旅游市场营销策略范文

导语：如何才能写好一篇旅游市场营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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摘 要 重庆有着丰富多样的旅游资源，旅游业也正持续快速发展，但目前重庆旅游资源优势尚未有效发挥，旅游业发展还需完善。本文从重庆旅游市场现状分析入手，针对旅游业发展中存在的问题，提出了重庆市旅游市场营销的具体策略。

关键词 重庆市 旅游市场 营销策略

一、重庆市旅游发展现状

自1998年以来，重庆市旅游业取得了又快又稳的发展：

（一）重庆入境旅游市场游客人数增长态势

重庆市入境旅游连续十年保持高速增长，除了2003年“非典”爆发影响了旅游市场以外，过去十年入境人次年平均增长率46.52%，表明入境旅游市场处于快速成长阶段。

（二）重庆入境旅游收入增长态势

改革开发二十几年来，重庆旅游产业取得了长足的进步，旅游接待和收入等经济指标迅速提升。2007年旅游外汇收入38231万美元，与1998年相比，全市旅游外汇收入十年来年均递增率达到43.26%表明重庆市旅游经济增长迅速。

（三）与周边旅游城市入境旅游比较

重庆旅游业与世界旅游大发展的现实及趋势相比，与旅游发达国家和国内先进地区相比，与周边地区相比，还有很大的差距。

二、重庆旅游业发展中存在的问题

（一）旅游产品多而不精，特色不够鲜明

从整体看，重庆旅游没有亮点，没有依托点，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峡文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感觉多而不精。西南地区的自然景观具有一定的相似性，各地区内部亦存在相似性，这就使要求重庆市要在相似之中突出自己的特色，提升景区的知名度和优势。

（二）旅游基础设施仍显薄弱，卫生环境有待提高

由于重庆独特的地形地势，筑路修桥的成本相对比较高，部分旅游区的可进入性差，长江三峡沿线重要旅游区的码头建设及其环境的综合治理亟待加强；星级饭店尤其是三星以上的星级饭店数量偏少，不能满足旅客的需要；重庆旅游景区环境卫生差，街面不整洁，严重影响重庆旅游形象。

（三）旅游市场混乱，旅游业难以正常发展

由于管理体制不顺，法律制度不健全，旅游业发展缺乏有效的约束和规范，加上旅游业内部结构失调，导致服务质量低下，违反行规，恶性竞争等现象时有发生。各区县旅游业多而杂，但作为个体往往采取低价劣质服务来抢游客，推销产品，破坏了旅游市场的正规运行。

（四）旅游资源及旅游宣传整合不够

旅游市场开拓、宣传促销缺乏连续性、稳定性和应有声势，重庆旅游的整体形象需进一步提升；旅游资源整合差，旅游区（点）的开发建设不足，投入乏力，相关资金结合不够，社会资金特别是有实力的大业主介入旅游业不多。

三、重庆市旅游市场营销策略

（一）建设以旅游精品为龙头的旅游产品体系

集中力量重点建设一批世界级旅游精品、加快培育一批特色鲜明的旅游新品。形成山城都市、长江三峡、大足石刻三大世界级旅游精品为龙头，主题鲜明、竞争力强、互促互补的旅游产品体系，以建设立体山水园林城市景观、营造动感的现代化大都市氛围、挖掘丰富的抗战历史遗迹和浓郁的巴渝文化为核心的山城都市旅游中心，辐射带动近郊温泉、湖泊度假休闲旅游和远郊特色旅游的发展。

（二）合理利用价格策略来促进旅游的发展

价格的制定与其企业自身产品特性及其所处市场的营销环境相关.而旅游景点的价格策略同样与其景点的品质和资源的特性而定，好的价格策略则会促进景区的发展.例如：针对旅游散客，实行票房挂牌价、恰当把握社会团体的优惠价格、实行差别旅游团队价格。

（三）实施网络营销扩大销售渠道

随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，使得网络营销成为了当前最为便捷的营销渠道之一。各景区应该开展网上售票服务，及相关预定事宜，使广大游客轻松便捷地做出旅游计划。同时应及时搜集网民的反馈意见，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

（四）大力宣传拓展旅游客源市场

形成政府主导、部门配合、企业联动的整体宣传促销格局，加大旅游市场宣传促销，运用影视、歌曲、广告、等多种宣传促销形式。一些以重庆为背景的电视剧的播放将会提高宣传促销的影响力，增强促销实效。要精心制作一系列的旅游宣传品，设立重庆旅游形象的大型促销宣传牌，大力宣传重庆旅游。

参考文献：

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1．乡村旅游的基本概念。乡村旅游是一种区域性的综合性旅游，带有很强的地方性和乡土性，也有丰富的文化内涵。是在农村地区特色的前提下，以农村的自然环境等旅游资源为依托，通过科学规划和开发设计，对各种自然资源进行有效整合，以达到提高乡村旅游竞争力的目的，实现可持续发展的目标。

2．乡村旅游的特征。从乡村旅游的兴起和发展来看，因为其各地的自然环境等的不同，乡村旅游的特征也具有了以下方面。(1)乡村旅游的地域特色明显。我国地域辽阔，各地自然环境、人文气息不尽相同，所以才有了现在乡村旅游的地域特色明显的特征，是因为每一地域都有其独特的或山河或景观或生活方式的特点。才吸引了更多的城市人们为了休闲，逐渐发展起了乡村旅游，这也是乡村旅游的优势条件。(2)乡村旅游的参与性较高。重在参与，在实践中收获开心和放松，是乡村旅游为城市人们带来的最切身的心里体验，乡村旅游不仅为人们提供了一个放松享受的地方，同时也极大的调动人们的参与性，在体验中享受劳动，收获成功，是一种身体上、心理上的双重休闲。(3)乡村旅游的消费群体是城市人们。城市作为乡村旅游的客源地，为乡村旅游提供了足够的消费力，这主要是因为城市中狭小的生活、工作空间，给城市的居民和工作人员带了极大的压力和紧张感，而乡村旅游产生与发展，正好为城市人们提够了一个休闲放松的地方，同时也相互满足了彼此的需要。

二、乡村旅游的市场营销状况和问题

进入21世纪以来，旅游产业作为发展最迅猛，规模增长速度最快的产业之一，不断地完善着发展的模式。乡村旅游产业作为异军突起的一只，是一种全新的旅游发展模式，但是在高速发展的背景下，乡村旅游的市场营销状况存在着一定的不足之处，也明显的暴露出一些问题。

1．缺乏应有的营销观念。作为一种产业，也可以说是特殊的商品，乡村旅游产业应该具有成熟的营销观念，而事实是，现在的乡村旅游市场营销不具有成熟的营销观念，主要体现在，旅游内容的过于单一，方式过于简单，市场规范过于混乱，这就造成了，客源的不断流失，竞争不断的缺少公平，更多的乡村旅游市场萎缩，以至于逐渐地消失，同时可能带来的是自然环境的恶化，农业生产受到不好影响。这是现阶段乡村旅游市场营销的一大状况和问题。

2．地域特色表现不突出，竞争力不足。突出的地域特色作为乡村旅游的重要特征，应该是保障乡村旅游市场营销的有力手段，而现实的发展是，更多的乡村旅游地呈现的是相互的复制和模仿，盲目的借鉴和采用已有的成功案例，却忽视了本身的地域特色，这恰恰是最为致命的问题。盲目的复制和借鉴，在短时间内能收获一定的效果和成绩，但从长远来开，这种成绩是建立在不断消耗消费者耐心的基础上的，随着新鲜感的消失和疲劳的体验，会从根本上削弱乡村旅游的竞争力，以至于在后来会消失在进步的历史中。

三、乡村旅游市场营销的发展趋势

通过对乡村旅游的认识与思考，如何更好地进行乡村旅游市场营销，这是一个需要思考和总结的过程，与此之中必然会出现明显的发展趋势。乡村旅游市场营销的观念必然要与可持续发展战略思想相结合。这是行业能健康发展的必要条件，也是时代的要求和前进的趋势。以乡村自然资源为依托，充分发挥其独特特征，重视自然资源的保护和开发，重视乡村旅游的服务质量，给消费者带来舒适放松的感受，重视乡村旅游整体形象的构建与宣传，明确开发与利用的最终目的，不仅是带来经济上的进步，更是为了能更好地保护当地乡村资源和实现绿色发展、可持续发展。重视旅游管理和服务的建设，强调优质服务的不断完善，这是适应以人为本的要求，建立良好的管理服务人员与消费者之间的关系，是给乡村旅游带来持久消费的重要途径。营销组合策略及营销模式的延伸。以培养乡村旅游品牌为最终目的，以树立良好的乡村形象为目标，除了对营销组合“4Ps”，即产品、价格、销售渠道和促销进行整合和运用之外，还将公共关系的手法运用到营销组合中，最终实现目的与目标。

四、乡村旅游市场营销策略

在进入了市场营销为主导的乡村旅游业，想要更好的发展，就必须结合营销方面的理论知识与研究，本文通过对乡村旅游的认识与思考，以及结合相关市场营销理论知识，就此提出一些解决现存的乡村旅游市场营销问题的策略，并希望能凭此探索出一条可实现乡村旅游市场营销可持续发展的道路。

1．创造优良的营销环境，充分发挥政府、区域、各部门以及乡村的重要作用。只有提供优良的营销环境，才能为乡村旅游业的蓬勃发展奠定基础，这需要政府部门出台相关规定，以及支持政策，从发展上游为进行可持续发展的乡村旅游提供政府保障。进行资源整合与利用，对自然资源相对集中、特色突出的乡村旅游基地，进行良性引导和帮助，逐渐建立以点带线、以线带面的发展模式，循序渐进，逐步实现可持续发展。针对有破坏原有自然资源的旅游企业进行整改和取缔。

2．细分乡村旅游市场，准确进行市场定位。乡村旅游市场主要是选择城市区域或者经济发达地区中由于生存、工作压力较大，想要回归自然，享受自然的城市年轻人作为主要的旅游消费者。事实上，由于乡村旅游产品所处的地位位置的不同，会有环境的差异，旅游资源特性的不同，当然也包括知名度的高低，所具有的服务内容不一样，以及可提供休闲的时间有所差异，更包括经营者的能力有多不同，所以在具体选择目标市场时一定是不一样的，采取的策略也有一定的差别，所以说，在实际的操作中，我们自然要根据各地方的经济状况、发展水平、自然资源、交通状况等来确定目标消费者区域和所需要开拓的相关市场之间的顺序问题。我们可以将与乡村旅游产品距离近的市场和富裕起来的地区和人群都作为潜在目标市场。

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关键词:外国背包客;市场分析;营销策略

背包旅游者即背包客(backpacker)，在20世纪70年代曾被称为流浪者(drifters)，背包旅游被看着是嬉皮士和冒险者等逃避现实的人从事的边缘不寻常的活动。现在背包旅游成为广泛被接受的青年人的“通过仪式”，常常与自由的理想、个人的发展和实践相联系。许多人把一段时期的旅游作为愉快教育的一部分，或者作为承担成年人责任之前的一个有趣和独立的时期。作为当代旅游的一种形式，背包客旅游在国际上的发展速度极快，超出当今世界旅游发展速度60%。在旅游方式日益多元化的趋势下，长期被忽视的背包旅游市场值得关注。本文采用访谈调查和统计分析方法，调查分析四川外国背包客的特征、旅游偏好、对四川旅游景点和线路的选择，为背包客旅游营销提供科学依据。

