职工素质提升实施方案范文

导语：如何才能写好一篇职工素质提升实施方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（单独考试招生考生适用）

 

 

一、测试目的

综合素质测试主要考察单独考试招生考生是否具备攻读工商企业管理专业的相关能力和素质，选拔出适合本专业学习的综合素质较高、具有一定专业潜质的学生。

二、测试内容

综合素质测试的主要内容是：

1.个人基本情况和沟通能力；

2.专业基础知识；

3.职能管理知识；

4.管理技能与素养；

5.团队协作能力；

6.道德判断和情感价值观。

三、测试形式、时间与地点

测试形式：面试。按测试顺序号由考评组专家对考生逐一（或逐批）进行测试。

测试时间：2021年4月25日（周日），具体考试时间见考前公告或准考证。

测试地点：浙江东方职业技术学院金海校区（温州经济技术开发区金海三道433号）

四、评分标准

综合素质测试（面试）满分为100分，具体评分标准如下：

1.个人基本情况和沟通能力10分，专业基础知识20分，职能管理知识20分，管理技能与素养15分，团队协作能力15分，道德判断和情感价值观20分。

2. 对考生的评分，由所有参加考评的成员对考生的答题情况按照综合素质测试考评守则的要求独立评分，工作人员汇总平均得分为该考生的最终得分。

五、测试组织

篇2

各位领导、同志们：

大家好！

___邮局进入首都文明单位标兵的行列已有_年，这个荣誉是站区的信任，集体的光荣，无形的资产。俗话说创业艰难，守业更难，赢得了标兵的称号实属不易，巩固标兵的创建成果更难。在荣誉面前，我们不骄不躁，高标准、高起点，坚持以人为本，把教育与活动相结合，把荣誉与责任相结合，用创新思维营造发展氛围，用优质服务打造邮政品牌，搭建了和谐、融洽的舞台，服务水平不断提升，责任意识不断增强，在站区参评单位逐年增加的情况下，保持了首都文明单位标兵的荣誉称号，走出了具有站区特点的文明创建之路。

一、抓住站区特点，从实际出发，制定创建工作方案

___地区是北京的西大门，是北京重要的交通枢纽和窗口地区之一，具有人员密集、成分复杂、流动量大等特点，以商业和服务业为主。面对西站地区的特殊地位和功能，如何树立好北京邮政窗口形象，为过往旅客服好务，是摆在我们面前的一项艰巨任务。为此我局确定了“真诚开拓市场，创新增强实力，服务树立形象，奉献创造未来”的行为理念，紧紧围绕文明行业、文明单位创建目标，结合地区文明创建工作的要求制定《精神文明建设工作实施方案》、《创建首都文明单位标兵实施方案》、《服务工作实施方案》，为落实北京邮政“三大工程”，实现企业的发展和职工综合素质的提高，又制定了《职工素质工程实施方案》、《创建文明小院争当文明职工实施方案》、《创建学习型班组，争做知识型职工活动方案》，等等，把重点锁定在提高自身素质和服务外来人口上，并组织一系列活动将实施方案落到实处，取得了明显成效，多次在站区组织的精神文化活动中获奖，成为站区的一个亮点。

