健身房营销方案范文

导语：如何才能写好一篇健身房营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：大学生市场 健身房满意度 熵权法 优化方案

0 引言

近年我国的健身市场开始迅速兴起，大学生已成为体育健身消费的一大消费群体和不可或缺的消费市场。田里和马晓云认为应定期作市场营销情况的调查，以了解学员的需求动态和趋向，有助于改变大学生健身现状[4]。向巍和邓丹认为健身房只有更新管理观念，加强现代体育产业的经营意识，才能更好地适应社会的发展，满足人们日益变化的需求[6]。本文通过研究影响大学生健身消费满意度的因素，为大学周边健身房给出合理的建议，对推动经济增长、促进国内体育健身事业的发展具有重大意义。

1 大学周边健身房满意度评估指标体系的构建

1.1 评价体系的建立

1.1.1 设立健身房满意度评估要素集

健身房满意度的主要评估指标集u为：价格u1、距离u2、环境u3、设施u4。

子要素评估指标集为：

价格u1：教练价格u11、单次正常价格u12、课程价格 u13、交通费用u14、卡套餐价格u15、餐饮价格u16、折扣价格u17、洗浴用品价格u18；

距离u2：距离公交站的远近u21、距离饭店的远近 u22、距离娱乐场所的远近u23、距离购物中心的距离u24、距离学校的距离u25；

环境u3：空间u31、洗浴环境u32、服务u33、休息环境 u34、氛围环境u35；

设施u4：指导设施u41、公共卫生设施u42、车辆停泊设施u43、公共休息设施u44、健身器材设施u45、网络设施u46、休闲娱乐设施u47、安全设施u48。

1.1.2 确定健身房满意度评估各要素集的权重

熵权法是一种客观赋权方法。根据各指标的变异程度，利用信息熵计算出各指标的熵权，再通过熵权对各指标的权重进行修正，从而得出较为客观的指标权重。本研究结合客观熵权法利用MATLAB计算得：

1.1.3 确定健身房满意度评估集

设定每一项指标以5分为最高分，1分为最低分，结合计算出的权重，利用加权平均可以对总体满意度以及对4个二级指标的满意度划分区间。根据实际情况给出的健身房满意度评估集为：

2.2 满意度指数测算

为了更好的反映该校学生对其周边健身房的总体满意度，我们分别计算了总体满意度和各二级指标的评分，结果如下：

根据表1的结果，我们可以判定该健身房的总体满意度指数为3.53，综合评价结果为良；价格的满意度指数为1.1337，综合评价为优；距离的满意度指数为0.7149，综合评价为一般；环境的满意度指数为0.6924，综合评价为良；设施的满意度指数为0.9898，综合评价也为良。

3 结论与建议

3.1 结论

1.该校大学生对其周边健身房的总体满意度指数为3.53，评价结果为良，说明该校大学生当前对该健身房整体满意度不高。

2.价格是影响大学生选择健身房的主要因素，与满意度的相关性最大。

3.设施直接决定了健身过程中的体验，因此设施与健身房满意度的相关系数也较大，但设施的评价结果为良，说明目前该健身房在设施建设方面仍不尽如人意，当前需要着重关注。

3.2 建议

1.建议健身房可以合理细分大学生的健身需求，对其需求进行分别定价。

（1）将时间与价格联系，充分利用健身房现有资源。例如推出“学生午后会员制”，即对在工作日下午健身的会员收取较低的会费。

（2）将课程收费与器材收费剥离开。如设立课程卡种、器械卡种，这两卡种也可以再细分为次卡、月卡、学期卡、年卡等卡种。

2.综合把握硬件、软件两方面因素。

（1）硬件：建议健身房可以尝试通过在壁纸、灯光效果等方面的配合达到模拟自然环境的效果，如大山、瀑布、森林等。

（2）软件：①建议健身房针对每一客户提供专业领域的建议，帮助其制定健身计划，同时可以发展线上服务。②建议健身房可以设置分期付款这种消费模式，以解决大学生因金额颇大的入会费而无法报名的难题。③建议健身房建立微信公众号进行微营销。

3.增加业务：

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摘 要 目前，健身俱乐部在我国仍然还是一个新兴的产业，起步较晚，但是发展很迅速，有关健身俱乐部的发展研究已经成为当前体育领域研究的重要课题。作为高校社会体育指导专业的一名研究生对我国健身俱乐部经营模式进行研究分析，旨在为进一步发展我国体育事业出一份力，也可以就各种各样的体育活动形式为广大人民群众作指导。健身俱乐部通过开展多种形式的体育文娱活动，使自身成为体育产业化发展的有效形式，并使体育健身俱乐部在我国得到了蓬勃的发展。

关键词 健身俱乐部 经营模式

健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动，增进身体健康为主要目的的基层体育组织。按名称可分为三类：健身会所、健身中心和健身俱乐部，是专门提供体育健身活动和健身服务的场所。目前，体育健身俱乐部主要提供的消费方式分为会员制消费、各种培训课程和普通的日费消费。会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式。

一、健身俱乐部的性质

目前，大众商业性体育健身机构主要包括：健身房、健身俱乐部、瑜伽馆、普拉提馆、女子形体馆、游泳馆、网球、羽毛球、乒乓球、高尔夫球场等。其中，在发展规模和数量上，一般将提供综合的健身俱乐部置于体育健身市场的主体核心位置。健身俱乐部属于体育健身产业，是以经营性、服务性为主要特点，面向大众提供业余体育锻炼场所的私营服务企业。

二、健身俱乐部的基本特征

目前，有学者将健身房定义为：设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有氧健身健美服务的体育场所。

小型健身俱乐部的特点主要面向中低收人人群，投资规模约50-100万元，普通装修；主要包括器械区和健身操房两大部分，并配有免费饮水机、集体更衣室和淋浴室；目标会员数800-1500人，以销售健身年卡为主；健身器械较健身房齐全，一般在前台收银区有运动服饰与营养补剂销售；有1-2名健身卡推销员和2-3名专职教练为会员提供免费的健身指导或收费私教课程；面向女性开设以有氧健身操为代表的团体锻炼课程。

中型健身俱乐部的特点：主要面向中等收入人群，如：教师、公务员、白领等，投资规模约500-1000万元，中档装修；包括力量训练区、有氧训练区、有氧操房、动感单车室、水吧休息区、更衣间与浴室；目标会员数2000-4000人，健身器械更为全面，在水吧有运动服饰、运动饮品与营养补剂销售；有专门负责健身卡销售的会籍顾问，巡场教练以及私人教练；主要面向女性开设的团体锻炼课程的种类也更加丰富。

三、个人观点

当今社会行业之间竞争日益激烈，健身房的管理理念必须与时俱进，要为广大人民群众提供更优质更专业的服务，要想长久立足，具体可以从以下几个方面进行完善：

（一）明确市场定位和目标客户群

健身俱乐部在市场定位之前有必要根据市场上健身消费者的需要、消费习惯和行为等，把整个健身俱乐部市场细分为不同部分。同时，还应对将要进入的一个或多个目标市场进行选择。目标市场应具备一定的可测量的市场规模和发展潜力，也应是该俱乐部自身经营实力、规模及服务档次可以胜任的。

（二）规范教练指导人员管理

要对私教从业人员的专业知识和技能提出更高的要求，必须首先具备体育健身专业知识和技能能力。具体体现在私教工作中，针对不同顾客的性别、年龄、身体状况和健身目的，通过对身体各项指标的测试与分析，制订专门的健身运动计划、饮食营养方案，以及在各个阶段对健身训练方法的调整等涉及多种学科的专业基础理论知识和技能能力，只有专业的人员社会体育指导员才能具备健身教练职业所要求的专业资质能力，健身教练也无疑会成为社会体育指导员的极佳就业选择。

（三）质量优先，培育稳定市场

健身行业没有必要盲目追求扩大化和大众化，而应从基本的市场培育做起，把好质量关。善于利用社会效益降低服务成本，比如：通过推行大范围的教育培训计划，引导全民的健康消费观念更新，可以给客户提供免费的健康教育讲座，宣传健身、运动、娱乐、医疗、减肥等方面的知识和方法，结合本模式的特点和服务进行宣传，积极引导客户进行消费；最后还可通过网络的方式推向大众，可以有效地利用较少的资金迅速扩大服务规模，同时保持核心竞争力。

四、总结

当今社会竞争日益激烈，繁忙而高强度的工作使人们对于健康的渴求日益增长。伴随而来的是健身俱乐部行业的巨大的市场，但这些俱乐部中，到底谁能做出成绩而获取成功，恐怕要看谁最善于把握健身俱乐部行业的脉搏了。当前我国健身俱乐部的发展仍然处于初级发展阶段，管理模式还有待完善，但发展潜力巨大，有广阔的市场。对我国的健身俱乐部的经营模式进行探讨，可以看出我国的健身俱乐部无论是从社会需求还自身发展上都是拥有其特点和优势的。

参考文献：

[1] 陈裴裴.江苏省健身俱乐部现状及发展趋势研究[J].南京体育学院学报（自然科学版）.2010（12）.

[2] 卓志伟.对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J].南京体育学院学报.2004（4）.

[3] 陈金鳌，相建华.我国大众商业性体育健身俱乐部特征研究[J].体育文化导刊.2011（3）.

