环保市场调研报告范文
时间：2024-01-08 17:32:56
导语：如何才能写好一篇环保市场调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
我县城市环境卫生和城市秩序管理工作主要由建设局环卫站和城建监察大队负责。环卫站有在职在编职工19人，聘用临时工5人，并成立城卫服务部，实行企业化运作，聘用清扫、清运及管理工人61人，主要对县城建成区的绿化、亮化和环境卫生进行管理；城建监察大队有在职在编监察员7人，聘用临时协管员15人，主要对城市建设专业规划管理、市政设施营运安全、市政公用事业特许经营活动进行监察，负责整治市容市貌，占道经营、车辆乱停乱放等。
二、主要问题
（一）城市管理人员不够，工人工资待遇不保障。
由于在职在编人员远远满足不了城市管理需要，为加强城市环境卫生和市容市貌管理，经请示县人民政府批准，招用了82名临时工人（男职工34名，女职工48名），其中环卫站6名（女职工3名），城卫服务部61名（女职工44名），城建监察大队15名（女职工1名）。因县财政困难，城卫服务部每名临时工财政拨付工资仅520元／人·月，城卫服务部补助100元／人·月，其月平均工资仅520元／人·月；其他500元／人·月。远远达不到全省平均最低工资1202元／人·月，工人的基本生活开支难以保证，致使管理队伍不稳定。根据新的《劳动合同法》规定，发生劳动关系的用工方必须与工人签订《劳动合同》，且必须交纳五项保险（养老、工伤、生育、失业、医疗），县人事和劳动社会保障局也多次到我局督办此事，并根据相关规定作出罚款要求。经核算，男职工每人每月应交纳各项保险客为495.224元（其中单位应负担363.004元，个人应负担132.22元）；女职工每人每月应交纳五项保额为507.224元（其中单位应负担375.024元，个人应负担132.22元）；每年仅保险一项支出就达506097.972元（其中单位应负担372820.212元，个人负担133277.76元），加之工人工资过低，难以承担个人应缴部分，因此，适当提高工人工资和解决五项社会保险迫在眉睫。
（二）城市管理资金投入不够，相应装备不保障。
一是城卫服务部收集、装运城市生活垃圾的装备差，目前尚用人力三轮车收集，用拖拉机、农用车清运，导致收集不及时，清运不干净，甚至因清运过程中装车不封闭，到处泼洒而导致二次污染；二是城区没有设立垃圾集中处理点（垃圾中转站），清运车辆全城流动收集清运，不但清运不及时，且发生大量燃油费，加之未通过挤压处理的垃圾体积大，运输困难，运往垃圾处理场后堆放占地面积大，难于有效填埋，每年需投入大量资金来清推垃圾处理场才能保障连续堆放；三是城卫服务部虽实行企业化运作，但实行有偿清运的收费标准过低（2007年4月已废止，新的收费标准请示未批准），每年收取的垃圾清运费仅257840元，各种补助325608元，共收入583448元，工人工资、车辆燃油、设备维修需开支561529元，城卫服务部无力改进装备和提高工人工资待遇；四是旱季绿化苗木萎死严重，现有的一辆洒水车因使用年限过长，难于保证正常作业，加之城市绿地面积成倍增加，新实施的绿化带较多，旱季因浇水不够而旱死的绿化苗木较多，出现连年补苗，连年死苗的现象。五是路灯线路老化严重，大量原装老式路灯仍在使用，全城约7000米（农贸市场至白糖厂路段两边）路灯线路风化、氧化严重，各种广告灯、牌搭接路灯线路加重负荷，断线、烧线连连发生，老式路灯耗电高、寿命短、维修费用高，部分路段时有局部停电、熄灯现象出现；六是没有根据城市发展需要合理建设停车场，部分商业集中地段和农贸市场、学校、医院等车、人集中地点没有停车场，街道施画的临时停车泊位十分有限，难以满足日渐增加的车辆停放需求，车辆乱停乱放现象仍然难于控制；七是城市公共设施集中的地方没有安装电子摄像设施，夜间监察难以取证，大量环卫、绿化、路灯设施被盗和受损。
（三）城市公共配套设施建设不够，部分街道仍然存在有街无景，有路无灯的现象。
环城路、帕当路、城东路建成后，部分地段尚未实施绿化和安装路灯。经测算：实施环城路、帕当路亮化工程，需安装路灯158盏（含线路），需资金53万元（其中环城路需安装路灯84盏，需资金29.4万元；帕当路需安装路灯74盏，需资金23.68万元）；实施城东路烈士墓至白糖厂段和帕当路环岛至帕当一组路段绿化工程需投入资金31.5万元（其中实施帕当路绿化带总面积2604m2，需资金11.7万元；城东路种植行道树2144.6m，需行道树716株，需资金19.8万元）。
（四）框架结构房屋设计含钢量偏大，建筑工程造价偏高
2003年以来我县采用了新的计价程序，2005年国家对“安全防护文明施工费用”的进一步投入，将该费用直接列入了工程造价，具体取费标准是由人工费和机械费的18.75%计取，税金也上调了3个百分点，2008年1月1日起执行的新人工综合工日单价由原来的27.72元/工日调整为34.77元/工日，造价也随之上调了40—60元/㎡。加之建筑工程设计采用国家新规范《建筑抗震设计规范》gb50011-2001，其附录a中我国主要城镇抗震设防烈度、设计基本地震加速度和设计地震分组之规定，××县抗震设防烈度为8度，设计基本地震加速度值为0.30g。为提高我县房屋的抗震能力及国家对建筑设计相关规范的修改，从2001年后我县全面实行2001版新规范，在1989版老规范基础上提高了25%左右的含钢量，一栋房屋每平方米的含钢量也在原来的基础上提高了20%至25%，水泥含量随之提高了15%至17%。而且我县地处边疆，钢筋、水泥等主要材料必须从省城运来，由于思澜公路的扩建、油价的上涨等导致钢筋、水泥等建筑材料的节节飙升，我县的工程造价又一直未严格实行统一管理，从而造成了我县建筑工程造价有所提高。
三、整改措施
（一）积极向县委、政府、人事和劳动社会保障局争取成立城建监察局和公共事业管理局为县建设局下属的副科级二级局，通过提升机构档次来增加人员编制，解决城市管理人员不够和工资待遇低的问题，并将工人工资和五项保险纳入财政预算（其中城建监察局将规划中队、市容中队、城建中队全体人员纳入核定编制；公共事业管理局将环卫站、
城卫服务部全体人员纳入核定编制）。
（二）根据城市发展规划，合理规划出垃圾中转站和停车场建设地点，积极争取划拨建设用地，结合城市生活垃圾处理场建设项目的上报实施，积极争取实施垃圾中转站建设项目（约需建设资金100多万元），并多方筹措资金购置2辆封闭式垃圾清运车和1辆洒水车，在城区街道生活垃圾集中点设置垃圾临时堆放货箱，在绿化带上铺设旱季浇水管网。注册成立物业服务公司为环卫站下属企业，组建30—50亩的绿化苗木基地，保证城市绿化用苗的供给。
（三）加强与公安交警、运政部门的协调配合，理顺城市公共客运，车辆乱停乱放，非法营运等管理主休，依法、合理、灵活的治理好城市秩序，并逐步形成由县人大通过的城市公交车辆管理办法。
（四）原《城市生活垃圾清运收费办法》于2007年4月到期后，通过市场调查和走访附近县（区），提出新的收费办法和标准上报物价部门，尽快召开听证会，确定新的收费办法和标准，并扩大清运范围，把农贸市场、新开发区及城乡结合部部分农村纳入城市保洁范围，逐步规范城市生活垃圾清运管理工作。
篇2
美国十月公布的一份市场调研报告称，全球绿色包装市场2011年的市场总值将近1090亿美元，而到2018年这一数字有望接近1780亿美元。而调研同时称，在2013年至2018年，亚洲地区的可再用和可降解包装有望呈现快速增长。
这项调研或许能让人们明白，为何美国通用电气（GE）提出“绿色即美元”的口号。
作为全球最大的绿色践行者，美国通用电气在2005年就启动了“绿色创想”项目，希望通过增加环保技术的研发投资，以帮助全球客户解决日益严峻的环境挑战，同时减少自身在全球生产和经营活动中的温室气体排放，并以环保产品和服务作为新的业务增长点。
今年，通用电气了2011年“绿色创想”年度报告，报告指出，自2005年以来，通用电气“绿色创想”产品销售与服务总收入超过了1050亿美元，其中，仅2011年一年，公司就从“绿色创想”产品与服务中获得了210亿美元的收入。
报告还重点指出，通用电气实施的业内领先的严格的操作管理，使得温室气体排放和用水量进一步减少。与2004年的基准线相比，温室气体排放量减少了29%；而淡水的使用量则较2006年的基准线减少了35%。
这或许与很多企业所认知的不同，大多数认为：绿色经济意味着更高的成本投入，更低的利润回报。
而通用电气公司副总裁史蒂夫·福莱德则认为，环境解决方案并非意味着更多的成本，通用电气的重点就是要帮助客户控制成本，降低成本。比如说帮助客户减少能耗的同时能帮助客户减少能源成本，还能帮助客户减少二氧化碳的排放量。
绿色也能盈利
曾经的口号变成了如今的事实。如今，在通用电气人的心中，绿色不仅代表着美元（美元的颜色就是绿色），还代表着人民币（50元的人民币亦是绿色）。
