市场经营管理范文

导语：如何才能写好一篇市场经营管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.1活禽市场的密度设计不合理

一些活禽市场的面积过小，在一些活禽购买的高峰期，人员密度过大，市场的通风条件不好。不仅如此，由于市场的面积过小，活禽市场在经营的时候为了扩大盈利规模，对活禽的饲养密度也过大。活禽是一些病毒的传播源，根据有关规定，活禽市场应该具备良好的通风条件，利于通风，避免造成感染。最重要的是活禽的饲养密度过大会导致家禽的体质下降，造成交叉感染，人们购买的活禽也处于亚健康状态。

1.2活禽市场检疫存在问题

市场应该注重检疫问题，这是因为一旦发生活禽卫生安全事件，所涉及的范围是极其广泛的。一些市场经营者为了自身的利益，直接从一些农家进行活禽的购买和宰杀后出售，这些活禽完全没有经过市场的检疫，这种做法侵害了广大消费者的利益，也不利于活禽市场的综合经营管理，更是存在极大的公共卫生隐患。一些活禽经营者长时间不清理活禽集装笼，造成活禽栖息环境差，这不符合活禽市场的检疫制度，也很容易出现卫生问题。

1.3活禽经营不符合市场管理

活禽的血水和内脏以及排泄物都是病毒的寄生源，如果不及时对这些污物进行适当的清理，将会吸引很多蚊虫，不美观更不卫生。可是人们在活禽市场购买活禽时一般情况下会选择就地宰杀，一些活禽经营者长时间不清理这些垃圾，经过蚊虫的吸食和叮咬，对人们的身体造成了很大的伤害。并且，某些活禽经营者对活禽的喂养也是极其不规范的，喂养一些价格低廉难以消化的食物，容易造成活禽的死亡，经营者会将这些死亡的活禽销售给不知情的顾客，这完全不符合活禽市场的经营管理规范。

2加强活禽市场经营管理的措施

活禽市场的经营管理首先就要遵守我国《动物防疫法》的法律要求，要根据各地的实际情况，采取有针对性的管理措施。我们一定要做好活禽市场经营管理工作，这样才能抵抗突发性公共卫生对人们的伤害，也能实际性的维护商贩和消费者的利益。

2.1对活禽市场进行科学规划

当地有关部门要对活禽市场进行一个调查，总结高峰时间段中活禽市场的人数密集度，并且对贩卖活禽的商家进行一个统计。这样的做法是为活禽市场的科学规划进行市场调研，对于人口密度过于拥挤，活禽商家过于繁多的小型市场，相关组织要重新科学规划活禽市场。在规划活禽市场时既要考虑到市场的承载量，更要考虑到活禽市场的通风和卫生条件。在新型的活禽市场中，要保证良好的通风和采光，建设好排污系统，有利于及时清理活禽污染物，确保活禽市场经营管理中的卫生安全。

2.2做好活禽市场检疫准入工作

一是活禽市场的管理者一定要做好监督工作。对于进入市场的活禽商贩，管理者一定要仔细检查活禽是否已经进行检疫，对于合格检疫的商家可以放行进入市场进行贩卖。如果发现不明活禽并且没有进行检疫，那么管理者一定要监督商家对活禽进行检疫，否则不准许进入市场进行流通；二是采取市场办公，在市场中专门开设举报的地点，当消费者发现不合格的活禽时可以向市场的管理者进行举报；三是市场管理者可以对信誉好的活禽商家进行表扬，以榜样的作用加强其他商户对活禽检疫的积极性。

2.3制定严格的市场管理制度

制定严格的市场管理制度是活禽市场加强经营管理的有力措施。一是市场管理者和每个活禽商家进行管理协议的商谈和签署，这个协议既要维护广大消费者的利益，也要考虑到活禽销售者的实际承受能力，管理协议一定要具有实际操作意义；二是活禽宰杀地点的商贩要身穿统一的防护服装，做好安全和卫生的防护工作；三是活禽商贩要定期清理活禽集中笼，每隔一段时间对活禽宰杀污物进行清理和消毒，并且还要做好活禽的饲养工作。

3结语

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关键词：国有企业；经营管理；市场化

改革开放以来，市场经济得到了快速发展。许多私企早已融入了这个行列，有的甚至打入国际市场。但是国企市场化启动却比较缓慢，直接造成许多大型国企走到了破产的边缘。目前国企经营管理中存在的问题以及需要改进的具体措施，这是我们在国企工作的每名经营管理者都应该好好思索的问题。我们要以此来适应市场化管理的需求。

一、目前国企经营管理市场化的必要性

市场经济体制是相对过去的计划经济而言的，其目的是将资源置于市场，通过市场的调节作用将资源合理运用，达到最大化地利用资源的目的。所以市场一发出信号，市场的主体就会马上发生反映。这样才能达到主体的生存与发展。为了适应市场，任何一个组织都必须在最短的时间内及时地做出反映。由此看到，企业经营与市场化是一体的，所以企业的经济管理机制应该与市场经济体制具有兼容性。这样的国企才能充满生机。

二、目前我国国有企业经济管理存在的问题

1.体制没有得到真正的置换，从而使企业缺乏明确的经营目标

目前大多数国有企业管理体制仍然是“行政化”，国资委成了国有企业的“婆婆”，是所有国有企业总法人代表。企业是国资委的“小媳妇”，一切“听吃听喝”。这样企业经营活动受政府的干扰，负债经营受到银行的支持。导致许多国有企业只关注目前的经营效益，缺乏长远的经营目标、营销策略、发展战略。这种表面上喊着改变经营理念，实质上还是计划经济下的运转模式，是无法与市场化管理需求相一致的，更谈不上可持续发展，还会给企业在经营中带来巨大的风险。

2.财务管理没有很好地参与进来，导致企业在开发与营销过

程中缺乏理性财务管理是企业经营的核心部分，它为企业经营决策提供了科学依据。但是许多企业，特别是国有企业为了业绩，只关心的是安全生产与销售数量，对财务分析与利用却视乎很淡薄，尤其是在企业的开发上，缺少有效的经营预测与财务分析，就盲目地扩大投资，从而导致企业经营运转举步维艰，难以维持正常经营。在销售上，部分国有企业为了吸引客户，加大赊销力度，大搞价格战，不去分析自身的经营状况与市场的经济走向，结果与市场经济背道而驰。

3.人力资源管理不到位，导致经营管理人员的综合能力有待提高

我们说人力资源管理是一门科学，是人才潜力的挖掘地与能力的释放地，但是现在许多人力资源部门还是停留在过去较低层次的内容上，如招聘、培训、内部人员调动、档案管理等肤浅的操作流程上，缺乏实质上的技术含量。从而导致经营管理人员业务只停留在表面阶段，如登统、考核，缺乏深层次地问题分析与评价。进而使经营管理人员缺乏过硬的综合素质。