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关键词： 健身俱乐部 瑜伽课程 教练员

1.引言

作为一座中小型城市，随着我国经济的高速发展，居民收入的不断提高，黄石市的经济发展水平、城市建设、人均收入、文化娱乐支出均得到很大的提高，这促使人们考虑如何利用闲暇时间提高生活质量。大众健身房应运而生，走进健身房健身花钱买健康也成为一种生活的时尚。

现在，一种源于古印度的体育锻炼方法――瑜伽，作为一种既传统又时尚的健身方式，以其特有的魅力为越来越多的健身人士所接受。其魅力在于“静中有动，动中有静”的练习方式，这与其它的“劲歌热舞”式的健身方法有很大的区别，易于人们接受。只要科学、合理、正确地练习瑜伽，就会给人的身体带来各种各样的好处，能使人们终身受益。所以，瑜伽课程在健身俱乐部推出后，就得到了很多不同健身群体的欢迎。本文对黄石市俱乐部开设瑜伽课程进行调查与分析，旨在为瑜伽运动在黄石市的普及与发展提供参考。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

黄石市伊莲健身会所、康力美健身会所、英皇健身俱乐部等8家健身俱乐部。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

查阅相关的文献资料，了解瑜伽及相关健身俱乐部开设瑜伽课程的一些情况。

2.2.2访谈法

与黄石市各健身俱乐部的经营管理者、瑜伽教练员、俱乐部会员进行座谈，收集并记录有关信息与数据。

2.2.3问卷调查法

向黄石市5家健身俱乐部发放问卷，采用即发即收形式，共发问卷100份，回收97份，有效问卷96份，其中教练员8份，会员92份，回收率97%，有效回收率96%。

2.2.4数据统计法

将有效问卷在计算机软件SPSS10.0下进行统计处理。

3.结果与分析

3.1黄石市健身俱乐部瑜伽场地的调查与分析

表1 瑜伽场地通风效果分析统计N=8

标准的瑜伽场地：在田园或是森林中练习。但在烦扰的都市里，人们很难找到田园或是森林，所以应尽可能选择一个安静、干净、舒适和通风的房间。而我市多数健身俱乐部的场地都不符合要求，严重的是通风效果差，瑜伽房没有窗子。

3.2黄石市瑜伽教练员的调查与分析

表2 黄石市瑜伽教练员统计表N=166

黄石市地区健身俱乐部从事瑜伽教学的教练仅有10.3%，(健身教练149名，瑜伽教练17名)其中以健美操教练居多。说明瑜伽发展正处于发展初始阶段，要想瑜伽在黄石发展到达顶峰阶段首要的就是从瑜伽教练员的培养方面做起。

表3 瑜伽教练员来源统计表N=17

从表3中不难看出，目前这些健身俱乐部的教练员的专业素质普遍不太高，这将直接影响到教学效果。随着人们对健身认识的逐渐深化，教练的专业知识是否过硬成为重要的砝码，而那些既懂运动科学知识，又能帮助顾客制订个性化锻炼方案和营养膳食方案的私人健身教练更是寥寥无几。因此，要想扩大瑜伽的影响力和实用性，问题在于专业人才的培养，否则人才的薄弱问题将成为这一职业发展的障碍。

瑜伽在健身方面确实对人体有许多好处，但在调查中我们得知，几乎所有的俱乐部都采用同一种模式：即在教练员带领下完成共同的练习内容，这必然影响到学员的练习效果。针对不同的群体、身体素质不同的个人，教练员应制订有针对性的计划和内容。如何让学员收到最好的练习效果，教练员应科学地选择教学方法和手段，不能过于强调瑜伽对形体、柔韧性的改善，应全面地考虑到学员的生理和心理机能的改善。瑜伽教员是俱乐部的核心，其指导水平直接影响健身的效果和俱乐部的经营状况，应对其从严按要求聘用，并加上相关的理论考核与培训。

3.3对学员的调查与分析

表4 学员对练习瑜伽目的错误认识分析N=422

瑜伽并没有想象中的那么神奇，瑜伽的各种方法只是瑜伽里最微小的部分，冥想和呼吸才是最重要的。不少人认为练瑜伽就是将韧带无限拉长，这是错误的，练习瑜伽应当循序渐进，决不能硬拉猛练，这样会损害关节的软组织、韧带，产生相反的效果。瑜伽运动一天中最好控制在两个小时内，24小时练习瑜伽通常指瑜伽的呼吸法或者冥想，而不是单纯的动作。现在健身房或者瑜伽馆里所教的瑜伽都是以为主，所以建议练习不能超过两个小时。

由此可见，瑜伽学员对瑜伽的认识并不是真实、全面的。实际上，练习瑜伽不仅能够提高柔韧性、加强呼吸机能、提高注意的能力，而且能够增加肌力和肌肉耐力，提高思维能力。学员产生错误的认识，以及练习中发生的韧带拉伤等事故都是因为：一方面，学员没有获取全面、系统、科学的瑜伽练习的信息，另一方面，这正反映出瑜伽教练员基础理论的匮乏和练习方式、手段缺乏针对性以及练习内容的片面性。因此，这就要求瑜伽教练员一定要具备完整的专业知识，在执教中练习内容和方法要全面并且有针对性。

3.4经营者的调查与分析

通过走访发现，各健身俱乐部的经营者业务素质普遍不高，大部分是半路出家。经营者中一部分是体育专业人才，但由于受高校课程编制的影响，他们普遍缺乏经济、法律等方面的知识，另一部分则既不是体育专业的人才，又不是经济专业的人才，他们不但缺乏有关瑜伽方面的专业知识，而且缺乏经营管理能力。这些问题都在客观上限制了瑜伽的发展。由于经营管理者业务素质不高，因而他们所使用的经营手段普遍比较落后。企业的经济效益关键在于经营者，盈利型健身俱乐部作为一个体育企业，必须有一批精明强干，懂技术、懂业务、懂法律的经营管理人才，否则瑜伽课程就很难在日益剧烈的市场竞争中立足并有所发展。作为健身俱乐部的经营管理人员，应该是了解体育、了解瑜伽和各中健身项目，懂法律、会管理的复合型人才，以适应工作的需要。

作为健身俱乐部的经营管理者，推荐合适的健身方法、提高学员的身体健康水平是他们的任务，但我们必须看到，赢利是他们最重要的目标。健身俱乐部在引进瑜伽课程的最初，缺乏对瑜伽系统、深入的了解，多数经营管理者在谈及瑜伽的过程中都缺乏对瑜伽背景知识的系统了解，对瑜伽的认识只停留在一种表面的层次上，他们强调的都是瑜伽对于健身的作用和在国外受欢迎的程度。由于管理者缺乏对瑜伽足够的认识，还直接导致在俱乐部的经营活动中出现许多问题，比如，不重视选拔优秀的教练员来执教，这将直接影响教学效果和俱乐部的经济效益；对瑜伽的宣传不够全面和深入，甚至在某些方面片面夸大了瑜伽的健身效果，导致学员在学习后难以收到预期效果，因此对瑜伽、教练员和俱乐部产生怀疑。通过对管理者的调查发现管理者对瑜伽的了解程度不够，深入了解认识的只占22.2%，55.6%没有深入学习。

3.5瑜伽市场分析

第一，中国作为世界上人口最多的国家，人们的生活水平在快速地提高，对健康的需求也在逐渐增强，将会有大批的爱好者参与到瑜伽大潮之中，其中大部分顾客群都具有一定的文化和经济基础，是当今社会的主流。他们对健康美丽的渴望会在瑜伽中得到释放和满足，因此瑜伽一定会成为最受人们喜爱的健身美体方式之一。第二，中国健身美体市场上针对中年女性的方式方法非常少，然而，中年女性又具备极强的消费能力及需求，而瑜伽恰恰又是可以满足中年女性所接受的方式，它的整个过程非常适合中年女性练习。因此，必然会备受中年女性的青睐。第三，瑜伽是一种循序渐进、优雅的、安全的运动，是一种近乎完美的健身方式。它不仅可以帮助人们雕塑形体，提升气质、治疗疾病、改善身体的不良习惯，而且可以在练习中让人们放松神经，缓解压力，达到心灵和身体的和谐美，可谓是生命美容的良方，它神奇的效果必然会吸引众多的爱好者。第四，瑜伽目前在全球范围内都有着良好的发展势头，特别在美国、英国、香港、台湾等国家和地区有着8-10年的发展，而且继续呈快速的上升趋势，从上流社会、好莱坞名星到普通民众对瑜伽都十分热衷。中国的瑜伽行业目前才刚刚开始升温，必将拥有良好的发展空间和市场前景；许多城市的瑜伽爱好者都渴望在专业的瑜伽场所进行练习，而这类人群正以每年50%以上的速度递增。因此，瑜伽必将成为21世纪最受市场关注的热点和行业。

4.结论与建议

4.1结论

4．1.1宣传推广力度不够，对瑜伽概念模糊；瑜伽健身观念走入误区，对瑜伽健身价值认识不足；师资缺乏，训练水平不高的因素。

4.1.2练习环境欠佳；内容枯燥、见效太慢的偏见等因素成为制约瑜伽运动开展的主要问题。

4.1.3俱乐部经营管理者对瑜伽缺乏系统的了解和深入的认识；健身俱乐部聘用的教练员专业素质不够，教学内容与方法、手段缺乏科学性、全面性、针对性，与健身俱乐部里其它健身项目相比较，瑜伽项目的收费要偏高。

4.2建议

4.2.1培养健身俱乐部的经营管理人才

管理对健身俱乐部的发展非常重要。管理可以出效益，管理是关键，企业效益的高低关键在于经营者。发展健身市场的第一个工作就是大力发掘和培训经营管理人才，通过不同的管道、全方位发展和培养懂经营懂管理的复合型体育经营人才。

4.2.2建立专业的瑜伽教练团队

健身俱乐部必须抓好瑜伽教练的培训工作，对教练员进行系统的专业知识培训，首先是对专业知识的了解及运用，包括专业技术知识、专业理论知识和教学组织能力。

4.2.3经营者要善于进行市场调查

在经营中注重市场调查，了解瑜伽消费需求，把握消费者消费水平的变化动态，遵循瑜伽健身市场的客观经济规律，最重要的是要处理好如何确定适宜的价格。经营者在经营过程中不能单纯以对市场的占有量为主要目标，而必须多进行瑜伽市场研究，确定自己的目标市场，明确自身定位，树立起自己的瑜伽特色和良好的服务形象。要注重多种经营和多项目的开发，在引进国外流行的瑜伽健身项目和设施的同时留心，以满足消费者不同层次的健身需求。

参考文献：

［1］黄彩华，廖建媚.瑜伽的起源于特点［J］辽宁体育科技，2004，（05）.

