工作汇报的方法范文

导语：如何才能写好一篇工作汇报的方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

住房公积金作为在职职工单位和个人长期缴存的住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化的主要形式。扬州市实施住房公积金制度以后，不仅促进了城镇住房建设，改善了城镇居民住房条件，还切实解决了职工购房资金不足的困难。

早在1996年，扬州市被列为全国88个实施国家安居工程的试点城市。市委、市政府为解决市区中低收入家庭住房困难，决定开发建设翠岗新村和连运小区两个万人住宅区。住房公积金对两个安居工程小区的开发建设起到了关键作用：一是通过借贷公积金迅速启动了工程开工；二是职工享受了公积金的低息贷款，增强了职工的支付能力。近年来，扬州市住房公积金支取和放贷的重点仍然是支持中低收入家庭购买经济适用住房。此外，累计提供廉租房建设资金7600多万元。

2009年10月，住房和城乡建设部等七个部门联合发出了《关于利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作的实施意见》。2011年1月，国务院又出台了新“国八条”，无疑是中央政府对进一步提高住房公积金使用效率，拓宽保障性住房建设资金来源，稳定房地产市场和推进实现“住有所居”目标的一项重要举措。

二、发挥住房公积金对保障性住房建设的支撑作用

1.确保支取、留足备付、防范风险

住房公积金作为职工个人缴存和职工所在单位为职工缴存的长期住房储金，两者均归职工个人所有。因此，住房公积金贷款的风险防范是各级公积金管理机构一项重要职责。第一，要切实维护缴存职工的合法权益，首先保证职工的购建房支取、贷款和留足备付准备金。第二，要明确资金使用方向，确保资金安全，禁止无偿调拨使用。一是各级住房公积金管理中心要对保障性住房贷款项目进行贷前调查、贷中审查、贷后管理。二是要设立贷款监管专项账户，及时掌握项目贷款的使用方向、资金回笼情况，对贷款流动资金实行全程流动管理。三是落实抵押项目，严格程序评审，并提交市住房公积金管理委员会审议后，报市人民政府批准。当然，地方政府作为项目贷款批准人，也该承担贷款本息按时偿还的监督责任。

2.盘活沉淀公积金、支持保障房建设

篇2

营销人作为企业一个管理相对松散、长期驻外的特殊群体，个人与团队、总部之间的沟通主要通过“工作汇报”的方式进行沟通，以保证信息的畅通与领导决策的准确性。但是现实中却经常出现由于营销人“工作汇报”能力不足的束缚，影响了信息的畅通与沟通的效果。

通过我们日常的团队工作汇报分析，我们发现营销人在日常的营销工作汇报中经常暴露以下几个问题：

1、思路不清晰。在整个营销汇报中没有汇报主线，使得接受汇报的人不能清晰的了解汇报人所阐述内容主题。

2、内容空洞。汇报的内容全部是概述性的语言或者理论术语类语言，没有足够的数据与案例作为支撑，使得工作汇报的内容成为空中楼阁。

3、缺少建树。汇报成为叙述作文，内容平淡，汇报者没有能够在自己的汇报中挖掘汇报内容中更深层次的结论形成原因与事件即将产生后果的评估。

4、缺乏解决问题的能力。汇报中仅仅提出了问题，但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案，使得我们的汇报“仅仅提出了问题，而没有解决问题”，显得整个汇报不够完整。

5、格式性错误。报告内容啰嗦，叙述方式直白，不能将接受汇报者的注意力有效吸引，汇报质量与效果不高。

一份高质量的工作汇报必须能够有效的回避上述问题，达到以下几项要求：

1、　汇报框架清晰，让听取汇报者对你要汇报的内容一目了然！整个工作汇报应该包括工作内容概述、经验总结与问题分析、工作改进建议及提案。

2、　有足够数据与案例作为汇报的后台支撑，使我们的汇报血肉丰满、更具说服力。例如我们提议一种市场运作模式比较成功，那么我们同时应当提交此种市场运作模式适应的环境、成功操作的例案，甚至包括市场操作的流程，针对个案的市场投入产出分析与评估等。

3、　形成结论，通过我们的对汇报内容的挖掘，找出事件形成的原因以及即将产生的后果，为接受汇报者提供决策指导与建议；我们在汇报中既要学会摆事实又要将我们要表达的问题进行提炼总结。

4、　提出问题并解决问题，针对我们的汇报与分析，提出合理化的销售建议与策略性观点，并就这些建议与观点提出有效或者建议性的解决方案与实施方案。

5、　采取有效的汇报方式与格式，来保证与提升我们的汇报效果。良好的汇报方式可以帮助接受汇报者更加清晰的了解我们的汇报内容，并能够增强对汇报内容的印象；比如PPT的现场汇报就比我们口头汇报或者WORD文本格式的汇报更加直观与有效，报表格式的汇报就比我们叙述性的汇报简洁与明了。

