工厂节能解决方案范文

导语：如何才能写好一篇工厂节能解决方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2015 年6 月16 日～ 19 日，在埃森焊接与切割展览会期间，新松工业机器人结合制造执行系统(MES)、智能物流装备等方面的先进技术，打造出了涵盖仓储、物流、上下料、点焊和激光焊等技术为一体的数字化智能工厂。

本次展出的机器人数字化智能工厂分为焊接装配及物流仓储两部分，其中焊接装配环节包括2 台负责上下料工作的20kg 六轴工业机器人，一台负责激光焊接的50kg 六轴工业机器人和一台210kg 点焊六轴工业机器人。数字化工厂物流仓储部分，则包括自动化立体仓库、高速轻型堆垛机和智能移动机器人等产品。

机器人数字化智能工厂的核心系统是制造执行系统(MES)，是新松机器人为企业量身打造的MES 系统，可与erp、CRM 或MIS 系统实现完美对接，通过信息传递对订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理，从而优化企业生产制造管理模式，强化过程管理和控制，达到精细化管理目的。

篇2

全球及中国经济正不断向信息化、数字化的趋势发展，使得数据中心已成为现代商业和经济发展的重要基石。此外，随着国内数据中心逐步集中化及云数据中心的增加，数据中心的规模越来越大。

然而，数据中心这种用电大户的大量涌现和发展导致的能耗问题，也给社区和环境带来了严峻的挑战。在此情况下，如何安全、高效、可持续地管理和使用电能，就成了很多企业关心的焦点之一。

显然，伊顿电气也看到了这一趋势并从中发现了业务增长的机会。伊顿电气集团亚太区高级副总裁、电能质量业务总经理罗世光表示：“中国市场是伊顿在亚太地区乃至全球具有战略意义的市场。中国数据中心和IT市场的快速增长，给我们的电能质量业务带来了更大增长机会。新的一年，我们将继续和商紧密合作，拓展分销渠道，进一步推进与本土市场的全面融合，同时加大投入本土产品研发和检测能力，提供更多符合中国客户需求、高效节能的电能质量解决方案。”

本土研发持续投入

加大本土产品的研发和检测能力，是伊顿公司加大中国市场投入的一个重要标志。

“过去三到四年，伊顿公司在加强中国本土研发方面，投入超过2000万美元。”据罗世光介绍，就在2014年3月，伊顿刚刚启用了位于深圳的亚太区电能质量产品及系统检测中心，从而能够更好更快地服务本土客户。

据悉，该测试中心投资1500多万元，是伊顿全球在美国、芬兰之外的第三个测试中心，拥有亚太区领先的测试和服务能力。

“中心引进全球领先的检测设备和技术，不仅能够检测单体设备，还能对包括不间断电源（UPS）、电源分配单元（PDU）、AMS监测系统和第三方设备的整个电能系统解决方案进行测试。客户在选择一款定制的电能解决方案后，即可在检测中心看到其运行的全过程，通过亲身体验增进对产品的了解和信心”，罗世光表示，深圳是伊顿电能质量业务在全球最大的的生产和研发基地之一。三家位于深圳的制造工厂拥有5000多名员工，29条先进的自动化生产线，年产800万台不间断电源，满足中国和全球客户不断增长的需求。

伊顿在深圳设立的研发中心则是其全球三大电气研发基地之一，拥有1000多名产品研发和测试工程师。罗世光强调：“伊顿始终坚持立足本土，践行对中国市场的长期承诺。深圳是中国经济发展的重要城市、也是亚太各市场的关键枢纽之一，此次对检测中心的投入将为我们更好地布局亚太市场发展战略提供有力支持。”

提升合作伙伴增值能力

在增强本土研发投入的同时，伊顿电气也在不断扩大其电能质量产品渠道的多样性，希望借此覆盖更多行业的用户。“我们也通过从提品到产品解决方案的转变，来提升合作伙伴的增值能力”，伊顿电气电能质量中国区总经理张广宏坦言，伊顿从产品到解决方案的转变过程，在2013年得到了强有力的推进，“之所以这样，有两大驱动力，一个来自于客户需求，另一个则来自于合作伙伴。”

篇3

政策荫泽无疑给节能产业注射了一剂强心针，而许多立足于节能的能源企业也开始借此发力。成立于2006年的高灵能源即是一例。短短5年时间内盈利能力大幅提升。除了受惠于政策之外，其独特的商业模式同样功不可没。

合同能源寻突破

高灵能源所拥有的冰蓄冷技术，指在夜间电网用电低谷时段用低价电制冰蓄冷，而后在白天用电高峰的高价电之时融冰释放，满足办公建筑的供冷需求。

这一技术对商业用户来说，可利用峰谷电价差实现节费；从宏观来看，把夜间可能浪费掉的电能以冰的形式存贮起来，有利于缓解白天电网供电压力，平衡电网用电结构，实现削峰填谷，减少能源浪费。

高灵能源投资有限公司总裁戴思嘉是在偶然一次出国考察中发现“移峰填谷”的冰蓄冷技术，该技术当时在美国已经成熟，但在中国却是零覆盖。戴意识到，这是个很棒的商机，更是中国未来节能减排的新方式。

迅速地，2006年戴思嘉与其他合作伙伴成立高灵能源，自主研发冰蓄冷技术，成为国内唯一一家在冰蓄冷领域拥有自主知识产权的公司。然而，当高灵能源拿着甚至要强于国外竞争者的产品向国人推荐时，却因市场认知度匮乏、政策少有支持而推广乏力。

“你把你的技术说得再好都没有用，对方要先看到效果，否则他不相信你。”戴思嘉告诉《新领军》，为了让对方信任，高灵能源从合同能源角度寻找到突破口。

合同能源管理在国内被广泛地称为EMC（Energy Management Contracting），合同能源管理的本质不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本的财务管理方法。这就意味着高灵能源不仅要推销产品、设备或技术，还要为客户提供集成化的节能服务和完整的节能解决方案，这其中又包括投资建设、售后维修等服务，日后才能与客户共同分享节能成果。

这一模式的优势在于容易取得低风险客户信任，不过高灵能源则要承担高风险。戴思嘉说，“这就意味着我们必须要对自身技术和产品非常了解，并且有信心，能确保设备投资建设后正常运转，实现公司与客户长期分享节能收益。”正是因为这种长远考虑，高灵能源才能够让客户信任自己。

高灵能源与客户分享节能效果时依据历史数据，“比如，一座大楼原先有1000万的电费，但用了高灵能源后，每年可能只有500万的电费。”戴思嘉解释，根据历史数据与节能后数据的差额，按一定比例与客户分享。

联合能源求未来

创业6年，戴思嘉将高灵能源的商业模式划分为三个阶段，其中第一阶段是以合同能源管理模式推广冰蓄冷技术，第二阶段则是建设区域性冷源站――在需要冷用户集中地区建设集中供冷站，通过公共供冷管网向客户供冷。

冷源站不仅可以提升高灵能源的影响力，还可节约社会资源。以某一开发区为例，过去要盖10座建筑物，每座建筑物都得建设机房以及中央空调，假设一座建筑物的建设成本为10亿，那么其空调能源部分一般占到1亿左右；假设一座楼的机房需要占地500平米，10座楼就是5000平米。然而，如果采用高灵能源的区域供冷，那么这10座建筑物的供冷都将由高灵能源来承建和维修，机房建设面积也节约至2000平米，也可以省去1亿左右的建设成本。的确，高灵能源使得开发商、业主和高灵三方共赢，开发商节省建设成本和建设面积及维修，而高灵能源能从中挣钱。

戴思嘉说，“目前高灵能源所承建的天津泰达广场项目，每年可以转移电网峰值负荷约548千瓦，节省电力运行费用500万元以上，减少3276吨电力燃煤消耗和3603万立方米废弃排放。”

“十二五”期间，我国节能压力将更大，居民住户、工厂节能措施已经得到普遍推广，未来仍然有最大节能空间的领域则是建筑节能；而建筑能耗最大的地方就是中央空调，其耗能已占到整个建筑能耗的60%，南方甚至攀升至80%。同时，2010年全国大中城市空调耗电已经占到高峰用电量的40%到60%，电力缺口加大。无论从个体利益还是国家利益角度层面来说，区域性冷源站市场不可估量。

“十二五”期间节能蓄能领域会是重头戏已成为不争事实，但在戴眼中国内蓄能领域还有一种“占山为王”味道。

融资问题一直是制约节能服务行业发展的一大瓶颈，这并不是因为资本不想进入，而是资本对节能理念的消化还需一个过程；另一方面，节能作为一种复杂的分散投资行为，分布在各行各业，尽管总体规模很大，但具体到每个项目，对资本而言就属于高风险的新型业务，资金进入相对谨慎。

目前所有能提供节能服务的企业还仅仅停留在自家技术上，寻找适合使用自己技术的环境与客户，而没有将多种技术灵活应用，根据不同区域环境特点，实施不同的节能技术。这一现状让高灵能源开始其第三阶段的商业模式――联合能源技术模式。

所谓联合能源就是把多项节能环保技术有机结合起来，将土壤热能、燃气、热电冷三联供、冰蓄冷及热能回收技术集合成一个高效的节能蓄能系统，并使这一系统按照能源品位分级利用和循环利用，以提高能源利用率，大幅度降低建筑物能耗。

篇4

数据中心行业协会AFCOM的一项调查数据显示，超过71%的受访机构表示，它们正积极投身于绿色环保活动。“对于绿色IT，业界关注的焦点已由过去的几项关键指标，演变为对整个平台的‘绿化’。”咨询公司PlanNet的数据中心主管加里·戴维斯表示，这种变化不仅可以帮助企业节约成本，同时也有利于它们树立良好的社会形象。

随着全球能源价格飙升、经济衰退以及公共观念的转变，企业看待绿色IT的态度亦在悄然改变，精明的企业家们也逐渐意识到绿色IT的利好之处。正如普华永道(PwC)咨询师斯蒂芬·辛格所说：“我们遭遇了一场完美的‘风暴’——全球能源价格上涨、经济衰退，企业社会责任感愈发受人关注。我们不得不共同发力，让绿色IT成为各行各业优先考虑的首要任务。”

绿色IT不仅关乎企业运营成本，更关乎企业形象与社会责任。互联网时代的大型云服务正受到越来越多组织机构的关注。过去几年里，美国环境保护局（EPA）开发了先进的审计工具，包括惠普及IBM在内的企业都提供了对数据中心或其他设备进行详尽能耗分析的工具。与此同时，绿色网格联盟等组织还通过确立一系列指数、标准、计量工具及最佳方法，让更多企业认识到绿色IT的重要性。

知名环保组织绿色和平组织的名为《黑色云端》的报告，分析了全球14家最具规模的互联网大型数据中心的能源情况，以此敦促它们采用清洁能源，呼吁它们减少对煤炭、核能等污染能源的依赖，以及可能对环境造成的影响。

绿色IT说易行难

在技术的支持下，已经有越来越多的企业开始借助各种手段和工具节省开支：如绿色建筑方案、太阳能、水与空气交替制冷、服务器与机架调整，以及虚拟技术等。然而，从政策到标准，绿色IT却说易行难。

