旅游营销技巧范文
时间：2024-01-10 17:57:49
导语：如何才能写好一篇旅游营销技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
在理想的情况下，如果有无限的资源及知识，可以为每一个用户提供最优化的邮件。然而，现实总比理想残酷，作为邮件营销策划人员，大多时候要面临舍弃与选择。如果必须在合适的信息与投递时间之间决定出轻重缓急，那么该如何做呢？webpower中国区资深讲师Dr.Jason指出，核心的问题在于‘邮件发送理由和时效’，这决定了所有触发邮件的打开率、点击率和转化率的高与低。
1.购买确认邮件
此类邮件的主要目的，在于验证购买行为、强化品牌效应、推荐其他产品与服务。在最短时间内，确保用户收到这类邮件很关键。通过购买确认邮件，能够帮助邮件主确定所下订单、建造更多的品牌资产，并开始与客户进行对话。如果邮件同时具备了关联性，势必能为邮件优化加分。在购买之后第一时间内送达的确认邮件，既满足了客户的预期需求，同时也减少了诸如购买追踪等其他额外的成本。
2.购物车挽回邮件
这类邮件的目标，主要是挽回中途放弃的消费者，促使他们完成购买。显然，发送此邮件的时间距离用户放弃行为发生越近越好。毋庸质疑，基于购物车挽回计划的邮件，势必远高于内容优化带来的响应。因此，所有类似的购物车挽回邮件，应当第一时间内实现实时触发。
3.细分发送时机
篇2
用户是营销的基础，微博的迅速发展带动了相关营销方式的出现，这就是微博营销。作为一种新兴网络营销方式，旅游微博营销得到了旅游目的地的高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。
当前，信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一，互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革，中国线上旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一(目前位列游戏产业等之后，居于第四位)，微博营销发展迅速。
2009年新浪微博上线，迅速成为了新浪的核心产品之一；2010年腾讯微博挟6亿用户的雄厚身家，开始强势介入微博，取得了不俗的成绩。2011年搜狐微博开始发力追赶，但就流量而言，目前还难以撼动新浪、腾讯微博双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品目前并不盈利，但其庞大的用户群体，紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间，欲取线上市场，必先争夺社交媒体产品，已经成为互联网巨头的共识，国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进，国外Google推出G+产品和Facebook展开角力，都彰显了社交媒体平台的主流产品地位。
今年5月19日是首个中国旅游日。期间，新浪微博联手新浪旅游推出国内外旅游局、风景名胜区一键关注页面。其中汇聚了国家旅游局、北京市旅委、四川省旅游局等100多家境内旅游局，以及迪拜旅游局、瑞士国家旅游局等境外旅游局，内容包括权威的旅游资讯、快捷的旅游报道，实时的景区数据、促销旅游活动和旅游风景图片等，为网友旅游出行提供了有效的信息和参考。
通过微博，网友可以非常方便地获取旅游信息，制定旅游路线，在旅游过程中又能随时随地分享旅游体验，与其他人互动，并通过自发式的传播影响到更多的人，旅游目的地能够第一时间了解网友需求并提供丰富的服务。
微博营销的优点在于简单易用，140个字信息，远比博客容易，可以方便地利用文字、图片、链接、视频等多种展现形式，特别适合在移动客户端，同时微博营销基于社会媒体网络，传播速度快，商业推广效果好。
篇3
一、我国旅游市场发展现状
1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义
旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题
1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题
旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。
2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题
旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。
3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高
第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。
其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。
再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。
四、加强旅游市场营销的几点建议
1、发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
2、旅游市场营销要视形象为生命
要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
3、要树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
