运维工作计划范文

导语：如何才能写好一篇运维工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：一体化管理模式；水电厂运行维护；工作计划

中图分类号：TV738 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）15-0131-02

1 概述

在“一体化”运作模式下，电力生产人员没有了运行人员和维护人员的身份的区别，工作任务也比在传统运行维护分开复杂，拿某运行维护项目部来说，目前投产的有两个水电站、一个开关站、一个集控中心。对于电站值守人员来说，其身份经常在不同角色之间发生转换，第一是运行人员：虽然日常的监盘、记录和运行分析、部分设备的遥控操作工作由集控来承担了，但是在电站也还有点检、巡视、设备定期试验轮换、现场操作和遥控操作设备的现场检查确认等工作是传统意义上“运行”工作，而且在如通讯中断、监控系统故障等特殊情况下还要接管集控中心的运行工作；第二是维护人员：值守人员大部分时间在厂房从事的是设备进行维护保养、消缺检修等工作，但由于人员少，很难进行专业的划分，所以人人都可能参与机械、电气、一次、二次等不同类型的工作。另外，在双合开关站、黑河塘电站闸首还存在单人值班的情况。

在这种条件下，每当遇到全停电、全停水、小修等工作或新电站刚投产的一两年时间，工作量大的情况下，往往出现管理混乱，工作质量下降、习惯性违章等情况。本文将结合实际工作中遇到的问题，阐述如何制订细致、合理的工作计划和科学的工作安排从而减少混乱，提高工作质量，杜绝习惯性违章。

2 工作计划和安排中常见问题和解决方法

2.1 计划粗略

2.1.1 实际工作中暴露的问题。进行工作计划的时候图省事，图简单，将需要分解的工作内容列成一项工作计划，开一张工作票（任务单）连续做几天，工作负责人和工作成员一直对此项工作负有责任，当有其他工作需要开展的时候人员不足，于是临时又从该项工作的人员中抽调人来参与其他工作，而相关的安全责任和手续并没有进行恰当的转移和办理。例如某电站碟阀层整治的工作，2011年01月11日～16日计划内都有这项工作，现场共有工作人员6人，这些工作就安排了4人，并且都是安排的从上午8点30做到下午6点，工作负责人和工作成员也相同，开的一张工作任务单历时6天。在这6天中，当需要巡检设备、做定期工作等时，又临时抽工作成员甚至工作负责人去。

2.1.2 解决的办法。针对这件事情，正确的做法是将这项工作分解成若干个区域，每天或每半天做一个区域，每次签发一张工作任务单，如此既可以有针对性地进行危险点控制，又可以使人员灵活分配。总而言之，对于一个较大的工作项目，月计划中应计划到具体几号到几号完成，日计划则应写清楚今天是做这项工作的哪些部分，从什么时间开始到什么时间结束，这样才能给其他日常性工作留出时间。

2.2 工作顺序安排不合理

2.2.1 实际工作中暴露的问题。工作顺序安排不合理，定期工作或一些耗时极短的工作安排在中间影响人员分配，比如某电站闸首有两人值守，一天工作计划9时起点检，但9时30分到10时做柴油发电机启动试验的定期工作，如果按计划执行将导致点检人员中途执行定期工作违规。

2.2.2 解决的办法。正确的做法是将这些工作调整到早晨或下午的第一项工作，让人员先完成这些工作后再进行点检，从而保证安全和点检质量。

2.3 工作安排与一体化模式不适应

2.3.1 实际工作中暴露的问题。以往当电站有机组小修等大型维护工作的时候，往往采取留休息值人员专职做检修工作的办法，采用加班的方式弥补技术力量薄弱、人手不足的问题，但是这样做会导致工作人员在较长时间内没有休息时间，疲劳工作，影响后面的工作质量和安全。随着大家业务能力的提高，我们逐渐采用当班人员内部调配的办法，依靠本值力量完成检修工作。一般情况下能在一个电站集中6～8名值守人员，足以完成一台机组的小修工作，但问题也随之而来：比如电站小修的时候，现场有7名值守人员，办理两张工作票，一张电气一种票，内容为机组电气部分小修，一张机械票，内容为机组机械部分小修，每张票列3名检修人员。如此再加上一名在中控室值守的人员，所有人员都有事做了，看似合理，但每天需要安排人点检、巡视和执行定期工作的时候又找不到人去，于是就临时将工作班成员抽出来做这些工作，做完了又加入到检修工作中。而一些工作需要多一个或两个人的时候，本工作面的工作成员不够，又去其他工作面抓人来帮忙，感觉上热火朝天，实际上极其混乱，更充斥着大量违章行为，十分危险。

2.3.2 解决的办法。通过工作分析不难发现，机组小修其实是由多项工作组成的集合，这些工作既相互关联又相对独立，完全可以将每一项工作看成一个独立的工作，按照一定的顺序来安排，每项工作办理单独的工作票，需要人多的工作可以安排足够多的人去执行，小工作最多的时候可以同时开展3个面，也提高了效率；在进行工作安排的时候还能兼顾到运行工作，即使是运行设备发生故障需要应急处理，也只需要间断某一个工作面的工作就可以抽出人手去处理，而不会发生混乱和违章的情况。

3 结语

在水电站运行维护一体化模式下，值守人员数量较少，而工作复杂程度相对较高，为减少工作人员和工作时间的冲突，在工作计划和安排的时候应将大型工作分解成若干小型工作，将需要时间长的工作拆分成需要时间短的工作，将需要人员多的工作细化成需要人员少的工作，并对这些工作的顺序进行合理的排列，既有序，又能及时应对各种突况，这样才能做到运行工作和维护工作兼顾，保证工作质量，杜绝习惯性违章，保证工作安全。

参考文献

[1] 胡锐林.探索新方法 追求新成效——映电总厂运行维护一体化探索与实践[J].四川水力发电，2008，27（1）：94-97.

[2] 綦树利.深化电力体制改革的几个问题[J].宏观经济管理，2012，（7）：21-23、27.

[3] S.贝克尔.人力资本[M].北京：北京大学出版社，1994.

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【关键词】计量自动化系统；现状分析；应用研究

前言

随着经济快速发展，电网规模不断扩大，用电量急剧增加，原先的电能计量装置进行抄度计费，脱离了现代化电能计费的步伐。为了满足人们日益增加的用电需求，科技人员研发出了计量自动化系统，不但达到了维护电能装置的目的，而且减少了人力和物力花销。与此同时，计量自动化系统越来越受到广大人群的关注，并且随着科学技术的发展在不断更新与进步。

1 计量自动化系统

计量自动化系统的工作原理就是及时获取准确的电能数据，在此基础上分析和计算，为计量控制和决策提供有力的数据支持。相比原先的人工计量，计量自动化系统改善了落后的电能计量检测装置，有效提高了计量管理工作效率。下文就主要分析了计量自动化系统的四个功能特征。

1.1 实现低价集抄

计量自动化系统中低压集抄技术的工作原理就是通过低压扩频载波和一系列计算机通讯技术等，对集低压电网中电能数据进行采集、传输和处理，最终完善电能计量管理工作。低压集抄的主要功能就是对用户用电表进行远方抄表、监控计量设备工作情况、时效分析和掌握用电数据资料，为管理人员提供可靠数据来源。

1.2 进行时效监控

计量自动化系统的一个重要环节就是对用户用电量进行监控。监测计量系统一般与智能无线网和通信网相连，一旦发现用户用电异常，能够及时将监测到的数据资源发送到监控平台，方便技术人员解决不平衡电流问题和分析电压和电阻运行情况，为人们日常生活提供基本保障。

1.3 能够进行负荷管理

计量自动化系统中的负荷管理其实就是一种依赖自动化控制技术、计算机网络通信技术、自动化监测等多种高科技技术对客户用电数据进行监测、采集、分析、处理，最终达到提高监测水平和负荷管理水平的目的。

