航空服务礼仪概论范文

导语：如何才能写好一篇航空服务礼仪概论，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2、电子测量技术与仪器专业：培养熟悉电子仪器、仪表工作原理，具备电子测量应用技术、电子仪器测控技术能力的高级技术应用性专门人才。一般学习专业核心课程与主要实践环节：电路分析基础，模拟电子技术、数字电子技术、信号处理技术、电子组装工艺及设备、电子设计自动化(EDA)、传感器检测技术、电子仪器与测量技术、网络基础、微机原理与应用及实训、单片机原理及应用及实训、传感器检测技术实训、电子仪器与测量技术实训等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

3、铁道工程技术专业：铁道工程技术专业隶属于教育部高职高专专业目录，培养掌握高速铁路线路工程专业技能，能从事高速线、桥隧工程的施工、维护保养工作的高级专门应用性人才。

4、石油工程技术专业：专科阶段的石油工程技术专业属于资源开发与测绘大类，传统的石油、煤炭行业近年来就业率一直不低。该专业主要培养能在石油工程领域生产一线从事油气田钻井、石油地质、石油开采和钻井、完井、试井及井下作业等方面工作的高级技术应用型人才。

篇2

关键词:工学结合;航空专业课程体系;特色

中图分类号:G71

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)21-0254-02

航空服务专业作为高等职业教育极具特色的专业之一,要系统论证航空服务专业专业面向和定位,把工学结合作为改革人才培养模式的主要切入点,基于工作过程开发课程体系,注重教学过程的实践性、开放性和职业性,探索工学交替、任务驱动、项目导向教学模式的有效形式,必须重构课程体系。笔者就“工学结合”的航空服务专业课程体系的特色谈点浅见。

1 航空业的快速发展呼唤开发新的专业课程体系

伴随对外经济文化交流和旅游业的飞速发展,民航客货运输及旅游服务产业链已成为最活跃、吸纳劳动力和专业人员最多的行业群之一。中国民航2008年旅客运输量一亿八千八百万人次,排全球第二。“十一五”期间,平均每年计划增加运输飞机136架,预计到2020年运输飞机总量增加到4000架。保守估计,“十一五“期间,我国民航企业至少需要增加技能型人才约7.6万人,每年对空乘人员的需求将达到3000人左右。加快培养高素质的空中乘务、地面服务、航空货运、物流管理、市场营销、旅游管理等现代服务人才,提高人才培养质量,既是我国航空运输业发展的迫切需要,也是航空旅游业发展的需要,更是民航运输企业深化体制改革、适应未来发展的需要。航空企业数量变得越来越多,急需一批懂得航空服务业务的新生力量。另外,近几年随着国内民航市场进一步开放,国外各大航空公司也纷纷进驻中国,各大外资航空公司、民营航空公司、民航业衍生的航空服务企业等都有急需大量的外向型的基层管理人才和操作型人才。

据国际航空运输协会预测,未来20年我国需要民航类人才24万人;若以每架飞机需30名左右的空乘人员计,加上相当数量的自然减员,未来20年我国空乘人员缺口将超过10万,市场呼唤大量高素质的民航服务管理人员。

随着我国航空业的发展,今后将不再聘用未经接受专业院校系统学习与培训的空中乘务员,“大学专科”将成为主要的学历要求。业内企业期望本专业高职毕业生集必备的理论知识、熟练的专项技能和较高的职业素养于一体。懂技能、会操作、通外语,的空中乘务高技能人才已成为热门人才;业界专家预测,武汉地区空乘人员缺口接近1000人/年。这些都为本专业培养综合素质高、职业能力强的空乘服务高技能人才提供了强有力的行业依托和广阔的市场空间。

航空服务专业是一个新兴的专业,虽然有很好的发展前景,但目前国内外的研究其专业体系并不完善,许多问题还需要进一步探索。对于武汉商业服务学院来说,该专业的建设时间短,办学经验少,必须本着求真务实,开拓创新的精神,进一步加强专业特色建设,通过武汉地区该专业社会需求,培养目标、课程体系、师资建设、工学结合等问题进行探究,逐步形成品牌专业,成为学院办学的特色。并通过我们的不断努力,力图将武汉地区高等职业院校航空服务专业特色建设纳入一个科学、健康的轨道。

从区域内开设同类专业的院校来看,武汉市内有武汉工业职业技术学院、武汉商业服务学院、武汉民政职业学院、武汉商贸职业学院、湖北省旅游学校、武汉工商职业学校、武汉市财经学校等7所,年输出学生约1200人。人才培养数量基本吻合空乘人才需求,但由于院校培养条件的差异,导致人才质量“良莠不齐”。针对企业旺盛而迅速“升级”的人才需求,如何培养高质量的空乘高技能人才成为各院校面临的重要课题。

目前,国内相关院校对航空服务专业课程体系的研究已开始起步,已取得了阶段性成果,如武汉职业技术学院的航空专业在校企结合上对航空专业的课程体系的开发已取得了成果,但对基于“工学结合”的课程体系的科学构建还缺乏整体的调研与推广性的成果,因此,全面系统地研究构建“工学结合”的航空服务专业课程体系显得尤为重要,也需有关专家、学者共同研究。

2 航空服务专业课程体系的专业特色

按照全国高职高专教育示范专业评价指标体系的标准,全面、深入地开展教学改革试点各阶段、各方面工作,努力争取达到或接近评价体系,构建适合高职航空服务专业基于职业岗位工作过程能力要求的核心课程体系。

2.1 本课程设计特色

2.1.1 设计理念特色

从高素质高技能人才的培养要求出发,以学生职业意识引导、职业素质养成和职业能力培养为重点,与企业合作进行基于工作过程的课程体系开发与设计,充分体现职业性、实践性和开放性。

2.1.2 设计原则特色

(1)行业“零距离”。在本课程体系设计的全过程中,要充分利用企业技术资源,邀请企业一线专家共同进行课程开发,商讨确定行业典型岗位工作任务和职业能力构成,确定课程教学目标和学习情境,选择与序化教学内容等。

(2)强化实践教学。充分利用校内外实训基地真实(仿真)工作情境,聘请行业一线管理人员作为课程兼职教师,主要承担实训教学。实践教学活动“四位一体”,即课内与课外相结合、校内与校外相结合,仿真实训与顶岗实习相结合,第二课堂与项目活动相结合。制定严格的专业实践能力考核标准,提高实训教学课时量,强化学生的职业能力培养和职业素养养成,凸显工学结合的课程体系特色。

