电子商务学习报告范文

导语：如何才能写好一篇电子商务学习报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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专业：华南师范大学南海学院XX年级电子商务专业

实习单位：徐闻县海鲜大酒店

实习时间：2010年7月13日到2010年8月23日

实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

2010年7月，我在海鲜大酒店进行了实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

三、心得看法

在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。更为重要的是，在一个多月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

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B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。

首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。

其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。

另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

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本文从电子商务就业现状、途径和前景考虑，详细分析了目前我国高校电子商务毕业生的就业形势及问题，并针对电子商务就业所存在的问题，分别从学生、学校和企业这三方面提出了相应的对策建议，旨在提高电子商务专业的就业水平，并推动电子商务行业更好更快地发展。

关键词：

电子商务；就业形势；对策分析

引言

近十年来，我国电子商务行业迅速发展，据电子商务研究中心最新数据显示，我国2015年电子商务市场整体交易规模达16.2万亿元，比去年增长了27.2%[1]。电子商务的广泛应用促使企业对电子商务人才的需求不断增长，高校也纷纷增开设立电子商务专业，为社会培养电子商务人才，然而这些电子商务专业毕业生的就业却存在许多问题，本文就电子商务就业形势及所存在的问题展开分析，并针对问题提出了相应的对策建议，旨在进一步提高电子商务专业的就业水平。

1、电子商务就业形势分析

1.1电子商务就业现状

据2015年麦可思就业蓝皮书显示，2014届大学生的就业率是92.1%，本科就业率是92.6%，职专就业率是91.5%，在就业率较高的50个主要本科专业中，电子商务就业率为94.2，排第17位，在月收入较高的50个主要本科专业中，电子商务月收入为4064元，排第26位，而全国本科平均月收入为3773元[2]。通过这些数据可以看出，电子商务的就业水平比全国大学生的就业水平高出近两个百分点，其月收入也高于全国平均水平，与前两届电子商务毕业生相比，整体就业水平有所提升，情况比较令人满意，然而个体差异比较显著，就业水平依然参差不齐，偏向电子商务技术型的就业更好些。

1.2电子商务就业途径

目前电子商务行业环境日渐成熟，电子商务就业形式除了传统的应聘企事业单位就业外，一些新的就业途径也很值得去尝试，如自主电子商务创业，其形式多样：如果资金不足，可以选择个人网上开店，在提供个人网上开店的电子商务交易平台上进行注册，创建自己的网上店铺，就像淘宝店铺一样，通过商品和服务的交易实现收益，其优势是启动资金少，成本低，操作简单，交易便捷，经营时间自由等；如果资金充足，可以自己创建网站，做网络销售或提供网络服务都是不错的选择，这比传统的创业形式更便捷，更节约成本，更容易运营等。

1.3电子商务就业前景

据CNNIC的《2014年下半年中国企业互联网应用状高校电子商务就业形势、问题及对策分析文／孟强况调查报告》显示：截至2014年12月，全国有41.4%的企业建立了独立的企业网站，同时17.0%的企业利用电子商务平台建立了网店，全国在线销售的比例为24.7%，在线采购的比例为22.8%，使用互联网营销推广活动的比例为24.2%，使用聊天工具营销，搜索引擎营销，及通过电商平台推广，其使用率分别为62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企业对电子商务的应用正逐渐加强，随着电子商务的发展，势必会引发对电子商务人才的持续需求。据麦可思报告显示：在2014届本科毕业生社会需求量较大的50个职业中电子商务专员排第9位；在社会需求量较大的10个行业中互联网运营与网络搜索引擎行业排第4位，在社会需求量增长较快的职业类别中互联网开发及应用排第2位[2]。据此可预测未来电子商务行业发展潜力和空间还很大，行业人才缺口也很大，就业前景很乐观。

2、电子商务就业存在的问题

2.1学生就业观念狭隘，专业知识和技能不够扎实

大学生的就业观念非常狭隘，好高骛远，期望较高，自身又不努力，不求上进。作为电子商务专业的学生，不清楚专业学习方向和任务，不明确今后的就业方向和工作内容是非常可怕的。目标不明确，认知模糊，就难以制定学习计划，从而导致学习迷茫，效率低下。电子商务专业的一些学生，学习不用功，专业技能不扎实，不熟练，缺乏实践能力，很难胜任电商专业的招聘岗位。

2.2师资力量欠缺，学生培养方向不明确

一些高校的师资是从外专业调派的，往往缺乏系统的电子商务知识，缺乏对电子商务更深入的认识，缺乏实践教学的经验，在从事电子商务教学时，往往都是理论讲解，既空洞又乏味，难以使学生深刻理解并掌握所学的专业知识和技能。此外高校对学生的培养目标和方向不太明确，普遍对电子商务专业的学生进行复合型的培养，然而这并不适合企业的需求，企业更倾向实战型，更注重实际应用技能，而复合型的培养模式，会使学生所学的专业知识不够系统完善，不能熟练精通某项专业技能。

2.3课程教学与社会需求脱节，缺乏实践教学环节

电子商务专业课程设置不合理，会直接影响学生对专业技能的掌握，影响其就业。传统的教学方式需要转变，电子商务是综合性的商务管理学科，涉及经济、管理、计算机等多种学科，学生不仅仅需要学习扎实的理论知识，更重要的是需要理论联系实践进行专业技能的培养。然而目前的很多高校依然只是停留在书本理论知识教学的层面，缺乏对学生进行实践技能教育这一环节，忽视社会企业对电商人才的需求，供需严重脱节，这对电子商务专业学生的就业将极其不利。

2.4企业注重学历背景，未能善用电商人才

许多企业在招聘时都严格要求学校必须是“985”或“211”院校，并青睐高学历的毕业生，普通院校的毕业生根本就没资格应聘，在应聘时毫无竞争优势。没有高学历，能力再强，企业也很难认可，甚至连应聘资格都没有。以学校背景和学历来衡量招聘人才，确定薪资、工作环境和福利待遇等，这都非常普遍。此外有些企业并未真正理解电子商务内涵，使企业对电子商务的应用只停留在表面层次，未能深入应用电子商务。由于认识不够到位，尤其是刚转型的传统企业，不能够善用电子商务人才，使得企业电子商务应用层次水平较低，同时也造成人力资源的浪费和企业的损失。

