如何提高后勤人员服务意识范文

时间:2024-01-04 17:45:50

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篇1

[关键词]员工素质;幼儿园;后勤管理;水平

一流的幼儿园要有一流的后勤,而一流的后勤需要配备一流素质的后勤人员队伍。后勤人员的素质与幼儿园后勤管理的质量有着密切的关系,提高后勤员工的整体素质,正确认识并处理好两者之间的关系,有利于后勤工作更好地为教育教学服务,为教师的工作、幼儿的学习生活服务,最终达到促进幼儿全面和谐发展的目标。

一、后勤人员需要不断学习,努力提高自己的综合素质与水平

后勤人员应该具备的素质包罗万象,后勤工作要求从事这项工作的人员具有很高的政治素质和优秀的道德品质,同时能遵纪守法、爱岗敬业和爱生如子,做到管理与服务并重。

1.提升政治思想素质。人的素质的灵魂和核心是政治思想素质。这是人们开展工作服务于社会的基础和前提,是后勤管理者和实施者的必备素质。因此,要通过向书本学习、向先进人物学习、向周围的优秀教师学习,努力提高自己的思想觉悟与境界。实践告诉我们学习同样需要制度的约束,一手抓管理,一手抓学习,两手都要抓,两手都要硬,才能充分发挥学习的作用,切实提高后勤人员的政治思想素质。

2.专业技术过硬。在日常工作中要善于观察、善于研究,对出现的问题认真分析原因,主动想办法解决。后勤工作包罗万象,既简单又复杂,有维修工作、伙食工作、财务工作、保管工作、卫生保健工作等,从事每一项工作的人员都应勤于学习、善于总结,不断充实自己,既要有高度的工作热情又要有较高的专业技能水平,只有坚持从实践中来到实践中去的工作作风,在自己的岗位上不断学习、勇于探索、努力提高自己的基本技能和业务素质,才能适应新形势下幼儿园后勤工作的需要。

3.有无私的奉献精神和创新精神。后勤工作是幼儿园的一个大窗口,后勤事物比较繁杂琐碎,这就要求从事后勤工作的人员有甘当配角的奉献精神,在工作中不能墨守成规,要有计划、有目标、灵活机动地处理好各种事情,将教学工作的需要和幼儿的需要及其身体健康置于后勤工作头等重要的位置。

后勤人员与教师、幼儿都交往频繁,后勤教师的一言一行都会对幼儿、对教师、对家长、对社会产生潜移默化的影响,一个幼儿园的良好形象和后勤工作者的素质、作风有很大的关系,他们的工作不仅为幼儿学习生活环境、为教师工作环境提供有力的保障,同时也体现着幼儿园的形象,因此提高后勤人员综合素质势在必行。

二、正确认识后勤管理与后勤工作人员素质之间的关系

当前幼教改革日新月异,人的素质对管理的成效起着非常大的作用。因此,后勤管理人员应深入研究、正确认识,辩证地看待个体素质和团队结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。

1.后勤工作的管理职能受管理人员的业务文化素质的制约。管理与服务并重,管理同时也是服务。素质和管理能力息息相关,众所周知,健全的管理体制,通常运用行政手段和经济方法确保各项任务的完成。因此,后勤管理人员要注重运用现代化的管理手段完善与建立健全必要的规章制度。这一切都要求幼儿园拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力强的后勤管理团队。

2.加大管理力度,促进幼儿园后勤管理水平的提高。首先,要在幼儿园中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向。其次,要努力改善后勤员工的工作条件,同时,要妥善处理好后勤团队内部的人际关系及后勤人员与教师、领导之间的人际关系。

后勤管理中要注重完善和健全各项规章制度。把目标管理责任制落实到位,对于幼儿园后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用,责任明确,职责分明,奖罚分明,才能保证后勤管理水平和服务质量的提高。

三、增强服务意识,提高工作效率

幼儿园后勤员工服务意识的增强体现在不断树立信心、实现自我加压,不断提高工作效率,当月的任务当月完成,今天的工作不能推到明天去做;体现在工作中坚持以集体利益为重,顾全大局,服从全局。工作中坚持做到八个字:积极、热情、耐心、周到。这是服务艺术中最基本的要求,“一切为了孩子,为了孩子的一切”,“为幼儿构建美好和谐的环境,实施和谐教育”,这是幼教工作者共同奋斗的目标。

参考文献

[1]崔静平.科研引路全面开展学校后勤管理的研究工作[J].基础教育参考,2008(5).

[2]陈世文.新办本科院校加强后勤管理工作的几点思考[J].海峡科学,2011(7).

[3]刘岩.论学校后勤管理的基本要素[J].经营管理者,2009(4).

[4]马艳红.从高职院校后勤队伍建设谈管理工作[J].现代企业教育,2008(12).

[5]谢玉霖.用新条令规范后勤日常管理工作[J].基层后勤研究,2011(1).

篇2

【关键词】高校后勤 规范化管理 问题 对策

随着高等教育百姓化的不断推进和高校后勤的迅猛发展,给高校后勤管理带来了一系列新问题,直接造成了许多高校后勤社会化改革步履维艰,发展迟缓。本文分析了高校后勤社会化改革中存在的问题,提出了深化高校后勤社会化改革的途径,以期最终达到高校后勤社会化改革的总体目标,即 “要在市场经济的条件下,在全国绝大部分省市的高等院校实现后勤管理社会化,建立起符合现代高等教育特点和高校需要的有中国特色的现代高校后勤保障体系。”

一、高校后勤管理存在的问题

(一)后勤职工队伍人员水平参差不齐

后勤职工的传统观念即后勤福利思想根深蒂固,让他们失去长期的铁饭碗,会存在一定的抵触情绪。所以要通过减员分流来降低后勤人员费用的想法,在短期内难以实现。但如不实行竞争上岗、绩效挂钩的激励机制,后勤职工在具体工作时求稳怕乱,服务观念淡薄,不敢作为的思想就会长期存在。新时期的高校多数后勤职工还没有真正树立起商品经济和市场经济条件下的与现阶段高校后勤保障体系相适应的服务意识、成本意识、绩效意识和危机意识,就不能从思想上和行动上积极支持高校的后勤社会化改革。

(二)管理手段落后

随着高校人数的逐年扩招,不断增加的校区基础设施、部门、扩大了管理服务的内容和范围,这些对后勤服务保障的标准和要求也越来越高。在新的历史时期下就要求高校后勤提供服务保障的管理模式和方法也要与时俱进,不断变化和革新。如何提高后勤管理队伍的素质建设和服务意识,网络化信息的现代化管理手段势在必行,但现实中很多高校的后勤网络化的信息管理手段还没有普及,这就影响了学生和教职员工的正常学习和生活。