1.4 遥测地网电能量

计量自动化系统相比原来的手工计量方式来说，有一个较为突出的优点：能够遥测地网电能量。该遥测系统一共有三个部分组成：主站、终端和组织通道，利用一系列先进的网络通信和存储技术，全方位控制和监测地网电能量，从而为电网电量管理提供科学的数据分析。

2 计量自动化系统在计量运维工作中的应用研究

计量自动化系统主要依靠信号通道和标准的电能量来采集电能表运行过程中的数据资料，实现全方位实时监控。近年来，计量自动化系统在计量运维工作中得到广泛应用，不仅及时发现问题、解决问题，而且对现代通信技术充分应用，为供电局的决策和管理提供了技术支持。

2.1 电能表在计量自动化系统中的运作

在计量自动化系统工作中，工作人员通过抄读电能表原始数据及原始负荷数据，并根据这些数据用计量设备进行分析、检查、控制，及时改变变压装置。这些工作的有序展开既减少了复杂繁琐的人为工作量，又扩大了计量自动化系统在生活当中的影响。此外，一些设备缺陷、漏电、遗电现象也能及时被发现，大大减少了消防隐患。设备使用时间过长导致全部电网瘫痪的行为也会不复发生。计量自动化系统的广泛运用不仅改善了人们生活水平，而且倡导了低消耗，高节能的物质生活。

2.2 利用自动化系统远程低压控制管理系统

系统采用低压扩频载波、数据总线等通讯技术，并结合计算机技术应用，形成电压集合一体化，采集、传输、运作一条线的自动化低电能的管理系统。系统及时分析已经接入该设备的用电户传来电能表数据，自动远程抄表、监控计量设备的工作状态。通过利用计算机主站网络、客户终端、数据通信协议、计量表计量等形成一个完美的负荷管理系统。客户的原有抄读数据结合负荷电量数据统一传输给系统在线监测平台，短时间内分析出客户用电数、计费数，大大提高了用电质量。

2.3 及时维修、监测计量管理设备来监控异常用电行为

计量系统采用智能无线网连接系统电网监测终端和主站系统，在各个监测路线设置监测点，并布置电压器后观察城域网、局域网的变压器变化数据，分析出具体异常用电行为，及时安排处理。通过计量设备监测为线路受损、电流不规则、无功潮流、附载电等提供数据分析依据。自动化系统可以准确记录下电压数、功率因数、功率、电流情况，对比分析历史值和现实值，随机应变做出相应的整改措施。假如用户用电压过高和电流异常，计量自动化系统能及时监控并发出警告。另外，根据各区出现的异常情况所传来的统计数据，系统能够及时分析出检查调整区域，达到提高工作效率的目的。在此运营中，计量人员可以灵活调配工作和安排工作顺序。这样相较于以前老化的人为式管理减少了工作量，又提高了故障存在的准确性。

2.4 自动排查用电数据，防止偷电和补齐少电

电网经营企业在供电传输中可能会存在自然线损（电网在输电过程中发生能源丢失的现象），使其用户得不到准确数量的电源。经过计量设备检测，定时抄录冻结来确定用电电压、电流、功率，记录电能表在各个时段的数据，为一些少电用户补齐电量。在维护双方利益的前提下，这种合理公平的计量方式被广泛认可。既保证了供电方利益，又不损害用电方利益，一举两得。自动化系统的报警系统十分灵敏，一旦监测到用户异常用电数，能够及时向供电方发出提醒，而传统的监控行为需要大量的人力和时间去排查，甚至有可能连监测都监测不到。计量自动化系统打破了人为有限的周期检查，既体现了计量公正性，又同时保障了供电方利益。

3 结束语

通过以上分析可得知：计量自动化系统对用电量计量具有重要作用，不仅节省大量人力和物流，而且提高了工作效率和准确率，大大方便了人们日常生活。但是，在近些年的运维工作中常常会出现一些故障问题，这就需要技术人员不断完善和改造计量自动化系统，提高计量管理水平，为电力计量业提供更多更可靠的技术支持。

参考文献：

[1]吴礼婷.计量自动化系统在江门电网的应用研究[D].华南理工大学，2012.

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趣味运动会时间：8：30—11：45

开幕式

时间：5月12日星期六上午8：45—9：00

地点：新篮球场两学院全体干事、副部级以上自愿报名参加

开幕形式：邀请XX老师致运动会开幕词。两系学生会主席讲话。总时间控制在十五分钟内。

备注：参加运动会的学生干部必须准时到场。

运动会活动规则

活动项目：多人多足，拔河，团结一心，三五成群，叫东偏往西负责：计科学院外联部、电子学院文娱部。

1接力时间9：00—9：30

器材：乒乓球十个，乒乓球拍四个，篮球五个，跳绳五条

以队伍参加，每队十人，一个人手拿乒乓球拍托着乒乓球走一段距离后，然后拿起跳绳跳10下，再拿起篮球投篮，投中为止，拿回篮球放回原地，回来和队友拍掌接力，然后下一个队员再上，直到最后一个队员完成比赛。最后以时间最短的队伍胜出。

2多人多足时间9：45—10：10

器材：普通红绳子，秒表三个，哨子一个。

场地：以篮球场底线为起终点。

注意：分组时不同系人员进行混合。

器材：粗麻绳子一条，粉笔，哨子一个

游戏规则：计科学院和电子学院学生各出二队，各队队员为8男4女。器材：秒表一个，大声公一个

游戏规则：每组派10人参加，4组同时进行，分两次完成。各组队员听从裁判指示，团结一心，各施其能，做出符合裁判提出要求的动作例如10人14支脚、15支手。每次比赛有三个动作，时间各为90秒，60秒，30秒，在规定时间内完成动作并坚持都最后的队伍可参加下一个动作，没完成则淘汰，完成的小组通知小组裁判，由裁判检查符合要求后举手示意总裁判。每次决出前两名，若最后都能完成的则按完成时间排序。

最后决出的四组进入决赛，完成最后一个规定动作，决出冠亚军。

场地：靠近教学楼的第一个篮球场

5三五成群

器材：大声公一个

游戏规则：所有同学围成一个大圈，顺时针走，指挥员唤“几”，则几个人马上聚在一起，人数过多或人数过少的就出局，比赛到最后一组。

6叫东偏往西

游戏规则：几个小组一起参加，每小组派几个成员参加，按照与指挥员相反的原则完成口号，如指挥员说向左走三步，然后向前走三步”，则同学要向右走三步，再向后走三步。为了增加难度，指挥员说走M步，则同学要走M—1走。坚持到最后的那一个小组为胜。

各部门工作分配

外联部；负责各个游戏的分组，及比赛成绩出来后及时发放奖品。

学习部：负责编辑比赛时的分数登记表，并记录比赛的分数，及评出

一、

二、三名的队伍

新闻部：运动会后写新闻稿；

体育部：负责运动项目的器材准备：篮球：5个，跳绳：5条，秒表：4个，哨子：5个，乒乓球拍：4只，乒乓球：10个，红绳子：4圈，大声公一个；此外需维持比赛是的秩序；活动结束后负责器材的归还。