［2］高秋平.瑜伽独特健身功效研究［J］.大庆师范学院学报，2007，（02）.

［3］贺慨.对北京健身俱乐部中开设瑜伽课程的现状分析［J］.南京体育学院学报（社科版），2006，（01）.

［4］黄锡祥.对我国健美健身业市场营销调查分析［J］.沈阳体育学院学报，2001，（3）.

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关键词：橄榄油；节日营销；方案

[中图分类号]F426.82 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2012）3-0080-02

节假日营销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。因此要对节日营销活动进行实施、控制、评估，以较好完成目标。本文针对K品牌橄榄油选择了消费者购买力最强的节假日――春节，从而对春节前的节日营销方案进行了策划。

一、K品牌橄榄油市场调查分析研究

1.产品简介

橄榄油因其具有较好营养保健作用，逐渐被消费者所喜爱。K品牌橄榄油作为成都橄榄油市场中的新兴力量，虽然起步较晚，但由于目前橄榄油对于成都市民来说仍然是一种新兴食品，很多消费者对橄榄油仍然了解不足，而且橄榄油市场中没有相对垄断的龙头品牌，因此，市场前景较广阔。目前，K品牌公司所拥有的橄榄油品牌“X”“Y”涵盖中高端橄榄油类，具有很大的上升空间。

2.消费者分析

消费者购买橄榄油的地点主要集中在超市（尤其是大型超市）和一些西餐食品店。首先，根据调查，成都消费者的购买动机主要有：送礼;好奇性、尝试性购买等。其次，对消费者性格分析主要是：喜好美食，注重健康和营养，感情型消费等。最后，在消费习惯和信息渠道表现为：生活习惯（比较固定），媒体广告的影响，亲友同事推荐，单位福利发放等。另外，我们发现，消费者选择产品时，受品牌、价格、宣传、包装影响较大。

3.竞争市场分析

目前在橄榄油市场上的主要品牌有：多力橄榄油、欧丽薇兰、亿芭利-品利、欧蕾、鲁花橄榄油、奥利佛-阿茜娅等。从市场分析来看，这些品牌已经得到消费者的认可，知名度较高，取得了较好的市场份额。

橄榄油市场营销的制约因素主要表现有以下几点。其一，我国居民目前的食用油还是普通的植物油，如成都市民主要的食用油为菜籽油，因其价格较低廉而具有吸引力。其二，油类市场的价格在2011年上涨较大，从成都居民2011年的CPI指数可以看出，油脂类的CPI指数累计涨幅为13.9%，消费者普遍感受到了油脂类物价上涨的压力。其三，橄榄油的口味属于西方口味，不符合东方人习惯。很多吃惯菜籽油的消费者虽然收入可观，但一时还是对橄榄油的口味难以接受。还有一些消费者对橄榄油在烹饪中的使用不了解，因而也不会购买橄榄油。

二、K品牌橄榄油节日营销方案

春节是中国人一年中最重要的传统节日，本文选择春节前作为节日营销的主要时段，并据此制订了以春节前为中心和重点的营销计划。该阶段的主要执行时段为12月中旬至1月中旬，可覆盖圣诞节及元旦假期。

1.广告策略

该阶段作为市场营销策略的初期，在宣传渠道上可以谨慎选择单一模式，以触摸市场反应。网络互动作为一种受众面广、成本低、信息量大、反馈迅速的推广方式，是与电子商务相结合的较佳宣传方式。

因此，可以选择成都著名的门户网站，如成都全搜索、第四城论坛、腾讯大成网等，刊登标题广告并链接公司主页。选择这些网站的原因是：它们与成都市民的生活联系较为紧密，很多网友选择这些网站作为寻找生活信息，团购伙伴的平台；同时，网络宣传的主要受众是年轻人，他们一般能够并乐于追求西方化的生活模式，是橄榄油潜在的消费群体。

2.推广策略

根据K品牌公司的具体背景和条件，该阶段的推广策略要遵循高效、经济、节省、易于接受的原则。

（1）公关策略

软性新闻是一种以新闻报道的方式宣传释放企业信息的推广方式。在K品牌橄榄油的推广主体上，要借助权威机构和权威媒体的力量，增强推广的可信度和扩张力。因此，该阶段的公关策略可以从如下措施入手：安排专人建立与新闻界沟通的管道；对突发事件进行分析和转化，并善加利用；对媒体的反应进行检测，分析原因以改进沟通工作；安排软性新闻的推出计划，安排媒介对K品牌橄榄油进行访谈的时间并拟定篇幅和版面；在软性新闻释放后，安排专人对参与的记着进行答谢等反馈活动。

（2）宣传策略

由于当前K品牌公司尚未建立起大规模的市场渠道（如还未进入大型卖场和连锁便利店等），因此如何让更多消费者了解到K品牌橄榄油产品就成了本阶段的一个重要问题。具体宣传策略是：在圣诞节前半个月派工作人员到成都市各大知名西餐厅、中高端健身会所、中高档幼儿园等场所，与这些场所进行合作宣传，并向餐厅顾客、健身房会员和幼儿园小朋友发放K品牌公司节日礼品和宣传手册。

（3）网购策略

网上购物作为一种新兴的购物模式，正日益得到消费者的喜爱。而电子商务的一大优点就是成本低廉，这与我们所提出的营销策略原则不谋而合。为配合圣诞节市场宣传推广活动和接踵而至的春节营销策略，公司需要建立一个完善的网上订货和配送体系。比如在圣诞节推广活动开展之前，可以聘请专业人员对公司的网站进行优化和升级，围绕健康、西式、优质的主题设计网站，及时更新公司活动新闻。同时可以添加一些橄榄油的相关知识，橄榄油美食菜谱等内容。

三、小结

K品牌橄榄油必须以长远的眼光看待品牌与消费者的关系，并采取整合营销传播策略强化这一关系，把企业的广告、公共关系、新闻宣传、销售促进、包装装璜、新产品开发等进行一体化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道都能获得清晰一致的品牌信息。只有这样，K品牌橄榄油才能成功进入消费市场并占据优势地位。

[1]菲利普・科特勒.市场营销[M].中国人民大学出版社，2010.

[2]陈蓓.节日营销中的“新民俗”思维[J].商场现代化，2008（3）.

[3]王化冰.例谈大型书城的节日营销策略[J].出版发行研究，2008（3）.

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本文通过对当前私人健身教练行业内的现状进行简要分析，提出来私人健身教练人才培养的主要模式，并提高人才培养效率的一些手段，希望提高整个行业从业水平。

 

随着经济的不断发展，人们对健康和健美健身的需求不断提高，从而促使健身俱乐部不断增加，使得社会上对于私人健身教练的需求不断增加，基于此，不少体育院校增设了私人健身教练的相关专业，对于如何培养优秀的私人健身教练，本文将针对当前俱乐部私人健身教练的现状，提出一个较为完善的私人健身教练人才培养模式，从而提高私人健身教练的从业水平。

 

一、私人健身教练人才培养现状与模式初探

 

我国的健身行业发展较晚，在私人教练人才的专业素养方面还有很大的差距，主要体现在以下几个方面：(1)缺乏一定的实践经验，在私人健身教练人才紧缺的前提下，对私人健身教练的入职门槛也随之降低，不少相关专业的学生刚毕业就进入到岗位，对实践经验的缺乏使得他们难以胜任岗位要求。

 

(2)缺乏一定的理论基础，目前行业内的私人健身教练，一部分缺乏相应的专业和理论知识，在基础上较为薄弱，健身训练中所需的相关知识储备不足，很难胜任健身训练的工作。

 

(3)缺乏一定的人文素养，私人健身教练面对不同的个体，需要准确去把握对方的心理和生理状态，制定相应的健身方案，在必要时，需要提供给客户一定的心理引导，私人健身教练必须在语言和交流上提高水准，才能保证整个队伍的质量和水准。

 

关于私人健身教练的人才培养模式问题，要探讨这个问题，首先需要明确的是培养私人教练人才的目标是什么，目前，高校对私人教练的人才培养目标已经确立，主要是为了适应市场上的岗位需求，促进私人教练的就业。

 

针对此人才培养目标，为了适应市场的需求，对私人教练人才培养模式主要采用以下几点：(1)理论与实践相结合，上文提到，目前行业内的私人教练普遍存在理论和实践知识不足的缺点，针对这一现状，体育教育专业进行私人教练人才培养必须实现理论与实践结合的模式，理论基础的学习要包含目前国家职业资格考试的理论内容，主要有公共基础课程、专业基础课程等，形成比较完整的理论体系，而实践课程主要包括训练方案设计、个案分析和评估、急救处理以及小器械的操作等，主要是为了岗位中的实践需求。