3、电子商务就业的对策分析

3.1针对学生自身的建议

(1)转变学习观念和方法，树立正确的就业观和择业观

转变传统的学习观念、学习方法和习惯是非常必要的。自主学习，制定适合自身职业发展的学习计划，不能只依靠老师，而需要提高学习的主动性、积极性、目的性，并付之于实践，理论联系实践，在实践中学习。对于就业，要综合考虑自身实际情况，比如兴趣爱好、理想等，合理选择就业方向和岗位。千万不能忽视自身能力和素质而期望较好的工作类型、薪酬待遇和工作环境，要理性对待就业求职。期望不要太高，大城市、好企业、高薪水的工作必然竞争激烈，对综合素质和能力要求也高，适当降低就业期望，就业就会更容易些。

(2)参加就业指导和专业见习，提高专业竞争优势

高校都开设有《大学生职业生涯与规划》、《就业指导》、《专业实习》等类似的培训课程，且就业指导工作贯穿大学教育整个过程，就业指导工作包含学习任务、职业规划、就业培训、专业见习、知识结构、心理成长等多方面内容。课余时间应积极参加这样的校内外实践活动，尤其是专业实习和专业竞赛，如全国电子商务大赛、互联网大赛等，此外可以参与学校的各种课题项目，多上网了解电子商务发展的新动态，学习最新的电子商务知识和技能，提高自身专业的竞争优势[4]。

3.2针对学校教育方面的建议

(1)加强电子商务师资队伍的建设

学校对电子商务专业学生的培养十分重要，培养的好坏与学生能否顺利就业密切相关。加强电子商务专业师资队伍的建设，提高教师教学水平，重点是提升实践教学水平，可以学校自己培养，让老师继续进修电子商务专业相关课程，也可以大力引进电子商务专业的高学历师资，最好重金聘用工作在电子商务行业且具有丰富的操作技能和实践经验的人才作为学生的实践授课教师。

(2)明确培养方向，合理设置专业课程

实事求是，结合企业用人单位的需求和学生自身特点对电子商务专业学生进行专业的培养。可分为两大类来进行培养，一是技术方向，主要按照电子商务网站建设、网页设计、网页制作、数据库、网站维护等方向来进行培养。二是商务方向，主要按照电子商务应用、网络营销、网络推广、网络信息服务、网络销售等方向来培养。高校设置课程时，必须加以考虑其培养方向、企业需求及学生自身的兴趣，这样更有利于学生的职业发展。

(3)注重实践教学和技能培训，提倡校企合作联合培养

高校应减少纯理论的课程教学，多增加实践教学的内容，着重培养学生的专业技能，加强建设实训基地，增加专业实践项目和课题研究，加强与企业之间的密切合作，包括在教材编写、课程设置、教学内容、教学实践等方面的合作，提倡校企联合培养教学，如订单式培养，定向培养，项目合作培养，通过这种形式能使老师、学生、企业共同参与到电商专业课程的教学实践中，有效提高教学水平，使教学更形象具体、更有趣味性和实践性，也更容易让学生熟练掌握专业知识和技能[5]。

3.3针对企业用人方面的建议

(1)消除对普通院校的歧视，注重能力而非学历

针对目前企业用人单位只注重求职者的学历和学校背景，而忽视其职场工作能力这种社会普遍现象，建议企业应该消除对普通院校的应聘歧视，降低对求职者的学校背景和学历的强制要求，转变招聘人才的传统观念和方式，多注重求职者实际工作能力的考察，不要只看重其学历，而错失那些真正能给企业带来价值的人才。

(2)深入理解电子商务内涵，合理任用电子商务人才

企业转型在走电子商务发展道路时，要深刻认识电子商务的内涵，制定详尽的电子商务发展规划，不断深化企业内部改革，引进大批电子商务人才，优化人力资源配置，逐步提高电子商务的应用水平和质量。企业招聘人才很容易，善用电子商务人才却很难，如企业让电子商务人才去做传统市场的营销工作，就浪费了人力资源，而企业任用电子商务人才时，应根据其专长来安排相近的工作岗位和内容，善用电子商务人才，才能为企业创造更大的价值。结语文章结合麦可思最新就业报告，从电子商务就业现状、途径和前景考虑，详细分析了我国高校电子商务专业毕业生的就业形势及问题，并针对就业所存在的问题，分别从学生、学校和企业方面提出了相应的对策建议，希望能够有助于提高电子商务专业学生的就业水平，以便能更好地就业，从而推动我国电子商务行业更好更快地发展。

参考文献

[1]中国电子商务研究中心.2015年中国电子商务市场交易额16.2万亿[EB/OL].

[2]麦可思研究院.2015年中国本科生就业报告[M],北京:社会科学文献出版社,2015.

[3]中国互联网络信息中心.2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告[EB/OL].

[4]彭振营.2009年电子商务专业就业形势与对策分析[J].商场现代化,2009,23:95-96.

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《电子商务网站建设与管理》课程是高等职业技术学院电子商务专业的一门专业必修课，其要求学生掌握的技能是电子商务应用技术中最重要的专业能力之一，是学习电子商务，对电子商务技能进行融会贯通的重要一步。而作为高职院校，培养高端技能型人才是高等职业教育的根本目标，因此本课程在课程标准设计时以提高学生的实践能力即工作能力为主要任务，突出该课程的专业性和实践性，理论教学与实训教学比例为1:1。本课程开设在河南经贸职业学院电子商务专业大二学生的第二学期，是《电子商务概论》、《电子商务技术基础》、《电子支付与安全》、《网页设计与制作》、《网络营销》等课程的后续课程。该课程根据电子商务实际应用过程中的主要环节，结合目前我国电子商务网站建设的实际情况，融合软件工程思想，向学生洋细介绍建立电子商务网站所必须掌握的技术，并结合实际例子给出电子商务网站的一般开发流程，包括网站策划书编写、ASP技术、Web数据库技术、CMM体系结构、电子商务网站开发的软件工程实施方法及实例。通过本门课程的学习，学生要将以前所掌握的商务管理知识与计算机应用知识运用到网络环境中，有助于他们完善专业知识结构，提高实际动手能力。

该课程在整个专业教学中所占的重要性不言而喻，但是笔者在教学第一线的实践中却发现存在一些问题，针对这些问题，在教学中尝试了一些改革措施，供大家参考。

一、教学中存在的问题

1. 技术理论知识相对较难。

我院招生的电子商务专业学生分为三个层次：专科一批学生，对口专科学生及大专（3+2)五年制学生。前两个层次的学生学习目的性明确、自觉性较强，大专C3+2)学生学习主动性相对薄弱，但是这些生源在接受基础教育阶段大部分选择的是文科类方向，而《电子商务网站建设与管理》课程在教学内容上偏重技术理论，因此他们进入大学以后在理解理工科知识时相对较难，主要体现在逻辑思维上，学生较难转变之前已经形成的文科思维定势，在把握知识重点、难点时总是理解不透彻。