二、实现高校后勤规范化管理对策

(一)加强高校后勤队伍建设

要想实现高校后勤行政管理的规范化,学校领导必须高度重视,认识到高校后勤管理规范化的重要性,加强高校后勤队伍建设,提高后勤人员的综合素质。为加强高校后勤队伍建设,一方面学校要成立膳管会领导小组,并以校长为组长,对高校各项后勤工作进行统筹,严格按照后勤人员筛选机制选拔后勤工作人员,并根据学校发展的实际需求设置岗位,实行岗位公开化,采用推荐和自荐相结合的方式,选用具有责任心、事业心和耐心的人才担任后勤工作人员。另一方面学校还要针对后勤各项具体工作制定明确的计划,实现食堂全面工作的制度化和规范化,定期召开后勤行政工作会议,并对各阶段的落实措施进行细致研究。此外,高校后勤工作人员应该不断完善自我,提高自身的安全意识,高校应该对后勤工作人员、设备、保管等管理环节进行细化和监督,及时发现后勤行政管理中存在的问题,并对其进行改进。学校在加强后勤队伍建设的同时,也要不断改善后勤工作人员的福利待遇和生活条件,确保后勤职工能全身心地投入到工作中,提高高校后勤行政管理的水平。

(二)建立科学的后勤行政管理体制

建立科学的后勤行政管理体制,要提高高校后勤行政管理人员的科学文化素质,加大高校后勤行政管理的力度。要想使学校发展良好,必须在教学和后勤上下功夫,高校后勤行政管理和课堂管理同样重要。高校后勤行政管理不仅是对食堂、宿舍和校园环境的管理问题,还是一个重要的政治问题。高校是为社会培养人才的重要场所,因此,高校后勤行政管理直接关系到社会和学校的稳定发展,科学的高校后勤行政管理制度能在很大程度上促进学校后勤工作的发展,并有效推动高校教育教学活动的开展。高校后勤管理部门还要建立科学的后勤行政管理制度,并在此过程中坚持权、责、利相结合的原则,对高校后勤行政管理科学进行认真学习和研究,将先进的现代科学管理技术和手段运用到其中,促使经济杠杆作用的发挥。采用目标管理的方法,针对学校的规划和实际发展情况,科学合理的制定各阶段的目标,在实践的基础上制定出后勤职工的劳动定额,以此对学校后勤工作人员的业绩进行评估考核,做好后勤工作人员的薪酬管理工作,提高高校后勤工作人员的积极性和主动性。

(三)增强后勤人员的服务意识

高校后勤工作人员应该不断增强自身的服务意识,不断完善高校后勤服务质量,规范高校后勤行政管理。高校选择的都是思想政治素质高、吃苦耐劳的职工作为后勤的工作人员,他

们都具备一定的高校后勤管理知识和后勤管理专业技能。高校后勤行政管理人员要认识到自身对学校产生的影响,并做好后勤工作,为学校师生提供良好的后勤服务,全面提高高校后勤服务质量。学校要对后勤人员进行定期培训,转变后勤职工的思想观念,增强后勤人员的服务意识,不断规范高校后勤行政管理,提升高校后勤的核心竞争力,为高校后勤社会化改革奠定坚实的基础,使学校后勤人员在工作中能够严格按照后勤规章管理制度办事,确保食品安全和学生住宿安全。

(四)范后勤行政管理程序

要想实现高校后勤行政管理的规范化,必须建立一套完善的健全的规章管理制度,在高校后勤行政管理的过程中,学校必须将各方面的设施配置到位,制定严格的操作规程,健全各项管理措施,确保各项设施的安全状况良好。食堂和宿舍配备的各类电器设备和消防设备的安全检查工作要做到位,规范各项管理制度,明确各项操作的规程。学校还应该出台一系列规章制度,规范后勤行政管理的程序,抓紧落实各项目标,促进高校后勤行政管理工作的制度化和规范化。在高校后勤行政管理中,还要注意监督检查信息的实时反馈,及时发现高校后勤工作中存在的问题,针对性的采取有效措施,确保高校后勤能够顺利开展。因此,规范高校后勤行政管理的程序,确保高校后勤工作的每个环节都能顺利开展,才能从根本上实现高校后勤行政管理的科学化、合理化,才能为教师提供良好的工作环境,为学生提供良好的学习环境和生活环境,进而推动学校教育教学工作的开展。

篇3

摘要:随着我国高等教育的快速发展,高校办学规模逐步扩大,高校后勤工作面临着前所未有的挑战。后勤管理工作如何应对新时期下的复杂局面,迎接挑战。作者认为改善旧的管理手段,系统、科学、有针对性的加强管理,是高校后勤亟待解决的问题。本文通过对高校后勤现状进行分析,对后勤管理中存在的问题进行探讨,进而提出了加强后勤管理工作的几点建议。

关键词:高校后勤;后勤管理

随着我国高等教育的快速发展,高等院校的办学规模不断扩大,基础设施不断完善,学生人数大幅度增加,都为后勤保障与服务工作提出了新的要求。新形势下,如何解决突出的热点、难点问题,如何不断创新、提高后勤保障与服务水平,如何促进高校后勤又好又快的健康发展,成为广大后勤人员思考的问题。

一、现代高校后勤的现状

我国高等教育自1999年以来,进入了一个新的发展时期,高等学校的招生数量不断增加,推进了高等教育的大众化。近年来,随着高等教育大众化进程的推进,物价上涨,给高校后勤工作带来许多新的困难和压力。后勤在高校每年的经费开支中占有相当大比重,是学校校园里的主要消费部门。高校资金紧缺和物价上涨,致使后勤工作的正常运转压力倍增。现代后勤是一个复杂的庞大系统,内部各组成环节的协调失衡直接影响整体保障效能。[1]后勤管理成效如何不仅关系到后勤保障,且直接关系到校园的安全稳定。

二、高校后勤管理普遍存在的问题

(一)没有科学、规范的资源配置,运行机制陈旧。

国内高校后勤普遍存在这一问题,后勤基础设施陈旧,硬件设施落后,难以为高校的快速发展提供强有力的后勤保障。

(二)人员思想陈旧,服务意识薄弱,自觉性不强。

后勤是服务高校师生强有力的后盾,是以服务为“根”的单位。然而高校后勤人员经常找不准自己的定位,服务意识薄弱,缺乏主动为学院正常教学秩序保驾护航的责任感和自觉性。

(三)高校后勤普遍不受重视,队伍结构不完整,人员文化、素质参差不齐。

由于高校后勤长期处于弱势地位,难以吸引人才,留住人才,导致高校后勤始终墨守陈规,难以推陈出新、跳出以往陈旧的思维模式,创新意识滞后,难以可持续发展。

三、如何加强高校后勤管理

(一)转变观念,遵循后勤管理特点和规律,提高决策能力。正确的决策来源于准确的判断,准确的判断在一定程度上取决于思想的解放和观念的转变。要提高后勤管理决策质量,后勤管理者就应做到:

1.要善于辩证地思考问题。决策成败的关键在于认识上能否深入事物的内部, 从复杂的矛盾中找到主要矛盾,从相互的联系中找到本质的必然联系。

2.要按科学决策程序办事。进行决策时, 要掌握准确信息, 从实际出发, 加强预测论证, 更要树立从群众中来到群众中去的科学决策观念。[2]