一、外国背包旅游市场特征

与大众旅游相比，背包旅游被认为是一种新兴的时尚旅游方式，深受年轻人的欢迎。西方背包旅游者年龄以18-33岁的青壮年群体为主，尤以22-27岁的青年居多，他们基本等于或高于社会的平均受教育水平(Sorensen，2003)。这与西方教育体制有关。在西方国家，结束高中课程进入大学之前，通常有一年时间可被利用做任意想做的事，这一年被称为空挡年(Gap Year)，许多学生利用这一年周游世界，增长见识，锻炼自己的自立能力，确定自己的人生方向。背包旅游者有向大年龄段延伸的趋势，根据孤独星球的调查，35岁以上的背包旅游者共占到21%。背包旅游客源地主要分布在欧美国家和大洋州。

背包旅游者因低预算、花费节省而被称为“经济型旅游者”(budget tourist)。与大众旅游者不同，背包旅游者对旅游设施要求较低，他们能够调整自己去适应当地产品。他们住农家旅馆或当地居民的原住所，吃当地食物，购农家制品，乘坐当地公交车，从而了解当地的自然环境、历史发展和人文环境。背包旅游具有多目的地、长距离的特点。由于目的地多，而且交通和住宿的预算很低，不愿重复旅游，只能尽可能延长一次旅行的时间。所以，背包旅游者在目的地的停留时间比一般旅游的时间长，一般在4个星期以上，有时也会根据当时的环境情况进行改变，例如旅游者获得了新的旅游信息或者有新的旅行团体加入。

背包旅游没有固定的旅游计划，大部分背包旅游者可能对任何一部分旅行都不制订计划，特别是在住宿和行程方面。基本不参加由旅行社组织的团队旅游，一般是背包旅游者独立设计旅游行程，有粗略计划，根据旅途中收集到的信息，能够随时调整行程。说明外国背包旅行者的旅游弹性相当高。

背包客在目的地的休闲活动集中在自然、文化、探险几个方面。孤独星球(2005)的调查发现大多数旅行者的重要动机是:“探索其他文化”;“探险感的建立”;“探索非旅游者地区”;“接触当地人”;放松或逃避。即访问和了解异域文化、探险和追求刺激等。所以，背包旅游者常常搭乘公共交通车，选择住农家旅馆，与当地人交流，乐于接受并按当地生活方式生活，并把旅游中的各种经历作为了解一国国情和文化的方式。

背包旅游者富冒险精神和超强的探险意识、充沛的体力精力和对独特经历的追求，热衷于去发展中国家或内地经济落后地区旅游， 在大众旅游者从不涉足的地方到处能见到背包旅游者的身影。因为那里物价便宜、消费低廉、民风纯朴、景色原始且有异族异域风情。背包旅游者的旅游活动主要是一些参与性强或者是带有一定刺激性的括动，如冲浪、潜水和丛林旅游等，体现出不同于大众旅游的惊险和刺激的特点。

背包客旅游过程中注重与其他人进行交流，通常表现为:(1)与旅游地居民的交流，了解当地的民俗风情;(2)与其他旅游者的交流，了解旅游线路和他们以往的背包旅游经历，并借以炫耀自己的背包经历;(3)与旅游业服务人员的交流，希望能够从服务人员那里获得对其旅游活动有用的信息。

二、四川外国背包旅游市场的数据分析

四川外国背包客统计特征如下:男性与女性游客各占50%，主要来自欧美和澳大利亚，居前五位的客源国是美国(14.7%)、英国(13.73%)、澳大利亚(12.75%)、荷兰(11.76%)和以色列(6.86%)。其中，以色列占一定比例，与国外学者Darya Mao(2007)的研究相吻合。游客以中青年为主，44岁以下的游客占81.19%。外国游客受教育水平较高，本科及其以上学历占76.22%。另外，在职业结构中，以工人、商人和学生为主。游客在四川境内停留6天及6天以上占比例最大，为42.71%。旅行目的以观光为主，占66.18%。此次问卷调查的主要目的是调查游客在选择四川旅游景点和线路时的偏好。

1.背包客在选择四川旅游景点时考虑的因素。主要因素是自然风光(62.17%)、独特文化(41.18%)、知名度(28.92%)、时间(27.94%)和费用(20.10%)。根据调查人员对调查对象进行的访谈，发现外国背包客总的旅行时间长，但到的地方多，所以可能在某一处停留的时间就有限;同时，他们为了能旅行更多的地方，就要控制在每一处的花费。总的来说，外国背包客的旅行宗旨是:在时间和经费有限的情况下，尽可能地享受自然风光和感受独特文化。

2.背包客选择四川旅游景点的偏好。背包客选择成都大熊猫基地的最多，占77.94%。接下来是乐山(53.92%)、武侯祠(29.90%)、峨眉山(23.53%)和九寨沟(21.57%)。另外，选择“其他”这一项的占16.18%。其中游客喜欢的旅游项目分两种类型，一是市内游，如文殊院，黄龙溪，锦里等。二是川藏线，如松潘、丹巴、塔公、康定、朗木寺和中甸等。由此可以得出结论，外国背包客在选择四川旅游景点时的三大偏好:一是成都市市内景点。成都市旅游资源丰富，文化浓郁，交通便捷，花费不高，是背包客必选的旅游项目。二是知名度高，吸引力强，距离近，花费低的世界遗产景点。乐山大佛集各项优势与一身，最受外国背包客欢迎。三是具有天然美景和原始藏族风情、尚未形成旅游热点的四川藏区。这是那些具有探险精神的外国背包客所钟爱的旅游项目。

四川是中国世界遗产最多的省份，也是四川吸引入境外国游客最重要的旅游资源，因而作了专门针对世界遗产景区的调查。背包客按照知晓度和喜爱程度给四川世界遗产景点排序。可以看出，外国背包客对于四川世界遗产景点的知晓度相当低，除了对于乐山大佛的知晓度达到65.20%外，其它遗产景点均未过半。我们在访谈调查中了解到，背包客不太在乎“世界遗产”品牌，而是根据他们自己的兴趣选择旅游景区，因而他们对世界遗产的知晓度不高。背包客最喜欢的世界遗产景点依次为乐山大佛、九寨沟和峨眉山。分析其原因，与外国背包客选择四川旅游景点时考虑的五大因素有关。乐山大佛旅游时间短(一天)，费用低(不超过200元)，距离近(1.5小时车程)，文化内涵丰富，乃是世界上最大的石刻佛像，如此多的外国背包客看中的优势使其在这一市场中处于领先地位。峨眉山是中国著名的佛教名山，外国游客对于佛教文化十分好奇充满兴趣，再加上峨眉山距离也不太远(2.5小时车程)，所以选择峨眉山的游客也很多。童话世界九寨沟以水为灵魂，风光旖旎，令人称奇，且有藏族文化衬托，因而也成为游客向往的旅游胜地。但由于九寨沟距离远(8小时车程)费用高，来回至少3天，这使九寨沟丧失了部分竞争力。而黄龙、青城山和都江堰在针对外国背包客的需求上优势均不明显，加上营销力度不如其它景区，背包客对这些遗产景点的知晓度和喜爱度都不尽人意。

3.游客对世界遗产景点旅游线路的选择。多于1/3的外国背包客不游览世界遗产景点。统计有效问卷127份，204个调查对象中有77人一个世界遗产景点也不去，占37.75%。这说明到四川旅游的背包客很大部分是中转游客，目的地是西藏，或川藏线上的景点，顺便到成都市内景点游览。四川世界遗产景点在背包旅游发展中，还没有完全发挥其作用。选择最多的是只去一个遗产景点，占53.54%。其中，乐山大佛倍受青睐，占40.16%。由于成都是背包客集散地，所以，成—乐线应是背包客在四川旅游最主要的线路。其次是选择两个遗产景点旅游的线路。最热门的是相邻遗产景点组成的乐—峨线，其它以两个不相邻景区组成的线路居多，增加了背包客旅游成本。第三是选择三个遗产景点的线路。乐—峨—九线和乐—峨—都线是选择最多的两条线路，乐山大佛是所有三个遗产景点线路中必游的景点。背包客选择以上线路旅游的原因。知名度是最重要的因素，占39.71%。背包客选择最多的线路，都是由知名度较大的景区构成。时间是第二大因素，占19.61%。所以游客多选择1-2个世界遗产景点旅游。第三是方便程度。方便能降低时间成本。成—乐线、乐—峨线受到背包客追捧，就凸显了方便程度在背包客线路选择中的重要性。总之，背包客主要选择有高知名度景点且方便的遗产线路旅游。

4.背包客离川后的目的地。背包客离开四川主要去云南、西藏、西安和重庆。“其他”这一项中，上海占不少比例。可以总结出外国背包客离川后的流动有两种趋势，一是四川邻近省市，二是北京、上海。吸引外国背包客再到四川旅游的主要因素。调查表明，最重要的因素是自然风光(79.41%)，美食(44.61%)和独特文化(41.18%)。所以，在旅游营销中，就尤其要突出这三大优势。

三、基于四川外国背包客旅游市场的营销策略

现在四川入境旅游营销主要采取给予国外各大旅行社优惠和奖励的方式，组团来川旅游，使团队客人在入境游客中占了不少份额。但是，由于欧美游客的价值观念和习惯与国内游客不同，他们认为跟团这种方式受到束缚和限制，而且旅游活动太统一，因而更喜欢自助出游。所以，外国背包客这一市场潜力巨大，关键是看怎样去呈现其特色，怎样去打造符合外国游客口味的旅游产品。调查还发现，背包客的旅行方式是边走边看，没有明确的旅行计划。觉得有趣的地方就可以多作停留，如果发现了新的旅游吸引物，不会因为旅行社的束缚而不能继续停留，这就给四川外国背包客旅游营销留下了广阔的空间。

1.四大旅游品牌构筑四川整体文化特色。独特文化是吸引外国游客来川旅游最重要的因素之一。在与游客的进一步访谈中发现，外国游客来川的文化因素主要有3方面:第一，四川是熊猫故乡，有中国最大的大熊猫自然保护区，成都建有大熊猫基地，外国游客来中国必然会到四川来看国宝熊猫。第二，川菜已走向世界，在国外大受欢迎，吸引外国游客到四川品尝地道美味。第三，西藏的佛教文化和藏族文化对外国游客的吸引力相当大，而成都直飞西藏是最方便快捷的交通方式，所以游客会在四川中转停留。针对外国背包客的文化需求，可以整体推出四川的四大旅游品牌，即:熊猫，美食，宗教文化和民族文化，增强四川的吸引力。在继续宣传熊猫和美食的同时，要加大力度宣传四川神秘的宗教文化和多彩的民族文化。如九寨和黄龙的藏羌民族风情;乐山和峨眉山浓郁的佛教文化;青城山是中国本土宗教道教的发源地等。

2.点线结合空间战略促进背包客空间扩散。四川是旅游资源大省，资源类型丰富独特。但从背包客对四川旅游景点及线路选择的偏好来看，主要选择少数景点和线路旅游。很多符合背包客偏好的景点和线路没有进入背包客视野，所选景点和线路在空间上没有形成扩散之势。四川应充分利用资源大省的优势，采取点线结合的空间战略，大力宣传文化独特又方便的景点，设计符合背包客偏好的旅游线路，促进背包客四川境内空间扩散，有效延长背包客停留时间，扩大市场规模。从“点”上设计，可以推出成都周边十大旅游古镇。十大古镇距离成都近，小吃、建筑特色显著，且价格低廉。从“线”上设计，可推出文化浓郁的十大探险旅游线路，如金口峡谷探险、茶马古道探险、女儿国探险等线路。这些线路集自然美景和丰富文化为一体，对背包客吸引力大。

