供应链管理问题及对策范文

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关键词:供应链管理;问题;对策

一、我国企业供应链管理存在的问题

第一,对供应链管理的认识观念落后。我国许多企业认为,供应链管理就是物流管理,只注重从节约资源和提高劳动生产率上努力,没有认识到供应链业务流程是由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户的价值链组成,完成由顾客需求开始到提供给顾客所需要的产品与服务的整个过程,因而没有将供应链管理看成是优化生产过程、强化市场经营的关键,更没有真正认识到随着竞争的加剧,市场机会变动频繁,所需资源组合不一,单个企业的资源难以迅速和长久地形成竞争优势。

第二,社会整体信用环境差,企业之间合作力度小。我国市场经济有待进一步发展,没有建立有效的整体社会信用体系,整个社会信任程度不高,制假贩假屡见不鲜,三角债纠缠不清,同时由于供应链的参与者是不同的经济利益实体,从而导致不能对供应链中的各项活动实行有效的整合和协调。

第三,由于供应链中信息流障碍,导致企业采购、生产、需求脱节,适应市场能力差。供应链运行是物流、价值流和信息流的统一,其地域、时间跨度大,对信息依赖程度高,但供应链系统涉及到多个生产企业、运输业、配销业及用户,随需求和供应的变化而变化,因此要运用好信息技术对供应链进行整合,并及时由供应链的管理人员依据相关信息流售出预测并调整生产线,相关信息能在供应链中及时、准确传递,但由于我国企业企业机构臃肿,应变能力差,结果往往造成企业采购与生产、供应与需求脱节。

第四,企业内部资源整合不到位,基础设施利用率低。供应链管理的目标是使整个供应链系统的资源得到最佳配置,从而获得好的社会和经济效益,这必然要求供应链中每个企业的各个子系统一体化,这样才能更好地与供应链准确有效地衔接;但目前我国很多企业的各个子系统互相割裂,没有实现资源共享,有些企业先进设备闲置着,供应链内部信息集成落后,企业间信息传递渠道不畅,基础设施整体利用率较低。

二、我国企业供应链管理的对策

第一,加强企业供应链的内部管理,增强自身在供应链中的核心竞争力。我国企业应大力加强供应链管理的内部管理,具体举措有:提高企业信息化程度,努力推进企业供应链管理的基础环节;在对国外供应链管理现状,企业内部的物流、生产、计划部门的情况进行全面认知的基础上,从整个供应链的角度进行企业供应链发展的管理和远景规划;加强对网络技术的发展和新型人才的培养,通过互联网组织起企业较固定的购销网,从而实现供应链系统的数据交换和资源共享;在供应链系统的管理过程中,企业必须使用规范化、标准化的管理手段,有效地协调供应链上各节点企业的行为,使供应链各节点企业建立紧密的战略伙伴关系,整合资源,形成整体优势;大力完善物质技术基础设施建设,为提高信息的及时性和科学性提供硬件保证,注重事前分析、预测,为企业的科学决策提供依据;强化供应链各节点企业的一体化管理,充分发挥各企业的优势,形成供应链上统一的宏观调控系统。

第二,提高思想认识,加强企业间的协作,发挥各节点企业的优势。提高企业全员的思想认识,真正树立以顾客需求为导向的经营观念,逐步建立、完善现代企业制度、加强员工业务技能培训、为实行供应链管理奠定坚实的基础;各节点的企业应集中精力于核心业务上,剥离不良资产,提高资金、资源效率,与供应链中的相关企业建立真正信任与合作的伙伴关系,实现整个供应链的共同发展壮大,确保供应链的竞争优势,适当时可以建立供应链联盟,从而降低风险,提高竞争力,促进效益提高。

第三,加快企业信息化进程,树立集成化供应链管理观念,优化供应链管理系统的设计。供应链管理要求供应链各节点的企业之间和企业内部应建立完善的信息系统,因此我国企业必须投资建设信息系统,制订适合企业自身实际的信息化方案,先完成企业内部的部分信息化,再逐步推行企业内部业务环节全部实现计算机管理,进而建立企业外部网,增强与上下游企业沟通和解决问题能力,最终全面运用供应链管理信息化方案,为此,要培养节点企业的协作精神,保证合作方之间建立利益共享、风险共担的机制;优化供应链管理系统的设计主要是要选择最优的供应商、制造商、分销商、零售商这些合作伙伴,并且将这些不同的利益实体整合成相互关联的一个整体,这必然要在地理上合理规划供、产、销企业之间的布局,加强核心企业与供应商和销售商之间的沟通与协作,合理规划供应链的工作流程,供应链上的核心企业必须对所有供应商的资源进行统一集成和协调,保障供应链高效、有序运行。

第四,以市场需求为导向进行计划生产,加快采用先进的供应链管理方式。企业应针对顾客需要对产品全生命周期中的整个供应链系统进行通设计和规划,以市场为导向,根据最终用户的需求,减少企业生产的盲目性,企业必须引入即时服务、快速反应、有效客户反应、企业资源计等先进的管理思想方式,广泛应用先进的信息支持技术,努力提高信息技术的安全性、可靠性和实用性。

参考文献:

1、田扬王沁.如何让ERP系统在企业管理中发挥有效作用[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2007(4).

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关键词： 供应链管理； 第三方物流； 主要问题； 对策

中图分类号：F273．7 文献标识码： A

On the Problems and Measures of the Industry of the Third Party Logistics in China under the Management Circumstances of Supply Chain

HuangWeigan

（Department of Accounting, Guangxi University of Finance and Economics）

Abstract: Based on the theories of supply chain management and the analysis of the third party logistics, this paper completely analyze the main problems existed in theprocess of the industry of third party logistics in china, and supplied with the concrete methods to solve the problems.

Key words: supply chain management；third party logistics；the main problems；measure.

一、供应链管理环境下第三方物流的兴起和发展

供应链节点企业将自身的全部或部分物流业务外协给第三方，即通常所说的第三方物流。

第三方物流（Third Party Logistics，3PL）在国外也称为契约物流（Contract logistics，CL），是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。

在国际上，物流外包已成为一种趋势，虽然目前全球第三方物流市场的总量还不是很高，但增长很快。例如，真正由第三方物流企业完成的营业额在整个物流市场中的比重，2004年美国在10%左右，欧盟在15%左右，中国在5%左右，但欧美第三方物流企业营业额以20%以上速度上升。我国的第三方物流还处于起步阶段，但是发展迅速。

二、第三方物流在供应链管理中的作用

供应链管理的本质是一种基于流程的集成化管理，供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商客户组成的网链结构，链中的各环节是不能彼此分割的环环相扣的有机整体。作为物流的专业化形式----第三方物流，贯穿整个供应链，连接供应链中的各个节点企业，是企业间相互合作的纽带。因此，第三方物流在供应链管理过程中起着十分重要的作用。

1.有利于降低整个供应链的物流成本

由于第三方物流企业拥有专业化经营的优势，可以实现物流业务规模经营，从而减少了供应链节点企业自办物流需要投入的大量投资和员工薪酬的支出，解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。同时，第三方物流企业可通过与客户企业共享的信息资源，实现联合调运，打破各个供应商、各个客户群之间的界限，可以大大提高运输效率并减少运输费用等，从而减少了整个供应链运营物流的成本。