二、以文明单位创建为主线，坚持“人民邮政为人民”的宗旨，不断提高邮政的亲和力

面对“首都文明单位标兵”的荣誉称号，我们提出了“提高、巩固、保持”的目标，即：不断提高人员综合素质，不断巩固文明行业和文明单位的创建成果，继续保持“首都文明单位标兵”的荣誉称号。在站区首都文明单位标兵和首都文明单位的行列里，西站邮局是个小单位，人员也少，虽说“局小不压秤”，可我们扬长避短，把自己的优势最大限度地发挥出来，紧紧围绕站区及邮政精神文明建设工作要求，在思想教育、职业道德教育、行业标准、服务规范等方面狠抓落实，采取“走出去参观，请进来对比，坐下来研讨”的学习教育方式，提高西站邮政的美誉度。组织干部职工参观了全国精神文明建设先进单位发行局和五星级的信苑饭店企业文化建设成果，学习东四邮局管理与服务的经验等等；请地区精神文明办领导现场座谈指导，邀请西站036先进集体代表来局介绍服务经验；结合邮政及本局实际组织了管理理念、服务理念、经营理念的征集和研讨，开展了保持荣誉的交流与演讲等等。通过形式多样的活动，职工们开阔了眼界，触动了思想，看到了差距，体会到了肩上的责任，规范了自己的服务行为。在日常服务中注意运用好邮政服务用语，在用户心中多留一份温暖；办好每笔业务，在用户记忆中留下一个美好印象；立足窗口，让过往旅客感受到西站邮政的热情、周到和细致。我们还积极参与社会公益性活动，志愿者服务、学雷锋行动、文明礼仪和文化宣传、美化环境、站前送水、送书下乡、爱心捐助、警民共建等等，都展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，让人们感受到邮政人的真诚、亲情，感受到西站的温馨、亲和。

三、发挥典型引路的作用，提高职工综合素质，营造争先创优的氛围

打铁还需自身硬。只有高素质的员工，才有高素质的企业。我局的优势就是青年人多，他们求知欲高，上进心强，掌握技能快，因此，在学习方法上，我们注重发挥典型引路的作用，请服务标兵、十佳青年和岗位能手介绍工作方法和服务经验。李沫是我局储蓄窗口普通的营业员，作为同力达职工，他用自己的行动践行“用户是亲人”的服务理念，被评为管局的创新服务标兵和___局十佳青年，成为全局职工学习的榜样。他把自己用心服务好外来人员的想法和作法与职工交流后，“通过努力学习提高自身素质增强信心，通过自我调节摆正心态更好地工作，带来的就是高质量的服务”便成为我局职工的座右铭，促进了我局服务水平的提高。在职工培训上，我局坚持开好务实型班前会，摘录《邮政周报》和《城南邮讯》上的精典和业务知识重点学习，开展普法教育，传达上级的指示精神，进行服务质量分析和案例分析，通报经营情况，达到了掌握业务知识、吸取经验教训、杜绝违规违纪的目的，也让职工们及时了解支局的工作思路、经营要求、发展前景，把个人价值的实现与企业发展融为一体。为实现职工综合素质的提高，我们进行了文明礼仪知识的普及，邮政英语会话练习、模拟演练和实操训练，鼓励职工利用业余时间学习充电，完成学历教育，参加职称考试和技能鉴定，形式多样的学习活动，调动了职工学

习的热情，丰富了职工的文化生活，拓展了职工的知识面，职工的精神面貌也焕燃一新。

针对邮电所服务难度大的特点，我们在春运高峰期或客流量大的季节开展服务竞赛，以此增强职工的服务意识，展示邮政良好的为民形象；为激发职工立足岗位、争先创优的工作热情，在全局开展的争当文明职工的基础上，我局开展了星级营业员评选活动，并与全优服务标兵、文明职工和文明服务标兵争创活动相结合，通过“评、议、选”，营造了认识先进、学习先进、争当先进的氛围，两年来，有4名职工成为优质服务标兵，2名青年成为十佳青年，2名职工成为营销能手，19名职工成为文明职工，其中有2名文明职工标兵，职工的信心和干劲倍增。

2008年是北京邮政实施“十一五”规划的开局之年，是迎接2008奥运会的奠基之年，也是我局首都文明单位标兵重评之年，西站邮局经营发展和精神文明建设任务仍然十分艰巨，但我们有信心在区局的领导下，认真贯彻落实管局“争创全国文明单位”的实施方案，用科学的发展观指导生产经营和精神文明建设工作，以提高服务质量作为巩固创建成果的切入点，践行“用户是亲人”的服务理念，把树立邮政良好对外形象作为巩固创建成果的落脚点，履行对用户的承诺，扎扎实实做好统一思想、凝聚力量、巩固成果、开拓创新工作，为适应北京奥运的要求和邮政发展的需要努力工作，保持首都文明单位标兵的荣誉称号，争创全国精神文明建设工作先进单位。在今天的争创全国文明单位动员暨经营服务工作会上，我郑重承诺要做好以下几方面的工作：