 

(2)专业学习与岗位实习相结合，单纯的学习而缺乏实践经验对日后适应岗位需求有很大不利之处，在私人教练人才培养当中，必须给予学生一定的实习时间，让学生深入到健身俱乐部的实践当中，了解健身教练的日常工作和训练生活，让学生了解作为一名健身教练所必备的条件，学会一些主要的营销手段，为未来的工作做好准备，除此之外，在课余时间以及寒暑假实践，鼓励学生去企业兼职，让学生在校学习的理论知识能与实践经验相结合，提高自身的综合能力。

 

(3)结合健身俱乐部的岗位需求设置相关课程，例如在健身俱乐部中，不同等级的教练，其所需培训的技能是不同的，总的来说，职业教练需要掌握的技能包括销售技巧、客户服务尝试、健身英语、高级的交际技巧以及一些运作流程和管理流程的掌握，邮件沟通能力。根据这些岗位需求开设课程使在人才培养的针对性更强。

 

二、探究如何提高私人教练人才培养的水平

 

提高体育专业的人才培养水平，首先要提高院校的师资水平，目前，一些体育院校的教师，虽然具有坚实的理论基础，但是长期在校内进行教学工作，缺乏对企业内相关工作流程和岗位需求的清晰认识，致使在教学过程中针对性不强，难以完成人才培养的目标。

 

要改善教学条件，必须让教师了解目前行业内的具体情况，对此，学校可以给教师办理相关的健身课程，让教师对行业进行较深入的了解，方便教学的开展。

 

其次是加强与健身俱乐部的合作，加强与健身俱乐部的合作，目的之一是，为学生未来的实习和实践提供便利的条件，其次是有利于促进学生的就业，最后是可以引进一些资历深、经验足、专业素质过硬的在职私人健身教练对在校学生进行培训，让学生对与私人健身教练的日常工作内容和流程有一个清晰的认识，同时对行业的职业需求和技能要求有着清晰的认识，给予学生职业上的一些建议和帮助。

 

除此之外，加强体育院校对私人健身教练的专业化管理，改善学校的教学环境也对提高教学水平有重要的意义，主要手段包括加强硬件设施的引进，包括一些企业中常用的健身器材，以及俱乐部标准的健身房等，有助于学生进行实践学习。

 

三、总结

 

目前，私人健身教练存在着一些缺陷，例如理论基础和实践经验的缺乏、人文素养的不足等，需要在体育专业的人才培养中去弥补这些不足，培养出优秀的私人健身教练，本文主要论述的模式是理论与实践相结合、企业实习与在校学习相结合以及以企业的职业需求为基础设置课程，最后，对院校如何提高教学水平提出来一些建议，主要是加强师资水平及与企业的合作。

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述职报告属于应用写作，有着报告者陈述自己任职情况，评价自己工作能力，接受上级领导检验和各部门监督的功能，主要具有具有汇报性、总结性和理论性的主要特点。下面就让小编带你去看看销售管理人员工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

销售管理人员述职报告1今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责____营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和____中心支公司总经理室各位成员及相关部门的.大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20____年11月18日，完成保费__万元，完成全年计划的__%，超额完成__万元，并计划截止到20____年12月31日完成保费__万元，计划超额__万元。

今天，按照____中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20____年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与____鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此____营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代____店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在____县人民心中树立起美好的大地保险形象。

(四)存在的问题和不足。

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

述职人：

20____年____月____日

销售管理人员述职报告2自己20____年销售工作，在公司经营工作领导____总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止____年12月24日，____年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办____四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

例如：1、今年九月份，____省润____有限公司在________镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料，当时____禁运刚刚结束，生产线还在____没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评。

2、今年八月下旬，自己得知____公司急需环氧富锌涂料，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但____区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之____过后会有段因____抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过。可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如____、____开林、____国际、____等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如____振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入____水利工程供货，____金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额，____通县____城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。

六、20____年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据____年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点。二是发展好新的大客户比如____钢构、________集团等，三是在某些区域采用的形式，让利给商以展开销售工作，比如____某贸易公司。

(二)、____年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、____年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、____年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、____年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、____年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，____年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

销售管理人员述职报告3尊敬的各位领导、同志们：

20____年9月，我由________汽车销售服务有限公司调到________任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。

一、加强学习，提高素质

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民-主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

三、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

四、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正。对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来____工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

谢谢大家。

销售管理人员述职报告4尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我于______11月27日进入精瑞运动健身俱乐部绍兴分公司。半年多来，在各位领导的指导和同事们的关心帮助下，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流：

一、半年所做的工作及相关销售情况

一是从销售业绩看。20____年上半年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售7万多元，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上，我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户10余人，赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和指导。

半年来，自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、健身房服务项目不齐全。

与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

3、健身房服务质量不高。

针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

4、收费标准不稳定。

目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，这使得看起来俱乐部发展及不稳定，不利于长期发展。

下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

下半年，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

述职人：

20____年____月____日

销售管理人员述职报告5去年十月份，我有幸加入到公司，成为项目组的一员。20____年，在懵懂中走过，我自己也是深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练，也学到了很多东西。

不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯，勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意，也许是方法不对，也许是思路不对。但不为失败找借口，只为成功找出口。我深知自己属于“慢热型”，行动虽然慢，但不曾后退，不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期间我在项目组担任策划助理一职，主要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案，拟定广告计划并与开发商交接组织实施。由于人员不到位，期间还负责了项目内部的日常管理工作;统筹项目的销售管理，指导、监督下属的销售执行，并定期分析销售信息及客户反馈信息，向上级领导提供营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。20____年2月份至今荣升为营销主管，负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工作情况总结如下:

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作，对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

项目开放至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下两点:

A、变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

B、认真履行职责

我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

作为一名，对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工，我一直抱着不抛弃，不放弃的态度。管理工作因材施教。

2、绩效考核

为了能够更好的提升员工的积极性，今年根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核内容，使其更加具有针对性和操作性。

3、新员工的培训

对新进的员工按照工作计划要求进行了培训，培训内容主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训，通过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度更加了解，使他们尽快适应工作的需要并完成相关之任务

三、存在的不足及20____年需改进打算

A:工作方面

1、协调置业顾问之间的矛盾能力方面还有待提高，与各置业顾问的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象;

2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工执行力等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

学习不够，知识面不广。

4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善，需结合公司人员自身的特点，建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理，提高工作效率，使人力资源的管理工作得以完整、简洁;

由于人员配备不足，行政的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。

5、绩效管理方面，完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行，一个好的绩效管理制度是个基础，但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外，一旦制度建立不完善，实施不到位，所造成的后果将是非常严重的。

因此，本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题，在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行调整制定。

B、在个人方面:

1、工作的细心。

在公司的出入账，营销中心费用的如入，有时候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。

2、工作的规划性。

每天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次要的，有紧急的，有重要的，做事情如果没有主次之分，时间往往浪费在一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人意1.先做紧急重要的事情;2.再作重要不紧急的事情;3.然后是做紧急不重要的事情;4最后才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自己还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。

3、外界沟通谈判。

与开发商的对接工作，包括营销方案，宣传方案，广告文案等都需要与开发商谈判协商，一切都要以为了公司利益着想为出发点这将是20____年的一项重点工作。

20____年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来，在今年的工作中，以“勤于业务，精于专业”为中心，我将带领我们的团队充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时必须要提高自己的能力、素质、专业知识。以“带出优秀的团队”为己任，要站在过去取得的经验的基础上，创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

篇7

一、年的主要工作

（一）经营创收情况。

今年年初，局党组对环湖圈管理中心领导班子进行了调整，我中心接管了全民健身中心、体育宾馆。面对新的工作任务，中心班子及时召开了支部会议，统一思想、转变观念。以抓好内部管理为切入点，采取有效措施，不断提高经营管理水平，完成了年初制订的创收任务。全年各项营业收入653.8万元。

1、全民健身中心经营收入稳中有升。为保证健身中心各项工作有序进行，提高服务管理水平，进一步树立对外窗口的良好形象，我们主要做了一下几个方面的工作：一是严格规章制度，加强内部管理。重新学习中心的管理制度，进一步明确了各个岗位的职责和要求，强化了职工岗位意识和纪律观念。二是提高服务，树立窗口形象。投入20万元引进新的收费管理系统，提高工作效率；修建了无障碍通道和无障碍卫生间，为残疾人群的健身提供方便；为保证了服务的质量和效率，及时对气膜馆工作人员进行调换。三是加大维修力度，确保各项设备正常运转。先后对游泳馆机房、暖气管道、新羽毛球馆桑拿洗浴房进行维修改造。四是拓宽创收渠道，提高经济效益。通过举办各类培训班，联系单位包场活动等方式提高了场馆和设备的利用率，在增加收入的同时也加强了对外宣传。全年健身中心营业收入348万元。

2、体育宾馆各项工作步入正轨。按照局里的要求对宾馆管理人员进行了调整，选派管理及服务人员去北京康城酒店学习，加强了宾馆的正规化管理。及时更新了客房的部分陈旧设备，铺设了实木地板和廊毯，改善了客房条件。根据宾馆淡旺季入住率差异较大的特点，对周边宾馆、酒店进行调查，按照市场规律及时调整房价，同时将入住宾馆和体育健身结合起来，增加了卖点，提高了客房的入住率。今年体育宾馆在保证接待三大赛事以及局系统的各种会议的同时，接待其他会议36次，旅游团队47个，入住16343人次，平均入住率43℅，全年营业收入228万元。

