网络营销分析报告范文

导语：如何才能写好一篇网络营销分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：网络营销 问卷调研 课程实训

1 调研背景

为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：

2 调研数据分析

2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？

A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣

D.没有特别感觉 E.不喜欢

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图1 兴趣程度

根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。

2.2 你学的是什么专业？

A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务

D.国际贸易 E.其他

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图2 调研对象所学专业分布

在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。

2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？

A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要

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图3 开设课程必要性

调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。

2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？

A.非常有帮助 B.有一些帮助

C.不能确定 D.没有帮助

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图4 课程与就业关系情况

不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。

开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。

2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？

A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用

C.网络交易 D.创建网店

E.网络调研 F.商业网站评价

G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护

I.其他（请填写）

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图5 课程内容设置分布

《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。

2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？

A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足

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图6 调研对象对教学内容的满意程度

教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。

2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）

A.积累每次项目操作情况作为总评成绩

B.期末考试作为总评成绩

C.出勤作为考核部分之一

D.课堂表现作为考核部分之一

对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。

2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？

A.老师操作示范为主，学生操作为辅

B.老师操作示范为辅，学生操作为主

C.由拥有企业实战经验的老师执教

D.课堂授课、操作+企业参观相结合

E.其他（请填写）

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图8 课程教学方式

对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。

3 报告小结

这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。

参考文献：

[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.

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关键字：中职技校 网络营销 课程教学

中职技校网络营销专业面向全体，实施“教”与“学”相结合的教学方法和教学模式，课堂教学是网络营销教学推进的重要组成部分，本人就现阶段中职技校网络营销若干教学措施进行浅要论述。

一、课程设计

课程设计作为课堂教学前期准备阶段和教学内容呈现准备阶段，对网络影响整体教学质量的提升具有重要影响。

1.教学内容设计方面

在传统中国教育机制中，教学内容包括教材内容和习题内容；而现阶段，伴随中国教育体制的逐渐改革，宏观上，教学内容设计多数以社会实践能力与企业网络营销能力为教育主导向，以专业型，对口型人才培养为主宗旨，以满足学生职业生涯规划发展为依据，以职业思想意识，自主学习能力，创新能力培养为指导思想。本人经过多年社会实践和实际教学经验以及征求一线教育教师，将理论与实训教学置于相同位置，两者在课程比重和课程总学时应战同等地位。

面对中职学生职业性针对性强，实际操作能力要求高等特点，“以企业营销市场工作流程”为教学内容设计方向；针对日益激烈的就业压力和就业趋势，中职学生在学历不占优势前提下，应努力了解市场，对专业知识稳扎稳打，熟悉市场营销机制；在实际教学过程中，教师针对中职技校学生特点，应先介绍网络营销基础知识和基本解决工具，再渗入实际市场就某一企业市场营销方案进行市场环境和消费者行为趋向分析。

在网络营销总体教育环节上来说，应围绕：网络市场调研，网络市场未来行业走向，网络市场消费者市场分析，网络市场战略营销方案，网络营销管理渠道等环节，将实际市场需求与基础理论结合，以实际企业或国际大型企业成功网络营销策划为背景，以企业真实市场任务为载体进行任务驱动式课堂教育模式，使网络营销教学内容与企业市场氛围融合，加快学生日后融入企业时期，增强学生职业竞争力。

2.教材选用方面

现阶段中职技校类各院校网络营销教材体系不同，但从教学内容和教育模式上主要分为：一类注重网络营销理论知识积累，以网络营销理论为教学基础和线索，前期进行营销模式，营销知识点，营销影响方向讲解，逐步讲述网络市场调研和消费者市场消费心理分析，并针对市场情况制定相应4CS战略，最后为网络营销战略总结和管理。

另一类完全以市场实际运用为出发点，以网络营销相应知识点和知识点为线索或主旨说明开展网络营销途径。由此看出，前者侧重于理论，而后者偏向于实践运用。

本人认为，在实际课堂教学中，可同时参照两类教材，实施理论与实践并重方式，在掌握营销理论知识点同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。

3.实际操作方面

众所周知，中职技校以专业型，应用型人才培养和输送为主要教学目标，因此，出于学生对理论知识较难以理解，感觉乏味考虑，实训课程是加深学生专业知识和专业技能印象的重要途径，结合中职技校学生特点和培养方向，在课堂教学中应突出实用性，注重学生实际操作，加深学生对营销市场真实环境理解印象；以培养中职技校学生网络市场营销专业的就业能力为导向。

实行任务驱动教学模式的实训课程，利用任务驱动教学构建理论基础的教学方法；指在课堂教学过程中，以完成具体任务为线索，把网络营销课堂内容融入任务中，学生利用所学知识发现问题，完成任务并解决问题。

实际教学中体现在：首先进行全班分组，将全班以团队的形式分成4组，每个团队选一网络产品开展网络营销课堂实践。假设4个团队分别是统一企业不同部门，必须要完成一套网络营销策划方案为选定产品做网络营销；将整体任务划分几大操作环节，如：市场产品需求调研，产品走势，产品市场占有率，加大产品营销力度策划方案等，而每个任务均可划分为若干小任务进行。如产品营销力度策划方案可划分为产品营销策略，促销营销策略，客户关系策略等。通过团队协作形式与营销理论学习，将课堂实践教学与课程内容紧密结合。在各环节相互配合任务流程中，基本任务流程分为：前期准备，市场调研，策略制定，方案执行，营销管理五大环节。

通过任务划分，任务协作，将网络营销工作落实实训设计上，并通过PPT向全班展示。

二、“案例”教学法

相比于枯燥，空洞的理论教学内容，案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中，是教师对理论进行讲解，之后通过案例加以说明，实际上依然处于“理论到理论”的教学模式；学生易产生疲倦思想。

