电子产品的营销方案范文

导语：如何才能写好一篇电子产品的营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

作为亚洲规模最大的电子展览盛会之一，香港春季电子产品展拥有着良好的业界美誉度。2013年，香港春季电子产品展以及同期举行的国际资讯科技博览会，共吸引了全球超过9万名买家进场参观、超过3250 家公司参展， 这一数字打破了历年的纪录。

ICT领域盛会

来自香港贸发局的信息显示，2013年香港电子产品的整体出口幅度实现了一定幅度的增长。在香港贸发局所公布的2014年首季度出口指数中，电子行业的分项指数由上个季度的39.7跃升至48.4。

据悉，本届香港春季电子产品展和国际资讯科技博览会将会吸引到超过3300家参展商，展示包括视听、电子保健、环保节能和特色家电等在内的各类科技产品。其中，每年的重头展示区域“品牌荟萃廊”将会引入超过500个国际知名品牌，包括首次参与的Bigben、福特、英特尔，以及宝丽莱、海尔、Coway、Otic、Telefunken等品牌。

同时，香港春季电子产品展上的“创新发明区”，还将汇聚来自亚洲各个国家和地区已经取得专利或已申请专利的崭新电子发明。主办方香港贸发局方面表示，为了满足买家对小批量采购的需求，展览将继续设立“小批量采购专区”， 产品的最低采购量由5至1000件起。

新内容，新趋势

每一年的香港春季电子产品展和国际资讯科技博览会，除了举办各类展示活动外，也会安排一系列研讨会及交流活动。2013年展会期间，共举办了超过30 场研讨会。其中不乏像由深圳市经贸信息委主办、深圳市信息行业协会等联合承办的“2013 第四届深港电子商务发展论坛”这类明星论坛。

据悉，在2014年展会期间，主办方将会邀请到英特尔就中国的科技生态系统发展展开演讲，并以“如何有效开发科技产业”为主题进行讨论。除此之外，今年的论坛讨论范围还将包括3D 打印技术发展及应用、LED应用及能源效益标准、物联网等。

篇2

 

关键词：电子产品；国际市场；营销策略

1 与客户建立多种互动关联关系

在竞争形式日益严峻的今天，必须注重通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互配合上的持续改进、对各自竞争对手情况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，息息相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，减少顾客流失意义更为重大。注重有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅积极地适应顾客的需求，而且可以主动地创造需求，在竞争日趋激烈的今天形成竞争优势。

在电子产品的国际市场营销中，应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联：

首先，公司可以有选择性在一些专业的报刊、杂志、网站等媒体上做宣传广告，同时参加各种订货会及交易会，建立公司网站，宣传公司品牌、产品、服务和新产品信息，印发公司产品、技术宣传广告材料，宣传公司产品和企业形象。以便通过这些方式让电子企业能成功地树立起了在电子产品行业的形象，为与用户建立关联营造良好的氛围。

其次，采取把顾客请进来，业务员、技术人员走出去相结合的工作方法，倾听顾客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求，公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员，生产技术人员组成的售后服务队伍，他们不但从事简单的产品故障维修服务，而且从事对技术改进和专业支持(如软件升级、软件修改、硬件改进)等高附加值的服务。做到用技术服务客户，满足客户的要求，在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员，让客户对一般的产品故障能独立维修，不但满足客户之所需，也给企业降低服务成本，做到供需双赢。

第三，努力为客户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量，从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。

2 快速响应客户需求

注重服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必须做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因迅速变化的市场形式而不断改变的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地减少客户的抱怨，稳定住客户群，减少客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注重高效的服务也为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。

3 注重关系营销

关系营销产生于20世纪90年代，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德•贝瑞于1985提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。

顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的所有员工及开展的一切活动都必须以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细节。只有企业为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信赖感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普•科特勒所指出的那样：“忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在紧张的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的需要，以保持顾客的忠诚度。”

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销：

3.1 个性化的客户沟通

不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。

用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。

3.2 真正去关注重点客户

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、追求长远。

在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。

其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以示祝贺。

再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。

真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远不至于成为一句空话。

综上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。

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关键词：电子产品；国际市场；营销策略

1与客户建立多种互动关联关系

在竞争形式日益严峻的今天，必须注重通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互配合上的持续改进、对各自竞争对手情况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，息息相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，减少顾客流失意义更为重大。注重有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅积极地适应顾客的需求，而且可以主动地创造需求，在竞争日趋激烈的今天形成竞争优势。

在电子产品的国际市场营销中，应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联：

首先，公司可以有选择性在一些专业的报刊、杂志、网站等媒体上做宣传广告，同时参加各种订货会及交易会，建立公司网站，宣传公司品牌、产品、服务和新产品信息，印发公司产品、技术宣传

广告材料，宣传公司产品和企业形象。以便通过这些方式让电子企业能成功地树立起了在电子产品行业的形象，为与用户建立关联营造良好的氛围。

其次，采取把顾客请进来，业务员、技术人员走出去相结合的工作方法，倾听顾客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求，公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员，生产技术人员组成的售后服务队伍，他们不但从事简单的产品故障维修服务，而且从事对技术改进和专业支持(如软件升级、软件修改、硬件改进)等高附加值的服务。做到用技术服务客户，满足客户的要求，在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员，让客户对一般的产品故障能独立维修，不但满足客户之所需，也给企业降低服务成本，做到供需双赢。

第三，努力为客户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量，从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。

2快速响应客户需求

注重服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必须做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因迅速变化的市场形式而不断改变的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地减少客户的抱怨，稳定住客户群，减少客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注重高效的服务也为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。

3注重关系营销

关系营销产生于20世纪90年代，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德•贝瑞于1985提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。

顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的所有员工及开展的一切活动都必须以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细节。只有企业为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信赖感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普•科特勒所指出的那样：“忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在紧张的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的需要，以保持顾客的忠诚度。”

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销：

3.1个性化的客户沟通

不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。

用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。

3.2真正去关注重点客户

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、追求长远。

在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。

其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以示祝贺。

再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。

真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远不至于成为一句空话。

综上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。

4追求双赢

任何交易与合作关系的巩固和发展，对于双方主体而言，都是一个经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是企业从事营销活动，满足顾客价值需求和其他相关主体利益要求的必然结果。企业要满足客户需求，为客户提供价值，顾客必然予以货币、信任、支持、赞誉、忠诚与合作等物质和精神的回报，而最终又必然会归结到企业利润上。当然这种“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，是基于顾客愿付成本之上的利润考量，同时也兼顾了市场份额的最大化。

在电子产品国际市场营销的实践中可以采取以下措施来追求双赢：

4.1与顾客建立双赢观念

在现实的国际经济生活中，永远有竞争者以不可思义的低价格来冲击市场，顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念，让顾客明白合适的利润率是维系持续提供优质服务和产品的保证，同时我们也应当清醒地认识到合理的价格是顾客在残酷的市场竞争中获得一席之地的重要保障。彼此之间相互信任基础上的追求双赢，才能让彼此成功，在市场上做大做强。新晨

