对电子商务行业的认识范文
时间：2024-01-04 17:46:52
导语：如何才能写好一篇对电子商务行业的认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
当前随着互联网技术的发展、普及及运用，一种全新的商务模式--电子商务在各行各业的应用不断发展、壮大，电子商务的发展和普及已经是当前网络时代下的必然发展趋势，尤其是在图书行业，拥有很大的市场发展前景，对推动经济的发展和繁荣有很大的作用。电子商务在图书行业的的应用正日趋成熟化，也已经形成了较为成熟的发展模式，电子商务在图书行业里的应用已经成为了当前图书销售中十分重要的一部分，为推动图书行业的发展和繁荣以及促进文化的传播都有着重要的意义。
一、电子商务在图书行业应用的体现形式
1.图书借阅卡。图书馆可以通过用户的借阅卡对用户及时办理相关业务，用户也可以通过借阅卡直接获取图书馆提供的信息服务。全新的图书借阅卡是不同于传统的借阅卡，而是包含了各种用户信息的一种基于电子商务的电子卡，这种借阅卡的出现也正是电子商务在图书行业应用的一种体现，甚至可以说是将来电子商务在图书借阅领域应用的一种必然趋势。图书借阅卡主要应用在一些网络图书馆中，庞大的在线图书馆资源是图书借阅卡的应用基础。
2.有偿付费阅读。有偿付费阅读指的是用户缴纳一定的费用之后才可以使用图书资源和信息。用户首先付费购买图书阅读权限，然后在数字图书馆网站进行信息的确认和核对，输入正确的卡号和密码之后即可享受信息服务。我国的超星数字图书馆和书生之家数字图书馆都是运用这种营销模式进行商业化运作。有偿付费也是网络阅读中应用十分普遍的一种方式，这种电子商务模式近年来的发展十分迅速，其中十分有代表性的便是网络小说的阅读模式。近年来网络小说的流行直接促生了这种有偿阅读的电子商务模式，而且也是易于读者接受的一种方式。
3.联机编目。在网络时代的今天，联机编目已经成为了当前图书编目的主要形式，联机编目较传统编目而言能够大大加强图书资源的整合，便于读者查询自己需要的图书资源。典型代表是联机计算机图书馆中心（OCLC）提出“合作联机资源目录”的构想，把“编目资源共享”的概念引入到网络资源的组织与控制中。联机编目能够极大地促进图书资源的整合，能够大大方便读者进行书籍查阅，这也将是图书馆发展的一个必然趋势。
4.在线定购服务。通过在线订购服务，读者可以在网络中订购自己需要的图书资源，大大的方便读者的阅读，即包括图书在内的一切可以用来数字化的信息资源，转为向所有用户提供其所需要的信息下载权、阅读权以及使用权。
5.信息服务。电子商务在图书业的应用还体现在网络信息技术所带来的全新的信息服务，如静电复印、图文扫描等等，然后借助电子商务平台，在征求用户同意后以低费用的形式直接在线寄送给用户，为用户提供一个安全、稳定、便捷、方便的信息服务平台。同时也可以制定一些个性化、特殊化的服务，例如定题服务、翻译服务、检测服务以及图书信息资料的编辑服务等等。这些具有特色的信息服务不仅可以满足很多特定群体用户的需要，更重要的是可以增大图书馆的资金运行空间，是一个很有发展前途的特色服务方式。
二、电子商务在图书行业应用存在的问题
1.图书企业对电子商务认识不足。虽然当前我国图书行业已经应用了电子商务，但是对于电子商务在图书行业中的应用内涵还没有一个充分的认识。一方面，我国传统图书企业对于电子商务在当前和将来的巨大作用还没有一个正确的认识，没有意识到在网络时代的今天，电子商务将会给图书行业带来巨大的营销变革，这对于我国图书企业和整个图书行业的发展都是极为不利的；另一方面很多的图书企业竞争意识不强，受传统营销思想的影响较大，仍把实体市场作为图书行业发展的主流方向，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
2.信息化建设滞后。我国图书行业信息化建设还比较滞后，主要表现在计算机网络基础设施薄弱。我国的信息化建设滞后问题并不是近些年才出现的，而是一直存在的。但是在网络时代的今天，随着对网络阅读需求的增长，导致了这信息化建设滞后问题越来越突出。信息化建设滞后问题体现在很多方面，这也是由我国的基本国情和设备落后等一系列客观原因造成的，这一问题在电子商务于图书行业的应用中非常突出，也是亟待解决的。
3.缺少网络安全保障。随着网络信息技术的不断深入与发展，电子商务受到了越来越多行业的重视，尤其是图书这种发展前景好的行业。但是曾有调查表明，近年来由于用户信息泄露造成的经济损失案件屡见不鲜，使得有一半的用户担心私人信息因为电子商务在图书行业的应用而被泄漏，而用户个人信息泄露又会给用户的个人财产安全造成极大的隐患。因此，电子商务在图书行业应用需要考虑到的是，如何在开放的网络上进行科学准确的应用，如何保证传输数据的安全。网络除了能给人们带来便利，也会给用户的信息安全造成了很大的威胁，尤其是对于电子商务而言，保证网络信息安全更是重中之重，以此也能给用户带来更佳的阅读体验。
三、针对电子商务在图书行业应用中存在问题的对策
1.加强图书企业对电子商务的认识。21世纪是网络时代，网络已经对各个行业都产生了深刻的影响，尤其是电子商务对于经济的促进作用更值得所有企业去重点关注。对于图书企业来说，加强对电子商务的认识已经是图书企业发展的必然趋势。图书行业从业人员应当掌握电子商务应用技术，提高自身的职业素养，这样也便于工作效率的提高。而且从长远来看，电子商务在图书领域中的应用也是必然趋势，图书行业的从业人员加强相关方面的学习也是必要的。对于图书企业而言，还应当成立专门的电子商务职能部门，在电子商务的营销模式上可以借鉴已有的成功经验，也可以结合自身的实际情况加以改变，从而制定出最优的电子商务营销方案，同时也应当自觉的进行图书行业电子商务应用的创新，这对于电子商务在图书行业里的应用发展也是有重大积极作用的。
2.提高信息化建设水平。电子商务是依赖于信息技术的，要使得电子商务在我国的图书行业中获得良好的应用发展，首先就要保证良好的信息技术建设水平。针对我国信息建设落后的实际情况，要改善这一问题需要我国政府和企业的共同努力，从硬件和软件等方面同时着手，提高我国的信息化建设水平，这也是网络时代里对于信息化建设的要求。
众所周知，图书行业属于传统行业，传统行业想要提高竞争力，就必须要利用好现代科学技术，提高自己的竞争力。而任何一项科技的运用，都需要人才进行实际操作，因此，图书行业一方面要加大人才引进的力度，寻找那些能够将电子商务运用于图书行业，并取得一定成绩的人才；另一方面，要经常组织人员培训，加强行业内人才的素质建设。培训的内容应包含电子商务相关知识、计算机网络知识等等，使原有的图书行业人才增强电子商务意识，从而实现图书行业的快速发展。对于图书行业来说，应该自觉的进行相关人才的储备，加大对于信息化建设的投入力度，以此来提高图书行业里的信息化建设水平。
3.增强网络的安全性。信息泄漏、资金被骗已经成为当今社会的一个热门话题，不单是电子商务在图书行业应用才存在的问题。因此单靠图书行业自身的力量是无法完成这一艰巨任务的，需要政府联合社会各方力量，共同来实现保障网络安全这一目标。对于图书行业来说，重视网络安全是保证电子商务在图书行业应用的重要基础，也能够给读者带来更好的服务，保障用户的利益。因此图书企业应当设有专门的网络安全部门，建立严格的网络安全管理制度，在网络安全硬件上的投入力度要大。同时，对于当前网络安全中容易出现问题的漏洞应该及时发现，特别是针对近年来出现的一些盗窃用户个人信息的案件，更应该提高认识，加强日常工作中的防范工作。加强网络信息技术管理、安全保密等诸多方面建设，为电子商务在图书行业的广泛应用营造良好氛围。
再有，还要加强我国相关方面的法律法规建设，在法律上对一些网络行为进行规范，对于恶意利用网络安全漏洞获取他人个人信息，窃取他人财产的行为也要进行严厉的打击。政府相关部门也要加大网络监管的力度，保障网民用户的个人信息安全和财产安全，这在网络时代的今天，是非常有必要性的。
另外，保证电子商务在图书行业应用的网络安全除了需要图书行业的努力、政府的监管之外也需要用户的主动参与。用户应该自觉的保障自己的网络安全，比如不浏览不健康的信息、不打开非法网站和一些信息不明的网站、不打开来路不明的文件等等，这些都是从互用的自身角度，自觉进行信息保护的有效手段。
四、总结
电子商务在图书行业的应用是非常具有市场的，但是根据我国目前的实际情况，电子商务在我国图书行业并未广泛应用，也没有真正走向实用。我国应该结合各方之力，促使电子商务在图书行业的应用拥有更好的发展前景。
参考文献：
[1]黄秀英，刘青云.电子商务在图书销售模式中的应用[J].商场现代化，2008（27）
篇2
一、纺织行业中推进电子商务的必要性
当前，我国纺织工业已进入新的发展阶段，对产品结构结构进行战略性调整，加速纺织工业增长方式的根本性转变、提高国际竞争力是当前纺织工业发展的重要任务。而完成这一重要任务有必要在纺织行业中推进电子商务。
在“2005首届中国国际纺织服装物流与电子商务峰会”上（2005年9月20日，中国无锡），中国电子商务协会会长宋玲在致词中说，长期以来，纺织服装行业被认为是劳动密集型的传统产业，依靠资源优势、劳动力成本优势吸引国际目光。在进入21世纪和加入WTO以来，仅靠原有优势已经不能满足现代贸易流程中的压缩成本，以及利润最大化的需求，推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求，也是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。
二、纺织行业中推进电子商务应遵循的原则
电了商务是指对整个贸易活动实现电子化。广义地讲，电了商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和用户降低成本的需求。狭义来讲，电子商务指运用INTERNET进行商品交易。
电了商务的特点：电子商务具有低成本、全球性、可扩展性、便捷性、交易性、自由性和开放性等传统交易所不具备的优点，它突彼了地理范围上的限制和时间上的差距仪，使得世界各地的商业资源借助于网络的优势得到允分的利用，大大捉高了绞济效益和社会效益。
纺织行业在推进电子商务过程中，应该遵循一定的原则来进行。
1.系统性原则。电子商务是纺织企业信息化系统的有机组成部分，因此在推进电子商务过程中应按照系统的原则实施，制定实施方案，确定目标、内容、方式、计划和进度。
2.协同性原则。推进电子商务要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系统的协同，只有与这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。
3.共享性原则。推进电子商务的目的在于提高企业的整体效益，快速经营决策，提高竞争能力。而这一切取决于企信息资源的协调应用，也就是信息资源共享。
三、电子商务在纺织行业中的作用
纺织供应链成员包括：原料供应商、成品制造商、产品销售商及链上各成员企业，供应链运行状况决定着链上各成员企业的利益。我国学者王越认为电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。
因此，纺织行业中推进电子商务，打造电子商务供应链管理模式，为企业创建了一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