2.有利于改进供应链节点企业的服务水平，提升企业形象

引入第三方物流后使企业能够快速的响应顾客的需求，加快定单处理缩短从订货到交货的时间，提高顾客的满意度。产品的售后服务，送货上门，退货处理废品回收等也可以由第三方物流企业完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务，树立自己的品牌形象。

3.有利于提高供应链节点企业的竞争力

随着外部市场环境的变化，企业的生产经营活动已变得越来越复杂，企业内部的物流系统有可能无法满足其所有的物流服务需求，在许多情况下，而它们的顾客所需要的物流服务往往要求具有特别的专业知识技能。企业通过利用第三方物流，除核心业务活动之外可以不参与其他物流活动，企业能集中资源和精力用于核心活动，更好地发挥企业的优势和核心竞争力。

4.有利于帮助供应链节点企业降低风险

如果企业自营物流要面临投资的风险和存货的风险，如果企业使用第三方物流，那么企业既可以避免盲目投资，又可将资金用于更适当的用途，从而规避投资风险。另一方面，为了及时对顾客订货做出反应，防止缺货和快速交货，企业必须提高库存量，存货不仅占用了企业大量资金还有贬值的风险。第三方物流企业的专业化配送加快了存货的流动速度，减少了企业的库存量，从而减少企业的库存风险。

三、我国第三方物流业发展过程中存在的问题

1.体制性约束是第三方物流产业发展的主要障碍

物流业作为一种跨部门、跨行业的复合型行业，所涉及的行业主管部门关乎众多政府部门，这些部门又各有各的规定，各作各的规划。这种条块分割式的管理体制，一方面导致市场条块分割、地区封锁、行业垄断、市场管理乏力等，行业和区域物流发展的程度和水平差距拉大；另一方面，在这种体制下，全社会的物流过程被分割开来，运输、仓储、包装等物流作业环节不能构成一个有序的连续动作，这导致物流无效作业环节的增加，物流速度的降低和物流成本的上升。

2.第三方物流企业的规模小，服务成本高

据中国仓储协会2005年10月的《第六次中国物流市场供需状况调查报告》，企业规模在500人以上的企业仅占13%左右。企业规模过小，运输能力、仓储配送能力、服务范围都有限，造成服务成本相对较高，规模效益难以实现，而且服务的质量也比较差，导致物流需求方对第三方物流行业的满意度偏低。

3.第三方物流企业的物流服务功能单一，水平不高

我国第三方物流的物流功能还主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配送和定货服务等增值服务功能不完善，不能形成完整的物流供应链。目前，我国物流企业的收益85%来自基础，如运输管理和仓储管理，而增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只占15%。而真正能够提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链的全过程管理的第三方物流企业，更是凤毛麟角。

4.物流专业人才匾乏

我国物流从业人员虽已初具规模，但物流操作人员大部分文化低、观念滞后、技术管理水平差，具备现代物流知识的专业人才和信息管理、经营管理、客户管理及营销方面的人才严重缺乏。物流人才缺乏，素质不高，已成为制约物流业发展的重要瓶颈。很多物流供应商认为阻碍其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展。

四、我国第三方物流业发展对策

1.加强宏观指导和政策调控

政府应加强对第三方物流企业的宏观规划和指导，打破条块分割的物流格局，建立开放统一、通畅合理的物流体制。为此，各部门之间应进行有效的沟通与协调，各地方政府各相关部委的物流发展规划应彼此衔接、整合和统筹规划。同时，政府应从政策、资金方面给予支持帮助企业排忧解难，比如营造适宜第三方物流发展的制度环境，制定有效的物流管理政策，加大对物流管理基础设施建设的投入，加快物流信息系统的开发，推动物流科研和教育发展等。

2.采取措施提高我国第三方物流企业的规模

我国的第三方物流才刚刚起步，要想参与全球化的物流市场竞争就必须按照科学的、规模经济的道路发展。政府需要大力扶持国内主要物流企业，培养具有国际竞争力的大型市场主体。通过制定现代物流行业规范和制订市场准入限制等措施限制小于规模经济的第三方物流企业的发展与注册，引导国内大型物流企业之间的兼并、重组、合作、相互持股或者相互转让股份，支持国内第三方物流企业做大做强。

3.第三方物流企业应强化自身的核心竞争力

第三方物流企业应该从加强自身建设入手，在不断地整合自身的资源与功能同时，也要加强与上下游企业的资源整合，发展战略同盟关系；引进先进的管理经验和技术，增强创新能力，在提供基本物流服务的同时，要根据市场需求，发展包括物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、订单处理、信息服务等一系列的增值服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，尽快形成企业的核心能力。

4.重视物流管理的教育和研究，培养物流专业人才

教育主管部门和相关院校应该通过正规化教育和培训，培育一批具有专业物流知识、操作技能的人才。除了学校的人才培养外，第三方物流企业自身应加大培训物流从业人员的力度，可以与高校和管理咨询机构合作，通过开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员工的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。

作者单位：广西财经学院会计系

参考文献

[1]陈文若主编.第三方物流 [M].上海：对外经济贸易大学出版社,2004.78-82.

[2]杨晓雁著.供应链管理[M].上海：复旦大学出版社，2005.89-93.

[3]中国物流与采购联合会网址： .

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［关键词］ 信息技术；供应链管理；应用研究

一、我国企业在实施供应链管理过程中应用信息技术的现状

供应链管理是对企业所处供应链中的各种竞争力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化的管理，从而使企业在快速多变的市场中具备高度竞争力，为客户提供最大价值的一种经营管理模式。本文试从信息技术在供应链管理中的应用现状的分析入手，总结我国企业供应链管理发展应注意的问题，探索促进我国企业供应链管理发展的对策。在我国，企业在实施供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观，具体问题主要表现在以下方面：

1． 信息技术应用的积极性不高。企业之间不愿意应用信息技术来实现信息共享、利益共享，不愿意牺牲自己的一小部分利益去争取供应链的最大利益，企业间相互不信任，总想把风险转移给“链”上的其他企业，从而造成供应链管理中信息技术的应用难以取得好的成效。

2． 技术落后。在我国供应链管理中支持性技术的应用水平相当落后，而且在推行过程中阻力重重。以物流条码技术的推广过程为例，物流企业埋怨生产企业不给商品印制条码，影响他们建立自动扫描系统，而生产企业则埋怨物流企业不建立应用系统，使商品印制条码费时费钱徒劳无功，物流条码的不规范也给配送带来了极大困难，增加了配货的难度，延长了运输和储存时间，使得成本提高、效益降低。

3． 利用网络开展经营活动的企业少。在我国实现上网的企业只占20％～30％，其中多数仅是在网上开设了主页和标注E－mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。相比之下美国有60％的小企业、80％的中型企业、90％以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。

4． 企业应用信息技术成本高。现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够给企业提供售前咨询、模组化的方案、方案的实施、售后的运营维护等一条龙服务的IT厂商少之又少，这是导致企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难的重要原因。

