调查问卷书面报告范文

导语：如何才能写好一篇调查问卷书面报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、前言

1、封面。通常包括以下4个方面的内容：1.标题，要尽可能提供有关报告的目的和内容;2.委托单位的名称，即为哪个单位或个人提供调研服务;3.调查机构的名称(可以添加地址、电话、传真、电子邮箱等联系方式);4.呈送调查报告的日期。

2、授权书。是指在调研活动开始前委托客户写给调研机构的信函，详细说明了对调研机构的要求。通常是由双方订立确定委托关系的合同文书。并非所有报告都要求有授权书。一份授权书通常包括以下内容：调研范围与调研方法、付款条件、预算、人员配备、期限、临时性报告、最终报告的要求。

3、目录。即列示整个书面报告的内容目录，帮助快速找到每一章节在报告中的相应位置。通常包括以下3个方面：1.章节标题，副标题及相应页码;2.图表及数字清单标题及页码;3.附录标题及页码(附录、索引及相关资料)，以方便资料查询。如果是电子文档，要条件超链接跟踪，以增强报告的阅读性。

4、执行性摘要。此部分是对调研报告主体部分的高度概括和总结，是整个报告的必读部分，为忙碌的管理者及委托单位提供了预览条件，主要包括：调研目标、调研方法、调研结果的简单陈述：简述结论及建议;其他有关信息(如背景信息、局限性等)。

二、主体

1、引言。介绍实施调研的背景(如项目来历、对企业及市场现状和调研方法的简单描述等)、参与调研的人员和单位、向相关个人及单位致谢等，也可以对报告中每一个部分的内容及相关联系进行简单介绍。

2、分析与结果。此部分是调研报告的正文部分，也是最核心的部分。应按照一定的逻辑顺序进行陈述(通常包括项目的市场背景分析、原因分析、利弊分析和预测分析)，并配合文字、表格、图表等展示分析的全过程，并得出调研结果。

3、结论及建议。此部分是调研报告的关键部分，也是最吸引人的地方。其中，结论是以调研分析结果为基础得出的结论或决策;建议是根据结论而提出工作及行动建议，是今后行动指南，是调研机构对整个调研项目的总结。

4、调研方法。主要介绍调研的研究类型及研究目的;总体及样本的界定;资料收集方法(文案法、访谈法、问卷法等)和调查问卷的一般性描述及特殊类型问题的讨论，以及对特殊性问题的考虑，一增强调研的可靠性。通常调研方法描述的篇幅不必过长。

5、局限性。由于任何调研的难免受样本界定误差或随机误差的影响;同时又受时间、预算、资源或其他条件的约束和限制，使调研结果产生不同程度的误差现象，因此应以客观的态度对所调研项目的局限性进行相关说明。

三、附录

1、调查问卷及说明。将调查问卷原稿附在正文后面，并对调研方法、抽样调查方式以及问卷调查中相关问题进行详细说明。

2、数据统计图表及详细计算与说明。报告中涉及的图表及其他视图资料应进行详细说明，对于数据的统计计算过程也应适当作详细解释。

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一、工作目标

第二阶段为自查自评自纠阶段，这是民主评议政风行风工作的重点和关键阶段。总体要求是:按照实事求是、边查边评边改的原则，达到找准问题、解决问题、推进工作的目的。围绕抓好自查自评自纠、广泛征求意见和边查边改3项重点工作，对照《20__年__市图书馆民主评议政风行风工作实施方案》中的评议内容，切实把问题找准找全，把原因分析透彻，把整改措施定好，做到边查边改，未评先改，以实际行动取信于民。通过自查自评自纠，进一步端正工作思想，转变工作作风，提高工作效率，推进政风行风建设，为第三阶段工作的开展打好基础。

二、工作方法

(一)自查自评。我馆要紧密结合实际，采取自查、自评会、民主生活会等形式，认真查找问题，重点查找群众关心的热点难点问题，切实把自查自评自纠工作落实到位。努力做到“八个不放过”，即问题没有找准不放过，原因分析不透不放过，认识没有提高不放过，违纪行为没处理不放过，责任没有追究不放过，整改措施不落实不放过，长效机制没有建立不放过，工作没有推动不放过。

(二)征求意见。要从内部、外部两个方面征求社会各界对图书馆政风行风建设的意见。主要做好四项工作:一是主动召开馆员座谈会，报告工作情况，听取意见和建议;二是召开业务联系单位、读者代表等社会各界代表座谈会;三是向社会各界发放调查问卷和征求意见表;四是运用网络和宣传栏等媒体，向社会和公众公布本馆政风行风投诉电话、电子信箱，广泛接受网上和电话咨询、投诉，收集和听取社会各界的意见和建议。

(三)纠建并举。要及时将社会各界反映的热点问题及意见归纳整理，找准政风行风建设存在的问题。对自查和征求意见中发现的问题，无论大小都要本着有则改之、无则加勉的原则，以真诚的意愿、严肃的态度、有效的措施，逐条进行排查，做到有诉必查，有问必复，有偏必改，有误必纠。要结合解放思想学习讨论活动、纪律教育月学习活动等，深入调研，理清思路，逐步整改提高。加强制度建设，强化依法办事、依法行政。

三、时间安排

(一)全馆自查自评(6月17日一6月20日)。坚持真查、真摆，对照《20__年__市图书馆民主评议政风行风工作实施方案》中的评议内容，认真开展自查自评。

(二)听取社会各界的意见和建议(6月24日一6月27日)。馆评议工作领导小组办公室邀请业务联系单位、读者代表等有关人员召开座谈会、开展问卷调查，认真听取和收集社会各界对我馆的意见和建议。

(三)倾听社会群众的意见和建议(6月1日一6月29日)。根据宣传发动阶段向社会各界的举报投诉机制，充分利用好举报电话、网络投诉信箱、意见箱等形式，受理投诉，广泛发放调查问卷，倾听意见和建议。

(四)整改提高，做好总结(7月1日一7月15日)。对收集上来的意见和建议进行整理分析，找准存在的主要问题，按照“边查边评边改”的原则进行评议整改，杜绝问题的反复。同时，针对政风行风评议反映出来的问题，深入分析，完善制度，形成防止不正之风的长效机制。

四、几点要求

(一)要进一步搞好思想发动。第二阶段关键是找准问题，这是搞好行评工作的前提，事关行评工作的成败。全馆要紧密结合实际，进一步搞好思想发动，让全体馆员充分认识自查自评自纠的重要性，明确评议内容和要求，端正态度，找准存在的问题，重点要在解决涉及群众切身利益、群众关注的热点问题上，认真梳理分析，找准存在问题的原因，制定出切实可行的整改目标，切实把自评阶段工作做深做细做好。

(二)要加强组织领导。这一阶段的各项工作能否落到实处，关键在于加强领导。我馆要对第二阶段工作进行专题研究和部署，制定具体目标措施和详细的工作计划，做到指导到位、工作到位、措施到位。馆领导要带头征求社会各界意见，做出表率;要认真履行职责，加强检查指导，及时掌握单位行评工作情况，主动发现和查找存在的问题和薄弱环节，做好帮促工作。

(三)要加强宣传报道。我馆要高度重视宣传报道工作，通过单位的网站、简报、宣传栏等形式，及时报道行评工作进展情况、解决群众反映的热点难点问题的情况。同时，要公布整改措施，表明开门评议、听取意见、接受监督、搞好整改的诚意和决心，扩大社会影响，推进行评工作的深入开展。

篇3

摘要：培训需求调查工作是一个系统化、流程化的工作，在电力企业由各层级人力资源部组织实施。本文结合对企业发展战略背景进行概述，总结了培训需求调查工作开展的意义，并进一步分析了相关工作现状，提出了有效开展调查工作的对策。

关键词 ：电力企业 发展战略 组织保障 系统 流程 专业管理

一、电力企业培训需求调查的意义

1.是培训系统有效运转的前提。培训系统流程由培训需求调查、培训计划制定、培训计划实施和培训效果评估及反馈组成，培训需求调查是整个流程的首要环节。通过深入基层单位及职能部室，运用调查问卷、专家小组座谈等方式，对岗位人员知识、技能及态度水平进行分析，才能找到组织发展期望与个人现状之间的差别。通过调查分析，可以发现当前急需开展的培训内容，找寻最有效的培训方法，预算培训费用，为培训专项计划及培训实施方案的编制提供决策。