在企业内部，IT部门并不需要为数据中心的能源消耗买单。“IT部门往往并不清楚能源成本意味着什么。”总部位于加州丹维尔市的正常运行时间协会（Uptime Institute）执行董事W·皮特·特纳指出，“有时CIO们会认为，既然降低能耗是在惠及公司其他部门，凭什么只要求IT部门增加投资费用，去购买节能技术呢？”事实上，能源成本的问题涉及到企业内部的多个部门，包括基础设施、IT、财务部门等在内的所有利益相关者，都需要为节省能耗而共同努力。

虽然在科学的数据中心里，动力配置成本会在建设初期较高，但相比系统稳定运营和未来节能降耗带来的价值，依旧是“物有所值”的。

技术力是一个车轮

目前，服务器虚拟化与整合仍然是数据中心提升运行效率的重要手段，也是推进绿色IT的热门话题。服务器的实际利用率与其能耗还存在着巨大的不对等性，而刀片服务器和虚拟化技术在帮助企业降低能源消耗，节省大笔开销方面的作用正在越来越明显。令人欣喜的是，随着虚拟化技术的成熟，已经有越来越多的企业级数据中心在采用虚拟化策略提升效率，这将让未来数据中心的能耗问题得到有效缓解。

篇5

2011年5月10日，大连市与日本株式会社日立制作所及日立（中国）有限公司举行“城市事业创新和资源循环利用合作项目签约仪式”。本次大连市发展改革委与日立公司签署的关于“城市事业创新”协议，主要确定了双方在信息通信系统、电力新能源系统以及环境产业系统开展合作事宜。

让城市拥有自己的“大脑”

如果你对于这些技术和项目并不了解，而且认为这些科研性的东西距离自己很遥远，那么你就错了。实际上这个合作事宜只关乎这样一个课题――人们如何才能获得幸福和喜悦的体验。虽然不同国家风俗等有所不同，但从容、安心、如愿、和谐等感受却是共同的期待。而在实际生活中，我们的幸福感往往被一些无奈的感受所影响。科技虽然不能解决造成“幸福感”缺失的所有因素，但却可以为城市管理者在发展经济、实施规划、改善民生方面提供更多的选择项。对此，日立有着自己的构想。

在日立看来，城市包括水、能源、交通等社会基础设施，在其上则是楼宇、住宅、工厂、商店、酒店、学校等构成城市的最小单位，这些都是为城市居住者提供服务的功能性单位，如果通过智能化的IT系统将所有这些单位连接起来，并通过管理中心对各单位的信息进行收集分析，再进一步对各单位进行管理控制，就能够实现城市运转的舒适化。这如同让城市拥有了自己的“大脑”和“神经中枢”。

向中国政府和企业介绍日立“智能城市”，是日立的重要工作内容之一。“人口结构的变化、老龄人口的增多是经济发达国家所面临的趋势之一，因此老年人生活的舒适性会受到更多的关注，而智能化的城市管理基础设施就可以凸现其优越性。比如一位老年人想到另一个城区的子女家去串门，这一看似简单的事情，如果想为他提供便捷、顺畅的服务，就需要IT系统、交通系统、信息终端等的密切配合。”日立（中国）有限公司的常务副总经理野本正明对记者说。

复杂的后台运作可以简单地描述为如下过程：老人通过智能手机发出指令，要在几点出发，并希望在几点到达位于何处的子女家。管理中心收到指令后，会自动对所掌握的移动路线、拥堵情况、不同公交工具的运行时间等各种信息进行系统的分析，选择最佳的组合模式，并通过智能手机向老人进行反馈，同时对相关单位下达指令。老人按约定的时间到达楼下时，小区内的电动车已经等候在此；电动车将老人送至公交车站，所需乘坐的巴士正好到达；老人用智能手机支付车费，前往地铁站，而地铁也正好在老人走到站台时抵达；老人在地铁上小憩片刻，即将到站时，智能手机发出震动提醒，让老人准备下车；下车后，智能手机向老人提示出站的最近路线和出站口；出站时，子女所在小区的电动车已在站口等候。

通过上述例子可以看到，在智能城市管理基础设施的整体管理下，城市的交通可以更加高效，使用者也能感到更加舒适和安心。在智能化的管理基础设施的“指挥”下，城市犹如一个有机的整体，为居民提供“无缝化”公共服务。

这一看似颇具“未来感”的事例，并非完全是梦想。“日立在IT、各类社会基础设施以及民用产品等方面的技术、产品和解决方案已经能在很大程度上支持这一构想的实现，不仅在交通领域，也包括能源、水务甚至整个城市系统。”

正在建设中的“智能城市”

事实上，要实现“智能”，需要两大基础要素：其一，是通过互联网、物联网等网络，对各种系统和设备的信息进行即时的收集、处理，即信息通信；其二，是各种基础设施与设备本身所配备的控制系统。只有将两者合二为一，才能形成日立所称的“信息･控制融合系统”。“日立最大的优势就在于此。”野本正明对此颇有自信。日立为中国新一代城市建设开出的四份解决方案：智能电网、智能交通、智能水系统和家电回收再利用。

一个城市的规划和建设，需要在政府的主导下，实现政府、企业、研究机构等各方面的全面合作。在中国，日立已经快速地加入到这一机制中，并开始实质性的项目合作。中国与新加坡合作建设的天津中新生态城就是这样一个项目，这是第一个从零开始、完整体现智能和环保理念的标志性项目，日立作为项目合作方之一，动用了自己最核心的力量。其中包括：全面应用智能电网，新能源使用率达到20%，电动汽车等绿色交通出行比率达到90%。在这一项目中，日立将为智能电网的“落地”、即地区、楼宇、家庭三级能源管理系统的建设提供全面的技术合作，共同构建绿色交通的信息安全一体化控制平台，以及合作打造支撑上述两大领域的节能环保数据中心。

2011年上半年，部分居民先期入住生态城，智能化的梦想，逐步变为现实。

打造“多赢”模式

不同于一般工程项目，社会基础设施的建设、智能城市的打造在很多方面都需要行政主管部门的主导，并形成多方的合作。建设智能城市不能拘泥于短期视角，需要用长期的眼光来实行可持续的城市建设，政府的长期规划方针就成为重中之重。在天津生态城项目中，中新两国政府就制定了很高的环境目标，所有的规划、布局、设施建设等都要为这些高目标的实现服务。与此同时，日立还参与了广州知识城项目的建设，在这个项目中，日立在既有的支柱领域（包括能源、交通、水、家电回收等方面）和在医疗、物联网等方面均有了新的发展。

与天津生态城、广州知识城项目并行的，是日立与国家发改委的合作。2007～2008年，双方共同举办了三次面向政府、企业、研究机构等的技术交流会，介绍日立在节能环保领域的技术和经验，了解中方的需求。主题分别是电机系统节能、水处理和绿色城市。2009年11月，双方签署了《关于资源循环与低碳经济合作的谅解备忘录》。这为中日两国在低碳经济和资源循环领域的合作关系开创了新的局面。合作领域包括高效发电和智能电网、水处理、城市交通（地铁）、家电回收再利用。

作为《备忘录》的合作内容之一，就是双方共同选择示范城市，并在相关领域进行具体的合作。第一个示范城市落地在大连。2010年10月，在国家发改委的支持下，日立和大连市发改委签署了合作协议：在“大连生态科技创新城”项目中就“智能城市”相关业务进行合作。日立表示，大连市的示范项目只是开端，第二、第三个试点城市的候选也在与国家发改委进行商讨中。

在政府、合作企业、日立这三位一体的“多赢”运作体系中，中方合作企业始终占据重要的地位。

2010年11月，日立制作所及旗下日立工业设备技术公司与兴蓉集团就水环境解决方案事业的合作签署了备忘录。日立集团与兴蓉集团将在开展水务事业的同时，推广高度IT化的“智能水系统”的应用。

