电商发展趋势分析报告范文

导语：如何才能写好一篇电商发展趋势分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词应收账款 抽样 分析

一、应收账款对通信公司的影响

通信公司向外拓展市场存在着一定的风险，出于占领宽带市场、发展移动3G业务的需要，往往在营销策略、激励机制等方面适度放宽管理政策，以达到快速抢占市场的目的。这样往往由于回款策略有缺失，对看似很可观的市场收入回款无保障，给公司经营带来较大风险。

公司在应收款项核算时，除了正常业务往来造成的应收账款外，往往是为了追求经营业绩、平衡各期间经营成果，通过提前或延后确认应收款项，达到公司收入均衡的效果，致使报表会计信息失真。

例如：某些公司为达到利润、收入指标要求，经常采取虚构收入来挂账、提前确认业务收入、预付成本费用和各种材料款来形成预付账款等，或是采用延后或不及时确认收入等方式来调节公司利润，导致应收款项不实。在较早时期某些公司对已拆机三个月的用户仍进行系统出账，或对逾期欠费用户未及时停拆机并继续出账确认收入，导致用户欠费不实，形成大量虚增的应收账款。

二、应收账款审计方法及策略

1.浏览业务风险控制点

通常对应收账款的审计是针对某一业务流程设计的专项审计，或是在经济责任审计基础上的一个业务审计点。针对应收账款业务涉及的各种问题，审计工作需要先进行初步浏览，取得应收账款相关的各项业务资料，为获得对有关业务流程的了解和对相关风险和控制点进行初步评价，审计人员应与业务流程负责人进行访谈并审阅有关政策和程序的书面记录，并适当利用以前的工作底稿和工作成果，来掌握管理的实际情况，筛选审计重点，明确审计方向。

2.详细检查

对于应收账款原始证据的检查，要从核单和追踪两种审计程序入手。核单就是通过检查凭证核实入账金额，来检查所有的应收账款是否都源于真实的交易。追踪则是从原始凭证入手，然后跟踪其整个处理过程，直至总账，核实是否所有已发生的真实交易都已入账。在实际审计过程中涉及的资料很多，诸如固网业务欠费超过3个月的用户清单及欠费明细，G网业务欠费超过1个月的用户清单及欠费明细，各类用户的拆装机统计数据，应收、预收、用户押金、卡类预存款等会业核对表以及历史差异的分析处理报告，内部往来中与供应商对账资料等等。

3.统计抽样

完成审计取证工作后，审计人员要对关键流程进行测试。从审计期间发生的交易中选取适当样本并进行必要的符合性测试，以确定相关业务流程运行是否良好，是否存在较大的审计风险。

对应收账款专项审计所需要的样本量可根据业务发生频率来抽取，并进行详细测试。

例如：对一次性收取的宽带、租线、包年增值业务等预存款，要抽取相应月份用户出账清单，从清单中筛选一定数量的用户，根据资费政策进行测算，将出账金额异常的用户筛选出来进行分析，来确定是否存在一次性确认收入、应收账款是否真实的情况。

针对已优惠的大客户，协议终止但未按时拆机造成的欠费数据清单抽取样本，G网用户抽取欠费超过1个月的用户欠费清单，宽带用户抽取欠费超过3个月的用户欠费清单，筛选出欠费期超过规定仍然有出账收入的用户，跟踪至客户的受理信息，是否为红名单用户，否则不允许出账确认收入。同时，检查相应月份各类产品的拆停机统计数据，是否出现大幅波动，来核查应收账款是否真实存在。对于审计发现的某些大客户应收账款长期挂账的问题，要提示问题存在的严重程度和可能造成的损失，督促被审单位强化客户资信管理，从源头上控制应收款的增长，严格评定客户信用等级，确定欠费额度、期限以及责任人。

找出需要分析的结点数，进行总体分析，如一些惯用的财务指标分析：应收账款周转率，应收账款周转天数等进行说明。

对总体进行趋势比较，如与去年同期进行比较，与年初数，用曲线图表示这几个结点的应收账款变动趋势。

对应收账款周转率和周转天数进行纵向趋势比较，说明应收账款的高低不仅仅体现在单个的数值上，还得与赊销收入进行对比分析。

4.分析性程序

分析性程序是审计人员通过分析比较数据间的关系或比率来取证的一种方法。在查证应收账款问题时，不能只停留在表面上，还应通过横向行业、纵向增长趋势对比分析来揭示出应收账款整体状况。首先将应收款的绩效指标与同行业水平、本系统其他公司进行横向对比，来发现应收款项管理 在行业系统等层面的管理水平。再次选择3-5年的应收款项，对比作纵向趋势分析，对整体规模波动情况分析，查出重点问题。

审计人员应通过对财务报表项目的横向、纵向和比率分析，综合观察和对比，确定重大或异常差异。

5.趋势分析

在公司实施审计中，取得被审计单位季度、年度经营分析报告后，重点关注公司有关用户欠费数据的引用、生成数据的真实性和准确性（实地了解生成过程），欠费原因是否明晰、清欠措施是否有效。对于应收账款的主要构成部分，用户欠费数据，则主要用趋势分析方法。对应收账款数据的分析采用趋势分析，从下图可以看出，2004年8月、12月，2005年6月的欠费数据都大大高于其他月份，尤其是2004年12月数据更是异常，不符合正常规律，因此，在下一步的审计分析中应对这几个月作重点关注。

利用趋势分析法可以对审计期间用户欠费的构成、结构，测算、分析和比较、找出影响效益的症结所在。分析其构成及影响收入的发展趋势，欠费记录是否真实，会计、业务数据是否相符，是否存在虚增收入和虚增用户欠费，以达到虚增应收账款的情况。

三、结束语

应收账款是一种商业信用，在市场经营活动中经常发生，占用的资金数额较大。如果内部控制制度不健全，占用过大，必然会影响到流动资金的正常运转，给公司生产经营带来较大困难，甚至形成大量呆账损失。针对应收账款内部控制制度进行分析检验，实质上也是对应收账款占用合理性的审查。应收账款的管理除了信用等级考核外，更要加快资金回笼管理。对于资金的回笼，要注明下一步重点的清欠客户。对于超期客户，在对账单无误的情况下制定收账政策，督促业务员催收欠款，加速资金回笼，提高应收账款周转率，

通信高速发展的后3G时代已经来临，面对电信行业激烈的市场竞争环境及瞬息万变的外部形势，面对公司保证协同效益的发挥及更加繁重的风险管控责任，作为上市公司的经济卫士，内部审计部门更要加快推进审计工作转型，充分发挥审计监督服务作用，进一步促进公司经营效益和管理水平的提升，切实为保证公司健康有效发展做好审计服务。

（作者单位：中国联合网络通信有限公司鞍山市公司公司审计处）

参考文献

1、《中国审计》2010年第5期，

2、《查账入门》立信会计出版社，2005。

3、《财务与会计》2010年第8期。

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一、2021年一季度水路运输发展基本情况

1、货运量与货物周转量完成情况：货运量呈上升态势，一季度全市完成货运量479万吨，比去年同期（458万吨）增长4.58%；货物周转量153492万吨公里，比去年同期（146558万吨公里）增长4.73%。

2、集装箱运输完成3389标箱，比去年同期（1778标箱）增长90.6%。

3、水运工程投资情况：水运工程投资情况：全年水运工程计划投资4.7亿元，一季度完成水运建设投资4740万元，比去年同期增加2740万元，同比增加137%。

二、2021年一季度水运经济运行分析

受春节假期影响，截止目前全市水运经济发展总体平稳，水运投资项目积极推进，港口生产略有下滑。

1、水运建设：汊河船闸重建工程开展船闸主体工程施工，一季度完成投资1950万元；白塔河疏浚工程实施土方疏浚，一季度完成投资790万元；明光润辉码头工程完成码头平台、护舷、系船柱、护坡、洗车池基础、地磅基础、沉淀池、进场道路及1#、2#泊位翼墙、护栏以及绿化栽种、码头起重机调试及停车场混凝土浇筑，一季度完成投资2000万元。

2、水路货运呈增长趋势，其主要原因一是国内疫情较去年得到有效控制，港口生产全面恢复，货运量与货物周转量同比有所提升；二是因本市主要货种输出为非金属矿石，主要销往浙江、湖北等地。进口主要货种为黄砂和石料，因周边湖泊、河道及长江禁采，我市砂石进口由周边地区转向主要由江苏、浙江及福建等地进口，船舶航行周期增加，运送距离变长；三是船舶保有量较去年同期相比虽有下降，但船舶总吨位不断提升。

3、港口生产方面：港口吞吐量呈下降趋势，一季度完成港口吞吐量226.97万吨，发运量34.17万吨，与去年相比（240.87万吨、41.43万吨）吞吐量减少了13.9万吨，下降幅度为5.77%，发运量减少了7.26万吨，下降幅度为17.52%。港口吞吐量呈下降趋势，发运量下幅明显，进港货物与去年基本持平。第一2月份港口生产受春节及疫情影响，随着全国疫情得到更进一步控制及春节假期的结束，二季度港口生产将逐渐回暖；第二国家、省和市环保督查对我市各港口企业检查，以及公路治超方面的整治，造成部分港口装卸周期变长，港口运输船舶积压待卸增多；第三部分港口目前进港道路在维修，港口运输生产基本停产。

主要货种完成情况：1-3月，煤炭及制品、石油、天然气及其制品、金属矿石、钢铁、矿建材料、水泥、非金属矿石七种货类共完成吞吐量200.95万吨，比去年同期（225.13万吨）下降幅度为10.74%。

集装箱运输情况：目前我市集装箱运输，进港箱装运以碱和水泥为主，出港箱装运以石粉和成品玻璃为主，石粉运至浙江和湖北一带，玻璃运至南京或上海港口转运至东南亚。通过了解，预计4月份完成集装箱2000余箱，年内将完成15000标准箱。