3.整合资源，发挥世界遗产旅游品牌优势。四川是我国世界遗产资源大省，世界遗产旅游已成为四川入境旅游营销的拳头品牌。但由于营销不当，背包客对四川世界遗产景点的选择率不高，对线路的选择也很局限，遗产旅游品牌优势没有发挥。旅行社推出的四川世界遗产旅游线路，一般是六大遗产景点7日游。由于六大景区较为分散，游客只能在较段时间走马观花游览，参与性、体验性不强，不符合背包客的选择偏好。世界遗产景区往往只注重宣传景区本身，没有结合邻近的其它旅游资源设计较丰富的旅游内容，使遗产景区旅游显得单一。要发挥世界遗产品牌优势在开发外国背包客市场的作用，就要整合资源，推出符合背包客选择偏好的旅游产品。

(1)遗产景点组合。虽然四川6个遗产景点总体较分散，但恰好是两两相邻，这就可以把相邻的两个遗产资源整合，推出三条线路:九寨—黄龙“水域风光和藏羌风情线”，乐山大佛—峨眉山“山岳风光和佛教文化线”，青城山—都江堰“古堰文化和道教文化线”。整合后的三条遗产旅游线路脉络清晰，文化特色鲜明，优势互补，既方便了游客在比较与选择，同时也改变了目前各遗产景点无序竞争的局面，能达到资源利用最大化的目的。在遗产旅游营销时，以三条线路为营销脉络整体推出，而不是六个遗产景点各行其是，或推出疲于奔命的六个景点环形旅游线路。这样能改变很多外国背包客只去一个遗产景点的现象。

(2)遗产资源与非遗产资源组合。为了丰富世界遗产旅游内容，根据外国背包客在选择四川旅游景点时的三大偏好，可将遗产景点与非遗产景点整合，推出符合背包客偏好的旅游线路。

成都市内景点与遗产景点整合。成都是外国背包客的集散地，是中国最佳旅游城市，旅游资源丰富。选择成都市内背包客喜爱的旅游景点与四川遗产景点联接起来，可推出以下线路:文殊院—乐山大佛—峨眉山“佛教文化线”;熊猫基地—九寨沟—黄龙“熊猫观赏线”;武侯祠—青城山—都江堰“巴蜀文化线”。藏区资源与遗产景点整合。四川北部阿坝州的自然资源和藏族风情吸引了大量喜欢原始风光和探险旅游的背包客，连接若尔盖、红原和松潘三大草原，以及九寨沟和黄龙，可形成一条阿坝州旅游环线。

4.注重目的地背包旅游网络营销。英特网的飞速发展使网络成为背包旅游市场最主要的信息传媒，西方背包旅游者通过网络主要完成确定旅游计划前的信息收集过程和确定旅游计划后的预定机票等过程。澳大利亚旅游研究局的报告也显示44%的背包族通过因特网制定旅游计划。在确定了旅游计划后，许多背包旅游者通过网络购买器材、预定机票、预定住宿等。

目前，中国旅游目的地缺乏针对外国背包客的网络营销，外国背包客最为直接的旅游信息来源是英文的中国旅游指南，如“Lonely Planet”和“Let’s go”。翻看这些书籍后，调查人员发现，其间对四川某些遗产景点的介绍并未突出其资源的稀缺性和价值的普遍性，介绍不详细，同时又缺少图片来展示。但对某些非遗产景点又有浓墨重彩的描写。这些书籍上的介绍影响了游客对景点的选择，促成其旅游行为。背包客以年轻人为主，网络是他们获取信息最喜爱又最方便的方式。建立一个四川背包旅游的英文网站，详细介绍四川的景点、线路、美食、民俗和宗教等，以精美的图片展示各种美景和旅游活动，开展网上电子商务，方便背包客预订，是四川开发背包旅游市场的必要手段。

5.与西部其它背包旅游目的地联合营销。令人震撼的原生态壮丽自然景观，丰富多样的民族文化，以及神秘的宗教文化，使西部成为我国主要的背包旅游目的地区，西部背包旅游市场的优势突出。由于西部地区还没有足够重视背包旅游市场，缺乏针对外国背包客的市场营销，西部市场的整体规模还不太大，经济优势还不太明显。相应地位于西部的四川省的外国背包市场规模也受到制约。根据调查，四川外国背包客离川后的目的地主要是西部的邻近省份。这就充分说明，四川是西部背包旅游市场的一部分。与西部其它背包旅游目的地联合营销，可发挥整体吸引优势，通过促进背包客向西部聚集，在扩大整个西部市场规模的同时，提高四川背包旅游市场份额。

参考文献

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篇4

摘要:源于美国的金融危机已发展成国际金融危机,危害性已日益显现,中国旅游业必须正视国际金融危机对中国经济的响,阐述了有关旅游营销的相关概念,分析了金融危机对我国旅游业的影响以及营销策略。

关键词:金融危机;旅游;市场;影响;营销。

中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:16723198(2009)15012402

1有关旅游营销

旅游营销的定义有两种。定义一:指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上,通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目,以满足这些市场需求的过程。具体还可以分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等等。定义二:通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获取效益。可见,旅游市场营销是获得效益的重要环节,对发展旅游事业起到重大作用。

2金融危机下我国旅游市场影响

(1)对居民旅游需求产生影响。金融危机给中国经济带来的诸多不确定、不稳定因素,将快速传导到居民消费行为,并率先波及到旅游需求。金融海啸对全球实体经济造成的冲击越来越大,中国境内旅游业也受到了重创。国航、南航和东航三大航空巨头大幅降低机票价格,全国各地旅游景点纷纷调降门票价格,各旅行社纷纷大幅下调旅游团费。但由于民众消费信心已经遭受重挫,宁愿持有现金,对旅游成本的大幅降低并不买账,旅游业陷入多年来少见的“寒冬”。预计2008年国内旅游人数、国内旅游收入分别增长6%和12%。从出境旅游需求看,高端公务类、休闲类产品需求可能下降,跨洲远程出游也不排除下降可能;但考虑到出国旅游仍处在快速成长期,消费较为活跃,金融危机的冲击可能相对有限。预计2008年出境旅游人数增长12%。

(2)对外部旅游需求产生影响。全球范围内的金融危机导致居民可支配收入减少,入境旅游的外部需求明显减弱,拉动增长的需求端缺乏动力。主要表现为,客源输入进入下行状态,市场行情整体低靡;入境旅游者、入境过夜者、外汇收入全面回落,显示入境市场面临严峻考验。

(3)对市场供给及企业经营造成影响。全球范围内的财富缩水、资金趋紧、经济衰退,我国旅游业引进外资的外部环境有恶化倾向。外部需求减少,旅游企业经营国际业务困难加大。全国部分旅行社入境业务不振,市场预期悲观,更多转向本国居民需求,经营薄利多销的国内游和有较大利润空间的出境游。

(4)金融危机对旅游投资与就业的影响。金融危机损害了旅游经济的发展,而旅游经济发展遇阻又反过来影响旅游就业。由于旅游业属于劳动密集型产业,因而由金融危机带来的行业影响也会更大。加之旅游从业人员的资产专用性特征较低、流动性强,旅游企业招收普通员工的转换成本低,从而企业在不景气的情况下更可能减员自保,导致旅游就业压力增大。

3改革我国旅游市场营销策略

3.1建设寻得旅游营销渠道体系

营销管理学理论表明,营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。良好而畅通的营销渠道,有助于目的地营销组织更好地进行各种营销活动。全行业每年都组织和参加国内外例行展会、举办大型促销活动,邀请各大旅行商和媒体前来考察等,取得了较好的效果。但面对新的形势和新的要求,所有这些渠道都面临进一步建设的任务。要在已有营销渠道的基础上,逐步建立起立体交叉和行之有效的旅游营销渠道体系。(1)提升已有渠道。例行展会、大型促销、旅行商及媒体考察采风等既有渠道,要进一步改进模式、强化专业、提升质量,把渠道优势用足用实。特别要加强业界联系,有效识别出与销售本地产品密切相关的利益攸关方,重点培育、扶持、协助,扩大共同利益,形成多赢机制。(2)培育网络渠道。网络渠道具有用户大众化、选择多样化、成本低廉化、操作简便化、时间全天化、空间虚拟化等诸多优势,各行各业趋之若鹜。要更加关注网络营销的作用,加快推进以提供公共信息和服务为主导功能的多语种旅游资讯网建设,探索旅游宣传“无纸化”、“电子化”创新,借助网络平台,改进旅游宣传推广工作。(3)创造性地利用好其他渠道。运用好整合营销传播理念,调动或借助一切有用力量或时机,既要借力发力,又要借势造市。例如,要更加主动地向国家年、交流年、高层出访、首脑会晤、国际会议等重大国际活动靠拢,巧妙介入、积极有为。要广泛利用使领馆、海外华人社团等海外资源,拉长、拉宽营销渠道。各地也应主动寻找机会,建立相应渠道。

3.2开展以国内旅游为主的发展策略

面对入境旅游下降,出境旅游吸引力增强的现实,我们应该看到,国家扩大内需的政策导向,以及我居民收入不断提高情况下,普通民众有提高生活质量的愿望,有进行国内旅游的庞大需求,有进行近程、中程旅游的能力。因此,应转变以往着力发展入境旅游,吸引大规模入境游客的策略,开展以国内旅游为主的发展策略。为此,应加强国内旅游产品策划、营销宣传、服务,刺激国内游客国内游,进而增加国内游数量,增加国内旅游消费。在刺激国内游策略中,应当降低景区门票价格,减除高门票价格对开展国游的阻碍。国内游应当着力发展自助游,自助游应当发展家庭游、自驾游。国内旅游还应当发展乡村游、农业旅游、工业旅游、科技旅游、休闲旅游。

3.3旅游消费坚持走“低价路线”

国内旅游和出境旅游成为旅游市场关注的焦点。雪灾、地震、金融海啸等突发事件使我国入境旅游举步维艰。但是,美元、欧元在内的多种外币兑人民币的汇率节节走低,国际油价下降,包括欧美、澳大利亚、东南亚、日韩等在内的出境旅游线路价格普遍下跌,特别是欧洲游的下降幅度最大。与此同时,许多国内酒店客房、航空公司机票、景区门票的价格受金融危机的影响也都大幅度下调,国内游总体价格与以往相比下降了。这种“低价旅游”将会直接刺激旅游需求的增长。

3.4大力发展网络营销

(1)凡利用互联网进行的营销工作,就可称其为互联网营销,营销中的诸多要素如:品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现,而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。我国互联网用户数量仅次于美国,居全球第二,有利于旅游网络营销的发展。(2)互联网营销和传统营销需要紧密结合,扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病,比如付款方式、邮件浏览率低等问题,所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样,才能更好地发展旅游市场营销,从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

3.5协助政府,制定一系列旅游需求政策

2008年11月16日中国旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危机对中国旅游业产生了重大的影响,在这样的情况下,我们首先应及时预警、跟踪监测经济形势走势;其次,国内旅游需求是整个国家经济运行的绝对主体和内容基础,要及时调整旅游经济运行的总体战略,在继续确保尽最大努力保证入境旅游不出现大的波动的前提下,把国内旅游放在一个更加突出的位置上来;再次,要尽可能地通过投资的拉动来确保旅游经济运行的基本面和就业存量的减少;最后,中国政府和旅游业界在解决自身问题的同时,采取切实有效的办法,为亚太地区乃至国际旅游业的发展作出自己的贡献。在这过程当中,为促进旅游需求的增长,还需要制定一系列旅游需求政策。

参考文献

[1]和军.金融危机对我国旅游业的影响与对策[J].山东社会科学,2009,(4).