2.为培训机构进行培训资源建设提供决策依据。通过开展需求调查工作，可以深入了解企业各专业发展状况、人力资源基本状况、电网结构及建设、技能人员队伍现状等情况，结合对现有实训基地及实训室的数量、地域分布、培训对象、培训规模、培训功能、培训设备与现场同步状况等情况进行分析，从管理机制、师资配备、资金投入、培训需求与资源现状等方面，总结网省公司实训基地建设中存在的主要问题，结合培训功能定位，对实训基地建设规划内容进行预测。

3.通过交流合作为培训工作开展提供组织保障。通过开展需求调查工作，培训管理部门通过在了解企业生产经营活动、人员配置变动、企业发展方向等方面的变动活动中，和其他部门之间保持更密切的合作，建立了良好的个人关系，为培训收集到更多、更有效的信息。同时，将所收集的信息形成书面报告后，更容易为培训工作的开展得到组织上的支持和保证。

二、电力企业培训需求调查现状

1.领导重视不够。电力企业主管培训高层领导一般由主管生产领导负责，对培训相关专业管理知识储备不足，往往把主要精力放在安全生产管理，而对于人才培训与开发没有在战略层面予以重视，在企业变革加快的过程中，不能提高理念层面的工作部署。人力资源部是培训的主要管理部门，而从领导到专责的整体学习能力不强，不能及时准确把握国家法律法规及公司制度文件要求，做好全员能力素质分析工作，未能向公司领导提供决策数据，更加阻碍了相关工作的有效开展。

2.组织实施不严密。各单位在开展相关工作时，只是对开展调查活动进行通知，各专业部门按照时间节点上报后，仅仅对结果进行搜集整理，并未开展可行性、实效性分析，形成了调查报告，就直接将需求调查项目上报，使得调查结果并不能反映实际问题。

3.管理人员专业管理技能水平不高。培训需求调查由培训管理部门牵头组织开展，从前期计划、组织实施及分析提炼都是由培训管理人员负责，这就要求相关负责人熟悉相关业务流程，掌握相关专业技能，具有沟通协调能力。而在电力企业中培训管理人员大部分非人力资源专业出身，持有企业培训师资格率较低，大部分人只忙于日常琐碎工作，而对相关专业学习主观能动性较差，专业技术技能水平较低，对工作缺乏思路和实施技巧。

三、如何开展需求调查工作

1.争取高层支持。人力资源部应及时把握公司战略转变及改革发展，及时了解国家及公司相关政策，及时掌握工作岗位内容变化及分析工作，并充分利用人资管控系统信息统计数据，尽量以书面报告的形式向领导层及时汇报企业人才工作现状及存在问题，争取领导的支持，然后开展调查工作。

2.进行人员培训。为保证培训需求调查工作能够按照流程高效开展，在调查工作开始前应该对调查小组人员进行培训，主要内容包括培训需求工作的作用、开展流程及开展方法等内容。从长期来看，培养一支专业技术能力强的培训管理队伍，是培训工作有效开展的必要前提。应加大培训管理人员的专业能力考核，可以通过考取企业培训师资质奖励等方式，提高专业技术技能。

篇4

             

一． 问题提出的背景

改革开放以来，中国的教育事业突飞猛进，有了翻天覆地的变化，无论是基础教育、高等教育或是成人教育，都取得很大进步,具体体现在教育资源与教师队伍的建设取得很大提高，校舍环境有较大优化与改善，基本普及义务教育等。但是，由于城乡经济发展差异，城乡教育存在明显的差距，最明显的就体现在中小学教育上。而小学教育是基础教育中的基础，具有重要地位，直接或间接地影响到学生以后教育成长。因而研究乡村小学办学情况就具有重要意义，可以让我们从基层农村来了解我国的基础教育，发现乡村小学在办学过程中存在的问题与矛盾，引起社会关注。

而且，乡村小学的办学情况一直以来都受到国家的重视，为此国务院了《关于进一步加强农村教育工作的决定》，将推进农村教育持续健康发展作为重点。华南师范大学是大学是广东教育的龙头，华师人秉承着关注教育的时代责任感，有义务和责任去关注乡村小学办学情况。

为什么选增城做调查呢？因为增城经济发展潜力很大，不过现在并不是十分发达，处在转型中，城乡差距也比较明显，存在数量较多的农村小学，而且增城离华师比较近，本人对增城比较熟悉，所以选增城市乡村小学作为研究的对象。

 

二． 研究的主题和目的

（1） 主题：关于乡村小学办学情况调查，以广东增城为例。

（2） 目的：通过对增城市乡村小学办学情况的调查研究，反映整个广州市乃至整个广东省乡村小学办学的一些共同情况，引起各方重视，为达到推动广东乡村小学教育发展，缩小城乡教育差距做贡献。

 

三．文献探讨

研究乡村小学办学情况的调查有很多，人们都普遍得出一个结论，就是乡村小学办学仍然比较落后 ，与城镇有一定差距。随着城乡经济发展不平衡，乡村小学办学要追上城镇小学，仍有一段漫长的路要走。在本次调查中，为了更好地了解增城市乡村小学办学情况，调查中尽量收集增城市教育局对本次调查课题的一些已有资料。   

另外有专家曾指出增城市，或者其它地方乡村小学办学存在的一些共同问题：

（一） 建设社会主义新农村的要求，使农村教育的话题又成为社会关注的教育热点。

（二） 农村教育发展滞后，关键是农村中小学没有受到应有的重视。

（三） 乡村小学的办学，现阶段还不是扩大优质资源的问题，而是如何保证基本办学条件的问题。

（四） 乡村小学办学的困难和问题，集中反映在三个方面，一是师资队伍老化，二是办学经费短缺，三是办学环境较差。

 

四．研究设计

（1）  调查方法：实地研究，采用访谈与问卷调查方式，加上拍摄，实施实地观察法。

（2）  研究的模型：增城市各镇各选一个乡村小学作为调查对象，如派潭镇—庙谭小学：小楼镇—棠下小学：荔城镇—棠村小学：正果镇—兰溪小学：石潭镇—麻车小学：朱村镇—莲塘小学：中新镇—梁屋小学：新塘镇—大勿村小村。（如果不存在所选小学，例如出现一些小学合并等情况，可选该镇乡村另外小学作为调查对象，这是初定，根据实际情况可改。）

（3）  分析单位: 所选的乡村小学。

 

五．研究调查步骤

（1）  选题，查找所选课题的相关资料，为调查的开展作理论准备。

（2）  组队：调研的队伍为10个人，选熟悉增城市的学生为主，以1人为组长，3人为采访员，3人为记录员，2人为后勤人员，1人负责拍摄。实施调研时，除组长和拍摄人员确定不变外，队伍里每个人可轮流当采访员、记录员和后勤人员。

（3）  申请：写好计划书，组好队后写一份书面报告给学校，希望学校批准，并希望得到一些资金支持及给增城市教育局的介绍信。

（4）  设计调查问卷和访谈稿，调查问卷分为学生卷和教师卷，访谈稿见附表，做好调查开展的资料准备。

（5）  进行调查的过程主要有三个步骤：

首先，去增城市教育局说明此行目的，并努力收集增城市教育局对本市乡村小学办学情况概貌的一些资料；

然后，去所选各镇乡村小学进行调查，实施问卷调查和访谈，问卷调查的对象为所选学校的学生和教师，访谈对象包括学校师生，该村村民，学生家长等。

派发问卷的数量为每个学校50份，其中学生卷40份，教师卷10份，访谈的人数为每个学校和村庄20人，其中学生6人，教师6人，普通村民4人，学生家长4人。

最后，收集整理资料。每采访调查一个镇一个乡村小学就整理一遍，最后汇总整理。

（5） 分析资料：考虑经济、环境、人们的风俗习惯对该村小学办学影响。做到仔细认真，以小见大。最后撰写调查报告，完成其他调研成果。

注：访谈稿见附表。

 

六．课题可行性分析

(一) 本课题专业对口、立意深远

作为师范生的我们，本身所学的专业是思想政治教育，更应关心我国教育状况，这与我们所研究的课题具有一致性。目前乡村小学办学情况已经成为社会所关注的焦点，关系到新农村建设的持续发展，此课题研究的开展有利于深入了解增城市乡村小学办学的具体情况，通过以增城为例反映广东省乡村小学办学面临的共同困境，引起社会重视，为农村义务教育的发展作一些贡献。

