项目管理中的沟通技巧范文

导语：如何才能写好一篇项目管理中的沟通技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：沟通；项目管理；信息交流

中图分类号：C36　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)05-0024-02

1　沟通管理在项目管理中的作用

1.1　沟通对高效管理起着巨大的推动作用

沟通有助于决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题时，管理者就需要从广泛沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以便迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。如在讨论项目的目标时，沟通可以收集到大家有关如何最佳实现项目目标以及如何避免掉入陷阱的意见。同时，大家开始达成共识，并获得项目干系人的参与和支持。

1.2　有效的沟通可以减少管理成本

项目管理中的沟通是有成本的。项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本，而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性，也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。

2　项目管理沟通误区辨析

2.1　重外部沟通，轻内部沟通

许多企业领导者认为：外部关系是企业生存的基础。投资人、客户、供应商、经销商、新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等。它们都影响和制约企业的发展。因而企业的领导者可能将80％的时间、精力都用于协调外部关系上。但一个成功的企业仅仅有外部沟通是不够的。道理很简单：生产力来自于企业内部，尤其是内部的人。企业内部沟通良好与否事关公司气氛，员工士气，影响组织效率进而影响生产力和生产率。

2.2　员工只需要执行决策

有些项目领导者常常认为：决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判断。如果你只要求员工执行决策，而不与员工沟通，那么只会出现两种情况：一是公众怀疑决策的可行性，因为他不了解决策的目的、来源；二是公众对领导的决策抱“无所谓”态度，因为决策是领导的事，与员工无关。这些思想都不利于发挥项目中每个成员的工作积极性和主观能动性，不利于提高项目的运作效率。

2.3　决策只是领导说了算

项目组织中一些决策怕员工知晓，怕意见不统一难以实现决策。这是上级对下级的不信任。上级认为他所接触的范围广，知识面宽，考虑问题当然要比下级周到。如果再听下级的意见，下级七嘴八舌难以形成统一意见。但是，下级未能知晓情况，就往往会往坏处设想，怀疑和猜忌油然而生，于是各种小道消息就四处流传。下级与上级产生对立情绪，一旦时机成熟就会激化矛盾。员工渴望着和公司紧密相连，他们希望和公司的关系不仅是一张工资支票和福利待遇。他们需要成为“圈子内”的人，能了解各种情况。他们希望不只是被雇佣的“一双手”或是机器上的一个零件随时可被更换。他们期望来自坦诚交流而产生的那种特殊结合在一起的感觉。决策中出现意见不统一是正常现象，决策中的矛盾可以通过多次沟通协调达到基本统一。何况听听下级的意见能避免更多的失误。

3　沟通技巧的主要内容

3.1　用“心”沟通

(1)要有尊重的心。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多地强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重，便会激发出与企业同甘苦的工作热情。要将尊重贯穿在管理过程中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。

(2)要有合作的心。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以形成良好的工作氛围。

(3)要有服务的心。把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意，才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便。

(4)要有赏识的心。学会欣赏自己的员工是管理者的美德。当一个人被赏识的时候。他可以受到极大激励。作为管理者，需要首先以赏识的眼光对待自己的员工，并且让他知道。

(5)要有分享的心。分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中，要不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

3.2　学会倾听

倾听是管理者与员工沟通的基础。作为一名项目领导者在与员工的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。

(1)眼耳并用。除了用耳听，还要留心捕捉脸部表情，洞察眼睛的变化，感知对方的心理和情绪变化，及时调整。

(2)理解他人，肯定他人。想要寻求对方的支持，首先是要肯定对方是对我们有帮助的，并要从对方的角度思考问题。

(3)鼓励他人表达自己。只有不断地鼓励对方说，我们才能听到更多对自己有用的信息。

(4)倾听全部信息。不要只听自己关心和感兴趣的信息。

(5)表现出有兴趣倾听。表现出我们的兴趣，表明我们对对方是关注和寻求支持的，有利于对方更好地说，并能将话题维持。

(6)反复思考。听就要用脑听，在听的过程中，要学会思考。这样才能获得更多的有效信息，最终和对方达成一致，并共同实施。

3.3　运用正确的表达方式

沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式。在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措辞不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。发讯者有必要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己。以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要。用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度要从容不迫。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时。就应适可而止或转换话题。使沟通能在良好的氛围中进行。

4　建立完善的沟通体系

沟通是一项系统工程，需要企业从总经理到员工都要形成共识，建立机制，共同做好，使企业形成畅通的沟通渠道。在项目管理中，良好的沟通不仅需要出众的个人沟通技巧，还与企业沟通体系的建立密不可分。

4.1　要做项目沟通计划

制定一份详细的沟通计划，用于确定和指导项目实施

中信息的沟通工作。要对项目实施过程中需要沟通的内容与工作进行科学合理的计划。比如对包括信息名称、信息类别、相关角色、时间、沟通方式、频率等要素进行充分的考虑和充分的准备。要了解项目相关角色与人物的基本情况，了解他们对项目的期望，需要得到的项目信息及时间。比如，对于公司的办公室主任，他期望系统能够提高他们的办公效率和公文管理水平，但他对项目的实施过程并不一定清楚，因此，需要定时让他理解项目的状态和进展情况；对于研发总经理，他可能期望通过该项目的实施，在技术上取得突破。因此，项目实施过程中，必须充分考虑需要沟通的对象与内容，以保证项目取得一定阶段性成果或受阻时。及时汇报或得到支援。另外，除特殊情况外，在项目实施过程中，应基本围绕以下沟通的关键词与主线展开：文档模板、项目例会、定期报告等。

4.2　要执行项目实施过程中的沟通

在项目实施过程中，项目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及时地得到项目的状态信息和进展信息。而这种沟通的执行方式应该包括：定期会议――要让相关人等通过会议得到项目执行过程与阶段性的结果，包括在项目当前时刻，花了多少时间、成本和资源、还需要花费多少时间、成本和资源等；主要项目角色之间的周期性文档沟通――甲方与乙方项目负责人之间定期的以电子邮件等形式进行项目沟通，可以保证项目实施过程中问题的及时解决；项目组成员(包括甲方成员与乙方成员)内部的沟通――通过项目组成员内部有效的沟通可以保证系统在实施过程中的细节问题实时解决；还有项目组成员与项目相关骨干业务人员的沟通。做好这些沟通，对于系统更好地客户化，保证实施过程中全员参与信息化有着相当重要的作用。能最大程度地减少实施阻力，将冲突化于无形。在遇到始料未及的新需求、新问题，项目需要变更时，做好相应的沟通管理的意义就更为明显。当然，沟通管理过程中还要注意执行的方式，包括是否面对面沟通，是否正式沟通以及沟通的场合等。

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关键词：电网工程项目；沟通管理；沟通体系；项目沟通；项目管理 文献标识码：A

中图分类号：F27 文章编号：1009-2374（2016）07-0166-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.07.084

所谓的工程管理指的就是通过一定的措施将各种管理功能充分发挥，使得工作人员的工作积极性得到调动，同时使得资源的利用率和效能大大提高，最终实现项目目标的一个过程。工程管理是离不开沟通工作的。常说的沟通指的就是人和人、人和企业及企业之间在思想和信息上通过交换和共享的方式从而实现交流的全过程。沟通工作对于任何一项任务来说都是十分重要的。具体表现在为项目决策和计划提供准确的信息，在项目进行的过程中，随时保证意外的发生，保证项目的正常运行；作为组织和控制管理过程的依据和手段，建立数据库，将项目进行时的各种数据及计划内容详细的纪录下来，方便于以后的查阅；能够改善人际关系构建项目管理团，沟通是人类的一种本能，即使在工作中也不能缺少沟通，良好的沟通有利于团队的发展，能让项目更好的实施；沟通也是管理人员成功进行项目管理的重要条件，管理人员与被管理人员建立良好的关系，能够方便其管理，上下阶层之间即使在工作之中也不是完全只依靠工作内容就能建立其良好的关系的，这就需要管理人员将沟通的学问用在其中。我国的电网建设企业想要在我国建设事业日益发展的今天获得一定的地位，就必须不断加强工程管理的力度，同时还要建立相应的工程管理沟通系统。

1 电网工程管理项目中沟通管理的重要性

目前，现代项目管理知识系统中有着九大知识领域，项目沟通管理就是其中重要的一个领域之一。项目沟通管理之所以会成功，是离不开人、想法和信息的。所以，项目沟通管理对这三者进行了有效的连接和结合。只要是和项目有关的任何人，都要随时准备好用项目语言的方式进行信息的发送和接收工作，同时还要对本人参与沟通后会对项目造成怎样的影响有清醒的认识。在项目管理的工作中，虽然沟通对于项目的影响是相对比较隐形的，但是沟通对于项目的作用却是不容忽视的。沟通对于项目的作用主要有以下四个方面：

1.1 沟通为项目管理提供决策和计划的基础

项目组的成员要想使得做出的决策是正确的，就必须依靠准确、完整及及时的信息，作为决策的基础。同时根据项目的实际情况，对于项目内部和外部的信息进行有效的处理和加工，使得这些数据为决策提供更加科学的依据。