在实际教学中，应采取两种教学方式进行案例探讨；一种是讲师对营销理论进行浅要讲解，之后让学生对案例进行分组深入探讨，以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如，在讲解网络营销网站建设课程时，在讲解网站功能之后抛却书本，以学校校内网站建设为例，依据网站四要素对网站进行综合评价，并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性，又能收集网站改革方案和建议，便于进一步完善学校网站建设，推动学校教育普遍化、专业化。

另一种方案即透过案例分析知识点，之前是通过知识点讲解现实案例；在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点；例如：在讲解“消费者产品消费心理”时，不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析，讲述。可根据不同杂志，文献提供的最新数据总结，如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法，“授之以鱼不如授之以渔”，针对同一分析结果，应留给学生更多思索空间；此种案例教学方式远远好于传统教学模式。

在实际运用案例教学中，应注意三个重要环节：选材，组织讨论，教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键，应选取生活紧密度大，有讨论价值，能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。

三、建立中职校园电子商务平台

各中职技校和大多数教师均有自己网站，校园网站除承担宣传任务外，教师应组织学生建立个人或团队网上商城，鼓励学生拥有个人“网店”，充分利用院校资源和网站功能，为学生构建实践和教学平台，教师参与网站构建和充当网络营销积极实践者，充分发挥自身示范性作用。

由教师和有志学生自发组织校园电子商务平台构建工作，具体营销内容选择网上商店方案策划，营销推广，建设实施，调整完善，结果评估等方面。

网络营销伴随商务环境，信息技术飞速成长，在利用校园技术力量有效构建电子商务平台同时，鼓励学生建立个人网上商店，在教学中鼓励并指导B2C，C2C等现有电子商务平台，学生完成身份认证，网店装修，货品采购，网站推广，网上交易和物流配送，综合整治学校购买基数和购买力等诸多优势，将校园网站打造成政治，专业，经济，商业化的综合性电子平台，为整合校园资源，发展学生创新能力和创业能力提供良好发展模式；并让学生深入实际感受网络营销运作流程，体会网络营销的商业化运用过程。

（作者单位：福州市第一技工学校）

参考文献：

[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2004（12）.

[2]张敬东.网络营销教学方法探讨[J].广东技术师范学院学报，2009（9）.

[3]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007 年2月第3版.

[4]王晓蜀.关于网络营销教学的若干思考[J].科技信息（学术研究）.2007（22）.

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【关键词】中小企业 网络营销 现状 分析

在网络技术、电子商务迅速发展的背景下，网络营销为广大企业带来了开拓的新途径和新商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长，还将为企业创造更多的效益。网络营销的兴起使许多中小企业面临新的机遇和挑战，但脱离客观实际，一味强调宣扬网络营销的优势，把网络营销吹得天花乱坠，包装成灵丹妙药那样神奇，仿佛只要企业一触“网”，建个网站，立即天下扬名，若企业还不触“网”，就会死路一条似的，使得不少中小企业在触“网”问题上举棋不定。

了解我国网络营销现状，分析各类企业网络营销的形态，对中小企业选择触网时机有着重要的意义。在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试，1997年到2000年为起步阶段，2000年才进入应用和发展阶段。据CNNIC官方数据表明，到2008年国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，而这191万家建有网站的企业中，真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。因此大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多企业应该注重的核心。

究竟怎么样的网络营销才是真正有效的？中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢？网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。

第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。但也有部分业主表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。

第二类，简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业，前期少量投资，发现回报率和性价比较为理想，甚至完全将营销途径转移至互联网，其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司，制作一个简单的企业网站，然后在百度做竞价排名，一月几千竞价费用，视行业不同，大约带来3-10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外运用最多的方式，由于搜索营销效果的精准性，以及按点击付费，成本可量化等特点，是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。搜索引擎营销在相当长的一段时间内，仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年，搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路，但现在由于竞价客户突增，恶意点击的出现，百度竞价成本飞升，效果却直线下滑，遍地是黄金的时代已经过去。

第三类，专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高，熟知网络营销的潜力和重要性，或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等，但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足，往往得不到良好的效果，从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素，为企业客户量身定制网络营销方案，负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告，让企业真正通过网络营销盈利。使用外包网络营销服务的企业，自身发展良好，有一定的经济实力，主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象，其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几，口碑和案例突出的更是凤毛麟角，美中不足的是，报价通常十几万元起，小型工作室和服务商繁多，收费低廉，但效果没有保障。另外，国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才，往往会通过朋友介绍，兼职提供网络营销服务，性价比超高。

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一些不良网络营销服务公司，通过电话营销、会议营销、群发垃圾邮件等方式，把网络营销吹嘘的天花乱坠，包装得像灵丹妙药样神奇，似乎可以让企业立地成仙、名扬天下。企业客户付款前，他们热情似火；收钱后草草建站，一些商机信息，表示完工；事后客户有疑问，则带答不理，有甚者让企业追加投资。轻信这些观点的中小企业，花费大把金钱，大呼上当，晚矣。在任何时代，骗子总会存在，也总会有人上当。笔者再次忠告中小企业业主，世界上并没有仙丹，真的没有。

由于工作原因，笔者前几年应邀参加过几次各类所谓的营销会议、专家座谈会等等。这些会议的特点是往往只针对传统行业，通过电话方式通知，号称邀请到某某专家，企业可以免费参加会议。专家上场大谈特谈，包装国内网络营销发展前景和优势，举一些“案例”，暗示某个产品或公司的强大，演讲的激动人心，给参会业主打鸡血，不少刚刚接触网络营销的企业激情澎湃。会场一般有人带头鼓掌，演讲完毕也会有人带头当场签约，许诺当场签约礼品赠送、价格优惠。不得不让笔者叹服的是，类似传销行为的线下会议推广模式，每次总能套到不少中小企业。