3.要提高自身的科学文化水平。管理者思想观没有创新,后勤管理工作就难以取得质的飞跃。

(二)提升后勤服务队伍的整体素质,有效利用后勤资源。加强后勤管理人员培训与学习,提升后勤服务队伍的整体素质,有效利用后勤资源。在后勤服务过程中,后勤职工直接参与服务过程。后勤工作具有服务属性,后勤服务与管理工作中的“产品”交换过程是以人为载体的。所以产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此,要重视提升后勤服务队伍的整体素质,提高后勤管理与服务质量。

(三)加强和完善高校后勤财务管理。采用现代化财务手段,保证高校后勤资产的安全与完整,保证后勤财务资料的真实性、合法性与完整性。根据内部财务核算,进行总结反思,制定详细的、合理的财务管理手段,开源节流,实现利益的最大化。

1.强化“减付”是增加效益的观念,着力在“减付”上做文章。当前“钱少事多”是后勤保障的主要矛盾,“钱少要把事情办好”的正确途径主要是节流。[3]即通过节流来减少财力的支出, 在总投入量不变的情况下, 谋求增加经费的潜在效益。

2.增强“节约是增收”的意识,注重在厉行节约上使真劲。节约工作表现在工作各个方面,节约工作抓得如何, 直接影响着高校后勤经济效益。因此, 要牢固树立“勤俭办一切事业”的思想, 增强“节约是增收”的意识。[4]良好的节约意识能够转化为―定的经济效益。强化后勤管理人员勤俭节约的价值观念, 教育要先行;要把艰苦奋斗、勤俭节约的教育制度化、经常化,并纳入高校整体规划之中。使广大后勤工作人员认清节约与部门发展的关系、节约与个人的关系。从而树立“节约光荣,浪费可耻”的良好风尚。

(四)进一步构建完善的后勤保障服务体系。高校后勤发展的基本思路应该立足于高校发展实际,构建以服务于教育、科研、教学、校园文化的后勤保障服务体系,这也是高校后勤系统获得更大发展空间的明智选择。构建以服务为中心的后勤保障服务体系,可以有效提高后勤管理和服务质量。

(五)完善后勤管理制度,充分发挥管理与服务的功能。通过科学化、人性化的管理和有效的考评机制,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强工作人员的事业感、责任感,提高积极性、主动性和创造性,增强后勤人员的向心力和凝聚力。一是,建立健全人才激励机制,调动后勤服务人员的积极性。在高校后勤管理中,人力资源的管理和开发要充分考虑员工不同层次的需要,充分运用马斯洛的“需要层次理论”,不断完善管理的激励机制,促使后勤全体员工能够全心全意投身改革的各项工作中,不断提高管理水平和服务质量。加强高校后勤人力资源的开发与管理研究,充分调动后勤人力资源的积极性、主动性和创造性,最大限度发掘人力资源的潜能。二是,为适应现代教育发展需要,大胆创新,适当引入市场竞争机制,科学的、客观的、人性化的发挥并提升学校后勤管理效能。

四、结束语

后勤管理工作是一项复杂的系统工程。提高管理水平, 对于后勤管理者来说, 必须确立系统意识和全局观念,同时, 后勤管理内容复杂, 涉及面广, 必须建立健全以岗位职责为中心目标的管理责任制。各级各类后勤人员都要明确自己的职责, 在职责范围内充分发挥个人的主观能动性, 做到事事有人抓, 处处有人管, 各人有各人的重点, 人人都能做出一番成绩。 要解决当前高校后勤发展中遇到的问题和困难的根本出路,只有靠后勤人自己的努力,所以必须始终以科学发展观为指导,牢固树立服务育人的思想,抢抓机遇,扎实进取,才能使高校后勤管理建设和发展依法、有序、平稳运行。

参考文献:

[1]陈建雄.论高校后勤管理的创新[J].科技创业月刊,2008(2)。

[2]刘晓青.浅谈高校后勤的科学化与精细化管理[J]. 重庆科技学院学报(社会科学版),2010(15)。

篇4

关键词:公立医院;后勤管理;问题;对策

公立医院是具有一定福利政策的公益性M织[1]。公立医院管理水平的先进与否,直接影响公立医院的医疗技术水平。随着我国医疗卫生事业体制改革的推进,对公立医院的各项管理要求也随之提高,后勤作为公立医院重要的保障部门,关系到公立医院各项工作的正常开展,后勤管理水平的提升可以更好地配合公立医院进行医疗卫生事业体制改革。因此,公立医院后勤管理工作如何因地制宜的采取有效方式进行变革,还需要一个长期的探索过程。近些年来公立医院后勤管理发展过程中存在的主要问题有以下几个方面:

1 医院后勤管理存在的主要问题

1.1 后勤管理制度的不完善

如今公立医院己逐步开始实施后勤社会化改革,但是很多关于公立医院后勤管理理念和管理制度还不是很成熟,在新旧理念和制度上缺乏有效的衡量标准[2],仍然依靠习惯性的思维,利用经验进行后勤管理工作,造成公立医院后勤管理存在一丝混乱的现象。

1.2 后勤管理方式与方法不科学

伴随我国医疗卫生事业体制改革的推进,公立医院后勤管理工作只有依靠科学规范的管理模式才能适应公立医院改革发展的需求[3-4]。科学规范的管理模式是适应当前社会发展的重要管理形式,科学技术的不断进步,信息化程度的不断提高,新材料、新技术、新方法及新设备都在不断的更新换代,为了公立医院良好的可持续发展,后勤需要更新传统的管理理念与工作方法。如果继续依靠传统的管理经验与方法对后勤进行管理,会减缓公立医院卫生事业体制改革的步伐,因此只有科学规范的后勤管理才能为医疗卫生事业体制改革提供有力保障。

1.3 后勤管理社会化程度不高

从目前情况来看,医院后勤管理工作仍处于发展阶段,长期以来,后勤工作受到“大锅饭、平均主义”的负面思想的影响,后勤管理工作大多是一种“大而全”、“小而全”的封闭管理格局,后勤人员安于现状,缺乏主动服务意识,公立医院后勤管理工作没有与社会互相融合,后勤管理工作处于没有完全向市场开放,没有全面进入市场竞争阶段。虽然现在有公立医院在食堂管理、环境卫生方面进行了社会化管理的探索,但是由于后勤管理工作涉及面广,范围大,在医院的安全保卫、设备维修、物资管理等各个方面依然缺乏社会化道路的改革思路,依然延续传统的封闭式管理,不讲经济效益的“大锅饭”体制,使后勤管理工作只重视资产投入,忽视实际产出,缺乏生机与活力。影响公立医院医疗卫生体制改革的总体进程。

2 完善公立医院后勤管理的对策建议

2.1 树立现代化后勤管理理念

后勤管理是公立医院进行医疗改革与发展的重要保障,公立医院后勤工作的管理理念要随着公立医院医疗卫生事业体制改革与发展的要求不断进行创新,为公立医院的改革与发展创造良好的后勤服务保障体系。医院要通过树立现代化的后勤管理理念积极推进后勤服务社会化、专业化和标准化的改革,同时制定出符合公立医院后勤服务的行业标准、地方标准和国家标准,用标准来约束所有参与者的竞争行为,制定公立医院后勤管理标准,保证公立医院后勤管理的质量与水平,使公立医院后勤管理水平得到提升。

