如何展开调研工作范文
时间：2024-01-10 17:50:35
导语：如何才能写好一篇如何展开调研工作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
深入推进管理创新，立志献身社区矫正工作
我是额尔古纳市司法局的一名专职社区矫正工作者。2014年8月份作为社区民生志愿者进入司法局社区矫正股工作。两年以来，在局领导的关心和指导下，在司法所领导及同志们的热情帮助和配合下，努力对基层司法所如何开展社区矫正工作方面作了一些有益的探索和创新，并在实践中取得了较好的效果，现向各位领导报告如下：
一、注重经验的总结，积极探索司法局开展社区矫正工作的新思路、新方法 社区矫正作为推进社会管理创新的一项重要内容，不仅符合现阶段我国经济社会发展和人民群众对社会和谐的需求，且具备了监禁刑罚执行制度所不能替代的优越性。接手矫正工作以后，我认真研究有关社区矫正的法律、规定，对本地区矫正工作现状进行了认真地分析，梳理了自己的工作思路，创新性地提出了“责其罪、帮其心、挽其人、促其进”的十二字矫正思路，并贯穿于司法所的社区矫正工作之中。实践证明，这一思路与社区矫正工作“教育、感化、挽救”的工作目标完全吻合，其主要核心是要通过在矫正工作突出法律的严肃性以及心理矫治和人性化管理手段，推动社区服刑人员进一步认罪服判，增强在刑意识，提高积极改造的自觉性，提升矫正工作整体质量，突显社区矫正工作的法律效果和社会效果。在这一基础上，我又进一步在社区矫正工作中总结出了“四个注重”、“四个衔接和一个无缝对接”以及“三个必访”等做法，使社区矫正工作紧紧围绕上级主管机关的工作指示和全国社区矫正工作会议提出的要求及“三大任务”，做到注重抓实矫正工作中的五个关键环节，严格制度和管理，实行规范化运作。工作思路的创新，不仅受到了市、区司法局领导的重视，也得到了呼伦贝尔市政协法制委员会社区矫正工作考察团、呼伦贝尔市司法局以及多个社区矫正工作的领导和同仁们的赞同和认可。
二、突出人性化管理，努力做好对社区服刑人员的教育、转化工作 我在工作中，在督促矫正对象严格遵守法律法规和社区矫正有关规定的同时，突出了人性化的管理，把矫正对象笑脸迎进门、笑脸送出门，端茶倒水，促膝谈心，每逢节日和生日时给他们打个祝福的电话，遇有困难时，象对待子女一样竭尽全力帮助他们。有些同志曾经问过我“你的这些方法是不是符合法律规定？”也有的同志很担心地向我提出了“谁矫正谁”的问题。面对这些担心和疑问，我也曾迷茫过，但我更认为，社区矫正是体现我国刑法温柔的一面，让犯人在社会上服刑本身就是人性化做法，是我国刑法的一大进步。矫正对象也是人，只不过是触犯了刑法的人，他们更需要关心，需要尊重。关心和尊重只会更有利于他们的改造。分钱也没有拿到。这几年他重病，单位里帮他请了护工，现在他以护工要住为由，把我从家里赶了出来。你这么关心我，我要是再不好好地服从管理，自觉改造，我还能对得起谁呢？”第二天，我就请分管矫正工作的领导和我一起带着市政府的相关文件，赶到他所在的社区，请社区按照政策规定帮助瞿某办理低保待遇。社区一开始推三推四，说瞿某是服刑人员，不能享受低保，并劝我们不要管了。经过我们多次向社区宣传相关政策规定，社区最终还是答应了，并很快地帮他办理了低保待遇，瞿某的生活相对有了保障。在我们的不懈努力和帮教下，使瞿某很快转变了态度，主动遵守矫正规定，并且经常性地主动到司法所来报告自己的思想情况，积极参加司法所组织的学习教育和公益劳动，认真自我改造。目前，瞿某已平安度过矫正考验期，顺利回归社会。 矫正对象陈某，曾因抢劫罪被判处有期徒刑9年，后被假释。出狱后，陈某虽取得了一定进步，但由于来自社会的偏见和歧视，使陈某入矫时所的想做一个好人的愿望一度也被一种消沉所替代。我针对陈某年轻和主观上想做个好人的愿望，又难以从社会偏见和歧视中自拔的情况，在工作中除对他实施严格管理个，更多的是注意挖掘他的心灵中的闪光点，并给予他鼓励。从工作方法上来讲，我把学校教育工作中的赏识教育方法，有的放矢地借鉴和运用到对陈某的教育转化工作中，从情感上来讲，因为陈某比我小，以自己一片真情去关心他、帮助他。在他心情最低落时，我动情对他说：“如果这个社会没有人相信你能变成一个好人的话，请不要忘记，我相信你”。在陈某过生日时我又主动给他送上一个祝福电话，我还经常主动与其父母联系，把陈某的点滴进步告诉他们，希望他们配合司法所共同做好陈某的教育转化工作。我所做的一切，都被陈某牢牢记在心里，并成为推动他努力改造的动力。我还积极协助其父母为陈某在市场找到一份工作。由于他工作努力，积极肯干，深得所在单位的好评和重用。自打有了工作后，陈某除自觉遵守矫正规定，不断加强自我改造外，还主动断绝了过去混在一起的“朋友”的往来。陈某主动向我表示，您对我说过的话我一定会记住的，我要抛弃过去，从头再来，做一个真正的好人。”陈某这样说了，也这样做了。目前，他正立足工作岗位，以辛勤的汗水荡涤自己的心灵，书写新的人生。 因为我在工作中注意到以心对待，以诚帮教，以情感化，所以一些解矫人员在回归社会后，仍怀着一颗感恩的心情出于一种信任把自己所遇到的问题找我倾诉，寻求安慰和帮助。如一名解矫人员，因为在接受矫正期间被丈夫离弃，离婚后携子度日，自己又无稳定工作，生活较困难，儿子读书又不努力，其亲戚为她在国外介绍了一名对象，希望她能去国外寻求幸福，换一个生活环境。在她拿不定主意的时候，她想到了我，便到司法所找我帮她拿主意。听了她的诉说，我对她说：“结婚是人生大事，你有寻求幸福的权利，别人是不能替代你来决定的，我真心祝你能获得幸福，但建议你要从国内外文化习俗和生活习惯的差异去考虑是否能适应，还要考虑近期较多的国外骗婚事件。如果选择去，我希望你在得到幸福的同时经常回来看看，在异国他乡不要忘记曾经养育你的这片土地，更要记住你的根在中国”。一席话说得她连声称是。一周后，她又打来电话告诉我说：“我决定暂时不走了，要在这里好好生活，做点实事，因为我割舍不了我的家！” 作为一名社区志愿者，在我的工作中，始终坚持把人民的利益放在首位，对工作做到干一行、爱一行、专一行。 一份耕耘一份收获，一份努力，一份回报。