据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。

究竟怎么样的网络营销才是真正有效的？中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢？网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。

第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。

第二类，简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业，前期少量投资，发现回报率和性价比较为理想，甚至完全将营销途径转移至互联网，其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司，制作一个简单的企业网站，然后在百度做竞价排名，一月几千竞价费用，视行业不同，大约带来3-10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外，由于搜索营销效果的精准性，以及按点击付费，成本可量化等特点，是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。速赢传媒认为，搜索引擎营销在相当长的一段时间内，仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年，搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路，但现在由于竞价客户突增，恶意点击的出现，百度竞价成本飞升，效果却直线下滑，遍地是黄金的时代已经过去。目前热衷百度搜索营销的中小企业，平均员工一般在5人以内，通过搜索营销年收益约20-60万左右，客户群体集中在针对当地用户提供商务服务。当然传统大型制造、建筑、贸易行业例外，不在这类人群范畴。

第三类，营销型企业网站。一些80后新兴创业者，或本身从事市场营销多年的中小企业业主，对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。他们特点是，通过多种网络营销手段，使用营销型企业网站，获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心，具有良好搜索体验和用户体验，配备400电话、在线客服等工具，有第三方效果监控跟踪，有效利用多种手段获得商业机会，提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具，国内400热线电话行业混乱，建议企业一定要选择类似极速400电话网()这样的官方授权渠道，否则得不偿失；另外，营销型企业网站效果监控和转化率跟踪，自行开发这套系统成本高昂，大部分网络营销服务商也没用开发实力，建议通过Google Analytics、百度统计等第三方工具实现，这两款工具都是免费申请，带有转化率跟踪功能。笔者在07年就提到，营销型企业网站必然是企业网站建设市场的主流趋势。根据调查报告显示，这类中小企业平均通过网络营销获取的年收益约80-150万元左右。

第四类，专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高，熟知网络营销的潜力和重要性，或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等，但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足，往往得不到良好的效果，从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素，为企业客户量身定制网络营销方案，负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告，让企业真正通过网络营销盈利。速赢传媒认为，使用外包网络营销服务的企业，自身发展良好，有一定的经济实力，主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象，其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几，口碑和案例突出的更是凤毛麟角，美中不足的是，报价通常十几万起。小型工作室和服务商繁多，收费低廉，但效果没有保障。另外，国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才，往往会通过朋友介绍，兼职提供网络营销服务，性价比超高。网络营销服务外包的企业，年均收益200-790万之间，与这类企业自身的行业、实力、服务有很大关系。

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消费者消费习惯向多元化转变

北京餐饮市场结构多元化，消费者对大众化菜系需求高。多数消费者属于“实惠型”，这是一个庞大的消费群体，由广大的普通市民汇集而成。他们选择餐厅的标准较简单，只要环境整洁、菜肴适口、价格实惠即可。大众点评网数据表明北京市场中67%的餐厅是以“实惠型”消费者作为目标客户，人均消费不超过50元。从菜系来看，数量最多的北京菜、火锅和川菜价位都相对较低，人均消费在50元左右。粤菜价位最高，鲁菜由于餐厅数量较少，并且多为老字号或名店，位居其次，两种菜系人均消费都在120元以上。自助餐、东南亚、西餐等外来菜系人均消费则都在80-120元价格区间内。

大众点评网用户浏览量数据显示，北京消费者以聚餐为目的的餐饮消费行为中，首选餐厅多以川菜和火锅为主；情侣约会多选择环境好而有特色的餐厅，对价格不怎么敏感；商务宴请首选餐厅以烤鸭店及特色中餐店居多，表明商务宴请中突出北京或中国特色。

网络口碑营销被众多商家喜欢

网络口碑与传统的口碑传播相似，都是通过消费者的口口相传，使更多的潜在消费者了解品牌和产品的方式。但是新兴的网络口碑比传统口碑传播速度更快，范围更广，更为有效。网络的口碑带来的不单单是一次性且短暂的热点，它继承了口碑的持续传播性。比如岳麓山屋的什刹海店在大众点评网上有386条点评，网民们不仅推荐了自己喜欢的菜式，评价了用餐的环境和服务，也对餐厅提出了改进建议，更有用户推荐该餐厅“值得试一试”。有网友留言：挺地道的湘菜，剁椒（酱椒）鱼头“回回都点”，附送的面条浸着汤汁“尤其美味”；擂茄子放在“捣蒜罐模样的”容器里，“咸鲜爽口”；手撕小鳖是“保留节目”，“辣得真过瘾”；什刹海店“紧邻后海”，室内“木质楼梯，中式桌椅”，书籍架一旁站立，小有意韵；“凭窗而坐”，入夜后，“湖上小舟纷纷点起红灯笼”，感觉“超好”……

网络口碑显然是企业网络营销获取知名度最直接的方法之一，但也要有效的进行管理。首先应该检视餐厅自身的特色，决定是否适合透过网络口碑的手段来营造口碑。然后充分表现出品牌本身更多的个性和创意，找寻合适的平台合作。

网络搜索成为商家推广重要手段

网络搜索功能在网络营销中的地位越来越重要。随着上网用户数量的增加，用户使用搜索检索的次数也在增长，进一步提高了网络搜索的网络营销价值。另外，随着搜索引擎市场推广力度的增加，以及各种专业搜索和本地搜索的发展，也为网络搜索营销发展带来更大的活力。

