护士对院感的感想范文

导语：如何才能写好一篇护士对院感的感想，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：男护生；实习后；离院；干预措施

随着护理行业的发展，越来越多的男护士加入了护理岗位，他们由于其自身的优势，发展前景被人看好，为护理行业注入了新鲜的血液，但近年来男护士的流失率居高不下[1]，中国128万护士队伍中，男性比重远远达不到1%[2]，而据调查，非常需要男护士的医院占85.3%[3]。目前，对男护生离院意愿及其影响因素的研究少见。笔者调查男护生的离院意愿及相关因素是为了从源头上减少此种情况的发生，留住医疗机构和相关院校多年培养的护理人才，并探讨其可能的影响因素，为临床实习和教学提供科学理论依据。

1临床资料

对四川省人民医院、四川省中医院、四川大学华西医院以及成都市第五人民医院等医院实习后的男护生100例进行调查。其中发放问卷100份，回收96份，有效回收率96%。

2方法

2.1调查工具 采用自制的调查问卷进行调查

2.2调查方法 征得被调查医院男护生同意后，采用现场发放问卷的形式当场向被调查者做相关说明，然后进行现场问卷回收；采用将问卷以及填卷说明放入邮件以邮寄问卷的形式进行调查。

3结果

对所回收的有效问卷进行统计分析，96例中有40例表示实习后即离开医院，重新选择其他行业，约占41.67%。20例表示实习后会先在医院工作，然后根据实际情况来做出相应的决定，约占20.83%。18例表示会从事男护工作，比率为18.75%。8例被调查者表示实习后应该做什么不知所措，比率为8.33%。10例被调查者表示实习结束后会继续教育，最后从事护理教育事业，比率为10.42%，见表1。在被调查人员专业选择意向中，据统计，听从父母建议的仅仅为2例，占2.08%，被专业调剂的为94例，占97.92%，自由选择的为0例，见表2。

4讨论

4.1男护生在实习期间影响其职业态度和定向的因素较多，这些因素可以归结为男护生个人因素、工作环境及外界因素3大类。

4.1.1心理因素 由于男护士的职业形象未被多数公众所理解和认可，他们在实习过程中，受到较多的心理压力，在职场中常受到医学领域及其他专业男性的歧视，严重影响了其对护理职业的认同。而且据统计，大多数男护生报读护理专业是无奈的选择，并不是报读的理想专业，导致其职业心态不稳定[4]。

4.1.2价值观导向作用 在传统观念中，男性在家庭和社会上常处于主导地位，而调查发现男护生普遍认为社会地位不如医生[5]，而男士又希望自身要实现一定的价值，有一份既体面又收益较好的工作，这些导致男护生在实习过程中或者结束后离开护理行业。

4.1.3前途的影响 由于护理行业在整个医疗行业中的地位以及护士自身的发展状况，较多的男护生认为在医院工作，其前途发展受限，为了能够更好的发展，他们选择了重新择业。

4.1.4社会舆论的压力影响 自古以来，从事护理行业的角色性别是女性，家人、患者以及部分医务人员认为本应由女性承担，对男护士不理解[6]。而且男护行业作为当代出现的新兴行业，本来就没完全受到社会的接受，人们对男护这一角色仍然褒贬不一，从事男护行业将会受到莫大的社会舆论压力，也会影响男护生在择业方面的选择。

4.1.5医院环境的影响 男护作为一种新兴的护理角色融入到医护行业中，其也对女护士在医院中的工作地位产生了一定的竞争。较多的女性护理人员以及部分医生会对男护士另眼相待，一些患者见到男护士感觉很惊讶，对男护生所做的一切总是怀疑[7]，甚至拒绝男护生为其服务，这些导致男护士在医院环境中人际关系交往紧张，人际关系变窄，从而产生焦虑和抑郁的情绪。因此医院人际方面的压力也对男护生在择业方面有一定的不良导向作用。

4.1.6护理工作本身的因素 由于护理行业是一门精细的艺术，需要工作态度认真细致，且性格温柔，对事情的发展要有一定的预见性，这些本身就对男性有一定的考验，再加上护理行业不可避免的夜班工作和薪资较低状况，这也是影响男护生择业的一个重要因素。

4.1.7实习时期理想与现实的差距 临床护理实习是男护生获得社会所期望的职业态度、价值观和技能的重要社会化过程[8]。实习前普遍认为护理工作普通却又不平凡，满怀远大抱负踏入临床实习阶段。而在临床护理实习过程中，更需要承担较女护生更多的心理压力，因此严重影响他们的择业心态。

4.2根据上述因素男护生职业认同感低是当今护理教育领域所面临的一个非常严峻的现实。为了留住医院和学校多年培养的护理人才，也为了丰富护理行业队伍，采取相关的干预措施很有必要。

4.2.1加强护理专业思想宣传教育 所谓专业思想是指学生对专业的理性认识和态度，是一种从信念情感到行为稳定的综合心理品质，它包括学生对所学专业及今后从事的与专业相关的职业所持的观点和态度，是专业教育和教学的根本点和出发点[9]。因此，加强男护生的专业思想教育，提升护理专业的教育质量、培养健康而平衡的护理队伍、推动护理教育事业的可持续发展都具有重要的现实意义。

4.2.2提高男护生对护理专业的热爱程度 选择护理专业的原因是男护生职业认同水平的独立影响因素，以自己的兴趣选择护理专业的男护生，其对护理专业的职业认同也相对较高。因此高等护理院校应该从源头着手，在录取护理专业学生时，可倾向于自愿选择报考护理专业的学生；在入校后的培养阶段，不仅要关注对护生专业知识和技能的培养，还应始终关注其在读期间对专业的认知及专业思想的变化，及时发现并疏导男护生对于专业存在的疑问和顾虑，从而培养男护生对护理行业的忠诚度。

4.2.3加强基础护理培训 开设关于职业规划的相关课程与讲座护理院校应该开设相关的基础护理操作培训，让男护生对其有一定的认识和了解，并且能够做到熟练操作，以此来应对在实习期间的操作和理论的正常过渡和衔接，这也有利于男护生尽快地适应以后的实习工作，降低相关的消极影响因素。除此之外，护理院校在开设专业课程的同时，应该开办一些关于职业人生规划的系列课程和讲座。对护生的职业生涯发展乃至整个护理专业的发展都有着举足轻重的作用。然而，很多高校并未开设正式的职业生涯规划教育课程，只是流于形式而进行宣传。因此，高校应开设专业的职业生涯规划教育课程，不仅有理论知识的灌输，而且更应重视实践的指导，满足各层次护生的需求。课程可着重于学生的专业发展前景、如何制定目标、生涯规划的步骤和方法以及自身专业发展瓶颈等。这些会让男护生对于护理前途有充分的认识，也能够及时解答男护生在专业和人生规划上的疑惑，坚定其从事护理行业的信心。

4.2.4深化教育体制改革 突出男性特色，丰富其知识结构在教育文化多样性的今天，应该深化护理教育体制的改革，采取相对宽松的鼓励政策，鼓励更多的男护生加入到护理学习和护理工作中去。同时，对现有的护理教育模式采取相应的改革，增开一些男护生特色专业的课程，强化他们的动手能力和应急处理能力，培养男护生批判性的思维意识，提高他们解决实际问题的能力[10]。护理教育除注重临床知识、技能的培养外，还应该注重护理科研、护理教育和护理管理能力的培养[11]，从而使护理事业得到长足的发展。

4.2.5提高男护士各方面待遇 为了吸引男护生加入到医护行业，医院应该提高男护士的工资待遇和地位，制定相关的激励措施，让男护生看到护理行业的美好前途。同时缩小与医生的差距，尤其要关心男护士的工作、生活、晋升等问题[12]，让他们感觉到自身价值的存在。

4.2.6增强男护生的专业价值观 护理是一门精细的艺术，护理行业的宗旨是照顾、人道、奉献，这些都与人生价值体现相一致。男护士的加入必然会改变以往女性的工作方式和习惯，有利于建立一个平衡、健康、高效的护理团队[13]，有利于优化护理队伍。而且男护士具有思维理性化，遇事冷静沉着，处事果断，动手能力强，对机械性高新技术及新信息掌握快的优点，因此男护士在某些特殊科室发挥着不可取代的作用[14]。如急诊科、ICU、手术室等科室特别需要男护生的加入。除此之外，还可引导男护生进行交流、座谈，共同探讨在护理行业男性方面的优势，让男护生明白，在护理领域中，男性也可以成就一番事业，引导男护生重新认识自己的专业，为其提供精神动力和支持，激发他们的专业信心及拼搏奋斗的精神，内化自身的专业责任，以实际行动回报社会对男性护士的需求和认可，从而提高男护生的专业价值。