5． 企业电子商务进展缓慢。近年来，全球电子商务高速发展，2003年网上交易总额达3．2万亿美元，约占世界经济总量的5％。但是，由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障导致大部分企业对应用信息技术发展电子商务不够积极。

二、信息技术应用的作用和可借鉴的已有成功案例

可以说，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持。根据一项研究报告披露的信息，80%接受调查的管理人员反映，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，在希望减少与销售有关的间接费用企业中，87％的企业计划增加或保持他们当前在信息技术上的投资。

（一）信息技术应用在供应链管理中的作用

信息技术的发展，企业内部信息化进程大大加快，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来：另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，使得管理人员随时掌握自己公司的生产和库存等状况，控制企业的能力从广度和深度上都大大加强。

信息技术在供应链管理中的主要作用，首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致，这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。另外，信息技术也为供应链企业之间合作开发实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库存、销售中任何一环的成本。信息技术的应用大大降低供应链企业的交易成本，建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式，实现信息共享和管理决策支持，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规模的扩大形成规模管理效应。

（二）可借鉴的已有成功案例

美国的沃尔玛公司在短短几十年间，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。在沃尔玛实现短时间发展壮大、超越对手、坐上世界零售企业头把交椅的各种因素中，强大的物流信息系统起着至关重要的作用。依靠自身的、通过通讯卫星建立的基于网络平台的物流信息系统，沃尔玛每年能够满足全球5 000多家连锁店对8万多种商品的配送需要，每年的运输总量超过78亿箱，总行程达6．5亿千米，所有这一切，如果没有完善的物流信息系统是根本不可能实现的。

物流信息系统在沃尔玛取得了很大的成功，国内企业成功案例也有很多，比如海尔集团、联想集团等。由浙江工商大学和浙江省烟草公司杭州分公司联合承担的2003年杭州市科技发展计划项目“基于现代信息技术的物流配送系统”获得了2004年中国物流与采购科技进步奖一等奖和全国商业科学技术进步奖一等奖。该项目在企业内部网和杭烟配送地理信息系统（GIS）的支持下，通过输入卷烟配送中心零售网点的数量、地理位置、历史需求量等参数，以配送车辆容载量和送货线路工作量为目标函数，系统运行后即输出所有配送网点的不同配送线路划分，指出不同配送线路包含的零售网点个数及名称，输出每日每次配送车辆的调度方案，并在GIS上可视化输出，实现卷烟配送车辆的实时优化调度。

三、实施供应链管理应注意的问题和发展对策

（一）实施供应链管理应注意的几个问题

供应链管理的方法很多，但总体来说应注意以下几个问题：

1． 信息共享。信息共享是保证供应链上的各个环节对市场做出快速反应，合理配置资源，增强供应链整体竞争力的一个重要方面。

2. 信息的标准化。信息标准的制定，既要考虑到与国际标准接轨，也要考虑我国的实际情况。另外，不同行业的供应链，其标准也有所不同。

3. 信息的准确性和时效性。在供应链管理中，时间的价格是一个比较重要的问题，及时的信息分析有助于制定出有效的竞争策略。时间与预测也有很大的关系，快速的反应可以提高预测的可靠性。另外，信息的准确性是做出准确预测和决策的保证。

4. 协同与协作。企业的竞争不再局限于企业之间，而是扩展到供应链之间，需要供应链上各个环节进行相互协同与协作。另外，随着现代信息技术的迅速发展，特别是Internet的普及，消除了信息反馈的时空障碍，使供应链上下游企业之间的信息交流变得更加简单，为企业间更好地协同与协作提供了可能。

（二）发展对策

1. 加快企业信息化的建设步伐。实施供应链管理，需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。我国企业要提高自身的竞争能力，必须提高企业的管理水平，投资建设信息系统。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要和条件，采用适合本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业，可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产品；对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式；对于实力较弱的小型企业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。

2. 加快核心技术的推广力度。条码技术、EDI技术、电子商务是供应链管理的核心支撑技术，其应用技术水平的高低直接关系到供应链管理的成败。针对我国条码技术应用存在的问题，我们应该在继续推广商品条码技术应用的同时，不断提高商品条码的应用质量，引导生产企业应用商品条码进行业务管理，改变过去被动应用商品条码的情况，而是让商品条码真正为自己的企业服务。同时还要加大工作力度，在商品包装、运输工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理中的信息交换和信息共享打下基础。

四、小 结

由于技术的发展与支持作用，供应链管理的各种思想与理论得以实现。实践已经表明，只有那些应用信息技术积极推进企业信息化并最终实施供应链管理的企业，才会在全球经济一体化的过程中得到快速发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理正成为公司赢得竞争优势的重要手段。以前的竞争是企业与企业之间的竞争，未来的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争，是一种“合作竞争”。由于供应链企业之间的差异，如何消除企业内部的“信息孤岛”，实现企业内部的信息流畅通无阻，进而实现供应链各环节的信息共享和信息利用，仍然是许多企业需要认真解决的问题。

主要参考文献

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［2］ 黄梦醒，潘泉，齐洁，张洪才. 供应链管理研究现状及展望［J］. 矿山机械，2006，（6）.

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［4］ 彭兴，杜跃平，曹铿，杨玲. 企业信息化与供应链管理［J］. 情报杂志，2004，（12）.

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［关键词］绿色供应链管理；国际贸易；对策分析

1绿色供应链管理的概念

本文认为，绿色供应链管理就是从产品生命周期角度对整个供应链进行生态设计，通过链中各企业及其各企业部门之间的紧密合作，使整条供应链在环境管理方面协调统一，以较高的资源效率来实现整个供应链的经济效益、环境效益和社会效益的、现代化的管理模式。它涉及供应商、生产商、销售商、终端用户以及回收处理商，其目的是尽量使得产品在其整个生命周期中，对环境的危害最小，同时使对资源的利用率最高，进而实现企业和社会的可持续发展。

2我国实施绿色供应链管理的现实意义

实施绿色供应链管理既有利于改善我国的环境污染和能源消耗问题，又有利于我国企业提高生产效率、增强核心竞争力、规避国际贸易中的绿色壁垒。

(1)实施绿色供应链管理是我国改善环境和高效配置资源的重要途径。我国这种高能耗、高物耗以及对环境高污染的高增长与持续发展的要求是背道而驰的，必须采用新的方法来改变这种现状，从长远来看，实施绿色供应链管理，从绿色设计、绿色材料、绿色生产、绿色营销及回收处理五个方面全盘考虑各个物流环节的环保问题，既有利于改善我国的环境污染又有利于提高我国资源的高效配置，是我国保持生态平衡和经济可持续发展的必然选择。

(2)实施绿色供应链管理是为了适应国际贸易的绿色壁垒要求。绿色贸易壁垒也称环境贸易壁垒，从其本来意义上说，是指那些以维护人类健康和环境安全为目的而采取的限制，甚至禁止有关国际贸易活动的法律法规、标准、政策及其相应的行政措施，以避免这些贸易活动可能导致的环境污染与生态破坏，实现经济与社会的可持续发展。