1.2 沟通是项目管理实行组织管理和控制管理的重要依据和重要手段

在项目组的内部，如果缺少良好的信息沟通或者信息不够明确，这样就无法实现对信息的科学管理。同时只有通过信息上的有效沟通，项目组的成员才能更好地了解各个方面的情况，这样科学管理才会有所依据，项目组成员的组织工作效率才能有所提高。

1.3 沟通是项目管理建立和完善人际关系不可或缺的条件

很多独立的个人、团体和组织是通过信息的沟通和意见的交流最终实现了贯通，成为了一个系统的整体。信息沟通不仅是个人心理交流的需要，使得人们的思想、感情和态度能得到有效的交流，同时进行有效的信息沟通，可以对人和人、人和组织之间的冲突进行改善。

1.4 沟通是项目管理中项目经理取得成功领导的关键手段

项目经理主要通过各种有效的途经将自己的管理意图传达到下级工作人员，并通过下级工作人员的理解和执行实现管理。如果项目经理和下级工作人员的沟通不够通畅，下级工作人员就会对领导的意图理解上出现偏差，由于没有按照经理的原本意图进行工作，使得项目出现混乱，甚至失败的局面。所以项目经理要提高自身的沟通能力，这样领导才能更加科学。由此，沟通作为整个电网工程项目中很重要的环节，无论是项目成功经验的交流，还是信息的流动，都是十分重要的，都可以实现高效管理的目的。在每个项目初期，灵感的产生是很常见的，而沟通工作显得尤为重要，只有通过沟通大家才能达成共识。在执行项目的时候，要结合实际的需要，通过沟通工作使得项目的进展更加顺利，同时也可以通过沟通实现决策的正确性和科学性。在后期的项目总结的时候，通过沟通可以总结管理过程中存在的问题和教训，使得成功的经验可以得到有效的分享。

2 实现电网工程项目的有效沟通管理的措施

领导者给下级工作人员所提供的信息，直接决定了下级员工沟通的有效性和是否能成功。所以，为了使得沟通成功的可能性更大，要保证领导者所提供的信息是符合下级工作人员的理解能力的。实现电网工程项目沟通更加有效地管理措施主要有八个方面：

2.1 双向沟通需要高度重视

只有加强双向沟通，信息发送者才能对于信息的实际情况有所了解，接收者也能有效解决接受过程中的困难和问题。

2.2 综合运用多种沟通渠道

项目组织可以对多种沟通渠道进行有效地利用，这样沟通的整体水平才能有所提高，同时电网企业之间是存在着很多的共同之处的，所以可以实现信息的共享。

2.3 对语言文字正确运用

根据沟通对象的语言交流情况，选择适当的语言文字形式，同时沟通要做到简明扼要和意思明晰。这样接收者才更加容易理解，沟通的效果也会更好。

2.4 要有目的地进行沟通

项目人员在沟通之前要搞清楚沟通的目的，这样才能有效地避免无意义的唠嗑和无效的沟通情况。

2.5 对沟通环境考虑充分

尤其对于沟通背景和沟通情况的了解十分重要，这样沟通所用的信息才能更加符合具体的情况。

2.6 信息的追踪和反馈要高度重视

信息的沟通反馈也是很重要的，要对下属足够了解，这样反馈所得的信息才有用。

2.7 沟通要避免无休止的争论

在沟通的过程中难免会出现争论的现象，而争论不但形不成有效的结论，同时还会浪费时间，所以要实现有效的沟通。在此期间，项目经理要在争论过程中发挥自身的权威性，使得自己对项目的决策权得到有效的实现。

2.8 沟通的现代工具要高效

目前沟通工具种类繁多，电子邮件和项目管理软件都可以实现有效的沟通，同时沟通双方的距离也会拉近，这样就可以减少了一些不必要的面谈活动和会议。

3 建立电网工程项目管理中的沟通体系

一个完整且有效的沟通管理体系包括了很多方面，如沟通计划的编制、信息的分发、绩效报告工作及管理收尾工作等等。具体如下：

3.1 编制沟通计划

沟通计划的编制十分重要，具体包括项目干系人信息的确定及沟通的各种需求、什么信息及怎样提供信息给接收者等。

3.1.1 沟通的需要。沟通需要包含了项目干系人所有的信息需求。也正是对于项目信息的成功的沟通，使得项目资源得到了有效的扩大。基本上信息沟通必须有四个条件：第一，项目组织和干系人的责任关系，只有确立了明确的关系才能进行流程上的运作；第二，设计项目的规定、部门和专长，设立相关的制度和规定才能有效的运行；第三，关于参与项目的人数和地点，确定项目的人数，有效地预测项目运行的情况；第四，外部信息需求，对外的媒体和其他方面单位进行沟通。

3.1.2 沟通技巧。沟通技巧十分重要，要确保信息的及时性、技术的可用性及项目人员配置的合理性等。沟通技巧能否有效地利用，决定了沟通的最终成效。项目要素与来回传递信息的技术和方法差别较大，从简单的谈话交流到正规的会议，日常的书面文档纪录和在线进度的计划数据库都可能影响项目沟通技术的正常运行，其中的因素有不断的更新信息，采用简单快捷的方式满足事发的变更性，定期书面的报告，加强沟通系统的透明度；开展探讨研究专会，创新适合的现有体系技术或者对项目的授权变更；提高项目参加人员的经验和专业机能，对参与人员进行培训指导学习；采用新型技术后适当地对项目进行技术变更。

3.1.3 对项目干系人进行分析。针对不同项目干系人的实际信息需求，确定信息供应的来源和渠道。对提供信息的项目方法和技术进行必要的分析，可以有效地避免浪费资源。

3.1.4 沟通管理计划的制定。要对信息进行及时的收集和归档处理，制定相应的沟通管理计划。制定沟通管理计划的时候，要对项目的准则和生产进度进行相应的计划，这样沟通起来才会更加直观、有效。通过收集和归档结构，结构，用于详细说明信息收集和存储不同类别的信息方法、信息中的具体计划、具体工作人员、具体使用的专业技术等不同类型的信息进行收集和。其结构必须和项目组织途中规定的相关内容一致，内容和格式及详细程度都必须使用相应的准则，生产进度计划中显示不同沟通内容进行时段的纪录，根据项目的不断开展逐渐地细化沟通的内容和管理计划。

3.2 发送项目信息

3.2.1 沟通技能的提高。只有提高信息发送者的沟通技能，信息接收者才能更加完整且准确地理解信息。不管是书面的沟通，还是口头的沟通，都需要信息发送者提高自身的沟通技能。常用于交换信息，保证信息的完整和准确，使其发生的真实情况能够让人正确地接受和理解。不论是书面还是口头，听的还是讲的，正式的或者非正式的，内部项目成员的交流信息和外部对顾客及公众的公布信息必须保证信息的完整和正确。

3.2.2 建立信息查询系统。将信息数据储存起来建立数据库，这样可以实现资源的共享，同时可以促进沟通的有效开展。

3.2.3 完善信息发送系统。通过多种渠道发送信息，如电子邮件、传真、电视会议等。

3.3 分析沟通的偏差

所谓的偏差分析就是对项目的实际结果和预期结果进行比较，总结沟通过程中的不足和经验，使得后期的沟通偏差尽量减少。

4 结语

总之，电网工程项目的沟通管理很重要，只有不断加强沟通的技巧和水平，电网工程项目的沟通管理水平才能有效提高。

参考文献

[1] 黄毅臣.试论电网工程项目的沟通管理[J].保险职业学院学报，2009，（4）.

[2] 要建东，潘玉美，李海燕.工程项目管理中的沟通管理体系探析[J].中国科技信息，2013，（18）.