参考文献：

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篇2

关键词：急诊科关怀照护心理舒适感患者满意度

中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1004-7484（2011）12-0026-04

在当前的医疗环境中，患者的满意度日益显得重要。急诊患者的满意度不仅是急诊部医疗管理质量水平的一个标志，而且是潜在的急诊患者选择医院的基础[1]。因此在急诊科医疗护理过程中，如何了解急诊患者的需求，分析患者的心理特点，找出影响急诊护理服务满意度的可能原因，为患者提供优质高效的服务，保证良好的医疗护理质量，成为急诊护理工作的主要内容[2]。这就要求急诊科护理工作者按照“以患者需求为导向，以患者满意为目标”的舒心护理宗旨［3］进行相应的工作调整以适应患者需求的变化。目前有关护理关怀照护行为在提高医院急诊科患者满意度、心理舒适感方面国内外报道很少，本研究对此进行了初步探讨，现将有关结果报道如下。

1对象与方法

1.1 对象

选取2009年8月至2010年1月间在本院急诊科接受治疗的急诊患者180例，入组标准：①意识清晰，无智力障碍，能够阅读和理解问卷，配合调查；②无精神病史。按入院单双顺序分为研究组和对照组，单号为研究组，双号为对照组，各90例。其中，研究组男性63例，女性27例，年龄20～58岁，平均(42.5±7.6)岁。婚姻：已婚66例，未婚24例；职业：工人30例，农民26例，干部26例，学生9例。文化程度：小学9例，初中26例。高中或中专35例，大专及以上20例；疾病种类：有机磷农药中毒4例。煤气中毒5例，心梗14例，四肢骨折20例，腹外伤15例，消化道穿孔9例，肠梗阻5例，急性阑尾炎4例，急性胰腺炎5例，急性胆囊炎9例。对照组男性男性61例，女性26例，年龄21～60岁，平均(43.1±7.4)岁。婚姻：已婚60例，未婚30例；职业：工人30例，农民22例，干部30例，学生7例。文化程度：小学11例，初中23例。高中或中专33例，大专及以上23例；疾病种类：有机磷农药中毒2例。煤气中毒7例，心梗22例，四肢骨折16例，腹外伤13例，消化道穿孔7例，肠梗阻6例，急性阑尾炎4例，急性胰腺炎3例，急性胆囊炎10例。两组患者在上各等方面经统计学处理无明显差异（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 关怀照护方法：对研究组病房责任护士实施护理关怀照护行为知识培训，内容有关人性照护理论[4]，关怀照护的本质和内涵[5]，沟通艺术，建立人性关怀理念。学会关心人和理解人等。并将理念转换为自觉关怀行为，体现在护理活动中。培训方式以人性照护理论为指导，制定《护理关怀照护行为指南》学习手册，采用授课形式，每周以至周五下午3：00～4：00在病房学习室集中讲解关怀照护概论，时间为两周，组织学习讨论《护理关怀行为指南》和示范流实践经验等。培训后研究组病房护士对急诊科患者实施护理关怀照护行为，对照组给予普通护理。4周后，两组采用关怀照护行为质量评价表、住院患者满意度调查表以及心理舒适感问卷调查进行测评。

1.2.2 评价工具：（1）关怀行为质量评价表(caring behavior assess-ment)[6] 评价表共有20个项目，每个项目分5个等级，分数从5到1分别代表总是、经常、有时、几乎没有、从来没有，请患者根据自己的感受选择相应的答案并打勾，分数越高，关怀行为质量就越高，反之，就越低。（2）住院患者满意率调查表[6] 共有7个项目，每个项目分5个等级，分数从5到1分别代表非常满意、较满意、满意、不满意、很不满意，分数越高，患者满意率就越高。（3）心理舒适感问卷调查：依据舒适护理理论中心理感觉有关内容[7]自行设计心理舒适感问卷，这是一个开放式的问卷调查，主要包括患者在住院期间的安全感、满足感和尊重感三方面的真实感受，答案为是或不是。答案“是”越多，表示患者心理舒适感越好，反之，就越差。

量表由2名主管护师于治疗前、后对两组各评定1次。评定者对两组患者的护理方式均不知情，评定过程中，评定者不谈论有关护理关怀行为问题，不询问患者被给予何种护理行为。

1.2.3 数据处理：所有资料均输入计算机，采用SPSS11.5统计软件包进行分析处理，计量资料采用t检验。计数资料采用X2检验。

2结果

2.1 治疗后两组患者对护理关怀行为质量评价比较

结果显示，治疗后，研究组在护理关怀行为质量评价上明显高于对照组，两组比较，具有显著性差异（P＜0.01），见表1。

3讨论

护理工作是一项技术工作，更是一项服务性工作。患者对医院护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标，也是促进质量改进的有效途径[8]。临床实践证明，只有提高护理质量和服务水平，才能满足患者的住院需求，提升满意度。

文献报道[9]，患者到医院有两大需求，治疗与舒适。减轻疾病不适，是衡量医疗护理服务水平的有效标准，舒适护理可使病人在接受护理时充满希望[7]。患者所要求的舒适主要有4个方面[7]，即生理舒适、心理舒适、社会舒适和灵魂舒适等。患者在接受治疗的同时，在护理人员的协助下，达到一个人的身心、社会、心灵的舒适状态。患者对护理人员的满意度，在一定层面上反应了患者需求的满意度。因此，舒适护理应作为整体化护理艺术的过程和追求的结果。使基础护理与护理研究更加注重病人的舒适感受和满意度。

关怀照护是为了改善人类生活状况和方式而直接去协助、支持及促进个人或团体的一种行为，是护理专业的核心与精髓[10]，由于多年来护理过于技术化的倾向以及护理人力资源的客观不足，限制了护理作为一种特殊服务行业所应体现的人文关怀。护理行业中普遍存在着“重技术、技能，轻服务”和“人文关怀”的现状[11]。因此，在护理工作实践中，加强人文关怀的服务思想和理念，积极构建人文关怀式护理服务的软环境，对提升住院患者对护理服务的满意度将有积极的作用。

急诊患者的首要护理需求是得到及时治疗处置和保证医疗安全，但仍存在心理方面，健康教育方面的需求。急诊现行的功能制护理仅强调治疗护理措施的及时准确而忽略了患者心理、社会方面的需要，显然是不够的[12]。患者到医院有两大需求，治疗与舒适[13]。患者在接受治疗的同时，在护理人员的协助下，达到一个人的身心、社会、心灵的舒适状态。患者对护理工作和护理人员的满意度，在一定层面上反应了患者需求的满意度。

文献报道[14]，急诊科护患关系中存在的问题主要表现在以下几个方面，一是护患之间缺乏沟通的时间，这由多种因素造成的；二是护理人员服务不到位。急诊科患者的特点是急、重、多，护理人员工作紧张，工作量较大，因而不能及时了解患者的需求及心理动态，致使有些服务措施不能及时实施，给患者和家属造成不便；三是护理人员素质及沟通技巧问题:表现在因各种原因导致护患关系紧张，产生矛盾。四是患者对护理人员缺乏信任和尊重，因患者个人素质及负面报道的影响，患者及家属在心理上对医院和工作人员有抵触情绪，并在语言或行动上表现出来，造成不良影响。

要改变上述状况，笔者认为，在注重提高护理技术水平的基础上，积极实施护理关怀照护行为，通过改变服务模式和服务理念，开展规范化优质服务工程，为急诊患者提供一流的服务，方能改善因护理因素导致的满意度不高的局面。

本文研究结果表明，研究组通过对患者实施护理关怀照护行为，患者不仅得到了高水平的护理技术服务，而且在心理上得到了高品质的护理服务。在一定程度上满足了住院患者的各种需求，因而患者对护士的护理行为的满意度评价为高。而对照组因为护理服务水平低，不能满足患者的住院需求而导致患者对护士的评价低。

综上所述，护士对住院患者实施护理关怀照护行为，一方面能够提高患者的满意度，另一方面能够提高患者心理舒适感，对提高护理工作质量，改善护患关系具有重要作用，值得在临床护理实践中推广应用。