通过这几年的不懈努力和积极付出，在对矫正案的教育矫正和管理实施过程中，均收到了较好的成效，有矫正对象经过教育、感化和挽救，已顺利回归社会，多数人员找到了相对稳定的工作，今天我在这里向各位领导报告的工作，只能说明过去的一切努力，当我汇报结束后，对我来讲，一切又将从零开始。目前我正在司法局领导的支持下，完成对当前基层社区矫正工作，希望能对司法局下一步的社区矫正工作起到一定的推动作用。并以此来回报和感谢2年来各级领导以及司法所各位战友对我的培养支持和帮助，同时也感谢我的家人对我工作的理解和支持。 抚摸自己胸前的这枚庄严的司法胸徽，我感到自己肩上担子的沉重，因为她不仅体现了党和人民的重托，也凝聚了上级领导和司法局战友对我的期望，因为社会需要和谐，人民群众需要平安，而我们社区矫正工作者正是履行铲除社会丑恶、维护社会稳定神圣职责的忠诚卫士。因此，我将继续不懈努力，不断学习和探索，按照全国社区矫正工作会议的精神和市司法局的工作要求，做好做实社区矫正工作，不辜负党和人民的重托和各级领导对我的鼓励和期望，为促进社会和谐、维护社会稳定贡献出自己的一切。
篇2
一、围绕“三个中心”，精选调研课题。
工商联的调查研究、参政议政，要从工商联的职能和任务出发，为地方经济改革、发展、稳定和社会的文明与进步，为维护会员的合法权益，为引导非公有制经济健康发展建言献策。为此，宿迁市工商联明确了“围绕三个中心开展调研，服务非公经济发展”的工作思路，即围绕党委和政府的培育创业文化中心、工商联基层组织建设中心、民营企业创新发展中心开展调研工作。
（一）围绕党和政府的中心工作，努力为经济建设大局服务。
去年以来，宿迁工商联牢牢把握市委、市政府中心工作，围绕如何招引大项目、培育大产业，鼓励和促进全民创业，转变经济增长方式，实施“工业突破”战略等进行了调研，形成调查报告20余篇。其中，《XX年宿迁民营经济发展报告》全面、详实地记录了全市民营经济发展的基本情况，概括了本市民营经济发展的几个特点，总结了我市在发展民营经济中的4条成功经验，并就如何实施市委提出的“强力推动大项目，强势发动大创业”战略部署提出3个方面18条对策和建议，该文受到了宿迁市委书记张新实等主要领导同志的高度重视，并荣获省联颁发的优秀调研成果二等奖。此外，我会在充分调研基础上形成的《树立科学发展观营造民营经济和谐发展环境》、《关于实施“村企挂钩”推动新农村建设的思考》、《大力推进行政审批制度改革努力打造投资创业最优环境》等报告，也受到了广泛关注。
（二）通过业务工作调研，提升商会工作水平。
近年来，我们就如何充分发挥新形势下商会职能和优势，为会员企业发展提供支撑和服务，开展了深入细致的调查研究，在总结和分析的基础上作出有益尝试。
宿豫、泗洪等地紧紧围绕“三来一加”项目，组建行业商会，不仅有力地推动了地方经济的发展，而且进一步提升行业组织化程度，实现行业内的优势互补，资源互通，风险共担，利益共享。宿迁义乌国际商贸城作为“55210”工程的龙头项目，也是全省规模最大的商贸流通中心，在它建设之初，我们就组建了宿迁义乌国际商贸城商会。商会成立一年来，始终坚持“服务立会、服务兴会”的理念，为推动宿迁义乌国际商贸城规划、建设、开业、发展、繁荣做了大量工作，得到了社会各界的好评。这些成绩的取得都是在作了大量调查研究的基础上，逐步拓展开来的，这些工作的开展，既促进了相关行业产业的发展，又促进了工商联工作水平的提升。
（三）发挥桥梁纽带作用，围绕民营经济发展中迫切需要解决的问题开展调研。
去年底，我们利用近一个月的时间，组织专人对我市30余家规模以上企业专业人才队伍建设进行调研，结果发现90%以上的企业存在专业人才招聘困难，培养人才成本过高，现有人才流动性大等问题，绝大部分企业在发展过程中受到“人才瓶颈”的约束。为此，我们撰写了题为《关于促进民营企业实施“人才战略”的建议》的文章，提出建议市政府授权，由市总商会和市人才服务中心共同建立全市规模以上企业人才库，根据民营企业需要，面向高校、科研院所及市外等公开组织招聘各类紧缺人才，对于招聘的人才采取事业专项编制人才派遣的形式安排到用人企业。市委书记张新实在该篇专报上批示：“我们必须继续大力扶持、全力支持民营经济的发展，倾心帮办、真情服务民营企业及民营企业家。”市长缪瑞林对文中提出由市政府授权，市总商会和市人才服务中心共同建立规模以上企业人才库的建议，责成市编委出台了相关方案，并要求尽快实施。目前，我会就该项工作正在与人事部门进行进一步磋商。据不完全统计，去年以来，全市各级工商联上报各类专报、专题调研信息20余篇，均受到了当地党政主要领导的重视，许多领导同志对专报作了批示，提出的建议大都得到了落实，促使一些难点、热点问题的解决，对推动本地民营经济的发展，起到了较好的作用。
二、拓宽工作思路，形成大调研工作格局。
（一）借助外力，扩大调研工作成果。
长期以来，我会受到人手少、办公经费紧缺等客观因素的影响，工作开展难度很大。为此，我们开拓工作思路，通过主动与市委、市政府有关部门和地方高校专家密切配合，联合开展调研工作，从而达到了优势互补、扩大调研成果的良好局面。去年以来，我们就关于规模企业培育工作的现状与思考；加大财政扶持力度，推动企业跨越发展；民营企业人才保障机制研究；关于我市工业企业节能降耗情况的调查与思考；加强土地集约利用推进新型工业化进程等重点课题，先后与市委办、市财政局、市人事局、市环保局、市国土局等部门多次进行联合调研，收到了较好效果。实践中，我们体会到，与有关部门联合开展工作不仅有利于准确把握问题的尺度，而且增强了调研工作的权威性，有利于促进相关问题的解决，同时，延伸了工商联调研工作的触角，扩大工商联的影响。
（二）上下联动，促使调研工作纵深开展。
为进一步深化对新形势下相关行业、产业发展趋势的认识，我们与基层商会和行业商会建立联系，共同分析新情况，研究新问题，积极探索有效举措，去年，我们围绕本地木材加工、餐饮、中介等行业面临的问题进行了深入调查，并提出了针对性、实效性的对策。如我们与泗阳县工商联确立了《关于发展宿迁木业经济的调研与思考》的课题，提出优化产品结构，降低资源和能源消耗，提高产品质量；延伸产业链、发展精、深加工产品；强化品牌战略意识等对策。我们与市餐饮行业商会共同撰写的《关于发展宿迁餐饮业的建议》，提出尽快建立健全行业规则，加紧进行战略性结构调整，结合直营连锁、特许经营、餐饮超市等现代化的经营形式，加强市场趋势研究，合理制定企业发展战略等建议。 共2页,当前第1页1