宣传部：负责出一份干部培训与趣味运动会的海报；

生活部：准备应急药品，当天用水饮水机两台

工程部：负责拍摄运动会期间的相片；

备注：两学院负责部成员于8：00到新篮球场准备工作场地安排、划线。运动会结束后两学院学生会全体成员留下共同收拾场地。

经费预算：

奖品：400元备用游戏

杀人游戏

规则如下：

2、法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令，不可作弊。3、法官说：黑夜来临了，请大家闭上眼睛睡觉了。此时只有法官是"明眼人"4、法官又说：杀手睁开眼睛，出来杀人。听到此令，杀手睁开眼睛，指一下要杀的人。5、完成后，法官说：所有人闭眼。稍后说：天亮了，大家都可以睁开眼睛了。6、法官宣布谁被杀了，此良民为第一个被杀之人。被杀者可以留下遗言，并指控另一人为杀手，陈述理由，说罢，被杀者在本轮游戏中将不能够再发言。被指证的人可以为自己辩护，并指控另一位怀疑对象。这样一共产生三名嫌疑人。大家对此三人进行投票，每人只限一票，票数多的那个人被处决，如果此人刚好是杀手，那么游戏结束。如果此人是良民，那么游戏继续，法官要求大家闭眼，杀手出来杀人。。。。。。重复上面的程序，直到杀手被处决或者杀手把所有的人都杀掉，游戏才结束。

直呼其名

道具：(每个小组)，三个网球，或是三个比较软的小球。

目的：这个游戏主要用来帮助大家记住彼此的名字。

1．队员们以小组为单位站成一圈。每人相距约一臂长。

2．告诉小组游戏将从你手里开始。你大喊出自己的名字，然后将手中的球传给自己左边的队友。接到传球的队友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球传给自己左边的人。这样一直继续下去，直到球又重新回到你的手中。

3．你重新拿到球后，告诉大家现在我们要改变游戏规则了。现在接到球的队员必须要喊出另一个队员的名字，然后把球扔给该队员。

4。几分钟后，队员们就会记住大多数队友的名字，这时，再加一只球进来，让两个球同时被扔来扔去，游戏规则不变。

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关键词：变电站；综合自动化系统；运行与维护

1 变电站综合自动化系统的特点

对于传统的变电站来说，需要的操作人员非常多，控制难度相对比较大，工作的效率较低。综合自动化系统运用到变电站工作中之后，大大提升了变电站的现代化工作水平，充分发挥出现代科技技术在变电站工作中的重要作用。

而先进的综合自动化控制系统融合了多项技术的优势，此系统经过微机保护中的测控单元来收集处理各方面的数据信息，从而利用计算机通信方式把有用的信息传动至调度中心，最终满足了变电站的运行监控、控制、协调等方面的需要。例如，利用计算机进行有效的监控、监测、保护、低频减载等操作，优化了变电站保护室、主控室的工作，极大的提高了变电站的工作效率，减少了变电站的投资，有效提升了变电站的运行安全性能[1]。

此外，对于以往的控制模式，变电站综合自动化系统在其它方面的优势也更为显著，不仅能对运行人员及时提供运行数据，还能在变电站系统出现故障时提前报警预测，让操作人员的故障处理预防更具有针对性。与此同时，还可以利用综合自动化系统中的专家系统对运行状态进行有效预测，专家系统通过对故障记录信息进行有效分析，加快了电气设备的反应速度，方便变电站管理人员工作的开展。

2 变电站综合自动化系统的维护

由于综合自动化技术作为一项新生事物，其使用运行时间较短，相关人员的操作经验也不足。特别是，变电站的一些技术和管理人员对自动化系统的操作和控制技术还不十分熟练，因此，在使用过程中变电站存在一定的安全隐患。从专业角度分析，造成电网事故的因素[2]有：污闪、对地放电、继电保护误动、倒断杆塔、施工短路、绝缘不良等。在处理变电站系统故障时必须查找故障原因，根据引发故障的因素采取处理措施才能保证效果。另外，迅速隔离故障设备，防止给其它正常的设备造成不利影响。事故现场，值班人员积极配合维修人员的工作，确保供电设施、设备的正常运行。依据变电站运行的状态，对于变电站综合自动化系统的维护可以分为日常维护和异常事故维护两种。

2.1 对综合自动化系统进行日常维护

为了保证综合化系统的长期运行，在现实控制中要添加更多的可靠设备，以确保变电站各设备性能的正常发挥。作为变电站管理人员，应结合工作的实际需要制定维护方案。日常维护工作主要是指定期核对遥控调试的准确度，确保通信网络畅通，并定期对变电站的各项数据进行备份。[3]并且加强对操作人员的业务培训，使其能够熟练掌握变电站综合自动化系统的各项操作，并对各个人员的工作职责和工作内容进行明确分工，加强对变电站内各项数据参数的日常监控。比如电流、功率、电压以及事故信号等等。当各项数据出现异常时，操作人员要懂得如何进行维护操作，以确保变电站综合自动化系统的日常维护工作切实发挥作用。

2.2 对变电站综合自动化系统异常事故的维护

造成变电站综合自动化系统异常的原因有很多种，比如说对地放电、施工短路、杆塔倒断、继电保护等等。要想进行变电站事故处理，必须要先查找和确定事故发生的原因，从而有针对性的采取相关措施确保维修效果。与此同时，还要及时将发生故障的设备进行有效隔离，以免对其他的设备造成影响。

3 运维中出现的主要问题及建议措施

3.1 信息名称不规范

一是变电站设备命名存在不规范。以前由于各县调度机构自行给各自管辖的变电站及设备名称，导致个别变电站存在重名，站内刀闸、地刀等设备的命名也存在多套命名方法，这对地县一体化调控运行带来了不利影响。

二是遥测、遥信的名称不规范，就算是两个变电站用的是同一厂家的变电站综合自动化系统，也可能对同一保护信号的描述存在差异，更不用说不同厂家的综自系统了，导致同一性质保护信号在监控系统中的名称五花八门，给调控人员带来了困惑。

建议与措施：①统一变电站设备命名规范，对重名的变电站、不规范的设备命名等采取纠正措施，进行重新命名，确保设备名称在市、县范围内统一、规范。②建立统一的信息表规范并把好设计审查和验收关。设计单位、相关厂家必须按照信息表规范来命名和规范变电站“三遥”信息。变电站“三遥”信息的任何修改均需要运行部门提交修改申请，由调控中心对变电站“三遥”信息按照信息表规范进行审核，然后在厂站、主站同步修改并验收，确保变电站“三遥”信息的规范和统一。

3.2 变电站综合自动化系统维护及验收问题

目前，由于存在基层检修人员少、技术水平不够等多种原因，使得变电站综合自动化系统绝大部分设备的维护都依靠厂家，运维单位只进行简单的日常维护。如此存在以下几个问题：一是出了设备缺陷通知相应的厂家来处理，易出现缺陷处理不及时等问题；二是存在误改后台监控系统数据库，而运维人员不易发现。三是即使知道总控、后台监控系统中数据库被修改了，但到底改动了什么，运维人员不好验证。

建议及措施：①必须要成立一只专业化的队伍，培养出一批能技术精湛、责任心强的技术技能人才，这样才能从根本上维护好、管理好变电站综合自动化系统。②后台监控系统增加数据库闭锁功能，能对原数据库锁定，只能新增，不能修改，这对新增间隔调试非常有用。③增加数据库自动比较功能[4]。综自系统后台、总控分别提供数据库比较工具，每次工作完成后，现场运检人员通过数据库比较工具，核查后台、总控数据库维护前后的数据库变化情况，以便运检人员对数据库进行验收。④增加数据库操作审计功能，记录每一步的修改操作，以文件格式保存，以被检查。

3.3 事故处理中应注意的问题

为防止非同期合闸和再次危及人身和设备安全，在未得到调度命令前，现场值班人员不得私自强送各类跳闸断路器；为了防止事故扩大，对于明显威胁人身和设备安全的事故，应将直接威胁人身安全的设备停电；将已损坏的设备隔离；当全部或部分所用电停运时，恢复所用电；拉开连接在失电母线上的所有断路器等。各用电单位的运行保障人员可根据本单位的供用电情况进行妥善处理，但事后应及时报告所属调度。事故处理中应指派专人作好临时记录。