篇4
2．神农架成立旅游集团公司的可行性探索
3．智慧旅游在大中型景区应用初探
4．湖北森林旅游之我见---以某某森林公园为例
5．湖北省与台湾旅游互动之我见
6．武汉城市圈旅游空间布局新思维
7．荆州古城旅游开发的思路
8．襄阳旅游整合开发发展初探
9．论旅游开发发展的区域合作---以湖北省某某地域为例
10．湖北省温泉资源开发优劣论——以某某为例
11．鄂西圈旅游线路设计之我见
12．神农架（恩施州）避暑旅游谈
13．游学旅游谈---以某某为例
14．湖泊旅游研究
15．古镇（古村、历史文化街区）旅游研究
16．旅游者旅游动机（消费行为、旅游决策）研究
17．旅游目的地居民旅游感知研究
18．旅游产业的贡献度研究
19．武汉会展产业竞争力研究
20．旅游节庆品牌评价指标构建
21．略论湖北的**文化与湖北旅游业的发展相结合
22．湖北旅游交通状况调研
23．新型旅游方式的产生与发展趋势
24．武汉假日旅游现状与对策
25．现场导游服务的语言技巧
26．武汉酒店行业经营情况调研
27．浅谈xxx宾馆的会议接待业务
28．会展场馆的市场营销策略探讨
29．浅析xxx展会生存创新之路
30．浅谈武汉会展行业的发展前景与存在问题
31．旅行社顾客满意度和忠诚度分析——以某地或某旅行社为例
32．旅行社品牌文化建设探析——以某家旅行社为例
33．浅析旅行社创意旅游产品的开发
34．参团游客对旅行社服务质量的期望与感知实证研究
35．浅论旅行社网站营销策略
36．旅游企业服务补救满意度测评研究
37．旅游企业客户关系管理研究
38．浅议“智慧旅游”下的旅游企业发展
39．基于服务蓝图的旅游企业服务质量管理
40．会展业的产业带动效应及经济分析——以某地为例
41．会展企业与旅游企业合作方式探究
42．浅论某地会展文化的创建
43．某某酒店服务质量评价与管理实证研究
44．酒店员工满意度与顾客满意度的互动影响模式研究
45．会议型酒店发展策略探析——以某某酒店为例
46．旅游集聚区研究
47．城市游憩商业区（RBD）与城市休闲旅游
48．旅游地产开发模式研究
49．旅游资源评价体系研究
50．旅游用地问题研究
51．乡土特色在酒店中的运用
52．会展品牌（会展城市）竞争力评价体系研究
53．滨水旅游城市个性研究
54．桥梁遗产及其在旅游开发中的价值研究
55．跨区域旅游资源整合与开发研究
56．智慧旅游理论性探讨与实证分析
57．邮轮旅游与邮轮经济分析
58．旅游地空间演化机理研究
59．旅游空间集群组织分析
60．武汉市旅游业与高铁、城铁经济的对接分析
61．城市群旅游整合发展与创新发展探求
62．目的地居民对旅游感知与态度的实证分析
63．古民居旅游开发中社区参与影响力研究
64．网络评论的酒店口碑效应分析──基于携程、艺龙等旅游网站的检验
65．基于钻石模型视角的（中外）会展产业竞争力（比较）分析
66．旅游资源开发中的“边界共生”现象及其区域整合机制
67．对我国世界遗产旅游景区门票涨价的冷思考
68．民族村寨旅游开发的内生困境与出路探析——以宜昌市车溪村为例
69．非物质文化遗产在旅游业中的有形化利用研究
70．我国会展业发展中政府管理缺陷及原因分析
71．旅游景区淡季营销策略探讨
72．乡村民族社区景区化的内涵及其开发研究——以××社区为例
73．现代营销环境下旅游景区的创意营销研究
74．欠发达民族地区生态文化旅游可持续发展竞争优势的构建——以恩施为例
75．少数民族村寨旅游开发主体选择与制衡机制——以××村寨为例
76．民族节庆旅游开发思路探寻
77．旅游景区品牌化经营策略探析
78．论旅游节庆品牌的构建
79．旅游酒店开发会议旅游市场的营销策略研究
80．旅行社创新服务营销的思路探讨
81．展览业国家标准讨论
82．武汉市会展业发展评价
83．节事活动与城市发展互动关系研究
84．会展业与酒店业的耦合发展研究
85．会展目的地的结构体系与整体营销研究
86．会展业产业促进研究——以某地为例
87．长江中游城市群会展经济发展展望
88．中国会展品牌战略研究——以某展览项目为例
89．会展服务创新研究
90．商务旅游发展趋势与旅游企业业务转型
91．会展经济带的生成与演进
92．湖北省会展产业竞争力提升的对策研究
93．武汉会展业发展的现状和环境因素研究
94．武汉会展经济发展现状与对策研究
95．会展对城市形象的塑造作用
96．节事旅游发展战略分析——以武汉为例
97．武汉会展人才需求调研分析
98．培育湖北省品牌展会的对策分析
99．会展服务满意度测评研究——以××××××展览会为例
100．武汉会展旅游市场开发研究
101．武汉酒店业应对会展业发展的策略探析
102．会展品牌建设与创新
103．会展活动对主办城市的社会影响研究
104．会展服务质量管理研究
105．城市会展业发展模式研究
106．大学生生态旅游意愿调查分析
107．大学生旅游环境影响认知水平的调查分析
108．大学生休闲行为调查分析
篇5
作为微商，不要认为单纯的发朋友圈，推出微信公众平台就是营销，应注重广告植入技巧，做好微信营销方案，达到推销产品的目的。
关键词：微商；广告植入；技巧
一、精准的推送
美国著名商人约翰・华纳梅克说过：“我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”充分的说明了从营销出现的那一刻起，人们就没停止过对精准营销的追求。然而，大多情况下，精准营销无法实现。微信公众平台的推出，让营销人再次看到了希望。