(3)职业生涯可持续。课程体系设计重在引导学生养成“严以律己”的生活和工作态度,帮助学生自我完善、修养身心,增强人际交往能力,培养良好的职业气质,为其未来职业生涯可持续发展奠定良好基础。

2.1.3 职业岗位特色

进入21世纪以来,全球经济发展带动服务业活动频繁,各种会议旅游、会展等活动的增加,航空服务人才需求的结构也在发生一些变化,也对航空服务专业从业人员提出了更高的素质要求。根据人才需求调研,本专业既立足于当前行业发展和专业建设的实际,又兼顾到了未来专业领域的进一步拓展。因此,职业面向包括:航空乘务、地勤服务、候机服务、机场餐饮及宾馆服务、民航运输企业客货运输组织与管理等相关岗位的服务与管理工作。

2.1.4 典型工作任务与职业能力特色

根据专业培养目标,在专业建设指导委员会的参与下,深化和完善航空服务专业的人才培养模式,建设基于岗位能力要求的职业素养,形成阶梯式专业课程体系,强调工学结合,采用情境教学。

根据航空服务专业对应的岗位,深入岗位工作第一线,通过对完整工作过程的跟踪调研,实施典型工作任务分析,对其工作岗位群所需的知识、技能、素质及能力的复杂程度整合典型工作任务形成综合能力领域,以此归纳出工作岗位群的行动领域,建立起工作过程导向的课程基础开发平台。

2.2 实践教学体系特色

2.2.1 以职业能力为核心的实践教学体系特色

重点是优化课程结构,强化能力培养,专业的职业技术课和职业技能课比例,占到全程教学计划的50%以上。通过民用航空法、航空概论、航空旅游地理、民航职业道德、民航乘务英语、民航旅客心理学、空乘服务礼仪、客舱设备运行与管理、民航旅客心理学、公共关系学、导游业务、形体训练等,培养学生的职业基本技能和岗位专业技能。同时建立健全校内校外实训实习基地。目前,校内实训基地已基本形成体系,各种类型的实验室正在紧张筹备之中,校外实习训练基地也正在积极筹划中。

2.2.2 实施双证教育特色

为使学生在知识结构上达到高素质与高技能的有机结合,使学生在服务应用能力技能上比中专学生技高一筹,在职业综合能力素养上比本科生服务意识更强,鼓励学生参加资格考证,在课程设置上,加大了有关职业技术课程的比重,包括的六大知识模块,职业道德、旅游常识、机务知识、形象礼仪、救护处理,客舱服务等开设了相应的课程。如:航空职业道德、旅游文化、航空运输地理、空乘服务概论、乘务礼仪与训练、客舱运行及管理、舞蹈与形体训练、乘务员化妆技巧与形象塑造、机上急救医护常识与训练等对应课程。将航空企业的职前培训下沉到专业教学中,做到专业与职业的有机结合,突出了办学的特色。

2.2.3 创新教学模式特色

本课程体系针对来源于企业实践的、典型的职业工作任务,紧紧围绕学生在校学习与实际工作的一致性和行动导向原则进行教学模式设计,在培养岗位实际工作能力的同时,促进学生关键能力的发展和综合素质的提高。

参考文献

[1]王观玉.民族地区“信息管理与信息系统”专业建设发展研究[J].黔南民族师范学院学报,2006,(6).

篇3

人才培养目标是高等职业院校人才培养工作中最核心、最本质的问题，是高等职业学校人才培养活动的出发点和归宿。

一、高职院校民航运输专业的人才培养目标主要包括一下两个方面：一是职业技能；二是职业操守。

（一）高等职业院校民航运输专业对学生职业技能的要求

1、理论知识

民航运输专业学生首先应通过老师的课堂教学，通过学习民航概论、民航市场营销、管路学原理、航空运输地理、航空旅客运输等专业课知识以及经济学、礼仪训练等选修课知识，来了解航空运输专业，清楚的知道自己以后要从事的职业，要做的工作，构建起整个航空运输专业的理论框架，从而为以后掌握航空运输基本技能打下基础。

2、基本技能

学习理论的目的就是为了应用，特别是对高等职业院校的学生来说。民航运输专业的学生在掌握民航运输理论知识的基础上，应该通过校内值机模拟实验室、校内货运模拟实验室以及校外实习基地，将学过的理论知识落实到实际中，做到能够进行民航运输国内、国际客票销售，能够操作计算机离港系统、能办理值机和行李运输，能为普通旅客和特殊旅客服务，能进行货运仓位销售等民航运输的基本技能。

3、英语听说能力

由于经济全球化的发展，世界各国的联系更加密切，推动了民航运输业的发展，同时也对民航运输人员的语言沟通能力，特别是对英语的熟练程度，提出了新的更高的要求。因此，民航运输专业的学生应加强英语听说能力的锻炼。

（二）高等职业院校民航运输专业的职业操守

在现代企业中，尤其是现代化的高科技民航运输企业，员工服务的水平，除了靠严格的规章制度外，更多的是靠员工的内心的自觉，即职业道德。所以，加强学生要的职业操守培养显得更为重要，其主要涉及到其职业道德、职业意识、职业态度和工作作风等方面。

1、职业道德

民航运输专业是以服务为主的行业，首先要求学生必须具有为旅客服务的意识，俗话说“顾客就是上帝”，其实质就是要求民航专业的学生必须从自己的内心深处认可自己从事的职业，尽可能周到的满足旅客的不同需要，让旅客感觉到旅行也如同在家的感觉，从而提到自己的业务能力和水平。

2、职业意识

所谓民航运输专业职业意识，是学生对该职业的认识和对民航职业所持的观点。民航运输专业的学生应充分认识到民航运输专业对经济运行、社会发展的重要作用。社会快速健康发展离不开民航运输专业，随意民航专业的学生应坚定自己的职业意向，肯定民航运输专业的发展前景。

3、职业态度

高职院校民航运输专业的学生应该明确自己的职业定位，树立正确的为民航运输事业奋斗的职业态度。

4、工作作风

民航运输专业的学生应养成办事认真，服务到位，精通民航业务，勤奋学习，脚踏实地的工作作风，全心全力为旅客服务。

二、高职院校民航运输专业的课程设置应该根据民航企业的实际情况，适应快速发展得时代要求，科学研究学生的学习能力，合理设计相应的专业课程。

具体可以概括为以下两方面：一是校内培训课程；二是企业培训课程。

（一）高职院校民航运输专业的校内培训课程

传统上的校内课程体系已经不能适应快速发展得时代需要，新的校内课程体系更要系统化和体系化，关系到职业素养培养的多个方面，包括民航运输职业技能知识培训、职业意识教育、团队合作、诚信教育、美学教育和人文素养教育等。其中专业知识培训主要是通过老师课堂讲解，学生理解记忆来完成。在专业知识的学习过程中，要渗透思想道德教育、心理健康教育、法制教育、人文素养教育和礼仪教育等职业素养方面的教育。

