社交媒体的优点范文
时间：2024-01-10 17:56:37
导语：如何才能写好一篇社交媒体的优点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.在邮件中的什么位置添加？添加位置可以无处不在，电子邮件的头部，底部，文章名边，或段落边，甚至还可以置放在主题行中。为确保更好的效果，也可以在邮件模板发送之前先测试一下，看看什么位置更能引起注意？！
2.添加哪个社交媒体的链接更好呢？毋庸置疑，最流行的，最常用的，最活跃的，最具吸引力的社交媒体链接效果最好！
二.在社交媒体中添加注册电子邮件通讯链接：
篇2
关键词：微信；社交电商；模式
移动互联网时代有着太多不可思议。微信在2011年1月11日开始使用，在五年多时间里推进了传播领域和电商领域发生翻天覆地的变化。在流量为王的时代，微信成为诸多试水电商创业领域者的首选平台，这不仅代表了一种新的人际传播方式，更深刻地改变着产品销售模式。
一、微信传播与社交电商的关系
近年来，基于微信、微博平台等迅速发展起来的社交电商，代表着新型消费模式的到来。社交平台集聚了一大批活跃的人才，相互交流共同成长。社交电商是基于一定的社交平台，先促成相互"认知"，继而实现产品销售，且复购率、转化率都相当高，这对用户网络购物流程有颠覆式的改变。以微信为例，在朋友圈发出产品信息，好友下单购买，支付成功后发货，流程和传统电子商务基本一致。
微信何以成为产品交易的平台呢？微信传播有着传统媒体传播无法超越的优势，这些优点促其成为电商卖家的"新宠"。
第一、微信传播互动性强、针对性高，是优秀的信息推广渠道。微信是社交平台，互动性是与生俱来的特质，随时随地都可以与用户实现交流互动。微信必须相互加为好友才能互通信息，这就决定了这个平台的群体针对性，也因为如此，基于微信平台的传播成为属于"许可式"营销，这种营销方式针对性较强。
第二、微信传播成本低廉，曝光率高，裂变式传播速度快。一般情况下，传统媒体和互联网等平台都需要企业投入大量的资金成本进行广告宣传，而目前微信的所有功能却均不收取使用费。卖家基于微信台开展信息传播，不需要花费昂贵的营销费用，仅需支付少量的网络流量费。微信朋友圈还具有转发功能，"蝴蝶效应"在朋友圈很明显，他能在短期内让一条有爆点的信息传遍朋友圈。微信的裂变式传播速度远超传统媒体。
第三，微信传播打破了时间和空间的限制，随时随地传播成为可能。在传统电商销售模式中，信息传递对时空有要求，且被用户拒绝的可能性很大。人们对社交平台的依赖性比较强，每天都会主动查阅社交平台信息，这就让传播无处不在。
除上述优点以外，基于微信平台开展社交电商活动存在一些弊端，主要表现在：缺乏第三方监管产品质量参差不齐，售后服务取决于卖家诚信度，电商交易辅助软件偏少智能化程度不够。
二、有效开展基于微信平台的社交电商
当下，微信用户对朋友圈卖货的行为普遍比较反感，究其原因，主要是卖家并未深入了解微信平台的本质，其营销方式和平台本质背道而驰。微信是生活的一种方式，追求的是人与人之间在生活工作方面的互动。微信功能在不断完善过程中都是以用户需求为导向，牢牢抓住用户需求的"牛鼻子"。但是在微信平台上存有很多卖家，他们不从用户需求出发，将微信平台当做纯正的电商平台，采用暴力刷屏的方式传播产品信息，污染了朋友圈，降低了传播内容的质量。有效开展基于微信平台的社交电商主要途径如下：
（一） 从传播者角度看，要明确营销定位
媒介都有其自身属性，属性不同所产生的传播效果将截然不同。了解微信平台的属性，是传播者提高传播效果的第一步。微信是社交平台，是信息传播渠道，并不是电商平台，这是所有传播者都必须要明确内容。一切违反社交原则的营销，其可持续性发展都是非常值得商榷的。明确定位再出发，这是做好社交电商的前提和基础。
（二） 从传播内容看，要注重内容营销
微信传播内容是多元化、多形式，要提高传播效果就要增强内容的可读性、有用性。没有内容的社交平台仍达不到预期传播效果。内容营销大有学问，但在社交电商领域核心关键词是对话和互动。在社交平台，对话就是服务，服务能带来销量。如何提高内容营销的效果，可以采用如下方法：
1.与用户建立良好关系。用好微信朋友圈的评论功能。若要认识陌生人，请不要吝啬自己的评价，多给潜在陌生用户评价，当有深度有笑场的评价持续一段时间后，潜在陌生客户就默默地给你回评，此时，就已经打通了与潜在陌生客户的联系，继而实现产品销售。
2.传播正能量信息。微信营销的本质其实是自媒体人，社交平台销售的不仅仅是产品更多是人品。传播内容除了产品之外，还应该有意识的塑造正能量的自己。这就说明，暴力刷屏显然对于塑造正能量的自己是不可取的。为此，产品信息和生活、工作密不可分。要让陌生人了解一个卖家，卖家除了展现自己的产品外，还必须展现自己的各方各面，尤其是优秀的品质。
3.让产品内容有厚重感。单单传播产品信息是无法满足用户对信息的需求。用户在朋友圈转发一则文章，是因为这篇文章与其在精神上产生了共鸣，满足了精神需求。同样，微信朋友圈的产品文案要基于产品信息又要高于产品信息，让产品变得更加有灵性，尤其是要赋予产品之外的价值观或精神诉求。用户想要购买的不仅仅是产品，而是产品背后更重要的东西。
（三） 从受者角度看，要树立用户思维。
对于社交电商而言，必须解决流量问题和转化率问题。首先，通常情况下，微信流量的增加是非常缓慢的，需要日积月累。尤其是有效流量的获得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效转化也是值得思考的问题。有流量无转化，这就成了黄婆卖瓜自卖自夸。如何提高社交平台的销售转化率，也就显得尤为重要。要同时解决流量和转化率的方法主要有：
1.将线下用户转化为线上用户。微信朋友圈是相对私密的空间，其粉丝多是同学、同事、朋友，那么，一个陌生人如何才能开心地加你为好友，显然，只要找到人与人之间的纽带这个问题就可迎刃而解。参加各种线下活动，可以认识很多陌生人，这些陌生人就成为了朋友圈的粉丝，比如参加各类公益活动，举办线下产品试吃活动。
2.尝试用有影响力的人影响力。影响力的人指的是有公信力，在某个圈子里已经是"网红"，由他来推介你的不同之处，从而达到影响人的目的。
3.建立一批具有刚需的微信群。微信群是增加流量的一个渠道，但是粘性不强的微信群等于摆设，无法实现流量的转化。对于微信群而言，最核心的关键词应该是"刚需"，一个具备刚需的群，它的活跃度相对来说会高。什么叫刚需，简单举个例子：一个群里面都是宝妈，他们的话题就是围绕育儿，每个宝妈都会遇到各种问题，一旦一个信任度高的群出现，宝妈就会形成一个互助的组织。
三、结语
篇3
国外的Facebook、Twitter以及国内的人人网、开心网和新浪微博、腾讯微博等等，这些传播工具已深入到很多人的生活中。国外很多企业在Twitter、Facebook这些社交网站上都有自己的账号，并通过网友内容的关键词，找到自己的潜在客户，跟随这些人并和他们互动，然后慢慢成为朋友，他们不仅会成为你的潜在客户，也将成为你的传播渠道，将你的信息带给更多人。
不过在当前这个信息爆炸的时代，面对海量的信息，很多公司面临这样一个问题，他们无法快速将合适的信息传递给合适的客户，这样就无法达到最大化的营销效果。所以越来多的企业用户会考虑采取人工智能、自动化的手段来寻找潜在的客户，并通过这些智能软件工具直接与他们互动。
其实，自动化技术在社交领域的应用也不是什么新鲜玩意了，我们知道，有多达40%的社交网络账号都在通过一些智能软件工具垃圾信息，只是这些智能软件工具还没有被广大企业用户当做有效的营销渠道罢了。
在我看来，自动回复等人工智能技术在社交领域至少有以下四方面的应用：
1.定时消息
