互联网研究发展报告范文

导语：如何才能写好一篇互联网研究发展报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

以下为米克尔报告中10个主题的介绍：

2011年市值前十互联网公司

1. 全球化问题

尽管亚马逊、苹果、Facebook与谷歌仍然保持着领导者地位，但来自中国和俄罗斯的互联网公司正在崛起，比如百度、腾讯、Yandex，都在变得越来越成功，越来越有影响力。

米克尔表示，2011年互联网公司市值排名前十中已有两家中国公司（百度第5、腾讯第7），而且这10家网站的用户中81%都不在美国。

而且，不少其他国家的互联网服务也已经在美国落地生根，比如音乐服务就有来自英国的Shazam、来自瑞典的Spotify、来自德国的SoundCloud等。

移动互联网处于起步阶段

2.移动互联网处于起步阶段

iPhone、iPad、Android等移动设备已经带来了一场革命，但这只是开始。根据电视等技术普及的规律，移动互联网也将出现快速发展的趋势。

米克尔引用了一个数据：在美国与欧洲市场，智能机的出货量已经超越了功能手机。2011年第二季度，全球3G用户数同比增长35%，该季度手机用户有56亿，而智能手机用户才8亿多，发展空间巨大。

3.界面问题：下一个发展重点是音频

米克尔认为下一代重大突破是音频：“声音将比视频更重要，录音会是下一代的键盘。”

米克尔表示，在乔布斯以前的时代，计算机是功利的计算工具。在乔布斯出现之后，电脑变成越来越美丽的事物，我们可以使用成千上万的方法来让生活更加美好。

过去几十年中，用户界面的发展目标是实现自然用户界面。80年代时是文字，90年代时是图形。在iPhone与iPad诞生的时候，我们就有了一个革命性的与电脑交互的方式：在手机中通过触摸与声音。

4. 电子商务

2011年第二季度，在美国市场，电子商务占了整个零售行业的8%，而且从2003年第一季度到2011年第二季度美国电商一直保持着远高于零售行业整体的增长率。

米克尔指出，电子商务与移动商务仍将保持成长，获取更大的份额。从2009年到2011年，eBay、PayPal、塔吉特、亚马逊、Square这些零售商与支付服务的移动购物或移动支付总额都有了大幅提升，eBay的移动购物金额已经上升到40亿美金。

米克尔称，在智能手机用户中，放弃店内购物的原因之一就是他们通过应用在网上发现有更好的价钱（占受访者52%），第二大原因是发现另一个场所的价格更为

5. 广告

上图所示的是各类媒体中，用户花费在上面的时间和从客户拿到的广告支出份额。

纸媒的广告价格看起来被严重高估了，它只占据了用户8%的时间，却得到客户们27%的广告支出。广播是16%的时间对应11%的支出，电视是43%的时间和43%的支出。

用户有25%的时间用在互联网媒体上，后者也拿到广告客户们19%的支出。

与纸媒一样，移动设备媒体也占据用户8%的时间，却只拿到0.5%的广告支出。

Google的付费点击的增长仍在加速，从2010年第二季度与2011年第二季度之间的15%到18%增长到2011年第三季度的28%。Facebook的情况也同样乐观，而且用户在社交网络上花费的时间比门户网站更多。

内容的制作正呈现廉价商品化的趋势

6. 内容创作：呈现廉价商品化趋势

内容创作有望商品化：近五年来，报纸营收一直在下降，然而谷歌的营收却在稳步增长。从中可以看出，只要版权官司和新的法案不禁止谷歌这种做法的话，类似于谷歌的信息聚合者就需要为内容支付费用。

7.美国领导移动创新领域

尽管美国现在总体经济低迷，但是美国公司仍然在全球范围内领导着移动领域的创新。美国制造的智能手机操作系统——谷歌安卓、苹果IOS和微软WM系统，已经从2005年占市场份额的5%上升到如今的65%。“革新的步伐在硅谷正经历着前所未有的时期，”玛丽米克说。

8. 移动设备正在造福人民

世界上约85%的人可以接触到无线网格，超过使用电力的人数。在印度，超过2亿农民通过移动互联网收到付款。玛丽米克指出，移动互联网在日本大地震和海啸的救援中发挥了巨大的作用。“当人们回顾现在这个时代，我们会想到因为移动互联网，我们的生活更美好了。”玛丽米克说。

9. 实名制

身份实名制将仍然是一个大问题，现在Facebook有超过8亿用户，约一半的人每天都会登录。现在大约有8.35亿名智能手机用户，这个数量在两年内预期将增加到14亿。不管怎样，能让这些用户都成为社交网络服务的使用者，这是很大的认可和鼓励。