1．进一步提高全局职工对争创全国文明单位、巩固首都文明单位标兵荣誉的认识。首都文明单位标兵对我局来说是荣誉也是压力，一方面它能使我们赢得更多的用户，另一方面它对我们的工作提出了更高的要求，我局要增强干部职工的品牌意识，珍视标兵的荣誉称号，把巩固创建成果变为干部职工的自觉行动，再创佳绩。

2．认真落实管局“一四三一”总体思路，树立好品牌形象。我们要按照文明行业四个标准规范经营服务行为，贯彻“用户是亲人”的服务理念，营造优质便捷的服务环境，健康向上的人文环境，增强对内的凝聚力和对外的亲和力，提高服务的满意度。

3．扎扎实实地做好提高职工综合素质工作，适应2008奥运需要和北京邮政发展需要。围绕邮政形势和任务，进行首都意识、服务意识、责任意识和职业道德教育，开展业务练功、英语学习、服务规范和文明礼仪的培训，实现全员持证上岗，切实完成好职工素质工程规划要求，为服务2008奠定坚实的基础。

4．积极参与社会公益活动，提升了邮政的美誉度。我们要把精神文明建设与营造社会人文和谐之美相结合，立足站区开展便民服务活动，密切邮政与社会、邮政与群众间的联系，也在活动中使职工的利益观、价值观得到升华，为北京邮政增辉。

总之2008年我局将按照区局的工作要求，与时俱进，真抓实干，为北京邮政协调、持续、健康发展做出应有的贡献。

___邮电局

篇3

一、领导重视、机构健全

我处领导十分重视“作风转变年”活动的开展，将其列入单位日常工作的重要议事日程。接通知后迅速成立了以支部书记、处长为组长，各副处长为副组长，各职能科室、公园、公司负责人为成员的活动领导小组，其职责是：1、负责活动实施方案的拟定；2、负责活动具体项目内容、工作要求的提出、组织实施；3、负责对活动开展的情况进行监督检查；4、负责活动档案资料的搜集、整理、上报。领导小组下设办公室，抽调3名同志专门负责活动开展的有关事宜。

二、制定方案、明确措施

一是根据“作风转变年”活动开展的要求，结合实际，制定了《市公园管理处开展“作风转变年”活动实施方案》，明确了活动开展的指导思想、工作目标、工作重点、方法步骤，提出了活动开展的纪律要求。二是制定了相关学习计划，印发了加强作风建设的学习文章，确定了学习的方式方法。通过学习活动的开展，把干部职工的思想认识统一到更好地履行岗位职责上来，统一到市住建局工作大局上来，统一到为我市实施“一三五八”发展战略作贡献上来。

三、加强宣传、充分动员

一是在3月9日召开了“作风转变年”活动动员大会，处属各科室、公园、公司干部职工参加了动员大会。会议传达了市住建局相关文件。支部书记、处长聂永贵就活动的开展进行了动员部署，组织干部职工认真学习中央、省委、市委及市住建局有关作风转变及党风廉政建设的相关文件。干部职工共写出学习心得和读书笔记25篇。二是制作了“作风转变年”活动宣传橱窗1个、宣传板13块，发放各类宣传资料卡片150余份，对“作风转变年”活动要解决的三类突出问题、实现的两个主要目标，突出的四类重点对象，强化的四项保障措施，实施的四个工作步骤及“三大要求四项务必”进行了广泛宣传。三是在3月21日开展了以“转作风、树形象、促发展”为主题的大讨论活，14位同志在讨论活动上作了主题发言，对在作风方面存在的问题进行了深入剖析，找出了问题和不足，提出了今后努力的方向。四是广泛开展了干部职工“面对面做好事”活动。通过学习宣传动员，进一步强化了干部职工的宗旨意识、责任意识、服务意识实干意识和廉政意识，为活动的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