篇6

2.信息动态

3.科技创新引领能源装备制造业健康发展——访国家发改委副主任、能源局局长张国宝张兰

4.电线电缆的"十一五":有喜有忧崔宏微

5.亚洲将成为"线缆新星"崔宏薇

6.未雨绸缪线缆企业建言"十二五"张兰

7.国家能源局《农村电网改造升级技术原则》马亮

8.智能配用电技术有望优先产业化马亮

9.GE与哈电合作开发本地化励磁系统张兰

10.华利电器:低碳概念撬动电力设备升级马亮

11.电力系统装备 产业整合拉开序幕自主创新是关键——访沈阳工业大学风能技术研究所所长姚兴佳张兰

12.IPVSEE2010在京召开石珊珊

13.中国薄膜太阳能电池研发与产业化将走向何方?——访北京市新能源与可再生能源协会太阳能光电专业委员会主任研究员王长贵孙晓立

14.瞄准发展契机施耐德电气高品质产品撬动风电行业杨歌

15.第六家工厂内蒙古落地歌美飒续写扩张新篇石珊珊

16.BVShafTest:可靠精确的风机主轴在役检验解决方案BureauVeritas，万科，GuyCotterill，李文江，赵益军

17.继电保护故障信息系统在北京电网的应用高扬

18.备自投装置及其保护在电力系统的运用覃家露，严强发

19.电力设施建设对环境和人体健康的影响夏晖

20.220kV旁路开关代线路时保护通道切换时机的研究郁景礼

21.避雷器引线对配变防雷保护的影响颜建国，平绍勋

1.从"大"到"强",中国再行动崔宏薇

2.信息动态

3.电气保世博世博助电气崔宏薇

4.参与53个项目ABB倾情服务世博崔宏薇

5.西门子:世博园就是我们的展馆崔宏薇

6.GE绿色创想源于世博不止于世博张兰

7.3M公司:创新理念和独特科技助力世博马亮

8.施耐德电气:世博的整体解决方案供应商崔宏薇

9.追日电气:厚积薄发亮世博崔宏薇

10.泰豪:借世博推动节能产业发展张兰

11.和平电气:为世博防汛保驾护航张兰

12.智能电网助建绿色北京石珊珊

13.电工行业走出金融危机泥沼石珊珊

14.高端装备制造产业是振兴装备制造业的突破口——访原机械工业部副部长陆燕荪马亮

15.我们希望成为中国配电市场的领导者——访伊顿公司副董事长兼电气集团首席运营官托马斯·格罗斯王淑梅

16.奔泰电子:给"本土化"足够权限——访奔泰电子大中国区业务发展总监朱英石珊珊

17.DMG为我们的领先提供技术保障丰笑容

18.风电设备产业集中度提高专家呼吁国家统一采购马亮

19.装备国产化是核电发展的重要源动力崔宏薇

20.禾望电气:打造技术与业绩领先的民族品牌崔宏薇，王瑶

21.2010北京国际风能大会暨展览会10月在京举办石珊珊

22.EPChina2010将盛装登台

23.符合UL1449标准增补要求的压敏电阻WolfgangDreipelcher

24.UPS用电流型高功率因数整流器的设计韩雨坤

25.采用有载调压分裂式变压器作为风电场升压主变压器的可行性分析张中

26.真空断路器永磁操动机构研究杨明

27.330MW机组高压加热器水室隔板的改造郑效宏

1.新兴能源产业发展规划浮出水面石珊珊

2.信息动态

3.电气设备制造业如何用好"他山之石"?(下)崔宏薇

4.智能电网发展受阻电网六大环节急需改变石珊珊

5.装备制造业技术投资方向(2010年)出炉马亮

6.一款突破性的风机石珊珊

7.可靠、高效风机代名词电力系统装备 紫涵

8.承绿色梦想联合动力四年晋升风电装备制造领军企业崔宏薇

9.剑指技术引领自主研发助力联合动力实现飞跃崔宏薇

10.联合动力:并网先锋崔宏薇HtTp://

11.高压变频市场迎来新一轮发展机遇张兰

12.扶持政策出台高压变频上游利好崔宏薇

13.2.5亿元发力节能服务智光电气战略性转型升级马亮

14.试水节能环保东方电子高压变频事业起航马亮

15.最小开机出力是电网接纳风电的关键——访原东北电网副总工程师、教授级高工郭象容崔宏薇

16.借力EcoStruxureTM施耐德电气再舞中国市场韩建新

17.人民电器第四届"8·18质量日"正式启动马亮，柳峻

18.新兴能源产业规划上报国务院张兰

19.海上风电发展须符合海洋整体规划马亮

20.风电与电网协调发展联合研究阶段成果石珊珊

21.施鹏飞:未来10年风电每年新增1200万kW较为合适张兰

22.解决风电并网问题需多方合作——访国网能源研究院副总工程师周原冰张兰

23.有源滤波装置在上海世博会LED供电系统的应用杨海林，贵宝华，胡冰凝

24.关于智能电网用户末端通信的一些思考李永红

25.国产DCS首次在水电站控制系统的应用纪亚非，许征详，刘洋，张宇，马文智，潘钢，于光辉，李昊夫

26.发电机转子内冷水堵塞引起振动故障的分析及处理唐卫新

1.智能电网,最后一只鞋子落地石珊珊

2.信息动态

3.天正20年:凝聚辉煌成就创新电气未来石珊珊

4.创新营销打造天正电气核心竞争力紫涵

5.管理为王天正电气快速发展的源动力——访天正集团有限公司常务副总裁、浙江天正电气股份有限公司总经理施长云石珊珊

6.电气设备制造业如何用好"他山之石"(上)崔宏薇

7.火电厂自动化市场向好崔宏薇

8.多因素催生火电厂自动化产品升级张兰

9.国电智深:以振兴民族产业为己任天怡

10.和利时:志当存高远实力创未来——访杭州和利时自动化有限公司副总经理、电厂自动化事业部总经理孟天林张兰

11.电力系统装备 霍尼韦尔:为满足客户需求而战天怡

12.贝加莱:技术创新是核心竞争力张兰

13.智能电网使电能质量产业充满前景——访科技部"十一五"科技支撑计划电力电子重点项目总体专家组成员肖湘宁崔宏薇

14.从产品到系统式解决方案威图致力于客户价值最大化——访威图电子机械技术(上海)有限公司总裁郑清好博士王淑梅

15.Perkins:我们的目标就是要成为中国设备制造商的首选发动机供应商石珊珊

16.信赖,源于品质——访山东力诺瑞特新能源有限公司仓储部部长李林严曼青

17.CEEC/WPA2010北京开幕展示全球清洁能源领域最新科技杨歌

18.ABB:雄厚实力造就风电先锋乔灿

19.风电变流器:同台竞技的思考马亮

20.斯维奇以高效创新助力新能源利用张兰

21.Converteam携5MW变流器抢滩中国张兰

22.TDK-EPC卓越的风能解决方案

23.重剑无锋辽河石油装备跨界风电产业马亮

24.Romax加速推广风力发电技术——访Romax商务发展董事胡晓冰博士张兰

25.奥吉娜风电油比肩国际品牌张兰

26."使整机客户更具竞争力"——访埃克森美孚油及特种油品美孚合成油全球品牌经理MichaelJ.Hawkins张兰

27.变电站综合自动化系统遥信功能的测试孙小燕，殷国华

28.电缆振荡波实验装置高压光触发晶闸管的设计张洁，郭琦，赵子玉

29.乌沙山发电公司4×600MW机组脱硫增容改造工程可行性研究邓永利

30.直流电源特性测试装置在北京电力公司的应用刘军，于雅丽，贺建华，陈南

31.火电机组一次调频功能的优化江宁

3.发、用环节新变化支撑储能技术大市场崔宏薇

4.智能电网催生最具前景的三大电池系统崔宏薇

5.储能技术风电并网的新选择天怡

6.并购VRB普能公司耐心培育钒电池市场崔宏薇

7.严控火电建设节能减排再现铁腕政策马亮

8."十二五"应制订科学合理的电力发展规划——访国网能源研究院副总经济师白建华石珊珊

9.人民电器启动"5·18环保日"电力系统装备 马亮，刘准

10.丹佛斯电力电子:助力中国节能减排石珊珊

11.施耐德电气:西安峰会开启低压智能新时代乔灿

篇7

西门子和GE在国内生物膜反应器(MBR)市场与北京碧水源短兵相接，匆匆败北；而当他们与飞利浦――医疗器械世界三大巨头一起，转身与另一家中国企业迈瑞在中国市场狭路相逢，再次落于下风：不起眼的迈瑞占领的市场份额比三大巨头总量还多10％!

还有更狠的。专注于空气压缩机节能技术的爱社科技首席专家蔡茂林谈到自己的竞争对手时，淡然说道：“没有竞争对手，要有也是我们自己的人出去成立公司。”永港伟方在木材改性领域的不断推陈出新，使得其上下游产业外国同行提前明白了’个道理：凡是永港伟方在做的，外国公司没办法做!

“在某些细分领域，我们完完全全使一些外国企业放弃了在中国的经营。”永港伟方董事长雷得定用“今年翻一番，明年增长50％”量化了公司的发展。

有人把这些在新兴领域利用自身优势使外国公司望而却步的新兴企业称之为“本土杀手”。在许多来华发展的国外公司眼里碰到的诸如市场、人才瓶颈问题，反倒成了“本土杀手”手里竞争的利器。这些雄心勃勃、富有活力的新兴企业家们，正指引着他们的企业，在新兴领域领航疾行。

是什么使得他们如此与众不同?他们做了什么获得了令国际巨头侧目的竞争优势?

本刊找出了区别这些公司与不太成功公司的两大因素。我们调研的公司无一例外地都在这两个方面做得非常出色：拥有更符合本土需求的产品和服务；具有持续研发和系统研发的能力。

而能在这两个方面都做得很好的原因，在于这些“本土杀手”们已经充分认识到：利用本土人才的低成本优势，建立高效的产品研发体系及客户服务体系，走可持续发展及高端化发展的道路。

很显然，当新经济崛起时，必然会有一场新规则、新战术的竞争。这种竞争都是围绕“人才”而产生的，中国在下一个经济周期最大的竞争力，也应该是这支不断壮大的“低成本”人才队伍。

秘笈1：拥有更符合本土需求的产品和服务

这类企业一个共同特点就是深入了解本土市场。许多外国公司通过进口发达市场证明成功的产品和服务，到中国和印度这些快速发展的经济市场竞争，结果却发现成本居高不下，或者根本不成功。相反，这些“本土杀手”却经常创新现有办法，创造更加符合本土市场需求的产品和需求。

以生物膜反应器技术进入污水处理市场的碧水源起家时还是・个不起眼的小公司，几年后在这个领域已经做得很好，不仅进入世界前三之列，在中国市场，还以60％的市场占有率把GE和西门子远远甩在身后。今年碧水源在创业板上市，PE达到了150倍!

碧水源董事长文剑平在接收记者采访时表示，碧水源在中国市场将GE和西门子远远甩在身后的原因有两个：核心专利、因地制宜的本地化服务，并且能根据不同地区的不同需求设计解决方案，且成本远远低于跨国公司。

永港伟方所走的正是这样一条道路。公司刚起步时，欲购买美国在木材生物性改性添加剂的专利，却因要支付300万美金的专利转让费而却步。于是他们咬咬牙自己研发，前后花了不到100万人民币。根据国内的产业发展状况，他们选择了化学改性添加剂的研发，成本更低，也更符合中国企业的需求。

“一定要跟踪世界前沿技术，解决中国产业实际的问题。”雷得定告诉记者，在他们看来，评价一个技术好不好的标准有三个：性能更好、成本更低、工艺简单。依照这个标准，公司在产品研发上也力求以最低的成本研制出最符合客户需要的产品。比如前不久，他们根据市场需求需要研制一种细微市场的加强剂。外国某公司花了上百万美金正在研发这种产品(国外仅此一家)，永港伟方在参考他们专利思路的基础上，结合客户的需求，只用了20万人民币就研制出这种产品。

在这一点上，医疗器械公司迈瑞已经做到极致了。记者在采访中了解到这样几个细节：迈瑞的产品在电压不稳的情况下运行得很好，中国常用电压差距是160伏到270伏之间，很多外国产品容易坏，就是没有考虑到这个细节；另外，它的产品设计得非常简单，就是外行人也能很快操作自如。再看看它的四条大产品线，每一个产品线都平均15到16个型号，而一般公司产品线只有7到8个型号。每一个产品有这么多型号代表什么?代表了它的产品更能够满足不同客户群的需要。

迈瑞更便捷、更经济的售后服务同样也是打败跨国巨头的秘笈：一般来说，外国公司均把售后服务当成最主要的利润，他卖一个硬件给你只是一个开始，后面的服务和配件才是要命的。这些公司会不断地在售后服务中从客户那里赚走更多的钱。而迈瑞却是反其道而行之：如果产品坏了，24小时内有人过来修，如果修不好，那就免费更换；如果需要更换配件或者额外服务，都是按成本价收取。

价廉质优的服务，是不是它所制造的产品不好呢?

事实上，经过多年的研发积累，迈瑞在所有关键零部件上已经100％拥有自有技术，因此产品的性价比也比较高，同类产品比GE或西门子便宜20％-30％。比如它做整个生命监护器的成本也不过6000元人民币，而如果从日本进口，仅仅监护器上一个叫血氧模组的零件就需要6000元人民币!因为迈瑞已经100％自主研发所有关键零部件，所以能够卖得这么便宜。

秘笈2：具有持续和系统研发能力

2008年，软通动力打败一直为瑞银集团提供服务的印度公司，接手了瑞银在离岸业务流程外包领域里的高端业务。谈到这项高附加值的业务，软通动力信息技术集团执行副总裁彭强表示，中国因素和能够提供国际水平的解决方案是他们取胜的原因。

“服务外包也一样，随着发包方对需求的提高，印度那条低成本卖人头的道路走不通了。”彭强提到，成本竞争环境激烈，随着外包全球化，总有比中国成本更低的地方，靠成本压价几乎无成长空间，而中国的成本已不可能再低了。因此迫切需要有自主知识产权的产品和服务，向产业链高端发力。

比如全球先进的管理咨询、技术服务和外包机构――埃森哲公司每年的规模可达200亿美金，它的雇员只有十二三万，同样多的人，印度只能做几十亿美金。反过来说，假设印度最大的外包公司TCS做到埃森哲的规模，大约需要几十万人，而中国则需上百万人!