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论文摘要：介绍了软件项目管理中沟通的重要意义，分析项日干系人间的相互联系，沟通与效率的关系，以及沟通的一些关键要素，并结合具体案例讲解沟通在软件工程中的应用。

项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，项目沟通管理在成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键性连接。在项目管理中，沟通是一个软指标，其所起的作用不好量化，沟通对项目的影响往往也是隐形的。但是，沟通对项目的成功，尤其是IT项目的成功非常重要，本文就围绕沟通的重要意义、项目于系人、沟通对效率的影响、沟通的关键要素这几方面展开一些探讨，最后结合高职外语教学、综合测评平台项目，对沟通在小组软件开发过程中的应用进行案例分析。

1沟通的意义及项目千系人分析

项目管理要素有:范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关、不可分离的。但是在项目的实际参与和项目的操作过程中，可以发现无论是项目管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人，项目干系人一般包括最终用户、项目团队、项目公司的管理层等一些主要的利害关系者。项目管理中时间、成本、质量、人力、风险、采购等很大一部分是与人的沟通与人的管理有关，如何做好人的管理、如何组建一个成功的项目团队、如何在项目中发挥团队的所有潜力、如何与客户的关系日趋完善、如何做到让客户满意，这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。

要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“项目干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度地通过项目实现他们的价值，如果脱离这些，那么项目是很难获得成功的。项目经理在与客户进行需求调研及交流前，一般先要充分考虑项目的需求性及可行性，然后列一个需求管理(包括详细的沟通计划及沟通要求)计划，并且要考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，这样才可以保证需求调研的准确性。很多软件项目在其开发过程中，客户突然提出需求变更，给项目的进展带来不利的影响，虽然很大程度上这是客户主观因素造成的，但也说明项目组在和客户进行前期沟通的时候，没有充分考虑一些假设或约束因素，也没有充分明确列举沟通要求。

同样，除了和客户进行沟通之外，在项目开发过程中，项目经理与项目成员之间的沟通方式及项目经理对团队的建设技巧也是直接影响到项目成败的关键。项目过程中沟通的目的是为了“保持项目进展、识别潜在问题、征求建议以改进项目绩效”，如果在项目的开发、设计过程中未把好沟通这道关，可能会产生意料之外的项目失败，同样一个好的配合团队能使项目达到事半功倍的效果，关于沟通的具体的一些方法和技巧将在下文谈到。

2沟通与效率的关系

2.1项目复杂程度与实施效率

沟通路径所消耗掉的工作量多少取决于软件项目本身的复杂度和祸合度。原IBM在马里兰州盖兹堡的系统技术主管Joel Aron，在他所工作过的9个大型项目的基础上，对程序员的实施效率进行了研究。他根据程序员和系统部分之间的交互划分这些系统，得到实施效率表(见表1)

一般说来，底层软件(操作系统、编译器、嵌入式系统、通信软件)的接口复杂度要比应用软件(MIS、操作维护软件、管理软件)要高得多。

在估算软件开发项目工作量时要充分考虑任务的类别和复杂程度，因为抽象的、接口复杂的系统开发过程，其沟通消耗必然大。另外，有深厚行业背景的软件，要考虑开发人员为熟悉行业知识所需付出的沟通消耗。

2.2团队规模与实施效率

需要协作沟通的人员的数量会影响开发成本，因为成本的主要组成部分是相互的沟通和交流，以及更正沟通不当所引起的不良结果(系统调试)。

人与人之间必需通过沟通来解决各自承担任务之间的接口问题，如果项目有n个工作人员，则有nx(n -1)/ 2个相互沟通的路径。假设一个人单独开发软件，年实施效率为10 00行代码，而每一条沟通路径上每年消耗掉的工作量可折合500行代码，则团队规模和沟通消耗以及实施效率存在以下关系(见表2)。

2.3团队的默契度与实施效率

团队的默契程度对软件实施效率影响很大。一个经过长期磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和风格的团队，可能省掉很多不必要的沟通，其合力甚至可以超越这个团队本身，而做出一些平时他们连想都不敢想的成就来。相反，初次合作的团队因项目成员各自的背景和风格不同、成员间相互信任度不高等原因，就要充分考虑沟通消耗。

营造一个配合默契的团队并没有一个简单易行的规定和过程，但是有一个必不可少的因素，那就是团队中的所有成员对这个小组承担的全部义务，成员乐于为整个团队而放弃自己的利益和志向，这样整个团队就一定有很强的内聚力，而且一个人置身于氛围良好、合作默契的团队中心情一般都较好，这种良好的氛围所能带来的能量是不可估量的。

所以持续良好的沟通和交流是一个团队的无形资产，而由之形成的一个自然、稳定、默契的开发团队就是软件企业的核心竞争力所在。

3沟通的一些要素

一个优秀的团队组织和协调管理者所发挥的作用往往对目的成败起决定作用，他必然也是一个善于沟通的人。沟通研究专家勒德洛(LudIow，R.)提到，高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通.普通管理者约花50%的时间用于传播信息。缺乏沟通这个问题是不能通过技术来进行改进的，现在技术发展很快，但人们对沟通和融洽相处的需求不但没有减少，反而显得越来越重要了。

沟通的效率直接影响管理者的工作效率，在项目成员间改善沟通将提高士气、生产率、质量，并可以减少成本，使得项目更好开展。但如果出现沟通问题，也可以遵循以下过程来有效地控制问题:找出问题的起因;实行纠错行为;加强工作环境中的沟通活动。

4项目中沟通运用的案例分析

笔者在负责开发外语学院的英语网络教学、考试综合平台时，就充分考虑软件项目管理中沟通的一些要素。整个项目按小组软件开发过程(TSP)进行开发，其中每个步骤都涉及到了沟通。

4.1技术调研

该项目是为教师和学生进行英语教学、考试、以及评估的综合性网络平台，学生可以通过网络进行全程的英语学习、测试，老师也可以利用这个平台动态的掌握学生的情况。在技术采用方案中，我们打算用ASP.NET+SQL SERVER进行开发，分三层体系结构。在听取了他们构思的同时，针对项目调研情况，我们也从技术层面上阐述了自己的看法、最后达成了一个初步共识。

4.2需求分析

项目的最终用户是外语老师和学生，我们开始与外语学院老师进一步接触，了解高职外语教学领域内的情况。为了防止或减少用户需求变更，产通目标中考虑了很多制约因素和假设因素，大概经过了一个星期的沟通，一份完整的SRS文档生成，并且我们将SRS的段和节编号，用来确定每一个说明的来源。

4.3概要设计

软件的大概要求和功能在得到确定后，项目流程到了概要设计阶段，这时项目开发小组完全启动，项目小组开始制定详细工作目标、角色目标等。

4.4详细设计

在概要设计阶段定义好了各功能模块、明确了开发者责任之后，开始了模块内的细节设计，在这个阶段我们定义了整个平台数据库，在定义数据表和字段时，有两位成员的想法互不相同.两人各持己见，争的面红耳赤，僵持不下，最终双方把各自的想法和理由列个清单，征求了小组其他成员和外语学院老师的意见，经过大家共同的分析，最终确定了某一个成员的数据库方案，另外那个成员也心服口服。

4.5编码设计

在编码阶段的每次会议中，我们都要掌握各个成员的进度，询问下个阶段的安排，并要求每个成员在会议中都要开城布公地对待问题，不能隐瞒，使小组保持一种透明的风格。这样我们就可以知道将要发生什么事情，并预见问题，以便能迅速进行调整。

4.6集成与测试

在开发后期，各个模块功能基本完成，在确认每个模块基本上无独立缺陷和比较好的质量后，进人了整体的测试。

这个项目在制作半年后完工，并测试合格，现运行非常正常，总结这个项目的一些经验，要确保软件开发质量和效率，与用户的有效沟通以及开发成员间的良好协作是关键，要达到这一点，一个团队至少应具备以下三个要素:透明性、聆听、协商。透明性能使整个小组知道将要发生什么事情、并能预见问题，知道什么时候谁最需要帮助，并能保持整个小组工作的一致性。最好的交流者应该是非常善于聆听的人，这种聆听应该是全身心的，只有这样，别人才会和你进行比较深的交流，你也会准确地领会对方的意图。协商最重要的作用是解决问题和分歧，能使得矛盾双方都得到一个满意的结果。

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关键词：新媒体；项目管理

一、实训项目管理的内涵解读与特点

无论是进行企业还是项目管理在其中最重要的是进行沟通，企业在运行中是进行计划、组织、领导等方面的工作，通过有效沟通的方式才能够更好地保证企业的正常运转。此外，在项目实施中与外部进行沟通联系，以及项目内部各个活动的开展都离不开有效的沟通，项目管理的开展主要是为了保证项目信息能够按照一定的流程进行生成、并有效应用到各个环节中。通过有效沟通的方式能够使得项目运转更加有效，使得项目运转的各个要素紧密结合起来，以此促进项目的顺利实施。

(一)有利于目标的完成

实训项目管理本身包括启动、计划、实施以及整理等各个阶段，其中会包含对于时间、成本、风险等方面的管理。要保证一个项目的顺利实施，就要保证各个部分和过程的正常运行，在这其中沟通是其重要的关键点，通过项目管理的方式能够使得信息得到相应的共享，各个活动有条不紊地进行，以便更好地实现项目目标。

(二)注重项目团队建设

实训项目管理中更加注重项目团队的建设，只有以团队的形式才能够达到管理的最高水平。通过团队内部以及各个部门之间的相互合作，保障各项工作有条不紊地进行开展。通过项目管理的形式能够更好地激发团队成员的积极性，也能够更好的发挥团队的作用。

(三)有利于管理水平的提升

通过项目实训管理的方式能够在一定程度上提升项目管理的水平。通过实训项目管理的方式能够保障信息准确、有效地获得和共享，以便更好地促进整个项目的顺利实施，提升其管理水平。

二、新媒体实训项目管理特征

新媒体的发展是相比于传统媒体而言，是继传统媒体报纸，电视等发展的新兴媒体。新媒体，主要指利用数字、网络、卫星等方式，利用电脑、手机、电视等终端的形式进行信息的传播和分享，主要是给用户提供所需要的信息和媒体娱乐。随着互联网技术的发展，各种新兴媒体也不断地更新换代，当前微博、微信等已经成为较为普遍的沟通渠道和平台。在新媒体氛围下，信息的传播更加具有互动性和即时性，信息不再受到时空的限制。在新媒体氛围下，实训项目管理具有自身的特征。