1.方便信息。企业形象宣传、新产品推出、供求信息、人才招聘信息及技术引进信息等等，在很大程度上克服了传统信息传播的不足。网上信息传播量大、表现方式丰富、费用低廉、信息更新方便，为纺织企业信息交流，产品交易创造了高效率。
2.提高营运绩效。生产纺织产品所需要的原料数量大，配件种类多，涉及的行业广；推进电子商务，不仅能使纺织供应链各个节点成员企业降低交易成本，而且还可以缩短需求响应时间、市场变化时间、反馈延迟时间，甚至实现实时供应和零库存，提高运营质量和效率。3.提高客户管理质量。纺织企业要全面实现电子商务还受到环境的限制，如：电子商务法律保障问题、网络安全问题，网上信誉问题，专业人才问题等等，但通过电子商务系统提高客户管理质量却是一件可能的事情，应用电子商务系统，可以便捷地查询获悉有关服务需求，缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的关系，吸引更多的客户加入到供应链中。
4.提高物流配送效率。物流过程是企业采购、生产制造、流通等环节中必不可少的部分，物流配送的电子商务解决方案可以构筑起畅通的物流配送网络化通道，全方位统筹配送任务，帮助高效率的实现物流管理过程，有效集成并处理与物流有关的信息资源和数据，提高物流的实时性和可跟踪性。
四、纺织行业中发展电子商务存在的问题
1.对电子商务认识不够，观念落后。我们有些企业决策者没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，甚至有些企业管理者根本不了解电子商务，把电子商务等同于电子交易，这些错误认识和落后的观念影响了纺织企业电子商务的健康发展。
2.管理水平较低。纺织企业应用电子商务的重要前提是企业具备相应的管理水平。目前，我国大多数纺织企业信息化程度较低，企业资源的配置、权力的行使等主观随意性较大，有效的科学管理机制不健全，这种管理模式已成为电子商务发展的桎梏。
3.电子商务人才匮乏，资金投入不足。企业实施电子商务，必须要有电子商务和网络营销知识的人才作为保证；另外，企业实施电子商务，需要大量资金投入，以满足人力资源、硬件设施的资金投入需求，这些问题已成为制约纺织行业电子商务发展的主要因素。
4.电子商务的外部环境不健全。当前，我国纺织行业推进电子商务的外部环境还不健全，主要表现在：
(1)基础设施条件。我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设滞后，商业信息化基础设施还不完善，不能满足电子商务的要求。
(2)物流配送与金融服务。电子商务是通过信息化网络技术，建立在企业的信息流、物流、资金流循环链上的商务运营系统。当前我国的网上收支、物流配送等配套服务系统还不完善，存有服务的安全性问题，影响了电子商务的发展。
(3)网络安全。消费者权益保护安全保障是电子商务的重要环节。由于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全性较差，消费者的隐私权难以保障，病毒、虚假网站、黑客攻击等现象屡见不鲜；因此，网络安全问题制约着电子商务的正常运行和发展。
(4)法律体系建设。目前，我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后，还没有统一的电子商务法律制度，有效的电子商务法制环境尚未形成，不能满足电子商务发展的法律需要，影响了电子商务的健康发展。
(5)政府行为。我国纺织规模的急剧膨胀，使得纺织企业很难得到各级政府的信息化技术改造专项贴息资金的资助；有时，纺织企业的投资贷款也受到金融政策的限制，纺织企业只能依靠自己的积累投资。
五、结语
《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》([2005]2号文)第十八条指出:“支持中小企业电子商务应用。提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务，提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。”由此可见，推行实施电子商务的重要性所在。
电子商务是企业现代化、信息化的方向，是企业经营的全新发展模式，不具备信息竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。
[摘要]介绍了纺织行业中推进电子商务的必要性和应遵循的原则，探讨了电子商务在纺织行业中的作用，指出了纺织行业发展电子商务存在的问题。
[关键词]纺织行业供应链管理电子商务
参考文献：
[1]彭欣:第三方平台的电子商务分析.中国管理信息化2006.6，6：44～46
[2]纺织信息周刊，2005.9.26，总276期，第36期：7
[3]戴小波:电子商务平台的构建及应用，电脑与电信，2006.5，5：67～69
篇3
电子商务目前已成为推动经济社会发展的重要力量，广东省惠州市近年来电子商务交易额年均增速保持在30%左右。电子商务和移动营销的产生和飞速发展，影响着消费者的价值观和消费观，也促使企业积极转变其经营理念、经营方式和方法，推动了企业的快速发展。发展电子商务已成为中小企业发展、升级的重要路径。
《惠州市电子商务发展规划（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市电子商务产业体系布局完善，电子商务在惠州经济社会各领域得到普遍应用，网络购销规模显著提高，大企业电子商务应用成为主流形式，一大批中小企业通过电子商务实现转型升级。电子商务应用在全省乃至全国处于先进水平，将惠州市打造成为具有重要影响力的省级或国家级电子商务产业集聚示范基地。
惠州市中小企业要通过电子商务实现转型升级，就要结合当前中小企业电子商务发展呈现出的国际化、区域化、个性化、专业化和多元化的趋势，从战略角度出发，多维度地研究中小企业发展电子商务的策略与路径，供政府部门、行业协会、中小企业参考。文章将对惠州市中小企业电子商务发展现状进行调查与分析，并根据现状提出中小企业电子商务发展的策略和路径。
1概念界定
文章研究涉及的两个核心概念为中小企业和电子商务，其概念界定如下。
11中小企业
中小企业（Small and Medium Enterprises），又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。
12电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2惠州市中小企业电子商务发展现状分析
笔者在惠州市范围内发放了《惠州市中小企业电子商务发展状况》调查问卷，并对问卷结果进行研究。
21问卷调查情况
自2014年6月开始，笔者采取邮寄问卷、上门调查、电子邮件、传真等多种形式对惠州市共100家中小企业进行了调查，共发放100份调查问卷，回收98份，有效问卷98份，问卷有效率98%。问卷反馈主要内容如下。
211企业所属行业
本次共调查了98家中小企业，其中IT与通信企业13家，金融、证券、保险业一共15家，医药与食品企业11家，互联网及电商企业16家，房地产及建筑企业13家，媒体及广告企业14家，其他如零售、商场、中介等公司共16家。在选取调查对象数量时，均比较均衡（如图1所示）。
212影响中小企业电子商务发展的主要因素
绝大多数被调查企业都认为环境、政策、经济发展、资源、消费群还有企业经营理念及管理等均会影响电子商务的发展。其中，95%的企业认为政策是最大的影响因素，其次是环境因素和地理因素，这两个因素均达到90%左右，相对而言，企业内部影响因素稍微低一点，但也达到将近80%。所以，从相关图表（如图2所示）可以看出，影响中小企业电子商务发展的主要因素还是很多元化的，可以说，每个因素都至关重要。
213对电子商务概念的理解
90%的企业认为电子商务是利润增加渠道，80%的企业认为电子商务是业务辅助工具，70%的企业认为电子商务是大规模的新市场，50%的企业认为电子商务是一种宣传方式，同时，也有5%的企业对电子商务的概念不太清楚（如图3所示）。
214妨碍企业发展电子商务的因素
90%的企业认为如果对电商不了解将不会选择电子商务这个业务，80%的企业认为专业人才非常重要，因为缺乏电商专业人才而不会使用电子商务，同时73%的企业认为企业资金非常重要，如果企业资金不足的话，也会影响到他们使用电子商务，18%的企业认为物流配送系统不完善也会影响电子商务的发展。所以，电商知识的普及，专业人才的培养，企业资金的富足都极大地影响了企业电子商务的发展（如图4所示）。
215已经或正在应用的电子商务类型
81%的被调查企业利用电子商务平台进行搜索引擎营销，60%的企业可以在网上实行询价、洽谈功能，53%的企业在网上进行销售，50%的企业可以在网上支付，43%的企业在网上进行信息，20%以上的企业在网上进行采购（如图5所示）。
216惠州市中小企业电子商务应用的劣势
42%的受访企业表示不知道电子商务如何与企业相结合，这极大程度影响了企业电子商务的发展，30%的受访企业认为缺乏资金会影响电子商务的发展，25%的受访企业电子商务意识淡薄，没有认识到电子商务的重要性而影响电子商务的发展，其他因素影响电子商务的发展占38%（如图6所示）。
217电子商务应用中存在的问题
81%的受访者认为在电子商务应用中存在交易安全性问题，70%的受访者认为企业信誉问题值得关注，62%的受访者担心支付安全，50%的受访者认为信息化程度不高是电子商务应用中存在的问题，40%的受访者认为企业知名度、可信度不高，其他问题占30%。从以上数据来看，绝大多数企业认为安全和信誉是最大的考虑因素（如图7所示）。
218对电子商务发展趋势的看法
绝大多数企业对电子商务还是很有信心的，42%的企业认为电子商务发展空间大、但需走很长的路，约34%的企业认为电子商务前景乐观并在短期内得到大力发展，但也有14%的企业对电子商务比较担忧，10%的企业根本不看好电子商务。
22惠州市中小企业电子商务现状
根据对惠州市中小企业的调查与分析，结合文献研究、调查研究等方法，可以总结出目前惠州市中小企业电子商务发展现状如下。
221政府重视并大力推动中小企业电子商务发展
惠州市在2013年就出台了《关于加快发展电子商务的意见》，指出“要按照‘内培外引、集聚发展、创新模式、整合应用’的总体发展思路，进一步扩大电子商务的应用领域，推动电子商务交易额持续快速增长。到2015年，全市电子商务交易额突破1200亿元，其中网络零售额占社会消费品零售额总额的比例超过10%。到2017年，电子商务交易额超过2000亿元，其中网络零售额占社会消费品零售额总额的比例超过12%，产业集聚度明显提高，市场辐射力明显增强，培育引进一批具有较强市场占有率的电子商务龙头示范企业、行业电子商务服务商和电子商务平台，全市电子商务应用在全省乃至全国处于领先水平，将惠州打造成为具有重要影响的省级或国家级电子商务产业聚集示范基地。”同时，文件中提出了发展惠州市电子商务发展的若干条建设性意见。
222企业信息化水平和电子商务意识不高
惠州市中小企业信息化整体水平还不高。中小企业开展电子商务意识不强，积极性不高，部分中小企业领导缺乏网络知识，也不愿意尝试新的经营模式，导致惠州市中小企业的电子商务应用不足，应用意识急需提高。部分中小企业电子商务没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，企业的竞争焦点还集中于实体市场。即使已经涉足了电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。由于中小企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性的变化认识不足，因而导致中小企业涉足网络电子商务的十分有限。