4.2学会适应市场变化和顾客要求

国际电子产品市场千变万化，必须要充分调动电子产品企业内部员工迅速应对变化的能力，用开放的心灵去面对各种挑战，学会去适应而不是无端地去抱怨。面对顾客近乎苛刻的要求时，也必须以从容的态度去应对，努力想办法去解决问题，而不是去抱怨。

4.3建立与顾客信息共享的有效方式

以有效的方式同顾客实现信息的共享，可以让电子产品企业在产品研发上及时把握市场需求，避免走弯路；也可以针对市场需求的变化及时调整营销策略和生产安排，控制风险，避免不必要的损失。

4.4注重持续的成本控制改进和品质改善

持续的成本控制改进和品质改善是电子产品企业追求回报、实现双赢的重要基础，并有助于基于顾客愿付成本之上利润的更好考量，从而可以使兼顾市场份额的最大化不至于成为一句空话。

参考文献

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“电子制程正在影响着中国电子信息制造企业前进的脚步，特别是在家电业方面，电子制程的短板正在显现，如何在核心技术弱势的情况下，寻找到目前最容易掌握和把控的电子制程来提升其竞争力，不失为一个不错的选择。”对于外界普遍认为电子制程行业将成为中国电子信息产品制造企业的下一个金矿的说法，知名家电观察人士罗清启表示。

开挖电子制程金矿

日前，有消息称，前创维集团董事局主席王殿甫以深圳市新亚电子制程股份有限公司新任董事长的身份再度出现在媒体面前。这次带给人们的是一个不为公众所熟悉的行业――“电子制程”。

所谓电子制程，就是指电子产品的生产制造工艺流程，包括从元器件、组件到整机的制造过程。任何电子产品的推出均需经过技术研发、物料采购、生产制造三大主要环节，如何将元器件、零件、组件组装成一台结构完整、坚固，外形美观的产品，就是电子制程的工作，其中包括两大生产环境（净化、防静电）及十大技术(焊接、紧固、、粘接、粘贴、测试、测量、光学、SMT、环境模拟)。针对某一电子产品的生产，进行全系列的生产资源调配参考，包括对在生产制造过程中所需的软件（人员配备、工艺及流程的制定、相关标准的拟订等）以及硬件（厂房配置、机械设备、仪器仪表、生产资料）等各方面的科学规划。简言之，依靠强大的技术支持、优秀的管理团队、专业的物流体系、完备的产品结构给电子制造企业提供完备的生产配套供应链，就是“电子制程方案”。

据介绍，专业的电子制程方案解决商是通过对电子制程技术的研究，开发出科学、高效的电子制程方案，将制程所需的焊接技术、粘接技术、粘贴技术、紧固技术、技术、测试技术、测量技术、ESD技术、净化技术、SMT技术、光学技术、环境技术这十二大电子制程技术，应用于不同电子产品的制造中，同时整合电子制造企业所需的制程产品资源，提供电子制程所需的电子工具、化工辅料、仪器仪表、电子设备、静电净化产品和设备，提供“高效率、高品质、低成本、低消耗”的全套解决方案，为电子制造企业提升在电子制程环节的效率、减少成本的损耗，最终实现提高企业的整体效益。

近年来，伴随全球电子信息产业的高速发展，中国已成为“世界工厂”和制造大国。据统计，目前，全国电子信息产业以IT产品为主的高技术产品出口额年均增长43％，占全球的比重超过10％。但引人深思的是，“中国制造”的品质、工艺水平缺失挥之不去的“硬伤”，亟待解决。

寻求产业转型商机

据了解：20世纪70年代到80年代，作为以生产为导向的工业时代，日本制造业掀起了一场制程技术革命，他们在产品设计的同时，进行产品制造流程设计，工艺部门对每道工序进行规范，对每道工序使用的辅助材料和工具进行设计，这就是有名的精细制程的发展，同时掀起了群众性技术革新合理化运动，从而极大地提高了产品质量，制造了一批世界品牌企业，如SONY、松下、佳能等。

紧随其后的是我国台湾地区，对电子制程行业的发展日益注重，这种注重一直持续到以营销服务为导向的上个世纪90年代乃至21世纪，电子制程质量仍旧是台湾制造业关注的重点。截至2006年底，台湾地区代工业在世界代工业中所占的比重为69%，2007年将继续呈现增长的态势。随着产品技术周期进入相对成熟阶段后，台湾企业所擅长的专业制程能力正在成为产业竞争的重点与行业发展动力。

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由香港贸易发展局（以下简称“香港贸发局”）主办的香港春季电子产品展（以下简称“春电展”）及国际信息科技博览4月13日在香港会议展览中心拉开帷幕。历时4天的展会汇聚了来自28个国家和地区，超过3150家的参展商，它们在会上展示了各类高新科技产品。人头攒动的展会现场说明两个展会重新成为业界盛典。

小批量采购专区缔造商机

走进香港会议展览中心的大门，首先映入眼帘的是颜色配搭十分抢眼的“小批量采购专区”。因为目前市场对小批量供货商的需求不断增加，因此香港贸发局在本次春电展首次开辟这一专区，并将该展区布置在会展中心一进门的博览道入口，可供小量采购的参展产品超过1000种。

“小批量采购专区”的负责人在接受CHIP采访时说：“专区的采购数量最少是50件。方便小量采购买家当场订购中意的产品。”专区后面设有咖啡室，有意向的买卖双方可在此洽谈、签订采购合同。专区负责人还表示，订单由买卖双方自己协商，展览举办方并不参与，展会第一天上午，已有几单生意成交。

在香港贸发局网站上，也为专区设置了页面（省略/so）。据悉，“小批量采购专区”大受买家和参展商的欢迎，将在香港贸发局今后主办的多个展会上出现。

接近150个买家团到会

为创造商机，香港贸发局组织了145个买家团，总数超过9000人，分别来自59个国家和地区的主要进口商、分销商和零售商。其中包括来自巴西的Intelbras、加拿大的Amcall Wireless、中国内地的京东商城和中国移动、法国的Kesa Electricals、印度的Future Group、俄罗斯的ozon.ru及Ifree和美国的RadioShack等买家团。

香港贸发局副总裁周启良表示：“电子产品和信息科技的出口价值占香港整体出口量的55%，是本港出口的重要支柱，即使近年环球经济前景不明朗，市场对数码科技及智能流动通讯产品的需求仍有增无减。春电展和信息科技博览同期举行，可发挥协同效应，吸引更多买家；同时，新增的‘小批量采购专区’更可以照顾不同买家需要，为业者争取更多订单。”