10. 经济不确定性

全球经济可能会下跌。只有一件事是确定的，大家都没法预测经济会如何走向。股票市场的波动是其历史平均水平的两倍。消费者信心远远低于平均水平。

篇2

>> 关于互联网金融发展探析 关于互联网金融模式研究 “互联网+”背景下跨境电子商务发展对策研究 “互联网+”背景下陕西农业电子商务发展策略研究 关于中小企业互联网电子商务的应用探析 “互联网+”背景下的电子商务 关于“中国互联网发展的困境”等 关于互联网分组交换技术的发展分析 关于发展互联网保险的建议和对策 关于互联网金融发展的探究 关于互联网金融监管问题探析 关于互联网丢包的技术研究 关于互联网金融传销治理策略研究 关于“互联网+”背景下物流行业的发展分析 关于互联网背景下实体画廊发展的新思考 关于新媒体互联网背景下的产品创新设计发展 电子商务发展背景下的互联网金融应用与创新 移动互联网背景下电子商务行业发展趋势 关于“互联网+”背景下创新税源管理的研究 关于互联网时代背景下的市场营销变化研究 常见问题解答 当前所在位置：l，2015-06-03/2016-10-01

[3]刘助忠，龚荷英.“互联网+”概念下的“O2O”型农产品供应链流程集成优化[J].求索，2015（6）

[4]骆毅.我国发展农产品电子商务的若干思考：基于一组多案例的研究[J].中国流通经济，2012（9）

[5]张永强，高延雷，王刚毅，单宇.“互联网+”背景下农产品电子商务两种典型模式分析[J].探讨与研究，2015（11）

[6]中国电子商务研究中心.2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告[DB/OL].，2015-10-08/2016-10-01

篇3

IT互联网行业与传统行业有很大的区别，商业和运营管理模式需要不断的探索和创新，这就要求行业人力资源管理的理念和实际操作经验也不断的改进和发展。在IT互联网行业中，由于从业人员年龄较低、学历较高使得这个层级的人群是离职率较高的群体，而且他们对企业文化、工作环境、沟通交流和薪酬待遇的要求也很高，这就给IT互联网行业人力资源管理者的管理工作带来了很大的挑战。尤其是企业激励机制建设环节，更应该体现企业优势，施行差异化管理。在当前行业薪酬水平不断攀升的情形下，人力资源管理者应该掌握行业人力资源管理实践趋势，尤其是薪酬管理的趋势。那么目前IT互联网行业的薪酬现状如何呢，我们将通过薪酬调查报告详细解析。

 

获风投企业薪酬竞争优势明显

据人力资源解决方案服务公司Kelly Services中国西北地区运营总监宋一杰先生介绍，当企业拿到一份薪酬调查报告时，应当了解这份报告来源的背景及调查的企业群作为参考，不能盲目的去使用各种报告。互联网行业薪酬水平处于全行业中的高位，每年薪酬增长幅度也高于软件开发、硬件制造等关联行业。在互联网行业中，核心部门的员工对企业的发展方向和发展速度起着决定性的影响，他们承担着更大的责任和压力，因此其薪酬也会相应地高一些。而网站内容等互联网传统部门已不是互联网公司赢利重点，所以其薪酬增长相对较慢，导致了其部门员工薪酬处于同层级员工较低水平。但是随着风险投资机构的介入，对互联网企业人力资源战略和薪酬策略的影响很大，不仅体现在长期激励层面，也体现在年度总现金收入层面。互联网公司得到风险投资前后，薪酬水平差异明显。另据Kelly Services IT行业中国区负责人刘威女士介绍，由于互联网公司与国内外风险投资者有着密切的联系，能制定公司财务战略和洽谈融资事务的财务总监在人才市场一直是稀缺人才，所以企业纷纷加大了财务部门的人力成本，除了财务总监之外，业务总监、业务拓展总监和人力资源总监这几个职位被称为IT互联网企业最有潜力的职位。人力资源总监在企业战略中处于重要地位，随着互联网公司多元化的发展，其会要求员工具备更高的能力，所以公司对人才的招聘、培训、绩效考核等制度也会有更高的要求，同时，出于促进公司发展和有效控制人力资源成本的目的，公司对人力资源战略和薪酬体系的制定也会更加严格，这就要求负责统筹管理这方面工作的人力资源总监具备更高的能力，反映在薪酬上就是公司愿意为有能力的人力资源总监提供更诱人的薪酬。

 

薪酬报告能帮助企业调整薪酬政策

在高速增长的互联网行业，其薪酬体系则表现出了混乱的状态。在竞争激烈的市场背景下，薪酬政策的制定不能光看自己的企业内部情况，而是要看本企业在整个行业的定位停留在哪一个水平上。宋一杰先生称，企业在参考薪酬报告的时候，要考虑到拿这份报告做什么，是用来解决人员的稳定性还是作为第二年公司薪酬结构系统改善的参考，或者是用来吸引人才，只有有目的的合理看待薪酬调查报告才能真正让薪酬报告起到作用。刘威女士则表示，如果一家企业定位在这个行业的前几位，那工资水平也要相应的在同一水平上，否则人才就会流失。因此，薪酬调查报告对企业而言，可以通过这个报告所显示的工资增长率来调整自己公司来年的工资预算政策。要通过薪酬调查报告了解市场情况，进行内外部比较，其中要把岗位职责、需求等因素考虑进去。例如一个研发部门的领导职位，有的是表现在管理方面，有的是表现在技术方面，这样的需求就会导致薪酬的差异。像研发部门的研发工程师，同样的职位不同的工作经验也会有不同的薪酬体现。企业应该参考行业薪酬调查报告，进行合理的比对之后调整薪酬政策，进行必要的调研在符合市场条件下满足企业员工的个人需求，避免成本的浪费或者人才的流失。