   三、下一阶段全市水运经济运行趋势分析

（一）2021年水运发展面临的形势

近年来，由于受疫情影响，我市水运经济发展形势呈下降趋势，未来国内疫情得到进一步有效控制，水运经济有逐渐向好的发展趋势，2021年完成水运建设固定资产投资将高于2020年，水路货运上升趋势逐步增长，但下行压力依然存在。

（二）当前交通运输发展需要关注的问题

1、贯彻落实安徽省运输结构调整工作实施方案及市委书记批示精神，加快水运基础设施建，提高综合运输效率，实现物流降本增效，优化营商环境，实现水路承担的大宗货物运输量逐步提高。

2、大唐滁州电厂专用码头处于项目前期工作，完成年度投资计划难度很大。

3、凤阳县通达码头改造升级工程需要调整港口规划，并开展工程各项手续，完成年度投资计划难度很大。

4、需要根据发展需要，调整部分港口作业区规划，并将水运项目奶如国土空间规划。

（三）二季度工作重点

1、协调推进滁州港司做好汊河船闸重建工程实施工作；完成白塔河（外环路桥——皖标1号）维护性疏浚工程土方开挖，制定涉航电缆改造方案；加快推进明光新港润辉港务有限公司码头建设和各项验收工作，尽快投产；启动滁州市水运项目国土空间规划及港口作业区规划调整工作。

2、为全面贯彻落实关于生态文明和绿色交通运输发展新理念，保护全市水域生态环境，实现绿色交通和水运行业可持续发展，持续做好船舶、港口水污染及大气污染防治工作。一是依据《安徽省交通运输厅、安徽省财政厅关于推进安徽省100总吨至400总吨运输船舶生活污水防污改造的通知》要求，对清算符合条件的632艘船舶发放政府补助资金；二是全市岸电建设全部完成，同时协调上报《长航局关于开展长江水系货运船舶岸电系统船载装置改造摸底统计》情况；三是开展2020年长江（安徽）经济带环境警示片涉全椒港区安胜、鸿运、四通码头环境突出问题督查帮扶，并对存在的问题列出清单并提出整改意见和建议；四是下发关于做好近期港口码头环保整改工作的提示函，提促各县市按期完成辖区港口环保相关问题整改工作。

四、上半年水运经济走势

预计上半年我市水路运输主要货物重点还是以进口砂石矿建和出口非金属矿石运输为主，主要指标预测如下：港口吞吐量580万吨，发运量80万吨，货运量930万吨，货物周转量285500万吨公里；与去年同期相比（671.81万吨、131.23万吨、881万吨和282362万吨公里），港口吞吐量、发运量下降幅度为13.66%和39%，货运量、货物周转量增长幅度为5.56%和1.11%。

篇3

电信市场细分策略研究 

电信业合作竞争研究 

西安电信公司绩效管理体系研究 

基于期权博弈的四川省3G项目投资决策分析 

中移动存续企业改革模式探索 

中国电信业产业组织优化研究 

电信企业核心竞争力评价与提升研究 

电信企业竞争力分析——中国移动通信集团个案分析 

顾客满意影响因素研究 

论中国电信服务业规制改革 

天津移动通信公司营销战略及集团客户定制化服务研究 

基于核心竞争力的山东省通信公司互联网发展战略研究 

基于数据仓库的电信客户关系管理研究 

河北省电信网间互联互通监测系统研究 

中国联通增值业务竞争环境分析及对策研究 

电信企业员工e-Learning培训模式研究 

安徽移动通信市场竞争比较 

我国电信业的政府规制改革研究 

辽宁通信公司竞争战略研究 

 

 

中国网通大庆分公司成本管理研究 

中国电信运营企业融资模式的战略选择 

基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计 

中国电信企业大客户关系管理 

我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究

电信业全球化发展趋势及对中国电信业的启示 

吉林省移动通信公司GPRS业务推广方案探讨 

吉林市电信公司宽带业务市场拓展分析 

小灵通长春地区销售渠道研究 

郴州移动通信公司企业文化创建研究 

青海省数据通信公司企业文化建设研究 

联通公司客户关系管理研究 

论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用 

中国移动品牌管理研究与探讨 

西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究 

经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究 

国内外电信运营企业竞争力比较分析 

中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究 

对我国电信业改革的理论探讨 

移动通信业营销渠道整合与优化探析 

 

 

江苏电信对分公司绩效管理的优化研究 

广东中小短信服务供应商产品发展战略 

中国第三代移动牌照的发放 

电信增值业务的商业模式研究 

中国电信产业组织研究 

试建固定电话成本测算模型 

江苏联通服务营销策略研究 

河南通信网运管理战略思考 

论中国电信产业有效竞争 

河南网通宽带业务市场营销策略问题研究 

我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究 

阳光通信公司营销渠道系统研究 

电信企业人力资源开发战略研究 

中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析

湖南移动公司短消息市场分析和前景预测 

C电信公司CRM研究 

Geert Hofstede理论框架下电信行业企业文化测度的实证研究 

四川移动组织再造研究 

B公司运营商渠道变革研究 

中国联通重庆分公司人力资源培训与开发现状及对策的研究 

重庆移动公司应用客户关系管理（CRM）实例研究 

TCL移动通信公司竞争战略研究 

 

 

虚拟电信运营模式的研究 

中国电信业管制制度的选择 

彩信业务发展模式研究 

重庆联通公司客户关系管理系统研究 

玉门油田酒泉基地通信工程项目管理模式研究

论中国电信行业企业文化建设 

政府改革对政府管制网络型公共事业的影响——论电信竞争 

平衡记分卡在海南移动的应用实施 

电信建设项目投资评价分析研究 

吉林省通信公司大客户满意度分析 

吉林省通信公司公众电话市场细分研究 

吉林省电信传输局激励机制的设计与实施 

中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究 

中国网络通信集团公司“3G”市场研究 

客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例 

吉林移动通信公司3G市场拓展策略研究

吉林省电信公司传输网络发展研究 

基于神经网络的客户离网预警管理研究 

项目管理在新兴电信运营商的应用研究 

基于创新客户服务理念的客户服务体系建设 

 

 

ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用 

四川省无线市话营销调研 

四川移动通信公司技术服务质量的评价研究 

国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革 

电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究

铁通长沙公司绩效管理体系设计 

顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究 

长沙电信产品经理负责制实施研究 

中国联通长沙分公司营销战略研究 

湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究 

计费方式和绑定周期在电信运营商的运用 

中国联通发展战略浅析 

湖北电信发展战略研究 

电信大客户个性化营销方案研究 

四川省移动公司发展战略研究

以小灵通案例研究中国制度企业家行为模式 

成本控制和信用控制在AK通信公司中项目上的应用研究 

中国电信集团公司渠道体系分析与对策研究 

 

吉林省通信公司运营分析与决策支持系统建设方案

客户关系管理及其在电信企业中的应用 

吉林省网通声讯业务市场拓展策略研究 

长春市通信分公司市场竞争策略研究 

通信企业营收稽核管理系统的设计与实施 

平衡计分卡在长春市电信分公司绩效管理中的应用 

吉林网通企业信息化发展规划实施与策略 

影响移动通信消费者转换服务商意愿的因素及转换附加行为研究 

 

武钢通信公司职工持股研究 

移动通信行业技术进步战略研究——中国联通CDMA业务实证分析

江苏电信宽带业务发展战略研究 

深圳电信大客户营销战略研究 

中国网通湖北分公司发展战略研究 

SC移动公司营销渠道再建设研究 

呼叫中心客户满意度的研究 

十堰电信员工离职倾向实证研究 

四川移动公司信息化战略研究 

公司资源和首动优势：基于中国电信设备行业FDI的实证分析 

广东电信3G发展战略研究 

新兴电信运营商渠道建设与管理研究 

移动通信企业客户管理模型与方法研究 

我国电信行业竞争环境的研究 

全面预算管理在XX电信企业的应用研究 

完善曲江县电信分公司绩效考核指标体系研究 

电信企业员工职业承诺状况实证研究 

广东省电信实业集团公司员工离职问题的研究 

电信研究院知识管理研究 

培训需求分析四角度模型在广州移动的应用、反思与改进 

 

 

韩国网络电话进入中国的营销战略研究 

广东电信3G市场竞争策略研究 

政府管制对移动通信市场发展的影响研究 

解析山东联通企业文化建设的过程及现实意义 

电信企业提高网络运行效率研究 

关于激励性股票期权制度的探讨 

大连通信公司小灵通顾客价值研究 

虚拟通信网络运营的若干问题研究 

从品牌和服务角度分析中国联通的竞争力 

虚拟长话运营业务的设计与推广 

德州移动客户服务满意度研究

广东有线视讯宽带网市场发展战略研究 

神州电信移动视频电话业务商业模式设计及策略分析 

北京移动3G业务营销策略研究—如何应用市场细分方法制定有效营销策略 

移动通信行业分析报告 

战略成本观念在电信企业的应用

中国移动的营销渠道策略分析 

中国移动通信市场上企业竞争策略和政府管制的研究

中国联通投资价值评估 

广东电信实业集团通信营销服务网络的战略研究 

 

 

电信经营分析与平衡计分卡应用 

W移动通信公司客户离网研究 

宽带视讯业务发展趋势分析 

北京诺基亚移动通信有限公司发展战略研究 

某移动通信公司营销渠道研究 

肇庆电信增值业务发展研究 

多媒体彩信增值业务的市场发展分析报告 

放松管制对我国电信市场影响的研究 

中国电信XX市分公司客户关系管理系统（CRM）的规划研究 

四川移动基础信息数据库项目的实施及其应用 

锻造凉山移动的核心竞争力—凉山移动竞争战略研究 

中国电信PHS发展研究 

电信网间结算价格的成本评估分析 

中国联通公司导入CRM的思路与对策研究 

本地电信的管制与竞争 

天津联通移动通信发展战略研究与实施 

大连移动通信公司客户价值的财务分析 

中国电信产业的规制选择 

S电信公司业务退出战略研究 

电信CRM中的数据挖掘 

省域通信网可靠性与经济效益的研究 

数据仓库和数据挖掘在电信领域经营分析中的应用研究 

 

