电子商务发展趋势报告范文

导语：如何才能写好一篇电子商务发展趋势报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，同比增长29.2%，相当于当年国内生产总值的12.5%。大中型电子商务交易额2012年预计达到10.69万亿元。近两年我国电子商务迅猛发展的同时还呈现以下特点：

第一，刺激消费。电子商务改变了传统的营销模式，网络零售正在成为新的经济增长点，逐步成为满足居民消费需求的有效手段。去年底，我国网络购物用户达到1.94亿元，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费品零售总额比重达到4.32%，预计2013年中国有望成为全球第一大的网络零售市场。

第二，企业应用日益普及。目前我国大型企业普遍应用电子商务，实现原材料网上招标采购和网上营销等，大规模节约了企业成本。同时，我国中小企业开展电子商务的比例也已经超过了40%，中小企业电子商务应用规模的扩大，极大地提升了企业竞争能力，使得中小企业在外部环境恶化的状况下仍然保持了较快的增长速度。

第三，推动生产、生活方式加速变革。电子商务已经广泛渗透到国民经济的各个领域，在工农业生产、商贸流通、旅游、社区服务等领域中应用扩展和深化，在拉动、加快经济增长等方面正在发挥越来越重要的作用，电子商务缩小了生产者与消费者之间的距离，使服务链条更加简洁清晰，传统的生产生活方式受到极大的影响和冲击，变得更加高效和便捷。

第四，带动服务业快速发展。近年来电子商务服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善，围绕电子商务信息交易和技术等服务企业不断涌现。截止到去年底，中国电子商务服务企业突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，去年我国第三方网上支付交易达到2610亿元，已连续5年接近和超过100%，远远超过同期社会商品零售额的增长。

商务部的《中国电子商务发展报告》从国内外电子商务最新发展，中国电子商务发展环境、中国电子商务服务业、电子商务在各行业的应用，地方省市电子商务发展状况，电子商务示范城市和示范基地等6个方面全面回顾了两年来我国电子商务发展状况。在此基础上力求梳理电子商务发展的特点和问题，分析电子商务的发展趋势，并提出下一步的发展建议，以帮助政府、企业和社会各界加强对我国电子商务发展现状和趋势的认识，为进一步推动我国电子商务又好又快发展提供参考。

商务部的《中国电子商务发展报告》从国内外电子商务最新发展，中国电子商务发展环境、中国电子商务服务业、电子商务在各行业的应用，地方省市电子商务发展状况，电子商务示范城市和示范基地等6个方面全面回顾了两年来我国电子商务发展状况。在此基础上力求梳理电子商务发展的特点和问题，分析电子商务的发展趋势，并提出下一步的发展建议，以帮助政府、企业社会各界加强对我国电子商务发展现状和趋势的认识，为进一步推动我国电子商务又好又快发展提供参考。

“十二五”期间是我国电子商务承载创新发展，实现战略跨越的关键时期。

篇2

关键词：电子商务电子商务平台外包中小企业

一、我国中小企业电子商务概况

近年来，我国电子商务发展速度较快，在中小企业领域凸显“两个进步”：一是中小企业电子商务应用的进步。体现在中小企业电子商务应用的意识开始增强，需求开始迫切，成效开始显现。二是中小企业电子商务服务平台的进步。除了较早的阿里巴巴、中国化工网外，还出现了许多综合性中小企业电子商务服务平台，以及超过2000家的行业性中小企业电子商务服务平台。两个进步相互拉动、良性循环，从2003年开始推动我国中小企业电子商务进入快速发展时期。从数量上看，2006年具企业法人资格的中小企业超过400万家、个体工商户超过2,600万家、合计超过3,000万家，占全国企业总数的99％以上。而中小企业的贡献表现在最终产品和服务价值占GDP的比例为55％、出口额62％、上缴税收占46％、城镇就业机会为75％。创新方面：新产品为80％以上、技术创新为75％以上、专利约为65％。由此可以看出，应用电子商务发展的中小企业在整个社会经济中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企业电子商务服务体系及电子商务服务平台

在2006年商务部推出发展服务外包的千百十工程之后，服务外包逐渐备受各级政府部门和企业的重视。2007年6月26日，我国首部《电子商务发展“十一五”规划》，明确提出中小企业要加强应用电子商务平台，并提出电子商务服务业将成为新产业。《规划》将电子商务服务定义为基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中，交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付等服务：业务外包服务包括基于网络的产品设计、制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、技术咨询等外包服务。显然，我国中小企业因资金、技术和人才等方面的局限，需社会提供低成本、高性能、平台化的电子商务普遍服务，外包将成为中小企业电子商务发展的主流。

基于外包的电子商务服务体系的发展，其核心是电子商务服务平台的构建和发展。以电子商务服务平台――特别是中小企业电子商务服务平台为核心的电子商务服务业将成为促进电子商务应用、创新和发展的重要力量。

一般而言，按服务类型划分，电子商务服务平台大致分为三种类型：电子商务交易服务平台，提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息等交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等；电子商务业务服务平台，提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等业务流程外包服务：电子商务技术服务平台，提供电子商务网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务，如中国万网等。

电子商务服务平台的发展和前景正在吸引众多的加入者。目前至少有4支力量已经或者正在进入电子商务服务业：(1)既有的电子商务服务平台商，如阿里巴巴。(2)软件厂商。随着软件企业的互联网转型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架构和实践不断推进，软件企业网络迁移和服务变革的步伐不断加快，愈来愈多的软件企业以独立或合作的形式推出和进入中小企业电子商务服务领域。(3)信息化应用厂商(如钢铁企业)。将已经实现的信息化应用(如ERP)通过互联网向上下游扩展，进而在内部信息化组织的基础上，剥离出专业化电子商务服务企业，为全行业提供电子商务服务。(4)电信运营商：正在加快从电信运营商向综合信息服务提供商的转型，联合软件厂商等，发挥基础电信设施优势，以“商务领航”(中国电信)、“宽带商务”(网通)等进入电子商务服务业。

三、基于外包的中小企业电子商务发展趋势

平台的产生和发展是电子商务领域专业化分工不断加深的结果，同时也在一步步改变着电子商务应用――特别是中小企业电子商务应用的面貌。可以预测，随着外包和中小企业电子商务的进一步发展，其将呈现如下发展趋势：

(一)电子商务服务体系不断健全和完善

尽管电子商务发展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困扰电子商务发展的3大瓶颈。但无论是政府还是企业都在努力改善这3大瓶颈的状况，一方面，国家推出了许多措施，如仅2005年就推出《电子签名法》和《电子认证服务管理办法》；另一方面，企业也在不断探索适应客户和市场的新的服务模式(如PTOP模式的巨大成功)，同时科技的进步和网络技术的发展应用必将极大改善和改观3大制约因素的状况。

(二)电子商务平台功能将更加丰富

主要表现在，平台规模将进一步扩大，服务模式将进一步创新，服务能力将进一步增强。2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力。到2006年，各类中小企业电子商务平台超过2，000家，阿里巴巴B2B会员超过2000万，淘宝网会员超过3500万，支付宝会员超过3100万。平台交易环节从交易前向交易中、交易后扩展。平台服务领域从外部交易向内部运营渗透，向为企业提供全面IT运营服务的IT运营服务方向发展；(2)基于平台的集成化服务。信用、认证、支付和现代物流等服务可利用平台拥有的用户资源，集成于平台之上，既促进这些服务的发展，又进一步增强平台服务功能。(3)综合服务平台与行业服务平台的合作，将进一步紧密合作和创新发展。

(三)中小企业借助电子商务实现外包领域的外向发展

随着经济全球化和国际产业转移的不断深化，中国正在力推服务业的发展，其中的一项重要举措就是鼓励中国企业承接国际服务外包业务。而中小企业由于在资金、人力、规模等方面处于弱势，其电子商务应用需要借助社会提供的全方位的交易、业务和技术服务，而外包使这一切成为可能；同时，在承接国际外包业务时，无论是信息技术外包(ITO)还是业务流程外包(BPO)，电子商务还可为中小企业不出国门就走向世界提供了捷径。