（二）高职院校民航运输专业的企业培训课程

高职院校民航通过创建合理的教学体系，虽然能够使学生在学校里学习，但如果在受到企业文化的熏陶影响作用，能够更加完善校内课程体系，使之成为培养学生职业素养的有效手段。因此，高职院校民航运输专业也会让学生走出课堂，接受企业的一些实际操作课程训练。比如参加中国货运航空公司的货物运输系统操作培训，开拓各类实训基地，让学生进一步加深对本专业的认知深度，刚好地了解企业文化，为今后走进民航运输企业做好准备。

三、结论

篇4

关键字：中职学校 礼仪教育 意义 途径

中图分类号：G623 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式。随着交往的日益扩大，礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何从礼仪行为中体现自己的修养和风度，增强个人的魅力，越来越成为人们思考和重视的问题。对于中职学校的学生而言，拥有令人赏心悦目的礼仪言行，更是提高自信心、重塑健康人格、提升竞争力的现实所需。

1 中职学校开展礼仪教育的重要意义

（1）弘扬中华文化，推进社会文明

中国有着优良的文明传统，重视和加强礼仪教育，是继承中华民族文明礼仪、弘扬中华民族优秀传统文化的具体表现。

礼仪也是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，是社会成员素质的缩影，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。中职学校开展礼仪教育，可以丰富学生的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，成为真正名副其实的具有较高道德素养的现代文明人，从而推进整个社会精神文明程度的提高，促进良好社会风尚的形成。

（2）提高道德修养，培养优良品质

人的礼仪、礼貌、礼节受人的道德修养水平支配，而人的道德修养水平又是通过人的礼仪、礼貌表现出来的。可见，道德蕴涵着礼仪，礼仪教育是提高学生道德修养水平的有效载体。礼仪讲究细节，从最基本的行为入手，通过可操作、可实践的礼仪行为教育及相关的实践训练，在教会学生规范自身行为的同时，可以使学生的行为朝着良好行为的方向发展，把抽象的、概括的道德教育具体化、明确化、深入化，进而培养良好的道德修养；通过礼仪知识的学习、应用，可以培养学生良好的礼仪修养，使学生举止庄重、进退有礼、执事谨敬，培养出积极向上的精神风貌和优秀的品质。所以说，礼仪教育对提高学生的道德修养，完善学生的 自我形象，使之成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民有着深远的意义，

（3）形成和谐心理，塑造健康人格

随着年龄的增长和生活环境的变化，学生的自我意识有了新的发展，他们渴望参与人际交往活动并在交往过程中获得真正的友谊，进行更多的情感交流。礼仪本身就是一种特殊的语言，学习和掌握礼仪的基本知识和规范，学生就能顺利开启各种交际活动的大门，与他人建立良好的人际关系，拥有知心朋友和值得信任的师长，形成和谐的心理氛围，丰富个人的内心世界，促进身心健康发展。

尤其是中职学校学生封闭、自卑、情绪激烈等心理健康问题比较明显，甚至有学生不同程度的出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的不良情绪体验，他们更需要借助礼仪的学习、应用，掌握交往技巧，积累交往经验，学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，并凭借它去建立和谐融洽的人际关系，减少孤独、寂寞、空虚等心理问题。此外，礼仪实践能指导学生塑造良好形象，讲究仪容仪表之美，并在外在形象的改变中获得精神上的振奋，久而久之，自卑心和羞怯感会逐渐消失，自信心则逐渐增强，逐渐形成健康的人格。

（4）提高社会适应性，增强职场竞争力

任何一个人都自觉或不自觉地受到礼仪的约束。行为举止符合社会礼仪约束的人，就被人们标识为符合社会要求的人；反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，则难以被多数人所接受。对学生进行礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，才能帮助学生塑造良好的形象，提高适应社会生活的能力，增强社会竞争力。

良好的礼仪也是帮助一个人走向成功的重要条件之一。礼仪规范要求也是现今多数用人单位对人才素质的要求之一，学习和运用礼仪，已不仅仅是个人自身形象的需要，更是企业提高效益、提升竞争力的需要。尤其是中职生这样面临直接走上社会的群体，良好的礼仪教育是他们走向社会、走上工作岗位的基础，应用礼仪有助于他们完善和维护职场人的职业形象，使其在工作中左右逢源，为职业生涯的发展奠定良好的基础。

（5）提高德育工作实效，促进形成良好校风

礼仪教育是德育工作中十分重要的内容，它是一种养成教育，纠正违背礼仪规范的言谈举止，使现有的行为转变成应有的行为，是将德育工作落到实处的具体表现，大力开展礼仪教育，能够立竿见影地看到学生温文尔雅、彬彬有礼的行为表现，是提高德育工作实效的见证。而一个处处可见良好的礼仪风范的校园，必是一个校风良好的校园，因而说开展礼仪教育可以促进良好校风的形成确不为过。

2 中职学校开展礼仪教育的途径

中职学校应当多途径、多层次地开展礼仪教育，才能取得良好的效果，下面就以我校开展礼仪教育的经验与大家分享。我校开展礼仪教育的途径主要有以下几个方面：

（1）礼仪校本课程―礼仪教育的根基

①制定《学生礼仪常规》

我们以学生礼仪行为养成为核心，从最基本的礼仪规范入手，制定了《厦门工商旅游学校学生礼仪常规》、《学生礼貌用语》，其内容涉及礼仪的诸多方面：着装礼仪、进校礼仪、课堂礼仪、环境礼仪、交通礼仪、公共礼仪、课间礼仪等，便于学生按照礼仪规范行事。

②创编《礼仪操》

根据职业学校特点和行业职业要求，我们将日常礼仪、职业礼仪、航空礼仪、商务礼仪等课程中的礼仪肢体动作提炼出来，以基本礼貌礼仪态势为基本元素，创编《礼仪操》，并配备了音乐，让学生通过做礼仪操，改变原有的一些不良的形体状态，培养其良好形象和健美身姿。

（2）礼仪进课堂―礼仪教育的保证

课堂教学是系统学习礼仪的途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的形象。我们在礼仪的课程设置、教材选取、教法改革、师资培养与配置等方面加强研讨，并且落到实处，切实有效地实现学生礼仪教育。