微信公众平台提供了细分的推送方式，你可以在分组里，按区域、性别等细分的参数来定向推送。还能按照关键字设置自动回复功能，用户可以输入问题，自行获得想要的答案，堪称自动客服。比如一个旅游类账号，用户输入“云南”，就可以获得云南的旅游景区信息，输入景区名字，即可获取景区概况、地址、周边、公交和美食等信息，回复设置为语音或图片，则更加真实有趣。这样，公众号就成为了一个非常棒的客服工具。
二、如何让客户加你？
在微信上，公众账号是不能主动添加私人账号为好友的，只能别人加你。如何让更多的顾客加你为好友，需要做以下内容。
（一）制作二维码宣传海报，在公众场合宣传
如商场周围，人流量大的地方制作悬挂醒目的微信二维码，引导关注。并配合有奖活动，关注微信公众号送优惠券、会员卡、礼品、抽奖等。通过这种方式推广微信号和二维码。假如活动历时一整天，共增加粉丝500人，一天时间粉丝发送互动信息2000条，微博信息转发100次，覆盖粉丝130万人，以这种病毒模式达到营销的目的。
（二）制作二维码宣传图片，利用网络资源（企业网站、微博、论坛、QQ群等）传播。如在公众号二维码中植入产品或代言人，在公众平台中传播，引导用户订阅，效果非常好，这样获得的关注者精准度也比较高。
三、管理好微信平台
微信中如果因为用户不喜欢你推送的内容，或者发现有太多广告，他可以马上取消订阅。所以，在微博里常用的侵入式暴力营销在这里行不通。微信平台可以发送普通文字信息、图片、语音和图文信息等。不管是什么，一定要活泼有趣，不能太死板和官方，毕竟这是和关注者的真正对话。要选择正确的发送时间，如上班路上，饭后茶余，也就是早上8点左右、中午12点左右和晚上18点后，正是大家想看微信的时间段。
四、如何在传播时植入广告？
（一）助力思维：病毒式传播，全民嗨
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。
（二）抢红包思维：精众传播，立竿见影
为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引大众积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
（三）节日思维：传递的是温情，传播的是品牌
利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。想在“情人节”、“春节”等节日促销的企业，可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信平台向大家致以节日的问候。想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在“五一”、“十一”假日前借祝福做微信营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。
（四）生活思维：自然而然，润物无声
把人们所关心的日常生活知识，到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。这些信息不但适合转发，很多人还会收藏。同时，在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。
（五）新闻思维：让品牌随新闻飞r
新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。
（六）测试思维：因为风靡，所以广泛
篇6
【关键词】旅游市场营销 网络营销 对策
进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场发展现状
1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义
旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题
1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题
旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。
2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题
旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。
3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高
第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。
其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。
再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。
四、加强旅游市场营销的几点建议
1、发展旅游网络营销
随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
2、旅游市场营销要视形象为生命
要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
3、要树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
五、发展趋势展望
网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
参考文献:
[1]吴金林:《旅游市场营销》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月.