目前已经有好些社交媒体管理平台可以帮助企业用户定时消息，如Hootsuite，Expion，Awareness，Argyle，Shoutlet等管理平台。这里拿Hootsuite举例，我们利用Hootsuite可以很轻松的进行多账号的管理，这样你可以对不同的产品注册不同的账号，然后统一在Hootsuite的平台上进行管理。当然最重要的还是他们的预功能，你可以预先针对每个账号设置好批量的信息，然后设置时间，让Hottsuite自动为你。同时Hootsuite还提供了点击统计功能，让你能够完全掌握自己信息的点击状况，以便及时调整自己的营销策略！
2.优化社交内容
SocialFlow、Crowdbooster、Prosodic以及Adobe Social这些社会化媒体平台，它们的功能基本上是教品牌如何最有效地使用Twitter、Facebook这些社交平台进行营销。但不仅如此，他们还分析数据，并代表品牌有效地利用Twitter。打个比方，品牌提供希望的Twitter消息给SocialFlow，而SocialFlow将确定这些Twitter消息的最佳时间。因此可以说，社交媒体平台的服务是提供最大化的曝光率，并且还是针对适当用户的最大化曝光率。
3.主动积极的互动
很快，我们将看到越来越多的企业用用户使用像VirtuOZ一类的自动聊天机器人(类似eBay上的客服机器人Emma)，除此之外，他们还将推出一些自动化工具，并将它们与Facebook和Twitter一类的社交平台整合，进一步实现品牌和客户之间的正向互动。
4.人性化的关系
将来，自动聊天机器人会模拟人类行为并且可以扮演很多真实世界的角色，如向导、对话者、管理员、主持人甚至是朋友，这样方便与客户建立更加人性化的关系。
人工智能等自动化技术的优点是显而易见的：人工智能和分析软件不仅能够在如何与客户回应方面提供一些新的见解，还能预见客户的需求，企业用户就能针对适当的客户推出适当的服务。
篇4
1 利用SNS进行思想政治教育的可行性
1.1 SNS有普遍性、时效性、便利性等优点
如今大学生彼此之间保持联系和沟通或分享信息的主要方式已经不再局限于打电话，而更多的是通过SNS。例如，在各大高校随处可见利用微信等聊天的同学。每当国内外、校园或学院里发生了大事小情，学生们很快便可以得知并可以展开讨论。另外，每个学生拿出手机或打开电脑就可以直接成为信息的直接接收者和评论的发出者，而不必通过他人的间接转达。这样避免了信息的误传和缺失，大大提高了便利性。若能将SNS的普遍性、时效性和便利性等优点利用到大学生的思想政治教育工作上，必能大大提高效率 （蔡沂 2009）。
1.2 大学生热衷于SNS
当代的大学生对SNS十分热衷，大部分都积极地利用其进行沟通和交流。这是因为SNS给予了大学生自由，尤其在一些不需要用真实姓名信息注册的网站上，大学生更是可以畅所欲言，大胆发表自己的而真实想法 （瞿津津， 赵平 2013）所以，如果思想政治教育能成为大学生讨论和关注的对象，必定会引发学生的深刻思考、理解和广泛关注。
1.3 SNS结合了时代特征、具有实践性价值
以往开展思想政治教育的主要渠道是传统的集体学习、会议讨论及教师教授等方法。当代大学生对这样的方法是排斥的，他们渴望更为创新、生动的方法。所以，如果能合理利用网络社交，便可以很好地抓住学生的注意力，达到好于预期的学习效果。
简单地说，SNS的普遍性、时效性、便利性，实践性和符合时代特征等优点，以及大学生对其的兴趣都为利用其开展思想政治教育工作提供了可行性依据。通过SNS来开展大学生的思想政治教育扩宽了教育渠道和沟通交流渠道，具有实践性价值。
2 问题及现状
2.1 缺少健全的法律管制
网络社交正是因为其自由性才吸引了很多大学生畅所欲言，表达真实想法。但是这种自由有时候会导致部分人肆无忌惮地编造谎言、甚至进行人身攻击和虚假信息的传播、甚至是违法犯罪等严重后果（曹阳，何旭 2009）。而国家针对这方面的法律还不够健全，校方的应对措施尚不完善。所以利用SNS开展思想政治教育时，要针对这样的问题提前做好应对准备。
2.2 大多数高校对利用SNS进行思想政治教育工作不够重视
目前，大多数高校并不认为SNS是一条十分可行的渠道。很多学校虽然有意识尝试利用SNS并建立了各种SNS平台，但常常半途而废，亦或是只关注网站的形式建设而并没有加以充分利用。这种不重视的态度正是各种问题的根本（王经勇2010）。
在正式利用SNS开展思想政治教育之后可能会有更多始料不及的问题，这些问题是很大的挑战，如能提前做好预防一定会为这项工作的顺利展开提供保证。
3 关于利用SNS开展思想政治教育的几点建议
3.1 要转变教育理念
由于网络时代要求教育不能只局限于传统的模式（王经勇 2010），校方应该开发和尝试符合时代要求和大学生要求的新的教育模式，所以利用SNS便是一条可尝试的新的渠道。当然，校方担忧SNS的负面影响也是理所当然。但是，换个角度想，对于沉迷于网络的那些大学生，传统的思想政治教育模式根本不能引起他们的注意，而这时如果能合理地利用网络，与他们的沟通就容易很多了，并能顺利地帮他们摆脱沉迷网络的恶习 （张丹 2009）。这也就是说，如果教师和校方等能合理利用网络，必定会达到利大于弊的效果。
3.2 要加强本校社交网站的建设、监管
本校相关工作人员可以申请微信、QQ等账号或建立本校公共贴吧?OSNS平台。同时，为了本校SNS平台的健康发展，必须有专门的负责人员进行及时、仔细地监督和管理，建立严谨的监管制度 （付红霞， 刘潇 2013）。例如，对于个别学生的不正当的言语或行为要做出及时的、合理的解决。同时也要及时发现网络传播的不良信息和资源对本校大学生思想的危害并加以避免。
3.3 要保证本SNS平台持续发展
在日常的严谨监管之余，如何促进本校SNS平台的持续发展是重中之重，即如何让学生逐渐地关注本校的SNS平台并认可相关思想政治教育。为了做到这点，首先负责人员要保证本校SNS平台既要不失思想政治教育的精华内容，又要创新传播形式。例如，可以采取话题讨论、知识竞猜、投票发表意见、演讲及视频呈现等方式吸引学生注意和参与。同时，思想政治教育主导也不一定只局限于教师和校方，可以由先进学生代表担当。先进学生代表可以通过与普通学生在社交网站和日常生活的互动进行思想政治教育，渐渐地传播和渗入正确的思想。
3.4 本校SNS平台工作人员需要具备一定的素质
本校SNS平台工作人员首先要具备专业的网络基本知识和技能，能够维护本校SNS平台的建设和健康发展。另外很重要的一点事相关工作人员也要具备其他素质，即责任心、创新能力，问题发现能力和媒体敏觉力等。责任心和创新能力对于本校SNS平台的健康、及长久发展是必不可少的。而问题发现能力利于明确学生的兴趣方向、特殊要求等并使网站据此及时做出调整和改善，更利于从学生态度中发现隐患。具有媒体敏觉力是要求相关工作人员对时事热点持续关注，抓住学生关心的热点，并把正当的、健康的时事热点与思想政治教育工作结合。
3.5 明确教育目的
利用SNS开展思想政治教育时要保证这项工作能一直顺利地朝正确方向发展，避免出现偏离主题等情况 （梁世敏，孙理，张丽伟 2009）。在将来实践中决不能只是一味地迎合大学生的兴趣而忽略了教育内容。
篇5
为最先踏入电子商务领域的服饰行业，顺应这时代的进步，与此同时，面临着在网络经济大趋势下如何进行品牌策略的变革。在“互联网+”行动计划的推动下，新媒体加速向全产业渗透。而社会化媒体是这个浪潮中的代表之一，也是不容忽视的一股力量。一场从线上和掌心开启的变革浪潮，正在深刻地改变我们生活和生产力的方方面面，这当中，社会化媒体已经建立了强大的影响力和生态粘合力，而其对于新领域的探索也一直未有停歇。
社交网络
一个完整的社交网站应是以社会性应用软件为基础，以建立和维护个人社会关系为目的，具备软件平台属性的在线社会化媒体平台（董志辉，2009） 。王慧贤表示，社交网络的参与方一般包括：平台运营商（社交网络服务提供方）、应用软件开发商、网站用户和广告商四类。