3.4 上送调度的信号在满足监控要求的情况下应越精炼越好

关于变电站实行无人值守后，哪些信号需要上送调度。省集团公司出台了关于220KV无人值守站信号采集要求，但对于110KV及以下电压等级的变电站没有明确的要求。这样往往造成一个现象就是不同厂家的站送的信号不一样，甚至同一厂家的系统，不同调试人员上送的信号也不一样。因为现在通道条件好了，同时采用网络通讯采集方式可以上送的信号也多了。信号选择的标准应该是能准确反映系统和设备运行状态的量。对同一类报警级的信号，适当采用当地合成方式，只把合成信号上送调度即可。比如保护装置的CT报警、频率异常等信号合成一个装置异常信号上送调度即可。

调度信号越精练越好，当地监控微机的信号应越全越好。保护通讯采集的信号全部上当地后台，硬接点采集的保护动作信号和一些重要的通讯采集信号上调度。

4 结语

综上所述，变电站综合化系统运用于变电站控制是必然趋势。综合自动化系统是一个新生的事物，工作人员对其的操作和使用并不是特别的熟悉，因此，加强对变电站综合自动化系统的维护工作非常重要。

参考文献：

[1]石韵.刍议人工智能的应用与发展前景[J].电子技术与软件工程，2014，16

[2]衡兴祥.关于变电站综合自动化系统运行于维护的探讨城市建设理论研究

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1、根据中心“两会”报告精神和重点工作任务，制定部门2020年工作计划，确定了：完成年度技能等级考评计划、技能等级考评标准化建设、试行技能等级考评项目化管理、实训基地管理标准化、改建物资类工种技能实操考核场地、开展新建成高新技术实训设施设备点检、做好信息化设备管理工作、规范实施教科研项目、加强支部党建工作等9项重点工作，其中5项为分中心重点工作任务。同时，申报QC课题、管理研究课题、政研课题各一项。各项工作已按计划有序开展。

2、技能等级考评工作仅1月份完成新进大学生班132人初级工考评工作；配合技能鉴定部完成国网技能等级评价和中电联技能等级认证技师和高级技师综合评审组织工作；疫情期间，对拟参加中电联技能等级认证的高级工及以下各工种考评约800名考生开通了网上理论考试练习功能，并提供电话答疑服务；布置国网技能等级评价知识题库完善工作，确定10个工种负责人并具体分配任务；组织起草和修改国网技能等级评价考评工作标准。

3、完成1月份技能等级实操考核和3月份培训师能力提升为目的的基地使用和工器具借用配合工作；完成国网输电带电作业实训基地复审的资料、场地、库房准备和现场迎审相关工作；按实训基地管理标准化要求，开展库房台帐管理、安全工器具检测管理和实训设备点检等相关工作。

4、完成疫情期的信通与多媒体设备常规运维和使用保障工作；做好视频会议和中心培训师教学能力竞赛网上公开课的技术支持工作。

5、按中心教科研项目工作计划要求，组织实施西区教学楼装修工程配套的网络培训教室、信息及多媒体设备、综合布线等改造项目；群创项目-地面挂、拆杆上防坠速差器装置研制，大修项目-实训基地维修和东校区教学楼网络教室维修，二类项目-电力电缆实训材料购置等项目均进入招标阶段；运检项目-110kV变电站设备综合检修进入招标准备阶段。实训耗材需求收集工作正在进行中，部分急需的耗材已抓紧落实采购。

6、认真制定2020年支部党建工作计划、理论学习计划和党员责任区工作计划；按党支部标准化建设要求组织“”和主题党日活动；积极实施多岗位“党建+”工程，启动“我是党员，我先上！”党员示范岗创新活动，率先在信息化运维管理方面推出“党建+信息化主动服务”活动，以党建价值创造推动工作业绩的提升，积极发挥党员先锋模范作用。

二、一季度安全工作总结

1、春节前，组织相关管理人员对实训场所和信息机房进行安全巡查，做好“二防四关”工作并张贴封条。

2、组织做好春节后各实训场地、室和信息机房等场所安全巡查和设备点检工作，为全面复工做好准备。

3、为迎接省公司、培训中心2020年春季暨迎峰度夏安全大检查，组织部门安全员开展自查，按照省公司检查标准，特别是对照历次大检查中发现的本科及其他校区、部门的问题，从深层次上对本科管理范围内的实训场地、设施设备、库房及工器具等开展自查，发现问题及时整改或制定具体整改计划，争取实现“安全检查零问题”的目标。2019年安全大检查通知整改问题均已完成整改、无遗留。

三、工作成效（亮点与创新）

无。

四、存在问题及分析

无。

五、下一阶段的工作安排

1、按中心下达的技能等级考评计划实施考评工作。

2、编制完成《技能等级考评工作标准》，开展技能等级考评标准化建设工作。

3、制定技能等级考评项目化管理实施细则，按工种组建项目组，编制本工种技能等级考评项目实施方案，逐步开展项目化管理工作。

4、继续开展实训基地的日常、资产、使用、点检、维修、检测、采购等工作的标准化管理，做好实训基地使用和工器具借用保障工作。

5、编制物资类工种技能实操考核场地改造方案，对一站式实训库房进行整体布置调整，购置必要的物资仓储配套工器具材料等。

6、研究制定新建成高新技术实训场地（室）管理制度，组织编制新建成的多处实训设施设备的点检标准。

7、做好信息化设备日常运维工作，开展信息化设备资产清查、点检、采购和报废工作，提升信息化设备管理主动服务能力。

8、按计划要求规范实施二、三类培训项目和大修、运维项目。

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关键词：运维管理系统；电力信息通信；

一、 电力信息通信运维工作管理存在的问题

目前，电力信息通信运维工作管理已从人工管理阶段进入到电子化管理阶段并不断探索信息化管理的发展模式，但与不断壮大的电力信息通信网要求的更高更、可靠的运维工作管理相比，仍然存在一些问题。

1、 运维部门日常工作的管理需要规范

运维部门日常工作的管理，包括运维值班、运行工作计划及通知等内部工作管理。目前，各类记录的填写非标准化，无严格的规范，因人而异，描述多样，各类用语口语化，难以快速地进行运行状况的查询分析工作；各种数据的统计方法较落后，工作效率低，无法为一些报告提供全面、有效、科学的依据。需要统一规范值班工作记录、集中管理各类工作记录，更加规范、快捷、高效完成日常运维工作，为运维基础工作提供可靠有效支撑。

2、 运维工作的分析总结与经验交流需要加强

运维管理工作分析、总结、报告及经验交流，可为运维工作积累经验，为故障处理提供建议。不断完善、优化已形成的运维部门专家库和经验库能更好地进行知识和经验的共享。

3、 运维工作全过程管理亟需实现

运维部门调度管理要求实现故障业务处理及检修工作等的闭环管理，调度管理中故障处理需要多个部门协作展开告警或故障的处理并完成检修等工作，并同时进行处理过程及结果的跟踪记录；检修工作的闭环管理包括检修工作业务流程开始―过程记录―结束―总结的管理、监控、跟踪等功能，同时管理检修计划，保障检修工作严格按照各类规定及工作票内容有序开展，确保工作进行的安全性，优化检修工作。

二、运维管理系统在电力信息通信中的建设与实现

1、运维管理系统的技术实现

实践的基础是充足的理论准备，从软件工程的角度分析亦是如此，需要首先进行数据建模和关键技术分析。经过对宁夏电力信息通信网络运维管理需求的详细调研，将数据采集技术、流程管理与流程自定义技术放入关键技术分析之列。