篇7
企业名称：深圳市海外国际旅行社有限公司
公司背景：
深圳市海外国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，是具有独立法人资格的国际旅行社。经营许可证编号L-GD-GJ00131，是深圳最有实力的旅行社之一，更是一个重视品牌、重视质量、富有朝气和活力的旅行社。深圳市海外创办于1985年，多年来，本着“创新、务实、高效”的企业精神，锐意进取，勇于开拓，业务不断发展，实力与日俱增，与世界各国各地区旅行社同仁通力合作，相互支持，在旅游业确立了令人瞩目的重要地位。深圳海外国际旅行社是中国中旅集团的直属企业。成立于一九九三年一月五日，是深圳旅行社行业最早的一类旅行社及国际旅行社。同时也是深圳几家获国家旅游局特许经营中国公民出国旅游的旅行社之一。
媒体营销经验：
近两年的经融危机对旅游行业影响较严重，所以我们选择了在互联网上做推广，尝试过很多网络推广方式(搜狗、百度、谷歌)，在经过认真调查也发现：搜狗竞价服务价格不高，非常适合中小企业，尤其是市场预算有限的企业，在短期的投入中，搜狗给我们带来了大量的咨询信息，可是花费却不是很大，大多数中小企业都能够承受这个费用。同样的推广时间，同样的推广效果，搜狗的花费是最少的。
搜索营销技巧：
1、像我们旅游业关键词较多，热门的关键词需排在前3位，普通的关键词可以往后一点，这样能让更多的潜在客户容易找到我们。
2、在广告语方面，要突出公司的优势。
3、为了符合更多网民的搜索习惯，我们在更多的平台做推广。
企业宣传语：
篇8
推广网站的目的是提高网站访问量并达成网站营销目标。基于这种前提，网站的经营者应该利用Internet的特性和自己对目标市场的准确定位，让更多的潜在客户认识你的网站并成为回头客。
我们在实际推广和参考很多成功案例后，将商业网站推广技巧进行了简单归纳:导航台注册技巧、制造事件技巧、传统方式推广技巧、网站分析技巧、目标电子邮件宣传技巧、讨论组BBS宣传技巧、网站合作技巧和网络广告技巧、。
一.导航台注册技巧
像YAHOO、LYCOS、ALTAVISTA、搜狐、搜索客、YEAH都是导航台，它们的网站功能相似，都是，全国公务员共同天地把众多的网站分门别类放到一个网站里，以便浏览者查询。
回忆一下，你是如何发现一些好网站的?肯定有导航台的功劳。所以要让别人知道你的网站，你就要想办法让导航台把你的网站收录进去。但仅仅这样是不够的，像ALTAVISTA、YAHOO等有名的英文导航台，每天申请登录的就有几千个网址，你的网站虽然被收录了，可是也许只能排在很靠后的位置。打个比方:你的网站是介绍衣架(hanger)的,别人在查询关键字时敲了hanger，结果有2100个相符的网址，你在第1567位，可谁会有力气翻70多页呢?(导航台查询页面通常为10个或20个查询结果为一页)。所以一定要掌握注册技巧。
1.搜索引擎注册技巧
ALTAVISTA、搜索客这样的导航台被称做搜索引擎，它自动收录提交的网址。你在提交网址时要注意:
1)提交内容最丰富的URL，不要只提交根网址()。因为很多公司习惯将主页作成美观的图形，像图书的封面，但是搜索引擎对图没有特殊的好感，自动搜索的软件只喜欢收录文字内容详细、贴切的URL(/products.html)。
2)META的使用。有几个导航台(如ALTAVISTA,Hotbot,Infoseek)使用META作为识别标志，所以要正确使用这些信息。META里的Keywords和Description非常重要，它的格式为:
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论文摘要：陕西省的旅游业经过了多年的发展，目前已基本上形成了以古文化观赏为主线，人文与自然景观相辉映的旅游特色。在全国旅游业中占有举足轻重的地位。通过对陕西旅游市场营销的探讨，发现了其所面临的一些问题，针对这些已经出现的问题提出了解决的方法。
