口才培训心得体会范文

导语：如何才能写好一篇口才培训心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

小学班主任全员培训心得体会

特别让我感动的是她们渊博的知识，流利的口才，生动的演讲深深地打动着我，没一句是废话。本来天气炎热，晚上睡眠不足，早上来时走路还想打瞌睡，可一听麦惠老师的演讲我的睡意抛到九霄云外了。不仅她人长得美，而且语言更精彩，每一个小标题就是一副对联，每次总结，就用一首诗，可见她文化底蕴是多么的丰厚啊！让我佩服得五体投地。

其次她班主任方法创新，细心，有责任感。在她身上体现了新时期教师应该具备的知识与能力都体现出来了。

下午，听韦德秀班主任经验讲座。她虽其貌不扬，可说话风趣幽默，也深深吸引着我，整个下午我也听得津津有味的，无不佩服她班级管理。

短短的一天培训学习，让我充实了自己。得到了很多经验，并能学以致用。在今后的教学生涯中，我将把这次学习的东西创造性的加以利用，取其精华，努力做一名成功的班主任，为教育事业贡献出自己的一份力量。

篇2

护士长心得体会 篇【1】

十一个月的时间好快，真的好快，一晃就过去了，我们告别了我们的护士实习生活，也永远告别了我们的学生时代，在这一年时间了，我们收获了好多，收获了知识，技术，友情，经验……

那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础!

实习伊始，我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的我们都及时地向老师询问，老师总能给我们细细解答，虽然有的老师态度不是很好，但是我们都能理解的，护士工作确实非常的繁杂，老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任。就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士，渐渐的我们开始尝试操作，而老师只放手不放眼，让我们安心地去操作，给我们了一个很好的饿锻炼机会，也许只是尝试，而那一刻我们要拿出自己的勇气，战胜自己的心理。

实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会;做人，在医院我们要处理好自己和同学，带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通的重要性，深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的生活，而且也影响我们的工作。

与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，给予到位的护理。

短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但应该值得高兴，因为我们终于能胜任老师交给我们的任务，我们可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，我们应该值得庆贺。在实习当中我们不忘充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。

在实习当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。

护士长心得体会 篇【2】

金秋十月，我有幸参加苏州护士长管理培训班的学习。作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。这样的护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长。本次学习内容有：《领导的行为和效率》、《护理安全管理》、《护理教学管理》、《护理法律法规》、《公文撰写规范与范文》、《情景护理查房》等多方面的知识。在这六天的学习中，老师都很认真地为我们讲解，把他(她)们的经验豪无保留地传授给了我们。将我的体会汇报如下：

一、定位

我对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的"排头兵"，护理学科的"带头人"。科室的"大管家"。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。

二、 关系

护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系，护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。

三、考核

在临床工作别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节，一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。

四、 安全

安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理!做好质量控制，特别是现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。

五、 培训

对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。

六、 如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能?

作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。

通过培训，使我们更新了观念，括宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次，护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作。

护士长心得体会 篇【3】

篇3

经过X个小时的路途颠簸，我和X老师来到了美丽的X省X技师学院，与来自全国各个院校的X名老师，共同参加全国X院校文化基础课教师职业能力提升培训班，此次学习，收获满满，感动满满。

一、机会难得，学习气氛浓厚。

能够参加这次培训，我们都很珍惜这次难得的学习机会，并在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，都能专心致志，全神贯注，认真地聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念，我们觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、学无止境，更新学习观念。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。而这正是源自于他们不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境，因此接下来，我也要让读书学习成为我生命活动中不可或缺的组成部分，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

三、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授们的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。

篇4

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。一起来看看最新销售人员工作总结范文5篇汇集，欢迎查阅!

销售人员工作总结1

销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

1.销售是一门需要钻研的艺术

如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅__电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的__有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问当然!为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何__声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，__终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

从这个例子能够看出，一个似乎再简单可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是如果你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是__自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗

2.送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3.眼光必须要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

4.口才不重要，让客户信任才是重要的。

通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，__重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

销售人员工作总结2

做销售多年，不断地学习，在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

三、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是进取向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团

队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力，共同提高，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与夜餐提高!

我相信我们的明天会更好!

销售人员工作总结3

说说这几天卖__的一点心得体会吧，我此刻的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“__是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，__进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说明白的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“BOSCH”的字样，先也没太在意，之后才经过网上查到是叫做“__”的品牌，但也没去具体了解。

刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华(南京)有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。

自从卖了__才明白，原先__和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣机这一块，__和西门子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的!