1.1数据建模

为加强对运维管理工作记录与资料的组织管理，规范各类涉及调度值班及运维数据描述的统一性与一致性，通过归类整合，提出数据建模技术与接口数据采集技术。确定属性建模的对象，区分彼此汇聚或存在的外部约束、具有的时间维度、需要的单独物理存储等内容。通过建立各类记录规范模型，包括告警数据模型、设备资源模型、业务模型、表单模型等和对应的数据字典，实现模型规范和数据访问规范。具体建模方法如下：

（1）需要确定哪些属性需要建模，哪些属性彼此汇聚，哪些属性需要外部约束，哪些属性具有时间维度，哪些属性需要单独的物理存储。以信息通信设备建模为例：描述设备自身固有属性类如：容量、速率、网管、生产厂家等；描述设备管理的属性类如：产权、维护单位、设备定级、投运、退运时间等属性；描述设备应用的属性类如：调度、信息通信方式、设备连接等；描述设备状态的属性类如：设备故障、缺陷、告警、性能等。

（2）按基本描述类、连接关系类、业务应用类和状态类等不同方面分别建模。

（3）利用成熟的建模工具，提高建模的效率。

1.2 数据采集

运维管理系统不是一个孤立的系统，告警故障处理、设备检修、业务申请等日常运维工作需与综合监控以及资源管理系统紧密结合，方能保证运维管理流程准确、合理地流转和工作计划有序地开展。通过建立统一的资源标识，系统间采用统一的数据采集标准，通过资源相关性以及业务关联性等特点实现数据自动采集。同时对于存在关联关系的信息实现数据采集，即对智能设备的配置信息进行统一的模型匹配并自动导入数据库中，完成数据模型的归一化处理，实现运维工作管理规范的要求。

2.2 运维管理系统功能

对于电力信息通信网络运维管理的各项需求，在经过数据建模和关键技术分析之后，通过系统的设计、分析和整理，形成运维管理系统功能图和功能描述，下面对系统功能逐项进行描述和说明。

电力信息通信运维管理系统，包括个人办公桌、值班管理、检修计划管理、检修/停复役管理、业务申请管理、告警/故障管理、备品备件管理、专家库、运行报表管理、系统管理10个模块。

（1） 值班管理

值班管理模块是网络运行人员使用与操作的核心模块，需要分别对值班日志（告警处理日志、故障申告日志、工单业务日志和普通日志），交接班手续，值班表，日测信息（各类系统测试、机房设备巡检测试）等进行管理。

（2）检修计划管理

包括检修计划上报、检修计划汇总、检修时间管理3项内容，分别针对各单位检修计划的上报、整体汇总，并且满足时间灵活调整的要求，满足提前进行检修工作的安排与协调，便于运行方式管理。

（2） 检修/停复役管理

基于检修计划等检修工作的流程管理功能，实现检修工作的申请、派发、处理、审批、开完工申请、反馈、汇总、查询、统计、分析等功能。

（4）业务申请管理

实现信息通信网业务资源的开通申请及资源调配管理功能，包括信息通信网光纤纤芯、光纤2M通道、光纤PCM4线通道、光纤PCM2线通道、光纤155M通道、交换机码号资源（行政、调度）等。

（5）告警/故障管理

实现信息通信网综合网管系统监控告警的调度管理及故障申告的处理，集中管理运维操作，对告警/故障处理结果进行分析整理，利于运维工作的对比判断与优化处理。以上检修计划管理、检修/停复役管理、业务申请管理、告警/故障管理均属于运维管理系统中的流程管理，流程管理是运维管理系统的核心功能，是采用工作流引擎支持流程的自定义功能，根据实际需求量身定制的模块，完成各项工作流程的申请、签发、审核、沟通及闭环处理，规范工作流程流转，提高工作效率。

（6）备品备件管理

实现备品备件基础数据的统一管理，完成备件入库、出库、返修、调度等的规范管理、规范操作，可以及时了解库存情况，为备品备件的管理提供可靠依据。

（7）专家库

实现对信息通信网发生的各类设备、网络故障进行的记录及统计，其依据是相关设备故障的分析报告，为运维人员提供信息采集、整理、分类、共享，进行知识和经验的交流，方便对信息通信网故障进行分类、分析、总结；

（8）运行报表管理

各单位按照报表模板要求填写正确的数据后进行提交，系统收到报表数据后，对于不符合要求的数据提示用户错误原因并要求用户修改，汇总后流转至相关人员处进行审批，最后进行报表数据正式入库，实现数据统计功能。

（9）系统管理

实现角色管理、配置管理、用户管理等功能，实现基础的用户配置与权限分配，合理安排系统使用功能。

综上所述，文章从电力信息通信运维工作管理存在的问题、运维管理系统在电力信息通信中的建设与实现、运维管理系统的应用成效等方面探索运维管理系统在电力信息通信中的应用，有较好的参考价值。

参考文献

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[关键词]资料；管理；变电；运维

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.066

[中图分类号]TM63；TM73 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）12-00-01

变电运维操作班资料主要包括安全、技术、设备、运行、培训、班务管理等，为使运维人员对基础资料管理精益化，使发生事故时能够快速、清晰的查到相关资料，采取如下做法。

1 对资料进行分类

2013年3月阜阳供电公司运维检修部组织人员，参照安徽省电力公司《变电站无人值班管理规范》，制定了运维操作班资料管理制度，对资料进行了分类，并规定各类资料所包括的内容。

第一，运维操作站本部资料共分7类，包括安全、技术、设备、运行、培训、绩效、班务管理。其中，安全管理资料包括：安全管理目标及年度计划、安全生产责任制、安全检查评价、两票、安全工器具、事故应急预案、反违章管理、施工现场安全管理、防小动物管理、消防、危险品管理、防误装置管理、安全文件。技术管理资料包括：法规规程、现场运行规程、典型操作票、指示图表、工作计划及总结、生产性装备。设备管理资料包括：设备定期维护、设备缺陷管理、继电保护管理、状态检修评价、新设备建设及启动、特殊天气、两措管理、备品备件管理。运行管理资料包括：运行分析、缺陷记录、运行日志、各类报表。培训管理资料包括：培训管理文件、培训计划及总结、培训讲义、“311”岗位互动、岗位练兵、反事故演习、个人培训档案。绩效管理资料包括：绩效年度责任书、月度计划总结、绩效考核细则指标、岗位说明书工作标准、月度绩效成绩汇总表、月度绩效工资兑现表、年度绩效合约。班务管理资料包括：班务记录、站长日志、政治学习、合理化建议、QC活动、五小创新。

第二，所辖无人值班变电站资料共分2类，包括技术资料和运行维护资料。技术管理资料包括：出厂试验报告、产品说明书、合格证、交接试验报告、图纸资料、单元间隔资料、现场运行规程、典型操作票、事故预案、保护定值单、指示图表、变电站制度（变电站安全保卫制度、变电站出入登记管理制度、变电站现场安全文明施工管理制度）。运行维护资料包括：PMS系统中运行巡视记录、备品备件检查、钥匙外借记录、变电站人员出入登记记录等。

2 规范各类资料编码

对各类资料实行编码管理，如：安全管理资料编码为“A”。某一大类和这个大类所包含的小类之间为从属关系，小类是大类的子目录，编码中大类大写字母为一级编码“A”（B、C、……），二级编码为“A-01”（B-01、C-01、……），三级编码为“A-01-01”（B-01-01、C-01-01、……），以此类推，如“A-01”则表示为安全管理中的“安全管理目标及年度计划”资料，对资料进行分类编码，方便资料查找，能够有效提高工作效率。

3 规范资料文档格式

采用颜色一致的资料盒，统一资料盒标签，实行分类集中管理，定置存放。规定资料封面、内页及各种文档格式，对字体、字号、行间距、标题层次等均作出明确规定，并制作出各种报告、计划、总结及图表模板。