1978年，我国国门开放，海外游客蜂拥而至，我国现有旅游业开始起步。20多年来，我国旅游业取得了举世瞩目的成就。2000年1月全国旅游工作会议上，国家旅游局首次提出建设“世界旅游强国”的宏伟战略目标。国家旅游局总结了改革开放20年来我国实现从“旅游资源大国”到“亚洲旅游大国”历史性跨越的历史和经验，明确提出了今后20年的奋斗目标：即到2020年，我国要实现从“亚洲旅游大国”到“世界旅游强国”的历史性跨越。[1]
在形势如此一片大好的情况下，陕西作为一个旅游资源极为丰富的旅游大省，自然是不甘示弱的。经过长期摸索和实践，在国际旅游市场上逐步形成了以古文化观赏为主线，人文与自然景观相辉映的陕西旅游特色，在全国旅游业中占有举足轻重的地位。“十五”期间陕西省通过了开发建设历史文化深、科技含量高、参与性强的周、秦、汉、唐四个文化旅游区，在世界上树立了全新的陕西旅游形象。[2]不过，现在看来，如何让这样的发展持续下去，让陕西的旅游业扬长避短，在激烈的竞争中处于领先地位就成了当务之急。旅游企业要在竞争中争取一席之地，必须以市场营销为导向进行各项经济活动，才能迅速发展，有效地提高经营管理水平，增强竞争能力，提高经济效益。
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向进行各项经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有的旅游企业及宏观管理的旅游局，如：旅游景点、景区、旅行社、宾馆、酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。[3]旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，对陕西省乃至全国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
1.陕西旅游业市场营销面临的主要问题：
1.1在市场营销中存在盲目销价竞争问题。
旅游产品的定价，不仅需要科学的理论和方法为指导，同时由于竞争和旅游者的需要，还必须有高明的定价策略和技巧。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况，从定价目标出发，灵活运用价格手段，使其适应市场的不同情况，实现企业的营销目标。可是我省的很多旅游企业在众多的价格策略中只记得了一个，那便是“削价”。很多旅游企业纷纷打出“优惠销售”“买一赠一”的旗号来促销，甚至于有的企业宣传自己是“零利润”“负利润”促销，使得整个旅游市场掀起竞相降价的风潮。可是他们却不知不适当的降价不仅不会将消费者引来，反而会将消费者推开。
1.2旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。
旅游者的购买活动，是通过一定的购买过程来实现的。旅游者的购买过程一般分为五个阶段：需要和问题的识别，信息收集，评估与选择，决定购买，购后印证。[4]很多旅游企业对前四个环节相当重视，往往忽视了“购后印证”这一最后的环节。旅游者对所购产品是否感到满意，直接关系到日后是否重购和向周围扩散什么样的信息。良好的售后服务可以使旅游者对旅游产品的满意度提高，同时也可以及时地解决问题，扭转旅游者的不满情绪，为自己争得更多的潜在顾客。可目前有些旅游企业忽视了售后服务，对旅游者在消费过程中所产生的一些问题不与解决或解决的速度相当迟缓，引起顾客的不满，这样无疑使得顾客流失的现象比较严重。
1.3旅游市场营销中存在促销方法单一的问题。
旅游业的促销，通常是从“老三篇”开始的，即：导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”：交易会、说明会、VCD。不知是眷恋还是无奈，就是这为数不多的相当有限的旅游促销手段，较多的也是“年年岁岁花相似，岁岁年年人也同”。缺乏形式创新，更缺乏内容创新，这种以不变应万变的传统落后的旅游促销，早已没有了昔日的光彩。同时随着科技的发展，各行各业都在运用各种各样的促销方法来进行营销，可旅游业还是落后一步，单一的促销方法，以不适用目前社会的发展。