3、宁湖基地管理水平有所提高。在总结前几年经验的基础上，进一步创新了宁湖基地的管理模式。一是早准备、早开业。今年春节过后就开始着手各项准备工作，对设备进行全面检查，配备了接送客人面包车，于三月下旬正式对外营业。二是改变后厨管理。通过采取宁湖基地茶餐园和体育宾馆餐厅统一包厨的方式，提高了人员的利用率，节省了成本。三是通过在全民健身中心、体育宾馆前台向客人发放传单；制作宣传视频短片在南门体育场大屏幕电视上滚动播放，加大了宣传力度。四是发挥资源优势，营造体育健身与餐饮娱乐结合的良好氛围。在宁湖基地开设了儿童乐园、沙滩摩托；并将建国六十大庆彩车修复后置于院中供客人参观。今年，宁湖基地实现营业收入72万元。

4、金银滩基地收入再创新高。为进一步拓宽体育产业发展渠道，按照省体育局的要求和海北州人民政府签订了联合经营协议，并就具体事宜和海北州人旅游局加强沟通协调，完成了部分固定资产的移交工作。由于各方面的原因，双方还没有形成事实合作。今年五至九月，我中心继续对靶场进行经营，在克服人员少、条件艰苦等困难下，确保了枪支弹药及人员的安全，实现营业收入5.8万元，为历年最高。

（二）其他工作。

1、加强安全管理，确保单位安全稳定。我单位点多面广，人员分散。为保证各项工作安全、有序开展，我们做了以下工作：

一是加强对职工，特别是值班人员的安全教育，提高对安全工作重要性的认识。邀请消防专业人员对职工进行培训，举行消防演练。二是进一步明确了夜班保安、游泳救生员、枪弹管理人员的职责，严格落实安全责任制度。三是抓好重点部位的安全工作。定期对各项设备电路、天然气管道进行安全检查，发现问题及时维修。今年我们对健身房的跑步机、健身器械进行了全面维护，在健身中心、体育宾馆等重要部位安装了视频监控设备。

2、深入开展创先争优活动。省体育局创先争优活动实施方案下发后，我中心高度重视，及时召开支部会议部署此项工作。结合单位实际情况制订了具体实施方案，明确了各个阶段的具体任务。在活动中以领导干部和党员为重点，充分发挥党员的先锋模范作用，和每名党员签订了“争当五个表率创先争优”活动承诺书，并结合具体工作实际加以兑现承诺，在干部职工之间形成创先争优的良好氛围，保证活动的各项要求落到实处。

3、认真做好定点结对扶贫及抗震救灾工作。按照局里分配的任务，我中心党支部及时进驻湟中县上新庄开展扶贫工作，通过宣讲中央和省委1号文件的主要精神，使帮扶对象了解中央和省委关于加快农村经济发展的有关优惠政策，增强了建设社会主义新农村的信心。同时在帮扶过程中注重解决群众实际困难，为帮扶对象提供了物资及医疗援助。“4.14”地震发生后，及时动员全体职工向灾区献捐款捐物，组织党员缴纳抗震救灾特殊党费。

4、加大了设备的投入及维修改造工作。为保证各项工作的正常运行，今年我们在体育局的支持下，对老化、陈旧的设备进行维修改造。改造了游泳馆机房、暖气管道、太阳能循环系统，加做了双层保温窗户，铺设了防滑胶垫，降低了热损耗，节省了成本，改善了游泳环境；为体育宾馆客房铺设了高档实木地板和廊毯，提高了宾馆的档次；修建了宾馆停车场，为客人入住提供便利；在新羽毛球馆增设了模拟高尔夫，满足高端消费群体的健身需求。

二、存在的问题

一年来，在全体干部职工的努力下，我们取得了一些成绩，完成了年初制订的目标任务，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

一是领导体育产业发展的能力有待进一步提高。中心点多面广，经营项目复杂，营销管理人才匮乏。对体育产业发展缺乏科学指导，部分设施项目布局不合理，缺乏可行性。

二是服务管理水平有待进一步提高。中心现有职工107人，多数为返聘运动员和其他单位借调人员。受编制体制等原因的影响，部分管理人员不能享受与其职务相当的待遇，工作的积极性在不同程度上受到影响。

三是各项经营成本支出不断增加。中心部分设备老化严重，维修投入较多。近年来，水、电、燃气不断涨价，外聘人员工资不断提高，中心的经济效益受到一定的影响。体育产业的发展受到全民健身社会公益性的制约。

三、年工作目标

年，我们将在局党组的正确领导下，按照科学发展观的要求，以服务管理为抓手，立足实际，创新工作思路，努力实现体育产业又好又快发展。

1、加强制度建设，采取有效措施，进一步提高经营管理水平。

2、按照《全民健身条例》的要求，进一步完善体育基础设施，以优质的服务满足广大建设爱好者的需求。

3、利用体育场大屏幕，加大对中心的宣传推介力度。

4、创新宁湖基地经营模式，提高经济效益。

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摘 要： 运用文献资料法和电话访谈法、实地调查等研究方法，以社会学、市场营销学为依据 ，并根据从事健身俱乐部工作及研究的经验，对健身俱乐部私人教练职业特点、职业化内容 及途径进行了探讨，以推动和促进我国健身私人教练职业化更加健康、规范、有序、快速地 发展。

关键词：私人教练；职业化；健身俱乐部；职业素质

中图分类号：G80-05文献标识码：A文章编号 ：1007-3612(2009)02-0026-03

A Discussion of Personal Coaches Professionalism in Fitness Clubin China

CHEN Pin，XU Wenjuan

(Zhejiang Vocational College of Commerce, Hangzhou 310053, Zhejiang China)

Abstract: This paper uses literature review, telephone interview, and fieldworkmethod and take sociology and marketing as the basis, then discusses on the fitn ess club personal coaches' professional characteristic, the professionalism cont ent and path according to the work and research experience in fitness club, in o rder to promote personal coaches professionalism in China in a healthy, standard , ordered and fast development.

Key words: personal coach; professionalism; fitness club; professional q uality

健身私人教练是随着健身消费需求个性化而产生的，2000年由台湾人士吴承翰将私教理念引 入中国大陆。2001年，青鸟健身与亚洲体适能合作，培训出中国第一批职业私人教练，标志 着中国私教行业启动。[1]2003年在全国健身私人教练员发展工作研讨会上以及随 后颁布的 《健身私人教练培训管理工作规定》中，确认了健身私人教练在全民健身活动中的地位和作 用，促进了健身私人教练行业的发展。作为社会发展需要，健身私人教练如同私人律师、私 人医生一样，其工作性质是凭借其专业知识和技能，为有需求的顾客提供一对一的个性化服 务，已经成为一门职业。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象 私人教练职业化。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 查阅国家图书馆、北京体育大学图书馆以及 中国期刊网、中国体育资源网等相关文献及著作。

1.2.2 电话访谈法 对部分健身俱乐部管理人员进行电话访谈,了 解管理层对私人教练职业化的认识。

1.2.3 实地调查法 通过实地走访部分健身俱乐部，了解私人教 练工作者对自身职业的认识及相关信息。

2 结果与分析

2.1 相关概念的界定

2.1.1 私人教练的定义国家体育总局社会体育指导中心出台的《健身私人教练培训管理工作规定》中对私人教练 作出的定义为:在群众性健身消费和体能锻炼活动中从事健身健美指导、知识技能传授等活 动的对雇主个人直接负责的健身指导人员。[2]

2.1.2 职业化的定义根据《中国大百科全书》的解释：“职业是随着社会分工而出现的，并随着社会分工的稳定 发展而构成人们赖以生存的不同的工作方式，职业是一种劳动分工，体现为一种行业标准。 ”对“职业化”目前还没有统一的、权威的定义。从职业的角度对职业化的理解包含以下几个 方面：1） 职业化是社会分工、经济发展的必然选择；2） 职业化就是为了达到职业的要 求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程；3） 职业化就是一种工作状态的标准化 、规范化、制度化。

2.1.3 私人教练职业化定义广义的来讲，私人教练职业化是将私人教练职业标准化、规范化，使不同的从业者能够运用 规范的职业语言、采用同样的道德准则和行为规范等。

狭义的来讲，私人教练职业化就是为了达到私人教练职业要求所要具备的素质和追求成为优 秀职业私人教练员的历程。本文中从健身俱乐部私人教练职业特点的角度来探讨职业化，因 此，是从狭义的角度来分析。

2.2 对我国健身俱乐部私人教练职业特点的分析

2.2.1 提供一对一的个性化的服务私人教练职业特征之一是提供一对一的个性化的服务，根据健身者不同的体质、素质、体型 、个性特点、目标和要求等，运用机能评定、运动处方制定等专业化手段，严格制订、实施 和督导个人健身方案，帮助会员完成健身、健心、益智、健美等目的服务过程。

2.2.2 提供专业的定制化的健身方案在健身者进行锻炼之前为其进行体能评估，通过专业的体质测试，测出健身者的心肺功能、 肺活量、柔韧性、平衡性和脂肪含量等指标的具体参数，并进行进一步专项测试和健康咨询 ，从而全方位的了解健身者个人需求、体能状况、运动习性等，根据健康档案制定设计一套合适的、个性化的 健身训练方案。

2.2.3 提供正确的科学的健身指导健身过程中为健身者进行指导和帮助，并在训练过程中及时纠正错误动作等，运用正确的练 习方法和训练手段保证计划的实施，避免运动损伤和减少运动后的负效应。