网络信息量大，网民面对的信息和选择多，运用搜索营销也要掌握正确的方法，才能使搜索营销真正有效，获得最大收益。最重要的是企业或餐厅要在搜索结果的排序中尽量靠前，尽快出现在网民的视线内，才能吸引他们的眼球。研究显示越来越多的搜索使用者会在搜索结果页面的第一页点击进入相关信息，而会继续浏览到第三页以后的只有10%。即当餐厅的排序列在相关搜索的第四页时，最多只会接触到搜索餐厅人群的10%。

优惠券成为吸引目标消费者新尝试

网络营销除了可以使目标消费者了解餐厅和品牌外，也可以成为直接促销和推广的工具。利用网络进行各式各样的促销也是企业现代营销手段中不可或缺的一部分。对于餐饮企业来说，最常见的促销方式之一就是优惠券。优惠券的使用往往是促使人们消费的直接推动因素，更是连接企业网络营销和店内销售的桥梁。消费者在了解餐厅的同时，优惠券会促进消费者马上进行第一次尝试。

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目前，网络营销课程体系大体上都是市场营销的4P模式在网络上延伸，由此使得网络营销教学实践性环节和相关理论脱节；另一种做法是不谈网络营销理论，只强调网络营销方法和技术，最后导致学生只能够掌握教师教授和训练的方法，而不能够举一反三、触类旁通。针对目前网络营销实践教学的现实情况，各个高校的相关授课教师也都尝试着各种的改革和创新，一般来说有两种方法：一种做法是通过网络营销模拟实验教学系统组织实践性教学，缺点是模拟实验教学软件的虚拟性以及封闭的环境，无法给学生提供真实的商业环境，也使得学生解决实际商业问题的能力无法得到真正的提升。另一种做法是以真实的网络为平台组织实践教学环节。这样虽然有一个比较真实的网络营销商业环境，但同时也有许多的问题，诸如：网络的开放性给学生选择多，造成了教师管理的难度无形中的增大；大家所选择的实践活动的平台不一致，考核标准难统一；等等。基于以上问题，我们开始着手对此进行探索与创新研究，希望借助实践性网络营销教学网络平台来弥补网络营销模拟教学软件在教学中存在的一些不足，回避真实网络营销环境下实践的难以控制和激励性不足的问题。因此，提出了基于实战的网络营销实践教学模式的优化与创新。

二、基于实战的网络营销实践教学模式的构建

考虑到网络营销实践教学各环节的目的是提升学生网络营销实践能力，因此我们网络营销实践教学系统以一个网站为实践教学平台，该实践教学平台由网络营销实践教学实际操作和考核两大部分组成。

1.基于网络营销实战的实践教学操作平台的建设。

辅导教师主要职责是对参加实践的学生进行辅导和管理，主要包括：①实践环节对学生要求的。切合实践教学的内容，教师向学生下达相关的业务及规定。②相关信息查询检索网址。为了能够让学生更自由的进行业务活动，实践活动所需要的信息检索链接由相关辅导教师进行汇总，整理之后到实验教学网站上，在操作过程中遇到不懂的问题首先让学生自己寻找解决问题的方向，如果还是百思不得其解，可以通过实践论坛与其他同学讨论或者向辅导教师寻求帮助。③辅导教师解决难题。一般就是学生遇到无法解决的难题之后进行公开留言，寻求帮助，辅导教师也以公开的方式回复进行问题分析。所有学生都可以看到，以此提高效率。④考核标准的制定。因为存在多项不同网络营销实践教学任务，设置不同的考核标准，所以一般应以各种能力的培养作为目标制定考核的标准。⑤学生作业评阅。学生完成的相关作业都需要提交到学生的个人博客。辅导教师需要进入每个参与实验学生的博客进行批阅，学生可随时通过教学系统查询自己的成绩。学生的职责：①我的个人网络品牌建设中的基本内容：完善个人主页信息（包括真实的头像、简介、参赛感言、站内好友等），给人留下深刻印象，让更多人喜欢你、关注你、支持你，并经常访问你的个人主页。“让我的主页值得关注！”②网络传递渠道建设：个人主页推广方案设计及实施。个人主页访问量（PV）的增长将伴随整个活动，对个人主页的推广也需要贯穿活动的始终。个人主页推广方法及经验是企业网络推广方法的初步体验。③创建个人博客。学生在网络平台上注册成功后，即可获得属于自己的一个URL，在此URL下，学生可以自由创建自己的博客。④个人博客的内容策划。要求学生创建个人博客就是让学生进行博客营销，此项任务的焦点是博客如何进行内容的策划。因为博客营销的实质是获得话语权，要想获得话语权，就需要一定时期专注于某一个或几个网络营销方面相关的话题。在坚持不懈、努力研究的基础上，以自己的兴趣爱好为基本从其中挑选几个自己感兴趣的热门话题，只有这样才能使自己的博客内容表现出自己个人的特质，也才能够提高学生博客营销的热情，同时强调定期更新博客内容的必要性以及博客内容的分享。⑤学生个人博客的推广策略。博客的推广是网络营销实战中的重中之重。博客和一般企业网站相比较，具有比较鲜明的特征和一些不同的做法，如博客的有关引用机制、博客关注者的留言、博客列表等。辅导教师可通过对博客推广的独特方法的讲解，让学生通过经营自己的博客进行实践和体验。⑥企业网站诊断分析。主要让学进行企业网站规划、网站布局等相关指标的分析，以及紧密关注相关企业网站的更新现状和在各主要搜索引擎中的排名变化情况，强调对自己所选定的企业网站时时跟进关注信息更新，强调学生一定要对企业网站的相关信息的深入分析，能够提出建设性的相关建议。本实践活动的目的就是为了使学生了解进行网站优化的做法以及对相关理论的理解。学生最终需要提交一份某某企业网站诊断分析报告到自己的个人博客上。