创新科技揭示电子潮流

春电展今年已经是第9届，是亚洲最大的同类贸易展览。其中，奥地利、塞浦路斯和南非的企业更是首度参展。今届春电展于展览厅5FG新设8个产品展区，分类展示移动设备及配件、环保节能产品、特色家电产品等，方便买家采购。

此外，大会增设的“创新科技展示区” 展示了各种新颖的电子产品，向各地买家展示中国、韩国等国家在电子及信息科技领域的优秀产品及科研成果。

春电展上另外一个焦点区域“品牌荟萃廊”则集中展示了约500个优质品牌，包括知名品牌AEG、Coby、德赛Desay、Foryou、Goodway、海尔、摩托罗拉、Lenco、皮尔卡丹、Rollei、德律风根(Telefunken)、东宝(Tunbow)和威士汀(Westinghouse)等。

大会与香港工业总会、香港电子业总会、香港电子业商会及香港电子科技商会等多个机构合办研讨会，广邀专家与业界翘楚共同探讨智能消费电子产品及应用程序的发展趋势和商机，欧盟电子产品安全及监管要求，电子产品检测及认证服务等热门行业等议题，分享了第一手市场信息。

创新信息科技助企业升值

同期举行的第9届国际信息科技博览与春电展相辅相承，全力展出云计算技术、电子物流及零售科技、数码娱乐、电信技术、智能手机、计算机及接口设备等多领域的崭新技术及产品，一站式展示最新通讯、多媒体、互联网等企业解决方案。

本届国际信息科技博览设立7个地区展馆，分别是澳洲、加拿大、中国内地、印度、日本、马来西亚和中国台湾。此外，香港专上学院、香港应用科技研究院、香港科学园等学术研究机构，以及香港信息及通讯科技奖获奖者也在展会上展示了多款由香港本地设计制造的科技产品。

为响应IT业界对新技术和新应用日益增长的分享需求，本届科技博览还新增了“云端及移动商业应用”和“移动营销”展区。

而传统的“中小企信息科技诊所”专区今年也继续举办，由业内专家为中小企提供免费的咨询服务，解决它们遇到的技术难题。

展会期间举行的“2011年度中国优秀软件产品-香港区颁奖典礼”，表扬了业界推广创新科技的卓越成就及贡献。同期还有多项研讨会及活动，涵盖移动云计算与智能手机、零售业移动科技崭新应用、大中华云计算机应用及市场商机、加拿大创新科技、马来西亚信息科技产品、电子商务发展、IPv6以及创新科技与商业应用方案等议题。

去年，香港电子产品出口总值达18 510亿港元，较2010年上升9%，主要市场为中国内地、美国、日本、中国台湾和韩国。信息科技产品出口则获得14%的增长，达3794亿港元；主要市场为中国内地、美国、日本、泰国及德国。

创意 因为不甘平庸

走在热闹的春季电子展展场，甚至走在香港街头，都可以让人感到一种昂扬的创新精神。创新是香港活力的源泉。从常年展示销售香港设计产品的香港设计廊，到各类参展的香港公司，我们都可以发现他们在不断寻找新的方案，创出新的产品。

例如来自香港的AV Concept以前做过很多OEM/ODM的工作，现在则转型做自主品牌和设计，并且已经登录美国市场。春季电子展上，充满“怪”点子的产品和设计无处不在；与每个展场的香港人交流，都会听到他们讲自己公司的文化、追求，表达着想做与众不同产品的愿望。也许正是这种不甘平庸的精神，才能引导香港经济持续高速的发展。

“i产品”

随着苹果系列设备的流行，苹果周边的“i产品”也随之大行其道，相关配件在展会上也备受欢迎。

tabu触控笔：由香港的AV Concept公司设计。与其他触控笔不同的是，tabu笔身为三角形，笔头材质特殊，触感优秀，并且可依据用户的喜好更换颜色。此外，AV Concept还为tabu设计了一款iOS应用程序“tabu paper”。

KENWIN音响基座：内置超低音扬声器，适用于iPod/iPhone，配搭从Apple Store免费下载的Apps，还可实现定时提醒、闹钟及天气预报的功能。

PEGA iPhone无线充电基座：这是一款适用于iPhone、iPad、iPod的无线充电扬声器，支持2.4G无线传输协议。该产品最有大的设计两点是，接口可以更换，能够支持大部分智能手机。

Q100儿童手机：由深圳千信通科技公司（QshinTo）研发，该产品采用GPSONE定位技术与超低辐射环保材料，可定位儿童活动区域，提供当前位置/历史轨迹查询，紧急呼叫、远程监听等14项功能。Q100儿童手机由北京中云伟豪公司，已于近日上市。

3D裸眼平板电脑：这款产品由Marvel研发推出，裸眼3D的显示效果出色。此外，Marvel还在春电展上展出了裸眼3D电视墙和遥控器（遥控键盘）产品。

智佳电子手机支架：产品经过来自台湾地区的智佳电子公司和德国工程师协会共同精心设计，结构精巧。支架背后采用齿轮结构固定，稳固耐用；三边固定装置可以随意调节，适合单手操作。

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关键词：工作过程 典型工作任务 课程体系 构建

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）07（a）-0129-02

Discussion and Practice on the Application of the Construction of the Curriculum System of Electronic Technology

Hu Liangjun， Huang Huafei，Zhang Kai，Li Xiaofeng

（Zhangjiajie Institute of Aeronautical Engineering，Zhangjiajie Hunan，China 427000）

Abstract：Development of the curriculum system based on the working process is the current application of electronic technology professional reform of the important topic，construction and actual working content linked the course system based on the working process，is to improve the students of Aeronautical Engineering trying something new.This paper focus on application of electronic technology based on professional work process of curriculum system construction principle and method.Established by the work process as the main line，ability as the standard，professional post requirement from the course system of constructing thought，is given based on the application of the working process of the electronic technology professional curriculum framework.