“可见，看不见的流程和管理方法(知识产权)和行业解决方案对企业发展越来越重要。”彭强告诉记者，软通在几年前就开始不断走向高端，自己开发行业解决方案，这些年一直不间歇投入研究。对于自己的能力暂时不足的领域，他们还会与领先的产品商家、服务公司合作，用市场换取知识，增强自己的积淀。“比如我们在金融方面与一些国际产品公司合作，学到了很多好的行业知

识，这几年再不断进行创新和改进，因地制宜地将国外先进技术应用于中国本土市场，取得了很好的效果。”

“目前我们的国内业务达到50％－60％”，彭强告诉记者，具有自主知识产权的本地化解决方案使他们的国内业务增长很快；并且由于持续和系统的投入，软通的咨询和解决方案业务已经占到集团业务的30％!

目前在中国，大家都知道的一个事实是：做EMC的技术型公司都不太好生存，而爱社科技却活得有声有色。据记者了解，他们今年的销售量能比去年翻10倍，正在由小康迈向富裕阶层。

当被问及最大的优势是什么时，蔡茂林用三句话总结了爱社的生存轨迹：第一技术具有垄断性，有市场定价权，这项技术在国外也没有；第二投资回收期短，不到一年就回本；第三技术保持持续领先，而前两者都是建立在第三点的基础上的。

爱社至今在国内还没有找到对手，因为他们的产品技术门槛很高，“这是一个系统研发，涉及流体力学、系统集成、工艺技术、控制等几个学科。”蔡茂林认为，形成一个专利的成本不是很高(比如爱社平均一个月一个专利)，难的是需要懂技术的人下到基层去调研实践。

占永港伟方总人数30％的研发中心只做三件事：

第一，研究产品在使用过程中存在的问题，使用公司产品还解决不了的问题或者产品本身可能碰到的问题，找到一些共性问题，提高产品质量或者产生新产品(做第一代产品)；

第二，了解这个行业中存在哪些问题，提炼成技术、产品做研发，在市场运用上进行产品的第二代研究，这样就能储备一代；

第三，有专人负责参考国际路径，预测三年以后的技术和市场变化，“第三代技术保证我们能持续走在前列”。

“做研发和做企业是一样的，当你解决一个方面的问题后，别的问题接踵而来。只有不停解决问题，不停创新，这样才能不断创新，不断进步。”在雷得定看来，专利也需要配套，具有统一协调性，研发也是一个系统性工程。

秘笈中的秘笈：将低成本的人才优势转化为竞争优势

可见，这些新兴企业之所以能推出更符合本土需求、具有更高性价比的产品和服务，能够持续地走科技创新之路，那是因为他们找到了合适的方法和路径，将国内低成本的人才优势转化为企业的竞争优势。

这是一个真实的案例。

某应用研究所所长是“国家重点培养的青年学科带头人”、“青年科学家”，他的女儿在国外上大三需要选专业时曾经问父亲，父亲让她选自己的专业，因为回国以后好照顾。可是女儿在思考后却选择了放弃。

因为她实在不明白：这些年来，父亲虽然有花不完的课题经费，可是他研究的那些课题没有一个进入市场!

在采访中，这些企业家都会提到一个共同的问题：我们需要什么样的人才?什么样的人是人才?在美国生活二十多年的彭强反问记者：现在各地政府非常热衷于引进博士，博士就是人才吗?

据记者了解，在软通动力，绝大多数岗位是不需要博士的，他们需要的是实践能力强、学习能力强、能自主去完成一件事的人。“我们的国外客户比较喜欢名校学生，但这不是我们的首选。”

一般来说，在中国培养一个软件工程师需要三年时间，一个专业能力相当于欧美工程师80％的人，三年后所需要的成本只不过是欧美的五分之一到六分之一，这相当于：用五六个能力80％的中国工程师对抗欧美一个工程师。

这意味着，中国的工程师能做

爱社科技至今在国内还没有找到对手因为他们的产品技术门槛很高爱社科技首席专家蔡茂林认为，形成一个专利的成本不是很高，难的是需要懂技术的人下到基层去调研实践很多的定制化，也能提供很便宜的服务，性价比还很高。

记者在采访中了解到，这些企业的共同做法是花了大量的行政经验，去找那些最合适的毕业生，大量培训，大力激励(部分企业对核心人员采用股权激励)，给这些人很大的舞台及快速成长，他们成功的最关键的因素在于，这些企业能够充分利用国内廉价、聪明、勤奋的知识型员工。

从迈瑞的人才策略可见一斑：迈瑞每年都会挑选一批优秀的毕业生，都有数百人，然后在每一个城市，以50人左右组成一个迈瑞联合会，开始培养这些学生。主要是培养他们基本的工作态度、基本的企业文化和基本的技能，使这些学生很好地过渡到工作环境，比如迈瑞会鼓励员工多看书，告诉他们“生气不如争气”；接着，他们会让学生进到公司进行为期两周的价值观和公司文化的培训；第三步是六个月的实习期，由工程师带领，这些学生开始接触一线的工程；接下来是一年的辅导，由自己的导师一对一带领，这种实践性很强的过渡很大程度上弥补了中国教育缺实战的经验。

在永港伟方，技术人员均来自一线工程人员，这些人具有很强的可操作性，进到工厂可直接当客户用。由于来自一线，这些研发人员研制的产品针对性很强，因为有实操积累，他们的研发成本也比较低。比如记者了解到，某人造板跨国公司，一个技术研发总监的成本是60万美金，而在国内，做同样事情的人员工资远远数倍低于这个数。

“只有这些人才能解决企业问题。”蔡茂林从日本回国后，每年至少要拜访100个企业，爱社时代的员工也都是既懂技术又懂现场的，“我们做的是工业现场末端节能，个性化很强，如果不进行实操，无法找到解决方案，也不能在实践中发现新商机”。蔡茂林谈到，与日本的科研人员相比，中国的人刁实践性更强，他们也都很愿意创新。

不管是软通动力，迈瑞，还是永港伟方，爱社科技，都可以看到一些30出头的人做到高层。“年轻人更需要成长的空间，给他们一个舞台，让他们快速成长。”雷得定谈到，对人才一定要给一个优厚的待遇。当然优厚的待遇不是基本工资，永港伟方主要是用期权激励。公司里面大部分的核心研发人员都拥有公司的期权，把他们变成“自己人”，当公司成功的时候，他们也就成功了。

篇8

打造团队　一切以顾客满意为出发点

2006年10月，在A.O史密斯中国公司十周年庆典上，A.O史密斯公司董事长兼首席执行官保罗・琼斯(Paul wJones)说“在中国取得成功，拥有不平凡的经历。最为重要的是在中国我们拥有了由丁威总经理这样的能够将美国的文化与中国的实践完善结合的精英人才，在他的领导下，打造了一支能征善战的团队。让我们了解中国市场，让我们不断地发展，这支团队做出了重要贡献……”

CEO保罗・琼斯(Pau W.Jones)对中国公司的成绩给予了充分的肯定。本刊通过多年对A.O，史密斯中国公司的跟踪调研，也认为，A.O史密斯中国市场之所以取得如此骄人的成绩，是缘于“通过研究，寻找一种更好的方式”这一经营宗旨在中国得到很好的贯彻与执行缘于中国A.O，史密斯团队不断创新，研发适应中国消费者需求的产品，将美国企业的精髓完美地与中国的文化结合的结果。

如何将顾客最佳满意度的管理落实到底?光凭一句口号是不行的，需要个体系化的保证，人才队伍的建设是基础。为了建立起这样支能征善战的队伍，A.O史密斯中国公司成立之初，时任总经理的丁威先生就直强调与全球公司一致的价值观和做事方式，对人力资源部门提出了三大要求：一是人才招聘，二是员工培训，三是人力资源管理系统化。丁威总经理基本上都会直接参与公司管理人员的面试，非常看重员工的个人素质，倡导“员工公司一同成长”。通过价值观推动，使每一位员工都能在企业中得到成长，并且将员工自身价值的实现与企业的发展有机的结合起来，形成企业发展的强大推动力。

“价值观推动”活动是美国总部从1995年开始发起的，A.O史密斯中国公司自2003年参加集团全球推选的价值观推动活动，将中国公司的广大员工及商、促销员、安装工紧密地凝聚在一起，推进顾客满意度最佳的最终实现。

创造顾客最佳满意度，最终为顾客服务的就是我们的团队的每个人，上至总经理，下至每个工人，只有打造服务型的团队才能将服务落实到实处。单凭A.O史密斯内部员工肯定是不够的。多年来，A.O史密斯团队携手合作客户一起将我们的理论执行贯彻下去，非常重要。

我们与客户的关系就是种服务和被服务的关系。我们的理念始终就是要把客户服务好，从来不是一种搏弈的关系。“

这需要我们的每一名员工都参与到具体的工作中，我们从开始就定位在创造客户最佳满意的宗旨，要求我们的每一名员工都要围绕这个中心去进行重点落实。公司新员工入职培训中第个模块即为”行为体现价值观“，提出公司的价值观必须体现在员工的行为上，而不仅仅是一种口号或形式，管理层在与客户交流中均要作为价值观实践的典范，并在公司形成从上至下的实践氛围。A.O史密斯全球公司副总裁中国区总裁丁威先生总是这样强调并这样实践着。

丁威认为，他们更看重在战略上从后台管理上下功夫，比较敬佩如方太，科勒等这样的企业，从基础建设抓起，实现顾客的最佳满意度。

的确，我们看到，在史密斯公司，优秀人员要竞争上岗，销售，服务等各方面人力资源建设齐头并进。而且，不仅是工厂内部员工深刻地认为公司的价值观，其在全国有3000多名促销员和4000多名安装服务工人也同样要在这个价值观的指导下展开工作。一切以顾客满意为出发点，共同的价值观使每个员工不是被动的在这里工作，而是主动的在这里发展。

这使A.O史密斯公司核心经营理念在中国得到了淋漓尽致的体现。如今，A.O史密斯目前已经成为中国市场热水器的领导品牌，而其达到的人才建设的高度，是形成A.O史密斯在中国市场中赢得顾客满意度口碑的制胜“法宝”。

技术研发建设顾客满意度的牢固基础

重视研发，对技术近乎痴迷，是多年来我们对A.O史密斯的深刻印象。每次我们现代家电拜访A.0史密斯的时候，都会看到和听到公司最新技术动态和研发的最新成果。企业里所有的工作都是围绕着技术工作，以产品的品质为竞争的核心，比如在竞争的过程中怎样去改善效率等等。而通过研究，寻找一种更好的方式。A.O，史密斯的价值观。使A.O史密斯公司的员工直相信自己有能力去设计出更好的产品并实施更好的工序去制造这些产品。可以说，在A.O史密斯，我们真正的感受到了技术是衡量人类才智和取得成绩的尺度的这个真理。十余年来，A.0史密斯致力于为中国消费者提供全方位的热水解决方案，以研发创新为主导在中国进行的大力扩张，推动了中国热水器市场的全面升级。