销售人员工作总结4

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。。。。。。。。。

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。

三、用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

销售人员工作总结5

销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。不然永远是熊瞎雨包米，永远都是结一个瓜。此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。

其实做销售时间不算长，但感受却很多，我想该总结一下经验了，是好是坏，几个月再看，一目了然!

我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的!

不一样的人，他或她销售的方式各不一样，喜欢吹牛皮的，慢不经心的，谈三道四的，实话实说的，无所不谈的……很多很多的。诚然，我们的产品太好卖，你的销售本事好还不如运气好，尽管如此，我们依然会遇到困难，如何能克服呢

有种说话，有时候别人不是buy你的产品，而是buy你自我才会买这样产品，你也在卖，别人也在卖，你态度好，你业务好，始终都会有优势的!

篇5

良好的行为习惯是一个人走向成功的基础，也是人素质高低的体现。习惯的培养越早越好。大教育家孔子云：“少年居性，习惯之为常。”因此，人自幼年就应通过教育，去建立一种良好的习惯。小学老师在培养学生良好行为习惯方面有着不容忽视的责任。笔者想就此谈谈这方面的心得体会。

1.良好的习惯在教学活动中培养

培养学生的良好的语言习惯，教师要选择了学生感兴趣的活动，潜移默化的改变学生的言行甚至思考的习惯。

例一，为了培养学生说话和读书习惯，在教学过程中我觉得应该采用口才历练，即使使课堂效率下降也在所不惜，从逼迫学生说，到引导学生说，到学生愿意说，敢说，会说，强化日常学的口才培训和锻炼能力，使口才训练和传递信息，交流沟通信息互为提高。通过组织讲故事比赛、演讲比赛、辩论等形式开展口才训练，促进读书成为学生学习和平时生活的主题内容。

例二，为了培养孩子的行为习惯，第一，教师应充分利用班会课，对学生进行安全方面的教育。通过讲解、师范、榜样激励等督促学生认真遵守，务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌；第二，小学语文教师作为班主任参与到学生的课件活动中，既锻炼了身体，也能随机性的对班级学生不良行为就事纠正；第三是充分发挥了班干部的职能作用，提醒、监督、制止班级违规行为，经过师生的共同努力，半个学期以来，学生的安全意识和纪律性都有很大的提升，基本上杜绝了打闹和叫骂的不良行为。

2.良好的行为需要榜样来引导

“榜样的力量是无穷的”，榜样是会活动的教科书，具有生动、具体、形象的特点，对小学生具有很大的说服力、更强的感染力，对他们养成良好的行为习惯具有潜移默化的暗示、指导作用。在培养学生行为习惯的时候，榜样尤其是老师的师范教育是无声的力量，教师自觉拾起一片废纸，扶正课桌椅等，学生受到这种行为的影响也会自觉去做，长期坚持，学生就会逐步形成良好的行为习惯。因此，在教育教学的过程中，教师不光动嘴去说服教育学生，更多的时候是用自己的实际行动塑造学生。如要求学生注意卫生保洁，不乱丢果皮纸屑。每天我走进校园，如果发现校园内地面上有纸屑，我都会很自然地弯腰把它捡起来，放进垃圾桶；要求学生不要在楼道大声喧哗，我必须会轻声细语第对学生说话等等。总之，要求学生做到的。我们老师应努力要求自己先做到。

教师时刻注意自己的的一言一行，并没有随时指责孩子们的做的不到的地方，而是随时和孩子们一起纠正错误，收到了意想不到的效果，班集体的公共事务都有学生热心参与，对于份内的事情没有学生互相推诿了。

3.高尚的品质在细节中形成

什么是对的、善的、恶的，对于一二年级的小学生来说，他们的头脑中没有一个明确的概念，这需要我们老师一步步的引导。在和孩子平时的交流中，我会利用一切时机对孩子进行思想品德的熏陶。我们抓住生活中的细节给孩子讲做人的道理，比我们老套的说教要更有成效。虽然孩子身上已经有了这样或者那样的坏习惯，但我相信只要逐步引导，还是能让每个孩子都有一个正确的是非、善恶观。

4.不良的习惯在教师的关怀中消失

孔子曾说：“少成若天性，习惯如自然。”这充分说明人在自然状态下，不假思索，不费心思，更不用意志去控制而形成的某种行为，就是一种习惯。所谓习惯也可以理解称人的一种自动化的行为，而坏习惯也是一种自动化行为。