社交网络是一个典型，社交网络很大，比如说中国的网络节点数量也极多。大家不断地在社交网络里发表意见，把照片或者视频分享上去，这样就产生了各种各样的数据，而且有各种不同形态的信息，如文本、图像、链接、社区等。我们知道社交网络上的信息是非常多的，凑在一起是规模巨大而价值稀疏的，怎么从中获取价值是一个待解决的问题。
社交网络平台中服装营销策略分析
1.HANLOON云定制
中国服装定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆庆祥”、“协昌”和上海的“荣昌祥”、“亨生”都是享誉百年的品牌，但近些年，这些百年老店被逐步边缘化，丧失了原有的时尚话语权与市场地位。恒龙传承了“红帮”定制的手艺，红帮裁缝制作一套西服需要130多套工序，其中绝大多数的缝制需要手工进行。
恒龙云定制平台，通过数据共享、信息共享、客户共享、服务共享和管理共享建立起品牌联盟。这样的平台搭建，有助于聚合各高级定制品牌，实现大数据时代背景下的资源共享；更让消费者一想到定制衣服，就会到“云平台”来选择自己喜欢的产品和设计师，避免了品牌商和消费者之间的信息不对称。在恒龙“云定制”服务平台背后是，3D数据平台、三维试衣设计平台、互联网第三方服务平台，以及高端的专家团队和十几年的高定经验做强力支撑。恒龙“云定制”服务平台的搭建让恒龙从高级定制品牌商向服务商转变。
2.海报网、VOGUE、Monki等微信公众号
根据凯度的《2015中国社交媒体发展报告》，社交媒体用户呈现快速增长态势，日趋主流。社交媒体用户在城市居民中的百分比已经从2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒体用户年龄结构呈现多元化：90后成为最大人群，70、60、50后份额均呈现不同幅度的增长。社交媒体用户地域分布呈现多元化：一线城市比例下降，二三四线城市均有不同程度的增长。社交媒体用户互动减少，单纯浏览信息的比例继续提升。社交用户的目的性在减弱，获取新闻资讯、分享心情以及获取实用信息依然是大家使用社交媒体的主要诉求。
而像海报网，VOGUE等时尚杂志，线下便拥有大量群体的粉丝，在这个每个人几乎都是自媒体的时代，这类公众号当之无愧的成为人们的宠儿。VOGUE每天的推送的内容大致包括每年的时装周内容的推送，美容美体、名流人物、时装秀场、潮流服饰、杂志订阅等栏目，热点文章的推送接近人们日常生活，例如：长波波头最时髦；连衣裙早春怎么穿；九分牛仔裤搭配什么鞋等等，这些都是女性在日常生活中最为关心的话题。则海报网以犀利的时尚视角和海量的精美大图而著称，这里既有一线国际时尚牌的潮流风向，也有冷酷潮牌的最新动态；既有深度介绍设计师、艺术家背景经历并解析其风格形成的专业报道，也有最新最及时的欧美明星潮流动态速递。海报网以不贴标签、不盲目崇拜、尊重个性、热情分享的态度。而这一些分享，恰好直击人心。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据，如图2-1所示，在微信图文关注因素方面，67.9%的用户认为微信图文“内容情节丰富”更能吸引其点击阅读；而“话题有社会影响力”以及作者/机构本身的知名度是微信公众号吸引力的重要来源。
那么对于服装品牌来说，利用好微信公众号进行品牌推广就非常有必要了，纵观当下的传统服装品牌在社交网络平台上的推广模式不难发现，推广内容大多只是商品信息，而比较不错的有Monki、H&M、Zara等快时尚品牌都是在最醒目的地方则会凸显价格信息，同时结合话题讨论推荐相关的服饰搭配，并且同时有新店开张、附近的门店地址等推广，传递美妆小技巧、当下时尚流行趋势等，能够左右有效的信息联合，日均阅读量达到9万人次，有效利用品牌线下影响力转移至线上，再通过原创性强，具有吸引力的线上营销推广，增加品牌受众面，同时正面宣传品牌文化和理念。
3.蘑菇街、新浪微博等社区类平台
蘑菇街在导购领域有很高的用户粘度和购买转化率。对于蘑菇街的百万用户来说，蘑菇街是她们内心映射到现实的真实写照。每一天，她们都上蘑菇街分享美与时尚。调查创造，蘑菇街的目标用户群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得惊人。所以，蘑菇街首先将视线投向了苹果的App Store。在已经上线的蘑菇街iPhone应用程序里，用户可以浏览网页上的所有内容，还可以通过应用内置的拍照功能分享自己的物品和装扮。比分享本身更重要的是，这些分享汇聚成一个资源库，更多的用户从蘑菇街上创造这些宝贝，再反向链接到售卖物品的网站，一个与电子商务紧密结合的社区就此形成。蘑菇街的检索和物品的排序也是围绕“快时尚”的概念展开的。
“蘑菇街”的社区关系与微博一样，都是以“关注”为形式建立起来的。但蘑菇街还添加了一些诸如相册、宝贝和收藏等与物相关联的元素。在这个社区里，受欢迎程度不是以粉丝数量而是以“被收藏和被喜欢次数”作为标准，这代表了用户意见的威信程度。
社交网络平台中服装品牌策略建议
1.增强第三方应用开发
从恒龙的例子我们看到，服装虽然是一个传统行业，特别是在服装高级定制，一直以来的以其工艺见长，而恰恰是恒龙看到了现代人们生活方式的改变，追求高效，而在服装高级定制方面有所突破。正是利用了云技术可以高效处理海量数据，打破传统单机或服务器的限制，拥有处理速度款，伸缩性高的特点，与传统进行完美的结合，同时给予消费者自己参与设计，自主选择喜欢的面料和款式，体验其中乐趣，在加快定制服装时间的同时，构筑了体验营销的环境，形成了全新的商业模式。建立自己的第三方系统，比如某些数据分析平台或是第三方操作运营系统，收集消费者信息，解读消费者真实的心声，从消费者的浏览习惯等分析其够毛利，消费习惯与生活方式等，数据集中化合理利用起来。
2.加强社交网络平台的运营管理
iiMedia Research（艾媒咨询）调查数据显示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用户曾经取消关注微信公众号。其中， “广告、软文、虚假信息较多”、“原创作品太少，较多抄袭”、“推送频率过高”是当前微信公众号用户取消关注微信公众号的主要原因。艾媒咨询分析认为，当前微信公众号在运营上越趋同质化，运营者应该更加重视自身推送内容的选择和编辑，为用户提供优质的服务。
从海报网与VOGUE等这类公众号的受欢迎程度可以看出，现在很消费者喜欢在社交网络平台上浏览、搜索关于服装的流行趋、搭配信息等以满足自身的需要，并且经常根据其他用户或者是品牌官方公众号等的信息，来选择适合自己的衣服。同时自己也愿意将这些信息分享给周围的人，例如分享到微信朋友圈，个人微博等。这种分享不是单方面的或告知，而是运用某些社会化软件或工具与别人进行联系、讨论，这从另一方面丰富了社交网站平台的服装相关信息。
对于服装品牌来说，在推广商品的同时，加入一定的与其群体相关生活方式的内容推广，可加入纯粹的有价值的内容分享而减少商业目的，丰富公众号推送的内容，增强内容原创，同时与官网网站、微博公众号等同步信息，形成统一和谐的服装品牌形象，加强服装品牌，形成自己独有的风格。
3.增强社交网络平台的参与性
蘑菇街、新浪微博等此类网红可以大展身手，给服装品牌带来诸多启发。调研当下服装品牌的官网微博等会发现，推送内容过于陈旧、频率低，未能让消费者通过关注官微而增加购买率、对品牌的喜爱度等。而网红则有效的利用了此类粉丝经济，有效的将粉丝引领到自己的目标店铺中去。例如：VOGUE推送的话题“周末背一只双肩包，轻轻松松的时髦”，文章的最后会附上推荐包款的品牌、价格等信息，但是奢侈品品牌的价格并不是广大消费者都能接受的，因此，她同时会提供低价同款包包购买处，这刚好是满足了不同层次、不同消费能力和价值观的消费者的不同需求。可有效促进多类消费者进行购买。那么传统的服装品牌则需要打破官方微博账号仅仅是推送一些品牌活动、历年新品等信息，应当从顾客的角度出发提供有效的信息，这对品牌形象的提升会有很大的帮助。可以围绕自己的品牌建立社区。社交网络平台的高参与性更有利于服装企业将产品或品牌及其具有代表性的视觉符号甚至服务内容及过程策略性地融入信息传播过程，让用户在一定已建立的关系基础上形成对该产品或品牌的认知。