2.2 建立科学化的后勤管理体制

“无规矩不成方圆”,不完善的后勤管理体制会导致公立医院在后勤管理过程中漏洞百出。只有建立科学规范的后勤管理体制,切实做好后勤管理制度的建设工作,建立科学化的后勤管理绩效考核系统,使后勤管理每项工作都能够有据可循,才能让公立医院的后勤工作人员更好的为患者和医院服务,解决公立医院的后顾之忧,促进公立医院在临床方面更好的发挥作用。

首先;完善后勤管理规章制度的建设,通过建立一套科学健全的后勤管理制度,规范后勤管理的各项措施,合理配置后勤工作,进而为公立医院管理工作高效有序的运转以及职工生活水平的改善提供有力的服务保障工作。

其次;加强后勤信息化建设工作,公立医院后勤引入信息化技术,可以使后勤管理程序更加规范,后勤工作流程得到优化,改善了后勤管理工作的低效与繁琐,从而提高后勤管理工作效率。

最后;建立后勤管理绩效考核标准;公立医院后勤管理建立一套行之有效的绩效评估标准,是保障公立医院后勤管理和服务能够更好运行的一个长效机制,科学合理的绩效考核指标会使公立医院后勤管理更加规范、管理水平明显提升、后勤服务质量显著提高。

2.3 重视公立医院后勤管理工作

为了更好地推进公立医院的发展,一定要大力加强公立医院后勤保障工作的管理,但是在公立医院发展过程中后勤管理依然存在着问题,因此只有不断提高公立医院对后勤管理工作的重视程度,转变医院管理者对后勤工作的思维意识,才能促进公立医院后勤管理的改革,从而对公立医院综合水平的提高起到积极的推动作用。

积极推进公立医院后勤社会化;公立医院后勤管理工作复杂,要适时引导公立医院进行后勤社会化改革,公立医院要积极探索与社会上企业合作的模式,双方协商建立良好的合作关系,努力为公立医院提供一个良好的诊疗环境。后勤社会化可以提高后勤管理的工作效率,提升后勤服务质量,有利于公立医院进行医疗卫生事业体制改革。

2.4 加强公立医院后勤队伍建设工作

后勤队伍作为医疗服务保障系统的能动要素,其素质的高低,直接影响到医院后勤的服务质量和管理水平,对医院的高效运转产生重要的影响。因此,建立一支高效、专业的后勤队伍对于医院的日常工作十分重要。首先要提高后勤人员的整体素质,医院需要继续对后勤的人员结构层次调整,逐渐减少后勤“老弱病残”的状况,不断充实具有专业技术能力的“工程师”型人才。各公立医院可以通过社会招聘、公开招考等多种措施引进专业化的医院后勤管理人才,不断增加具有专业技术能力的大中专毕业生比例,切实增加公立医院后勤保障队伍能力,进而改变因人才短缺、结构不合理而造成无人可用的状况发生。其次,定期对后勤人员进行培训;医院要加大投入对后勤管理人员和专业技术人员进行职业培训,逐渐提高后勤人员的学习意识、服务意识和创新意识。最后;增强后勤人员的竞争意识;建立医院后勤人员的公平竞争机制,在竞争中提高后勤管理人员的工作能力。

3 结语

公立医院后勤是一个综合性管理部门,是现代医院不可或缺的组成部分,后勤管理功能发挥好坏直接影响医院整体服务能力。公立医院后勤管理改革,不仅是现今医改大潮下公立医院改革的重要组成部分,更是实现公立医院平稳、快速、可持续发展的重要途径,在实践中不断地探索与完善,使后勤部门更加有效地为公立医院的医疗、科研和教学服务。

参考文献

[1]舒亚群,朱,张雷等.依法依规加强公立医院后勤管理的几点思考[J].江苏卫生事业管理,2016,(1):140-141.

[2]李凌峰.公立医院后勤管理改革思路及实施要点略述[J].医学信息,2015,(38):11-12.

篇5

关键词: 后勤; 管理; 途径

中图分类号: G637 文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2012)04-0153-01

现代学校后勤管理(Logistics Management/logistic management)是学校现代管理的重要组成部分,工作涉及面广,事务庞杂、琐碎,表面看多是粗活,其实从组织及部门关系来看,后勤部门是学校的三大组织部门之一。它提供了学校教育教学工作正常运转所必需的物质保障和生活保障,在学校现代管理中起着极其重要的服务和支撑作用。

一、影响学校现代后勤高效管理的诸多要素及制度建设的提出

从工作内容而言,学校后勤管理就是要处理好人员配置、经费调配、时间安排以及校产的使用维护之间的关系。从后勤工作的意义而言,后勤工作是学校工作的一个窗口,它与教师、学生、家长有着密切的联系,后勤管理的服务意识、服务态度、服务效度以及后勤人员的工作态度、言行也会对学校外部形象产生影响。由此可见,后勤管理是一门科学。因此,如何做好学校后勤管理工作,建立并形成科学的后勤管理制度,使后勤工作更加高效地为学校教育教学服务,为师生服务,是我们在实践中需要不断探索的重要问题。现代系统管理理论及其组织行为学告诉我们:用人管人,用人管事,事倍功半;用制度管人,用制度管事,事半功倍。因此,要深入系统研究学校现代后勤工作的高效管理问题就必须从制度建设入手,以制度建设支撑并实现学校现代后勤工作的高效管理。

二、现代学校后勤高效管理的量化重在加强目标管理责任制,实现用制度管人,用制度管事

对于教师管理,可以用工作的“质”和“量”来考量,比如上课节数、班级工作、实际取得的效果来判定;而后勤工作内容繁杂,千头万绪,很难从某个量来衡定其工作业绩,但是再难的问题终有解决的妙方,实践表明,在学校后勤管理工作的过程中,利用和引入现代目标管理责任制是实现学校现代后勤高效管理的重要途径和保障。我们学校的主要做法是:

第一,结合近年来学校后勤工作和各岗位工作特点,参照教学人员的量化标准制定责任目标,包括后勤整体工作目标、分块责任目标和员工个体目标。

第二,制定考核标准,让后勤主管、分块负责任以及普通员工人人明确自己的岗位职责以及所从事工作要达到的“质”、“量”标准,通过平时考核与定期考核、个体考量与综合评估相结合的办法,量化工作实绩,切实做到奖优罚劣。

第三,在具体管理中,根据后勤人员专业,把学校的水电暖及修理养护等工作,划分成责任区域,实行目标管理责任制,采取后勤人员对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,奖优罚懒,最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效率,确保后勤管理水平和服务质量的达到优质服务。

当然,时代在发展,知识、技术不断更新,后勤服务质量的不断提高也成为我们的考量目标之一,因此,学校定期聘请电路、水暖、锅炉、园艺、消防、礼仪等方面技师,对后勤人员进行专业培训。通过专业技能比赛、竞争上岗、岗位聘任等途径,促进后勤人员增长知识,提高技能,激发创造力和潜能,不断调高后勤人员的管理水平和服务水平。