2008年中国奥运，通用电气作为赞助商之一，参与了三百多个北京奥运项目，提供交通、安防、能源、照明和水处理等领域的解决方案。其中，最为著名的则是为国家体育场提供的纳滤膜雨洪回用系统，这是中国大型公共建筑第一个雨洪综合利用工程，该系统利用地下积水池最高可每小时处理100吨雨水，并产生80吨可回收用水，用于景观绿化、消防及卫生清洁，直接节约了体育场的常规用水消耗。相比于传统占地面积大且添加化学药剂的水处理方式，这项技术通过非化学方式进行水处理，同时占地面积小，直接安装在地下室，并完全满足场馆对空气、噪音等严格的环境要求。
而在北京清河污水处理厂，通用电气也采用了滤膜的技术，将污水通过处理变成干净的水，并成为奥运中心区以及奥运森林公园景观用水。这些项目彰显了绿色奥运、科技奥运主旨的同时，也为公司带来了丰厚的盈利。
作为一家多元化的企业，通用电气目前正在开展跟环境、工业发展以及每个人生活息息相关的新的产品和技术。比如说清洁煤发电，比如海水淡化设备，比如新的医疗、分子、影像技术，以及新的飞机发动机的技术。
不管是在能源还是工业，或者是在交通运输、航空、水处理，还是居住、商业楼宇..人们生活的每一个环节都需要有更环保的运作方式。
推广绿色商业模式
篇3
技术创新优势 提升核心竞争力
英唐智控依靠强大的研发设计能力,改变业内长期存在的定制服务模式,积极主动向下游客户提供先进的智能化思想和设计方案,并快速提供具有良好性价比的智能控制产品,有效地提升了客户产品的附加值和市场竞争力。公司主动参与下游客户产品开发的研发服务模式,在为客户创造价值的同时,也为公司的持续发展赢得了主动权,有效提升了公司盈利能力与核心竞争力。公司核心团队掌握了模糊控制技术、变频控制技术、网络技术、传感技术、信号识别技术、语音技术、通信技术、嵌入式软件技术、微电子及自动控制技术、人工智能模拟技术等多项与智能控制有关的技术,尤其是对各项技术的组合及集成的灵活运用,为公司持续进行智能控制研发创新奠定了技术基础。公司在温度控制与监测方面具有突出的技术特色,已获得多项与温度控制和监测有关的专利。公司准确把握了行业发展趋势,通过持续的技术创新,在快速满足客户个性化需求的基础上,不断挖掘客户潜在需求并推出新产品,有效进行技术的产业转化。
产品绿色环保 接轨国际标准
英唐智控在绿色环保方面尤为突出,在业内率先与国际标准接轨。2005年,欧盟通过“能耗产品生态设计框架指令”(EUP指令),该指令对家用和办公电器设备待机和关机模式电能消耗的生态设计进行严格的环保要求,待机功耗到2013年不得超过0.5w。公司成功研发出低待机功耗电路模块,并应用于电子智能控制器中,目前使用该智能控制器的终端产品待机功耗已在0.5W以下,提前实现欧盟的标准。目前,我国多数电器产品的待机功耗在2～5W之间,如按每件电器产品降低2W待机功耗、每天待机18小时计算,公司每销售1000万套智能控制产品,即可年减少电力消耗约1.3亿度,相当于减少二氧化碳排放11.7万吨。2006年,欧盟实施强制性标准ROHS指令,旨在消除电子电气产品中的铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚共6项有害物质。为促进环保减少有害物质排放,公司将绿色理念在产品设计、工艺流程、生产环境等方面全面推行,公司所有产品均达到或超过ROHS指令标准。
定位高端市场保持行业领先地位
篇4
我单位拟引入苏州稻香村项目，并对该项目进行市场调研。现将相关情况汇报如下：
一、市场分析
（一）主要月饼品牌
通过调查了解分析，目前我国月饼流派很多，但从大处可分为三大流派即：京式、苏式、广式。目前国内主流品牌主要有以下：
老字号月饼：以稻香村、广州酒家、莲香楼、和全聚德等品牌为第一线阵营。依托品牌优势和良好口碑在市场上占据大片领地。
酒楼月饼：以上海新雅、杏花楼等品牌为主。出击全国市场的比较少，多以地方品牌为主。
新兴月饼：以华美、荣诚等品牌为主。以包装和营销手法创新见长。
外国月饼：国外著名食品巨头象美国通用磨坊公司的哈根达斯和星巴克、德芙、可颂、派蒂斯等外资品牌眼热中国月饼市场的火暴，在其市场和产品中国本土化的进程中亦不断涉水月饼市场。
小作坊月饼：这类品牌主要沉积在中低端月饼市场运用游击战术在市场上翻腾，其惯用手法价格战，各地市场都有不少品牌。
（二）2019年月饼市场展望
根据行业专业机构综合测算，预计全国2019年月饼市场年市场容量约170亿元，出口额约在5亿元人民币，总生产量约35万吨。同比2018年会保持8%左右的递增。其中湖北市场月饼总容量在5个亿左右。目前行业呈现销售高峰期缩短、品牌跨区域营销等市场特点。湖北省内主要有华美，稻香村、仟吉、集味村等品牌运作。
中秋月饼作为国人中秋佳节应节的一个必备食品，市场需求具有刚性。尤其是随着消费升级，老百姓对更好品质的需求日益增长。购买产品时会更多的考虑老品牌，好品质，对价格的敏感在弱化。这使得一些老字号月饼今年市场占有率逐年急剧攀升，如稻香村、广州酒家，美心等历史悠久，品质优良的月饼近年都以20%的增长率领先于其他类型品牌。
受益于国家工会福利政策的刚性落实，市场高端产品消费虽然受到抑制，但适合大众消费的中低端价位月饼市场空间进一步扩大。产品以中低档价位为主，产品包装进一步精简瘦身，简易、环保型包装备受市场喜爱。内销市场上，中低档产品和具有特色历史文化内涵的月饼品牌更具市场竞争力。
二、稻香村项目优势
(一)品牌优势
稻香村作为一个民族品牌始创于公元1773年（清乾隆三十八年），至今已经持续经营近两个半世纪。是国家首批认定的“中华老字号”企业，其苏式月饼制作技艺被列入江苏省非物质文化遗产名录，完整的技艺传承谱系，至今已传承第6代，是中国糕点食品行业现存历史最悠久的企业之一，品牌价值133.09亿。
（二）产能优势
产销量位居全国领先，2018年全国销量约14亿，日产月饼可达300万个以上。稻香村集团在全国有近700家专卖专营店，覆盖全国大部分区域。同时有9家分公司、在北京，上海、山东、江苏、河北拥有7大生产基地支撑各地客户。
(三)品质优势
苏州稻香村公司率先在行业内通过ISO99012015认证，HACCP安全生产认证、QS安全生产许可等行业权威认证。
（四）服务优势
稻香村先后已同江苏邮政，山东邮政，江西邮政、湖南邮政等兄弟省公司建立合作关系，在湖北设有办事处，有4名专职人员配合服务湖北邮政中秋项目，可以做到第一时间响应市场需求。
三、项目前景
综合实力强大的中华老字号。稻香村作为中华老字号，又是全国知名品牌，无论是品牌，品质还是产能、服务能力，优势都非常明显，产品横跨京式、苏式、广式三大流派，引入稻香村可以极大的丰富分销产品体系，提高中秋项目竞争力，给到邮政客户更多选择，帮助营销人员推销的同时提高客户满意度。同时稻香村非常重视邮政渠道，给到湖北邮政较大利润空间，既可以帮助提升销售，又可以帮助提升经济效益。
四、效益分析
该公司目前已与其他地区开展合作，主要运作产品零售价格20元-300 元之间，产品毛利在50%左右。
五、风险因素
（一）运作该产品的风险点在哪里
1、产品退货风险：由于中秋月饼存在保质期问题，如果进行大面积地市州分销铺货销售，可能产生大量库存积压，因而产生大量退货无法消化的风险，因此在销售过程中需要采取订单式订货制销售，根据确定的订单发货可有效控制退货风险。
2.回款风险：销售过程中如果采取赊销模式，存在销售回款风险，如果采取现销模式，则避免回款风险。
（二）风险是否可控
可控。
篇5
关键词：环保工程；施工现场管理；特点；问题；对策
中图分类号：TU71文献标识码A
环保工程是指特定为环境保护所做的工程，由于工业发展导致环境污染，而以某组设想目标为依据，应用有关的科学知识和技术手段，通过一群人的有组织活动将环境污染问题去处理解决的一些工程。随着人们生活水平的提升，对于环保工程有了更多的思考与关注，尤其是对各种建筑工程中的建筑材料的绿色节能、环保、可持续性进行了不断探索。环保工程的内容主要包括大气污染防治工程、水污染防治工程、固体废物的处理和利用工程，以及噪声控制工程等，在这些工程的施工过程中存在一些问题，需要进行科学、合理的管理。[1]
一、现阶段我国环保工程施工中的主要问题
1、设计过程中的缺陷导致浪费现象
在环境工程建设前期，如果设计单位对于施工过程考虑不够深入，没有做好设计图纸的设计，那么随着工程的日益进展，将会被迫对原设计进行更改，拆除一些失误工程，重建新的工程，使得建筑材料、人员与资金造成浪费，同时也增加了能源的消耗与废弃物的排放。尤其是一些赶工期的环保工程，其中的能源消耗现象更加突出，甚至存在大量浪费现象，与环境保护工程理念相背离。
2、单纯追求低成本造成更多的浪费
在施工过程中，一些企业为了追求低成本而采用周转次数较少的材料和设备，忽略了对节能、减排、环保的需求。例如，使用一些提升装备时，往往只考虑到设备的造价，而没有考虑到设备的能源消耗量与废弃排放等问题，最终造成了更多的浪费。