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关键词:旅游温点地区;女性市场;旅游营销

一、旅游温点地区与女性目标市场营销

旅游温点地区是相对于旅游热点地区而提出的一个概念,它是指来访的旅游者人次相对较少,旅游经济效益较低,旅游收入占GDP比重不大的地区。在旅游温点地区,由于多方面原因,旅游产业发展比较缓慢,产业发展所带来的经济效益、社会效益、环境效益都不明显。旅游温点地区需要重新整合资源禀赋、开发条件、经济基础等因素,特别是目标市场的重新选择,实现可持续发展。

21世纪以来,随着“女性经济”的出现,旅游消费已成为女性生活中最重要的支出项目之一,女性旅游者开始成为许多国家和地区旅游部门和旅游企业关注的市场。而且随着传统的旅游热点地区对到访的游客限入或分流,短线旅游将取代长线旅游成为旅游主流,这些都使旅游温点地区面临前所未有的发展机遇。因此,加强旅游温点地区女性目标市场发展研究,不仅具有重要的理论意义,而且还具有现实意义。

二、潮汕地区女性目标市场旅游营销现状分析

潮汕地区地处广东省最东端,号称“省尾国脚”,行政区域包括三个地级市:汕头市、潮州市和揭阳市。潮汕地区旅游资源丰度高,覆盖面广。改革开放以来,潮汕地区旅游业有了一定程度的发展,但产业发展水平较低,旅游收入占GDP比重不大,这与其所拥有的旅游资源极不相称,潮汕地区属于典型的旅游温点地区。本文试从产品、促销、价格、渠道等方面分析潮汕地区女性目标市场旅游营销现状。

(一)旅游产品

第一,缺乏女性旅游产品开发意识。潮汕地区的景点及旅行社大都把所有的游客作为自己的目标市场,营销和服务均无特色,也没有针对性。经营者并没有真正认识到女性消费时代的到来究竟会给整个旅游市场带来什么变化,缺乏对市场的洞察力,缺乏女性旅游产品开发意识。第二,缺乏女性旅游产品品牌。潮汕地区主要以独特文化作为地区旅游发展的主打品牌,至于专门针对女性旅游者开发的旅游产品品牌却很少,女性旅游者的需求还没有得到潮汕地区旅游企业的足够重视,尚没有形成独特的有品牌号召力的及地方特色的女性精品旅游产品。第三,缺乏科学合理旅游产品组合。单项的旅游产品需要科学合理的组合才能够满足旅游者的需要,然而,潮汕地区还没有能够针对庞大的女性旅游市场进行科学合理的产品组合开发与营销,如东山湖温泉旅游度假村就没有与周边的旅游景点以女性文化等主题,进行产品组合与合并营销,从而未实现利益发展的最大化。

(二)旅游产品价格方面

旅游产品的价格是影响旅游者外出旅游的主要因素之一。大多数的女性旅游者由于受到中国女性传统的“勤俭”、“内敛”等性格的影响,往往比男性旅游者更加关注价格的经济性问题。潮汕地区旅游景点没有对旅游市场进行细分,更没有采取专门针对女性的价格策略,而是与男性一视同仁。例如,东山湖温泉等女性向往的旅游景点没有对女性进行专门的价格营销。

(三)旅游促销方面

一方面,缺乏专门女性目标市场促销理念。女性旅游市场作为一个新兴的市场,需要了解其产品偏好与行为特征。但是,在潮汕地区旅游企业并没有考虑到这一独特群体的需求,缺乏专门女性目标市场促销理念。另一方面,缺乏女性目标促销具体手段。如在女性经常关注的杂志、网站都没有很好地进行广告方面的推广,即使网站内有相关的信息,但疏于管理,更新速度慢,女性旅游者找不到想要的资料。而且,制作的网站也不够吸引力,图片不清晰,文字语言缺乏鼓动性,没有有效地引起女性游客的关注。

(四)销售渠道方面

第一,女性目标市场销售渠道建设的滞后。潮汕地区旅游企业缺乏对女性旅游市场开发营销的必要性的认识,欠缺开拓和提升市场的方式与方法,没能通过有效的途径将其产品在适当的时间适当的地点以适当的方式、合理的价格地有效地送到目标顾客手中,从而满足消费者的旅游需求。第二,网络销售渠道运用的滞后。由于资金投入不足,及人才的缺乏,导致潮汕地区网站质量不高,没有专门针对女性开辟专栏,也没有与相关专业女性网站实现链接,更新周期长,网络营销管理不到位,网络销售渠道运用的滞后。第三,女性组织等渠道运用的滞后。女性组织(妇联),它们各自都在某一领域具有一定的影响力。但是,目前潮汕地区旅游企业极少利用这一有利条件,来组织、宣传、促销旅游企业的产品。

三、潮汕地区女性目标市场营销策略探讨

(一)产品策略

1.全方位开发女性旅游产品,满足不同女性的多样需要

旅游产品的开发是提高旅游企业市场适应能力的重要途径,女性旅游者的需求多种多样,尽管都是女性,但由于需求的不同造成最终选择的主题产品也不相一致。潮汕地区应该立足自身旅游资源,针对女性旅游者的爱好,着重在康体娱乐、购物、美容、休闲游憩等方面进行开发,补充完善潮汕地区的旅游产品结构,满足不同女性旅游者的多样化需求。例如,东山湖女性温泉养生旅游产品与女性佛教文化朝圣之旅等产品的开发等。

2.关注女性体验情感,开发潮汕地区精品女性旅游产品

确定明确的主题,是体验式旅游的第一步,一个好的主题,能够使旅游者产生共鸣,使旅游者更好地进入设计好的旅游情景中获得愉悦。在潮汕地区若能整合出一条拥有花灯街、茶街、木雕街等拥有潮文化的旅游文化带的话,会大大增加女性旅游者到潮汕地区的旅游倾向,这不仅增加了旅游点,也增加了旅游文化内涵,同时,也迎合了女性旅游者喜好购物的特点。而且进一步挖掘潮汕地区温泉、朝圣等女性旅游产品的内涵,开发特品与精品,关注女性体验情感。

3.树立品牌意识,打造潮汕地区女性旅游品牌

在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下,品牌的功能显得越来越重要。品牌是一项具有极大的经济价值的无形资产,打造潮汕地区女性旅游品牌,要求对女性旅游市场进行深度的研究及开发,使企业成为广大女性游客心理诉求的回应者及理想缔造的协助者,洞察女性心理,扮演与女性心理形成沟通互动的角色,想女性游客之将想,为女性游客之将为,才能把企业做大做精,形成一定的品牌号召力,加速地方经济的发展。

4.注重女性旅游产品的旅游安全和服务

女性对旅游的安全保障要求更高。因此,对旅游产品的开发时,要重视安全保障,包括安全的线路,交通设施,住宿条件等;而且,女性旅客对于实际产品与服务的质量包括各个微小细节的关注远远胜于男性,需求充分重视与完善对女性游客的服务。

(二)价格策略

女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理,使女性对产品的价格认识更加丰富。大多数的女性认为,产品的价格可以表明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。潮汕地区的旅游产品具有一定的相似性,具有较高吸引力的旅游产品并不多,这就注定了潮汕地区旅游产品不能使用单一的定价策略,而必须采取灵活多样的定价策略满足女性消费者的需求。如对于潮汕地区发展成熟的旅游产品,旅游线路的设计者和旅游产品的生产者要抓住女性重视价格实惠、消费方便的心理,制定女性旅游者容易接受的低价策略,传统女性是该策略的重点目标市场。(三)促销策略

1.现场促销

作为典型的冲动型群体,女性消费者的购物有20%属于感性购物,购物现场的环境和促销售货员的讲解劝说在很大程度上能左右女性消费者的购买,有时甚至能够改变她们之前已经做好的决定,使其转为购买促销的产品。因此,潮汕地区在参加或举行旅游交易会时,主办者应该抓住这一时机把潮汕地区有鲜明特色的旅游产品介绍给女性旅游者,尤其要关注具有旅游欲望的女性,把潜在购买者变为现实购买者。

2.情感促销

情感促销就是企业将促销手段人性化,情感化,激发起女性的情感共鸣,从而影响女性旅游者的态度,达到购买的目的。如潮汕地区在对香港等地的潮汕地区籍华侨进行旅游推销,可以运用潮汕话进行交流与沟通,并在旅游服务质量方面还需进一步改进,尤其是在情感服务质量方面,应该投入更多的情感,用真心的服务来赢得旅游者的认同和赞誉。

3.设计吸引女性的广告

旅游企业的营销人员应确定自己的目标市场,把女性对自我形象的诉求反映到广告上,利用刺激性的诱因,折扣优惠诱导女性旅游者消费,并附有有形证据,如果用富有感情的语言和清晰的图片来打动女性旅游者。如潮汕地区女性具有勤劳、朴素等良好形象,利用潮汕地区女性做旅游形象推广,会在众多女性心目中产生共鸣,可产生较好的广告宣传效果。

4.适时进行免费促销

免费促销具有极强的谋略性,对于酷爱廉价实惠商品女性消费者,免费促销是一个比较好的策略。如在“三八”妇女节时,可以免费为各地妇女劳模等提供免费旅游,以此推销潮汕地区女性旅游。

(四)销售渠道策略

1.开设潮汕女性旅游专题网站

开设女性旅游网站为女性旅游者提供信息服务,让女性在旅游前就可以了解到潮汕地区的气候、景点、风味小吃等情况。如还可以专门开设潮汕地区小吃网,通过网络宣传,吸引爱尝美食的女性旅游者。

2、建设女性旅游营销渠道系统

营销渠道是市场营销的关键所在,直接关系到旅游企业的兴衰成败。潮汕地区旅游企业要想在渠道竞争中保持优势就必须另辟奚径,必须运用现代的信息技术在渠道系统方面进行创新,建立垂直营销系统和水平营销渠道系统。如可在潮汕地区成立女性旅游俱乐部,为女性旅游者提供一个交流平台,收集第一手资料;同时把最新的旅游信息传达给女性旅游者,实现企业与旅游者的信息互动。

参考文献:

[1]郑向敏,范向丽.论“女性经济”时代的女性旅游市场开发[J].旅游科学,2007,(6):65-71.