参考文献

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篇3

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）06（a）-0146-04

Influence of infection control in hospital operation room and nursing work quality by evidence-based management

LUO Xianhui

Department of Infection Control， Traditional Chinese Medicine Hospital of Suining City， Sichuan Province， Suining 629000， China

[Abstract] Objective To approach the influence of infection control in the hospital operation room and nursing work quality by evidence-based management. Methods From May 2012 to May 2016， in Traditional Chinese Medicine Hospital of Suining City， the clinical data of 4020 operations were analyzed， they were divided into two groups by different time quantum， the 2000 operations from May 2012 to May 2014 were selected as management group， the 2020 operations from June 2014 to May 2016 were selected as evidence-based management group. The sampling results qualified rate， nursing work quality score， risk event rate of two groups were detected， the satisfaction of two groups patients were detected. Results The sampling results qualified rate of operation room air， body surface， medical and nursing staffs hands， ultraviolet radiator， aseptic materials of evidence-based management group were higher than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the operation environmental management， nursing staff training， nursing safety， disinfection and isolation， nursing quality control， humanistic care and nursing documents management score of evidence-based management group were higher than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the operation sequencing errors， surgical instruments no complete， histopathological specimens pollution， disinfection quality rate no qualified in operation room of evidence-based management group were lower than those of routine management group， the differences were statistically significant （P < 0.05）； the satisfaction rate of operation patients in evidence-based management group was higher than that of routine management group， the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion The application of infection control in the hospital operation room by evidence-based management can improve sampling results qualified level and nursing work quality， decrease risk event rate， increase satisfaction of patients.

[Key words] Evidence-based management； Hospital； Operation room； Infection control； Influence

感染是手术后常见的并发症之一，其主要是指机体创伤或者某些部位受到致病因子侵袭，形成应激性反应的过程[1-2]。手术室感染是医院感染的一种，是手术过程中因相关术中操作、消毒措施不规范引起的[3-4]。手术室作为各类疾病临床诊断和治疗的科室，其也是感染的易发地，手术相关器械、各类敷料、医护人员的手和手术室内的空气、消毒液等都可能成为造成感染的媒介。手术室相关的消毒工作和感染控制有着的密切的关系，不仅关系到患者手术治疗效果和预后水平，甚至和患者生命安全有着密切关系[5-6]。循证管理措施来源于循证医学，其主要参照循证医学内容，提出手术室感染发生的问题，建立循证支持，实施循证管理措施，从而最大限度的保证手术室感染控制质量[7-8]。本研究通过对遂宁市中医院（以下简称“我院”）4020台手术情况进行观察，拟探讨循证管理在医院手术室感染控制中的影响情况，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年5月～2016年5月我院进行的4020台手术情况进行观察。2012年5月～2014年5月进行的2000台手术作为常规管理组：男1200例，女800例，年龄21～74岁，平均（49.8±16.7）岁；手术类型：腹部手术980例，胸部手术20例，头部手术700例，四肢手术300例；文化程度：高中或中专及以下1100例，大学及以上900例。2014年6月～2016年5月进行的2020台手术作为循证管理组：男1221例，女799例，年龄21～74岁，平均（49.8±16.7）岁；手术类型：腹部手术981例，胸部手术19例，头部手术698例，四肢手术302例；文化程度：高中或中专及以下1103例，大学及以上917例。两组手术患者一般资料比较，差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。本研究经医院医学伦理委员会批准，手术患者和/或家属均知情同意并签署知情同意书。

1.2 方法

1.2.1 常规管理组

按照传统管理模式，对手术室护理人员实施分区管理，给予患者口头健康教育结合临床手术实践护理操作。

1.2.2 循证管理组

1.2.2.1 建立循证管理组 由护理部主任担任循证管理小组负责人，小组成员包括骨外科、普外科、胸外科、泌尿外科、急诊外科副高级职称以上医生各1名和手术室护士长共同作为督导员，手术室护理人员作为组员，根据责任护士不同职责，分管手术室各个片区。

1.2.2.2 提出循证问题 根据手术室感染情况，提出具体的问题，主要包括医护人员业务素质不能满足感染控制工作要求、手术室相关消毒操作不规范、消毒操作制度贯彻不彻底、手术室污染区清洗不彻底、相关护理人员防护措施重视程度不够。

1.2.2.3 建立相关循证支持 首先是查询相关医院手术室感染控制措施的资料，手术室感染发生的原因、有效的控制措施、预防性手段、护理质量系统评价、先进的感染控制方法等。综合整理相关资料，结合本院实际工作经验，针对手术室感染管理方面存在的问题，选择最合理、最有效的证据，建立一系列的相关循证管理措施。

1.2.2.4 循证管理措施的实施 ①培训：针对腹部手术、胸部手术、头部手术、四肢手术临床特点，给予手术室感染控制针对性培训，提高护理人员手术室感染意识，建立手术室感染控制理念。采用多媒体的形式对护理人员进行培训，每一次培训后，护理人员进行小组讨论和总结，对于已经发生的手术室感染问题进行整改，同时建立适当的奖惩机制。②进行规范性的消毒操作制度：根据手术室相关的器械，采用正规化的消毒措施，按照规定按照消毒操作制度执行，不能漏项。③建立适当的手术器械污染物清除评价标准：每一次对手术室相关器械进行清洗，去除污染物，由小组长进行器械污染物清除的检查和监督，定期对手术室相关器械去污情况进行抽查，尽可能地完善去污监管制度。④做好个人防护措施：护理人员向患者耐心的讲解手术室感染控制的防护措施，注意保证患者的个人卫生和清理消毒。加强医护人员感染流程的培训和患者防护措施的指导，严格的要求医护人员保证手卫生，各项手术操作要严格执行无菌操作。⑤做好感染控制措施的评估和改进：在实施循证管理措施后，手术感染控制质量进行追踪和评估，如果发现不足，要及时的进行整改，保证手术室感染控制工作持续性的改进。

1.3 观察指标

1.3.1 观察两组手术室采样结果合格率情况

参照《消毒技术规范》[9]《医疗机构消毒技术规范》[10]，主要观察手术室空气、物体表面、医护人员手、紫外线灯、无菌物品采样结果合格率情况。

1.3.2 ?^察两组手术室护理工作质量评分情况

采用考核评估的方法，主要针对环境管理、护理人员培训、护理安全、消毒隔离、护理监控、人文关怀及护理文件管理进行评价，每项指标分数范围是0～100分，分数越高，提示护理工作质量越高[11-12]。

1.3.3 观察两组手术室风险事件发生情况

主要观察两组患者手术排序错误、手术器械不齐全、组织病理学标本污染、手术室消毒质量不合格发生情况。

1.3.4 观察两组手术患者满意度情况

采用问卷调查的方式，分别对医护配合、护护配合、器械准备、操作技能、隐私保护、术后方式、术后宣教等情况进行满意度调查评价，每项评分范围是0～100分，通过加权处理，总分设定为100分，分数高于80分说明手术患者满意，反之为不满意。

1.4 统计学方法

采用统计软件SPSS 19.0对数据进行分析，正态分布的计量资料以均数±标准差（x±s）表示，两组间比较采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 ?Y果

2.1 两组手术室采样结果合格率情况

循证管理组手术室空气、物体表面、医护人员手、紫外线灯、无菌物品采样结果合格率均高于常规管理组，差异均有统计学意义（P < 0.05）。

2.2 两组手术室护理工作质量评分情况

循证管理组手术室环境管理、护理人员培训、护理安全、消毒隔离、护理监控及人文关怀及护理文件管理评分均高于常规管理组，差异均有统计学意义（P < 0.05）。

2.3 两组手术室风险事件发生情况

循证管理组手术排序错误、手术器械不齐全、组织病理学标本污染、手术室消毒质量不合格发生率均低于常规管理组，差异均有统计学意义（P < 0.05）。

2.4 两组手术患者满意度情况

循证管理组手术患者满意度（2000例，99%）高于常规管理组（1600例，80%），差异有统计学意义（χ2 = 19.21，P < 0.05）。

3 讨论

循证医学模式可以为有效控制医院感染提供理论依据。循证管理在临床医护人员中广泛的应用，其服务的中心逐步向“以患者为中心”过渡，已成为医院感染管理学中重要的组成部分[13-14]。手术室感染控制是医院感染管理学中的重点问题[15-16]。有资料显示[17-18]，手术室感染发生比例占医院感染总发生率的30%。有效的手术室感染控制对于降低医院感染发生率具有重要的临床意义。在建立手术室感染控制相关措施的过程中，结合循证管理措施可以有效的提高医院感染控制的质量，以手术过程中出现的问题作为出发点，将临床经验和感染控制理论紧密的结合，建立循证依据，创新循证管理措施，实现循证管理和临床实践的有机结合，提高护理工作质量，降低感染的发生率[19-20]。手术室感染控制作为院感的主要内容，加强手术室感染流程控制强调的是实用性和可操作性，从而对感染控制结果进行系统性的评价，促进医院感染控制工作更加贴近临床实践，相关措施更加简便易行、有顺序[21-22]。