 

陕西移动通信公司客户价值评价及提升方法研究 

中国电信企业市场营销管理创新研究 

电信运营业发展的影响因素分析 

移动通信行业顾客满意度评价及应用研究 

中国电信业市场结构与绩效关系分析 

市场主导战略模型及其应用研究 

商务智能在电信企业的应用研究 

电信基础设施的退废评测与投资 

移动通信投资收益的实证分析 

四川农村移动通信市场投资问题研究 

电信业客户忠诚度及其对策研究 

电信市场客户服务营销策略研究 

电信业务支撑系统软件开发的需求管理 

广西电信发展战略与市场营销策略研究 

南宁市宽带市场的营销战略初探 

项目管理在通信网络工程中的应用 

广西电信网络营销策略研究 

移动通信网络中基于动态位置区的移动性管理策略研究 

中国铁通成都分公司渠道体系分析及建设 

电信运营企业的增值服务营销模式探讨 

 

 

广西电信运营组织问题研究 

电信接入网建设项目时间管理研究 

联通公司客户维系研究 

关于构建学习型电信企业问题的探讨 

广西电信市场细分标准的探讨及对营销的启示

GXL电信公司营销战略分析 

科学的薪酬激励机制探析 

关于柳州电信实施营销再造的研究 

电信企业执行力问题研究 

二十一世纪中国电信运营商竞争战略研究 

基于主渠道的河池电信市场服务营销策略研究 

广西电信3G市场营销策略研究 

吉林网通小灵通产品营销策略研究 

关系营销理论在吉林联通CDMA业务中的应用研究

广西区电信有限公司网上营业厅实施探讨

项目管理在电信计费帐务系统项目中的应用 

中国电信企业文化研究 

项目管理在《桂林市2002-2003年黄页电话号簿》出版中的应用 

中国移动增值业务分析与对策研究

 

 

中国联通重庆分公司企业文化建设研究 

广西电信整体薪酬制度发展研究 

中国铁通成都分公司的发展战略分析 

3G技术环境下我国电信运营商市场营销战略研究 

我国移动通信运营商产业链角色定位问题研究

中国电信行业的有效竞争研究

基于作业成本法的电信成本管理研究

电信专业学位论文题目（二）

 

新、马电信业的开放及其借鉴 

竞争态势下厦门电信人力资源管理对策研究 

东方通信股份有限公司发展战略研究 

垄断与竞争的制度成因 

某省农村电话成本测算与分析研究 

某国信通信有限公司新时期的战略分析和战略选择研究 

世纪交替：某电信的过去、现在与未来——市场结构与竞争策略 

《案例》：我国电信服务市场政府管制策略 

《案例》：某市电信局组织变革探讨——基于竞争优势的组织变革 

《案例》：迈向网络化社会、创造企业新优势——某电信电子商务发展战略研究 

《案例》：移动通信某市公司——创造新的竞争优势的发展战略研究 

《案例》：某电信——长话业务竞争策略 

《案例》：电信发展战略——电信开放与加入WTO的战略研究 

《案例》：高负债率——某市通信公司的问题及治理 

《案例》：调动企业资源，创造服务优势——某市电信大客户服务分析 

《案例》：××电信特种业务分局—“二次创业”的战略重组与战略实施 

《案例》：IP电话——投资机会与策略 

《案例》：163电子邮局点燃人才危机的导火线——探讨某市电信的人才激励策略 

 

 

中国电信业产业组织政策研究 

某市电信局奖酬机制研究 

管制或竞争——中国电信产业管制问题的政策分析 

联通寻呼黑某分公司市场营销战略的研究 

BPR在联通某分公司市话项目的运用 

信息时代移动通信企业的发展和应采取的对策 

网站企业化经营模式研究 

《案例》：某通信公司——因应形势变化的战略思考 

《案例》：某移动通信有限责任公司——致力实现中国的移动通信梦 

《案例》：某电信培训中心——制定市场化战略，迎接市场挑战 

中国电信互联网增值业务公司化运作策略研究 

中国联通企业发展战略研究 

网络经济下湖南电信企业经营策略研究 

传统电信企业人事管理制度创新方案及案例分析 

某省电信经营战略研究 

我国加入WTO对电信业发展的影响分析 

互联网门户网站未来经营战略 

IP电话业务发展前景及电信因应对策分析 

中国电信某市分公司竟争战略的研究 

从发事达公司的经历探讨互联网在我国的发展 

基于模糊逻辑系统的组合预测方法及应用 

某省电信传统固定电话长途业务研究 

中国电信程控新业务促销策略研究 

中国移动公司融资问题及对策研究 

中国电信集团公司的市场营销和服务策略 

某市电信宽带网发展战略研究 

我国移动通信运营市场对外开放与发展研究 

ISP市场竞争与技术服务质量的评价 

《案例》：讯华公司——困境中的战略思考 

《案例》：中国电信某公司——市场与投资分析 

《案例》：三星传呼——衰退期的战略思考 

《案例》：新意网集团有限公司——电子商务公司的发展战略研究 

《案例》：某市电信网管维护中心——重构电信网络运行的管理体制 

《案例》：某省电信公司——加强战略成本管理、迎接市场挑战 

《案例》：某通信发展有限公司——宽带增值业务的发展 

《案例》：某电信公司——电信服务满意度分析与对策 

《案例》：某电信公司——发展无线市话业务，拓展移动通信市场 

《案例》：佛某移动通信公司——居安思危发展战略思考 

《案例》：某电信局——宽带业务拓展策略 

《案例》：某电信管理信息系统 

《案例》：把握机会，合作致胜——日本多科莫公司成功推广无线上网业务的研究 

《案例》：S移动通信公司及其网络部——从官商向优质服务提供转变 

《案例》：BS电信有限公司——进入中国市场的战略研究 

zb电信宽带城域网方案设计与实施中若干问题的研究 

某移动通信公司市场营销组合策略研究 

互联网服务提供商（ISP）营销策略研究 

入世与中国电信服务业发展策略研究 

论中国移动通信市场的竞争 

互联网企业价值评估和网络股定价分析 

竟争、管制——中国电信业市场研究 

移动数据业务发展策略研究 

CRM在S市移动运营公司大客户关系管理中的应用研究 

电信产业国际化发展研究——兼论中国电信产业国际化战略 

SX移动通信公司移动数据业务发展研究 

论国内门户网站的发展战略 

中国通信制造业的风险分析 

中国电信的大客户关系管理 

电信服务的技术经济分析 

新时期中国电信业的产业结构调整 

CM公司网络营销策略分析及调整方案 

加入WTO对中国电信产业的影响及对策研究 

移动市场竞争与技术服务质量评估方法的研究 

.电信发展战略研究—某电信发展与职工教育问题探索 

电信公司竞争战略与营销策略研究 

关于某移动通信公司创建移动服务营销的系统研究 

某省长途电信线路局薪酬制度的分析和改革设想 

某电信CS战略研究 

《案例》：招商船务公司与G通信发展公司——重塑企业文化问题的探讨 

《案例》：中国网络通信有限公司SZ分公司——成长与发展中的竟合 

《案例》：某通信设备有限公司——中小企业的生存与发展 

《案例》：某市银线通信工程有限公司——实施管理信息系统，提高管理水平 

《案例》：某通信科技股份有限公司——主营业务发展战略研究 

《案例》：某电信公司 ——在市场开放过程中的客户保持策略 

《案例》：某电信公司 ——宽带业务市场营销策略 

《案例》：某省电信公司——建立科学的业务成本核算体系 

《案例》：某电信公司——完善培训体系，适应企业战略重点的调整 

《案例》：电信某公司——公话业务营销策略 

《案例》：博大互联网公司——战略方向的选择 

《案例》：某移动通信有限公司——基于提升服务质量的营销渠道战略 

《案例》：T电信公司——业务流程重组 

《案例》：W局通信导航维护处——业务流程重组 

《案例》：SIM移动电话公司——市场营销管理问题探讨 

《案例》：M电信局——小灵通无线市话业务营销策略 

《案例》：GTE制造公司——变革中的市场营销 

竞争性 电信市场的营销战略研究 

《案例》：A通信（中国）有限公司的战略改造——面对市场变化的企业战略改造 

本地电信业务计费账务系统分析、设计与实现 

竞争性电信市场的营销战略研究 

CRM管理及其在电信企业信息化管理中的应用——某市电信客户关系管理问题研究 

中国电信改革的机理分析 

电信服务业及中国国际竞争策略分析 

中国铁路通信产业实证研究 

区域数据通信市场分析及营销策略研究 

现代电信企业的战略管理 

CC通信股份有限公司的股票期权方案设计 

H省电信公司互联网业务发展战略研究 

产业融合与政府规制改革——以电信产业为例 

德州联通CDMA市场营销战略研究 

电信改革与重庆电信公司发展战略 

电信普遍服务问题之研究 

电信企业核心竞争力评价与提升研究 

电信企业宽带应用服务运营模式研究 

甘肃电信公司财务内部控制研究 

甘肃省C网三期扩容项目分析 

顾客满意影响因素研究——以浙江省移动通信企业为例 

关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考 

广东电信公司控制会计系统分析及应用 

湖南电信“小灵通”市场营销探讨 

某省电信公司市场营销战略研究 

某移动通信公司经营战略研究 

入世后某省移动通信公司的发展对策研究 

某省移动通信公司移动电话运营市场竞争分析 

从规制与竞争理论看中国电信业的改革 

我国电信价格管制问题研究 

河南电信传输网的发展策略 

中国电信运营商经营策略探讨 

某市电信客户关系管理的探讨 

中国移动电话市场发展对策研究 

某市电信局计费帐务管理系统分析与设计 

我国电信运营业市场结构及产业政策研究 

从搜狐网站的成长看中国门户网站的发展战略 

 