三、现代学校后勤财产的高效管理重在推行财产管理责任制,实现物尽其用

做好校产的保管、维修工作,延长校产的使用年限,加速校产使用的周转,大力提高校产的使用率,充分发挥校产的作用,有利于学校的健康发展,因此,校产管理必须建立起财产管理的责任制。

学校设专人负责全校财产管理,所有校产都建立了专帐,分门别类登记造册,进出库均应严格执行制度,做到手续完备,账目清楚,杜绝了贪污和浪费的发生。教室、办公室、实验室、图书室、体育室及各职能部门都有指定人员负责本部门的财产管理,全校建立了财产分类账和各部门财产分户帐,由部门负责人在财产登记表上签字,总务处财产管理人员每学期末核查各部门财产,按损坏情况追究责任,照价赔偿。这样有效地减少和杜绝了任意毁坏、糟蹋校产以及只管用、不管理的现象,也引导了师生爱惜公物、勤俭节约的好习惯。

四、现代学校后勤财产的高效管理重在建立健全部门申报制度,做到事半功倍

篇6

本学期初,分别对保洁员、图书组、实验组、文印组、电教组、勤杂组、食堂工作人员等进行分类培训,明确职责要求,提出工作规范,加强考核措施,以达到分类管理,分类考核的目的。另外,充分发挥年级组后勤管理人员的作用,对年级主任及年级后勤管理人员进行了培训,使他们明确了如何配合后勤保障处做好年级组的后勤工作,及时与后勤保障处联系、沟通,使学校的教育教学工作能正常开展,使学校后勤管理工作更加严密有效。通过培训,增加了后勤组工作人员的服务意识和岗位意识,明确了后勤管理工作的重要性和必要性,增强相互帮助、团结协作的奉献精神。

二、加强校园校舍管理,使我校更绿更美

本学期对初中区的绿化进行了改造,先后化了五万余元,及时与绿化管护单位联系,确保校园绿化及景观设施的正常,经常除草、施肥、杀虫。认真落实清洁卫生包干制,垃圾箱、果壳箱专人负责,厕所天天冲刷。校园内严禁停放自行车、电瓶车、摩托车,使校更洁、更静,保证校舍完好无损,所有房屋经常检查,尽量做到屋面无渗漏,门窗无破损。

三、做好教学后勤服务,保障教育教学秩序

由于去年三星级验收增添了大量的设备设施,各类设备设施损坏较频繁,本学期对各类设备设施进行分类管理,对损坏的物品接到报损能及时分派人员进行维修。在开学初由于学生宿舍的门、床等物品经常损坏,后勤保障处及时联系有关单位进行大面积的加固、维修。

本学期各类考试频繁,特别是高考、中考工作,后勤保障处从严从细开展工作,考试前对各项分别进行落实,保障师生在考试中能吃的放心,住得舒心,考得满意,使高考、中考成绩创历史。

四、做好学校的安全防范

1、严格控制校区外来人员,非本校车辆除送货车外,严禁进入校区,夜间及节假日组织门卫在校区巡逻,校区主要场所及出入口安装监视装置。

2、完善消防系统,消泵防改装了双线路切换系统,确保消防系统的正常使用。

3、抓好食堂食品卫生工作,对于过期、变质或无质保证明的食品坚决不用,并要求供货单位提供资质证明,质量及卫生许可证。要求校医每天每餐做好饭菜留样及蔬菜的农药残留的检测工作,并做好记录。

4、对教育教学设施经常检查和检测,消除安全隐患。本学期完成了食堂的室外楼梯的施工,减少了食堂室内楼梯狭窄导致的涌堵现象,本学期还检测了校区的避雷设施。

5、对去年冬天大雪造成的车棚及钢结构屋顶的初中区食堂进行加固及整改。

五、开源节流配合校长及财务处做好预算和结算工作。

1、做好高中部扩建工程和遗留问题,首先配合主管部门和审计部门做好各个项目的结算工作,做到公正、真实、如实签证。其次各项工程中出现的质量问题要求各施工队整改到位,不留尾巴。第三要求各施工队做好竣工资料,办好各类手续,做好资料的归档工作。

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一、后勤管理工作自身的复杂性决定了后勤工作的重要性

从整个后勤工作的内容上看,后勤工作包括经费管理、财务管理、财产管理、水电和绿化管理、教师宿舍管理等,这些内容包括了学校生活的方方面面,由于后勤管理的复杂性更加彰显了后勤管理工作的重要性。我们很难想象,一个学校经费管理混乱、财务收支账目不明确、学校房屋到处漏水、课桌黑板乱堆乱放、水电绿化无人管理、教师宿舍破烂不堪,这样的学校我相信没有任何一个学生家长愿意把自己的小孩送来学习,也没有哪位同学能在这样的学校中安心学习,也没有哪位教师能在这样的学校中真正做到教书育人。后勤工作由于包括的内容复杂,在整个学校管理中处于谁都该管、谁也不想管、谁都管不好的现象。因此,我们在学校管理工作中要突出后勤管理的重要地位,把整个后勤管理工作做好、做细、做精致。

二、后勤管理工作要注意突出一个中心

突出一个中心,即学校后勤工作必须以教学为中心。

学校的生命是教学,学校整个管理体系都要围绕这个不变的核心。一方面,要理顺关系,摆正位置。学校管理的内容很多,各种机构各负其责,其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪,繁杂琐碎,但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来,围绕和服从教学需要,保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系,才能明确后勤工作在学校中的地位和作用,才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面,要保证重点,特别是在财力和物力的安排使用上,要确保教学这个中心,在经费紧缺的情况下,对经费的使用方针应有保有压,有增有减,尽可能增加教学科研经费,对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。

三、后勤管理工作要搞好“两个服务”

两个服务即是服务质量和服务效率。

如何提高服务质量和服务效率主要从以下几个方面进行,即是需要在日常工作中做好“四性”:一是要注意超前性。俗话说:“兵马未动,粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步,超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划,教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化,提前安排后勤工作,调动人力、物力、财力,做到服务工作主动及时。二是要增强预见性,常规性的后勤工作可以超前准备,而对一些非常规性的工作,就需要我们多动脑筋,注意观察,未雨绸缪,尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响到学校工作的正常运转,因此要做到周密细致。四是要注意教育性。学校是育人的地方,学校一切工作人员都是教育工作者,一切工作都是为了育人,后勤部门一切工作都必须用育人这把标尺来衡量。

四、后勤管理工作要强化三项建设

三项建设即是思想建设、队伍建设和制度建设。

在思想建设方面,首先要强化后勤人员的服务意识,使他们增强服务观念,明确服务宗旨,这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我为教师服务,谁为我服务?有的还有攀比思想。我通过组织学习,开展个别谈心、对话交流等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强光荣感、责任感,提高积极性、主动性和创造性,同时,也要认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。

在队伍建设方面,我们在学校内部管理体制改革过程中,对后勤人员实行优化组合,在定编、定岗、定责的基础上,后勤人员根据自己的能力和条件,对照岗位和职责要求,申报工作岗位,然后通过群众考评,领导考核,合格者由后勤工作处聘任上岗。