作为班主任我深刻的理解不管什么样子的孩子他们都有追求上进，希望获得别人肯定和赞扬的渴望，那个孩子也不想故意与老师作对，他们之所以经常的犯错是因为他们已有了习惯在作祟。当班主任、任课教师将这些“问题“孩子提溜到德育处任你处置时，你在教育过程中一定要多一些理智的思考，减少一些情绪化的语言和手段。少一些批评，多一些提醒和鼓励，才能有利于学生良好习惯的形成，也有利于我们老师自己的心理健康。

通过教育，学生身上的坏习惯逐渐改掉，慢慢养成良好的行为习惯。可见学生习惯养成的过程中，一定要正确面对学生存在的不良习惯和行为。

5.家校联合，养成教育效果最好

叶圣陶曾说过，“我们在学校里受教育，目的在养成习惯，增强能力。我们离开了学校，仍然要从多方面受教育，并且要自我教育，其目的还是在养成习惯，增强能力。习惯越自然越好，能力越增强越好。”让孩子始终保持良好的行为习惯，家庭的作用也是不可忽略。我们家长也经常反映孩子在家中和在学校简直就是天壤之别。那么大的差距究竟问题在哪呢？其实，我不说大家也明白这个责任就在我们家长。家庭是儿童教育的第一课堂，父母是孩子的第一人老师。家庭教育与孩子的成长同步，并且带有持续性与稳定性等特点；家长的言传身教、情境影响对孩子更具有感染性和潜移默化。对此，上个学区我组织了多次家长学校活动，了解孩子在家的情况，交流育子心得，开展专题讲座等，就是希望家长能配合老师的工作，共同将孩子培养成人。

作为一名教育工作者，我们要始终坚信：“把一个信念播种下去，收获到的是一个行动：把一个行动播种下去，收获到的是一个习惯；把一个习惯播种下去，收获到的是一个性格；把一个性格播种下去，收获到的是一个命运”。学生良好的行为习惯，良好的生活态度，健全的人格，是一点一滴进行培养的，是通过不断的熏陶，正面教育而形成的，因此教师，要付出耐心，恒心，爱心去教育孩子，让学生健康快乐的成长。

[1]孙云晓，卜卫主编.培养独生子女的健康人格.天津：天津教育出版社.l997

[2]孙云晓主编.杰出青年的童年与教育.南京：江苏教育出版社.l997

篇6

如果我们的工作心得只写给自己看，实际达不到提高的目的。因为自己看不到自己需要提高的地方，只有不断分享，让别人指点，才能了解不足。这里给大家分享一些关于业务员工作心得体会2021范文,供大家学习。

业务员工作心得体会2021范文1光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，2019年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都到达了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮忙下，较好地完成了自我的本职，有收货也有遗憾，以下是我今年的工作总结。

一、迎着公司的发展而学习

与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与提高，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中明白：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。

今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的活力，保证了每一天每个主角都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更简便了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，提高更快。

二、自身的不足

于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

三、明年的工作思路

从今年的日常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，提议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务本事，培养业务员在工作中的职责心。提议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司职责。从明年起每个区域建立工作日志，每一天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。能够由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望提高，一年以来，深刻的认识到自我的不足，期望自我能够突破、完善自我，不给公司拖后腿。感激公司领导的引导和公司同事的热心帮忙。纸上谈的终觉浅，凡事必须得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，期望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

业务员工作心得体会2021范文2回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在__公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的进取帮忙配合下提高的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感激领导、感激同事们。

下头我分两个方面向大家汇报自我过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自我有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。

明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在2018年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自我制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?

在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自我的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情景碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自我拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

2018年，我共经手处理了16份信用证，在自我的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件异常麻烦的工作，有时外商为了自我的利益经常会坚持自我的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中以往有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

年月份以后，总公司出于业务分工的研究，__的出口业务只能在__以外的市场寻求发展，只能经过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以__头衔__的公司来讲是很艰难的，因为外商明白你隶属于__，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和本事，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是__公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙配合下，我从__厂采购欧标圆钢965吨，__厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自我坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

当时我公司与包钢友谊轧钢__厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他必须要在月日前将全部圆钢运抵__港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。

尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。

接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。

想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

经过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自我很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的团体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。

最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。

2018年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

业务员工作心得体会2021范文3转眼间，2019年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：

一、工作方面

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。

二、自我剖析

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。

三、工作设想

依据销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

四、工作中出现的问题及解决办法

不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的本事，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，可是却没有抓住;缺少处理市场信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本事，加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性。

在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身本事。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

业务员工作心得体会2021范文4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2018年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的2019年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一、2018年工作业绩