223电子商务人才数量不足
广东省作为高教大省和信息人才培养基地，育有大批电子商务人才，但惠州市的电子商务人才还处于普遍缺乏的状态。电子商务专门人士的缺乏目前已成为惠州市中小企业电子商务发展的瓶颈。惠州市中小企业主要缺乏三方面的专业人才，一是电子商务模式设计、战略规划的管理人员，二是电子商务的市场运作和营销管理人员，三是电子商务信息系统建设规划、咨询和实施的项目管理人才。
224已成立行业协会
2013年2月，经惠州市社会组织管理局批准正式成立惠州电子商务协会。协会性质是面向电子商务，是由社会各界从事电子商务的经营、管理、使用以及相关的科研、教学、设计等单位自愿组成的电子商务行业、非营利的社会团体组织，接受惠州市经济和信息化局指导工作。电子商务协会成立一年多以来，已成功联合主办了“2014广东互联网峰会（惠州站）暨e速贷首届惠州网络千人交流大会”等大型活动，在行业内部形成了一定影响力。
225跨境电子商务业务鲜有实现
目前，很多海外、境外的电子商务平台将目标聚焦在中国市场，而便捷的物流，无障碍的支付方式也吸引了很多国内消费者选择海外购物平台。而惠州市的企业很少有能实现跨境电子商务业务的平台，在本课题组的调研过程中，也很少有企业经营者表示将重视这一方面的建设。
3发展策略与路径分析
惠州市中小企业要通过电子商务实现转型升级，就要结合当前中小企业电子商务发展呈现出的国际化、区域化、个性化、专业化和多元化的趋势，从战略角度出发，多维度地研究中小企业发展电子商务的策略与路径，具体分为以下三个层面。
31政府层面
311扩大政府电子采购和支付范围
电子商务与电子政务相结合能够使中小企业共享政府信息资源和社会公共资源，同时也能使政府公共采购的行为更加透明化。政府应当扶持中小企业电子商务的发展，将公共产品采购放在电子政务上实现，发挥财政支出的最大效力。因此，为扶持电子商务的发展，政府应加快实现采购业务全流程电子化操作。同时，要探索实现政府采购部门、供应商、银行、工商和监管机构之间的信息共享和业务协同，为各级政府部门提供采购信息和交易、支付、物流、信用、监管等服务。
312加大政策支持力度
政府可以强化财政支持、税收优惠和用地指标。结合惠州市电子商务发展实际，加快制定或落实支撑电子商务发展的财政、税收、融资等政策，降低电子商务应用发展门槛，促进本市企业电子商务的普及应用，推动电子商务产业聚集发展。各级财政部门逐步增加现代信息服务业发展专项资金规模，加大对电子商务的支持力度，保障电子商务各项工作的有效落实。优先支持符合条件的电子商务企业认定为省市级企业技术中心并按规定给予资助。市战略性新兴产业专项资金和中小企业发展专项资金等要加大支持电子商务发展，要将符合资助条件的电子商务发展项目纳入专项资金的支持范围。用地计划指标可以优先保障本地电子商务标杆企业扩大经营、国内龙头电子商务企业落户和重大电子商务项目。
政府可以在我国现有的《电子签名法》《电子认证服务管理办法》等法律法规的基础之上，结合惠州市自身的情况，制定出台地方性的政策规章，修订现有的行政法规中不适应电子商务发展的地方，逐步建立健全惠州市与电子商务相关的法律法规的体系，使惠州市中小企业在发展电子商务的过程中有法可依、有章可循。
313健全社会服务保障体系
中小企业电子商务的发展需要外部环境的支持。国家政策法规应给予保护，现代物流、保险、商检、信贷等服务业应给予支撑。政府应建立健全社会信用信息资源的共享系统，实现信用数据的实时采集、处理、交换，严格信用监督机制，形成于国际接轨的信用服务体系。同时，应加快金融制度改革和金融产品创新，银行应搭建安全快捷的在线支付平台，使网上银行等在线支付和手机移动支付更有保障。政府可以提供策划、设计、代运营、支撑软件、物流、信用、认证、安全、咨询、培训和金融等一站式电子商务服务，帮助传统中小企业加快开展电子商务步伐。建立电子商务协会、联盟，积极将政府职能中技术性、专业性较强的事务依法移交行业协会服务机构承担。
314引进电子商务龙头示范企业
培育和引进一批技术先进、商业模式创新、规模大、资源整合力强、辐射范围广的电子商务标杆企业。重点支持国家和省电子商务示范企业发展，着力打造一批具有国内外影响力的电子商务企业。吸引一批国内外大型电子商务企业总部、区域总部、技术创新中心、服务中心和营运中心落户惠州。这将起到极强的辐射和引领作用。
32企业层面
321提高认识，积极参与
企业对电子商务的认识决定了电子商务的应用程度，而企业决策层的认识和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关键。企业决策层和管理层应深刻认识到电子商务在当今时代的重要性，要将电子商务的理念带到全体员工中，借力原有的经营管理经验方面的优势，寻找网上经营与传统经营的最佳契合点。这样才可以带动全体员工提升认识，增加参与电子商务的积极性。企业经营者可以通过短期培训、继续学习、讲座论坛等方式营造氛围，带动全员学习。
322加速中小企业信息化建设
企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。中小企业应从现有实力出发，逐步加大企业内部信息化投入。根据企业实际分阶段实施信息化工程。企业电子商务应用系统主要包括内部系统和外部系统两个部分。外部系统主要是支持企业与外部沟通和交易的过程，包括网络安全系统、电子支付系统等；内部系统，主要是支持企业内部的业务和管理流程，包括办公自动化、财务管理系统、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等。目前，惠州市中小企业进行信息化建设应主要实现通过应用信息技术对企业内部业务和管理流程的重组和优化，实现对企业与外部之间沟通和交易活动的有效支持，并在此基础上实现企业应用系统的集成，使整个企业的信息系统在企业基于互联网的经营活动，如网上洽谈、询价、采购、销售等的驱动下能够协同工作。对于部分中小企业来说，进行信息系统的开发时，资金、人才和技术等资源都相对缺乏，因此可以选择专业的公司委托开发企业的电子商务应用系统。
323发挥终端优势，多渠道推广
目前，手机终端的智能化与便捷化使得移动营销成为企业电子商务推广的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互动性强的渠道应当被广大中小企业重视。微博、微信等社会化的网络媒体平台就是一个免费的营销平台，其用户普及率高、开放等特性使它们具有很高的营销效率。另外，它们是一种低成本的营销手段，不需要企业支付任何的广告费用。所以当中小企业的规模和资金还没有达到建立自己的电子商务平台时，可以将自己的官方微博、微信作为企业的微柜台，即把它们当作一个电子商务平台，直接进行网络销售。目前有一些企业这些方式已经取得了不错的成绩，如北京的螺蛳粉先生开通的私信订餐，每天通过私信预订的人数达五十人次以上。还有很有影响力的“快书包”，就是一个纯粹借助微博平台生存的新商业模式，它通过私信预订进行同城快递销售畅销书籍。另外，如Naked Pizza、藏壶者都在公共社交平台上赢得了小众市场。惠州本土也有成功的微商案例，惠州的母婴用品移动电商企业“多啦麻麻海淘”，2014年1月的订单中，有40%来自于“微信客户”，其渠道正是公司所搭建的“微网站”和“微商城”。
微柜台作为微博、微信上的电子商务平台，将在中小企业的社交网络营销中发挥越来越重要的作用。一些小企业如餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁、跑腿服务等的服务企业，完全可以利用社交网络建立自己的小型电子商务平台。这些企业或许很难建立自己的官方网站，即使有，推广和用户黏度的维护也是一大问题。微博、微信的出现改变了这种局面，其功能几乎可以满足预订、交流、客服等基本的电子商务功能，而且非常便捷。
324结合本土经济特色，发展优势产业
惠州市消费电子、纺织服装、鞋帽箱包、家具照明、玩具工艺、旅游、农副产品等产业具有明显优势。所属这些产业的企业应以产业集群、产业园区和专业市场为依托，着力在发展壮大一批专业性电子商务平台，开展销售全过程的多样化服务，实现服务体系的再升级。大型核心企业电子商务平台应向社会开放，引导现有的行业信息服务平台向集交易、支付和信息服务于一体的电子商务平台延伸。
325发展壮大网商队伍
目前，年轻人毕业创业或在校创业已经并非新鲜事。大学毕业生、个体商户可以通过电子商务创业，壮大网商队伍。在我国一些电子商务发展迅速的省市，如义乌，部分在校大中专院校的学生选择网上创业，不但赢得了学分，还赚取了创业的成就感。惠州市的一些大中专院校学生近几年也有创业成功的案例，他们在校期间就利用所学知识在淘宝开店，在社团里还会带着社员们一起创业，一些媒体也对他们进行了报道。创业之后，他们可以积极参加政府和协会组织的培训教育，提升整体运营水平，由“创业团队”、“家庭网商”向管理先进、设施完备、制度完善的现代电子商务企业转型。
33社会层面
331培育电子商务专业人才
网络经济的迅猛发展急需大量具有专业技术的人才。提升高校相关专业教育水平以及企业管理人员素质，建立健全专业化电子商务管理人才队伍。加强电子商务知识的宣传、教育和普及工作，组织开展各种形式的电子商务宣传普及活动，进一步提高公众对电子商务的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。提高政府、企业等各行业人员应用电子商务的能力，在全社会形成有利于电子商务发展的氛围。积极推动和完善电子商务人才服务机制。建立电子商务研究与培训基地，加强电子商务理论研究与人才培训。要加强电子商务技术、应用和管理等方面人才的培养，逐步实现“持证上岗”。高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，加强电子商务理论研究，培养各类专业技术人才和复合型人才。要强化电子商务继续教育和在职培训，提升各行业不同层次人员的电子商务应用能力。政府支持惠州大中专院校设立电子商务相关专业，共建电子商务人才基地，培育精通电子商务的复合型、应用型、技能型专门人才。鼓励企业组织骨干员工参加行业性电子商务培训活动。根据需要，可以将符合条件的电子商务领军型人才和创新科研团队，优先纳入市人才引进计划。对于引进的人才，可以根据相关的政策和规定给予优待。
在培育人才时，要充分考虑到企业的需求，不能再单纯地学习理论知识。校企合作培育人才就可以破解这一问题。阿里巴巴集团之前与国内多家高等院校合作培养电商人才，针对企业对人才的理解与需求精准确定培养目标，实现了企业与高校的深度对接，进一步展开了基于高速发展互联网的技术人才链合作。惠州市各大中专院校也可以与阿里巴巴或其他电商企业合作，研讨学生在校的课程体系，共同制定人才培养方案，培育出本土电商人才。
篇4
关键词：纺织行业；电子商务；诸暨市
近几年来随着internet的日益发展，中国网民的数量正在不断上升，电子商务也随着这股潮流为越来越多的网民所接受，浙江省诸暨市的不少纺织企业也逐步意识到了电子商务的作用，总体来说诸暨市的纺织企业应用电子商务的情况还处在初步阶段。本文通过分析诸暨市纺织企业开展电子商务的现状和存在问题，希望对诸暨市的纺织企业有一定的指导意义。
