企业培训心得体会总结范文

导语：如何才能写好一篇企业培训心得体会总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

企业培训师培训学习心得体会范文1四点宝贵启迪

一 终生学习是对包括培训师在内每一个人的要求，尤其是对培训师本身更具有现实意义

无论从宏观的大环境要求，还是站在就业者个人的微观层面来看，终生学习已是一个常识对我们从事培训工作的人来讲，面对社会快速发展科技的日新月异，面对企业学员不断提高的期望，我们更需要比其他人更好地落实这一理念，否则我们今天离开讲台将是永远离开讲台另外，我们对终生学习概念的领会，还必须明白在这一观点的指导下，我们将负有更多的辅助指导的职责，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标

还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理

二 台上一分钟台下十年功

关于这一点，在前面的企业培训师是不容易做的中已有阐述，我们还可以找到无数成功者的事例来证明，像梁玉柱刘羚王囤等老师，我们看到的是他们在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近几年的企业界已差不多是每个人都听过若干次的了通过这几天的培训，更给我上了一堂生动的人生课我们的每一位老师，在交给我们知识和技能的同时，无不以自己实际行动在向我们展示着这些知识技能在日常教学中的运用比如珍惜时间，每一位老师都会在每次上课时提前到达再如尊重学员，每位老师都在自己的言行举止中给予了充分的诠释其实，我们做培训师工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义，因为我们是师，只有真正懂得做人的道理才可能堪称为师，否则再精彩的演讲再高超的技巧，恐怕也只能昙花一现

四 挑战自我才能实现自我

我们前进途中最大的敌人，不是时间有限精力不济经济羞涩而是我们自己我至今还清晰的记得我第一次面对数十个成人再正式场合发言的情景我在初一年级期末，为学生代表向家长们作学习汇报，上台前的准备不可谓不充分，但如何上到讲台，手是怎么放的，讲了些什么全然不知，唯一知道的就是自己犹如掉进了一个真空空间空气不够呼吸，又如掉进了一个火盆浑身热的难受但从那以后，我就开始有意识的练习，直到现在虽然是不是在走上讲台时会有一些紧张，但毕竟我已经在走过的路上战胜了无数个自我害怕担心羞涩胆小

六点学习感悟

一 投入是基本的要求

在7月30日的拓展训练中，我对此的认识极为深刻因为种种原因，我在整个一天的训练中偶尔总会走神，没有完全彻底地投入到训练当中可在与同学们的交流中，在完成训练任务的过程中差距一下子就凸显出来了正如最后宇明老师的总结所言没有全情投入，你时很难真正体会到每一个训练可能带给我们的种种提高和诸多启迪的

从另外一个角度来看，全情投入对我们从事企业培训师职业还具有更深远的意义因为要想在这一职业中有所成就，哪怕时在自己的日常的培训实践中，没有全情的投入就无法将自己的潜能充分调动起来，对提高业务素质和能力乃至于培训实施中的林临场发挥都会产生消极的影响

二 立即行动是关键

立即行动任何事情都不可以拖延，何况做培训师这项光荣而艰巨的工作我们来自企业的同学们都耳熟能详企业的失败效率的低下，其原因不在没有完善的规章制度科学的运作流程，或者是缺乏先进的设备而在于缺乏执行力执行力不足那么在个人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的执行力

三 兴趣是最大的动力

兴趣是最好的老师，这个道理我们都懂得，在这里我要说的是兴趣是最大的动力领悟这个道理，对我们已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员来说是相当重要的几个老师都以自己的实际行动向我们演绎了在成就他们的过程中成就自我，我们没有理由不对培训师这份职业产生浓厚和兴趣

四 学员是最好的老师

有三方面的意义，一是前面提到的任何人身上都有值得我们学习的地方二是我们的学员本身就可能在某些方面比我们有更为独到的见解更为娴熟的技能更为凸出的业绩三是培训本身是一个互动的过程，也是一个相互学习促进提高的过程站在同学的角度就是要我们虚心，站在培训师的角度就是要我们在虚心的同时更要注意自己未必是最权威的而更多的是要从指导引导的角度去做好培训工作

五 苦练是最佳的捷径

我们都不是天才，提高完善成功的捷径只有勤学苦练正如老师们一再强调的要成为培训师中的常青树，靠自我吹嘘和表面包装是愚蠢而不可行的一样，如果有成功那也只能是一锤子买卖别人以后将不再找你做培训

六 时刻反省促提高

此次培训中老师们所讲的培训师应具备的素质能力，特别是国家企业培训师职业标准的要求进行对照，把自己那只水桶的短板找出来，然后制定可行的补桶计划，采取切实可行的完善改进措施在以后的培训师实践中，我们必须养成经常总结时刻反省的习惯，其实这也是我们落实终身学习一个方面

七 同学友情是宝贵的资源

认识了许多朋友这对我们来说是一笔无形的宝贵财富我一直相信，在诸多人际关系中，师生同学之间的友情是最纯洁和弥足珍贵的特别是像我们这类成人学员，通过这种机会结识的朋友，将很有可能在工作上给予相互的经验交流和共享，这点我相信绝大多数学员都会认同的

八 选准机构也比较重要

我在报名之前咨询过5个以上的机构，每一个机构都信誓旦旦，保证多多但是在经过一番比较之后，我选择了广州市红日人力资源培训学校主要基于以下几点考虑，供有意参加企业培训师及其他职业鉴定类培训的朋友们参考：

一看资质，包括两个方面：一是培训机构是否具备开展这类培训的相关资质，像红日就是广东省企业培训师项目组指定的机构如果不具备这类资质我们最终得到的结果是可想而知的二是看证书，有些机构的培训费报价是诱人的，但到最后被告知的不是劳动部职业技能鉴定中心颁发的，含金量的比较我们大家都会吧

二看组织有的机构组织机构不健全，本身就是一个拼凑组合体，在这种机构要指望有多好的老师给我们应有的指导那是不太现实的

三看服务，这与前一点有联系我们看南方电视的今日一线看多了，也看怕了事前承诺的无微不至无所不含的优质服务，一旦等到我们把钞票交到他们的手里后，脸变阴话变粗电话占线甚至人影难见

但是我在与红日的接触中，始终感受到他们为学员着想尽力帮助学员在有限的时间里取得尽可能多的收益的热情甚至还有专人(这是我的猜测，不知道他们是否有此安排)与我联系，他们的工作人员随时通过多种方式提醒我课程安排鼓励学习想方设法提供与学习相关的资讯资料不说别的，就冲他们这种热心热情，我不认真哪还好意思见红日的组织者们

最后，感谢广东省企业培训师项目组，感谢广州市红日人力资源培训学校!感谢我们教给我们渔具的梁玉柱刘羚王囤刘建宇明等培训师老师!

企业培训师培训学习心得体会范文2我在公司不是专职的培训工作者，但作为负责部门培训的管理人员，应该掌握培训的相关知识。所以为了能系统学习培训知识、掌握更多的培训技能技巧、开阔培训视野，考取企业培训师资格证，更重要的是为了真正提高员工素质及工作能力，为公司出力。我与公司签订了培训协议，报取万里培训学校的企业培训师培训班。

本次的培训老师按授课时间顺序依次为褚莉莉、赵瑞银、王颖莉、陆兆章老师，他们都各有特点，使我印象深刻，在他们身上学习到了很多知识，他们是我培训方面的启蒙老师，也是今后学习的榜样。

我们利用周末时间，共进行了四个月的培训学习，收获颇多，主要有以下五点心得体会：

一、培训需从岗位需求出发。

之前我一直在思考企业培训实效性差的原因，通过培训使我找到了最根本的答案，那就是培训要先做培训调研，了解需求，找到员工能力与岗位素质能力、员工素质与公司要求间的差距，然后深入挖掘该岗位优秀员工的做法及经验，梳理总结后有针对的对该岗位进行理论与实践培训，着重技能培训，而不是一味的采取机械宣贯式培训，这样才能真正提高培训的实效性，真正提高员工的工作能力。

二、培训师需具备优秀能力。

1、授课流程清晰，层次分明，主要有开场白、目录、每段过门、每段正文、每段总结、结尾等。

2、语言表达要简洁、明了，仪表仪态要适合培训。

3、要选择与培训内容相适应的互动手段，如做问答、做练习、做游戏、看电影、情景模拟、角色扮演等。这样可以提高学员的接受度，以致提高培训效果。

4、要学会控场技巧，也要学会如何应对处理紧急局面。

三、学习需态度谨慎、思路清晰。

1、在学习中需掌握全书结构，将所有内容的框架刻在脑子里，如，岗位职务描述、人员素质测评、项目开发、课程开发、教材开发、培训质量管理、培训评估、现代技术应用等，并逐一进行消化吸收。

2、学习的思路需清晰，在对待方案设计时要掌握设计思路及模板应用，重要的是要联系工作实际开展。

3、注重学习方法与记忆技巧，快速、深刻的记住重点知识。

4、掌握考试技巧，借鉴以往经验。

5、做事要肯付出时间与辛苦，认真对待每一天，完成学习目标。

四、培训需知识渊博，现身说法。

在每个岗位上都要积极思考、尽职尽责，不断总结经验。经验丰富、知识渊博的培训师，可以现身说法，这样才更能吸引学员的注意力与好奇心，让学员敬佩培训师的经历与能力，激发学员的学习兴趣，以利培训效果的提高。