3、施工中忽略国家规定排放指标
在施工中很多企业都不重视能源消耗与废弃物排放定额标准，没有组织有关人员进行量化指标分级计量和考核，例如施工中用水、用电情况、每台设备的施工排放水平等，如果能进行详尽的了解与科学规划，能够使施工过程中的额外能源消耗降到最低，从而实现环保工程的节能减排。[2]
4、缺乏对市场的了解
当前我国的施工现场没有针对顾客与市场的需求来确定环保工程的投资时期、投资规模与产品，对市场的了解不够全面，也没有制作品质优良、内容丰富的市场调研报告与可行性研究报告，使得环保工程项目缺乏前期调研，使得施工之后出现很多不可预见因素，出现严重后果。
5、人力资源配置不合理
为了能够实现人力资源成本的降低，很多环保工程大多是采用矩阵管理模式配备人员，专业人员在各个项目之间流动工作，使得很多环保工程中没有专业管理的人员，使得环保工程的质量难以达到理想效果。
二、加强施工现场管理，提高环保工程施工水平
由于环保工程施工现场管理是企业针对施工情况的全过程管理，其主要目的是有效的实现对施工目标的完成，使环保工程项目可以获得一定的社会效益和经济效益，因此，要针对施工现场的种种特点，在有限的时间和空间内，运用周围的一切资源来实现有目的、有组织、有计划的施工，实现整个建筑工程的高效、优质和绿色低耗，对施工现场管理进行有效的优化。
（一）进度计划管理
在现场施工之前，建设单位和施工单位一定会制定进度计划表，以计划表为基础对施工中的一切行为进行科学的组织与合理的分工。在施工进行的过程中，也要时刻对施工进度进行动态管理，防止由设计变更等引起施工进度变化的情况出现，打乱原有的施工计划。具体来说，对施工现场进度的管理主要有如下几个方面：
1、减少设计阶段对施工进度的影响
工程技术人员和施工管理人员应在施工前期就熟悉施工图纸，并且了解建设单位的主要意图，通过对设计图纸的会审来发现问题、解决问题，防止出现设计图纸变更的现象影响施工进度。[3]
2、引进网络进度管理技术
施工单位要在进度管理中引入先进的网络计划管理技术，通过对科学技术的应用来更好的实现对施工中关键环节和流程的控制与管理，并结合实际施工情况进行监督和调整。如果出现工期延误的现象，要及时对进度计划进行再度调整，优化原有的进度计划，确保施工能够按照既定的工期顺利完工。
3、做好施工前准备工作
对于工程的一些辅助、保护的设施，要在施工之前就提前的进行准备，尽可能降低施工前的准备时间，同时，要妥善安排材料与设备进场并做好质量检查工作，防止在施工的过程中出现材料储备不足、机械设备损坏无法使用等现象，妨碍施工的正常进行。
（二）施工材料管理
施工现场的材料是决定施工质量的重点，良好的建筑材料才能确保房屋建筑的使用寿命与使用功能，对于房屋建筑工程的质量保证有着重要的意义。施工材料的管理主要有两个时间点：一是对施工材料进场前的质量审查，二是对施工材料在现场施工中的动态管理。
1、施工材料进场前的检查
施工材料在进入施工现场之前要进行详细的质量检查，以防具有质量问题的材料使用到施工中，给房屋建筑质量带来严重的威胁。由于使用的材料过多，很多施工单位都采用抽样调查的方法来对施工材料进行检查，这种做法虽然方便，但是给材料安全带来了隐患，因此施工现场管理人员尽可能的对施工材料进行全面的管理，确保所有材料质量符合施工规范。
2、对施工材料的动态管理
施工人员在施工现场要时刻对施工材料进行动态管理，关注施工现场材料的数量与质量，当材料数量不足时要及时进行补充。当材料出现质量问题时，要及时停止施工，并填补质量合格的材料，并对有质量问题的材料进行销毁或返厂，防止再次使用。[4]
（三）施工设备管理
施工机械设备的管理主要是通过责任到人与日常养护、维修来实现的。在施工之前，要确定每台机械设备都有专门的人员对其负责，责任到人，当机械设备出现故障的时候可以明确的追究责任。同时，机械设备的日常养护也是非常重要的，为了能使机械设备发挥其正常功能，就要在日常维护机械设备，经常上蜡、滴油、清洗，确保每个零件都灵活使用。当机械设备出现故障时，要第一时间进行上报、维修，防止耽误施工的正常进行。
（四）施工人员管理
人的因素是影响施工质量的重要因素，施工现场管理人员要定期对现场人员进行思想上的教育与观念的传递，确保全体员工的综合素质符合施工基本需求。并且，在施工中时刻对员工传递成本意识、质量意识与安全意识，使每个施工人员具有责任心，建立责任制，使施工中的所有因素都能得到有效的掌握，防止出现意外事件威胁到施工人员的生命安全与房屋建筑工程的质量。
三、结语
环保工程对于我国可持续发展与节能减排有着巨大的贡献，因此应大力支持。环保工程施工过程中的质量管理与控制是尤为重要的，决定着环保工程的经济效益与社会效益。希望在未来的环保工程中，施工单位都能做好施工现场管理，为环保工程发挥其作用而做出不懈地努力。
参考文献：
[1]李春松. 环保工程设计中绿色环保理念运用探索[J]. 华章,2013,07:336.
[2]叶华平. 适宜我国的绿色施工评价体系研究[D].重庆大学,2012.
篇6
关键词：整体包装 中小型企业 评估体系 包装人才
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）02（c）-0-01
随着经济全球化和市场竞争的日益加剧，注重保护环境、降低成本、大力发展现代物流成为了各企业谋得发展和利润的新途径。因此作为商品重要组成部分，包装业的发展动态进一步得到各行业的持续关注。几年前，国际包装业基于供应链管理提出了包装供应（制造）商应向“整体包装解决方案”（Complete Packaging Solutions，简称CPS）供应商转化的新理念。“整体包装解决方案”，就是包装供应（制造）商向用户提供的从包装材料的选取、材料供应商的遴选，到包装方案设计、制作。到物流配送直至面向终端用户的一整套系统服务，涵盖了包装设计、包装制造、产品包装、运输、仓储、发运直至产品安全到达目的地的各个环节。经过近十年的发展，世界包装业已对整体包装解决方案进行了实践，形成了较为完整的整体包装解决方案的理论体系和方法。但这些包装企业多数是针对大型机械或精密产品，还较少出现针对中小型企业，好的包装不仅能够降低产品成本、保护产品，还能起到促销的作用，因此，整体包装在中小型企业中具有广阔的发展前景，包装从业人员可以对针对中小型企业进行有益的尝试。
1 中小型企业在整体包装上的必要前提
以中小型企业为定位的整体包装企业，服务的目标也以中小型生产制造企业为主。这类生产制造厂商在生产过程中很容易忽视包装带来的巨大作用，但又很容易接受整体包装的概念，即由整体包装企业为其提供的服务很大程度上解决了生产企业的后顾之忧，这些生产企业可以只把重心放在产品质量上。但其他生产环节也十分重要，将这些生产流程交予第三方物流包装公司处理，这就需要整体包装企业具备重要的必要条件。
1.1 建立完善的产品包装评估体系
首先应该对产品及现有的包装进行充分的认识。对产品包装进行综合分析，是产品包装质量控制的重要环节，只有做好这项工作，其分析出来的结果才能作为企业对产品包装进行分析、定位、改进的重要依据。要对产品形成完善的认识，需要采取多种途径，这些途径包括市场调研、试验测试、专家评审等，通过不同角度搜集对产品及其包装的看法，从包装的保护性、便利性、艺术性、经济性、环保型等不同方面撰写最终的调研报告，最后将结果应用于产品包装的选材、设计当中去。建立可量化、有效的产品包装评估体系能客观反映产品包装的水平，为后续的程序提供了重要的理论基础。
1.2 形成以包装人才为核心的专业队伍
大型企业一般具有包装研发部门，该部门可以将本公司生产的产品与包装之间的配合建立起严格的评价体系，而中小型企业通常没有经费设立单独的研发部门，这就导致了很多企业的工人只能进行简单的加工，却对基本的包装概念都不了解，只是简单的照搬国内外同领域内的产品包装。例如针对产品包装的设计问题，非包装专业人士对防止堆码倒塌等的包装的科学设计不会计算；基本没有顾及到物流包装系统的整体优化；不知道出口产品的包装如何符合进口国的包装法规等。而所有这些困扰产品生产企业的诸多问题，只有交给具有包装专业人士的包装公司去解决，可见包装专业人才对整体包装企业的重要性，建立完善的包装人才培养体系及薪资标准，招好人才、留住人才，才能实现整体包装企业可持续的发展。
1.3 建立整体包装解决方案设计的流程
生产企业在实施物流包装外包时，首先要看它有没有丰富的经验，能否提供CPS服务。建立完善的整体包装解决方案设计的体系可以保证产品包装设计的合理性。从对产品特性、现有包装的咨询到包装材料的选取，从包装结构和运输包装设计到产品包装装潢设计，从产品包装试验测试到最终经过营销卖到消费者的手中，中间的每一个环节都需要建立完善的体系。这就需要整体包装企业从业人员进行大量的理论和实践探索，摸索出一条有效、可靠的整体包装解决方案的处理办法。
1.4 注重积累经验和创新机制