篇4

医院入职培训感想范文(一)

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子!让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手!值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导

医院入职培训感想范文(二)

作为在河源市中医院工作十几年的职工，我有幸能参加我院组织的赴和平温泉封闭管理培训班，首先相当感谢院领导的支持和管理创新，尤其新院搬迁后，全院同心协力，一股浓厚的创业锐气，大家决心用行动改变自己、证明自我。

这次培训意义有如下几点：

第一，能组团去三天封闭式学习，其意义已大于培训内容的实际意义，这本身就是管理创新之举。第二，培训老师讲授的内容通俗易懂，很贴合工作，观念性强、很有实用。第三，加强了全院干部的交流，为开展工作提供方便。第四，是对搬新院以来的一次快乐休闲放松之旅，为提高工作效益提供了活力和能量，相信一定达到事半功倍之效，也祝愿这样良好开端，以后年年有。

这次参加培训班我个人的几点认识是：

第一，管人首先要管理好自己，人格上加强修养，业务上要不断进取，只有自己尽量完美才能得到别人的认同，而认同与被认同的基础都在于自己的人格风范。第二，理事的原则是公平，把理事作为工作的重心，作为一名中层，其实许多工作都很简单、机械性，要想做出成绩、创新思维，明确院领导的指导及指示和科室医生、护士真实想法，在上下间找到平衡、理事清晰，工作就有了意义。第三，权与威的相结合及转化意义，正确地使用或认识权，作为中医院最小级别的“官”，不敢讲有多大的权，但是作为一名医生，其实得到患者的就医权就是我的追求，工作的严谨就能产生威望。

通过这次学习班，对当前提几点建议，已为自己今后工作提供方向指导：

第一、为中青年管理人提供更多的培训学习机会。第二、认真理顺院科二级管理，为中医院的中层创造更多平台，认识到中层需要什么，合理的要求需要院领导支持。第三、中层岗位要竞争上岗，不能仅此经济效益作为考核，提高工作的积极性。

最后，祝我们医院明天会更好。

医院入职培训感想范文(三)

10月17日至10月19日，我有幸参加了题为“增强管理意识，提升执行能力”中层干部管理培训班。通过两天的学习，使我受益匪浅，收获甚多。课程内容很结合实际，授课方式生动有趣，师生互动较多，学习氛围浓厚。使各位学员增长了知识，开阔了思想，达到了目的。对提高自己的管理水平有很好的启发作用。本人就本次学习作出几点感悟如下：

一、管理是管人、理事。首先要管好自己，树立威信。作为一名科室负责人，在日常工作生活中，一定要明确自己的职责。对一些医院制定的规章制度、诊疗规范，首先自己一定要以身作则，严于律己，做到正心、正行、正言。对违反纪律的同事，要严正批评，但要注意方式方法，不能有私心。做到以德服人，以理服人，不能做老好人。简单的事要一直做好是件很难的事。这就要求自己从小事做起，做到持之以恒，同时“己所不欲，勿施于人”谨记：身先足以率人，律己足以服人，轻财足以聚人，量宽足以容人。

二、工作要有计划，观念很重要。我们骨二区是一个刚分出的科室，大家对未来的发展感到很渺茫，总觉得病种少，病源不多，科室奖金少。作为一个科室负责人，就要有做战略的高度，制订科室未来发展的蓝图，找到新的增长点和发展方向。比如近期可投入成本较小、风险系数较低、收益较大的项目，有经皮椎体成形术、经皮颈、腰椎间盘汽化减压术。前者对老年性骨质疏松压缩骨折的病人，有立竿见影的效果。且能带来巨大的经济效益。结合我院目前的硬件设施，有一流的CT，较好的MRI，清晰的C型臂图像。只要经过人员简单的培训，就能开展起来。后者治疗方法简单，也能带来良好的经济效益。从长远发展来说，要有计划，有准备地引进一些新技术、新项目，才能把科室做大、做强，打造出一流的骨科团队。同时要深刻领会院方制定的成本核算经济方案，节省科室不必要的开支和浪费，尽量提高职工的福利和奖金待遇。

三、要善于沟通。是的，作为一名医务工作者和中层管理干部，一定要掌握沟通的技巧。首先，要善于与患者沟通。目前的医疗环境恶劣，恶性事件时时发生，医生的人身安全得不到保障，患者又得不到很好的服务，利益受到损害。作为个人，我认为要换位思考，多站在患者的角度考虑，多聆听患者的诉求，多询问患者的病情，多做有效沟通，减少各种医疗纠纷的发生。其次，要多与同事沟通，多听听他们的想法。对一些好的建议和合理要求虚心接受，增强大家的集体荣誉感，争取创造一个团结协作、战斗力强、共同进步的团队。当然，更要善于与领导沟通。对领导的工作部署要贯彻执行，把领导的指示及时传达，很好地配合工作。同时在执行中发现问题要及时反馈。

四、要善于总结。人的一生都是总结的过程。是的，人不怕犯错，就怕不认错。“温故而知新”，人总是在不断学习的过程。在日常工作中，我们要善于总结经验，将好的经验要及时推广运用，减少差错和失误。对于失败和教训要及时总结，以免重蹈覆辙。这就要求我们要很好利用每天的晨会和查房制度，充分利用有限时间，发挥高年资医生的传、帮、带作用。我们医疗行业是一种高风险的行业，面对的对象不允许我们犯错，但作为人就不可能不犯错，所以只能减少和避免犯错。对个人而言，要善于总结技术经验;对科室而言，要善于总结制定规章制度和诊疗常规。做到防范于未然。

由于时间有限，本次学习班课程短，学到的知识还远远不够，这就要求自己在今后的工作中，要不断学习，多参加一些培训，多看一些管理方面的书，多去感悟，多去聆听，多去沟通，多去总结，使自己每天进步一点点，做一名优秀的管理者，把科室的各项工作做到最好。

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篇5

刘月梅：女，本科，副主任护师

基金项目：河北省社会科学（HB13SH035）

刘月梅

摘要目的：探讨“暖心”护理服务文化的实施及影响。方法：树立“暖心”护理服务文化理念，制定“暖心”护理服务规范，从2010年开始在骨科病房实施“暖心”护理服务。结果：提高了患者满意度及护理工作质量，护理人员的职业成就感也得以提升。结论：“暖心”护理服务文化在和谐医疗环境及提升医院服务品牌方面发挥了积极作用。

关键词 护理文化；暖心护理；护患关系doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.03.050

Construction of warm heart nursing culture in our hospital

LIU Yue-mei（Affiliated Hospital of Hebei Engineering University,Handan056029）

AbstractObjective:To explore the implementation and influence and warm heart nurse and service culture. Methods:Establish the concept of warm heart nurse and service culture and make a regulation of warm heart nurse and service. Since 2010, warm heart nurse and service has been implemented in the department of orthopedics ward. Results:The patients′satisfaction and the quality of nurse work were raised and the fulfillment of care staff was also raised. Conclusion:Warm heart and service culture plays an active role in the harmonious medical environment and improving the service brand of hospital.