因此，对于己经在社交网站中提供讨论区的服装企业，在鼓励消费者发表对本企业化服装评价和建议的同时，还应该采取一系列的措施激励这些消费者服装消费者表露自己的身份。那么公司必须做到三件事来执行这个概念，首先，收集关于用户的数据，找到哪些人有共同的兴趣，（比如喜欢某个篮球队，某个演出，或是兴趣爱好）；其次，通过这些数据（通常是以社交图谱的形式）向使用者展示共同的特点，好推动部落的建立，与其他志趣相投的人分享热情；最后，品牌能够创造出让粉丝们能够分享彼此竞争的经验，最好是移动端平台，可以是自己的APP，也可以是有大量跟随者的平台。当然，这些步骤都绝不是小事。多数品牌很难传达好这些体验，是因为他们并没有能力大规模传达及服务行动体验；毕竟他们不是科技公司。在未来，营销人员、厂商必须和产品经理、科技人员合作才行。只要让社区粉丝在某个平台上投入越深，竞争对手就越难将他们拉走。
结语
篇6
一、学习信息
学习信息就是知识。时代的发展，社会的进步，要求我们每个人在工作和生活中总要获取一些经验和知识，从而使身心获得发展，来适应社会，获得更好的生活。平时工作学习生活中遇到问题，我们可以上网使用搜索引擎来寻找答案，在搜索之余总会有一些意想不到的收获。
常用的工具如下：
（1）搜索引擎类：谷歌、百度。
（2）百科类：维基百科、百度百科。
（3）问答社区类：知乎、百度知道、百度新知、新浪爱问。
（4）文库类：百度文库、爱问共享资料、豆丁、其他专业文库。
（5）RSS阅读类：谷歌阅读器、豆瓣九点、鲜果。
文章分享：Google Reader。优点：可以方便地阅读RSS全文信息，订阅极具个性化。缺点：不是所有媒体都支持全文RSS，信息过滤功能弱，容易产生信息过载现象。
（6）信息评价类：豆瓣读书。
书评影评：豆瓣。优点：评论内容质量高，“豆瓣猜”很准。缺点：开放性不是特别好。
二、保存信息
保存信息的目的是为了能够快速地找到并且加以利用，以解燃眉之急。我们可以把信息保存在在本地硬盘，也可以保存在网络上。前者的好处是较为安全、不能上网的时候也能查看，而且还节省上网费用；后者的好处是只要能上网就能查看，分享更为方便、快捷。
保存信息的类型包括保存链接、保存文章、保存图片等。
常见的保存信息工具如下：
（1）保存链接。各种浏览器的收藏夹。优点：简单易用，支持多电脑同步。缺点：大量书签管理较为困难。
百度搜藏。优点：速度快，支持快照，链接不存在也可查看快照。缺点：不支持导出功能。
QQ书签。优点：速度快，可导入，可导出。缺点：不支持快照。
（2）保存文章。
直接使用浏览器的另存为命令保存在本地。
（3）文字图片信息保存。
博客平台。优点：搜索引擎权重高，支持使用搜索引擎搜索内容。缺点：WordPress搭建较为困难，门户平台的博客系统虽然搭建容易，但内容大多无法导出。
截图（区域截图、单元截图、控件截图）。
邮件系统。
QQ邮箱。优点：功能较多，支持导入其他帐号邮件，支持转发。缺点：不支持手机两步验证，不支持查看最近登录IP地址。
微博平台。优点：碎片化信息记录，易用性好。缺点：文字信息最多140个字。大多数不支持导出。
三、分享信息
信息共享和交流，信息共享的途径有很多。微博客就是一个很好的信息共享和交流的平台，它的最大的特点是：信息的反馈是实时且方便的，能够满足用户最基本的需求，使用户可以在比较短的时间内了解所有的信息，并且可以相互交流。
常用的工具如下：
（1）社交网络分享。
微博分享：新浪微博、腾讯微博。优点：微博客的社会化分享能力强，对于国内用户来说，通过微博可以快速有效地将信息分享给大众。
社交平台：人人、开心、朋友。
（2）文档分享。
百度文库。优点：中文内容丰富，资源多。缺点：专业度不高。
（3）音乐分享。
百度音乐。优点：支持播放器的自动记录，音乐数据库较为完善。
篇7
【关键词】媒介融合 广告形态 广告效果
一、媒介融合的特征
随着信息技术的发展，媒介融合开始出现。媒介融合这一概念最早是由美国马赛诸塞州的理工大学的伊契尔·索乐·普尔提出，他于1983年提出传播形态融合，认为数码科技的发展是导致历来泾渭分明的传播形态聚合的原因。①从传统媒体中的报纸，杂志，电视到今天的新媒体互联网，媒介融合在市场诱因，技术诱因，经济诱因的影响下不断发展，表现为新媒体争夺了传统媒体的受众，受众从传统媒体流向新媒体，大规模转移迫使传统媒体与新媒体合作，开始进行了媒介融合。
随着媒介融合的不断深入，媒介产业形成了新的信息生产传播形态，媒介开始集团化运作，表现为内容上资源共享，交互传递，技术上相互支持，全面覆盖，提高市场占有率。
1、零成本信息生产
互联网的出现，造就了信息零成本生产传播，复制，粘贴，只需简单的步骤，信息就进入了互联网传播，受众得益于信息传播的便捷化，成为一个传播源，信息的生产由专业化的媒介组织转移到了成千上万的自媒体，他们集传播者和受传者于一身，成为不可忽视的庞大信息源。
2、受众的规模化和差异性
媒介融合背景下，信息传递更加专业化、规模化，新媒体也催生了受众形态的转变。一方面，受众接受信息由过去的被动式接受转移到主动搜索，依据个人兴趣爱好寻求差异化信息。另一方面，大规模信息的传递，网络社区应运而生，各种网络虚拟社区的出现聚集起一批拥有共同兴趣爱好的网民，受众开始由一个个独立的个体转向一群一群的群体，受众同时具有了规模化和差异化两种形态。
3、数字化传播
麦克卢汉媒介即讯息的观点认为，每一个新媒介的出现，都会给这个时代带来一种新的传播方式，同时也相应的潜移默化的改变着人们的思维和习惯。新媒体出现改变了受众的信息获取形式，潜移默化的改变着受众的观念，信息传递由点对面到点对点传播，传统媒介信息的滞后，表现形式的单一在新媒体日益发展的今天受到巨大的挑战，信息的数字化传播带来受众的接受信息的渠道和方式的转变，由单一文字时代转移到多媒体视听时代，信息传递方式更加追求灵活，快速，视听相结合。
二、媒介融合下广告形式的变化
1、广告形态的改变
（1）精准定向投放。所谓定向广告，就是指网络服务商利用网络追踪技术收集整理网络信息，并对用户按年龄，性别，职业，爱好，收入，地域等不同标准进行分类，记录储存用户对应的IP地址，然后利用网络广告配送技术，根据广告主的要求及商品服务性质，向不同类型的广告发送内容，一对一的广告②。精准定向投放抓住了受众的差异性，缩小了接触目标受众的成本，提高了接触目标受众的频率，提高了广告营销可转换率，媒介融合提供了足够的技术支撑使得过去只投向目标受众的广告理想变为现实。
（2）互动性增强。互动性广告主要是基于网络技术和数字技术平台，不同于在报纸，杂志，广播中的广告，其传播速度快，有效性高，受众记忆点清晰，互动性广告利用受众主动搜索信息的特点，让受众主动接触，提高目标受众覆盖面，如搜索引擎广告等，这种广告形态符合了媒介融合下受众的媒介使用习惯，抓住受众心理，不可否认，互动性广告将是未来广告发展的一个趋势。
（3）移动媒体。移动媒体是现在媒介发展的最具潜力的媒介形式。它集信息，娱乐，商务于一体，将受众带入一个随时随地接受信息的世界，这种移动媒体广告最大的优点是利用了“移动”的特点，抓住了受众的碎片化时间，形成碎片化的状态投放，不同于传统的病毒式投放的广告，移动媒体广告不受时间空间限制，占用受众碎片化时间，相比于传统媒介大块广告时间，碎片化广告的受众到达率更高，是一种提高受众到达率，碎片化营销的有效途径。
（4）故事性包装。媒介已经无孔不入地影响着受众的生活，广告也充斥着生活的方方面面，而受众对广告的厌恶感的增强，对广告产生的防卫心理也大大降低了广告效果。故事性包装则给广告披上一件外衣，不同于一般的广告，这种包装模式赋予广告以故事性，隐藏商品于广告中，受众无法第一时间辨别，画面唯美，情节性强，时间较一般广告长，兼具广告与影视剧两重身份，对于吸引受众注意力，降低受众防卫机制很有成效。