2. 课程内容相对枯燥。

我院电子商务专业隶属于经济贸易系，学生在学习环境的熏陶下整体思维活跃，在专业上对“商务”类的内容更感兴趣，对其布置的任务能积极主动并有创造力地完成，但是面对“电子”类的内容则兴趣不浓，其不愿意囿于编程语法的限制，他们在接触这些知识时感到乏味和枯燥，不如文科类的课程轻松有趣，因此在教学过程中师生互动不强，对其布置的作业只是敷衍完成，理解上仅停留于知识表面，没有能深入到本质，因此在做实践练习时无法举一反三，教学效果不理想。

3.实战过程停留在“纸上谈兵”。

我院电子商务专业自开办以来注重学生综合素质的职业精神培养。2005年，电子商务专业被确定为院级重点建设专业，开展了校企合作办学的尝试，建立了一批电子商务专业的校外实训基地，突出校企合作、工学结合的办学特色。然而学生在企业进行顶岗实习时大多接触的是“商务”类的工作任务，网站建设方面的岗位实践相对较少，因此一方面学生在校所学的知识与企业应用有些脱节，部分学生就产生了该课程“无用论”的想法，不利于其后期的学习；另一方面，在教学过程中教师缺少“走出去”的环节，理论知识的获取来源于书本及网络，没有到目标公司实地调研的经历，因此在课程讲解中缺乏市场需求依据，照本宣科，使《电子商务网站建设与管理》课程缺少了“真实性”。

二、教学改进的思路

1.以工作流程为导向创建教学体系。

根据我院学生的具体情况，以单纯理论知识讲解和技能练习进行授课是达不到预想教学效果的，因此在教材选用和教学组织中，我参照电子商务网站建设的工作流程构建整个教学体系，根据其开发工作流程将学习领域分为五个学习情境，分别为网站基础知识介绍，需求调研与网站策划书编写，ASP技术讲解，动态网页制作和网站策划推广，其中以需求调研与网站策划书编写，ASP技术讲解及动态网页制作为重点，又以ASP技术部分为难点。由于学生在前续课程中已经掌握静态网页制作技术及网络营销推广手段等知识，因此在本门课程中这两部分的内容将不再做洋细讲解，这也相对降低了该课程的教学难度，集中了该课程的教学重点。以工作流程为导向组织课堂教学使学生在学习时有一个清晰的脉络，避免之前“眉毛鼻子一把抓”的学习盲目性，在接受知识方面他们不再是单纯的听众，而是作为一名“工程师”参与到网站建设中，这种模式大大提高了学生的学习热情，其参与教学的互动性逐渐增强，无形中也培养了学生的计划性，他们能够在该课程中感受到循序渐进，能够深刻意识到如果缺少了其中某一个学习过程，那么整个项目就无法搭建起来。

2. 以实践报告规范日常教学流程。

在以往的教学中，评估学生曰常成绩的方法主要以编程作业和上机练习为主，缺少规范化的要求。由于缺乏统一的规定，学生上交的作业呈现出多种格式而且对于经常出错的知识点不善于分析总结，写过的历史作业也不注意保留存档，这样非常不利于培养学生的软件规范精神及标准习惯的养成。基于此，我参考物理学科实验报告的形式，根据教学进度设定若干实践作业，也就是将教学模块化，作业格式标准化，最后整理的实践报告形成文集，平时成绩依据实践报告进行评定。在教学尝试中，我将实践报告分为五大部分：实践目的和要求、主要实训设备、实践步骤及内容、实践心得体会、改进措施及教学建议。在执行初期，学生认为过程太麻烦，但是随着时间推移，他们越来越能感受到实践报告的优势：一方面报告集结成册便于他们回顾之前的知识；另一方面在填写过程中有对自己所学知识的梳理和思考环节，同时还需要对阶段性教学提出建议，这样便于学生加深知识的理解和掌握，同时教与学有效结合，我能及时得到学生的反馈，进而调整教学方面的问题，真正做到教学相长。通过定期评比实践报告，学生的竞争意识逐渐加强，原先枯燥无味的内容变得让他们有成就感，学生从“要我学”转变为“我要学”，从“苦学”转向“乐学”。

3. 以多种教学方法和手段丰富课堂教学。

高职教育应突出“实训”、“实用”的特点，因此，在理论教学中，必须克服为理论而理论的僵化思维，关注教学价值和教学效率问题，注重与实践的紧密联系。在曰常教学中，多采用丰富的教学方法和手段。

(1)案例教学法。

案例教学法是教师通过对教材中的典型事例进行分析，使学生掌握科学知识和科学方法的一种教学方法。通过案例的引入，学生能够从生动形象的实例中找寻普遍性规律知识，激发他们的学习热情。比如在讲解网站策划书编写时，以不同行业、领域的网站策划书为实例，学生通过实实在在的策划书内容总结一些抽象的、需要自己去领悟的东西，从而有效地避免了枯燥的纯理论教学的缺点。

(2)尝试教学法。

尝试教学法的特点是变先讲后练为先练后讲，学生在教师的指导下先尝试练习，然后教师有针对性地讲解。比如在讲解ASP技术时，学生要大量接触VBScript脚本语言，这部分知识对于非理工类学生相对来说较难理解，在入门时我采用先洋讲后多练习的方法，让学生初步掌握这类知识的思维脉络，在后期的讲解中主要采用尝试教学法，要求学生先自学课本，自己尝试练习，然后分组讨论，派代表上黑板演示讲解，最后由教师总结点评。这种方法能够培养学生主动探索精神和自学能力，同时通过分组讨论减少了学生害怕心理，课堂教学形成良性循环的状态。

除了以上两种主要教学方法以外，在课堂上，我还多采用成功教学法、发现法和目标教学法，使学生从“厌学”转为“好学”。

4.以企业嵌入式课堂教学模式实现知识与应用的结合。

为了使学生学有所用，使理论真正服务于实践，我们邀请校企合作的一些专家进行嵌入式教学，他们以一线真实生动的工作经验和实例向学生进行授课，将市场最新动态带入到校园中来，使学生“足不出校园”就能够身临其境感受工作氛围，能够感受到一种就业的紧迫感，在这个过程中取得的额外教学效果非常好。

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关键词：电子商务专业；人才培养模式；创业人才

中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）01-0066-02

一、问题提出

日前的《崛起的中国新兴媒体中国新媒体发展报告（2012―2013）》称，中国已经是世界新兴媒体用户第一大国。该报告显示，2013年中国互联网普及率已超过42%，网民达到5.64亿，手机用户突破11亿户，平均每10人拥有8部手机，已经是名符其实的世界新兴媒体用户第一大国。在此背景下，电子商务增长迅猛，网络消费成为了重要的消费形态。