三、针对上述问题应采取的有效措施

1.政府“放手”，市场引导，企业制定长期战略

国有体制要想得到真正地置换，那么政府必须放下“老板的架子”，真正地让企业成为所有者、让企业自己经营。否则政府总是掌握着所有权、经营权、人事权，总是全面呵护永远长不大的国企，那么国企就总是离不开政府这片赖以生存的潮湿土壤，永远长不成一只独立飞翔在蓝天的雄鹰。因此政府转换职能是国有企业市场化的前提。但是也不是说政府就“袖手旁观”，政府要积极地引导市场，搞好宏观调控，让市场经济公平化。企业要根据市场的导向开始治理内部环境，使之与市场外部环境相适应。首先要有长期发展战略，其次要详细分解，最后要彻底地贯彻实施，并加以评价与改进。

2.开拓市场、调整产业结构

在市场的引导下，企业的经济结构要调整，随之而来的是要调整产业结构。这样才能不断地发展企业自身在市场的份额。企业在市场的大背景下，就要通盘考虑自己，一方面要淘汰落后的产能，一方面要发展技术、提高产业层次。如在刚刚开过的“两会”提出的去产能、调产业等号召下，企业会根据国家的优化政策“量体裁衣”，最终留下适合市场的那份“额度”，并将这部分份额重新组织业务流程、管控系统，将其置于市场之中，并且准确定位其发展领域与销售策略。使其达到具有特色的绿色品牌，以适应市场的需求。

3.充分发挥人力资源的作用，提升企业文化

人是企业生产经营中重要要素之一，人的潜在动力推动了企业内部技术的发展与效益的提高。在外部可以加强企业的凝聚力与竞争力。所以企业应该加强人力资源深层的高档次的开发与利用。在人才的引进与后期的利用以及评价上多多下功夫，以确保人力资源的优化。同时企业更应该塑造自己独特的文化，这种企业文化是被全体员工认可的，积极向上的取向。这种企业文化是生硬的死板的规章制度无法替代的。它能有助于企业创造独特的品牌、加倍的效益。

四、结语

总之通过综上分析，我们可以看到随着全球的经济低迷与市场经济体制的需求，国有企业的确面临着诸多的压力，但是有压力才能转化成动力。国有企业应该甩掉政府的“拐棍”，面对当今的实际情况，认真地分析企业经营管理中存在的弊端，并加以科学的改进，树立经营市场化的理念，大胆地进行产业结构与经营体制的创新，为国有企业可持续发展奠定基础，也为社会经济发展做出贡献。

作者:陈勇 单位:开滦（集团）有限责任公司蔚州销售分公司

参考文献:

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[关键词]电信市场 管理 营销

为了应对复杂而多变的环境和日益激烈的竞争局面,并在竞争中不断发展,电信运营商必须按照能够发挥自身优势、符合行业特点和适应环境变化的原则,内强流程管理、外抓营销差异化,实行内外双修,从而提升市场营销的绩效。

一、内强流程管理,走市场经营管理的BPM之路

由于电信业务管理的复杂性和具体本地网管理的复杂性,现在中国电信市场经营的内强管理,必须结合日益变化的环境、日益复杂的业务尤其是转型业务,实施常态化的组织管理(计划、执行、控制、监控和改进),并自始至终执行着业务流程,并将流程中的各种活动联系在一起。

产品套餐管理流程的管理是市场经营管理的核心流程之一。限于各个营销机构策划人员水平的参差不齐,以及套餐的设计不合理、营销套餐的效率不高以及不合理套餐大量存在等问题,最终导致套餐作为最主要软产品的作用得不到充分体现。怎么判断一个套餐的合理性呢?通常的做法是对套餐进行有效性评估,即套餐效果评估。效果评估在单个套餐的营销管理流程中是必要的环节,但是在对成千或几千个套餐的梳理过程中要对所有套餐都做具体的效果评估是不现实的。另外可以根据本企业客户消费各种电信产品的消费额、消费结构、单产品时段性、流向性以及单次时长等特点,结合本企业套餐客户分布、收益状况以及国内外相关客户群和产品套餐的发展趋势,设计本企业涵盖各客户群、各终端、各单产品及组合产品的主流套餐框架,从而依此套餐框架决定目前套餐的去留。

在与主流套餐框架进行对比之后,我们可以得到套餐所属的框架内和框架外维度,再结合各套餐用户数量维度,进行维度交叉形成4个象限,然后对落在不同象限的套餐给出相应的梳理建议。这个阶段的关键点在于确定套餐用户数量维度,即界定这个维度中数量多和数量少两个维度值。可以根据丰富的市场经验,通过各套餐客户的分布曲线结合该次套餐梳理的目标来最后判定,比如有的企业将100个客户作为数量多和少维度值的界限。

二、外抓市场差异化,走电信营销理论的实效之路

1.运用好价格战这把双刃剑

不可否认,服务竞争对于电信运营商来说是重要的,它关系到消费者的利益,以及自身企业形象与实力的提升。但是在市场竞争中,服务竞争是建立在价格竞争基础上的,离开价格前提,奢谈服务将没有意义,再好的服务也将失效。

尽管固网运营商积极推进转型,推出多种综合信息产品,努力提升服务水平,以适应市场需求的变化,力图扭转经营困难的局面,但是这种主观努力,并不能抵挡市场需求客观变化所反映的市场在资源配置中的基础性作用的力量。在资源配置失衡的电信市场,经营相对困难的一方,越是主观努力突破,越是会造成资源的浪费,从而导致经营的恶性循环。固网运营商在服务和产品不断进步的同时,市场份额却节节败退。相反,移动运营商在占据大部分的用户资源优势下,利用规模优势,降低单位价格并不影响ARPU值的提升。

虽然,电信资费的降低有利于消费者,但是对于电信市场来说,当用心服务不能抵挡低价格的竞争时,那么对于整个行业的可持续发展来说不是一件好事。我们的电信企业还要参与国际市场竞争。而在国际市场中,价格竞争不见得是万能的工具,服务竞争仍然是根本。而要改变目前这种失效市场竞争局面,除了寄希望国家通过重组调整资源配置,改变失衡的市场格局,电信还要灵活运用价格战这一把双刃剑。

比如目前电信的热推的“我的e家”就是明显的例子。“我的e家”虽然是客户品牌,客户使用“我的e家”后,ARPU不降反升就是灵活运用价格战的例子。显然,目前中国电信在“e8”套餐的推进力度远远快于“e6”的推进力度,就是因为“e8”是捆绑了中国电信的优势产品ADSL宽带的缘故,而“e6”的捆绑产品小灵通,显然不是中国电信的优势产品。

2.宽带差异化营销在电信的实效之路

客户洞察、客户细分是差异化营销的前提,这两者相辅相成。准确的细分市场和差异化的营销策略是电信企业市场行为的基础。一方面,准确的市场细分和市场定位使运营商能够抓住用户需求,通过提供符合目标用户期望的服务,对目标用户的产品态度、利益追求、生活方式、心理特征等进行生动的交互和响应,从而更准确的切入市场。另一方面,通过市场细分还可以帮助运营商更详细准确的了解市场,为进一步扩展业务指明方向。