在制度建设上,我们从人、财、物、事四方面建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度。在学校财力可能保证教学经费的前提下,编制预算计划,统筹兼顾,保证重点,照顾一般,尽量做到少花钱多办事。健全审批制度,精打细算,引入竞争机制,对大型物品的采购,采用招投标,充分体现公开、公平、公正。在学校财产管理中要建立学校财产管理制度。在保管过程中要进行经常性的检查、维修,做到物尽其用。例如,在管财方面,我们制定了《学校财务管理制度》《总务主任岗位职责》《会计岗位职责》《出纳员岗位职责》等;在管物方面,我们针对学校范围大,物资容易消耗、散失的情况,制定了《房产管理制度》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》等;在管事方面,我们制定了《校园管理规定》《绿化管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。

五、后勤管理工作要抓住四个环节

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关键词:高职;后勤管理;育人作用

后勤工作是保证高职院校正常运行的一个重要分支,往往肩负着管理与育人的重要任务。高职院校后勤服务部门和学生管理部门虽为两个不同的部门,但本着“为社会打造德才兼备的优秀人才”这一共同目标,后勤管理与育人的工作两者必须相互融合。伴随着高等职业教育的不断进步发展,综合育人的教育理念日益受到社会各界的广泛关注,教书育人、环境育人、服务育人、管理育人等已然发展为高职院校全面打造人才的重要方向和目标,高职院校中后勤管理与育人工作相互融合刻不容缓。

1高职后勤管理与育人作用融合的意义

1.1培养学生“以人为本”的思想观念

高职院校后勤管理工作在环境建设和服务意识上都突显着“以人为本”的教育理念,在学校优美的环境中处处体现良好的学习、生活作风,以自己的行为举止为典范,潜移默化的影响、感染学生,用细微的方式陶冶学生的情操,为学生提供更加优质的服务。后勤工作人员为学校师生创设优美舒心的学习环境,为学生提供完善的服务设施,通过较长时间的感染和熏陶,这种“以人为本”的教育、生活理念会一点一点的深入学生内心,促使学生在日常生活和学习中也树立起“以人为本”的思想理念。

1.2影响高职学生的行为方式和生活习惯

后勤工作人员平时通过辛勤为全校师生建设美丽的校园,在干净、整洁、优美的校园中,学生会逐渐形成保护他人劳动成果的思想意识,日常行为和生活方式会更加注意,进而形成习惯。同时,后勤工作人员的内在素质、服务态度、业务技能、工作作风以及职业道德水平也能够直接影响学生的思想意识。学生在后勤人员良好的服务下,能够在文明、有序、和睦的环境中学习和生活,一定程度上能推动学生改变自私、懒散、无责任心的行为方式和生活习惯,促使学生之间形成良好的交往关系。同时,在严格的规章制度下,工作人员严谨的工作作风和井然有序的工作流程,能够有效增强学生的工作责任感。

1.3培养学生良好的道德情操

后勤工作人员身上所体现的不怕苦、不怕累的精神风貌,学生是第一目击者,直接教会了学生学会尊重和感恩。在生活中艰苦朴素的行为习惯,也教会了学生勤俭节约、不浪费资源的传统美德。同时,后勤工作人员亲切的形象,平时生活中诚挚的关心,言语中的文明友好,诚心解决学生生活困难,懂得学生所需,能让学生感受到满满的温暖和爱,这种爱的教育,能促使学生将爱传递下去,真心关心、帮助他人。

1.4培养学生的敬业精神

高职院校后勤服务之所以让学生感觉温暖舒心,都是源于工作人员良好的敬业精神和职业操守,不同层次营养丰盛但又价格实惠的食堂饭菜、百呼不烦的公寓服务、时常打扫营造出的舒适整洁的校园环境,无不体现着后勤工作人员全心全意为学生服务的态度和意识。这些友好热情、任劳任怨的服务形象,可以说是一堂堂生动又成功的爱岗敬业课,教会了学生无论身兼何职,都一心一意做到最好的道理。

2高职后勤管理与育人作用融合的方式

后勤工作人员应该如何将管理与育人的工作有机结合起来,是后勤工作人员必须重视的一个课题,只有将管理与育人相互渗透融合,才能推动高职院校服务管理与育人工作更上一个新台阶,展现后勤工作的价值和意义。

2.1明确后勤管理与育人工作的关系

在高职院校中,后勤部门是不可缺少的重要组成部门,正因为有这一部门的存在,才能够有效保障学校顺利进行教学、科研工作。学校在运营期间,学生的日常生活与后勤部门息息相关,如何在与学生的日常接触中实现育人功能呢?这是一门学问,更是一门艺术,同时也是高职院校广大后勤工作人员必须面对的重要课题。第一,后勤部门在对工作人员进行岗前培训时,一定要将“以学生为中心,全方位育人”的思想传递到位,促使后勤工作人员在日后的工作中秉承思想上做到服务育人、管理育人;第二,后勤工作人员要不断完善工作质量和工作态度,设身处地的为学生着想,用实际行动感染和教化学生;第三,后勤部门需重视后勤文化建设,多和学生进行有效沟通,及时处理学生建议,关心学生生活,了解学生心理,以此获得学生的支持和理解,并为学生提供实践机会,体验后勤工作。

2.2高职院校职能部门构建工作协调机制

高职院校是一个进行教育的场所,学校中各个部门各司其职,肩负着不同的育人任务,其共同职责是为国家和社会培养全方位的优秀人才。后勤部门想要发挥其管理和育人的作用,不能脱离其它部门的支持、配合。例如,学生群体中很多不良思想动态和行为习惯都是由后勤工作人员首先发现,但有时单凭后勤部门之力很难帮助学生及时改正错误。此时,就需要联系其他职能部门发挥职能优势,进行密切配合。学校可以创建一套系统的教育反馈机制、学生行为监管机制、学生信息共享机制,贫困学生扶持帮助机制等,以提升教育与服务的效率和质量,后勤部门要定期和其他部门多沟通,促使学校形成规范的工作制度。