1.4旅游市场营销中存在追求短期销售目标的问题。
旅游市场营销是企业在经营过程中始终要考虑和应用的。对于一个旅游企业来说，应当有一个长期的发展目标，这样才可以使我们的旅游企业在发展中有一定的目的性。可是目前我们的大多数旅游企业不要说长期发展目标了，能够有一个来年发展计划就很不错了。盲目地追求短期销售目标，一味强调短期利润，这样就会使许多旅游企业鼠目寸光，只注意到了眼前利益，而错过了相当多的长远发展机会，这正是旅游企业发展的大忌。1.5旅游市场营销中存在忽视公关效用，不注重企业形象的问题。
曾记否，一部《公关小姐》红遍全国大江南北。就是这部早期反映公关小姐酸甜苦辣的电视剧，把一个大家都陌生的行业——公关业，形象生动地带进了我们的视野。然而，作为中国公关事业引路者、领路人的旅游业，正越来越远离日益成长的公关业。我们可以注意到，目前我们省内的旅游企业中，有的公关部形同虚设，有的干脆将“公关部”改为“销售部”。很多旅游企业对公关理解不透，只懂得公关重要的抽象事理，却不明白公关就在自己身边。忽视了公关的效用，自然对企业的形象塑造有了一定的影响。危机公关意识和主动公关意识淡薄的问题，在当今我省旅游业界同时普遍存在。
2.改善陕西省旅游企业市场营销劣势的对策。
2.1建立行业协会，制定价格标准。
针对我省旅游行业中普遍存在的削价竞争的现象，我们可以借鉴其他省市旅游区的做法来进行改进，避免过激的削价竞争导致市场环境恶化，建立行业协会，通过行业协会来制定一个切实可行的价格标准，不失为一个有效可行的办法。
2.2建立完备的旅游产品售后服务体系。
对于一个旅游企业来说，建立完备的旅游产品售后服务体系，不仅意味着企业可以针对旅游者在消费的过程中随时出现的问题进行及时处理，同时也可以将旅游者的意见进行归纳整理，即使地改进我们的旅游产品，使其适应我们的目标市场，为我们旅游企业赢得更多的客源。
2.3采用多种促销手段、加大促销力度，促进旅游事业的发展。
市场营销的方式到了20世纪90年代以后，出现了许多新变化，我们的旅游企业应及时地对一些新的营销方式进行应用。如：随着个人计算机的普及和互联网的出现，我们企业可以借助互联网进行网上广告、电子商店或网络服务，宣传、扩大自己知名度，拉进企业与游客之间的距离，更好的为企业发展服务。
2.4要有长期规划和发展的眼光。
对于一个旅游企业来说，要想有个长远的发展，仅有短期发展目标是不够的，其应当制定长远的营销目标，有一个长期规划，这样我们的企业在发展中才不会不知所措，盲目进行。旅游企业根据自己的营销目标和方针，描绘出在充分利用营销环境、发挥企业优势的情况下的高水平、理想化的企业形象，并据此对企业的发展有一个长期规划，企业使命具体化后，企业经营才有了方向，可以更好地适应目前的竞争环境。
2.5重视公关效用，全力塑造企业形象。
公关全称公共关系，其是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。对于一个旅游企业来说，通过旅游公关可以塑造其富有魅力的公众形象，提高自身的知名度和美誉度以增强市场竞争能力；同时通过与旅游业相关各类公众的双向沟通活动，以尽可能形成对本企业有利的市场经营社会环境或有利于本企业动态适应市场社会环境的变化。旅游企业尤其应该培养自己的危机攻关意识和主动攻关意识，将塑造企业形象作为一项基本的工作常抓不懈。
不管世界经济形势如何变化，市场营销观念和潮流如何改变，坚持社会营销的理念，应当成为旅游业营销与发展不变的原则与信念。将旅游市场营销真正地应用于旅游企业的日常管理中，是陕西旅游企业置于经济全球化、社会信息化、管理知识化全新背景下的战略思考，要让我们陕西的旅游企业真正走向旅游营销新时代，这将是一个艰苦而漫长的过程，但只要我们大处着眼、小处着手，勇于创新、勤于实践，陕西旅游业定有一个更美好的未来。
参考文献：
[1]李天元.旅游学概论[M]天津：南开大学出版社，2005.