全国工商联上规模民营企业调研、私营企业抽样调查问卷等专项调研工作，已成为全省工商联品牌性工作。我会在贯彻执行省联相关工作部署的过程中，注重发挥工商联组织的网络作用，由县（区）工商联负责调查和数据的初审，市工商联对上报数据再进行汇总和分类，这样上下联动的工作机制既提高了工作效率，又确保了调研质量。
（三）完善制度
，建立调研工作长效机制。
我会始终将调研工作作为一项重点业务工作来抓，提出将调研工作贯穿到常规性业务工作中来，要求各处室人员要善于在日常工作中捕捉亮点、发现热点，在考察、交流时借鉴经验，在学习中深入思考问题对策，同时，对各处室下达每月一文的调研任务，每月进行一次交流，在市工商联机关形成了“人人均有指标、全员参与调研”的工作局面，使调研课题更加广泛，保证多中求精。
去年初，我会就制定并下发了《市工商联系统信息工作考核办法》，明确各县（区）工商联分管领导亲自挂帅，要求各县（区）工商联在及时上报会务动态类信息的同时，按月上报调研信息选题。同时，分季度召开全市工商联系统信息选题会，提出阶段性信息工作要点和重点调研选题，市工商联办公室负责督查，实行按季统计通报制度。去年10月，市工商联又出台了《宿迁市工商联先进集体测评细则》，将“能够围绕党委和政府的中心工作和工商联的重点工作开展调查研究”作为先进集体评比的前提条件。
三、发挥工商联界别政协委员作用，充分履行参政议政职能。
搞好调查研究、积极参政议政，是工商联的基本属性所决定的，是工商联重要的工作内容，也是发挥政治优势和桥梁、纽带作用的重要途径。我们充分发挥工商联界政协委员在参政议政中的重要作用，组织他们深入调查研究，积极建言献策，不断提高参政议政水平，充分发挥参谋助手作用。据不完全统计，去年以来，工商联界别政协委员共提交提案32件。在去年召开的三届二次政协大会上，由市政协常委、工商联党组书记孙连凯撰写的《关于实现宿迁民营经济超常跨越式发展的建议》提案中提出的多个观点得到市委、市政府的高度充分肯定，提出的多项措施和建议也被广泛采纳，文中提出的“鼓励机关干部、外出务工人员、大学生创业”和“全面拓宽准入领域、放宽注册资本和出资比例限制、放宽经营场所规定、放宽证照办理限制、允许并鼓励1名自然人或1个法人投资设立一人有限公司、降低注册资本”被宿迁市委、市政府采纳，并在制定出台的《关于鼓励全民创业的若干政策意见》（宿发【XX年】1号文）中作出明确规定，对于文中提出的“放活金融、政策资金扶持”，去年，市政府新设立了1500万元工业发展基金，用于扶持宿迁工业经济的发展。从今年起，市级财政每年安排500万元、各县区财政每年安排300万元设立全民创业发展基金，鼓励全民创业。
篇3
[摘 要] 专业调研是高职院校专业人才培养方案制定的逻辑起点。目前专业调研工作中普遍存在的问题是：资料堆砌较多；调研目的偏重于专业需求；缺乏深入的分析和研究。高职院校必须从四个方面加强专业调研工作：建立常态化的调研机制；加强对专业调研工作的规划和保障；增强调研的目的性；不断提高专业团队的调研能力。
[关键词] 专业调研；有能力者；优化人才培养方案
[中图分类号] G717 [HT5H][文献标识码] A [文章编号] 10084738（2012）05000103
十堰职业技术学院教研项目“学习领域课程与教学模式探讨”（项目编号：2010JA03）阶段性研究成果。
[作者简介]郝一洁（1968-），女，十堰职业技术学院经济贸易系副教授，院督导员；李南峰（1951-），男，十堰职业技术学院督导专家组组长， 高级实验师；罗芸红（1971-），女，十堰职业技术学院督导专家组副研究员。]
专业调研是高职院校专业人才培养方案制定的逻辑起点。通过专业调研了解社会对专业人才的需求状况，分析企业、行业、社会对人才的知识、技能、素质等要求，为高职院校专业培养目标的准确定位及人才培养模式、课程体系、教学方法等的设计提供依据。因此，专业调研工作的质量对专业人才方案的制定和专业人才培养质量有着直接的影响。为此，笔者对十堰职业技术学院2011年的各专业调研报告进行了分析，以求对进一步提高专业调研工作有所裨益。
一、各专业调研工作中普遍存在的问题
1.资料内容简单，堆砌较多。大多数专业调研报告篇幅都很长，最长的调研报告达两万多字，少的也有六千字，大多数专业在一万字左右。但这么长的篇幅多是资料的堆砌，有的甚至把调研问卷都放在调研报告中。有的专业调研一听企业说要加强学生的综合素质、提高沟通表达能力，就不加分析地认为要增加口才课、谈判课。姑且不说企业的要求是否都合理，实际上学生综合素质、沟通表达能力的提高也不是增加一两门课程就能够解决的。
2.调研目的偏重于专业需求数量。 调研目的不同调研工作的侧重点就会不同，比如在向教育主管部门进行专业申报时，也要进行专业调研，调研目的重点显然在于专业需求数量，以证明专业存在的现实基础。一旦专业已经开办起来，再进行专业调研，其目的显然应该是针对如何优化人才培养方案、推进专业教学改革，以更好地培养适应社会发展需要的高素质专门人才。但从十堰职业技术学院2011级各专业的调研报告看，各专业都不同程度地存在把人才培养方案修订调研同专业申报调研相混淆的现象，用了较大的篇幅罗列从国家至地方的相关行业发展对本专业人才的数量需求，证明了本专业存在的现实基础，同时形成一些诸如“要进一步深化人才培养模式的改革”、“ 做好职业规划，加强素质教育”等比较笼统的理念，对人才培养的方案修订缺乏实质性指导。
3.调研工作缺乏深入的分析和研究。各专业调研报告显示，大家都按照学校要求进行了行业、企业、同类院校以及毕业生调研。但各专业的调研往往结论都是“xx专业的人才培养有广泛的社会需求”、“毕业生的职业素养有待提高” 、“xx专业人才较受用人单位欢迎” 等比较抽象模糊的结论，没有进行深入的分析。比如，在院校调研中，很多专业都罗列一些兄弟院校的人才培养定位，却没有分析自己专业的优劣势，没有自己专业特色的定位分析。甚至部分专业细致地陈述了调研过程，但并没有调研结论。
二、专业调研工作中存在问题的原因分析