四、公开承诺、严格督查

篇4

一、开展活动的基本情况

（一）高度重视，加强领导。我支行党组站在贯彻落实科学发展观、推进社会主义核心价值体系建设、促进改革发展、维护和谐稳定的高度，充分认识到开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要意义，把此项工作作为推进道德建设的具体途径，作为深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育的有效抓手，作为深化群众性精神文明创建活动的重要任务，高度重视，摆上重要日程，研究制定了实施方案，通过精心组织，确保落实到位。

（二）齐抓共管，形成合力。因道德领域突出问题专项教育和治理活动涉及多个部门，我支行的日常工作由办公室负责牵头，其他部门共同参与，密切配合，齐抓共管，形成合力。支行通过定期召开会议，研究工作，部署任务，加强组织协调能力，确保了活动有序、有效的开展。

（三）结合实际，务求实效。支行结合自身实际情况，制定具体实施方案，明确指导思想、目标任务和有关要求。坚持从实际出发，广泛征求意见，着力解决突出问题。加强督促检查，务必抓紧抓实，抓出成效。

二、自查自纠中发现的问题

通过对本行开展自查自纠，发现支行窗口部门还存在一些问题，具体为：

（一）服务设施不够完善。我支行营业厅装修改造已经有十余年，柜台等配套设施较为老化，营业厅外侧较为狭小，难以满足目前服务的需要。

（二）服务水平还不够高。因支行大部分员工年纪偏大，在为客户服务时，经常不能使用标准的普通话交流，也较少使用礼貌用语，使得服务水平不够高。

（三）征信、外汇管理业务不在营业厅办公。因我支行营业厅面积较小，坐不下过多的工作人员，使得征信、外汇管理业务不能在营业厅办公，办理征信、外汇业务的人员只能到2楼和4楼办理业务，造成客户不便。

三、整改措施

针对自查自纠中发现的问题，我支行及时提出了整改措施，整改措施具体为：

篇5

一、基本情况

我县地处边远山区，在园幼儿有10140名，幼儿园教职工总数424人，专任教师258人。近年来，为了提升我县幼儿园保教质量，我们从幼儿园园本教研工作开始着手，取得了良好的效果。

二、高素质教师队伍是搞好园本教研工作的前提

1.各级教育行政部门应充分认识学前教育的地位和作用，加强管理，严格按《幼儿园工作规程》规定配备幼儿教师，且严格控制幼儿园招生人数。

2.建立幼儿园教师准入制度，不管公（民）办幼儿园，幼儿教师必须在取得幼儿教师资格证后才能到幼儿园任教。

3.幼儿教师应有高尚的道德修养，教师的一言一行将会对幼儿产生极大的影响。

4.幼儿教师还应具有健康的身心素质，教师能否完成本职工作与教师身心健康有着密不可分的联系，只有身心健康的教师才能培养出身心健康的幼儿。

5.幼儿教师应有较高的文化思想和职业技能，知识和技能是提高的基础，作为教师应不断提高学习，使自己真正拥有一定的业务素质和专业水平。

怎样才能提高业务素质和专业水平呢？首先组织教师认真学习幼教法律法规文件及相关专业知识，从理论上提高教师专业水平。如，《幼儿管理条例》《幼儿园工作规程》《幼儿园教育指导纲要》《3～6岁幼儿心理学》《教育学》等；也可以通过专题讲座、阅读好书、集体备课、优秀案例分析、专家指导、论坛交流、课题研究、外出参观学习、举办培训班等方式来提升教师业务素质及专业水平；还可以积极开展幼儿教育改革与教育教学研究活动。我县地处边远山区，农村型幼儿园居多，我认为以园本教研为主开展活动比较符合我县实际，活动过程中可以挖掘一些本土化的、符合本园实际的、简单易行的研究课题开展教研活动，活动过程中要求教师积极参与，努力探索将先进的教育理论和思想转化为教师的教育行为。

三、幼儿园园本教研的内涵及实施策略

幼儿园园本教研源于园本培训，都是为满足幼儿园及教师的发展目标和要求，其内涵包括以下几点：（1）以幼儿园发展为中心，强调从幼儿园实际出发，围绕幼儿园保教工作中的实际问题来开展；（2）以教师发展为主，让教师成为研究的主人，通过教研提高教师业务素质，为教师自我成长、自我评价服务好；（3）以幼儿发展为前提，教育是培养人、发展人的事业，园本教研要研究的是幼儿，应遵循幼儿的身心发展规律，尤其要解决幼儿成长过程中的疑难问题，应有针对性，要讲求实效，反对形式主义，其实施策略有以下几个方面：