 

IT互联网三大最稀缺典型的热门职位浮出

除了财务总监、业务总监、业务发展总监和人力资源总监这几个关键职位外，在IT互联网企业中，很多关系到具体业务的岗位越来越多的受到企业的重视，这些人才在市场上也有极大的竞争力，由于行业的特殊性，这些职位的薪酬幅度也较大。刘威女士称，Kelly Services的报告中显示，IT互联网行业薪酬差异化较大、市场需求大的三个典型职位分别是用户研究工程师、商业咨询顾问（BI）、算法研究员。

 

岗位之一：用户研究工程师

职位条件：

1.热衷于体验互联网产品，对用户体验有深刻的认识；2.喜欢主动思考，并对互联网产品有自己的见解；3.观察力敏锐，有较强的逻辑思维能力，有很强的口头及书面表达能力；4.良好的审美能力，了解互联网技术实现逻辑；5.心理学、工业设计、软件工程相关专业优先。

 

职责内容：

1.理解设计方案中的问题，并由此给出用户研究方案；2.发现方案设计中的问题，通过各种用户研究来论证；3.通过访谈、调研、数据挖掘等手段，发掘网站现存的问题；4.有能力刨深根源 总结各类用户问题，给设计提出建议，并协助来论证设计结果。

 

薪酬结构：

基本工资+年终奖

薪酬组成情况：

基本工资（90%）+年终奖（10%）

收入水平：

本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以上：18k/月～25k/月

本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验左右：15k/月～18k/月

本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以下：9k/月～15k/月

职位的特点：现在互联网产品以交互体验为导向，用户研究越来越重要和受重视；

而这类职位偏向于选择心理学背景的候选人，但是心理学人才大部分流向其他工作岗位如人力资源，心理咨询等等，有互联网经验的候选人在市场上较为有限。这个职位的薪酬差异性较大，不同互联网产品都有较大差异性，例如搜索引擎和社交网站的差异化就很大，用户研究的重点也很不一样。

岗位之二：商业咨询顾问（BI）

职位条件：

要求专业能力强，有数学、统计等专业背景，有数据分析、建模和数据库工作经验，偏于前端；有数年互联网产品的运营经验，偏于后端。

职责内容：

能系统的建模，进行商业分析，对运营和销售起指导性作用。对于不同企业，以及企业发展的不同阶段、不同的部门，BI的作用往往不同。比如说在运营部门，BI用来指导运营总监的关注对象，对某个产品的投入或者删减；在广告部门，以增加广告投放的回报率；或者集团战略部门，以指导公司的并购。

 

薪酬结构：

月薪12K+年底奖金

收入水平：

30w～100w.

篇4

(讯)2月24日上午，湖北省政府新闻办在武昌召开了关于《湖北省互联网省情报告》的新闻会。

据获悉，为了解湖北省互联网发展的基本情况，2011年湖北省网络文化协会、湖北省互联网协会联合武汉大学互联网科学研究中心开展了湖北互联网省情调研，调研采用了网上问卷以及相关单位提供数据等方法，从而形成了湖北省首份有关互联网省情的《报告》。

报告显示：2011年湖北省网民总数达2129万人，增长率11.9%，网民增长速度在全国排名第11位，规模居全国第七；参与调查的网民获取最新资讯的渠道中，电脑上网的比重最高，高达到91.35%，其次网民使用最多的是手机上网及手机报，约占41.41%；对于信息信任度的调查中显示，当涉及政府相关部门的谣言时，约有22.86%的参与调查的湖北网民信任相关部门新闻发言人，相较于此，参与调查的网民更信任官方媒体采访报道(约占40.54%)；近年来，中国电信湖北分公司的移动电话用户数量不断增加，截至2011年10月，全省电信公司移动电话用户增至652万人，相比2009年全年增长近101%；2011年作为湖北省政务微博大发展之年，腾讯平台湖北政务微博数量迅猛增长，根据腾讯?大楚网数据中心提供的数据，截至2011年10月底，腾讯微博平台共有438个实名认证的湖北政务微博，比2010年增长1804%；新浪平台湖北政务微博数量增长同样迅速，截至2011年10月底，新浪微博平台共有394个实名认证的湖北政务微博，约是2010年的26倍。

此次湖北省互联网省情调研共历时五个多月，报告内容从互联网基础资源、网民调查、移动互联网应用、湖北省移动通信市场、微博应用与发展以及网络文化建设等六个方面进行阐述，报告还针对网民的信息传播行为开展了问卷调查，从信息收、发两个维度呈现了网民在互联网时代的信息传播特征。本次报告重点调研了湖北省网民信息传播行为以及政务微博发展情况，包含政务微博数量、政务微博构成以及机构和官员微博比较。