五、培训需熟练掌握各类培训工具。

例如，学习PPT制作新方法，使用褚老师传授的方法，将一个word版教材变成幻灯片形式，只需两分钟。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解决了以往制作PPT费时、费力的困扰，可以在较短的时间内作出一份优美的幻灯片课件。

除了学习以上知识与技巧，在今后的工作中还要不断充电学习，更重要的是要勤于练习，修炼成一名优秀的培训师，为企业(部门)做好参谋和培训。

企业培训师培训学习心得体会范文3因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了这个企业培训师培训班。 参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。 三个被澄清的误识

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的 企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的——不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起嘴来有两口子，动起手来有两刷子。培训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。要管理好企业的培训工作，就必须了解培训相关的法律法规，懂得企业培训的基本规律，掌握企业培训的各种相关知识和技能技巧，并能熟练运用于实践。同时，还必须了解有关经济的、市场的、质量的等方面的知识，特别需要掌握工商企业管理的知识，以及具备人员素质测评、岗位职务描述等人力资源开发相关的知识、工具、能力。

仅仅从前面这些肤浅的体会中，我们已不难感受企业培训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做培训师并不容易，做一名优秀的培训师就更难。

三、企业培训师的前景光明但道路是曲折的

随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展，推动国家对职业培训的高度重视，促使企业对培训的需求激增。而个人为了适应知识和技能的不断更新，应对职场的竞争压力，以获得职业生涯的发展，也必须坚持持续学习和接受培训。据有关测算，当前中国培训业规模正以每年30%的速度递增，其中20xx年中国培训业收入达到20xx亿元。培训作为一个产业已经初见端倪，但培训师、尤其是优秀的培训师却极其稀缺。广东省企业培训师项目负责人梁玉柱指出，近几年来，国内培训业突飞猛进，正以每年30%的速度递增。20xx年全国培训业收入达到20xx亿元，这也给培训师带来滚滚财源。因此，梁玉柱认为，随着该行业的逐步正规并完全走上市场化，日薪5000-6000元将是一个标准价位，“金领”之称将名至实归。看来，我们企业培训师的前景是一片光明?

广东广播大学副院长邱培彪表示，虽然准入制度是企业培训师的趋势之一，但是准入制度管不住企业内部的培训师，尤其是一些舍不得花钱培养培训师的企业，因此，国家应出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范。邱院长说这话是针对“企业无法管理”忧虑而言的。

我个人认为，就算国家出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范，这也无多大的现实意义。你总不能像现在的生产许可证制度一样，你企业不具备多少个培训师国家就不允许你开业。就算是这样，像现在的若干行业的生产许可、卫生许可等等，其约束作用是相当有限的。而且就当前现实看，持证上岗的企业培训师未必是企业的必备要件。

第二，外请培训师有点啃鸡肋的感觉。有两个关键：一是提高一个企业的经营业绩，不是简单的一次两次哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果企业的相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。还有就是一个企业本身的文化，要想借助培训师一己之力进行再造的话，几乎是一个美丽的神话。不培训，“要马儿跑，又不给马儿吃草”;愿意为部分员工或管理人员提供培训或是把培训作为奖励;头痛医头，脚痛医脚，为了培训而培训，没有系统。第二是除非长期跟踪合作，再深入的调研也难以做到贴近企业的实际，因为企业所处的内部外部环境是不断变化的，而我们现在企业界对培训界的看法多数是“就像做软件一样，顶多我修改一两个组件就足以应付”。

第三点忧虑来自我们做培训师的本身。这里我仅仅站在做企业内部培训的角度谈个人看法。当前，除了外资、合资企业和一些大型，以及像软件、电信、大中型餐饮娱乐等行业外，大多数企业都还没有专门的培训部门及培训师，特别是当前活跃的民营企业中的制造型企业更是如此。做培训的多半是兼职，我本人就是主管品质，仅仅是因为品管需要用到培训这么一种方式。在这种情况下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都会在时间、精力等等多个方面难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。

所幸，国家已经重视而且成效初显，企业认识不断提高且需求激增。这使我们看到了希望，也由此有了信心。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里”的第一步，有了老师教给我们的渔具，再通过我们自身的不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师进而成长成为优秀的培训师。

企业培训师培训学习心得体会范文46月初，公司领导给了我一次培训的机会，就是培训师课程的培训，我的学习热情像当时的天气一样，通过三天两夜的学习，在赵老师和其他几位老师的详细讲解和示范下，让我从对培训师的无知向“进门”有了一个新的认知，在此谢谢各位老师和公司领导。

起初，张老师的幽默让我看到了培训师特有的品质和心态，只有像张老师那样的心态，才能让课程生动，让听着愿意听，愿意接受。

赵老师教会我们专业培训师必须掌握的要点：

有效表达，即ptt，其中的四个重点是，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深;未曾经历，不成经验;太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新;做你所学，进而教你所做。这四句话贯穿我的整个学习过程，也充分说明了我们对学习的态度，只有全身心的投入，多多参与，从错误中发展自己，改掉自己的缺点，最终做到自己成功，进而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，这是一种做事的思维方式，做任何事情时要说明，目的、目标、过程、要领、收获五个方面，只有这样做好计划和节点控制，才能达到结果的实现，只有结果的实现，我们所做的一切才有价值，没有结果的劳动是无价值的，没有收获的事情是没有意义的。

人格三层次的三要素分别是思想、感觉、行为，这三者之间有存在平衡关系，又相互影响。假如作为培训师，登台时的压力主要来源于自己的主观印象，人格三层次的平衡关系说明，是因为环境的改变，打破了三者的平衡，导致了讲师讲课时的紧张。这三者又相互影响，一个人的思想可以影响人的感觉和行为，一个人的行为可以改变人的思想，从而感觉也不一样，一个人的感觉改变，对待事物做出的行为不一样，思想也会改变。

讲师在整个培训时，要处理的重点分别是，在事前要处理好自己，让自己进入最好的状态才能将整个培训做好，然后是内容要熟悉、适当了解培训的对

象。事中，要关注培训对象的现场情况，对讲师个人和内容要兼顾。事后，要查找自己的不足，进一步改进，对内容和听众的培训结果要了解。

通过昨天可以影响今天、明天可以影响今天的原理，赵老师教会我们登台时自我管理的两种方法，一是“开心金库”，二是“预演未来”。人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。在培训过程中，两次演讲都运用的开心金库，确实在登台时缓解了一些压力，使自己不那么紧张。再就是预演未来，就把自己在未登台前，就带到了自己的培训中，开始虽然不能运用自如，不能把整个演讲全部预演，但是能把开始和结束能把握，开始上台不那么紧张，能迅速调整好自己的状态。

作为一个培训师，课程的结构十分重要，需要从两方面入手，一是理性了解，二是感性认知。理性了解主要是指内容，在内容方面的设计要写下将要发表的内容重点，设计大纲，并有系统地组织要点，搜集相关资料，以充实展示内容，试行发表，并及时修正，请他人协助，就题目发问，便于提高。感性认知方面是指讲课的技巧，在技巧方面要多用图表、故事、举例、案例、比喻、游戏、活动等，增加课程的效果，吸引更多的听众。

还懂得了在课堂中要树立讲师的威信，课堂中的发问技巧等一些课堂使用的技巧，从而成为一个合格的培训师。

整个培训课程，分别穿插着自己的1分钟、3分钟、5分钟演讲，并分别自己观看了自己演讲的录像，这样就能找出自己的不足，从而一次次的避免自己的错误和对讲师不利的内容等，“不曾经历，不成经验”，已经成为了我的口头禅，想想所有事情都是这样，不亲自参与，不可能成为自己的经验，其实讲师也是可以练出来的，但必须不断增加自己讲课经验，这就需要自己去经历更多。

最后更多还是谢谢赵老师的付出，把我领进讲师的门，师傅领进门，修行在个人，自己讲师的路还很长很长，也就从此开始自己的讲师之路。

企业培训师培训学习心得体会范文5培训师顾名思义就是培训的老师,做好一名”老师”,不但要业务熟练,还要对”学生”言传身教,教会”学生”,教好”学生”.更不能出现误人子弟的现象,这样做不但害人还害己.

进入公司工作有几年时间了,公司的规模在不断的扩大,作为一名老员工,同时作为一名培训师,为许多新进公司的员工进行了培训,我对培训工作也有一些心得体会.以下是我的几点看法:

1. 把握好培训质量

为了使新进公司的员工达到所需岗位的要求,适应公司发展的需要,必须对新员工进行培训.要保证新员工适应公司发展的需要,培训师就要把我好培训的质量,使新员工掌握各种必需要掌握的工作技能,提高自身的整体素质,这样不仅对新员工以后自身的发展奠定了基础,还为公司的发展提供了力量

2. 因材施教,最大限度挖掘潜力

每个人的性格和特点是不一样的,我们要在培训的过程中发现新员工的优点,特点,,看现在培训的岗位是否适合它,有没有更适合的岗位,如果有那我们将为其更换更合适的岗位以发挥其本身的潜能.对于在培训中掌握技能慢的,我们要不断的鼓励,正确的引导,使其尽可能尽快的掌握工作技能,达到我们的培训要求,进入到新的工作岗位中.