Key wordsNursing culture; Warm heart nurse; The relationship between nurses and patients

服务是医院的职能，文化是医院的灵魂，护理服务文化是医院生存与发展的主要组成部分［1］，是护理人员凝聚力的内在动力［2］。我院自2010年开展优质护理服务以来，以“3 H”护理服务管理模式［3］为基础，开展护理文化建设，塑造护理品牌形象。骨科病房以此为依托，拓展“3H”护理服务内涵，构建并实施“暖心”护理服务文化，取得了良好效果，现介绍如下。

1树立“暖心”护理服务文化理念

1.1确立“暖心”护理服务的工作目标以座谈的形式多次召开护理人员动员会，邀请科主任和部分医师参加，确定了“暖心”护理服务的工作目标，包括一个宗旨、二个目标、三个服务、四个重点。一个宗旨：用我们的爱心、诚心让患者安心、舒心、温馨；二个目标：以患者满意、医师放心为目标；三个服务:为患者提供Hotel式舒适暖心服务，Hospital式个性化暖心服务，Home式温馨暖心服务；四个重点：优化服务流程，全程安全评估，全程健康教育，院外护理外延。

1.2诠释“暖心”护理服务的内涵“暖心”护理服务包括两个层面即生理和精神层面。从生理方面，每一位入住骨科的患者在得到最佳治疗的前提下，医护人员对患者疾病知识进行讲解，让患者对病情和治疗知情，对健康教育知识知晓；从精神方面，护理人员为每一位入住患者提供Hotel式，Hospital式，Home式暖心护理服务，建立融洽的护患关系，使患者在愉悦、轻松的氛围中接受治疗、护理。

1.3“暖心”护理服务内容“暖心”护理服务内容（表1）。

1.4制定与“暖心”护理服务相关制度、流程及质量标准制度：骨科患者评估制度、安全管理制度、出院患者电话随访制度。流程：骨科患者入院接待流程、床头交接班流程、手术患者送手术室及回病房接待流程、出院患者电话回访流程等。质量标准：骨科患者的健康教育标准、基础护理质量标准、患者安全管理标准等。

1.5人人知晓“暖心”护理服务理念为使护理人员掌握“暖心”护理服务文化的内涵，科室专门成立“暖心”护理管理小组，定期召开会议，对护士进行系统的示范培训。在科室开展一些暖心护理活动，如“最美责任护士”礼仪比赛，“今天我进病房做家属”角色换位体验。通过上述活动，在全科护理人员中营造和维护“暖心”护理服务文化氛围。月底评选出1名“暖心”护理标兵，在科室宣传栏公示，并给予物质奖励，激发护士争当“暖心”护理标兵竞争意识，从而自觉遵守“暖心”护理服务的相关标准及服务流程，维护这一品牌形象。

2“暖心”护理服务文化的实施

2.1Hotel式舒适暖心护理服务

2.1.1全院开展护士礼仪培训，使护理人员内显素质、外树形象。上岗统一着装、淡妆素雅、面带微笑，亲切和蔼，坦诚可信，热情服务于患者。责任护士首诊负责，热情介绍环境，亲自送上书报、便民袋等。

2.1.2走廊设绿色休闲区，护理站设读书角及便民箱，并免费提供寄信、订车服务；病房色彩柔和而温暖，生活用品，医疗物品呈清洁备用状态；每床提供一把陪护椅和整理箱。这些举措不仅为患者提供了方便，整体视觉效果也较满意。绿色植物的衬托、典雅壁画的装饰、柔和的背景音乐，体现出一种家庭文化氛围。

2.2Hospital式个性化暖心护理服务

2.2.1责任护士评估患者对疾病的认识程度和生活依赖程度，以及患者的生活习惯、需求。了解患者最关心的事、最喜欢的事、最担心的事，视患者心理—生理—社会为一个整体。因人而异，制定个性化护理“菜单”，提供“暖心”护理服务。

2.2.2在“七声”服务［4］的基础上，为患者增加“八多”服务。多聆听、多询问、多了解、多沟通是基础，帮助护士对患者和病情有全面的认识，了解患者的不同需求，制定个性化的护理计划；多关怀、多解释、多巡视、多帮助，增加患者的安全感及对护士的信任度，有利于建立亲切护患关系，增加依从性。

2.2.3秉承“八心”护理。对待患者爱心、接待患者热心、观察患者细心、患者痛苦关心、解释问题耐心、检查陪伴真心、听取意见虚心、对患者心存感恩之心。从细微处关心患者，一切本着以患者为中心进行工作，实施超越患者心理期望值服务的护理方法。这种“用心”“用情”的“暖心”护理服务，密切了护患关系，提高了患者的满意度。

2.2.4出院后的护理延伸。责任组建立出院回访记录本，于患者出院后1周，1个月，3个月，6个月，1年分别进行电话随访，了解疾病恢复情况及存在问题，向其宣教注意事项及康复知识。对重点患者，由主管医师、责任护士等组成随访小组，采取上门随访，对患者进行检查、指导。

2.3Home式温馨暖心护理

2.3.1在与患者语言沟通的基础上，开展“一墙一树一专栏”沟通活动。互动墙，让患者可随时将自己的住院感受，心灵感想，建议意见等进行反映，是医患之间难以用语言表达的情感寄语。祝福树，是护患之间真诚祝福，彼此信任的表达桥梁。专栏，日日更新着疾病知识的宣传和教育，倾注了医护人员的爱心。对于互动墙内容，每天由专职护士收集，组织相关人员讨论分析，并于当日作出应对措施并反馈。这项措施有利于护士及时调整护理计划，尤其为心理护理提供了准确的信息。

2.3.2为了方便患者，入院发放“爱心袋”，便于收纳患者的各种票据。出院发放“连心卡”，便于相互联系，也方便患者将建议书面形式提出。

2.3.3建立患者生日及传统节日纪念活动，充分体现亲情护理。患者住院期间，如果正逢生日、节日等，护士会安排多种形式为患者祝贺，如送贺卡、举行茶话联欢，同时为患者准备生日长寿面、中秋月饼、圣诞节平安果、新年饺子等，这项活动更大程度体现了家的温馨，融洽了护患关系。

2.4评价方法在实施“暖心”护理服务前后，分别对2010年和2012年在我科住院的患者随机抽样进行满意度调查。根据Gough编制的成就量表，发放问卷调查科内30名护士的职业成就感。

2.5统计学处理采用PEMS 3.1软件，计数资料的比较采用χ2检验，计量资料的比较采用t检验。检验水准α=0.05。

3效果

3.1“暖心”护理服务实施前后患者满意度情况比较（表1）

3.2护理服务实施前后护理人员的专业成就感比较(表2）

4讨论

4.1“暖心”护理服务文化的实施，提高了患者满意度和护理工作质量实施“暖心”护理服务的过程中，通过培训使护理人员在服务理念、服务行为上发生了巨大变化。护士将人性化服务理念融入工作中，从“要我服务”转变为“我要服务”。以患者需求为导向，实施“患者需要什么，就护理什么”的个性化护理服务，从而使患者个体要求得到满足。随着“暖心”护理活动的深入开展，各项护理服务流程更加规范，服务过程环环相扣，对患者的服务由普通化转向个体化，粗放式转向精细化，基础化转向特需化［5］方向发展，实现了传统护理向人性照顾护理的转变。护患关系柔化，满意度提升。护士作为患者护理服务的持续提供者，工作质量与患者满意度息息相关［6］。在患者满意度提高的同时，也提高了工作质量，为医院的良性发展奠定了基础。

4.2“暖心”护理服务文化的实施，提高了护士职业成就感随着患者满意度的提高，医院对护理服务备受重视。护士在良好的氛围中，以良好的心态实施“暖心”护理服务，受到的表扬越来越多，价值需求得到体现，社会地位得以提升，提高了护士的职业自豪感和成就感，使护士真正成为“白衣天使”。

4.3“暖心”护理服务文化的实施，有利于和谐医疗环境“暖心”护理服务文化中的“八心”服务是一切护理行为的基础，爱心、真心是前提，热心、关心是过程，耐心、虚心、细心是保障，感恩之心是贯穿护理服务的一条主线。护士对患者心存爱心，才能对工作付出真心，然后热心去关心患者，对患者施以耐心、细心的护理。护士为患者提供暖心护理，不仅展示了自己的价值和能力，还得到经济和社会利益双丰收，为此更以感恩之心来回报患者，再次引起爱心至感恩之心的循环。“八心”相互依存和促进，促使护理事业呈良性发展，为和谐当今的医疗环境奠定基础。

4.4“暖心”护理服务文化的实施，提升了医院的服务品牌我科自推行“暖心”护理服务以来，在患者入院、住院、出院时及出院后均给予了全方位、立体式服务。护理人员整洁的仪表、亲切的微笑、文明的谈吐、规范的操作、良好的专业素养，给病友留下了深刻的印象。病区随处可见精心制作的宣传墙画、字匾，各种问候语、祝福语，使之营造一种充满人性、人情味的人文环境，使患者感到舒适与安全。随着“暖心”护理服务的深入，更加体现出病房的环境美、护理管理的层次美、护理措施的韵律美、护理人员的内在美及护理队伍特有的外貌美，让患者有宾至如归的感觉，提升了医院的社会形象，提升了服务品牌。

参考文献

［1］史瑞芬.市场经济中的护理服务文化［J］．南方护理学报，2004,11(3)：1.