Key Words：Process；Typical Tasks；The Course System；Building

随着我国职业教育的不断发展，高职教育正处于摸索和改革的重要阶段，如何使课程建设与职业需要有效的接轨是我院高职教育改革的重点。我院坚持以全面提高人才培养质量为目标，依托航空工业校企实习联合体、湘鄂渝川黔五省边区校企协作会，深化校企合作，构建了以生产型课程体系、生产型实训基地、生产型教学方式为特色的“生产型”人才培养模式，办学取得了显著成绩，开始建立自己独有的课程体系和培养方案，构建基于工作过程的应用电子技术专业课程体系，对于培养应用电子技术专业高素质技能型人才非常关键。

1 基于工作过程的课程体系构建思想与开发流程

通过对应用电子技术专业面向的职业岗位（群）分析，确定岗位典型生产或工作任务及所需的知识、技能、态度要求，以学生获得职业行动能力和职业生涯可持续发展为目标，参照相关职业资格标准，校企共同确定学习领域，构建“生产型”课程体系。以典型生产或工作任务、过程为主线确定课程结构，依据岗位任职要求和职业标准安排教学内容，以典型产品、案例、项目为载体，按照企业实际生产或工作过程组织教学，并将职业道德和职业精神融入专业教学全过程。基于工作过程的课程体系构建是人才培养方案开发的核心和关键，其开发思路与流程如图1所示。

首先深入企业调研，摸清人才的需求状况，进行职业岗位分析，明确岗位工作职责与工作任务，进而确定应用电子技术专业培养目标与培养方向。培养目标和方向：面向长江三角洲、珠江三角洲、各类大型装备制造类企业、中小型电子产品制造企业、航空电子制造企业，掌握应用电子技术专业的基本能力和基本技术，精通本专业操作技能和分析解决生产实际问题的能力，掌握仪器仪表的维修技能，具备对电子产品进行分析测试、工艺设计和生产管理、产品营销能力，对电子产品进行组装、维护和制造能力，对智能电子产品设计开发能力，并能适应市场经济需要，面向基层的高素质技能型专业人才。之后，针对毕业生的就业岗位，明确典型工作任务，对典型工作任务进行描述。再通过对岗位群（产品维修操作工、电子产品装接工、电子产品测试员、电子产品工艺员、电子产品制图员、电子产品营销员）中每个岗位的典型工作任务进行归类，确定与职业岗位需求相对应的行动领域。最后，将行动领域群转换成适合于教学的学习领域群，即课程体系。

2 基于工作过程的应用电子技术专业课程体系构建

2.1 课程体系构建原则

基于工作过程应用电子技术专业课程体系的构建应遵循：以工作范围为学习领域的组织边界、以行动领域为学习领域的组织逻辑、以典型工作任务为载体、以完成工作任务为课程目标、以工作过程的行动导向为课程的实施原则。这是一种以“三个一致”为特征的课程组织模式，即：学习领域与工作领域一致；学习过程与工作过程一致；学习任务与工作任务一致。培养学生三个层次的能力，即专业基本技能、社会适应能力和专业发展能力。

2.1.1 专业基本技能

应用电子技术专业基本技能是本专业高学生在人才市场上获取工作岗位的基本生存能力。这一能力强调专业的应用性和针对性，属于第一层次的能力。只有具备了这种能力，才能够真正地在企业“留得下”。

2.1.2 社会适应能力

社会适应能力是指高职学生与他人交往、合作、共同工作和生活中的人际交流、劳动组织能力、群体意识和社会责任心等。强调积极的人生态度、对社会的适应性和行为的规范性。它应包括积极的工作态度、思想道德水平、团队合作精神、人际交往能力、心理素质等。社会适应能力是企业考察高职毕业生是否“用得上”的重要指标。

2.1.3 专业发展能力

专业发展能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。包括工作中的人际交流（伙伴式的交流方式、利益冲突的处理等）、公共关系（与同龄人相处的能力、在小组工作中的合作能力、交流与协商的能力、批评与自我批评的能力）、劳动组织能力（企业机构组织和生产作业组织，劳动安全等）、群众意识和社会责任心。具备专业发展能力的毕业生进入用人单位后将逐渐表现出优越性，形成高职毕业生进入职业生涯后的可持续发展因素，是决定毕业生是否“能发展”的主要指标。

2.1.4 形成了生产或工作过程导向的“生产型”教学方式

“生产型”教学方式，是依据“教学做合一”的原则，以项目形式呈现生产或工作任务，通过营造企业生产或工作环境，按照生产或工作过程组织教学的教学方式。根据应用电子技术专业人才培养的要求，主要采用现场教学、项目教学、任务驱动、系统仿真、生产型实训等教学方法；旅游类专业主要采用案例教学、实景教学、项目教学、实务操作等教学方法。依托“职教新干线”、校园网等网络平台，建立了教师和学生个人空间，开发了各专业的教学资源库，利用网上优质教学资源进行教学，实现了空间资源课程教学和互动交流。已建成网络资源课程6门、培训资源5个，全部资源已经上传湖南省职教新干线。

2.1.5 构建了与职业岗位相适应的实践教学体系

与企业密切合作构建了包含基础技能训练、专业技能训练、综合技能训练的“三层次”实践教学内容体系，通过实验、课程（毕业）设计、论文撰写、生产型实训、顶岗实习等方式，全面提高学生的职业技能。校企共同建设生产型实践教学基地、开发实践教学课程、制定实践教学方案、组织实践教学、完成实践教学任务。应用电子技术专业实践教学课时占总课时的比例达到50%以上。学生在航空企业或沿海企业进行半年以上的顶岗实习，校企共同制定实习管理与考核制度，指导学生实习全过程，以学生作品为主、毕业设计或实习报告为辅评价学生实习成绩。

2.1.6 素质教育学习领域

素质教育学习领域的课程设置更多的是考虑提高学生的综合素质，促进学生全面发展，培养企业用得上、上手快、留得住的高素质技能型人才。

3 构建基于工作过程的应用电子技术专业课程体系，要构建立体的考核评价体系

为了保证基于工作过程的应用电子技术专业课程体系教学的质量，准确及时地评价教与学效果，必须执行规范、标准的考核措施。为与工作过程的课程内容改革相配套，全面改革学习教学考核与评价体系和方面，应采用项目考核方法，每一个项目都采用闭环方式进行检查、反馈和持续改进，保证每一个项目的实施，都能为下一个项目的开展提供经验。多种考核方法相结合：过程考核与结果考核相结合，自评、互评（小组互评）、教师评价相结合，比例为：自评占20%、小组互评占30%、教师评价占50%，考核还要与职业能力、方法能力、社会能力结合，全面综合评价学习成绩。

4 结语

基于工作过程过程的课程体系是行动领域和学习领域相结合的过程，是专业建设的灵魂，专业建设所拥有硬件、软件的内容必将围绕课程建设而排序。学院应投入财力、人力和精力加大课程改革建设的力度，带动专业建设。

参考文献

篇7

6月6日，外贸B2C公司兰亭集势（NYSE：LITB））登陆纽交所，以11.23美元的价格开盘，相比9.5美元的发行价，兰亭集势首日即斩获18.21%涨幅。随后几日的股价仍一路飘红，截至11日，股价为14.3美元。

同为电商上市公司，相比唯品会上市即破发的糟糕情况，兰亭集势的亮眼表现，让行业人士对中国企业重启赴美IPO寄予厚望。

作为一家外贸电商，兰亭集势以廉价婚纱和“山寨”电子产品为主营产品，主要市场在欧洲和北美。在过去两个季度中，凭借其较短的供应链和相对低廉的成本优势，兰亭集势连续实现了盈利，毛利率甚至高达41.77%，在电商行业普遍亏损的情况下，兰亭集势的逆势生长获得了资本市场的支持和认可。