1诸暨市纺织企业电子商务研究现状
1.1诸暨市纺织企业发展现状
诸暨与绍兴、萧山、义乌、富阳等8个县（市）接壤，交通相当便利，民营经济发达，其中袜业、织布业年产值超过200亿元，是中国的“袜业之都”，像大唐的袜业城、洁丽雅毛巾、太子龙服饰、步森衬衫都是全国知名的纺织企业。截至2010年底，诸暨市共有大小纺织企业8万多家，其中上规模的纺织企业978家，行业从业人员90余万人。2010年，纺织产业实现的产值占诸暨市工业总产值的42.58%；实现利润696323万元，占诸暨市工业利润总额的45.1%；出口创汇173174万美元，占诸暨市出口总额的48.97%。
1.2诸暨市纺织企业应用电子商务现状
就目前来看，诸暨多数纺织企业以及个体经营户都有利用互联网这个平台的想法，上网用户越来越多，比较知名的企业都有自己的官网，而且都比较专业，信息涵盖量也大，也适当涉及到了电子商务的信息，比如诸暨袜业网、洁丽雅官网，都是比较系统的电子商务网站。近几年，诸暨纺织电子商务网站上，企业的数量有增无减，每年以惊人的速度在发展，而且幅度一年比一年高，到目前为止，许多诸暨的中小纺织企业选择加入阿里巴巴诚信通，试图借助阿里巴巴这个中国最大的b2b平台来帮助自己带来更多的业务。2009年8月诸暨市人民政府与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在阿里巴巴滨江新园区签署合作协议，双方将共同打造“诸暨特色产业集群专市”，借此整合诸暨市的企业资源并进行统一推广，促进企业进行产业转型升级。比如诸暨市搏亚网络科技有限公司旗下的“中国袜业网（esocks360.com/）”是诸暨市全力打造的电子商务平台，该公司与阿里巴巴支付宝公司签定绍兴区域战略合作协议，将支付宝引进“中国袜业网”，消费者在“中国袜业网”上买袜子将可实现在线支付，该举措进一步推动了大唐袜业从实体市场模式迈向现代商务市场模式，给“中国袜都”带来新的发展契机。给全市企业的电子商务模式带来了一场变革。
2诸暨纺织企业电子商务应用存在的问题
2.1对电子商务的认识不足
诸暨许多纺织企业属于中小企业，企业内部管理以家族制为主，企业组织结构封闭、排外性强，所有权与经营权没有实现合理分离，资本运营方式单一，导致企业规模普遍偏小，这些企业本身的信息化基础就非常薄弱，企业领导自身未受过高等教育，信息化意识不强，整个企业的计算机设备很少，网络基础设施也非常陈旧，很难在短期内适应电子商务的要求。再加上诸暨很多纺织企业的决策者没有充分认识到开展网络贸易的必要性和紧迫性，甚至有些企业管理者根本不了解电子商务，认为电子商务就是上网，许多企业管理者单方面觉得在网上搜索供货信息就以为是电子商务的全部，或有些企业简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，这些错误认识和落后的观念影响了诸暨纺织企业电子商务的健康发展。
2.2很多中小纺织企业对电子商务的开展有所顾忌
诸暨绝大多数纺织企业信息化程度较低，一些管理者对于信息化的了解可谓少之甚少，加上企业开展电子商务需要一定的资金，因此企业管理者就会有所顾忌。首先建站尤其做好一个功能齐全的电子商务网站需要一笔很大的资金，而且需要定期维护更新，又需要费用；其次，网站的宣传又是一个需要下血本的环节，对于很多不景气的诸暨纺织小企业来说，都望而生畏；最后，高额的物流成本也使得开展电子商务对于诸暨的纺织企业来说举步维艰。但是企业在做这些工作后并不是一点效果都没有的，当企业在不断完善和充实自身电子商务网站的过程中，会发现网站的信息更充实了，发展电子商务的经验越来越丰富了，在量变的过程中肯定会有质变的一天，我们不能一开始就为了赚钱，而是要不断努力摸索适合自己的发展方式和积累自身的经验。
2.3网站功能单一，响应速度慢
由于在诸暨纺织行业中电子商务应用的还不是很广泛，即使有些企业应用了电子商务，但是大多数企业极少进行实质的网上交易，绝大多数诸暨纺织企业的网站都是以展示企业形象为主，只有个别企业真正进行网上交易，总体来看诸暨的纺织企业以传统的交易为主。诸暨市纺织企业的网站虽然很多，几乎有点规模的纺织企业都有自己的网站，即使没有自己的网站也会在一些电子商务平台上有自己的店铺，但是纵观诸暨的电子商务网站几乎建设都流于形式，由于人才缺乏，资金不足等方面的原因，企业的网站很多都是由企业与it公司合作创建，一方面网站功能非常单一，网站几乎都没有在线交流功能和支付功能，另一方面有些纺织企业干脆把网站维护和更新的权利都交给it公司，很多信息由于缺乏更新导致信息出现了滞后的现象，有些企业在与it公司解除协议之后，it公司就不帮企业网站续费，所以很多企业也成为了实质的空壳网站。
2.4电子商务的外部环境不健全
诸暨很多纺织品出口企业已经接触过了第一代电子商务平台，但是效果却不好。因为它们只是一个分类广告平台，以企业推广为核心目的，供应商花了大量时间金钱打广告做竞价，却只能眼巴巴等待生意找上门。网上进行交易时的安全性得不到保障，网络诚信问题突出，曾经有人专门对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人都担心遭到黑客的侵袭而导致信息被窃取。因此，诸暨纺织企业有一部分企业管理者因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全问题成为阻止诸暨纺织电子商务发展一大障碍。
另外支付市场与第三方支付存在问题，国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台、第三方支付服务商的电子支付平台、企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中，逐渐暴露出如下一些问题，比如：虚拟货币作为新的货币形式成为虚拟金融体系的重要组成部分，应在纳入央行的监管体系之前，及早防范风险；电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题等。而诸暨纺织业由于资金和人才的限制，根本无力开发第三方支付平台，因此这也是一个困扰着诸暨企业管理者要不要发展电子商务的一个难题。
3诸暨纺织企业电子商务应用发展策略
3.1提高对电子商务的认识
诸暨的纺织企业管理者需要系统了解电子商务为何物，包括了解电子商务的概念、国内外的应用情况、发展的现状、未来的趋势等等。对于诸暨的纺织企业，在如何提高对电子商务的认识，可以从以下几个方面入手：
3.1.1 诸暨当地政府应该积极给予配合和支持。
诸暨当地的政府应该对诸暨纺织业电子商务的发展给予高度的配合和支持，政府如果能斥资建立一个大型的本地纺织业电子商务门户网，专门来针对诸暨的电子商务，把它做好做细做全的话，这样诸暨的中小纺织业可谓是如鱼得水了。另外诸暨当地政府还可以组织一些诸暨纺织企业的管理者去外地参加专家或者学者开设的电子商务讲座，毕竟电子商务的发展需要交流，好的经验和不好的经验都要去学习借鉴。
3.1.2 诸暨纺织企业自身需要不断学习，了解电子商务并传播电子商务。
诸暨的纺织企业自身也是需要不断学习电子商务知识的，对于诸暨的中小纺织企业想了解或者利用电子商务，阿里巴巴是一个不错的电子商务成功案例，了解阿里巴巴的发展历史和运营模式对于认识电子商务是很有帮助的，诸暨的纺织企业在认识的过程中也可以先试着了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客户人员进行交流，增加自己的电子商务知识。
3.2诸暨纺织企业可以考虑分阶段开展电子商务
3.2.1 诸暨纺织企业可以充分利用第三方商务模式。
由于开发一套支付平台花费是巨大的，对于以中小企业为主的诸暨，没有这样的财力，就算开发出来也会得不偿失。因此，诸暨的纺织企业可以利用现有的一些第三方支付平台，比如阿里巴巴的诚信通，阿里巴巴是目前国内最大的b2b交易平台，它是专门针对中小企业建立的，诸暨纺织业可以利用这个平台拓展自己的市场，可以先试着在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，积累了一定经验后可以慢慢组建自己的电子商务网站，从无到有，从有到优，逐步完善相应的功能，最后形成这个诸暨特色的纺织电子商务网。
3.2.2 打造电子商务“三点一式”的信息流。
诸暨纺织行业推进电子商务过程中，必须完善纺织电子商务供应链管理模式，打造一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。诸暨的企业在推进电子商务时要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与erp、mis、cad、capp、cam等系统的协同，只有这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。不过诸暨的中小纺织企业必须认识到电子商务的开展必定是持续的、长期的，而绝非一次性的。
3.3完善企业网站
电子商务的发展离不开网站，因此对于网站的完善是很有必要的，也是做好电子商务的关键一步，对于诸暨纺织企业的电子商务网站，笔者有如下几点建议：
3.3.1 做好电子商务网站的建设。
诸暨纺织企业电子商务网站的建设主要是针对b2b的形式，由于建一个专业的b2b电子商务网站花费是巨大的，对于一些中小纺织企业来说完全没有这个能力，因此当地的多家纺织企业可以协商，几个企业一起合作，分担任务，共同斥资，并合作建一个类似于电子商务平台的网站，这样网站的规模和信息化水平会好很多，可以把每家会员公司的企业介绍和供求信息都放到平台上面。
3.3.2 做好网站的推广和宣传。
诸暨的纺织电子商务要想发展，宣传手段是必不可少的，网站宣传方式也很多，最常用的是在一些门户网站或者电视上发广告，这样前期的成本会比较大，当然效果也是很明显的。对于诸暨中小纺织企业的电子商务平台来说，几家企业一起斥资，可以加入百度的竞价排名的推广，让百度帮助企业网站进行搜索引擎优化，这样网站的排名上去了，自然会带动点击率和流量。
3.3.3 做好网站的优化更新。
诸暨纺织电子商务网站在建设的过程中，还应当注意网站信息、商品类目等的更新。我们要做好网站的优化，毕竟互联网是一个非常有竞争的平台，而电子商务领域的竞争也是愈演愈烈，我们只有不断地优化更新我们的网站信息，才能吸引更多的商家，带来更多的订单。
3.4健全和完善电子商务发展的外部环境
在电子商务的交易过程中，支付的安全性一直困扰着买卖双方，诸暨电子商务开展中如何能解决这样的问题呢？笔者觉得可以利用现有的第三方支付平台，比如阿里巴巴开发的支付宝，这是国内网站支付运作最多的支付平台，运用了支付宝这样的第三方支付平台就能很好地保证支付的安全性。当然，现在比较流行的还有一种解决支付纠纷的方式，就是货到付款，这种方式，就省去了在网上支付的环节，直接和快递公司签协议，由快递公司代收货款。
4总结
随着诸暨市纺织电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成，电子商务必将广泛深入地渗透到纺织领域的生产、流通、消费等各个环节，改变着诸暨纺织企业传统经营管理模式和生产组织形态，影响着诸暨纺织企业的产业结构调整和资源配置。诸暨市纺织企业应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。
参考文献：
[1] 罗冰.聚焦中上游，纺织电子商务任重道远[j].纺织服装周刊，2010（50）.