(二) 本课题研究目标明确，思路清晰

经过请教老师得到建议和我们小组的讨论，初步确定研究目标，勾画出课题研究的基本框架，减少课题研究的盲目性。

(三) 调查对象资源丰富，资料来源可靠

增城市的乡村小学数量多，而且增城是广州郊区的一个县级市，离华南师范大学比较近，交通方便，这为我们就地取材提供了便利。

(四) 人力资源优势

我们的成员有10人，基本上对增城市比较熟悉，方便解决交通与语言问题，便于调研开展。而且队员都有参与下乡的暑假调研，积累了一些调研经验，并且有社团工作的经历，这对于我们课题工作的开展有很大的帮助。

(五) 研究方法可操作性强

我们根据研究的需要采取文献研究法、调查研究法和访谈法，针对性强且可行性强，工作任务分配落实到个人，有利于提高工作的效率。

 

七．测量

（1）  研究中主要变量：被采访人员的不确定性，乡村小学上学的时间、队伍进行调查时间安排、天气、调查期间人们的活动等。

（2）  测量(即调查)方法：问卷调查、访谈、拍摄（拍摄学生、老师、校舍、村落、学生活动等）

 

八. 资料收集方法

     实地收集资料，通过问卷调查和访谈挖掘调查所选乡村小学办学真实情况，然后汇总反映，记录员和采访员要努力合作，拍摄员要抓住调查中精彩镜头。

 

九．分析方法

（1）  主要考虑经济因素，思考经济与乡村小学教育的关系。

（2）  还有考虑环境、风俗等其它因素对该村小学办学情况影响。

（3）  经济差异对办学影响作详细描述，各村所属镇环境、经济等因素作为差异性比较，还有注意人们对学校办学的关注程度。

（4）  汇总资料后要做到以小见大，因而联系到广州、广东乃至全国乡村小学办学情况。

 

十．研究时间表

如下:

 

 

 

 

时间

事件

注意事项

2010年暑假前一个月

组队，向学校申请

尽量不要与考试复习冲突

2010年暑假开始后

着手调查，先去增城市教育局了解总体情况

调查时用语要礼貌，拍摄要得到批准

2010年7月上旬至8月下旬

按派潭镇、小楼镇、正果镇、石滩镇、中新镇、新塘镇、朱村镇、荔城镇顺序进行调查   

每去一个地方都要做好问卷调查、访谈记录与拍摄工作，回来整理

2010年9月上旬至10月下旬

继续调查

了解小学开学的时间，争取调查他们正式上课的情况，继续完成前面没有完成的调研任务

2010年11月

整理资料

做到详细和仔细

2010年12月

写好成果，论文及制作网页

做好成果汇报工作

 

十一．成果呈现方式

     论文加上网页，详细反映本次调查的成果，论文是作为本次调查的报告，网页的内容除了调查报告的方面，还有拍摄情景，以及与被采访者的谈话视频等。成果整理后，通过学校向有关部门反映。

 

十二．经费预算

总    计： 880（单位:元 人民币）

具体预算如下：

打印费：400份问卷*0.2元=80元

交通费：500元

通讯费：100元

摄影费：100元

其他费用：100元

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                             

附表

访谈稿 （初定）

一．针对校长   

    您好！我们是华南师范大学的学生，现在想了解一下你们学校一些情况，首先感谢您！我们想知道：

1 你们学校有多少个学生，多少个老师？     

2 你们学校的课室、体育场所是否设备齐全或足够？

3 您觉得乡村小学有面临哪些困境？例如你们学校?

4 作为一校之长，您有什么意见可推进乡村小学办学吗？

5 跟城市小学相比，您觉得自己所在的学校存在哪些不足之处？与城镇小学有什么差别？

（还会有其他问题）等等

二.针对老师

老师，您好！我们是华南师范大学的学生，想了解一些情况，首先谢谢您！

1. 你认为自己喜欢在乡村小学里教书吗？

2. 或者说，让您留在乡村里教书的动力是什么？

3. 您对自己学校的办学有什么看法？

4. 您是教一个科目，还是几个科目呢？还有，您教几个年级？

5. 您觉得乡村小学的办学要提高，需要哪些人或部门的努力？

6. 等等

三． 针对学生

   小朋友，你们好！我们是华南师范大学的大哥哥和大姐姐，现在想问一下你们的问题，你们想听吗？

1. 你们喜欢自己的学校和老师吗？

2. 你们最喜欢上什么课呀？为什么呢？

3. 你们喜欢在这里读书吗？

4. 放学后，你们会在学校里进行体育活动吗？或者在其他空闲时间？

5. 你们长大后想做什么呢?   等等

四． 针对家长或村民

   大叔（大妈），您好！我们是华南师范大学的学生，请问您现在有空吗？我们想知道您对本村小学办学的看法，先谢谢您!  

1. 请问您有孩子在本村学校里读书吗？你觉孩子在村里读书好吗？

2. 您觉得村里小学办学搞得怎么样？

3. 你们村里的乡亲支持建好村里的学校吗？

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关键词：蚕丝产业 科技人才 物质激励 非物质激励

广西紧抓国家“东桑西移”战略调整契机，凭借独特的区位优势和丰富的资源，承接蚕丝产业转移，建成全国最大的茧、丝生产加工基地。“十二五”期间，广西蚕丝产业将维持较快的发展速度，向精深加工和综合利用方向拓展，延长产业链，提高产品竞争能力。广西蚕丝产业的持续、健康发展需要一支强而有力的专业技术人才做支撑，不断进行技术创新，提高产品的技术含量和附加值。

本文以马斯洛的需要层次理论为指导，通过问卷调查和数据分析手段来确定广西蚕丝产业科技人才所处的需要层次，分析其需要特点，发现其需要存在的共性，设计激励和保留对策。

一、蚕丝科技人才的内涵

蚕丝科技人才是指具备扎实的蚕丝专业知识、良好的科研和创新能力、丰富的实践经验，在蚕丝产业领域中实际从事或将从事茧丝绸科技的研发、推广、应用等活动的人才资源，对专业知识和生产工艺技术的产生、传播起到良好的促进作用。目前广西蚕丝科技人才队伍具有以下几个特征。

1.具有丰富的实践经验。

广西蚕丝科技人才长期奋斗在生产一线，积累了丰富的实践经验，能够有效应对生产实际中的常见问题。部分高级人才通过不断探索和实验，对农业、工业生产技术改进提出了独到的见解，形成具有广西特色的蚕桑知识体系。

2.人才断层明显，专业人才紧缺。

广西蚕丝高等教育曾因蚕业整体滑坡停办10年，人才培养出现断层，对产业发展产生重大影响。现有人才逐渐步入中年，部分人才将因退休离开，而目前人才培养仍处于恢复阶段，新生代人才尚不具备独立承担产业发展重任的能力。

3.知识较陈旧，总体素质有待提高。

广西蚕丝相关专业教材大部分发行于上世纪80年代，知识陈旧，对近几年广西茧丝绸科研成就鲜有介绍，对当前先进缫丝、织绸、印染技术的介绍更是难觅踪迹，人才综合素质有待提高。

二、需要层理理论简介

美国心理学家马斯洛将人的需要分为五个层次，从低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。其中前三项属于低级需要，可以通过外部条件满足；后两项属于高级需要，需通过内部因素才能满足。

人同时存在五种需要，但每一时期内总有一种需要占支配地位；一个层次的需要得到相对满足，则激发高一层次的需要；五种需要不可能得到完全满足，层次越高，实现的难度越大，满足率越小；占支配地位的需要是主要的激励因素，具有强激励效力。

三、广西蚕丝科技人才激励机制现状分析

1.调查的基本情况

本次问卷调查在全区范围内共发放问卷150份，回收有效问卷共132份，回收有效率88.0%。调查问卷分为三个部分，第一部分了解被试的基本信息。

参与调查的男性共60人，占45.5%，女性72人，占54.5%。学历为中专/高中的共82人，占60.1%，大学专科28人，占21.2%，大学本科及以上22人，占16.6%，可见广西蚕丝科技人才总体学历水平较低，有待进一步提高。

从表1可知，广西蚕丝科技人才趋于年轻化，30岁以下的人才逐渐成为主力军；不同工作年限的人才分布较平均，资历较深的高级人才较缺乏。月工资以1500-2500元为主，处于中下水平。

2.蚕丝科技人才满意度现状分析

问卷第二部分从生理、安全、情感、尊重、自我实现五个层面调查广西蚕丝科技人才满意度现状。每个层面有5个题项，采用5点计分法，1-5分表示非常不满意、不满意、说不清、满意、非常满意。分别计算每个题项和层面总体平均值，结果见表2。