2、新型广告形式
（1）社交媒体中的广告。社交媒体的出现，使人与人之间的沟通具有了即时，迅速，隐蔽等特点。与其他媒体不同，社交媒体代表着每一个人都是一个自媒体，但同时也是一个群体的集合，社交媒体通过社会交往，通过一个自媒体可以衍生出无数个群体，群体与个人交织，群体与群体交织以此实现信息的不间断有效传播，扩大信息传播面。此外，社交媒体还具有互动性特点，在媒介融合时代，受众避过许多消费信息，但也同时投入到自己有兴趣的品牌消费信息去，运用社交化媒体与志同道合的人分享，社交化媒体将拥有类似兴趣点的用户聚集，从而形成与之相应的广告最佳目标群体。社交化媒体的零成本，互动性强，目标群体明确是未来广告发展一个重要方面。
（2）植入性广告。植入性广告的出现，在不影响受众正常阅读和视听的情况下，采用一种润物细无声的方式影响消费者③。潜移默化，不明显的广告形式是它的主要特点，在媒介发展多元化的今天，植入性广告多存在于受众喜爱的电视剧或电影中，以一种娱乐方式将产品信息传递给受众，受众态度上乐于接受，改变了受众对广告的抵制情绪。植入性广告适应了数字技术的发展，迎合了受众心理，是一种未来广告的重要形式。
三、对广告效果的探究
1、影响广告效果的因素
广告说到底是一种商业行为，广告的终极目标都是卖出产品。有四个方面的因素能够影响广告效果，分别是情感特点，产品特点，受众特点，播放背景④。
（1）广告记忆。受众在接收到广告后，已经完成了广告的受众到达，广告效果好坏最终决定于受众是否会因为广告而做出实际的购买行为，受众的广告回忆度是决定广告效果的一个重要因素，如果能在购买行为中回忆起广告的内容，产生相应的关联印象，就会比较容易付出真实的购买行动。
（2）情感诉求。广告除了传达商品信息以外，还传达情感诉求，它营造一种情感氛围，使消费者记住了当时的氛围，这种情感氛围相比于一般的信息传递更利于消费者回想，同时消费者可能会因为广告中所营造的情感氛围而购买相应的产品，其理由也仅仅是喜欢广告中的氛围。
（3）广告投放环境和对投放的态度。广告传达给目标受众需要一个传播渠道，这个传播渠道能否到达目标受众，以及目标受众对这个传播渠道的态度，也决定着广告效果。通常来说，媒介公信力良好，有一定的品牌知名度，受众对于媒介上的广告信任感加深，反之就信任感降低，因此，广告投放传播渠道媒介十分重要，它在一定程度上影响广告的目标受众范围以及受众对广告的印象。
（4）品牌形象。品牌形象与媒介印象一样，是存在消费者脑子的一种既定印象，这种印象的好坏决定着消费者对广告的接受度，进而影响广告效果。
2、广告整合传播
媒介融合带来了媒介环境的改变，广告媒介的选择也多元化，不再只局限于单一的媒介传播渠道。媒介融合下的信息传递的特点，差异化，快速化，使得广告走向了整合营销传播。整合营销传播概念起源于20世纪80年代，是指公司把传播目标和企业目标结合起来从而能够加速回报的过程⑤。过去广告主的广告都投放在传统媒介上，随着新媒体的出现，广告公司开始实行一站化服务，对于广告主的广告投放提供全套服务，整合所有媒介形式，如奥美公司提出的“交响乐团整合传播”都是这种整合营销传播的延伸。它改变了过去试图靠接触，频率，重复性和曝光率等传统工具来制定媒体计划，抛弃病毒式广告，利用新媒体技术的整合，采用多种媒体资源有效运用，线上线下同时进行，传统媒体和新媒体交叉出现，覆盖目标受众所接触的所有媒介形式，这种广告整合性传播有效的提高了受众广告接触频率，增加了受众对广告的回忆度，提高了广告效果。如宝洁公司在海飞丝营销中，利用搜索引擎广告，社交化媒体广告，品牌赞助，视频广告，互动广告于一体，在营销的不同流程中整合使用，提高品牌市场占有率。
参考文献
①钱静，《媒介融合：媒体发展新趋势》[J].《淮海工学院学报》，2010（8）：33-35
②刘沐，《新媒体广告形态与发展》[J].《科技资讯），2010（19）：241-244
③廖秉宜，《从广告形态变迁看未来植入式广告的发展》[J].《广告大观（理论版）》2010（2）：21-24
④李媛，《浅析广告效果的影响因素》[J].《现代商业》，2010（24）：166-167
⑤唐·舒尔茨：《整合营销传播》，中国财政经济出版社，2005
篇8
关键词：新经济形式；微营销；营销模式
中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-02
在以市场需求为导向的新经济形式下，随着商品经济空前繁荣，消费者的需求呈现出多层次、个性化、精细化的特点，细分市场逐步成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，消费市场的发展节奏也在加快。微营销是以移动互联网为主要沟通平台，利用微博、微信、微信公众平台、微网站、APP等网络媒体工具和大众媒体，通过与客户建立良好的关系实现市场调研、产品推广、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为的过程。微营销作为一种快捷高效、低成本、低门槛的营销途径备受关注，目前我国在微营销的实践应用等方面已经取得了非凡的成就。
一、微营销的优点
微营销沟通方式的创新、渠道的创新以及体验内容的创新使其自产生以来就受到了公众的关注与喜爱，它的突出优点表现在客户资源庞大，营销市场广阔；信息推送高效，超强互动；客户精准定位，功能强大；营销成本低廉，传播快速。与传统营销方式相比，其产品、市场、渠道、品牌、促销、客户关系等有所不同，“微营销”整合了多样性营销资源，达到了整合营销的效果。
1.客户资源庞大，营销市场广阔
现在随着智能化通讯科技的发展，微博、微信、QQ等用户数急剧增加，到2015年，移动互联网用户总数规模达到9.05亿户，仅微信用户量已经突破5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右，这些庞大的客户资源，未来的前景更是不可估量。因此，微营销的潜在市场如同广阔的深海市场，也有待我们更深的挖掘！
2.信息高效推送，超强互动
统一的移动互联网入口，可以满足微受众碎片化、快捷化的信息需求，微营销帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成类型丰富，图文混排甚至视频、音频等形式灵活多样的推送，而且能够与对推送内容感兴趣的用户进行即时沟通，及时获得用户反馈，而好的互动能带来更多的用户信任，在信任度高的情况下，用户自然而然会有自发性传播，吸引更多的受众参与，企业方在互动的过程中传递产品信息，并增加产品销售量，营销的目的以及效果就达成了。
3.客户精准定位，功能强大
社交网络掌握了用户大量的信息，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息，不只是是性别、职业、收入等一些表层的东西，通过对用户的内容和分享信息的分析，可以准确有效的判断出用户的偏好、消费习惯及购买能力等信息。此外，移动互联网的发展及社交用户移动终端使用量的增加，基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革，这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，订餐、订电影、订机票、旅游、金融、在线娱乐甚至医院挂号，功能一应俱全，可满足各种营销目的。
4.营销成本低廉，传播快速
微营销支持手机等多个平台，操作简单、信息快捷，转发也较方便，很容易达到病毒式传播的效果。像微信平台的群发功能可以有效的将视频、图片或是宣传的文字群发到微信好友，还可以利用二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。微营销作为企业的富媒体，也极大降低了企业的广告成本，而且微营销系统强大的会员系统能在会员管理软件，会员管理工具等多方面降低企业的投入成本。