2002年，作为A.O史密斯增资中国计划的主要投资项目，南京研发中心在南京成立。该中心的成立加速了A.O史密斯的研发“本土化”进程，使一批批更符合中国住宅条件，能源状况以及居民消费习惯的新产品被开发出来，包括新款AES自适应节能系列，变容速热系列以及超薄型低压燃烧快速燃气系列热水器，这秉承着A.O史密斯一贯的做法进行大规模的技术投入，而决非简单的制造基地。

2005年3月，Robert JO’Toole全球工程研发中心正式在南京建成使用，这个研发中心成为了A.O史密斯公司在全球范围内的主要研发中心之一，为全球(不仅是中国或亚洲)的工程研发和技术开发提供强有力的支持，不断地推出具有尖端技术的高品质产品。

2006年7月，投资3780万美元兴建的占地面积达15，000多平方米的二期工程――南京二期厂房正式投入运营，使其在中国的生产规模在原有基础上跨越性地翻了倍，新厂房内设有四条可制造整个A.O，史密斯家用及商用产品的装配线。

十多年来，艾欧史密斯一直不懈地努力。为了了解消费者的需求，组成了消费者需求调查小组，对消费者的情况进行细致深入的调研，不断地推动创新产品面市。到2010年底，A.O史密斯中国工厂已经可以生产包括壁挂式电热水器、燃气快速热水器，燃气和电容积

式热水器，以及可以同时为家庭提供热水和采暖两种用途的热水器产品，太阳能产品、热泵热水器等系列热水采暖解决方案的产品。同时，新添置大批精密的生产和测试设备，保证了消费者对A.O史密斯所期望的一贯的高质量产品的需求。

“我们要研究消费者深度的不满意度在哪里，有了这个课题我们才可以进行攻关了。不断地寻找各个品类的消费者关心的问题并予以解决，其技术研发中心一直关注新产品和新工序的开发，同时致力于各项业务都保持优势并去开拓许多新的研究领域，为公司提供了新的市场潜力。”丁总如是说。

A.O史密斯倡导一种工程师文化，关注业内先进技术是工程师团队的基本职能，研发规划中，太阳能、热泵，冷凝等节能技术都是他们十分重视的，他们不仅追求更多的大众市场的节能解决方案，但也没有放弃细分市场的研究。这使研发工作一直在A.O史密斯十余年的中国市场拓展中满足着消费需求，在创造最佳顾客满意度上起到了保驾护航的奠基作用。

从2001年到2010年，中国公司已经有58项新产品或新设计的专利。其它有很多已经运用在产品中，成功上市。

在2010年秋季举行的A.O史密斯(中国)专利技术表彰大会上，推出了多项全球专利技术常识项目。20项专利技术中，与新产品能效相关的专利。

越来越多的顾客在寻找降低能耗的方法以减少开支，造就了新一代的商用和家用产品。A.O史密斯(中国)紧密跟随消费的需求动向，获得了众多成果。在太阳能技术相关产品专利中，壁挂太阳能产品很成功。在提高太阳能性能和可靠性方面最得了出色成绩。而自动补液散热功能，解决了承压式太阳能防止过热的关键所在。

另外，在热泵方面的又一个高效技术是在降噪方面成绩，加大了产品对消费者的吸引，是使其满意度提升的重要因素之一。

A.O史密斯公司董事长兼首席执行官保罗-琼斯(P8ul W.Jones)说对中国公司研发人员的成绩予以了高度的赞扬创造性，洞察力和辛勤工作，对于新产品的不断推出和顾客满意度来说都是至关重要的。你们顺应了市场的潮流，你们用心倾听了顾客的心声……

现在，作为在全球范围内设立的三大研发中心之一，中国研发中心可以实现与美洲，欧洲研发中心进行24小时不间断的产品研发和测试，标志着A.O史密斯在中国实现了从制造到技术研发的真正战略转型，并将极大提升其产品研发能力。A.O史密斯金圭内胆技术已发明70多年，借助这一核心技术，中国的全球研发中心成功研发了金圭加热棒，解决了加热棒结垢这一困扰热水器行业发展的世界性难题。A.O史密斯不断的钻研和创新，成就了其全世界范围内家用和商用热水器领域中的“专家”美誉。同时，为了给消费者提供更周到和体贴的服务，A.O，史密斯在中国设立了CCC客户关怀中心，实现了与消费者的零距离沟通。

产品制造专业化精品化赢得顾客青睐

为了确保产品的品质，A.O史密斯每一台销售出去的产品质量信息都十分完善，出现任何问题，都要及时回馈到制造部门去做统筹分析，以这种独特的制度化控制确保产品质量。对每天的关键工位的工艺进程，要求都明示标出在这个表单上，质检员定时进行检查确认。保证整个生产过程时刻处于受控状态。

A.O史密斯的车间都有一些视觉质量控制图，图上有三种颜色，绿色，黄色、红色，通常要把质量问题的百分比控制在绿色范围内，超过黄色就到了警告区。有了视觉化的控制点，质量问题就一目了然。如可以对每个漏水退回的内胆进行分析，做统计，看是在哪个环节出了问题。再通过员工讨论，就可以找原因和解决办法，拿出行动方案。

的确，从A.O史密斯公司1996年进入中国，为了得到中国消费者的认同，A，0，史密斯进入中国之初就首先对生产线进行了重新设计，通过众多现代化科技对生产过程实施着严格的控制+以确保生产出符合中国消费者需求的好产品。

在现代家电多次对丁总的采访中，丁总直都在向我们阐述着这样的观点我们A.O史密斯定位做精品，一直坚持走精品路线，但并不是豪华品和奢侈品。如果消费者想要可靠的，过关的，好的产品，那你就买我们的，我们就是这样的一个精品战略。精品战略的关键在于执行。光喊一个口号不行，战略十分钟就制定出来，关键是怎么去执行，有没有决心去执行，怎样长期地坚持不懈地执行，这是一个非常艰难的过程，这意味着要从各方面去建设，这是一个全方位的工作，是一个系统性的工程。这个过程对企业是一个巨大的挑战，我们一直在这方面下功夫，在生产管理上，研发上，人才队伍的打造上，观念的改造上，一直都没有停止，从采购到设计，制造、研发，服务等等领域，不折不扣地推进精品服务理念。现在做得越来越顺，企业的发展通过这种战略的不断推进，后劲也越来越大，也由此赢得更多消费者，使公司获得更多的顾客满意度。”

正是这种制造精神，目前，A.O史密斯产品已经成功地在全国170多个城市市场扎根生长，受到了众多中高端用户的认可。

A.O史密斯中国公司已成立了多个事业部，如太阳能产品事业部，燃气产品事业部，商用产品事业部，实行矩阵式管理，每个产品都有不同的侧重点。

在电热水器上的制造上，A.O，史密斯4大专利节能技术(AES自适应节能，24K镀金加热棒节能，第三代速热变容技术、金圭特护加热棒)和“10大节能先锋科技”(峰谷节能、动态中温保温超厚保温层，360度立体保温、预约加热、低位加热节能大触面高速加热，低混合比节能，DIY自助节能，控制器自动休眠)，都是消费者关心的核心技术点。

A.O，史密斯电热水器已牢牢占据了中国中高端消费者的市场，市场占有率在占有20％比例的高端产品中拥有绝对的垄断地位。尤其是其近年推出的速热式二合一产品，经过了几年来的市场检验和技术升级，结构设计已很有讲究，技术全线升级，已经在中国市场大部分区域上市并获得了消费者的认可。

同时，在燃气热水器行业也取得了相应的成绩，尤其在高端市场，已经比其他品牌更具优势。燃气产品总体来看还是缺少真正好的品牌。看到中国燃气市场不成熟，气源种类分散+市场高端产品少，中低端产品盛行，消费者质量口碑不佳，但消费者在节能，舒适和快捷方面的需求提升，我们成立燃气事业部以来，一直把重点放在中高端燃气热水器的制造上，从根本上满足其需求。2009年和2010年实现高速增长。这一切首先得益于研发部门在价值观的指导下对科研和创新的重视，以及对技术和质量的不懈追求。如CO安全防护专利，大大提升了产品的安全性，智能双宽屏恒温技术解决了普通燃气热水器夏天小水流太烫，大水流水不热的问题。‘可以

看出，丁总对燃气热水器市场的最终占领信心十足。

“中国热水器市场电热太阳能一体化是个发展趋势。而太阳能热水器同样是我们的重点，我们一直是面向中国的中高端用户在研发产品。太阳能的热水器省钱，使消费者非常关注它，我们作为中国的热水器企业，不可能忽视这一点。中国城市高层建筑一直没有最好的热水解决方案，而这就是我们的产品想要解决的问题。比如太阳能热水器主要是解决我国城市高层建筑使用太阳能热水器的问题。比如，普通太阳能热水器即使有电加热辅助，但内胆不承压，且仅用根普通加热棒进行加热，往往整个加热过程需要等待很长时间。我们的产品不仅有太阳能，同时还是个完整的承压式电热水器，不仅有两根加热棒，而且还兼顾了速热变容的功能，使得加热时间大大缩短，称得上是”多能源热水器。这些都是在顾客需求的基础上去推出的。作为热水专家，A.O史密斯已全方位展开各个品类的市场开拓，包括太阳能市场。

2010年，随着节能消费者对节能产品需求的增加，A.O史密斯还推出了具有热泵节能模块的产品，热泵模块提供动态中温保温，减少加热次数，能耗更低。遵循逆卡诺原理，通过热泵节能模块将空气中的热量摄入，置换入胆内的水中，省电一半，同样获得50℃热水。它是基于A.O史密斯成熟，专业的电热水器技术平台领先行业的节能创新之作。

可以看到，A.O史密斯的研发团队所推出的专利技术在行业中都是领先的，解决了很多以前让大家很苦恼的问题，真正地发挥了专业的优势。他们以热水器产品为核心，衍生出来的产品不光是家用热水器，还包括商用的热水炉热泵等，志在为中国消费者提供良好的热水解决方案。

“我们走的是专业化路线，希望把这个行业做深做透。我们推出新品，都会做用户家庭实验，结果满意度非常高，反映很实用，很好用，才会推向市场。每一项产品，我们的工程师在功能分析上做得比较多，以确保产品在消费者使用过程中能够有舒适度等方面更多的良好体验。”

服务管理体系化确保执行落到实处

从整个行业来看，维修服务不规范是行业遇到的一个头痛的问题。在全国各地，各种打着A.O史密斯指定维修的游击队维修公司也比较多，这些不能够提供专业化服务的公司影响了A.O史密斯与顾客的对接。那么，为了让顾客能够快捷地找到A.O史密斯斯正规的服务机构，A.O史密斯从管理上也采取了多项措施。在官方网站上，能够使顾客实现与史密斯的快速对接，从管理上采取了很多措施，如加强大型搜索网站的合作，在百度，搜狐等网站加强搜索A.O史密斯官方网站的准确性。同时，采取各种办法使顾客能够找到A.O史密斯，如在电源线上标识清楚A.O史密斯的电话等。

在服务管理上，A.O史密斯最值得业内借鉴的是其从职能上对销售与服务关系的梳理。A 0史密斯总经理丁威介绍说，我们的销售部门与服务部门是分开管理的，但在职能上是并列的平行的。这与国内很多企业是不样的，分开管理可以使我们更好地实现对服务职能的规范，并提高到更高层面的重视程度上来。