2.2.4 提供跟踪的监控性的健康评估健身过程中，私人教练需要为健身者定期进行健康评估(如心率和血压、体脂评估、心肺 耐力、柔韧性、肌耐力)，并根据健身者的适应状况和体质的变化及时调整训练方案，达到 科学合理的锻炼。

2.2.5 提供全面准确的健康咨询健身俱乐部经营的目标就是帮助健身者建立良好的生活方式，因此，还要为健身者提供饮食 咨询和健康咨询，同时还要注重心理疏导等方法缓解会员因工作压力、精神紧张等造成的心 理不适，以达到身心健康。

2.3 对我国健身俱乐部私人教练职业化内容的探讨“职业化”就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业 素质是劳动者就业的基本条件，是从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职 业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对 稳定的基本品质。因此，职业素质是职业化最基本的内容。通过调查与访谈，概括了私人教 练职业素质的主要内容见图。

2.3.1 健身私人教练职业道德职业道德就是适应各种职业要求而必然产生的道德规范，是人们在履行本职工作过程中所应 遵循的行为规范和准则的总和。[3]职业道德包括职业道德品质和职业道德行为两 方面。私 人教练职业道德品质同其他职业一样，需要从业者具备爱岗敬业、诚实守信、奉献社会…… 职业道德品质。私人教练职业道德行为是职业道德意识外在的表现，表现着从业人员的 愿望、动机、情感、意志、信念、理想等因素的作用相互关系，主要体现为：

1) 私人教练职业理想：即私人教练对其职业选择及在职业生涯中达到何种成就的向往和追 求。崇高的职业理想能够规范职业道德行为，帮助从业者努力成为优秀私人教练。

2) 私人教练职业责任：即私人教练在职业中必须承担的职责和任务。它包括对职业风险的 负责、客户健身安全的负责、健身俱乐部行业及私人教练职业形象的负责等。

3) 私人教练职业态度：是指私人教练对自身职业劳动的看法和采取的行为，简而言之，就 是指私人教练劳动态度。要求私人教练热爱自己的职业，肯于付出、奉献，努力做好本职业 工作。

4) 私人教练职业纪律：是私人教练在从事体育健身指导过程中应遵守的规章、条例、守则 等。私人教练应认真学习相关职业纪律规定，恪守私人教练职业纪律。

5) 私人教练职业荣誉：是指私人教练在履行职业义务后，社会所给予的赞扬和肯定， 以及私人教练个人所产生的尊严与自豪感。它要求私人教练必须认真履行职业义务，用自己 的实际行动和做出的贡献，赢得社会的肯定与褒扬。

2.3.2 健身私人教练职业意识职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。通过职业意识，分析和 想象现在和未来存在的情景和可能性，从而计划、指引预期的目标。作为私人教练应具备：

1） 责任意识：尽职尽责，注重科学健身、安全健身，遵守职业规范。

2） 目标意识：根据自身环境和自身能力的主客观因素制定合理的职业目标。

3） 服务意识：以客户为中心，为客户定制个性的、科学的健身服务。

4） 沟通意识：与客户进行良好有效的沟通，了解客户，服务客户。

5） 协作意识：注重自我管理以及与其它员工的协作，建立团队协作意识。

6） 礼仪意识：举止亲切、语言礼貌，拥有健康健美的体态、标准优美的动作示范，良好 的个人卫生等。

7） 学习发展意识：具备良好的学习心态、意识并注重职业知识宽范和专业性。

2.3.3 健身私人教练职业资质职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业 在必备知识和专业经验方面的基本要求。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证 明。

目前，我国私人教练职业资质认证较为混乱，国家健身指导员认证、AASFP亚洲体适能协会 、AFAA美国体适能协会、IFBB韦德体系、ISSA国际体育科学协会、NSCA美国国家体能协会、 IPTA国际私人教练等。给私人教练职业化发展带来了很大的困难，促进私人教练职业资质统 一化、规范化是私人教练职业化发展面临的重要问题。

2.3.4 健身私人教练职业知识素质职业知识是指在专业指导中所应具备的科学文化知识的深度和广度。[4]现代科学 技术的发 展，知识的整体性、渗透性和综合性变得越来越显著。从私人教练职业特点的角度来分析私 人教练应掌握的知识为：

1） 基础理论类知识。它包括运动解剖学、运动生理学、体育保健学、运动生物力学、运 动营养学、运动心理学等方面。

2） 专业理论类知识。健康与体适能方面：体适能和健康的定义、组成、影响因素及它们之间的联系与区别；社会 自然环境对人类行为的影响及阻碍行为改变的障碍，行为改变的步骤、过程、方法、技巧等 。

机能评估与运动处方：①心肺耐力评估、心肺锻炼处方的原理（体育锻炼的心肺系统功能的 变化、心肺功能适应的意义、提高心肺适应水平的运动处方的制定和执行、耐力练习的益处 等）；②肌肉力量评估和处方的原理（发展肌肉力量、耐力的益处、肌肉收缩的机制、形 式，肌肉力量、耐力练习的一般原则和影响因素、改善肌肉力量、耐力的运动处方）；③肌 肉柔韧性评估和处方的原理（柔韧性的种类、影响因索、肌肉伸展的方法、改善身体各关节 柔韧性的具体方法、柔韧性锻炼计划的制定）。

健康营养方面：营养与体能和健康的关系、三大营养素、微量营养素的内容及功能、饮食中 水的作用、平衡膳食的饮食指导、体育锻炼者的营养搭配、膳食中抗氧化剂的作用等。

减肥与控体重方面：身体成分与体重的关系、测量评价身体成分的方法、肥胖对健康的影响 、能量平衡原理及失衡导致的体重变化、体育锻炼在控制体重中的重要性、控制体重的方法 等。

运动损伤的预防和康复：损伤的发生原因，预防损伤的预防原则与康复训练，常见运动损伤 预防、治疗方法等。

3） 辅知识。营销知识：私人教练是俱乐部直接与客户进行交流与接触最多的群体，私人教练的服务会直 接影响会员入会及续会，因此，相关市场策略、营销、销售专业的知识也应作为私人教练的 专业知识构成的一部分。

计算机、英语知识：在我国私人教练还是一个新生事物，有必要借鉴国外私人教练培养发展 的先进理念、模式。因此，掌握计算机和英语知识对拓展私人教练职业知识、促进职业发展 十分重要。

2.3.5 健身私人教练职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能 力。[5]私人教练职业技能是必不可少的部分，它应包括：

1） 教学能力。健身指导就是健身知识与技能传授的过程，教学能力是私人教练的最基本职业技能。这些教 学能力包括授课对象特点把握、课程设计、讲解与示范能力、课程的组织与实施等。

2） 沟通能力。私人健身教练提供一对一的服务，工作具有互动性、针对性等特点，沟通是顺利进行健身指 导、健身服务的保证。通过提问、倾听、表示理解、提供信息等交流技巧，运用准确、精练 的语言，更好地与健身者融合，了解顾客的需求并提供帮助，增强对健身者的吸引力和感染 力，促进教学的效果。

3） 科学创新能力。个性化服务的职业特点就要求私人教练根据服务对象、个性需求等的变化，提出健身方案， 这个过程本身就蕴含着创造性。尤其是随着体育科技的高速发展，人们参加体育消费动机的 多元化，健身呈现出更高的需求，私人教练只有不断地学习并创新，才能满足大众的要求。

4） 自我学习、提高能力。私人教练需要为消费者制定科学的健身方案，就要求从业者具备丰富的体育理论知识和实践 经验，而且还需要分析、解决教学指导实践中出现的问题等能力。仅靠行业培训以及比赛经 验等途径来提高自身的职业素质是不够的，还需要具备自我学习提高的能力。另外，健身行 业迅速发展，知识更新速度加快这都要求私人教练具备自我学习提高的能力。

5） 客户服务能力。健身私人教练的服务是服务质量的重要内容，因此，私人教练的服务态度和服务能力也成为 消费者衡量俱乐部水平高低的重要标志，私人教练不仅要具备一定水平的专业素质，服务能 力也是为健身俱乐部赢得客户的重要砝码。

6） 职业生涯规划能力。职业生涯规划能力是指个人职业规划的能力。[6]私人教练职业生涯可以说是一名 私人教练 员的终身职业经历。私人教练职业生涯规划能力就是将个人情况结合眼前的机遇和制约因素 ，为自己确立职业目标，选择职业道路，确定发展计划、教育计划等，并为自己实现职业目 标而确定行动方向、行动时间和行动方案的能力。

2.4 对我国健身俱乐部私人教练职业化途径的探讨

2.4.1 规范私人教练职业资质认证，促进私人教练职业化发展1998年颁布的《中华人民共和国职业分类大典》中，将社会体育指导员作为正式职业列入国 家标准。2003年颁布的《健身私人教练培训管理工作规定》进一步促进了私人教练职业化的 发 展。但目前对私人教练职业仍缺乏相应的、严格的法律、法规和国家职业标准，行业发展无 法可依、无章可循，造成了行业管理混乱现象。需要从几个方面来规范私人教练职业资质认 证：1） 建立国家有关行政部门健身私人教练职业资格认证制度；2） 采取统一认证管 理，建立统一规范的私人健身教练评估体系和考核标准；3） 采取认证管理工作中培训、 发证、认证采取三分离制度；4） 解决协会证书与国家证书的换证问题，促进私人教练职 业化。