篇3

摘要随着我国社会的发展以及经济的增长，电子商务作为一种新的商务交易模式，凭借着自身的优势以及网络覆盖面广的特点，在其发展的过程中，不仅促进了我国经济的发展，同时还带动了我国商业电子化的发展趋势。由此可见，在我国经济发展的过程中，电子商务作为经济发展的新起之星，在我经济发展中有着极其重要的作用。在此，本文以电子商务――我国的新经济增长发动机为主题，作出论述。

关键词电子商务发展历程发展规模发展趋势

一、我国电子商务的发展历程

电子商务在我国发展共可分为五个发展时期，分别为1990年――1993年的起步期；1993-1997年的雏形期；1998――2000年的发展期；2000――2009年的稳定期；3G业务的蓬勃发展极大地促进了全网全程的电子商务V5时代的成型，令电子商务进入了发展的成熟期。在这个五个时期中，经过长时间的探索与创新，我国的电子商务由原始的发展阶段进入到现在的成熟阶段，同时也在随着我国社会的发展而发展。然而与国外一些发达国家相比，电子商务在我国发展的过程中，起步晚，管理体系还存在一定的缺陷，因而在发展的过程中仍存在一定的弊端。而这些都需要电子商务在发展的过程中我国相关部门对其进行完善。如下图所示，近几年，电子商务在我国发展的过程中，正呈现上升趋势，在推动我国社会发展的过程中，也在很大程度上促进了我国商品经济的繁荣。不同于国外的电子商务业务，我国在发展的过程中仍需大量的问题需要完善，如电子商务在交易过程中产生的税收问题以及金融诈骗问题。

二、当前我国电子商务的发展规模

随着电子商务在我国的迅速发展，基于电子商务的特性，虽然目前的规模尚无法与传统的贸易相提并论。然而在其发展的过程中，也给我国的经济发展带来了一系列的新问题。具体分析如下：

（一）对以往商业模式的冲击

随着我国电子商务的发展以及发展规模的不断扩大，产生了新的交易模式。凭借着网络计算机的相关优势以及社会发展的实际状况，网络计算机已逐渐渗入到人们的日常生活中。随着网络、计算机的迅速发展，电子办公已经逐渐替代

了人工纸笔办公，在提高办公效率的同时，也减少了运营成本，产生了较大的竞争优势。具相关资料统计，截止至2010年，我国电子商务活动的交易总额已超过5000亿元，较往年相比有着显著地提升，这表明了我国电子商务的发展规模已经上升到了一个新的空间，而随着互联网技术的不断普及和相关法律法规的不断完善，电子商务即将迎来一个高速发展的新时期，从而对传统的交易模式造成强烈的冲击。根据贝恩公司近期的调查报告，中国的网上购物预计将以48%的年增长率增长，到2013年将达1.5万亿元，但仍只占总零售额的7%。这意味着网上零售商仍有很大的空间获得更大的市场份额。虽然在电子商务活动中，虚拟产品的交易量占到了很大比例，但是，随着网络实物交易量的逐渐攀升，以及售后服务等相关规定的日趋规范化，传统交易的优势也将渐渐减弱从而进一步推动我国居民消费观念与消费结构的转变。

（二）对国家税收的影响

电子商务发展的同时，也改变了人们的生活。然而由于电子商务采用的是电子方式进行商务数据交换，因而在开展商务业务活动的过程中，凭借因特网的优势，造成税收工作错综复杂。与此同时，基于电子商务的流动性以及隐蔽性，税务部门在对其进行管理的过程中遇到了很大困难。一些公司、企业、个人经营者在开展业务的过程中，也会通过电子商务中的相关优势，大量的逃税、漏税。随着网络的普及，网络购物已经成为一种时尚，淘宝、团购以及网易都渗入到人们的日常生活中。然而用户在淘宝开店时，不需要直接缴纳营业税与增值税等各类税款，而只需缴纳一定的费用，在与买家进行交易的过程中，由于整个流程都是网上转账，因而很大程度执法人员无法对其交易进行监督，也就无法收取相应的税收。买家交易的过程中，由于是虚拟的网络世界交易，也就不会索要发票。因而直接造成卖家的逃税、漏税行为。例如：在2010QI中国第三方网上支付核心企业交易中，支付宝占了整个交易中的47.1%，然而由于税务制度的缺陷，使其产生了大量的逃税、漏税现象，根据相关资料显示，随着电子商务交易的不断普及，我国每年应电子商务损失的税款金额已超过百亿元，且这个数字仍旧随着电子商务交易规模的扩大而不断呈现出上升趋势。

三、电子商务未来的发展趋势

根据波士顿咨询集团的新报告，中国的电子商务市场目前总价值为740亿美元-----不及美国1770亿美元的一半。但是受到网民数量增加、运输成本低以及中产阶级购物热情高涨等因素的推动，中国的发展很迅速报告称：“中国已经拥有1.45亿网上购物者，预计今后的增长迅猛，2015年网上购物者的数量将达3.29亿，这将使中国的电子商务市场成为世界价值最高的市场”。基于电子商务在我国的发展，在推动我国经济发展的同时，也带来了一系列的税收问题以及金融问题。而这些问题将直接威胁着我国社会稳定以及人们的生活秩序。由此就需要相关部门在其发展的过程中，能够制定完善的管理制度，针对电子商务的发展状况，制定与之相应的税收管理制度。然而凭借当前我国的实际管理状

况，要想实施电子商务税收管理，仍存在很大的困难。但是在今后制定的过程中，可以学习西方发达国家的经验，结合着我国网络的实际发展状况，加强网络技术、软件开发系统，以此来实现电子商务税收电子化，以电子税收系统进行无纸化操作。除此之外，在推动电子商务发展的同时，有关部门还应注重金融诈骗。相信在有关部门的领导下，未来的电子商务发展将会成为构建我国社会主义建设中的和谐因素。

四、结语

综上所述，随着网络计算机的发展，电子商务在我国社会发展的过程中，基于其自身存在的优势，在发展的过程中借助网络计算机的帮助，不仅推动了我国社会的发展，同时还带动了我国经济的增长。然而在其发展的过程中，由于网络的流动性、复杂性以及操作性，给税务部门的税收工作造成了相应的困难。由此就需要有关部门能够针对我国电子商务的发展趋势，结合西方发达国家的管理模式，针对电子商务制定出完善的税收管理制度，使其能够在今后发展的过程中得到有效的管理。

参考文献：

[1]刘捷.电子商务对我国经济增长影响的实证分析研究.商情.2011(1):56-57.

[2]黄睿君.电子商务对经济增长贡献的实证研究.经济视角.2010(6):31-32.