3. 不断学习,提高自身的竞争力

作为一名合格的培训师就是在培训新员工的同时也不断的学习,保持自己的技能与工作同步,这样做不但能保证自己的竞争力,还能在以后的发展中立于不败之地.同样也为新员工做好榜样,让新员工心服口服

以上是我的一些肤浅认识,我将在以后的工作中更加严格的要求自己,不断的学习提高自己整体素质,同样在以后的培训的工作中我也将会更加尽职尽责,为公司的发展贡献一份力量.

企业培训师培训学习心得体会范文6应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。

培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性。 为我们进行培训的是资深培训师刘有林老师，他以图片引导法开场，把培训师比作那个砸到牛顿头上的苹果，他说每上培训师都是一个苹果，都有可能开启一扇神奇的门。整个课场运用理论引导、影片分享、案例分晰、互动讨论、身体力行的参与、列举解决方案的给予、多媒体影片的应用等等方式进行，让大家在这样的快节奏的带领下，思想得到了非常大的震撼。

这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：

1、 空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。

2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训师，所谓师者是“传道、授业、解惑也”，只有

自己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。

4、培训的真实性与意义。每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责。

篇2

在2012年国网新源控股有限公司（以下简称公司）优秀青年干部培训中，人资部与丰满培训中心着眼于公司发展战略要求，深入研究项目需求分析，精心策划项目设计方案，大胆创新项目过程管理，有效实施项目运作流程，在青年干部培养实践中探索出一套以四个导向为切入点设计培训方案，以“十个一”活动贯穿项目始终辅助培训教学，应用4种教学方式、5种管理模式、沉淀出6项学习成果，简称“456项目体系”的青年干部培养特色新模式。

“456项目体系”主要内涵

以四个导向为切入点设计培训方案：即以需求为导向，设置培训课程；以流程为导向，全过程管理；以提升青年干部的综合素质为导向，学习与交流相结合；以成果转化为导向，实施工作改善4A计划。

开展“十个一”活动：一次爱国主义教育，一次警示教育，一次拓展训练，一次读书交流会，一次生日party，一次党性材料分析会，一次座谈会，一次参观水电博物馆，一次篮球比赛，一次辩论赛。

四种教学方式：专题讲座，专题研讨，参观学习，体验式学习。

五种管理模式：全封闭式培训，团队学习，互动教学，自主管理，积分考核。

六项学习成果：每周周报，PPT成果汇报，学习行动笔记，感悟集，学习论文，两结合工作改善4A计划（“两结合”指学习内容结合工作；“4A”指4项行动计划）。

“456项目体系”打破了传统的培训模式，将现代企业培训管理理念渗透到项目实施的过程中，深入研究成年人学习的固有规律，使培训学习从单一的学员对知识层面的认知上升为以更新观念、拓展思维、锤炼心态、提升能力为重点的全方位、立体式互动交流，实现从听到、知道、认可、实践，到行为改变的递进关系，使培训价值达到最大化。

“456项目体系”的设计思路紧紧围绕公司发展战略，突出解决公司对青年干部能力要求层级和标准的专项问题，结合科学的培训需求调研分析，通过对资源合理有效地整合，实现“456项目体系”的建立。

基于“456项目体系”的实践

以需求为导向的培训课程设置及应用

设计课程分为五大模块，即党性修炼、卓越表达、思维激荡、知识拓展、管理提升。“党性修炼”加深青年干部对新形势的认识，提高对国家及公司政策领悟能力，着眼公司战略总体目标，提高青年干部的党性修养和思想政治素质；“卓越表达”提升个人公众表达能力，学习领导者的语言表达艺术；“思维激荡”突破传统管理思维模式，转变个人思维方式，重新认知自我，不断提升；“知识拓展”中学习科学的工作方法，提高工作效率，加强对非专业领域的学习，扩宽视野，接触前沿理论知识，了解新领域新信息；“管理提升”中学习管理理论，提升管理效能，提升个人领导力，学会合理制定计划，掌握科学的工作方法，提高工作执行力和贯彻力。

以流程为导向全过程管理。为加强对培训班的有效管理，培训中心特意安排了具有多年培训管理经验的四位老师分别负责培训班的各项管理及后勤服务保障工作，以确保培训项目顺利实施。培训前期，由专人负责培训学习手册的编排印刷，培训学习资料的排版装订，培训实施过程中所需教学物品准备以及会场设备的调试等；培训实施过程中，通过“互动教学、分享交流”等多种管理模式，努力使培训实现“理论结合实际、确保实效”的主旨；培训结束后，总结项目实施过程，整理培训相关资料，撰写培训评估报告。对学员工作改善行动计划进行后期跟踪回访，收集经典案例，并对下阶段的培训工作进行合理优化。

以提升青年干部的综合能力为导向，学习交流相结合。交流是促进团体学习效果的基本方式。在“读书交流会”、“PPT学习成果汇报”以及课后“学习园地”感悟粘贴等过程中，都给学员搭建起了沟通交流的平台。

一是“每周简报”的交流方式。班级成立编辑小组，针对一周在培训中心学习、生活等情况制作简报。简报内容包括一周动态、学员学习的心得体会、所感所悟、风采展示、分享互动，每位学员都可以在简报上发表文章，大家相互交流，共同见证彼此的成长。

二是“学习园地”的交流方式。每个小组都有自己的学习园地，学员们可以把自己学习的感受或老师课程中讲到的经典语录写在即时贴上，粘贴在学习园地，课间学员们相互浏览，一周总结一次，评选优质感悟，大家分享。

三是“爱心家园”的交流方式。41位学员，每位学员都通过抽签的方式找到自己的神秘伙伴，这位神秘伙伴的到来，使自己有了一次奉献爱心的机会，在整个培训学习过程中，默默关注着他，记录他的成长以及每天的表现，把想对他说的鼓励粘贴在“爱心家园”上。在学习的同时，使学员都能感受到被别人关注的温暖。班级里的爱心大使会不定期的宣读爱心语录，传递每个人的爱心。

四是“总结分享”的交流方式。每周的课程结束后，学员根据一周学习内容进行小组学习，相互分享学习体会，并选派代表和全班分享三点，同样的知识，不同的人会有不同的感受，学员以空杯的心态从别人的收获中反思自己的学习。

五是“辩论赛”的交流方式。聆听智慧交锋，感受语言魅力，举行以“责任·能力”为主题的辩论赛。辩论中双方辩手各执己见，据理力争，唇枪舌剑，妙语连珠，淋漓尽致地发挥自己的水平，展示出辩手良好的逻辑思维、语言表达和临场应变的综合能力，为同学们带来精彩纷呈的视听盛宴。

六是“座谈会”的交流方式。培训班党支部召开了“依法治企”学习座谈会，并邀请公司监察部同志参加。座谈会上深入学习了新源公司依法从严治企有关要求，分析了公司发展面临的形势和任务。

以成果转化为导向，实施工作改善4A计划。学习的目的不在于“知”而在于“行”。在学习期间，每位学员要填写两结合工作改善“4A”计划，以一周为节点，总结学习收获，反思工作改善点，将思路转化成方案，再将方案转化成今后的行动计划，应用smart原则（可操作、可实现、可衡量、可评价、有时间限制），制定并描述计划实施具体步骤。根据计划的制定，实施改善行动，使培训有效落地，实现成果转化。

四种教学方式的应用

在教学方式上，除了传统的讲授课程之外，还设有专题研讨、参观学习、拓展训练。

专题讲座。为了使每位参训学员训后在思想境界上有新的提升，理论水平有新的提高，能力素质有新的增强，工作理念和工作方式方法有新的突破，培训班安排了包含多学科门类的30个专题，涉及历史、社会、管理、科技、法律等学科知识，并结合当前时政，开设了关于总书记“723”重要讲话精神辅导、准确把握中国特色社会主义理论体系等课程。专题讲座中，课程将互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、结合案例讨论、头脑风暴、性格测试等穿行，老师们生动有趣的授课内容、丰富的教学经验以及良好的表达技巧都给学员留下了深刻的印象。

在《正确领会上级领导意图，有效完成组织任务》课程中，为加深学员对课程的理解，主讲老师设计了“最佳搭档”的互动游戏。课后，学员们分享了学习的所思所得。学员张会贞就在以“参与、分享、反思、成长”为主题的所思中写到，游戏过程中被指挥者茫然等待命令，指挥者情急之下有亲自操作的冲动。反思工作中，作为上级领导，如追求自己对权力的掌控，习惯于指挥部下，这种“大权在握”、“命令为主”的管理方式很容易造成自身压力过大，员工过分依赖领导者，个人的才智和潜能没有得到充分利用，很难在工作中不断成长。