完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到__，14个托盘的100P彩虹出口到__，10个托盘的60P和100彩虹到__，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。

并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。

并将每月的出口资料供给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。

打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

经过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与__公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情景下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

经过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户供给图片、报价等，经过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

经过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

与__订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

四、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系__展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的2019年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员工作心得体会2021范文5今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。现对今年工作进行以下总结。

一、工作存在的问题

众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，异常是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有很多种类别并且不一样种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、明年工作的计划

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。

在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本事的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

三、工作素质的提升

篇7

一、认真学习切实做好本职工作。在这次培训中，市教育局的各位领导都作了重要讲话，并就这次培训班做了具体要求。各位领导的讲话精神要求我们从思想认识的高度，进一步认清当前发展的形式，与时俱进、开拓创新，加强作风建设，不断增强做好各项工作的紧迫感和责任感。

二、不断学习，适应新时期校长角色。

“一个好校长就是一所好学校。”我认为一个好校长应该是：德才兼备，具有高度的事业心和责任感。我一直非常崇拜那些在教学上真正有建树的学者形的校长，在校本研修活动中中，我认真的写下了自己的心得体会，下面，结合学习谈谈自己的认识：

1、校长要有思想的。只有有思想的人才能去透彻的思考问题，抓住发展的机遇。没有思想或思想懒惰的人是无法很好的履行职责的。校长要把自己的思想与党的教育方针政策结合起来，在学校的具体工作中认真贯彻执行党的教育方针、政策和上级主管部门的指示精神，结合自己独特的思想理念，办出有特色的学校。我们白塔岭小学是一所农村学校，但在学校多年的发展过程中，形成了深厚的文化底蕴，我们学校有自己的特色，有自己的办学风格，但是，如何能在原有基础上发扬光大，是我应该思考的问题。

2、校长要具备良好的素质。

正人先正己，校长首先要具备良好的素质，包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康等，还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才，善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平，在履行校长职责时才能有实力说话，有能力去承担责任。这些话说起来容易，做起来来却很难，良好的素质要靠日常的积累，靠工作中的体会，学习，特别是思想道德素质是尤为重要的，有健康良好的心态，做好人梯，这都是当代校长应该思索的问题。

3、校长要以人为本。

校长必须首先明确，管理是为发展服务的，管理是通过人来实现的，所以，以人为本的管理理念，就是要以人的发展为基础，学校的一切工作都要服务服从于学生的发展，一切管理也要从这个角度出发，充分调动教职工的积极性，提高工作效率。冷冰冰的制度，人性化的管理，既体现了制度管理的严格要求，又体现了人文管理的真善美。在工作中关心去爱护每一位同事，站在对方的立场上多去想问题，努力营造良好的育人环境，提升教师的职业幸福感。

4、校长要有自己的管理风范。

办好一所学校，归根到底是要进行学校的文化建设和积累。学校要有持久的生命力，必须加强文化建设，特色立校。一所成功的学校必定有其内在的精神累积和成功的管理理念，因此，校长要注重办学经验的积累和校园文化精神的积淀。目前我校的文化建设还显的比较单调，精神积淀比较浅薄，今后我校在校园文化建设方面还须加大力度。

5、校长要会用人。

作为校长，在平时的工作中要不断的去了解他人，为今后的用人做好准备。每位教师都有他的优势与劣势，如果能用其所长，就能充分地挖掘人的潜能，去使每一个人都物尽其力，人们常说，千里马常有而伯乐不常在，也就是说希望多一些赏识，多一些发现，就可以因人而宜，以便达到出色地完成任务。校长只要组织得好，安排得当，他们就会人尽其能;反之，就会相互依靠，积极性调动不起来，发挥不出应有的作用。因此，校长要坚持公平、公正、公开的原则，以诚待人，重用贤才，用人不疑，疑人不用，大胆合理地使用人才，让教师在工作中不断得到锻炼，从而增长才干，在教书育人的岗位上大显身手。

6、校长要深入教学。

篇8

1.过硬的政治素养。政工人员在政治上必须打好“三个根基”：

一是要打好理论路线根基。理论路线根底打好了，不管情况多么复杂、形势怎样变化，都会保持正确的政治方向和立场。二是要打好政策法纪根基，牢牢掌握党的方针政策和国家的法律法规，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。三是要打好群众路线根基。机关思想政治工作是党联系群众的重要纽带，因此密切联系群众是每个政工人员的必修课和基本功。