关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考 

CC通信股份有限公司的股票期权方案设计 

四川电信投资项目后评价管理模式研究 

 

联通竞争组织管理的研究 

某省数字集群通信发展研究 

某市电信探讨如何提高国有企业的核心竞争力 

中国电信业的客户关系管理 

某省数据通信业务营销策略初探 

电信市场的政府管制模式与实践研究 

某电信公司数据专业人员管理现状及对策 

某省联通CDMA的市场营销策略分析与研究 

某电信资本结构优化：理论及战略研究 

移动通信企业经营分析系统的构建与管理研究 

关于电信基础设施有效利用的若干研究 

某市本地电话网络改造建议 

某省联通CDMA网络竞争策略分析 

湖南省电信公司数据通信的发展战略研究 

湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究 

沪州电信业务流程再造研究 

竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理 

客户关系管理在电信行业的应用研究 

兰州电信无线市话业务发展策略研究 

某国有电信运营企业资本预算管理研究 

入世后我国电信运营企业的激励机制研究 

 

 

试论中国联通企业文化建设的着力点 

数据挖掘在通信行业CRM中的应用研究 

四川电信投资项目后评价管理模式研究 

四川省电信公司发展战略研究 

四川移动公司移动数据市场的营销策略 

四川移动以价值为核心的投资管理研究 

苏州联通CSM用户满意度调查研究 

苏州联通顾客满意度测量工具编制研究 

太月通信商的发展战略 

通信产品营销战略的研究 

通信网间互联互通问题研究 

网络产业的规制改革与竞争——以中国电信业为例 

西安电信公司绩效管理体系研究 

心理契约与人力资源管理：网通案例分析 

移动通信企业构建服务营销战略体系研究 

移动通讯市场分析及江苏移动通讯公司战略选择 

岳阳移动通信公司市场竞争策略研究 

指挥通信系统智能支撑平台设计与应用 

中国电信企业经营者评价与激励机制的研究 

中国电信业产业组织优化研究 

中国电信业的有效竞争研究 

中国电信运营企业战略分析与选择 

中国联通CDMA营销战略研究 

中国联通合肥分公司移动通信营销渠道管理与创新 

中国联通四川分公司数据通信主干网的规划与建设 

中国通信产业的现状分析及其发展趋势研究 

中国通信行业上市公司并购分析 

中国移动X公司大客户服务质量研究 

重庆网通信息港市场竞争策略 

淄博市通信公司人力资源战略研究 

淄博通信分公司创建学习型企业研究 

淄博通信公司激励机制的研究 

电信业的竞争和中国电信业对外投资 

成都电信公司成本管理效率分析及改进研究 

成都市电信分公司业务发展的分析和研究 

电信产业的价格管制研究及其实证性应用 

电信市场细分策略研究 

产业国际竞争力问题的研究及应用——中国电信产业竞争力分析 

电信业重组后运营商的营销战略研究 

论中国电信市场的无效竞争 

四川电信业务创新战略研究 

四川省移动通信公司的市场竞争战略探讨 

四川移动通信公司客户维系策略研究 

通信小企业营销策略研究 

中国通信价值链的调整——通信增值业务运营商的生存与发展 

中国网络通信集团公司发展战略研究 

中小型宽带网运营商发展战略研究 

江苏电信宽带业务发展战略研究 

四川省移动公司发展战略研究 

湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究 

长沙电信产品经理负责制实施研究 

铁通长沙公司绩效管理体系设计 

国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革 

电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究 

中国联通长沙分公司营销战略研究 

顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究 

四川移动通信公司技术服务质量的评价研究 

四川省无线市话营销调研 

ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用 

基于创新客户服务理念的客户服务体系建设 

计费方式和绑定周期在电信运营商的运用 

项目管理在新兴电信运营商的应用研究 

基于信息技术进步的中国电信企业创新 

中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究 

电信建设项目投资评价分析研究 

客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例 

论中国电信行业企业文化建设 

黑龙江移动通信企业市场营销策略研究 

重庆联通公司客户关系管理系统研究 

虚拟电信运营模式的研究 

连云港电信公司的服务营销策略研究 

电信企业人力资源开发战略研究 

湖南移动公司短消息市场分析和前景预测 

中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析 

中国联通竞争战略研究 

试建固定电话成本测算模型 

论中国电信产业有效竞争 

我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究 

河南网通宽带业务市场营销策略问题研究 

电信增值业务的商业模式研究 

中国电信产业组织研究 

河南通信网运管理战略思考 

中国第三代移动牌照的发放 

移动通信业营销渠道整合与优化探析 

广东中小短信服务供应商产品发展战略 

江苏电信对分公司绩效管理的优化研究 

中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究 

对我国电信业改革的理论探讨 

大唐电信信用风险管理体系的建设与实施 

中国移动品牌管理研究与探讨 

陕西省电信公司战略成本管理研究 

GZ电信公司信息化现状及建设研究 

吉林网通公司竞争力的价值链评析及战略选择 

西安大唐电信有限公司研发系统绩效考核体系设计研究 

论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用 

西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究 

经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究 

我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究 

株洲无线市话“小灵通”市场分析与营销策略研究 

中国电信企业大客户关系管理 

中国电信运营企业融资模式的战略选择 

中国网通大庆分公司成本管理研究 

电信企业大客户关系管理方法研究 

辽宁通信公司竞争战略研究 

辽宁移动IP电话市场预测分析 

松下通信公司供应链合作伙伴的评价与选择研究 

我国电信业的政府规制改革研究 

安徽移动通信市场竞争比较 

基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计 

电信企业员工e-Learning培训模式研究 

中国电信运营企业战略分析与选择 

基于数据仓库的电信客户关系管理研究 

顾客满意影响因素研究 

中国电信业产业组织优化研究 

客户关系管理在电信行业的应用研究 

电信改革与重庆电信公司发展战略 

重庆网通信息港市场竞争策略 

产业融合与政府规制改革——以电信产业为例 

电信企业核心竞争力评价与提升研究 

通信网间互联互通问题研究 

中国移动X公司大客户服务质量研究 

甘肃电信公司财务内部控制研究 

电信普遍服务问题之研究 

西安电信公司绩效管理体系研究 

兰州电信无线市话业务发展策略研究 

中国通信行业上市公司并购分析 

竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理 

湖南电信“小灵通”市场营销探讨 

岳阳移动通信公司市场竞争策略研究 

电信企业宽带应用服务运营模式研究 

长沙电信公司无线市话业务拓展及策略研究 

湖南省电信公司数据通信的发展战略研究 

湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究 

 

H省电信公司互联网业务发展战略研究 

篇4

关键词：电子商务；个性化定制；B&C；商务模式

中图分类号：F426.86 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-03

一、服装企业现状

1.库存高压逐步改善

近年来中国服装业库存问题突出，以2012年上半年为例，按上市公司年中报，2012年上半年，国内42家公司的存货总量高达数百亿元，其中美邦服饰、森马服饰以及李宁位列三甲，存货量分别为17.53亿元、14.73亿元以及11.38亿元。42家公司中，存货量低于1亿元的只有4家。[1]

经过多年的调整，中国服s装行业库存问题已逐步改善，2014年8月6日午间，安踏体育率先公布了截至6月末的中期业绩。报表显示：上半年，其营业额同比增加22.4%，净利润同比增长28.3%，毛利率亦是较去年同期上升4个百分点。此外，安踏方面表示，营业额上升在于国内体育用品行业的存货水平和减价活动已逐渐改善。

2.线上模式发展迅速

因为电子商务的蓬勃发展，以及服装企业今年的大规模扩展，外加上国内经济不景气，2012年中国本土服装品牌出现大量门店关门的现象，如：2012年上半年，李宁集团持续推进销售渠道变革，在新开248家店铺的基础上，对店铺进行了盈利评估，调整经营结构，关闭1200家低效门店。截至6月30日，李宁常规店、旗舰店、工厂店及折扣店的店铺数量为7303家，比去年底减少952家。另外，安踏体育今年以来门店总数也减少了110家。[2]

而在近年各大服装公司缓解库存高压的过程中大多采用了与线上电子商务企业合作或者自己开拓电子商务渠道的方式，比如李宁借助凡客诚品消除库存高压，美特斯邦威自己开拓电子商务渠道等。

二、服装行业未来发展趋势

1.加强管理水平，谨防库存高压

库存是服装作为季节性终端产品在经营过程中所体现的行业特性。究其原因，对市场的预测信息和实际情况不符，造成销量低于预期而导致库存增加；在资本市场的压力下，部分服装品牌存在一味追求速度的做法，开店、生产速度都大幅提高，但其单店平效下滑，造成库存增加；部分企业的物流管理水平、信息管理水平等也不够完善，也在一定程度上造成市场反应速度较慢，从而产生库存积压。从物流管理水平、信息管理水平等方面的改善减缓库存问题，是服装企业现在必须正视与行动的一个方面。

此外，以生产外包以及特许加盟建立营销网络为特征的经营模式目前已为越来越多的国内服装企业所采用。该模式有效推动了业内企业在资金规模受限的情况下实现了经营规模的迅速扩大，降低了经营风险，同时实现了整个产业链条的规模经济。但是，在这种部分设计及生产全部在外的经营模式下，企业如何高效地协调，整合企划、设计、生产、物流、销售，从而快速地响应市场需求，把握服装行业的流行趋势对企业的供应链管理能力提出了较高的要求，高效的供应链管理能力对于企业而言越来越重要。

2.开拓电子商务市场，线上线下双管齐下

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，“电子商务在把握市场动向方面存在着天然优势。流行时尚的多变要求服装企业实时跟踪市场行情，预见客户需求的变化，迅速对客户要求作出反应；而电子商务的数据挖掘技术，通过对用户消费兴趣的调查和客户反馈信息的收集分析，为企业实现这一目标提供了便利的技术手段。”