(3)实施绿色供应链管理是我国企业获取和保持竞争优势的重要手段。首先，在当今全球资源短缺问题日益严重的情况下，企业可以通过实施绿色供应链管理充分利用社会资源，提高资源的使用效率，从而达到降低企业生产成本，提高利润空间的目标。

其次，随着可持续发展理念的广泛宣传，人们的环保观念与日俱增，企业的顾客也会越来越多地选择对环境有利的产品。这样，通过绿色供应链管理的企业所生产的产品将越来越会得到顾客的青睐，其企业形象将会得到极大的提升，从而使企业能够稳固并扩大市场份额，在市场竞争中保持较大的优势。

最后，日益严峻的环境问题和渐趋严格的环保法规，要求企业为了获得可持续发展，必须积极解决经济活动中的环境问题，放弃危及企业生存和发展的生产方式，建立绿色供应链体系，追求高于其他竞争者的相对竞争优势。

3绿色供应链管理在中国的发展现状

绿色物流是现代物流管理的发展趋势之一，而绿色供应链管理的发起也仅10年左右，即便是物流较为发达的国家，绿色供应链管理也处于发展与完善阶段，对于我国而言，供应链管理尚处在初级发展阶段，相对于供应链管理的更高要求——绿色供应链管理，其现状较发达国家而言很多方面需要进一步完善。

目前，我国一些大企业在经营管理上已经意识到了环境、资源在竞争中的战略地位，并且已经开始在绿色供应链管理方面进行初步的探索，但仍有许多企业，尤其是一些污染严重的中小型企业环保意识不强，全无绿色竞争意识，加之受资金不足限制、既得利益驱动等影响，对环境保护和企业的可持续发展没有充分重视，视企业短期效益为终极目标，对社会效益考虑不足甚至不予考虑，以对环境造成严重污染为代价换来企业的自身短期效益。

在实施绿色供应链管理时不仅需要很多相关的技术支持，而且需要企业投入大量资金，因此在初期建设中，企业很难从经济效益上看到绿色供应链管理给企业带来的好处，因此，为确保企业以及全社会的可持续发展，一方面，需要企业具有战略性眼光，坚定信念，着眼于企业未来的可持续发展，实施绿色供应链管理，以适应未来世界发展主流的要求；另一方面，在绿色供应链发展的起步阶段也需要政府的大力支持，包括对实施绿色供应链管理企业的优惠政策、对造成环境污染企业的惩治力度等，避免出现以牺牲社会利益为代价的企业牟取暴利、社会效益高的企业，反而失去竞争优势等不合理的社会资源配置倾斜和错位的现象。

4绿色供应链管理实施过程中问题的对策分析

发展我国绿色供应链管理，企业自身是改革原有供应链体系的主要因素，即内因，国家对企业的支持是外因。只有在内因积极改变的情况下，外因才会起作用。因此，在这场变革中企业要认清自己的主体地位，这样才能更好地利用国家给予的外在扶持来迎接挑战。

(1)企业方面。第一，战略性的眼光对企业未来的发展至关重要。第二，企业之间确立战略性合作伙伴关系。第三，与政府保持良好的合作关系。

(2)政府方面。第一，进一步推进环保立法。第二，给予实施绿色供应链的企业技术和政策上的支持。

绿色供应链管理技术涉及整个链条上的企业，单个企业或几个企业很难靠自己的研发和自身的技术积累来实现整个绿色供应链的运作。因此，政府在财政、信贷、税收等方面的支持显得尤为重要。

此外，国家还要在政策上对实施绿色供应链管理的企业给予倾斜(最具代表性的就是税收政策)，使企业在实施绿色供应链管理的初期所进行的技术研究、设备改造等投入成本得到补偿，并通过制定相关的政策给施行绿色供应链管理的企业予以扶持，通过政府的政策扶持和行政干预，促进绿色供应链企业的良性发展。在对外企业上，我国政府还应该制定自己的绿色贸易壁垒，阻止发达国家把一些污染严重的行业向我国转移。

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关键词：供应链管理；教学方法；教学对策

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）26-0112-03

2005年1月，美国物流管理协会（CLM）正式更名为供应链管理专业委员会（CSCMP），这标志着全球供应链管理时代的到来。供应链管理作为现代物流管理理论的前沿内容，能够使学生掌握为满足顾客最终需求如何优化跨组织的供应、生产、分销网络，如何整体协调跨组织的计划、生产、物流、信息管理等方法，启发学生从整体思考企业的管理问题。笔者在供应链管理教学过程中，结合供应链管理课堂教学中存在的问题进行反思，尝试改革传统的教学方法及考试模式，取得了一定的效果。

一、供应链管理课程教学中存在的问题

1. 教材内容过新，无法适应现实情况。目前，供应链管理质量较好的书籍主要是国外相应教材的翻译版，而国内的供应链管理书籍层次参差不齐，相关课程体系还没有统一的标准。介绍国外先进物流设备、技术及理念的书籍较多，而我国物流近几年虽发展迅速但还属于朝阳产业。起步较晚，国内各种物流设施、技术及管理水平相对较低，供应链管理理念还不是很强烈，从而造成课堂内容和实际的严重脱节。

2. 偏重理论知识讲解，忽视实践教学。中职广泛使用的“供应链管理”教材基本上是高校教材，教学内容普遍存在以理论、概念为主，对分析及实务内容涉及较少，甚至没有。教师在传授过程中，强调理论知识的完整性、系统性，忽视了对理论知识在现实中运用的介绍。中职教师虽已意识到该问题，但由于自身实践知识与经验不足，课堂教学只能停留在一般性理论知识的讲解上。如此培养的学生，根本不符合中职“合格+专长”的要求。而中职生也普遍感到该课程抽象、难学，所学知识无用，学习积极性不高，分析解决问题的能力较弱。

3. 教学方法和手段简单化。供应链课程教学中虽引入现代化教学手段，采取多媒体教学和案例讨论的形式，但教学手段仍然比较单一。现代化教学手段的内容很广泛，既包括现代化的教学设备和实训室，也包括新的教学形式，以及用现代化设备改造的实训场地、专用教室等。现代化教学手段是提高“供应链管理”课程学习效率的物质保证。例如，讲授“看板管理”生产时，及时修正生产计划部分。如果借助计算机系统模拟操作，再配合教师的讲解，就能起到事半功倍的效果。

4. 考核方式单一。长期以来，考试方法仍然沿袭传统的方式：以期末一张考卷评定学生学习的优劣，不但不能全面客观地反映学习的全貌，而且严重影响学生的学习积极性和教学效果，有必要对供应链管理课程考试方法进行改革。

二、改变供应链课程教学的对策

1. 坚持教学方法的多样化是关键。中职“供应链管理”教学应适合当地企业对物流人才需求的特点，将学生的技能培养贯穿在整个教学活动中。教学有法，教无定法，教要得法。一堂课采用哪种教学方法，要视具体课型、教学内容及教师、学生的实际而定，“省时、启智、减负、高效”就是好方法。注意多种教学方法的配合运用，保证教学的最优化。