2.优良的道德素养。道德品质优秀、作风正派的政工人员，对于做好机关的思想政治工作具有举足轻重的作用，所以每一位政工人员应是最具有爱国主义、集体主义、社会主义思想并且道德品质优秀和思想作风正派的优秀党员。

3.扎实的文化素养。思想政治工作是一门科学，没有一定的文化底蕴和理论修养，开展工作就会“以其昏昏，使人昭昭”。政治工作传授给群众的，不能停留在原则性、政策性的表面，更要具体深入到人们心灵中去。要让对象作出思想、观念上的自我调整。政工人员必须学会独立思考，理论与实践相结合，把基本原则“物化”，才能真正以理服人。思想政治工作涉及的科学知识是多方面的，政工人员不仅要学习政治理论知识，还要博览群书，更多地懂得经济学、管理学、自然科学等方面的知识。

4.出色的业务素养。政工人员的业务能力是多方面的，但最基本的有三个方面：一要能说。在做报告时要有理有据、扣人心弦，做演讲时要引经据典、引人入胜，做思想工作时要以情感人、入脑入心，这些靠的就是口才。二要能写。写出来的文章要深入浅出、通俗易懂，能吸引读者去主动拜读。三要能干。干什么呢？就是深入基层、深入实际、深入员工中开展调查研究，准确把握员工思想的动态，有针对性地开展思想政治工作。因此，首先政工人员自己应是调查研究方面的行家里手。

二、新形势下政工人员素养提高的方法和途径

1.适应形势，夯实政工人员的理论功底

（1）狠抓思想教育。为鼓励大家积极自主学习，在机关下发的报刊、杂志的基础上，我们积极征集广大政工人员的意愿，配备了一些大家比较热衷的学习书籍，同时为每人配备了记录本、电脑、优盘等学习用具。通过开展读书分享会、根据自选书籍撰写学习心得体会、组织相关人员定期检查读书笔记等措施，不断提高政工人员的理论素质。（2）狠抓业务培训。我们鼓励政工人员积极参加机关和上级部门组织的各种业务知识培训，并为他们积极创造外出参观学习的机会;同时鼓励大家参加与本专业相关的函授学习和自学考试，不断促进政工人员知识结构的改善和能力素质的提高;另外聘请外来专家讲授管理知识、写作技能等方面的课程。（3）强化实践锻炼。我们坚持定期召开政工例会，集思广益，研究探讨当前思想政治工作的新模式。在党课上追求形式的多样化，开设了录像辅导、座谈讨论、演讲等，使党课形式丰富多彩，增强了大家学习的积极性和主观能动性。针对政工人员队伍老化现状，为增强队伍活力，我们打破原有思维定式，对基层政工人员进行换岗交流，进一步挖掘政工人员队伍的人才潜力。

2.贴近实际，锤炼过硬的工作作风

（1）树立勇于奉献的精神。政工工作面广而且比较繁杂，经常会碰到工作扎堆现象，加班加点是常事，政工人员需要具有比其他人更强的奉献精神，如果自身思想不先进，奉献意识薄弱，就无法充满热情地去完成好工作。对于用实际行动为广大职工树立勇于奉献榜样的人员，要给予必要的表彰和奖励，以此调动广大政工人员的奉献精神。（2）树立服务基层的意识。政工人员必须树立服务基层的意识，真正扑下身子，为基层办实事、办好事。要严格落实“一线工作法”和“融心工作法”，班子成员坚持每周两次深入基层和每月跟班工作一次。每季度政工组人员到基层至少一次，征集员工意见和建议，新增设了两个“员工心语交流箱”，拓宽了沟通渠道，及时解决落实员工反映的热点、难点问题，得到了员工的拥护。（3）强化廉洁自律行为。政工人员廉洁自律情况如何，不仅直接影响着自己的形象、威信，更重要的是影响员工队伍的战斗力。因此对政工人员要求得更加严格、更加具体，要求政工人员保持高尚的精神追求，注重培养健康的生活情趣，管住自己的嘴和腿。要在员工群众心目中树立良好的形象和威信，增强思想政治工作的感召力和凝聚力。

篇9

创业课程需要融入日常教学之中，因此要将原本的工商企业管理专业课程进行合理整合，以当今社会需求为教学导向，在现有课程体系中加入创业理论相关知识，逐步增加学生对创业技能的理解与掌握能力。将创新实践能力的培养作为教育重点，精心编排符合创业型人才标准的技能课程。全新的课程构建要满足以下几点：