1.园长是园本教研活动的组织管理者

多年来，幼儿园教研活动存在着重教育轻保育的错误倾向，参加教研活动仅限于教师，忽略了保育员的参与。其实要搞好幼儿园园本教研工作，首先应考虑保教结合，要尽可能吸引鼓励保育员参与。作为园长，务必高度重视这个问题，才能使园本教研与保教工作保持一致。园长还要给教研组提供宽松的教研氛围，不要过多干预教研工作，要给予其充分的自，但园长也应随时进行宏观调控，加强检查、督促和指导。

2.教研机构的划分及优点

教研机构可以按年划分教研组，其优点是组内保教工作一致，便于共同讨论和研究；可以按保教人员所承担或感兴趣的科目分成若干小组，其优点是对领域科目作深入研讨；也可以针对幼儿园目前存在的问题让保教人员根据自己的兴趣和特长自愿组合分成若干小组，其优点是尊重保教人员的意愿，便于更好地解决问题，这种方式能激发教师的成就感；还可以针对一定区域内几所幼儿园普遍存在的问题，由几所幼儿园联合组成教研组开展相关活动，这种方式的优点是能发挥多园优势，保证课题的研究质量。总之，幼儿园园本教研工作就是从本园实际出发，以追求实效为宗旨。

3.教研组长是搞好园本教研的关键

教研组长是具体的组织实施者，一般由班主任兼任，也可以由幼儿园中层干部承担，但必须具备以下几个条件：（1）有较强的专业知识和业务技能，有丰富的工作经验且对工作认真负责。（2）有较强的研究能力，有良好的人际关系，在群众中有一定的威信。（3）热心教研工作，愿意为他人服务，有较强的总结能力和文字表达能力。

4.幼儿园可根据本园实际情况，制订符合本园的切实可行的园本教研实施方案，引导教师对教育教学规律进一步理解和认识，更好地达到全面育人及提高幼儿园保教质量的目的。

园本教研实施方案的内容包括组织机构、研究课题、理论学习资料、活动开展形式、活动开展资金预算等，应做到人员落实到位、责任分工明确、内容丰富且切实可行。方法是：首先，了解幼儿园及保教工作人员的基本情况，摸清幼儿园目前最需要解决的问题。其次，针对要解决的问题制订切实可行的培训实施方案，制定出来的实施方案不能搞“一刀切”，要尽量根据教师的不同要求确定培训内容。一切园本教研培训活动都应以国家幼教法律法规及幼儿身心、年龄特点为准绳，严格遵循幼儿教育规律。最后，采取多种形式开展园本研培训活动，如，制订阶梯式培训实施方案，可以将参与教研活动的教师及保育员划分为三类，分层次开展教研培训工作。一类教师要求承担传帮带任务作为骨干教师培训。二类教师要求在原有基础上逐步提高。三类教师帮助他们尽快进入角色，与一类教师结对参与教研培训活动。

四、幼儿园园本教研值得注意的几个问题

1.建立健全的教研工作相关制度，保证教研工作顺利实施。

2.注重教研成果的汇报、交流及运用，可以通过评比、奖励、演示、展示等多种形式开展教研成果分享活动。

3.园本教研课题应从本园实际出发，应是通过努力可以实现或达到的，要防止虎头蛇尾，摆架子作样式或读书读报形式单一。

4.园长应及时了解活动开展情况，发现问题及时处理，鼓励教师及保育员积极参与教研活动，并自觉撰写教研论文和总结。

篇6

维西县总工会高度重视全省工会“一活动一工程”的开展，除了在县总工会六届十次全委会上成立领导小组，颁布五年实施方案外，还结合县职工技术协会成立，制定了2013年全县职工技术素质提升计划。1至6月，县总工会已经完成7项职工技能竞赛中的4项。其中的“畜牧兽医技能竞赛”、“食品公司包装竞赛”、“幼儿园教职工技能竞赛”、“全县职工知识竞赛”，得到了县领导的高度评价和有关单位职工群众的积极参与及肯定，形成了全县职工学技术、比素质的新热潮。