中国政府十分重视电子商务的发展。国务院了《关于加快电子商务发展的若干意见》（2005）；教育部与商务部联合《关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》（2005）。2010年教育部再发通知称，加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度。

中国现在已有300多所院校开设了电子商务专业，高职院校电子商务专业的人才的培养目标是既要动脑，更要动手，经过实践的锻炼，能够迅速成长为高技能电子商务人才，成为地方经济发展和地方经济建设不可或缺的力量。据国内首份电子商务人才报告《2012中国电子商务人才状况调查报告》分析：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求，传统中小企业试水电商加剧了电商人才的缺口。在人才管理成本占据企业发展成本较高比例的当下，人才的培养和存留关系着店铺的发展乃至生存。电子商务专业人才供给数量严重不足、学生的动手能力差、岗位人才流动频繁等，因此需要我们在了解行业和市场情况的基础上，进行分析、总结、与创新。

二、河北省小企业电子商务现状

石家庄工商职业学院的师生在河北省的辛集国际皮革城、清河羊绒制品基地、容城服装市场、白沟箱包城等四个产业集群及石家庄南三条批发市场、石家庄太和电子城两个产业比较集中的商业市场进行了专题调研，共发放问卷1 000份，收回有效问卷882份。根据调查结果：分布在以上四个产业集群和两个具有代表性的特色批发市场的小企业里，73.8%的企业已开展或计划开展电子商务，近80%的企业对电子商务人才有需求，其中近14%的企业有迫切需求。在皮革、服装、百货、箱包、电子产品、羊绒制品六大类产品的电子商务市场领域中，在已经或计划选择哪个电子商务平台的问题上，商家选择淘宝平台的占45.5%，由此可见淘宝平台是小企业电商创业或开店的首选平台。调查显示超过75.93%的企业只要求大专学历。相比技能证书和专业理论知识，他们更加注重应届毕业生的执行能力、沟通能力和团队合作能力。而现实情况是目前电商专业的毕业生与真正的电商人才存在很大的差距。

在电子商务的实现方式上，42.7%的企业选择自己做，42.2%的企业选择部分业务如客服、营销推广、网站维护等会外包，全外包仅占15.1%。各企业更倾向于通过自己内部员工来做电子商务，或者通过将电商业务部分外包的形式来解决。

在对电子商务专业毕业生从事的具体工作内容的选择上，43.4%的企业选择网络营销，位居第一位，美工位居第二，网站管理、客服等次之。因此在电子商务专业课程体系的开发上，石家庄工商职业学院将重点安排网络营销和美工方面相关的课程，以适应目前中小企业对人才的需求。

在解决电商人才需求的渠道上，超过半数的企业愿意以校企合作的方式解决人才需求。义乌工商职业学院副院长贾少华在石家庄工商职业学院电子商务人才培养模式改革论坛上的讲话也验证了这一结果：“义乌的每一个企业都在转型，现在众多企业要通过电子商务来销售，有困难了就来和我们的学生合作，委托我们学生代运营或者是通过股份制的方式来经营。”但是，40.8%的企业选择通过人才的内部培养开展电子商务业务，这表明业余时间或短期集中培训教学方式也是电子商务专业人才培养和学校服务企业和社会的一种途径。

在2012年，为加快我省电子商务发展，充分发挥电子商务在推动经济社会发展、促进产业结构调整和发展方式转变中的重要作用，河北省出台了《河北省人民政府关于进一步加快电子商务发展的实施意见》、《河北省电子商务“十二五”发展规划》。商务部确定了35个电子商务示范基地名单，河北省石家庄市进入示范基地名单。石家庄市是河北省首个国家电子商务示范基地，在河北11个设区市中，石家庄的互联网应用、电子商务发展水平处于领先。

现阶段，河北省电子商务专业建设的条件很好，大部分企业有与学校进行合作的良好意愿，学校在进行专业建设时能够有更充分的行业和企业依托，实现校企之间的全方位深度合作，在人才培养方案的制定和师资、实训、顶岗实习等环节中充分发挥行业和企业的作用，校企共同培养“上岗即能上手”的技术技能型人才。

三、电子商务专业办学定位梳理

电子商务专业是石家庄工商职业学院重点建设的专业，为了进一步推进学院特色专业建设的进程，服务区域经济的发展和新兴产业对电商人才的需求，学院对河北省29所设置电子商务专业的高职院校进行梳理后发现：29所院校在电子商务专业培养定位中，有的学校明确提出培养创业型人才并以网络创业为专业培养的主要目标；有的则偏重于网络营销、策划、国际贸易等商务岗位；有的学校侧重计算机技术和网络技术的运用以及网站的管理。偏重于商务定位的学校最多，其次是技术定位的学校，而唯独缺少以创业为导向的院校。

石家庄工商职业学院根据创业导向的人才培养定位和教育部关于电子商务专业建设的要求，借鉴兄弟院校的经验，把电子商务专业转型为“网店创业班”，这是河北省首个以淘宝创业人才培养为目标的电子商务专业。进一步明确了电子商务专业建设的新思路：立足河北经济发展实际，以河北的电子商务产业为依托，与企业紧密结合，关注河北省电子商务发展规划与政策，电子商务发展趋势和产业发展特点，以创业为导向，以网店为平台，打造特色电子商务专业，制定新的人才培养方案。

四、石家庄工商职业学院电子商务专业建设情况

按照石家庄工商职业学院发展规划，确定了电子商务专业人才三大发展战略，一是以创业为特色，在人才培养上使学生的专业综合素质培养与其技能个性化发展相结合，使人才培养形成“创业引领，个性培养”的特点，培养创业型人才，又能结合学生特长培养适合学生个性发展的技能，适应创业各个细分岗位要求的人才；二是建立创业学院，以电子商务专业为主体，吸收有创业意愿和能力的其他专业学生进入创业学院学习；三是以创业学院为依托，为区域内电子商务的人才培养提供服务，建设电子商务创业人才培养基地。