五个层面满意度均值呈倒“U”型分布，情感需要得分最高，生理需要得分最低，其次是自我实现需要。生理需要层面，工资收入的满意度最低，其次是生活补贴、奖金奖励，都处于不满意范围。

通过数据分析可知，广西蚕丝科技人才需要满意度有以下几个特点：

（1）总体满意度较低。五个层面的满意度均值都低于4分，没有达到满意水平，说明现有措施不能很好的满足各方面的需要。

（2）生理需要占主导地位。生理需要满意度得分最低，说明蚕丝科技人才渴望提高生活品质，同时从侧面说明现有措施难以为其提供良好的生活保障。工资收入满意度最低，处于中下水平，低于其他行业科技人才工资。

（3）社交需要满意度相对较高。社交需要满意度得分最高，但没有达到满意水平，因此应在维持现有满意度的基础上，采取有效措施提高满意度。

（4）自我实现需要强烈。自我实现需要满意度排第四，晋升的满意度最低，说明蚕丝科技人才有强烈的自我实现需要，特别渴望获得晋升，实现自我价值。

3.蚕丝科技人才期望现状分析

问卷第三部分调查被试的需要期望，共有6个选择题。

第1题为多选题，从基本工资、工龄工资、学历工资、岗位工资、绩效工资、技能工资、奖金、福利8个选项中选出薪酬需要改善的部分，有效样本共128个，其中49.2%选择基本工资、19.5%选择绩效工资。

第2题为排序题，对6项福利进行排序，最想要的计1分，得分越低排序越靠前，结果如下：现金（1.66）、服务（体检、进修等2.75）、实物（3.02）、娱乐（3.40）、人文关怀（4.49）、其他（5.69）。

第3题为多选题，选择理想的工作条件，前五名是：干净整洁（66%）、领导公正严明（65%）、气氛融洽（64%）、办公用具齐全（46%）、责权对应（45%）。

第4题为多选题，调查绩效优秀的奖励方式，前三名是：带薪假期（42%）、现金（27%）、实物奖励（15%）。

第5题为单选题，选择理想的沟通方式，闲聊式（61%）、会议式（26%）、书面报告（14%），选择闲聊式的人数最多。

第6题为多选题，调查被试希望参加的培训内容，前三名是：专业技能（44%）、管理知识（32%）、蚕丝科学新进展（18%）。

四、设计广西蚕丝科技人才激励及保留对策

在实证调研和数据分析基础上，文本从物质激励和非物质激励角度出发，设计广西蚕丝科技人才的激励及保留对策。希望通过满足他们各层次的需要，激发其工作积极性和创造力，为广西蚕丝企事业单位开展人才激励管理提供参考。

1.物质激励对策

通过数据分析可知，广西蚕丝科技人才的生理需要占主导地位，对工资收入的满意度低，对现金、实物福利和奖励的期望较高，因此物质激励侧重于满足他们生理、安全两个层次的需要，提供良好的生活保障和工作环境。

（1）薪酬激励

激励蚕丝科技人才，应切实提高工资收入，提供具备外部竞争性和内部公平性的薪酬，为其改善生活品质提供资金支持。将高层次人才和具有潜能的人才作为重点激励对象，提供较高的薪酬。

（2）福利激励

实行弹利制来满足广西蚕丝科技人才个性化福利需求，提高他们的归属感和忠诚度。弹利制分为两部分，核心福利为蚕丝科技人才共同享有，包括社会保险、住房公积金和公司基础福利；可选福利，包括实物、休闲娱乐、健康体检等项目，蚕丝科技人才享有与自身贡献匹配的福利分值，按照个人喜好组合个性化福利套餐，福利分值可累积用于换取高分值福利项目。

（3）奖励激励

蚕丝科技人才肩负着茧丝绸科技研发、推广、应用责任，实施项目奖金计划，给予其充分的自由支配权，能够有效激发他们的工作积极性和创造力。蚕丝科技人才以个人能力申请获得的科研项目，享有自由支配经费的权力和充分的工作自。项目结束后，剩余经费作为奖金奖励给个人或团队；若提前高质量完成项目则给予额外奖励。

（4）工作保障激励

为保障蚕丝科技人才顺利开展工作，需提供设施完善的办公场所，配备先进的实验设备，提供充分的实验资源，建造标准化实验室，提供行业发展、研究动态信息查询服务，营造良好的工作和科研环境。

2.非物质激励对策

广西蚕丝科技人才表现出了较强烈的自我实现愿望，本文从非物质角度出发，提出以下几项对策，满足其社交、尊重和自我实现需要，帮助他们不断成长。

（1）工作认可激励

构建荣誉奖励制度肯定蚕丝科技人才的工作成果。及时公开表扬工作出色的蚕丝科技人才，授予优秀员工、技术专家、科研标兵、学术明星等荣誉称号，并给予一定的物质奖励。

（2）职业发展激励

构建蚕丝科技人才双重职业发展通道，帮助其确定职业发展目标，做好职业生涯规划。具备管理潜能的人才沿着职能管理通道发展，通达高级管理职位；具备科研、技术能力的人才沿着科研技术通道发展，通达高级技术职位。同一等级的管理人员和技术人员具有平等的地位，满足了不同类型人才的职业发展要求。

（3）培训进修激励

鼓励蚕丝科技人才参加各种培训、进修、研讨会活动，督促其树立终身学习的理念，不断学习、吸收新知识和新技术。作为管理机构，单位需做好培训组织管理工作，及时收集相关的培训信息，组织有关人员参加，并提供必要的资金支持。

（4）沟通交流激励

构建畅通的纵向、横向沟通渠道，促进人际关系和谐，提升组织凝聚力。纵向沟通渠道主要用于上下级间信息、指令的传达和意见、建议的反馈，多采用正式沟通方式，如座谈会、书面报告等。横向沟通渠道主要用于同事间经验分享，宜采用非正式沟通方式，如团体活动、联谊会等。

参考文献：

[1]武忠远.关于农业科技人才分类的探讨[J].农业经济.2006（6）：7-8

[2]俞文钊.现代激励理论应用[M].大连：东北财经大学出版社.2006

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关键词：岗位评价体系；人力资源管理；实际应用

企业简介

黑龙江九三油脂有限责任公司是一个以黑龙江地产大豆为原料、主要从事大豆系列产品生产和研发的大型国有企业。公司总部位于哈尔滨市经济区，下设7个直属分公司和2个控股公司，总资产27亿元，年加工大豆550万吨，销售收入100亿元。企业被列为黑龙江省136家骨干企业和黑龙江省工业企业500强，被中国农业银行黑龙江分行列为首批“金龙工程”九家企业之一，企业获外贸进出口经营权。企业被中国形象认定委员会列为中国最佳企业形象“AAA”级称号。企业以市场为导向，技术为先行，质量为生命，招商引资，开发大豆深加工系列产品。

公司主要产品有豆粕、大豆食用油、大豆胚芽、大豆蛋白、大豆磷脂、天然维生素E、脂肪酸甲酯、大豆异黄酮、植物甾醇、大豆皂甙、天然维生素E胶囊、大豆异黄酮胶囊、沙棘油软胶囊、林蛙卵油软胶囊、多维泡腾片等四大系列20余个品种。公司已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。以黑龙江地产大豆为原料的系列产品通过德国基因时代和中检集团非转基因身份保持认证。

国家首批农业产业化龙头企业之一的九三油脂集团在成功完成低成本扩张，已经成为国内最大的内资油脂加工集团。九三油脂倡导绿色消费，关注食品安全，以“振兴大豆，产业报国”为己任，竭力为中华民族的伟大复兴和人类的健康做出更大的贡献。

九三油脂集团在薪酬设计方面存在的问题

九三油脂集团是一家大型国有企业，从工资标准上看，分配制度存在着“大锅饭”现象，即同一个管理级别的员工拿着相同的工资；没有岗位轻重之分，同一级别的岗位工资相同；在相同岗位的任职人员也没有技能高低的考评；工资结构设置简单，即“基本工资＋津贴＋加班工资”。为此，人力资源部计划从基础工作做起，在完善职务说明书后，对岗位做科学的、全面的评价，以体现激励性原则和按劳分配原则。