1.调研工作不扎实，网络调研多于实地调研。之所以专业人才需求数量的调研大于对人才需求内涵变化的调研，是因为国家行业、区域和产业需求的相关资料易于在网上获得。虽然各专业带头人也都意识到了调研是人才培养方案修订的逻辑起点，但时间紧任务重，平时没有积累，为完成任务只好仓促应对以完成学院要求的任务。所以各专业调研报告都显得有些仓促。
2.对高职教育人才培养目标的定位理解不够准确。本耐和德莱福斯等的研究发现：人的职业成长遵循“从初学者到专家”的逻辑发展规律，其发展过程分为初学者、高级初学者、有能力者、熟练者和专家等五个阶段。劳耐尔等发现和确认了各发展阶段对应的知识形态。根据人的职业成长规律，在目前我国职业教育体系中，以毕业生35年所能达到的职业能力水平看，3年制高职的教育培养目标则应该定位于有能力者。有能力者是指能够在职业情境中完成有一定难度的专业任务，利用专业规律系统化地解决问题，针对部分任务和环节独立制定计划、选择工艺和工具并进行质量控制，在此过程中注意与他人合作，体验任务的系统性并发展相应的合作能力，养成反思的习惯。
从十堰职院为制定2011级人才方案而开展的专业调研工作看，许多专业都是泛泛调研，缺乏针对性，没有围绕高职院校人才培养要针对职业成长中的“有能力者”这一阶段的核心能力进行调研分析，造成专业人才培养目标定位不准，或高或低。专业目标定位过高往往把素质拓展课当成学习领域课程设置，专业目标定位过低往往把专业基础平台课拔高到学习领域课程，或者专业课程体系专业平台课过多甚至导致“大平台，分方向”的学科式思维回潮。
3.专业调研主要靠专业带头人“单兵作战”，力量有限。由于近年来职业教育的快速发展和学院骨干校建设任务紧迫，各项工作任务都很繁重，专业教师都忙于课程建设，再加上专业带头人并没有实质性的办法调动教师参与到专业调研工作中，目前的专业调研主要是专业带头人自己“单兵作战”。由于时间和精力所限，只好主要采取网上调研，应付完成任务。之所以专业人才需求数量的调研大于对人才需求内涵变化的调研，是因为国家行业、区域和产业需求的相关资料易于在网上获得。专业教师参与调研不够的一个结果就是，没有或极少校企合作，导致教师自身对专业学习领域课程的定位认识不清，致使课程建设方向偏离专业人才培养目标，课程实施难以到位。
三、加强高职院校专业调研工作的思考
专业人才培养方案并不是一成不变的，社会的发展对专业人才需求的内涵也会不断变化，所以，专业人才培养方案也应随之不断修订。人才培养方案的修订，首先必须进行深入的社会背景调研，运用科学的方法和手段，针对社会对人才需求内涵的要求，收集有关专业培养定位及课程设置与调整的有关材料，进行分析整理，得出科学的结论。为此，高职院校必须加强专业调研工作。
1.建立常态化的调研机制。要建立起平时积累和集中开展相结合的调研机制：一是要鼓励老师根据平时在教学中遇到的问题，随时向合作企业、兼职企业专家和自己熟悉的毕业生调研；二是把专业调研作为下企业实践锻炼教师的任务之一进行安排；三是每年都进行一次有组织地向社会行业、企业和应届毕业生的调研。
2.加强对专业调研工作的规划和保障。专业调研是专业人才方案修订的逻辑起点，但专业调研工作并不是一项可以在短时间内突击完成的任务。因此，建议系部应当对专业调研工作进行规划，建立常态运行机制，要赋予专业带头人一定的权利，调动所有的专业教师和辅导员甚至平台课程教师都参与到调研工作中来，并安排适当经费加以保障。
3.增强专业调研的目的性。调研不能泛泛开展，各专业在不同发展阶段的调研应有相应的针对性。一是专业调研应根据高职教育人才培养目标定位，围绕培养“有能力者”展开。二是各专业应针对专业的实际情况，制定每年的调研重点，不要每次都泛泛地调研。
4.不断提高专业团队的调研能力。近年来，随着高职教育的快速发展，教师队伍数量也快速扩张，一大批毕业不久的年轻人被推到了高职教育专业带头人和骨干教师的位子上。客观地说，这种快速发展形势下成长起来的专业带头人和骨干教师，自身的研究能力尤其是实践调研能力亟待加强。所以，专业带头人应带领专业团队，积极提高自身开展专业调研的能力，要视专业调研为己任，主动关注专业、行业、企业发展动态。既要进行网络调研，更要注重对社会行业、企业实地调研；既要结合平时的教学工作开展调研，又要与行业企业专家和毕业生定期联合调研；既要调查，更要善于综合情况、分析问题加以研究，以切实指导专业人才培养方案和教学模式的不断优化和完善。
[参考文献]
篇4
关键词：营销决策 市场调研
引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料， 运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络( 简称网络) 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站( 如各种专题性或综合性网站) ，利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
篇5
按照学校党支部的统一部署和安排，为了搞好深入学习实践科学发展观活动，全面把握我校发展的现状，找准制约学校发展的问题，寻求快速突破口，进一步谋化和理清发展思路，做到有的放失，我们后勤学习组积极行动，认真制定调研方案，确定调研内容，围绕“学校的后勤服务质量，食堂的服务质量、服务水平，加强后勤管理，提高服务质量”等几个方面，利用一周的时间，通过发放问卷调查，全体教师、学生评价学校的后勤工作，取得了可喜的调研成果，共发放回收调查问卷33份，召开座谈会1次，征集到了学校后勤发展和改革积极的建议和意见。根据反馈建议和意见，经过认真梳理，现将调研情况报告如下：
一、调研内容：
1、我校是否进行校园安全检查?
a、是b、否
2、学校后勤工作是否建有可行的制度?
a、有b、无
3、对学校教学工作保障情况如何?
a、好b、较好c、一般d、差
4、学生食堂是否按上级要求管理?
a、是b、否c、不清楚
5、学校收支情况是否进行公布?
a、是b、否
6、学校是否产生新的债务?
a、是b、否c、不清楚
7、你认为学校后勤工作需要进行那些改进?