篇4

关键词：跨境电子商务；发展；趋势

2008年以来的全球经济危机导致世界经济始终疲软，特别是在国际贸易方面，一些国家的贸易保护主义有所抬头，贸易摩擦和贸易争端呈现愈演愈烈态势。但是，近年来以信息技术为基础的国际电子商务在全球得到迅猛发展，逐渐成为各国参与国际分工与协作、促进国际贸易便利化和优化全球资源配置的重要力量。根据仁邦动力、阿里巴巴有关数据测算，2012年，中国跨境电子商务交易额为150亿美元，实现了年均30百分点的增速。本文试从全球电子商务发展趋势出发，进一步探讨中国跨境电子商务发展面临的问题和对策。

1.全球国际电子商务总体发展状况

1.1全球国际电子商务介于实物与虚拟之间。目前，全球国际电子商务涉及货物、服务、会展、旅游、保险、金融等国际经济的各个领域，正处于快速发展时期。特别是国际电子商务改变了以往国际贸易的交易模式，利用因特网技术实现了企业之间信息流、资金流、单证流的便捷流转，促进了国际贸易企业在线上无纸化和线下传统经营模式上取得重大突破。

1.2全球国际电子商务的模式以B2B为主。全球电子商务交易模式涵盖了B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等电子商务的基本模式，并在不断适应国际市场的需求，出现了更新的商务模式。但不可否认，B2B模式仍是国际电子商务的主要模式，大量的国内外企业通过国际互联网寻找商机，建立起了更多的贸易伙伴关系，从而表现为企业与企业之间的国际电子商务贸易仍是主流。

1.3全球国际电子商务的法律环境日趋规范。从1981年欧盟推出《贸易数据交换指导原则》以来，不同国际组织和国家已经推出了涉及电子商务和贸易的各种框架协定和文件近百个。特别在在WTO多哈回合谈判陷入僵局的情况下，2010年，联合国国际贸易委员会开始起草“跨境电子商务交易网上争议解决：程序规则”，目前已经取得重要进展。同时，作为电子商务的一个重要法律基础，电子签名法案在美国、欧盟等多个国家陆续签署，为跨境电子商务的开展奠定了实施基础。

1.4全球国际电子商务发展不平衡但潜力巨大。美国、日本、新加坡、韩国等国的国际电子商务发展环境建设和成效明显，处于第一梯队。中国、俄罗斯、智利等国的跨境电子商务在政策环境、技术水平、应用层次和效果上处于极有潜力的发展阶段。同时，还有很多国家处于起步和改善追赶过程中。根据联合国贸发会议报告称，从国际贸易的观点来看，预计2015年的国际电子商务将占到世界贸易总额的三、四成。由此判断，未来10年将是跨境电子商务发展的黄金时期。

2.中国跨境电子商务发展状况

据日本经济产业省数据，中国是世界上发展最快的跨境电子商务国家之一。2011年，中国从美、日两国通过跨境电子商务进口金额达到2332亿日元，同比增长7%。2011年，中国外贸电商交易额增长40.6%。跨境电子商务已经成为中国对外贸易发展的一个重要推动力量。

2.1国家政策积极引导。在前期工作的基础上，2010年国务院又出台了《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，将电子商务产业确定为战略性新兴产业。2012年3月，商务部《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，对进一步对增强我国电子商务平台的对外贸易功能，提高我国企业利用电子商务开展对外贸易的能力和水平提出指导意见。2012年，海关总署组织郑州、上海、重庆、杭州、宁波5个城市开展跨境电子商务试点，积极探索小额跨境网上交易监管政策，同时在全国范围内开展了无纸通关，促进了国际贸易便利化。

2.2地方政府大力支持。全国各省市结合本地区的资源禀赋状况，以各种资金和政策支持，大力打造跨境电子商务的技术、物流、管理支撑体系和配套措施，积极开展国际电子商务示范城市创建工作和电子商务示范基地建设。其中，上海、杭州、北京、天津、吉林、长春、福建、广东、重庆等省市走在了全国的前列。

2.3服务平台有效搭建。阿里巴巴国际版、诚商网、敦煌网、易唐网、兰亭集势、中国制造网等第三方跨境电子商务平台如雨后春笋般涌现，为广大中、小企业展示商品、搓合成交、后续服务提供了一站式便利服务。淘宝天猫、京东商城等企业设立了海外版网站，还有的企业积极在海外筹建自营仓库。支付宝、PAPAL等支付平台提供了便捷的支付手段。DHL、EMS等国际国内物流企业也抓住商机，积极为相关企业提供定制化的快捷物流服务。

2.4个人海外跨境消费迅猛增长。由于国内外商品质量和价格存在较大差异，海外代购、海外淘宝等新兴跨境电子商务模式取得了长足发展。根据统计数据，2010年海外代购规模为120亿元，2011年为265亿元，年增长1.2倍。中国消费者坐在家中，依靠网络，以一种前所未有的热情投入到了海外消费的大军中。同时，也存在一些个人以客带货形式从海关无申报通道携带进境商品，并通过淘宝网店销售偷逃国家税款的走私行为。

3.中国跨境电子商务发展的阻碍因素

3.1整体认识尚不到位。国际电子商务浪潮席卷全球，但是也不乏一些国内的传统企业没有跟上时代的步伐。在国内市场日渐狭小、竞争不断加剧的情况，一些实体企业在传统线下销售模式下积累了十几甚至几十年的经验，从未想过把产品通过跨境电子商务销往国外，从而丧失了发展机遇，甚至被时代淘汰。

3.2通关效率有待提高。跨境电子商务与国内电子商务相比，必然会涉及到海关通关监管与征税。一方面，大量的货物通过快件渠道和邮递渠道进境，给海关传统的货物监管与征税带来了挑战。另一方面，企业和社会要求海关要进一步提高通关效率，特别是一些电商企业的跨境贸易出现了难以快速通关、难以规范结汇以及难以出口退税等问题。同时，针对跨境邮递货物、物品的退换货问题，现行的海关监管模式也存在不小的困难。

3.3贸易成本有待降低。由于人民币还不能自由兑换，因此在跨境电子商务过程中，人民币还不能作为跨境结算货币进行支付，存在着一定的支付成本。同时，人民币汇率的上升对出口企业特别是劳动密集型的出口企业成本影响较大。同时，一些跨境电子商务平台的建设还不完善，还不能提供高效的售后服务和纠纷解决等商务模式，在诚信体系建设上存在短板，线上线下的有机结合还不到位，规模成本减少的效益还没有完全体现。

3.4法律环境亟需完善。跨境电子商务的身份管理、支付方式、用户隐私保护、知识产权保护、争议解决等法律法规建设有待进一步研究制定。无纸通关后，海关电子数据法律效力尚未有明确定义，同时国家对于一些海外代购等不合规的后续处理，容易引起社会的广泛关注。

3.5人力资源尚有缺口。跨境电子商务是一项复杂的系统工程，涉及到互联网技术、国际贸易、国际支付、国际物流、进出口报关报检、国际营销、法律、外语等多项技术和知识的融合，对复合型人才的需求十分旺盛。但是，人才相对稀少的问题短期内还不能有效解决。

4.推动中国跨境电子商务健康发展的对策

4.1抓住机遇，从中国制造向中国创造转变。当前，国际电子商务发展方兴未艾。为了实现“中国梦”，要进一步转变经济发展方式，大力支持鼓励相关企业特别是中小企业转变思路，积极发展跨境电子商务，大力“走出去”，创新自身品牌。要进一步实施国内、国外两个市场的战略，做好国际市场商品信息的收集整理，及时搜寻贸易机会，以高效的服务赢得海外订单，从而做大做强，打造处一批中国的国际型跨国企业。

4.2整合资源，形成信息共享平台。

跨境电子商务涉及到企业、第三方、物流、海关、商务、国税、银行、外管等多个系统平台，在中国推行电子口岸形成单一窗口的同时，相关平台的信息共享力度尚有待进一步深入整合。特别是要消除不信任，可借鉴国外模式，建立起合作共赢的统一非赢利性质的集中平台数据库，围绕跨境交易的政府、进出口企业、第三方机构可以各取所需，共享数据，真正作到资源共享，协作共赢。

4.3高效便捷，创新海关监管模式。根据世界海关组织公布的《全球贸易安全与便利标准框架》，一方面，要“管得住”，对于新兴和蓬勃发展的跨境电子商务模式，海关要在现有综合监管体系下，做好的实际货物的监管查验，确保国家政治经济安全。另一方面，要依托电子口岸，进一步创新海关监管模式，在无纸通关的基础上，进一步探讨无纸征税等等便捷措施。同时，要利用好特殊监管区域的保税政策，研究出台对小额贸易的税收政策，做到“通得快”，为相关企业的发展保驾护航。