[2]郑昌江.女性旅游消费动因的分析[J].商业研究,2002,(10):143-144

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关键词：大学生　旅游　市场营销

大学生是旅游市场目标群体中不可忽视的部分，其在整个旅游市场中的地位值得去特别关注。大学生独立生活并具有一定的经济能力，有着充足的自由支配时间，同时也充满了冒险精神和猎奇心理，有着强烈的旅游动机。正是这些特殊性，使得大学生热衷旅游，但巨大的潜力却总被市场忽视，亟待开发。

一、大学生旅游市场潜力

1.在校学生人数多。

我国在校大学生人数不断增长，特别是扩招以来，高校的办学规模日益扩大，高等教育规模已位居世界第一。据教育部统计，2014年高等教育入学率达19%，高等教育在校总人数达2468.1万。大学生人数的增加为大学生旅游市场的开发奠定了“量”的基础。

2.自由支配时间多。

大学教育不同于中学教育，学业压力较低和课堂学习时间相对较少，学生课余时间充足。同时，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小长假”，寒假、暑假等长假以及周末，都为大学生提供了可支配时间，这成为他们外出旅游的时间基础。此外，学校还为学生提供了社会实践等外出机会。因此，大学生有充足的时间去旅游，而且在时间选择上较为自由。

3.可支配费用多。

随着社会整体生活水平的提高，以及参加勤工助学、奖学金、助学金等资金来源，大学生必需生活费外的可支配费用增多，具有一定的旅游经济条件。包括中西部地区的大学在内，旅游消费已成为大学生消费热点之一。

二，大学生旅游市场特性

1.旅游市场潜力巨大。

大学生旅游市场是整个旅游市场的细分部分。大学生目标人群人数众多、潜力巨大，大都有着强烈的旅游愿望。调查结果表明，65%的大学生对旅游感兴趣，并有在大学期间旅游的计划。可见，发掘大学生旅游市场有很大的可行性。而且，至今只有为数不多地专门运营高校旅游市场的正规旅游公司，如果能抓住这个市场空白，将会获得不可低估的市场利润。

2.基本特征是发现式旅游。

大学生群体表现有强烈的冒险精神和猎奇心理，其渴望了解世界，希望多参加一些社会活动来拓展视野。同时，大学生精力充沛、时间充裕、适应环境变化的能力强，有追求新奇事物的强烈愿望。在对大学生旅游动机的调查中可以看出，探索发现是出游最主要的目的。

3.旅游选择具有从众性。

大学生作为一个集中的旅游群体，其旅游决策易受同学或朋友的影响。再加上大学生旅游市场的开发不充分，大学生旅游常常缺乏前期准备和从众心理使然，易受到群体的影响。同时，由于同学或朋友作为旅游公司的，群体间联系较为广泛，旅游信息交流便捷。再者，大学生的消费心理尚未成熟，消费习惯尚不稳定，消费需求受诱导的可能性较大，因此，旅游公司易抓住大学生的心理，助力产品营销。

三、市场营销策略建议

目前，大学生旅游市场的开发还处于起始阶段，未达成社会共识、形成潮流。究其原因是多方面的，不仅在于旅游工作者方面，还在于:1.大学生更倾向于自助游；2.大部分学生的消费较低，使旅游组织者获利较薄；3.大学生不满足于一般旅游景点，旅游企业很难针对性地提供合适的旅游产品。对此，我们做出如下营销建议：

1.旅游产品的多元化。

大学生可支配的时间较多，旅游公司可以在具体的时间段上推出不同的旅游线路。“五一”、“十一”等“黄金周”可以推出处于黄金季节的旅游景点产品，让旅行者欣赏到景点最具有代表性的景色；寒暑假的时间较长，推出较长线路的旅游产品，让旅行者可以调节单调的假期生活；周末短途旅游，让学生既可以放松心情、缓解压力又不至于因身心疲劳而耽误学习。同样，可以给不同年级的学生提供不同的旅游产品，大一入学时的“城市一日游”，大二时的“户外交友游”，大三时的“就业实践游”，大四时的“毕业纪念游”等。

2.学生与公司的互动。

学生与旅游公司的互动，不仅需要学生作为受众接受公司的宣传，还要积极吸引学生加入到公司中，成为旅游公司的一员。旅游公司可以通过评选高校旅游形象大使，借助大使的形象让旅游公司的形象深入学生当中。同样，这些形象大使的宣传在日常生活当中也会对周围学生产生很大影响。吸纳热爱旅游的学生到旅游公司中实习，成为旅游公司的一部分，决定了他们是最好不过的宣传员。

3.价格策略。

没有固定独立收入来源的大学生，其可支配费用虽然增多但依然不能和社会平均水平相比，旅游企业应在产品服务质量得到保证的基础上采取低价策略，给予一定的优惠。这些实惠必须是实实在在的，如果出现“强迫购物”等坑蒙拐骗行为，必定会给旅游公司的形象带来严重的破坏。同时，国内可以借鉴国外的旅游消费券制度。在欧美一些国家，旅游公司为了吸引更多的旅游客户，纷纷发放消费券，旨在给低迷的旅游市场注入活力、赢得消费者。旅游公司可以将旅游消费券通过学校或社团，集中组织发放给学生，这样既可以满足大学生的旅游需求也可以为旅游公司带来了大批客户。

4.形象树立。

旅游公司特别是致力于大学生旅游市场开发的旅游公司，应视形象为生命，把旅游公司的形象作为营销中的一项主要工作来进行。要经常利用学校的电台、广播或者报刊等媒体，广泛宣传旅游公司和公司的旅游项目、产品等。在高校中多组织旅游展览、多招募旅游公司学生人或形象大使，让更多学生认识到旅游公司和旅游项目、产品。同时，对公司的导游或者学生人、形象大使进行专业的培训，让其在日后工作中给游客留下良好的印象，让游客感到宾至如归，从而在学生心目中树立起旅游公司优良的形象。

5.宣传策略。

旅游公司可以在各高校建立官方网站或友情链接，构建一个正规的高校旅游信息交流网络。同时，利用大学生偏好网络，追求新奇的特点，在不同阶段，结合各地不同旅游项目在网站上推出各种主题的营销活动，吸引广大学生参与。值得注意的是，由于高校学生组织在学生中的影响力，旅游公司可以通过与学校社团联系，适当的给予一些赞助，及时宣传公司形象和旅游文化，不仅有利于提高公司在大学生群体中的知名度，而且可以有效降低宣传费用，同时，旅游公司可以和社团合作推出旅游产品，比如与高校的摄影协会合作开展摄影游大赛、与文学社合作开展采风写作游活动等等，都能为旅游公司带来无限商机。

参考文献：

[1]教育部.2014年全国教育事业发展统计公报[R].北京:教育部,2014.

[2]王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报,2010(2）,84-87.

[3]王爱莲,谢丹.大学生旅游的感性因素分析[J].商业经济,2015(5),79-81.

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一、我国婚庆旅游发展现状

婚庆旅游从狭义上讲，是以结婚旅游为主的旅游。它是区别于一般观光度假旅游，以婚庆为目的，把婚礼策划、服务、婚龄纪念和旅游服务结合到一起的一项复合型旅游产品。婚礼设计、执行，接待来宾、度假等婚庆活动都包括在婚庆旅游范围内。根据我国婚姻产业报告调查显示，2013年全国有1327.4万对新人登记结婚，因婚姻产生的消费总额高达1.33亿元，占国内生产总值的2.34%左右。新人结婚时，大概31%的个人存款用于婚庆消费。婚庆消费拉动了珠宝首饰、婚纱礼服、婚纱摄影、婚宴和婚庆旅游等将近43个关联行业的发展。其中，67.66%的新人安排蜜月旅游。而在美国、欧洲和韩国等国家和地区，有90%左右的新婚夫妇选择蜜月旅游，选择出国度蜜月的比率分别是68%、85%、88%。我国的蜜月旅游和发达国家相比，仍有很大的可开发空间。蜜月旅游在我国处于刚刚起步阶段，因此市场需求量很大，市场前景也十分可观。2006年，电视剧《金婚》的热播，使全国熟知了婚龄的说法，从而也掀起了人们对婚龄纪念旅游活动的热潮。越来越多的旅游机构开始把旅游产品和婚庆活动结合在一起进行开发。由于婚庆旅游产品比其他旅游产品的综合性和关联性强，旅游机构在婚庆旅游活动开发中遇到了很多难题。旅游机构对婚庆旅游产品的开发正处于摸着石头过河的阶段，因此婚庆旅游产品特色性不强，没有形成独特的旅游品牌。

二、婚庆旅游产品分类及特点

婚庆旅游产品主要指依托新婚蜜月游和婚龄纪念游开展的婚典仪式、婚庆纪念、婚庆节事以及观光度假等旅游产品。婚典仪式包括，集体婚礼、民族婚礼、草坪婚礼、水上婚礼、风景名胜区婚礼等，如湖南电视台著名主持人谢娜和著名歌手张杰的婚礼，2011年9月他们在云南香格里拉举办了盛大的婚礼。婚庆纪念游指已婚夫妇结婚周年纪念游，包括纪念晚宴、纪念活动。婚庆节事指以婚庆旅游为主题而举办的各种节庆活动，如三亚天涯海角国际婚庆节、万达百货珠宝婚庆节。观光度假由指针对新婚夫妇、婚龄纪念夫妇开发的蜜月游、金婚游、夕阳游。婚庆旅游产品拥有普通旅游产品的所有特征，但与普通旅游产品不同的是婚庆旅游产品对参与婚庆旅游的游客而言的唯一性。这种唯一性使婚庆旅游游客对婚庆旅游产品的要求极高，使婚庆旅游具有消费水平高、对旅游目的地资源要求高、对相关服务部门服务要求高、季节性强等特点。

1.婚庆旅游消费水平高。结婚是人一生当中最重要的大事，为了在新婚蜜月期间享受二人世界的幸福和快乐，也为了在彼此心里留下永久而美好的回忆，大部分人新人将31%的积蓄用在了婚庆上。因此对于不惜重金操办婚礼的婚庆旅游者来说，他们对婚庆旅游的价格不是十分敏感。当前旅游机构推出的婚庆旅游产品大部分是豪华团、高档路线。在旅游产品和旅游资源没有变化的前提下，旅游机构对婚庆旅游进行了文化提升和创意包装，从而使婚庆旅游产品的价格空间逐渐被放大。如三亚“天涯海角国际婚庆节”，平时5天4夜的千元地接旅游产品，经过旅游机构的创意包装成为每对报价8000元的集体婚礼旅游产品。虽然婚庆旅游价格不菲，但仍然吸引着很多婚庆旅游者。

2.婚庆旅游对旅游目的地资源要求高。婚庆旅游者通常要求选择浪漫色彩浓、基础设施良好的旅游目的地。为了满足婚庆旅游者的要求，旅游机构一般都向婚庆旅游者推荐国内外浪漫氛围较好，旅游交通便捷，住宿设施、餐饮、通信设施较好，旅游救援服务体系较完善的景区。在国内有举办“天涯海角国际婚庆节”的浪漫之都三亚，有“亚洲婚庆旅游文化基地”之称的四川成都。在国外有“情侣蜜月天堂”之称的美国夏威夷，有“百塔之城”爱情古城捷克布拉格，有承载神仙神话故事的韩国济州岛，有浪漫之都印度尼西亚巴厘岛等。

3.婚庆旅游对服务质量要求高。婚庆旅游主要的服务对象是新婚夫妇、婚龄纪念夫妇，因此婚庆旅游对他们来说是人生中最浪漫和温馨的时刻。婚庆旅游过程留下的深刻记忆将是他们生活的又一个美好的开端，所以旅游机构在旅游路线和旅游产品的设计上要注重浪漫、温馨、时尚性。旅游机构要针对不能年龄段的婚庆旅游者设计不同的旅游产品。如针对年轻人喜欢挑战、刺激的性格，可以设计登山、潜水、汽艇、攀岩等旅游产品；很对老年人身体素质不易做剧烈运动的特点，可以设计品茗、夕阳漫步、老歌、老电影回放等旅游产品。