二、调研开展情况：
1、调研时限：XX年4月1日至4月5日
2、调研范围：全校教职工、部分学生。
3、调研方式：采取发放问卷调查表，召开座谈会，设在征求意见箱的方式展开调研工作。
三、形成的共识及所反映的主要问题：
1、学校后勤工作发展的步伐有些慢，工作中存在因循守旧的现象，在落实“以人为本”上做得不够，学校生活用水情况还处在十几年来的水平，停滞不前，教师用水不方便，学生无热水洗澡、无浴室。水一直是制约我校发展的一个瓶颈。
2、学校发展规划不够长远，重复建设，资源浪费过大。
3、食堂工作人员的“服务质量、服务水平”有待提高，要加强食堂、商店人员的职业道德建设和提高业务水平能力。
篇6
在确定各年级组研究重点的时候，许多的教师都对本年级组的研究重点提出过自己的想法，如小班的教师就提出：“小班幼儿刚入园，重点是常规和生活自理等方面，美术活动能否顺利展开呢？”中班的教师提出：“没有人手一本的绘本教材，如何进行绘本阅读的教学？”大班的教师提出过：“教材上的数学活动都不够多，而且数学活动的新颖性与时效性如何体现？”教师存在疑问和担心很正常。尽管如此，当任务真正布置下去以后，教师都积极地投入到选课、查资料的活动中。为了解决教师有关活动理论层面上面的问题，年级组长对教师进行了专题性的理论文章的学习，让教师从思想上认识到本年级组研究领域的活动意义。一些具体案例的学习也给教师提供了一定的实践参考。在边学习、边实践、边思考中，我们教师对自己所研究领域的活动有了一些自己的理解与想法。如小班的美术活动和常规的训练可以进行有效的结合，美术是教育教学活动的一个重要的领域之一，通过美术活动可以培养幼儿有序摆放物品、保持桌面的干净等，当然更重要的是培养幼儿初步的感受美的能力。另外，我们教研组活动还对“活动的预设与生成”进行了研讨，从中促使教师对“生成与预设”关系的认识有了新的领悟：教师知道预设和生成是交错进行、不可分割的，它们可以相互转化。
二、以优化活动形式为契机，丰富幼儿的学习活动
在以年级组为单位的园级调研活动中，虽然研究的重点都已经确定，但教师的活动形式都比较灵活。教师在选择活动内容的时候都能从本班幼儿的实际出发，顺应幼儿的关注和兴趣所在。如小班的六位教师在相互协调的基础上，确定三位教师自主研究，三位教师一课三研。三位自主研究活动的教师在活动中都有侧重点，有的侧重于毛线粘贴，有的侧重于图形拼贴，有的侧重于手指点画；一课三研的三位教师侧重于用不同的形式来为水果“穿上漂亮的外衣”（李老师用了皱纹纸粘贴和涂色两种表现形式，巫老师用了即时贴、泡沫、皱纹纸条等多种材料的投放，唐老师在前面两位老师的基础上又增添了颜料点画的表现形式）。活动前每位教师都进行了认真的思考，尤其是材料的选择，就粘贴时究竟是用胶水还是固体胶还是即时贴等，教师进行了反复的实验。活动的表现形式也是推敲了又推敲，使得自己的活动都能够尽善尽美，使得班上的幼儿都从中有所受益。教师是这么想的，也是这么做的。教师希望活动中的表现形式能灵活多样些，因为美术活动的形式有很多，所以需要我们教师认真地去实践。
三、以教学研讨为着力点，促进教师的专业发展
篇7
[论文摘要]本文阐述了市场调研在企业营销决策中的重要作用，重点探讨了如何有效地利用市场调研方法来提高营销决策的科学性，并指出了有效避免营销决策误区的方法。
引言
在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
（二）决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险，决策前的市场调研至关重要，不过具体到某项决策，企业是否值得为其进行全面深入的市场调查，则还要考虑各方面的因素。例如，要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
[1]吴海建，如何认识企业营销活动中的市场调研[J]，现代管理科学，2003（12）
[2]郝颜君，企业经营决策中的市场调研[J]，宿州教育学院学报，2007（2）
[3]高孝伟，市场调研是企业科学决策的保证[J]，今日中国论坛，2005（10）
[4]梁忠，论如何实施有效的市场调研[J]，沿海企业与科技，2005（6）
[5]刘叶志，服务于营销决策的市场调研策略探讨[J]，科技情报开发与经济，2006（11）
篇8
关键词：广告策划 模拟实战 教学模式
《广告策划与管理》是营销专业人才培养的重要课程，课程具有很强的实践性，实践教学模式的设计至关重要。以“模拟实战”的形式贯穿于《广告策划与管理》的教学，并结合真实的企业项目，学生可以经历广告策划所需要的市场调研、广告创意、广告策划方案执行整个过程，可以调动学生的学习主动性，提高学生的策划能力，增加就业法码。
一、加强《广告策划与管理》课程模拟实战教学的必要性分析
1.模拟实战教学可以将理论知识有效整合，做到学以致用。《广告策划与管理》是一门实践性很强的学科，与企业、市场、消费者行为等因素关系密切，对人才培养提出更高的要求：既要掌握大量最新的市场信息，又要能对数据信息进行统计、分析及评价；既要有大量的广告理论知识，又要能进行独特的广告创意及广告设计。模拟实战教学模式的运用，需要结合真实的企业项目进行，给予学生实战的平台，结合企业营销活动进行相应的广告策划，充分运用所学理论知识，真正做到学以致用。
2.模拟实战教学可以提高学生的策划能力，增加学生的专业素养。广告策划人员最重要的素质是广告策划能力，通过模拟实战教学，学生作为企业的广告策划人员，参与到具体产品的广告策划中，了解了广告从调研到整个过程，提高了广告创作的能力，从而增加了学生的专业素养。
3.模拟实战教学有利于加强与企业的合作，提高学校的知名度。学校培养学生主要是为企业输送人才，学校教育的水平一定程度上取决于学生的职业素养，模拟实战教学有利于加强与企业的合作，在对学生的培养中更多地参考企业的要求，不断进行教学模式的改进，这样才能培养出企业真正需要的人才，得到企业的认可。
二、《广告策划与管理》课程模拟实战教学模式的具体内容
《广告策划与管理》旨在培养学生的多项技能：市场调研分析、广告主题策划、广告创意表现、广告媒介策划等，这就要求在教学中必须通过一个完整的企业项目来综合培养学生的多项广告策划技能。为了增强训练的仿真性，整个实战环节以真实的企业项目为题材来开展，此即本文提出的以项目为背景的模拟实战教学模式。选择合适的企业项目也是非常重要的，企业愿意与学校合作，参与整个实践教学，能给予学生实战的的平台。本文以2013年1月我院经济与管理系市场营销专业与娃哈哈公司签订的教学实践基地合作项目为例进行模拟实战教学模式的设计，具体如下：