的确，一般企业，都知道服务重要，但执行到位就很不容易。主要原因是体系设计有问题。多数企业的服务部'_隶属于其销售体系，是销售的附属物，认为服务赔钱。这涉及到企业经营的理念问题。A.O，史密斯则在很早就把服务体系单独列出来。服务工作在多年前就专门由个副总直接抓，建设服务网络，搞服务培训等，一直不断的建设着各种保障体系方面。

但只做到这些还不够，还必须有一个体系化的保证。丁威早在几年前就向我们介绍说，大家都知道做到这点的重要，但落实在行动上，并且能够建立一个保障体系才是个分水岭。

这样通过不断地运行各种保障体系，过程控制和方式方法，花大力气去积累，虽然它不会夜之间就会发生变化但它是个积累，最终会促进企业的服务变成一个良性的过程。　首先是建立信息平台。A.O史密斯的客户关心中心启动运行以来，已成为品牌为用户提供服务的一个样本平台，非常值得业内的关注和学习。这是企业和消费者实现多方位，多层次的沟通交流，实现了双方的零距离接触的个重要的现代化手段。目前，已在全国250个城市建立了呼叫分部，由总公司直接管理，销售前台只要顾客交易成功，数据已经进入了A.O史密斯公司，可以即刻开始全过程的控制。每个热水器安装后安装单位都会反馈给总部一个信息条码，而这条信息是要进入到公司数据库的。通过这个系统，企业可以清楚地掌握自有产品在使用过程中的状态。产品销售到何处，在什么样的区域运行，那里的水质是什么样的，使用多长时间会出现什么样的问题，等等，诸如此类的问题，都可以通过系统提供的数据来进行科学的分析和处理，为决策者提供科学的参考依据。

其次是建立培训平台。与之相配套的还有培训机制，如信息人员培训安装工培训及对服务商的淘汰奖励机制和筛选体系，都建立了相应的保障，确保中心的工作能够有效展开，实现过程监控，更好地运行其职能。培训内容包括产品理论知识，产品应用知识，安装维修知识，相关的法律法规，公司相关的服务政策和服务流程，如何接听电话和回答用户电话，如何与用户有效沟通，如何面对用户抱怨，服务网络信息如何回答日常工作和可能遇到的疑难问题等。

第三是督查制度。我们有神秘顾客的制度，以对终端建设及服务优劣进行秘密检查以各项措施确保服务措施真正地落地。A.O史密斯热水器任何一个产品都有四个条形码，其中一个用于反馈安装信息。由安装工反馈给厂家。热水器安在什么地区，哪个用户，他们都可以在数据库中查找出来。假如要调查某个批次的产品，通过信息系统，就可以把这个批次产品的所有用户都调出来。

A.O史密斯对客户实行两条线管理，即使是A.O史密斯最大的客户，安装服务不合格也耍公司来接手，以确保服务质量达到顾客满意。A.O史密斯会帮助客户对其对口人员实现专项的服务指导，有全职专职人员来负责。对服务商公司的服务，过程是否规范，服务中按照A.O史密斯的要求是否打了折扣等，我们都要按照严格的制度进行检查。

第四是加强材料控制。A.O史密斯公司的产品非常丰富，如各种接头、软管，辅材使用非常多，实行全国统一管理，从公司总部谈好几个合作的品牌，如果发现有服务商或者安装工私自更换品牌和材料的现象，每发现一例都要从严格处理。

服务是整体经营上的一个重要环节，A.O史密斯公司是要做个百年老店，要以体系化的管理手段，在产品研发，营销，服务等方面推进对顾客满意度的管理，并取得了实效。而对服务，A.O史密斯要将之以体系化的手段确保制度落到实处。

用户体验客户满意才是真的满意

对于消费者与品牌接触，能够体验到一个品牌服务的销售，物流、客服及送货，安装等所有与用户接触的环节，A.O史密斯从不同的角度，在管理上对于能够带给顾客体验的接触人群，都专门设立有针对性地管理人员，形成组织机构上的保障。如管理导购员的终端管理部，设有专人去研究导购员有什么样的需求，他们的心理是怎样的，他们的工作应该怎样做?管理安装工的售后服务中心，产品应用培训中心，技术服务部都是专门针对安装工进行专业化管理部门，未来A.O史密斯可能还会增设专门针对安装工的人力资源管理专人。

作为管理者不是听听来自　线的反馈，或者看看数据就能够真的把顾客体验的各个环节做好，A.O史密斯各个同环节的管理人员都要亲力亲为地去了解用户在体验上的需求是什么，要实实在在，脚踏实地的去感受用户与A.O史密斯接触的若干个环节。了解用户真正的需求，帮助一线服务人员去体验用户需求，要去不断总结在用户体验方面的经验，帮助一线服务人员提高服务用户的能力。

如在销售环节，管理导购员的督导必须要到一线去和促销员一起站柜台，要去亲自体验导购员在为顾客提供服务时他们有什么困难，她们需要什么样的培训。要去体验在卖场中顾客对产品的感觉，对整个展台展柜的感觉，顾客对导购员介绍产品专业度的感觉。甚至要了解用户在接触产品时，他们触觉方面的感受，顾客在听导购员介绍产品时他们听觉上的感受，以不断改进，在销售环节使消费者在接触到A.O史密斯这个品牌时，在方方面面的体验中都要感觉更舒服。

在受理服务环节，A.O史密斯服务中心的管理人员每个月都必须要保证一定的接听电话数量，要亲自去回答用户的问题，亲自了解来自不同顾客的致疑，亲自去理解顾客对于品牌的体验是什么样的，用户对于服务体验的需求是什么。因不同的服务环节消费者对于他所需要的服务体验是有差异的。如当消费者提出服务的需求时，服务人员要准确了解顾客需求服务的意图，并做出快速响应，尽快满足顾客的要求，并尽快将消费者的需求反馈到线去，保证准确传达，一线准确执行，并准确跟踪。当消费者咨询产品时，你要在短短的一二分钟之内把用户所提出的问题解释清楚，并让用户能够理解。而当顾客已经对你的产品或服务产生了报怨，说明你的产品或服务没有达到他的期望值，这时的顾客体验就是针对品牌的不信任，对你的产品不信任，针对服务的不满意。因此A.O史密斯服务中心的每个员工都要参与客户诉投的处理工作，除能提高员工的水平以外，更重要的是让员工去感受一个消费者对于服务的需求是什么。当然对于确实已经超出坐席处理能力的投诉，A.O史密斯设有专门的组长、工程师、咨询工程师、主管、经理等，多级别的一个组织保障在受理客户人员每个月也必须要跟随安装工到至少6名用户家中去安装产品，亲自体验顾客对安装环节体验的需求是什么，安装工对体验的反馈是什么，他有什么困难，有什么改进的方法等。例如，很多用户安装热水器都是在装修后期，安装时电钻打孔不可避免会有些粉尘，或多或少会让人感觉到很不舒服。A.O，史密斯的售后服务人员会在电钻的头部会挂一个塑料袋，打孔时灰尘可直接落到塑料袋中。安装完热水器如果用户短期内不使用，安装工会帮用户把热水器罩起来，以免落灰，同时也可以避免后续的装修划伤外壳。很多这种细节上的做法让用户感觉很好，而这些细节上的改善，都是来自一线工作中的积累，然后贯穿于服务规范中，作为一线人员的操作标准来实施。

A.O史密斯还非常注重培养安装工与顾客的交流能力。因通常用户买一台新热水器，会有了解这个产品相关的信息需求，而关于产品使用、安全，保养等方面的交流用户愿意去听，安装工需要与用户进行一些交流，如果安装人员到用户家中只是干活可能用户的体验并不会好。不同的安装工把握用户心理的能力也不同，因此在培训环节注重安装工与客户沟通的能力的培训，让安装人员学会与客户沟通的方法。同时在人才的选拔上A.O史密斯也比较注重这方面的能力。

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关键词：生态补偿；公共物品；外部性；庇古理论；科斯定理；可持续发展

中图分类号：X32文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2012）11－0139－02

长期以来，江河源头地区人民承担着建设和保护生态环境的巨大负担，禁止和限制开发政策进一步限制了区域资源开发和经济发展。流域上下游地区社会经济发展水平的差距不断拉大，增加了上游地区生态环境保护的压力，也严重地影响了上游地区保护生态环境的积极性。建立流域生态补偿机制已成为我国解决区域社会经济失衡、保护流域水资源生态安全问题的重要手段和迫切需要。

1建立和推行生态补偿制度的必要性

随着我国经济的迅速发展，生态和环境问题已成为阻碍经济社会发展的瓶颈。近年来党和政府提出了科学发展观，强调以人为本，全面、协调、可持续发展，采取了一系列加强生态保护和建设的政策措施，有力地推进了生态状况的改善。但在实践过程中，在生态保护方面还存在着结构性的政策缺位，特别是有关生态建设的经济政策严重短缺。这种状况使得生态效益及相关的经济效益在保护者与受益者、破坏者与受害者之间的不公平分配，导致了受益者无偿占有生态效益，保护者得不到应有的经济激励；破坏者未能承担破坏生态的责任和成本，受害者得不到应有的经济赔偿。

1.1建立和推行生态补偿制度是落实新时期环保工作任务的近切要求

资源和环境因其在经济社会发展中的重要作用以及稀缺性越来越为国际社会所重视，节能减排工作是应对资源紧缺和环境承载能力有限的挑战的必然选择，是新时期我国环保工作的重中之重，其蕴含着发展理念、发展道路、发展模式的创新和提升。生态补偿制度一方面可以让生态环境的建设方、保护方相关利益得到保障，另一方面也将极大地促使生态资源的受益方为降低享用生态资源的成本而珍惜生态资源，自觉地保护生

态资源，自觉地减少污染物的排放。

1.2建立和推行生态补偿制度是加强我国水污染防治、保护饮用水源安全的需要

随着我国经济社会的快速发展，我国几大主要河流以及流经我国城市的中小河流都受到不同程度的污染，特别是工业较为发达的地区，水污染更为严重。据有关专家预言，我国已进入污染事故高发期。建立生态补偿机制，是为了用规划、立法、市场等手段来解决下游地区对上游地区、开发地区对保护地区、受益地区对受损地区的利益补偿。生态补偿机制，既可促进上游减少污染，积极采取措施保护环境，也能够保证下游的经济发展和生活需要；既有补偿，也有追偿，即上游污染企业有义务为下游受害市民买单，而上游提供了清洁水源，下游也应付费买单。

2生态补偿制度的理论基础

经济学家用不同的学说对生态补偿的理论基础进行分析解释，例如公共物品理论、外部性理论、可持续发展理论等，这些理论都从不同的角度论述了对环境资源利用进行生态补偿的合理性，其基本思路是通过恰当的制度设计使环境资源的外部性成本内部化，由环境资源的开发利用者来承担由此带来的社会成本和生态环境成本，使其在经济学上具有正当性。