市场上的产品纷繁复杂，有成千上万种之多，与之而来的是产品包装的多样性。每一种产品的背后又有着多种不同的包装方式，因此面对大量的包装形式，要想将所有的产品包装归纳成体系收集起来，需要大量的人力和财力，这几乎是不可能完成的任务。因此，找到合理的市场定位，从某一种产品或小的行业入手，从零到一，逐渐在实践中总结经验，待形成了完善的某产品整体包装解决方案后，再进而再向其他包装原理相似的行业发展，以此来谋求企业的发展。目前包装工艺的研究内容之一是采用国内及国外现有的包装技术。整体包装企业为客户提供的整体包装解决方案，并不是一成不变的，随着科技的不断发展，需要进行不断地更新原有的包装形式，确保产品利润的最大化。
1.5 加强市场对整体包装的认知
包装即服务，整体包装公司的盈利方式除了为生产企业提供包装方案和运输方案外，主要是提供整体包装的解决方案。企业希望包装成本越低越好，但是具体到每个企业对于产品的包装成本的承受能力也不一样，这就导致某些产品利润低、产量低的中小型企业无力承受CPS的报价。CPS服务所体现的出的价值更多的是“知识经验”等无形资源，难以用一些量化的指标去衡量，因此中小型企业一般很难接受这样的报价。因此，整体包装企业需要加大宣传和营销力度，扩宽营销途径。在市场上建立以成本低、绿色环保、提高效率为优势的整体包装舆论导向，解决目前CPS概念流行火爆但服务订单却少的可怜的现状。
2 结语
作为一种近几年来流行的概念，现在已经被很多企业当作一种全新的企业盈利模式。通过以上的分析，可以看到，整体包装理念的提出为包装业注入了很大的活力，这也印证了市场的竞争正在趋于白热化，企业都在通过内部资源的运营和整合努力寻找自己生存的空间。整体包装在中小型企业中具有很大的发展潜力，通过让企业和客户之间建立相互合作的战略伙伴关系，借由资源的相互整合和使用，达成多方的互惠，让整体包装企业与生产企业一起做大做强，共同发展。
参考文献
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管道输送燃气是城镇社会发展中市民生活的一项公益性工程，也关系到市民切实生活，民生、民心所求所望。国家各项政府都十分支持和鼓励城市燃气科学技术研究推广先进技术，提高城市燃气的科学技术水平。结合目前世界上许多发达国家为生态环保及安全起见，便于城市改造，大力推行管道输送天然气，它就象电和自来水一样安全、便捷，既有现代化城市标志，又是实现家庭现代化必不可少的一个组成部分。管道输送天然气，是采用集中气化，经减压后管道输送到用户家中，按表计量、计费，以瓶装液化气相比，管道液化气每瓶可节约20%。因此，将不存在令广大用户头痛的瓶内剩余且无法燃烧的残液气满街乱倒，臭气满天，导致随时会引起火灾及严重的安全隐患。也不存在短斤少两，掺杂加水等恶劣有损商业道德行为等。为了政府市政建设节约投入，提高城市燃气气化率，使我县的城市电气化迈向新台阶，也添补了广昌县市民天然气到家现代化的空白。
二、市场调研分析
我们经过一段时间对深圳市龙岗区，南昌市管道输送天然气项目的考察论证，该项目不需政府规模投资，更不用今后背包袱，既发展了市民公益事业，提高了城市电气化档次，又为我县市民普通能接受，我们到了邻县南丰千禧小区、美食一条街等新开发区了解到，在新区购房者中98%的消费者要求安装管道然气，新区开发商认为，管道输送然气的开创能提高新区现代化档次，比小瓶液化气安全，环境保护方面有着良好的生活空间，同时能促进商品房的销售，便于小区物业管理，排除了用古老的小瓶盛装液化气。经济条件好，安全意识强的住户，便用了三年的气瓶会自动检测或更新气瓶，而消防安全意识淡薄，经济条件不好的邻居，旧气瓶现已使用了15年未检，还在继续使用。旧瓶中用不完的残液化气，满街乱倒，臭气冲天，且随时可能发生火灾，非常危险。管道输送天然气在消除了这一不安全隐患的同时，也为大家节约了很多的时间。管道输送天然气使用后，不需要提着小瓶到气站罐气，提高了用户的时间利用率，住房的空间率也得到提高，条件好的用户，家中购置了5—8只气瓶，怕冬天天气价高或短液化气现象，经济困难的住房1—2只气瓶，燃气热水器一只，煤气灶一只，有时候忙于事业，菜炒到一半，气瓶的气没有了……等等不安全，不方便的现象时有发生。管道天然气是用管道输送到千家万户24小时供气，因此住高层楼房的用户不必烦心搬运钢瓶上楼之苦，故管道天然气项目在广昌县实施有广阔的市场，我们的发展目标是立足江西，服务周边省市。规模可大可小，大到十万户百万户，小到几百户、几千户。经过对大中先进城市的考察论证，引进全套西欧进口设备、技术和科学的管理方法，以我公司资金技术实力率先为广昌县推广应用这一具有先进水平的燃气供给技术。希望能得到广昌县委、县政府各主管单位领导的热心关注和大力支持，使该项目能尽早得以实施。
三、工艺设备选型
管道输送天然气原理很简单，但工艺技术及管理水平要求很高。设备的防漏、防爆要求严密，设备乃至阀门需依赖进口。一个完整的管道输送天然气系统由二大部分组成：一是气化站，二是管网系统。气化站规定建在离住房8—10米处，根据用户数量决定气化站面积。例：一个1000用户的住宅小区，需建一个40—60平方面积的气化站，采用砖混结构。气化站设备包括：50公斤气瓶8—10个，调压器5个，YB—3—3烃泵2台，RB—3—3防爆电机2台，各规格进口阀门20只，R—100压力表5只，漏气警报器1套，手推式干粉灭2台，8公斤干粉灭火器4只，消防栓1只，避雷针1根，管网全部采用国际无缝钢管。
四、环境评估，消防安全
管道输送天然气采用国际无缝钢管，从气化站直接安装到用户家中，无点滴污染源，不会对环境造成任何影响。
关于消防安全方面，我们将执行《中华人民共和国消防法》，做到“预防为主、防消结合”，落实国家各项安全措施，培养一批专业化高素质的安全管理人员，持证上岗，坚持24小时值班制度，在气化站内安装漏气报警器1套，配足手推，手提干粉灭火器材、消防栓、避雷针等，完善各项安全配套设施及相关的操作规程。
五、管理体制及劳动用工
我们将学习国际上先进的企业管理模式，进行正规化管理企业，实行执行董事负责制，遵守国家法律行政法规以及公司章程忠实履行职务，文明诚信服务于社会，维护公司利益，组织实施公司年度经营计划和投资方案，管理内部机构设置方案，基本管理制度和具体规章。
劳动用工制度按国家法律、法规及国务院劳动部门的有关规定执行，采取公开向社会招聘年青有一定学历的专业人才，成立一批年青化、知识化人才的专业队伍，解决一部分下岗待就业人员，让他们到省、市业务主管部门进行培训，持证上岗。劳动安全、保护严格按国家相关政策执行。
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软件外包业――全球所有发展中国家都垂涎欲滴的巨大蛋糕。根据赛迪顾问的统计，2007年全球软件外包的市场规模已达到560亿美元，增长率为16.7％。预计2010年全球软件外包市场规模将达到840亿美元，年均复合增长率16％。美国肯锡公司认为，2007年全球离岸外包的市场规模为750亿美元。
专家认为，经济全球化深入发展和世界金融危机的进一步蔓延，给我国承接国际软件外包业务、引进外包人才,扩大市场份额了带来机遇。据预测，未来三年全球软件外包行业市场规模将保持35％以上的年均复合增长率高速增长。而巨大的市场潜力将会为中国软件外包企业长期高速增长提供了广阔的发展空间，未来中国有望产生世界级的软件外包企业。
出口减缓凸显服务外包增长的紧迫性
据此前中国海关总署公布的统计数据：1月中国外贸进出口总值1418亿美元，比去年同期下降29％。其中，出口下降了17.5％，进口下降了43.1％。据了解，自2008年11月开始，中国已连续三个月出现出口负增长，并且2009年1月出口首现十余年来创纪录的两位数跌幅。
专家指出，随着金融危机的蔓延，未来中国商品出口将会面临更加严峻的外部环境。在这种形势下，大力推进包括软件外包在内的中国服务外包，对于推进国内产业结构调整、调整和优化贸易结构，转变外贸发展方式、保持出口稳定增长，具有非常重要的意义。
正是基于此，最近国家迅速推出了一系列加快服务外包发展的政策和措施：国务院专门召开了“服务外包工作座谈会”； 商务部与国家质检总局签署了贸检协作备忘录，共同推出八项措施支持服务外包企业发展；国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施，批准北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡等20个城市为中国服务外包示范城市，并对试点城市实行一系列鼓励和支持措施。主要有：自2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15％的税率征收企业所得税，对技术先进型服务外包企业离岸服务外包收入免征营业税；中央财政对服务外包示范城市公共服务平台设备购置及运营费用和服务外包企业创建品牌、知识产权保护、参加境内外各类相关展览、国际推介会、取得国际资质认证等给予必要的资金支持，中西部地区国家级经济技术开发区内的服务外包基础设施建设项目贷款，可按规定享受中央财政贴息政策等。