专题研讨。在专题研讨活动中，分别通过班委、党支部、各小组队长组织，选定研讨主题、设计研讨流程，组织研讨过程，使学员相互学习，畅所欲言，有效沟通，实现思维拓展，观念交流。培训班顺利完成了“读书交流会”、“党性分析会”等专题研讨活动的召开，并对研讨成果进行收集整理。整个过程，一方面使学员丰富了学习内容、交流了知识，另一方面也加深了同学之间的了解。

参观学习。参观学习将学习与实践有效结合，在学习的同时，放松身心，交流感情，增长见识，增进友谊。

体验式学习。从团队建设、室内体验式活动、户外拓展、晨练四个角度设计了体验式学习内容。将直接的感官体验和知识型学习结合起来，通过多样化的体验式学习，强化青年干部的集体意识，培养团结协作、勇担重任的团队精神。体验式学习对个人而言，使学员战胜了自我心理舒适区，克服恐惧，直面困难和压力。对团队而言，增强了团队的凝聚力，也使团队成员在面对挑战的时候正确思考，从而找到解决问题的有效方法。

五种管理模式的实践

“全封闭式”的管理模式。“全封闭式”的管理模式是指严把各项考核制度，实施军事化管理。学员按照考勤要求，按时上课，并且克服严寒及自身生活习惯，每天坚持晨练，他们用整齐的步伐迎接着清晨的第一缕阳光，用响亮的口号传递着青年干部的热情和活力。

“团队学习”的管理模式。即将学员分为四个小组，每个小组设有队长、队长助理、纪律委员、5S委员（5S源于日本精益生产，此处特指维护小组环境，保持教室干净整洁，养成良好的学习习惯），学员可自愿竞争上岗。队长带领小组进行团队建设，组织大家制定本小组的队名、队徽、学习目标、学习公约，并依此进行风采展示。团队学习中，各岗位职责分工明确。队长负责组织在课程实施过程的小组案例分析、总结研讨等环节各小组成员的发言；队长助理负责收集学员的学习感悟，课间粘贴在团队的“学习园地”上；纪律委员负责维持本小组及班级的课程纪律；5S委员负责带领团队成员维护小组的5S环境。

“互动教学”的管理模式。即由主讲老师负责课程内容的完整讲授，助学师进行课前气氛的调动和培训现场管理，使学员在轻松、愉快的学习氛围里“享受知识的盛宴”。“课间操、小游戏”等多种互动方式，能充分缓解学习疲劳，调动学员的学习热情，充分发挥学员的主观能动性，以最大程度来吸收课程内容。

“自主管理”的管理模式。即在培训班中成立党支部及班委，实施管理活动，发挥先锋模范作用。班委成员由班长、学习委员、文体委员、生活委员组成，党支部成员由团支部书记、宣传委员组成，他们承担着沟通师生、引导班风、服务学员的重要任务。学习过程中组织策划实施贯穿项目始终的“十个一”活动，丰富学员的学习生活。通过QQ群、飞信的建立，搭建学员相互交流平台，辅助培训班各项工作的顺利开展。

“积分考核”的管理模式。即在培训过程中采用团队累计积分制，分别针对团队建设速度、风采展示、课堂互动、5S环境、精彩感悟、研讨总结、竞赛活动、好人好事、课堂纪律等环节，应用统一的评分标准，将得分情况真实有效地反映到班级评分规则表中，运用透明机制，评选优胜团队，激发团队学习热情。

学员展示的六项成果

每周周报。由班委会成员组成编辑部，针对每周的培训学习情况编写周报。周报内容包括：本周要闻、本周动态、组织活动、心得体会、学有所思、培训分享等模块。学员积极投稿，针对课程、活动等自拟主题，分享心得体会。周报提供了学员交流的平台，全方位展示了学员学习期间各项收获以及丰富的培训学习生活。

学习成果汇报（PPT述学）。学员间的交流在整个培训班的培训管理设计中占有很大的比例，为其搭建起了多样性的沟通平台，实现了学员间学习成果交流。如每位学员五分钟的PPT述学，就是由学员梳理、提炼、总结其学习期间的所感、所悟、所得而进行交流。

学习笔记。为学员设计了专门的学习笔记本，学员每天都将学习收获整理成学习笔记，记录学习知识点，学习期间经常回顾翻阅。培训结束时，每位学员的笔记本上都写满了各自的收获。

感悟集。学习园地是培训班的一个亮点，课间总能聚集许多学员分享自己的学习感悟，大家相互学习，营造了良好的学习氛围。培训期间共收集到300余条学员的感悟，且把这些感悟装订成集，作为学员学习生活的一个美好纪念。

学习论文。学习的真谛是能力而非信息的获得，学习期间每位学员将学习所得结合自身工作撰写学习论文，41份论文分别从多个角度设定主题，涵盖了公司系统生产、管理、建设、安全、企业文化等方方面面。

工作改善4A计划。培训设计始终遵循“学以致用”的培训理念，学员在培训结束后分别制定了个人的“工作改善4A计划”，计划中详细描述如何按步骤将学习所得转化到实际工作中，提升各项工作业务能力，最终实现行为的转变。

制定行动计划作为学习成果的重中之重，密切联系了学员实际工作，优化了学员的工作方法及工作流程，增强了全局意识，提升了系统思考能力。由于行动计划具有一定的阶段性和持续性，这样就促使学员在实际工作中实现培训价值的最大化。

利用信息反馈进行培训评价和改进

为保证培训课程的顺利开展，达成培训的最终效果，在培训中期，通过调查问卷的形式由班主任老师全面收集学员对培训过程的建议，以及对活动安排、课程设置等信息，以此进行培训效果的整体评估。调查问卷分别针对培训内容、师资水平、培训管理、后勤服务四个方面展开，在对评估表的数据进行统计和复查的基础上，对培训效果再次进行跟踪调查，这样能够更好地掌握学员对培训的满意度及提出的有效建议。

“456项目体系”的鲜明特色兼具推广性

篇3

关键词：企业；技能人才；培养；微课

中图分类号：G434；G726

在微课这种全新教学资源和方式兴起的互联网背景下，企业技能人才培训也应该引入微课教学方式，以求对传统人才培养模式进行改革和创新。本文在传统企业e-learning的基础上开发微型学习模块功能，针对企业人才培养存在的问题，提出微课适用在企业人才培养的具体方式。企业培训作为教育的一个分支，如何借力微课，拓展企业员工自主探究学习的新途径，是一个新的课题。

一、研究背景

随着信息技术的发展和移动智能终端的普及，互联网时代已经到来，并且给人们的工作、生活、学习带来了较大的改变。现在大家可以足不出户就能通过计算机远程购物、娱乐、办公、学习等、通过手机进行新闻浏览和书籍阅读更是普遍。移动互联网的发展为微课学习的兴起提供了良好的环境。国外经济学家赫伯特・西蒙人对现代人类的注意力匮乏做出了诊断，认为信息会直接消耗接受者的注意力，一旦出现信息的大量聚敛就会导致人们注意力的匮乏。而微课学习正是利用人们碎片化的时间开展学习活动，方便人们在如何时间和情境下能够富有弹性的获取知识，获得成长。

二、微课程与企业在线学习（E-learning）发展

（一）微课程含义及特点

微课最初是由微视频发展而来的，与当前流行的微博、微信、微视频一样是互联网时代的产物。微课的概念没有一个明确的界定，通过对国内微课研究文献的归纳，笔者认为微课应该是以微视频为主要载体，针对某一知识点（技能点）或教学环节，灵活、合理运用教育技术，在较短的时间内实现难点突破、传技能授、兴趣培养、智慧启迪等教育教学目的的数字化资源集合。微课的特点主要有一是微课虽然内容短小但是结构完整。微课内容聚焦在某一知识点或技能点，利用10分钟的时间进行系统的教学，有效的利用了人们注意力集中的那10分钟。二是微课依托于网络和移动终端，能够让大家不受时间和地点的约束，自由自主开展学习。三是微课灵活应用于多种对象，可以是在校学生，也能是企业职工。三是微课能够提供多样化的教学情境，有利于教师和学生、学生之间开展互动交流，对教学质量和效果容易把控。

（二）企业培训在线学习（E-learning）概念及发展

企业培训在线学习（E-learning）的概念是指企业通过互联网对员工开展沟通和学习的新的方式。是以企业的未来发展、员工的业绩和职业发展为目标，由培训者、内容开发者和专家共同组成的在线学习培训活动。企业培训在线学习（E-learning）自1999年引入我国后呈现了快速发展阶段。据研究表明，自2011年开始中国企业进入了企业培训在线学习（E-learning）普及阶段。而我们本次研究微课在企业技能人才培养的应用，就不能不依托企业现有的培训在线学习（E-learning）系统。微课虽然与在线学习（E-learning）有一定的区别，但只是方式上和特点上的。可以二者进行组合，而不是另起炉灶，造成资源浪费。