[2] 陈竞千,陈济彪.浅谈企业电子商务的管理与创新[j].河北企业，2010（47）.
[3] 耿俊辰，申彩芬.河北省民营企业电子商务应用研究[j].大众理财顾问，2010（66）.
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关键词：纺织行业；电子商务；诸暨市
近几年来随着Internet的日益发展，中国网民的数量正在不断上升，电子商务也随着这股潮流为越来越多的网民所接受，浙江省诸暨市的不少纺织企业也逐步意识到了电子商务的作用，总体来说诸暨市的纺织企业应用电子商务的情况还处在初步阶段。本文通过分析诸暨市纺织企业开展电子商务的现状和存在问题，希望对诸暨市的纺织企业有一定的指导意义。
1诸暨市纺织企业电子商务研究现状
1.1诸暨市纺织企业发展现状
诸暨与绍兴、萧山、义乌、富阳等8个县（市）接壤，交通相当便利，民营经济发达，其中袜业、织布业年产值超过200亿元，是中国的“袜业之都”，像大唐的袜业城、洁丽雅毛巾、太子龙服饰、步森衬衫都是全国知名的纺织企业。截至2010年底，诸暨市共有大小纺织企业8万多家，其中上规模的纺织企业978家，行业从业人员90余万人。2010年，纺织产业实现的产值占诸暨市工业总产值的42.58%；实现利润696323万元，占诸暨市工业利润总额的45.1%；出口创汇173174万美元，占诸暨市出口总额的48.97%。
1.2诸暨市纺织企业应用电子商务现状
就目前来看，诸暨多数纺织企业以及个体经营户都有利用互联网这个平台的想法，上网用户越来越多，比较知名的企业都有自己的官网，而且都比较专业，信息涵盖量也大，也适当涉及到了电子商务的信息，比如诸暨袜业网、洁丽雅官网，都是比较系统的电子商务网站。近几年，诸暨纺织电子商务网站上，企业的数量有增无减，每年以惊人的速度在发展，而且幅度一年比一年高，到目前为止，许多诸暨的中小纺织企业选择加入阿里巴巴诚信通，试图借助阿里巴巴这个中国最大的B2B平台来帮助自己带来更多的业务。2009年8月诸暨市人民政府与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在阿里巴巴滨江新园区签署合作协议，双方将共同打造“诸暨特色产业集群专市”，借此整合诸暨市的企业资源并进行统一推广，促进企业进行产业转型升级。比如诸暨市搏亚网络科技有限公司旗下的“中国袜业网（）”是诸暨市全力打造的电子商务平台，该公司与阿里巴巴支付宝公司签定绍兴区域战略合作协议，将支付宝引进“中国袜业网”，消费者在“中国袜业网”上买袜子将可实现在线支付，该举措进一步推动了大唐袜业从实体市场模式迈向现代商务市场模式，给“中国袜都”带来新的发展契机。给全市企业的电子商务模式带来了一场变革。
2诸暨纺织企业电子商务应用存在的问题 1对电子商务的认识不足
诸暨许多纺织企业属于中小企业，企业内部管理以家族制为主，企业组织结构封闭、排外性强，所有权与经营权没有实现合理分离，资本运营方式单一，导致企业规模普遍偏小，这些企业本身的信息化基础就非常薄弱，企业领导自身未受过高等教育，信息化意识不强，整个企业的计算机设备很少，网络基础设施也非常陈旧，很难在短期内适应电子商务的要求。再加上诸暨很多纺织企业的决策者没有充分认识到开展网络贸易的必要性和紧迫性，甚至有些企业管理者根本不了解电子商务，认为电子商务就是上网，许多企业管理者单方面觉得在网上搜索供货信息就以为是电子商务的全部，或有些企业简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，这些错误认识和落后的观念影响了诸暨纺织企业电子商务的健康发展。 2很多中小纺织企业对电子商务的开展有所顾忌
诸暨绝大多数纺织企业信息化程度较低，一些管理者对于信息化的了解可谓少之甚少，加上企业开展电子商务需要一定的资金，因此企业管理者就会有所顾忌。首先建站尤其做好一个功能齐全的电子商务网站需要一笔很大的资金，而且需要定期维护更新，又需要费用；其次，网站的宣传又是一个需要下血本的环节，对于很多不景气的诸暨纺织小企业来说，都望而生畏；最后，高额的物流成本也使得开展电子商务对于诸暨的纺织企业来说举步维艰。但是企业在做这些工作后并不是一点效果都没有的，当企业在不断完善和充实自身电子商务网站的过程中，会发现网站的信息更充实了，发展电子商务的经验越来越丰富了，在量变的过程中肯定会有质变的一天，我们不能一开始就为了赚钱，而是要不断努力摸索适合自己的发展方式和积累自身的经验。 3网站功能单一，响应速度慢
由于在诸暨纺织行业中电子商务应用的还不是很广泛，即使有些企业应用了电子商务，但是大多数企业极少进行实质的网上交易，绝大多数诸暨纺织企业的网站都是以展示企业形象为主，只有个别企业真正进行网上交易，总体来看诸暨的纺织企业以传统的交易为主。诸暨市纺织企业的网站虽然很多，几乎有点规模的纺织企业都有自己的网站，即使没有自己的网站也会在一些电子商务平台上有自己的店铺，但是纵观诸暨的电子商务网站几乎建设都流于形式，由于人才缺乏，资金不足等方面的原因，企业的网站很多都是由企业与IT公司合作创建，一方面网站功能非常单一，网站几乎都没有在线交流功能和支付功能，另一方面有些纺织企业干脆把网站维护和更新的权利都交给IT公司，很多信息由于缺乏更新导致信息出现了滞后的现象，有些企业在与IT公司解除协议之后，IT公司就不帮企业网站续费，所以很多企业也成为了实质的空壳网站。 4电子商务的外部环境不健全
诸暨很多纺织品出口企业已经接触过了第一代电子商务平台，但是效果却不好。因为它们只是一个分类广告平台，以企业推广为核心目的，供应商花了大量时间金钱打广告做竞价，却只能眼巴巴等待生意找上门。网上进行交易时的安全性得不到保障，网络诚信问题突出，曾经有人专门对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人都担心遭到黑客的侵袭而导致信息被窃取。因此，诸暨纺织企业有一部分企业管理者因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全问题成为阻止诸暨纺织电子商务发展一大障碍。
另外支付市场与第三方支付存在问题，国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台、第三方支付服务商的电子支付平台、企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中，逐渐暴露出如下一些问题，比如：虚拟货币作为新的货币形式成为虚拟金融体系的重要组成部分，应在纳入央行的监管体系之前，及早防范风险；电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题等。而诸暨纺织业由于资金和人才的限制，根本无力开发第三方支付平台，因此这也是一个困扰着诸暨企业管理者要不要发展电子商务的一个难题。
3诸暨纺织企业电子商务应用发展策略 1提高对电子商务的认识
诸暨的纺织企业管理者需要系统了解电子商务为何物，包括了解电子商务的概念、国内外的应用情况、发展的现状、未来的趋势等等。对于诸暨的纺织企业，在如何提高对电子商务的认识，可以从以下几个方面入手： 1.1 诸暨当地政府应该积极给予配合和支持。
诸暨当地的政府应该对诸暨纺织业电子商务的发展给予高度的配合和支持，政府如果能斥资建立一个大型的本地纺织业电子商务门户网，专门来针对诸暨的电子商务，把它做好做细做全的话，这样诸暨的中小纺织业可谓是如鱼得水了。另外诸暨当地政府还可以组织一些诸暨纺织企业的管理者去外地参加专家或者学者开设的电子商务讲座，毕竟电子商务的发展需要交流，好的经验和不好的经验都要去学习借鉴。
3.1.2 诸暨纺织企业自身需要不断学习，了解电子商务并传播电子商务。
诸暨的纺织企业自身也是需要不断学习电子商务知识的，对于诸暨的中小纺织企业想了解或者利用电子商务，阿里巴巴是一个不错的电子商务成功案例，了解阿里巴巴的发展历史和运营模式对于认识电子商务是很有帮助的，诸暨的纺织企业在认识的过程中也可以先试着了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客户人员进行交流，增加自己的电子商务知识。 2诸暨纺织企业可以考虑分阶段开展电子商务 2.1 诸暨纺织企业可以充分利用第三方商务模式。
由于开发一套支付平台花费是巨大的，对于以中小企业为主的诸暨，没有这样的财力，就算开发出来也会得不偿失。因此，诸暨的纺织企业可以利用现有的一些第三方支付平台，比如阿里巴巴的诚信通，阿里巴巴是目前国内最大的B2B交易平台，它是专门针对中小企业建立的，诸暨纺织业可以利用这个平台拓展自己的市场，可以先试着在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，积累了一定经验后可以慢慢组建自己的电子商务网站，从无到有，从有到优，逐步完善相应的功能，最后形成这个诸暨特色的纺织电子商务网。 2.2 打造电子商务“三点一式”的信息流。
诸暨纺织行业推进电子商务过程中，必须完善纺织电子商务供应链管理模式，打造一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。诸暨的企业在推进电子商务时要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系统的协同，只有这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。不过诸暨的中小纺织企业必须认识到电子商务的开展必定是持续的、长期的，而绝非一次性的。 3完善企业网站
电子商务的发展离不开网站，因此对于网站的完善是很有必要的，也是做好电子商务的关键一步，对于诸暨纺织企业的电子商务网站，笔者有如下几点建议： 3.1 做好电子商务网站的建设。
诸暨纺织企业电子商务网站的建设主要是针对B2B的形式，由于建一个专业的B2B电子商务网站花费是巨大的，对于一些中小纺织企业来说完全没有这个能力，因此当地的多家纺织企业可以协商，几个企业一起合作，分担任务，共同斥资，并合作建一个类似于电子商务平台的网站，这样网站的规模和信息化水平会好很多，可以把每家会员公司的企业介绍和供求信息都放到平台上面。 3.2 做好网站的推广和宣传。
诸暨的纺织电子商务要想发展，宣传手段是必不可少的，网站宣传方式也很多，最常用的是在一些门户网站或者电视上发广告，这样前期的成本会比较大，当然效果也是很明显的。对于诸暨中小纺织企业的电子商务平台来说，几家企业一起斥资，可以加入百度的竞价排名的推广，让百度帮助企业网站进行搜索引擎优化，这样网站的排名上去了，自然会带动点击率和流量。 3.3 做好网站的优化更新。
诸暨纺织电子商务网站在建设的过程中，还应当注意网站信息、商品类目等的更新。我们要做好网站的优化，毕竟互联网是一个非常有竞争的平台，而电子商务领域的竞争也是愈演愈烈，我们只有不断地优化更新我们的网站信息，才能吸引更多的商家，带来更多的订单。 4健全和完善电子商务发展的外部环境
在电子商务的交易过程中，支付的安全性一直困扰着买卖双方，诸暨电子商务开展中如何能解决这样的问题呢？笔者觉得可以利用现有的第三方支付平台，比如阿里巴巴开发的支付宝，这是国内网站支付运作最多的支付平台，运用了支付宝这样的第三方支付平台就能很好地保证支付的安全性。当然，现在比较流行的还有一种解决支付纠纷的方式，就是货到付款，这种方式，就省去了在网上支付的环节，直接和快递公司签协议，由快递公司代收货款。
4总结
随着诸暨市纺织电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成，电子商务必将广泛深入地渗透到纺织领域的生产、流通、消费等各个环节，改变着诸暨纺织企业传统经营管理模式和生产组织形态，影响着诸暨纺织企业的产业结构调整和资源配置。诸暨市纺织企业应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。
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[1] 罗冰.聚焦中上游，纺织电子商务任重道远[J].纺织服装周刊，2010（50）.