中国电子商务研究中心监测数据显示，有超过75%的品牌服装企业“触网”。“互联网能够突破时间、空间的限制，迅速传播信息，基于互联网技术的电子商务则大大缩短了服装品牌的成长周期。”业内人士认为，电子商务将成为品牌服装企业无法忽略的领域。借助电子商务迅猛发展的中国服装网购市场，给传统服装企业的渠道、营销、价格、供应链体系等方面造成巨大的冲击。[3]

3.时尚普及化

随着国民收入水平的提高及消费观念的转变，时尚服饰逐渐为大众所了解、热衷，大众时尚渐渐成为目前服装行业的主流趋势之一。所谓大众时尚就是以较为优惠的价格向大众消费群体提供紧跟时尚潮流、符合市场需求的服装、服饰。大众时尚的主要特征是：倡导顶级的设计、实用的材质以及平实的价格。目前我国大众时尚的发展呈现如下的特征：一方面，随着社会的进步，时尚服装的追随者由以往的青年群体逐步扩大到中青年；另一方面，时尚潮流由经济发达一、二线城市向三、四线城市蔓延，并且差距越来越小。男士的正装、商务休闲、休闲便服甚至运动服装等都逐步走向时尚化，这一系列的变化，为中国大众时尚男装提供了广阔的市场机会。[4]

三、B&C电子商务模式

本团队所研发的B&C电子商务模式是以趣味社交为基础，在消费者和企业之间建立双向沟通，已达到了解需求和满足需求、促进交易达成的一个平台模式，其运作流程如下图所示。

图1 B&C电子商务模式流程图

在B&C平台（以下简称平台）上，设计爱好者可以将其原创的设计上传该平台展示，或者通过平台提供的DIY系统进行设计并通过平台展示，然后由其他用户对其进行评价，达到一定的要求后，系统将选出平台上用户评价好，关注度高的作品，然后推荐给企业进行生产，或者由企业自己在平台上选择自己觉得可以生产的产品，经过与平台协商后便可以进行生产。当然，作品已经到达生产过程，平台将以某种形式向其作者支付一定金额的设计费用或其他费用。

对于企业而言，企业可以将其准备生产投入市场的产品上传至该平台，由平台用户进行评价，系统对评价进行统计，然后将数据返回给企业，以供其确定是否要生产。在外部系统中，我们设立一个用户DIY设计系统为用户提供设计素材，用户DIY设计作品跟其原创设计一样可以进入系统供人评价，统计系统则负责统计在用户DIY设计时那种素材用的多，哪种更受欢迎，从而为企业或者用户提供一个设计元素分析。

另外，该平台还可以借助客户评论信息做产前推广，在整个过程中，产品生产后，系统也可以根据历史数据定向地向关注该产品的用户发出生产信息以推广该商品。在这个基于社交平台的用户之间、用户与企业之间多向交流的社区网络平台上还会配备一个销售平台，实现企业和个体用户买卖商品需求。

1.个体用户上传设计作品展示及评论

注册成功的用户可以通过平台展示自己设计的作品，作品可以是通过本项目提供的DIY应用来进行设计的，也可以是通过自己的一些方法设计的。作品上传之后，会在展示平台上进行展示，供其他用户进行评论，在一定时间内，经过系统数据统计分析，如果该作品的好评度和关注度等指标达一定标准时，系统就会提示向企业推荐该作品。评价度不够的作品继续在平台上供人评价。企业对推荐产品进行分析以决定是否要投资生产。

图2 B&C模式个体用户设计生产流程

DIY应用：DIY设计系统是为用户提供设计图案以及设计模板等其他素材的应用。用户通过简单的点击鼠标就可以操作了。同时统计系统也会对元素题材进行统计，那种素材用的多，那种更受欢迎，从而为企业或者用户提供一个设计元素推荐。在这个模块中，内部设计了自动的审核系统，可以根据用户的DIY所用的元素判断是否存在一摸一样的设计，若存在一模一样的设计作品则默认不能作为原创作品上传，但可以作为自主设计作品进行定制。

、评价：通过审核的作品将在平台上进行展示，供其他用户浏览、评价平台上的设计作品，（平台上所有作品所有权归用户，但平台具有使用权）。用户DIY设计作品也可以展示（直接无需审核），平台所展示的作品还可以供企业直接筛选，但是企业若要生产某些设计则需通过生产协商过程。

数据统计：平台建立多个统计系统主要是对系统的各类数据进行统计，并建立相关数据模型合理利用在平台上产生的数据。例如：为了完成一个能为企业利用的市场调查，统计系统就要建立一个相关的数据模型对评价关注系统的数据进行统计，然后向企业反映调查结果。

2.企业预产产品分析

企业也可以上传作品，对其进行市场需求调查。企业用户将其欲投入市场的产品上传至该平台展示，由用户进行评价，系统对评价进行统计，然后将数据返回给企业，以供企业进行分析，以便企业进行投资分析。

在整个过程中，产品生产中及生产之后，系统也可以根据历史数据定向地向关注或潜在关注该类产品的用户发出适时生产信息以推广该商品。

图3 B&C模式企业生产流程

预产产品分析、推荐：预生产分析、推荐主要是利用统计系统所统计的数据来对设计产品的市场需求进行较全面的分析，从而得到该产品的市场需求，或者经过对DIY设计系统的元素分析，得出那些元素较为吸引人，从而为企业提供相关数据。

产品推广、订购、生产：设计作品得到较高的评价以及较高的关注度的话就可能被推荐给其投入生产，当企业准备生产平台上的设计作品时，平台将为其做产前精确推广，主要针对曾经给过与生产设计作品评价或关注该设计作品的用户，并进组织用户行订购，此后，平台将订单详细情况反映给企业以供其作生产决策。

产品信息安全处理：企业与生产产品可能会涉及企业机密，信息安全处理将针对这一现象对企业上传的作品进行微处理，使同行业的竞争对手无法从中获取机密性的信息。

调查、分析整理：针对企业的设计作品进行相关调查统计，然后对数据进行分析，最后整合各类分析结果为企业提供有效信息。当企业做出预生产决策后，平台将进入生产推广、订购、生产过程。

3.产品推广以及销售

企业若对平台上展示过的产品进行投资生产，产品生产中及生产之后，平台会根据历史数据以站内信等方式定向的之前关注或潜在关注该产品的用户进行推广该商品。

图4 B&C模式推广流程

生产协商：若企业在平台上看到其愿意不使用平台数据直接生产某些产品，那么必须经过生产协商过程，一是为了保护用户对其设计产品的所有权益，而是为了防止某些企业上传的产品被其他企业通过平台生产销售。

推广系统：设计作品得到较高的评价以及较高的关注度的话就可能被推荐给其投入生产，当企业生产平台上的设计作品时，推广系统根据其需求对相应的产品针对关注者进行推广。

四、窥探B&C电子商务模式未来

马云认为C2B模式一定会成为电子商务产业升级的未来，就是以消费者为导向，把消费者融入到产品研发、产品创新的过程中，定制化生产个性化产品，满足不同消费者的不同需求，同时网络销售的商品让生产厂家的利润提高，价格战减少、中间渠道消失。反过来，卖家的信用更加具有透明度，更受消费者尊重。应该说，这是电子商务行业的最高境界。对于生产厂家而言，必须有足够的能力提供个性化定制产品，并承受更高的成本，做到更精准的营销，对于买家来说，则要接受更高的产品价格，而对于C2B商务平台来说更是一个巨大的挑战，既要整合有定制能力的厂家，又必须协助其精准地找到有个性化需求的窄众。

B&C电子商务模式最大的特色是：大众设计，将消费者拉入生产过程。目前，大多数服装公司都有自己的设计部门或者合作伙伴，但是不管公司有多大，它的设计人员数量是有限的，并且出于成本的考虑，前期的市场考察也存在很大局限性，新品开发设计稿论证只可能由少量人员进行决定的。部分服装款式设计可能存在大量的市场需求，但是因为论证的局限可能会被否决，更可怕的是，那些没有市场需求的服装设计可能被论证通过，这样的服装被投入生产带来的将是一系列的问题，比如销售停止带来的营销问题、库存问题等。此外，对于服装设计爱好者而言，他们热衷于服装设计，所设计的服装也存在大量的市场需求，但是因为现有的用人制度缺陷，他们的设计作品就很有可能被埋没。在B&C电子商务模式下就会很巧妙地利用大众点评这一方法规避这些问题。

其次，B&C电子商务的另一特色是：个性化定制，符合现在年轻人追求时尚个性的要求。个性化定制，是近些年才出现的一个词语。即给需要在特定场合或者为特定情绪而量身定做的时装。在许多人的概念中，定做是没有任何潮流的，更多的是跟随着自己一种感觉而产生的一种个人潮流，也许是一个季节，也许是更多的季节，所有的一切都取决于个人对于时尚的态度与理解，对于潮流的分析与把握。而B&C可以借助消费者与企业快速的双向沟通来把握个性化需求，进而满足这些个性化需求。

理论上，B&C电子商务模式是非常有市场前景的，然而，在实际操作中还是存在难以逾越的鸿沟的。在对消费者的调研中，67.3%的调查对象认为这种模式可以弥补现阶段网购体验的一些不足，完善现阶段类似DIY的定制。但是在对服装设计者的调研中，我们发现：76.4%设计爱好者认为B&C电子商务模式不能很好的保护其版权，会导致抄袭等现象无法维护其利益。因此，如果想要B&C电子商务模式得以发展需要从版权保护等方面下功夫。

参考文献：

[1]李中.通过“库存”看服装行业生存现状[J].生意经・经营金版，2013（2）.

[2]李宁关闭上千家门店[J].金点子生意，2013（3）.