三、企业技能人才培养存在的问题

（一）类型复杂、人员较多

企业培训不同于学校教育，学校教育虽然也有着很多科目和不同的年级。但是学校教育各科、各年级都有着专门的教师开展教学。但是企业培训往往是由几个人负责全公司的各类培训工作开展。从培训类型来看，有新员工培训、企业文化、安全生产、技能、营销、管理培训，从人才队伍的类型来看有管理、专业技术人员和技能操作人员培训。而且还有公司级、车间级、班组级三级培训。不同类别的各类培训不仅让培训组织人员忙得焦头烂额，也让普通职工忙于应付。

（二）培训形式单一，效果较差

从培训形式来说，企业培训几乎都是以传统教学模式为主，在讲授的基础上应用多媒体制作的课件展示。这种讲解式的授n，因为简单易用，对讲师也没有太高的要求。只要站在台上照本宣科即可，缺乏师生之间的互动，员工被动听讲。培训效果根本得不到保障。企业大部分培训都是用脱产培训的方式开展，但是员工再照本宣科的讲授下，员工很难保证一节课都保持自己的注意力，对个人提升有限。

（三）企业师资队伍结构不合理

企业培训大部分以内部讲师为主，极个别的采取企业和学校合作，聘请专业的兼职老师开展。对于企业的培训讲师来说，进行一些规章制度、政策文件、产品知识等类型的培训还是较为得心应手的。但是企业技能人才的培训，需要实打实的技术理论和实践操作经验。但是具备这些技术理论和实践操作经验的老师傅未必会讲。这就导致会讲的不会做、会做的不会讲。

四、微课程应用于企业技能人才培训的优势

（一）降低培训成本、节约时间

对于国内企业来说，目前都面临着技工荒、招工难的问题。而企业要转型，要升级就必须开展企业人才队伍的建设，提高内部“技能型”人才的比重。为达到这一目标，国内大部分企业都在员工培训上投入了大量的人力和物力，除了专门的讲师、培训教室、教材外，员工还要进行脱产参加培训。但是微课的有点能够帮助企业降低培训成本，节约培训资源。因为微课可以通过培训讲师的电子备课，员工提前进行观摩和学习，然后讲师再组织员工在课堂上反思和总结。大大提高了课堂的实效性。而且利用网络还能够实现培训效果的评估，形成客观全面的培训评价体系。

（二）培训内容多样化、直观化

与传统企业技能培训不同的是，微课培训可以提高企业对现有培训资源的利用。一方面是一些共有的技能培训资源，可以通过网络微课资源库进行补充，还可以多家企业共建培训微课资源。另一方面还能够开发自身特有的技能培训课程，通过视频、操作讲解等形式，让员工直观的进行学习和参考。微课培训资源不但能够解决员工理论知识不足的问题，还可以通过实操视频提高员工的实际动手能力。同时微课资源还可以传递大量的企业、行业前沿知识，加深职工的理论学习知识面。例如对企业中的概念性知识、情景化知识、案例、问题化知识操作演示、技能训练等内容可以直接拍摄操作视频；而对软件工具的学习、操作演示类知识等可以录制成培训课程，让员工观看。而对一些管理类知识、理论性知识则可以制作成PPT等形式。多样化的微课制作模式，让企业技能人才的培训更加多样化、直观化。

（三）员工成为培训的主体，自主化程度高

随着中国教育制度的改革，以人为本的教学理念日渐深入人心，让学生成为教学活动的主体，是提高教学质量的重要理念。同样的，在企业人才培养培训中，也要尊重员工的需求，坚持以人为本的理念。要做到分析员工需求，从员工的现有技能水平和学习特点出发，做到因材施教。而微课正好迎合了企业职工的学习习惯，其短小精悍、直观丰富、简练有趣的培训内容吸引了职工的学习积极性。同时利用职工的碎片化时间开展培训，让知识的学习融入到职工的生活。同时微课可以自主化学习，对于接受能力差的职工，可以通过多次观看和揣摩，理解培训内容，把一次性的课堂培训转化为终生教学，直到领会为至。微课迎合了现代80后和90后职工的学习习惯，从时间和地点拓展了培训开展的时空维度，激发了职工学习的积极性。

五、企业技能人才培养微课模式的建立

（一）搭建企业微课平台

在企业开展为微课培训，首先需要搭建一个学习平台。要求平台能够同时支持电脑、手机和其他职能终端设备的访问。才能实现微课的移动化。碎片化学习特点。对于企业来说，线下培训依然是主要的培训方式。所以微课平台应该作为线下培训的辅助。而要实现线下学习辅助的功能，微课平台就必须设计科学合理。首先要能够对上传的微课资源进行管理，不同类别、面向不同职工的微课程要脉络清晰，方便职工能够迅速的进行寻找和定位，尤其是利用手机和移动智能终端时也能够方便的找到自己需求的资源。其次要有在线答疑系统和互动系统，这是互联网的优势所在。通过在线答疑系统和互动系统，职工和培训老师可以随时随地的开展沟通交流。职工之间也可以把疑问、心得体会等发表出来，共同讨论解决问题。另一方面，为了保证培训效果，还必须有自测系统和数据统计系统，对职工通过微课学习的效果进行评估。防止职工虚假学习等。

（二）培训内容选择和微课资源开发

对企业培训来说，微课培训是一种辅助手段，面对繁多的企业培训项目，不可能每一项都采用微课培训的方式开展。因为微课的制作同样也会花费不少的精力和资源。要对微课引入的培训项目进行评估，尤其是一些企业中的长期或频繁的培训项目，如新员工培训课程、安全培训课程、基本技能培训等。培训内容要侧重在知识类和技能类项目上。企业技能人才培养微课程的设计主要有培训目标的设计、培训策略设计、培训评价设计等。培训目标设计是整个培训的关键点，要明确培训的主题是什么，达成什么样的效果。培训策略设计则是对培训情境的引入、培训资源的提供进行设计。培训评价设计则是对培训练习题目、考试题目进行设计，对培训效果进行评估。在培训内容设计方面，要找到培训的重点、难点和关键点，让培训知识可视化、图形化。在微课制作时对文本、图片、音频、视频、动画进行选择。

（三）微课学习氛围创设、推广微课应用

微课的设计开发，最终目标是应用，并且起到对员工理论知识和技能水平的提高的作用。所以要在企业内容加强对微课应用的推广，创设自主学习的氛围。首先在推广方面，要让广大企业讲师和职工了解微课，认识微课对于培训和自身成长的重要性。通过一些优秀的微课培训课件让职工发现微课对于自身发展的积极作用。定期组织讲师和职工对优秀的微课进行观摩、学习、评价等。其次要创设良好的自主学习氛围。因为微课的学习完全依靠职工自身学习。企业要明确微课在培训中的地位和作用，同时还可以鼓励职工自己开发和制作微课。把自己的技术经验和操作技巧录制成为微课进行共享，企业对他们进行相应的奖励，以职工参与微课的制作来带动自主学习的氛围。

（四）培训制度确立及效果评估

微课作为新兴的培训方式，在企业技能人才培养过程中进行推广还面临着制度方面的问题。首先，要确定微课在企业培训中的作用和地位，笔者认为现阶段线下培训还是企业开展培训的主要模式，微课是作为线下培训的补充和辅助，是对部分技能和理论培训提供的新途径。其次，要在制度中确保微课的推广和质量。比如微课课件制作需要花费大量的时间和精力，那么对于课件制作讲师的奖励是必不可少。在制度中加入微课开发的考核制度，通过考核引导讲师，保证微n资源的开发和应用频度。而且对于职工来说，微课学习虽然自主化程度较高，但是也不能忽视了职工不去学习微课的可能性。也要有相关的制度进行约束。例如对学习以后的职工进行测试，保证微课培训效果。效果评估还可以分阶段开展，例如在职工通过移动终端学习微课以后的一次评估，以及讲师组织线下培训，把微课内容归纳总结，重点难点精讲深讲之后的二次评估，以及职工在岗位上对学习到的技能和理论应用的三次评估。通过不同层次的评估，彻底了解微课培训的实施效果。同时培训效果评估还是企业讲师们对微课进行二次制作的依据，根据对职工培训效果的评估，完善其中的不足。

（五）强化在线反馈机制

一个高质量的企业内部培训活动，后期的反馈与评价是不可或缺的。只有通过员工培训结束以后的反馈，才能在培训讲师和职工之间搭建起沟通的桥梁。微课培训也不能缺少互动、评价和反馈模块。这几个模块一方面可以为职工解答培训过程中的困惑和问题，另一方面培训讲师更加容易把握职工的学习状态和需求，也能更加有针对性的设计培训内容。通过双向沟通，更好的促进微课的制作和开展。而且在线反馈和评价模块有利于职工之间进行理论和技巧的讨论。很多职工的隐形知识不能转化为企业的显性知识，除了敝帚自珍的原因以外，更多的是因为这些技巧和经验并非系统性的理论，而是一些碎片化的经验和技巧，如果单独就某个技巧召开培训，结果两句话讲完了，并不合适。如果不开展培训，则永远是一个隐形知识，掌握在少数人手里。但是通过微课的在线互动和反馈机制，可以有效地进行技术和技巧的交流，更利于技术性人才的培养。

六、结束语

微课目前虽然在教育系统如火如荼，但是应用到企业人才培养中的依然较少。笔者认为微课应用到企业人才培养中有着极高的价值和意义。虽然目前依然存在一些技术和资源上的难题，但是经过努力一定会让微课在企业人才培养中绽放光芒。

参考文献

[1]胡秀明，庄天宝.运用微课进行企业培训的设计与分析[J].软件导刊：教育技术，2014（11）.