①专业课程进行规范的礼仪教育

我们的专业课程开设有《礼貌礼节》、《公关艺术》、《礼仪修养》、《市场营销》、《餐饮服务》、《前厅服务》等课程，对学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。学生在学习的过程中可以了解世界各国不同的民族风俗，宗教要求等知识，了解礼节礼仪的要求。

在一些专业课程中，对学生进行坐姿、站姿、走姿等肢体的训练，使学生养成良好的礼仪规范，塑造姿态美，优化气质风度，强化内在修养。

②在基础课程进行人文知识的熏陶

基础课程中的语文、旅游历史、英语、地理等课程无不渗透着传统文化，在教学过程中，教师有意识地向学生传授中华民族传统文化知识，学生在不知不觉中将这些文化知识内化为自己的知识和思想，逐渐成为一种自觉的思想和行为。

（3）礼仪活动―礼仪教育的强化

我们以校园文化活动为载体，通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围，如开展 “礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的 “校园礼仪之星”比赛，通过抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等形式，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，达到普及礼仪文化的目的。

（4）礼仪考核―礼仪规范的落实

礼仪修养是一个自我认识、自我教育、自我提高的过程，在这个过程中必要的外部促动是不可少的。

学校把礼仪教育渗透到在校的日常学习生活中。设立学生礼仪示范岗、教师礼仪督导岗，对学生入校仪容仪表要求进行示范和检查，各专业部设有礼仪部，每日进行礼仪督导、检查评比，把学生在校的礼仪表现与“星级班级”、“星级学员”、“奖学金”、德育学分等各项评比挂钩，对学生礼仪养成教育起到了很好的促进和推动

作用。

（5）礼仪实践―礼仪思想的深化

实践是深化礼仪教育的重要环节，在礼仪实践过程中有了直接体验和感悟，就能更加深入地了解礼仪要求，使礼仪思想进一步深化。

学校实施的“校园酒店式管理”情景育人模式中，专门设有礼仪岗、校长助理、处室服务等岗位，使全校近三分之一的同学都有参与礼仪接待工作的机会。学校还鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公益活动，通过礼仪实践活动，让学生体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养，感悟礼仪的魅力。

（6）礼仪表率―礼仪教育的引领

做一名讲文明知礼仪的教师，是教师职业的最基本要求，在礼仪教育的过程中，做讲礼仪的表率也是为人师表的要求。学校通过为老师举办礼仪知识讲座、与学生一起做礼仪操、在师德要求中纳入礼仪的相关要求、实施“尊重的教育”等方式，提高教师的礼仪修养，让全体教师做礼仪教育的引领，全校形成师生讲究尊蕈、强调沟通、力求互动的礼仪文化氛围。

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪教育作为联结民族精神和时代精神的载体，是中华民族历史的积淀，也是时代精神的要求。职业学校广泛开展礼仪教育，更是学生完善自我的需要，是社会发展对公民的要求，是职业学校学生未来发展的需要，因此，是极有必要的。

参考文献

[1] 楼世洲，周国权，潘正文.培养时代需要的高素质人才教育发展研究，2001

篇5

关键词 能力本位；高职院校；涉外旅游专业；课程设置；保障措施

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008—3219（2012）20—0022—03

根据能力本位课程开发方法（DACUM）的步骤和程序，课题组对苏州涉外旅游从业人员和外国游客进行问卷调查和访谈，掌握了苏州对涉外旅游从业人员职业能力和职业技能证书的最新要求[1]，并通过分析影响入境游客满意度的主要因素[2]，确定了旅游职业的能力标准，提出优化旅游专业课程设置的措施。

一、能力本位高职院校涉外旅游专业的课程设置情况

（一）涉外旅游专业学生应具备的职业能力

1.专业能力

掌握国际、国内旅游活动的基本规则、技巧及相关业务活动，熟知旅游服务三大核心环节（旅行社、饭店和旅游目的地）的具体操作规程，具备较强的涉外旅游组织策划能力、出入境旅游接待能力。具有导游、计调、前厅服务、客房服务和推销旅游产品的基本专业技能。具有较强的英语听、说、读、写、译的能力，能熟练运用英语进行涉外接待、涉外旅游、涉外参观活动：能听懂看懂饭店、旅游目的地的英文标识语和介绍；能用英语撰写欢迎词、导游词等与涉外旅游相关的旅游业务信函和文件。能够用计算机进行信息处理，进行电子商务活动，具备旅游电子商务运营能力：能熟练使用office办公软件，会旅游网站网页制作和网页的基本操作，会收发电子邮件，会用聊天工具在线与客户联系，会使用计算机获取和分析旅游市场信息，会航空票务操作系统应用操作，会网上国际酒店预定、国际机票预定、酒店销售和机票销售等网络营销。具有极强的应变能力、安全救护知识与应急救护能力，能恰当处理游客提出的问题，正确处理一些突发事件；了解国际、国内旅游活动的基本礼仪、法律法规；能参与组织国际会展，具有会展旅游组织管理能力；具有旅游企业财务核算能力；具有一定的企业管理能力等。

2.方法能力

具有较强的自学能力、获取技能的能力；具有良好的发现问题、分析问题与解决问题的能力；具有查找、收集、整理、分析、处理相关信息资料的能力；具有制定合理工作计划的能力；具有决策能力。

3.社会能力

具有公关活动策划能力和人际沟通、组织协调能力；具有诚信意识和责任意识，以及良好的社会责任感和使命感；具有良好的职业道德和敬业精神，以及吃苦耐劳、踏实肯干的工作精神；具有坚定的理想信念、民族精神和爱国主义精神，以及正确的世界观、人生观和价值观；具有良好的社会实践能力和社会适应能力；具有良好的心理素质和克服困难的能力；具有适应工作和环境变迁的能力。

（二）涉外旅游专业的课程设置情况

1.公共课和职业拓展课

社会能力和方法能力培养主要通过公共必修、公共选修和职业拓展课程实现。公共必修课由学校根据国家规定统一开设，包括英语、中文应用文写作、普通话、计算机应用基础等课程。公共选修课旨在拓宽学生知识面，提高学生文化品位、审美情趣、人文素养和科学素质，增强就业竞争力，包括与世界文化遗产和自然遗产相关的课程，有利于提高汉语和英语口语表达能力的课程，有关宗教知识、旅游急救知识、吴文化、学说苏州话、各小语种等的课程。职业拓展课主要包括讲座、社会实践、专题教育、实习等。