2.基于网络营销实战的实践教学考核体系的构建。

构建基于网络营销实战的实践教学考核体系，目的是解决实践教学考核体系的不合理性，因此在设定成绩考核详细标准时，能够使考核的具体标准一定能体现出学生掌握网络营销相关策略的制定、网络营销相关工具的运用、企业网站诊断和优化等三个维度的能力。我们主要以AR值作为评价标准，以学生参加的每项网络营销实践活动作为考核对象进行量化积分排名，并设定每项活动综合的评价标准AR值，最后形成每名学生的考核成绩，全称在实验平台上展示，公开、公正、透明。AR值主要有以下几方面：（1）学生自己网络品牌的构建和推广（占AR值的40%），包括参加实践活动的持续时间、学生个人信息页面完善程度（照片、个人简介、参加活动感言等）、网站内好友的多少（相对指标、分段记分）、学生新浪微博是否关注网络营销实践平台官方微博、学生个人信息页面访问量（PV）、学生个人页面链接广度、站内帖子被推荐到首页的数量、热门博文多少（新浪）、WIKI词条编辑通过数量、企业数量。（2）企业网络推广及管理（占AR值的60%），主要是网站运营的基础性工作，包括交换链接、网站内容写作编辑、WIKI词条编辑、联署计划营销（网络会员制营销）等。AR值是学生网络营销能力体现的重要指标，学生所做的每一步推广工作都将转化为AR值，学生可通过以下几个方面来提高个人AR值：①完善个人信息页面；②个人信息的推广；③站内观点；④加入微博；⑤加入活动博客圈；⑥企业互助链接数；⑦网站内容策划。

三、关于网络营销实践教学模式的亮点和特色

1.这是实践教学中的改革，网络营销实践性教学打破了之前选择具体的企业来建立实习基地和购置网络营销模拟实践教学软件的现状，而是直接利用网络资源，借鉴网络营销能力展示这个成熟的网络实践教学平台，填补传统模拟教学系统的弊端，有效的解决了真实网络环境下实战训练的难题。

2.创建了一套新的网络营销实验课程考核体系，即AR值评价标准。改变了之前陈旧的考核方式，新的考核要依据学生网店的销售业绩、个人博客的浏览量等来进行排名，设定各项综合的评价标准AR值，形成学生最后的考核成绩。这种考核不仅实现了实践教学的全面公开透明，也展示了实践教学的过程，有益于学生对网络营销实践教学模式的合理化运用。

3.解除了实践教学对时空的限制。网络营销实践教学平台的构建可以使实践教学活动实现全天候，每周七天，每天24小时，学生可以根据自己的时间来登陆平台模拟营销实践活动，并且通过留言区和教师及时互动，使实践性教学达到良好效果。

4.节约实践成本。

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关键词 项目教学法 网络营销 教学 应用

1 项目教学法

学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。因此“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法。

“给你55分钟，你可以造一座桥吗？”这是德国教育专家弗雷德·海因里希教授在“德国及欧美国家素质教育报告演示会”上介绍“项目教学法”的一个实例。由此， “项目教学法”得到越来越多的国家教育界的重视。美国工商管理硕士教育（MBA）也广泛地采用项目教学法。

2 网络营销课程教学存在的问题

（1）知识结构无序。从专业角度看，现在，大多数学校的电子商务专业课程，堆积了大量的现代市场营销和计算机、网络方面的课程，但设置顺序混乱，课程之间不能做到层次分明，系统性不强。而网络营销课程需要的基础课程可能铺设不够，造成教学过程中实时需要查漏补缺，但又不知从何处入手，结果是教师烦恼，学生迷惘，教学效果欠佳。

（2）教学内容陈旧。从课程内容看，网络营销是以网络为平台的课程，网络发展日新月异，新的思想、新的理念、新的技术、新的方法层出不穷，而我们的教材却不能适时更新，教材系滞后于现实的现象极其严重，如果再加上我们大多数教师沿袭照本宣科的老式教学方法，那么，学生就不可能得到他们希望、也是应该掌握的最有用的东西。

（3）教学手段落后。从教学方法看，目前，大多数教师在网络营销课程的教学过程中，都采用了多媒体教学，但要指出的是，绝大多数教师仅仅只是把需要板书的内容用多媒体的方式表达了出来，并没有把多媒体的精髓体现出来，实际上是换汤不换药的做法，穿着金灿灿的新鞋，却仍然走在泥泞的老路上，既不能提高学生兴趣，更不能奢谈发挥学生的创造性思维，从而提升教学效果，保证教学质量。

3 合理设置项目，提高教学质量

网络营销是电子商务专业学生必修的专业课程，也是实用性较高的课程，因此对实践课程内容的要求较高，而国内电子商务能够容纳的电子商务专业学生实践的岗位甚少，因此，就形成了电子商务专业教师和学生所面临的两难境地，一方面，课程及未来的发展对实践要求高，高水平的实践要求势在必行，另一方面，学校和社会能提供的实践平台及机会少得可怜，那么，既便利又实用的项目教学法在某种程度上可以缓解这样的两难状况。

3.1 项目设置

学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。因此“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法。

在网络营销课程的教学中，结合企业电子商务的运营过程，笔者从数个方向设置了不同的模拟项目，把与课程相关的知识内容设置到项目中。

3.2 项目教学法的实施

第一，项目的设计。根据网络营销课程的特点，首先设置总的项目，既企业网站的设计，该项目可以是模拟的，有条件的话，亦可以是企业的真实需求，让学生参与到其中，模拟完成。不同的企业类型，就会有不同的网站建设要求；同样的企业类型，不同的建站目的，亦会有不同的建站要求，所以，在具体项目设计过程中，可以设置多种分类项目，让不同组别的学生进行选择。