在高毛利的“诱惑”下，海外市场正在成为国内大型电商新的角力场。据了解，京东、凡客诚品都已开通海外分站，梦芭莎、麦包包等电商品牌也通过入驻海外电商平台等方式“出海”。

业内人士表示，尽管行业热情高涨，但兰亭集势所处的外贸B2C行业存在几个共性和隐患：高仿、山寨、价格低等，未来可能诱发一系列的知识产权问题。另外，国内劳动力和材料成本上升以及物流、支付等方面的问题也将考验着向海外市场征途的B2C企业。

婚纱造就了兰亭集势

兰亭集势创始人郭去疾曾任谷歌中国总裁李开复的特别助理，是谷歌中国的四大创始人之一。2007年，郭去疾辞去谷歌中国首席战略官职务，与博客中国副总裁文心、卓越前副总裁刘俊、当当的供应商张良等共同创办跨国B2C公司——兰亭集势。

郭去疾最初以电子产品为主要产品，后来将产品线拓展至服装、电子产品配件、家居园艺等。从2010年起至今，兰亭集势的服饰类产品占营收的比例从33%上升至40%，成为占比最大的商品类别，而在服饰类产品中，主要就是婚纱。根据招股书数据显示，该公司净营收从2010年的5870万美元增长至2012年的2亿美元，2012年第四季度首次实现盈利，净利润为112万美元，今年第一季度净利润为 261万美元。

伴随着连续两个季度的盈利，兰亭集势迎来上市之旅。据公开资料，兰亭集势计划融资7900万美元。以发行价计算，估值约为4.65亿美元。

i美股分析师李妍谈到，价格低廉是驱动海外用户在兰亭集势消费的主要因素。就婚纱而言，2011年美国地区平均每件婚纱的价格为1166美元，同期兰亭集势婚纱的平均价格仅为209美元。

如此低廉的婚纱自然不是品牌产品。据本刊记者了解，兰亭集势婚纱产品的供货商主要来自江苏虎丘，当地拥有1000多家婚纱工厂，3-5人规模的工厂占50%。这些小作坊式的婚纱工厂，工人工艺熟练，劳动力价格低廉，生产的婚纱相对廉价。

在低价基础上要做到41.77%的高毛利并不容易。i美股分析表示，这取决于其独特的供应链管理模式和营销手法。在供应链管理模式上，兰亭集势直接从生产制造商（如江苏虎丘）进货，缩短供应链后即可实现较高的毛利率水平；另外，针对婚纱的定制品和非定制品，兰亭和供应商分别建立了独特的合作模式，在保证生产效率的基础上，能有效地降低库存风险，并实现超高的库存周转率。

在营销上，搜索引擎是兰亭集势的第一大流量入口。据Hitwise数据统计，2013年3月，在兰亭集势官网北美地区的访问当中，有超过45%的流量来自谷歌，其次是社交网站Facebook，它带来大约3%的流量。分析认为，兰亭集势近两年的爆发式增长，主要得益于团队擅长互联网营销，这也与创始人郭去疾来自谷歌分不开。

但是，兰亭集势过高的营销成本也备受质疑。根据招股说明书，在2010、2011、2012年，其营销费用分别为2260万美元、3846万美元、5341万美元，其中主要花费是在营销方案上，同期占净营收的比重分别为31.9%、24.6%、22%。对比而言，亚马逊营销费用占比仅为3.9%，唯品会为4.7%。

有观点指出，高营销成本即说明兰亭集势需要通过不断的推广和营销来吸引新用户，而老用户粘性较低，难以形成高比例的重复购买率。

山寨货的海外挑战

根据艾瑞数据，2012年中国消费品出口市场规模达127亿美元，预计到2015年将达198.3亿美元，复合增长率将为16%，这显示外贸B2C市场并不可小视。DX的壳公司易宝业务总裁刘彦婷曾表示，“外贸领域有几万家B2C，只要找到国内产品和国外市场的价差就可以做。目前做到几万美金到十几万美金的最多，通常在几十万美金就很赚钱了。”然而，兰亭集势面临的问题也是外贸B2C行业的“通病”。

业内人士表示，之所以存在以上问题，是因为外贸B2C所售的3C、服饰、配件等产品多半是“山寨货”，价格低廉，购买者的消费诉求点也仅为“便宜”，对品牌和售后要求不高，因而用户一旦发现有更低的价格，就会离开，网站用户的粘性就难以提高。

据了解，B2C电商DX主营电子产品和3C小配件，如U盘、手机壳等，日发货量3万单左右，在南美有着知名的品牌形象。2008年至2009年，金融危机带来小额外贸市场高增长，DX乘势而上，秉承“低价+2公斤以下电子产品+国际小包+全网营销”，迅速发挥先发优势，一跃成为3C产品中最大的外贸B2C。但从2012年第一季度起，DX营收增长出现疲软，到了2012年下半年，营收同比下滑，利润率也大降。

电商行业人士就此告诉《IT时代周刊》，很多利润高的、速递方便的商品，有越来越多的企业参与进来竞争，导致利润降低。此外，海外对电商产品的知识产权加强管理，很多条款比以前更加严格。2012年初，随着海外市场的竞争越来越激烈和商品知识产权的约束，DX开始减少对该类商品的依赖，转型其他品类。

知识产权业内人士谈到，外贸B2C产品都存在高仿、山寨等特性，未来难免会诱发一系列的知识产权问题。而且，欧美国家都有完备的知识产权法律，国外企业一旦国内外贸企业，会追究其连带责任，或将导致天价赔偿。

此外，随着中国人口红利消退，国内劳动力及材料成本上升，电商平台的利润也将受到挤压，“中国制造”的价格优势将遭遇挑战。

物流渠道也成为一大考验。据了解，海外消费者本地购买的送货时间只有1—3天，从中国购买则要20—30天。由于物流周期较长，导致包裹损失率高。据统计，外贸B2C行业平均包裹损失率为千分之五到百分之一。如果用户不满意，退货也存在问题。

京东、凡客等大型电商入局

外贸B2C不仅有“外患”，更有“内忧”。

去年10月份，京东商城上线英文站，面向全球35个国家和地区直接出售商品，并计划在国外设立仓储中心，缩短送货时间。前不久，京东低调入驻新加坡。除了服装鞋帽、婚庆用品、电脑数码等商品外，京东还销售其开放平台提供的商品。

篇8

1.1传统维修行业的萎缩

电子集成化、小型化的不断发展、成熟，生产加工水平的不断提高，大规模生产下的电子产品价格一路下滑。如液晶彩电、手机等消费类的电子产品价格一路走低，一方面使电子产品的生产消费呈现繁荣和快速发展，另一方面电子消费类维修行业的快速萎缩，从事电子消费类产品的大量维修技术人员转行。同时智能化集成化技术发展使得电子消费类产品电路复杂，维修困难，知识技能要求高，行业技术垄断，社会吸纳维修技术人员能力下降，都降低了维修行业吸收消化电子专业人才就业的能力。