4.4参与协作，制定相关技术标准。目前，中国已经制定实施了49项电子商务标准。但是在国际上，尚须积极参与到相关国际电子商务标准的制定过程中，包括电子报文、电子签名、解决争端等等。特别在APEC成员组织、联合国国际贸易法委员会、万国邮联、世界海关组织等涉及跨境电子商务交流合作中，要积极承担研究项目，参与到相关规则的制定中。

4.5积极培养，打造人力资源优势。要进一步形成跨境电子商务研究、教育、实战的培养体系，加大对相关培训的投入和扶持力度，加强职业技术教育，从而形成符合时代要求的综合性跨境电子商务人才。（作者单位：对外经济贸易大学）

参考文献：

[1]杨坚争，杨立钒.国际电子商务教程（第2版）.电子工业出版社，2013年

[2]刘德华，柴郁.电子商务与国际贸易.中南大学出版社，2013年

篇5

关键词：移动电子商务 发展 问题 对策

中图分类号：F626.5 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）01-064-02

一、引言

1.移动电子商务涵义。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各类商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

2.移动电子商务的应用领域。移动电子商务由于其实时性等特性，目前在我国主要应用于以下领域：

（1）在线交易业务。由于移动电子商务能在线确认订单并管理交易，并能接收时信息和新闻资讯，最早就大量应用于股票和期货交易中。

（2）电子银行业务。通过移动电子商务用户使用移动终端设备查询账户情况、转账支付账单、接收收付款通知，也可以通过电子银行随时随地进行个人财务管理。

（3）移动购物。由于移动终端方便的特点，用户可以很方便地使用移动商务平台进行传统的网上购物，既方便，又快捷。

（4）远程订制和业务。通过移动商务平台，可以时事新闻、天气预报、股市行情、彩票中奖信息、交通路况信息、商业广告、求职招聘信息等；用户也可以订制账单服务、旅游信息、航班信息、列车时刻信息等。

3.移动电子商务的特点。

（1）移动电子商务采用的移动通讯技术和无线应用协议。移动电子商务采用了移动通讯技术实现与IN-TERNET结合，采用无线应用协议来保证双向数据信息准确交换，实现与INTERNET网络的完美结合。

（2）移动电子商务潜在客户群庞大。根据中国互联网协会的《2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告》，截至2015年11月，我国手机上网用户数已超过9.05亿，再创新高，这表明我国移动电子商务潜在客户发展潜力巨大。

（3）移动电子商务方便、快捷，大大提高了电子商务效率。移动电子商务由于不需要坐在电脑面前，只需要通过移动终端设备浏览，就可以很方便地选购商品，进而通过一键下单就可以订购，使电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务，大大地提高了传统电子商务的交易效率。

（4）移动电子商务的比价功能更强大。用户通过扫描在传统超市中正在关注的产品条纹码，就立即知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户就会选择移动商务渠道购买。移动商务的比价功能在日用消费品选购中尤为实用。

（5）移动电子商务突破时间和空间限制，拓展了传统电子商务的销售渠道。移动电子商务由于使用的移动终端设备，用户可以在乘车、旅游任意时间任意地点通过移动商务设备实现网络购物，打破了传统的电子商务只能在电脑前固定时间交易的时空限制，大大地推动了传统电子商务的交易规模。

二、我国移动电子商务发展所面临的主要问题

1.标准不统一，市场机制不完善且缺乏监管。作为一种崭新的商务交易模式，我国移动电子商务产业才刚刚起步，还没有国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，2010中国移动互联网大会和国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策，但是尽快制定出完善的法律、法规和监管规定仍是移动电子商务发展的当务之急。

2.移动电子商务服务内容单一、移动上网终端开发落后。在现阶段，我国移动电子商务市场还不成熟，对移动上网用户的需求尚在摸索阶段，培育用户的兴趣和黏性是当务之急。但在移动电子商务产业链上用户一直处于最末端，是产品和服务的被动接受者。目前最主要的移动上网终端就是智能手机，而手机屏幕的有限性、功能的限制，使移动电子商务的推广受到了极大的限制。在手机上，资讯浏览的内容主要是从传统网站移植过来的内容，以文本信息为主，无法与以传统固定终端为主流访问终端的传统互联网的精彩内容相提并论。除了音乐内容外，在视频、图片等内容的展示上，手机终端与其他大屏幕终端比较处于全面劣势。在这种情况下就必须发挥移动终端的空间和时间优势、充分利用移动终端有限大小屏幕的方寸之间，创新视频、图片的显示技术，研究开发类似手机模拟三维立体显示的桌面、内容定制和推送技术，以丰富多彩的内容和服务吸引用户。只有丰富的内容才能吸引用户，也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动商务的认知度，才能进一步促进移动商务的发展。

3.移动电子商务营销模式和盈利模式存在一定问题。电子商务发展在我国起步较晚，因此短时间内形成规模完全归功于互联网经济的发展。但是，电子商务没有形成一个相对健全的体系，在这个过程当中，移动电子商务作为全新的经济衍生增长点，也没有形成相关的营销模式。而是在很大程度上通过借鉴传统的电子商务而发展起来的。在营销和盈利管理方面，没有较多的创新之处。但是，在实践和对比当中，可以清晰地看到移动电子商务与电子商务之间的差异。移动电子商务所面对的客户群体、上网设备、到达客户的无线通道等与传统电子商务都迥然不同。如果依靠传统的网上终端销售模式来套挂在移动电子商务之上，不仅会制约移动电子商务的发展，也会导致移动电子商务的畸形发展。而在这个过程的当中，如果手机生产商、电信运营商在出售的手机中定制各种手机商务应用程序，有实力的大型传统电子商务企业可以在与电信运营商的合作中取得各种优惠措施，小型电子商务要想在移动电子商务当中取得更多的发展机会，难度将不断增多，从而制约移动电子商务发展的范畴。

4.对企业移动电子商务市场重视不够。在我国目前的移动电子商务市场中，有一个很明显的缺憾就是绝大部分移动电子商务应用都是针对个人用户的，企业移动电子商务应用相对较弱。作为传统电子商务的延伸，企业移动电子商务应当也必然会成为未来最重要的移动电子商务市场，如何利用移动平台建立企业业务应当是移动电子商务未来必须考虑的重点问题。

5.移动电子商务安全问题突出。移动电子商务交易中要面临着终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备不安全等诸多安全隐患，如何保护用户的个人隐私和整个移动电子商务交易安全可靠是运营商和商家不得不面对的技术防范难题。

三、大力发展我国移动电子商务的具体对策

1.统一标准，加强监管。建立健全移动电子商务产业相关法规，使移动电子商务监管有法可依。虽然我国已于2005年颁布《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行也制定《电子支付指引（第一号）》。但是，这两项法规对移动电子商务涉及很少，只是各省出台相关规定。所以，应尽快制定《移动电子商务法》和《移动电子商务支付结算办法》，使移动电子商务业务发展和监管有法可依。

2.协调移动终端设备操作系统的研发，使移动电子商务终端设备操作系统统一化。目前移动电子商务终端设备多样化为用户提供了多种选择的同时，也给商家设计移动电子商务终端设备操作系统带来了不小的难题。经过几年的发展，我国的移动电子商务已经从单个环节到行业规范整合阶段，因此，该尽快制定移动电子商务终端设备操作系统的规范标准和屏幕标准，有了统一标准，才能使商家和运营商设计出适合所有终端设备操作系统的统一商务平台。

3.优化营销模式。在当下的移动电子商务领域，电子商务企业特别是小型、创业型电子商务企业要想有更大的发展空间就必须打造良好的营销模式和盈利模式。好的营销模式和盈利模式来自对移动上网用户的深入研究和需求发掘。因为当下在我国的电子商务发展当中，小电商的数量较多，而且是他们丰富了电子商务的发展。因此，在优化营销模式，创设移动电子商务过程中，同样地进行小电商的发展和全新的营销模式，是保证移动电子商务未来更好发展的关键。在满足小电商这些“新鲜血液”发展过程当中，进行更进一步的移动上网终端应用系统、应用软件的研究和创新，是全面提升移动电子商务未来发展的关键。