岗位评价报告

1.岗位评价的意义

衡量岗位间的相对价值；确定公平合理的薪资结构。2006年2月九三油脂员工调查问卷显示，一半多的九三油脂员工认为目前的薪酬体系没有实现内部公平、外部公平和自我公平。究其深层次原因，员工对薪酬普遍不满是现有薪酬结构不合理、不透明的结果。九三油脂需要一种更为科学的方法界定薪酬体系，以提高员工对于收入水平的满意度和收入分配的公平感，实现更充分的激励作用；奠定职务职级工资制的基础。经过充分的讨论，九三油脂认为目前最适合公司的工资改革方案是职务职级工资制。确立职务职级工资制需要岗位评价这个有力的支持性工具，因为岗位评价可以衡量出管理职务系列各职级的排序和量化差异，并将之对应到其他职务系列相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。有必要指出，岗位评价不仅仅是调整薪酬问题的止痛药，它还要对岗位进行深层次分析，这次岗位评价工作调动了全员进行职务分析工作，并推动了九三油脂人力资源部对组织问题深入的探讨，这些工作是十分有意义的，因为岗位分析

和组织结构的合理搭建是现代人力资源管理的基石。

2.岗位评价的原则

进行岗位评价时，必须贯彻如下的一些基本原则；

对事原则、一致性原则、因素无重叠原则（见附表1：岗位评价因素定义与分级表）、针对性原则、共识原则、独立原则、反馈原则、并行原则、保密原则。

3.岗位评价的方法

岗位评价的方法现在有很多种，目前普遍应用的岗位评价方法有四种：排序法、分类法、评分法和要素比较法。评分法运用的是明确定义的要素，如责任因素、知识技能因素、努力程度因素、工作环境因素等。要素数量可能从几个到十几个不等，这主要看方案的需要。每一个要素被分成几种等级层次，并赋予一定的分数值（这个分数值就表明了每个要素的权数）。然后对岗位的要素逐个进行分析和定分。把各个要素的分数进行加总就得到了一个工作岗位的总分数值。这个总分数值决定了它在岗位序列中的位置。

4.九三油脂岗位评价的流程

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1．1一般资料

选取于2011年10月到2012年10月间就诊于我院内科的糖尿病患者，共90例，随机分配到常规治疗组或强化干预组，每组45例。强化干预组患者接受多学科(眼科，药剂科，内分泌科)教育干预。所有患者均接受全面的眼睛健康和视力检查，并完成了人口调查、患者满意度调查及糖尿病眼睛健康预测试和干预后1周、3个月后测试。所有入选患者均需签署知情同意。患者入选条件:(1)年龄18岁以上;(2)已确诊为1型或2型糖尿病。2组患者间的年龄、性别比、教育情况和HbA1c值差异无统计学意义(P＞0．05)。

1．2实施方案

包括一个全面的眼健康和视力检查，患者教育和研究工具完成如下所述。记录患者的基线指标，包括患者的年龄，性别，糖化血红蛋白，教育和出生地。干预组患者检查结束后被提供一个书面报告。一式三份，包括眼部检查报告，并有病历记录、主治医生和患者的复印件。患者副本的背面侧包括有针对非专业人士的教育材料，而医生的副本包括初级医疗卫生保健服务信息。常规护理组患者接受由眼保健提供者提供的患者教育，根据美国验光协会临床实践指导方针。初步检查之后，回顾所有医疗记录，并注重与其他卫生保健提供者沟通。在研究结束时，提供给常规治疗组患者额外的教学材料。干预组患者被邀请参加补充研讨会，强化在最初检查时给予的教育信息。一个多学科(验光，药剂科，内分泌科)患者教育课程整合材料，包括全国眼科健康教育项目(NEHEP)，糖尿病眼病公众教育计划，糖尿病ABC，互动活动，问答会，被随机分配到干预组患者。糖尿病ABC回顾靶HbA1c值，血压测量和胆固醇水平以及全身疾病治疗对眼部并发症的影响。基线值还包括评估患者的自我保健指导知识以及糖尿病的眼部并发症。该评估SHEEP’s“Eye-Q测试中的9个问题来进行。随后通过电话于1周和3个月分别进行测试。采用修正的糖尿病治疗满意度问卷对患者进行满意度调查。

1．3观察指标

主要观察指标包括患者的糖尿病预防保健策略知识，涉及到眼睛健康、视力保健和患者眼睛和视力保健满意度。现有的广义估计方程(general-izedestimatingequation，GEE)的方法大约需要每组45受试者来充分模拟随机和固定效应。

1．4统计学分析

统计分析需要两种方法。第一种方法建模因变量组的效应(治疗组或对照)，根据因变量(知识)调整协变量。因变量由3个要点来衡量:(1)预测;(2)干预1周后测试;(3)3个月后测试，而且由于因变量是分类变量(对/错)，因此使用二元GEE。第二种方法建模组分配(治疗或对照)效应，根据患者满意度的多级数据调整协变量。用Likert量表衡量患者满意度。之所以选择GEE法，是因为当估计随机效应方差和纵向相关性时，它在误差均方产生显著收益，同时估计固定效应(组分配)。

2结果

2．12组患者的糖尿病眼病知识的基线评估

虽然大多数患者认可糖尿病患者应定期通过散瞳进行眼科检查(90．00%)，糖尿病患者比非糖尿病患者更有可能出现眼部疾病(88．89%)，但大多数患者错误认为唐尿病眼病通常有预警信号(74．44%)。多数糖尿病患者(77．78%)认识到糖尿病视网膜病变是糖尿病的一个常见的并发症，是通过眼部血管病变引起的，而少数患者(42．22%)知道激光手术可以用来阻止糖尿病视网膜病变的进展。此外，许多患者不知道其他非特异性眼部并发症的风险，如白内障(40．00%)和青光眼(40．00%)。

2．2糖尿病患者眼睛知识整体模型效应

如前所述，在控制了年龄，性别，教育程度和糖化血红蛋白后，用GEE来检测组间的差异(干预和不干预)。相对于患者的知识，发现干预组和常规治疗组之间有显著性差异(χ2=44．38，P＜0．05)。与常规治疗组相比，干预组患者可能有较高的糖尿病眼睛健康后测得分。此外，有较高的教育水平的患者在测试中可能得分较高。在研究期间干预组患者的糖尿病眼病知识显著增加。见表3、图1。

2．3用GEE模型来评估组内差异

未发现常规治疗组内有统计学差异(χ2=12．44，P＞0．05)，但发现干预组内采取的措施间有差异性(P＜0．05)。见表4。与整体模型效应相似，受过大学以上教育的人更有可能获得更高的分数。另外，使用基本分数作为比较测量，干预组的受试者在1周和3个月时的检测中更有可能得分较高。未发现干预组在第1周与3个月时的测试分数间有显著性差异(P＜0．05)。2．4患者参加研讨会情况尽管干预组大多数患者(64．44%)参加了夜间的补充研讨会，这会强化最初检查给予的教育信息，但有显著比例的患者未参加(35．56%)。不参加的主要原因包括:缺乏交通工具，工作需要以及家庭责任。参加研讨会的患者均认为其有积极的作用，然而，患者知识的基线值和干预后的值之间无显著差异，经干预治疗后，干预组中与未参加者相比，参加研讨会的患者的同一时间点的知识评估无显著改善。

3讨论

本研究通过采用GEE来分析主要观察指标包括患者的糖尿病预防保健策略知识，涉及到眼睛健康、视力保健和患者眼睛和视力保健满意度。结果发现，相对于患者的知识，干预组和常规治疗组之间有显著性差异。与常规治疗组相比，干预组患者可能有较高的糖尿病眼睛健康后测得分。此外，有较高的教育水平的患者在测试中可能得分较高。在研究期间干预组患者的糖尿病眼病知识显著增加。并发现干预组内采取的措施间有差异性。使用基本分数作为比较测量，干预组的受试者在1周和3个月时的检测中更有可能得分较高。患者满意度调查问卷显示，常规护理和强化干预组之间的患者满意度变量无显著性差异。两组间的连续性和协调性问题也无明显差异。参加夜间研讨会的患者均认为其有积极的作用，然而，患者知识的基线值和干预后的值之间无显著差异，经干预治疗后，干预组中与未参加者相比，参加研讨会的患者的同一时间点的知识评估无显著改善。

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关键词 研究性教学 教学改革 植物生物学 专业基础课

中图分类号：G424 文献标识码：A

研究性教学是在教师的有效引导下，学生针对相关问题进行探究，在运用知识解决问题过程中继续发现新的问题，循环往复，形成围绕某一问题的研究结果。①这种教学模式强调以学生为中心，在整个教学过程中教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用。②研究性教学将教学主体地位和权利还给学生，可以充分调动学生的学习积极性，变被动接收知识为主动获取知识，在学习过程中同时锻炼学生在表达、组织材料、审美等方面的能力。研究性教学的模式已经在分子生物学、分子细胞生物学、植物生理学、细胞生物学等多门课程中尝试应用，③④⑤而在植物生物学这样的专业基础课中尚未见应用报道。