此次湖北省互联网省情调研尚属首次，报告调研得到的数据和研究结果，对相关单位、政府机构以及社会公众具有参考意义和研究借鉴价值。（文/尹彦宏；编选：）

篇5

>> 我国互联网信息管理研究 互联网对我国政府管理的双重效应 新媒体时代政府危机中信息管理的困境与对策 机遇与挑战:互联网时代的政府管理 我国政府绩效管理的困境与对策建议 我国政府危机管理中的沟通困境与对策 从雪灾看我国政府的危机信息管理 “互联网+”时代的政府信息安全 “互联网+”时代企业的创新困境与驱动 基于“互联网+”时代的政府信息化管理转型研究 互联网时代实体书店的困境与对策 移动互联网时代广播广告经营的困境与对策 移动互联网时代新闻类APP的发展困境与应对策略 我国互联网金融发展的困境及对策 我国政府部门绩效管理的困境、原因及对策分析 浅议我国政府绩效管理面临的困境及对策 我国政府绩效预算的现状与困境 “互联网+”时代的我国医院微信信息服务研究 互联网时代我国文化安全面临的挑战和对策 我国政府危机管理中信息公开存在问题与对策 常见问题解答 当前所在位置：.

［2］人民日报.政务指数微博影响力报告［R/OL］.(2016-11-09)［2016-11-30］..cn.

［3］腾讯.柴静纪录片成新现象级视频,网络播放量迅速破亿［EB/OL］.(2015-03-01)［2016-11-30］./a/20150301/022132.htm.

［4］［美］詹姆斯・N・罗西瑙.没有政府的治理［M］.张胜军,刘小林,等,译.南昌:江西人民出版社,2001.

［5］翟光勇.网络计量学视角下的政府网站“信息孤岛”实证研究［J］.新闻与传播研究,2010(6)

篇6

自2015年总理在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划以来，“互联网+”已逐渐深入应用

>> 信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析 运营商推进“互联网+”的体系架构及转型举措研究 大数据背景下运营商移动互联网发展对策 浅谈运营商互联网化转型 运营商入侵互联网 运营商重返互联网 移动互联网时代：运营商的黄昏？ “互联网+”时代的超级运营商 不会上网的互联网运营商 运营商的互联网掘金术 移动互联网模式下通信运营商支付业务的发展 移动互联网时代通信运营商客户服务系统的构建与管理 移动互联网背景下电信运营商产业链延伸合作模式及策略研究 运营商移动互联网运营策略思考 移动互联网快速发展背景下移动运营商转型路径探析 电信运营商运营互联网业务的思考 互联网+时代的运营商线上线下一体化营销平台研究 电信运营商转型移动互联网 运营商发力移动互联网 电信运营商向互联网开放 常见问题解答 当前所在位置：l.

[3] 王华超. 新形势下运营商移动业务经营策略研究[J]. 移动通信， 2015，39（1）： 22-23.

[4] 蔺海荣. ICT时代运营商电渠系统的研究与设计[J]. 移动通信， 2016，40（14）： 89-92

[5] 李林锋. 华为实施微服务架构的五大军规[EB/OL]. （2016-08-29）[2017-04-17]. http：//chuansong.me/n/605616624542.

[6] 黄罡. App经济已停滞 API才能让大数据释放更多价值[EB/OL]. （2017-04-08）[2017-04-17]. http：///zonghe/system/2017/04/07/015570863.shtml.

[7] 蒋勇. 基于微服务架构的基础设施设计[J]. 软件， 2016（37）： 94-95.

[8] 王健，李冬睿. 从单一模式系统架构往微服务架构迁移转换技术研究[J]. 学科探索， 2016（27）： 44.

篇7

为何要促进互联网金融的健康发展？

吴晓求认为，互联网金融的崛起是金融结构发展的客观规律，不可阻挡。他说，目前互联网金融产品主要涉及四方面：“一是互联网平台的支付体系，比如‘支付宝’等可以利用移动终端进行支付的产品；二是互联网财富管理产品，比如‘余额宝’；三是对小微企业和小客户的贷款，比如‘人人贷’、‘阿里贷款’等；四是利用互联网平台形成的透明、低成本的销售网络。”

在吴晓求看来，互联网金融已经体现的功能是将金融链条拉长，使金融服务覆盖全社会，尤其是中低收入阶层。“比如说，小商户、个人想贷款三万、五万的，银行会理他吗？但是，他能求助于互联网金融，解燃眉之急。互联网金融充分利用了网络平台，服务覆盖面是传统商业银行无法企及的。”之所以无法企及，除了长期以来的垄断利益滋养，还存在“力所不能及”的问题。吴晓求认为：“银行如果扩大覆盖面，没有网络平台，银行难以支付成本，而互联网金融则具备了成本优势。”

互联网金融的监管问题一直以来也备受关注。吴晓求对此提出了自己的意见：“都说加强监管、规范标准，可是谁知道到底应该怎样规范？如果说是拿商业银行的标准来规范它，我绝对不赞成。”吴晓求认为，现在我们要做的是加强对互联网金融的研究，只有研究透了，才能了解它的特性、风险究竟在什么地方。