1.2招生宣传导向不利于电子专业

调查显示，初中毕业生受到父母、老师或者朋友、同学影响而选择专业的占60%以上。而水利院校以水利专业为特色，国家又对水利类中职生提供助学金的政策，导致学生扎堆于所谓的热门专业，冲击了电子与其它专业的招生。

2水利院校电子专业发展机遇

2.1开拓新产业

传统的电子行业不断萎缩，产业的升级转型注定电子专业的发展要适应新兴产业。现在的汽车电子、LED照明、智能防盗、物联网技术等都是未来发展的方向，这些行业吸收消化职业院校电子专业学生的能力较强。因此我们要认准方向，与时俱进，在专业方向、课程设置、人才培养方向上往这些方面靠拢。

2.2立足于传统产业

传统产业没有消亡，机器代替人工是一项高投入的行为，动辄上千万，并非是每个企业能够承受的，故机器代替人工目前仍然是大型企业才能做到的。中小型电子企业仍然需要大量的技术人员来满足生产需求。比如电子玩具产业，需要较多具有电子专业能力的人才。近年来，电子专业的毕业生到中小企业就业，受企业管理层重视，岗位较好，有发展前景。打铁还需自身硬，提高自身职业能力完全可以在传统产业中占有一席之地。

2.3自主创业

为支持学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。电子产业分工的精细化，产品加工成本的下降，使学生有机会在电子产业链中的一环立足，开创事业。一种电子产品从方案设计，项目推广，元件采购，电路加工，产品组装，产品营销一整套完整的生产链中，每个环节都孕育着巨大的商机，可以吸纳大量的学生自主创业。学生所学的电子技术知识完全可以胜任创业需要。在深圳，笔者调研过两个人的微型电子公司，该公司的经营模式是接收产品方案，根据需方要求设计电路板，采购元件，外包完成产品贴装，返回公司经过调试完成产品的初级加工，再销售给下游企业。这种模式投入小，见效快，对专业技术要求不高，非常适合学生创业。

3水利院校电子专业发展之路

3.1服务于社会、服务于本地、服务于水利行业

电子信息业是全国五大支柱产业，在珠三角、长三角、闽三角地区及杭州、宁波等沿海地区广泛建设了电子产业群，吸引了大量的电子专业的技能人才。随着产业的转移，内地经济区引进一大批的高端新型电子信息企业，使培养的人才更方便地服务于江西，服务于本地，能为本地经济发展做出贡献。电子信息技术越来越多地应用于水利工程、水土保持等水利领域。比如水土保持科研项目，水利枢纽建设中就大量应用了电子传感器、智能自动控制等电子信息技术。随着物联网的推广应用，未来在水利类专业开设电子信息课程将更有利于培养出更多的具备电子信息技术知识的水利人才。

3.2加强校企合作

电子行业分工精细，每个企业对专业技术的需求都是不同的，对于学生来讲，在学校学习的课程广泛，在校学习时间短，针对性不强，会造成工作后专业技术不够用，满足不了企业对专业技术的需求。故校企合作、订单式培养是专业发展的出路，有利于学生的自身发展。江西水利职业学院电子专业一直在探索校企合作的模式，通过订单培养或定向培养的形式为企业培养和输送人才，让更多的学生能够对口就业，提高毕业生的就业质量。

3.3进一步推动教学改革

笔者认为改革的方向和重点应该是确定专业培养方法，提升学生职业能力。首先，教师要注意追踪产业革命带来的新技术新成果，更加努力学习新知识新理论，以提高自身的职业能力。二是整理以往教学改革的成果，形成一套行之有效的教改理论。三是形成一套教学质量评价体系，促进学生职业能力的培养。

3.4引进高端综合性人才

引进在电子技术硬件和计算机软件方面有一定造诣电子信息高端人才，可以满足未来电子信息技术的发展需要。这些人才经过几年的教学实践，锻炼、成长为专业带头人，带动电子专业团队的发展。

4结束语

篇9

良好的售后服务在家电行业的发展和竞争中自然的扮演了举足轻重的角色,售后服务的质量如何也成为企业成功的一个关键因素。百大家电作为云南省唯一拥有售后维修中心的专业家电商场有能力为消费者提供更好的服务。

活动策划

百大家电是目前云南规模最大、集零售和批发于一体的专业家电运营商。目前是新飞、容声、松下、东芝、三洋、荣事达、美的、LG、伊莱克斯等多个国内外著名家电品牌的云南总。

2009年的3・15,百大家电作为一家有着悠久历史、广受云南消费者信任、并以打造百年诚信企业为己任的本土家电企业,与昆明市五华区工商行政管理局长春分局联合举办了“3・15消费与发展免费家电维修”活动。

活动内容

家电免费维修(材料费除外)

消费者权益保护法律法规宣传及咨询,现场咨询赠送精美礼品

家电类退、换货规定及家电使用常识宣传、咨询

电子产品质量免费检测及相关问题咨询

一.家电免费维修

2009.3.14-3.1510:00-17:00百大家电售后维修中心将在昆百大新纪元广场开展大型家电免费维修活动。

现场接件,大小家电一律免维修费。(家电维修面向全社会,不局限于在百大家电购买的家电)

二.消费者权益保护法律法规、家电使用常识宣传及咨询

2009.3.14-3.15消费者权益保护法律法规、家电使用常识等以展板形式静态宣传。

同时邀请昆明市五华区消费者权益保护协会主要领导2人及昆明市五华区工商行政管理局主要领导2人,昆明市五华区工商行政管理局长春分局主要领导2人、分管区域小组2人,出席活动就消费者权益保护相关法律法规接受市民现场咨询。

三.电子产品质量检测

2009.3.1513:30-16:00 邀请电子产品质量检测及质量技术监督局相关人员现场对市民送检的电子产品进行免费检测及相关知识咨询(送检电子产品不局限百大家电售出商品)。

营销计划

针对本次活动,营销计划安排如下:

1、确定主题和活动文案:主题提前两个月由营销部讨论后上报总经室确定;相关的活动方案提前一个月上报总经室,经总经室认可后,反馈给营销部作细节安排。

本次活动的主题是:3.15 我们的消费与发展

2、活动计划:活动时间为2009.3.14-3.15两天,活动地点为昆百大新纪元广场,活动主办方为昆明市五华区工商行政管理局长春分局,活动承办方为昆百大(集团)家电有限公司。

3、媒体计划:为了让更多的消费者了解本次活动并能亲身参与到活动中来,百大家电在活动前期通过《都市时报》和《生活新报》进行了广泛的宣传。

软性新闻:根据本次活动以“售后服务”为主打诉求的要求,营销部决定在活动前连续五天在本地报纸上以整版为篇幅出软新闻,将“免费维修”作为一项重点进行了解读,使消费者消除后顾之忧。