4 规范各种运行记录的填写

变电运维班组记录较多，相关管理规范只对记录作了大体规定，至于如何详细记录、具体格式、统一术语未作具体规定，造成运行记录术语五花八门，记录内容填写也不规范。如：有些缺陷记录描述不清楚，定性错误，消缺后只填写“合格”，未对具体消缺情况进行说明。针对以上情况阜阳供电公司组织人员编写了记录填写规范，规定了记录填写术语、填写内容等并制定了记录填写范本，统一规范了运维操作站各种记录的填写。

5 健全管理制度

为保证运维操作站图纸资料管理工作的质量，阜阳供电公司建立了相应的管理考核制度。

5.1 建立运维操作站图纸资料抽查制度

建立运维操作站图纸资料抽查制度，即在变电运行管理过程中，定期（每季或每月）由变电管理人员对运维操作站图纸资料进行抽查，内容包括记录的及时性、真实性、完整性、条理性及书写的认真程度等，这样既能详细掌握运维操作站图纸资料规范化工作的进展情况，又能准确把握运维操作站图纸资料工作的质量。

5.2 落实运维操作站图纸资料借阅归档制度

将图纸资料列入交接班内容，运维人员交接班后，图纸资料应经值班负责人审查签名，及时归档保存，以免丢失，外来人员借用资料时需经值班负责人同意，并在借阅记录上登记签名。

5.3 建立变电站图纸资料规范化评价制度

每月由变电运维管理人员对运维操作站图纸资料管理工作进行评价，并将工作情况纳入月度绩效考核，确保运维操作站图纸资料管理工作的质量。

6 提高变电运维人员素质

变电运维人员素质是一种综合能力，管理各种图纸资料是变电运维人员的基础工作，也是运维人员工作能力的重要体现。阜阳供电公司在培养运维人员综合素质中，把图纸资料管理作为重点内容，通过举办多种形式的培训班，选派优秀人员外出参观学习等方式，培养了大批资料管理员，提高了运维操作站资料管理的工作质量。

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【关键词】 综合代维 过程管控 智能运维管理 手机客户端 GIS

引言

随着全业务运营的逐渐推广和深化，网络规模的不断扩大，运营商面临的网络维护任务日趋复杂，为提高通信质量，需要将一些基础的、技术含量不高但工作量很大的日常维护工作进行外包管理，以使运营商运维工作能够将主要精力集中在核心业务的质量提升方面。目前安徽联通在运维管理方面已经在集团统一部署下建立了相应的支撑系统，在基本概念上对集团规范有了一定的覆盖度，但在随着线路增长、无线站点增加、维护人员数量增加、维护地点越趋分散等新情况，传统的运维过程管理方式，越来越成为效率提升的掣肘，智能化的系统建设作为有效管理的信息化工具应运而生。

一、智能运维管理系统建设背景

1.1综合代维主要职责

综合代维主要职责是：基站专业主要是基站巡检、发电、故障处理、电费抄表、业主协调等；线路专业主要是光缆线路巡检、维护、隐患处理、抢修等；固网专业主要是接入机房（点）及设备巡检、装拆移维等；集客专业主要是巡检、抢修、重保等。

1.2现有综合代维管理手段存在瓶颈

传统的综合代维管理主要依赖维护人员的自觉性，并结合不定期的现场抽检等手段来管控，更多的通过目标管理来考核。但由于传输线路长而复杂，基站、机房距离远、设备繁多，代维人员分散，自有维护管理人员少等实际情况，代维的过程管理工作不尽如人意：人工巡检不及时，存在漏检，造成故障隐患无法及时排查，故障发生率提升；隐患无法及时上报并得到闭环处理，容易造成安全事故；维护人员是否到场难以把控，维护质量难以保障；维护过程管控手段缺失，如加大现场抽查，则造成管理成本飙升；巡检记录纸质化，工作效率低，现场数据无法形成共享资源。目前安徽联通综合代维人员近2000人，主要承担网络基础性维护工作，维护量大，其维护质量直接影响网络质量和客户感知。

1.3解决方案

近年来，安徽联通在代维管理上一直在尝试和探索更好的管理手段和管理工具。随着网络规模扩大和质量保证要求提高，如何解决上述弊端已经是综合代维工作继续深化的关键点，推进目标管理向过程管理的转变势在必然。为解决网络规模不断扩大、网络质量及客户感知需求不断提高、现有管理人员缺乏等现状等问题，充分加强运维过程管控、质量监督，提升综合代维考核及费用评估的客观、公正、合理性，需要在现有支撑系统基础上进行扩展，建设基于移动终端的智能运维过程管控平台系统，使之满足一线生产运维及管理要求。利用移动信息化手段，科学规范管理运维工作涉及的相关资源和巡检计划，节约代维成本；利用移动通讯技术及时反馈、上报风险和隐患，提供文字、图片、视频等多种方式；利用定位技术合理规范人员调度，实现运维工作的可跟踪、可追溯、可监管；通过对巡检的规范管理，达到隐患和故障的提前排查，降低故障发生率、缩短故障处理时限。

1.4建设思路

建立运维过程智能管控系统，整合现有运维各相关专业信息系统，统一平台、统一数据、相互关联、层层追溯，真正实现一体化。通过过程控制，实现精细化、标准化管理需要。实现数据统一收集、分析模型和信息共享手段，做到资源、信息、监控及时共享，推进运维特别是代维一线工作信息化进程。由此提高维护工作的计划性、真实性、及时性、使工作逐步处于自动化、标准化的轨道上，逐步降低人力成本和管理成本。

二、智能运维管理系统基本构架

2.1系统基本构架

安徽联通智能运维过程管控系统的功能结构如图1所示，从层次的角度划分该系统包括表示层、服务层、组件层、采集层4个部分，每一层的作用如下：

（1）表示层用于满足最终用户操作界面呈现等；

（2）业务逻辑层向上提供数据通信所需要的各种基本服务，如消息平台、数据库访问等；

（3）数据采集层完成相关数据的采集和分类，并通过操作通道向上传送；

（4）公共服务层负责对外接口管理安全管理鉴权等功能。

2.2角色层级设置

系统主要设置角色对应平台功能如下：

（1）代维人员

根据制定的维护计划，进行基站、线路、集客等代维设施的巡检，并上报巡检结果；实时接收、处理现场发现的隐患及故障，及时反馈；根据维护作业计划，定期对在网设备进行核查、盘点。

（2）代维管理员

根据联通制定的维护计划书进行月度工作计划和巡检计划的制定，并上报维护部门审核；对代维人员的日常维护情况进行审核，同时对维护过程中发现的问题，整理出整治计划，提交给联通维护部门。

（3）联通维护人员

对代维单位所维护的基站、线路定期进行预防性巡视检查，定期对代维公司巡检作业计划的执行情况进行检查，对潜在的质量问题及时发现和处理。

（4）联通维护班长

制定代维维护作业计划；确定代维工作质量和数量，并对维护结果进行评分审核；定期向主管领导上报代维单位工作质量和考核情况报告。

（5）联通主管领导

根据通信设施、人员结构和运维状况，确定维护项目和内容；代维费用的预算管理和成本测算，并制定指导价格；实时多维度查询、获取网络维护关键指标及代维绩效。

三、智能运维管理系统实现功能

智能运维过程管控系统主要实现基站、线路的故障管理、日常巡检、隐患管理、资产管理、指标分析和GIS管理等功能，并结合智能手机终端的应用，实现维护工作的真实、便捷、高效。

3.1日常巡检

日常巡检系统控制，有效性自动校验，实现巡检标准化：所有巡检内容均以电子表格方式存储，代维人员通过手机终端填报，提高信息真实度，杜绝弄虚作假问题；通过GPS位置比对确保巡检的真实性。手机APP只能在指定站点或预设点（针对管线巡检）一定范围内、规定时间内完成，否则将无法完成。