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[关键词] 培训 虚拟现实技术 虚拟组织

培训作为一种竞争战略选择，被越来越多的企业所重视，培训在企业发展中的作用使培训成为永恒的主题。建立学习型组织除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外，当然离不开组织根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。站在科学技术未来发展及其对员工培训可能带来的影响这一视角，现代企业培训与开发将会呈现虚拟培训组织的趋势。培训将与新技术结合得更加紧密，新技术在培训中的应用将更加广泛。科学技术的飞速发展正在改变着我们的生活、培训和学习方式。网络的出现必将进一步推动科学技术及其他各项事业的迅速发展。为现代培训提供了新的载体，使其可以借助于网络而变得更加得心应手，使低成本高效率的远程教育得以实现。未来，多媒体、国际互联网和其他新技术在培训中的运用将日益广泛。培训的时间和空间概念将发生变化，培训组织趋于虚拟化。

一、企业虚拟培训组织的形式、优势及挑战

虚拟培训组织是引用现代化的培训工具与培训手段,借助社会化的服务方式而达到培训的目的。虚拟现实技术作为多媒体技术发展的高级阶段，在组织学习中的应用将促使目前组织管理过程中的领导者、员工、媒体之间的关系与地位发生重大变化。在对组织成员进行知识传播、技能训练等方面会得到显著的教学效果。特别是随着计算机网络化的进程，虚拟网络的建设，这一新的学习媒体将在个别化教学、企业教学、学校教学、远距离教学及终身教育中展示巨大的应用前景。但是，目前虚拟现实技术在培训中也存在着一些实际的挑战：有时缺乏真实感；受传输设备影响大；受到网络速度限制；开发费用高昂；不能快速更新等。

综上所述，虚拟现实技术对未来学习型组织的影响是巨大的。在新的世纪，它将全面地改变我们的管理、学习和生活方式。可以预言,21世纪的学习型组织将是建立在虚拟现实条件上的新型组织。

二、虚拟培训组织的特点和应遵循的原则

虚拟现实是运用计算机构建基于人类生理、心理特点之上，对实景进行仿真和模拟的人工媒体空间，是一种新型的人一机界面方式。利用计算机仿真技术的虚拟现实系统为用户提供了临境的、多感官通道，尽管环境是虚拟的，但用户通过参与模拟环境获得真实的感受。用户采用头盔、数据手套等设备进人虚拟空间，并作为环境中的一员与环境中的虚拟人物进行交谈、游戏，并能通过视觉、听觉、触觉、动觉对系统提供的信息进行感知、获取。虚拟现实系统中的人- 机交互界面距离减少到最小，用户操纵自由度进一步扩大，系统可根据用户的状态和要求自动调整信息的呈现方式、内容和细节。虚拟现实中客观事物的运动变化呈现为立体全息图。

虚拟培训组织的运作需遵循三个原则：第一，员工（而不是公司）对学习负主要责任。第二，最有效的学习是在工作当中进行，而不是在课堂上。第三，为将培训成果转换成工作绩效的提高，管理者和员工（而不是员工和培训者）的关系至关重要。也就是说，为让员工能够在工作中应用培训成果，员工应该负责学习课程内容并能将其运用于实践当中。而管理者要让员工承担在工作中应用培训成果的责任，排除他们在开展工作中应用所学技能的障碍。

三、如何建立虚拟培训组织有效开展员工培训

1.建立虚拟培训组织应当建立企业有效的员工培训体系

(1)培训需求分析与评估

拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，通过业务分析探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。培训的必要性和适当性通过组织分析，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵。将业务分析、组织分析和工作分析三者的有机结合需求培训需求的最佳平衡点，缺人需求点。对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。

(2)建立有效的培训体系

1.遴选培训机构

2.确认培训对象

3.确认培训方式

4.制定培训计划

员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。

①培训机构的遴选。企业培训的机构有两类:外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学，以及跨公司间的合作即派本公司的员工到其他企业挂职锻炼等。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基电通的明基大学等。规模较小的公司，或者培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。

②培训对象。企业根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念为主；对于中层人员，注重能力的训练和引导，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。

③培训方式。从培训的方式来看，有职内培训（On－the－job Training）和职外培训（Off－the－job Training ）。

④培训计划。员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。

有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式。

⑤培训实施。培训计划制定后，就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲,应该注意几个问题：执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程，所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习性组织。

⑥培训评估。培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计、准实验设计和非实验设计。具体而言，根Kirkpatrick的培训目标层次，成效评估方法采用以下方法：如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。如为了解参训者的学习效果，可以利用笔试或者心得体会，了解其知识增加程度。如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。

2.企业实施培训虚拟管理有两种方式

(1)委托社会培训机构进行培训

这是实施虚拟化管理的最主要方式。作为被委托方的培训机构需要有良好的软硬件设施：一是拥有合格的培训管理人员和培训专家。二是拥有满足培训所需要的教学场所、实习基地，以及各种培训运作的前提。在培训规划阶段，由培训机构选派培训需求分析专家深入企业，帮助企业确定需要培训的内容，向企业主管领导提出建议并提供咨询。企业领导依据当前和今后业务发展的需要，确定培训的轻重缓急，并提出具体要求，培训机构则依照企业领导的要求制定培训计划。接着委托方和被委托方共同讨论拟出的培训计划，并以商业运作方式洽谈培训事宜。在培训实施阶段，作为委托方的企业可以根据培训规模大小及重要程度派出专职或兼职的督察员。在培训评估阶段，若是小规模的评估，通常只由培训机构按已制定的评估制度进行。若是规模较大投入较多的最终培训效果评估，为客观公正起见，可以聘请第三方（如专业评估机构）进行评估，也可以是企业、培训机构和专业评估机构共同组成评估小组予以评估。

(2)引导和鼓励员工进行自我开发式培训

自我开发式培训通常是这样一个学习过程：学习者即员工自我决策，自我分析需求，自我规划学习目标，自我决定学习方法并评价其结果。在这个过程中，企业方面应该做的：一是引导，即通过各项制度的建立和完善，积极营造企业的文化氛围，建立学习型组织。二是支持，企业应为员工的自我开发提供一些实质性的帮助。如企业可以邀请职业生涯发展顾问和培训专家帮助员工确定学习目标，制定学习计划；邀请教师定期或不定期的为员工提供辅导；为员工的自我开发提供力所能及的学习资源；保证员工工作之余有时间和精力进行自我开发等等。

(3)企业实施培训虚拟管理的最佳方式

企业实施培训虚拟管理的最佳方式应该是委托专业机构培训与鼓励引导员工自我开发相结合。这样可以集中以上两种培训方式的优点，并可减少或避免其缺点。其突出的优势主要表现在如下几个方面：一是相结合的方式可以进一步密切企业、员工和培训机构三者之间的关系，为取得更好的培训效果奠定基础。二是由于这种培训方式是企业、员工和培训机构三方共同投资，共担风险，共享收益，风险共担，这种利益共生体将最大限度地调动培训参与各方的积极性，能大大提高培训投资收益率。三是这种培训运作方式既能满足企业战略发展对培训的要求，也能满足员工个人的职业生涯发展对培训的需求。在培训中关注员工个人的需求，这是一种全新的企业培训意识，符合“以人为中心”的现代管理理念。

其中，甄别不同层次的培训管理机构、明确培训统筹单位与培训执行单位的分工协调、强化企业培训部、培训经理的工作要求是重要的内容。

参考文献：

[1]彼得・圣吉著.第五项修炼.北京:三联出版社，1996

[2](美)维娜・艾莉著刘明慈等译:知识的进步.珠海：珠海出版社，1998

[3]尹博等:学习型组织刍议.科学学与科学技术管理，1999,(7)

[4]余长国:知识经济社会的新型组织.经济师，1999,(1)

[5]张筱兰:虚拟现实技术对未来教育的影响.现代3M离教育，1999,(1)

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关键词：知识管理 隐性知识显性化 方法研究

1.隐性知识显性化方法研究的意义

①它可以最大限度减少重复劳动，有效缩短企业运行循环时间；②加快知识和信息的流动，有利于知识的共享与交流；③丰富企业知识系统；④提高知识使用效率及知识创新能力；⑤很多曾被忽视的关键性知识得以发现，从而会成为企业领先同行的法宝。

野中郁次郎认为，隐性知识是高度个人化的知识，具有难以规范化的特点，因此不易传递给他人。因此，如何有效地将隐性知识显性化，其方法的研究就尤为重要，而且企业中不同的群体有着不同的特点，如何有针对性地使用各种方法，也将影响隐性知识显性化的最终成果。

2.企业员工隐性知识显性化方法分析

野中郁次郎（Nonaka）和竹内广隆（Konno）的SECI模型生动地叙述了隐性知识转化的各个过程。本文重点研究的是在个人配合的前提下，如何将个人的隐性知识转化为个人显性知识或组织显性知识。