2.4.2 发挥健身俱乐部市场优势，促进私人教练职业化发展 “职业化”需要依托于市场，根据市场供需体制进行私人教练职业化建设。因此，健身 俱乐部应积极推进“健身私人教练员”资格等级制度、认证有效期制度建设，促进私人教练 培训机构的专业化、标准化发展。同时，健身俱乐部也要完善自身的职业教育体制，学历与 能力并重，从健身俱乐部管理的角度上重视私人教练的职业化发展。

2.4.3 增进从业者职业意识及职业规划能力，促进私人教练职业化发展从业者是职业化重要的推动力量，促进私人教练这一新生职业的发展需要从业者尽职尽责以 不断塑造自身职业素质，加强自身职业规划能力和自我学习提高的能力，加强自身对私人教 练 职业的认知以及对自身职业管理，以获得社会认可和尊重，为私教职业发展创造良好的社会 环境。

2.4.4 拓展体育院校私人教练培养途径，促进私人教练专业化、职业化发展专业化培养途径是增经私人教练职业化的基础力量，将私人教练作为一项专业在体育类 大学以及综合性学校进行开展，从源头上保证私人教练职业素质，促进私人教练专业化、职 业化发展。

3 结 论

1) 健身俱乐部私人教练职业特点是提供个性化、专业化的健身评估、健身方案、健身指导 、健身咨询服务；2) 健身俱乐部私人教练职业化的内容是私人教练职业素质，主要包括隐性的职业道德、职 业意识和显性的职业资质、职业知识、职业技能；3) 目前我国健身俱乐部私人教练职业化的可以从法规、市场、院校、从业者自身四条途径 来促进私人教练职业化环境的形成。

参考文献：

［1］ 中国健美协会网省略/

［2］ 国家体育总局社会体育指导中心社体字［R］.健身私人教练培训管理工作规定，2004 .

［3］ 张铭.对私人健身教练职业素质的探讨［J］.辽宁体育科技,2007(4):20-23.

［4］ 理清.塑造职业化人才：职业化素质修炼［M］.北京：新华出版社，2003.

篇9

但是，梳理Nike+系列产品更迭的逻辑，从记录用户运动状态、位置，到关注用户日常活动、构建圈子等，耐克的整个战略逻辑和图像也随之清晰了起来：找到用户的新起点、兴奋点，并建立有效沟通，才是未来的商业价值爆发点。

另一种奔跑

一直以来，耐克产品团队都在寻求一种方法，让跑步这项枯燥、孤独的运动变得有趣。2004年，耐克总部工程师注意到，美国俄勒冈大学校园内几乎人人都在使用iPod。这个细节让耐克团队找到了灵感。2006年5月，经过18个月的合作开发，耐克与苹果公司合作的Nike+ iPod产品面世，实现了耐克运动鞋与iPod Nano的无线“对话”。

用户不仅可以在跑步过程中听音乐，还可以通过耳机随时了解自己的跑步状态，包括运动时间、距离、热量消耗、步幅等。连上iTunes，即可查阅步行或跑步的历史记录。

这对耐克来说是一次开创性的尝试，通过两个品牌的结合，引入运动MP3的概念，将用户热衷音乐的生活方式移植到跑步中，建立长期的友好关系和品牌忠诚度，让跑步不仅是一场运动，更是一种体验，刺激用户的购买欲望。同时，与互联网连接，不仅扩大了品牌消费互动，更开创了全新数据收集方式。

Nike+ iPod Nano成功后，耐克燃起了对互联网和运动数据化趋势的巨大兴趣。2008年3月，耐克传感器和Sportband跑步腕带套件，以腕带代替iPod硬件，独立形成了一个接收、记录、分享的闭环；8月，Nike+ iPod第二代产品iPod健体，嵌入了跑步机、脚踏车等健身房应用场景；9月，苹果将Nike+功能内置集成到iPod Touch 2中，支持以区域为基础的网络服务（LBS），不再需要跑鞋内置传感器等额外的接收装置即可实现记录分享。2009年起，Nike+与苹果iOS系统合作，陆续推出app，如Nike+ Running、Nike+ Basketball、Nike+Training等。耐克不断将Nike+触角向外延伸，在收集数据之时，也逐步搭建起了为用户提供数据监测和运动指导的服务内核。

上传跑步数据和体验，与朋友分享，让跑步不再局限于健身的概念。耐克这家传统的卖运动产品的公司，正在将运动与互联网结合，开发出传统业务下的新蓝海。

腕上的运动中枢

耐克不希望用户穿完一双鞋就扔掉，而是与其建立一个更为牢固的关系，Nike+便是武器。但是对于苹果硬件的重度依赖和数据收集仅仅局限在运动领域显然不是Nike+的归宿，它需要自己的硬件，以及更精准地把握用户每个时间段的活动信息。

2012年2月，耐克将用户数据记录设备整合为身体的配件，Nike+ FuelBand智能腕带，目的是在不改变用户日常行为模式情况下，记录、跟踪、分享用户一整天活动，让用户摆脱手机，更加便捷地记录、分享运动体验。该产品后立即受到热捧，不仅一天内两次在网上预售告罄，而且其售价在易趣网一度被炒到建议零售价的两倍。

乘着热潮，耐克继续深耕可穿戴设备。2013年10月，耐克Nike+ FuelBand SE。作为第二代产品，SE将升级重点放到了手环的智能性方面，增加了睡眠监测功能，以及追踪用户磨咖啡、骑自行车等微幅动作功能，原本只适用于运动场景的手环被引入到日常生活中，将运动概念进一步提升到健康层面。配套SE的还有Nike+ FuelLab，宣布彻底开放Nike+应用的API接口，鼓励开发者针对Nike+ Fuelband开发新应用。

如果说Nike+ FuelBand搭建了一个运动健康的应用平台，FuelLab则真正将其效应聚合。相比其他科技行业出身的竞争对手，耐克显然更能意识到自己对开发者的依赖。

构建运动圈生态

从跑步app到可穿戴设备，其应用原点在于运动本身。耐克明白，能否在数字时代满足用户的运动体验需求，以及顺应伴随着移动端成长起来的年轻消费者的行为习惯，将成为其区隔其他品牌的关键，也是其驱动行业发展模式改变的关键所在。

为此，2013年11月11日，耐克在微信上推出了针对跑步人群的公众服务账号Nike+ Run Club，通过账号内置的组建跑团功能，迅速吸引了大批跑步爱好者的关注，并组成了众多的跑步族群。这一次，耐克将移动互联网作为武器，进一步挖掘用户参与运动的深度，打通线上和线下，基于LBS的数据让跑者回到线下，更多地参与到体育活动中去，开始试水O2O。

Nike+ Run Club主要包含跑者指南、跑者集结两部分内容。跑者指南相当于一个智能跑步教练，不仅有一定周期内详细的训练计划和方法，更能借由数据记录与分析为跑者量身制定训练计划；跑者集结是一个跑者社区，方便用户找到与自己临近或状态相同的跑者，通过圈子的建立与传播，彻底将运动产品消费从具体硬件变为一个交互式体验过程。

利用社交媒体和工具进行营销，原本不是新鲜手段。在海外，耐克很早就将自己的核心产品Nike+ Running与Facebook、Twitter等社交产品连接在一起，用户运动后可以在社交媒体上分享自己的运动记录，与朋友互动。在中国，Nike+ Running新浪官方微博于2010年8月上线，九个月后，腾讯平台的官方微博也上线。

但是，分享自己的跑步成绩仅仅是一种初级手段，推送品牌新闻和产品信息也从来都不是耐克崇尚的与用户沟通的方式。随着微博活跃度下降，耐克开始探索新的方式。直到微信5.0全面升级公众服务账号后，耐克数字营销团队才终于找到了灵感：即通过微信群组吸引更多用户参与，以数据形成用户黏性，进而让数据和社交两者相互作用，完成用户在Nike+平台上的沉淀。

决战云数据

一切可穿戴皆是数据，从第一代Nike+iPod，到Nike+ Running、可穿戴设备、Nike+Run Club，耐克通过在互联网产品上持续发力，越来越接近于核心用户群的真实运动习惯，甚至是生活习惯。分享运动数据意味着分享隐私，Nike+利用大数据构建起的庞大线上社区，实际上打开了社交应用的又一个细分市场。

首先，它可以了解运动用户集中的位置，实现更加精准的广告投放；同时又可以将信息开放给商，优化商的门店位置，并指导其在运动人群集中的区域定期举办促销活动。其次，用户运动数据可以帮助设计师和产品经理们设计出更加贴合消费者需求的产品。耐克跑步鞋产品经理曾在接受媒体采访时表示，他们从Nike+上获知有大量的用户在夜间跑步，所以会在产品上有意加入更多反光材质。

未来，随着耐克进一步了解到用户身高和体重等信息的时候，结合用户运动的地理位置信息，耐克就能够更加有效地分配自己的产能，以及在不同区域的门店里铺设产品。

篇10

关键词：襄阳市；瑜伽健身；市场现状；对策

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）03-0151-03

“瑜伽”来源于印度梵语，含意为“一致”、“结合”或“和谐”。瑜伽是一个通过提升意识，帮助人们充分发挥潜能的哲学体系及其指导下的运动体系，古老而易于掌握，能提高人们生理、心理、情感和精神能力，是一种达到身体、心灵与精神和谐统一的运动形式，是一种古老的能量知识修炼方法，集哲学、科学和艺术于一身。近年来，瑜伽运动风靡全球，它不仅仅是一项流行或时髦的健身运动这么简单，而富有深厚的民族民俗文化底蕴，这才是瑜伽健身运动经久不衰、趋势蒸蒸日上的真正原因。随着我国后奥运时期体育工作重心的转移，作为湖北省域副中心城市的襄阳市，群众体育事业日新月异！瑜伽健身运动近几年也如雨后春笋迅猛发展。然而，过快的泡沫式增长却凸现诸多问题需要我们去思考。