［2］徐立芳.医院的护理服务文化［J］．中国社区医师（医学专业），2011,13(32)：279.

［3］巨海燕.“3H”护理服务模式的实践［J］．中国实用护理杂志，2005，21(8B):64-65.

［4］王静，秦霞，张文静．优质护理服务示范工程“七声服务”效果评价及分析［J］．护理研究，2011，25（7C）：1945-1946.

［5］谢英．浅谈护理管理［J］．中外健康文摘，2011，10（8）：326．

［6］迟俊涛,邵华,娄凤兰.护士工作满意度的研究进展［J］．中国实用护理杂志,2006,22(4):56-58.

篇6

一、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

二、工作措施

1、护理管理方面，做到有周计划月计划。具体

(1)、 继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士(在倒夜班的)病 人入院3天内进入院阶段宣教，(白班护士2天内行入院阶段宣教)，住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者 的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每 周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。

(2)、 完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，每 月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理 文件标准化和规范化。

(3) 加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护 理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷 进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或 事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。每周二、五参加科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使病人满意的来满意的出 院。

(4)不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每 半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想;每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议;每月定期召开工 休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相 关部门及时解决。

(5)护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配。

分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。

具体实施如下：

1、 对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成绩 85-90分着给予扣业绩系数0.1，80-85分扣业绩系数0.2，80分以下着扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励50 元。

2、对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。

3、对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。

4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励，

5、对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。

6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。

对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。

每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。

(6)严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正，防止院内感染　。

2、 加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质

(1)每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况，护士长主持。大家一起提出问题进行讨论，对操作的问题进行整改，避免发生护理缺陷。

(2)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

(3)每季度对科内护士进行专科知识理论及操作考试，促进其被动学习。

(4)督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救知识培训，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

(5) 注重新护士的培养：对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训计划，选择经验相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。采取 分段、分层次进行培训，结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培训，进一步提高护理专科业务水平。

3、合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班、弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到工作需要随叫随到，以达到保质保量的为病人提供满意的护理服务。

4、2019年我院将引入实习生护士入科实习，我科的具体实习带教管理安排如下：

根据心内科临床特点，我科采取“一对一”的带教模式，不仅增加了护生的归属感，又提高了带教老师的责任感。心内科护理带教分为理论带教和操作带教两部分。

第一周：熟悉科室环境、工作流程。

1、入科介绍

(1)环境介绍治疗室、值班室、办公室的物品放置及其管理制度。

(2)人员介绍科主任、护士长、护理带教老师。

(3)劳动纪律介绍各班工作时间，不迟到、不早退、服从护士长排班，了解护士礼仪规范，遵守各项护理工作规章制度，按护理技术操作要求，严格执行无菌操作及查对制度，各项工作必须在老师的带领指导下完成。

2、介绍各班的工作职责。

3、讲解科室《实习守则》和学习内容、考评要求。

第二周：了解专业护理知识。

1、向实习生讲解心内科基础知识，同时讲解老师自已在工作中的经验教训及心得体会，通过灵活的教学，使实习生尽快掌握学习要点。

2、掌握病人出入院的工作流程。

3、掌握常见疾病的健康指导，跟着老师一起进行责任制管床。

4、掌握各种无菌技术操作原则，严格执行三查七对。

5、掌握各种标本的留取方法及注意事项。

第三周：熟悉专业护理知识.

1、掌握心内科常见辅助检查及实验室检查的意义及注意事项和检查地点。

2、了解常用药物的使用与观察特殊用药(如西地兰、利尿剂、降压药、血管扩张类等)的疗效。

3、专科仪器的使用。

4、护理的基础操作讲解及示范。(如:导尿、置胃管、雾化、吸痰术等)

第四周：掌握专业护理知识。

1、熟悉专科疾病的治疗要点及护理。常见疾病及其分类，常见病的发病机制及临床表现、观察要点。

2、不定期提问，以了解学生知识掌握程度。

3、在确保安全及老师在场的情况下，独立完成个别基础护理及专科操作。

第五周：出科前总结

1、带教老师与护生进行交流总结，收集意见，改进今后的带教工作。带教老师填写实习鉴定及《实习生考核登记表》

2、出科考核：理论考核(统一由考卷形式完成)及技能考核(由带教老师完成后交与护士长)

学习内容如下：

掌握各项专科护理技术。

如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪、雾化仪及微量泵的使用和保养、皮下注射、安全使用静脉穿刺针等。

掌握心血管及内分泌常见疾病(高血压、冠心病、糖尿病等)的治疗和护理。了解其他相关疾病(如心衰、心律失常，心脏瓣膜病等)的治疗和护理。

掌握专科特殊药物的使用和注意事项。

掌握心血管和内分泌疾病健康教育的一般知识。

熟悉科室工作特点及工作注意事项

课程安排：

第一周《入科宣教》《生命体征的测量和血糖监测》

第二周操作：导尿术、皮下注射《高血压病的治疗和护理》

第三周《心电监护仪和微量泵的使用和保养》《专科特殊用药的观察和护理》

第四周《冠心病、糖尿病的治疗和护理》

篇7

我于20XX年4月11日成为公司的试用员工，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三个月有余。初，常惶惶不安；盖因初入社会，压力较大。但正惟此，一来有足够空间激发自身潜力，二来上下和睦，了无成见；经领导倾力扶持，现已对工作有了一定程度的了解。今基于以下几条原因，申请转正，望领导批准：

经过三个多月的自身努力和各位同事领导的帮助，现对工作有较强的处理能力。希望能早日得到大家的认同。

在来到____区妇幼保健院之前，我对____区妇幼保健院就有一份特别的感觉。也许是因为它温馨的环境，也许是因为她不张扬却誉满平顶山的名声。在我心里，____区妇幼保健院是温情和含蓄的，更是纯洁而神圣的。带着向往和探索的期待，我走进了____区妇幼保健院。

因为自己是一个新人，所以对于许多状况在一开始并不是能全盘掌握，常常还有意外的事件发生，但是我很幸运地得到部门领导和同事的关心帮助，也让我能更容易地处理工作上的许多困难。这里的同事教会我学到了很多，知道了人与人之间相互理解的重要性。我明白了不懂并不代表可耻，重要的是有端正的工作态度和一颗上进的心。我也看到了____区妇幼保健院的与众不同，____区妇幼保健院的深厚的人文关怀和服务意识让人感动，让人温暖，也让我对____区妇幼保健院慢慢的融入了感情。

这一个月虽然忙碌，但成就感的期盼，一直是我前进的动力，期待自己的文案，能越来越成熟，期待自己的努力能一点点地接近未来的成功。我喜欢把工作当成是一门课程，工作对我而言不是“消耗”，而是一种“学习”。每天都有新的观察、新的发现，进而思索，获得累积、沉淀，除了个人经验的累积外，我对文案的认识也一天比一天的清晰。

在____区妇幼保健院的服务理念里，病人就是生命，病人就是命令，病人就是我们的一切。医院一直把“服务”摆在首位，力求做到平顶山妇产科最满意的医院。每一个病区温馨的布局，每一个护士灿烂的笑脸，都溶杂着____区妇幼保健院天使爱的奉献。我被融化在这种温馨和谐的氛围里，每一天都快乐而充实，就像每天都沐浴在阳光下，充满朝气和活力。期待能在这个温馨圣地获得更多的感想，也期待自己的价值能在____区妇幼保健院得到展现。

篇8

护理工作是非常辛苦的，除了需要专业知识外还要有足够的细心、耐心、责任心。接下来是小编为大家整理的2020护理培训心得体会总结，但愿对你有借鉴作用!