完善家庭宽带应用实现差异化和可持续发展,产品的价值最终体现在对客户需求的满足上,宽带业务应该立足家庭功能的定位,对家庭功能的实现作出积极支撑,满足家庭成员的需求。因此,宽带价值的应用填充,需要对家庭功能进行一定的分析和研究。家庭功能是多方面的,具体包括经济、生育、教育、赡养、感情交流、休息与娱乐等功能,而且,不同时期家庭担负的主要功能也不同。

运营商应从以下几点着手,实施家庭宽带的价值填充和产品的差异化。第一,组建团队,加强家庭客户需求研究。第二,突出重点环节,积极构建基于网络的价值链。家庭任何一项功能的满足都涉及到很多环节,需要很多的供应商。运营商在研究客户需求特点的基础上,要通过提供相应的解决方案和合作模式,将价值链上主要产品或服务的提供者纳入进来,为客户提供一站式服务。第三,强化客户管理,注重客户资料的获取。在宽带业务办理中,应该注重家庭成员信息的获取,在营销中,注意家庭成员信息的分析,以便区分客户联合产业链上的供应商进行有针对性营销。第四,加强业务支撑平台建设,及时传递客户需求,保障客户信息安全。家庭客户消费的一个典型特征是保密性和安全性。运营商需要构建一个方便、快捷、稳定的业务平台,保证顾客在信息保密的情况下,将需求及时传递给供应商,并获得及时的满足。

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    我国的供水企业可以借鉴先进企业的管理模式,建立起供水企业的财务集中化的模式,采取“按步实施、逐层展开”的方式,打造自己独有的一套财务管理模式,以此来保证供水企业的健康发展。

    (一)在资金的使用方面,进行统一的调度管理

    使供水企业的各个环节有效的整合,统一建立网上银行,改变了过去供水企业各个基层环节独立核算的模式引起的资金沉淀的情况,只有通过集中化的财务管理,才能有效的调动起供水企业各个基层单位的沉淀资金,将之行之有效的进行统一管理调配,这就可以有效提高内部资金的流通。

    (二)建立统一的财务核算制度,各个下属单位都要严格按照标准执行

    首先,将供水企业的各个下属单位财务的表格进行统一,将其中的各项指标都进行细化,再通过细化后的表格进行层层汇总,分别相对应的进行核算,这样就可以很容易得到详细的数据结果。其次,在财务的数据上进行数据的监控,对于数额相差较大的数额进行详细比对,并对其中的款项用途做出标注,对处在不同环节的下属单位的财务管理要做出针对性较强的管理制度。最后,财务制度要落实到位,并由公司集团成立专门的财务管理小组对下面基层单位的数据进行合理化校验,对不符合制度的数据进行核算,发现问题就可以及时的进行处理。只有建立了统一的财务管理制度,才能保证企业在财务管理上不出问题。

    (三)建立财务数据处理电子信息一体化

    网络体系将供水企业的各个下属基层单位的数据信息都汇总到公司集团的服务器中,各项信息通过网络,各个基层单位都可以根据自己不同的权限登录到网络平台上,将基层单位的财务数据通过网络进行上报,在服务器上可以根据企业的实际运营情况设立相关的关联关系,方便对上报的信息进行校验和审核,这样做可以使供水企业的各个下属基层单位之间根据供水的关系实现无缝对接。一旦某个环节出现问题,就能及时的发现,同时也可以提高工作效率,降低工作成本,并且可以提供出一整套的完成财务数据,通过对财务数据的比对,可以很快的核算出公司的整体的财务运行情况,并可以根据财务运行情况做出合理的判断。

    (四)企业的管理者首先要转变观念、与时俱进

    要改变传统的老国企管理模式而采取科学化、市场化运作的经营理念,要理性分析企业的实际情况及发展阶段,制定适合企业发展的财务管理模式。对现有的财务管理人员进行培训,根据各个基层企业的需求做出行之有效的培训,并按照平台的需求,将现有的财务人员组织成专项的财务管理小组,明确各个小组的职责。

    (五)优化供水企业流程,并根据实际情况进行财务优化

    对供水企业而言,财务管理的流程是和生产环节紧密结合在一起的,通过对供水企业的业务流程来进行财务管理,通过企业各个基层单位的财务管理的规范化,规范供水企业的业务流程,将其中不合理的地方进行修正是必要的。

    (六)在企业中,需要一套行之有效的考核系统

    作为供水企业从事的是关系到人民生活的一个行业,在生产质量的管理上就更应该有一套强有力的审查考核系统。在审查考核系统中,要明确责任,对每一个工作岗位做出明确规定,实施定岗定量,专人专责。企业应该对企业内部的每一个岗位都做出考核,通过考核筛出企业需要的人才,发现精英。对于工作业绩突出的员工要进行奖励,对工作敷衍了事的要追究责任,只有建立了一个完善的考核系统,才能把企业做大做强。

    二、采用新的财务管理模式能够为供水企业带来益处

    (一)通过财务一体化管理

    可以改变供水企业的内部资金结构,将原来的大量沉淀资金合理有效的利用起来,避免供水企业的资金闲置导致的浪费,高度集中的财务管理一体化可以加速企业的资金流通,使得资金在使用上更加畅通。

    (二)通过网络平台的运用

    可以将财务管理大规模的合并运算,将实际生产和财务管理有效的结合起来,保证了各个环节的流畅运行,并且可以实时跟踪企业的工作进度,并对企业运营中的问题作出快速回应。一个良好网络平台,可以有效的提高工作人员的工作效率,降低工人的劳动强度,减少工作人员忙中出错的概率,为企业的良好发展提供有力的保障。

    (三)财务一体化管理为企业发展提供有力的支撑

    采用新的财务一体化管理更能根据实际情况作出准确的判断,从企业的资金流动情况,可以发现企业自身的发展不足之处,同时也可以为企业的发展和实现战略目标提供了强有力的支撑,在应对财务危机时不会力不从心。

    (四)供水企业的合理的考核制度

    可以将企业管理者的执行力度一直保持到一线的工人身上,确立了岗位目标者责任化,对企业的自身发展和壮大提供有效的保障。同时也将提升工人的工作热情,并对工人的行为规范做出了约束,降低了事故的发生概率。

    三、供水企业创新财务管理之对策

    各供水企业要切实转变观念,认识并运用知识资本,准确把握知识经济的时代要求,不断提高财务人员的业务素质和道德水平,培养他们的创新意识,对集团公司的财务总体运行情况进行评估和分析,深入学习理论知识,提高知识资本在企业总资本中所占比重。

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在市场经济条件下，企业要生存与发展，必要前提之一是做好市场分析与预测，在市场竞争压力大的情况下，企业要想在众多企业中谋求发展，必须要做好市场分析，以便能够充分了解市场变化，不断调整经营策略，因此市场调查是如今市场经济条件下企业经营的重要组成部分。本文通过市场调查的概念与市场调要性进行分析，逐个介绍市场调查方法。从而得到市场调查对市场预测与企业经营的重要作用，说明市场调查对企业的重要作用。