篇8

关键词：营销理论；情感；交叉销售

一、互联网对传统保险业的影响

根据保监会《互联网保险业务监管暂行办法》的定义，互联网保险业务是指保险机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。曲速资本的《2016互联网保险行业研究报告》指出，2015年互联网保险整体保费规模达到了2234亿元，同比增长160.1%，开通互联网业务的保险公司数量已超过100家，2013-2015年的渗透率分别为1.7%、4.2%和9.2%。互联网对传统保险业的影响主要体现在以下三个方面：一是营销渠道互联网化，二是业务操作互联网化，三是客户服务互联网化。传统保险业的客户服务多基于线下模式，人为因素容易影响服务质量，导致服务效率较低，客户满意度不高，而互联网保险对客户服务、报案、查勘、理赔等方面进行了业务网络化升级，建立起灵活高效的运营机制，迅速提高了参保客户的满意度。可见，传统保险行业已受到互联网的深刻影响，其中移动互联网正成为金融资本的新战场，保险企业应该紧跟时代步伐探索新的营销模式。

二、移动互联网保险营销理论

1、营销理论

McCarthy（1960）提出了著名的营销学4P理论，即成功的营销组合应包含Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（推广）这4个因素。Kotler（1986）认为企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。因此他在4P理论基础上，引入PoliticalPower（政治权力）与PublicRelations（公共关系）因素，形成6P营销理论。本文在传统4P营销理论的基础上，针对传统保险行业垄断多不利于市场竞争、移动互联网消息传播快需要危机公关的问题，提出沿用6P营销理论的政治权力和公共关系因素；同时，针对移动互联网用户体验影响产品口碑、传统险企营销队伍庞大效率低下的特点，引入情感（Emotion）与效率（Efficiency）因素，形成了适合移动互联网保险的6P-2E营销理论。产品，在本文代指保险产品。传统寿险产品一般会将保险保障和投资理财捆绑销售，但是以企业利润为核心的业务已经不适合移动互联网的客户利益。只有从客户需求角度出发，营造碎片化应用场景，针对细分人群设计创新产品才能满足客户需求，增加后续业务的可持续性。价格。传统保险产品的定价准则是客户能够接受的最高价格，以及企业销售的利润总量，但是互联网时代企业优先考虑客户流量作为后续发展的入口，因此移动互联网保险的定价准则应该是企业能够接受的最低价格。依赖大数据实现个性化费率的制定和最优产品定价，数据量越大、维度越广，定价的精确度就越高。渠道，指客户了解到保险产品的途径。当目标客户人群确定后，就应该利用多条通道让客户人群接触保险产品，传统保险销售以庞大的经纪人队伍为代表，传统互联网保险以险企自建官网和综合电商网站作为平台，而移动互联网保险则以客户手持移动设备为入口。

渠道越多，可实现的营销效果就越好。推广，也称为促销，是市场营销的必要手段。推广的具体方案应根据渠道情况来实现。在移动互联网时代，以官方微信、微博等移动端APP为平台推广，以支付宝、小米运动等移动端APP为平台交易保险产品，已成为移动互联网人身保险业务的新增长点。政治权力，是破除保险业垄断的重要手段。仅靠自律公约无法杜绝行业内部的价格垄断，只有破除垄断规范市场，才能维护市场正常秩序，保护消费者的利益。同时，为了促进鼓励互联网保险的规范化发展，从2005年4月至2016年4月，国务院和保监会针对互联网保险一共出台了17份监管政策细则。公共关系。移动互联网的优势在于可以精准定位客户，提高商家与客户沟通的效率。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》指出，2015年34.0%的企业设置了互联网专职岗位，在开展过移动营销的企业中，微信营销推广使用率达75.3%。企业不仅能获取更多有价值数据，还能及时应对负面消息进行危机公关。情感，要求在售前、购买和售后三个阶段提升客户体验。保险产品应在售前平台传递险种价值；购买时根据客户穿戴设备的运动数据，推荐不同保额档位的保险服务，并按照客户运动数据给予续交保费优惠；售后收集互联网用户在各种社交媒体上对产品的评论内容。这种客户-企业间的情感吸引增强了客户黏性。效率，即企业管理的工作效率。在当前人口红利退却的市场环境下，互联网保险公司应该从集中目标提升效率的角度出发，考虑人员工资和管理效率，以销售和管理费用占保费比例这个指标来衡量管理效率，战略放弃如个险产品和渠道等目标，反而可能是一种投入产出更优的选择。