一、研究对象和方法

1.研究对象。以襄阳市辖区内瑜伽健身会馆为研究对象，统计分析俱乐部数量分布、项目设置、运营模式，会员人数及结构，存在的问题及对策等，为襄阳市体育管理部门规范健身市场提供数据支持和建设性意见。

2.研究方法。

（1）文献资料法。借助学术期刊网、万方数据库及专业书籍等工具，查阅大量关于统计与分析瑜伽运动发展现状的文献资料，吸收国内外相关研究成果和学术观点，对襄阳市瑜伽健身市场进行归纳、比较和分析。为后续理论研究提供参考。

（2）问卷调查法。采取问卷调查的方法，在多家健身俱乐部填写会员问卷共500份，回收有效问卷479份，回收率95.8%。会员包括学生、教师、白领、商人、公务员、工人等，年龄分布在10～60岁且以30岁为中线近似正太分布。调查问卷发放前，我小组成员及老师对问卷中的设计问题进行效度检查，确认符合要求。

（3）走访调查法。咨询襄阳市体育局、文化局及行业专家，了解职能部门的管理机制与水平、行业准入制度与标准、执业师资的资格认证等情况；走访部分健身房和瑜伽会馆的老板和教练，了解俱乐部运营方式与现状，同时与健身会员面对面交流，掌握会员的参与动机与目的，为调查问卷的设计提供参考。

二、结果与分析

1.瑜伽运动。瑜伽运动老少皆宜，具有较强的群众性、健身性和艺术性。瑜伽是生理的动态运动及心灵的练习，其终极目标就是控制自己，驾驭身体感官，驯服内心。不但对人体肌肉和骨骼的锻炼有益，也能强化神经系统、内分泌腺体和主要器官的功能，通过激发人体潜在能量来促进身体健康。现代生活节奏快，竞争激烈，工作压力较大。适当参加瑜伽练习，可以促进身体健康，协调机体功能，增加身体活力。还能和谐心灵、稳定情感，改善自身的生理、感情、心理和精神状态，保持身体协调平衡，增进健康。

2.襄阳市瑜伽运动现状。近年来，襄阳市成立了“瑜·美人”等多家专业瑜伽会馆，参与瑜伽练习的居民人数逐年递增；市区较大规模的俱乐部（铁伊人健身俱乐部、炫动时刻健身中心、飞扬健身俱乐部等）瑜伽开课率高，发展势头良好，会员人数每年以11.2%增长；在大中型企业、高等院校，瑜伽健身运动以其独特的方式吸引着众多的中青年女性和大学生。如：企业健身活动月的瑜伽班、高等院校的瑜伽选修课等。（1）特征。随着我国群众体育的蓬勃兴起，瑜伽健身运动在襄阳市异军突起，成为居民健身的主打项目，并持续健康发展。呈现出以下特征：①市场繁荣。近几年来，瑜伽会馆在襄阳市大有雨后春笋之势，数量不断增加，包括所辖县市在内近200家健身俱乐部中70%设置了瑜伽项目，并配备专职的瑜伽教练，加之遍布大街小巷的各类健身场所、丰富多彩的健身项目，为襄阳人带来了崭新的现代生活方式。②项目多元。瑜伽项目种类繁多，呈多元化趋势。按练习环境分为：高温瑜伽、户外瑜伽、家庭瑜伽、水中瑜伽等；按健身功能分为：纤体瑜伽、力量瑜伽、减压瑜伽、美容瑜伽、康复瑜伽等；按练习主体分为：孕妇瑜伽、男子瑜伽、儿童瑜伽、老年瑜伽、双人瑜伽、亲子瑜伽等。丰富多彩的项目门类和环境条件为襄阳瑜伽爱好者提供了便利，满足她们不同的兴趣、爱好和目的选择。③会员广泛。瑜伽运动老少皆宜，在襄阳市有较广泛的会员渠道，无论年龄、性别、工作性质，都可以选择适合自己的瑜伽练习种类，尤其是广大女性对瑜伽健身情有独钟，成为瑜伽运动不可动摇的会员基础。④行业规范。瑜伽运动进入我国时间短，发展仍不成熟，至今为止未被列入正规的体育比赛项目，从国家体育总局到各省市体育主管部门对瑜伽项目还没有统一的行业准入制度和标准。目前，对于瑜伽俱乐部经营管理和教练资质认证等问题仍处于行业公约阶段，市场运行良好，相信在不久的将来体育主管部门会出台相应的行业规范，以保证我国瑜伽健身运动的持续健康发展。（2）存在问题与影响因素分析。①会馆分布地域差异。同其他健身俱乐部一样，瑜伽会馆的分布大都集聚于商业区、高等院校、行政事业单位办公区、大中型企业等人口密集地区或经济相对发达地区，出现会馆分布的地域差异。②会员层次不均衡。在市场经济条件下，几乎所有瑜伽会馆的经营运作都摆脱不了其商业目的，市民普遍反应瑜伽运动成本太高，主要表现为俱乐部收费太高。在接受调查的人群中从事瑜伽运动的多为有稳定收入，且收入较高的人群，而低收入瑜伽参与者仅占2%，另外城市居民参与较多而农村居民参与较少。从某种意义上说瑜伽运动在我市还处于奢侈消费层面，对瑜伽运动的推广产生了极大的阻力。故而从经济收入、文化水平及社会环境等诸多方面出现了会员结构层次的不均衡性，同时产生了价值观、消费观、健康意识、生活习性与质量的明显差异。经济因素是其原因之一，在健身市场还存在另外一个现象：在高收入城市居民群体中从事瑜伽健身活动的中青年女性比率远远高于男性、老年人和小孩，究其原因应该与女性健康相关。这是襄阳市瑜伽健身运动发展的一个真实写照。③行业管理水平参差不齐。现阶段，国内仍未形成完善的行业规范，从体育总局到各省市体育主管部门对瑜伽项目还没有统一的行业准入制度和标准，对于瑜伽俱乐部经营管理和教练资质认证等问题仍处于行业公约阶段。襄阳市瑜伽健身会馆因物质资金和人力技术条件的差异，导致经营与管理水平各异，参差不齐。会员反映，部分俱乐部教练并非专业瑜伽教师，只是兴趣爱好者经过短期的业务培训而已，没有足够的授课能力，对于会员的问题无法给出科学答案。

三、对策与建议

1.建立政府管理机制。国家对运营机构的规范要求是我国商业性机构合理管理的关键因素，也是现如今纷繁冗杂的瑜伽市场最有效、最显著的控制手段。我国瑜伽会馆和俱乐部遍布全国，其发展和规范程度不一，良莠不齐。要想改善这种现状，权威机构的规范和调控为决定性因素。政府职能部门应尽快建立行业准入制度与标准、执业师资的资格认证与水平评价标准等。规范市场秩序，制定规章制度，建立健全监督机制，以保证瑜伽健身运动的持续稳定健康发展。

2.加大政策扶持力度。地方政府要多维度扶持符合标准的俱乐部，鼓励其扩大经营规模，活跃健身市场。

3.规范技术培训，加强技术交流。职能部门应组织发展一批具备足够水平和能力的瑜伽培训机构，提升培训机构人员的文化素养；严格瑜伽教练资格审批制度，并完善行业执行、监督机制。规范教材，开设特色课程，努力培养出一代高素质的瑜伽精英教师；组织技术人员参与国内外瑜伽文化交流，吸取和借鉴各地的成功经验，以提高本地区瑜伽健身行业的学术水平和实践能力，推进瑜伽行业的发展。

4.大力宣传，合理营销。任何新生事物的被认可和接受都需要一个过程，加强宣传力度不失为缩短这一过程的有效方法之一，襄阳市的瑜伽健身运动同样需要宣传和推销。襄阳市城区经营性健身俱乐部瑜伽项目的开展时间不长，为了让更多人参与到瑜伽练习中来，宣传是关键的一步：可以利用报刊杂志、电视网络等方式让更多人了解瑜伽、认识瑜伽；举行瑜伽比赛、表演等推广活动，设立专业奖项，提高瑜伽运动项目的知名度；大力拓展社区和大学校园市场，制作瑜伽健康宣传板，开设各类瑜伽讲座和课程，使更多的人认识瑜伽并参与其中。

5.加强校企合作与资源共享。职能部门批准成立专门的瑜伽协会，鼓励健身俱乐部与高等体育院校合作，让瑜伽文化走进校园，走近大学生，开展形式多样的培训和教学活动。另一方面，可以充分利用高校的场地器材资源优势，大力发展学区体育，倡导资源共享，服务瑜伽健身市场。

6.优化运营，科学创新。襄阳市现有几所正规的瑜伽俱乐部，要共同商讨合理高效的运营方案，明确各自的经营范围和方式，因地制宜，统一制定区域价格，避免恶性竞争，让市场更规范，营业模式更健康高效。

襄阳市的瑜伽健身行业要发展，就要勇于创新。创新不仅仅表现在对现行瑜伽教材的继承上，更重要的是要关注科技的发展，了解瑜伽最新情报。另一方面，要充分利用襄阳市的区域优势，开发具有民俗特色的瑜伽项目和瑜伽器材，降低运营成本，提高经济和社会效益，努力打造襄阳市自己的瑜伽品牌，为全民健身做出襄阳人的贡献。

参考文献：

[1]红尘.印度瑜伽圣地密码[M].湖南科学技术出版社，2009.