关键词:

市场调查;企业;方法

随着社会不断地进步与发展，无计划状态的社会生产已经不能够满足人们的生活需求，与此同时在社会生产的科学化发展道路中，市场调查的必要性和重要性就充分显示出来。在我国，随着社会经济的不断飞速发展，企业管理人员越来越重视市场调查，其市场调查的方法与被广泛的应用于各种市场问题的分析研究上。市场调查就是运用科学的方法进行有目地、有系统地搜集、记录与整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，为了解市场的现状与发展方向、市场预测和营销决策提供有效、正确的信息。

1市场调查对企业的重要性

1．1为企业管理部门和有关负责人提供决策依据。任何一个企业想要更好地发展就必须要对市场情况进行充分地了解，只有充分地了解过后才能针对性制定市场营销手段和企业发展策略。在企业中，管理部门和有关人员要针对产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定等问题进行决策时，需考虑多种问题，如:产品在什么市场需求量大，产品应该如何定价，如何提高产品的销量，等等。这些问题如何解决都需要通过具体的市场调查与分析得到最终答案。如果决策者盲目的决策可能会导致产品在市场上发生巨大损失。

1．2增强企业的竞争力和生存能力。由于社会生产的发展和科技水平的提高，商品的竞争日益激烈。市场情况不断地发生变化，其促使市场发生改变的原因，主要受产品、价格、广告、分销等市场因素和有关政治、经济、文化市场环境因素。这两种主要因素相互渗透，相互影响，不断地发生变化。针对此现象，企业为了产品能够更好地在市场形成竞争力，就只有通过市场调查，进行全面且及时地了解市场因素和环境因素的变化。

1．3有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。如今经济全球化，科技飞速发展，新产品层出不穷，日月新异。产品技术的进步自然会在商品市场上表现出来。进行市场调查，能够得到有助于我们及时了解市场经济变动和新技术信息。为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，有利于企业更好地学习和吸取相同行业的先进经验和科技，从而提高企业生产技术，提高工作人员的技术水平，提高产品的质量以至于增强企业竞争力，保障企业能够不被淘汰。

2常用的市场调查方法

2．1观察法。观察法是市场调查的最基础的方法。它是通过调查人员对所要研究的对象进行直接感官的方式进行考察并搜集资料。首先市场调查人员到达被访问者的销售场所去，在销售场所能够直接且直观地观察到商品品牌以及商品包装情况。这种调查能够充分地反应出产品在销售场所的实际情况。

2．2实验法。采用实验的方式，根据调查人员的要求不断跟进，把调查对象放在一个特定的环境条件中，通过观察其发生的情景以获得相应的信息。其可以控制多种因素，如:产品的价格、品质、包装等，在可控的条件下观察市场现象，寻找在自然条件下不易发生的市场规律，从而针对产品进行相应的营销手段，达到利益最大化的目的。这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

2．3访问法。访问法顾名思义为调查人员对被访问者进行沟通了解。其主要分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是指调查人员通过已经设计好且具有一定结构的调查表进行访问，同时需要用相同的提问方式和记录方式进行访问。无结构式访问是指调查人员与被访问者根据需要调查的内容进行自由沟通，了解访问者对产品的看法。集体访问是座谈会的方式听取被访者的想法，能够有效地收集到产品在广大消费群众中的地位与消费者对产品的看法。2．4问卷法。调查人员针对研究对象设计调查问卷，并发放给群众并让群众填写，通过所填内容获得调查对象所需内容。一般实地调查中，问答卷采用最广，由于网络的广泛性，网上调查问卷运用较为普遍。

3市场调查现状和未来

如今市场调查能够精准预测市场情况是非常困难的，但是随着社会不断进步，今后市场调查无论在数量上还是质量上都会得到很大的提高。需研究的数量大量加大，成本也随之增加。在此基础上，市场调查的方法会不断改进，也只有更高级的方法才能得到采用。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。可能在不久的未来，市场调查活动范围将越来越大，可能会扩展到许多非盈利性组织和政府服务部门等领域。从那以后，社会可能不存在没有市场调查部门的公司。随着网络地发展，互联网时代的到来，市场调查或许可能跟互联网紧密联系在一起。

4结束语

在当今社会中，面对着如此大的企业竞争压力下，市场调查已经成为一个必不可少的环节，它为企业决策提供了直接有效的信息。对市场中存在的竞争对手与客户消费行为等诸多因素做出相应评价，促使企业在面对决策时能够做出正确选择。如今企业现代化管理，离不开市场调查所提供的依据。在经营上充分利用市场调查所提供的信息能够有效地预测企业在未来产品销售的道路中发展情况，有助于企业家在管理与运营上得心应手，避免不必要的损失，让企业在正确的道路上越走越远。充分利用市场调查，可以让企业家充分了解市场变化情况，更好的操作产品的生产与销售。

参考文献:

［1］刘玉玲．市场调查［M］．科学出版社，2004，28

［2］邱小平，杨群祥．市场调研与预测［M］．机械工程出版社，2007，2－16

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1.1专业市场建立并运行了物资市场、人力资源市场、科技市场、资金市场、设备租赁市场、电力市场、运输市场等内部要素市场。

1.1．1物资市场全矿所用物资由公司物资部统一计划、统一组织、统一采购、统一分配、统一调度、统一管理。供应科根据矿下发的月度经营计划对各级使用单位进行控制管理，各使用单位以内部结算的方式从供应科购买所需材料。

1.1．2人力资源市场为达到人力资源的最优化配置，矿井设立了人力资源市场，完善了岗位考核制度和人才聘用机制。通过制定相应的管理办法来规范职工的管理，经常旷工、出勤不正常、违反矿有关规定的员工，进入矿人力资源市场，由培训中心进行劳动技能和安全知识培训。

1.1．3租赁市场建立了租赁流程。各使用单位根据生产计划，每月26日前将设备用途计划以书面形式报机电科，由机电科根据生产作业计划及现场实际情况确定各使用单位租赁设备台数，编制租赁计划。月底按各使用单位所报设备租赁计划，结合下月生产计划确定实际租赁台数，核定各单位设备租金，作为计划设备租金费用。

1.1．4科技市场矿井始终贯彻“科技兴企”战略，不断完善创新体制和机制，逐渐建立健全了内部科技市场运营机制，利用经济杠杆的作用充分调动了广大员工科技创新的积极性、主动性和创造性。煤矿每月从工资额中提取一定资金，作为科技创新项目收购及奖励基金，采取每月集中评定一次的办法，对科技创新项目和管理创新项目进行评定和收购，推动科技创新工作。

1.1．5运输市场用车单位与提供服务的单位之间通过专用票据进行交易，并由市场办负责运输市场的运作和日常管理。运输市场的运作，改变了过去矿车使用混乱的局面，提高了矿车周转率。