二、企业开展微营销模式的策略
微营销的发展能够为企业的整体发展开辟新的模式，企业若想抓住机遇，持续发展，实现低成本、高性价比的“微营销”，需从以下几点营销模式进行深入探索：
1.注重营销内容的内涵建设，提升企业品牌形象
在企业微平台的维护、更新上很多企业都处于无序状态，在营销内容中缺乏内涵及创意，甚至低俗，无法为用户创造价值，又缺少用户黏性，不仅无法吸引来粉丝，反而对关注的人造成困扰，损失了企业自己的品牌形象。企业在微营销过程中，在微营销内容定位上，应有企业的明确的主题、个性诉求、创意内容，在消息时，一定要考虑消费者是否愿意点击浏览，是否能够主动转载传播。内容决定了有多少人观看，有多少人观看就决定了企业粉丝的圈子有多大。微营销内容是提高客户对企业品牌的认可度，让企业品牌更加生动，更加深入人心的最佳方式。
2.关注用户体验，提升产品价值
新经济形式下，企业必须站在客户的角度上，理解客户的物质需求和情感需要，捕捉用户的期望，考虑客户的用户体验和爱好习惯，才能取得营销的成功。微营销最主要的特点是用户体验，企业必须深入消费者需求，将用户体验贯穿在一切产品创新设计过程，不仅保证品质量，还要考虑产品对于用户有用、易用、友好、有吸引力，要给他们打造独一无二的体验，使顾客惊喜，才是企业不断完善自身，提升产品价值的最终目标，做到了“惊喜”，消费者才会更加乐于关注产品，信赖产品。因此，不断关注用户使用产品过程中建立起来的各类主观感受，产品和服务根据客户体验不断迭代升级，才能够提升产品质量与价值，促进企业持续发展。
3.强化“CRM+社交”营销利器，提高客户满意度
大数据时代，用户的指尖每敲击一下键盘，即成为大数据关注记录的范围，微博、微信公众平台等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，它们是优秀的SNS传播工具，社交软件能给客户关系管理（CRM）带来改变，而CRM这种传统的客户关系管理系统可让社交软件得到更全面的提升与改造。微营销系统特有的客户分析系统能够呈现各种营销数据，通过大数据建立起来的CRM客户管理功能能全面的对企业会员客户进行分类管理，同时能快速、及时、创新性的用客户喜好的沟通工具进行沟通，系统还能准确的分析出客户的消费习惯，对会员客户进行准确的营销活动，通过寻找用户对企业品牌或产品的偏好，可以迅速的作出回复，解决用户的问题。若企业官方账号能与目标顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。因此，将CRM与社交软件有效的结合应用，将成为企业未来营销的一把利器，同时也将极大的提高客户的满意度。
4.开拓创意化微营销，提升竞争优势
现今的经济时代是以市场需求为主导，消费细分市场不断趋于成熟，消费者需求的精细化和多样化特点也越来越明显，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多企业充分运用创意营销，颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。以微博为例，杜蕾斯官微靠微博事件和有趣的内容声名鹊起，新佰伦靠生动活泼的微电影广告原则，也成功获得大量粉丝的青睐。微营销它可以是有趣的，它可以是草根的，也可以通过事件不断渲染企业的创造力，可以通过一个微电影、一个微故事将企业的精神内涵传递给亿万微客户，只要符合时代的大胆创意，微营销都可以实现。微营销仍处于不断探索中，但微营销的境界在不断提升，以后的微营销更多的不再是哗众取宠，而是用创意来凝聚目标粉丝，将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。
三、结论
新经济形式下，消费者追求的不仅仅产品，更多的是产品背后的一些价值，这些价值与消费者的生活息息相关。他们相信企业带来的产品能使他们的生活变得更美好，而正是这种观念才能稳固用户的心，增强他们的归属感与安全感。微营销时代中最重要的是体验与互动，企业通过微营销内涵建设，与用户建立信任，传递企业相关信息，产品价值，不断激发用户使他们产生强烈的互联和消费意愿，进而提升品牌形象和知名度，通过用户满意度，提升企业的竞争优势。
参考文献：
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[3]尚晓峰，王睿潘彦.网络零售业微营销探索[J].现代商业，2015，3.
[4]张元戎.创意微活动”――微营销的另一个境界.微媒体.
篇9
[关键词]高校；共青团；微信公众号
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）03-0053-03
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.024 [本刊网址]http：∥
截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，手机网民达5.57亿，手机成为人们访问社交网站的主要设备。手机网民以年轻用户为主体，以学生群体所占比例最大（24.9%）。2011年1月，微信推出后，国内外用户已超过5亿人。2014年10月14日，南方周末数据实验室中国高校微信排行榜，一时引起众多网民“围观”。微信用于政务系统，呈现出高速发展状态。据CNNIC统计：微信成为用户获取新闻资讯的重要手段，41.5%微信用户会关注媒体类公众微信号，31.4%用户每天会使用微信。作为集聚大量青年的高校，寻求新媒体应用是新形势下高校团委工作的必由之路。“985工程”高校为高校第一方阵，其工作具有引领性和代表性。本文选取"985工程”高校团委微信公众号为研究样本，以点带面，探讨高校团委微信应用与管理相应策略。
一、高校团委微信平台开展工作的意义
（一）微信主动推送的信息特点吸引广大青年，有利于共青团组织深入开展青年工作
微信具有实时、互动、低流量、主动推送等特点，符合年轻人的交流方式。微信主动推送、自动获取信息的功能有利于吸引大量青年，可避免被动文字灌输和不感兴趣主题的获取，适合青年思维活跃、与时俱进的特点。微信能集语音、图文、视频等网络快速发送功能，支持一对多、多对多等聊天特点，让高校大学生对微信乐此不疲。
（二）微信实时聊天的互动方式易于形成社交空间，便于高校团委覆盖校园青年
微信最早出发点为社交软件，与人沟通是微信最主要目的。网民在微信上使用较多内容为文字、语音或视频聊天，社交因素在微信应用中表现最强。微信具有传播快、信息量丰富、交互性强、信息“微化”等特点，用户可随时关注感兴趣微信号并及时获取消息、查看阅读频次、点赞、转发朋友圈等，这种模式有利于社交空间形成，易覆盖到高校校园青年。
（三）微信支持与其它新媒体的服务，有利于提升高校团委新媒体整体影响力
当今，高校团委开通了网站、微博、微信等新媒体应用形式，便于宣传、推广共青团工作。随着移动互联网的深入发展，青年网民用户期望低流量耗损、智能手机访问、集各新媒体应用优势，实现与其它媒体嵌入服务等新媒体出现，微信兼具以上优点。微信支持网站嵌入、微信互联，有利于增加用户受众面，提高整体影响力。
（四）微信的移动服务模式，让高校团委服务工作具有更高的移情性
让高校团委服务工作真正“移入”到青年使用环境中，使大学生对共青团服务产生“粘黏感”，发挥“移动”特点，切合青年实时获取适用信息。微信移动服务模式，可以让大学生身份、时空要素结合，无缝嵌入到青年活动情境中，增强团委工作的移情性，让青年能够立体化、趣味化体验高校团委工作的移情性、新鲜感和满足感。
二、高校团委微信公众号服务平台使用现状
（一）调查方法和思路