第二，项目介绍。在完成项目设计后，应该对不同类别的项目进行深入的介绍。但由于项目开始时，往往是课程教学初始阶段，很多后续的课程还没触及，所以，我们会采用问题设置的方式介绍项目内容，及所涉及的知识点，让学生能够理解，同时，使学生对未来项目内容的充满期待，大大提高了学习的兴趣。

第三，学生分组。上学期，我们电子商务专业一个班，共54人，通过与学习委员沟通，我们把班上同学分为九组，每6人一组，不按成绩分组，而是按专长分组，使每个组在组织、技术、文案、美工及专业等各方面尽量均衡，同时，还考虑各组成员之间的和谐。对每个组的考察，除了学习成果，团队合作也作为一个重要指标。

第四，小组项目立项。每个小组在组长的领导下，根据自己的特点，选择合适的分类项目，并做出初步调研，进行简单论证，提交可行性报告，在教师的指导下，确定选题，完成立项。

第五，自主学习，项目开展。从项目确立初始，每一个学习阶段，在教师讲解相关的理论的前提下，针对每个项目组的选题，给出若干个启示性问题，指导学生到图书馆、相关网站等查阅资料，自主学习，相互讨论，有序地展开工作。此阶段相对漫长，我们把网络营销的几个重要环节融进项目中，设置问题，让学生解决。

第六，阶段小结，交流成果。我们在运用项目教学法时，并没有生搬硬套，而是把该方法与我们的教学条件、教学要求及教学环节紧密结合起来，把网络营销各个教学重点融进学习过程。

（1）市场调研，要求每个项目组要结合传统及网络两个途径进行市场调研，设计科学的问卷，并发送到相关网站，并且，对结果进行分析，撰写规范的调查报告；（2）网站定位，要求每个项目组对消费者细分，完成消费者消费行为的分析报告；（3）网站模式确定。把理论教学的建站及网络营销策略等相关知识点包容进来，完成网站类型及规模设定，确定相应的目标市场，策划合理的策略组合，制定企业盈利模式，直至完成企业商务网站的建设。（4）网站推广，要求整合传统及网络平台，对自己项目组的企业网站进行推广，并且以项目组为单位，完成策划案。

让学生真正理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。在此阶段，每完成一个部分，就组织一次集中交流，评判项目工作中出现的问题，学生解决问题的方法以及学习行动的特征。

第七，成果提交，成绩评定。一个项目贯穿整个学期，最终，每个项目组要提交一个企业网站，同时，完成一份网站建设的策划案，教师评定，给出成绩。

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[关键词]电子商务 企业统计

一、企业统计工作面临时代困境

1.企业统计理论困境

任何企业统计理论总是建立在一定的企业统计环境与实务基础上的。电子商务对企业统计理论的冲击主要体现在企业统计的基本假设上。在电子商务时代,企业统计主体已不是可以人为假定的核算单位,企业主体的界定越来越难。由于企业统计主体变化频繁,虚拟主体经营活动的短暂性,打破了持续经营假设的适应范围,持续经营假设将不再适用。由于计算机网络的使用,网络上的一笔交易可在瞬间完成。网络公司可能在交易完成之后立即解散,经营期限具有很大的弹性,信息需求者通过网络可随时得到企业的动态的企业统计信息、企业统计报告,企业统计期限已不那么重要了。

2.企业统计职能困境

企业统计具有核算和监督两大基本职能,企业统计核算是企业统计监督的基础。电子商务时代,要求企业统计信息是实时的自动处理,企业统计核算是基于网络化的,在获得网站流量企业统计基本数据的前提下,对有关数据进行企业统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。企业统计监督主要是监督自动处理系统的过程和结果,以监督国家财经法纪和企业统计制度的执行情况,监督的形式需要发生变化。在这种环境下,企业统计的核算职能应逐渐淡化,重心将转向协调、管理、监督、决策、控制、分析等方面,这样企业统计的预测、控制、分析等职能则需要逐渐得到加强。

3.企业统计组织困境

电子商务对企业统计理论的基本假设、基本原则、企业统计报告等带来的冲击归根到底对企业统计循环产生了冲击,由此带来了企业统计组织与工作方式以及企业统计人员职能的转变,包括:要求企业统计组织能提高工作效率,提高财会系统的应变能力;要求企业统计组织能改变工作方式和工作环境,使财会职能不再受交通条件的制约;要求企业统计组织能实现工作任务的调整和合并等。

4.企业统计法规困境

现阶段,我国有关电子商务活动的法律法规还不完善,难以完全解决电子商务活动中出现的所有的新问题、新纠纷。再加上新颁布的企业统计法中,也未对电子商务活动中企业统计信息化处理过程中出现的问题做出明确规定,这就为企业统计人员正确记录、反映电子商务交易,及时提供准确的企业统计报告带来了极大的困难.同时也大大的增加了电子商务环境下企业统计信息的不确定性、风险性。

5.企业统计实务困境

电子商务的出现使企业统计中原有一些原则受到冲击,这给企业统计实务带来了很大影响。常用的网站流量企业统计指标包括三类:网站流量指标;用户行为指标;用户浏览网站的方式。真正专业的网站访问,企业统计报告并不只是对网站流量企业统计数据的简单汇总,分析的内容也不仅仅局限于网站流量数据本身,而是通过对网站流量企业统计及其他相关数据的系统分析,来发现网站运营中可能存在的问题,并为有效解决这些问题提供决策依据。这就是说,网站流量企业统计与网站访问分析在一般指导思想方面是有差别的。“网站流量企业统计”与“网站访问分析”不仅在一般指导思想方面具有明显差别,在具体的企业统计与分析内容上也有显著不同。网站流量企业统计具有相对固定的内容和方法,因而可以通过模式化的程序实现,这也就是一般网站流量企业统计分析软件的功能。专业的网站访问分析是在对网站流量企业统计数据的一般汇总和模式化的分析的基础上,依据专业人员的知识进行的深度和系统分析,其对网络营销经营策略的价值自然高于网站流量企业统计所获得的基本信息,对网站分析的功能进行选择定制,定期发送分析报告,启动预警机制,这是网站分析软件未来发展的一个热点。