（1）游戏教学。教学方法的选择一定要以教学对象为依据，对于普遍厌学的中职生来说，最有效的教学方法就是能使学生开心、快乐，激发学生学习兴趣。游戏教学可通过设立挑战性的目标，最大限度地模拟真实的企业工作情境，将工作中实际问题的复杂化、多样化不确定性地展现给学生，让学生运用分析工具来解决问题，有效提高学生处理问题的能力。

笔者在教学中曾尝试关于空调的游戏教学，取得较好的教学效果。通过买卖空调的游戏熟悉整个供应链中的牛鞭效应原理，使学生认识到以下两点：预测时间价值，供应链中的信息价值；扩大思考的范围，突破一定的习惯思维方式，以结构性或系统性的思考方式寻找既能减少库存、又能提高客户满意度的方法，避免传统理论学习的缺陷，突出实践教学的优势。从实践来看，游戏教学和传统教学的方式相比，对教师和学生的能力要求更高。在游戏教学中，需要注意以下几点：游戏环节的设计不能过于复杂；游戏准备阶段，要详细设计游戏角色的分工，避免出现不利于游戏协调运作的情况；游戏结束后，要布置一些和游戏相关的思考题及知识拓展题，加深学生对游戏引发概念的理解。

（2）案例教学法。教师在选择案例时，不要局限于世界著名的五百强公司或中国大公司的管理实践作为研究对象，其成功经验并不能完全说明一种理论的适用性。作为教师，要注重找一些反面案例来说明这些理论的局限性。比如，供应链管理是很先进的理论，全世界管理界都推崇这一理论，也有不少企业取得了成功。但学生并不能都去供应链管理成功的企业，毕业后大都会去一些民营企业。因此，在用案例教学配合理论学习时，多找一些企业典型的失败案例，如很多企业实施ERP却失败了。如果教师给学生分析失败原因，可能比讲10个企业成功的案例更有效果。

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【关键词】 电子供应链；电子商务；供应链管理

自2008年下半年开始，受国际金融危机不断蔓延的严重影响，全球主要经济体经历了一次强有力的冲击。在各国政府出台的一系列经济刺激政策的作用下，尽管失业率依然走高，但全球经济信心逐步恢复，经济先行指标PMI（制造业采购经理人指数）得到回升，工业实际产出开始回暖，金融市场利差指标恢复正常，消费者信心震荡回升，经济增长预期上调，全球经济逐步渡过金融危机的恐慌而进入“后危机时代”。2010年，世界经济在政策刺激等短期因素的作用下开始走出衰退，缓慢复苏。但经济复苏路径和复苏前景仍面临着宽松政策调整、通胀预期、大宗商品价格上涨、贸易保护主义、失业率上升、美元贬值预期加深等不确定因素。在这大背景下，电子供应链面临的挑战，以及该如何面对。

一、电子供应链的概念

所谓供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式（如图1所示），链中的成员成为供应链的节点。更加确切的说，供应链是描述商品需－产－供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网络。

供应 制造 装配分销 零售需求

信息流

需求拉动销售点信息

供应商的 供应商的

供应商 供应商供应商供应商

核心企业

物流服务流

资金流

图1供应链的网链结构模式

资料来源：马士华 林勇，《供应链管理》，机械工业出版社，2007：39

电子供应链是指应用电子信息技术在客户、厂商其他贸易伙伴之间进行商务活动，以提升服务品质、降低成本、开辟增加股票价值的新渠道（如图2所示）。

图2

二、电子商务与供应链管理关系分析

1．电子商务与供应链管理的理解。电子商务(Electroni c Commerce，）是指利用Internet网络进行的所有贸易活动，即在网络上将信息流、商流、资金流和部分物流进行完整地实现。供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。

2．电子商务与供应链管理的关系。供应链管理的最主要思想是系统论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新、更有效的网络技术平台上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。供应链管理主要针对特定公司的业务流程，比如计划、采购、制造和交货。电子商务将这种各自独立的业务流程连接在一起，成为整个供应链的粘合剂（如图3所示）。

信息流

图3

三、我国电子供应链面临的主要问题

电子供应链弥补了传统供应链管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。在后危机时代的背景下，我国企业电子供应链主要存在的问题如下：

1．企业的观念问题。供应链管理对企业最基本的要求是核心业务和信息效率。这并不是仅仅依靠企业电子商务的实行就可以解决的，更重要的是企业从观念上进行根本改变。在我国大多数企业还未形成独具特色的强竞争力的核心业务，传统的管理思维方式仍占据主要地位，企业内部组织机构仍然各自为政，实行垂直型管理。这严重影响着企业信息传递的效益和效率。所以，企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。

2．贸易伙伴之间的协作问题。电子商务下的供应链管理要求企业利用信息技术改造和集成业务流程，与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。我国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化，尽管电子商务下供应链战略的合作关系是要达到“双赢”或“多赢”，但人们固有的思维认为任何协议都会是一方受益另一方受损。此外，缺乏一个良好的供应链绩效评估体系也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配，各企业自然不愿意牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此，良好的供应链协调战略势在必行。

3．信息资源的共享问题。在电子商务环境下的供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享，更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。目前我国的企业在这方面还存在不少问题，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题不容乐观，严重地影响了供应链运作的效率。

4．供应链中各环节成员的利益分配问题。随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产生了企业间的“利益分配问题”。

5．库存问题。在电子商务环境下的供应链管理中用信息代替库存，也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存，可以大大降低企业持有库存的风险。这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求，库存的“实效性”问题受到考验。

四、企业发展电子商务供应链的对策

1．加强企业管理，树立电子商务供应链管理的思想观念。企业电子商务最为关键的是“化人”，是利用信息化手段对企业的人力、物力、财力等资料进行有机的重新的整合，而对人的转化却是最为困难的。我国企业必须树立电子商务意识，主动意识到供应链管理给企业所能带来的真正价值，并清楚认识到电子供应链与传统供应链管理的区别，电子商务对供应链管理及企业经营发展所起到的重要影响，积极促进电子商务供应链的发展。

2．强化企业的核心能力。核心能力是企业之本，坚决消除“大而全”、“小而全”的传统思想理念的影响，结合企业自身的特点和优势，确定其核心能力，创造供应链上竞争的整体优势。

3．建立信任、合作机制。解决电子商务供应链在我国企业中实施的信任、合作障碍，需要在企业内部建立并完善以下三种机制：合作机制、激励机制和自律机制。

4．加强信息化建设。供应链要实现协同商务，必要的条件就是供应链上的每一个企业都有良好的电子商务的基础。这就需要每一个企业强化信息观念，对员工信息化知识和技能的培训，建立相应的机构，从长远角度来规划和发展信息化事业。

参考文献

[1]姚国章.电子化物流新技术的发展和应用研究[J].工业技术经济．2006（5）：114～115

[2]冯佳昕.电子物流体系的建设与电子商务的发展[J].商业时代．2005（9）：68

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关键词：绿色供应链管理 建构 优化 对策

由于国内经济快速发展产生的资源匮乏、自然环境受损等矛盾日益尖锐化，“世界贸易困局”正影响着国内的正常的出口贸易。怎样提高国内企业在世界经济市场的竞争价值？怎样面对新经济发展环境中的贸易困局？在此背景下，构建循环经济发展模式，实施绿色供应链管理，既是人类社会可持续发展的必然要求.也是解决我国环境与发展问题的有效手段。处在经济全球化的大进程中，国内公司企业需要接受空前的的市场冲击与发展机遇。