2.3创新服务意识,为学生提供丰富多样的服务

后勤部门应该加强研究学生心理,根据学生实际情况针对性的进行解决,为不同学生提供适合他们的、个性化的服务,主要可以从如下几个方面进行。首先,对于目标不明确的学生,要在“以人为本”的思想理念的支撑下,给与学生充分的尊重和理解,并注意挖掘学生身上的闪光点,进行鼓励。高职院校的很多学生在经历高考失意后,内心很长一段时间都会感到失落、难过,他们刚进入高职院校,对未来一片渺茫,无法根据自身实际情况明确相应的奋斗目标;还有一部分学生,来自农村,面对大城市激烈的市场竞争和陌生的学习环境,往往会感觉恐慌、焦虑和无所适从,在入学后的短时间里,也无法清楚自己的目标是什么;更多的学生则因为经历高考大战后,表现出了过度放松的状态。后勤工作人员想要管理好这一学生群体,必须首先让他们感受到尊重和真诚,用正确的态度对待每一个学生,不能嘲讽挖苦,更不能训斥责骂,要耐心开导,真诚交流,积极引导他们健康向上生活。同时,还要注意倾听,换位思考,站在学生的角度去思考问题,加强对他们的理解与信任,重新点燃他们逐渐暗淡的希望之火,多给他们提供展示自我的平台和机会,提升学生的自信心,让他们感受到成功过后喜悦感,认识到自己的价值,同时教会他们,只要努力,就能获得成功,就能赢得别人的尊重和欣赏。第二,对于长时间缺乏约束的学生,要注意科学引导,必要时也需要严格管理。高职院校中有一部分学生错将自由懒散当成学校正常现象,不按时起床、不按时上课、不按时归宿等现象时有发生;还有一部分同学违规在宿舍使用大功率电器,私自乱接线路等;更有的同学极容易冲动,打架斗殴、酗酒闹事等等。面对这样的学生群体,后勤管理人员要利用自身优势,密切观察,探查学生的不良行为,及时了解学生的思想状况,注意科学引导和方式方法,加强思想教育力度,将日常管理和育人有机融合,从内心感化学生,促使学生正确对待和接受管理。对于学生群里中好的典型,要传播和表扬,持续将正确的观念通过各种途径深入学生内心,帮助他们纠正错误,净化思想。第三,培养高职院校学生自我服务的意识。不少学生以前都是以高考为第一目标和任务,很多事务都是家长全权的,生活自理能力都很弱。高职院校的目标是要培养全方位的优秀人才,不仅要教会学生会工作和会学习,还要教会他们会生活。后勤人员在日常管理中要培养学生自己动手清扫、整理、美化宿舍的能力,同时,还要教会他们和室友处理好关系,营造和谐的生活氛围。

3结语

总而言之,高职后勤工作是一项集管理、育人、服务为一体的综合性工作,高职后勤工作人员要充分发挥其职能优势,积极融入大学生素质教育工作,将管理与育人完美结合,帮助学生养成良好的生活习惯,培养他们正确的三观,推动每一位学生发展成为社会需要的人才。

作者:修丹 单位:营口职业技术学院

参考文献:

[1]艾茹.加强高校后勤工作的服务育人功能[J].思想教育研究,2011(05).

[2]吴尚丽.高校后勤人力资源现状分析研究[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2011(07).

[3]刘其会.浅议高校后勤服务与育人创新[J].科技创新导报,2011(23).

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【关键词】高校后勤;资料管理;能力

一、提升高校后勤资料管理人员能力的意义

1.高校后勤资料的纷繁复杂需要高水平的资料管理人员

高校后勤资料管理作为高校后勤工作的重要组成部分,能够在一定程度上保证高校后勤工作的有效和迅速的开展。在此过程中,高水平的资料管理人员起到了决定性的作用。而随着信息技术在高校后勤中的应用,也客观的对高校后勤资料管理人员的水平要求更高。所以,高校后勤管理人员需要努力提升自己的素质与能力,才能面对高校纷繁复杂的资料管理工作。

2.后勤资料信息化的建设需要高水平的资料管理人员

信息化与网络化的发展让高校后勤资料的管理原来越简单,利用信息化的工具和软件能够让资料更加科学和容易地归类,也保证了后勤资料的数据调阅的方便性与易用性。后期资料的信息化管理,已经突破了传统资料管理的空间和时间限制,后勤人员能够第一时间内调取相关的资料来进行后勤数据的分析。然后要达到这个目的,首先应该具备有高水平的管理人员,只有这样,才能保证后勤资料信息化的稳定性和科学性。

二、高校后勤资料管理人员能力现状

1.缺乏必备的专业知识与技能

对于高校后勤资料管理人员来说,专业知识与技能应该成为基本胜任能力。拥有相关资料管理的专业知识与技能,能够让学校的资料管理更加科学与有效。但是目前的现状而言,部分后勤资料管理人员人浮于事,且由于早期高校招聘的特殊性,导致部分人员的专业知识不对口,相关的学科知识欠缺,管理学知识几乎都是后来从工作岗位中学到的,缺乏系统性。对于高校后勤资料管理人员来说,他们具备基本的知识层面应该包括情报学、管理学、目录学、计算机等相关知识,但是对于年龄层次大的管理人员来说,仍然欠缺部分知识。

2.管理能力和使用新技术的能力落后

高校后勤资料管理人员的重要职责之一便是保障相关后勤资料的完整性。而这项基本职责背后,是高校后勤资料的储存库与分析库。信息技术的发展为高校的后勤资料管理提出了新的要求,无纸化办公能力要求更多,相关的信息管理能力和资料存储方式对于每一个后勤资料管理人员来说,显得尤为重要。然而,由于相应的后勤资料管理人员年龄与素质的原因,部分管理人员不具备信息化条件下工作的能力,缺乏运用新的技术的态度与想法。当真正的资料需要重新归类和重新整理之后,发现问题不如想象中那么简单。由于部分管理人员缺乏管理资料的基本知识和技能,也间接导致了相关的资料与信息不能为更好地为学校后勤工作服务。

3.缺乏为学校后勤服务的意识

在日常的高校后勤资料管理过程中,部分管理人员缺乏相应的服务意识。在传统意义上来说,高校后勤资料管理人员为冷门部门,平时的资料复杂纷繁。同时,又因为学校后勤人员的服务意识差,无法通过相应的统计与数据分析来为学校的后勤发展提供服务以及数据支持。

三、提升高校后勤资料管理人员能力的方式

1.建立健全高校后勤资料管理人员的激励制度

良好的激励机制能够保证相关资料管理人员的综合素质的水平提高。由于资料管理的复杂性,相关的管理人员必须具备冷静的心理素质和稳定的工作态度。需要耐得住寂寞,经得起辛劳。由于工作内容和工作方式的区别,也导致了工作量的大小。这种情况的出现,就必须建立有效的激励机制,保证每名工作人员都有足够的积极性投入到工作中。

制定相应的激励制度,比如从以下几点出发:

(1)公正的绩效考核。公正的绩效考核能够激励资料管理人员的创造性思维与工作积极性,也能够使相关资料管理人员的服务更有特色。

(2)和谐的工作氛围。和谐的工作氛围能够保证管理人员的创新型和凝聚力,高校后勤部门应该努力为资料管理部门人员创造和谐的工作氛围在,最大限度的鼓励和激发资料管理人员的部门荣誉感,最大限度的发挥自己的特长。

(3)有效的晋升渠道。在传统情况下,高校后勤资料管理人员多数由女性担任,而部分女性由于性格和家庭的原因不愿意将更多的精力放在工作上。而男性管理人员又因为在晋升方面具备一些阻力,造成了部分人员人浮于事。有效的晋升渠道能为这些管理人员打开新的一扇门。保证他们的工作努力得到认同。

2.加大专业知识的培训

要积极开展资料管理人员的培训。提升人员的素质,目的提升后勤资料管理人员的整体素养。而提升整体素养的重要办法就是进行培训。

后勤机关应该不定期开展岗位技能培训,通过相关技能知识的培训,让管理人员能够熟练地掌握高校后勤资料管理人员所需具备的技巧,必要的时候,可以邀请专业的机构进行人员的培训。当然,作为高校的附属机构,后勤人员也可以通过提升学历,选修课程等方式参加本校的课程学习。