2.职业基础课和职业核心课

专业能力培养除了职业拓展课中的实习环节，主要通过职业基础课和核心课两个模块来进行。涉外旅游企业所有的职业岗位人才应具备计算机应用能力和外语听、说、读、写、译的能力（英语和其他小语种），对应的课程分别为计算机应用基础和综合英语、旅游英语、饭店英语、导游英语、英语视听说及小语种。

涉外旅游职业基础课主要有：旅游学概论、旅游政策与法规、客源国概况、旅游市场营销和策划、旅游服务礼仪与形体、旅游心理学、旅游电子商务、旅游信息管理、旅游文化、中国旅游地理、世界旅游地理、旅游服务用语、中国旅游文化、旅游规划与开发、旅游产品设计、旅游企业财务管理、旅游企业会计基础、会展旅游等。职业核心课可以分为各个方向，表1列出了各职业岗位及其对应的专业能力和核心课程。

二、高职院校涉外旅游专业课程设置的优化措施

（一）专业群建设和课程模块化设置

从表1可以看出，涉外旅游服务职业岗位很多，学生就业面向广，因此应该建设宽平台、多方向的专业群，如可以设置导游方向、旅行社管理方向、酒店管理方向、会展策划与市场营销方向等。“宽平台或宽口径、多方向”是专业设置的改革方向，与此改革方向相配套的课程结构可以采用“宽基础、活模块”的课程模式[3]，“宽基础”注重通用职业技能的训练，重视学生的可持续发展；“活模块”侧重从业能力强化，强调职业岗位对从业者的具体要求，注重针对性和实用性，追求教学内容与职业资格标准对应，与岗位需要一致。

（二）课程标准制定和教材建设

高职课程标准的制定应突出职业能力培养，规定课程教学的基本要求，如课程的基本信息、基本理念与设计思路、目标、定位、内容与要求、考核方式等。涉外旅游专业核心课程的课程标准可以参照国家职业标准进行编制。课程标准制定后进行教材建设。首先要重视实践能力的培养，校企合作开发课程和教材，应以工作过程为导向。其次，教材编写应尽量减少系统的理论知识，增加实训比例。另外，涉外旅游专业应强调“涉外”，强调用英语或其他小语种为外国游客服务，应适当使用双语教材或引进原版教材。

（三）校内外实训基地建设

校内实训基地侧重于对学生基本技能的培训，旨在使学生掌握更多发现、解决和处理问题的方法与手段。苏州本地高职院校可以围绕苏州文化旅游产业，按照“吃、住、行、游、购、娱”的旅游主线，在校内建设各种专业实训室。如模拟导游厅、模拟导游实训室、模拟旅行社实训室、模拟前台及客房实训室、模拟餐厅及酒吧实训室、插花茶艺实训室、苏州景观景点活动沙盘等。学校自办的相关产业，如旅行社、酒店等也是很好的实训基地。校外实训基地侧重于岗位培训，学校应与各知名旅行社、酒店和相关企业合作，推荐学生到知名企业实习就业。

（四）评价体系改革

建立健全人才培养质量监控机制。鼓励学生参加全国职业院校职业技能大赛、苏州市旅游服务业技能大赛和明星导游员及旅游饭店服务技能大赛等，把比赛结果纳入考核成绩。实施“1+X”多证书制度，开展职业技能鉴定。除毕业证书外，还要求学生取得相应的职业资格证书，如导游资格证（中文和英文）、出境领队证、普通话等级证、职场英语证、饭店经理人职业资格证、旅游咨询师和人力资源管理师资格证等，为学生就业奠定基础。

参考文献：

[1]陆恩，周广海，励莉.涉外旅游从业人员职业能力要求调查[J].河北旅游职业技术学院学报，2012（1）：21—25.

篇6

关键词：耶鲁大学；公开课；特点；启示

一、耶鲁大学及其公开课

耶鲁大学，位于美国康乃狄格州纽黑文市，是一所私立大学。耶鲁大学创建于1701年，初名“大学学院”(Collegiate Sch001)，现在是常青藤联盟的成员之一。该校办学条件如教授阵容、学术创新、课程设置和场馆设施等在国际上堪称一流。耶鲁大学建有耶鲁本科学院、艺术与科学研究生院以及13所专业学院。耶鲁大学最强的学科是社会科学、人文学以及生命科学等。耶鲁大学管理制度的特色是“教授治校”。

2001年，美国麻省理工学院计划将本校的全部课程视频在网上公布，以供全世界任何地方任何人免费享用，基于此，拉开了欧美名校网络公开课的序幕。每一门公开课的制作费用都来自社会公益基金的支持。后来，耶鲁大学、哈佛大学、剑桥大学等著名大学陆续加入免费公开课建设的行列。免费公开课在国际上引起了很大关注，网上点击率迅速上升。

以耶鲁大学为例，耶鲁大学从2006年开始建设免费公开课，主要由著名学者、教授讲授。为渴望学习的人提供优质教育资源。目前，课程门类包括：《哲学：死亡》《博弈论》《政治哲学导论》《聆听音乐》等共计21门课程。

随着一些网上翻译组织对这些课程的翻译，耶鲁大学网上公开课在中国受关注的程度越来越高。

二、耶鲁大学公开课的特点

首先，教学形式灵活多样，语言风趣幽默。有别于国内很多高校教师上课借助于课本、多媒体课件等，耶鲁大学很多教师上课时似乎所有知识都装在脑子里，侃侃而谈，语言风趣幽默，思路清晰，深入浅出。比如，耶鲁大学讲《哲学：死亡》这门课的Shelly Kagan老师，上课时总是穿着牛仔裤、帆布鞋，盘腿而坐，倍感亲切，兴奋时手舞足蹈，毫无拘谨之感。

其次，师生之间积极互动，自由讨论。教师上课时会提出很多问题引发学生思考，开放式地自由讨论，而且问题的答案具有开放性。

第三，公开课以基础课程为主，如《哲学：死亡》《心理学导论》《古希腊历史简介》《文学理论导论》《基础物理》等，主要面向本科生尤其是新生。这些课程主要由教授讲解。

最后，借助于网络媒体。耶鲁大学公开课面向世界，无国界地域之分。所有的讲座视频、教学大纲、笔记等在其校园网站上公开，与人免费分享。这不仅体现出耶鲁大学对其课程质量的充分自信，也反映出其勇于接受公众监督、质疑的宽广胸怀。