现代企业绿色供应链管理模式概述

绿色供应链管理模式是一种极其注重环保概念的新颖监管手段，它以企业与社会的可持续发展为着重点，全面思考了衔接过程里不同步骤的环境难题，用绿色生产思想与供应链监管手段为基本条件，选择具有绿色优势的企业为核心进而建立战略联盟，通过采用详细的环境效益标准，树立供应链成员的环保意识，并采用绿色技术，使产品在原材料获取、加工、包装、仓储、运输、投放到回收利用以及废物申报的全部流程里，把环境污染降到最低，资源的有效利用提升到最高。绿色供应链的根本意义体现为：

（一）绿色供应链管理的内涵

美国麻省理工学院的产生研究组织在1995年在“环境生产职责（ERM）”的调查里首次提出了绿色供应链这一理念，又被叫做环境理念供应链（EAKI）或生态供应链（ESI）。这是一个在供应链中全面思考环境与资源利用的新式监管手段，它以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，涉及供应商、生产商、销售商和用户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境的影响最小，资源效率最高。

（二）绿色供应链管理实现成员知识创新

绿色供应链监管着重于供应链成员完成理论革新，只有将新颖的理论、科技和生产资源投放在供应链的不同步骤中，才可以全面的革新传统环境监管体系，进而进行“防御为首，管制随后”的环保理念，而且也提高了知识在供应链成员间的共享效率，使新的设计与工艺能及时有效地在各成员间顺利实施。因而，知识流成为继传统物流、资金流和信息流之后绿色供应链的重要组成部分。

（三）绿色供应链管理充分考虑环境问题

绿色供应链监管是环保理念、生产资源的合理应用于供应链不同步骤的融会贯通，不但涉及到供应链自身能源的全面发挥，还得思考在提供环节里所制定的计划会给附近生态环境与周围居民带来怎样的干扰、能否合理利用资源、能否节能减排、废弃物和排放物如何处理与回收、环境影响是否做出评价等，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中。

现代企业绿色供应链管理模式的建构

绿色供应链管理要以产品潜在价值为根本，把“可持续发展”与“节能减排”的思想融入其中，全面思考涵盖产品生产资源的来源、产品的研发和生产、产品的推广和运作、产品的实际运用于产品的回收再利用的全部环节，具体而言包括以下几个不同的阶段：绿色设计阶段、绿色材料阶段，绿色生产阶段、绿色物流阶段，绿色营销阶段、绿色消费阶段及绿色回收阶段。

（一） 将绿色理念渗入到现代企业文化

企业想要进行绿色供应链监管，最基本的是要打造绿色观念，打破固有的将短期经营收益的目标变成可持续发展的长期发展计划，把环保工作放在企业生产的头等位置，拉动经济和环节的共同进步。企业的绿色供应链的运作需要得到全体企业员工的肯定与支持，将绿色观念融合在监管层、掌握层与工作层，借助全体员工的交流和合作，发挥好资讯流（涵盖经济流与成本流的相关资讯）和物流的根本作用；实现企业绿色供应链管理的总体功能。在发展的初期，管理层对绿色供应链管理的支持具有决定性作用，绿色供应链管理是一种战略管理，管理层要制定一系列的有关节约资源、减少废物等自身标准，积极提高整条供应链乃至整个行业的环保水平。把绿色理念渗入到企业文化，让企业员工了解企业的环保意识，以期建立共识，促使企业的行为方式发生改变。

（二）供应商的选择与管理

在绿色供应链的监管中，与优秀的供应商合作能够确保企业绿色供应链的有效实施；供应商的规模确定关系到企业资金消耗的大小，由于新式的合作模式要求降低供应商的规模，进而让短期资金降到最低；同时优质的供应商是绿色供应链的无形财产，可以为企业创造巨大价值。所以实施绿色供应链管理的企业选择供应商时应该把环境项目纳入自己的评价体系，从而保证与自己合作的供应商都具有相应的环保意识和环境管理能力。还有，因为企业能够就供应商实施训练培养，其培训项目就能够融入绿色观念。借助绿色销售和顾客打下良好基础，并借助产品监管降低运用中的生态环境问题。

（三）绿色供应链的制造环节

制造企业在进行绿色供应链监管的时候必须全面思考生态问题与能源资源的耗损，进而通过不同的新颖的生产手段、生产技艺、监管手段，让产品在制作、装饰的过程里，就环境的污染降到最低，发挥资源的最大效益。使企业效益和社会效益协调优化。这也是通常所说的绿色制造。绿色制造要求我国制造业采取绿色产品设计、绿色工艺（生产工艺、废物利用工艺、净化工艺）设计、电子科技与信息资源手段等，在企业的生产能力、成本消耗、人力资源等层面都有着严格要求。

我国企业绿色供应链重整与优化的对策建议

随着我国加入WTO，“绿色贸易壁垒”正威胁着我国产品出口，迫使企业必须适应新形势，对已有的供应链进行重整和优化。绿色供应链重整与优化的具体对策如下：

（一）我国企业绿色供应链优化要重视逆向供应链的构建

1.做好逆向供应链的构建，增强反馈机制。逆向供应链表现为把顾客使用过的产品实施回收再分类，其有两种方式：其一是将还有使用价值的物品进行再加工、再使用，其二是将没有使用价值的物品进行报废。一方面借助逆向供应链得到有实际意义的产品利用资讯，有效地避免供应链管理过程中遇到的信息失真与放大效应，增强了反馈机制。另一方面，逆向供应链的形成稳固了制造链条，让绿色供应链变成一个完整的环境循环系统，进而拉动经济发展与社会消费的良好进步。

2.供应链“正向”和“逆向”的无缝链接。绿色供应链涵盖由自由规划到实际销售的“顺时针”物流环节与可持续发展的“逆时针”物流环节，二者的无缝链接是实现绿色供应链管理优化重整的关键。在“正向”与“逆向”供应链实现无缝链接的闭环体系中，物力资源需要在衔接过程里得到良好的发挥，将生态环境的污染降到最低。

（二）我国企业绿色供应链优化的生态企业化

生态企业化体现在企业依照可持续发展的基础确定制造步骤，采取低碳、科学、合理、实质、无害、高效与污染最低化的制造模式。采用节能、低消耗、高效率的生产技术，并尽可能做到闭路循环的生产工艺，比一般企业更能高效地利用资源和能源，减少污染物的排放，生产出更多的清洁产品。

1.绿色供应链优化推行生态设计。生态设计的核心理念是在环保与节能减排的基础上，全面思考产品的价值、作用、制作成本与实际费用的同时，将全部设计分解进行科学规划，让产品与生产流程对环境整体污染与能源耗损降到最低。优化绿色供应链要求这种设计理念不仅要从单个供应链企业的角度来考虑，更应从整个供应链的角度出发。