陈竞千，陈济彪.浅谈企业电子商务的管理与创新[J].河北企业，2010（47）.
耿俊辰，申彩芬.河北省民营企业电子商务应用研究[J].大众理财顾问，2010（66）.
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一、中小旅游企业应用电子商务的优势分析
1、旅游电子商务不受物流的限制
旅游行业的交易并不是以实物交换为主，消费者购买的是一种无形的体验，旅游企业则通过自身提供的服务获取利益。这一交易特点使得旅游企业通过提供的服务更容易采取电子商务形式，不用涉及复杂的物流程序，通过网上交易的方式结算，将食、住、行、游、购、娱等产品信息结合在一起，传达给有旅游需求的人群。
2、旅游电子商务降低了经营成本
中小旅游企业在经营过程中大都需要开展商务联系，而信息的沟通和交流是企业运行的基础，为此，旅游企业需要与其他相关行业建立密切的联系，利用互联网络，可以极大的减少企业交换信息的成本，提高信息的交流效率。
3、旅游电子商务自身的优势
旅游电子商务具有很强的个性化和便捷性，适应了现阶段高节奏的社会生活中人们对旅游的需求，越来越多的消费者追求个性化旅游。中小旅游企业通过建设电子商务平台为消费者提供双向的交流，以便为旅游者提供个性化的旅游服务，让消费者提供更加全面的信息，帮助消费者获得更加便捷的服务，
二、中小旅游企业发展电子商务的对策分析
1、加强资源整合，开展个性化服务
旅游企业要想实现最大程度的发展，必须实现传统旅游企业与新兴旅游企业之间的有效结合，实现两者的资源整合。对于新兴的旅游企业来说，虽然拥有良好的电子商务平台，但是在客户源方面没有传统旅游企业广泛，为此通过不同业务领域和不同规模旅游企业之间相互补充，实现彼此之间的优势互补，对于旅游企业自身来说，应该转变自己的教学理念，加强旅游企业的信息化建设，转变营销观念，利用互联网开展电子分销系统，与国内知名旅游网站建立链接，发展自己的品牌。在旅游网站的设计方面，应该注意图文并茂，提高网上内容的准确性，吸引网友的眼球，突出自身的个性化服务，有针对性的进行营销，依据不同消费者的需求，为旅游者提供多种选择方案，并不断细化各种服务，给消费者自由的选择空间。
2、政府扶持中小旅游企业应用电子商务
随着社会经济的不断发展进步，旅游业成为很多地区促进经济发展的重要对策，为此，政府可以通过制定特殊的政策扶持中小旅游企业的发展，从多个方面支持企业开展电视商务，帮助其建立完善的电子商务软硬件环境。从2002年开始我国实施的国家旅游信息化工程中，提出建设旅游目的地营销系统，并以此作为电子商务的发展中心，这一政策的提出在很大程度上帮助中小旅游企业指明了未来的发展方向，要求各地区按照国家一省一市一旅游景区的多层结构设计。比如，我国在2005年实施的《电子签名法》对解决电子商务的安全性问题具有重要作用，也让企业开展电子商务有了法律保障。
3、加强与相关企业的协调沟通
中小旅游企业电子商务的发展离不开社会上交通部门、金融服务业等相关行业的参与，所以，企业要想加强电子商务的开展就必须加强与相关行业部门的协调和管理。比如，为了实现网络旅游购票，旅游企业应该与交通部门加强协调和沟通，积极推出适合消费者需要的订票系统，实现与国际接轨；对于管理软件设计企业来说，也应该加强与旅游企业的合作，设计出旅游企业需要的酒店预订系统、国内游销售系统、以及各类信息系统等等。此外，旅游企业还应该注意与各大银行的合作，扩大信用卡、电子支付等多种支付方式，简化繁琐的支付方式，提高交易的安全性和快捷性，与此同时，国内的银行也应该认识到电子商务中蕴含的巨大利益，为中小旅游企业的网上营销提供相应的信用担保。
4、提高企业员工的电子商务素质
中小旅游企业要想建立完善的电子商务业务，在旅游网站的运营过程中就需要企业员工具备较高的电子商务常识，熟练的应用旅游专业知识和市场营销知识。为此，企业应该注意员工招聘时对员工电子商务相关知识的考察，并加强对在职工作人员的电子商务知识的培训工作，提高企业员工的计算机水平，以更好的促进企业电子商务的快速发展。
结语：
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关键词：电子商务 中小企业 影响
随着信息技术的不断发展，网络已经成为了社会生活当中不可缺少的一部分。电子商务作为一个以网络为发展平台，以信息技术为发展手段的新型贸易模式，已经成为了我国市场经济发展过程中不可缺少的一部分。中小型企业是我国市场经济的主体单位，其庞大的数量已经占据了我国市场当中85%的份额，不仅为我国经济快速发展做出了贡献，更为我国下岗职工提供了数以万计的再就业岗位，为维护我国市场经济秩序立下了汗马功劳。在信息化社会不断发展的今天，电子商务给我国中小企业带来了新的发展机遇，同时也带来了新的挑战，如何走好这一步成为了决定中小企业发展前途的关键。
一、电子商务行业发展对我国中小企业的影响
1.丰富了营销方式
电子商务行业之所以能够在市场当中迅速的发展起来，是与其丰富的营销方式有着紧密联系的。在电子商务的营销模式当中，无论是顾客挑选商品、还是交易都能够通过网络信息平台来完成，让顾客足不出户就能够完成对需求物品的采买。电子商务营销模式在这个快速发展的社会生活当中为顾客节约了大量的时间，也正因如此电子商务深受广大消费者的喜爱。在这种前提基础下，电子商务营销模式能够为中小企业提供一个更好的推广平台，使企业不需要耗费大量的资金来进行广告宣传的前提下，就能够让广大消费者来认识和熟知企业的品牌。与此同时，电子商务营销模式还能够增加企业与消费者之间的沟通，让企业了解消费者的需求，让消费者了解企业的内在，进而在消费者与企业之间构建起一座以信任为基础的桥梁，对于中小企业来说，消费者的信任无疑是企业发展的重要动力，这对于中小企业的发展是具有重大意义的。
2.降低了企业成本
我国中小企业以民营企业为主，对于他们而言企业的经济效益是决定企业发展前景的关键因素。成本是提升企业经济效益的关键因素，企业在追求经济效益的过程中，如何在保证产品质量的基础上，最大程度的降低和压缩成本是企业一直探索的发展道路。在企业商品从材料选择、生产、运输、销售等各个环节当中，处处都有成本，当每一个环节的成本累加起来，那么成本的资金耗费是相当大的，如果企业能够将成本降下来，那么对于企业的发展无疑是具有巨大推动作用的。电子商务行业的兴起，不仅简化了产品销售的流程，还实现了无纸贸易，使企业的销售成本得到了最大程度的降低。另外，电子商务在简化产品销售流程的作用，不仅是降低了企业产品成本，同时还实现了企业生产与销售的时间效益，增加了产品交易的时效性，大大提高了企业的工作效率。
3.提高了经济效益
说到了企业成本，那么就必然会说企业的经济效益。在任何企业当中，经济效益都是其发展的关键因素，由于我国中小企业受到了客观条件的约束，锁起其每一笔资金的周转都有可能成为决定生死的关键，所以说经济效益在中小企业当中的地位是非常重要的。在这里为什么笔者会说电子商务行业的发展为中小型企业带来了更多的经济效益呢？因为电子商务减少了产品交易过程汇总的流程，实现了快速交易降低了企业成本。另外电子商务能够实现企业资金的快速周转，减少了实体销售方面的制约性。种种事实表明电子商务对于企业经济效益的提高是有着重要作用的。当然电子商务能够给企业带来经济效益的方面还有很多，其已经成为了市场经济的主体，中小企业如果能够合理的利用电子商务平台，那么对企业的发展可谓是前途大好。
二、我国中小企业开展电子商务的对策
1.转变企业的经营理念
要想真正实现企业的电子商务经营模式，还需要中小企业做出更多的改变，其中对基本的就是企业经营理念的转变。传统的生产、经营方式，在部分中小企业管理者的脑海中形成了定性思维，在他们看来只有实物交易才是市场的主流。从目前来看，实物交易仍然是市场经济的主流，但从未来发展来看，电子商务很有可能取代其地位。企业管理者应充分认识到，电子商务的异军突起并不是偶然的，而是现代社会发展的必然产物，其高速发展的速率就足以证明其在市场经济当中不可撼动的地位。随着信息化社会发展的逐渐加深，电子商务的市场经济比重也在逐渐增大，所以企业管理者必须要改变自己的经营理念，看清电子商务在未来市场当中的地位，进而实现企业更好的发展。
2.建设特色的企业电商
为了使企业能够在电子商务模式当中的立足，并成为电子商务当中不可缺少的一部分，中小企业必须要强调电子商务的重要性，使电子商务成为企业生产、经营当中不可或缺的一部分。为此，企业需要加大对电子商务人才的引进力度，构建起一个具有专业水平的电子商务团队，来为企业的电子商务服务。与此同时，企业还应该加大对企业内部员工在电子商务方面的培训力度，让他们深刻认识到电子商务对于企业未来发展的重要性，增加企业在电子商务行业方面的竞争力，建立起独属于企业的、具有企业特色的电子商务销售网站，塑造出企业自己的网络品牌，实现自产自销，进而减少企业生产、销售过程中各个环节的成本，以提高企业的经济效益。
总结：
终上所述，在网络信息技术飞速发展的今天，电子商务已经成为了增强企业竞争实力，实现企业长远发展目标的重要方式。我国中小企业的特点很大程度上制约了其在电子商务领域的发展前景，这就需要企业领导者根据企业实际情况，来进行全面、细致的统筹规划，认真权衡电子商务对企业未来发展的利与弊，然而根据以上的综合考虑，在进行电子商务产业的发展。电子商务是一把双刃剑，利用的好能够帮助企业更好的发展，利用的不好就有可能成为阻碍企业发展的绊脚石，中小企业的领导者必须要做好充分的准备工作来迎接电子商务为企业带来的挑战，进而成为电子商务背景下的成功者，为企业的长久发展打下基础。
参考文献：