形成高质量的工作汇报应该注意的事项：

1、　前期的调研工作的开展。这是保证我们汇报内容充实、真实的关键，更是保证我们汇报内容权威与影响力所在。

2、　有效的数据积累。日常的数据积累是我们进行市场分析的依据，更是我们汇报的血肉组成。

3、　数据分析方法的利用。同样的数据，我们运用不同的分析方法可以为我们不同的观点阐述做支撑，这就需要我们采取合理的分析方法，例如数据的纵向对比、横向对比、数据的提炼及相关分析图表的借助分析发等等。通过数据分析方法的利用来有效提升我们汇报内容的生动性与直观性。

4、　汇报工具的利用。良好的工作汇报需要借助一些工具，例如投影仪、表单等。

篇3

王英

《汇报规则》告诉我们，在工作汇报中要遵循汇报规则，本人将学习后的感想略作陈述。

规则一：发生了不好的事情要立即汇报

"不好的事情",我的理解是指计划之外的、与预期相偏离、产生负面影响的、造成损失的事情。发生了不好的事情，绝对不可以擅作主张私下处理，应该第一时间汇报上级领导，寻求解决方法。部门也应该协同作战，配合领导处理事件，具体可参照"危机公关"原则，紧急处理事件。千万不可以隐瞒事实，或者越权处理，否则会给部门、公司造成损失或者负面形象。

规则二：客观准确地陈述事实

在我们汇报工作时，要以事实为依据，以数据为支撑，客观准确的陈述事实，"添油加醋"、"画蛇添足"、"指鹿为马"、"信口雌黄"、"文过饰非"等都是不可取的。知之为知之，不知为不知，客观地汇报工作，展示工作即可。

规则三：力求简明扼要

这点规则我觉得极为重要，工作汇报时，我们需要明确主题，抓住重点，不说一些与工作无关的事情，不做一些花哨的文档。客观、简明的汇报工作，领导能够很快理解我们所汇报的内容。

规则四：主动让上级了解你的工作进展

在完成任务的过程中，要主动向上级汇报工作进展，让上级及时知道我们的工作进展。尤其是遇到"不好的事情",过程中发生偏差或者意外，更应该及时汇报，以寻求领导指导与支持。如果工作进展顺利，也要在过程中汇报给上级，让上级第一时间了解工作情况。

规则五：越级汇报时不回避直接上级

一般情况下，我们不建议工作越级汇报，因为我们的直接汇报对象是上级领导。如有必要越级汇报的，应先告知上级领导，说明情况，使上级领导提前知晓情况，口头告诉或者邮件抄送给自己的上级领导均可。如果回避直接上级，越级汇报工作，会给工作带来不必要的误会和麻烦。

篇4

一、具体工作汇报：

1、8月29日正式转到视频项目部，我接手视频信息资料员的工作，负责六个扩容镇视频监控工作情况的掌控，进度的跟踪，报表的更新，数据的分析、汇总与周报的撰写。

2、督促施工单位完成B、E、F包竣工资料的提交。

3、协助厚街现场监理管控厚街视频工程（35个视频监控点），进行现场施工的监理；协调各方关系，使工程得以顺利开展；进度的收集，数据的分析、汇总；工程进展情况以日报、周报形式向部门领导，共建领导汇报。

4、年监控系统监控点地阻改造工程进度的跟踪，现场跟进工程，对工程质量，改造工艺进行监督，做好现场的签证；督促施工队按时，高质量完成改造工作；完工后，督促施工队完成竣工资料的撰写，提交。

二、工作收获：

通过每天视频资料的更新与厚街现场的跟踪，我从对视频项目部的不熟悉到基本掌握视频监控工作的工作方法。在视频项目部这个充满朝气的大家庭中，我在莫耀华经理的督促和指导下，学到了视频监控涉及到的各专业知识。厚街视频工程材料检验，基础开挖，立杆，管道光缆、直埋光缆的布放；牛山视频工程的机房装修；各镇地阻的改造，在短短的几个月当中，我对视频监控工程涉及专业多这点有了最基本的认识。

视频工程中，各专业环环紧扣，基础的施工，杆体的安装，电源的接入，设备的安装，调通，涉及到管道，光缆，电源，设备等专业，各专业信息来源就是信息资料员每天更新，汇总的报表。这就更凸显了信息资料员的重要性，也就是说对信息资料员的要求更高了。

在这几个月里，我以工作切身的体会到作为一名合格的信息资料员，必须要具有以下的素质：1、仔细缜密。每天对着大量的数据，必须要有仔细认真的态度来对待现场监理反映的数据。2、工程情况，进度要牢记于心。这样也就更利于开展工作，例如周报的编写。3、工程具体情况要深入了解清楚，信息资料员必须主动了解导致工程没进度的原因，并积极协调解决问题。4、资料的汇报要清晰，明了，及时。信息资料员不但是一个中继，不能单单担当桥梁的作用，必须还起到聚光镜的作用。数据是零散的，各方各面的，资料到了信息资料员这里不能出现失真的现象，要象聚光镜一样，把资料的重要方面更加突显，起到一个加强的作用。信息资料员必须把数据、资料概括，汇总，进行逐项分析，反映在汇报的资料当中。