2.1师傅带徒弟方法

罗金凤、董玉涛在《浅谈隐性知识显性化的难点及对策》一文中指出北河铁矿要“加强‘师带徒’培养机制”。在师傅带徒弟的过程中，首先要求徒弟明确目标，即将整个过程给予简单明了确切的表达，方便其他人今后的学习；另外，徒弟要兼备学习的心态，一丝不苟，务实地将所有关键性的知识表述到位。

2.2长期访谈观察法

长期访谈法针对的是那些理论性比较强，强烈依附于个人头脑中，并且拥有者也没有清晰的认识的知识。这个过程中必须注意几点，一是不要急于求成，不然可能会导致“偷鸡不成反蚀把米”，二是要放低姿态，顾及员工感受，三是一旦成功得到知识，要给员工一定报酬，以免员工故意设置转化障碍。

2.3对比总结归纳法

余祖德在《企业内部隐性知识转化的障碍及其转化的机制》一文中提到：“知识员工可以将其掌握的隐性知识的历程写出来，其他员工可以结合自己的情况去实践，在一定程度上也可以实现知识转化。”这是针对知识员工本人的，而对于那些难以不擅长自我表达或者不易直接表达的，或者表达众多，难以找出关键点的知识，最好的办法就是将有明显绩效提高着与一般者的工作所记录的工作历程作详细对比，从而总结出有效的工作经验和方法。

2.4建立零障碍网络交流平台

QQ方便快捷，飞信不限场所，blog方便分享，随着智能手机的逐渐普及，即时通讯在企业中也得到了广泛运用。利用这些平台需注意的是：一、必须在一个良好氛围的前提下进行；二、员工必须对知识管理有一定的概念和意识，愿意不断提升改善自我；三、知识管理部门应该起到带头作用，然后在其他部门一一展开；四、短时间会对于员工效率和满意度的提高中起作用，长期将会促进整个企业的和谐进步。

2.5构建非正式知识转化平台

座谈会相对于这些平台目的性则更为明确，从而有效减少偏差。联系比较密切的团体或个人定期或不定期地开展座谈会，不定话题和目标地讨论各自的工作心得体会以及对其他工作的想法或建议。这样可以让每一个参与者都能够及时快速地分享到其他同伴最新捕获的信息和研究的成果，也容易产生促使大家积极寻求进步，从而达到隐性知识显性化的效果。

2.6利用数据挖掘知识挖掘隐性知识

在《基于数据挖掘的隐性知识显性化及其构建》一文中，作者通过过对英语教师口语语料进行分析，从母语使用、教师提问语和指令语等角度，运用关联规则探讨了教师隐性知识显性化和学生隐性知识构建的认知过程，并运用统计实验结果证明了研究方法的适用性和可行性。

3.企业员工隐性知识显性化方法的应用

施若、宗利永在《员工个体隐性知识显性化过程的各环节分析》一文中，将个体隐性知识分为技能维度与认知维度，尹丹，任科社在《企业培训中隐性知识显性化的路径探析》中将隐性知识分为认知层面的知识与技能层面的知识，再从个人和组织的层面分析各类知识的特点，本文在此基础上，针对企业内隐性知识所依附的主体不同，将企业员工分为基层员工层、中级管理者、高级管理者，根据不同级别的员工不同的特点分析其方法的运用。

3.1基层员工层隐性知识显性化

个体隐性知识的特点是：①人们容易习以为常地接受个体隐性知识的存在；②知识本身的复杂性和抽象性使得其不容易被明确表达，③知识是否能够共享很大程度依赖于知识主体的自我认知。对于此类知识，显性化过程与方法如图1所示。

3.2中级管理层隐性知识显性化

中级管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用。一般具有以下特点：①知识层次上，他们一般具有较高的文化水平，在工作中有较强的自主性和独立性；②从行为目标看，他们并不满足于一定的高薪，对工作环境、成就感和个人发展的需求与其他管理层次上的员工相比相对较强。③从工作特点看，他们在企业中具有领导者和被领导者的双重职责，这就形成企业对中层管理者在管理技能方面的特殊要求。

面对这种情况，采用何种方法，取决于管理者本人的意愿及企业环境。①企业可以通过定期的工作汇报或者座谈会的形式要求中级管理者进行自我总结探索，或者归纳总结分析，从而将其他管理者脑中的知识显性化；②如果管理者不愿与大众分享自己的知识，但一旦此人离开，对企业将会造成严重的损失，此时利用师傅带徒弟的方法和长期访谈法比较好，此时的徒弟不仅要求学习能力强、善于总结，更要求对企业的忠诚；③如果管理者平时碍于自己的威信和地位，不愿当面交流，此时企业所有的非正式交流平台就会起到作用，平时一些无目的性的活动可能让管理者之间达到某种默契或者友谊，从而将储藏在自己心中的知识无保留地透露出来；④对于长期业绩突出的管理者，如果原因很不明了，利用数据挖掘法挖掘关键性的隐性知识是最合适的方法。

3.3高级管理层隐性知识显性化

在企业高级管理者隐性知识显性化过程中，需注意：①必须先由专业人士为高级管理者讲解他们自身隐性知识显性化的必要性，引发其主观意愿；②将企业所需要他们提供的知识和他们所能提供的知识以及他们愿意进行共享的知识进行分类总结；③尊重高级管理者的个人喜好，让他们自主选择喜欢的显性化的方法；④知识管理的工作人员需要对高级管理者所显性化的知识进行整合，运用对比分析总结等方法，提炼出企业所需要的知识，比如企业的管理哲学、企业的文化内涵等；⑤高级管理者的隐性知识显性化后的成果，不论是个人经历还是经验、技术、智慧；对于企业员工的提高都具有很大的影响力，所以知识管理部门需要对其进行广泛的宣传，以达到预期的效果。

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关键词：CDIO；WORKSHOP；IMCRA；PARR；实践教学；行为学习；团队交流；个体学习

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)18-4402-03

An Integrated Teaching Pattern for CDIO Oriented to Vocational Education

ZHAO Li-ping

(Dept. of Computer Science & Technology, Jilin Railway Vocation Technology College, Jilin 132002, China)

Abstract: This Paper focus on exploring the teaching and studying method based on CDIO standard, so as to meet the need for CDIO engineering concept adapting to vocational computer lesson. And then a general programming pattern is provided by integrating IMCRA and PARR methods through workshop, which is applied with satisfactory results.

Key words: CDIO; WORKSHOP; IMCRA; PARR; learning by way of practice; group exchange; behavior learning; individual studying

1 背景概述

随着21世纪工业化进程加快和现代化服务业崛起，以培养技能型专门人才为己任的高职业教育得到快速发展。社会需求变化要求高职教育必须改变传统的以“知识为本位”的教学思想，代替以“能力为支撑”和“就业为目标”的工程教育导向。而学生职业能力的形成是一个渐进明细的过程，从分散的知识、单项的技能到各科知识、技能的综合应用，以及校内实训到企业顶岗实习并完成毕业设计，进而树立职业面向理念并获取职业技能鉴定或认证资格，既是一个量变过程更是一个从学到用的质变过程。

CDIO（构思 Conceive、设计Design、实现Implement、运作0perate）是麻省理工学院和瑞典皇家工学院等教育机构创立的一种工程教育理念和教学应用模式[1]。它以产品或服务从研发到运行的生命周期为载体，使教师、学生以一定角色主动参与融入课程教学和工程实践的情景环境，获得工程实践的理论、技术与经验。CDIO教育模式以项目和任务实现所必须的“知识、能力、态度”的问题解决技能，作为工程教育的培养目标。而在高职教育中引入和实施CDIO的核心，就是要找到一种具有普适性的解决面向就业的“我们如何能更好地保证学生学习到这些知识和能力”有效途径。实施CDIO课程计划变革需要通过有效的教学执行来实现最终的教学成果。因此，本文的研究重点在于CDIO标准的6~12所描述的教学实施要素的形式方法问题[2]。

2 解决问题

CDIO标准对于教与学的组织依赖于CDIO的本质――“设计-实现”环节的主动学习与经验学习的相关方法，即如何通过“学中做”和“做中学”的一体化学习，实现产品、过程和服务的构建以及职业化的人际交往能力获取。适应并实施CDIO教学模式要求发展教学、学习和评估的方法，是实现CDIO专业计划中所设定的教学目标的基础。无论何种方法，都必须回答工程教育共性问题：

1) 学习和理解理论的动力在于应用理论解决实践问题。CDIO教学方法要处理好理论和实践的平衡和衔接，做到理论够用，实践好用，满足学生初级学习和提高学习的需求。

2) CDIO的一体化学习经验带动学科知识与个人和人际交往，以及产品、过程和系统构建能力的获取，需要有效的过程和结果的评估方法以确保对学习效果一致性的检验。

如何使学生在参与CDIO互动学习同时建构一个全面的知识框架，迫切需要一种能够融合“必备理论学习――在岗实践演练――集中反思分享”的一体化教学模式。本文综合计算机应用专业CDIO教学改革的经验总结，系统提出了一种采用WORKSHOP为环境载体并综合经验学习过程框架IMCRA[3]和在岗学习行为方法PARR[4]的教学组织形式的最佳实践。