[3]购物“一网搞定” 网购服装势必进入品牌时代[J/OL].中国品牌服装网

[4]2011-2015年中国服装行业发展现状及未来趋势分析报告[R].中商情报网http：///print/4/132974/

篇5

在国人一浪高过一浪的“走出去”呼声中，中国企业终于加快了开疆拓土的步伐。近年来，中国企业海外投资额增长较快，这是经济发展的大势所趋。其一，经济全球化已经成为不可逆转的潮流，而改革开放二十多年来我国经济快速的发展，在国际上的话语权分量更重，企业自身有了一定的积累，中国企业有能力、现实环境也要求其分享经济全球化所带来的成果。其二，由于中国的市场经济地位始终不被某些西方发达国家所承认，众多国家将贸易纠纷矛头对准中国，打压中国产品，以致中国成为世界上被反倾销的头号大国，产品出口受阻。其三，目前我国的外汇储备已突破1万亿美元，外汇储备过大，一方面外汇资源未能充分发挥效用，使用效率较低；另一方面加剧了人民币升值压力，风险不断累积。其四，我国人均资源贫乏，面对低产出、高能耗、部分行业生产能力严重过剩的严峻局面，必须放眼国际市场，整合全球资源。

然而，目前已经“走出去”的中国企业基本上是惨淡经营，有的已铩羽而归。经验乏善可陈，教训比比皆是。无论销售额、利润，还是现金流，海外公司对母公司的贡献无几，已成为名副其实的鸡肋。因此必须采取果敢措施，整顿、重构海外公司财务。

在讨论海外公司的财务重整前，应先对目前海外投资中存在的问题和海外公司面对的理财环境有所认识。

海外企业经营举步维艰

中国企业“走出去”的特点是：主要体现国家主导意愿，大手笔的基本为国有企业；产品/服务档次低，难以进入东道国主流市场；FDI的区域分布主要为开曼群岛、香港、英属维尔京群岛等传统避税地，部分资金又回流国内；投资方式以境外加工贸易、对外承包工程、轻工机械等劳动密集型为主，其次为制造业，服务业较少，科技、高端产业比重偏低；对发达国家投资的某些产业，体现为国际产业的逆向转移，如TCL收购阿尔卡特的手机业务。由这些特点所决定，中国企业的海外投资存在以下问题：

1.海外投资项目先天不足

（1）投资动机政治化，缺乏明确的海外发展战略。在海外投资结构中，国有企业占有绝对比重。为响应国家“走出去”战略号召，国有企业基本上不进行详尽的考察、分析、论证，项目就草草上马。非商业化动机的投资，一开始就注定了海外企业命运多舛。

（2）自有资金少，海外投资的资金来源主要是银行贷款，债务负担沉重。资本实力是企业规避和防范风险的核心因素，从某种程度上讲，经营的恶化、财务危机爆发的导火线就是资金支付能力不足。稳健的财务策略是日后投资取得成功的必要条件。中国企业往往不顾自身实力，心比天高，从联想的蛇吞象就可见一斑。在自有资金严重不足的情况下，支持其从事海外投资的绝大部分资金来源于进出口银行、国家开发银行的政策性贷款。

资金短缺导致投资项目建设期长，资本化时间延长，将本应作为收益性支出的费用进行资本化，致使资产虚增，此外因拖延投产而丧失的机会成本高。

（3）海外投资理念落后，布局落点不当：

相信与政界建立良好的关系，对市场研究少；重视享受初始投资的优惠政策（如税赋减免，用工政策）；比较看重基础设施等硬件，但对市场准入、劳工教育水平、产业聚焦和供应链效率、政府官僚体制运作效率及廉洁度、知识产权保护、公平竞争等软环境较少重视。

选择投资区域时，重利轻弊。经济发达国家有着比较完善的法律与监管框架，资本市场比较成熟，宏观经济与社会政治相对稳定，国家风险系数比较低，但竞争激烈，违规代价巨大；发展中国家市场成长较快，但政治/经济动荡，法规不健全，商业贿赂、社会秩序不稳定常有发生，国家风险系数比较高，缺乏安全感。

2.身患病症，虚弱不堪

（1）盈利模式问题。母公司国内赖以成功的核心竞争元素难以复制到海外，竞争手段单一，把低价作为惯用的竞争手段，产品进入不了当地主流市场，海外公司只顾埋头拉车，不会抬头看路。

（2）产品问题：

销售渠道少、产品无品牌。海外分销渠道和服务网络的缺乏，以及推广和广告专业知识的欠缺，使公司的产品进入不了当地主流市场。

技术创新及研发能力差，产品多为大路货。技术含量低、差异化程度低，产品缺乏创意、想象力，不够人性化。

（3）财务问题：

销售乏力，开工率低，无法摊薄固定成本。

信用控制两极分化，未能探索出符合当地特色的信用管理办法。多数海外企业过度放账，应收账款居高不下，坏账损失较多。

资产负债率偏高，流动性不足，潜伏着债务危机。

盈利面少，亏损面大；盈利企业的盈利额低；亏损企业的亏损额高。

部分公司从事高风险的投机业务，损失惨重。

夸大经营业绩、小金库、虚盈实亏等财务舞弊情况较为突出。

董事会形同虚设，内部人控制现象严重，经营者决定会计政策和会计估计，不同国家/地区的海外企业会计信息不可比，业绩计量缺乏统一的参考尺度。

财务部门作茧自缚，忙于根据母公司的要求，在三张基本报表外，附加许多报表。如按照六要素填报至每一个明细科目，且反映明细科目的月初余额、本期增加、本期减少、月末余额。报表间勾稽关系正确，数据精确到人民币分。至于季报、半年报的报表就更多，遑论年报。财务部门的主要工作就是月复一月地做报表，堆砌数据，然后在数据上进行眼花缭乱的组合，耗费了绝大部分时间和精力，无暇顾及经营中的决策与控制。

由于外派财务负责人不懂当地语言，海外企业多以中文、当地文记两套账，平添了大量工作。中方人员按照中国的会计准则和制度做中文账，当地人员按照当地的会计准则做当地语言账，年报审计系以当地语言账为基础的，故两套账存有差异，日积月累，差异较大且无法知其原因。

（4）财务人才及队伍问题。不同国家的会计政策、商业环境、税收、法律环境完全不同，这对派出的财务负责人提出了非常高的要求。遗憾的是，派出的财务负责人在信息技术、专业知识、业务能力、敏感性、外语、沟通能力等专业方面距离要求相差甚远，财务部班底几乎由国内人员派驻，当地人员所占比重极小、工作岗位低。

（5）工会问题。在解聘、加班、请假、加薪、计酬方式、工作环境与条件等涉及工会会员重大利益方面，海外公司的工会组织代表劳方，与中方管理层进行谈判。动辄停工，甚至让企业陷于瘫痪，致使营运效率低，产品质量不稳定，用工成本节节攀升。

（6）沟通问题。由于语言及文化差异，海外企业行单影吊，与东道国的政府、供应商、客户/消费者、雇员、媒体、社区、行业组织等利益相关者难以顺畅地沟通，本土员工缺乏归属感，流动比率高。

3.股权存在法律瑕疵

(1)海外企业股东存在名义出资人和实际出资人不一致的情况，根据中国商务部要求，名义出资人应作出放弃权利的承诺，并在当地公证。但个别企业未办理该手续，留有重大隐患。

(2)由于海外企业的股份涉及转让，个别海外企业存在中国商务部批复的境内出资人与国外登记注册的出资人不一致的情况。

(3)海外投资成功与否固然与客观条件、经营管理水平有关，但不可否认的是，走出国门后，见之于无形的国人陋习也潜移默化地影响着海外项目的成败：

缺乏远见与耐心，好急功近利，有输不起心态。

崇尚事半功倍，好走捷径。

讲人治，经常破坏制度，不按规则办事。

个人利益导向，对公司长远发展很少考虑。

海外公司的理财环境

与国内公司不同，由于所处的政治、文化、技术、规模、地理位置和管理风格迥异，海外公司理财环境呈现复杂性、多样性和差异性三大特点。稍有不慎，公司就会麻烦缠身。笔者不讨论无法企及的政治、技术等因素，仅列举当前海外公司所存在的共性问题：

1.政策的透明度、合理性与执行力

经营海外企业，不能以国人的思维、眼光对待东道国政策。不妨换位思考，以跨国投资者的眼光看中国政策，会觉得象雾里看花。国内一些政府部门紧握审批、审核权，制定的政策较为粗放，透明度较低（内部有掌握标准），政策制定从严、从高（让企业难以企及），但执行从宽，因企业而异，令企业经营风险很大。内资企业习惯成自然，应付起来游刃有余，但初来乍到的外资企业就难以适应。东道国也会不同程度地存在类似问题。

2.跨国界的监管

中国人寿因国家审计署披露财务舞弊而在美国被，道出了跨国界的监管难题。中国人寿在大陆经营，在香港上市，有美国人买了中国人寿股票，若财务造假属实，究竟由哪一方监管？按何地的法律来制裁？这是个非常复杂的问题。

3.会计环境差异

会计准则所面临的会计环境差异非常大，政治制度、经济体制、商法、外汇管制、税法、民俗习惯等都会影响会计准则的制定和修改，所以加大了财务管理的难度。

诸如国内学术界提出的统一母子公司的会计政策，对海外公司而言，既无必要，又难以执行。首先东道国是否认可执行IAS，而中国的会计准则仅为与IAS趋同，并非一致；其次会计政策的制定并非财务部门闭门造车，还需要考虑海外企业的实际状况、会计环境等诸多因素。

4.文化差异

霍夫斯泰德对IBM投资的64个国家的8万名员工进行了问卷调查，将文化差异归结为四个维度：权力差距；个人主义/集体主义；不确定性规避；男性化/女性化，指的是在多大程度上，人们更强调确定性和物资主义（男性化），以及在多大程度上，人们更强调对人的关怀和生活质量（女性化）。

值得注意的是,世界文化日益趋同，差异越来越为人们所理解并逐渐缩小。

5.工会组织的影响力

国内工会与海外工会的定位、影响与作用完全不一样。一般而言，国外的工会组织是劳方自愿成立的，工会会费与工会会员的薪酬高低有着直接的联系。所以在提供每年一定比例的加薪/福利、每周工作时数的限制、社会福利费用、假期、计酬方式、工作环境与条件等涉及雇员利益的很多方面，工会都可以带薪出面与资方谈判，一旦谈判破裂，就可以罢工、企业。