三、目前国内名校网络公开课现状、存在的问题及原因分析

(一)国内网络公开课的现状

2011年4月，复旦大学借助于网易在国内推出首个“网络公开课”，主要是各类讲座或报告视频；2011年11月9日，教育部联合网易、中国网络电视台和爱课程网三大媒体正式推出“中国高校网络视频公开课”这一项目，经过严格筛选，共有18所高校的20门课程上线，以供人们免费观看和下载。如《六大名著导读》《千古名月》《现代礼仪》《航空航天概论》《中国诗歌艺术》等，20门课程多半为人文学科。

按教育部计划，到2015年，将有1000门网络公开课与社会公众见面。

(二)国内网络公开课存在的问题及原因分析

1　问题

首先，中国高校在公开课建设上开放意识不够。观念上的局限使得通过网络共享教育资源的尝试遇到了阻力。因为国内高校缺乏开放办学的传统，一所大学就是一个“单位”，相对比较封闭，这与“建立没有围墙的大学”这一理念相距甚远。

其次，讲授的课程形式依然过于刻板，官腔多。由于教师讲授水平的差异，造成讲课勇气不足，甚至缺乏动力。传统的讲授式教学模式难以满足网友的需求。“21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示，中国高校本身的教育体制和授课方式很大程度上限制了国内高校公开课传播。”在网络上公开讲课视频，课程质量需要接受公众评价检验，或许给教师、学者们提出了一个挑战。

第三，由于长时期以来我国课程过于注重系统学科知识的传授，与国外课程理念有一定差距，对国际前沿问题的关注不够，这也是我国课程体系改革亟需关注的问题。

总之，目前国内网络公开课建设处于起步阶段，还有很长的路要走。

2　原因

首先，国内网络公开课建设目前还处于萌芽阶段，出现各种各样的问题在所难免。对于一个新生事物，我们不可能苛求过多，应该用发展的眼光去看待公开课。

其次，开放办学的理念以及勇气不足。虽然网络公开课在一定程度上打破了国内高校关门办学的方式，增加了优质教育资源共享的机会，但国内高校缺乏开放办学的传统，这与其内部管理体制有很大关系。同时，面向社会公开课程，接受公众的评论与质疑，需要一定的实力和足够的勇气。

第三，片面的知识产权保护意识。由于狭隘的知识产权保护意识，致使一些高校不愿意将优质教育资源与兄弟院校或竞争对手共享，不愿意面向社会公开。

四、耶鲁大学网络公开课对我国高校公开课建设的启示

1　要具有国际化视野，树立开放办学的理念

高等教育具有教学、科研、服务社会三大职能。网络公开课也是传承文明成果，促进学习型社会建设的一项举措。高校应该认识到网络公开课是教育全球化背景下高等教育发展的必然趋势。也是促进高校服务社会的一项措施。高校应该鼓励和支持教师把课堂教学逐步发展为网络公开课，为社会人士提供享受优质教育资源的机会，建设全民学习型社会。

2　授课的形式以及课程内容需要改变

国内高校很多教师上课依然以“灌输式”为主，授课内容主要跟着课本走。教师态度比较严肃拘谨，缺乏感染力，学生或是正襟危坐，或是“自娱自乐”。教师和学生之间缺乏有效的沟通和情感交流。有效的课堂教学一定要使师生之间达到心灵的沟通、情感的交融、思维的碰撞、思想的共鸣。作为高校教师，应该注重改变自己的授课方式，提高学术水平和教学水平。

3　建设网络公开课

高校与互联网应展开积极合作，建设网络公开课，推动优质教育资源共享，促进教育机会均等化，强化大学服务于社会的职能。另外，发展网络公开课需要社会力量的介入，尤其是社会公益组织的支持。

4　加强网络课程知识产权的保护，维护学校和教师权益

篇7

（一）通识课程开发要彰显文化功能

从文化选择的高度开发通识课程，就不能限于教学单纯知识传授，应将课程置于广阔的文化结构和视野中，保证所授知识具有社会文化之精华特征。从社会文化的基点出发，英国著名课程理论家劳顿曾将课程定义为对社会文化的选择，即学校教育受制于时间因素的有限性，不可能笼统地、无原则地传播所有文化，并且并非所有的文化具有同等的重要性，由此，通识课程开发的首要问题是对文化的价值判断和选择。而课程开发的原则也表现为对文化选择与组织方面的规范，包括选择什么样的文化、怎样组织这些文化形式等。在课程开发上，要强调课程功能的广泛性，在通识教育理念中强调一门科程的多功能性，每门课程都应当具有立体化教育的任务，能够充分发挥通识课程相应的人才培养的教育功能。

（二）通识课程内容要以学生为本

通识教育课程内容应该以学生为根本，根据全人课程目标要求，通识教育涉及国际课程、国家课程、地方课程、校本课程和非正式课程或隐型课程等多种类型。也可以为分布必修型课程、名著型课程、核心型课程、自由选修型等课程。把当今世界在全球化进程中重要性日益突出的信息技术、外语、多元文化等领域的课程融入到通识教育过程中去。这样跨学科、跨文化教育的学科内容及其所代表的理念使得传统的通识教育内容和教育价值意义更加深远。以学生为本从多元文化角度设计的通识课程，可以打破专门学科狭隘的框框，触及到学术界中不同领域的相互关系，让学生从文学、历史学、社会学、文化人类学、政治学的多元角度，探讨哲学人生课题。学生在通识课程文化之中可以涉猎人类知识文化的各主要领域，以形成更加合理的知识、能力和素质结构，成为通达的现代社会的文明人。

（三）通识课程评价体系要开放多元

课程评价作为通识教育课程文化系统的终端，是一种导向机制，能在过程中发挥着质量监控作用。对于通识课程的评价，不要过分地强调标准化。要衡量一个人的发展，不仅需要考查其知识与技能更重要的还在于方法与过程、情感态度与价值观培养等方面。对于通识课程的评价不能是静止的、终结性的，而应贯穿于通识课程教育的全程之中,使评价成为一个连续的、动态的过程。评价不能仅用一把尺子，应该运用多种方法综合评价学生在参与的态度、情感、价值观、创新意识和实践能力等方面的进步与变化，采用多种评价手段和评价工具对学生的学习过程和学习结果进行综合评价。如学生自我评价法、专题评价法、观察法等方法。