2012年9月-12月，笔者承担了植物生物学研究性教学实践改革项目，并在教学过程中首次对生物类专业基础课进行了教学改革探索。本次教学改革实施过程从教学改革的总体思路设计、实施到教学效果的评价来看，获得了很多非常有价值的信息。现将改革过程做一介绍，与同仁们探讨。

1 课程基本情况

植物生物学是生物科学专业一门重要的核心课程，也是学生重要的专业基础课。该课程从细胞、组织、器官、个体、类群、生态系统等不同层次，揭示植物的结构与功能、生长与发育、生理与代谢、遗传与进化、分类与分布，以及与环境相互关系等生命活动的客观规律，是学生进一步学习普通生态学、遗传学、植物细胞工程等后续专业课程的基础，也是将来打算从事植物学相关工作或研究的重要基础。通过本课程的学习，学生将系统地掌握植物学的基本知识、基本原理和基本的实验技能，了解植物生物学的发展历史和动态，受到从事与植物有关的教学和科学研究工作的基本技能和基本素质的培养和训练，培养学生的创新精神和独立观察、分析和解决实际问题的能力，以满足培养高质量的、适应现代素质教育要求的植物专业人才的要求。

基于课程特点，植物生物学课程的教学侧重基础知识的学习。在传统教学模式中，植物生物学主要是采取“老师讲，学生记”的讲授式教学。这种教学模式存在以下问题：（1）学生被动地接收知识。填鸭式教学往往出现接收而不接受的情况。（2）纯基础的理论学习让学生学习起来感觉太抽象，学生兴趣减小，尤其对于应用型本科生的培养更是如此。（3）教学内容局限。教学内容主要来自教材，对教材外知识，如果老师不讲，学生觉得知识量不够，但如果通过讲授的方式提供，学生复习起来没有参考依据，理解掌握比较难，其结果是仍不能接受。（4）传统的授课方式的评价模式单一，基本上是“一考定终身”。在这种评价模式下，学生为应付考试死记硬背，应用知识的能力不强，常出现高分低能，知识考完就忘。

2 教学改革的理念、思路、方法

根据课程特点及传统教学中存在的不足，笔者对本次教学改革设定了核心理念，即：注重基础，培养兴趣、增强互动、拓宽视野。由于植物生物学为专业基础课，基础知识的掌握尤其重要。在此基础上拓宽专业视野，培养学生在该领域的学习、工作和科研兴趣，增强应用知识的能力是改革的目标。在教学过程中，教师和学生之间加强互动沟通，发现学习过程中存在的问题，提出解决之道。通过教学的实施，增长学生的专业知识、学生掌握自主学习的方法和过程，训练学生文献搜索能力、组织能力、口头表达能力、书面表达能力和团结协作能力。

教学改革思路为：在注重传授基础知识的基础上，压缩讲授课时，留出部分课时用于学生自主学习和讨论汇报。学生自主学习部分以应用知识的学习带动基础知识的消化，以主动学习代替被动学习。在改革中我们借鉴了宁波万里学院的教学模式，开展研究性教学，教学内容突破教材限制，针对学生感兴趣的热点问题立题，组织讨论汇报。在评价模式上，降低考试在学生成绩中的比例，鼓励学生积极参与讨论，评价过程由学生参与，提高其积极性。

在教学方法方面，我们采取了传统的教师讲授和学生自学、讨论、汇报相结合的形式。教师讲授过程主要讲授每章的重点和难点，将课程主线、每章知识结构和学习知识要点告诉学生。学生课外根据每章主线自学详细的知识点。在基础知识讲授之外，设立研究性教学学习题目，开设讨论课，并对讨论结果由学生自主评分。课程考核方式也由传统的“平时成绩+期末考试成绩”转变为“平时成绩+期末考试成绩+研究性教学评价成绩”，各自所占比例为2：4：4。期末考试成绩的占比由以前的80%降为40%，降低了学生的考试压力，使其将精力用于研究性学习中。

3 研究性教学实践

本次教学改革过程除了完成传统的讲授方法所需要完成的工作以外，新增了研究性教学的内容。在教学过程中主要需要完成了以下几步工作内容。

3.1 编写新的教学计划

按照教学改革思路，将研究性教学的内容制定到新的教学计划中。在教学计划中明确了提出题目、学生选择题目、准备和汇报的具体时间。在研究性学习题目的选择上应精心考虑，主要选择应用性强，学生感兴趣的内容。在研究性教学之外，在讲授课程中插入小型讨论课，调动学生积极性。

3.2 组织学生准备材料

在本课程的绪论课中，将本学期的研究性教学拟讨论的题目提供给学生，本学期拟定了5个题目：“中国的山野菜资源”、“中国生物入侵植物情况”、“芳香植物及其应用”、“中国药用植物资源及开况”、“药用植物分子生物学及基因组学研究进展”。学生之间自由组合以4人为一组，选择感兴趣的题目，选择了其中4个题目。分组要求组内成员团结协作，有合理分工，在课余通过网络和图书馆查阅相关资料，所获得的知识形成书面报告及幻灯片。教师在期间对学生准备过程遇到的问题进行解答释疑。

3.3 集中性汇报

根据教学计划的安排，笔者将讲授完成后的四次课安排为研究性教学汇报课环节，每次课就一个专题进行汇报并组织讨论。在汇报以前，由老师引入主题，学生汇报组中选择一位同学作为主要汇报人，汇报本学期以来就该专题的学习内容，汇报时间30～40分钟。汇报完后，学生向其余同学展示书面总结报告。汇报完成后，4位同学一起上讲台，作为观众的其余三组同学就汇报中的知识存在的疑问和自己关心的问题提问，引起讨论，并对汇报过程提出改进建议。汇报和讨论完后，汇报小组就组内4位成员的贡献大小提出组内成员成绩分配比例。其余三个小组由组长牵头，为本次汇报的小组组织组内评分。教师在汇报过程中就学生不能解答的问题协助解答，并对汇报和讨论过程进行全程录像。

3.4 问卷调查

在本学期教学过程完成后，为弄清学生对教学改革的适应情况及改革的效果，我们设计了一份简单的调查问卷，向学生进行了调查，对调查结果进行了分析。调查结果见后。

4 教学效果分析

经过一学期的教学改革，取得了很好的教学效果。这在学生期末评教、问卷调查以及听课老师的反馈意见中均可体现出来。植物生物学课程上课学生对本课程期末评教的分数为91.593分，教学效果位列全校前15%，说明学生喜欢这种课堂模式，对本次教学改革非常认可。

为更进一步了解学生对课程改革的意见情况，在本学期教学完成后，笔者就教学效果对学生进行了教学问卷调查，对调查结果进行了分析。本次调查以选课的16位同学为对象，发放和收回问卷15份。调查结果表明，在学期开始，通过绪论的讲解，73.3%的同学表现出对植物学内容非常感兴趣，几乎所有的同学都是出于兴趣学习植物学。经过一学期的学习之后，80%的同学对植物学的兴趣更加浓厚了，13.3%的同学兴趣和原来一样，只有1名同学因为觉得植物学有点复杂兴趣变淡了。对于本次教学改革的模式，93.3%的同学觉得老师提供给自己的学习时间和空间适中。所有同学都认为“老师提出题目，自己去查资料看文献”这种模式对专业知识的学习是很有帮助或较有帮助，没有人认为帮助不大或没有帮助。在学生自主性学习状态的调查中，只有13.3%的同学很积极地准备了，73.3%的同学较积极地准备了，只有一位同学认为自己是“应付了事”，说明今后的教学中应加强学生准备情况的追踪检查，鼓励和监督学生的学习过程。在研究性学习的题目设置方面，80%的同学认为很有意思，20%的同学认为较有意思。在团队大小和组成方式方面，本次以自由组合的方式，4人为一组开展协作式学习，93.3%的同学认为人数较合适，只有一位同学（占6.6%）认为人数太多自己参与不够，大家都赞成自由组合，说明今后人员分组方面4人一组比较合适，在人员组成上应鼓励兴趣相投的同学自由组合。在课堂汇报的时间上，本次安排学生汇报时间为30～45分钟，66.7%的同学认为时间合适，而其余同学则认为时间太短，意犹未尽，说明今后汇报过程应适当增加学生支配的时间。对学习内容的掌握上，66.7%的同学认为基本掌握了学习内容，20%的同学认为自己勉强掌握，而13.3%的同学认为知识太多未能掌握，这与以前预期一致，我们对研究性学习的定位就是让学生对相关应用知识有初步了解，将来涉足到这一领域时再精细地学习。在这种教学方式的认可度上，86.7%的同学希望今后的教学中部分采用探究式学习，13.3%的同学希望完全采用探究式学习，而没有同学再选择传统的讲授式学习。在探究式学习的评价方式上，本次改革引入了学生打分的评价方式，60%的同学认为这种方式很好，40%的同学人为好，但担心学生打分不科学，没有人否定学生打分这种评价方式，说明我们今后教学中可以引入学生评分的这种模式，但应该制定明晰的标准，使评分过程更科学。