[1]宋兵，戈雪梅.电子商务对中小企业国际贸易的影响及对策[J].华东经济管理
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[关键词]评价模型；电子商务就绪；建筑企业；电子商务
信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，特别是信息技术与传统产业的有机结合，成为推动企业发展的核心力量。建筑行业发展电子商务不仅仅是时展的要求和必然趋势，更是由该行业的地位、自身的特点以及发展趋势所决定。首先，我国工程建筑业的产值约占国民生产总值的30%，建筑行业的信息化发展必然影响到整个国民经济和社会信息化的发展；其次，建筑行业本身具有分散的性质，可能需要横跨多个市场，在短时间内切换于不同的工程领域，往往是在远离指挥中心的异地进行生产活动，具有复杂的物流，这些特点决定了它将比其他行业更加需要也更受益于电子商务；再次，国内建筑企业的综合竞争能力普遍低于国外同行，而电子商务就是实现管理现代化和增强竞争能力的重要手段。
然而，我国建筑企业从传统模式转向电子商务模式并不意味着一定能获得竞争优势，这其中包含着很高的实施风险。由于建筑企业信息化应用存在着诸多不足，例如，企业领导信息化意识淡薄、企业管理基础薄弱、企业信息化与现代企业管理、建立现代企业制度之间较难匹配、信息化投资不足和信息化人才缺乏等问题，导致建筑企业电子商务项目实施存在较大的不确定性。这就为我国建筑企业电子商务化研究提出了十分紧迫的问题，即企业在实施电子商务模式之前应该具备哪些条件才能保证成功。建立一套适合我国建筑企业特点的电子商务就绪评估指标体系和评价方法成为一种迫切的需要。
一、“企业电子商务就绪”研究概述
电子商务就绪(e-readiness)研究根据对象不同分为地区电子商务就绪和企业电子商务就绪。企业电子商务就绪是指企业或组织为成功实施e化战略和计划而对相关各方面进行优化的水平。在这方面最具代表性的研究是思科公司提出的网络就绪评估模型(Net-ReadyEvaluation)和普华永道咨询公司与卡内基梅隆大学共同研究提出的电子商务成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。
思科公司的网络就绪评估模型是基于一套指标体系的定量评估方法，该指标体系包含领导者、管理、企业的能力和技术四大类指标。每一类又由具体指标组成，共有57个具体指标。根据企业对每个指标的符合选择以下5种之一:“完全同意”、“有点同意”、“中立”、“有点反对”、“强烈反对”，对应的分值分别是5、4、3、2、1。按照一定的公式计算总分，并对企业e化水平进行评估，并将其分为5档:网盲型、网络意识型、网络深入型、网络领导型、网络远见型。通过评估可以帮助企业确定e化过程中应考虑的问题，确定其优势和劣势，并确定行动的优先次序。
普华永道的电子商务成熟度模型能够对任何企业电子商务实践进行定量评价，并与全世界同行业标准的电子商务进行定量比较，以及与同地区标准的电子商务进行定量比较，为企业电子商务进一步发展提供指导。它包括九大类指标，分别是:战略类、价值网商务过程类、执行管理类、组织和能力类、安全和隐私类、系统和技术类、纳税类、法规类、产品交付与企业运作类。其下有90个具体指标，每个具体指标有3种选择答案:“完成”、“进行中”、“还没开始”，它们分别被赋予100分、50分、0分。评估的企业对每个指标选择符合自身状况的答案，进行自我评估。评估的结果产生3个定制报告:按9类指标的每类均值计算的企业柱型图报告、同行业企业对比报告、同地区对比报告。
我国清华大学黄京华教授也提出了一套企业电子商务就绪评估指标体系，分为5层。第1层是总指标；第2层是企业外部环境、企业内部需求、以及信息技术与企业文化；第3层是三类因素的细化分解，包括9个子类；第4层是对有必要细化的子类的进一步细分；第5层是各个具体的指标，共67个。每一层中的各项指标通过专家打分和AHP方法相结合来确定权重。在评估时，企业对第5层的具体指标根据自身情况，选择“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一进行回答，相应的得分为1~5分。经过加权可以得到各层次的得分。
以上研究成果各有特点，都有值得借鉴之处。思科公司和普华永道的评估工具不仅能给出对企业电子商务就绪水平定量评测的结果，还能与同行业、同地区的企业电子商务就绪水平进行比较，工具的操作性强，指标易于理解和选择。黄京华教授在其基础上根据中国企业的特点重新设计了指标体系，并且考虑了指标的权重问题，评价方法更为科学。本文认为每种评价工具都是针对特定的背景设计出来的，因此都有其最为适用的对象和范围，例如思科公司的网络就绪评估模型更加适用于软件公司、ASP等技术类公司。同时考虑到指标体系应该反映行业特点、文化背景、企业规模、电子商务模式等因素的差异，所以在具体指标和权重的设计上应有所不同。本文在以上研究的基础上，希望专门针对建筑企业设计一套系统的、操作简单方便的测量指标，以更好地、更有针对性地帮助企业在进行电子商务变革前，判断其在经营、管理、信息技术等方面的准备程度，从而明确企业需要改进的方向。
二、模型的设计原则和思路
1.设计原则
根据以上目标，笔者制定了指标体系的设计原则:(1)指标体系的适用范围主要是建筑行业中的企业，因此在设计指标时要考虑建筑业电子商务的特点；(2)由于外部环境层面的指标难以衡量，所以本指标体系主要从企业内部经营、管理和技术的角度进行评价；(3)评价的对象可以是建筑企业本身，也可以是企业中的一个部门，甚至是部门中的一个工作组，以帮助企业的各个管理层次进行自我评价；(4)指标体系的目标是反映企业电子商务实践之前应必备的条件，通过评价使企业明确自己进行电子商务变革的准备程度和主要的差距；(5)评估指标体系应该具有易操作性并适合自我评估，指标必须易于理解且答案易于选择，不能过于烦琐；(6)为使评估方法具有较强的说服力，应采用定性和定量相结合的方法。
2.设计思路
一个建设项目一般要经过项目建议书拟定、立项、可行性研究、设计、施工、验收以及使用和维护等阶段，建筑业电子商务是对项目建设周期实行全过程、动态化、多层次的信息交流，并将项目所有参与方连结在一起的复杂的电子交易系统。在这一电子交易系统中，各参与方的主要活动包括:业主进行网上工程招标、评标、项目控制及结算；设计方在网上出图、展示设计方案；承包商实现对盟友的选择、网上估价、投标、在线项目管理、项目结算；工程师对项目远程监理与咨询，以及供应商和租赁商进行的网上商品展示等。
由此可见，建筑企业电子商务的特点为:(1)管理上的复杂性。项目涉及的参与方和参与人员众多，信息交流复杂，要成功实施和应用电子商务技术并获取竞争优势，对企业自身的战略决策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至关重要。要想通过电子商务实现所有参与方的信息资源的整合，则利用信息技术对建筑企业业务流程进行优化和重组是电子商务化成功的重要前提。(3)由于建筑企业电子商务系统的复杂性、灵活性、涉及面广和跨地域管理的特点，要求企业参与电子商务应用的人员要具备较高素质。(4)由于建筑企业的电子商务平台的复杂性，对企业的IT基础设施和IT能力要求也比较高。
根据以上分析，建筑企业实施电子商务变革前必须在以下4个方面做好准备:
(1)管理。通过战略、措施、思想认识等方面的准备，保证通过技术应用来获取竞争优势。(2)流程。通过提高对现有流程的认识，进行流程的分析和优化，来支持技术的成功采用。(3)人。人员在思想认识、知识能力等方面的准备是技术顺利实施和应用的保障。(4)技术。IT能力是企业电子商务变革的物质基础。
这4个方面对即将电子化的组织很重要，它们是相互联系、相互影响的共生关系。
三、建筑企业电子商务就绪评价指标体系架构
笔者从上述4个方面对建筑企业电子商务就绪评价指标体系进行设计，该指标体系主要包含以下4类指标，:
共有53个具体指标，:
四、建筑企业电子商务就绪度的评价
步骤一:给每个具体指标进行打分。
每个具体指标的得分有5种，分别是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；
步骤二:分别计算每类指标的平均分，平均分越高意味着企业在这项指标的就绪度越高。
步骤三:设定参考值，并进行评价。例如设定2.5和3.5，则当平均值小于2.5时，表示这类指标中有不少具体指标需要引起高度重视，企业在这个方面能力比较薄弱，企业要在这方面花大功夫进行改进。当平均值大于2.5并小于3.5时，表示该类指标中有少数具体指标不合格，要引起企业注意。当平均值大于3.5时，表明企业在此方面有足够的能力。如果4类指标的得分都较高，则企业电子商务就绪，可以进行电子商务变革。
步骤四:根据评价结果，给企业以具体改进的建议。
五、结论
本文在对前人电子商务就绪评估方法研究的基础上，针对建筑行业企业电子商务的特色，按照建筑企业的需求，提出了一种新的电子商务就绪评估体系。其特色是针对性强、指标易于理解、操作简单方便，有助于帮助建筑企业在进行电子商务变革前，判断其在经营、管理、信息技术等方面的准备程度，从而明确企业需要改进的方向。当然，本文的研究还处在初级阶段，还有很多不完善的地方，例如没有考虑指标的权重问题等，指标体系分类过于笼统，没有将定性和定量方法结合等。因此，在以后的研究中还将进一步改进。
主要参考文献
[1]黄京华，黄河，赵纯均.企业电子商务就绪评估指标体系及其应用研究[J].清华大学学报:哲学社会科学版，2004，19(3):63-69.