硬广告:自3月9日开始至12日每天在《生活新报》和《都市时报》上投放四分之一版的广告宣传,13日投放2个整版的宣传广告,14日在《生活新报》和《都市时报》上投放半版的广告宣传,15日仍通过报纸对活动的主要内容进行宣传。

4、费用计划:维修优惠费用由百大家电售后维修中心全额承担;精美礼品密封杯为库存商品,本期无费用投入;活动现场300瓶矿泉水:1元/瓶*300瓶=300元;营销费用预算仅限于营销方面的费用概算,营销费用主要所括:活动费用、广宣费用和气氛费用将近3万元等。

5、装饰计划:

①主活动台:

活动背景:长12M*宽4.5M

②现场维修台:

维修台尺寸:3M*9M(3M*3M帐篷共计3顶)

接件堆放点:3M*3M(3M*3M帐篷共计1顶)

③咨询台:

咨询台尺寸:3M*9M(3M*3M帐篷共计3顶)

④电子产品质量检测台:

检测台尺寸:3M*6M(3M*3M帐篷共计2顶)

⑤消费者权益保护相关法律法规及家电使用小常识宣传栏

宣传栏尺寸:1M*1.9M*10块

6、人员安排:

维修人员:5人

嘉宾:20人

现场活动人员:10人

保洁人员:4人

保卫人员:30人

活动执行

一个推动企业发展的营销计划制定完毕,剩下的问题就是如何不折不扣的执行了。提升执行效果的七大要点:

1、有明确的营销主题、优秀的团队相互协作和企业文化。

2、具备健全的层次功能,经常检查设计、报价、广告、销售服务,确保各项工作有序进行。

3、确认营销方案的可行性,针对潜在目标客户开展促销活动。

4、企业营销部门必须与其他营销人员及职能部门保持良好关系,包括与客户和同行的相互关系。

5、采用严密监控手段,使营销活动始终处于受控状态,更要全面了解潜在目标客户的行动状况。

6、本着优化配置的原则,给营销工作分配合理的时间、资金和富有经验的营销人员。

7、加强与媒体的沟通与合作,让广告宣传发挥更大的效果。

计划执行情况

营销部:

媒体计划:3月9-12日报纸新闻――每天1/4版活动提示;

3月13日详细报纸广告――2家媒体各1个整版;

3月14日活动提示宣传----2家媒体各1/2版

装饰计划:3月1日前完成外广场活动场地申请;

3月10日前完成活动设备如帐篷、喷绘和桌椅等的准备。

活动现场速写

3月14日上午9:00当工作人员将帐篷、桌椅、维修工具等活动设备搬到现场时,已经有50多位消费者带着各种“问题”家电在排队等候维修了,他们见工作人员过来,也立即放下手中的家电向前去帮助工作布置活动现场。

明媚的阳光照耀着昆百大新纪元广场,在活动现场,工商行政管理局的工作人员进行消费者权益保护的相关法律、法规的宣传;百大家电的维修人员则现场为广大消费者提供家电免费维修、清洗、保养等服务。

由于本次活动所修电器不限品牌、购买地、型号,大家都把自己希望修理的“问题家电”带到现场,尽管人数众多但现场井然有序。一位年过古稀的老人抱着一台有着30年历史的上海产的晶体管收音机来到活动现场,不到半小时这台陈旧的收音机就在百大金牌维修师的“妙手”下“回春”了,老人禁不住激动得热泪盈眶,在此之前他已经去过很多维修部,但每次都高兴而去、失望而归,他这次本来也只是抱着试试看的心态来的,没想到真的修好了。

由于阳光强烈,不少上了年纪的大爹大妈在人群中渐渐有些站不住了。见此情景,在现场回答消费者咨询的五华区工商行政管理局长春分局局长和工作人员站起身来,把自己的座位让给大爹大妈们坐着等待,并且为现场维修电器的消费者每人送上一瓶矿泉水,工作人员表示,“为消费者服务,就是要贴心细致”。

活动总结

两天活动时间内,百大家电一共接收和修理了电器1519件,其中187件家电预约上门维修,602件家电现场重焕生机,并接收730件现场无法修理的电器,本次活动为消费者节约了近20万元的维修费用。

同时将百大的声誉提升了又一个层次。

篇10

【关键词】人才培养;创新工作室;师徒式;传帮带

引言

随着我国高校教育由精英化阶段进入到大众化阶段，各地高校大规模扩张之后，毕业生逐年暴涨，就业竞争愈演愈烈，大学生就业似乎“没有最难，只有更难”。但在企业侧同时出现了用工荒的尴尬局面。这种学生“毕业就待业”的现象与高职院校办学宗旨：“以就业为导向”是相违背的。出现这种现象的背后，反映出高职学校的教学与社会的行业需求脱节，学生的实践创造能力相对较弱的矛盾。针对这种现象，我们探究基于“学生创新工作室”的师徒式人才培养模式在高职电子专业人才培养中实施运用，构建电子专业基于“工作室制”师徒式人才培养模式，带动专业建设的整体发展，实现教学走向市场、走向企业的目标。

1、“工作室制”师徒式传帮带人才培养模式的具体实施

1.1 以就业为导向，明确培养目标

工作室教学团队根据当地社会和经济发展需要，依托学校与相关行业、企业与协会等建立起来的合作关系，开展深入的市场调研，明确了市场对应用电子技术专业人才的结构性需求，在以就业为导向、职业能力提升为目标的前提下，充分分析应用电子技术专业的相关岗位必备知识、能力、素质，制定了工作室教学模式下的人才培养方目标。

以我校应用电子技术专业为例，其培养目标是：面向于中外电子信息类制造与销售企业，培养掌握智能电子产品的电路设计、PCB设计和单片机技术应用等方面的理论知识与基本技能，具有从事电子产品电路及软件设计、生产管理、产品检测、售后服务、电子元器件采购与电子电器产品营销等岗位实际工作的职业能力和综合素质，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质高级技能型专门人才。应用电子技术专业学生今后涉及工作范围非常广泛，主要面向的职业岗位有电子产品装调、电子产品检测、电子产品维修与售后服务、电子电路的辅助设计、电子产品设计（软、硬件和PCB）和生产现场组织与管理等。据培养目标的要求，专业以培养学生的岗位职业能力为主线，按照从基本技能、专项技能到综合技能的培养规律，统筹实践教学条件建设。重点根据学习领域的情境教学要求，参照企业真实场景建设具有生产与教学双功能的实践教学条件，构建以校内智能家电研发中心、SMT生产性实训基地为依托，“基本技能”、“专项技能”、“综合技能”、“创新能力”及“就业能力”培养训练的五方面能力为一体的实践教学条件体系，满足本专业课程实践教学的需要。