1.2考核控制建立了生产经营目标考核制度。生产经营目标分解到相关科室和区队，并进行考核和分析，对出现的问题进行跟踪落实，并对区队进行对标管理。

2内部市场化运行成效

第一，减少了材料费用和成本投入。实行内部市场化管理后，各市场主体自觉地把生产经营过程中所发生的各类费用变为自己的费用进行管理。在价格一定的前提下，成本费用相对不变，超支就要减少收入，节约则增加收入。第二，把市场机制引入企业内部，以价格为纽带，以市场为导向，充分激发各市场主体生产节约的积极性和主动性，促进广大干部职工思想观念的转变。管理者从以前的“被动管理”变成现在的“主动管理”；从以前的“事后分析”变成现在的“超前预防”；广大职工从以前的“要”变成现在的“我要干”；从以前的“要我节约”变成现在的“我要节约”。广大干部职工的“老板”意识明显增强，真正实现了“每个人都是经营者，每个岗位都是利润源”。第三，引入科学的市场管理机制，使煤矿企业安全生产周期逐步加长。

3结语

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[关键词]市场营销；经营管理；水利单位

注重营销，注重用户的需要，注重与其它企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。市场营销是企业管理中的命脉，是企业参与市场竞争的重要砝码。市场营销中视顾客为上帝，以消费者市场为主要研究对象。市场营销的含义就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲求而利用市场来实现潜在交换的活动，它是企业与顾客之间双方寻求有价值的物品的交换活动。著名的麦卡锡教授在《基础营销学》一书中，第一次提出市场营销组合“4P策略”，即产品、价格、销售区域及促销手段，以此满足目标市场顾客的需求。克特尔教授又在此基础上提出“大市场营销”的“6P策略”，即加进了政治力量和公共关系，后来他在1986年6月来中国讲学时，又提出加进了探查、划分、优先、定位，这就构成了营销组合的10P策略。

随着新经济的迅速发展，新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型：一是服务营销；二是网络营销；三是概念营销；四是整合营销。新型市场营销与传统市场营销之间最大的区别就在于市场的主导位置不同。前者是消费观念导向，“以消费者为中心”，把市场看成生产过程起点，企业的职责首先是进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品；后者是生产观念导向，“以生产为中心”，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到重创，也为企业的发展带来了新的机遇，这一飞跃也使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心，形成了真正意义上的以人为本的管理模式。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。

一、倡导优质服务，赢得顾客满意

长期以来，水利行业都把“人民水利为人民”作为自己的服务宗旨。“视顾客为上帝”已不是仅仅停留在口头上的一句美言，它必须货真价实。目前，省级水利水电勘测设计单位均通过了贯标认证，也按照营销学中新型营销观念―。‘以顾客为中心”制订了质量方针，在如下方面取得了长足的进步：(1)针对工程特点及顾客要求，推行个性化设计；(2)优化设计，严格质量管理，把差错率降到最低，在为顾客创造价值的过程中创造自身价值；(3)建立快速反应的设代服务网络，及时解决现场施工中的问题；(4)做好设计回访，把顾客意见进行分析以改进设计。与部属设计院相比，省院显得势单力薄，资源匮乏，我们通过改善服务，赢得了顾客满意，开拓了设计市场，取得了明显的经济效益。

二、强化营销队伍，整理销售渠道，科学规范管理

水利水电勘测设计必须满足顾客的核心利益，水利水电勘测设计单位应以这些核心利益为出发点，重视分析与研究市场需要，了解顾客现在和将来的需求，以“以消费者为导向”的观念来指导整个企业的运转。从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等，都以市场为核心进行统筹安排。其间，利用完善的销售网络，利用现代观念、现代技术手段，建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略，进行点到点、点到面、面到面的广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。建立一支善于打硬仗的营销队伍，能够出奇制胜地占有市场，也不失为一条制胜法宝。

三、完善经营管理体系，提高工作效率，全面参与市场竞争

篇8

一、思想政治素质方面

（一）政治理论和思想素质进一步提高。今年来，我比较注意政治理论学习，虽然工作在施工一线，但我严格要求自己，不论工作多忙，都自觉学习党的基本知识和各种理论著作，通过学习，自己的理论水平有了一定的提高，思想得到了一定的充实，政治敏锐性更进一步增强。

（二）思想端正，组织纪律进一步增强。作为一名分部领导，我能够摆正自己的位置，不论什么时候，在任何时候情况下，讲组织、讲纪律、讲原则，主动、自觉地维护好班子的团结，不拉帮派、不搞小圈子、不搞两面派，办事光明磊落。

总之，作为领导干部，我必须掌握正确的工作指导方针，具有良好的道德品质，一套成熟的工作开展方法。

二、组织领导工作方面

（一）端正工作态度，坚持求真务实。按照客观规律办事，讲真话、办实事，求实效，工作中顾全大局，统筹兼顾、立足当前、着眼长远、坚决反对弄虚作假。

（二）大局意识进一步增强。在我本职范围内，每一项决策都能够做到局部利益与集体利益相兼顾，长远利益和暂时利益相兼顾，项目的利益放在首位，做到大事讲原则，小事讲风格。

三、工作作风方面

（一）工作雷厉风行。不论是什么工作任务，只要组织做了决定，本人就带头去执行、去落实，从不讨价还价、不拖拖拉拉，想尽一切办法去克服困难，千方百计完成好任务。

（二）工作实事求是。在工作中敢于坚持原则，不信邪、不怕压、不怕得罪人，工作中力戒形式主义、力戒虚、浮、假，工作踏踏实实，一步一个脚印。

四、主要工作完成情况

（一）工程施工方面

完成烟台港烟淄输油管道复线项目二标段石良镇、七甲镇放线、清点任务。

（二）经营管理方面

我在经营管理过程中，始终坚持目标成本管理的方法，任何工程项目在开工前我都安排预算人员将目标施工成本、自营管理成本归集，并设定成本管理蓝线和红线。

五、廉洁自律方面

（一）能严格要求自己，不论何时、何地，都不放松对自己人生观、价值观、世界观的改造，努力做到廉洁奉公、坚持老老实实做事、清清白白做人。

（二）能认真执行公司廉政建设的各项规定，以此来约束和规范自己的行为，坚持抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想的侵蚀，自觉接受监督。

六、存在不足

（一）理论学习还不够系统，自己的理论水平和能力有待进一步提高。

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【关键词】利率市场化 商业银行 法定准备金率 债券定价模型

一、利率市场是市场经济发展的必然要求

在市场经济条件下，价格随供求变动，并通过供求关系调节资源配置和利益分配，这是市场经济最基本的规律。在商业市场上，我国95%以上的产品价格都已经实现了市场定价，而作为资金价格的利率，除全国银行间同业拆借市场利率和债券回购市场利率外，仍由中央银行集中管制，这在很大程度上扭曲了资金的价格，严重阻碍了资金的利用效率。利用市场化改革的滞后性，阻碍了市场机制在我国的健康发展和有效运行。