4.重视开发企业移动电子商务市场。充分认识企业移动电子商务在移动电子商务领域的重要地位和良好发展趋势，着力建设和开发企业移动电子商务市场。虽然面向企业的移动电子商务市场与面向消费者的移动电子商务市场开发的内容和形式有明显的区别，但应当将企业的移动办公、移动客服、在线监控、甚至移动在线交易作为未来移动电子商务市场研究和开发的重点。

5.借助技术和信用体系，优化安全问题。在当下移动电子商务开展过程当中，要想实现安全性的问题的突破，就需要借助当下新技术的研发，来为移动电子商务提供更多有效的保障。如借助指纹锁、SIM智能卡、密钥、密码、无线VPN、防火墙技术等来不断的强化移动电子设备在支付过程当中，资金的安全功能。通过借助技术来不断的增加安全性能。另外，可以通过信用体系的建立，充分利用手机登记实名制。因为在当下的移动电子设备当中，手机支付是移动电子商务发展的主要支撑点。在虚拟的网络世界当中，要想从根本上建立移动电子商务背景下的信用体系，就需要从实名制手机终端入手。实名制一方面加快建立个人及企业信用数据库，建立并完善第三方的CA认证体系。在这个过程当中，还需要加强对于电信运营商的管理，通过增强监管力度，来保证移动电子商务下的用户隐私和个人安全能够充分得到保障。

参考文献：

[1] 李庆艳，金铎，张文安，张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，2011（06）6-13

[2] 彭博.APP视角下的移动电子商务发展潜力研究[D].重庆工商大学，2015

[3] 刘玉军.我国移动电子商务面临的问题与对策[J].情报科学，2012（12）：1882-1884+1900

篇6

目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:

综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情和面向旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。

支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。

传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息,旅游线路预订。

国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展,运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐,总体还不成熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。结合全球旅游电子商务发展现状,进一步分析以上三类旅游电子商务形式,会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题,这也正是有待提高或改进之处。

第一,第三方旅游服务整合力度有限。第三方服务机构在行业电子商务发展中,起着重要的组织协调作用,是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国第三方旅游电子商务服务对整个旅游行业业务整合的力度有限:综合门户类网站重点在于营销推广,不涉及旅游业务运营;支持服务类网站仅从事一些服务业务,如酒店、机票预定等,离真正意义上的旅游服务还有较大差距。

第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。

第四,旅游服务网站业务覆盖面过窄,未延伸到核心业务领域,目前仅限于各种票据的预订(如机票、车票、船票等)、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等,基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段。

第五,旅行社自立门户方式的经营方式,与崇尚纵横联合的电子商务经营理念相悖,因此不会在网络化、全球化旅游市场中获得高额的回报。相反,自主信息化程度越高,越容易导致闭关自守和行业内的重复建设,不利于旅游服务业的整体发展。

二、发展趋势分析

世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持[1]。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。

第一,第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,由单纯的信息、网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出“小而精”的特色旅游服务,弥补传统经营模式下,偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。

第二,应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增,目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。

第三,规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足,优胜劣汰无可避免。在这种形势下,大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金,扩展网站功能,增大业务覆盖面,网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润,以维持生存与发展[3]。鉴于中国旅游资源的分布广泛性,大型旅行社实现垄断式经营并非易事,相反,电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。

第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。

三、发展对策与建议

根据上述对中国旅游业电子商务现状及发展趋势分析,笔者认为,在今后一段时间内,中国旅游行业应抓住机遇,做好以下几个方面的工作,实现飞跃式发展。

第一,进一步发展第三方旅游电子商务服务,发挥旅游服务资源的整合作用。中国旅游企业9成以上为中小企业,由于资金不足、观念落后以及现阶段发展电子商务收效甚微等原因,其电子商务的应用程度普遍较低[2]。因此,作为第三方服务机构的大型门户网站的旅游频道和专业旅游支持服务网站应扩展服务内容、扩大服务范围,把服务对象主要定位于中小旅行社和特色服务项目,为他们提供ASP(应用服务提供商)和PSP(网络促销服务商)业务,包括主页制作、网络信息实时、企业网站建设、网站托管与推广、网群互动、提供专业旅游预订及管理系统、网络工程、操作培训等服务,加快旅游企业联盟的建设步伐,满足日益多样化、便利化的市场需求[1]。同时也以合理的价格、完善的服务、优秀的技术为自己开辟出一条崭新的赢利渠道。

第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。

第三,中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段,实现跨区域合作,建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台,互通有无,协力合作,形成强大的“虚拟旅行社”联盟,利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。电子商务是“抗强扶弱”的有效手段,自20世纪末以来,在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散,个性化要求高的行业,谁的资源整合能力强,对市场反应快,谁就掌握了竞争优势[4]。在新经济时代,企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。

第四,强化资本运作能力,实现超常规发展。长期以来,资本运作一直不被旅游行业所重视。导致国内旅游服务机构的规模长期处于相对稳定的水平。在新的时代,旅游企业特别是大中型企业和集团要实现旅游电子商务的成功必须借助于资本市场,解决资金瓶颈制约。资本市场提供融资上的便利,旅游企业电子商务的建立、升级造成的资金缺口可以通过外部融资解决。所以无论是政府层面还是企业层面的旅游电子商务建设都应转换机制,广开融资渠道。

参考文献:

[1]巫宁.信息化时代的中国旅游电子商务:评析与展望[J/OL].[2006-12-05]./html/news_200510/18095022_397.html.

[2]王兆良.我国旅游经济与电子商务相结合问题探讨[J].中国民族大学学报,2002,(3):102-104.

[3]论中国旅游网站的联盟与发展[J/OL].[2006-12-05]./html/news_200510/17093544_391.html.

[4]张冰新.旅游企业电子商务的影响因素及实施策略[J].经济师,2004,(12):124-126.

篇7

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式,但电子商务的市场发展潜力是无穷的,因为:一方面,潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2009年电子商务发展报告》显示,到2009年底,全球英特网用户已达6.5亿之众。在中国,据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示,截止2009年6月底,上网用户已达到6800万,比去年同期增长48.5%,而 1997年10月首次调查结果只有62万,几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长。据国际着名咨询公司Forrester估计,2009年全球电子商务交易额大约为22935亿美元,到2009年将可能达到12。8万亿美元,占全球零售额的18%,年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一,其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年,尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%,但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右,世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示,到2009年底,我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨,B2B的年均增速为194%,而B2C的是274%,其增速呈倍数增长。当今世界,除电子商务市场以外,其他任何市场都难有如此高的增长率,因此,其市场前景极为可观。

二、我国电子商务面临的问题

1、 电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找,并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明,目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引,仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时,不得不一个网站一个网站搜索下去,直到找到满意价格的物品。

  2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。如:安全可靠的通讯网络;有效防护连接在网络上的信息系统;有效防止资料被盗去或盗用;培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理,技术管理,服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务,是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此,在指定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的,有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界,全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易过动中建立相关的,统一的国际性标准,以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散,无序,局部的状态。因此,目前需要解决三个问题:一是解决统一标准的电子商务综合服务平台;二是电子商务的关键在于业务,应用是其龙头,因此要把各种各样的业务和服务接进来;三是解决互连互通的标准问题。

6、 电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信

用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上 采用信息卡支付,而且国家处于金融,税收,治安等方面的原因,也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄,上网费用的昂贵,人才的不足以及配送的滞后,更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此,我们应该加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯,为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境。 7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中,传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性,是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程,不可能一蹴而就。从中长期来讲,应从以下方面入手加以推动和引导:

1、 做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中,相关的中介组织,如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用,做好企业与政府部门的信息沟通,协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动,需要建设必要的信息基础设施和手段,包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等,使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系,加强基础网络的建设,改善国内用户环境。

3、 加强电子商务宣传和人才培养

目前,部门、行业信息的电子化方面力量严重不足:而没有各个部门、行业信息的电子化,电子商务就只能是纸上谈兵。所以,充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才,是我国电子商务建设成功的根本保证。同时,面对电子商务的安全问题,政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术,这是责无旁贷的。

4、 加强政府的示范和引导,开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促进政府与社会的沟通;发展政府部门之间的非支付性电子商务,促进有关部门在电子商务实施中的关系协调,推动管理部门联网,实现商务管理电子化;发展政府和企业间的电子商务,实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务,通过试点总结经验加以推广。

四、 我国电子商务的发展趋势分析

1、 纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色,制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、 个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲,个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现,发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放,使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台,也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面,个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向,消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。

3、专 业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人 消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求,提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪,他们购买力强,受教育程度高,消费个性化需求比较强烈。所以相对而言,提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。

二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说,以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4、 国际化趋势

中国电子商务必然走向世界,同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间,空间的限制,能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍,这对促进每个国家和地区对外经济,技术,资金,信息等的交流将起到革命年个 的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此,我国电子商务企业将随着国际

电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场,利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时,国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO,这方面的障碍将逐步得以消除。 5、 区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多,幅员辽阔的大过,社会群体在收入,观念,文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家,但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性,收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内,上网人口仍将以大城市,中等城市和沿海经济发达地区为主,B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划,配送体系建设,市场推广等都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

6、 融合化趋势

篇8

关键词：兴隆；旅游业；电子商务

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）18002902

电子商务是信息技术在商务领域的具体应用。具有极强的市场渗透力，可以减少产品或服务的交易环节，降低营销成本，扩大市场时空范围，促进地方经济发展。而旅游是信息密集型和信息依托型产业，实现电子商务和旅游业的有效结合，有利于旅游资源整合，提升旅游企业综合市场竞争力，拓宽利润空间，促进兴隆县旅游经济的可持续发展。

1 兴隆县旅游业现状分析

1.1 旅游特色

河北承德市兴隆县地处京、津、唐、张中心地带，交通便利，并素有“华北之肺”的美誉，是北京和天津的后花园，极具旅游潜力。不久前，国土经济发展研究中心、亚太环境保护协会等联合评定的“中国深呼吸小城100佳”中，兴隆县被列为“美丽中国国土气候旅居名片”之一。兴隆旅游的主要卖点就是自然和谐、绿色生态、避暑养生，能够实现环境与人的和谐共处，衍生的旅游产品有地质科普游、森林峡谷观光游、水上休闲游、养老养生游等，吸引了大量周边城市游客来此旅游、避暑、休闲。归纳起来有五大特色：纯洁环境、最美星空、后龙禁地、灵秀山水、林果之乡。

1.2 发展现状

兴隆县把“生态立县、旅游兴县”作为重要战略，大力发展生态旅游经济：目前已经营业的景区有6家，有2家在建即将营业，分别为雾灵山国家级自然保护区、兴隆溶洞国家AAAA级景区、六里坪国家森林公园、青松岭峡谷景区、奇石谷景区、红河漂流、十里画廊景区、天子山景区，其中国家AAAA景区1个、AAA级景区3个、省级风景名胜区1个；全县有四星级酒店1家，三星级酒店2家，准四星级酒店1家，准三星级酒店2家，经济型酒店和景区度假村15家，接待总床位达到5000张，总餐位6000个；乡村旅游农家院发展到500家（其中，市级星级旅游农家院82户），旅行社3家，旅行社门市部4家，旅游土特产品经营者10余家。2013年接待游客130多万人次，实现旅游综合收入8338亿元。

然而在发展之余，旅游业所存在的不足也是不容忽视的。比如：旅游配套设施不完善，旅游淡季问题，媒体宣传力度不够等。在知识经济波涛汹涌、网络信息无处不在的今天，兴隆县旅游业营销、管理模式的滞后问题尤为突出，旅游的传统模式和信息时代的电子商务模式急需寻找结合点，实现旅游产业商务模式转型。

2 旅游电子商务分析

2.1 电子商务定义

电子商务是建立在信息网络技术基础之上，以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台（企业内部网、互联网、信息数据库）公司内部、公司和供应商、公司和客户、公司和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付，企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。

2.2 电子商务发展

近几年，我国电子商务发展迅猛，网民人数不断增加，产业规模迅速扩大，新型电子商务企业不断涌现，截止到2014年底，我国网民人数已经达到6.5亿人，互联网普及率达到47.9%；电子商务市场交易规模达13.4万亿，是2009年的3.62倍；中国旅游在线市场交易总规模达到2798.2亿元，是2010年的4.354倍。可见，中国旅游业电子商务发展速度从市场交易规模上看要快于平均水平，说明旅游业电子商务发展更为迫切。

2.3 旅游业和电子商务的结合

旅游电子商务利用互联网和先进的通信技术整合一个旅游企业或者一个旅游区域内部和外部资源，使地方区域性的旅游成为整个旅游网络的一个节点。处于每个节点上的旅游企业既独立又相互联系，资源共享，从而产生规模效益。在这个旅游电子商务网络中线下旅游产品和服务可以在线和销售，旅游消费者和旅游企业获得一个信息资源交互平台，增强了旅游生产和消费信息的沟通和时效，使旅游业在网上开拓出新的市场，旅游产品和服务获得新的市场流通渠道，从广度和深度扩大了旅游业的市场范围，降低了旅游业的运营成本，拓展了利润空间，从而推动旅游经济发展。

3 兴隆县旅游业电子商务发展现状

电子商务应用于旅游业，可以极大地推动兴隆县旅游业的发展，使兴隆县成为京津冀区域绿色生态旅游和健康旅游的首选地之一。然而，兴隆旅游业电子商务发展不尽人意。

3.1 网站功能处于电子商务初级阶段

兴隆县旅游景点、酒店、旅游产品销售公司、旅行社等的网站建设流于形式，只是简单地把线下产品直接搬到线上，而且信息更新迟缓。仅有得兴隆县旅游咨询网、雾灵山旅游官网等网站也只具有简单的介绍宣传功能，网上预订、在线购买功能并不健全，而更多的像六里坪国家森林公园、红河谷漂流、兴隆溶洞、奇石谷等景区景点在百度中还搜索不到他们的网站，就更别说在线交互功能了。

3.2 旅游资源缺乏网络整合，网络安全与支付结算尚需完善

兴隆县旅游资源丰富，但在线上却表现的十分分散和匮乏、根本不成规模，究其原因就是缺乏一个具有地方特色实效性强的区域性电子商务平台，对线下线上旅游资源进行整合。由于线上旅游资源分散，电子商务和旅游业脱节，网络安全和在线支付过程中存在的问题得不到解决，这就成了禁锢兴隆县旅游业发展的瓶颈。

3.3 缺乏电子商务专业人才

虽然兴隆县已经和旅游职业学院达成人才培养计划，但远水不解近渴。外部引进和内部培养既懂市场又懂管理、既懂旅游产业又懂电子商务的专业人才，是兴隆县发展旅游业，实现旅游电子商务的首要任务。

4 兴隆县旅游电子商务发展对策

4.1 政府主导，建立内部共享、外部沟通的旅游产业信息数据库

政府出面建立一个功能强大、内部分工明细、外部沟通全球的旅游业信息数据库，把分散的技术资源、信息资源集中起来，提供一个利用信息技术、获得各类信息的环境。为旅游企业和旅游消费者提供方便、快捷、优质、安全的服务。并充分利用财政、金融、政策等宏观调控手段引导帮助旅游企业建立旅游资源信息采集、、更新和利用的长效机制，保障旅游电子商务健康发展。

