电话销售的实习报告范文

导语：如何才能写好一篇电话销售的实习报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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XX技术有限公司实习报告

摘 要：理论知识的学习是为更好的实践服务。在大学四年中，我学习到了众多关于营销管理类的知识和理论，增长了自己在营销方面的储备知识。同时我也深知理论应与实践相结合，才能更好的发挥作用。在这两个多月中，我在XX技术有限公司市场部参与了实习工作。实习中我学习到了业务的扩展，客户维护等多方面的营销管理经验，深刻体会到实践中的营销工作的运行情况。 关键词：业务扩展；客户管理；实习报告

本次两个多月的实习，是我从理论到实践，从学校走向社会的一个契机。在XX技术有限公司两个多月的实习中，我开始真正接触一个公司的营销管理工作，将之前从书本上所学到的理论知识结合到实际工作中，提高了自己的解决问题的能力。此次实习不但帮助我积累了较多的营销方面的实践经验，也让我懂得了如何更好的融入社会。

一、单位简介

XX技术有限公司是一家为企业提供应对国际贸易技术壁垒（TBT）全方位服务的专业机构。瑞旭技术拥有一支涉及化工、制药、机电、纺织、轻工、塑胶、汽车、玩具、商检、外贸行业专业人士构成的高素质核心团队，是国内最早研究欧盟REACH法规的专家团队，为企业提供TBT咨询及检测服务。公司在全国众多地方设有子公司和办事处，同时在爱尔兰顿多克设一家独立的化学品法规顾问公司，致力于提供全面的REACH法规服务，与国内公司相互合作。在中国REACH解决中心的领导和帮助下，瑞旭技术得到了国内外REACH法规

相关负责机构的大力支持，并与之建立了良好的合作关系及沟通渠道，成为国内掌握法规相关信息最及时最准确的服务机构。

二、实习计划

本次实习是进入公司市场部进行学习实践。实习时间为1月11日到3月26日，其中包含了半个多月的春假时间。总共实习时间大约为9周，双休日除外。此次在市场部的学习，以开拓市场和客户关系管理等为主要内容，以电话销售电话沟通等方式进行。同时在实习初期，也有一些培训以及辅助相关部门工作等事项。具体实习计划如下：

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二、实习单位

武汉**科技有限公司于XX年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大，于XX底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟**，开始公司的二次创业。

三、实习内容

本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。

（一）高校促销活动期（05月27日——06月19日）

这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。

因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。

从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。

突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

（二）门市零售学习期（06月20日——07月12日）

一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。

但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该最受欢迎，结果却恰恰相反。

终于有一天，老板对我说，准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场，其中又以武昌为主。