2.1公共物品理论

按照经济学理论，社会物品分为公共物品和私人物品两大类，资源环境具有公共物品属性。纯粹的公共物品是指每个人消费这种物品不会导致别人减少对该种物品的消费。纯粹的公共物品具有两个本质特征，即非竞争性和非排他性。非排他性是指在技术上不易于排斥众多的受益者，即不可能阻止不付费者对该公共物品的消费。非竞争性是指一个人对公共物品的消

费不会影响其他人对该公共物品的消费，即增加一个人消费不会引起任何成本的增加。

在现实生活中，大量存在着介于公共物品和私人物品之间的准公共物品，准公共物品只具有纯粹公共物品的其中一方面特性。根据具备的其中某一种特性，又可以将准公共物品分为两类，一类是在消费上具有非竞争性，但是具备排他性；另一类是在消费上具有竞争性，但不具备排他性。“公地悲剧”和“搭便车”就是对这两种类型的准公共物品的一个典型的例子。“公地悲剧”是指在消费上具有竞争性，但是却不能有效的排他，如河流，草场等，这些物品通常被称为“公共资源”，如果一种物品无法有效的排他，那么就会导致这种物品的过度使用，最终导致全体成员的利益受损。“搭便车”是指如果这种物品是公共的、集体的、由市场供给的，每个消费者都不会自愿花钱去购买，而是等着他人去购买，自己顺便享用其带来的效益。这就是所谓的“搭便车”，如果所有人都抱有“免费搭车”，免费获得利益的心态，最终会导致这种公共物品的供给大于需求，造成供给不足，最终没有人能够享受到公共物品。

2.2外部性理论

2.2.1政府与庇古理论

庇古认为由于外部性的存在，会导致私人边际成本与社会边际成本的不一致。当发生这种相背离的情形时，依靠市场的自由竞争不能实现资源的最优化配置和整个社会福利的最大化，必须依靠外部力量即政府的力量，通过政府干预来解决。根据外部经济和外部不经济，庇古提出了两种解决方案，一种是对外部不经济性进行征收税费或罚款，如通过对工厂的征税加大其生产成本，限制其发展，进而刺激工厂采取减小外部不经济性的行为；对外部经济性进行补贴、奖励，鼓励其扩大生产，进而激励其采取增加外部经济性的行为。由于符合经济人假设，在追求利益最大化原则下，生产者都会从自身利益考虑，调整自己的生产行为，这就是庇古提出的“修正税”。因此庇古理论，又称“庇古税”理论。庇古指出，政府干预能解决市场在解决外部性问题时市场失灵或市场机制不能很好发挥作用的不足，采取的这些鼓励和限制手段能克服边际私人成本和边际社会成本相背离的情形。通过征税、罚款或补贴，可以使边际私人成本与边际社会成本一致，从而实现资源配置的帕累托最优。

2.2.2市场与科斯定理

科斯定理的提出主要是依靠市场手段，通过产权的清晰界定来解决外部性问题。首先科斯认为外部性不是单向的，而是双方具有相互性。究竟是哪一方受到损害，这取决于产权是如何分配的，取决于社会总成本与社会总福利是否最大化。按照庇古理论，如果一方的经济活动对另一方产生负外部性，那么就需要前者对后者进行补偿。但是按照科斯理论，不一定是由前者对后者进行补偿，科斯认为避免后者遭受损失的同时也会对前者的利益带来损害，因此关键在于要正确判断是允许前者损害后者，还是允许后者损害前者，这就涉及初始产权的分配问题。因此产权界定不明和资源主体的权利和义务的不对称将导致市场失灵和资源配置的外部效应。其次他认为在交易成本为零的情况下，且产权是明晰的，那么无论产权的初始分配如何，都可以通过市场交易、自愿协商来实现资源的配置达到帕累托最优，在这种情况下就不需要政府的干预，市场可以自发完成。而在市场交易成本不为零的情况下，可以通过合理分配初始产权来提高资源配置效率，可以采取政府干预和市场调节双重手段，实现外部效应内部化。从科斯定理我们可以看出，解决外部性内部化的关键是产权是否明晰，进而责任权利义务是否明确。

2.3可持续发展理论

可持续发展的基本内涵主要有以下几点：①可持续发展的核心是发展，目的是为了增进人类福祉，改善人类的生活质量；②可持续发展的前提和关键是必须将发展限制在自然资源和环境的承载能力以内，不至于因为当代人类的发展而危害满足后代人类发展所需要的物质基础；③推进经济、社会和环境综合协调发展，注重长远和全局发展。

可持续发展理论则着眼于宏观经济和整个人类社会，强调的是社会、经济和生态的和谐、统一的发展。可持续发展理论实质是对经济外部性理论在时间上的拓展。将可持续发展理论运用到补偿领域就意味着，生态成本的计算不仅是在代际之内，而且要拓展到代际之外，将那些对后代人的生存和发展造成的损失纳入成本之中。可持续发展理论要求从本质上消除向后代延伸的外部性。使我们在品尝前人遗留下来的因森林资源退化而造成的水土流失、水质恶化等环境苦果的同时，更应注意在发展经济的同时保护好现有的水资源，否则会将更为严重的后果传给后代人。可持续发展理论要求政府在保证当前经济发展的同时，通过各种手段保留给后代人不少于当代人所拥有的机会。

3结束语

流域生态补偿制度正是基于此理论来建构与设想。作为一个对后代负责任的政府可以通过建立生态补偿制度，采取多种方式和手段对当代人有可能向后代人传递的负外部性进行调节，对流域内的水资源、森林、草原、湿地等进行有效保护，使后代人拥有和当代人同样的生存和发展环境。因此在拟定流域生态补偿标准时，不仅要考虑到代际内的外部成本，更不应忽视水资源消费的外部成本在时间上的延续。

参考文献：

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【关键词】电子技术;三网融合;光纤到户;云计算;LED;节能减排;汽车电子;车载网络

自从上世纪六十年代晶体管发明以来,人类历史就进入了以电子技术发展应用为标志的历史时代。进入21世纪,电子技术的迅速发展和广泛应用,使社会生产力和社会经济获得了空前的发展。随着社会进入信息化及电子智能化时代,电子技术发展越来越迅速,应用越来越广泛,对人类生活的影响也更加深远。

1电子技术的发展应用使三网融合成为趋势

现代电子技术的发展,使数字音视频广播将完全取代模拟音视频传输,形成有线广播电视网络;使计算机互联网成为我们生活的一部分;使电信网络成为我们赖以交流的平台。三种网络相互独立,即浪费资源,又使各自的发展受到极大的限制。

而将电信网、计算机互联网和有线广播电视网三大网络,通过技术改造、资源整合,从而形成一个能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体通信业务的全国性主干网络的三网融合已成为必然趋势。

早在1998年,就有人提出三网融合,此后它被列入我国“十五”、“十一五”规划以及2009年电子信息产业振兴规划。今年,国务院常务会议决定,加快推进三网融合。并做出规划:2010~2012年重点开展广电和电信业务双向进入试点,2013~2015年全面实现三网融合发展。之后,又确定了三网融合的十个试点城市。

1.1三网融合的技术基础是光纤到户:随着高清晰度电视、视频点播、远程医疗服务等信息服务的逐渐普及与应用,以及金融、证券、企业等用户对于带宽需求的与日俱增,需要大带宽的信息传输网络。

中国电信调查显示:城市家庭用户近期需求30兆带宽;中长期预计需求30~100兆带宽;而商业用户需求将达到50~100兆带宽。如此要求是DSL接入技术无法达到的,但对于光纤接入来说是轻而易举。

光纤是宽带网络多种传输媒介中最理想的一种,它的特点是传输容量大,传输质量好,损耗小,中继距离长等。

因此,三网融合的技术基础是光纤到户(FTTH)。

传统的光纤活动连接器需要在工厂定制,不能根据施工现场灵活掌握长度,导致左光纤与右光纤需要特殊设备熔接后再进行盘存,然后进行盘纤和固定。这种从“熔接到盘存再到盘纤固定”的传统接续方式,施工繁琐,成本高,施工效率较低。

一种解决方案,是入户光纤机械接续。相比传统熔接接续方式,光纤机械接续提供了一种简便、低损耗及低成本的光纤机械接续手段,特别适合于FTTH部署中小芯数,多点分散的光纤接续特点,已成为在FTTH领域取代传统熔接接续方式的最佳选择。这种光纤端接插座,是现场安装光纤连接器。现场制作避免了定制定长线缆存在的布线不灵活、器件穿管隐患、余长管理等问题,节约了安装及维护成本,提高了安全可靠性。

光纤宽带不仅让家庭步入高带宽的信息化时代,受益更多的是以网络信息化为主要管理工具的金融、证券、企业等CEO和管理人员。这些单位对网络带宽、安全、稳定、高效均有较高的要求。

1.2三网融合的核心技术是云计算:三网融合的最终目标是构建全数据、全融合的国家骨干网络,除了传统的视频、音频服务外,还要与传统行业相融合,实现诸如远程教育、网络医疗会诊、股票信息、交通查询、精确广告投放等更多应用。涉及数据存储、数据计算、数据再处理、软件开发、数据传输、网络协同等多个方面。因此,三网融合一个很大的问题是海量的视频数据,随时随地可以编辑,随时随地可以调用,随时随地产生互动。怎样才能使这种设备多样化中的信息渠道多样化、内容多样化成为现实,解决方案是建立强大的云计算平台。

借助云计算技术,可以很轻松地进行融合,使随时随地地传输调用这种数据能力、计算能力成为现实,并且编织成一张统一的全国性网络,完成充分的资源整合。因此,云计算使三网融合的到来真正成为一种现实。

云计算是通过互联网技术的服务方式,向外部用户提供具有伸缩性、弹性的IT服务。一方面是伸缩性:当你需要IT能力和计算能力的时候,你需要多少就用多少。另一方面是弹性:当你需要计算能力迅速扩大的时候,你仍然可以通过原有的系统得到这个能力。即云计算服务,像软件平台、基础设施一样,都通过互联网采用按需和自助方式提供。

所以说云计算包括三个层面:最基础的是基础架构及服务,比如windows操作系统都可以通过这种模式得到服务。第二是平台及服务,云计算的强大就是他做了平台,在这个平台之上,可以自由利用这个平台去开发我们所需的东西。第三个层面是软件的服务,比如微软Office,我们可以购买装到计算机上使用,也可以通过云计算订购方式来使用。

所以说,云计算技术是三网融合的核心技术。

三网融合将改变我们的生活方式 。最简单的体现就是三屏融合,即手机、电视和电脑屏的融合。今后手机可以看电视、上网;电视可以打电话、上网;电脑也可以打电话、看电视。

随之而来的,IPTV、手机电视、移动互联网、VOIP等新业务将迎来大的发展,人们的工作生活将因此而改变。其中的IPTV(交互式网络电视),既不是电脑也不是电视机,只是个终端设备,它利用计算机或机顶盒+电视完成视频接收、节 目点播、视频广播及网上冲浪等功能;其中的VOIP,简而言之就是将模拟声音信号数字化,以数据封包的型式,在IP 数据网络上做实时传递。三网融合,建立一张统一的全国性网络,充分地整合资源。我们就可以避免重复安装浪费资源。