4.2 行业推进，建立电子商务平台

在旅游产业信息数据库的基础上，或由行业协会组织、或由政府出面、或者由兴隆县旅游产业龙头企业牵头将各个旅游企业的线下线上资源进行有效整合，建立一个功能强大、方便快捷的电子商务平台。利用这个在线旅游交互平台，旅游消费者可以合理地安排旅游行程，还可以在线完成订餐订票、旅店订退等业务，真正享受到方便快捷的服务；对于旅游企业来说，通过这个商务平台，可以真正了解到旅游消费市场，实时掌握旅游资源消费情况，以加强管理、提高效益、提供优质旅游服务。使兴隆县旅游电子商务平台真正成为旅游消费者在本地区吃、穿、住、行和游玩的指南手册，从而推动县域旅游产业经济发展。

4.3 引进人才，提高队伍素质

建立和各大专业院校联合的人才贮备库，拟定人才培养计划，同时招录大批既懂得旅游管理又懂得电子商务的综合型人才，以人为本，推进旅游电子商务的发展。

随着信息技术的发展，旅游业与互联网的关系日渐紧密，旅游电子商务在提高兴隆县旅游业的规模经济效益、充分发挥县域旅游资源优势和融入国内国际旅游大市场等方面具有不可替代的作用。要想将兴隆建设成为国家级休闲度假旅游目的地、京津冀都市圈的生态休闲中心、承德国际旅游城市的领军板块，就必须顺应时展趋势，主动把握机遇，加快旅游电子商务建设。

参考文献

[1]赵雪芹.浅谈旅游电子商务的问题与对策[J].情报探索，2005，（5）.

[2]肖明超.中国人旅游的趋势[J].市场调研，2007，（2）.

[3]邓中春.中国旅游电子商务发展研究[J].经济前沿，2007，（4）.

篇9

【关键词】电子商务 特点 国际贸易 中小企业 对策

一、前言

随着国际互联网的日益成熟，电子商务已经在全世界开始了迅猛的攻势，各外贸企业都明白谁先进入Electronic Commerce应用领域并掌握其技术，谁就能进入国际市场，占据较多的市场份额。

中小企业在国际贸易地位不断的提升，其出口的贸易额度也在市场上占巨大的成分。我国中小企业占企业总数的99%，因此，研究电子商务与中小企业各种相辅相成的关系以及企业在参与国际市场竞争中面临的各种困难具有重要的现实意义。

二、电子商务的概述

（一）电子商务的概念

究竟何为电子商务，在一般人的眼中，电子商务就是网上购物、网上采购等等。B2C、B2B，成了网络公司装点门面的词汇。如果你去问问网络公司的人，他们就会告诉你，B2C其实就是个人在网上购物，而B2B就是企业在网上买卖商品。

（二）电子商务的分类

电子商务根据电子商务发生的对象可以分为：

1.B2B（商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet进行得定货以及付款等商栈疃。

2.B2B（商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间借助Internet所开展的在线式的销售活动。

3.C2A（消费者对行政机构的电子商务）：政府对消费者个人之间的电子商务活动。

4.B2A（商业机构对行政机构的电子商务）：政府与企业之间通过采购，网上竞价招标等电子的方式进行的电子商务活动。

（三）我国B2B电子商务市场发展现状

B2B做为电子商务的一个重要的组成部分，比其他几个类型的电子商务交易规模更大，带动的人口从业数量和经济增长也更多。相信在未来的几年内，B2B电子商务运营商将在交易平台、增值服务等领域继续深化发展，且2014年B2B市场也将迎来互联网金融标配、按效果付费的两大趋势。是针对中小企业他们纷纷推出了网络融资服务，不仅缓解企业融资需求，而且更好地满足了中小企业多元化的需求。

如上图，此图为近几年B2B电子商务发展情况以及后几年的发展趋势，从图中可以得出在以后的几年里，我国B2B总营收的规模是在逐年的增加的，2014年B2B电子商务市场也将迎来两大发展趋势：

三、电子商务应用与我国中小企业的现状

虽然我国中小企业应用电子商务比较晚，但发展十分的迅速。B2B是目前中小型企业电子商务应用的主要途径。

（一）电子商务成为中小企业进行贸易营销的首选

根据中国互联网络信息中心的调查，截至2013年12月底，在中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例为30.0%。

（二）电子商务整体投入增加

中小企业为了吸引更多的人群，扩大自己的市场，解决眼前急迫的生存问题，他们会加大电子商务的整体的投入。在此基础上，商业银行为了满足参与电子商务各方的支付结算和资金管理的需要，为中小企业提供更为快捷的支付手段和融资条件，也纷纷和中小企业联合。银行的加入，使电子商务更为的壮大。

（三）电子商务在不同的地区发展不平衡

电子商务发展不平衡是一个突出的问题。根据中国互联网络信息中心《2013年中国中小企业电子商务调查报告》显示，中小在线销售企业主要分布在我国的东部地区，而西部和中部地区在线销售企业比例小于整体比例，这应该和这个地区经济是否发达、物流配送体系是否健全有关。中西部企业也应该从企业自身的方面考虑，加大对电子商务在线销售的投入，促进电子商务的发展。

（四）中小企业电子商务服务产业集中度较高

中小企业电子商务服务产业集中度仍然较高。一方面，电子商务企业主要集中在珠三角、北京等经济发达地区。

四、电子商务对我国中小企业国际贸易的影响

中小企业的在人力、财力、信息技术上，相对于大型企业都较弱，电子商务在给中小企业带来发展的同时，也无时无刻不给中小企业带来了巨大的挑战。

（一）电子商务对我国中小企业国际贸易的有利影响

1.降低了国际贸易的成本以及加快了报关的速度。国际贸易的单证数量比国内贸易的单证数量多的多，处理费用也十分高。传统的国际贸易所产生的纸张数量很多，一笔国际贸易业务中一般要产生50种或以上的不同的单证，连同正副本大概共有300份以上的单证资料。且根据国际商会的统计，企业在进行报关的途中，报关文件的差错率也达到了30%，无论出错是企业申报要素的错误还是报关行在进行报关的过程中出现的错误，出错率都是很大的。

2.增加中小企业的竞争能力。在传统的贸易环境下，中小型企业常常因为规模、资金、人才、市场等原因而无法和大型企业开拓国际市场，电子商务的发展使中小企业不但可以获得人才，市场等相关的资料，而且也可以和大企业一样获得开拓国际市场的机会。如果还是无法解决相关的问题，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，客户便可以得到满意的答案，促进商品交易的完成。如现在阿里巴巴集团旗下的淘宝网，提供了阿里旺旺的服务，客户有任何的疑问，都可以进行询问，电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，这将为企业的出口带来更多的订单，大大提高交易的成功率。

3.提高中小企业品牌知名度。由于中小企业缺乏大企业多年完善的销售渠道，其市场范围狭小，竞争力弱。电子商务能够使中小企业在较低的成本下推广自己的品牌，建立一定的信用度，积累客户。此外，由于中小企业规模小，组织结构简单，管理模式比大型企业更为简单灵活，易更新观念不受企业文化束缚，适应性强；中小企业内部信息沟通渠道较畅通，具有大型企业所无法比拟的快速决策优势。中小企业应用电子商务，对客户提出的问题能够及时的解决，从而可以获取客户的认可，起到推广企业品牌的作用。

4.促进中小企业创新。在电子商务的促进下，中小企业根据自身优势，定位于产业链的特定环节，企业之间基于供应链关系产生自发的协作，使更多企业降低了成本。同时，电子商务服务商为网商提供的采购、营销、融资等环节的全程服务，使网商从冗余流程中解放出来，中小企业能够将更多资源投入到核心竞争环节――发掘客户需求，实现产品和服务创新。