（一）更加具有效率

新媒体氛围下信息传播、共享更加具有开放、互动等特点，在实训项目管理中项目成员可以通过新媒体平台的方式进行相互的沟通交流，例如使用微博、微信等进行信息的传播和共享，使得信息的传播共享更加具有效率，减少不必要的干扰。信息的传播更加具有真实性，注重保障项目的顺利实施。

（二）信息更加直接，具有丰富性

新媒体氛围下网络环境的沟通平台一般都具有开放性，这种开放性的平台可以使得项目团队成员之间进行信息的沟通更加直接和具有效率，内容也会更加丰富。项目管理团队可以利用媒体平台对存在的问题进行沟通，及时发现和解决存在的问题。通过新媒体平台的沟通，强化团队共识，最终促进项目的顺利实施。

（三）互动更加便捷、广泛

传统媒体环境氛围下由于传播渠道的影响，信息往往不能得到很好的沟通交流，很多具有建设性的建议往往不能得到及时的传递。一些决策也会因为传播渠道的限制使得信息不能准确的传达。在新媒体氛围下，项目管理者和其团队可以在网络上进行相互交流，通过这种方式不仅有利于项目团队之间的沟通，还能够构建相应的信任机制，最终顺利地完成项目管理。

三、新媒体环境下实训项目管理存在的问题

新媒体环境下，人们借助更多的应用平台例如微博、微信等进行信息的沟通和交流。人们可以以更加自主的方式进行信息之间的交流，信息的传播不受时空、身份等的限制，每个人既是信息的接受者也是者。但是在当前新媒体氛围下项目管理中还存在一定的问题，主要表现在以下几个方面。

（一）环境氛围有待改善

实训项目一般有具体的开始、结束时间，由多种活动组成，这些活动往往需要相互协调和控制。通过对项目进行实施以此满足一定的时间、费用等条件。每个项目都具有一次性的特点，团队组织是根据项目需要临时进行组织。项目团队成员往往具有不同专业、背景，团队成员利用平台进行交流时，即使是较为熟悉的人在沟通时也需要付出一定的努力，否则也会出现沟通方面的问题。项目管理的氛围不是一蹴而就的，需要项目管理者和成员之间相互努力，对环境氛围进行改善，才能够更好地促进项目管理的顺利实施。

（二）观念有待更新

实训项目管理中，管理者在其中发挥的作用最大，管理者是否和成员之间进行有效的沟通在一定程度上影响到最终的项目实施结果。在实际项目管理中，一些管理者往往很少听取下属的意见，管理者处于相对强势的地位，下属仅仅是被动地接受信息。事实上，要想使得项目的顺利实施，项目管理者要能够做到吸取下属的建议，为项目的顺利实施构建相应的氛围。新媒体的应用和出现在一定程度上能够打破传统观念的束缚，使得每个员工能够敢于发表自己的看法，但是还存在很多不足之处有待改进。

（三）信息噪音

新媒体氛围下信息的传播往往具有一定的开放性，这就使得信息在传播过程中会失去本来的面目，从而产生信息噪音。信息噪音一般是假的信息，为了在海量的信息中获得有用的信息，需要从接收的信息中进行甄选。在实训项目管理中，在项目团队内部不仅会有信息噪音的出现，在外部也会有信息噪音。项目管理的实施不仅需要团队内部进行相互的交流沟通，还需要其他要素例如客户等之间相互的协调，以此更好地保障项目的顺利实施。

四、新媒体环境下实训项目管理策略

（一）注重管理环境的塑造

新媒体环境氛围下对项目进行管理，要注重将计划、实施等落到实处。要注重环境的塑造，一个较好的沟通机制对项目的实施具有重要的作用。项目的沟通完注重双向机制的构建，一方面可以更好地激发员工自身的积极性，还能够更好地提升员工对项目的满意度和项目的实施效率。此外，还要注重培训机制的构建，通过构建一定的培训机制不仅可以提升项目成员的沟通技巧，增强员工自身的归属感，还能够促进项目成员的成长。此外，项目管理中还需要塑造一定的反馈机制，通过反馈的方式提升团队自身的信任度。通过新媒体设置的环境提升项目管理实施的效率，借助新媒体各种方式促进项目信息的互通有无，落实项目每个环节和要素，使得项目团队的每个成员都能够积极参与其中，发挥自身作用。以此更好地保证项目管理的顺利实施。此外，在项目管理中还要能够注重团队内部和谐氛围的创设，通过新媒体平台的方式，为项目管理的顺利实施营造和谐的沟通氛围。

（二）更新观念技巧

新媒体环境下要想更好地促进实训项目管理的顺利实施需要更新其观念技巧，项目管理者要积极的和项目成员之间进行沟通交流，相互之间成为伙伴，对合理的意见进行采纳，以此更好地提升员工自身的积极性。对于在项目管理中不同的意见要能够做到相互沟通交流，对存在的问题进行分析解答。在项目实施管理中管理者的观念具有重要的作用，管理者要保持相对平等的心态，不管是对项目管理中的成员还是其他项目管理人员，都要能够做到尊重平等的对待，以此更好地统筹项目管理全局。此外，项目管理者还要能够做到一定的放权，给予项目成员更多的自主权，以此更好地提升项目员工进行工作的积极性，使得双方能够建立信任。项目管理者要尽可能地做到换位思考，利用新媒体平台相互进行沟通交流。

（三）注重项目规划和沟通

项目管理中信息噪音的存在需要对项目进行相应的规划，具体来说规划沟通就是对项目的信息需求进行分析，并对过程进行详细定义。对项目管理进行规划的过程就是对信息做出一定的安排，例如在项目管理中谁需要信息，需要什么信息，这些信息如何进行传递等。虽然各个项目都需要进行相应的沟通才能够进行顺利的实施，但是如果对项目管理的信息规划不恰当的话就会导致信息的传递存在错误、延误。利用新媒体的形式对信息进行规划能够更好地提升项目管理的效率，尽可能地减少信息噪音的存在。在具体项目管理开展中要针对项目具体内容进行规划，对内容进行详细划分，在此基础上使用新媒体平台方式进行信息的沟通和交流，确保各项工作能够准确无误的落实。为此，这就需要项目管理中在熟悉平台特点的基础上进行项目的开展，尽可能地发挥新媒体平台的作用。

结语

新媒体环境氛围下首先要能够认识到媒体环境对项目管理所发挥的作用，通过新媒体平台的使用可以为项目管理提供信息沟通平台，保障信息沟通的便捷、准确。但是在当前的项目管理中还存在一定的问题，主要表现为观念有待更新，在项目管理中由于观念比较陈旧，导致在项目管理中各个环节的沟通存在一定的障碍，信息表达不够准确，最终影响项目的顺利实施。此外，在项目管理中由于各种因素的影响导致项目管理中存在一定的信息噪音，影响信息的传递，信息在项目团队中不能进行很好的传播、分享。在具体项目管理开展中要能够结合新媒体平台的特点实施，以此更好地促进项目管理的顺利实施。

参考文献：

[1]李乐.新媒体技术在工程项目中的应用[J].当代电力文化,2019(05):60-61.

[2]阮祥兵.社交媒体与项目融合学习模式的构建与应用——以微信支持下的立方体结构承重项目为例[J].数字教育,2019,5(02):58-63.

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关键词：工程施工，项目管理，管理控制

中图分类号：E271文献标识码： A

引言

工程项目管理过程其实就是信息传递的过程，信息通过从上到下或同层间传递，达到管理和控制的目的。工程项目是施工企业面向社会的窗口，更是企业管理的基础，随着社会经济的迅速发展，市场竞争也日趋激烈，这就要求我们在项目施工管理上要不断深化、细化以取得最大的社会效益和经济效益。

1、工程项目管理

项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。实现项目全过程的动态管理是指在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断作出科学的决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运作状态，产生最佳效果。项目目标的综合协调与优化是指项目管理应综合协调好时间、费用、以及功能等约束性目标，在相对较短的时间里成功地达到一个特定的成果性目标[1]。

1.1根据工程项目情况组建项目部及配好项目经理

工程项目由于工程大小、难易程度、工程分项多少等不同，组建的项目部也就不同，进而为该项目配置的项目经理也会不同，而项目经理是该项目部的重要所在，特别是当一个工程项目只配项目经理时，他作为一个工程项目的第一责任人，是项目好坏的关键，他的综合能力、组织领导能力都尤为重要。为此，一个项目部的组建特别是项目经理的配备对实现工程项目目标是至关重要的。

项目部的建设要注重其项目部组成人员，作为项目经理要掌握专业水平的同时还要有一定的管理水平，需要项目经理具备以下几点能力：

一是专业技术能力：所有工作都需要一些专业技能，它是一个人生存的必要本领，而作为管理者更是重要，没有相应的技术能力就说服不了下面施工的工作人员，更何谈去管理他们。要使下面施工人员信服管理者,这样做项目就能成功一半。