1.确定娃哈哈格瓦斯广告策划项目，邀请娃哈哈企业人士介绍具体情况。今年年初营销专业学生已经参与娃哈哈新品格瓦斯的校园推广策划——“娃哈哈格瓦斯杯‘我是歌手’校园选拔大赛“中，对娃哈哈产品及销售情况非常熟悉，这里可以由娃哈哈企业市场部人员结合这次推广活动确定一个具体的广告策划项目---格瓦斯校园推广的广告策划。开学第一节课时，给学生提出具体项目及学生需要完成的任务，并邀请娃哈哈校园对接人介绍企业、产品、市场、推广活动等相关情况。《广告策划与管理》课程将以这个项目为中心，进行理论讲授和实战演练。
2.组建娃哈哈策划团队，进行合理分工。将全班学生进行分组，每组6—8人，组成娃哈哈策划小组，小组成员角色分配由学生确定，如策划总监、市场调查人员、客户代表、创意设计和文案人员等。
3.进行娃哈哈格瓦斯的广告调研工作，收集市场信息。进行娃哈哈格瓦斯的广告调研工作前，教师首先讲授广告调研的方法及广告调研问卷设计的注意事项，然后每组进行广告调研计划的撰写，进行组内讨论和全班讨论，形成最终的调研计划，交与娃哈哈公司校园对接人认可后，各组按计划展开广告调研工作。
4.撰写娃哈哈格瓦斯的广告策划书，进行平面广告和视频广告的创作。在教师讲授完广告心理、广告主题策划、广告创意策略、广告创作及广告媒体的选择后，各组同学需要结合广告调研的统计数据完成广告策划方案。当然，每部分理论部分讲授完后，学生就应该结合娃哈哈格瓦斯校园推广活动进行部分策划方案的撰写。
5.进行广告提案，模拟竞标。各小组完成广告策划后进行广告提案的，模拟竞标。由相关专业老师与娃哈哈校园对接人做评委，给出各组的实践分数。
6.执行并完善广告策划书。方案一经确定，学生配合娃哈哈企业人员进行方案的执行，进行广告的。策划方案执行一段时间后，结合广告投放效果，学生再回到课堂总结这段时间的实践情况，进一步对广告策划书进行修改和完善。
三、完善模拟实战教学模式的思考
1.加强对教师的“双师型”素质的培养。《广告策划与管理》是一门实践性很强的课程，如果教师没有广告实践经验，模拟实战教学很难进行，所以学校应加强对教师实践教学能力的培养，为教师提供更多的实践机会，以完成业务的再提高。
2.教师在实战教学中应与企业人员制定完善的合作计划。模拟实战教学主要以真实企业的市场推广项目为基础，整个环节是围绕企业的市场推广进行的，所以课程教学与企业市场推广运作应紧密结合，这就要求教师与企业人员应有良好的合作。
3.教师在实践教学中应实施有效的指导。项目实战过程中，教师应巡视指导，给予学生必要的指导。且在模拟实训结束时，应对各小组的广告策划方案进行有针对性的点评，让学生认识到方案的不足之处。
参考文献：
[1]戴烽.简述广告策划课的教学模式创新[J].江西社会科学，2003（10）
[2]傅强.以“实战”贯穿教学—广告策划课实践教学改革研究[J].宁夏师范学院学报，2011（10）
[3]黄庆.《广告策划》课程单元仿真模拟教学模式的实践和探索[J].广西商业高等专科学校学报， 2005（3）
[4]蒋庆荣.以项目教学法促进学生自主学习的探索与实践[J].珠海城市职业技术学院学报，2006（2）
篇9
关键词：市场调研；企业；营销管理
1引言
关于市场调研活动，可以说是企业能够了解市场变化趋势，赢得更多潜在消费用户群体的一种重要企业营销管理手段，同时也是帮助企业做出正确经营决策的主要工具，只有做好了市场调研，及时掌握市场的变化动态信息，才能够更好地提升企业产品的营销质量，打造品牌形象，使产品获得更多的市场占有份额。
2市场调研的概念
从定义上来看，市场调研指的是通过应用科学的方式，有选择、有计划地收集一些关于市场上产品供应需求以及产品生产资源方面的信息材料，并且针对这些信息材料进行科学整理，目的是为了能够更好地把握市场中某产品的供应现状还有未来的发展趋势走向，经过科学、细致的市场调研活动，可以帮助企业进一步制定出合适的营销和决策方案。市场调研可以被理解成为是市场调查活动和市场现状研究活动的简称，主要强调的企业针对市场竞争及市场运作情况进行考察的过程，所以市场调研应当被看作是企业进行市场预测以及经营决断中非常关键的重要角色。
3市场调研的重要性
关于市场调研在企业营销管理中的重要地位，可以说是不言而喻的，这是因为市场调研具有三大功能，分别是描述、诊断和预测功能，通过市场调研活动，能够帮助企业领导者加强对产品市场运营状况的了解，进而发现并找到更好的商机，赢得消费者的信赖，占据市场的主动权并占领到更多的市场份额，了解客户对产品功能的需求，从而制定出下一步的企业营销策略，让企业能够收获更多的经济效益，采取主动营销战略，化被动为主动，不断适应产品市场的变化需求，在市场经济新常态的背景环境下，迎合时展机遇，同时还可以通过市场调研的方式，促进企业新产品的研发，打开新的消费者市场，避免企业被市场所淘汰，在市场调研中，收集更多有关新产品研发的数据信息，引导用户对企业开发产品的认可，保证企业的营销管理工作可以正常进行，帮助现代化企业实现长远的发展目标。
4市场调研在企业营销管理中的应用
4.1产品生命周期
为了能够更好地了解产品的市场发展需求，企业要做的就是在产品的营销管理活动中，尽可能地发挥出市场调研的应用价值，例如将市场调研应用在产品生命周期的各个阶段，在投入期确认产品的市场需求，在成长期确认产品地位、产品在公司中的发展走向及发展目标，在成熟期优化并改进产品的运行模式，在衰退期制定下一步的产品生产和代替计划，寻找新的产品销售途径。
4.2安索夫模型
安索夫模型主要指的是通过建立坐标轴的方式，来分析企业在目前的经营状态下，如何才能让产品快速地进入市场，或是分析才能把新研制出的产品销售给当前市场当中的消费群体，如何适应市场经济的变化需求，让新产品可以快速被消费者所接受。将市场调研中收集到数据整理到安索夫矩阵模型方框中，可以在现有的产品方框和市场方框中进行研究分析，进而分析出市场中的消费群体都在想什么，不过在新产品方框和新市场方框的分析，会比较难一些，因为不太能够确定好未来市场的发展走向，或是预测出未来人们的产品需求。
4.3购买行为AIDA模型