中国软件外包：面临巨大发展机遇
据专家介绍，近年来，随着中国经济的迅速崛起和国家对软件外包产业扶持力度的不断加大，在国际外包需求激增和国内软件外包企业日趋成熟的前提下，中国软件外包产业迅速发展。目前，国内专门从事软件外包的企业有近2万家，并形成了北京、太连、上海、深圳、西安等五大软件外包产业基地。近年来，中国服务外包市场保持着年均50％以上的速度高速增长。2006年，中国软件出口外包收入达到了7亿美元；2007年，软件外包出口额首次突破10亿美元大关，同比增长32.7％；2008年1-4月，软件外包收入超过37亿元，增长达到137.9％。IDC预计，到2012年中国离岸外包市场规模将达到89.5亿美元。
据专家分析，在全球软件外包蓬勃发展的背景下，目前中国软件外包正面I临着难得的发展机遇。以美国、日本等为代表的发达国家，为提升核心竞争力，正在把将其非核心业务外包服务转移到亚太等低成本发展中国家。专家认为，在参与全球软件外包竞争中，与具有较强竞争实力的许多印度企业相比，中国软件外包企业有着自己明显的特色优No首先，作为全球软件市场最具潜力和增长最快的国家之一，中国软件外包业在政策、市场、产业体系、基础设施、人力资源方面表现出的综合优势，正促使中国成为国际软件外包的重要目的地之一。其次，跨国公司出于自身经济安全和分散风险的考虑，并不希望把软件外包集中到一个国家或地区。在对美外包业务中，届时印度的市场份额将由现在的70％－80％下降到50％左右，其余部分将由其他国家竞争。业内普遍认为中国排在与印度竞争的首位。根据IDC对美国客户的调研，虽然印度是当前外包的首选目的地，但未来两年中国将成为首选外包目的地。再次，巨大的内需市场和明显的优势行业将带动软件外包的发展。中国是全球制造中心，因此在嵌入式软件、物流软件、ERP等方面的软件外包具有明显优势。印度企业只是做纯外包，中国企业的业务是多方面的，可以满足不断涌现的外包需求。同时，中国在许多领域已经成为全球最大的或者领先的市场，诸如消费电子(手机、数码产品、白色家电等)、数字电视、汽车等存在着巨大的市场需求。跨国公司为了接近本地市场也将设计研发向中国转。
专家预计，在全球软件外包需求快速增长的推动下，未来10年中国软件外包市场将呈现高增长态势，市场规模增长将超过目前的10倍。同时，中国将成为世界服务外包业最有力的竞争者，同时成为全球研发中心基地。
全球软件市场：1000亿美元的大蛋糕
据IDG最新的数据显示，目前全球软件外包市场规模约1000亿美元。发包市场主要集中在北美、西欧和日本。其中，美国占40％，日本占10％。外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。美国市场被印度垄断，印度软件业80％的收入依赖软件外包业务，印度已经成为软件外包的第一大国。而欧洲市场则被爱尔兰垄断。菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也已加入了世界软件外包的竞争行列。据赛迪顾问统讫2007年全球软件外包的市场规模已达到560亿美元，增长率为16.7％。预计2010年全球软件外包市场规模将达到840亿美元，年均复合增长率16％。麦肯锡公司认为，2007年全球离岸外包的市场规模为750亿美元。赛迪顾问预测，2008－2012年，全球软件外包市场年均复合增长率将达到35％。
专家指出，在软件行业中，操作系统、数据库、中间件一直被视为基础软件的三驾马车，未来全球软件外包市场仍将继续在上述市场进行拓展。而中间件、安全软件、行业应用软件需求将会有大幅提高。未来中国软件外包的突破点将会主要集中在中间件、安全软件、行业应用软件等领域。
专家认为，未来全球移动软件外包市场将有较大的增长潜力，值得中
国软件外包企业关注。据最新市场调研报告显示，随着存储容量拓展、处理速度提高以及更好的网络兼容性，全球移动软件厂商都在期望分享移动运营商推出3G服务后收入增长的喜悦。而这必将体现在移动软件产品市场的规模不断扩大。市场调研机构Frost&Sullivan称，2007年全球移动软件市场收入超过了179亿美元，预计到2013年，这一收入将增长到673亿美元。
全球外包市场五大趋势
据专家分析，未来5年，全球软件外包市场集中度将会进一步提高，BPO将成为外包发展的趋势，合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式，外包在行业中的应用将更加深入，外包服务结构将发生转化，服务将向高端发展。值得关注的趋势有：
――BPO：由于客户对成本、速度和灵活性需求的提升，传统IT外包已经不能够满足，而新兴的业务流程外包(BPO)将在未来几年内成为外包的主要内容。BPO包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。
――全球化：IDC进行的一项研究显示，到2011年，中国的一些城市将超越印度的一些城市而成为头号外包服务提供商。尽管中国在外包市场上全面超过印度还不大可能，却是外包市场全球化的一个趋势。有越来越多的地区希望利用外包市场方兴未艾的潮流。除了所谓的BRIC(巴西、俄罗斯、印度、中国)国家外，埃及、波兰等发展中国家正在成为离岸外包劳动力的来源。
――人对人外包：离岸外包通常是与大规模的业务调换相关。但研究表明：业界调换的规模正在日益缩小。据Evaluserve发表的一份报告称，离岸外包已经影响到了小企业，甚至家庭――它将这称作是人对人外包。这种外包的例子包括在线辅导、Web和软件开发、写作和编译服务。这些服务的客户可能是小型企业，甚至是消费者个人。Evaluserve表示，在2006年4月至2007年3月之间，人对人外包服务的收入超过了2.5亿美元。到2015年，人对人外包服务市场的规模将超过20亿美元。
――绿色外包：不断上涨的能源价格使得环保也成了信息技术总监考虑的一大问题。Selicon，com的CIOJury最近表示，在选择技术供应商和合作伙伴方面，环境因素起着非常重要的因素。
――虚拟世界：Second Life等虚拟世界的兴起使得企业能够更方便地判断雇佣离岸外包员工的正当性。外包虚拟世界服务市场还刚刚诞生，但企业对Second Life等虚拟世界越来越有兴趣了，因此这一市场正在积蓄力量。
欧美：全球最大的软件外包市场
专家指出，目前，以美国为首的英文软件外包占据全球软件外包的绝大部分市场，全球软件的发包方主要集中在北美、西欧和日本等国家，并且以全球500强企业为主。其中美国的软件外包市场就占据了65％，加上欧洲等国家的客户，这一比例约为80％以上。由于文化和对外交流的历史原因，目前中国软件外包的主要市场是日本，在欧美市场所占份额较小。中国软件外包要想做大做强，必须大力拓展欧美市场。我国软件业应该抓住机遇，采取“两步走”的外包发展策略。从外包服务市场的区域上，把开拓日本软件外包作为第一步的突破口，第二步是进军美国和欧洲外包市场。从外包服务内容上，先从软件外包测试起步，避免与印度较强的软件开发直接竞争，扬长避短，积蓄能量，早日成为全球的新兴外包市场。
在整体外包和全程服务上下功夫
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Abstract: With deteriorating environment, the green marketing is no longer one simple kind of marketing idea revolution. It has involved the harmonious unification of the enterprise, the consumer, the environment. Through carrying on analysis of the green marketing systematically, it proposed strategic combination suggestion,the government regulated, the enterprise assists, the public scrutiny. This was helpful to our country green marketing implementation as well as the sustainable development realization, thus it had the extremely importantstrategic sense.