二是人际交往能力：管理者须掌握在人群中与人共事、理解别人、激励别人的能力，才能有效的发挥他的管理能力，只拥有专业技术能力但缺少人际交往能力的人，也不会成为一个合格的管理者。

三是局势判断的能力：管理者要有把握和掌控局势的能力，这样才能去分析和诊断复杂的情况，然后根据局势做出相应的决策，因为决策需要管理者看准问题，找出可以改正问题的替代方案。

项目经理作为一名管理者必须不断提高素质、培养能力。始终表现对公司及相关产品的兴趣和热爱；自愿承担艰巨任务；在工作时间避免闲谈及向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议的良好习惯。其次要具有坚持不懈的毅力；善于合作，注重组织建设；敢于冒险；把握机遇的特质。再次要克服无法与人合作；缺乏适应力；浪费时间和金钱；不注重咨讯汇集；没有礼貌；缺少人缘；缺少专业知识；不重视健康；过于慎重、消极；摇摆不定、缺乏将才；自我设限，不思长进的不良习性。最后要不断提高综合分析、控制情绪、幽默、演讲等综合能力。

良好沟通是工程项目成功的主要因素。沟通的方法靠人际技能，人际技能不但用于内部管理，也用于工程项目的相关方面的沟通。美国管理学大师摩尔把人际关系看成事情或项目成功的主要因素之一，所占比重为80%，这说明了人际技能是项目管理成功的主要因素。

在沟通过程中要善于倾听和理解别人的需要，在坚持原则的基础上，有理有节地通过接触、交流，把己方的要求技巧地表达出来，最终说服对方按自己的意愿办事；在处理冲突时要有一定令人信服的良策，包括折衷方法；要掌握沟通的互动性，而不是单方的，要充分调动对方，利用能力和人际技能，达到预期的目的。

在内部沟通中首先是与营销人员的沟通，在沟通中要了解工程的基本情况，相关方的情况，工期要求以及招投标和合同等；其次要与设计人员进行设计周期、工程设计、工程概况等沟通；再次与采购进行采购周期和资金状况的沟通；其四与生产加工制造部门进行资金保证的沟通；最后要与上述部门的沟通对整个工程做到“心中有数”，并通过随时的沟通调整工程计划，保证工程顺利的进行。

在外部中主要与业主、监理、总承包、其它相关施工单位的沟通，在外部的沟通中首先要把握好第一次的沟通，要给对方留下一个好印象，在沟通时要了解工程情况，不要以一问三不知，也不要夸大其辞，要以向对方学习的心态，以沟通感情为主，了解对方，为今后的交往打下基础，这是关系到整个工程的重要环节，其次在日常沟通中要有理有据，注重说话的实效性，在合同面前时平等的双方，享受合同赋予的同等权利，所以不要低人一等，在不可为的情况下不要违心地承诺，掌握沟通技巧和语言尺度及语气，当与对方发生沟通困难时，可以通过改变沟通环境、地点、方式进行沟通。最后要建立一种相互信任的感情关系，完成一个工程要交一批朋友，赢得一片赞誉。

1.2、工程项目中的几点要素

1.2.1、强化施工队伍建设

施工队伍是一个工程项目的最后实现者，施工队伍的施工质量、施工安全、工程进度、材料消耗最后决定了工程项目的结果，为此建设一支有活力有技术能力的施工团队是保证实现工程项目目标的重点。在组建施工队伍时要严格遵守《劳动合同法》，坚持“谁用工谁负责”和“教育、使用、管理并举”的原则。

1.2.2、做好项目施工前准备会和施工计划会

作为施工前的开工准备会，由营销人员、设计总工或主设计人员、项目管理负责人、材料采购负责人、投标设计负责人、审计等有关人员参加。首先是营销人员进行工程合同的移交，并对合同的工程地点、施工范围、主要施工项、合同额、工期要求、质量要求、回款方式、材料的种类、厂家等要求及需各部所做的前期配合进行交底，介绍合同执行的风险。其次进行商务策划，分析合同中在方案、材料、项目、工程质量等各方面的实际情况及可能，存在的商务风险，总包配合费的情况、谈判的具体责任部门及责任人。再次了解施工的现场软环境（与业主、监理、总包之间的协调关系），业主的资金状况（了解业主资金是否后备充足），现场实际施工状况（总承包单位施工进度状况）等，为施工做好准备。最后确定合同全体执行过程中相关人员的责任及设计施工图的完成签图时间，主要材料厂家的确定时间，项目部人员进场时间等进度安排。

1.2.3、掌握项目管理的三个技巧

三个技巧就是掌握工程管理的送样和封样、合同变更这三个技巧。

送样和封样不是简单按照合同的要求，而是要将对企业有利的材料进行推荐，采取有效的沟通方式，使其封样达到对企业有利的目的。当所签合同单价对企业不利时，可采取变更结构形式和材料等措施，通过经济洽商，使其更改合同。

1.2.4、项目管理的核心-成本控制

依据工程承包合同、施工成本计划、进度报告、工程变更等确定施工成本计划，按成本比较、分析、预测、纠偏、检查等步骤完成成本控制计划。而成本控制包括：人工费的控制、材料费的控制、施工机械使用费的控制、施工分包费的控制[2]。

2、结语

项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称,一个工程项目完成后，要有条理、明确、认真地总结经验教训，目的在于引导将来，在新的工程项目管理中改进、提高。工程项目管理要具备的要素非常之多，不能一一举例，但主要在于有一个优秀的项目经理和成本控制的掌握性。

参考文献：

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【关键词】矿井建设，项目管理，组织模式，“管家”责任

1聘用建设项目管理团队的优点

随着时代的发展，项目管理逐渐发展到包括建设工程相关各方（建设单位、设计单位、监理单位、施工单位乃至供货商等）为保证项目实施而进行的管理活动。本文所说的矿井建设工程项目管理指的是狭义方面的，指建设单位聘用专业的项目管理团队，实现矿井建设工程目标的管理模式。建设单位聘用专业的项目管理团队实施建设项目管理工作具有以下几方面的优点：

（1）专业的项目管理团队代表建设单位、服务建设单位，配合建设单位做好各种协调工作。

对于建设单位来说，专业项目管理团队是乙方，服务于建设单位，对于设计单位、施工承包商乃至监理单位而言，项目管理团队代表建设单位行使权利，发挥建设单位的职能，承担建设单位“管家”职责。

（2）专业的项目管理团队拥有更为专业的技术队伍，使建设项目管理更加专业。

对于矿山企业来说，建设期需要的人才专业广，人数相对较多，而矿建技术人员在矿山投入生产后需求量大幅减少，矿建人才具有短期特性；在矿建期采用项目管理时，可以借助项目管理团队强大的技术优势，解决可能发生的技术难题，确保工程质量。

2矿井建设项目管理的基本内容

建设项目管理内容包括“三控”（即质量、投资、进度）、“三管”（安全、信息、合同）、“一协调”等工作，以及建设单位委托的与项目建设相关的其他工作。针对矿井建设工程的特点，矿井建设项目管理工作中安全管理和质量管理控制至关重要。矿井建设项目管理团队服务于建设单位，代表建设单位行使管理权限，其主要工作包括以下9个方面：

（1）做好矿井建设项目质量控制。

矿井建设项目投资巨大，是百年基业的开始，建设质量直接影响着矿井生产运营期的安全和效益。

（2）控制矿井建设总投资。

矿井建设工程项目投资巨大，对投资目标进行预控起到至关重要的作用。专业项目管理团队的介入，可充分发挥专业技术人员的知识和经验，合理优化设计，综合规划矿、土、安三类工程的施工顺序和关系，在确保项目建设工程安全、质量和进度的前提下，合理进行合同管理和招投标管理，强调资金的时间价值，合理安排投资强度，保证矿井建设项目总投资在合理和可控范围之内。

（3）控制建设进度，确保按期竣工投产。

时问就是效益，对矿建工程来说，早一天投产就标志着早一天产生效益，建设工期对建设单位至关重要。

（4）加强安全管理，保障安全生产。

项目管理团队要监督相关方面安全投资执行情况、安全措施能否到位、安全制度能否落实等。

（5）做好矿井建设的信息管理。

矿井建设是一项复杂的系统工程，建设前期手续多而复杂，牵扯面广，实施阶段资料量大，信息管理就显得异常重要。

（6）协助建设单位做好项目关联方、设备材料采购等招投标工作、合同商签及合同管理等工作。

（7）协调项目各关联方同建设单位的关系。

（8）做好设备采购、进厂验收和安装管理等工作。

根据矿建工程的进度情况，编制合理的设备采购供货计划；做好设备的招标、进厂验收及安装等工作。此外，结合工程的建设投产计划，适时培训作业人员。

（9）专业项目管理团队可以完成的其他工作。

3矿井建设项目管理团队的“管家”责任项目

管理团队以服务于建设项目为己任，承担建设单位的“管家”责任。“管家”是对建设单位聘请的专业项目管理团队的形象称谓。

3.1“管家”的责任

（1）在合同约定范围内，做好建设项目各关联方的“协调”工作。“协调”是项目管理工作的“重心”，是“管家”的责任，可以说“成也协调，败也协调”。

（2）做好“三控”管理。项目建设“质量、投资、进度”三目标控制是项目管理的根本，也是项目“管家”最主要的责任。

（3）做好“三管”工作。项目建设“合同、信息、安全”三方面管理工作，体现了项目管理工作的依法办事、现代管理技术的应用及以人为本的现代管理理念，也是项目管理水平的全面提升与项目管理技术的发展、项目管理理念升华的客观要求。