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关键词：电子商务规模经济性物流体系连锁配送
电子商务正随着Internet的延伸而不断向纵深发展。实际运作表明：仅有IT行业策划、运作的电子商务，可以说是“空中楼阁”，技术精英对其他行业商务规律缺少基本的认识，严重阻碍电子商务在其他行业进入实用阶段，显然不能为电子商务的发展提供足够的空间；而仅有传统流通企业运营的网站，也可能因决策者对技术缺乏足够的认识而不能与迅速发展的技术同步。因此，IT技术与传统商务活动的有机结合，是实现电子商务规模经济性的必经之路。将科学的、理性的，包括运筹学的理念注入现代商贸领域，重组成合理的物流配送平台，使整个配售系统合理化，这是改造传统流通领域，取得连锁经营和电子商务共同发展的主攻方向。
电子商务规模经济性及特殊性
据WTO估计，2003年通过Internet网进行的国际贸易可能占世界贸易总额的12%-18%。另据有关部门预测，未来十年，50%的商务活动将采用电子形式。
电子商务发展中的问题
然而，考察电子商务企业的整个演进过程，我们发现：至目前为止，世界电子商务公司普遍尚不盈利，能盈利的简直是“凤毛麟角”，但却得到社会多种力量的强力支持，特别是得到注册客户的支持。注册客户加入电子商务激增这一事实进一步说明客户支持电子商务发展。这给我们一个有益的启示：在当今“以客户为核心竞争力”的商业时代，客户的充分支持是电子商务发展的首要依据与根本源动力；只要有客户支持，所谓亏损也不过是发展中的亏损；对发展中的亏损可以理解为尚未达到规模经济性这样一种状态。基于此，我们对电子商务的效益问题引入规模经济性理论解释。
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所谓煤炭电子商务是指煤炭供需双方在网络空间，实现煤炭订货、交易和支付等各种市场行为和金融行为。利用电子商务平台，煤炭集团可以及时了解煤炭市场的需求和价格变化，获得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生产和销售活动。在传统的销售模式下，煤炭集团无法顾及广大的中小客户，这些中小客户由于采购量较少，很难进入煤炭集团的直销系统，得不到一些价格上的优惠。煤炭集团实施电子商务后，为煤炭供需双方提供了一个宽广的交易平台，无论大客户还是广大中小客户，都可以通过网络参与到煤炭市场交易中，实现了煤炭集团业务对广大中小客户的覆盖，节约了交易成本，缩短了煤炭交易周期，提高了工作效率，为煤炭交易的顺利进行提供了保障。另外，随着煤炭企业经营环境的不断恶化，煤炭集团的应收账款和应收票据大量增加，企业的资金流出现紧张状况，雪上加霜的是，银行开始控制对煤炭行业的贷款，而电子商务平台的融资功能可以大大解决煤炭企业的资金紧张问题。正是出于对电子商务重要性的认识，近年来，我国煤炭企业纷纷开始对电子商务的触网之旅。根据统计，目前国内煤炭行业的电商数量达到37家，其中发展比较成熟有神华煤炭交易网、秦皇岛煤炭交易网以及东北亚煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，拥有电商平台的有安源煤业、盘江股份、禾嘉股份等，我国煤炭行业电商处于快速发展时期。未来几年，我国煤炭行业的消费量将达到40亿吨，中国煤炭市场面临着前所未有的投资机遇，建立煤炭电子商务交易平台、推进煤炭市场化，是煤炭企业集团参与国际市场竞争、增强中国煤炭企业在国际市场定价话语权的重要保障。
2煤炭集团实施电子商务的障碍
目前，煤炭企业的电子商务仍处于探索阶段，大多数企业电子商务平台仍然以信息为主，线上交易的数量和规模较小，也没有出现定位全国交易中心的煤炭企业电商平台。这说明我国煤炭企业电子商务的发展依然存在诸多障碍和困难，需要我们认真审视并积极应对。
2.1对电子商务的重要性认识不足
在发达国家的能源行业内，企业每年在信息化工程中的投入占到企业当年利润10%～20%，我国很多煤炭企业对信息化建设的投入较少，大多不足当年收入的2%，导致很多煤炭集团信息化程度低，缺乏发展电子商务的信息化基础；有的企业也进行了信息化建设，但并没有充分发挥信息化在企业管理和营销上的作用，仅仅为了信息化而信息化，电脑仅仅用来进行资料汇总、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企业简单地认为给销售人员配备电脑、建电子商务网站就是进行电子商务了，根本不知道电子商务是一个系统工程；有的企业建的电子商务网站十分简单，仅仅将企业简介、通信地址、产品介绍和联系方式等发到网站上，以为这样就万事大吉了。网站信息陈旧，甚至几个月也不更新，联系方式和煤炭产品价格变动等信息也没有及时；有的企业信息化建设初具规模，企业各职能部门也都建立了各自的信息系统，但部门与部门之间缺乏信息的对接，信息资源不能在企业内部进行共享，电子商务的作用大打折扣。
2.2行政管理制度的束缚
由于长期计划经济的影响，煤炭企业集团与地方政府的关系十分紧密，地方政府、主管部门与煤炭企业存在各种利益交错的问题，形形的行政命令、行政干预给煤炭企业集团市场化改革带来了阻力，也直接影响到煤炭企业集团电子商务的发展。煤炭企业集团内部也存在管理体制不合理的问题。由于行业的特点，我国煤炭企业普遍存在地域广、员工多等现实问题，为了加强行政管理，煤炭企业集团行政机构日趋臃肿，尽管经过几次简政，但冗员依然过多、下岗分流乏力，企业改革效果并不显著。尽管经过多年的现代企业制度改革，但煤炭企业集团距离现代企业制度的依然有较大的差距，很多煤炭企业内部机构不健全，没有形成规范的法人治理结构，缺乏内部信息管理的专门部门，也缺乏相应的信息管理人员，电子商务无从谈起。尽管有的煤炭企业成立了信息管理机构，但缺乏统一信息资源管理规划，造成企业信息资源收集、加工等环节效率低下，不仅增加了成本，也无法充分发挥电子商务的优势。
2.3电子商务的安全与法律隐患
电子商务是新型的商务模式，实现了资金流、信息流在互联网的自由流动，大大提升了现代企业的价值。但网络安全隐患一直是煤炭企业电子商务发展面临的一大障碍，目前互联网中存在各种漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用网络技术侵入煤炭企业的交易网站，破坏企业数据、窃取商业机密，将会给煤炭企业带来巨大的损失，造成国有资产的流失。而且很多煤炭企业缺乏网络安全防范意识，造成电脑被病毒感染，被诈骗或者损失大量关键数据的情形时有发生。另外，与西方发达国家相比，我国缺乏一套完整的电子商务法律规范，尤其在煤炭企业电子商务领域更是空白，煤炭集团电子商务不仅涉及国内交易，更会延伸到国际，参与世界煤炭市场的竞争，缺乏一套统一的法律规范来解决交易活动中出现的纠纷等问题。
2.4煤炭行业电子商务人才的匮乏
一支素质高、专业强的电子商务人才队伍是煤炭企业发展电子商务的前提。煤炭企业电子商务活动是信息技术与商务活动的有效结合，从事该行业的人员要掌握煤炭企业经营管理、煤炭产业知识、法律知识，同时还要懂得电子商务，具备一定信息意识和信息技术。另外，从事具体电子商务的营销人员还要掌握网络环境与客户进行沟通和交流的技巧。然而，由于开展电子商务业务较晚，加上受传统煤炭行业人事管理制度的影响，很多煤炭企业从事电子商务工作的人员往往都是办公室的工作人员，很少具备电子商务专业背景，对煤炭行业知识、电子商务知识、计算机操作技术都不熟悉，其日常工作就是打字或者处理行政事务，兼职做电子商务信息的收集和工作，由于行政性事务繁忙，工作人员很少有时间来学习和提高自己的专业素质和能力，造成煤炭企业电子商务进展缓慢、效果不显著。
3煤炭集团实施电子商务的策略
3.1树立电子商务模式的战略意识
目前，以淘宝、京东为代表的电商企业风生水起，互联网技术已经彻底改变现代企业的经营观念和模式，给所有的行业带来了颠覆性的冲击，煤炭行业也不例外。尽管与一般消费品不同，煤炭行业属于大宗消费品，传统电商的优势难以在大宗商品市场得以发挥。但随着市场经济的不断发展和煤炭行业改革的不断深入，线上交易将渐渐成为煤炭企业集团未来交易的主流。煤炭企业要树立电子商务模式的战略意识，切实意识到煤炭企业发展电子商务是降低企业销售成本、降低销售层次、提高经营效率的重要举措，这是大势所趋，煤炭企业要成立专门的电子商务机构，负责整个企业集团的电子商务平台建设和管理，企业主要负责人亲自担任负责人，财务、人力等其他职能部门通力协作，组织各矿、处技术骨干人员组成开发团队，在分析企业内外部环境的基础上，制定完善的电子商务的建设方案，并组织实施。实施过程中要加强管理和调控，保证人力、物力、财力的投入，降低投资风险、提高投资效益，带领企业进入电子商务时代。
3.2加强电子商务人才队伍建设
电子商务是信息技术与商务活动的有机融合，电子商务实施的一个重要前提就是必须有高素质的人才队伍。针对电子商务人才短缺的问题，煤炭企业要加大人才招聘力度，用丰厚的待遇和先进的企业文化吸引专业人才加盟企业。同时，煤炭企业内部要加强对电子商务从业人员的专业能力建设，制定切实可行的培训方案，分阶段、分层次、分区域地组织公司人员参加相关的电子商务知识培训，通过培训使信息服务人员不仅了解煤炭行业管理和煤炭产业知识，还要具备数量的计算机网络知识、信息加工处理能力，并具有较高的外语水平。同时也要具备接受新知识、新技术的能力、组织管理能力，并鼓励信息服务人员考取电子商务证书。培训结束后对信息服务人员进行考核，考核合格方可上岗。煤炭企业也可以请专家学者到企业进行专业讲座或者选拔一些素质高、学习能力强的工作人员到高校等培训机构进行继续教育，鼓励信息服务人员参加一些行业经验交流会，学习电子商务的前沿知识，了解兄弟单位的先进做法和成熟经验，最终组建一支技术拔尖、一专多能、综合素质强精、快、尖的信息服务队伍，形成系统性能升级与人员素质提升良性互动的局面，共同推进煤炭信息化建设的顺利开展。
3.3选择适合的电子商务方式
煤炭企业发展电子商务有多种途径：一是可以通过企业网站的建设来展示企业文化、科技实力、企业信用、供求信息等，扩大企业知名度；二是可以利用一些综合性的B2B平台来实行在线交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等关键字可以找到几千条的供求信息；三是利用煤炭行业的垂直网站，例如中国煤炭行业网、中国煤炭资源网等，在这些网站上信息、了解煤炭行业最新资讯；四是利用煤炭行业专业的B2B平台进行在线交易。据不完全统计，目前至少有5家煤炭企业建立了电子商务交易平台，对于煤炭企业而言，电子商务模式的建立是一个长期的过程，煤炭企业应该根据企业规模、资金实力和实际需求来选择适合自己的电子商务模式。如果煤炭企业实力强、资金充裕、信息化基础高，可以单独成立专业的B2B平台。一些中小煤炭企业为了节约成本，可以暂时利用一些专业性或者综合性的电子商务网站来开展电子商务业务，等待时机成熟，再成立专业的电子商务平台。
3.4构建国际化、集约化的网上商务体系