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关键词：旅游实验室；普通高校；实验项目
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0261-02
实验教学是高等学校教学活动中的重要组成部分，其中实验项目的选取和设置对实验效果来说是至关重要的，因此实验项目的建设是实验教学建设的重点。
一、江汉大学旅游管理专业实验项目设计存在问题分析
江汉大学旅游实验室是下属于江汉大学经管类省级示范实验中心的专业实验室。1993年，江汉大学改造三间教室，按照三星级标准建设了模拟客房、模拟餐厅、模拟酒吧，这个旅游实验室在当时众多高校旅游管理专业中独领。2005年凭借学校本科评估的东风，其实验内容和实验设施不断改革和完善。2007年省级实验示范中心的创建更促使旅游专业实验室的发展再上新台阶。但目前尚存在一些问题：
1.注重技能的训练，忽视管理能力、创新能力的培养。重知识技能的传授，不重视在实验环节中学生管理能力、决策分析能力、自主创新能力的培养。如在餐巾折花这个实验项目中，教师主要是按照一定的标准把各种折花的类型教给学生，学生反复操作练习后，只要在规定时间内完成规定的种类，即达到了实验教学目的。学生在这个实验过程中，只是掌握了餐巾折花的技能而已，管理能力、创新的能力的培养是无法完成的。
2.从实验教学的目的来看，只注重对理论教学的验证和补充。旅游验证性实验是理论教学内容的补充和验证，没有意识到实验教学和理论教学的关系是理论—实践—理论，通过实验，可以让学生对理论认识的升华。比如铺床实验项目，学生通过对西式铺床的操作，让学生明白西式铺床的优点，更看到西式铺床操作的缺点和与国人生活习惯的差异，从而引入更适合国情和更方便操作的中式铺床，让学生明白所有的服务应以方便客人、方便操作为原则。
3.实验教学变得呆板，不易被学生接受。旅游验证性实验以书本知识为本位、教师为中心，以传授理论知识和实验技能为主要特征的教学模式，这种模式把每门实验课程的总学时、每个实验项目的学时数及操作流程和标准都作了规定，学生没有灵活运用时间的机会，使得因材施教的教学方法难以真正贯彻。实验时，无法实行个性化的实验教学，更无法培养学生的创新能力。
4.过于倚重手工演示和传授的实操训练。实验项目的设计非常有限，不重视现代信息教学技术的利用。很多设计性和综合性的实验项目可以充分利用现代信息教学技术来设计和开发，而且也可以改变部分的实验项目的性质。如《酒水知识与酒吧管理》这门课程，我们可以设置实验项目——酒文化的欣赏，可以借助于多媒体技术，把各类酒文化及相关的知识通过电子媒介演示，让学生置身于该环境中，培养学生的文化欣赏能力和审美能力。如果没有现代化的教学设备，实验室就无法提供这种实验环境，也无法开设这样综合性的实验项目。
5.实验项目设置单一，无法达到人才培养的目标。目前，江汉大学在设计旅游实验项目时，主要是根据各门课程中有实务操作内容而设置的。如前厅与客房管理与实务、餐饮管理与实务、导游管理与实务等等。一般比较重视学生的技能训练，而很少有针对学生管理能力和创新能力培养的项目。
二、开发设计性与综合性的旅游实验项目必要性
1.高校的旅游管理本科人才培养目标。高校一般把旅游本科人才培养目标定为：（1）具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力；（2）具有一定的科研能力；（3）能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
因此旅游专业人才培养的目标不仅要有扎实的理论功底，较强的专业技能，而且还要有从事旅游企业经营管理的应用能力、创新能力和一定的科研能力。这些能力仅靠理论教学和验证性的实验是很难满足。设计性和综合性实验项目在实验教学中能够激发学生学习兴趣和求知欲，有利于培养学生观察能力、动手能力、创新能力管理能力和综合素质的提高。
2.社会的需求需要开发设计性与综合性的实验项目。本科教学大多以课堂理论教学为主，学生接受效果不好，学生的管理技能技巧及其灵活运用难以得到较好的培养，并且容易造成学校教学与社会实践的脱节。为避免这种情况，应开发一些设计性与综合性的实验项目，弥补理论教学的不足，同时培养的学生达到社会的需求。
3.本科教学评估的一个重要指标。根据教育部本科教学评估有关文件，在一级指标专业建设与教学改革的二级指标下的实践教学中，其中的一个主要观测点就是设计性与综合性的实验，若有综合性、设计性实验的课程占有实验课程总数的比例≥80%，效果好，达到A级，若有综合性、设计性实验的课程占有实验的课程总数的比例达50%～60%，效果较好，达到C级。而目前中国旅游管理专业这方面的指标远远达不到，大部分都是验证性的实验项目。