（1）把创业教育和学科理论知识进行有机融合，加强学生的综合创新型能力。在以往与创业有关的工商企业管理相关内容保留之基础上，加入创业管理、创业投资等内容作为必修课程，使学生了解创业基本原理以及如何应对市场需求变化。并拓展学生选修课程范围，设置如口才训练、团队为单位的拓展训练、市场调查、创业相关合同法等可以训练创业实践基本能力的课程，此外考虑到学生个体差异，可以加入文史哲等提高学生思维研究能力的科目。

（2）着重于教学课程实效性，必须保证课程内容符合当今社会环境形势，对于国外相关理论知识，必须结合我国实际情况，配以相关案例进行讲授。

（3）把握当地经济发展方向，结合工商企业管理专业和创业知识，对地方产业的发展方向进行合理分析，使学生在未来发展中更具竞争力。

二、教学方法的改革

根据当今社会对于创业教育的要求以及目标，着重于培养学生的实践创新能力，因此在教学方式上首先要改变以往填鸭式灌输教学模式，加入有针对性的讨论式、启发式、案例式以及模拟法教学等多种有助于培养学生创新与实践能力的教学方式，从而激发其创业渴望。本文在此列举几个基本教学方法改革的相关分析：

1.案例式教学法。此种教学方式主要是带领学生分析成功的创业案例，通过丰富实例，让学生从中学到值得借鉴的创业方法和创业理念，并发挥榜样的力量，激发学生创业热情。此外适当分析创业失败案例，让学生可以从中吸取经验，在不断地借鉴学习中，学会规避创业风险的有效策略。并可以开展实地调查活动，让学生组成调查小组，去企业进行调研，编写当地案例，并组织班级讨论，让学生可以以身临其境的姿态真切地感受到创业真谛。总而言之，案例式教学法是一种直观、深刻的教育手段，值得推广。

2.模拟式教学法。以往传统的工商企业管理专业课程，多采用程式化的灌输式教学，显得过于抽象，学生们并不能很好地理解掌握。因此必须改变以往灌输式授课方式，可以营造经营模拟氛围，让学生在实践中，形成对于理论知识的运用与深化认知。例如某些学院通过计算机软件模拟出市场经营环境，在其中对于经营管理问题进行分析、决策，除了使学生掌握基本经营管理程序之外，还可以模拟创业环境，以创业流程为营造对象，使学生强化创业技能的掌握。

3.项目教学法。教师先设定几个相对独立的项目，并将项目以组为单位下发给学生。教师首先进行相关指导，之后由学生进行独立操作。主要项目包括信息收集、设计方案、实施和最后的结果评价。最后各组进行成果展示，并由教师和其他小组进行评价。此种教学方式主要是将项目作为主线，并以学生为主，教师为辅的形式来完成。通过这种方式，使学生对经营管理以及创业等相关实践有一定掌握，为其日后知识技能的高效运用打下坚实基础。

4.“顶岗实习教学法”的内容。即，学校要安排工商管理专业学生深入企业顶岗实习，学生通过顶岗实习参与企业营销管理活动，在市场调研、产品市场开发、产品销售、客户关系管理、促销活动、物流管理等业务，为学生毕业自主创业积累丰富的正反两方面经验，提高创业成本率。

三、强化创业教育师资队伍建设

由于学生的创业教育主要是由教师进行传授，因此师资队伍水平对于创业教育效果的成效有着直接影响。应当定期对工商企业管理教师进行创业技能知识培训，或者鼓励教师直接深入实践，参与创业活动，让教师队伍通过丰富实践，了解当今社会的发展形势，具备敏锐的创业洞察力，并通过创业实际强化对理论知识进行理解。并且可以邀请具有成功创业实例的企业人士，为师生进行宣讲，讲述其创业发展历程，总结其心得体会，让师生可以更加明确了解创业实际中应当具备的技能知识，从而使创业教育师资水平上升至新的高度。

四、结语

篇10

 

前不久，我参加了由广东省教育厅组织的英国职教专家授课的“以学生为中心”教育教学法的学习，通过为期7天紧张培训，初步掌握了“以学生为中心”教学法的基本理论并学以致用，随后运用该教学法上了一堂《如何培养团队精神》课，效果良好。

 

一、以学生为中心教学法的内涵

 