就利率结构而言，中央银行存款贷款利率、商业银行存款贷款率和各类债券利率之间存在不协调现象，利率种类繁杂，利率结构不合理，利率导管现象严重。市场利率水平高于国家法定利率水平，尤其是同业之间拆借市场利率和债券市场发行利率高，不符合资金市场运作规律。在此利率结构下，商业银行从中央银行贷款，再到同业市场或回购市场把资金发放出去，便可以盈利，是中央银行的资金价格难以起到调控商业银行对流动性的需求。

逐步开放利率，实行利率市场化，是建立市场化金融体制的客观要求。我国计划用三年时间实现利率市场化，其目的是建立中央银行利率基础，以货币市场利率为中介，由市场供求决定金融机构存贷利率水平的市场利率体系和形成机制。利率市场化方式的渐进、有序，步骤是先外币后本币、先批发后零售、先贷款后存款、先小额后大额、先农村后城市，并有可能相互交叉。2000年9月21日中央银行放开境内的外币存款利率，拉开了我国利率市场化加快推进的序幕，目前正酝酿选择深圳作为开放人民币贷款利率的试点城市，这是人民币存贷款实现市场化的前奏。利率市场化改革已是大势所趋，它将对我国商业银行产生重大影响，一方面，有利于落实商业银行经营业务的自，使商业银行获得对实现自主经济最重要、最迫切的资金定价权，真正做到商业银行法规定的“商业银行以效益型、安全性、流动性为经营原则，实现自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。商业银行依法展开业务，不受任何单位和个人的干涉。”另一方面，利率市场化对我国以传统存贷业务为主的商业银行的经营管理提出新的、更高的要求，使规避利率风险成为现实问题。

二、利率市场化过程中我国商业银行面临的风险

（一）利率市场化会造成商业银行的流动性风险

我国商业银行不良资产比例过高，法人治理结构和内部控制制度不完善，在快速高效的不良资产处理程序和多样化的资本金补充渠道建立完善以前，利率市场化后容易导致不良资产更快积累和存贷款市场的恶性竞争，频繁的资金流动和利率敏感性负债的比例上升将使商业银行面临流动性不做的压力。

（二）利率市场化可能增加商业银行的信贷风险

利率条件管制下商业银行实际是在限制竞争的状态中进行信贷资源的配置，非市场化的信贷配给一方面造成信贷市场扭曲，另一方面降低商业银行的市场化配给水平和信贷风险评估能力。由于缺乏风险评估和防范机制，特别是缺乏利率市场化条件下有效防范信贷风险的经验和办法，信贷资源的配置效率无法得到迅速提高，信贷风险在短期内难以有效控制。

（三）利率市场化将提高商业银行的产品创新压力

根据国际经验和经济学关于市场竞争的理论推测，与利率管制时代相比，利率市场化改革将总体上提高商业银行负债业务的利率水平，从而导致利差收益在全部收益中的占比下降，商业银行传统主导业务将会逐渐萎缩。为了应对挑战，商业银行必然加大业务创新力度，开发新的金融品种，开拓新的利润来源，一些不受利率波动影响和不占用银行自身资金的中间业务等新型金融产品和金融衍生工具将获得较快的发展。这虽有利于商业银行消化和转嫁利率风险，增加资产收益，但创新的同事意味着其他风险的增加和可控力的相对下降。

（四）利率市场化对商业银行人员素质和服务水平提出挑战

我国金融机构人员队伍整体素质不高，特别是利率管理方面的专业人才十分缺乏。随着利率市场化改革的推进和金融业的深化发展，商业银行要对客户的业务往来于效益、产品定价、资产负债业务的利率风险进行有效的统计和评估，而这一切都必须依赖高素质的人才和管理。同时银行间激烈的竞争导致市场份额的重新分割，客户资源的争夺和经营成功的关键越来越多的依赖与营销人员的销售能力、服务效率和服务水平。

三、利率市场化对我国商业银行的影响

我国商业银行以从事零售性金融业务为主，主要由资产业务、负债业务和中间业务组成，以效益性、安全性、流动性为经营原则，实现自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。利率管制时期，存款和贷款利率由人民币统一制定，即使有利率上下浮动幅度的贷款，也都有明确的规定，商业银行操作起来比较简单。利率市场化后，商业银行的操作将越来越复杂，经营的难度将将会逐渐增大。

商业银行作为自主经营的金融企业，其经营的最终目标是实现利率最大化。利率市场化将使商业银行强化资金价格观念，遵循效益最大和风险最小的原则自主选择贷款市场，以市场为向导，以客户为中心，主动出击开拓优质贷款市场，同时把我贷款风险提高信贷资产质量。利率市场化将有利于推进商业银行经营管理体制改革，增强银行对利率的反应机制。利率一旦开放，商业银行的收益、风险、责任意识都会增强，激励机制和约束机制会进一步完善。既可以进行不同的存款和贷款组合，也可以按客户的信用等级选择适宜的贷款利率，促使商业银行自觉运行以规避利率风险为核心内容的资产负债管理理论，开展商业化经营，成为真正意义上的商业银行。

参考文献：

[1]R.S.平狄克，D.L.鲁宾费尔德.微观经济学[M].中国人名出版社，1997. （07）.

[2]罗纳德，麦金农。经济市场化的次序[M].上海人民出版社，1997. （12）.

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关键词 休闲农场；运营管理；问题；经营理念；规划模式；经营原则；管理模式

中图分类号 F325.2 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2017）01-0265-03

随着近年农业经济的发展，传统意义的农业也在发生新的转变。伴随着城市化的不断加快和科学技术的进步，经济发展到了新的阶段，休闲农业、休闲农庄、观光休闲旅游、农家乐、民宿的新型农业产品出现在人们的面前，给传统意义的农业赋予了新的生命，带来了新的发展契机。

经营管理是指在不同的环境条件下，根据国民经济发展的政策和市场的需求状况，拟定研究对象的经营目标、经营方针、经营策略及其实施途径，并通过人才开发、产品开发、技术创新、控制成本以及其他措施，不断提高研究对象的经济效益，进而充分满足国家建设与人民群众日益增长的物质文化生活的需要。

农场是特殊的经营管理对象。农场是休闲农业的经营载体，是休闲农业具体的经营单位，其经营者大多数是农户、农村集体组织、城市来的投资者或某些投资机构。休闲农场的类型也分很多种，按经营内容可分为采摘观光型、教育体验型、生态环境型、度假休闲型。

1 休闲农场运营管理存在的主要问题

1.1 所有者与经营者的关系不顺

休闲农场的资产所有者与经营者基本是一个人，或者是家族制管理方式；有实力、规模相对比较大的休闲农场会请职业化更强的中层管理人员来协助农场运营。由于绝大部分所有者与经营者的关系处理不好，出现“外行管理内行”“分管人员各管一摊难以统筹协调”等各种问题。归根结底是具备现代企业的组织架构，但缺乏完善的企业管理制度，尤其是那种所有权和经营权集于一体的传统管理体制，已无法适应现代化休闲农场经营的需要。