选取39所“985工程”院校团委为调查对象，采用网络调查法（调查时间：2015年2月25-28日），调研微信公众号获取方式、开通情况、消息推送和自助服务四方面。研究思路为两步，第一步，访问39所高校团委网站，获取微信公众号。第二步，利用手机登录微信，选择“添加朋友”-“查找公众号”，以关键词“团委”或“青年”搜索、去重、统计。
（二）微信获取方式
手机登录微信。调查到20所高校团委微信公众号。微信客户端搜寻功能获取微信公众号虽过程繁琐、真伪难辨，但能保证对需要获取的微信号不被遗失。
高校团委网站。调查到6所高校团委主页介绍微信获取方式。调查显示，在网站上介绍微信获取方式缺少统一规范。微信应置于团委首页醒目位置，让用户一目了然即可获取。
（三）高校团委微信开通情况
1.团委微信号开通的高校
20所（51.3%）高校团委开通微信公众号，体现出高校团委开拓创新、勇于进取并紧随移动时展步伐。高校团委开通微信后，存在宣传与利用不足。仅6所（30%）首页列出微信号，1所（5%）虽开通了微信号，未主动推送消息，微信号形同虚设。13所进行了加V认证，有利于微信号产生较高品牌效应和公信力，提高高校团委知名度。南开大学、东北大学、浙江大学、西安交通大学团委微信号通过了微博加V认证，实现了团委微博与微信间的互动。
2.高校团委微信账号设置
微信公众号服务类型包括订阅号和服务号，二者既有区别又有联系。除中山大学团委开通订阅号和服务号外，其余均为订阅号。高校团委微信公众号是微信赋予团委的特定名称或代码，支持汉字、字母、数字、特殊符号等多种格式，便于微信管理。调查显示，13所使用英文或汉语拼音简称，如nandaqing-nian（南京大学团委）；5所使用数字、字母相间简称，如y02lju（天津大学团委）；2所使用中文全称或简称，例如中山大学团委。建议高校团委采用中文“学校+团委”标识组合方式命名微信账号，便于用户记忆和辨别。
3.高校团委微信Logo
微信Logo是微信的徽标，为微信带来有效、清晰和亲切的视觉形象。高校团委微信Logo，应体现共青团标志，传达简约、优美的造型特征，展现高校团委微信品牌特点和形象。高校团委微信Logo为三种形式。一种使用中国共青团团徽作为Lo-go，如：天津大学、北京师范大学等。一种为共青团团徽与学校名称或建筑融合，绘制兼具共青团和学校名称特色Logo，如中山大学。一种将学校名称、建筑或其它图案作为Logo，如同济大学。因此，建议高校团委将中国共青团团徽与学校特点相融合，绘制出简约、优美的高校团委微信Logo。
（四）消息推送分析
1.首条推送消息
首条推送消息是用户加关注后，接收到微信主动推送的第一条消息，指引用户利用好微信，是用户与微信的第一次交流。对其调查可了解高校团委在用户心中形象塑成情况。
19所有首条推送消息（见表2）。对首条推送消息内容逐一浏览可知，5所为简单推送，如华南理工大学团委为“你好，欢迎关注scut-j2tw！”。14所为有效推送，如华东师范大学团委首条推送提示“回复数字即可获取相应服务。1校团委介绍。2华师大师资简介。3生活小贴士。4校园即时讯息。5校园文体活动”。首条推送是高校团委微信留给用户良好印象的第一窗口，指引用户使用微信。高校团委微信应加强首条推送消息的有用性和吸引力，增强用户对微信的新鲜感和使用频率。除必要欢迎词外，介绍含有高校团委具体服务导引用语。
2.最早历史消息推送
对高校团委微信加关注后，可通过“查看历史消息”获取微信推送所有历史消息。历史消息是微信对关注用户主动推送的历史记录。以历史消息推送时间和内容统计，可作为高校团委微信号开通后有效运行的重要参考依据。19所有历史消息推送且最早推送时间基本都是在2013-2014年之间。最早微信推送为2012年11月8日（天津大学团委）。
3.历史消息推送内容
历史消息推送内容可以了解高校团委服务用户的现状。19所高校团委微信历史消息推送主要围绕通知公告、新闻资讯、社会实践、考研考试考级、社团活动、就业创业招聘等展开（见表3）。其中，通知公告包括放假通知、交通线路开通、社团征文/调查、助学贷款等；新闻资讯包括理论文件选读（如社会主义核心价值观）、团委新闻、团委之声、学代会、勤工助学等；社会实践包括校园服务、研究生/大学生支教、寒暑假社会活动、“三下乡”等；考研考试考级包括考研时光、四六级考试、自习室查询等；社团活动包括团委之声、基层团讯、青年论坛、自强之星等；就业创业招聘包括社会招聘、校园招聘、青年创业等。
高校团委微信历史消息围绕青春、青年、社团等展开，具有明显的时效性，如中山大学团委的“青年（青年关注、青年行动、爱新青年、青年生活）”系列主题、山东大学团委的“youth校会、youth社团、youth实践、youth青联、youth学代会”系列主题。高校团委微信分类推送，较好诠释了高校团委工作，实现了高校团委工作的“微视化”。
（五）微信自助服务功能
1.自助服务功能获取方式
自助服务指用户通过自助方式，可获取微信服务。自助服务有两种，一种是按首条推送消息要求提示，输入特定数字、文字或字母代号，获取自动回复信息，如南京大学提示“回复‘讲座’可获得本周讲座与活动信息”。一种是微信提供一级目录、二级目录菜单，用户根据目录菜单提示获取相关内容。调查显示两种方式均有，第二种方式居多。
2.自助服务功能开通内容
微信公众号提供自助服务功能涉及机构简介、社团活动、学生会、校园服务等。用户只需点击选中自助对应内容，便可自动获取微信提供的相关服务。如南开大学团委一级目录下“知行南开”二级目录“最新校历”，可自动获取南开大学最新校历。自助服务内容包括：机构简介，如学校简介、团委简介、社团简介、校学生会简介和二级单位简介等，它是团委开展工作的重要平台。其中，社团活动包括社团风采、志愿服务、缤纷社团等社团活动；学生会活动包括学术文化艺术节、最新活动等学生会相关活动；校园服务包括校历查询、自习室查询、天气、校车查询等校园资讯，是团委工作的延伸。
三、高校团委微信公众号应用与管理对策探讨
（一）转变观念，紧跟新媒体应用发展速度和社交网络时展步伐
移动互联时代的到来，新媒体广泛应用，高校共青团应紧跟时代步伐，转变传统观念，变单向、被动服务为双向、主动服务，适应新媒体发展速度和社交网络时展步伐。共青团工作是与青年人打交道的工作，青年人使这项工作具有明显时代性和新鲜感。因此，高校团委主动转变传统观念，积极抓住大学生对新技术、新媒体的敏感度和适应性，把握社交网络发展势态，开通微信公众号并服务于大学生，将新媒体、新技术应用到现实工作中。
（二）完善设置，提高自助服务功能
自助服务功能的缺失影响用户对团委服务内容的获取。目前高校团委微信自助服务功能处于起步阶段，部分功能尚未完全实现。其次，自助服务功能运行有效性。部分高校团委微信公众号自助服务功能不能如期实现，处于测试阶段。因此，高校团委微信公众号自助服务功能架构需要寻求资金、技术的支持，还需从学校工作出发，结合共青团工作的性质、特点，个性化地呈现高校团委微信公众号自助服务功能。
（三）提高质量，丰富微信推送消息内容
微信推送给用户消息类型多样、图片文字丰富，可以采用适合大学生阅读习惯和行文风格，吸引青年用户使用微信服务。如中国农业大学团委首条推送信息显示“呦呦拆克闹，没错，我就是棒棒一感谢您关注共青团中国农业大学委员会官方微信，～我们会在您的建议和支持下不断成长一有事儿您说话【回复“棒棒”查看主菜单】”。高校团委微信推送消息内容基本围绕学生会、社团活动、校园文化与服务等展开，在展现形式上，有待进一步丰富。
（四）多措并举，增强针对性实效
微信公众号有服务号和订阅号，认证级别分为加V认证和普通账号。不同类型公众号具备功能权限不一。订阅号为用户提供信息和资讯，可作为单向信息传递的方式。订阅号可每天群发1条消息，用户在“订阅号”文件夹中，找到相关内容，不会直接显示，可避免被信息干扰，方便时再自行浏览。服务号每月只能给关注用户群发一条信息，在微信聊天列表中显示，下发消息时会及时通知微信受众，用户根据消息提示，参与互动，这种方式可比喻为双向服务。因此，多措并举，高校团委适时开通订阅号和服务号微信，并通过加V认证，提高微信服务针对性和实效性，进而提高微信公信力和受众面。