义乌工商职业学院的贾少华院长说：创业人才是“练”出来的，不是“教”出来的。那么，是不是创业教育就不要课程了呢？对此，不可以简单地用“要”或“不要”来回答。有的课程，有还不如无，而有的课程却又不可或缺。真正有效的创业课程，是与传统的课程截然不同的。针对创业班的特点，我院电子商务专业把电子商务实务、网络营销学、网页设计与网站建设、图形处理技术、淘宝基础与技巧等课程作为本专业核心课程。学院把学生的业绩作为考核、评价学生综合素质和技能的重要依据和指标。参加省级以上专业技能大赛获奖的同学可以“以奖代考”、“以赛代考”。搭建了“学做合一”实战平台。首先，学生在第一学期就成功开设运营至少一个“淘宝店”作为学习平台，这是一个教学、训练、实战“三合一”的平台，学习理论知识、掌握实战技能、积累创业经验整合到同一个学习过程中。在实习、实践方面实现了一个重大转化，即从传统的实训室模拟训练、企业实习基地的短时间实训，转变成了在真实电子商务平台上的长期实战锻炼。其次，注册电子商务公司，为学生搭建起以“网上超市”模式创业的学习平台，让学生全程参与公司的管理和运营。在这个平台上，学生能学到C2C以外多种模式电子商务的知识和技能，这是现代电子商务专业的基本要求和必然趋势。

在“网店创业班”的教学实践中，积极寻找合作企业，通过与生产、商贸、电子商务平台三类企业合作，解决了学院师资、实习实践基地、企业人才需求、项目合作、货源基地等问题。为了支持电子商务专业的创业探索，学院给电子商务创业班的学生配备了专用教室（同时是他们的实训室、工作室），每人配备一台专用电脑，配备了由学院自有教师和外聘教师组成的创业指导教师团队，为帮助学生解决创业资金的困难，学院首批设立了创业基金，创业班学生均可申请使用；为方便学生学习、实训以及到校外办理与创业有关的各种事项，学院对创业班学生在学生出入学校、教室网络开放限制条件等多方面执行特殊管理制度，为帮助学生解决创业中的物流问题，学院与天猫供应链有限公司合作建设了“天猫小邮局”。

五、结束语

在电子商务专业建设的道路上，我们还会遇到很多困难和问题，这需要我们进行不断地探索和创新，我院电子商务专业的建设还只是刚刚开始，随着探索的不断深入，电子商务专业的人才培养会更加贴近电商产业的需求，对服务区域经济的发展起到应有的作用。电商人才培养模式的创新还需要配套的机制体制，这也需要今后不断完善和深入研究。

参考文献：

[1] 石家庄进入全国35个电子商务示范基地名单[EB/OL].http：//，2012-04-28.

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对电子商务的认知程度

在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的熟悉还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的间隔。社会实践报告

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深进调查时发现，题目确实很多。

表示对电子商务流程有明确熟悉的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济治理专业的学生对电子商务具体贸易流程的熟悉仍然停留在低级阶段。

在对edi的熟悉上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济治理类学生。可见，在深进系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济治理为主。在这方面，经济治理类的学生有其专业的上风。但是所占社会实践报告

篇7

关键词：《电子商务基础》 教材内容 商贸

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（b）-0134-02

2012年工信部的《电子商务“十二五”发展规划》中明确指出加快电子商务人才培养，鼓励职业教育加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。由于电子商务的系统性，电子商务人才需求是多层次的，主要有策划和开发人员，经营管理者，技术实施人员和操作人员。前两者是在实践中成长起来的，技术实施人员是本科或研究生教育的培养目标，需求量较大的操作人员则是中职学校可以培养出的电子商务人才。这类电子商务人才所从事的岗位很多，如网络导购员、网络客服员、网络管理员等。他们不需要开发软件，只要会应用即可；他们不需要懂得硬件技术，只需要能基本了解简单的维护就可以；他们不需要制定营销策略，只要掌握基本的营销技巧即可；他们不需要知道太多的法律知识，只要能够掌握商品相关的知识与法律常识就可以。简而言之，重在应用，能够实战操作即可。

根据《2012中国电子商务人才状况报告》显示，当前电商企业最急需人才的前三位分别是：技术型人才（含美工和IT人员，占20.4%），电商运营人才（活动策划，商品编辑，数据分析，占18.8%），推广销售（13.64%）。目前我市中职商贸专业的学生毕业去向主要是各大商场，超市，从事销售和收银工作。由此看来，在企业需求和学生愿意就业的方向来看，两者是有重叠的，通过《电子商务基础》课程的学习，培养学生对电子商务的认识，接受并愿意胜任电子商务的各项岗位，让企业有更多的选择，满足市场对电子商务人才的需求是最为重要的。

市场对于电子商务人才中的基础性操作人员的需求缺口之大，完全可以利用《电子商务基础》教材内容对电子商务行业及其相关技术进行普及，在学生已具备的能力基础之上，多做了解，拓宽学生就业面的同时给予电子商务企业更多的用人机会，实现人才使用的双赢局面。这样一来，《电子商务基础》的教学内容就变的至关重要。

1 目前教材中存在的问题

目前，《电子商务基础》已经成为商贸专业学生的基础必修课之一，但其教材

1.1 教材过于强调知识的系统性。

《电子商务基础》的教学实际操作能力要求较高，而教材的编写过程中理论教学远大于实践操作。书本中的实践操作多以企业案例为主，学生的可操作性不强，其次是软件的使用，对学生的实际操作意义不大。市面上很难找到真正的项目式教学的教材，多半是以项目式教学形式编写的传统教学。

1.2 与中职学生认知水平发展不相适应

任何知识的获得最终都要通过学生的主观努力和探究思维而实现，学生的探究思维是借助于先前的知识和智力基础进行的。中职学生对《电子商务基础》的学习前准备相关度低，加之教材各章节之间独立性较强，不利于促进学生的学习迁移。教师不顾学生实际，不考虑学生先前的知识准备，凭主观愿望安排学生学习内容，势必会导致知识间的脱节，削弱学生的学习兴趣，挫伤其学习的积极性。

1.3 《电子商务基础》教学内容与交叉性学科的知识没有做有效处理

中职商贸类的学生与其所学的其他课程如市场营销、计算机应用基础等课程有交叉和重合的地方，应根据专业课程的设置做出作适当的取舍和补充，提高学习兴趣的同时突出职业岗位特点，加强学生应用能力的培养。

1.4 现有教材内容多半与电子商务员考证内容无关

职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明，是劳动者求职，任职的资格凭证，同时也是用人单位招聘，录用劳动者的主要依据。目前，市面上的《电子商务基础》教材内容大多与电子商务员考证无关，教材是学生学习的对象，使用与电子商务员考证无关的教材，限制了学生的考证。职业学校对人才的培养应从学生自身情况出发，以行业为依托，以就业为导向，培养出适应社会需要的学生。

1.5 《电子商务基础》教学内容滞后

教材是人类经验传承的主要渠道，而经验的总结与传承是需要时间的。正因如此，《电子商务基础》课程的教材无法紧跟快速发展的电子商务行业不断变化的需求。当我们教材上仍有教学生如何申请电子邮件，如何打包文件这样的内容时，我们应该紧迫的感觉到，教材应该重新整合了。