二、企业统计工作的发展趋势

1.企业统计主体假设扩大化

在电子商务时代,随着虚拟企业的不断出现与重组,企业统计的外延不断变化,结构和功能都具有不稳定性。企业统计的主体新概念应该是“以经济利益为纽带,以项目合作为目标的社会组织集合体”。其企业统计活动空间范围可以包括传统企业统计系统界定的“实”的公司、企业、集团,也可涵盖以网络“虚拟”的媒体为主的网络公司、虚拟企业等网络化临时的结盟组织。用相对企业统计主体假设替代传统企业统计实体假设,更有利于企业统计工作的规范化、科学化。

2.企业统计计量手段多样化

在企业统计系统中引入多重计量手段,因不同企业统计事项性质而选择不同计量手段,否则只能使企业统计陷入困境。单一的历史成本计量模式已经由于电子商务外在环境的变化而不能准确地为投资者、债权人提供相关的可靠的信息而必须是几种计量模式并存,择优对企业统计要素进行计量。

3.企业统计系统构建安全化

要提高电子商务时代企业统计系统的安全性,就必须建立与网络发展相适应的企业统计信息系统,从技术上和管理上来强化其安全机制,主要包括:一是加强数据输入的管理。二是加强对数据处理的控制。三是加强系统容错处理,根据实际情况设定企业统计系统的容错能力。四是加强安全管理制度。五是采取安全保密技术。

4.企业统计内部控制多元化

电子商务的发展给内部控制带来了新的挑战,同时也给内部控制的方法及手段带来了新的发展契机。在电子商务条件下,内部控制应充分利用计算机技术,将控制方法与之相互结合,以信息技术方法控制信息风险

5.加强企业统计组织

企业统计组织建立的基础是企业统计业务流程,企业统计工作岗位的设置,人员职责的确定也要根据业务流程。为了符合网络化及电子商务发展的要求,企业统计人员的工作不仅关注企业过去的经营成果,将越来越多地关注企业企业统计信息的时效性和对未来的预测。企业统计原来的服务将变成企业统计决策为主,企业统计原来的监督将变成促进为主。

参考文献:

[1]杨世军.电子商务对财务会计体系的影响[J].商业经济,2006,(11).

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据深圳电子商务行业协会的数据显示，深圳注册运营的3700家电子商务公司，去年倒闭的近500家，占注册数的13.5%。而传统企业纷纷触网开辟网上商城，将进一步加剧缺乏传统业务根基的电商网站的倒闭风潮。

落实营销预算

面对第一波关门潮，广大中小电商网站需要进一步完善自身交易平台、提升消费者体验，除此之外，通过竞价排名、买广告位做网络推广的传统营销观念亟需转变。在悠易互通2011上海新品会上，悠易互通CEO刘竣丰表示：“在新的营销趋势下，企业要在掌握消费者兴趣属性的基础上投其所好，推送消费者感兴趣的产品以实现精准营销。”

然而在这个碎片化的信息时代，层出不穷的新媒体、新应用带来了碎片化的网络受众互动行为，产生了海量用户数据，因此，基于用户行为数据的营销方式开始成为网络营销新宠。尽管数据营销并不意味着能够大幅降低广告预算，但是基于数据的定向投放却能最大化地把营销预算落到实处，帮助电商网站抵御“寒冬”。

数据的力量

纵观国际上比较成熟的网络广告市场，2011年北美有大约一半的广告主使用数据开展网络定向营销，数据的精准使他们得到了高效的ROI。刘竣丰认为，“得数据者得天下”，谁能掌握并分析这些数据背后所代表的消费者行为，谁就能掌控营销主动权。

而通过搜集和分析网络用户行为数据、帮助广告主锁定目标受众进行精准投放，是技术导向型广告网络公司的基本任务。刘竣丰表示，自2007年成立至今，悠易互通已经累积了超过2.8亿（截至2011年8月6日，悠易互通有效样本数为286,044,166）可以直接商用的用户行为数据样本，并进行了22个行业大类、230个产品小类的细分，搭建起覆盖中国一半以上互联网用户的受众网络平台。

建立如此庞大而鲜活的用户行为数据库，悠易互通最突出的创新就在于是“普查”而非抽样，即每一个网络用户都是目标，而悠易互通又通过一套严格的筛选机制（4周内有10次以上互联网访问行为的用户才能入选），保证收录用户的网络行为活跃度。

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关键词：中小企业；问题；市场营销策略

一般来说按从业人数标准划分，可以把 500 人以下企业视为中小企业，50-100 人以下的企业视为小企业。在我国经济体制改革的20多年中，中小企业发展迅猛，中小企业的迅猛发展为我国经济繁荣作出了不容忽视的贡献，很大程度上解决了就业问题。在我国，中小企业中只要是民营企业。民营企业欠缺管理实践，容易忽视市场营销策略或没有正确使用营销策略。2007年以来，在全球经济危机的阴影下，中小企业在发展上面临着极大困难，我国中小企业普遍出现了核心竞争力不足，企业信息化程度低，缺乏专业的高素质的人才，自身缺乏长远的规划，企业融资困难等问题。另外，我国大多数中小企业的经营者缺乏基本的营销观念，错误地将营销策略理解为促销、推销。