教学理论认为：按照课堂活动所围绕的中心，可以将课堂教学分为教师中心式和学生中心式两大类。以教师为中心的教学，教师是课堂的焦点，在整个教学过程起到主导地位;以学生为中心的教学，学生处于教学活动的中心，以平等的身份与教师互动。以学生为中心教学法是当今国际职业教育主流的教学法。为掌握这种教学方法，我参加了由英国哈德斯菲尔德大学职业教育发展学院专家布兰登博士主讲的培训学习。该培训主要是培养解决“如何以学生为本、鼓励学生独立学习?”、“如何激励学生，开展学习竞争与合作?”、“如何制作教具和使用学习资源?”、“如何运用情境教学法?”等问题。培训从实践细节角度对“行动导向教学法”进行深入的诠释。培训通过角色扮演、虚拟情景、案例分析等方法，让我们在轻松、愉快的氛围中拓宽自身的教学技能。

 

二、以学生为中心教学法在课堂中的实践

 

(一)课程内容介绍

 

《如何培养团队精神》是职业生涯规划课程第三单元的体验与探究课，我国的公民基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。该课程的目的是为了学生了解我国公民基本道德规范的内容和要求，了解社会公德的基本要求，以培养职业能力——团队精神。如果按照传统的教学法去上，老师在一堂课的时间里只是讲完这些大道理，学生也不会有兴趣。

 

我决定现学现卖，运用这种教学法上好这堂课，内容太多，选择“团结友善”为教学的重点。团结友善它要求我们团结合作、共同进步;与人为善、友好相处、互相帮助。我从曾引起全国网民热议的在佛山发生的“小悦悦”事件为入手，结合南京发生的“彭宇”案，媒体掀起的大讨论产生的社会影响，提出我们应该怎样与人为善，构建和谐、幸福社会的问题，从而去引导学生理解遵守公民道德、社会公德的重要性和必要性。

 

(二)以学生为中心教学法运用

 

1.分组合作学习。首先给班上的同学随机分成5个小组，组均7～8人，小组以圆形或方形摆放，在课室内寻找自己的地盘。制作设计自己小组名字和标识(logo)、团队口号和学习园地，使他们有团队的观念。要求小组每个成员都积极地参与到学习活动中去，大家共同完成学习任务，享受学习成果。

 

2.课堂活动设计。我上课班的是幼儿教育专业班，根据我充分的了解，该班大部分学生具备一定表演能力、演讲口才能力优势，所以设计一组角色扮演、小组辩论的活动。角色扮演就是要学生扮演街头摔倒的老人，重现没有人敢上去扶的情景;在实施过程中，表演老太太的同学，不但自备了服装、头饰道具，还进行了简单的化装。演技也非常了得，从语言、动作到表情的模仿是十分到位的，时而还有些夸张，逗得同学们捧腹大笑，课堂气氛异常活跃。演完之后，抛出“路遇摔倒老人你敢扶吗?”的辩题。

 

分敢与不敢正、反两方进行辩论：

 

正文：救人要紧，时间就是生命，人的生命没有第二次。

 

反方：如果场面太血腥，没有强大的心理支持，不敢去扶和救。

 

正文：在危机关头，人命关天，我们必须出手相救!佛家说救人一命胜造七级浮屠!

 

反方：我们不是医务专业人士，随便去扶可能造成伤者的二次伤害，不能随便去扶摔倒的人，可能使病情加重。比如骨折。

 

正文：是不是骨折，我们可以上前询问就能知道，不能因为不是医护人员而撒手不管。

 

反方：我欣赏你，但我不会去学你!因为有前车之鉴，我准备了一段视频，请大家看看我不扶的理由!

 

正文：不可否认生活中确实有像“南京徐老太”忘恩负义的人，但也有更多懂得感恩的人。

 

反方：被讹诈不需太多，一次就够了，可能被讹一次，一个人的一生就给毁了。用自己的前途作赌注，这样的代价太大了。

 

正方：反方提出的理由是怕血腥场面、不是医务人士没有专业的救护知识，怕讹诈。归根结底就是一种为个人利益的自私自利的行为。

 

反文：人为自己想没有错，还自己都保护不了，又怎么去帮别人呢?

 

正方：反方同学，换位思考一下，如果有一天，我们需要别人帮助的时候，而别人都像你一样的想法，这个局面是多么的恐怖呀。

 

反文：这是社会的现实，我也没有办法。

 

正方：“一方有难、八方支援”是社会主义互助精神高度体现。你救起的不单是一个生命，你救起的是一个社会道德、社会良知，因为有你的行为，我们的社会才会更加美好。

 

当正方话毕，全班响起了热烈的掌声，这掌声无异于认同了正方的观点。我也准备一份礼物奖励给这位同学。

 