陆良县总工会：制定五年规划 全力推进“一站一室”规范化建设

根据省、市总工会关于“一活动”“一工程”的有关要求，县总工会制定了陆良县“劳模创新工作室（技师创新工作站）”五年规划。

《规划》涵盖了创建“一站一室”的目标与任务、创建标准、日常管理和主要措施等内容。目前全县通过“八有”暨有劳模（技师）领衔、有创新团队、有管理制度、有攻关项目、有创新成果、有场地经费、有创新内容、有痕迹台账、有考核奖惩机制等完成了一家劳模创新工作室和四家技师工作站的标准化创建，并通过市总工会的检查和验收。（平江）

昭通市总工会：扎实推进“一活动一工程”深入开展

全省“云岭职工跨越发展先锋活动”暨“云岭职工人才工程”启动以来，昭通市总工会高度重视，立足实际、强化措施、整合资源，迅速推进活动的开展。

一是领会精神、提升认识，增强做好“一活动一工程”的主动性和积极性；二是协调配合、迅速推进，及时与市人社局联动配合，共同研究并联合下发指导性文件，确保及时解决活动中存在的困难和问题，真正让活动落到实处，让广大职工群众在活动中有所获、得实惠；三是将活动与工会“两个普遍”、建功立业活动、技能比赛、评家建家、职工维权、禁毒防艾、职业道德建设等工作紧密结合，实现以“云岭职工跨越发展先锋活动”统筹带动各项工作齐抓共进、联动开展，不断提升工会工作的整体实效。

石林县总工会：深入开展彝乡职工跨越发展先锋活动

石林县总工会根据昆明市总工会关于开展“春城职工跨越发展先锋活动”的要求，认真组织开展“彝乡职工跨越发展先锋活动”。一是县总工会及时召开专题会议，研究部署，制定下发了《石林彝族自治县总工会关于开展“彝乡跨越发展先锋活动”的实施方案》，并迅速成立了“石林县云岭职工跨越先锋活动”领导小组及其办公室。二是强化宣传，氛围浓效果好。充分利用宣传栏、简报等形式，大力宣传开展“跨越发展先锋活动”重要意义、总体要求和主要任务，为开展“跨越发展先锋活动”营造了浓厚的氛围，有效提高了“跨越发展先锋活动”的群众知晓率和职工参与度。三是按照“规定动作不走样，自选动作有创新”的思路，根据全县基层工会和职工队伍建设的实际，从不同行业和岗位特点出发，制定不同类别的指导意见，确定鲜明、具体、实在的活动内容，确保活动取得实在效果。（李瑞莲）

宁洱县总工会：认真组织开展 “一活动一工程”

宁洱县总工会结合宁洱实际，制定了活动宣传方案，充公利用广播、电视、报纸、街道电子显示屏和广告牌进行多方位、多层面的宣传，使“一活动一工程”的主题、目标和任务深入到广大职工群众中，动员广大职工积极自觉地参加到活动中来。

篇7

一、总体目标

根据市委的统一部署，以整治“吃喝风”、“慵懒散”、“卡拿要”问题为重点，以优化发展环境为核心，以企业满意、群众满意、社会满意为标准，通过开展“三查三评”活动，加强机关效能建设，实现干部作风进一步好转、办事效率进一步提高、行政行为进一步规范、发展环境进一步优化、群众满意度进一步提升，提升旅委机关形象，促进旅游业健康持续发展。