（二）电子商务对我国中小企业国际贸易的不利影响

虽然现在我国发展国际贸易电子商务环境很好，但是在一定的程度和技术方面和发达国家还有一定的差距，中小企业由于经验不足加上缺乏对国际环境及电子商务的认识，中小企业应用电子商务，机遇与挑战并存。

1.网络基础设施不完善。发展电子商务首要条件是有网络这一硬件设施，必须依赖网络系统和网络技术，目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域，这些地方网络基础设施往往不够完善，有的地方甚至根本就没有网络，即使有的中小企业突破了地理条件的限制，也受自身管理水平和资金等因素的制约，这些在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。在中国现有的5000多万中小企业中，能有效应用电子商务的企业不多，与欧美发达国家差距较大。网络基础设施的不完善制约着我国中小企业发展电子商务，其电子商务发展平台明显滞后于大型企业。

2.中小企业电子商务人才缺乏。除了网络基础设施不完善之外，专业人才的匮乏也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题，也是企业发展电子商务必须解决的一个主要问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才，即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。中国电子商务研究中心的最新数据显示，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人，目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。但中国电子商务商人才缺口还会继续增加，未来2年人才缺口将达几百万之多。由于中小企业在制度和资金方面的原因，难以招到电子商务的复合型人才。

3.商业信用度较低，网上交易和支付安全度较低。由于我国电子商务起步晚，在交易风险，身份认证、支付安全等信用体系尚未健全。加上电子商务是通过网络进行的，所以这就对网络间的数据处理以及传递有着较高的要求，企业必须保证其较高的安全系数。此外我国大部分的电子商务是非支付型的电子商务，即是在网上营销，在网下支付，一方面商家怕将货物发送出去，收不回货款，另一方面买方担心先付款卖家不发货怎么办，所以造成交易缺乏安全性的保障，制约着电子商务的发展。

4.政府政策和法律保障的不健全。电子商帐且幌罡丛拥南低彻こ蹋要实现完整的电子商务会牵涉到很多方面，除了基本的买卖双方，还需要有银行或金融机构、政府机构的加入才可以。由于我国的电子商务起步较晚，同发达国家相比，在政策与法律法规方面还不够完善，也不健全。目前我国虽然出台了一些保障电子商务的法律，但是数量并不多，体系也不健全，尤其是在跨国家，跨地区等多方面的协调上存在不少问题，使得电子商务缺乏必要的安全性，制约着电子商务的发展。

参考文献

[1]郑适.中国B2B电子商务的发展与障碍.中国经济出版社？2010年01月.

[2]李洪心.电子商务导论[M].北京：机械工业出版社，2006.6.

[3]吴群.中小企业商业模式创新的现实意义与实现途径[J].经济问题，2012（09）.

[4]符静波.电子商务，助中小企业发展国际贸易.2009（6）

[5]中国中小企业B2B电子商务行业发展报告2009-2010年 38-40.

[6]中国集体经济杂志.我国中小企业电子商务应用现状研究2013- 11-4.

[7]何一鸣.全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策[J].中国海洋大学，2004，（5）.

[8]张卫敏.电子商务对国际贸易影响的理论分析及发展展望[J]商业经济，2012（03）.

[9]中华人民共和国《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》[2013]911.

篇10

一、移动电子商务简介

移动电子商务就是利用手机、平板电脑等移动终端进行的B2B、C2C、B2C的电子商务，将因特网、移动通信技术、短距离通信技术和其他信息处理技术进行完美结合，使用者可以在任何时间、地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物和交易、在线电子支付的各种交易活动、商务活动和金融活动等。

根据CNNIC的第二十八次《中国互联网络发展状况统计报告》中我们知道，我国手机网民规模达到了三点二亿，比2010年增加了一千五百万，手机网民在全部网民中的比例为百分之六十五，再加上其他移动终端的网民数量，为移动电子商务的发展奠定了牢固的基础。我国电子商务研究中心检测数据显示，今年交易规模已经突破四百亿元人民币，其中包括家电、服装、日用品等实体商品交易总额。

二、移动电子商务的发展趋势

（一）企业应用成为移动电子商务领域的核心

当前，移动电子商务的发展热度持续上涨，并逐步成熟，同时，越来越多的个人及企业都开始应用移动电子商务，这对于更好的便于其自身发展起到了重要作用，相对于个人来说，其大多处于消费者的角度，更多的是为了方便购物与浏览信息，而对于企业来说，其参与移动电子商务，更多的则是为了自身发展，这个平台为企业提供了更多的营销渠道，对于提升其经济效益具有重要意义。企业之间的竞争越发激烈，这也表现在移动电子商务的发展上面，随着新一轮淘汰机制的建立，无疑为企业提供了更具上升性的发展环境。比较这两种商业模式，显然是基于企业的应用更加成熟，具有较强的稳定性和消费力度，这两点是个人用户很难做到的。在移动电子商务的业务范畴中，很多类型的业务可以帮助企业获得更大收入和提高工作效率，所以企业应用的快速发展能够极大地推动移动电子商务的发展。

（二）基于LBS的应用将会大放异彩

国外移动电子商务运营者利用移动电子商务用户独有的移动性，将LBS技术引入其中，能够依据用户所在的位置信息推出具有针对性的电子商务业务，用户在向系统登记其位置信息时，不但可以获得一定奖励分值，还能够根据用户累计的奖励分值和用户当时所在的位置得到业务系统推荐的各种优惠券、代金券以及折扣编码等。

LBS定位技术的引入，给商家和用户提供了商业合作的平台，向在目标范围内的特定用户推荐商家信息和产品，通过手机短信、二维码等多种方式向用户推送优惠信息。这项技术的优点是使用户的搜索成本大为降低，不仅给用户提供了超低的优惠折扣，还让用户真实感受到了移动电子商务带来的游湖，提升了用户体验，并且能够让商家快速锁定人群，进行针对性营销，而移动电子商务运营商获得了广告收入，还有商家收费的客流量分析工具，LBS技术将为移动电子商务到来更多商机。

（三）继续深入产业链整合

市场竞争越来越激烈，移动电子商务也将渗透到社会的各个领域中，打破原有的产业格局和形式，相关产业链的整合还将继续深入，合作形式更加多样化，初期产业链上下游链状形态将会逐渐转化为多产业链主体和所层次协作的网状产业链结构，比如在产品交易方面不仅能够实现手机支付，而且金融服务商、电信运营商和第三方机构之间的合作将会更加密切，寻求合作、共同发展是不可避免的趋势，能够移动电子商务的发展注入了新的活力。

（四）给移动终端提供发展机会

手机终端和网络硬件等技术因素是移动电子商务发展中的重要基础设施，移动电子商务的所有活动都和移动终端密切相关，移动终端不仅要带动移动电子商务的发展，还要在其价值链上实现各方顺利合作，为电子商务业务的开展提供便利。终端技术不断发展，移动终端的功能越来越多，也越来越人性化，并且形成被广大用户熟知的移动电子商务品牌。网上交易商品的图品信息已经接近PC互联网上的界面显示效果，手机将升级为更小的PC，虽然不会被完全替代，但是移动终端产品的融合趋势将会越来越明显，变得更有价值。

（五）快捷安全的移动支付

移动电子商务活动中，支付环节无疑成为最为重要的环节，在移动电子商务中，二维码、RFID以及空中圈存技术的引入，简化了手机支付流程。手机二维码是二维码技术中的一种，将其应用在电子票务方面不但能够降低票据制作成本，还能提升防伪和检验能力。此外用户还可以通过一张手机卡实现通信服务和实现其他支付业务的功能。与移动终端的结合实现随时使用的功能，用户仅通过一张手机UIM卡，可以方便、安全、快捷地完成支付。在移动电子商务的发展趋势中，用户可以凭借移动终端实现安全快捷完成小额支付，也可以像银行卡一样进行大额转账和消费，能够为用户和商家提供安全、快捷、方便的移动支付成为电子商务的新特性之一。