关键词:绿色营销;特征;战略;意义
Key words: green marketing;characteristic;strategy combination;significance
中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)05-0052-03
0引言
良好的生态环境是人类赖以生存、发展的基本条件,然而由于那种过度掠夺的消费方式和不可持续的生产方式却使人类正面临着生存的危机。其中最严峻的就是生态破坏严重,资源无情流失。欧洲经济共同体的一份报告中指出:用平均消耗量计算,现有资源还可用500年,若以平均2.5%的递增速度计算消耗量,现有资源只能维持90年,90年以后呢?[1]我们几乎不敢去谈这个话题,因为这个话题太过沉重。早就有这样一句警示语“地球上最后一滴水将是人类的眼泪”,然而我们却听而不见,依然是严重浪费、严重污染。就在2007年3月22日,第15个世界水日,中国国际广播电视台又报道:有权威人士预测,到2025年,全球将有60%的人口缺水。[2]一方面是环境资源的严重缺乏,另一方面却是人类的严重浪费与污染。人与环境唇齿相依、休戚与共,如何解决这个千百年来的怪圈?千疮百孔的地球正以各种触目惊心的数据告诉我们:绿色营销迫在眉睫。
1绿色营销及其将征
1.1 企业市场观念的演变以及绿色营销的涵义企业的市场观念经历了生产观念、产品观念和推销观念三次演变之后, 1957年,美国通用电器公司约翰麦克基里特又提出了市场营销观念,即以消费者的各种需求和欲望作为市场经营的出发点和归宿点。尽管这是一次经营理念上的革命,指导着众多的企业走上了一条成功之路。但是,随着时间的推移,我们已经感受到了这种理念下的传统生产方式和企业行为给我们人类生存和发展带来的威胁和危机。例如,中国300多个城市中,188个城市缺水,所有主要江河都受到了不同程度的污染,其中长江更是由于遭受企业人为破坏、污染严重而在全球十大“最受伤大河”中排名第二。究其原因,市场营销观念只注重了单纯的经济效益而忽略了生态效益,如今严峻的现实要求我们必须由单一的“经济”目标向“经济一生态”双重目标转变,于是经营思想上的另一次新的革命――绿色营销”应运而生。
绿色营销,国外有的学者译做Environmental Marketing, 1993年Water Codington提出了绿色营销的内涵是“将环境管理认知并作为事业发展的义务和成长机会的营销活动”。这便是早期的绿色营销观念,它是环境问题强化的产物。随着绿色营销实践的深入,不仅强调了环境保护,还强调了可持续发展以及在此基础上的社会、经济、人口、资源、环境等的协调发展。因此,绿色营销是指以促进可持续发展为目标,为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一,市场主体根据科学性和规范性的原则,通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。这是一种既对消费者负责,又对企业和环境负责的营销行为,它具有独特、崭新的内涵和顽强的生命力,它定位于节能与环保,放眼于社会经济的长远利益和全球利益,人类只有依靠它,才能实现可持续发展。
1.2 绿色营销的特征
1.2.1 绿色标志的采用绿色标志是绿色营销的重要特征。它是衡量企业环保生产的标准,是由权威性的认证机构根据环境标志产品技术要求,对产品的环境性能及生产过程进行确认,并以标志图形的形式告知消费者哪些产品符合环保的要求,对生态环境更有利,是对绿色产品颁发的一种确认性证明标志。世界上第一个绿色标志是本世纪70年代末,在当时的联邦德国诞生的。随着时间的推移,绿色标志已逐渐受到世界各国的重视,大部分国家都根据环境标志计划,参照国际标准化组织在全球范围内颁布的有关环境方面的术语、测试方法等,制定了本国的“绿色标志制度”。
1.2.2 绿色消费意识的建立绿色营销的核心是提倡绿色消费意识,让绿色需求成为企业市场营销活动的出发点和归宿点。目前,绿色浪潮席卷全球,绿色消费意识得到了各国消费者的认同。2005年公布的一份市场调研报告显示:在超市购物时,60%的法国人、85%的德国人都愿意挑选环保商品;91%的美国人在购买商品时会考虑公司环保方面的信誉。[3]培育绿色文化,营造绿色消费的群体意识,就能创造出绿色消费的宏观环境。绿色消费意识适应了人们保护和改善生态环境、实现全球经济可持续发展的要求,因此得到了快速地发展。
1.2.3 绿色产品的发展绿色产品突出的是人们对产品环保这一绿色属性的需要,是针对传统产品而言的。传统的产品是传统经济条件下的产物,在传统营销观念指导下,企业注重的仅是消费者眼前的利益,生产上也只重视劳动力和资本在经营活动中的作用。在这种只追求一己、一时、高效的传统方式下生产出的产品必然与绿色产品有着质的区别,尤其体现在产品的寿命周期上。传统产品呈现出单一、线型的寿命周期:生产-流通-消费-废弃;而绿色产品是现代循环经济生产方式下的产物,它的寿命周期具有复杂、循环的特征:生产-流通-消费-回收-再生产。绿色产品是绿色营销的基础,大力发展绿色产品,才能有效领导消费者的绿色消费,更大程度地满足消费者的绿色需求,不仅有助于绿色营销的发展而且有助于企业赢得大量的消费者,取得较好的效益。
1.2.4 绿色营销策略的实施绿色营销对企业提出的绿色要求促使企业的营销策略发生了重大的改变:在营销策略中更要注重生态与经济的协调发展。它要求企业在营销各个环节上实施的策略都要融入“绿色”的内涵。如产品开发策略上,强调的是对绿色产品的开发、设计,尽可能减少对生态环境的不利影响;产品包装策略上,更注重对无毒害、可分解或可再生利用材料的使用;定价策略上,重点通过传递产品的绿色价值、树立产品优质高价的形象使消费者接受绿色定价等。
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2绿色营销发展战略
绿色营销实施的关键是如何使企业市场营销活动更加顾及环境保护及资源的合理利用,用长远的眼光来进行绿色投入,激发消费者的绿色需求,引导绿色消费潮流,形成绿色生产-绿色销售-绿色消费的良性循环。在环境污染日益严重的情况下,企业中那种杀鸡取卵的生产方式受到了越来越严厉的控制,因此绿色营销的实施、绿色市场的培育就成为企业未来发展的一个重要方向。然而,唯利是图的资本本性早已让绝大部分企业患上了“营销近视症”,要想通过企业自发地实现绿色营销,这是不现实的。必须要结合我国的实际状况,进行政府干预。我国政府的权威性一直很高,并且具有较高的社会责任意识,而以为代表的这一届政府更是提出了“以人为本、和谐社会”这种高瞻远瞩的指导思想。正是从这一意义上,我们说要实现绿色营销,就必须依靠政府,就应采取:政府调控、企业协助、公众监督的战略组合原则。
2.1 政府调控这是一种宏观层面的行为,而且是绿色营销得以实施的首要前提。综观历史,西方发达国家如荷兰就曾借助政府的力量成功地推行了“国家环保政策计划”,而美国政府早在1970年就成立了环保署(EPA,Environment Protection Agency )负责制定和实施关于污染的标准。[3]我国尚属于发展中国家,市场经济发展的历史较短,市场机制还不够完善,很难单凭市场机制来调控、实施绿色营销,而绿色营销已涉及到了国家的发展、有限资源的合理配置、生态的安全乃至整个人类的未来,因此我们必须要将绿色营销提升到国家战略的高度,借助政府的权威性,宏观调控、实施绿色营销,以避免“发展陷阱”,真正实现经济的可持续发展。
2.1.1 完善立法,规范绿色市场我国于1994年就在全国实行了产品环境标志制度,但未能引起企业的足够重视。又于1995年,首次公布了环境标志产品目录。为了扩大影响, 1996年7月又在全国范围内组织了55家企业开展环境管理体系认证试点工作,但收效甚微。究其原因,我国企业经营思想大部分仍停留在以推销为主的营销导向阶段,把追求即期利润最大化作为企业行为的主要目标。这种经营决策与我们提倡环保、重视远期利润的绿色营销是相冲突的,同时又由于生态因素的外在性,使企业为追求自身利益对环境所造成的损害无需由企业自身做出补偿,从而导致了经济发展过程中的“越污染越发展”的企业行为悖论,特别是中国乡镇企业和中小企业中表现尤其明显。因此,寄希望于企业生态安全意识的觉醒,去实现绿色营销是不现实的。要想打破这层坚冰,必须要加强、完善环保立法,加大治理环境的力度。针对导致我国生态危机的三大根源:“三废超标”排放、生态资源滥采滥伐以及假冒伪劣产品,加重立法,加强执法,以重罚为主,实施环境有偿使用。通过法制程序,强制性地引导企业行为朝有利于生态环境方向改善,彻底杜绝破坏生态安全的企业存在,以营造出一个能使国家、经济可持续发展的绿色市场。