5 结束语

本次教学改革首次尝试了生物类专业基础课的教学改革，走出了传统的讲授模式，调动了学生的学习积极性和对专业的兴趣，通过学生在教学活动中的参与，增强了学生的能力，改革取得了成功。这种教学模式将来可以进入更多的专业课课堂，也为今后教学大纲和培养计划的修订提供了素材。

在教学改革过程中，改革团队积累了大量的一手资料。这些资料包括老师教学准备过程，制定的研究性教学相关规则，在实施过程中积累的经验，研究性教学评分标准等。学生还提交了详细的书面学习报告，汇报过程教师都进行了全程录像。这些资料不仅对今后的教学有很好的借鉴作用，对学生来说，也是大学生活中一个良好的记忆。

评价方式的改革，学生学习成绩的记录采用期末考试：研究性学习：平时成绩=4：4：2的方式，降低了考试对学生的评价作用，更注重平时评价，过程评价。在评价过程中还引入学生参与评价的方式，汇报过程由学生给予评分。

任何改革都不可能一次到位，本次教学改革过程仍存在一些不足，比如： 在本次学生材料准备的过程中，老师对学生准备情况的追踪检查不够，导致学生准备的时候不能非常积极地准备，今后的教学中应加强学生自学效果的追踪，并把这一过程作为评价的一部分。

此外，在问卷调查中，学生还提及自己心目中的理想课堂。几乎所有同学都认为，一个有互动的课堂，气氛活跃的课堂才是好课堂。老师在课堂中的作用不是主体，而是发挥引导作用，教师应多调动学生的主观能动性。

注释

① 唐健，李敏华.关于研究性教学的几点思考.教育与职业，2012.3：100-102.

② ，程丽萍，刘云军等.《分子生物学》研究性教学初探.生物学杂志，2011.28（2）：108-110，113.

③ 王石平，金安江.《分子细胞生物学》研究性教学模式的改革实践与思考.华中农业大学学报（社会科学版），2008（2）：134-137.

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教学评价是新课程改革的关键，它倡导“立足过程、促进发展”的教学评价思想，是体现评价体系、评价方法与手段以及评价实施过程的根本性变革，新课程评价突出重视学生的自我评价，强化活动表现评价、改革纸笔测验、采用更科学的结果报告方式等。本文就如何在新课标下开展物理学习评价，谈自己一些浅显的认识。

1教师应改变思想观念， 建立物理学习评价体系

1.1重新认识培养目标。

物理课程目标明确提出了义务教育阶段的物理课程，不仅要让学生掌握作为现代公民所必备物理基础知识和基本技能力，而且要培养学生的科学探究能力，情感、态度和价值观，使学生具有作为一个公民所必须具有的物理科学素养，这些都是物理学习评价的基础。

1.2 正确评价每一个学生，关注学生的个体差异。

每个学生的生存环境各不相同，素质有一定差异，有自己的爱好、长处与不足。学习上的差异，既有智力上的差异，更有生理特点，心理特征，兴趣爱好等各方面的不同特点。每一个学生的发展速度与发展轨迹与他人有一定差别，正确地判定学生的特点及其发展潜力，尽可能为每一个学生提供展现自我的平台。

1.3改变对评价主体的认识，注重学生本人在物理学习评价中的主体作用。

发展性物理学习评价的根本目的在于促进学生的发展，促进学生潜能、个性、创造性的发挥，使每一个学生具有自信心和持续发展的能力。因此，要让学生更多地了解评价内容和评价标准，在评价资料的收集中发挥更积极的作用，从而获得成功的情感体验。这种美好的感情将使他们发现自己的价值，激发学习的主动性，增强信心，弥补不足，并促使他们形成自我检查的良好习惯，进而克服物理学习过程中可能出现的障碍，提高分析问题、解决问题的能力。

2 物理学习评价方法

发展性物理学习评价以促进学生发展，提高物理教学质量为目的，它强调评价目标的多元化，倡导不同的目标领域（认知领域，行为领域，情感领域）采用不同方法对学生进行评价，此外知识与技能、过程和方法、情感态度与价值观的三维课程目标，要求我们既要评价学生物理知识的掌握情况，更应重视对学生科学探究能力、情感态度与价值观等方面的评价。这就要求改变将纸笔测验作为唯一或主要的评价手段的情况，运用多种评价方法对学生进行评价，除了纸笔测验以外，还有访谈评价、问卷评价、小论文、成长档案袋评价和活动表现性评价等。在这里只列举两种评价。

2.1 书面测验法。

书面测验即我们常说的书面考试，笔试，是教学中常用的物理学习评价形式。测试的范围可分为课堂测试，单元测试，期中测试，期末测试等；根据考试中是否允许被试者查阅资料，又可分为开卷考试和闭卷考试，其中闭卷考试又是教学中常用的方法。

当前的书面测验法应注重设置有助于学生理解和应用知识的实际问题情境，在解决实际问题中评价学生的能力。在纸笔测试中注重加大与社会和生活实际的联系，加大问题情境的真实性，加大开放性，加大选择性，加大探究性。既要立足基础又要体现时代。

2.2 活动表现评价。

在新课程教学中，活动的形式多种多样，讨论、辩论、角色扮演、实验探究、社区调查等都是有效的活动方式，问题解决往往是围绕一个明确的课题展开的，其活动的形式是多样的、综合的，在某一阶段对某种活动应有所侧重。物理问题涉及到的因素较多，解决问题的过程也往往比较复杂，仅通过认知测验是难以反映学生丰富的探究经历的，因此用活动表现评价考察问题的速度、质量（灵活性、准确性等）而展开，同时考察学生的参与意识、合作精神、学习态度、操作技能、探究能力、分析问题的思路以及表达交流的技能等。

案例：在学完铅笔芯电阻的大小与长度有关后，我提出了一个新的课题：铅笔芯的电阻大小还会与那些因素有关系呢？之后学生开展了一系列的活动：查阅资料；小组讨论；提出假设；设计实验；实验操作；观察记录；比较分析等。在该物理问题解决活动中我为学生建立了学习评价表。评价的依据来源于教师的观察、学生的口头报告和书面报告。每一项评价分为5个等级，分别对应5个数字可可以理解成：5（很好）、4（良好）、3（一般）、2（较差）、1（很差），在认同的等级下打“√”，记下分值。有时对某项指标不能认定某个等级，而介于二者之间（如5-4）更合理，可在5和4下方分别打“√”，分值为4.5。一周以后，有些小组基本上成功地完全成实验，并能得出结论，而另外一些小组的实验由于一些原因而失败。在交流中既可以总结实验结论，又可以分析成功与失败的原因，让学生大胆地发挥、去挖掘、去探索、去实践，在这个过程中潜能得到充分发挥，能力得到培养，受益匪浅。根据实验探究情况，以上表客观地进行评价。与传统的纸笔测验相比，问题解决的活动表现评价关注的因素更多，结果的真实性更好。如果能够建立成长档案袋效果将会更好，学习活动档案能记录学生发展的历程，体现学生的进步和差异，发挥学生的主动性，促进学生自我反思，因而成为重要的评价依附据。教师通过查阅学生的学习档案，或学生定期的自我展示、交流计论，根据这些信息及时地制订教学策略，从知识、技能、方法等方面给予针对性的指导。