2节能减排战略使LED技术得到广泛应用

能源是人类活动的物质基础。人类社会发展到今天,随着工业的发展,保护地球环境成为迫切的需要。节能减排、保护环境,是全世界、全人类共同关心的问题,也是我国社会经济发展的重要问题。

LED能够将电能转化为可见光,它改变了白炽灯钨丝发光与节能灯三基色粉发光的原理,而采用电场发光。据分析,LED的特点非常明显,除了体积小、耗电量低、寿命长、光效率高、无辐射与低功耗的特点以外,LED光源可利用红、绿、蓝三基色原理,在计算机技术控制下使三种颜色具有256级灰度并任意混合,即可产生256×256×256=16777216种颜色,形成不同光色的组合,变化多端,实现丰富多彩的动态变化效果及各种图像。

与传统光源单调的发光效果相比,LED光源是低压微电子产品。它成功融合了计算机技术、网络通信技术、图像处理技术、嵌入式控制技术等,所以,也是数字信息化产品,是半导体光电器件“高新尖”技术产品,具有在线编程、无限升级、灵活多变的特点。

鉴于LED 的自身优势,目前主要应用于以下几大方面:

2.1显示屏、交通讯号显示光源的应用:LED 灯具有抗震好、耐冲击、光响应速度快、省电和寿命长等特点。LED显示屏,不管是室内、半户外还是户外用的,都有单色、双色、全彩等种类。

交通信号灯主要用超高亮度的红、绿、黄色LED,因为采用LED灯既节能,又可靠,所以,LED交通信号灯正在逐步取代以前的交通信号灯。

2.2LED在 汽车上的应用:汽车用灯包括汽车的仪表板、音响指示、开关背光源、刹车灯、尾灯、侧灯以及头灯等。汽车用白炽灯,抗震性差、易损坏、寿命短,需经常更换。由于LED响应速度快, 所以,可以及早提醒司机,减少汽车追尾事故的发生。在发达国家, LED中央后置高位刹车灯已成为汽车的标件;LED 汽车尾灯模组,可以随意组合成各种汽车尾灯;此外,汽车仪表板及其他照明部分的光源,都可用超高亮度LED灯。

2.3LED 背光源的应用:LED 背光源中,以高效侧发光的背光源最为引人注目,LED 作为LCD 背光源应用,具有寿命长、发光效率高、无干扰和性价比高等特点, 已广泛应用于电子手表、电子计算机和刷卡机上,LED背光源电视也已逐步取代LCD背光源电视。

随着便携式电子产品日趋小型化,LED 背光源更具优势。因此背光源制作技术将向轻薄型、低功耗和均匀一致方向发展。

2.4LED照明光源:早期的LED 照明光源,发光效率低,只适用在室内场合的家电、仪器仪表、通讯设备、微机及玩具等方面作为指示灯用。

目前,LED 光源替代白炽灯和荧光灯,已从局部应用开始发展。如果LED 光源替代半数的白炽灯和荧光灯,每年节约的能源相当于60 亿升原油,相当于五个1.35 ×106kW 核电站的发电量,并可减少二氧化碳和其它温室气体的产生,保护环境。我国正在大力投资发展节能环保的LED照明产业。

家用室内照明LED产品也越来受到人们的欢迎,LED手电筒,LED天花灯,LED日光灯,LED光纤灯已悄悄地进入家庭。

2.5新型LED手术无影灯:无影灯是外科手术用照明设备,要求能够清楚地观察切口处和体腔内不同深度、大小、对比度低的物体。因此,除了“无影”以外,还要求光照均匀、光质好,能够很好地区分血液与人体组织其它的色差;此外,无影灯还须能长时间地持续发光,而不散发出过量的热。

目前,在大功率LED的封装、恒流驱动、散热以及照度控制等技术问题已成功解决,可实现多级调控,调光灵活、方便。

随着发光LED技术的不断发展,LED无影灯彻底解决了环形节能灯自身存在的一些先天缺陷,使用成本也比环形节能灯低,减少了每1~2个月就需更换环形灯管的麻烦。

2.6其它应用:例如,一种受儿童欢迎的闪光鞋,走路时会使内置的LED会闪烁发光;利用LED作为电动牙刷的电量指示灯;LED 圣诞灯,也因其造型新颖、色彩丰富、不易破碎以及低压使用的安全性,受到人们的欢迎。

在LED产品中,外延片、芯片、显示屏是技术层次最高的核心器件。外延片的制造难度较大,集成电路和半导体材料的制造都需要很高的技术,制造时,电子组件的植入是外延片生产的核心技术;在芯片制造过程中,集成电路的设计和植入是其主要任务,制造技术相对复杂,在内部电路的设计和敷设等环节上,制造技术相对复杂;LED显示屏的制造相对成熟。

3电子技术在汽车上的应用及发展趋势

随着汽车工业与电子工业的不断发展,现代汽车上,电子技术的应用越来越广泛。今天的汽车已经逐渐步入了电脑控制的时代,据专家预测,未来3~5年内,汽车上装用的电子装置成本将占汽车整体成本的25%以上,汽车将由原来单纯的机械产品向高级的机电一体化、智能化方向发展,成为所谓的电子智能汽车。

3.1现代汽车电子技术应用现状

3.1.1电子技术在发动机上的应用

(1)电子点火装置:由微机、传感器及接口、执行机构等几个部分组成,该装置可根据传感器送来的发动机的各种参数进行运算、判断,然后进行点火时刻的调节,这样可以节约燃料,减少空气污染。此外,新型发动机电子控制装置还有自适应控制、智能控制及自诊断操作等。

(2)电子控制喷油装置:在现代汽车上,机械式或机电混合式燃油喷射系统已趋于淘汰,取而代之的是性能优越的电控燃油喷射装置。电控燃油喷射装置将发动机最佳工况时的供油控制规律编成程序,存在微机存储器中,当发动机工作时,根据各传感器测得的各项参数,按预先编好的运算程序进行运算,然后与内存中最佳工况时的参数进行比较和判断,以调整供油量,自动保证发动机始终工作在最佳状态。

此外,发动机上的废气再循环、怠速控制、电动油泵、系统自我诊断功能等,都或多或少地被应用。

一般情况下,发动机电子控制装置能节能15%以上,而更明显的效果则是体现在环境保护方面。

3.1.2电子技术在底盘上的应用

(1)电控自动变速器(ECAT):ECAT可以根据发动机的载荷、车速、制动器工作状态及驾驶员控制等的各种参数,经计算机计算、判断后,自动改变变速杆的位置,从而实现变速器换挡的最佳控制。

传动系统的电子控制装置,能够自动适应瞬时工况变化,保持发动机以尽可能低的转速工作。

电子气动换挡装置是利用电子装置取代机械换挡杆及其与变速机构间的连接,并通过电磁阀气动伺服阀汽缸来执行。它不仅能明显地简化汽车操纵,而且能实现最佳的行驶动力性和安全性。

(2)电子转向助力系统:电子转向助力系统是用一部直流电机代替传统的液压助力缸,用蓄电池和电动机提供动力,这种微机控制的转向助力系统部件少、体积小、重量轻,最优化的转向作用力、转向回正特性,增加了汽车低速时的机动性以及调整行驶 时的稳定性。

另外,在防抱死制动系统、常速巡行自动控制系统)、适时调节的自适应悬挂系统等,都用了自动控制系统,进行自动检测、控制和调整。

随着汽车生产厂家对汽车安全性的高度重视,安全气囊、行驶动力学调节、防撞、安全带控制、照相控制等方面都大量采用了电子新技术。

3.1.3电动汽车:电动汽车是指以车载电源为动力,用电机驱动车轮行驶,符合道路交通、安全法规各项要求的车辆。由于对环境影响相对传统汽车较小,其前景被广泛看好,但当前技术尚不成熟。

3.2汽车电子技术应用的发展趋势:当前,汽车电子技术正向着超微型磁体、超高效电机和微型集成电路方向发展,并为汽车的集中控制提供了基础。汽车电子技术必将成就汽车工业的未来,未来汽车电子技术将在以下几方面进行突破:

3.2.1传感器技术:随着汽车电子技术的发展,新型、高精度、高可靠性、低成本的传感器应用将成为趋势。未来的智能化集成传感器,不仅要能提供用于检测、放大和处理的信号;还要求它能自动进行时漂、温漂和非线性的校正;具有高的抗电磁干扰的能力;并且具有结构紧凑、安装方便的优点。

3.2.2汽车车载电子网络:随着电控器件在汽车上的不断应用,车载电子设备间的数据传输变得越来越重要。以分布式控制系统为基础的汽车车载电子网络将得到应用。

(1)车载电子网络中的核心是微处理器:车载电子网络不仅要求微处理器能够精确地检测出待测量,而且还要有运算、判断、预测和引导等功能。例如,可监视汽车各大部件的工况,可对蓄电池电压、车胎气压、车速等进行检测,并能进行高低限量报警等。

(2)车载电子网络需要新型的数据传输系统:车载电子网络要有一个庞大而复杂的信息交换与控制系统,车用计算机的容量要求更大,计算速度要求更高。光导纤维可作为该传输网络的传输介质,并能解决网络的磁干扰问题。

(3)车载电子网络需要相应的系统软件:汽车上的车载电子网络所需软件总数及其功能都将大大提高,才能使计算机完成越来越复杂的任务。

在该系统中,各从处理器独立运行,控制改善着汽车某一方面的性能。同时各处理器在主计算机的控制下又协同工作,共同完成汽车的车况控制及显示。

3.2.3智能汽车及智能交通系统的应用将成为可能:汽车智能化相关技术问题中的主要技术——“自动驾驶仪”的构想,必将依赖于电子技术的发展来实现。智能交通系统的开发,将与电子、卫星定位等多个交叉学科相结合。智能汽车装有卫星导航系统,根据驾驶员提供的目标资料,从定位卫星获取沿途天气、车流量等情况,自动筛选出最佳行车路线。未来某一天,路上行驶的会是由计算机控制的智能汽车。

纵观近十年来汽车工业的发展,大都是在应用电子技术上实现的突破,电子技术已成为汽车工业发展的重要动力源泉。目前,我国汽车工业面临入世的巨大冲击,能否在未来的世界汽车业占据主动,关键在于能否在电子技术上占据领先地位。因此,加快汽车电子新技术的研究应用,是我国汽车工业发展的当务之急。

除此之外,电子技术的发展,使得它在科技、工业、交通运输、医疗服务等国民经济各个领域都有越来越多的新应用,使这些行业有了突破性的发展,对我们的生活产生了巨大深远的影响。

参考文献

[1]陆晓辉.三网融合进程加速.新技术新应用层出不穷.中国高新技术产业导报.2010/10/25

文蔚.三网融合对我们生活的影响.北京日报.2010/2/20

云计算将成为三网融合的核心技术.中国高新技术产业导报.2010/08/02

微软中国大中华区副总裁曾良:云计算加速三网融合生活成为现实,2010/12/22

电信光纤宽带让用户尽享信息化生活魅力(组图).长江日报(武汉),2010/5/6

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LED所涉及领域应用及研究报告,2010/11/24

新型LED手术无影灯 维库电子市场网.