2.1.2 加强监督,树立绿企典范绿色营销是着眼于未来的新观念,所要实现的是人类社会的协调、持续发展。在竞争的市场上,即便政府制定了完善的管理法制,但要保证绿色营销方针、政策的实施,制约地方政府的保护主义、部门和企业的短期行为,还必须要有强大的监督力量,建立绿色监督机构,专门负责监督绿色营销立法的执行,同时健全监督体系,开展网上监督、电话监督、邮政监督等公众监督方式,让绿色监督号码也像110一样成为家喻户晓的电话号码,从而形成一道绿色天网,让破坏生态安全的企业无所遁形。另一方面,绿色机构还需担负起在一些关系到国计民生的重点行业中,利用税收优惠等行政辅助手段扶持一批绿色企业典范的任务。所谓绿色企业典范,就是该企业能遵从循环经济(recycle economy)的发展原则(即3R+B原则):减量化(Reduce)、再利用(Reuse)、再循环(Recycling)外加“最佳化”(Best),也就是说该企业能将产品的寿命周期从资源废弃物这一单一的终结性线性过程转化为富含生命力的资源再生资源的循环过程。日本的富士公司和美国的柯达公司就已在一次性胶卷照相机上采用了再制生产方式,把可利用的部件从旧产品中取出,进行再次使用,不仅节约了成本,而且树立了自身的绿色形象,受到了消费者的青睐。在我国市场上也迫切需要扶持一批绿企典范,以引导21世纪绿色营销的走向。
2.1.3 全面倡导,推行绿色消费满足绿色需求是绿色营销的出发点。根据马斯洛的需求层次理论,只有满足了温饱等最基本的生理需要之后,人们才能对消费安全问题给予足够的重视。据调查,2004-2005年我国贫困人口和低收入人口大幅下降,为解决温饱问题,我国政府采取了6项措施,而且正在执行,到2006年中国除了老、弱、贫地区还未完全解决温饱问题,大部分地区应该说都解决了温饱问题。因此,我国已有条件而且必须将消费观念提高一个层次即绿色消费。绿色消费是指消费者意识到环境恶化已影响了其生活质量及生活方式,要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品,以减少环境的危害,自觉抵制对环境有危害的消费行为。目前,我国消费者对绿色产品的要求整体水平较低,主要原因并不是因为受温饱经济水平的限制,而是因为缺乏绿色文化。例如:在我国大部分消费者对垃圾的可回收和不能回收标识分不清,即使能分清,也有一部分人乱扔垃圾,无视标识的存在。其实绿色消费也是一种观念上的革新,要改善这种薄弱的局面,就要大力倡导绿色意识。政府可以通过教育、宣传等方式培植消费者的绿色意识。所谓“教育”,主要针对未来一代,除了在教科书中注入绿色文化,加大绿色比重外,还应通过多媒体、影像、生态污染实验室等多种途径,让学生以历史为镜,亲身感受到生态污染的严重后果,了解绿色法规,从而自觉地充当起绿色文化的捍卫者。所谓“宣传”主要针对成人,政府可以通过媒体或举办绿色节日等活动来营造绿色气氛,唤醒公众的生态意识,激发消费者的绿色需求,自觉抵制非绿色产品,让非绿色产品生产企业被迫退出社会市场。如21世纪,美国政府倡导掀起的“再制造”回收热潮,唤醒、激发了美国人的绿色需求,大大促进了美国的绿色工业革命。
2.2 企业协助
为了配合政府的宏观调控,在微观层面上,企业也要做好多方面的工作。
2.2.1 大力创新,开发绿色技术美国学者保罗.霍肯认为:任何企业的发展都必须解决索取什么、生产什么和废弃什么这三个与生态环境密不可分的问题。其实商业与环境之间一开始就注定是一个命运共同体,拯救环境就是拯救企业本身。有关资料显示当今世界上的环境污染,绝大部分是企业在生产过程中造成的,因此企业在产品的设计、制造、服务过程中,应以推动循环经济的发展为宗旨,要不断地研究、创造有利于生态环境、消费者身心健康的科技成果,增强产品各环节的绿色因素,尤其是在生产环节上实现绿色化,杜绝工业生产对环境所造成的危害,这就需要以绿色技术来推动绿色营销的发展。这是一个巨型的系统工程,从绿色资源的合理配置、清洁生产方式的推行到新兴绿色技术的应用,都需要企业全力以赴。
2.2.2 协调沟通,收集绿色信息面对大量的绿色商机,企业要在分析自身经营特点和状况的基础上,协调与消费者的沟通方式,创建“消费者--企业”双向绿色信息渠道,从市场需求出发,多方面搜集相关的绿色信息,深入地研究信息的真实性和可行性,在此基础上正确地选择目标市场、合理地进行绿色产品的市场定位,有计划、有目的地开发相当的绿色产品,不断开拓新的市场并及时采取相应的对策。
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2.2.3 全面开发研制绿色产品绿色产品是绿色营销的基础和关键,在研发时,一定要抓好两个环节。首先是产品的绿色设计,即产品要以环境、资源保护为核心,以国际环境标志制度为依据,在生产过程中,少用资源、能源,尽量不污染环境;在使用过程中,不污染环境,耗能低,便于日后回收。其次是包装的绿色设计,即尽可能使用无公害的包装材料,同时包装材料要符合“可再循环”“可生物分解”的要求,尽可能避免使用塑料袋,易拉罐等这些需要百年以上的时间才能分解的材料来做包装。
绿色产品是受公众欢迎的,企业在研发绿色产品的同时,也是在提升自己在社会公众中的形象,这种企业形象的提升必然会带来相当的经济效益。众所周知的海尔集团就因率先通过了ISO14000环保认证而大大提升了自身的形象,不仅在国内成了行业的领先者,而且由于绿色企业形象的树立,突破了国际贸易中的 “绿色壁垒”,在国外也通行无阻。
2.2.4 潜心规划建筑绿色渠道绿色营销渠道的畅通是成功实施绿色营销的关键,既关系到绿色产品在消费者心中的定位,又关系到绿色营销的成本。因此企业在选择绿色营销渠道时,其一,选择具有绿色信誉的中间商。如关心环保,在消费者心中有良好信誉的大中间商,借助该中间商良好的信誉以及雄厚的销售实力,推出自己的绿色产品。其二,设立绿色产品专营机构,以回收自然的装饰为标志招徕顾客。其三,成立绿色渠道信息网,及时捕捉市场的绿色信息,开辟出新的绿色营销渠道。
2.3 公众监督绿色营销最终能否达到预定的战略目标,重要的还在于战略经营计划是否得到有效、正确的贯彻和执行,而公众监督可以对战略计划实施过程起到监测和反馈作用,以便政府和企业对绿色营销战略计划进行及时地修正,以保证目标的实现。公众本身就是一个具有实际或潜在影响力的团体,在政府的帮助下,积极拓展绿色监督方式,畅通绿色监督渠道,就能对绿色营销战略计划起到动态监控。在方式上以 “绿色监督网站为主,有奖监督活动为辅”全面展开,并给予那些在监督过程中有特殊贡献的公众以“绿色形象卫士”的荣誉称号,从而促进绿色营销战略的公众监督工作。
绿色营销凝聚了一种全新的哲学理念,发展绿色营销,确立人与自然的和谐关系,有助于解决21世纪中国所面临的人口、资源、环境的挑战,对于生态环境的保护和中国经济的可持续发展具有重大的意义。
参考文献:
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[3]贾凯君.新概念营销[M].北京:中国经济出版社,2007.
篇10
关键词：绿色制造 工业园 对策
中图分类号:F207 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)04-213-02
工业园区作为现代工业发展的重要载体，有利于资源整合，提升综合配套能力，形成集聚效应明显的产业群，是发展区域经济的主要增长方式。党的“十七”以来，山西省大同市全面落实科学发展观，持续实施工业强市战略，推出一系列工业园区建设发展的方针办法。这些措施既提升了全市工业的整体水平，又促进了循环经济有序、平稳、健康发展。大同市工业园区作为支柱产业的发展基地、传统产业的延伸基地、发达地区的承接基地和民营经济的创业基地已具雏形。
2009年4月国务院下发了《装备制造业调整振兴规划》，规划指出：行业增长方式要明显转变，生产组织方式和重要生产工艺得到改进，现代制造服务业得到发展，单位工业增加值能耗、物耗和污染物排放显著降低，劳动生产率显著提高，大型企业集团的现代制造服务收入占销售收入比重达到20%以上。加快振兴装备制造业，必须依托国家重点建设工程，大规模开展重大技术装备自主化工作。推进装备自主化是这份规划强调的重点。那么，在金融危机背景下出台的这项规划对于大同市这样一个正在转型的城市传递的信号是什么呢？
一、大同市机械制造业现状及面临的形势
经过改革开放30多年的发展，大同市机械制造业已经形成规模较大、具有一定技术水平的产业体系，成为继煤炭产业之后又一国民经济的重要支柱产业。进入新世纪以来，大同市机械制造业发展步伐明显加快，重大技术装备自主化水平显著提高，国际竞争力进一步提升，部分产品技术水平和市场占有率跃居全省前列。虽然全市机械制造业发展较快，但产业大而不强、自主创新能力薄弱、基础制造水平落后、低水平重复建设、自主创新产品推广应用困难等问题依然突出。同时，受国际金融危机影响，2008年下半年以来，国内外市场装备需求急剧萎缩，全市机械制造业持续多年的高速增长势头明显趋缓，企业生产经营困难、经济效益下滑，可持续发展面临挑战。目前全市机械制造工业存在的主要问题有：
1.废旧或闲置设备回收和再利用率较低。这些问题在旧机床处理方面问题尤为突出，在全市的许多工厂常见的场景就是厂房内满身锈迹的废旧设备，大批五六十年代的旧机床和数控机床、加工中心、FMS、CIMS甚至网络加工等先进制造系统并存，如何改造和利用好这些旧设备是摆在企业面前的大课题。
2.能源和原材料的浪费现象十分严重。这在部分国营企业表现得更为明显。满地的切屑、小零件和无从下脚的遍地油污也最能说明我们在由原料到产品所消耗的能源和原材料为什么比欧美先进国家高出数十倍之多的原因。
3.环境保护意识在机械制造行业管理者头脑中还比较淡薄，尤其是一些中小企业对环境的污染还比较严重。