日常巡检通过报表管理功能定期生成报表，巡检完成情况一目了然：主要包括进出站统计、巡检覆盖率统计、巡检合格率统计、巡检即时率统计、巡检评分统计、巡检率与基站故障率对比分析、巡检情况统计。

3.2资产管理

维护人员在日常巡检过程中通过手机终端，即可完成网络实物资产的数据采集、资产二维码扫描核对、资产信息更新等工作，实现网络资产的动态更新、闭环管理，台帐和实物挂钩，保证数据的准确性。

资产采集：现场通过手机端【资产采集】功能，实现在维护现场对各类资产基础信息的采集、建档；资产照片实时拍照，系统自动打上基站名称和上传时间的水印，防止重复使用，保证数据真实性。

采集审核，生成资产二维码：通过WEB端对现场采集回来的所有资产实物基本信息进行审核，通过后完成实物建档。由地市资产管理员对现场采集的资产实物进行审核通过后，将在数据库中生成相应的资产数据，才可以进行二维码标签的打印。

动态更新、闭环管理：生成资产二维码标签后，在日常维护过程中，一线维护人员使用手机端的【资产核查】功能，通过扫描资产二维码标签，可以对所有资产信息进行查询、盘点、核查、完善和修改等操作。同时可实现与专业网管资源能力的比对，保证设备在网率。

资产查询统计：资产录入系统后，可以通过WEB页面根据不同需要进行筛选查询统计，并生成报表，及时掌握资产情况，便于各专业共享数据。

3.3故障管理

系统与综合网管、电子运维系统接口，实现故障工单的派发、接收及反馈。系统可以根据维护资源配置情况进行灵活调度，手工或自动派发工单至一线人员智能手机进行处理、跟踪。

工单从发出至故障处理完成完全闭环，同时过程信息自动记录入系统，形成历史数据，信息实时共享。

3.4隐患管理

代维人员通过手机终端适时将隐患现场信息上报至系统，隐患图片自动打上时间、地点等信息，确保隐患信息真实有效。同时为隐患整改费用测算提供参考。各级维护主管根据情况进行审核处理，形成闭环。

3.5电费抄表管理

在基站巡检任务中嵌入电表度数抄表这一固定项目，将电表读数通过照片方式，第一时间上传至系统，由于照片上会自动形成基站名称和拍照时间，这样形成的电表度数数据就可与我省新上线的安徽联通物业资源管理系统中的电费管理模块有机结合起来，实现数据共享和相互比对验证，从而有效防范跑、冒、滴、漏的发生。

3.6考核管理

代维精细化考核：量化考核指标，由系统根据预定义的考核模板进行自动量化考核。月度考核成绩实现流程化管理（考核流程与申诉流程）。系统自动汇总各单位的月度考核结果，减少人工处理可能引发的错误，更加客观。为正在实施的激发基层单元活力提供考核数据统计基础。

四、手机客户端实现操作

4.1 巡检管理

巡检任务更新：代维人员可以通过手机客户端登录系统，系统将未接收的巡检任务主动下发到手机终端，审核通过的巡检作业计划可以在手机上进行呈现，同时巡检作业计划可以支持下载到手机客户端，巡检任务下载到手机客户端需要代维巡检人员进行确认。

巡检记录填写：代维人员根据自动生成的巡检任务表单的内容填写相应的数据，填写完毕可以实时上传到后台服务器，代维人员在无网络的情况下可以把智能巡检数据保存到手机，待网络条件具备时，通过网络将数据上传到服务器。

4.2 隐患管理

代维人员在按要求巡检时，发现某处存在安全隐患、则通过手持设备上报该隐患，同时系统自动产生短信通知巡检员所在的代维负责人，隐患上报的内容至少包括巡检人、巡检日期、隐患名称、基站LAC-CI、隐患紧急程度（紧急、一般、轻微），代维人员接到短信通知，登录系统处理隐患、如果隐患比较重大，则通过系统转给联通处理，系统自动短信通知联通基站及设备设施负责人处理隐患。

4.3 工单管理

工单管理包括故障工单的接单和回单。通过与电子运维接口获取故障工单，在手机客户端上进行工单的接单。在故障修复完成后可直接在手机客户端上进行工单的回单。

4.4 设备核查

代维人员在按要求巡检时，对设备运行是否正常、设备资料是否正确等的核查记录，通过手机客户端进行上报。

五、取得成效

通过建设面向过程管理的智能运维管理系统，管理规范化、精细化、公平性得到进一步强化，各项运维主要指标完成得到明显转好：断站率、断站时长等基站断站指标全年达标，整体处在全国中等偏上水平；宽带装机及时率从98.56%提升到99.26%；宽带修障及时率从98.89%提升至99.38%；本地光缆百公里故障次数从0.4次降至0.21次；集客业务故障从0.87%降至0.73%。可以看到，安徽联通公司面向过程管理的智能运维管理系统在综合代维管理和网络运行维护中得了显著成效。

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本人**很高兴加入HJ科技有限公司，也很荣幸能和这么多优秀的同事一起工作。根据公司的职位需求，我任职智能工厂运维组DBA工程师一职，主要的工作内容是数据库相关的运维、开发、管理，以及承担部分运维工作。经过三个月的工作和生活，我认为自己已经充分理解了我的职位任务要求，掌握了胜任本岗位工作的实际需要的专业知识和技能，在此我要感谢领导的信任和栽培，也感谢同事们在工作和生活中给予我的帮助，同时也希望在今后的工作中能为公司取得更高的价值和利益。

2. 工作总结

2.1. 入职的第一个月，首先了解公司各个项目的现状以及今后的规划，确立当前阶段的工作重点。按照工作需要，重点主要在斜沟数据库mysql8 mgr架构的高可用性测试以及故障转移测试。斜沟项目的的数据备份以及定时拉取，以及斜沟mongo数据的清理计划。按要求编写数据库开发规范和数据库运维规范。智信项目mysql转移到RDS。编写常用数据库相关脚本提高工作效率。在这个过程中，感谢XX部和同事们的帮助，也深深的感受到公司工作氛围的融洽以及同时之间默契的配合。在备份计划以及脚本编写的过程中，由于考虑到数据、以及服务器的安全性，需要严格的控制服务器权限以及数据的保密性，在经过几次设计思路的改变后最终实现预定的目标，在保证数据安全的前提下，又满足了其它部门对于数据的需要，省去了手动备份的操作，提高了工作效率。

2.2. 第二个月的主要内容是日常的数据库的部署操作以及完善了数据库相关规范以及相关脚本。鉴于目前服务器资源管理不完善的状况，针对性的统计服务器资源信息，整理相关文档并且将服务器信息录取到数据库中，方便以后对资源的管理，提高服务器的利用率以及信息的更改。协助网络工程师调整办公区的网络，并在此过程中了解公司网络的状况，争取能成为网络方向的后备力量。在斜沟清理mongo数据的过程中，由于历史数据量较大，以及受斜沟现场停车时间限制，原有计划不能实现，更改为多次分批提取有效数据的计划，并计划在新老服务器更换时上线mongo数据，这样可以避免服务不可用的情况。在此过程中了解到工矿业和其它行业的不同，要优先考虑现场的情况，按照现场的情况制定可以实施的方案，优先考虑业主的需求。过程中还了解运维的工作知识，更能合理的安排数据库相关工作流程及计划，与此同时，也争取做运维的后备力量。

2.3. SX演示环境以及HJ演示环境的搭建，对我来说是一次熟悉整个软件架构以及部署的好机会。通过这次部署充分了解了智能工厂的架构，以及智信与智工之间的架构关系，能独立完成一部分的运维工作。对于以后的工作有很大的帮助。在此感谢智信、智工的各位领导以及同事的帮助。