2.绿色供应链优化建立生态工业园区。进行绿色供应链监管与生态园区之间有着极其紧密的关联，生态园区是以生态生产概念为导向，注重企业内部的生态网与生态链的打造，最有效的增强自已的使用程度，为了完成区域制造卫生，它从工业源头上将污染物排放量减至最低。它仿照自然生态系统物质循环方式，使不同企业之间形成共享资源和互换副产品的产业共生组合，使上游生产过程中产生的废物成为下游生产的原料，实现彼此资源的科学性规划。打造好生态工业园区，让绿色供应链监管达到经营收益与环保的共同进步效果，实质性的达到经济和环境的共赢目的。

（三）企业绿色供应链的技术支持与数据处理

在绿色供应链监管运作经过里，企业无法借助现有生产技术与能力来实际操作绿色供应链。而这需要企业分析和研发符合企业发展要求的绿色资料与绿色概念模式，建立绿色供应链管理评估体系，提高信息和技术的数据处理，更快速地建立和重组绿色供应链。

1.现代企业需要构建绿色资源数据库。数据共享是完成供应链全面行为规划的基础与条件，绿色供应链监管的数据共享体现在海内外绿色生产手段、绿色物流、绿色品牌、绿色资源、绿色规划体系等相关资料得到共享。随着社会和企业的发展，单个企业或几个企业很难靠自己的研发和自身的技术积累来实现整个绿色供应链的运作，而且外部环境随时可能对供应链管理提出新的要求，所以政府与相关机构需要努力营造绿色资源数据库，给绿色供应链监管做出相应的资料与技术帮助。

2.建立绿色供应链管理的信息系统。在绿色供应链的运作过程里，有大量难题需要借助资讯收集与资讯共享等科技手段。打造出一个完善的数据库与稳定的数据共享模式，把绿色资源挑选、绿色制造流程、绿色装饰、绿色储存、绿色物流、绿色推广与回收利用等步骤结合起来，借助电子共享技术达到不同企业间的全面讯息收集和共享。经过这一系列过程，产品在消费后又通过绿色物流回到绿色供应链上游各企业，同时绿色供应链上产生了信息的双向流动。因此，各节点企业通过信息系统管理软件将企业内外部信息的集成构建一个共享平台。实现上下游企业的信息共享与传递，更好的发挥绿色供应链管理优势。

政府对我国绿色供应链管理的作用

制定相应的监督惩罚管理措施。长期以来，国家在绿色供应链管理上明显滞后于社会的发展，尽管在一定程度上制定了一些相关的法律条例，但是缺乏强制力，使其只能流于形式，效果差强人意。在这个问题上，可以借鉴一些国外的相关政策和立法，建立符合我国国情的法律体系并严格执行。政府可以通过增加对有污染活动的税赋、减少收入所得的税赋、采取排污费、使用费、排污权交易等做法来使得行为主体的私人成本等于其社会成本。

政府要注意绿色知识的宣传。一般的消费主体是无法区分出来产品和绿色价格等相关问题，所以在面临这一系列问题时，可以通过政府的公共信息方式来解决。政府需要加强一些产品的宣传知识让更多的消费群体了解如何辨识产品。与此同时，需要加强对环保的宣传，最大程度上唤醒人们的环保意识，来实施绿色供应链管理并营造良好的舆论氛围和社会环境，培养公众的绿色消费意识，把绿色思想贯穿于整个消费活动之中。

综上，由于国内环保观念的深入，环保相关律法、条例的健全与实施、绿色供应链监管体系会得到越来越多企业的采纳，这表现了当前经济进步和生态环境的和谐发展。也必将成为代表21世纪企业供应链管理的主题，从而促进我国经济社会的可持续协调发展，构建环境和谐型社会。

参考文献：

1.黄慧婷.刍议我国绿色供应链管理[J].集团经济研究，2005（9）

2.王能民等.绿色供应链管理[M].清华大学出版社，2005

3.田中禾等.现代企业绿色供应链管理模式的建构与优化[J].科技管理研究，2007（10）

4.红等.绿色供应链管理研究综述与展望[J].物流技术，2010（2）

5.张艳平.可持续发展的供应链管理模式-绿色供应链管理[J].中国市场，2007（5）

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（一）供应链的含义

供应链涉及一系列相关活动和企业，包括最初的供应商把原材料逐级送到企业到企业把产品和服务送到最终消费者手中的全部活动。通过有效控制整个过程中的物料流、资金流和信息流，协调供应商、制造商、分支机构、批发商和零售商的行动来实现企业价值增值最大化的目标。

（二）供应链的结构（如图1）

大多数的供应链一般都是遵循这个模式。在实际活动中，这个基础模型会发生一些变动。一些供应链只有很少的几个层次的供应商和客户，而有些企业的供应链则拥有相当复杂的供应链网络。从根本上来看，供应链的最佳结构取决于产品的特征和企业供应链战略。所以每个企业会有区别于其他企业的供应链结构，不同产品也有其独特的供应链，如产品的价值、体积、易腐性及产品的技术等。像价值低的面包，它的供应链可能更长，从田里生长的麦子到最终的消费者；而砖块等产品因其体积大，较容易获得，所以其供应链可能会很短，企业直接将产品配送给最终客户不需要经过一系列的中间商。

（三）供应链管理的含义

物流部门负责供应链整个过程中物料流动的职能称之为“供应链管理”（Supply Chain Management，SCM）。供应链管理是一种全新的管理思想，它从根本上改变了企业传统的管理理念，重新考虑业务的运作过程，并对其进行彻底的重新设计。供应链的基本管理思想是“纵向一体化”，即企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化整个过程中的物料流、资金流和信息流来提高客户的满意度，实现效用最大化，最终使企业获得竞争优势。

二、供应链管理提出的背景

供应链管理思想产生的原因错综复杂，主要原因是企业所处的市场环境发生了巨大的变化。在传统的环境下，企业占据主导地位，产品供不应求，一般是企业生产什么产品，消费者就购买什么产品，企业按自己的计划进行生产并在此基础展开自己的销售活动，所有的组织把全部精力用于制造产品，很少考虑物料的流动和客户的需求。但80年代以来，市场中的供求关系发生了很大的转变，产品供过于求，客户处于主导地位，所以企业的业绩不再仅仅取决于组织内各部门，更重要的是企业的客户，组织内的一切活动都要围绕客户进行，把客户满意度作为企业最重要的目标。然而，传统的企业管理模式很难做到这一点，因为在传统的企业管理思想下，各组织及各部门都是独立的。（如图2）

各个组织独立进行独立的活动，难免会出现一些问题。组织间、部门间都缺乏有效的信息沟通和共享。其后果就会出现Forrester所描述的一种营销过程中的需求变异放大现象――牛鞭效应（分散供应链产生的重要影响），指供应链上的信息流从最终消费者向原始供应商传递的时候，由于缺乏有效的信息交流，无法实现信息共享，使得原始信息扭曲而被逐步放大，导致客户的需求信息发生越来越大的波动。（如图3）

这种情况会给企业带来严重的影响，产品大量积压，库存成本居高不下，产品质量问题屡现。当今随着竞争的加剧，企业间的竞争不再局限于价格、产品质量，客户满意才是最终目标，这就要求产品快速配送，所以要对传统的管理模式进行改进，从而缩短供货时间来实现价值增值。