所谓AIDA购买行为模型，主要是四个单词的缩写，其中A是Awareness知道，即促销活动让人们知道该产品；I是Interest兴趣，即促销引起消费兴趣；D是Desire要求，即购买产品的渴望；A是Action行动，即客户被产品吸引，迫切想要做出购买行为的欲望。将市场调研活动融入AIDA模型中，能够很好地揭示出企业产品促销计划以及企业同顾客之间沟通的有效性，通过调查消费者是否了解该产品，假如可以进行有效沟通的话，可以扩大产品的销售目标人群范围。
4.4市场营销4PS组合
在企业市场营销组合中，主要指的是“产品、价格、渠道和促销”这四个方面，同时这四个方面也可以被理解成为是企业开展市场营销工作的重要组成部分，是企业进行营销管理的主要方式，在应用市场营销4PS组合模型时，需要开展许多的市场调研活动，分析产品、价格等因素在整体4PS组合模型中的重要性及所在比例，假如了改变了各因素在4PS组合模型中的所占比例，是否会对企业的市场占有份额产生影响，就要用到市场调研的数据分析结果。
4.5企业SWOT理论分析
现代化企业在针对产品展开营销管理活动时，常常会使用到SWOT机会分析理论模型，即分析企业在经营发展中的优势S、劣势W以及机会O、威胁T，企业SWOT模型分析同样需要大量的市场调研数据支持，只有经过了市场调查，拿事实说话，才能够在真正的企业营销活动中展现出产品的价值，将企业权力集中，减少不必要的生产成本，进而提高企业的生产效率，将优势产品更好地营销和推广出去，实现企业产品的营销创新。
5结语
综上所述，正因为市场调研工作的存在对于现代化企业的营销管理活动中具有重要的价值和意义，在今后的企业产品营销活动中，更应该有目的地展开科学的、正确的市场调研项目，充分了解产品的市场需求，加强对产品和市场发展因素的调研分析，使企业可以在市场竞争中立于不败之地，进而创造出更多的社会价值。
参考文献
[1]刘岩.市场调研在企业营销管理决策中的作用分析[J].中国管理信息化，2016(8).
[2]韩颖.论企业市场营销管理中出现的问题及对策[J].黑龙江科技信息，2014(19).
篇10
关键词：设计；网络；调研问卷
中图分类号：F713.52
文献标识码：A
原标题：谈谈如何设计网络调研问卷
收录日期：2013年2月25日
一、设计网络调研问卷的工作流程
网络调研问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般参照以下工作程序进行：
（一）明确网上市场调研的目的、任务来源和限制条件。在接受网上问卷设计任务的时候首先要明确本次网上市场调研的目的，例如是为新产品定价提供依据，还是为了解目前市场状况或者是分析调研对象的偏好情况；其次要了解任务的来源，是本单位的任务，还是客户委托的项目，了解他们的要求；再次要明确完成任务的时间限制、样本数量要求、资金限制、人员组成、合作伙伴等限制条件；最后要将上述资料用文本的方式记录下来。
（二）确定数据收集方法。确定本次调研采用的方式是E-mail方式，还是在线调研方式、网站访问者随机调研方式或网上数据搜索方式等。
（三）初步确定问卷的构成及编码方式。根据目的和要求初步确定调研的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开放回答）、问题排序等，做到问卷结构合理清晰，语言流畅，描述清楚，避免歧义。问题回答的储存编码方式也要同时初步确定，便于后面的数据处理。
（四）修改完善定稿。调研问卷初步完成后请主管领导修改，同时进行调试调研，请一些客户先行回答，再由数据处理部门提出意见，然后听取领导、调研对象、数据处理部门的修改意见，之后根据建议进行修改、最后定稿。大型调研活动的问卷可能要修改若干次。
（五）审批。将调研问卷上报领导审批，同时提交一份调研问卷设计说明报告，简要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。在得到上报领导书面批准后，结束问卷设计工作，转入调研实施阶段。
二、设计网络调研问卷应遵循的原则
（一）目的性原则。即询问的问题与调研主题密切相关，重点突出。
（二）可接受性原则。即被调研者回复哪一项，是否回复有自己的自由，故问卷设计容易让被调研者所接受。无论在东方还是西方国家，涉及到有关个人问题，比如个人收入、家庭生活等比较敏感的问题，被调研者一般不愿意或拒绝回复。因此，涉及个人隐私问题不应出现在调研问题中，以免引起被调研者的反感。
（三）简明性原则。即询问的内容要简单扼要，使被调研者易读、易懂，而且回复内容简短省时。因此，调研问卷的设计应多采用二项选择法、顺位法、对比法等技巧，对调研问卷中问题答案的选项应给被调研者提供相应的信息，以便于回答。
（四）匹配性原则。即要使被调研者回复的问题便于检查、数据处理、统计和分析，以提高市场调研工作效率。
三、设计网络调研问卷的结构
一份完整的网上调研问卷通常包括如下几个部分：卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。
（一）卷首语。说明由谁执行此项调研、调研目的、意义何在。其主要功效是使被调研者感到正在进行的调研项目是合理、合法的，是值得他们花些时间和精力来认真填写的。卷首语虽然不是问卷的主体部分，但它的作用不容忽视，它可以消除顾虑、取得被调研者的信任，所以一定要注上明确的单位名称、地址、联系电话和网址。
（二）问题指导语（填表说明）。问题指导语是向被调研者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。
（三）问卷的主体。问卷主体包括问题和备选答案，是问卷的核心部分。问题的类型可以分为开放型和封闭型。网络市场调研中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷，即在提出问题的同时，给出备选的答案。封闭型问卷的优势非常明显，省时间、回收率较高、资料便于统计处理和进行定量的分析。
（四）结束语。结束语一般再次向填写者所付出的时间和工作表示感谢和致意，并说明他们将如何获得奖金或礼品。此外，注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。
四、设计网络调研问卷的技巧
采用网上问卷调研时，问卷设计的质量直接影响到调研效果，因此，在设计调研问卷时应掌握好以下几个技巧：