2 解决的方法及措施

2.1 教材编写的形式应由封闭式转变为半开放式

基于装帧形式不同的教材：包括封闭式的教材，如固定教材，惯指传统的正式出版、装订成册、页码“固化”的“刚性”纸质书本；半封闭半开放式的教材，如活页教材，特指新出现的正式出版、页码可抽出更换的“柔性”的纸质书本；以及开放式的教材，如讲义，专指非正式出版的、由教师自行编写的、具有教师个性特色的教案等。

电子商务行业的变化日新月异对于《电子商务基础》教学内容的确定有一定的难度，因此，简单的使用封闭式的教材，很难做到对行业前沿知识点的及时更新；然而，采用开放式的教材，在教学要求上难以形成统一，对学生《电子商务基础》的市级统考和电子商务员的考证容易形成“教”“考”分离，教学重难点也很难把握。结合上述两种方式的优缺点，最好的解决办法就是形成半封闭半开放式的教材，即“封闭”基本的知识，以企业电子商务部门招聘中职商贸类学生的岗位和职业能力为主线，结合南京市中职商贸专业《电子商务基础》课程统考要求，与电子商务职业技能标准相衔接，参照电子商务员考证相关内容，确定中职《电子商务基础》教学重难点；“开放”具有前沿性的知识和信息，增加行业和企业中最具有代表性的案例和事件进行，根据各学校和各专业的就业需要选择，采用活页的方式，更加方便教材内容的不断更替。

2.2 教材编写的互动性

教材是教师的教学的支撑，是学生学习的依据，同时也是引导教师教学，学生学习的引导者。教材是连接知识，教师，学生的桥梁之一。电子商务近几年的发展日益增强，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张，团购O2O的出现，手机、pad等移动电子设备的推陈出新也带动了移动电子商务的发展。

教师应当鼓励学生自己不断的完善教材中的内容，电子商务专业是一个新兴的专业，教材的编写，本身也是一个动态的过程。教材内容贴近学生的生活，接近学生的现有水平，最根本的方法之一就是让学生参与到教材的编写。《电子商务基础》教材的内容和活动形式要有利于学生的全面发展和长远发展，要有利于学生通过学习教材获得独立学习和自主学习的能力，从而为终身学习创造条件。

教师可以根据自身学校的情况，将平时有合作关系的企业编写入教材中，尤其是对学生需求较多的岗位及所需技能，可以作为实践的内容编入教材，让学生完成实践课程的同时，掌握技能，了解企业及岗位要求我，为今后的学生就业和企业的用人做好铺垫。

3 结语

《电子商务基础》教材建设，远远跟不上时展的步伐，而教材的开发是一个有目的、有计划的系统性工作，他必须成为一个民主、开放、不断完善的过程。一个版本不断复制出来的教材不适合于职业学校的专业课教学使用。《电子商务基础》教材的建设应以企业电子商务部门招聘中职商贸类学生的岗位和职业能力分析为依据，结合南京市中职商贸专业《电子商务基础》课程统考要求，与电子商务职业技能标准相衔接和电子商务员考证相关的中职《电子商务基础》进行开发。总之，教材的开发的根本目的是为了满足学生、教师、学校和企业发展的个性化需求并促进其发展。教材的开发必须不断地贴近市场、贴近师生、贴近学校。

参考文献

[1] 中国电子商务研究中心.2012中国电子商务人才状况报告[OL].http：///zt/upload_data/wenjian/rczk.pdf.

[2] 人力资源和社会保障部教材办公室.电子商务员（四级）[S].2009，4.

[3] 柳玉侠.浅谈中职《电子商务基础》校本教材的开发[J].黑龙江科技信息，2012（8）：189.

篇8

[关键词] 电子商务专业实训 网络环境 实践教学

电子商务是一门新兴的综合性学科，它涉及了计算机科学、经济学、管理科学、法学等学科，既有丰富的理论基础知识，又有复杂的实践操作过程，是一个实践操作性很强的专业。网络时代的今天，Internet为电子商务实训教学提供了一个天然优良的平台，基于网络环境下的学习资源是丰富无比的，丰富的学习资源为我们的教学带来很大的便利，同时也给教学提出更高的要求，也就是如何有效利用这一先天优势去为我们的教学服务，设计和完善电子商务专业实训教学。

一、电子商务专业实训教学的重要性

电子商务专业的实训教学包括理论知识和实践操作两个方面的内容, 两者是相辅相承的，电子商务实训教学具有鲜明实践操作性和理论联系实际性，可以帮助学生将课本上的电子商务理论知识向实践中的电子商务操作技能过渡和迁移，用符合现实的网络经济思维方式去分析并解决错综复杂的实际问题。

通过实训教学，可以让学生直接感受电子商务专业知识的商业化应用过程，并通过知识的运用加深了学生对电子商务的原理和整个实现过程的理解。

通过实训教学，可以提高学生实践意识，增强了学生的感性认识，加深学生对学习目的的理解，拓宽学生将专业理论知识与实际相结合的学习途径，把学习变成学生的自觉行动，提高学生的学习兴趣。

通过实训教学，扩大学生的知识领域、改善学生的学习环境，能开阔学生的视野，让学生通过实践提高商业活动的能力。

通过实训教学，让学生在实践活动中体验，加强学生创造能力的培养，运用已有的知识在实践中发现问题、概括问题、提炼问题、解决问题，培养学生善于发现商业机会的意识与能力。

电子商务专业实训教学，就是利用电子商务专业的特点，在教学中有效地利用电子商务企业资源，在学校学习期间能让学生接触到真实的电子商务活动，真实感受商务活动各环节的具体工作，是帮助学生在今后激烈的就业竞争中运用所学知识打败对手的一种策略。

二、基于网络环境下电子商务专业实训教学的设计

电子商务实训教学是利用教学模拟环境、网络环境帮助学生更好地理解掌握专业知识、解剖认知专业知识、综合运用专业知识，学生可以通过电子商务企业真实的案例了解网上商业活动的过程，参与分析，掌握电子商务企业经营规律和工作原理。电子商务专业有一个先天的优势——Internet，Internet上有免费的资源，有鲜活的案例供学生参考，有真实的实战环境供学生参与实践，特别是近些年来计算机硬件、软件以及网络技术的飞速发展，为电子商务专业开展实训实验教学提供了非常有力支持和普及的可能性，无论是B2C、B2B、C2C，还是网上银行等，在网络上都有可以进行真实操作的商业站点，关于电子商务专业实训的内容，在网络环境下本人认为可以从几个方面进行教学设计：