3.2“管家”的权利

为了便于开展项目管理工作，项目“管家”在项目建没管理过程中应拥有“二控”管理处罚权、工作量验收签字认可权、工作量竣工验收签字认可权等基本权利。为充分发挥“管家”在项目建设过程中的专业技能和专家智慧，还应拥有重大技术问题建议权和否决权，设计优化建议权等。

3.3“管家”的工作宗旨

（1）忠诚于建设单位。忠诚于建设单位是项目“管家”工作的最高准则。在项目“管家”心目中，项目建设单位投资效益最大化是根本工作宗旨，时时、事事、处处，都要充分考虑建设单位对项目进行投资的综合效益，为项目建设单位着想。

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关键词：it项目管理 团队建设 人员素质 项目经理 高效团队

为了更好进行项目开发，保证一切从团队成员出发，保证从团队角度进行问题的积极思考，这样能够有效保证团队的效率以及凝聚力的进一步增强。在进行项目管理中，骨干流失问题以及团队分裂问题则是具有重大的风险性，所以，应该尽一切力量来进行高能力的团队建设，能有效保证项目得到顺利的实施和圆满的完成。纵观现有的项目，尽管部分项目经理技术能力非常突出，也具有一定的管理能力，但是，就是由于缺乏一定的团队建设能力，而导致不成功的团队，甚至导致了团队的分裂，这就必然出现了项目的失败问题[1]，所以，团队建设在项目管理中具有非常重要的作用。

1 成功项目团队中成员的素质分析

1.1 项目领导班子的素质分析

在我国的it行业中，it企业中的部门经理和项目经理都是技术骨干，从专家的岗位上提拔来的。在经理的管理岗位上，他们有时候不会马上投入角色，不能有效地进行工作重心的转移，没有具备相应的管理能力。项目经历存在往往仅关心自己的工作，而不是所带领的团队的工作，也不是经理的职业表现。

对于进行项目研发的经理来说，一方面需要具备一定的开发经验以及背景知识，另外，还应该保证相应的项目管理能力，能够有效地保证把握住项目管理中涉及到的技巧和规律，能够有效处理好时间、质量以及成本的相互管理，能有效利用现代化的管理方法进行项目管理，比如涉及到的网络技术、项目计划、费用估算、风险评价、项目控制等方面，另外，还应要求管理者能够进行有效的领导，具备较强的管理技能[2]，比如，相关的沟通技巧、目标管理、激励方法以及绩效考核等方面。

1.2 研发人员的素质思考

即使项目经理的素质再高，而团队中的其他研发人员的素质低下也不能有效完成项目。因为，在项目开发过程中，普通人员完成了大部分的工作，如果他们的技能比较低下，或者不能有效领会经理的意图，这样就不能做好项目的开展。对于国内大多数的程序员来说，他们很少进行相关的编码设计工作，在腹稿的基础上就进行代码的编写工作，写完就进行调试，调试错了在进行改，如何重复上述过程，试玩之后不进行相关测试就直接进行用户的提交，完全没能够体现出流程的思路，文档没有出现在整个的过程中。这种方法存在很大问题。应该让团队成员掌握开发程序项目的基本技能，比如，要求进行开发流程的细化处理，进行规范的代码编写工作，进行有效的书面报告来沟通，保证有效进行文档的编写。上述工作应该得到充分的重视。

2 关于组织一个高效的开发团队的思考

2.1 关于挑选优秀的项目经理的思考

不同的人对于优秀的项目经理的定义存在分歧，当前，对于优秀人才的评价大都是从情商和智商两个方面进行。

在智商方面，通俗地说，就是看这个人聪明不聪明。比如，在微软公司中，进行经理人员的选择过程中，都是首先考虑到能够通过专业的技术知识能鼓励转化成赢利的目标，所以，程序经理来说，一般都是具备最为聪明的程序员。

在情商方面，则是相对于智能的一个概念，主要涉及到人的意志、情感、情绪方面的品质，通过相关研究表明，从前的观念认为，一个人的成就在很大程度上依靠智力水平，也就是高智商的人才容易获得更大的成功。但是，当前的心理学家这是认为，具有较高的情商则是更为重要，对于获得成功具有重要的影响，有时候可以超过智商的影响。

2.2 一个合格的项目经理所具备的素质分析

首先，对于项目经理来说，应该在能够懂得管理，并且做好相关的管理涉及的工作，不仅仅要从理论上掌握有效管理的方法，还应该能够直接管理自己的下属进行有效工作。

第二，应该要求项目经理具有精湛的技术，能够在技术方面起到表率作用。一般来说，具有一定难度的技术问题就是由项目经理负责，他能够对于困难问题进行正确而快速的决定。

第三，应该要求项目经理具有开阔的眼界，能够较为全面的考虑问题，具有比较广的知识面。面对快速发展的it技术，新技术新方法层出不穷，积极采用恰当的新技术就是意味着能够有效地节约人力和物力。

第四，对于项目经理来说，还应该对于任务能够进行有效的跟踪，保证有效进行跟踪管理，注意采用一定的时间管理方法，一定要注意能够激烈竞争的市场中，保证有效进行产品的开发，赢得利润有效点。

第五，项目经理还应该进行积极协调工作，具有一定的有效沟通能力。

2.3 项目人力资源管理

对于开发团体来说，一般都在几十人，或者几百人左右，这就需要涉及到进行有效的人力资源管理工作，主要来说包括以下三个方面的内容。

第一，有效监督。应该根据相关的要求，对于所有成员的开发进度进行有效核对，保证能够按照进度表以及日程安排进行，对于项目比较大的情况来说，涉及到的人比较多，这种情况下，就需要更为详细的进度计划，反之，仅需要一个可行的大概提纲即可。

第二，有效培植。项目经理需要自己的队伍进行项目开发，所以，在此过程中，他应该教会相关成员必要的知识和经验，有效帮助他们快速成长。

第三，有效激励。根据以往经验，要想获得更好的工作成果，就应该在工资、监督、工作环境方面下功夫，只有上述条件得到较好的满足，才能保证有效进行满意的生产。但是，在上述条件满足的情况下，要还出现不令人满意的工作，就应该思考如何有效地对于员工进行激励，保证个人能够让自己的成绩得到肯定和认可。

2.4 团队的沟通

沟通协调工作在it项目中显得尤为重要，这不仅仅涉及到团队内部人员，还应该包括和外部的其他人员。所以，上级领导的支持在成功项目的实施过程中具有很大比重。

对于人数众多的团队来讲，一般存在较为复杂的沟通情况。所以，应该积极采用多种形式的沟通方式和沟通渠道。不应该畏惧有效沟通，应该多多学习沟通涉及到的各方面技巧，另外，有的时候，灵感就来自于别人的片言碎语中，应该多多注意采用有效的沟通方式，包括电话、会议、口头、邮件等多种形式。

3 结语

对于具体的项目管理来说，常说的一句话就是，不存在完美的个人，只存在完美的团队。所以，成功团队的打造对于项目管理具有非常重要的作用，可以看出，当今时展很快，已经不再是个人英雄的舞台，而是应该强调团队合作对于成功项目的必要性。因此，人们越来越重视团队建设问题，在相关院校、科研机构都得到很大重视，在团队建设方面投入较大的精力，使得团队建设成为一门艺术。

参考文献

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论文关键词：基建管理；项目管理师；信息化 

 

随着2011年电荒现象的重现，电力在国民生产生活中占据的位置愈加突出，加速电力企业的基础建设任务也越来越紧迫。电力基建项目点多、面广、线长，如何在电力基建工作中实现以最合理的投资获得最大的收益，使工程进度、质量控制等各项工作更趋科学，是电力基建管理部门必须重视的问题，也是目前摆在电力基建单位的重要问题之一。 

一、项目管理师的引进 

项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效结合在一起，采用规范化的管理流程在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。而项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。 

目前项目管理在发达国家已经发展成为独立的学科体系，但是进入我国的时间却并不是很长。在我国加入世界贸易组织（wto）之后，各项工作与国际接轨的程度越来越大，项目管理的重要性才越来越凸显出来，越来越多的企业以及组织的决策者认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。 

2002年9月，我国劳动和社会保障部将项目管理师列入了第4批国家职业标准（劳社厅发[2002]10号文），项目管理师执业证书已经成为我国项目管理人员执业和任职的资格凭证，也是我国项目管理走向科学化、现代化的标志之一。 