4.婚庆旅游季节性强。婚庆旅游的景区是婚前旅游活动的物质载体，是婚庆旅游者的婚庆活动体验场所。一般而言，婚庆旅游的旺季也恰好是旅游的旺季。因此景区内游客的数量会严重影响到婚庆旅游者的体验舒适度。2007年，我国对假期制度进行了改革，假期变得更加分散。婚庆旅游者由于受到假期零散和工作时间的限制，不得不避开假期旅游高峰，另选婚庆旅游时间。另外由于婚庆旅游景区不同，季节环境景观也截然不同，因此大部分婚庆旅游者会选择最适宜度假的季节前往婚庆旅游目的地。

三、我国婚庆旅游市场细分化

市场细分化又称为市场分割和市场划分，是指企业在市场经营活动中根据不同消费者的消费差异性，把市场划分为若干个更加细小的市场。企业根据细分市场，针对不同消费者的要求制定不同的市场营销策略，使企业利润最大化成为可能。旅游机构由于自身资源实力有限，不可能提供所有的婚庆旅游产品。为了使现有资源能够合理有效利用，旅游机构必须要进行市场细分，选择最适合自己的，最有利可图的目标细分市场。

1.新婚蜜月游细分市场。随着我国消费理念和消费结构的改变，以及西方文化对我国文化的影响，越来越多的新人选择婚后去蜜月旅游。据统计2013年全国有1327.4万对新人登记结婚。新人中，青年人人数最多。青年人活泼好动，追求浪漫和新奇事物的思想促使他们通常会选择蜜月旅游。我国每年结婚登记的数量和新人的消费偏好决定了婚庆旅游市场中新婚蜜月旅游有巨大的可开发潜力。

2.婚龄纪念游细分市场。随着我国经济的迅速发展，人们收入水平的不断提高，人们的思想意识和价值观念也逐渐在发生变化，特别是中老年人的生活态度和生活方式也发生了巨大的改变。在我国中老年人传统的观念里“子女第一，自己第二”，“积蓄第一，消费第二”，然而《金婚》、《金婚•风雨情》、《父母爱情》等一系列电视剧的热播，在全国范围内掀起了婚龄纪念。中老年人的消费需求开始向高品质、多元化方向发展，他们把闲暇时间和部分积蓄用来享受晚年的幸福和快乐的追求上，重温青春的温馨。另外，越来越多的子女选择以安排父母婚龄纪念游的方式来表达对父母的爱，希望父母能够享受天伦之乐，在开心和幸福中度过余生。因此婚龄纪念游也是婚庆旅游市场中具有巨大潜力的细分市场。

四、营销策略分析

1.整合营销婚庆旅游产品完善婚庆旅游服务一体化服务。婚庆旅游是旅游新的产品形式之一，涉及到婚庆服务、旅游服务等多个服务部门，因此婚庆旅游产品的开发必须要走整合营销的道路。整合营销是指联合产品价值链上所有的企业和部门为顾客共同服务。婚庆旅游整合营销其核心就是以婚庆旅游者为中心，以旅行社和相关各部门联合出发开展各项服务工作。旅游机构可以联合婚庆公司、景区、酒店等相关部门共同打造浪漫的婚庆旅游产品，从而为婚庆旅游者提供完美、协调的婚庆服务。结婚时人生大事，按照中国人的传统习惯，所有的事情新人都要亲力亲为，结果本应该享受喜悦和幸福的新人被各种繁杂的事情弄得身心疲惫。因此完善婚庆旅游一体化服务，能够使新人身心解放，获得更宽松和轻松的婚礼感觉。婚庆旅游服务一体化更符合现代人的需要和选择。近年来越来越多的年轻人热衷于在国内外蜜月游，婚庆旅游市场需求日益旺盛。婚庆旅游服务一体化不仅代替新人解决了各种烦琐的问题，而且对于旅游机构和婚庆公司、酒店等相关部门节约了成本和资源，使各个部门能够资源共享，提高竞争力。

2.设计婚庆旅游路线，提升婚庆旅游品质与价值。按照市场细分化原则，婚庆旅游服务机构应该根据婚庆旅游者的年龄、家庭条件、教育背景、生活消费水平和理念的不同，制定不同的婚庆旅游路线和产品，以满足各个阶层婚庆旅游者的选择。婚庆旅游的游客明显区别于传统旅游的游客，婚庆旅游基本上婚庆夫妇出游，不会参与十几人，甚至几十人的团队游。因此在设计婚庆旅游路线时，不仅要设计不同性质的婚庆旅游路线，如“新婚蜜月游”、“婚龄庆典游”、“夕阳红专列游”；而且还要对同一性质的婚庆旅游路线进行价格、消费水准做出不同程度的区分，以便丰富婚庆旅游地旅游活动的层次，来满足不同阶层婚庆旅游者的需求。以“天涯海角国际婚庆节”举办地三亚为例，举办方设计了：传统节庆婚庆游，如二月二龙抬头、黎族和苗族的三月三，七夕戏水节；影视作品情节体验婚庆游，如电影作品《非诚勿扰II》中“情迷小月湾”。这些旅游路线和产品的设计不仅针对不同需求的婚庆旅游者设计了不同的婚庆路线，同时还提升了婚庆旅游的品质和价值，能够给婚庆旅游者一次毕生难忘的体验美好的机会。

3.强化营销传播手段。当前人们的婚庆旅游意识还很薄弱，因此旅游机构应加大对婚庆旅游的宣传和营销力度。传统的营销手段包括电视、杂志、报纸等纸质媒体的广告，以及公共事件和公共关系营销等。随着科技的发展，旅游机构应该强化互联网营销和自媒体营销等手段。越来越多的年轻拥有移动互联网设备，和微信、微博等自媒体，因此利用自媒体和移动互联网营销，不仅降低了营销成本，而且能够扩大目标客户群。如山西宝华国旅2014年6月28日举办的“以爱的名义出发———蜜月国际旅游节”，就是在利用传统营销的基础上结合自媒体和移动互联网营销，吸引了大批客人前去咨询。另外还要加强婚庆旅游展览会等现代化旅游营销传播手段。如举办“天涯海角国际婚庆节”的三亚，不断开展业界交流，扩大合作，通过婚庆旅游展会使三亚作为一个婚庆旅游胜地的形象深入人心。

篇8

关键词：乡村旅游；市场定位；营销；策略

中图分类号：F590.8文献标志码：A文章编号：1673－291X（2009）02－0159－02

一、柳州旅游概况

柳州市位于广西壮族自治区的中北部，地处北纬23°54′～26°03′，东经108°32′～110°28′。东与桂林市的龙胜、永福和荔浦为邻，西接河池市的环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县和宜州市，南界新设立的来宾市金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区和忻城县，北部和西北部分别与湖南省通道侗族自治县，贵州省黎平县、从江县相毗邻。

1.生态特征

柳州石山奇特秀美，岩洞瑰丽神奇，泉水幽深碧绿，江流弯曲明净。清澈的柳江穿越而过，像一条绿色的玉带，把市区环绕成一个“U”字形半岛，呈壶状。柳州市区内外由石灰岩构成的奇山峻峰拔地而起，千姿百态，具有丰富的旅游资源和自然景观，而且柳州气候温和，四季长青。柳州市生态环境优越，是开展生态休闲度假旅游的绝佳目的地。

2.交通区位

柳州处于东部和西部的结合地带，是我国西南地区重要的铁路和公路交通枢纽城市和国家一类口岸城市，也是中国45个公路主枢纽城市之一，目前已经形成铁路、公路、水运和航空相结合的立体交通网。

柳州与全国各地的交通联系十分便捷。柳州白莲机场达到国家4D级标准，已开通至北京、上海、广州、成都、重庆等航线；柳州距桂林两江国际机场仅需一个半小时车程。铁路方面，柳州是沟通中国西南与中南、华东、华南地区的中枢。水路方面，柳州是国家一类口岸，柳江航运可直达香港、澳门。公路方面，柳州与广西重要的旅游城市桂林、南宁和北海有高速公路相连，境内有多条国道和高速公路交汇。总体具有发展旅游业的良好交通区位。

柳州内部交通联系欠通畅。柳州市区通往景区的公路质量等级普遍较低，位于北部的融水、三江等县交通条件较差，公路多属于山区三级和四级公路。从县城到景区的交通条件差，多数通往景区的道路都是石沙路面，雨雪天气，不能通车。这些都成为制约旅游业发展的瓶颈因素。柳州市及鹿寨、融水、融安、三江等县水系发达，河网纵横，内河航运条件较好。稳定的水路交通和沿线的喀什特风光是柳州发展水上旅游的潜在优势。

3.城市辐射力

柳州东临粤、港、澳，南接北部湾，西靠云、贵、川，北抵长江中下游，形成了背靠大西南、面向东南亚和东部沿海的经济区位。柳州既是西南地区的工业重镇，也是西南地区重要的交通枢纽和商贸物流中心，素有“桂中商埠”之称，在广西具有较强的中心辐射力。柳州距南宁、柳州、广州等城市距离较近，同时可以受到这些大城市的核心辐射。大桂林旅游圈的发展可对柳州旅游产业起到一定的联动作用。

4.文化特征

柳州市是汉、壮、瑶等多民族聚居的城市，具有浓郁的乡土文化和民族文化。几千年来柳州一直是汉族和岭南土著民族经济和文化交流、融合的汇聚点，具有深厚的民族传统文化沉积。“壮族的歌、苗族的节、侗族的楼、瑶族的舞”风情四绝，构成柳州少数民族文化的主要特色。

二、柳州乡村旅游产品定位

笔者通过随机抽样的方法，在柳州市繁华地段三中路一带对当地居民对就乡村旅游的有关问题进行了抽样问卷调查。在调查期间共发放300份问卷，其中有效问卷281份，有效问卷率为97.23%。通过对柳州市客源地问卷调查分析而知：游客的需求偏好主要集中为乡野观光、吃农家饭、亲自采摘瓜果、野餐度假、访问历史古迹、古村古寨。55%以上的游客认为乡村旅游吸引人的原因在于其清新空气、田野风光；乡村旅游的80%游客旅游目的为休闲度假和观光游览；潜在游客的产品偏好主要为农家乐旅游产品。通过以上调查结果可以得出，游客对柳州乡村旅游的感知映象集中在乡村体验、度假游乐。但由于柳州乡村旅游并没有对旅游资源进行系统开发，导致各旅游区旅游整体形象不鲜明，旅游精品不突出，造成旅游形象的市场影响力和知名度不高。

通过对旅游乡村旅游资源的了解和对主要客源市场的调研，将柳州乡村旅游定位为三个模式。

1.休闲文化

未来的旅游产业更多的是向绿色、文化、健康、创新和猎奇方向发展。从游客的角度出发，随着城市工作生活节奏的加快，收入、教育水平的提高以及环境污染，城市居民回归自然，迷恋绿色的兴趣会越来越浓。柳州乡村旅游应契合旅游者这一需求，打造城市近郊的休闲文化场所。

2.乡土文化

乡土文化是我国文化中比较清逸、恬静的文化，其寄托了人们回归自然、返璞归真、与世无争、安静无为、享受田园的情趣，“采菊东篱下，悠然见南山”的田园生活是当代大都市人们向往的生活意境。柳州乡村旅游资源中有山有水，有花有草，有农有田，有石有林，孕育了朴素而又浓厚的柳州乡土文化。游客可以体验到瓜果采摘，住农舍，吃农家饭等原滋原味的乡村文化产品。