由于工作室教学团队长期和企业保持着密切联系，所以教学团队对于企业一线技术的变化和人才需求能及时掌握，对于工作室学生的培养的侧重点能及时调整，提升了人才培养的针对性和有效性。

1.2 打破传统课程学习模式，以行业标准实施项目教学，提升学生综合素质

如果我们将学过的东西忘得一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。”这句话来自教育家B.F.Skinner的名言。所谓“剩下来的东西”，其实就是自学的能力，也就是举一反三或无师自通的能力。大学不是“职业培训班”，而是一个让学生适应社会，适应不同工作岗位的平台。在大学期间，学习专业知识固然重要，但更重要的还是要学习独立思考的方法，培养举一反三的能力，只有这样，大学毕业生才能适应瞬息万变的未来世界。

我们在实施项目教学过程中，理论课时仅占35%-40%，除了2年级及之前的学生所参与的项目是教学型的或者是早先学生已经完成过的项目或者电路外，其余学生所要做的项目均来源与企业真实的新项目，根据项目的难易程度，复杂课题通过分解或者小组为单位完成。由于企业项目的真实性和时效性，承担项目的学生必须认真对待、全心全意投入才可以。完成地质量和速度都直接影响着学生的成绩。当然企业也会支付一定的报酬，在这种情况下，学生的积极性被极大地激发。一门课程要达到优，必须完成2-3项目或者单元部分，加上需要在工作室积累3倍以上的理论学时数方才可以，至于合格水平则至少完成一项，工作室工作时间不低于理论课时数。事实上，工作室已经成为了学生除寝室外的第一场所，不管白天还是晚上，哪怕周末，工作室也是人满为患，我们老师不用操心学生是否不来。在这种氛围中，学生的攀比意识很浓，深怕自己掉队。

在长期的工作学习后，学生们很快具有了独立思考、独立决策的能力，养成了我的任务我完成的自觉意识。为了活跃气氛，我们会定期的举行项目推荐会，选举当期明星，并给予一定的物质奖励。一到二月举办一次项目竞赛，为了争夺第一，平时项目之余，学生们刻苦钻研，时常有新创意、新设计、新想法芬芬呈报上来，也给我们很大地惊喜。

1.3 通过传帮带模式，解决了师徒制培养人数瓶颈问题

现代师徒制是学校与企业的深度合作，教师和师傅共同讲授，对学生以技能培养为主、职业情感为辅的现代人才培养模式。为了顺利实施现代师徒制人才培养模式，应用电子技术专业利用智能家电研发中心平台，在对外开展电子产品设计业务时，接受专业安排的电路设计与制版技术（电子产品PCB设计）、电子产品设计（完成电路设计）、单片机技术与实践（程序设计）和电子技术综合实训等课程。由专业老师、中心老师和企业师傅共同商定教学方案，采取“一带、二传、三帮”的小组学习方式。通常，每位老师每周开展一次专题实训指导带领小组学生开展课题研究，快速进入角色转换（学生―>学徒），传播专业技能和工作经验，快速提升学生专业实践能力，帮助学生养成自主学习习惯、团队信任与合作的精神和面对解决困难和承受压力的能力。同时，在小组成员中我们设计的是3人一组，从3年级、2年级、1年级各一人，确保团队始终能够保持合作中成长，在小组内也能够实现传、帮、带的作用，解决了师傅数量缺少的难题，有时候，组内及组间的传帮带开展的更为热烈，通过二年多试运行，取得较为满意的效果，学生技能得到很大提高。这种教学方式，既考虑到学生学习电子技术的系统性、连贯性，又结合企业实际产品研发与生产任务。

因此，要培养出有特色、适应不同工作岗位的电子专业毕业生，除了对应职业能力的共性核心课程（我校应用电子专业核心课程主要有电子技术与实践、电路设计与制版技术、单片机技术与实践、电子产品维修技术、电子产品设计）外，还要把一些能够培养学生自主学习、兴趣学习和创新学习的个性化课程，以保证每一位学生都能动手，亲自设计制作电子电路或电子产品（二年级以上开始设计源于企业的真实产品），亲自动手对实际的电子电路或电子产品进行调试和检测，经过反复地使用工具及仪器设备进行操作训练，掌握知识、方法和技能，提高运用知识分析问题和解决问题的能力，最终获得实实在在的职业能力，提高择业就业的竞争力和职业发展能力。

2、“工作室制”师徒式传帮带人才培养模式实施效果

目前为止，工作室各小组累计完成了近三十多个项目的开发：心跳检测器，声控喷泉、记忆测试仪、动画模拟器、金属探测器、液化气容量检测器、大功率直流电机调速器、太阳能移动电源、应急移动报警灯、多路温度测试仪、核辐射探测仪、超声波装订机、竞赛抢必答计分系统等;其中一些项目取得了较好的成绩。金属探测器已经生产了2万多套，太阳能移动电源生产了3000多套，液化气容量检测报警器生产了3万多套出口到欧洲。

工作室教学团队在保持既定方向学生培养的同时，结合培养目标积极参与各级电子设计大赛，且成绩突出。三年来，工作室师生团队共获得过电子设计竞赛国家一等奖一项、二等奖三项，省二等奖五项、省三等奖九项计51人次的好成绩。

3、结论

工作室制人才培养模式解决了个性化教育和一般教育教学管理模式之间的冲突，是两种教育模式的融合统一，也使教学更具特色、更具科学性;避免了教学资源的浪费，使校内教育与校外企业需求有效地结合在一起，项目式教学、各级电子竞赛、实践训练等融为一体，共性教育与个性教育齐头并进，自主学习与被动学者共存;强化了以过程教学、实践教学为主的教学方法，更注重学习的过程和动手能力，使人才培养凸显创新精神，更有利于精英人才的培养;工作室教学模式也模拟了相关企业的专业氛围，使培养的学生更具应用性和实践性，更符合社会对人才的需求。另外，高职教师应该更新观念，打破常规的教学方法，顺应并接受时展的潮流，积极进行教育教学的探索与改革，并要求专业教学团队同心同德、通力合作，共同解决工作室制人才培养过程中出现的问题，通过拓展“工作室制”人才培养模式，可以有效地促进学生职业意识的形成和综合素质的提升;可以有效地推动“双师型”教师队伍的建设;可以有效推进高技能人才的培养。“工作室制”师徒式人才培养模式的探索给学生和教师都带来诸多变革。与此同时，我们也还有相当多的问题亟待解决，相当的工作有待改进和完善，我们也将不断反思、积累经验，逐步推广，深化改革，让“工作室”成为更多企业的“人才蓄水池”，使学生创新工作室成为培养工程师的摇篮，让“帮、传、带”精神代代相传，为职业教育的发展做出贡献。

参考文献：

[1]李通国.基于工学结合的师徒制教学模式综合运用探究[J].职教论坛，2010（4）：32―34.

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