目前我国项目管理师的普及率还不是很高，只有少数大型企业和大型项目能够在项目管理中引进项目管理师体制，采用科学的项目管理方式。随着我国社会经济的飞速发展，对电力的需求量越来越高，尤其是随着新能源、新技术的应用，电力基建工作迎来新的发展。比如越来越多的新建核电项目、风电项目以及光伏发电项目，都需要大规模的基建工作，要想保证这些项目能够按照既定规划科学、健康地向前推进，引进具有先进项目管理理念和经验的项目管理师势在必行。 

二、项目管理师在电力基建管理中的作用 

电力基建项目的建设往往牵涉的人、事、部门都非常多，其工期、质量和成本控制非常重要，更加凸显了项目管理师在整个基建项目管理中的优势与地位。 

对于电力企业而言，基建管理是一项既非常复杂又极其关键的工作，大部分电力基建项目投资动辄上亿，管理水平的高低不仅关系着基建项目本身的完成情况，还关乎项目完成后长期的项目回报受益，因此，其管理必须谨慎、科学、细致；对社会而言，电力基建项目往往承担着向某个地区重点工业项目或向商业、金融或人口密集区之类重点区域供电的责任，对地方经济社会的发展影响深远。 

1.掌握科学管理方法 

工期、质量和成本构成了电力工程项目管理目标的三个基本要素，项目管理师能够运行项目管理方法，在保证工程质量、节约成本的原则下，能在项目实施之前根据项目的具体情况对各项工作统筹安排、综合平衡、优化组合，科学、准确地、合理地安排工期进度，拟定周密的、具有可实施性的工项目进度计；在项目的实施阶段严格按照进度计划执行，并根据实际情况及时修改、调整进度计划，确保项目的整体工期进度。 

2.建立科学管控流程 

随着科学技术的快速发展，越来越多的电力基建项目管理信息化的程度越来越高，为解决多个基建项目中的数据、信息共享以及管理同步等问题，提高工程管理的科学性，更好地为企业经营决策者提供工程管理中的各类信息，项目管理师必须合理利用基建管理信息化系统，利用现代化的方式进行项目管理，建立科学的管控流程，尤其是要严格遵守国家和国网公司规定的各种基建程序。基建程序是大型项目建设的生命线，只有认真履行这些程序，工程才能顺利地向前推进，少走弯路，进度也因此可得到合理控制。 

利用基建管理信息系统实现科学的管控流程还应包括建立合理的管控模型，实现统一的项目管理，提高项目监控力度，及时有效了解并反馈项目进度信息，进行多角度多维度的分析，等。 

3.积极与各方沟通 

如前所述，电力基建项目涉及的部门以及人员、行业都非常繁多，要把方方面面的人都调动起来，为一个工程服务，并不是一件容易的事情。项目经理的75%的时间和精力都用在沟通上，由此可见有效沟通的重要性。作为一名职业的项目管理人员，项目管理师应该具备良好的沟通技巧，积极主动地做出沟通工作计划，根据工程的进度安排，把每个阶段可能涉及到的部门和人员列出来，并把需要协调和沟通的事项进行整理，然后根据项目的进度按照计划提前进行沟通，主动与相关部门进行接洽，汇报项目的进展情况，提前组织相关的汇报会、研讨会、碰头会等，采取合适的沟通方式，力求在工程进行当中各部门都能齐心协力，步调一致，保证项目如期顺利进行，最大限度地将进度控制在计划之中。 

三、电力企业要加强项目管理师的管理 

对于电力企业而言，培养大规模不同层次的项目管理人才是基建人才培养的重中之重，应该采取多种人才培养方式，采取职业资格准入制度，加大职业资格的审查力度，促使项目管理人员加强学习，提高基建管理水平。 

1.采取准入制度，提高从业人员的专业素质 

相比过去的工程建设更注重现场经验的丰富以及行政管理的力度，现在的电力基建项目更多的是新技术、新方法，每一个项目都涉及立项、可行性性分析、投资管理、进度管理、质量管理、风险、招投标、人力资源管理等多方面的内容，每一项工作都有十分严格的规范和要求，需要更多学习了现代管理理论的项目管理人员，特别是符合国家职业标准的项目管理人员。项目管理师执业证书已经成为我国项目管理人员执业和任职的资格凭证，因此，电力企业应该施行基建项目管理人员的持证上岗制度，提高建设项目团队的管理水平，确保工程建设能达到预期目标。 

2.加大培训力度，提高既有人员项目管理水平 

除了对项目管理人员施行准入制度，加大团队中具有国家项目管理师资格的人员比例外，电力企业应该有针对性对已担任建设项目或即将担任建设项目不同层次的项目管理人员进行培训。在培训过程中，针对他们所担任的工作和所负责的领域开展有计划、有目的、多元化的培养方式，如采取开展短期培训班的方式进行特定项目的项目管理人员的培训、与大学建立合作关系、定期派员进修等。通过培训，提高特定人员在特定方面（工期、质量和成本）管理水平，有条件的应推荐其参加国家项目管理师资格考试。 

3.提高员工待遇，鼓励员工自学考试 

项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，而目前项目管理专业人才却很少。电力行业未来依旧蓬勃发展，项目的数量、规模、投资额度、资金来源、资金渠道的多元化及管理的复杂性，决定着迫切需要大量与国际接轨的项目管理人才。在国际上，项目管理师正成为超越mba的最炙手可热的“黄金职业”，其薪资待遇经有关部门调查，如美国，从事项目管理工作的初级人员年薪4.5万~5.5万美元，中级人员6.5万~8.5万美元，高级人员11万-30万美元。因此，为了鼓励从事项目管理的员工提高自觉学习并积极考证，电力企业应该适当提高已取证的项目管理人员的薪酬水平，使其取得的项目管理师执业证能带来看得见的经济效益，并能带动周围更多的员工积极参加项目管理师的理论学习和考试。 

4.设立淘汰制度，促进整体素质提高 

虽然项目管理师执业证书对于电力企业项目管理人员具有非常重要的意义，然而取得项目管理师执业证书并不是成为优秀项目管理师的充要条件，项目管理人员在实际的项目管理过程中，所体现出来的专业素质以及政治素质更为重要，如果存在违纪、违规等行为，则不能继续从事项目管理工作。电力企业所进行的很多基建工作都是关系到未来电力发展乃至国家经济发展的大工程，基建项目管理质量尤为重要，因此项目管理师的位置就显得极为重要，项目管理师的专业素质是否过硬，有可能直接影响其所管理的项目的质量优劣。因此，除了大力加强项目管理人员的专业素质培养，提高持证率外，还需要加强思想素质的培养，设立相关的淘汰制度，一旦项目管理师出现职业素养、职业道德等问题时，及时将其淘汰出企业项目管理人员队伍，促进整体素质的提高。 

篇9

关键词 产品经理 能力 学习

一、项目简介

（一）调研目的

为能够顺应当下互联网产品经理人才需求的迅速发展，以及更好的刺激当下大学生的参与性，能结合目前所调查研究的结果对实事进行分析与给出建议，这样能够为当下大学生接触认识学习了解产品经理这一概念并锻炼培养应具备的能素质都有一定的帮助和认识。

二、立项背景（研究现状，参考文献和其他有关背景材料）

（一）研究现状

在中国互联网产业中，产品经理是一群过去被忽视、长期隐藏在幕后，却影响网民生活的实力阶层和幕后英雄。这个阶层正从一个默默无闻的被忽视地带跃升上主流平台，这一现象的背后是整个互联网产业变迁、传统商业世界的互联网化以及新技术和新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。我们通过研究互联网产品经理人才需求现状分析互联网产品经理人才能力素质模型，为大学生初学产品奠定基础。

（二）项目方案

（1）基于现下互联网产品经理人才需求紧张的现状设计调研关于互联网产品经理所需具备能力素质方面的调查问卷。

（2）针对当下大学没有产品经理针对性培养专业的情况，同时结合调查问卷的结果分析得出一个对于产品经历有针对性的基本素质培养计划。

产品经理通常是负责对现有互联网产品进行管理以及营销的人员，也负责开发新产品。随着中国信息产业的发展和成熟，互联网产品经理这个职位的缺口也越来越大，同时产品经理这个职业的重要性也越来越被认可。

1、中国互联网公司数目，对产品经理的需求

根据网易科技2010年的数据显示，网站数目为279万个，其中个人站长约为3万个，由此看出未来的产品经理缺口相当巨大。

2、中国互联网产品经理存在地域分布

根据艾瑞资讯显示，产品经理的分布具有一定的地域性，北京约为29%，杭州约为13%，上海约为12%，深圳约为8%，广州约为7%，这几个城市也是互联网公司较多的地方。