（四）通识课程设计要与专业课程融合

现代意义上的通识教育是一种通专结合的通识教育大体系。人文主义和科学主义虽然对人才培养的素质要求各不相同，但在具体实施时，只重视其中任何一个方面而忽视其他方面都会导致现代教育在学生人格培养上的美中不足的缺陷。把通识教育与专业教育加以适当融合，实现在课程设计上的统一和渗透，无疑是通识教育的最佳途径，这正是现代意义上的通识教育必须走通专结合道路的根本原因。以这一思想去指导通识教育课程改革应该是化解通识教育困境的正确选择。上世纪日本曾将通识教育与专业教育截然分开的做法受到质疑，与专业融合的通识教育改革必将呈现在高等教育课程改革序列中。

二、通识教育的课程实践

（一）设置联合专业———英国通识教育实践

英国大学的通识教育是专业教育的通识化。英国大学，无论是古典大学、城市大学还是新大学，专业设置面都非常宽广，设有大量联合专业。联合专业的具体形式有双科专业、三科专业和主副修专业。如三科专业，“工程学、经济学和管理学”，其中工程学课程占2/3比重，经济学和管理学课程占1/3比重；双科专业，如“现代史与经济学”、“经济学与哲学”、“哲学与物理学”、“工程学与计算机科学”、“数学和哲学”等，学习双科专业的优势是两个相关学科并列学习使学生增强对其中每一学科的理解，同时学到两种不同的分析方法和推理方法，增强学生从多维视角观察、分析和解决复杂问题的能力。这种联合专业加强了不同学科之间的联系与贯通，体现了通识教育精神。从通识教育与专业教育的融合可以得出通识教育的实质是全面发展的教育。我国高职教育要学习英国通识教育的经验，加强不同领域之间的联系，使不同学科的知识能够相互融通，遇到问题时能够从比较开阔的视角进行思考和解决问题。

（二）独立通识课程———美国通识教育实践

美国通识教育是具有代表性的，如《杜克大学面向21世纪通识教育课程体系改革报告》、《加州大学洛杉矶分校本科通识教育改革的建议》等形成了各具特色的通识教育体系。至2000年美国通识教育呈现：大学对通识教育的重视度提高；州政府、评审机构、教师、学术负责人等内外部力量综合作用促进通识教育发展；所有类型本科院校都在实施通识教育改革；通识教育课程学分在毕业学分中比重增加；通识教育课程要求更加规范化。美国通识教育课程设置主要以人文社会科学为重心、突出课程国际化下的人的全球视野和整体性发展。提倡培养理解一切社会、一切民族思想精华，富有才能的青年人。如麻省理工学院所有本科生必须接受自然科学核心课程6门，人文学科、艺术、社会科学课程8门，科学和技术限选2门，实验1-2门课程等的教育。

（三）国家立法规定———日本通识教育实践日本称通识教育为“教养教育”，日本是亚洲各国中通识教育、职业教育率先现代化的国家。日本历届政府教育部门重视教养教育。二战后，日本高校在推进通识教育中，提出将培养社会需要高水平、综合性创新人才作为人才培养的根本目标。1947年日本制定了《大学基准》，对新制大学实施“教养教育”提出具体规定，开始对通识教育探索。2002年，日本中央教育审议会提出了新的通识教育改革审议方案，促进大学和教员积极开展通识教育，确立通识教育的实施责任体制。指出在激烈变革的时代，用地球规模的视野、历史的视角、多元的视点来考虑问题的能力。注重以通识课程教育为基础、以专业课程教育为主导进行课程整合，加强自然科学和人文科学的结合等思想。这些为学校创造良好的通识教育气氛，转变学校的办学理念提供了政策和思想条件。

（四）通专教育融合———德国通识教育实践

德国大学专业领域的学习更多地渗透了科研的要素和精神，充分体现了“教学与科研统一”的传统与精神。一些高校通过与企业、科研单位和地方、社区的合作，使高等教育走出传统的校园，与经济、社会发展的联系更加密切，学生的视野更加开阔，并充分利用产、学、研的有机结合，实行灵活有效的多时段学习。这种模式通过教学与实践的有机结合达到全面提高学生素质的作用，是在人文教育形式外另辟途径寻求通识教育与专业教育的结合点，把通识教育蕴含于专业教育的实践环节中，对拓展通识教育的范畴与解决通识教育与专业教育的矛盾具有积极作用。

（五）综合素质课程———中国通识教育实践

20世纪80年代以来，我国通识课程改革进入重视综合基础知识教育阶段。我国教育部高教司在《关于大学生文化素质教育的若干意见》提出：“大学生的基本素质包括思想道德素质、文化素质、专业素质和身体心理素质，其中文化素质是基础。我们所进行的加强文化素质教育工作重点是人文素质教育，主要是对大学生加强文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学方面的教育，同时对文科学生加强自然科学方面的教育，以提高全体大学生的文化品位、审美情趣、人文素养和科学素质”[1]，许多高校进行了有效实践探索，如北京大学提出“加强基础，淡化专业，因材施教，分流培养”，清华大学坚持德智体全面发展，将德育放在首位且贯穿于教学各环节。与此同时，高职院也进行了通识教育实践，如南京化工职业技术学院进行学分制银行的通识教育探索，学院面向全院学生开设学分银行，学生通过参加校内外各类技能竞赛、企业工作实践、取得应用能力证书、申请发明专利、文艺体育等竞赛和课余进行的社会实践、证书考试（如计算机和外语口语等级证书、驾驶、职业资格等资格证书）等兑换部分专业教学计划内的课程学分，此项规定的实施推动了高职通识教育开展。此外，广州城建职业学院、厦门城市职业学院、台州职业技术学院等做了通识教育实践和探索。