3 教学模式

基于CDIO标准的一体化教学实施模式，包括为学生提供成功的“设计-实现经验”的适合学习环境，以及教学双方参与互动形式和对教学结果与过程的反馈渠道和评估方法。

WORKSHOP作为一种先进的交流方式，通过设立小组为基本教学单元，教师以引导员角色提供指导，成员通过研讨、分析、设计以实现在工作坊中的同步思考、分享、交流、协作和进步。WORKSHOP面向完成项目或任务交付，以及开放、参与包容的特征，尤其适用于高职院校的 “学生能力差异化、实践环境分散化”场景的CDIO教学活动组织。

适合职教特点的CDIO一体化教学实施覆盖组织形式、设计原则、学习方法、实施步骤和考核评价等要素。基于高职就业导向及职业证书培养目标，通过引入发展管道和在岗学习实践，独立提出一种如图1所示的CDIO一体化教学实施的WORKSHOP模型。

该模型说明了以CDIO以项目和任务工作为基础的教学实施内容和形式统一，要求高职教育的CDIO教学环节采用简单和实用的课程组织形式――WORKSHOP模型的职业面向和资格认证强调高职CDIO教学符合培养学生“做事”和“做人”同步发展的职业化就业诉求；IMCRA教学过程框架说明如何将工程项目的知识和能力要求落实到教学设计的参考依据；PARR则提供在岗学习的行为方法指南；职业教育知识技能体系是支撑CDIO工程教育实施的智力基础；职业导向行为价值描述达成CDIO教学和高职教育培养目标的提供精神约束。

CDIO一体化教学实施模式的WORKSHOP模型提供了一种工程项目教学的表现和有机承载形式，使得小组成员参与团队自主学习，一起协作完成任务，形成共同的价值观、工作高效方式和行为准则。该模型以WORKSHOP教学整合IMCRA过程框架（大循环）和PARR行为教学法（小循环）的教学新模式，突出地综合了WORKSHOP为载体的个体自主学习、小组群体交流和教练式辅导优势，可灵活裁剪和定制以更贴近教学实际，并为高职项目教学和在岗培训提供教法指南。

3.1 教学过程框架（IMCRA）

CDIO一体化教学实施模式的教学设计原则，主要参考了图2所示的PDI公司发展管道模型，进而提出图3所示的IMCRA驱动应用于CDIO的“角色认知/体验学习1/实践应用/体验学习2/实践内化”的教学过程框架，实现“觉察(Insight)、动机(Motivation)、技能(Capabilities)、实践（Real-World Practice）、责任(Accountability)”五个层次的CDIO主动学习和经验学习过程。

以下主要依据高职计算机专业实践教学的“知识准备/课程设计/工学实践/顶岗实习/内部实习、毕业答辩”过程活动，简明阐述通过WORKSHOP平台的承载和落地步骤，只要根据要求确定安排每一阶段的具体时间，即可应用于通用项目或一般任务的工作实施。

IMCRA教学过程框架表示了一个项目或任务完成的全流程设计，以CDIO的主动学习和经验学习标准为指导，融合了CDIO的一体化教学、设计-实现经验、实践场所、教学资源等

支撑条件。该框架在应用于我院计算机专业校内实习、顶岗实习和毕业设计等全部实践环节，从第五学期开始按时间顺序依次安排，表现为一个完整的教学循环。IMCRA教学过程框架的大循环程序如下：

1) 自我检查：从学生投入实践环节的角色定位开始，通过自我洞察明确自身哪些方面需要发展，从而建立职业工作的任务目标达成导向，认识到社会工作具体岗位职责。

2) 项目启动：员工出于发展的意愿参与WORKSHOP小组学习，熟悉实践项目或任务，加强时间管理、职业意识和学习方式转身，基于必备理论学习――在岗实践演练――集中反思分享，达成“学习――实践――反思――提升”的轨迹。

3) 规定动作：完成任务计划和方案制定，贴近工作实际，提供方法、工具、模板和CHECKLIST，强调员工在工作的新技能实践应用和就业导向。

4) 实践分享：集中研讨和个体发表阶段成果，分享经验教训、问题困惑、心得体会，促进员工将新获得的技能用于提高绩效和业务成果。

5) 实践内化：实施模块化规定动作，提供教练式辅导支持。行动计划监控，延伸学习管理。总结交付和答辩回报、资格认证检验。

3.2 行为学习方法（PARR）

PARR是基于PDCA循环的一种行为学习方法，它帮助学生结合实践、实训和实习，在模拟或现实环境快速应用所学知识解决实际专业领域问题，积累和形成行业技能，实现高绩效学习目标，真正做到做中学，达成高职教育的“目标对齐、思路对齐、理念对齐、行动对齐、结果对齐”。

图4解释了PARR在WORKSHOP模型中针对计算机应用技术专业实践应用模块具体活动描述，可应用于具体项目的不同分解任务的“准备、行动、呈现、回顾”的小循环――PARR提供了促使学生在CDIO教学环节中直接参与思考、积极解决问题和持续改进的基本原则。

3.3 职业教育知识技能体系

必须为服务于高职教育的培养目标的CDIO教学过程和方法，建立在职业教育的知识和技能体系基础之上。这部分的内容属于“当工科学生毕业时，他们学到的全部知识、能力和态度有哪些？掌握的水平如何？”问题，体现了职业教育必备的“学科知识、实践技能、系统思维、行为态度、职业水平”要求，也是达成CDIO工程教学的源泉和归宿。

CDIO一体化教学实施模式实现了“教学环境构建、教学过程设计、教学评价反馈”的有机融合，其中IMARA是正向推进流程，PARR教学评价反馈则是反馈修正流程，WORKSHOP教学环境构建则是完善基础条件的优化流程。

4 教学实施

CDIO一体化教学实施模式紧密围绕WORKSHOP教学设计模型融合不同层次项目教学实施内容，适合于整个实践模块教学，也可用于单一项目和任务或问题的解决过程。CDIO教学通过IMCRA、PARR的双循环设计，确定WORKSHOP的组织结构、主题选择和设计原则，开发项目案例体现与实践应用适配的项目能力培养，由“团队组成、研讨目标、技能要求、交付标准、考核内容、效果评价”等要素构成，见表1的WORKSHOP教案模板描述。

4.1 课程计划

基于CDIO的WORKSHOP反映工作体系的任务结构，要以工作过程中知识的组织方式组

织课程内容，以工作任务为逻辑核心，设计逐步递进的实践性问题，以此达到理论与实践有机整合。WORKSHOP教学计划结构如表2所示。

4.2 实施过程

WORKSHOP模型对于具体的WORKSHOP教学步骤就是使用教案设计针对研讨主题的IMCRA和PARR两个循环的落地过程。WORKSHOP教学模式按照实践主题任务展开，通过项目或任务的方案构思讨论、详细设计以及交付SHOWCASE，使学生能够直接参与感受实际工程项目的运作要求。对于项目任务以表3分配下发，通过表4进行实施记录。

4.3 考核评价

CDIO教学实施的过程考核、效果评价基于CDIO的12条标准，参照CMM思想以WORKSHOP课程系列为关键过程域测评师生的职业能力、方法能力与社会能力的成熟度，包括教师教学设计、学生各环节表现、项目任务质量，并结合问卷调查、实践环节、阶段报告、课程考试、干系人访谈等方式的一体化教学实施效果评估。我院计算机应用试点表明：CDIO 教学改革有效促进了教师和学生的知识综合运用和团队协作。CDIO一体化教学模式以IMCRA和PARR提供了地“构思-设计-实现-运作”过程的有效支撑，引导学生进入职业角色主动思考，培养问题解决自主学习和协同工作习惯，突出了技能培养和就业导向，成为快速提升高职教育教学质量和促进毕业生就业率和学校社会声誉提高的有效途径。

5 结束语

本文通过引入企业培训的发展管道和在岗学习最佳实践，提出一种以“WORKSHOP整合IMCRA教学设计和PARR行为学习”的CDIO工程教育一体化教学实施模式，在高职教育的教学过程框架、行动学习方法、教学组织形式等方面进行了有益探索。这种以项目为核心的体验学习方式，突出地综合了工程项目驱动的“个体自主学习、小组群体交流和教练式辅导”优势，可灵活裁剪定制以更贴近教学实际，在我院计算机专业CDIO项目教学体系构建中取得明显成效，为CDIO工程教育在高职教育落地提供了可借鉴的教法指南和参考范例。

参考文献：

[1] 陶勇芳,商存慧.CDIO大纲对高等工科教育创新启示[J].中国高教研究,2006(11):81-83.

[2] Crawley E.重新认识工程教育-国际CDIO培养模式与方法[M].顾佩华,译.北京:高等教育出版社,2010.

[3] PDI Ninth House.领导力发展管道模型[EB/OL]./chinese/DevelopmentPipeline.aspx.