另外一个推动供应链管理的关键因素是科学技术的快速发展，尤其是改进的通信使得电子数据交换（EDI）、物流编码、电子商务等得以应用，电子商务链接各个系统从而大大提升了采购的速度。消费者懂得比较商品，总体上要求更好的服务。越来越残酷的竞争形势迫使企?I抓住每个机会来改善物流，企业管理者也认识到供应链决策对企业具有战略性影响，改善供应链是重中之重。

三、我国企业供应链管理的发展阶段

第一阶段：供应链管理以自主为主。

20世纪八九十年代，企业以产品为导向，只要生产出产品就能销售出去，供应链管理在很大程度上是垂直整合。

第二阶段：供应链管理采用局部外包。

进入21世纪，市场以客户需求为主，企业根据其目标客户的需求来生产产品，在此阶段，企业将供应链上的部分业务外包。

第三阶段：供应链管理全面整合。（如图4）

所有的组织整合的关键是拥有共同的目标：使其最终消费者满意。同一条供应链通过整合打造一个信息共享的平台来改善整个供应链的整体绩效。

四、我国企业供应链管理发展存在的问题

（一）组织结构需进一步优化

组织结构是有效供应链管理的重要基础，我国企业的组织结构缺乏灵活性，一些管理制度和管理观念滞后，高层管理者制定战略时，因没有充分利用整个企业的知识和信息而导致作出失误的决策，严重影响企业的长期发展。供应链管理要求组织结构灵活，开放的交流环境和有效的信息系统鼓励各部门及各组之间自由地交流想法。

（二）信息系统不够完善

我国企业供应链管理近几年来取得了一定的发展，零售企业逐步使用一些信息管理技术如EPOS等，但我国大部分企业信息化水平较低，阻碍了企业与供应链各环节的有效交流与沟通，没有迅速地响应客户需求的变化，降低了客户满意度。

（三）供应链管理专业人才匮乏

随着经济的快速发展，社会进程的加快，企业竞争的加剧，企业越来越需要拥有丰富的专业知识，具有先进的管理理念的复合型人才。但是企业招收的新员工一般没有工作经验，即使拥有扎实的专业知识，但像供应链管理、市场营销这样实践性很强的学科，新员工的水平与企业要求相差很大，加之大部分企业不重视对员工的培训，导致企业管理人才非常匮乏。

（四）环境问题突出

大量的重型货车造成道路拥堵、噪声和放射物等。占用绿地建设仓库，使用不可降解的塑料袋包装等日益引发了越发严重的环境问题，有的企业没有回收和废品处理这一环节加重了这个现象。

五、我国企业供应链管理发展的对策

（一）培养供应链管理人才

面对快速变化的市场和日益激烈的竞争，一些企业把更多的关注放在了企业内部员工的身上。企业可以通过新员工入职培训、在职培训、老员工定期培训，以及不同层级和部门人员交流学习等方式来提高员工的素质。

（二）实行环境保护战略

ISO14000系列标准为环境管理提供认证。强调“减量化，再利用，循环化”。企业可通过多种方式进行，包括利用可重复使用的包装袋和再生产材料，减少远距离运输，避开高峰期，避免交通拥堵。

（三）加快信息技术的推广

电子商务是企业供应链管理的关键。针对我国电子商务应用存在的问题， 企业应很好的利用 Internet、GPS、物联网等新技术来快速响应市场变化，提高供应链的灵活性。

六、结语

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关键词：中小企业；信息化时代特点；供应链信息化管理

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）003-0000-01

我国中小企业实施供应链管理不仅是企业发展的需要，也是信息产业化的必然走向，我国中小企业要实现企业供应链管理的优化，关键是推广供应链管理信息化技术，通过信息化管理实现供应链运作及管理过程可视化。供应链管理运作系统的复杂程度越高，给企业带来的效益也就越大。完善的供应链管理信息化流程，能为企业解决供应链过程中遇到的问题以及提升供应链管理的质量。供应链管理信息化给中小企业带来的成本压力问题，最好的解决方法是与专业的供应链服务公司合作，借助第三方供应链企业整合资源的优势，通过供应链企业的供应链信息化平台，达到供应链管理信息化给本企业带来竞争优势的目标。

一、中小企业背景

金融危机的余威对中小企业带来的挑战主要表现在企业海外定单锐减，生产规模萎缩；我国中小民营企业利润空间受到挤压；金融危机对资本流失的影响；企业坏账增加的风险增高，流动资金周转困难；企业投资风险加大，金融市场环境不稳定等等方面。

二、信息化时代特点

信息化时代就是信息产生价值的时代。信息化是当今时展的大趋势，代表着先进生产力。创新是高新技术产业的灵魂，是企业竞争取胜的法宝。参与竞争，在竞争中创新，在创新中取胜。信息化特征的主要表现概括起来有四个方面：虚拟性、全球性、交互性与开放性。

三、中小型企业实施供应链管理存在的问题

1.竞争意识较重，合作意识淡薄。

2.供应链运作效率较低。

3.重下游，轻上游。

四、中小企业成功实施供应链管理的对策

1.明确核心业务。

2.信息化管理助中小企业谋求更好发展。

3.基于ASP模式的供应链。

4.注重供应物流管理。

5.加强各企业间的协调管理。

利用电子商务供应链管理，可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大提高企业管理水平，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大减少商品流通的中间环节，极大地促进供需双方的经济活动，加速整个社会的商品流通，有效地降低企业的生产成本，提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。

五、电子商务环境下的供应链管理出现了如下新的特点

1.信息化。

2.横向一体化与网络化。

3.生产经营的敏捷柔性化。

4.物流系统、专业化。

电子商务供应链管理弥补了传统供应链管理的不足， 它不再局限于企业内部， 而是延伸到供应商和客户， 甚至供应商的供应商和客户的客户， 建立的是一种跨企业的协作， 覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程；随着政府对信息产业的重视以及人民生活水平的提高， 电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁； 而基于电子商务的供应链管理的全新贸易方式， 必将成为推动未来经济增长的关键动力。

六、中小企业供应链管理信息化的内容主要包含以下四个方面内容

1.销售管理。

2.库存管理。

3.采购管理。

4.财务管理。

七、供应链信息化管理的意义

在我国的经济构成中，中小企业占有十分重要的地位。中小企业对于经济的发展和整个供应链的构建与发展具有重要的意义和作用。中小企业如何面对全球化的激烈竞争，如何在弱肉强食、劣者出局的环球供应链中树立竞争优势，进而稳固自身在全球供应链体系中的地位并不断强化，把握主动，成了我国中小企业急需解决的难题。

企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须进行信息化建设，所以信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。其重要意义表现在以下几个方面：

1.对企业组织结构的调整。2.加强信息技术含量，促进产品多样化。3.降低企业成本，提高企业竞争力。4.提高企业的整体管理水平。

总之，中小企业建设本企业供应链管理信息化系统是企业未来发展的必然要求。对于国内众多类型的中小企业而言，供应链管理的本质需求，就是货畅其流、财尽其利、物尽其用。

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