2020护理培训心得体会总结一

为期近两周的急诊专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对急诊工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：

参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。

培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。

急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。

总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。

2020护理培训心得体会总结二

经过一个月的工作，我经历了最初因环境陌生带来的彷徨，此刻，却感受到收获的喜悦，也为工作不久的我指明了方向——从自己做起，从现在做起，从小事做起，在平凡的工作中体现自己的价值，诠释“天使”的意义。

这是一个上上下下都“朝气蓬勃，用心做事”的地方。每个人都怀着创造力去面对工作，面对生活，心甘情愿的奉献着自己的热情，带给患者健康、快乐和希望。没有人抱怨辛苦，每个人都在工作中找到了自己的价值;医生护士用严谨的态度，积极的行动和认真的目光表达着自己对医院的信赖和感激。

我的内心除了对老师们深厚知识的仰慕、敬业精神的钦佩，更多的是充满内心的感动和对院长及护士长的深深谢意!感谢这个团队，这个积极向上又充满活力、充满关爱的团队!

刚开始也只是在听，在看，在感受，久而久之，每个人都会带动我慢慢融入医院的文化，融入了骨伤科这个团队，非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，同时增强护士的自我价值观和学习知识的积极性。也使我深深地喜欢上了背疗法，其实每朵花都是阳光雨露日积月累的结晶。我相信，我虽在这里待了短短的一个月，但我学到了很多知识，自感受益匪浅，因为有这么一批可爱可敬的同仁老师，时刻鞭策我走好走稳从护的每一步路。

护士们对待每一位病人不嫌弃，不急躁，用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的操作为病人提供了更加人性化的服务，使每一位在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。在这里工作的我被她们的精神所感染。让我渐渐明白，我们的工作不是职业，而是事业，使我在今后的工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。当然，我就个人观点再谈一下科室目前现状和存在的问题。

一、治疗室、换药室坚持消毒液拖地每日二次

病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

二、应用温馨提示牌和标识牌

在病区悬挂各种温馨提示牌和标识牌可以提高护理质量，图文并茂的温馨提示牌体现人性化的关怀，比如换药室内无菌区和污染区、护士站、病区走廊、治疗室内都可以悬挂各种警示牌和标示，这样更有利于建立互动的护患关系和有效地避免护理缺陷和差错的发生。

三、设立急救药品的管理制度

急救药品必须定点放置，有专人管理，有醒目的标记，应分类放置，用完后及时添补并登记，按时检查有效期。

最后，再次感谢院长、护士长及所有同事们对我的关心，今后我将更加努力，为现在全面开展的优质护理服务和医院及科室的护理发展做出自己应尽的努力!

2020护理培训心得体会总结三

作为一名年轻的护士长，我和手术室护士长_很荣幸的于前段时间参加了由省卫生厅举办的第三期护理管理人员培训班。通过这半个月的学习，我有了很大的收获，觉得这次培训班的学习是非常及时、非常有意义的。

经过为期半个月的培训，我想我能用受益匪浅这四个字来概括我的学习感想。培训班上老师们就护理文书书写、临床护理教学管理、护理人力资源与绩效管理以及护理管理的焦点问题如责任制整体护理、提升职业素养与塑造职业形象、护理质量管理、创建优质护理服务的内涵等进行了详细的讲解。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海中留下深刻的印象

通过这次培训班的学习，我对创建优质护理服务有了更深刻的认识。开展优质护理服务工作迈出了医改事业成功的第一步，得到了群众的满意和社会的认可，更让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过创优，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升：护士不再永远围着医嘱转，我们也要分管病人了;护士不再是去机械地打针、发药，而是要为自己所负责的病人提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康教育等一系列全程服务。这就要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、做到精益求精，不断去充实自我、完善自我、发展自我。

半个月的培训是短暂。我想，“冰冻三尺，非一日之寒”，没有实事求是、脚踏实地的态度和作为，没有日积月累、持之以恒的学习和磨炼，没有上下求索不断改进的精神和作风，没有高瞻远瞩未雨绸缪的远见和意识，我们怎么能够开拓理想的格局，创造丰收的硕果?我们将以此次学习为契机，立足本职，为本院的建设发展贡献自己的一份微薄之力。

2020护理培训心得体会总结四

时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。

从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。

离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

坚持做到：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;

时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。

一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。用pdca这个模式来总结：plan(计划)，do(实施)，check(分析检查)，action(持续改进)。护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作，只有你在不断的规划中，不断的改进中才能取得更好的效果。我会全心全意地投入工作中，将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。

2020护理培训心得体会总结五

参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。

培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。

急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。

总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。

篇9

我国自古以来就是礼仪之邦。早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”这里给大家分享一些关于高中生礼仪教育心得范文，供大家参考。

高中生礼仪教育心得范文1在我们的生活中，时时刻刻要讲文明、懂礼貌，不骂人、不打架，不做伤害别人的事情。

讲文明有很多事例：比如扶持弱势群体;再如给老年人、残疾人让座……做到尊老爱幼。《孟子·离娄下》说过爱人者，人恒爱;敬人者，人恒敬之。意思是你爱别人，别人也会爱你;你尊敬别人，别人也会尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生动形象的表现出尊老爱幼的真正含义。

在我们生活中不但要尊老爱幼，还要礼貌用语。礼貌用语可以让别人看出你是否尊重他人。例如：当朋友来你家坐客，客人到来时我们要礼貌的说：“请坐!”“请进!”客人走时，要把客人送出门，说声：“再见!”等客人走远的时候才能回到家中，这也是文明、礼貌的表现。

在社会上，很多人喜欢骂人、打人!这样做是不对的。大声骂人会挠乱公共秩序，动手打人一定会受到惩罚。如果你看到有人骂人或打架，一定要阻止，如果他们不听你的劝告，或骂你一句或打你一下，一定不要慌张，一定要去最近的电话亭打电话寻求警察的帮助，千万不可惊慌失措。

总之，大家一定要文明二字记在心中，同时提醒身边的人也要讲文明，做个讲文明的人。

高中生礼仪教育心得范文2曾经看到一个公益广告：晚上六点时，在一个安静的地铁内，大家都企盼着快点到站。突然一个可乐瓶落地了，它就像一颗流星从天幕上划过，打破了宁静。瞬间众人的目光都集中在这个可乐瓶上，几秒钟之后挨着可乐瓶的一个妇人一脚把它踢开了，比赛开始了——这比赛持续了近三分钟，最后一位中学生把它捡起来。在地铁到站的一瞬间，中学生奔出去把可乐瓶送入了垃圾箱——“足球”入门了。

这场比赛的获胜者无疑是那个充满活力中学生。那个可乐瓶在众人脚下折磨得已经疲惫不堪时，有一只温暖的手收留了它，一颗炙热的心灵感动了它。试问那颗心感动得不只是一个可乐瓶吧?这是一场“足球”比赛，更是一场“文明”比赛!

同学们，看过“可乐瓶漂流记”之后，你们有什么感受呢?身为中学生的我们是否也会赢了那场比赛?在我们的生活中“文明”的较量无处不在，当你弯腰拾起一张地上的废纸，你是赢家;在公共汽车上给老、弱、病、残、孕让座，你是赢家;在学校对老师说声“老师好”，你是赢家……也许你会惊讶，原来生活中有那么多的事情可以衡量“文明”，是啊，“文明”是无处不在的!

目前中国的“文明”之风似乎已经黯然，我们作为祖国的希望难道不该有所思考;施以行动吗?我们要继承的是中国五千年的文明，我们要发扬的也正是这五千年的文明!

“文明”就像天幕上璀璘的'流星，可望而不可即。但是，同学们，既然这场“文明”的较量已经开始，我们就只能一直前行。在这条路上我曾立志要坚持不懈追求“文明”，一定要做个“文明”之人。同学们，我相信，你们会和我一样，让我们携起手来创造一片“文明”天空，让我们共同努力吧——为祖国的辉煌!

文明，是我们再熟悉不过的了，它总是表现在细微处，只要你稍一留心，便能把握它。我作为一名文明学生，就要严于律己，起到模范带头作用。

在学校里，如果有的同学遇到什么困难，我便会尽力帮助他，使他走出苦恼的怪圈。有的同学的学习成绩一直上不去，我首先会送他一句话：“胜不骄，败不馁。”人都会有一些不足，只要吸取教训，认真改正，那便是成功了。其次，我会告诉他一些学习的好方法，如合理安排时间，学会自主学习，还要勤于思考，学思结合，正所谓“学而不思则罔，思而不学则殆。”最后，还要有认真踏实的学习态度和充满激情的学习劲头。如果具备了这些，学习成绩一定会突飞猛进。

在家庭中，我帮助父母做一些力所能及的家务，帮他们减轻负担。在父母下班回家时，我会主动端上来一杯热茶，并给他们按摩肩膀，来减轻他们的工作负担。

在户外，我会主动捡起一张纸，保护环境卫生，让我们的家园变得更美丽。我还会爱护公物，如果有人破坏，我会上前制止他，并讲明道理，使之改正。

让我们从我做起，讲文明讲卫生，做一个文明的学生吧。

高中生礼仪教育心得范文3随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的

工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉?相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢?可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗?