4.产品的回收利用率很低。长期以来内地沿袭的生产模式是生产流通消费废弃的开式循环，现在国际上普遍提倡的是闭式循环的生产模式，就是在原来的生产模式中增加一个“回收”环节。厂家在产品的设计和制造过程中就应该充分地考虑回收的问题，我国清华大学的家电产品和上海交通大学汽车的全生命周期绿色设计现在已取得了不少成果，值得我们借鉴。
应该看到，我国目前正处于扩大内需、加快基础设施建设和产业转型升级的关键时期，对先进装备有着巨大的市场需求；金融危机加快了世界产业格局的调整，为我国乃至我市的机械制造企业提供了参与产业再分工的机遇，装备制造业发展的基本面没有改变。必须采取有效措施，抓住机遇，加快产业结构调整，推动产业优化升级，加强技术创新，促进装备制造业持续稳定发展，为经济平稳较快发展作出贡献。
除面对金融危机引发的产业结构调整之外，基于大同市前所未有的城市改造建设，作为全市机械和装备制造的龙头企业同车、大齿、山柴等也将完成部分企业搬迁和项目转移，这为大同市进一步完善产业园区的调整和布局带来了良好的机遇。
二、绿色机械制造理论的提出
在信息技术、高新技术迅猛发展的今天，当微电子技术、大规模集成电子技术和机械工业相结合，使传统的机械工业蓬勃发展的同时，也产生了对能源和原材料的巨大消耗和浪费及对生态环境的日益破坏，使得全世界的技术人员和环保人士都在努力解决此类问题，美国、日本、德国等发达国家在这方面都取得了不少成果。我国对该领域也逐步重视起来。
目前国际上流行的绿色制造理论，正是针对以上这些现象，提出了综合考虑环境因素和资源利用效率的现代制造模式。传统制造和绿色制造二者的最大区别就是传统制造只是根据市场信息设计生产和销售产品，而其余就考虑得较少。绿色制造则通过绿色生产过程，即绿色设计、绿色材料、绿色设备、绿色工艺、绿色包装、绿色管理等生产出绿色产品，产品使用完以后再通过绿色处理加以回收利用。采用绿色制造能最大限度地减少对环境的负面影响，同时原材料和能源的利用效率能达到最高。目前已经颁布的ISO9000系列国际质量标准和ISO14000国际环保标准更为绿色制造提供了广阔的应用空间，一场机械行业的“绿色革命”已经来到。
三、绿色制造工业园区的功能
1.竞争功能。绿色工业园区建设的首要条件是必须具备一定规模的环保产业和循环产业体系，并要求大型的企业有相应的消化废物和副产品的卫星企业，这样既可满足国内外日益提高的绿色消费要求，又可以提高生产率，降低成本，这样的企业和产品在市场中才有较强的竞争力。
2.示范功能。绿色工业园区能从根本上解决资源、能源和环境的可持续发展问题，做到企业的生产活动和自然的协调发展，既可以推动产业结构的调整和企业资产重组、拉动地区经济增长、保护生态环境，又充分体现出经济和环境的协调发展以及环境促进经济发展的思想，对提高人们的环境保护和持续发展意识起到重要的示范作用。
3.带动功能。绿色工业园区通过环保产业和循环经济产品培育，既可以带动绿色消费增长，又可以带动环保产品的普及与推广。通过新型环境无害化技术体系的应用，带动了企业应用新工艺技术水平的提高与发展。通过建立循环产业体系，使之成为带动区域经济发展的龙头。
四、大同市发展绿色机械工业园区的对策
绿色机械工业园区的高科技、高质量、高效益、低污染和生态化的特性需要采取一系列的建设措施与对策来实现。基于当前大同市的经济结构布局情况，对于绿色机械工业园区的建设可以从以下几个方面来着手：
1.做好园区发展规划的和项目论证。根据园区的主要工业链，从加速推广绿色新技术的开发应用、促进工业产业化结构升级的高度出发，制定不同类型园区的发展机制，编制相应的建设技术指南。本着与国际接轨的意识，确定重点建设项目，避免园区重复建设，坚持“有所为，有所不为”原则，选择具有优势的企业和项目优先入园。对其他项目应根据入园项目指南进行项目可行性论证，根据园区实际和市场调研情况，按园区发展目标和园内项目内容，选择起点高、科学性强、结构合理的方案和项目入园发展。为此，我们对全市工业园区进行了全面细致的调研。截至到2010年6月，大同市拥有省重点扶持工业园区3个，即：南郊区塔山工业园区、大同医药工业园区、阳高龙泉工业园区。南郊区塔山工业园区、大同医药工业园区2006年被省经委列入示范循环经济工业园区。县、区工业园区15个，即左云（2个）、天镇（2个）、新荣（2个）、浑源（1个）、灵丘（3个）、南郊（2个）、大同县（3个），全市共18个工业园区。
作为机械产业园区，目前具备条件的有两个：一个是新荣区花园屯经济开发园区，该园区机械制造基地借助大齿集团投资7.6亿元建设大齿新荣区花园屯工业园区的契机，打造机械制造基地，目前已有两家机械制造企业入驻园区；另一个是大同县周士庄工业园区，该园区可作为同车集团扩大产业和项目转移的备选园区。而且上述两个园区基础设施较为完善，交通便利，地理位置优越，具有良好的基础。
2.加强政府在园区产业定位中的引导作用。产业定位是园区各项工作的前提，因此，制造园区的建设应当规划先行，做好产业定位，在此前提下，进行产业招商，招商之后要做好服务，加强软环境的建设。
(1)依据产业定位，开展产业招商。招商引资工作和产业定位密切相关，招商引资工作要严格按照产业定位进行，以产业为依托，发挥比较优势，围绕产业的主导产品及其上下游产品进行招商，形成产业集聚，实现产业链的断层缝合、空白填补。
产业招商要有针对性，依托产业定位进行招商，避免眉毛胡子一把抓，不能因为园区处于初始阶段，而忽视产业定位，更不能为增加产值，而来者不拒，否者会造成产业众多、杂乱无章，缺乏重点的局面，既不利于园区的可持续发展，也不利于后续的招商引资。
(2)围绕产业定位，加强软环境建设。制造园区的发展不仅需要道路、厂房、水、电等硬环境的完善，更需要科技、人才、信息等软环境的完善。明确产业定位的园区，需要围绕产业定位发展建设良好的软环境，才能做强做大。
围绕产业定位，建立科技研发体系。企业发展到一定阶段后，离不开研发的大量投入，但是研发往往会占用大量的资金，拖累企业的发展，因此建立政府、企业、高校三位一体的产学研公共研发平台十分必要。要围绕产业定位，联合企业和高校、科研院所建立应用技术市场转化中心、建立专利技术转化中心等，为园区企业研发服务，促进技术水平和产业科技含量的提高。
围绕产业定位，建立人才培训基地。园区企业的发展需要不同层次的人才，许多企业面临人才引进的困难，因此要根据企业的需求，建立人才培训基地，为企业提供所需的各层次人才。如山西大同大学和同车技校、大同市劳动局下属的两所技校等具有培养数千专业人才的能力，但却与企业对人才的实际需求相脱节，也不能满足企业对高级人才的需求。因此，在做产业规划时，建议大同市政府鼓励、引导大同大学等不同层次的院校，根据园区企业对人才的需求，建立专业技术人才培训基地，为企业培养急需的机械制造、自动化、企业管理、质量监督、工业生产、财务统计、市场营销等方面的专业人才。
3.抓好示范，树立典型，做好宣传。不断推广和积累绿色园区建设的经验和示范成果，进行广泛宣传，宣传生态工业的有关理论和实践操作知识，充分利用相关网站、报刊、杂志和电视媒体等手段，宣传普及绿色园区建设的思想及其有关知识和最新动态，加快循环经济建设步伐。在这一点上，塔山循环工业园区的经验已经受到了国内外的广泛关注，它的成功之处值得在机械工业园的建设中借鉴。
4.进一步完善园区信息系统和信息平台。信息系统建立包括入园项目指南、园区工业网络设计、物质流集成设计、清洁生产技术、各主要行业关键的先进技术、园区环境管理措施、相关政策、专家名录、主要参考著作、园区评价指标体系与方法等绿色工业园区信息系统，使各企业能获得可以和那些行业建立起物质流动的配对关系，以及在能源、水、资源或废物的最佳流动渠道和最佳利用技术等信息，并通过评价指标体系和方法对该区进行建设水平评价，推进生态绿色园区不断完善和进步。而建立信息平台主要是指园区要围绕机械制造产业，建立能提高企业研发水平，并能为企业提供信息交流的科技博物馆、信息化图书馆和学术交流中心；建立为企业提供优质、规范、透明服务的电子政务平台；建立集园区产业原辅材料和产成品为一体，包含采购、分销等多种功能的电子商务平台。为打造信息化、先进性强的科技园区而不断增强园区软实力和开展园区新服务。
5.加强绿色机械制造园区体系化管理。加强对绿色园区建设的调查研究，总结其建设过程中的经验和教训，提出建设的综合评价指标体系，制定规范系统科学的立项审批、中期鉴定、后期评价和管理制度，形成系统的园区建设审批条例，使我市绿色机械工业园区建设迈向科学化、制度化、规范化。对现有或规划建设的工业园区，按照工业生态学的原理进行建设和管理，这也是衡量绿色园区的一个重要条件。为此需建立三个层次的的绿色管理体系：第一个层次是产品层次，要求园区企业尽可能根据产品生命周期分析、生态设计和环境标志产品要求，开发和生产低能耗、低消耗、低(或无)污染、经久耐用、可维修、可再循环和能够进行安全处置的产品；第二个层次是园区的企业，尽可能在企业本身实现清洁生产和污染零排放，同时建立ISO14000环境管理体系；第三个层次是园区层次，建立园区水平上的ISO14000环境管理体系、园区APPEL计划、园区废物交换系统(WES)以及园区的生态信息公告制度等。通过园区、企业和产品不同层次的生态管理，树立园区良好的环境或生态形象，为机械行业体系的可持续发展提供绿色保障。
参考文献：
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