（一）商务信息检索和利用的实训

Internet是一个大型广域的计算机网络，分布全球，Internet计算机存储的信息则汇成了信息资源的大海洋，而且这些信息还在不断的更新和变化中，可以说，Internet是一个取之不尽用之不竭的大宝库。对于电子商务专业的学生来说，怎么利用网络搜索引擎准确、及时地收集到高质量的信息是最基本的技能，也是必备的动手能力。在教学中对于这个内容的实训采取这样的方式：首先向学生提出对某种信息的需求，让学生利用专门的搜索引擎，例如百度、google、soso等，或者在搜虎、新浪这类门户网站进行商务信息检索，然后整理、分析、筛选收集到的信息，在BBS论坛或相关网站上进行。另一种方式就是老师不作任何要求，让学生自己选择市场上的某种消费品，通过各种途径收集该消费品的市场供求信息，最后撰写出商情分析报告。这部分的实训内容具体可概括为五方面：商务信息的检索、整理、筛选、利用和。通过实训提高学生信息收集能力、培养学生的商情分析能力和商务写作能力。

（二）B2B电子商务实验实训

B2B是指企业与企业之间的电子商务，指企业之间以Internet为平台进行产品、信息及服务的交换、网上订购、数据交换、电子单据传递、网上合同签订、电子支付等等。教学中我们采取的实训方式是：首先让学生在B2B的网站如阿里巴巴，申请注册一家虚拟公司或为一家公司注册成为会员，进行商铺管理、企业产品信息、商机、寻找商机、寻找合作伙伴、宣传和展示企业形象、在线洽谈、签订合同、在线支付等等，让学生全面了解B2B电子商务业务流程。例如：学生要开一家网店，主要经营服饰，学生到阿里巴巴等B2B网站联系进货采购，记录相关的信息。通过网上真实实战，使学生了解和掌握B2B交易流程与技巧。

（三）B2C电子商务实验实训

B2C是指企业对消费者的电子商务，B2C形式的电子商务主要以网络零售业为主，借助于Internet开展在线销售活动。教学中主要采取的实训方式就是：学生在卓越、当当等网上商店购买商品，熟悉购物流程、配送方式和支付方式等，通过网上真实的实战，学生感受网上购物过程，了解网上商店的经营模式和个性化服务功能等特点。结束实训后，要求每位学生都必须撰写实训报告，报告中要有网上购物的最终结果。

（四）C2C电子商务实验实训

C2C是个人与个人之间的电子商务形式，通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面待出售物品的信息，而买方可以自行选择商品进行购买。在教学中采取的实训方式是：学生在网上开设并经营个人网店，例如在淘宝网站，注册申请成为会员、网上开店、设计店铺、商品信息、参与网上拍卖、利用第三方支付平台付款、物流配送等，掌握C2C交易流程和交易技巧。这种利用网上免费资源进行实训，可操作性很强，交易方式灵活，所需的初期成本极少，非常适合在校学生。该部分实训内容可以结合B2B和网上支付一起同步进行。

（五）电子支付和网上银行实训

电子支付是指从事电子商务交易的消费者、厂商和金融机构等，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，以电子数据形式进行的货币支付或资金流转。网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

这部分实训内容具体分成四个部分：企业网上银行、个人网上银行、手机银行和电话支付。在这四部分内容中我们主要侧重个人网上银行的实训教学，首先要求学生到当地的银行申请网上银行卡，如中国银行“长城电子借记卡”，接着让学生自己进行网上银行帐号的转账、支付、账户查询等一系列的操作，并掌握一些网上安全支付知识。而对于企业网上银行、手机银行及电话支付这三部分内容，老师现场演示给学生看，指导学生独立完成操作。通过实训，使学生了解当前国内网上银行提供的服务功能，了解网上银行的安全解决方案，体验网上银行提供的服务功能与操作过程。

（六）第三方支付平台实训

第三方电子支付平台是属于第三方的服务中介机构，完成第三方支付担保的功能。它主要面向开展电子商务业务的企业，为企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，不直接从事电子商务业务活动。具体地说，第三方就是处在卖方和买方之间的中间人，如果选择通过第三方支付平台来进行交易，买方选购商品，下订单后，通过第三方平台提供的账户支付货款，由第三方通知卖方货款已经收到，进行发货；到货买方验收后，再通知第三方付款给卖家，最后由第三方将款项转至卖方账户。这部分内容的实训，主要是通过C2C这种交易模式来完成，要求学生要懂得使用第三方支付工具，就像淘宝网有支付宝、拍拍网有财付通、易趣网有安付通等。通过实训，学生可以了解实名认证申请的基本操作流程，掌握如何通过网上银行给支付宝、财付通的账户充钱、收款、提现及后台的管理，掌握第三方支付平台如何与网上银行进行网上交易对接。

实践证明，基于网络环境下进行电子商务实训是很有效果的，学生兴趣也高，借助Internet，学生可以对整个电子商务流程如采购、营销、定价、支付、物流、客户关系管理、售后服务等有实战演练。让学生的应变能力、说服能力、处理问题的能力都能得到培养与锻炼。这些能力的培养都是为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的基础。

参考文献：

篇9

1.1培育创业集群，培养学生创新创业意识所谓创业集群，是指以某一机构作为核心，吸引其他人或机构围绕这一核心抱团发展。创业者的行为具有群体效应，创业集群是促成大学生创业者整体竞争力提升的主要因素之一，激发电子商务专业学生的创业意识和激情，并辐射影响到周围的学生。

1.2校企导师引领，提升学生创新创业思维创新思维具有新颖性、独特性、多向性特征，求新、求异是它的最大特点。主要从实践过程培养学生创新思维：（1）当学生创业初步成功时，会出现创业瓶颈。此时学院会通过学校和企业导师从认知方面开拓学生创业思路，提供一对一的创业指导和帮助。（2）我院校园生活实现电子商务化，学校和企业导师在实践上进行引导，借助校外电子商务企业合作平台上丰富的资源，即学习、生活与经商实践三者融为一体，帮助学生提升创新创业思维。

1.3建设创业团队，推进学生创新创业能力学院给学生提供电子商务创业的基础要素，诸如互联网移动网络环境、创业实践场地、对外联络支持，鼓励和指导学生去尝试针对服装、书籍、学习用品等日常生活需求的“经商”过程。通过借助大型网购平台开设个人网店，提升学生的市场分析、网店定位与运营、合作企业沟通等一系列商务策划和实施的专业技能。那如何形成学生创业团队呢？电子商务专业学生是网络创新创业的主力军，浙江义乌工商职业技术学院创业学院的成功创新实践已经得到了充分验证。尊重并提倡学生的创业实践和创业行为，通过一批学生在淘宝、当当网、阿里巴巴等校企合作平台上开店创业，形成集团群体。通过新老学生之间传、帮、带来营造“生活化和商业化”的创业氛围，宣传学生创业先进事迹，追求以点带面的创业效应。