三、江汉大学旅游实验项目的改革研究
1.把原来验证性的实验项目变成设计性或综合性的实验项目。如实验项目餐饮摆台，原来是教师要求学生按照一定的操作程序、一定的摆台标准、一定的操作方法完成一定标准的摆台。而事实上，摆台在不同的酒店、不同的场合、不同的器具条件下，要求是不一样的。这样教师可以让学生在掌握摆台的基本方法的前提下，学会在不同的要求下进行摆台设计，从而把摆台这一纯粹的验证性的实验项目改变成设计性的实验项目。学生通过该实验，不仅可以掌握摆台的技能，而且可以提高学生在不同的场合下对客服务的管理能力。再比如实验项目餐巾折花，原来该项目只能培养学生的餐饮折花的技能，如果教师把实验项目的要求和目的改为在掌握一定折花种类和基本的技巧的基础上，能设计些新的折花类型，这样可以培养学生的一定设计能力。
2.利用现代教学手段，开发设计性和综合性的实验项目。利用现代教学手段，可以设计出更多的实验项目。如《导游业务》这门课程，导游讲解实验项目，原来教师只是通过口头传授知识要点和技巧，再略加示范，看看相关视频，就完成了该实验项目。现在通过多媒体播放景区风光片，学生根据这些影片进行讲解，并通过摄像机把学生的讲解过程摄下来并播放出来，让学生自己可以找出自己的优点和不足之处，教师也可以进行个性化地教学。
3.根据课程的特点，开发设计性和综合性的实验项目。旅游管理专业实践性较强，所以该专业各门课程的实践性也大多较强。如《旅行社管理》、《导游业务》、《酒水知识与酒吧管理》等等都有各自的特点。在《酒水知识与酒吧管理》这门课程中，我们可以开发鸡尾酒会实验项目。在这个项目中，教师可以要求学生在掌握鸡尾酒的调制基本技能基础上，综合运用各项管理知识，开展鸡尾酒单的设计、鸡尾酒会主题营销、鸡尾酒会的节目安排、鸡尾酒会的收益管理等子项目。通过该实验项目，学生可以掌握鸡尾酒的调制技能，培养学生鸡尾酒会活动管理能力。如《旅行社管理》，可以校企联合，开设实验项目。
4.根据专业的特点，开发专业的综合性实验项目。根据旅游管理专业实践性强的特点，可以合并一些实验项目，在学生的培养方面能达到比未合并之前更好的效果。这样既能改善实验项目的教学效果，而且在很大程度的节省实验室建设投入，又对提高实验室人员尤其是指导教师的研究水平有一定作用。如将前厅接待、客房服务、餐饮服务等基本服务操作技能统一在一个综合实验项目——酒店服务综合实验项目。这样的综合实验项目可以安排在企业实习前，时间1—2周。在老师的指导下，结合各专业课程及相关知识，进行综合训练，达到技能熟练，并培养一定的管理技巧。在实验后期，要进行应用能力的测试。
四、开发旅游实验项目应注意的几个问题
1.避免实验项目单一、重复。单一、重复的实验项目容易使教师与学生产生疲惫厌烦情绪，影响实验教学效果。因此，在设计实验项目时应注意内容的多层次性和循序渐进性。第一层：基于基本技能培训的实验项目。主要是一些验证型的实验项目，如铺台布、餐巾折花、托盘、斟酒、中餐摆台、前厅预订、前厅接待、前厅投诉等等。这一层次的实验项目主要是让学生掌握该专业的一些技能。第二层：基于培养学生的管理能力的实验项目。如菜单的设计、旅游市场问卷调查的设计、分析，餐厅布局的设计、旅游企业经营管理的数据分析与决策。这些项目要求学生在掌握旅游管理专业的理论知识和一定的技能的基础上，能对涉及旅游企业管理的问题进行一定的分析和处理。第三层：基于培养学生的创新能力、决策能力的实验项目。如微型项目的设计，旅游企业或旅游景区营销策划、旅游创业设计等。这些实验项目不仅对学生的要求很高，而且对实验环境、专业指导教师的要求也很高。在旅游企业的营销策划这个实验项目中，要求学校能和社会上的旅游企业密切合作，尽量让学生能全过程参与到旅游企业的市场调研、企业选址、企业开业策划、企业营销策划等整个过程中，这样学生能够在实践中锻炼自己分析能力、创新能力与决策能力。
2.加强实验教师和专业教师队伍的建设。实验项目的开设和实施，关键还在于实验教师和专业教师的水平。设计性与综合性的实验项目尤其需要高素质专业和实验教师。有的高校在旅游管理实验上各有所侧重，很大程度上是与教师的专业方向有关，如茶艺欣赏、餐饮文化欣赏、饮食文化等。如果没有专业教师，这些综合性的实验项目是无法开展的。
总之，在实验教学过程中，始终以素质教育，培养高素质人才为宗旨，最终适应社会变化的需要。
参考文献：
[1] 吴卫东.旅游管理专业本科毕业生就业竞争力提升研究[J].合作经济与科技，2009，（8）.