3.加强心理素质和责任心教育

在以前的管理过程中,心理素质并不是高校后勤资料管理人员的要求之一。但是随着高校后勤管理水平的日益提升,心理素质已经成为摆在高校资料管理人员面前的重大问题之一。管理人员面对纷繁复杂的资料,难免会产生烦躁的情绪,而负面情绪直接影响到资料管理合格率。通过加强心理素质教育,能够舒缓后勤资料管理人员的情绪,保证其能够冷静的进行资料管理工作。

责任心是一切工作的基础,好的管理人员除了必要的基本技术素质之外,还需要有责任心,加强管理人员的责任心教育,能够更加意识到高校后勤资料管理对于高校后勤工作的重要性,从而保证高校后勤工作又好又快的发展。

参考文献:

[1]李书琴.浅谈新时代高校图书资料管理人员素质[J].知识经济,2011(18)

[2]刘文文.关于档案管理人员重要性的思考[J].经营管理者,2014(09)

[3]张国珍.浅谈新时期档案管理人员的素质及提高[J].中国科技信息,2008(13)

[4]卢生琼.信息时代档案管理人员应具备的素质要求[J].城建档案,2011(01)

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关键词:煤炭企业后勤;思想政治;创新方法

中图分类号:D412.62 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)04-00-01

煤炭企业应该从全局出发,把自身经济发展和国家经济利益相统一,正确看待当前经济发展状况。煤炭企业内部员工在工作中存在一些问题和矛盾,尤其是煤炭企业后勤思想政治工作的开展会面临诸多考验,员工参与兴趣不够,积极性不高等。接下来,立足于从政工作者的角度来阐述一下如何开展后勤思想政治工作的创新,从而促进煤炭企业内部和谐发展,促使经济效益的提高,实现可持续发展。

一、煤炭企业后勤思想工作的创新的重要性。

一方面,随着市场经济的不断发展,煤炭企业的传统管理方法已不能适应新的发展趋势,新形势下需要新方法,只有不断追求创新,才能不断进步。必须从传统的思想观念里取出精华,推陈出新。另一方面,煤炭企业的一些员工认为企业的发展离不开技术的提高,只要技术方面没问题,经济效益也不会受到影响,认为思想政治工作与自己无关,对思想政治工作的认识不足。社会发展日新月异,思想必然受到一定影响。企业后勤管理是一个系统的管理,不仅要解决员工的生活问题,还要接触各个方面的人,处理好各方面的关系。针对相关问题,煤炭企业必须认识到后勤思想工作创新的重要性。只有做好后勤思想工作,企业才能无后顾之忧,全身心投入工作中,从而获得更快地发展。

二、后勤思想工作的创新方法

(一)后勤保障要树立新的服务意识

何为新的服务意识?就是树立正确的服务意识,发挥主观能动性,主动服务企业,而不是被动服务。本职工作不仅要做到位,而且要做的无可挑剔,为公司,为领导,为员工全身心地、热情地服务。后勤员工要接触形形的人,态度一定要好,接人待物要平易近人,说话要有理有据,切不可信口开河,办事要有板有眼,处理好同事,领导与企业的关系。思想上,为员工谋福利,为企业谋利益。要善于学习,多提建议,掌握相关政策,掌握公司规章制度,简单明了的讲解给员工。统筹企业内外事务,坚持效率,效益至上原则。

(二)人文关怀必不可少

1.为职工提供服务。众所周知,煤矿工作条件之艰苦,工人工作之辛苦,所以,后勤思想政治工作为和谐煤炭企业提供了保障。后勤要保障为矿区工作人员提供优质服务,不要和他们计较,要尽量帮助他们,热情,主动地送去周到的服务。

2.管理要人性化。随着社会的发展,生活水平的提高,煤炭企业的员工要求也越来越高。后勤要做到人性化管理,尽量满足职工的要求,为他们提供力所能及的帮助和关心。立足煤炭企业的实际,争取做到后勤管理更细致化,规范化,使煤炭企业员工更加具有凝聚力,工作更加认真,生活更加和谐。

3.多与职工沟通,加强情感联系。在煤炭企业管理中,思想政治工作的开展要求后勤要把职工当作自己的朋友、亲人,平时注意多交流沟通,没事的时候就面对面的聊天,谈心,以便了解职工最真实的想法和需求,在聊天过程中,把后勤思想政治工作融入谈话中,言谈举止中就起到了教育作用。对于职工的利益要积极维护,和职工打成一片,找到思想教育与职工所思所想的契合点,加以点拨,要做到谈心多于惩罚,引导多于批评,做到文明管理。真心实意帮助职工争取利益,加强彼此间的信任,促使思想政治工作的顺利进行。

4.贴近职工,深化思想政治教育。贴近职工,不是随便说的一句话,要具体到行动上。将职工关心的问题作为思想政治工作开展的引线,与职工平等交流,鼓励他们对企业的改进献计献策。例如:召开思想政治工作讨论会,让员工们畅所欲言,根据自己的意愿,积极表达自己的观点,提出自己的建议,给予员工尊重与肯定,使思想政治工作的开展更具实际和活力。

三、后勤思想政治工作要具备“新”

(一)建立后勤管理新机制

煤炭企业在发展过程中,已经具有思想工作的机制,但随着社会的进步,要在固有的机制上加以创新,形成新管理机制。企业要鼓动大家都参与到思想政治工作的系统工程中来,避免了员工被动听讲的弊端,领导要充分发挥自己的能力,调动员工参与的积极性。建立完善的考核体制,这种体制具有激励作用,把职工的思想,行为同企业的管理相结合,以明确的目标来考核员工的思想政治工作。建立合理的评价体系,与员工的绩效挂钩,完善思想政治体制,促进企业的健康发展。

(二)理论教育采用新方法

理论是企业思想政治组成的重要部分,企业的发展以科学的理论为向导。煤炭企业要想制定出科学的思想政治工作理论,就必须要创新。好的理论的形成离不开实践,从实践中总结经验,不断完善企业的思想政治工作。提高员工的思想觉悟,避免强制灌输,单纯的理论灌输,会挫伤员工的积极性,使其心生厌倦,对思想政治教育产生抵触心理,达不到预期效果。企业可以组织一些活动,激发员工的参与热情。例如:组织一些企业文化建设活动,开展一些思想政治工作教育小会议,举行思想政治教育的知识竞答比赛,让员工在丰富多彩的活动中自我学习,自我提高,无形中掌握思想政治教育理论,达到事半功倍的效果。

为了实现煤炭企业的健康、稳定、可持续发展,提高市场竞争力,必须重视后勤思想政治教育工作,企业在发展中,要不断探索新的思想政治方法并加以创新,使员工增强思想政治意识。后勤思想政治工作的创新是社会发展的新趋势,必将给企业发展带来推动作用,促进煤炭企业的和谐发展。

参考文献:

[1]郑光华.浅谈煤矿企业后勤管理[J].中国外资,2013(20).