6.其他

(1)对利润的限制政策:

一些国家要求将税前利润的一定百分比作为奖金发放给员工。

利润畸高，容易被竞争对手以违反市场竞争规则、用不正当手段获取暴利而。

对汇回利润设限。

(2)汇率风险，包括折算风险、交易风险和经济风险。

（3）时差及地域差，降低了沟通效率，提高了沟通成本，给日常工作带来很多不便。

重构海外公司财务

在对海外投资中存在的问题和海外公司理财环境进行分析的基础上，我们认为重构海外公司财务应按照以下指导思想进行：

化繁为简，简单即是美。

风筝高飞，细线在手，既要保持适度的控制力，更要提供强大的支持力，在保证统一性的前提下，又要保证海外公司具体业务操作的便捷性。

借鉴跨国公司在华投资的成功战略。

汲取海外投资的教训，避免重复犯同样错误。

抛弃思维定式，勇于否定自我。

具体来说，重构海外公司财务应从以下几个方面着手：

1.因时而异，确定分阶段财务战略

在不同的发展阶段，财务战略并不相同。财务部门应平衡发展目标与财务资源，专注于资源的获取能力、评估企业现有能力和应该具备的能力、平衡财务杠杆以及资源的配置能力，不可急于求成，违背发展规律。

创业维艰，在创业阶段必须警惕以下现象：

(1)海外公司刚刚进入营运期，母公司就要收回投资额中超出资本金部分。由于此时海外公司尚无造血能力，就被抽血，必然陷入困境。

(2)创设阶段没有建立一套基础管理体制，一方面集权、分权不清，海外公司一开始就不守家训，为日后埋下后患；另一方面基础不牢，起点较低，日后重建工作艰巨。

(3)母公司过分注重短期财务成果，缺乏中长期的整体发展战略，往往鞭打快牛。

(4)眼大喉咙小，还未站稳脚跟，就急于扩充产能，投入大额广告营销费用。

3.行成于思，炼造盈利模式

虽然行业有平均利润率，但如果从价值链进行分析，不难发现盈利高的行业，仍然有亏损企业。戴尔、太阳城马戏团、高盛公司之所以成功，就在于善于挖掘价值链中高端部分，创建了独特的盈利模式。没有赚钱的行业，只有赚钱的模式。海外公司必须通过对所在行业的深度分析，知己知彼，度身定制盈利模式：

经营的外部环境：东道国的产业政策走向，行业发展趋势，影响产品销售、成本结构的主要因素等。

行业的集中度：有哪些主要竞争对手，它们在规模、能力、竞争优势、产品和所提供的服务以及知识产权方面都有哪些特点。

竞争行为：是激烈竞争还是相互合作？竞争对手是谁？在哪些方面与海外公司有比较竞争优势。

业绩：行业和业内主要厂商的财务状况怎样？在盈利还是亏损？行业利润是怎样分配和转移的？

4.角色转型，母公司实施财务变革

对海外企业的财务管理，除一般性的战略计划、预算编制、授权经营、预算差异分析与报告、业绩衡量和管理报酬、利润分配等基本职能外，还需结合海外企业特点，有所取舍。

(1)使用统一的财务软件和统一的会计科目，精简财务报告的格式与内容，制定重点突出、结构清晰、分层次的标准化报告体系。BP公司花费了大量的人力、财力，推行标准化，减少了财务工作的复杂性，使之保持单线管理，也一定程度上体现了透明度。与此同时，采用当地语言记账，只设一套账，摒弃中文账。

(2)母公司资金部门负责全球范围内的资金管理工作。它的主要职责包括制定融资政策、选择及管理银行合作伙伴，通过利率管理、头寸管理、外汇管理进行全球范围内的资金调拨。

由于国内实行外汇管制，不能自由兑换，且政府对外债实行逐笔登记制度，所以海外公司的资金和外汇集中管理策略不能得到有效地实施，但可以走曲线救国的道路。香港是国际金融中心，没有外汇管制，赋税较轻，具有地缘上的优势，母公司不妨将司库中心设在香港，负责所有海外企业的现金管理。

(3)海外子公司虽然融资渠道多、利率较低（一般在LIBOR的基础上上浮），但相应的银行中间费用和要求的抵押比例都比较高，在国内各大银行普遍上市且海外有分支机构的情况下，母公司可以在国内统一向总行申请授信，在国外发放贷款给海外公司，以达到节约成本的目的。

(4)常规交易集约化。日常的交易、收付款、管理应收应付账款之类的常规、简单而具体的业务，不一定必须在其所发生的国家进行。可以放在信息发达、用工成本低、专业化程度高的国家，以集中处理所有海外企业的类似业务。

(5)研究汇率变化，锁定外汇汇率变动风险。

(6)策划关联交易，制定转移支付价格，确保母公司整体收益最大化。

(7)建立研发中心，研究与开发新产品、新技术，母公司掌控新技术、专利的许可使用。近年来，跨国公司被指在华进行利润转移。但涉及新技术、专利，因无公允价，国人可能指责无据，德国大众收取上海大众汽车一款车型的授权使用费就高达上亿元人民币。

(8)搭建畅通的信息沟通平台，解决因地域及时间的差异给管理带来的问题。在这方面可以做以下工作:

设立海外公司财务部门的公用邮箱（包括基本邮箱和备用邮箱）和个人邮箱，公用邮箱对部门大部分人员开放，必须传真的重要资料经扫描后通过邮件形式发送，减少传真容易发生的卡纸、墨迹不清晰、费时和易泄密等问题。

利用MSN、QQ、OA平台进行网上沟通和交流，电话交流成为辅助手段。

海外企业必须每天登陆OA，查询母公司的信息。

（9）母公司的角色转型，要求母公司的财务部门适时调整财务岗位，提高对海外公司管控的能力。默克多的海外传媒集团财务岗位设置就值得国内借鉴：

管理会计师：提交内部预算、经营管理报告。

项目经理：对新项目、业务进行分析论证。

司库经理：负责现金管理。

注册会计师：按照会计准则、监管部门要求提供会计报表。

系统会计师：对ERP、OA等管理提供支持。

税务经理：纳税筹划，进行国际转移定价等纳税规划。

5.海外公司需突出核心业务，创造盈利模式，增强风险防范能力

（1）专注于核心能力的培育，加大外包业务比重。一改国内企业大而全、一切靠自力更生的习惯，对IT、记账、税务、人事、后勤服务均可以考虑外包。调整财务部门内部作业时间比重，降低会计、融资及监督业务所占时间比重，将财务部门的主要精力集中于决策支持和控制方面。

（2）学会借力，与强者联盟。可以在股权、营销渠道、供应链、技术与特许权等方面与东道国企业合作，减少失败机率。美国柯达、德国汉高公司进军中国市场，在开始阶段，都是通过合资、合作等方式试水，一旦时机成熟，就通过增持股权、扩大投资、铺设营销网络、建立独立的供应链等方式，取得市场统治权。

（3）推行管理信息化，提高资源的共享与整合能力。现在海外企业基本上使用了财务软件，然而部分企业物流、预算、销售、生产、质量、成本、人力资源、顾客关系管理等完整的管理信息系统尚未构建，导致数据时断时续，效率较低，无法整合资源。

（4）深度挖掘信息，提高财务分析的价值。根据分析的目的不同，内部财务分析报告的种类比较多：基于战略管理与分析的；基于不同产品（产业）经营状况、获利能力的；基于不同SBU（战略经营单位）或地区经营状况和财务指标的；基于作业与经营环节分析的（采购、生产、营销、服务、研发）；基于业绩考评的；基于资本投资决策分析和控制分析的；基于风险识别与控制的（如信用风险控制报告）；基于公司与同行业（或标竿公司）竞争地位分析的；基于供应商和顾客价值分析的；基于组织和不同类型责任中心的（投资中心、利润中心、成本费用中心）；基于现金流量控制与平衡分析的。

6.减少非增值活动支出，增加提高企业未来竞争力的增值活动投入

由于经营状况欠佳，许多海外企业节衣缩食，视降低成本为公司生存的法宝，牺牲了企业的未来价值。对质量、研发、促销几无投入，甚至连产品的包装材料都不愿改进，产品衣不蔽体，导致顾客经常投诉。

全部企业支出可以分为三类，如图2。

7.提高风险管理水平，确保公司的行为符合法律规定

风险分为四类：监管风险、战略风险、经营风险和财务风险，又可分为三个层次：首先是规划风险，此类风险会影响公司的长期目标，由高级主管监控；其次是运营风险，此类风险会导致经营中断的严重后果；最后在风险金字塔底部的是流程风险，此类风险来源于员工的日常工作。风险管理存在于每个细节，依靠所有人的努力。跨国公司通常的做法是设立法务部，有的设立风险管理部，由熟悉企业运作管理的资深法律人士组成。

法务部的职能包括：保证公司的全球化经营活动不仅符合东道国法律法规，而且遵守相关国际和海外法律法规；为公司管理层的投资决策和对所投资企业的治理提供法律意见及必要的协助；制定和监督公司授权制度，以明晰权责关系；参与项目和合同的前置审查和事后跟踪，以防范和降低经营风险；参与制定公司经营活动相关文件管理制度，保护公司商业机密，确保公司核心竞争力；提供培训和法律工具。

8.建立符合东道国特色并融入国际化的道德规范

《萨――奥法案》生效后，对上市公司的内部调查活动更频繁了。调查活动主要与安全、财务欺诈、招聘、歧视、员工监守自盗等问题有关，给海外公司敲响了警钟。海外公司应在《员工手册》中列举了可能遇到的诚信、操守、公司价值观的例子，国内司空见惯的商业贿赂、不合理的招待/送礼、财务舞弊/欺诈、种族/性别歧视、不尊重当地习俗均视作不能逾越的。