三、项目内容

本次项目通过研究腾讯，百度，阿里，新浪，搜狐，网易等20家国内互联网公司的31个招聘广告做出初级产品经理能力素质模型跟能力模型。

产品经理培养模型分为素质模型跟能力模型两个方面：

（1）素质模型：①学习能力；②办公软件运用；③执行力；④沟通能力；⑤行业融入感；⑥个人人格；⑦行业技术能力；⑧行业关联知识。

（2）技能模型：①调研分析；②行业认知；③产品设计与策划能力；④用户需求理解；⑤项目版本规划；⑥项目管理。

产品经理这14个方面分为3个等级，模型图如图1。

14项具体素质能力如下：

（1）学习能力

LV1.有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。

能够通过示范式、教练式学习或者指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。

LV2.积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新。

能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能。

了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效。

LV3.主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享。积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识，具有能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效。

（2）办公软件运用

LV1.掌握日常工作需要使用的办公软件基本功能。

LV2.熟练使用办公软件中的一些高级功能来辅助工作的开展。

（3）执行力

LV1.能制定简单的工作计划，保证按时完成工作任务，基本保证工作的质量。

LV2.能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标。

（4）行业关联知识

LV1.听说过一些和本职位相关的零星的财务、法律知识。

能够在指导下完成一些跨BU合作项目的比较具体的工作。

（5）沟通能力

LV1.有主动沟通意愿，但沟通技巧和理解能力不足。

能够主动跟对方沟通，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务。

LV2.良好的主动沟通意识，能够准确理解和被理解。

具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方。能准确无误、简练的表达自己的观点，能够进行简单的协调。能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通，确保产品目标的顺利达成。

（6）行业融入感

LV1.喜欢体验和尝试相关产品，乐于对产品提出改进建议。

LV2.产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品用的更深，去发现更多的产品特性并分享给其他人。

（7）个人人格

LV1.乐观、积极，勤于思考，能够快速融入陌生的环境。

（8）行业技术能力

LV1.知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念。

（9）调研分析

LV1.具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务。

LV2.熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具，并独立负责过完整的的项目。

（10）行业认知

LV1.对相关产品有浓厚的兴趣，对产品形态、主要的厂商有一定的认识，有使用或接触过比较多的相关产品。

（11）产品设计与策划能力

LV1.具备一定的专业知识和技能，擅长某些方面的产品设计和策划技巧，能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计，能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容。

（12）用户需求理解

LV1.熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧。能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务。

（13）项目版本规划

LV1.知道产品规划的工作流程和成果输出，能清晰描述出客户的原始需求，但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作。

（14）项目管理

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【关键词】电力工程；沟通管理；信息共享

电力工程项目于其他行业具有较大的不同，首先它是资金、技术密集型的，其次它对安全质量要求很高，再者电力工程项目的协作单位多、建设周期长、项目坟山、配套设备多等。这些突出的特点决定了电力工程项目管理的复杂而繁琐，即在确定的时间范畴内，通过一定的方式合理组织人员，有效管理项目中所有资源和数据，完成一个既定的目标。工程管理离不开沟通，所谓沟通，是人与人、人与组织、组织与组织之间的信息交换及思想的共享和交流。电力工程项目要想达到预期的目标，在我国建设行业快速发展的形势下领先于前，就必须做好工程项目管理，建立有效的沟通管理体系。

一、沟通管理在电力工程项目中的作用

沟通管理是现代项目管理体系中的重要领域之一，成功的项目沟通管理必须把人、想法和信息连为一体，使其快速无误地传达。沟通对项目成败的影响是隐形的，这就需要项目经理人能够重视它，发现问题并能提出解决问题的方法出来，项目经理人在项目沟通管理中起着举足轻重的作用。

1.沟通管理是项目决策和计划的基础。项目经理人要想做出及时正确的决策，就必须获取完整准确的信息作为基础，这就需要有效的沟通来获取这些信息来决策、计划。

2.沟通管理是组织和控制管理过程的依据和手段。对组织进行管理和控制就需要多向传达信息，没有好的沟通，指令、决策无法下达，组织将会变得混乱不堪。

3.沟通管理是项目经理实施有效管理的重要措施。项目经理采用各种渠道将指令和意图传达给下级并让其执行。倘若沟通不畅，下级就会误解或没能接收到项目经理指令，这就导致项目执行不到位，影响项目进程。

电力工程项目的沟通管理能使知识和信息得到流通和传递，进而大大提高项目的效率。通过信息的零阻碍共享，使项目成员能分享成功的经验，吸取失败的教训。

二、沟通管理中应注意的问题

电力工程项目沟通管理中存在很多比较容易忽视的问题，这些细节如果没有注意，很可能成为直接影响项目成败的关键因素。因此，项目经理须谨慎对待。

1.电力工程项目要有明确的沟通目的。项目建设前，项目经理要弄清楚该电力工程项目实施沟通管理真正达到什么目的，参与方能够得到什么。漫无目的的沟通就是通常意义上的唠嗑，也是无效的沟通。

2.电力工程项目管理要充分考虑沟通环境。首先要弄清楚电力工程项目的沟通背景、社会环境、人文环境以及过去沟通的情况等，以便利用符合环境的沟通方式来传递信息。

3.电力工程项目要重视信息的追踪和反馈。信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。

4.电力工程项目要避免无休止的争论。沟通过程中不可避免地存在争论。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。终结这种争论的最好办法是改变争论双方的关系。争论过程中，双方都认为自己和对方在所争论问题上地位是对等的，关系是对称的。项目经理遇到这种争议中一定要发挥自己的权威性，充分利用自己对项目的决策权。

三、电力工程项目有效沟通管理的方法

有效的沟通管理取决于项目经理（发送者）向下级（接收者）所要传达的信息能否得到下级（接收者）的正确理解和有效执行。项目经理传达的信息如果与下级理解的相一致，那沟通就算是成功的，若不一致，那沟通就是失败的。

首先要加强双向沟通，并建立反馈机制，这样信息发送者就能第一时间知道信息接收者是否理解和执行到位，对理解和执行不到位者及时告知和调整，且接收者在有疑问的情况下能尽快向发送者寻求帮助。

其次要多种沟通渠道组合利用，一个组织，只有综合利用多种渠道进行沟通，才能达到资源利用最大化的同时实现沟通障碍的最小化。电力工程项目往往有不少可以利用的信息系统，利用这些信息系统进行信息的传达，思想的交流，能快速提高沟通的整体效应。

第三要加强项目成员培训，增强成员的沟通意识和沟通能力。将沟通的重要性反复灌输给项目成员，使其提高沟通的自觉性和主动性，同时加强沟通技巧的培训，如信息系统的运用技能，沟通中文字语言的传达方式等。

四、基于信息共享的电力工程项目沟通管理体系构建

电力工程项目管理离不开信息的交流，信息交流主要是指信息的共享，即打破电力工程中各业务部门的数据界限，强化信息交流，实现信息共享，加强统计分析，为电力工程的管理决策提供准确有效的数据支持。统计数据可以直接链接到数据的来源，为管理层提供决策分析的准确依据。实现方便的信息查询功能，针对每个项目参与方提供本人业务相关所有数据的查询入口。方便的信息交流平台，满足企业在分散式施工情况下的交流需要。能够提供直观的数据展示，使得查询统计结果更加一目了然。为公司提供了一套从工程项目的招投标、合同管理、工程量管理、工程施工管理、安全管理、设备管理、材料管理、成本管理等一直到工程竣工的全过程跟踪的监督管理信息平台。信息共享平台应具有以下特点：

1.贴近实际业务，简单易用。信息共享平台操作应该符合实际工程管理业务方式，使用方法应易于理解、操作简单，掌握起来快捷、方便。完整的随机帮助及操作向导辅助学习操作。

2.良好扩展性和适应性。能针对不断发展的企业经营活动和组织结构，满足各级组织、员工的门户界面扩充和变化的需要。能够满足信息共享平台与现工程管理业务双轨制运行的要求。具备门户单一密码登录、各职能应用通行的能力。同时可以要提供系统基础数据导入、导出接口，便于本系统与其它系统（如SG186系统、财务系统、OA、MS Project、公司网站）的数据衔接。

3.高可靠性、高安全性。能多级权限控制，防止非法操作和擅自使用，并具有操作全面跟踪记录功能。最好能设置服务功能，实现内外网隔离和数据加解密功能保护内网数据安全。具有普通员工、部门管理员、部门负责人、公司领导及网络管理员等多种权限设定。能提供完整的历史追溯功能。可以为每个项目管理人营造一个量身定制的办公空间。

4.智能预警机制。动态预警机制，突出监督时效，针对项目管理工作周期长、对象多、任务重的客观情况，系统在业务处理过程中，新增智能预警机制，对于即将到来的合同、进度报告等工作，系统会自动报警，能体现管理的时效性。

五、结束语

沟通管理是项目管理的关键，是人和组织之间传递信息的手段，它是电力工程项目成功必不可少的条件。现代项目管理制度的不断创新，方式的不断转变，沟通在项目管理中具有举足轻重的地位。本文建立信息共享平台实现电力工程项目的有效沟通，对于提高电力工程施工建设的效率和效益都具有非常重要的意义，信息共享已经成为信息化时代越来越受欢迎的沟通管理手段之一。

参考文献

[1]黄毅臣.试论电网工程项目的沟通管理[J].保险职业学院学报,2009(4).