2、移动互联网保险营销特点

随着智能终端和移动互联网的快速发展，诸如邮件广告、网络新闻、微信推送、微拍视频等新媒体介质已经明显区别于传统媒体时代，各大保险企业纷纷在传统互联网和移动互联网上进行布局。易观智库的《中国互联网保险发展模式专题研究报告2015》认为，2011-2015年中国互联网保险保费收入连续五年高增长，互联网保险购买意愿已经达到20.2%，相比线下用户的4.7%有显著提高的趋势。安信证券研究中心推出的《安信互联网金融报告系列之一：互联网保险3.0及众安保险探究》指出，众安在线作为我国第一家互联网保险公司，其经营思路不再局限于在网上卖保险，而是要基于互联网生态环境开发创新型保险产品，并提供完整的线上的服务。本文在整理12家机构的16份报告的基础上，总结了传统保险、传统互联网保险与移动互联网保险的营销特点，移动互联网保险产品更为个性化，访问高频化和场景碎片化特征明显，影响保险营销的因素更加复杂。因此，有必要进一步研究互联网保险的细分市场及营销模式。

三、移动互联网保险营销模式分析

1、互联网保险细分市场现状

一般来说，互联网保险市场主要分为财险和人身险两大类。其中，财险细分市场包括：财险、车险、家财险和货运险；人身险细分市场包括：人身险、意外险、健康险和寿险。据艾瑞咨询统计，2011年美国寿险网络触发的份额在35%左右，车险总保费收入中网络触发约占40%。而英国早在2010年车险和家财险的网络销售保费比例就达到了47%和32%。与国际水平相比，我国的互联网保险发展仍处于起步阶段，虽然车险有6000亿的巨大市场，但是超过30%的行业利润被传统保险中介所侵蚀，只有通过互联网营销才能从本质上加强保险企业对渠道的掌控能力。以国内新成立的车车车险为例，2014年12月至2016年2月已经拥有260多万客户，成交保费超过2亿元人民币，成为互联网细分车险市场第一。虽然未来可通过车联网由传统按车型定价向按使用行为定价（Us-ageBasedInsurance）转变，但是专职大数据团队成本很高，中小型保险企业更倾向于采购大数据产品。2016年3月25日，中国保险行业协会的《2015年互联网人身保险市场运行情况分析报告》指出，2015年互联网人身险保费规模实现保费收入1465.6亿元，同比增长4.2倍。互联网人身保险件均保费达到690.8元，同比大幅提升105.4%。共有61家人身险公司开展互联网保险业务，占人身险公司总数的八成。

2、移动互联网保险营销模式

从上述内容可知，传统保险业的营销模式已不适应新的互联网环境。而Kotler（2011）认为经过水平营销和垂直营销两种模式的发展，当前互联网时代的营销模式已经演变为数字营销。互联网与保险业融合之后，企业需要充分考虑政策法规、危机公关、管理效率和客户情感，因此本文引入了政治权力、公共关系、效率和情感这四个要素，将6P-2E理论与数字营销相结合，强调重视客户体验过程中透露出的情感。比如宝洁公司将35%的营销预算用在了社交媒体；IBM研究表明26%的首席营销官在跟踪博客，42%在跟踪第三方评论，48%在跟踪客户点评。这是因为利用大数据和自然语言处理技术，能够从评论主题和点评内容中的情感信息，描绘客户画像并自动分类人群，还可以分析出产品、价格、公共关系等因素产生的增值信息。由此可见，移动互联网时代的保险营销模式应该是：客户诞生数据，数据定制产品，产品创造渠道，渠道交叉销售，闭环服务客户。

四、企业经营策略

保监会主席项俊波表示，截止到2016年3月13日，保监会只发放了4张互联网保险牌照，但是有近200家保险公司仍在排队申请牌照。可见“互联网+保险”已纳入保险企业战略规划的重要组成部分。笔者认为，保险企业应做到理论联系实际，抓住移动互联网时代的发展机遇，利用信息技术抢占互联网保险细分市场。

1、客户数据驱动经营计划

在6P-2E营销理论的指导下，根据客户数据定制产品，通过移动平台推广险种，强调以客户利益推动企业经营，以客户流量抢占细分市场入口，将保险保障与投资理财分开，回归保险本质，优化产品结构。未来互联网保险的竞争，主要是风险定价和风险管理，其根本来自于客户大数据的占有量。为此，笔者建议中小型保险企业应主动争取互联网保险细分市场的客户数据，通过跨界融资和客户数据积累驱动运营管理；而大型险企则应该考虑与大型互联网企业加强合作，获取资产、信用和健康状况等数据。一方面从低价或免费的互联网创新险种争取客户流量，另一方面吸引这些客户购买高价值的长期保险产品。

2、交叉销售和经纪人并重

虽然通过大数据和云计算可以推动交叉销售降低保费，但是具有长期保险从业经验的优秀营销员仍然是企业可持续发展的基础。尤其是在2015年8月《关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》后，保监会已不再要求保险营销员持证上岗，这就需要企业规范准入制度甄别从业人员，精简营销队伍加强专业培训，压缩渠道成本提高管理效率。加快低素质经纪人淘汰速度，加强对互联网保险等新知识培训力度，推动经纪人队伍向“移动柜面经理”转型。以美国为例，保险销售员多是成绩优异的大学生，这是因为美国强调的是交叉销售，而保险本来就是个人金融投资资产里的重要又复杂的环节，所以只有高端的金融人才才能从投资组合的角度，为消费者推介量身定做的综合产品。