3.民族文化

柳州是一个多民族相聚而居的地区，居民的民族构成达30余种。柳州是南方少数民族文化的典型区域，几千年来一直是汉族和岭南各土著民族经济和文化交流、融合的汇集点，具有浓厚的民族传统文化沉积。壮、苗、侗、瑶等少数民族构成丰富多彩的民族文化。三江县拥有以侗族风情为主的人文旅游资源以及独具特色的侗乡景观。融水县所展现的苗家“吃、穿、住、行”则构成了一幅绚丽多彩的民族风情画卷。

三、市场营销策略

1.有选择的利用传播媒体

首先要考虑成本比较低，影响面又比较大的传播方式，特别是在引资期和开发期。例如，传播媒体可选择目标市场地区的地方日报、晚报、早报等，它们具有较高的当地市场覆盖率和读者量大的特点。也可以在目标市场地区召开旅游产品说明会或组织旅游中介机构采线活动。而中后期则可以考虑选择层次较高、影响力较大的电视台和报刊。

2.影视营销

拍摄宣传片，借助电视广告、纪录片等影视媒体形式，提高柳州乡村旅游知名度，吸引游客前来观光。同时，如果有电视、电影、广告等题材需要，可免费提供场地等。这种方式适用于对于乡土气息，田园氛围的宣传。

3.节庆营销

柳州乡村旅游的目标市场主要是短距离的一日或两日游，及清明、端午等国家法定节假日和十一黄金旅游周。因此，促销宣传的时间相对集中在节前，集中人力、物力和财力，在较短时间，以较密集的宣传攻势，争取达到在节假日的旅游高峰。同时，充分利用当地的节庆习俗，进行促销、宣传，开拓大众市场。

4.网络营销

近年来，由于互联网的普及，有相当一部分人是通过网络了解旅游目的地及相关信息的，加上乡村旅游的受众多为自主游客。因此，在柳州乡村旅游的营销过程中，要注重网络营销。

（1）在政府旅游网站中，针对柳州乡村旅游区进行推介，对旅游资源、交通区位、旅游项目、旅游线路进行介绍。

（2）可与国内著名的旅游网络营销商合作（如携程）共同推出柳州乡村旅游的独家产品，以扩大旅游区知名度和档次。

（3）在网站中搭建互动平台，比如，旅游论坛、驴友日记专栏等。给旅游者交流旅游心得和潜在旅游者一个交流的平台，使景区特色以这种更有可信度的方式展现出来。

5.关系营销

柳州市政府及旅游部门，在协调好各旅游区、各利益相关群体、游客之间的关系的基础上，可以通过各旅游目的地旅游公司建立稳定、牢固的业务联系，邀请相关部门学习考察等，扩大柳州乡村旅游知名度。在乡村旅游区打造商务型度假山庄、大型拓展项，有针对的对柳州集体、企事业单位推广。

6.政府推介

参照桂林等旅游城市发展旅游的营销模式，由政府组织在重点客源城市和主要旅游区进行旅游项目推介，并采用多种方式进行旅游宣传，策划旅游专线，吸引更多游客，同时树立政府形象，扩大知名度。比如，在柳州近郊的进德推广生态农业的科普教育功能，政府可以专门在柳州各中小学范围推广前去参观，既开阔了柳州青少年的视野，也提高景区的科普氛围，同时对经济效益起到带动作用。

7.与商家联合推介

跟商家联合，在促销、抽奖等活动中设立柳州乡村旅游某功能区免费两日游等的奖项，以此来树立景区形象，扩大知名度。

四、结语

柳州市乡村旅游的发展具有其自身优势和空间,应当成为柳州市旅游业整体的重要组成部分。今后如何使之成为市旅游业中的一个特色亮点,需要政府及相关部门的高度重视,加大宣传和投资力度,做好资源和市场的调研工作,为乡村旅游的整体规划布局、准确定位、推出特色旅游线路、打造特色产品做好支持工作。

参考文献：

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[2]范文赫.乡村旅游市场需求的实证研究――基于什川镇乡村旅游的调研[J].农业科技与信息，2008，（10）：52-53.

[3]张晶晶,陈秋华.基于循环经济理论发展乡村旅游的策略研究[J].现代农业，2006，（10）：118-119.

[4]罗成.浅谈广西乡村旅游发展的存在问题与对策[J].旅游市场，2007，（1）：75-76.

淳安县饭店产业的布局必须坚持以千岛湖区为依托，以千岛湖镇为核心，整合各级规划、统一布局，整体发展。

2.饭店功能结构布局

根据住宿设施目标市场需求的不同，确定合理的发展区位。

（1）千岛湖镇沿湖、羡山半岛、珍珠半岛、排岭半岛一带

从目前饭店业发展与建设情况来看，千岛湖镇沿湖、羡山半岛、珍珠半岛、排岭半岛一带，在2010年左右，将形成具有相当规模的豪华饭店集群。已建饭店包括：开元度假村、阳光度假村、天清岛度假村、凤凰度假村、梦之岛、温馨岛、千岛湖假日饭店、海外海等。而在建的豪华饭店包括：羡山半岛洲际度假村、滨江索菲特酒店、金紫度假村、千岛龙庭商务酒店、千岛润和度假村、燕山度假酒店、天屿度假村与文化度假等，到2010年，该区块四五星级（或相当于）的饭店总数将达到13家，客房供应总数约在3 000间左右。

随着城中湖的大型主题演艺、会议展览设施、大型水上娱乐项目以及高尔夫球场的落地，此区块依托城镇配套、卓越的交通区位以及天然湖景等先天条件，可逐步发展成为高档饭店集群，以会议、商务、以及豪华度假市场为主。

但从目前来看，该区块已建与在建的度假饭店竞争优势雷同，缺乏差异性的产品设计、休闲配套设施或会议商务设施。为进一步优化该区域饭店产业类型结构，政府应鼓励饭店在经营过程中，继续重视对相关硬件的改造，追求差异化，引领度假消费时尚。

（2）千岛湖镇

随着新码头的建成，千岛湖镇作为淳安县景区集散中心的地位不可动摇。但由于旅游观光团队对住宿要求的日益提高，普通一二星级与社会旅馆已经不能够满足他们的住宿需求。

从目前来看，千岛镇上共有五家三星级饭店，客房总数为687间，床位数1 367张；而一二星级饭店与社会旅馆的客房总数为2 732间，床位总数为5 519张，床位数比例为2：8。

为提升千岛湖团队旅游的品质，吸引更多的旅游团队在千岛湖镇留宿，千岛湖镇应鼓励具有升级三星潜力的二星饭店及社会旅馆，投入资金改建升级，争取在2010年将三星级饭店数量增加为8家，客房总数达到1 000间左右，床位数2 000张。将三星饭店与其它简单住宿型饭店床位数比例提升为3∶7。

对于由于设施受限无法改成三星的社会饭店以及一二星级饭店，则可通过协会培训以及商业贷款支持，更新客房设施，提高游客的住宿质量。

（3）进贤严家区块

在淳安县经济与旅游发展规划中，进贤湾区块为淳安县未来重点建设的四大度假区之一。虽然目前建成和规划的项目不多，但用地相对千岛湖镇更为充裕，而环境优美、清新宁静。与千岛湖镇之间交通十分便利，但却没有千岛湖镇作为中心城镇所带来的假日交通拥挤以及其他城市化的紧张和困扰。

在进贤严家区块，可适当引入与千岛湖镇中心湖区相区别的别墅型家庭度假型或延长住宿型的豪华度假住宿设施，以适应长三角中产阶层家庭度假与延长住宿的出游需求，以丰富千岛湖饭店业的结构类型。

（4）姜家区块

姜家产业区块承担着振兴西南湖区旅游的重任。随着千汾线的通车，交通瓶颈的突破，姜家区块优良的生态环境、湖岛相连、平缓地势以及天然亲水浅滩的优势为其发展与中心湖区差异性的住宿业态提供了极为良好的条件。

适合姜家区块发展的饭店业态包括：

――别墅型度假住宿设施：

别墅型度假类设施对于用地面积有着较高的要求，建议引入国际上较为成熟的度假类住宿品牌，以开创国内独树一帜的度假体验，引导度假新潮流。如由杰勒德・布利茨（Gerard Blitz）在法国巴黎创立了地中海俱乐部（Club Med），以一种别致的度假模式而蜚声世界，Club Med拥有遍布全球的90余个度假村，每一处都无以媲美的选址，奢华舒适的设施以及每一种由专业活动组织人员热情参与的活动，而让消费者享受最难忘的假期，而这一切都包括在一种非常方便的一口价全包度假套餐中，包括各类度假活动、住宿与三餐丰富的美食。

――医疗保健型住宿设施：

医疗保健型住宿设施是具有长久生命力的度假产品，此类度假产品以私秘的住宿体验、完善的健康体检仪器、先进的康复设备、一流美容整型手术、时尚的健身指导等作为独特卖点。

――乡村度假型住宿设施：

乡村度假型住宿设施是目前最具吸引力的度假产品，但现大部分的乡村旅游产品还处于非常初级的阶段，但消费者对产品的要求却上升迅速。他们期望得到以低廉的价格享受到原生态的乡村生活、文化民俗体验，但同时又希望享受到现代化的舒适居停，特别是对卫浴设施、安全卫生的环境、现代化的娱乐设备（比如，频道丰富图像清晰的电视、宽带、无线上网等等）、清洁美味的乡土菜肴都有着较高的期望。但是，单纯由当地农民自发形成的乡村接待，从资金到知识，都很难满足市场需求。因此，需要专业化商业资金的介入，以提升乡村旅游住宿设施的品质。

――老年长期居停型住宿设施：

中国即将步入老年型社会，由于20世纪70年代所实施的独生子女政策，中国城市空巢老人的生活需要更多专业人士的关注。避暑、朋友聚会、更换居住环境、体检、休养等都是现代都市老人度假目的，他们需要经济实惠、舒适专业、为他们度身定制的住宿服务。

参考文献：

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[2]余瑞林，张红.武汉市星级饭店布局的影响因素分析[J].湖北大学学报：自然科学版，2006，（2）：209-211.

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[4]林东.福州市区星级饭店布局研究[J].福建教育学院学报，2006，（4）：124-127.