9.实施本土化战略

由于东道国政府招商引资所提供的优惠政策皆有所图，海外公司只顾自己的利益，是不能立脚的。海外公司必须对所在国的社会经济发展有所贡献，以赢得所在国政府和公众的好感与支持，提高企业的形象和竞争地位，达到双赢、多赢的目的。

本土化战略一般包括销售本土化，即在所在国销售产品；采购本土化，即在生产中提高使用当地原材料、各部件的比重；资本本土化，即在当地筹资，利润投资于当地；员工本土化，即招募当地人员，进而把部分人培养成为中高层管理人员；研究开发本土化，即在所在国设立研究开发机构，设计当地市场所需的产品。日产公司设在西班牙的伊比利亚汽车公司，生产、销售和财务等部门的主管人员都是当地职工，该公司在当地采购零部件的比例高达80％，日本公司还将自己所拥有的股份主动由90％降至67％。

在“四化”中，员工的本土化尤为重要。据日本学者安室宪一的调查，日本海外企业经营状况恶化的一个重要原因是海外派遣人员过多，工资成本过高。而据中国学者调查，跨国公司派遣一个管理人员到中国，年费用高达30―50万美元，而聘请一个同级别的当地人，费用只有前者的十分之一。笔者观察，如果比较海外公司的盈利状况和东道国经济发展水平，国内母公司派往海外公司的中高层薪水可达到甚至超过东道国同行业平均水平，绝非如外界揣测之低。

本地人才对当地文化、民俗习性、东道国及地方政府的税务、审计、银行、法律等方面较为熟悉，海外公司应提供同等的机会。

至于操作工人、从事一般性事务的管理人员，没有必要向中国驻外使馆、东道国移民局申请多多益善的指标，完全可以在当地招聘。

提高员工的敬业度，一直被我国企业所忽视。海外企业应在工作挑战性、职业发展机会、薪酬福利、培训、资源支持、工作认可等方面，给予本土员工更多的平等地位及人文关怀。

实现员工的本土化，有助于建立稳定的劳工关系，减少员工流失率，总体上降低用工成本，稳定产品质量。

10.发挥对东道国政策制定的影响力

随着经济的全球化，不同国家的法律逐渐相互吸收、相互渗透，从而趋同或一致。海外公司必须学会结纳、融入东道国的利益集团，通过利益集团向东道国立法动议、批准机构进行公关、游说，申张自己的权益，以此影响东道国政策制定的走向。

这里我们还想着重讨论一下深度挖掘信息、提高财务分析价值的问题。就制造/服务企业来讲，应主要侧重于对现金、销售收入、顾客、产品、质量、营运效率、成本费用、竞争对手的分析。限于篇幅，以下仅就销售收入、产品、顾客、营运效率四个重要的方面进行细致分析。

1.销售收入

在企业年终海外经济工作盘点会上，有三个似有规律的现象：

(1)销售收入与预算出现较大差异的单位，经济考核的目标值与考核值必然相差悬殊，否则可能存在财务舞弊行为。

(2)当实际销售额高于预算值时，海外高管汇报时神采飞扬，将销售增长功劳归为已有；但当低于预算值时，大叹苦经，将罪过归结为市场萎靡。

(3)销售收入的预测建立在往年历史数据之上，而没有依据经营战略、产品定位、市场分析、行业比较及竞争策略，所以几乎绝大多数海外企业的销售预算脱离实际。

年复一年的预算中，也许没有比销售收入的准确预测更难的了。大多数海外公司销售额偏低，销售增长缓慢，的确令人沮丧。但是我们是否应该反思：销售预算的依据是什么？市场是真的萎缩了吗？有无待开发的领域？客户流失的原因是什么？新产品的研发是否适应市场的需要和节奏？按照市场区域、业务单位或产品线分类能否解释销售的原因？一句话，尽管海外市场千差万别，海外公司必须能明明白白地解释销售收入增长、减少的原因，而不能简单地以“市场原因“一个理由加以搪塞。

通过销售收入增减因素的分析，为产品销售策略的制定及收入评价提供客观依据，据此可以发现差距与潜力。如图3所示。

2.聚焦核心产品，调整产品结构

(1)产品利润贡献分析。运用波士顿矩形图，对产品的毛利率、毛利额进行分析，以确定不同产品的发展策略。

(2)定价及销量趋势分析。产品价格走势图反映了公司的议价能力及产品价格为市场的接受度，销量走势图反映了产品的成长性，据此可以制定不同产品的销售策略。两者之间的组合较多，以下仅列举重点关注的几类趋势：销量、价格均为上升通道；价升量升，价跌量跌；价升量跌，价降量升；价格回落，销量急速减少。

3.客户分析

(1)根据地区、客户、产品、销售员对销售情况进行分析，实现三维的综合分析。

(2)对同一客户不同产品、不同客户同一产品的销量、销售额、利润贡献等方面进行分析，对外便于售后服务及定期访问。

(3)客户信用管理，确定授信额度及时限。

(4)对品种、内外销、地区销售情况的历史及现状的分析。

(5)提供销售毛利表、产品增长分析表、产品流向分析表等各类管理报表。

(6)分析客户的销售趋势和购买习惯。

4.营运效率

营运效率主要体现在存货和应收账款两个指标上，国际上通用周转天数，而非国内的周转率（周转率的分母简单加权平均，很不科学），计算的方式也不一样。

(1)应收账款周转天数。原美国强生（中国）投资有限公司财务总监钱顺江先生介绍了应收账款周转天数的计算方法，非常富有新意，较国内常用的计算方法更为符合实际，为便于说明该指标的计算，举例如下：

某公司2004年3月31日的应收账款余额为8601万元，其中1月份销售额为3652万元（不含税，下同），2月份销售额为2585万元，3月份销售额为2546万元，增值税税率为17％，则如表1。

（2）存货周转天数。由于各时点的存货连接起来并非呈平稳曲线，故国内习惯使用的以期初与期末存货的加权平均计算存货周转天数，并不一定有道理。我们可以借鉴日本的计算方法，先分解：

原材料回转周期（月数）=原材料年末存货额÷（年材料费÷12）

在制品回转周期（月数）＝在制品年末存货额÷【（年材料费+年总生产费用）÷24】

产成品回转周期（月数）＝产成品年末存货额÷(年销售成本÷12)

根据上述计算公式，可以变通计算三类某月份存货的回转天数，三类存货的回转天数相加，即为存货周转天数。

（3）库存保障倍数。笔者根据多年的研究，试图揭示库存的呆滞程度，觉得库存保障倍数是个非常好的指标，库存保障倍数＝月均销量÷月底库存量，它反映了库存的安全程度。库存保障倍数越高，说明库存的流动性越强，积压的可能性越小。

政策建议

政府要转变思路，转变职能，审批不是工作的全部，更要为海外公司提供公共服务,制定一些有利于海外公司发展的政策，以提高海外投资项目的成功率。

1.税收方面

(1)实行税收饶让办法，无论是否缔结双边、多边友好协议，对境外投资的所得收益一律抵、免按国内税法计算应补缴的各类税金，如境内投资方获得的境外股权转让收益、分摊给境外的各类费用等（如管理费、专利/专有技术使用费、品牌使用费）。

(2)考虑到境外工作人员的家庭必需支出及个人社会统筹金的缴纳，对在境外工作日超过183天/年的人员，由派出单位和境外企业两头发薪，不合并缴纳个人所得税，仅就国内发放薪水计缴个人所得税。

(3)取消因全资和非全资投资导致计算方法不一致的规定，根据持有的目的和期限长短，区别对待。对创设、并购、境外债务人抵偿债务等以长期拥有为目的而取得的投资性质的股权，其分回的红利、股息等收益，按现有方法处理；对不以长期拥有为目的、期限在一年以上的股票、债券、期货、期权等带有投机性目的的投资，其获得的收益/亏损按抵扣率计缴所得税。

(4)取消分国不分项抵扣法，对投资性收益统一采取定率抵扣法，抵扣率提高至现行税率（33%），也可按产业政策分档。在实际工作中，由于东道国/地区的政治、经济、文化、法律等环境与我国不同，导致在抵扣项目的定义、内容上不尽相同，而且会计政策、税收政策迥异，投资主体涉税人员没有能力区分差异，建议简化抵扣方法。

(5)对投资性收益实行先行收回投资法。对境外企业实际分回的投资性收益，首先冲减投资成本，视为投资成本的收回；待投资成本全部收回后，按照抵扣定率计缴所得税。

(6)由于东道国法律法规对我国国有企业设立独资企业的限制，出现了名义出资人和实际出资人不一致的情况，名义出资人的投资全部由实际出资人支付，由此会引起投资收益归属及所得税征管问题。建议遵循实质重于形式原则，名义出资人所享有的收益/亏损由实际出资人享有/承担，来自于境外所得计征的所得税由实际出资人承担。

(7)对境外投资取得的投资性项目、投机性项目的盈亏，应允许项目内相互弥补，但投资性与投机性项目之间不能相互弥补。

2.金融方面

(1)延长国内金融机构对境外投资中长期贷款的贷款期限，期限为5―10年不等，对国家鼓励性投资项目可适当放长贷款期限。

(2)实行普惠、特惠相结合的贴息政策。对一般性项目实行普惠制，贴息年限暂定为5年；对符合国家鼓励的项目，实行特惠制，贴息年限暂定为8-10年；对国家限制投资及投机性项目，一律不享受普惠和特惠政策。

(3)降低境内企业为境外提供担保、委托贷款的门槛。

(4)鼓励境内投资方通过境内金融机构发放对境外企业的委托贷款。

3.外汇管理方面

(1)除资本性项目外，凡经常性和非经常性项目，允许投资方与境外子公司相互调剂资金，实行备案制。

(2)对境外投资较多的企业，允许设立区域性离岸财务中心。

(3)简化境内企业为境外提供担保、委托贷款的审批手续，缩短审批时间。

(4)允许境内投资方与不同的境外子公司之间实行双边、多边的净额/差额结算，降低外汇交易成本，减少外汇资金浮游量。