1.2 现代化技术手段匮乏

技术作为生产要素，在农场运营中起着越来越重要的作用，即使是休闲农场也要有足够完善的技术体系支撑农业生产和休闲活动组织。许多农场管理人员认为“技术”就是产品技术，休闲农场所有者和运营者中有如此观点的也不在少数。通常认为，产品创新通过创造新的市场使企业获得独占性，因此必须投入大量资源进行新产品研发。事实上，这一观点过于狭隘[1]。

传统农场中生产要素的集合方式和现代农场中生产要素的集合方式可用如下关系式概括：传统农场生产要素=场地+劳动力+资本+技术；现代农场生产要素=（场地+劳动力+资本）×技术。在现代化、企业化管理的农场中，场地、劳动力和资本都要受到技术的影响和制约，主要表现为现代技术的采用，可以开发出更多的可用资源，并可寻找代替资源来解决资源紧缺的问题；具有较高技术水平和熟练程度的劳动者，以及使用较多高新技术的机器设备，可以使劳动生产率获得极大的提高。

由于目前投资休闲农场的大部分业主不是农业专业、休闲专业出身，对休闲农场运营管理过程中所需要的现代技术比较匮乏。与传统农场相比，农场管理的现代技术已经不仅仅是产品技术，还可以是工艺技术、营销技术、组织管理技术、客户管理技术等[2]。

休闲农场的现代化管理需要通过引入新的生产管理方法或改进现有生产管理方法，使得农场生产原有产品、组织休闲活动的成本明显下降，或者引入市场的效率明显提高，才能使农场在市场竞争中处于有利地位。

1.3 亟须实施现代化的管理

现代企业的生产社会化程度空前提高，需要更加细致的劳动分工、更加严密的劳动协作、更加严格的计划控制，形成严密的科学管理。现代企业必须实施现代化管理，以适应现代生产力发展的客观要求，创造最佳的经济效益。

2 休闲农场的经营理念与规划模式

2.1 经营理念

在国外休闲农业的经营以农业生产、农耕景观与自然保护、观光游憩三者并重为其发展理念与原则，我国休闲农业发展虽然水平不一，但是总体目标仍需利用农业经营活动、农村生活、田园景观及农村文化资源提供民众体验农业与休闲游憩。因此，休闲农业仍需维持真正的农业活动作为休闲农场经营的基本方向，只有这样才能不违背各级政府推动休闲农业、发展地方经济、保护农业环境的初衷[3]。休闲农场的开发利用行为、休闲活动组织必须与环境达动态平衡，也就是作为企业经营性盈利为目的的休闲农场开发行为不应与自然资源或生态环境冲突。休闲农场经营管理者应具有以下基本经营理念。

2.1.1 认同休闲农业“生活、生产、生态”之发展理念。休闲农场属休闲农业的其中一种类型，因此经营休闲农场仍应本着休闲农业的发展理念，即利用农业经营活动、农村生活、田园景观及农村文化资源提供游客体验农业、休闲等生活、生产、生态之体验活动，决不能一味追求娱乐化、旅游化、建筑化等非农业类项目。只有以此理念为指导，休闲农场才不会偏离其应重视的经营主题，才能避免出现土地违规、经营受限的风险。因此，休闲农场主对于休闲农业发展理念的认同是非常基本而且重要的。

2.2.2 结合农场资源与体验活动促进实现产业融合、绿色旅游的目标。休闲农场应以产业融合、绿色旅游为长远发展目标，农场除应融合当地人文和自然、充分利用农业自然景观外，也应以合理的方式经营自然资源，且充分利用农场关键性资源，因为关键资源可能就是农场有别于其他同业的地方，也是农场特色所在[4]。因此，农场主应利用多样化的资源发挥农场特色，通过初级农产品与农产品加工、休闲体验观光产业相结合，充分利用农场内特有资源与现有农业经营活动来充实体验活动的内涵，进而促进农场面对竞争性高的休闲市场的抵抗力。

2.2 规划模式

休闲农场的经营管理依不同经营活动项目有不同的管理工作，而且只有当农场拥有良好管理时，才能更有效地经营农场各项业务。因此，应通过各项管理工作的相互协调，来发挥农场整体经营效益。休闲农场经营除需了解外在市场环境、确立市场定位与农场竞争优势外，农场更需利用其内部优势资源来发展农场特色与活动设计主线，同时以企业化经营方式来经营休闲农场，如此才能使休闲农场管理者通过提供服务来赚取利润、获得经营报酬，达成永续经营目标。

因此，休闲农场经营规划是以休闲农场市场定位与竞争优势、资源基础、企业化经营为基础，重点进行环境资源分析、核心策略、策略性资产、顾客关系与价值网络等内容的规划。

2.2.1 核心策略。核心策略是构成经营模式的第一要素，也是休闲农场选择如何在市场上生存、竞争之根本基础，而核心资源又分功能定位、产品及市场范围、差异化基础等次要素。核心策略是休闲农场经营中最为基础且重要的部分，因为核心策略可用来确定农场的经营理念、目标或愿景，而后才根据农场主经营理念将农场的产品与市场范围作出明确定位，最后再根据农场定位来规划农场所提供之产品、体验活动、服务与策略特色。因此，只有明确地定位农场才有机会发展出与众不同的差异化基础，使农场具竞争优势。

2.2.2 策略资源。各休闲农场的独特竞争优势均有其特定资源为其后盾，而策略性资源包含核心能力、策略性资产等次要素。核心能力主要指农场所拥有的知识、技能与独特能力等，而策略性资产是指农场所拥有的特有资产（如合法证书、商品品牌、基础建设、顾客资料、顾客意见系统等）。因此，休闲农场管理者应多方参与研习教育训练、观摩交流来吸收学习新知识或建立新的核心能力，并将其应用至实际农场经营中，以补足农场管理者核心能力不足的地方。同时农场管理者还要对顾客资料库、品牌资源、农产品加工工艺等有价值的策略性资产进行充分挖掘利用，进而来增加农场的竞争优势。

2.2.3 顾客关系。由于休闲农场强调农场、管理者与顾客之间互动关系，因此农场须重视顾客关系动态。因为关系动态认为情感因素会影响顾客与生产者之互动，且情感因素又可为差异化基础；而休闲农场的关系动态主要在透过与游客间解说或体验活动而产生互动，因此互动方式多为双方互动且以游客容易理解的方式呈现，让游客可深刻地感受到农村的生态与特有文化，进而让游客透过对其互动对农场产生忠诚度、提高游客重游意愿[5]。

2.2.4 价值网络。农场经营成败的资源经常不是农场单方面可以直接控制的，因此农场合伙与结盟经营也是休闲农场经营模式的重点。因为合伙人通常可供应农场最终产品不足的互补品或解决方案，加上农场经营通常需要与其他想法类似的同业或跨界管理者结盟才能成功经营，尤其是在投资金额庞大、竞争性高的休闲市场中，农场更应着重同异业之结盟关系与策略，来共同分担市场风险、分享成功报酬。