3、积累技术控制企业成本

由于建设大数据团队所需成本较高，企业更应该注重专利技术积累。大型险企可以与互联网公司合作研发大数据产品，而中小型险企也可考虑自建模型或购买大数据产品，以此优化公司各业务板块，包括扩大承保范围、优化核保理赔、提升反欺诈绩效、助力风险管控等。同时在确保风险数据核心定价能力和面对面客户服务能力的基础上，应考虑将非核心业务网络化、外包化，降低“万元标准保费”的固定资产成本和人力成本。2015年8月，美国前进保险公司投资三千多万美元建设“自动理赔管理系统”，使其从保险业平均理赔周期的42天缩短为只需6天，客户流失率下降三分之二，续保率达到了90%以上。

4、线上线下推动业务升级

打造线上闭环客户服务，尝试线上引流线下衔接，或线下引流线上承接，通过跨界合作和主体多元化，进一步推动企业发展，充分调动线上和线下资源整合。企业必须要有意识地巩固传统竞争优势，尤其是大型保险公司可发挥强大的营销队伍优势，通过优质服务赢得客户口碑，以客户口碑赢得营销机会。成立于1995年的美国保险电子商务网站InsWeb，曾是全球最大的保险中介平台。但是由于保险产品大多较为复杂，往往需要经纪人面对面的讲解，而互联网难以迅速了解产品性质，这导致绝大多数保险产品无法依靠互联网销售。因此InsWeb主要销售的还是相对简单的车险和意外险，经营规模的受限造成网站长期亏损，最终在2011年被美国著名个人理财网站Bankrate收购。

五、结束语

国内移动互联网的保险营销研究刚刚起步，有必要分析影响保险营销的主要因素，结合实际情况探索新的营销模式。本文在传统营销理论的基础上，提出了适合移动互联网保险业务的6P-2E营销理论，将传统保险、传统互联网与移动互联网的保险营销特点进行对比，不仅讨论了数字营销在闭环服务中的适用性，还从营销理论、业务基础、技术前沿和发展趋势四个方面为企业经营提出了建议。

参考文献

[1]菲利普•科特勒：营销革命3.0—从产品到顾客，再到人文精神[M].北京:机械工业出版社,2011.

[2]郭建鸾：中国保险业经营现金流预测理论模型研究[J].会计之友,2016(3):2-10.

[3]桑春娥：企业资金管理内部控制的应用研究———以XX保险分公司为例[J].会计之友,2014(34):64-68.

[4]梁静：移动互联网用户消费行为与企业营销对策[J].时代金融,2016(4):17-18.

篇9

CNNIC互联网发展研究部分析师、《第23次中国互联网络发展状况统计报告》总执笔陈建功在接受网易科技采访时表示，如果按目前的增长速度来推算，中国网民总数的确已经超过了3亿。不过陈建功表示，CNNIC官方每半年才一次数据，不会另外超过3亿的数据。

据CNNIC统计数据显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平，我国网民规模达到2.98亿。与此同时，调查显示，过去半年来，90.6%的中国网民使用过宽带接入互联网，也就是说，2.7亿中国网民使用了宽带访问互联网，较2007年增长一个多亿。

不过，相比发达国家60％以上的互联网普及率，中国的互联网发展仍有很大的提升空间。为了进一步提高互联网的普及率，让更多中国民众享受互联网给生活带来的便捷和欢乐，网易科技特别发起一项“我有一个梦想：2009年底中国网民人数达到6亿”的大型网友互动活动，鼓励现有的3亿网民采取“一帮一”的方式，每个网民一年内发展一个新网民，争取中国网民数量在年底达到6亿。

此前CNNIC数据还显示，随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低，以及山寨手机在2008年度迅速发展，使得2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1.17亿。

报告同时也强调，尽管中国的网民规模和普及率持续快速发展，但是由于中国的人口基数大，互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位。

截至2008年底，我国农村网民规模达到8460万，较2007年增长3190万，增长率超过60%，增速远远超过城镇。农村网民规模的大幅提升，城乡差距有望逐步缩小。

篇10

[关键词]：互联网金融 金融机构变革 农村

互联网金融是一个谱系概念，涵盖由互联网技术与互联网精神的影响从传统金融到无中介或市场的所有交易组织形式。自2013年互联网金融元年以来，政府对发展互联网金融保持一种肯定态度；2014年10月，总理在国务院常务会议上强调扩大互联网、物联网的发展。随着城市电子商务市场逐渐饱和，电子商务企业开始进军农村市场，互联网金融也逐渐走进农村。据统计在农村领域，到2014年6月农村网民数共1.78亿，手机网民数1.45亿。农村互联网移动技术的发展，为互联网金融融入农村领域奠定了基础。

一、我国农村金融发展现状

熊德平提出“农村金融交易通过‘规模经济’获得的收益大于交易的风险损失和用于减少不确定性、降低交易风险的交易成本之和，即农村金融交易的规模净收益为正时，农村金融交易就扩张”。因此，农村金融发展的关键在于把握“规模经济”与农村金融交易成本之间的关系。