三、通识教育的课程体系

（一）认知结构合理的课程体系

通识教育课程从认知结构上可分为六类，即社会科学类、人文科学类、自然科学类、工程技术类、公共艺体类、综合素质类等。社会科学类。社会科学是指以社会现象为研究对象的科学，其任务是研究并阐述各种社会现象及其发展规律，侧重于运用实证的方法来研究宏观的社会现象，运用自然科学的方法来研究人类社会以及人身上所表现出来的“特定社会的东西”。社会科学强调人的社会性、关系性、组织性、协作性等共性的方面。社会科学课程学习能使学生具有对各种信念和社会行为进行评价的广博见识及理性判断。学校可开设如政治学、经济学、军事学、法学、教育学、文艺学、史学、语言学、民族学、宗教学、社会学等社会科学课程。人文科学类。人文科学是以人类的精神世界及其沉淀的精神文化为对象的科学，主要研究人的观念、精神、情感、需要、意志、愿望和价值，强调人的主观心理、文化生活等个性方面，对过去的研究是最为根本、最为重要的。人文科学常用意义分析和解释学的方法研究微观领域的精神文化现象。包括文、史、哲及其衍生出来的美学、宗教学、伦理学、文化学、艺术学等。自然科学类。自然科学是研究自然界的物质形态、结构、性质和运动规律的科学。它包括数学、物理学、化学、天文学、气象学、农业科学、生物学、医学、材料科学等。自然科学是要使学生理解所有人类都要受其支配的自然法则，同时告诉他们那些尚未解决的问题。在理解世界、保持世界的调和的前提下，刺激想象力、培养好奇心、激发学生为发现新的真理做贡献的意欲。能教会学生学会理论思考的方法。工程技术类。工程技术是指应用科学知识使自然资源为人类服务的一种系统性专业性技术，是将科学理论转化为现实生产力的根本手段。英国科学协会称工程技术为“社会中的科学”。工程技术类课程是指可直接运用到工程设计、工程施工等领域的课程内容，包括设计方法、施工安装技术、典型工程实例分析等课程，其内容涉及法律法规、设计及施工验收规范、技术措施、技术标准、施工组织与管理、工程经济等方面，其中，政策法规、各种规范的颁布，对于该类课程的影响最大。工程技术课程如建筑工程基础知识与识图、环境绿化工程、城市规划、工程建筑概论、工程法规、建筑法、合同法、招投标法、价格法、工业基础概论、机器人、空中客车、航天航空航海等。公共艺术类。公共艺术教育作为一种文化传播手段，应责无旁贷地承担起普及艺术教育，提高国民素质的时代的大任务。公共艺术教育是高等院校素质教育的一项重要内容，在提高大学生综合素质，促进大学生身心和谐健康发展，提升学生的文化艺术修养与校园的文化品位方面具有重要作用。学校可开设美学原理、艺术导论、音乐鉴赏、舞蹈鉴赏、戏剧鉴赏、戏曲鉴赏、影视鉴赏、摄影、歌唱基础、中国民居艺术赏析、动漫人物速写技法与赏析、现代景观设计赏析、影视艺术与审美、服饰文化等公共艺体类课程。综合素质类。高职院校“要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务”“要高度重视学生的职业道德教育和法制教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能性人才”“要针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。大学生综合素质的具体内涵包括思想道德素质、业务技术素质、文化审美素质和心理生理素质等几方面，即我们通常所说的德、智、体、美等要素及品质。高职在设置综合素质课程时应尽量将接近的科目知识融合在同一门课程中。比如，广东科学技术职业学院设计的“人文艺术与道德修养”、“高新技术与现代管理”等综合性很强的课程。还有如“问题分析与解决”、“有效会议管理”、课程教学“高绩效团队建立与运作”、“人际勾通与服务文化”等。高职院校要始终培养人格健全、身心和谐、理想高远，具有一定人文、科学素养的全面发展的合格公民作为教育工作目标。综合素质教育选修课覆盖面较广，涉及自然科学、人文科学、社会科学、思想政治、计算机类、语言、艺术、体育卫生、基本技能类等学科的综合。

（二）文理渗透融合的课程体系

通识课程是对学生进行宽泛的专业知识教育。开展高职通识教育的目的是改变专业设置过细导致学生知识面窄、知识结构单一的现象，力图通过这种方式培养高素质的现代高职人才。通识教育课程设置时，要形成通识教育共识，淡化专业思想，改变课程设置单一性、封闭性、滞后性，确保课程的多样化、规范化，加强综合课程，文理渗透和融合。尝试通过学分制，满足学员在求知上的“各取所需”。课程体系方面，本着强化基础的原则，减少课程数目，精炼课程内容，将发展前沿知识、文化素质修养知识充实于课程之中，整合教学内容，夯实学生发展的基础。在文科、理科方向上要有所侧重。1.理科生通识教育课程设计。鉴于理工科学生往往偏重专业知识，忽视人文社会科学，所以理工科学生需要选修人文科学和社会科学系列科学课程。如中国文明、人文基础与经典阅读、全球视野等。2.文科生通识教育课程设计。鉴于文科学生缺乏自然科学知识，文科生要修《高等数学》，特别关注对学生数学思想、数学逻辑的培养、自然科学和信息科学系列课程，科技、经济、社会、化学与社会、信息技术与现代社会、生态学等。3.文理生通识教育共修艺术课程设计。文理科生都要修完一定学分的艺术课程。如美学原理、艺术导论、音乐鉴赏、舞蹈鉴赏、戏剧鉴赏、戏曲鉴赏、影视鉴赏、中外艺术歌曲赏析、中外艺术歌曲赏析等。

（三）公共基础奠基的课程体系

公共基础课是培养高职学生普适性能力和综合素质的基础课程，与专业课互相渗透和支撑，共同作用于培养高素质技能型人才的人才培养目标。公共基础课作为专业学习的基础，承担职业能力、职业道德、综合素质等基础能力培养任务，在高等技术技能人才培养中起奠基作用。高职公共基础课程平台：1.英语、数学、计算机、应用文写作课程。是高职主要公共基础课程，在高职教育人才培养中具有特殊的地位，承担着培养学生基础素质的任务。2.思想政治理论课程。学校要创建思政课理实一体化教学平台，真正实现思政课由灌输式教学向启发式教学转变；由教师为主体、学生为客体向学生为主体、教师为主导的转变；由单一的知识、理论传授向综合素质培养目标转变。3.其它课程。如体育（健康与运动）、就业指导、职业生涯规划等为高职公共基础必修课程。高职应加强对大学生进行职业生涯教育，帮助大学生确立正确的人生观、价值观、发展观，通过思想领域的转化，培养学生的自身通识人才的价值观，使学生选课避免功利化取向。

（四）体现职业素养的课程体系

职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性等方面。影响和制约职业素养的因素包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身情况。职业素养是个大概念，专业是第一位的，除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素养是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风、职业意识等。学校可开设职场礼仪、公共关系、企业文化、组织行为学、产业文化、沟通技巧、职业素养、体育与健康等课程来提升学生职业素养水平，以适应将来工作需要。

（五）适应社会生活的课程体系

适应社会生活目标的要求是以“促进学生成长需要”结合“社会需要”，来选择相应的人文通识课程。在此目标下构建的通识课程体系，应包括积极生活和社会问题处理类课程。这类课程如《幸福学》、《人际关系与沟通》、《生态与人生》、《哲学与人生》、《经济与人生》、《人与环境》等。这类课程设置主要是学习为人处世的方法，即学习社会关系处理、社会问题认识、社交礼仪等。

（六）人化校园环境的课程体系