因此，休e农场应联合合伙人发挥“相乘”的效果、带动农场发展，并与同业不同类型的农场或异业（如民宿、酒店等）结盟合作，彼此共同追求其经营目标，如此才能增加休闲农场营销、提升农场营运。

此外，休闲农场经营模式随着环境资源变化，呈现不断循环回馈的状态。因为休闲农场之经营模式为动态历程，其以农场核心能力、资源条件来适应内外部环境变化，让农场可获利生存。在任何经营环境下，确定农场经营模式并随时加以检讨是十分重要的工作，只有这样农场经营才能利用最适当资源、最低成本、寻找最大消费，进而获得最大利润。

3 休闲农场的经营原则与管理模式

休闲农场经营管理者应有认同休闲农业生活、生产、生态之发展理念，并结合农场资源与体验活动达绿色旅游目标。因此，休闲农场在遵循上述经营理念外，应提升管理者经营能力，形塑农场特色与定位优势，以经营农业及生态体验活动为主、转向农企业经营方式等经营原则，对其经营原则管理模式方面提出建议分述如下。

3.1 提升管理者经营能力

目前，休闲农场经营型态偏向休闲旅游，已非纯粹农业生产，故休闲农场经营重点为农场营销与服务。因此，农场管理者应建立企业经营理念并学习相关知识，多方学习以提升管理者的内部经营能力。

3.1.1 秉持积极的经营态度。农场经营成败应由管理者自行负责，政府只是从旁辅导角色。因此，管理者应秉持着积极、主动的经营态度与经营理念，不能完全依赖政府补助与辅导，管理人员需主动积极地学习、改变经营方式，如此经营休闲农场才能吸引更多游客前来。

3.1.2 参与教育训练及农场观摩交流。多数休闲农场由从事农业生产的农民转型经营，由于农民在农场经营理念上较缺乏企业经营理念与知识，故农场管理者应多学习企业经营理念与相关经营知识，加强管理者的农场经营知识与技能，同时通过农场间的观摩交流来相互学习、彼此交换经营心得。

3.2 转向农业企业经营方式

休闲农场应属于农业企业经营中的农业服务部门，区别于农产品加工企业、贸易型企业，属三级服务与营销型涉农企业，因此农场经营管理者应强化其运作组织化与团队经营概念，使农场朝向目标利润化、工作效率化、产品商品化及运作组织化迈进，也让农场主从管理者变为农业企业家。休闲农场企业化经营的要点具体如下。

3.2.1 重视企业营销并以结盟经营为方向。休闲农场也应积极为农场建立多重营销渠道，无论自行举办活动、参与地方举办活动、传播媒体宣传、建立网站微博微信、组建策略联盟等，都能打响休闲农场的知名度；此外，由于规模较小的休闲农场一般仅能以举办小型活动或半日游、一日游的方式经营，因此需与其他同业、不同类型的农场进行结盟，以此来增加游客的停留时间，进而提升游客量，获取收益。

3.2.2 重视农场环境与服务质量。休闲农场的获利来源除农产品贩卖外，目前主要还是以餐饮收入为多。农场需设法吸引游客前来农场，并让游客消费、增加游客停留时间，进而让游客能有意愿再回到农场重游，增加农场的收入。对于休闲农场这种“乡土性”的餐旅服务，游客已经脱离了简单品尝乡土口味的阶段，需要能够给予更多的文化内涵和艺术美感，因而也就更加地注重餐饮菜品解说和服务人员的服务态度与质量、顾客满意度。对于农场管理而言，应加强人才培育与训练，以高质量的服务为农场创造更多的熟客与衍生客。

3.2.3 根据游客需求提供其所需服务与活动。在具有一定知名度或者周边联盟吸引力的前提下，游客需求是多种多样而且是刚性的。经营休闲农场首先需要做的就是吸引游客进入农场，然后让游客消费、增加游客停留时间，在其经营中又应注重服务质量与顾客满意度。因此，无论农场提供的活动还是服务都应以游客需求为出发点，为游客提供符合其需求、最适合的活动与服务才是最重要的。这也是休闲农业领域的供给侧结构性改革实践。

3.3 利用农场现有资源塑造特色与定位优势

休闲农场的经营管理者若能清楚地定位出农场的市场范围，对于农场后续的经营特色与体验活动设计会较容易，且农场主题在同业竞争中相对也会比较明显。同时，以此作为农场的差异化基础，农场也才有与众不同的竞争策略与竞争优势存在。

3.3.1 寻找农场关键性资源。目前大部分休闲农场经营管理者不知道如何妥善运用自身现有的农业资源、农村资源，并将其农场特色加以包装与营销，使得多数农场无法明显地展现出农场自身优势、地方特色文化。因此，找到农场关键性资源并将其发展为农场特色是非常重要的。

3.3.2 确定农场产品与市场范围。而当休闲农场寻出农场关键性资源并提炼出农场特色后，农场应选择目标市场，吸引此目标市场的游客前来，并为其目标市场设计合适的游程与活动，如此农场相较于其他同类型的农场才能有与众不同的竞争优势。

3.4 以经营农业及生态体验活动为主

体验活动是休闲农场的核心竞争力。因此，休闲农场应以体验活动来吸引游客，让游客透过活动参与而产生难忘、值得回忆的场景、体验。此外，农场亦应有独特的农业体验活动，尽量避免同农场相互模仿。

3.4.1 以农业生产为基础收入。休闲农场游客量较不稳定，常有平假日、淡旺季之游客量落差的情形。因此，农场若能保有农业生产活动与农业生产营收，除了可增加农业体验活动、维持农场基本营收外，农场整体运营也会较完全依赖游客收入的休闲农场更稳定。

3.4.2 开发独特体验活动。目前，休闲农场所提供的体验活动无法融入农场所在地农村文化中，造成各地体验活动雷同，故农场应加强体验活动设计，并减少农场间的相互模仿抄袭。由于休闲农场经营普遍有游客量不稳定的问题，且游客量多集中于假日，故农场平日较少有游客。比如，农场平日若能以中小学或幼儿团体户外教学为经营重点，甚至结合现今九年义务教育的专栏，办理乡土或生态教学，不但可实现休闲农业科普环境教育的功能，管理者同时也能拥有较固定游客量来维持农场营运。

4 结语

总体而言，休闲农场经营管理者应认同休闲农业“三生”的发展理念，结合农场资源与体验活动，达到绿色旅游的目标，并了解休闲农场经营之外在环境、市场定位与农场竞争优势，农场更需善加利用其内部优势资源来发展农场特色与活动，通过提供服务来赚取利润、获得经营报酬，实现永续经营。

5 参考文献

[1] 刘泳伦，霍国庆，鹿盟.台湾休闲农业企业核心竞争力评价指标体系研究[J].数学的实践与认识，2011（9）：34-48.

[2] 林国华，曾玉荣，刘荣章，等.台湾休闲农业发展模式与经验探讨[J].台湾农业探索，2007（4）：16-21.

[3] 陈茜.两岸产业合作之下的休闲农业合作研究[D].厦门：厦门大学，2009.