所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

高中生礼仪教育心得范文4有幸参加了我院护理部举办的《__市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

高中生礼仪教育心得范文5随着现代文明的飞速发展，直冲云霄的高楼大厦、形形的交通工具、各种各样的科技产品随处可见，可是在此同时，白色透明的垃圾袋安详地躺在争奇斗艳的花丛中，充满细菌的唾液紧紧地粘在正茁壮成长的青草中，原本清澈见底的小溪已经变得浑浊不堪，数不胜数的污染低头可见。

文明，是个简单不过的词语，人人会说人人知道，可是有多少人能够做到呢?答案必定是少之又少，寥寥无几，人们的个人的方便、利益远远地超过了文明所在地位。常常，人们会为了一时之快、一时之便，就把污染留在了宽敞的大街、芬芳的花丛、嫩绿的草丛等等的公共场所，实为不雅。文明，是个十分重要的词语，可是它却经常被人们忽视，抛之于脑后，让我们重视起这个不可缺少的词语吧!只有文明才能让我们的城市不是金玉其外、败絮其中，使我们的城市不仅是工业发展得迅速，并且人们的素质也是芝麻开花——节节高;城市也如同人类一样，要内外兼得，就必须人人将“文明”一词牢记在心吧。

篇10

  医院医生实习心得感悟

  时间过得真快，一转眼都已经实习三个星期了，还记得第一次去芜湖第一人民医院的时候，老师把我们交到护理部主任那就走了，我们跟着护理部主任来到门诊五楼，接着就是入院考试，到星期一的时候我的第一个科室，体检中心，虽然没有学到太多东西，但是却懂得了很多东西，老师们都对我很好，每天我做的最多的就是量血压，第一天去，行李还没放下来老师就叫我去量血压了，其实我那时是不大会量的，不过还是硬着头皮上了，还记得那天是安徽师范大学皖江学院的学生来体检，所以相对来说血压都正常，一开始血压带都绑不住，那些人就看出来我是实习的了，不过都配合我的工作，量了几个心里就有自信了，基本上每天量血压都是从上午7点量到9点半 ，也有些来体检的人故意隐瞒自己的高血压史，虽然我是实习生但是也对工作认真负责的好不好，总的来说在体检中心的一周算是 圆满结束了。

  接下来我的第二个科室：医 技科，也就是内镜中心，在这里我们动手的也很少，那些胃镜，肠镜都是医生做，我们就了解了解吧，怪无聊的，下午我就跑到胃镜室爬着桌子上睡觉了，要不就是和同学聊天，反正没事做，事情都上午做了，偶尔来几个人做肠镜，不管是胃镜还是肠镜，对病人来说都是痛苦的，有人会说来支丙泊酚吧，但那毕竟对身体不好，每次看到病人痛苦的呕的时候，我自己都觉得恶心，每次做结束了，他们的口水好多哦，我那天差点就吐了，哎，不过还是忍住了，我们不能嫌弃他们啊，最让我觉得揪心的是他们有时候受不了胃镜或肠镜的痛苦，求医生们说不做了，要放弃，这时候我就觉得健健康康的活着真好。

  我的第三个科室：血透室，就是血液净化中心，一开始去的时候有点吓到我了，那个透析器，我觉得好高科技哦，老师们操作自如，好了不起哦，呆了几天觉得机器操作没我想的那么难，现在管路我会装了，我只需要学会装管路就行了，嘿嘿，就是穿刺难了点，是临床上最粗的针头，我开始不知道为啥要透析，问了老师，查了资料才知道原来他们都是肾有问题，很多都是急性肾功能衰竭，慢性肾功能衰竭，以及药物和毒物的中毒，前两者都要持续性地 治疗，也就是说每周要透析两次，每次估计要花费400多元，而且这样的病人不能多喝水，严格控制体重，他们脸上都是肾病面容，有些病人中午就吃发糕，把钱省下来透析，他们的手臂长期穿刺都不能看，真的好可怜，哎，为什么会的这样的病呢，老师说很多是因为遗传的原因，那还有其他什么原因呢，我还要去查，希望找到病因，以后注意点，避免生这种病，太可怜了，不过血透室的护士挺快活的，早上7点上班，下午1点就下班了，就是中午给你半小时吃饭，不过也还好啦。

  医院医生实习心得感悟

  一年来，在护士长及同事的支持帮忙下，比较好的完成了各项工作任务，现将2018年的工作和2019年的展望总结如下：

  一、思想政治方面

  能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过早会、报纸、网络进取学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，进取拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自我，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

  二、工作态度方面

  作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意坚持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的团体职责感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者供给全方位的优质服务，与手术医师密切配合，进取协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

  三、专业技能方面

  过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改善方面的工作，在2015年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。经过一年来的持续质量改善项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大提高。

  在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能进取参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作水平，进取参加各项新业务的开展。

  四、2019年度展望

  2019年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时展的需要。在2018年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。期望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

  医院医生实习心得感悟

  这次暑假我们在__检验科体验了2周的实践生活，虽然短暂却影响深远受益匪浅。

  我们是这次实践的最后一组，前三组每批只有4-6人，而我们组高达9人之多，可见大家对这次实践是充满的兴趣和热情。在实践前，有听闻前几批虽然人少却没有事做的消息，于是大家更是积极，主动向老师要求做实验。由于我们组同学的努力肯干虚心求教，在实践结束时赢得了所有老师的一致好评，这真是件令人高兴的事情。

  实践结束了，大家对这次经历都有了各自的感想和体悟，下面是某些组员的心得，希望大家分享。

  冯坦：虽然实践只有短短的两周时间，但是我们从中收获了不少。现在犹能记得老师们的一颦一笑。检验科的老师们每天的工作任务都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我们的疑问。这几天和他们一起工作，一起欢笑，更重要的是了解了检验科的工作，对今后可能从事的职业有了一定的概念，感谢检验科的老师们耐心地指导我们。也非常感谢学校为我们安排了这次机会，虽然我们没有多少机会可以动手操作，但看着老师和学长学姐动手，自己在一旁看着，遇到不懂的就即时问，还是学到了不少东西。尤其是周五，实习生没有来上班，我们更有机会动手。想着自己能够帮助老师做点事，自己也得到了锻炼，心里十分满足。

  宋晓冬：两周的实践很快就结束了，时间虽短，但学到的东西却很多。记得去实践的第一天，什么都不懂的我们傻傻地站在那里看着老师忙来忙去，连个忙都帮不上。不过在老师的教导下我们渐渐学会使用各种仪器，熟悉整个操作流程……第二天我们基本上就自己开始找事情干，遇到不懂的再向老师请教，一天天就这么过来，我们也在一天天的工作中慢慢积累知识。可以说这次实践就是把原来课本上学到的很多知识都运用到了实际操作中，elisa在免疫试验中是如何运用的、血细胞分析仪式怎么运作的……除此之外，有些老师经常会给我们提出一些问题，虽然有时候回答不上来，然后老师会给我们讲解知识点，在学习到新内容的同时也巩固了原来学过的内容。还有的老师会抽空给我们讲解各种仪器的工作原理，让我们对各种仪器有一个初步的了解和认识。总之，这次实践受益匪浅，在充实了自己暑假生活的同时学到了很多知识。

  陈颖：此次假期的实践经历从工作和学习两方面都获得了很大的益处。工作方面，经过两周的观察和体验基本了解了检验科的工作内容和工作性质，对于将来的实习会很有帮助。学习方面来看，丰富了许多临床知识，对于检验的内容多了许多感性的认识。通过实践，发现学习过程中的盲点，并督促自己再巩固知识。暑期实践使我们对于检验系的工作有了感性的认识，不仅可以熟悉工作流程还可以在这样的临床环境下学到书本上没有的知识。在西方国家，医学生会先在临床环境下学习两年再回到教室课堂里学习，我们国家则相反，先学好基础理论知识然后再进入临床，我认为我们应当多注意感性与理性的结合。