3.运用好评价工具。评价是非常重要的一个环节，形成性评价、同伴评价和自我评价对学生和教师有帮助，教师的点评更是非常重要。先由他们小组自评，然后组与组之间互评，最后教师点评。我作为教师，在点评最后时说，今天我们懂得了团结互助的重要性和必要性，在别人需要我们帮助的时候我们知道了应该怎样做。团结互助作为公民基本道德规范其中之一，我们还应知道“爱国守法、明礼诚信、勤俭自强、敬业奉献”也是公民基本道德规范的内容。

 

整个教学过程对以学生为中心教学的九大关键点均有体现：教师应该是学习的促进者而不是知识的呈现者;充分利用学生已有的知识和经验;考虑学生的需求和学习爱好;形成性评价、同伴评价和自我评价;培养学生核心技能;学生积极参与整个学习过程;鼓励学生独立学习;鼓励学生提出自己的想法，培养解决问题的能力;使用活动、资料来激励、帮助和挑战学生。

 

三、以学生为中心教学法的效果

 

(一)激发学习兴趣，活跃学生思维，活跃课堂气氛

 

经验告诉我们，充满欢声和笑语的课堂更能激起学生的求知欲望和培养学生的创造力。而角色表演、虚拟情景这种教学方法正好能挖掘职业生涯规划课教学中的各种“快乐”因素，激发学生浓厚的学习兴趣，调动学生的积极性、主动性与创造性，让教学活动达到事半功倍的效果。

 

(二)构筑发展平台，培养学生综合素质与能力

 

实践证明，在教学过程中，角色表演、虚拟情景手段的使用，学生会越来越爱“演”，越来越能“说”。通过表演锻炼，学生的胆子增大了，语言表达流畅了，创新能力增强了。他们把自己的内心情感在课堂表演中尽情展现，尽情地享受学习的乐趣、审美的乐趣、创作的乐趣。与此同时，学生们的综合能力也得到了明显的提升，这就是我们所要达到的教育目的。

 

(三)把握重难点，升华情感，形成理性认知

 

职业生涯规划课是一门实践性非常强的课程，它在培养学生的职业生涯规划素养的同时，力求学生懂得理论联系实际，做到学以致用。角色表演这一形式可以把教学内容中学生难以理解和掌握的重点难点，进一步地具体化、形象化、生活化，让学生在角色体验的快乐氛围中轻松地学习教学内容。同时在表演中，学生能走进所扮演角色的心灵深处，深刻感受角色在剧中的各种真实情感，引起强烈的思想共鸣，从而唤起内心对人生价值、对社会责任的思考，既利于学生良好情感品质的培养，更利于帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，实现从感性到理性的认知。

 

(四)构建和谐的师生关系

 

老师在课堂与学生地位平等，不再是主导、强制、控制的角色。教学活动过程中，学生充分发挥自主能动性，老师和学生都充分感受到了快乐学习所带来的愉悦，活泼的课堂，更容易拉近师生彼此间的距离。如此教学突破了传统教学法的局限，形成更融洽、更和谐的师生关系。

 

四、使用以学生为中心教学法应注意的几个问题

 

(一)把握课程中心内容

 

以学生为中心教学，学生的主观能动性能充分地发挥，作为老师，确定选好课程中心，突出选择重难点知识内容，必须认真研究课程要求，以什么主题进行活动?当这些问题都确定时，我们的课堂教育才能迈出重要的第一步。

 

(二)利用学生、课堂的资源

 

课前要留心观察、周密考虑如何利用现有的资源进行教学。资源是否具备，是实施课堂活动成败的关键因素。所以，我们在开展职业生涯规划课的课堂活动，必须从学生具备的知识、教学工具、网络资源等方面考虑。这样才能构建精彩活泼课堂。

 

(三)演好引导者角色

 

把课堂交给学生，以学生为主体，必要时做好引导的工作。让学生为中心，鼓励创新并不全是由学生无限度的自由发挥，这样可能会偏离教学方向。演好引导者角色，适时地给予一个赞许的微笑和目光来鼓励他们，这样有利于培养学生的自信心。另外教师必须具备扎实的专业知识和广博的社会知识，具备较强的课堂驾驭能力，更要善于把握学生的心理特点。

 

总之，以学生为中心教学法由于重视发挥学生主体地位，引导鼓励学生全程参与教学活动，切身感受知识的形成过程，对于转变学生的学习方式，帮助学生形成正确的情感、态度和价值观有显著作用，充分体现了新课程改革的精神。在实施过程中，要因地制宜，敢于进取，善于吸收，大胆创新，这样我们职业生涯规划课堂将变得生动活泼，魅力无限。