随着农村金融交易规模扩张带来“规模经济”同时，农村金融交易不确定性增加、交易双方信息不对称程度的提高，农村金融交易成本逐渐增加。我国农村地广人稀，农村金融交易分散、规模小、次数频繁，又缺乏抵押品，农村基础设施建设落后，信用体系不完善，金融交易信息收集成本高，加之农业属于投资周期长，收益不稳定、自然风险以及市场风险高的行业，导致农村金融市场交易成本居高不下。

随着农村金融交易规模继续扩张，委托产生的效率难以覆盖交易成本的增加，农村金融发展受到了阻碍，商业性金融开始撤离农村领域，合作性金融在支农方面也出现问题，农村金融问题进一步恶化。为支持农村金融发展，政府对支农金融机构进行补贴，据统计从2008年政策实施以来，中央财政在五年内累计符合要求的农村金融机构拨付补贴资金120亿元。

二、互联网金融背景下的农村金融发展

2013年是互联网金融元年，伴随着互联网金融的异军突起，传统金融业务与传统金融机构受到了严重挑战。然而互联网金融也是金融，其本质都是关于金钱跨时间、空间的流动与分配。

技术创新引发金融形态的变化，互联网金融作为新型金融模式，对传统金融机构的地位产生了巨大挑战。互联网金融利用互联网平台建设虚拟平台，节约了传统金融机构布设、营运物理网点和分支机构的成本

当前，互联网金融在城市发展较快，而在农村领域还处于摸索阶段。互联网金融的崛起源于电子商务发展，随着城市电子商务市场趋于饱和，电子商务企业开始进军农村市场，互联网金融也逐渐走进农村。据中国互联网络信息中心统计，截止2014年6月底我国农村网民数已达1.78亿人，占总网民数的28.2%，手机网民数达1.45亿人，手机成为农户上网必备工具。据阿里研究院报告显示，截至2014年底全国已发现各种类型的淘宝村211个，其预测到2016年全国农村网购市场规模将增长到4600亿元，成为网购市场新增长点。正如电子商务的崛起带给互联网金融的爆发式发展一般，农村电子商务的发展为互联网金融在农村金融领域带来了无限可能。

三、互联网金融背景下的农村金融发展策略

（一）健全科学的农村金融机构体系

为加快农村经济发展的要求，面深化农村金融改革，不断健全科学的金融机构体系，扩大农村金融在农村区域的覆盖范围，积极引导农村金融组织发展，深化政策性金融机构改革，增加资金来源渠道，加强政策性金融和民间金融的合作，拓展农村金融新领域，运用互联网金融平台拓展金融新形式，优化金融产品结构，开发多样化的金融产品满足农户需求，实现互联网金融支持农村金融发展。

（二）加强农村金融机构的业务和服务创新

在互联网金融时代，业务创新和服务创新是发展农村金融需要改革的重点。农村金融应充分利用信息数据、云计算等计算机手段搭建电子商务平台，利用电商平台的优势来吸

引农户，为农户提供专业化的指导和服务，开拓新的客户渠道发展农村金融。此外，农村金融要加强服务的水平，通过标准化和人性化的个来创造无形中的效益，以此来提升农村金融机构的水平。

（三）加强政府政策的扶持和监管力度

政府在互联网金融背景和“三农”发展的背景下，加强财政和金融政策的扶持，创新并完善互联网金融政策的考核评价制度，完善支持农村金融发展的统计和税收政策。提供惠农支农的信贷业务，支持“三农”融资和银担合作机制。在监管上，也要落实政府与地方之间的监管责任，健全互联网金融与农村金融机构的监督机制，有效规避互联网金融风险，为农村金融的发展提供良好的政策环境。

（四）加强基础设施建设构建新型农村金融网络

为进一步构建新型农村金融网络，大力加强基础设施建设，运用新技术手段创新发展互联网金融体系，通过建立和健全有效的信用评价体系，满足农户多方面的金融服务需求，加快互联网金融与“三农”良性互动，推动农村经济的不断发展，解决农民融资问题，加快城镇化建设。

四、结语

作为电商巨头的阿里巴巴、京东等企业纷纷开始将业务转向农村市场，大力发展农村电商，拓宽农村市场是2015年，甚至是未来几年内电商们势在必行的举措。发展农村电商，不管是对电商企业还是对农村，都有着巨大的利益，因此从农村电商的各方参与者角度来说，发展农村电商是民心所向，是大势所趋。

伴随着农村电子商务的发展，互联网金融进入农村领域。互联网金融具有降低交易成本的特点，对农村金融机构的生存带来了巨大威胁。鉴于此，农村金融机构必须树立危机意识，结合自身优势利用互联网技术发展互联网金融业务，以此来应对互联网金融带来的冲击。

参考文献：

[1]凌守兴.我国农村电子商务产业集群形成及演进机理研究[J].商业研究，2015（1）.[2]阿里研究院.中国淘宝村研究报告（2014）[Z].

[3]张娟儿.接招互联网金融[J].中国农村金融，2013（16）.