（一）明确调研目的和内容。在问卷设计中，必须明确调研目的和内容，这是问卷设计的前提和基础。市场调研的总体目的是为决策部门提供参考依据，具体目的可能是为了制定长远的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，在调研计划书中要对调研目的进行具体的细化和文字阐述并将其作为问卷设计的指导。调研的内容可以是涉及民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题；可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为，等等。但调研内容不能过多，回答时间应在10～15分钟以内，否则受调人员会出现失去兴趣、注意力分散等情况，影响调研结果。
（二）分析被调研人群特点，选择得当的语言措辞。问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上和语言措辞上都要有所区别。比如，面对家庭主妇做的调研，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调研才能够保证顺利进行。
（三）考虑数据统计和分析是否易于操作。题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。
（四）卷首的说明。为了尊重被调研者，达到调研效果，必须说明调研目的。即需要有尊敬的称呼、填写者的受益情况、主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该有隐私保护说明，遵循网络规范和礼仪等内容。
（五）问题设计技巧
1、问题表述清晰易懂。问题应简洁易懂，定义清楚。因为在问卷中问题表达得越浅显清楚，受调研者愿意完成整个调研问卷的可能性也就越大。因此，所提问题应尽量用浅显易懂的表达方式，避免使用晦涩、纯商业以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言，避免使用行业术语和缩写词，过于专业化的概念可能会使得被调研者不知该如何回答问卷上的问题。同时，要注意一个问题中只包含一项内容，不能有双重主题，也就是不要把两种及以上的问题放在一个问题中，例如，“你认为这个网站是否易于浏览且有吸引力？”这样的问题将使回答者在不完全肯定时无法选择，如果你想了解用户对该网站吸引力的评价，可以修改为单选题“您认为这个网站：非常有吸引力、有吸引力、一般、没有吸引力”，提供4～5个选项让被调研者选择。
2、问题数量适当。问题的数量是保证问卷调研成功的关键因素之一，一般人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，所以一般问题不要超过20个，封闭问题给出备选答案，开放问题不要超过3个。在问题设计的时候要注意逻辑性，问题间不能产生矛盾的现象，尽量避免假设性问题，保证调研的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，对封闭问题给出下拉列表或列出选择项，让受调人员一目了然，在填写的时候便于操作。
3、问题的排序科学合理。问卷中问题的设计要有清晰的思路，其排列要遵循一个符合逻辑的顺序。①调研中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分。如果被调研者在接受调研时，中途放弃完成调研问卷，至少能够获得你最想知道的那部分信息；②问题应先易后难。在调研问卷的开始安排几个相对简单的问题，使得被调研者能够完成整个问卷，不至于在问卷的开始就吓着被调研者，使得被调研者反感而拒绝完成整个调研问卷；③先封闭后开放。提问分为封闭式提问法和开放式提问法两种形式。封闭式提问法即在提问的同时给出答案，供被调研者选择，这种类型的问题由于其简单、容易回答而受到了被调研者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调研者自由回答，这种类型的问题一般被调研者很少能耐心地将其回答完。绝大多数的被调研者都倾向回答多项选择题，而不是那些需要进行文字回答的问题。因此，在问卷中应多采用封闭式提问法，并且应把封闭问题放在前面，开放问题放在最后，让有时间和愿意配合的被调研者最后进行相应的文字说明。在使用多项选择问题时，也有些小技巧，比如在多项选择题中增加“其他’，选项，这让被调研者可以填写你在设计问题时没有想到的内容；④同类问题放在一起。
4、避免建立在假设前提基础上的问题。比如说，不应该撰写这样的问题：“你家的电视机是长虹牌还是海信牌？”这样的问题建立在被调研者有长虹牌或海信牌电视的前提基础上，而忽略了如果被调研人家中并没有这两种电视的可能性。
5、所提问题不应有偏见或误导，不要诱导人们回答。比如说，不应该撰写这样的问题：“在我们的调研中发现许多访问者更愿意购买诺基亚手机，您喜欢哪一种品牌的手机？”这样的问题显然对被调研者有明显的误导作用。同样，也不要采用让人们按照提问者一开始就定下的思路回答的方法。比如，当听到“这种酒很润口吧？”的提问时，回答者往往会带着润口的想法而去尝尝，并回答说“是”，在这样的场合，不如问“这种酒是润口还是辛辣？”为好。
6、问题应是能在记忆范围内回答的。当看到“你一年前购买的蛋黄酱（用蛋黄、橄榄油和柠檬汁等制成）是哪一家生产商的产品”的提问时，恐怕大多数人都不会记得。所以，必须尽力避免一般被认为超出回答者记忆范围的提问。
7、提问的时间范围必须明确。当看到“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品”的提问时，首先使回答者感到不明确的是“最近”是指什么时间段。在此场合，应明确时间段，如“3个月之内”等。
8、避免引起人们反感或很偏的问题。必须避免提起人们反感的问题，也不要提很偏的问题，只有回答者能够给予冷静的判断和回答的问题，才能得到有效的调研结果。
9、以过滤性的提问方法来展开问题。不要一开始就把问题搞得很细，而是层层细分、展开，进行提问，这样较好。比如，在有两个以上答案时，提问者总是向选择第一个答案的人一步步追问，层层细分。过滤性提问可以限定地向有兴趣的人提问，同时也可以排除对此不关心的人，并可以分析各项提问之间的相关联系。
10、调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。要明确通过调研要达到什么目的，所有问题要围绕主题展开。
主要参考文献：
[1]苏梅，网络营销，北京大学出版社，2006