3. 工作分析与岗位认识。

在入职之初，基本上已经了解了本岗位的工作职能，经过这几个月的工作，对岗位的认识和之前也基本一致，而在入职之前也已经有相应的准备，到目前为止，也能够很好的将公司需要的任务保质保量地完成并提交。

对于DBA这个岗位，我认为DBA是保障业务稳定运行的最后一个环节。要求人员有责任心和专业的技能，对自己的专业技能和工具的使用有深入的研究，在上线的过程中更是要仔细认真。做好备份，在业务出现问题时及时恢复，最大程度的保障业务的可用性。监控也要做到位，及时的发现可能出现的问题。

4. 工作中的优点和不足。

通过这几个月的工作，告别了以前的XX行业，进入了XXX行业。对于XX行业有了新的认知，并且在其中找到了这个工作岗位的价值，确立了新的目标。在新的环境中，提高了自己的适应能力、学习能力以及解决问题的能力。我会在这份工作中用自己的能力以及过往的经验为公司创造价值。

不足之处在于学习的广度不足。需要全面多方向的学习，在工作中积累经验。多学习开发、网络、前端等相互关联的事情，让自己的能力更加多元化，为公司创造价值。

5. 下个月工作计划

下个月的主要计划是运维自动化工具的编写以及解决开发人员不能及时查看现场数据导致的问题。由于工矿业的特性，为了保证服务器的安全需要通过vpn连接现场服务器，导致开发人员不能直接查看现场数据，这样对开发效率有一定的影响。目前正在讨论这个问题的解决方案。

6. 未来职业生涯规划

对于未来的职业规划，我全面系统的学习DBA和运维的知识，尽最大的可能解决工作中的痛点。推动上线业务的稳定性，提高上线的效率。尽最大能力使客户满意。

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（1）理念培养宣贯。笔者所在公司为稳妥有序推进此项工作，坚持把理念宣贯放在首位，着力宣传当前企业发展与依法治企的严峻形势，粗放型台区管理风险与“全日制”动态管理规范的差异对比，以及方案内容和激励举措。（2）配套设施改善。为强化农电用工纪律意识，公司为基层供电所统一安装配备手机考勤系统，员工更换手机考勤卡，实现供电所考勤数据的远程抽取和考勤报表的实时生成。同时着力解决“全日制”管理下的生活需求，通过改扩建员工宿舍，配置床铺、衣柜、公用洗衣机等，统筹安排员工住宿问题，并设置活动室、图书室，添置健身器材，多形式丰富员工业余文化生活。（3）考勤奖惩到位。从培养农电用工日常工作习惯入手，实行全员每天统一考勤，各班组长根据当天工作计划，统一派单工作，同时公布各班组工作动态、人员去向，并上传供电所微信群；考勤人员负责收集考勤情况、派工单、工作票等数据和资料存档作为考核依据，在当月基本工资和绩效奖金中进行双重考核兑现。

二、全面专业化分工，优化结构明职责

（1）调整组织架构。结合基层营销违规行为、生产运维压力、优质服务提升等诸多现实问题，笔者所在公司在采集系统全覆盖、电子缴费渠道等智能业务拓展、人力资源得以释放的契机下，按照上级供电所顶层设计架构要求，根据基层实际工作需要，将供电所人员进行整合优化，设置了“一室一厅五组”：即24小时值班室、营业厅、生产运维组、采集运维组、用电检查组、网格组、综合组。（2）明确班组职责。明确“一室一厅五组”各班组业务界面，各司其责，提高基层工作质效。24小时值班室主要负责接受县公司服务指挥中心指令、电话报修需求，解答业务咨询和用电查询等工作。营业厅主要负责各项用电业务受理、客户业务咨询、资料收集整理及营业厅优质服务相关工作。生产运维组主要负责10KV线路、设备日常巡视；10KV线路树障、房障清理及防外破工作；履行属地化线路相关职责；配合县公司检修建设工区开展消缺前期协调、准备等工作。采集运维组主要负责客户专变、台区总表、低压户表的上线运维工作，负责户表新装、轮换、迁址等表计日常运维，配合县公司计量班做好客户专变、台区总表漏抄排查等工作。用电检查组主要负责营销违规行为常态化监管，对线损异常线路、台区，系统异常数据进行分析和检查，配合县公司用电检查班做好营销工作质量管控。网格组主要负责按照“设备主人制”要求，对低压线路、设备进行日常巡查、小型维护；履行“服务网格员”职责，负责专项优质服务活动推进，用电安全宣传等优质服务工作。综合组主要负责落实党建宣传、物资管理、规划配合、财务报帐等综合性业务。（3）细分岗位小类。笔者所在公司在“三集五大”标准岗位目录的框架下，根据供电所“一室一厅五组”的设置，细分岗位小类，共设置值班长、值班员、物资管理员、项目管理员等25个小岗位，并梳理、制定了各岗位工作人员职责。

三、全程动态化管控，灵活调配强质效

（1）内部动态补员。结合目前基层供电所农电用工入口冻结和人员老龄化的现状，为充分盘活存量资源，笔者所在公司实施供电所内部动态补员，明确要求“一室一厅五组”各班组长相对固定，班组成员之间可以根据工作情况动态调配使用。另一方面实施所与所之间专项帮扶，如遇公司开展重要、大型专项工作时，因所内专业力量薄弱，短期内无法完成目标，供电所可向上级人力资源部门申请，临时调配其他供电所专业人员到本所组成专班阶段性开展专项帮扶工作。（2）能者身兼多岗。按照“多劳多得”的原则，鼓励基层供电所员工根据自身技能水平和专业特长，采用兼岗方式开展工作，所内可结合工作量和质效等因素，明确每人兼岗不超过三个。同时，在多人申请兼同一岗位的情况下，按照“能者上，庸者下”的原则，鼓励基层供电所采用岗位竞聘的方式进行人员岗位的动态调整，如，两名网格员均申请兼职项目管理员，可由供电所“全日制”工作小组通过公开竞聘的方式，对两人电网规划知识、线路熟悉程度、综合素质等进行考评，公平、公开、公正选取合适人员兼岗。（3）动态监管掌控。笔者所在公司还借力互联网技术，在供电所探索实施可视化管控平台。各班组人员根据工作计划领取派工单及GPS定位卡，通过平台实时掌握工作运行轨迹，并在微信平台实时传送图片。从而实现班组、车辆、人员实时管控，有效保障员工人身安全，进一步提高工作质效。

四、全员化绩效考核，激发动力重执行

（1）健全考核机制。“全日制”动态管理的核心在于贯穿始终的考核机制，笔者所在公司在试点之初，就考核方式、流程、兑现和结果运用作为重点多次召开专题会议讨论，制定了《供电所“全日制”管理绩效考核方案》，通过严格纪律、明确职责、量化指标、考核到位，发挥了绩效考核的正向激励作用。（2）分层强化实施。在县公司层面，通过同业对标指标、增减工作任务、管理水平段位考核供电所综合管理情况。同业对标指标考核主要对涉及生产、营销、物资管理等方面可以量化的基本工作量进行考核，由各职能部门提供考核指标；增减工作任务考核主要对重点工作、临时工作、阶段性工作和考核性工作任务实行考核，由各考核部门下发工作任务单考核；管理水平段位考核是根据供电所同业对标得分A、B、C、D、E段位情况，启动“说清楚”制度。在供电所层面，制定“一室一厅五组各岗位绩效考核评分表”，内容通过出勤率、主要业绩、综合评价、增减工作任务、激励考核等5个方面常态进行。（3）考核结果公示。县公司层面月度公示各供电所同业对标指标完成情况、增减工作任务完成情况、绩效得分情况；供电所月度公示员工绩效考核得分情况，实现考核过程公平公正，考核结果公开透明，从而有效激发了员工的工作积极性和主动性。

作者:马宏燕 单位:国网襄阳市襄州区供电公司

参考文献