2、电子商务创新创业课程体系的改革措施

2.1电子商务专业创新创业课程的开发设计电子商务课程结合创新创业过程，进行课程设计开发，目前我院电子商务专业课程开设了《电子商务基础》、《网店运营管理》、《电子商务网站建设》、《电子商务数据分析》、《电子商务安全》五门专业核心技术类课程，做到电子商务知识技能的递进和提高，创新创业技能培养目的。电子商务专业课程体系，具体如表1所示。课程体系规定了将创新创业内容、考证内容和竞赛内容融入日常教学内容，目前还在不断完善中。

2.2改革教学方法，保障学生持续的创新创业激情首先，教学方法提倡创新创业实践教学。主要采用项目导向的教学方式，通过电子商务模拟系统，开展典型案例分析演示，以及课程设计，使学生在学习过程中直接体验创新创业的实践。其次，在课堂活动中，把自和选择权还给学生，调动学生创新实践活动积极性，让学生在课堂活动中产生成就感。同时改革考核评价体系。第三，完善改革实践教学的评价机制，将大学生创业创新情况也纳入到考核评价体系，将学习笔记、学习心得体会、作品互相评价、总结报告等过程性学习资料折算成对应课程的学分，激励学生的学习兴趣和热情。我院目前正在建设的校园电子商务平台是将大学生现实的学习工作生活紧密集合起来，充分发挥电子商务的优越性，成为大学生学习、生活、娱乐的专业服务商，功能上整合了校园网上购物、二手货交易市场、校园信息服务、校园网上教育、校园网络社区、校园网上娱乐等，平台结构如图2所示。

3、结束语

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[关键词]电子商务；教学；实验

[中图分类号]F713.36　[文献标识码]A　[文章编号]1005-6432(2008)49-0145-02

作为具有鲜明的实践应用特色的新兴学科，电子商务人才培养的目标就是让学生“系统掌握网络经济时代的现代企业经营与管理理论、计算机科学和信息技术，具有将两者有机结合、融会贯通的实践应用能力和创新能力”。因此，人才培养计划中的专业实践教学环节就成为了培养学生电子商务实践及应用能力的根本途径，而电子商务实验则是帮助实现专业实践教学目标最重要的训练手段。因此，电子商务实验教学是电子商务专业建设中的重要组成部分。

1　电子商务实验教学的目标

电子商务实验是对已经学习过的电子商务专业知识进行重复、加深和运用，用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过的知识点，转化为可以操作的活动和过程，并运用于实践之中，指导学生完成对知识的认知、验证、应用和创新的活动。其目的是为了培养学生的实践能力，提高学生的综合素质，增强学生的就业竞争力。

电子商务实验教学的目标如下：

(1)通过实践性教学使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程。

(2)提高学生的实践意识，加深对学习目的的理解，使学习变成学生自觉行动，提高学生的学习能力。

(3)开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质。

(4)加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，发现、培养商业机会和创新甚至自主创业的意识和能力。

2　电子商务实验教学中存在的问题

作为新兴专业，电子商务具有多学科交叉、实践性强、发展速度快等特点，具有广阔的发展前景。但由于受各方面条件的制约，我国电子商务实验教学中存在诸多问题，主要有：

(1)实验环境无法满足教学需要：由于资金的原因，不少学校在硬件设备上投入巨资后，轻视软件建设。通常，硬件投入是一次性的，而由于电子商务瞬息变化，软件需要经常性投资。因此，许多学校往往只使用一种电子商务实验教学软件，系统功能单一，扩展性弱，从而出现多门电子商务实验内容重叠的现象，缺乏对电子商务全面的理解。

(2)实验课程体系构建不完善：实验设计目标存在偏差，只强调仿照实际业务流程操作，忽视学生创造性的培养；实验内容和环节不具体、层次不分明，使得电子商务实验变成了上网、制作网页或构建商务网站；实验教学考核不全面，往往只看重学生是否按要求完成规定的实验与报告，而对于是否独立完成实验无法做出合适的评判。

(3)师资培养力度不够：电子商务的培养目标是复合型人才，既要懂技术，又要熟悉商务。但目前电子商务教学的师资大多从计算机专业和管理专业转型过来，专业背景较单一；高校电子商务教师与企业联系较少，缺乏实战经验，易使授课内容空洞乏味。

3　电子商务实验教学改进的思考

如何突出和强化实践教学环节，将理论与实践有机地结合在一起，是电子商务课程教学值得探讨和改革的一个问题。根据电子商务实验教学中存在的问题以及现有文献的调研，思考电子商务实验教学的改进方法，提出如下建议：

(1)注重软件知识与技术的升级与更新，为实验教学提供良好的实验环境。随着计算机技术、网络技术、电子商务技术等的不断发展，电子商务软件势必需要及时地更新，使学生能熟悉与掌握最新的商务软件知识，从容面对时时变化的当今社会。

(2)开放实验室网络，让学生充分体验电子商务的实用性。开放实验室，网络资源变得丰富，网页更新加快，教师授课内容可直接利用互联网资源，学生也可亲身感受各种商务模式，增加感性认识，激发学习热情。

(3)使用电子商务模拟系统，让学生实践各种交易的流程。通过采用模块教学方法，灵活使用电子商务模拟系统，学生可亲自体验各种类型电子商务的整个交易流程或自由选用相应模块，实现将分散的理论知识点通过实践操作使知识系统化。

(4)学生角色扮演，加深对各种交易流程的掌握。通过交互式教学方法，使学生模拟实际的网上交易，为学生提供电子商务三大模式的全程仿真环境。真正做到理论与实践相结合，提高学生理解与运用电子商务的能力。

(5)完善实验课程体系，增强学生的动手能力。电子商务实验环节应包括电子商务条件下的商务实践、电子商务模拟实验以及电子商务系统建设实验，从而保证实验课程涵盖验证性、设计性和综合性实验，增强学生的动手能力，提高学生的综合素质，增强学生的就业竞争力。

(6)加强对教师队伍的培养，鼓励校企联合。激励教师提高自身的综合水平，掌握前沿知识，鼓励与企业开展合作，为教师进修或申请课题创造有利条件，从而保证实验教学质量的提高与教学目标的实现。