学习评价表

理问题的解决、态度倾向 、参与问题解决的积极性

5

4

3

2

1

困难时所表现的自信

思考问题的严谨求实态度

问题理解 说出解决问题的知识基础

方案设计 整体结构和思路的逻辑性

提出的假设具有的合理性

实验操作步骤的可行性

方案文字表达的简洁性

方案实施 实验操作技能熟练性

数据处理的可靠性

过程反思 回顾问题解决过程

3 物理学习评价方式和主体应该多元化

发展性评价提倡改变单独由教师评价学生的状况，鼓励学生本人、同学、家长等参加到评价中，将评价变为多主体共同参与的活动。

3.1 学生自评。

学生自评可采用即时自评或总结性自评。即可在一个课题后也可在某个阶段以后。要防止流于形式，为此，物理教师应给学生提供评价标准，让学生对照标准对自己的学习态度，形为状态和学习成果等进行评价。鼓励学生进行自我评价能够提高学生的物理学习积极性，更重要的是自我评价能够促使学生对自己的学习进行反思，有利于培养他们的独立性、自主性和自我发展、自我成长的能力。

3.2 同学互评与教师评价。

物理新课程标准倡导学生参与学习评价，鼓励学生在互评中把很多任务和作业以小组的形式完成。任务能否圆满完成、作业质量的高低，在许多时候都依赖于小组内部成员之间的交往与合作的程度。随着交往次数的增加，学生之间也更加熟悉了解，特别是对情感态度、价值观等情感领域目标的评价，他们通过亲身体验得到的评价信息，要比教师依靠观察得到的信息更具有客观性和可靠性。同时学生之间的互评既是相互评定的过程，也是同学之间相互学习的过程，可以更加清楚地了解他人的优点和长处，以便更好地学习别人，改进自己的学习。通过互评，能够更清楚地认识到自己的优势和不足。

3.3 家长评价。

篇10

【关键词】内部控制；财务报告可靠性；问卷调查；实证检验

一、引言

财务报告可靠性是资本市场顺利运行的一个重要基础，但近年来发生了一系列令人震惊的财务舞弊事件，安然事件和世通事件震惊全球、环球电信、施乐、泰科国际、奎斯特电信、莱得艾德、世界通信、美国在线时代华纳、默克制药、阿德尔菲亚、甲骨文软件等著名上市公司的会计造假问题又相继曝光。即使是一些令人肃然起敬的跨国公司如微软、思科、波音、通用电气、国际商用机器也频频传出会计不规范的新闻。这些事件导致投资者对财务报告可靠性产生了怀疑，进而对全球经济以及资本市场的健康运行产生了极大的不良影响。

为了加强内部控制制度体系的建设，从而提高乃至“保证”财务报告的可靠性，我国证监会、保监会、银监会、审计署、财政部等五部委于2008年6月28日联合制定并印发了《企业内部控制基本规范》，2010年4月又《企业内部控制配套指引》，以上种种大动作引起了众多上市公司和学术界的震动，均说明内部控制的重要性和社会的关注程度。

二、内部控制与财务报告可靠性关系的理论探源

（一）合理保证财务报告可靠性是内部控制目标之一

我国2008年出台的《企业内部控制基本规范》明确指出，“内部控制由内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五要素构成”。由于五要素的框架相对较为成熟，以下将基于我国的具体情况采用《企业内部控制基本规范》这一分析工具，探讨我国上市公司内部控制与财务报告可靠性的相关性。

（二）内部控制各要素对财务报告可靠性的保证作用

（1）内部环境是保证财务报告可靠性的基础

①公司治理对财务报告可靠性的影响。公司治理的结构环境不同，企业对会计信息、会计估计、会计政策、财务内部监督以及财务报告的选择也会有差异。完善的公司治理结构能够提高财务报告的可靠性。②企业文化对财务报告可靠性的影响。企业文化对企业经营行为具有规范作用，它能直接引导着全体员工的行为方式和价值取向，影响着管理者的经营理念和管理方式，而会计报告离不开会计人员和高级管理人员的参与。在进行会计处理时，会计人员是否诚实守法和认真负责都会影响到会计报告可靠性。

（2）风险评估与财务报告可靠性的关系

在风险评估和防范的基础上设置控制关键点并建立控制程序，能使导致会计报告可靠性下降的各种风险发生几率大大减少。

（3）控制活动是保证财务报告可靠性的必要手段

通过控制措施对具体业务与事项进行控制，可以对企业内部的任何流转环节、任意部门进行有效控制和监督，避免发生错误，在根本上保证国家方针政策和财经法规的贯彻实施，使企业披露的会计信息能够如实的反映真实状况，提高财务报告的可靠性。

（4）信息与沟通是保证财务报告可靠性的有效手段

建立报告不当行为的沟通渠道，以保证信息在组织中沟通的充分性、完整性和及时性，来帮助人们有效履行他们的责任。良好的信息和沟通系统能使企业及时掌握营运状况，提高财务报告的可靠性。

（5）内部监督是保证财务报告可靠性的有利措施

内部监督是企业对其内控的有效性、合理性和健全性进行监督检查与评估，形成书面报告并做出相应处理的过程，是实施内部控制的重要保证。企业应当建立健全内部控制监督制度，明确内审机构的职责范围，规范内部监督的程序、方法。通过内外部审计定期评审及时发现内控中存在的缺陷和不足，并及时与相关部门沟通，寻求解决的措施，从而有效地发挥内部控制保证财务报告的可靠性的功能。

总之，内部控制的五要素与财务报告可靠性有较强的相关性，这五要素都影响着财务报告的真实可靠。

三、内部控制与财务报告可靠性的问卷数据的实证检验

内部控制有效性是财务报告可靠性的合理保证手段，加强企业的内部控制是防范财务报告舞弊、保证财务报告可靠性的重要手段。

（一）实证检验的假设与模型

鉴于第二部分理论探源可作出以下六个假设：

假设H1：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的内部控制整体与财务报告可靠性存在正相关关系。

假设H2：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的内部环境与财务报告可靠性存在正相关关系。

假设H3：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的风险评估与财务报告可靠性存在正相关关系。

假设H4：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的控制活动与财务报告可靠性存在正相关关系。

假设H5：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的信息沟通系统与财务报告可靠性存在正相关关系。

假设H6：我国《企业内部控制基本规范》所衡量的内部监督与财务报告可靠性存在正相关关系。

构建模型：

式中：FRi是财务报告可靠性的综合得分。f1i～f6i为因子分析的六个因子。Ni虚拟变量，分别代表企业类型。Li是企业规模，用企业员工人数对数表示。Ai为企业成立年限。Gi为行业虚拟变量。

（二）数据来源

本文数据来源于我校MPAcc和MBA班中有3年以上工作经验的学员所填的调查问卷，最终有效样本量共70份。

（三）统计结果

经过数据整理及统计（包括因子分析，相关系数分析等），最终回归分析结果如表1。

因子1为风险评估，因子2是控制活动，因子3是内部环境，因子4是内部监督，因子5是沟通系统。

注：由于许多控制的系数不显著，此处没列示，只列出系数显著相关的控制变量。

表1中的模型采用因子分析降维，能够有效解决内部控制五要素的重叠问题。由表1可得控制活动（因子2）在0.01的水平上与财务报告可靠性显著正相关，风险评估（因子1）、内部控制（因子3）在0.05的水平上显著正相关。内部监督（因子4）和沟通系统（因子5）则显著不相关。从重要水平上来看，控制活动和正式的信息沟通系统的有效性是对财务报告可靠性影响最大，这说明我国内部控制制度及相关的基础假设工作还不够完善，这对我国财务报告可靠性有显著的影响。因此内部控制的规范化和标准化应被视为目前我国财务报告可靠性建设的重点。

企业内部控制所有因子均与财务报告可靠性呈正相关，从而得出假设H1：我国实施的《企业内部控制基本规范》所衡量的内部控制与财务报告可靠性存在正相关关系。内部控制越有效，财务报告可靠性越高。内部环境的因子3系数显著为正，这说明内部环境与财务报告可靠性有显著的正相关关系。在0.05的水平上显著为正。从而假设H2：内部环境与财务报告可靠性存在正相关关系得到验证。同理假设H3：风险评估与财务报告可靠性存在正相关关系也可得出。从而H5：正式的信息沟通系统与财务报告可靠性存在正相关关系以及H4：控制活动与财务报告可靠性存在正相关关系的假设得以验证。由于因子4内部监督与因子5信息沟通系统系数为正，但T值不显著，因此H5：信息沟通系统与财务报告可靠性正相关与H6：内部监督与财务报告可靠性存在正相关关系只得到了部分支持。

参考文献：

[1]赵天燕.企业内部会计控制[M].研究出版社，2003（3）.

[2]方春生，王立彦，等.sox法案、内控制度与财务信息可靠性[J].审计研究，2008（1）.

[3]李榕芳.内部控制与财务报告可靠性[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2009（12）.