二、活动内容

（一）“三查”：一是查作风，主要检查中央和省、市改进作风各项规定贯彻执行是否到位，重点检查有无公款同城吃请、公车私用私驾、公款进行高消费娱乐活动，以及在落实市委、市政府经济社会发展重点工作部署中有无疲沓拖拉、敷衍了事等问题。二是查效能，主要检查首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、离岗告示制等效能建设各项制度贯彻执行是否到位，重点检查工作状态上有无精神萎靡不振、责任意识淡薄，上班纪律上有无擅自离岗、上网从事与工作学习无关活动，办事效率上有无推诿扯皮，服务态度上有无冷漠生硬，履行职责上有无不作为、乱作为等问题。三是查廉洁，主要检查《廉政准则》贯彻执行是否到位，重点检查在服务群众和企业中是否做到清正廉洁，有无利用手中职权刁难企业、向管理或服务对象“吃拿卡要报”，以及向企业乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款等问题。

（二）“三评”：一是群众评议服务。推荐监督管理科作为市旅委对外窗口（科室），由管理服务对象对服务态度、办事效率、服务质量以及廉政等情况进行民主评议。二是参加社会评选先进。积极组织参加由公众网上投票推荐、评选市直机关单位和公共服务行业作风效能建设先进个人。三是机关评定位次。主动接受由社会各界对其作风、效能、廉洁状况进行测评。

三、方法步骤

“三查三评”活动从6月份开始，至年底前结束，分准备、查评和总结三个阶段进行。参加对象为机关全体干部职工。

（一）准备阶段（6月上中旬）

结合实际制定具体的活动实施方案，召开委干部职工大会，进行动员部署；结合召开专题组织生活会，组织干部职工对照“三查”内容，认真查找自身在作风、效能及廉洁方面存在的问题，深刻剖析原因，自觉进行纠正。个人自查自纠情况形成书面材料于6月21日前报办公室。办公室对自查情况进行汇总分析，形成书面材料报市作风建设领导小组办公室（以下简称市作风办）。

（二）查评阶段（6月下旬-12月中旬）

坚持查评结合，以查引评、以评促查，强化激励和约束，着力解决作风、效能及廉政方面存在的问题。

1、组织开展“三查”

对干部职工遵守作风、效能及廉政相关规定情况，每月开展1-2次检查，同时，对群众评议服务中反映的问题和意见建议进行认真分析，开展针对性检查，完善和改进服务举措，严格内部管理，严明纪律约束。单位内部检查要明确专人负责，每月月底将检查情况及相关工作举措向市作风办书面报告。

2、组织参加“三评”活动

及时上报我委参与评议的具有行政审批职能的对外科室。6月下旬至11月底，市政府网站开设网上评议专栏，将参评科室予以公示，群众进行满意度投票，提出意见建议。参评科室要认真落实“为民、务实、清廉”的要求，提高作风、效能、廉洁素质，切实履行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、离岗告示制等规章制度，按时按质办理基层企业和群众提出的有关事项。对群众反映问题多、整改迟缓的服务窗口，委纪检组、监察室将对有关科室负责人进行约谈，责成有关科室查找原因、进行改正。积极参加市行风办组织的对市直单位开展的行风评议活动。

（三）总结阶段（12月下旬）

全体干部职工个人要对参与“三查三评”活动情况，重点就自身在作风、效能、廉政建设方面取得的成绩、不足及努力方向等，进行认真总结。同时，对组织开展“三查三评”活动情况，重点对活动中转作风、提效能、优服务的有效做法，进行认真总结，建立健全问题发现和纠错长效工作机制，推进作风效能建设常态化。个人总结报委办公室，单位总结上报市作风办。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立市旅委开展“三查三评”活动领导小组，主任任组长，副主任任副组长，各科室负责人任成员。要把开展“三查三评”活动作为改进作风的重要抓手，从具体抓起、从现在抓起、从自身抓起，加强协调指导，精心组织实施，真正做到认识到位、部署到位、措施到位、落实到位。