（五）拓宽思路，注重微信公众号宣传与推广
注重高校团委微信公众号的宣传与推广，让大学生知道、认可并乐意使用微信。除通过高校团委首页宣传和推广外，还可通过学校主页、图书馆主页、新闻网等新闻，宣传和推广团委微信号。另外，高校团委可举行系列活动，通过访问量、转发率、点赞率等，举行诸如“高校微信公众号影响力排行榜”、“**大学团委微信公众号排行榜”等多种活动，增强大学生对微信的认同感。如大连理工大学团委微信的“【喜报】榜上有名一中国高校微信排行榜”图文并茂转载南方周末“高校团委微信影响力TOP30”、“高校官方微信阅读量TOP30”等内容，阅读量达到1882频次以上，增加了微信受众面。
（六）培养人才，优化管理微信账号
篇10
关键词：吉林省；旅游网络营销；策略
一、引言
网络科技为旅游业的发展带来了新契机，在线旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市场份额不断增大，“旅游+互联网”的经营模式日益为旅游界所推崇，再加上游客对移动终端APP的普遍使用，使游客根据需要能够实时规划旅游行程，在旅游论坛上发表旅游经历等，这些变化都为旅游业的网络营销提供了机遇与便利。旅游网络营销[1]是一种利用网络可以与潜在游客实时互动的营销方式。通过旅游网络营销，为游客提供更具吸引力的旅游产品或服务，具有成本低廉、与游客实时互动、传播快速等优点，是旅游市场营销在营销渠道方面取得的巨大进步。旅游网络营销备受国内外学者重视，相关研究已有一定的深度和广度，研究范围和研究视角也不断细化，主要包括两方面内容：宏观层面上，从省（市）域的角度构建旅游目的地网络营销体系；微观层面上，强调旅游企业如何加强对旅游网络营销的运用。此外，研究主要集中于旅游网络营销水平较高的区域，如江苏、浙江、上海、北京等，而对旅游网络营销发展水平低的区域不够重视。吉林省旅游网络营销发展较为滞后，旅游形象不明晰。为此，要提高旅游网络营销发展水平，以推动旅游目的地形象的塑造、传播和提升旅游业的产业化发展水平。
二、旅游网络营销的概念
关于旅游网络营销的概念，国内外学术界尚未达成统一。国内学者侧重于从互联网技术的角度界定旅游网络营销，即计算机互联网技术在旅游市场营销中的一种应用，其核心是旅游市场营销。刘成[2]（2004）认为旅游网络营销是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络技术向游客输送信息并搜集游客反馈信息的一种营销手段；杨敏[3]（2006）提出，旅游网络营销是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式，并借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标。国外学者在界定旅游网络营销时，主要强调网络只是旅游市场营销的一种手段，使得旅游市场营销更有竞争力[4]（Rvetos，2006）。综合国内外现有定义可见，旅游网络营销核心是旅游市场营销，它是传统旅游市场营销在营销渠道方面的一种技术变革，是网络技术在旅游市场营销中的一种有效运用。
三、吉林省旅游网络营销发展现状
目前，旅游网络营销的重要性已为旅游界所认识，为塑造旅游目的地的独特形象，提高旅游目的地的吸引力和竞争力，各地都在大力发展旅游网络营销，狠抓智慧旅游网站建设。据中国旅游局官方网站统计，截止到2013年底，我国旅游网站已经突破4万家，2014年更是实现了19.8%的增长速度，旅游网络营销呈现出扩张式的发展特征。全国范围内的整体旅游网络营销体系已初步形成，旅游企业对旅游网络营销的应用更加普遍，在线旅游产业链初具规模。吉林省旅游网络营销取得的重大进展（详见下表）具体表现在以下方面：
（一）官网的宣传推广
以吉林省旅游政务网举例，网站设置“政务公开、政策法规、公众参与、旅游规划、招商引资、宣传营销、旅游统计、教育培训、旅游质监”等栏目，信息全面，界面清晰。尤其是“公众平台”栏目彰显人文情怀，“宣传推广”栏目突显地方韵味，这都推动了吉林省旅游目的地形象的塑造和传播。
（二）社交网络媒体的运用
社交网络媒体的应用是吉林省旅游网络营销的亮点。据统计，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公众平台，关注总数突破18万，分享链接超过1.5万条。社交营销具有扩散快、互动性强、信息可信度高等营销优势，弥补了旅游活动不确定性所带来的风险。朋友圈中其他人所发表的旅游游记因其认可度和信赖度更高，对游客的旅游决策影响巨大，而且朋友乐于分享和转发，互动性强。
（三）相关企业的普遍重视
高星级旅游饭店、景区及旅行社一方面通过自建官方网站来开展旅游网络营销业务；另一方面又选择与国内大型OTA合作，进一步加强和扩大旅游网络营销的影响力与范围。
四、吉林省旅游网络营销存在的问题
通过查阅资料及对省内旅游专家的访谈不难发现，吉林省的旅游网络营销与江浙沪等地相比，存在较大差距。结合吉林省旅游业发展实际，对比江苏省与吉林省旅游网络营销现状可发现，吉林省旅游网络营销主要存在以下问题：
（一）以政府营销为主，缺乏动力与活力
由于政务网本身的公共效力与权威，网站界面必须简明准确，不宜过多使用视听手段，使得营销方式呆板单一，营销活力不足。此外，与旅游企业相比，政府的营销推广不能带来即时的经济效益，营销活力不足。
（二）旅游企业网络营销利用率低
据《2014年吉林省国民经济和社会发展统计公报》统计，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星级以上宾馆218家，其中五星级宾馆5家；全省拥有国家A级旅游景区268家，其中5A级旅游景区3家。然而从上表来看，吉林省内仅有10家景区建立了旅游官方网站，比例不足5%；星级饭店中仅有5家建立了网站，比例不足3%；旅行社中仅有4家自建了旅游官方网站，比例不足1%。而江苏省旅游景区自建网站的比例是36%；旅行社比例为43%；饭店比例达到45%。可见与江苏省旅游企业相比，吉林省旅游企业对旅游网络营销的利用率整体偏低。
（三）未能与OTA深入合作
虽然多数旅游企业认识到旅游网络营销的重要性，但真正实施的企业有限，尤其是中小型旅游企业，缺乏积极性和主动性。多数企业不自建网站，而是选择与OTA合作来开展网络营销。然而这种合作极其有限，OTA只相当于销售门市，多数旅游企业把企业介绍、旅游产品简单地在OTA官方平台上，缺少后续维护和更新，缺少与游客的互动，使得旅游网络营销效果大打折扣。
（四）以旅游产业链为基底的全包旅游网络营销尚未形成
吉林省旅游政务网、OTA网络营销平台在形式上形成了以旅游产业链为基底的全包式旅游网络营销，然而以产业链为基底的网络营销尚未真正建立。这是由于这些旅游企业只是选择挂靠在同一网络营销平台上，它们之间并无交叉融合，而是各自为战，各自营销，旅游企业之间以及行业之间缺乏必要的营销合作，这使得旅游网络营销的发展受到较大的阻碍。尤其是一些中小型旅游企业，更是将价格战从线下搬到了线上，严重扰乱了旅游市场秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。
（五）缺乏旅游网络营销专业人才
目前吉林旅游网络营销网站建设人员大多属于计算机技术专业背景，能够运用计算机技术构建旅游网络营销平台，然而由于缺乏营销方面的知识，使得营销方式单一；由于缺乏旅游专业背景，不能有效把握游客的旅游需求与动机，设计的旅游网络营销内容往往不能说服和打动游客，反而削减了吉林省原有的旅游竞争力。
五、吉林省旅游网络营销发展策略建议