1 我国中小企业市场营销中存在的问题

其一，中小企业市场营销内容简单低级。由于中小企业规模较小，人员较少，不能像大企业那样有专门的部门负责市场营销，或者聘请专门的营销公司，这就导致了中小企业中负责营销的更多的是老板或者员工，而非专业人员，因此在做营销策划时内容简单，专业性差，仅仅停留在较低级的层面，譬如产品促销等手段。

其二，中小企业营销战略制定缺乏科学性。中小企业在发展上已经去的长足进步，有大量企业开始认识到市场营销策略对于企业发展的重要性，但是由于多方面原因的限制，其市场营销策略并不能及时有效的反应出市场需求，市场营销策略的制定仅仅是管理者凭借其经验做出的判断，这样很容易导致决策失误，从而出现营销危机。

其三，中小企业营销战略缺乏指导性。中小企业大多数不能将自身发展战略与营销策略相结合，也没有将营销策略建设成为企业发展战略的组成部分，并以此开展相关业务以及优化产业结构。许多中小企业的营销战略要么过于保守，从而限制了企业的战略发展，要么过于宏大，使企业压力倍增，负担加重。

最后，中小企业营销战略中忽略网络营销。近几年随着网络的普及以及电子商务的模式的广泛发展，如何通过网络营销打开新兴市场，已经成为中小企业是否能够提高经济效益的重要手段。由于多种原因，网络营销的成本低响应快的优势在许多中小企业中没有被发挥出来，有些企业甚至将一些不适宜的产品也在通过网上营销进行。

2 改善中小企业市场影响的有效途径

良好的营销策略对中小企业的中长期发展至关重要，这就要求企业在制定的营销策略，具有全局性、长期性、系统性，并且充分考虑其风险性，要以自身发展战略为基础，结合实际情况，对企业的未来规划进行最优设计，实现企业的长期发展，并将企业做大做强。

首先，积极吸纳营销人才，建立营销团队。当前企业发展的竞争，其核心就是人才的竞争，谁把握住了人才，谁就能在发展中处于有利位置。在中小企业发展中，营销人才是关键，他能为企业建立完善的、科学的营销体系，组建专业的营销团队。而专业的营销团队能够使企业的营销活动高效稳定的展开。中小企业普遍缺乏高效的人才引进以及使用机制。要树立人才观念，在招聘过程中以企业为中心，合理公正的招聘营销人才，并且要对营销人才投入专项资金，增强他们的专业技能以及专业知识，从而建立起一支真正属于企业的，专心为企业发展谋路的营销队伍，这样才能保证企业对市场定位准确，营销策略适宜，从而保证企业健康持续发展。

其次，改变市场营销观念。中小企业能否在激烈的市场竞争中生存与发展很大程度上取决于市场营销策略的指定。只有正确的营销观念才能指导营销行为的成功，因此，改变原有的市场营销观念，接收并运用当前最新的营销观念是必然趋势，这些营销观念包括全球化营销观念，绿色营销观念等。全球营销观念就是在开展营销过程中改变对原有营销环境的认识，在我国加入WTO之后，我国的市场与全球市场连为一体，所以，企业要在全球范围内开展资源，市场，人才以及资金等要素的调研，经济全球化增大竞争的同时使也市场变大，这就要求我国的中小企业的营销策略要有着眼与全球市场，开拓创新。开展绿色营销观念是因为我国中小企业中传统行业占有较大比重，有些中小企业为了获取市场份额而忽略了其对环境的影响。在经济全球化以及环境问题的全球化中，绿色营销将会是一个新的增长点，从产品的原料，生产技术，产品包装以及剩余物的降解或者利用都符合绿色观念，从而使经济效益与生态环境的可持续发展结合，同时也能保证企业的可持续发展。

再有，注重产品创新策略。随着技术不断革新，产品更新周期越来越短，产品创新是一个企业的生命力所在。“产品常新，企业长青”说的就是这个道理。在我国中小企业在产品创新时应当注意填补市场空白策略以及定位个性化市场策略。填补市场空白的营销策略是根据中小企业在发展中机动和灵活的特点，寻找市场上的空白点，这些空白点一般是大企业不想做或者利润较低的业务，将这些业务转化为市场，不仅能避免大企业的竞争压力，同样也能进退自如，降低成本，并且向专业化发展。定位个性化市场同样是利用中小企业在发展中机动和灵活的特点，形成自己的特色，这些特色可以包括目标市场特色，即专门对某一类型的顾客提供特定服务；文化特色即通过创立一种文化需求，引导消费者消费，开拓新兴市场，例如民间文化，民间手工艺品等。

最后，重视网络营销策略。中小企业的营销策略应该在电子商务的浪潮中充分利用网络营销的模式以及深入挖掘网络营销成功案例。充分发挥网络营销平台低成本，高效率以及信息流通迅速的优势，积极开发网络营销，组建网络营销团队，第一时间找到市场需求，把握市场机遇，为客户提供便捷快速的服务。中小企业还可以充分利用网络营销，整合市场资源，突破大型企业的营销壁垒。中小企业在构建网络营销计划方案时，结合自身企业优势，合理展开网络营销，做到规避风险提高收益。只有科学的组建网络营销价值链，才能更好的服务与市场，服务于顾客，进而获取利润，形成有效的营销。

3 总结

通过综合分析，我国中小企业要想实现长期有效发展，应当加强营销策略的构建，着实有效的营销策略不仅能规避企业发展风险，也能为企业创造收益。根据企业发展状况，不断完善企业营销战略，是中小企业在如今激烈竞争的市场中生存下去的不二法宝。组建营销团队，接纳最新营销策略，创新市场，发展电子商务，通过有效的方式将产品推销出去，获取利润，不断壮大自身实力，才能实现中小企业的长久发展。

参考文献

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