篇8

一、为农服务水平有待进一步提高。

主要收集到2条为农服务水平有待进一步提高方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

1、举办3期农技干部专业知识培训班，提高为农服务水平。

2、在提升为农服务水平上，增加测报装备，加大病虫害测报与防治力度，指导农民搞好病虫害防治。

3、瞄准市场，贴近农民，加大良种良法推广力度，提高农业科技含量。

4、加强农产品市场监测，加大农业市场信息力度，指导农民搞好农产品销售。

二、加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质。

主要收集到2条加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

1、通过开展科技三下乡、举办现场咨询、发放宣传资料、网上等形式大力宣传农药安全使用知识，提高农民群众使用高效低毒低残留农药及生物农药意识。

2、强化培训，继续开展多种形式的培训，不断提高农资经销商素质。

3、推进《病虫情报》进村入户，在主要病虫害发生危害高峰期，争取通过电视预报。

三、农业执法工作有待进一步提高。

主要收集到1条农业执法工作有待进一步提高方面的问题和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、在加强农业执法上，明确责任，健全执法机制；充实人员，壮大执法队伍；增加投入，武装执法装备；加强农资市场监管，加大执法力度；严格要求，提升执法水平。

2、开展“放心农资下乡进村”活动，加强源头管理，构建放心农资市场。

3、加强农资市场日常监管，认真组织实施春季农资打假保春耕、秋冬农资打假促增收专项行动，严厉打击农资生产流通领域的违法行为，净化农资市场。

四、加大新型农民培训力度。

主要收集到1条反映加大新型农民培训力度的意见和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、搞好宣传工作，充分利用广播、电视、板报等形式，大力宣传农民培训工程的有关工作、措施，做到家喻户晓、人人皆知。

篇9

加强学习，不断提升自身素质

新形势对领导干部素质提出了严格要求，自己深感学习政治理论、业务知识，党纪政纪条规的重要性，坚持一手抓学习、一手抓工作，以学习促进工作开展。一是坚持良好的自学习惯。今年以来除组织全局同志周二、五学习外，学习十七届五中全会及科学发展观，深刻领会了《关于加强和改进党的若干重大问题的决定》精神，二是积极参加区委党校培训，不断提高自身政治素质。

强化措施，强力推进反腐倡廉建设

紧紧围绕财政中心工作，认真落实区委惩防腐败体制《2008—2012年工作实施方案》，（一）是建立健全各项规章制度，年初制定了川汇区财政局《2011年党风廉政建设责任目标》及《实施方案》，修订和完善了各项工作制度，建立了横到边、竖到底的党风廉政建设和反腐败工作的责任体系。（二）是认真做好牵头部门责任制度工作，按照目标任务分解到有关部门，把工作做细做深，在行风政风评比中财政局位居川汇区前茅。（三）是认真组织学习党风廉政建设有关规定，聘请市纪委领导来我局做反腐倡廉专题报告，使广大干部职工的政治思想素质得到明显提高。同时利用周二、五学习时间组织干部职工观看反腐倡廉电教片，对全局干部职工进行反腐倡廉警示教育，党员干部廉洁从政意识明显增强。由于既能做到以身作则，率先垂范，又能对分管干部职工严格管理，所以在分管的干部职工中没有发生过违背党风廉政建设的现象。

狠抓落实，圆满完成各项任务

篇10

卫生局：

根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》的要求，我市卫生局结合当前卫生工作实际，制定下发了《全市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，现将活动具体开展情况汇报如下：

活动开展以来，各单位均按照市和我市的部署，制定了本单位的实施方案，进行了广泛的宣传发动，组织广大干部职工认真学习文件精神，明确开展“三好一满意”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时，各医疗卫生机构对照本实施方案和《20__年工作方案》积极开展了自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面存在问题，并认真分析原因，加强整改，促进提高。

一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。各医疗单位能根据活动要求，结合本单位实际情况，利用各种形式加强学习和教育，注重理论灌输，培养良好的医德意识。把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。坚持廉洁行医，充分利用宣传教育、群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进医院院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变医院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

同时规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力，在医院门诊醒目位置设立意见箱，以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，不搞形式主义。各项措施的到位切实改善了医务人员的医德医风，受到了社会的好评。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

（一）改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通、医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

（二）优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

（三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。各医疗单位能够以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，各单位每月进行一次以上院内培训，每季度进行一次业务考试，巩固和提高了医务人员的理论知识。

（二）加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

（三）每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经处方点评发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正，若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今各医院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续下去，不断完善，使之规范化。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

“群众满意“是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

（一）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

（二）全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。