篇9

市场占有率，是指在一定时期内，本企业某种产品在某一具体市场上的销售量或销售额，占同期该种产品在同一市场上的总销售量或总销售额的比重。其计算公式如下：

市场占有率(％)＝本企业某种产品在某市场上的销售量或销售额与同期该种产品在市场上的总销售量或总销售额之比×100%

市场占有率表明了本企业产品在市场上占有的份额，反映了企业产品在市场竞争中所处的地位和具有的控制能力，与企业产品销售收益之间存在着密切的正相关关系。一般情况下，任何一个企业都力图以提高本企业产品的市场占有率来确保企业领先的竞争地位，并通过分析市场占有率的变化来对企业的市场营销活动进行有效的控制与调节。

然而，市场是复杂多变的。但人们却忽视了这种市场环境的复杂多变性，总是认为，只有企业产品的市场占有率增加，才真正意味着企业产品处于市场竞争的优势地位，才有利于企业的发展；而企业产品的市场占有率下降或不变，就意味着对企业或企业产品的发展存在着威胁，或者说存在着潜在威胁。但事实上并非如此，由于影响市场占有率变化的因素是多种多样的，不同的原因可能会产生相同或相似的市场占有率变化趋势。因此，在研究市场占有率问题时，有必要根据引起市场占有率变化的具体原因进行全面分析，然后对企业市场营销过程和企业市场营销过程所产生的结果实施不同的控制策略。

对于一个企业来说，企业产品的市场占有率可以概括为市场占有率增加、市场占有率下降和市场占有率不变三类。下面就根据引起市场占有率变化的具体原因对企业市场营销控制策略详细地进行分析说明。 一、市场占有率增加

1．企业产品市场占有率增加，是由于本企业产品销售量或销售额大幅度增加，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额的增加幅度相对较小所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态呈现强劲的发展势头，市场总需求量在迅速增长；产品处在成长期或发展成熟期，市场条件已为整个行业的发展提供了一个极为有利的市场营销环境；本企业正处于市场竞争的优势地位；同时，市场具有很大的开发潜力，是本企业得以发展的大好时机。

此时企业营销应采取发展战略，即企业除了在现有市场的基础上，以现有产品开发新的目标市场外，还应根据市场要求，结合企业经营目标和企业实力，改善产品性能，扩展产品组合，开发产品的新用途，使企业的资源和生产能力得以充分利用，适应和满足用户多方面的需要，不断巩固和提高市场占有率。

2．企业产品的市场占有率增加，是由于本企业产品的销售量或销售额增加，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额保持原有水平不变所致。

这种情况说明：本企业产品处于一个相对有利的市场竞争地位，市场态势有利于产品的销售；但整体市场的市场状态有趋向饱和的势头，开发潜力有限，并可能蕴藏着潜在的危机；产品处在稳定成熟期，难以保持持久的销售旺势。

此时企业营销应采取稳定战略，即根据市场需求，考虑企业经营目标和企业实力，刺激老顾客，寻求新顾客；对现有产品实行集中经营，尽量延长产品的成熟期，以提高产品自身获得更多短期现金收益的能力，支持新产品的开发。

3．企业产品的市场占有率增加，是由于本企业产品销售量或销售额保持原有水平不变，而该市场上同类产品总销售量或总销售额呈现下降趋势所致。

这种情况说明：整体市场的市场态势已明显地出现逆转，行业前景不容乐观；市场对企业存在着潜在威胁，产品处在滑坡成熟期或已开始进入衰退期；消费者开始转向购买新产品或替代产品；市场的总需求量在下降，市场已无开发潜力，产品难以在市场上长期生存。

此时企业营销应以采取收割战略为主，即对现有产品的生产实行严格控制，或进行少量生产，以维持市场上老顾客对产品的需要，使产品在短期内增加现金收益，而不考虑其长远后果；同时，企业应加大对新产品的开发力度，尽快开发出新产品供应市场，并取代老产品，以免市场发生急剧的逆转时给企业的生产经营活动造成巨大的冲击和影响。

4．企业产品的市场占有率增加，是由于本企业产品的销售量或销售额下降，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额以更大的幅度下降所致。

这种情况说明：企业产品的市场占有率增加完全是一种虚假的现象。产品已处在衰退期或衰退期后期，大量的消费者已转向购买新产品或替代产品；市场的总需求量在急剧地下降，整体市场的市场态势已出现严重危机；市场环境已明显地危及到整个行业和本企业的生存，产品已难以继续在市场上存在。

此时企业营销应采取撤退战略。即产品断然退出市场，将企业的资金、资源转向经营其它产品，或者调整产业结构，尽快适应变化了的市场环境，以减少市场危机给企业带来的损失。 二、市场占有率下降

1．企业产品的市场占有率下降，是由于本企业产品的销售量或销售额下降，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额保持原有水平不变所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态有呈现疲软的趋势，并隐藏着潜在危机，而市场潜在危机的先期征兆对本企业所产生的影响比较显著和强烈；产品处在滑坡成熟期，市场的总需求量已基本达到饱和，市场开发价值不大，整个行业的前景也难以长期维持。同时，在整个行业中，本企业的实力也相对较弱，产品在市场竞争中显得十分乏力。

此时企业营销应采取收割战略，即对原有产品实行集中经营，缩小产品组合的深度和广度，只生产少量的产品供应市场；尽量利用和发挥产品自身的短期获取现金收益能力来支持新产品的开发速度，加速新产品投放市场的进程，而不需考虑长远利益。

2．企业产品的市场占有率下降，是由于本企业产品的销售量或销售额大幅下降，而该市场上同类产品总销售量或总销售额的下降幅度相对较小所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态已出现明显危机，市场的总需求量在急剧下降；产品处在衰退期后期，消费者大量地转向购买新产品或替代产品；市场已毫无开发价值，整个行业处于衰退状态；市场危机对本企业所产生的冲击更加显著和严重，本企业产品在市场上处于劣势地位，完全没有竞争能力。

此时企业营销应采取撤退战略，即断然退出市场，或改变产品结构，或改变产业结构，放弃原来的经营方向，转向经营其它较好类型的产品。如果企业已经开发出新产品，则应立即将新产品推向市场，加速新产品的成长过程，争取为企业带来最大的市场占有率。

3．企业产品的市场占有率下降，是由于本企业产品的销售量或销售额保持原有水平不变，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额增加所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态具有较好的开发潜力，市场的总需求量在增加；产品处在发展成熟期，行业前景看好；但本企业产品的竞争实力相对较弱，产品在市场中难以形成竞争优势。

此时企业营销应采取发展战略，即以现有产品和现有市场为基础，提高产品质量，加强广告宣传，强化促销手段，开辟多种销售渠道，以提高企业的优势地位和竞争能力，提高产品市场占有率。

4．企业产品的市场占有率下降，是由于本企业产品的销售量或销售额增加，而该市场上同类产品的总销售量或总销售额以更大的幅度增加所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态具有极大的开发潜力，市场的总需求量在急剧增加；产品处在成长期，市场环境非常有利于行业的发展，并为本企业的发展提供了一个良好的时机；企业产品在市场上具有一定的竞争实力；但由于市场竞争十分激烈，本企业产品的竞争能力亟待提高。

此时企业营销应采取发展战略。即在现有产品的基础上，加大对产品的投入力度，包括资源、资金等的投入，改善和改进产品性能，开发产品新用途，提高产品质量；加强促销活动，开辟新的销售渠道；并在巩固原有市场的基础上大力开发新的目标市场，提高市场占有率。 三、市场占有率不变

1．企业产品的市场占有率不变，是由于本企业产品的销售量或销售额与该市场上同类产品的总销售量或总销售额以相同的比例增加所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态具有良好的发展前途，产品处在成长期或发展成熟期，市场的总需求量在增加，市场态势有利于整个行业和本企业的发展，本企业产品在市场上具有相当的竞争实力。

此时企业营销应采取发展战略，即主要是以强化促销的方法来开拓市场，扩大销售，提高市场占有率。

2．企业产品的市场占有率不变，是由于本企业产品的销售量或销售额与该市场上同类产品的总销售量或总销售额以相同的比例下降所致。

这种情况说明：整体市场的市场状态已出现危机，产品处在衰退期，市场已无开发价值，整个行业和本企业均处在一个不利的市场环境之中。

此时企业营销应采取撤退战略，即产品断然退出市场，另辟蹊径。

3．企业产品的市场占有率不变，是由于本企业产品的销售量或销售额与该市场上同类产品的总销售量或总销售额均维持在原有水平上保持不变所致。

篇10

旅游市场营销是旅游企业以旅游者为中心，通过分析，计划，执行，控制，反馈市场的过程，将本企业的旅游产品选择合适的目标市场定位，以满足旅游市场和旅游者的需求为目的，实现旅游企业、旅游者和社会的利益“三贏”。

旅游市场与一般市场相比有其特殊性，主要表现在：（1)旅游市场具有服务性的特点，旅游企业市场营销必须适应旅游市场的这种特点；（2)旅游消费需求是服务产品，消费者通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要。（3)旅游市场提供的产品是无形的。

二、我国旅游市场营销存在问题

(一）旅游产品开发不合理

(1)目前，国内大多数旅游产品老化、单一，缺乏较强的吸引力，难以满足游客多样的需求；（2)国内旅游产品质量档次低，缺乏参与性，娱乐性；（3)我国旅游产品缺乏创新，抄袭跟风现象严重，没有特色往往采用低价营销手段吸引顾客，造成旅游市场混乱。

(二)营销信息传递渠道不健全

由于各地区经济发展水平及居民消费水平等因素不同，部分旅游消费者难以得到或不能及时得到详细的旅游综合资讯信息，导致游客对旅游目的地了解不全面，导致各地区客流量不均衡，甚至不能够吸引到旅游消费者的注意。

(三）营销手段落后，缺乏创新

当今社会是互联网的时代，互联网+旅游已经成为未来旅游业发展的趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快捷的被旅游消费者获取。但到目前，在我国互联网在旅游市场还没有被广泛应用。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，从而制约旅游业的智能化、信息化的发展。

(四）缺乏品牌意识

企业要,想长远发展，首先要建立品牌意识。好的产品固然重要，但是有附加值的好产品更有竞争力。中国有很多企业特别是中小企业只注重产品质量，忽视品牌的建立。品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势，旅漩产品缺乏品牌的支撑难以进入更大的市场。

三、改善我国旅游市场营销的途径

(一）把品牌形象作为企业的生命

未来旅游市场的竞争主要是企业品牌的竞争，产品的核心竞争力就在于它的附加值。而附加值来自于消费者对品牌的认同。企业要想在竞争中脱颖而出需要建立自己的品牌，用品牌营销的策略把好产品的价值激发出来。

(二）提高旅游营销队伍的整体素质

旅游企业要重视旅游营销队伍的建设，一只优秀的营销队伍决定了高层次的营销策略的制定和执行，因此企业应当完善用人机制，选择有专业基础、有责任心、有创造力的营销人员，提高营销队伍的整体素质。为企业旅游市场营销奠定基础。

(三)发展旅游网络营销

通过互联网系统可以反馈旅游市场营销活动效果，并针对不同营销效果旅游企业及时作出不同的控制，及时准确的为决策层提供最新的营销信息，使旅游企业管理者出正确的决策，提髙旅游企业的市场竞争力。建立完善的信息系统有利于信息及时传播、服务超前和降低企业的运营成本，增强企业的竞争力。将网络营销与传统营销相结合，扬长避短，更快更好的满足旅游者的需求。

(四）努力提高旅游产品售后服务质量

随着现代生活水平的提髙，售后服务的质量已经成为顾客决定购买前考虑的重要因素，提高旅游产品的售后服务质量有助于调查旅游者对服务的满意度，获得旅游者对产品的需求和改进建议的反馈。便于企业细分顾客并针对不同的旅游者采用不同的营销策略尽可能满足旅游者的需求。此外，建立一套完备的旅游产品售后服务体系可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为日后旅游企业发展奠定良好的基础。

四、未来旅游市场营销发展趋势

(一）整合营销是将各个环节链接起来，形成整体优势，达到更髙的营销效率，是企业快速发展。

(二）网络营销。在这个互联网+的时代，网络营销必将成为旅游业发展的趋势。利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：同时互联网还能有效节约顾客成本。现代市场营销是以顾客为中心的营销，为顾客节约成本就是为企业在旅游市场中贏得竞争优势。

(三）绿色营销。指企业以保护环境为前提，以旅游者的绿色消费为中心的营销观念和营销策略。将企业自身利益，消费者利益和环境利益三者结合起来，争取创造利益最大化。