三、工作中存在的不足：

学到很多，同时也看到不足的地方：资料的组织、分析力度不够，专业知识不够扎实，资料的汇报还不够及时，现场跟踪力度不够。在接下来的工作当中，我会针对不足的地方，加强视频监控专业知识的学习；多跟踪厚街视频监控和建筑工地视频工程的现场；明确信息资料员的工作重点，向同事学习，加强资料的组织能力；汇报的资料重点标识，做到及时汇报，全面汇报。

四、工作展望：

建筑工地视频开展得如火如荼，前期的准备工作（主要是规范的制定，表格的定型等等）已经基本完成，接下来的工作会按流程进行（接需求单--督促施工队进行现场勘测，出图纸--接单--进度跟踪--完工阶段工作）。在建筑工地视频当中，我会挑起比信息资料员更重的担子，但我有信心我会把建筑工地视频这工作做好，做细致，更好的完成领导交给我的任务。

篇5

一、总体要求

根据《区直部门单位工作“一月一点评”制度》的指导思想和有关要求，结合司法行政系统工作实际，紧盯“创先创优，争先进位”年度总目标，通过每月5日前对上月工作情况的双向点评（各班子成员对分管科室单位点评、各科室单位对局整体工作点评），坚持问题导向，查找上月度工作的差距和不足，吸取教训，推动下月度工作的顺利开展，达到月月都有新进度、新亮点，积小胜为大胜，直至年底全面完成年度工作目标。

二、点评范围及时间安排

实行“一月一点评”的范围为司法局各科室、各司法所、公证处、法律援助中心、“148”指挥中心，重要工作时段可吸收点评律师事务所、法律服务所，点评时间安排在每月5日之前。

三、点评内容及形式

（一）点评内容。主要点评落实重点工作目标任务完成情况、业务工作开展情况及其他各项工作开展情况等。

（二）点评形式

1、对内设科室及下属单位内部点评。各科室处所、中心次月5日前，做好上月度工作计划落实情况总结，先由科室内部进行点评，再由局分管负责人进行点评。

2、单位集体点评。全局每月召开专题工作点评会，局班子成员、各科室处所、中心负责人参加，并适时邀请党代表、人大代表、政协委员、服务对象、律师事务所、法律服务所代表参加，视情况邀请上级领导参加，由各参会人员对局班子整体工作进行点评。

四、方法步骤

1、司法局各科室处所、中心于每月1日前将上月工作总结及当月工作要点（总结要点要言简意赅，突出工作实事和主要问题）经分管领导同意后，报送至法律政策研究室，经主要负责人签字审核后在全局印发。

2、开展点评时，各科室、各下属单位分别汇报工作履职情况、存在的问题及下步打算；各分管领导对分管科室单位工作进行现场点评，同时按照分工简要汇报自己的工作情况。

3、局主要负责人对其他班子成员的工作或内设各科室、各下属单位工作进行点评，重点查找问题，对下步工作提出明确要求。

4、参会人员对局整体工作进行点评，填写工作测评票。会议召开情况将以书面形式报区考核办。

5、法律政策研究室汇总班子测评情况，以便整改。各科室及下属单位根据局主要负责人的点评意见和工作要求，针对存在的差距和问题，认真整改落实，并将整改落实情况作为下月点评会议工作汇报的一项重要内容。

五、工作要求

（一）强化组织领导。成立司法局“一月一点评”活动领导小组，由局办公室和法律政策研究室具体组织实施。局领导班子及内设各科室、下属单位要把落实工作“一月一点评”制度作为一项重点工作来抓，思想上高度重视，行动上积极主动，对于报送的月度计划和月度总结不推不拖、及时报送。

篇6

为了下一步机构改革，为公司领导决策提供更加详实的资料，定额组在了解“四室”的基础上，专门走访了生产技术部、通风区、信控中心、皮带队、后勤中心、井运区六家单位，调查情况如下：

一、四室合一的包含内容

调度室：生产技术部调度室、井运区调度

集控室：信控中心两化、皮带队井上集控室

监控室：信控中心两化、后勤中心矿内监控室和东六水泵房兼污水处理厂监控室

监测室：通风区调度

二、“四室” 人员分布状况

目前，“四室”人员有41人，其中干部13人，工人28人。具体分布情况如下：

生产技术部调度室（干部13人）：翟春青、孔泉生、宫平阳（全月病假）、毕占方、冯冠宇、梁春来（兼调度大班）、靳邦亮、夏素强（比照干部）、任宁、王大良（比照干部）、边世杰、陈鹏、张爱明

井运区调度（4人）：许俊峰、李春荣、阮宝利、左金良

信控中心两化（8人）：李英杰、张丙计、郝荣杰、郭小猛、田立秋、孙兆辉、李潘磊、刘金鹏

皮带队井上集控室（3人）：孟宪国、王金福、王爱军

后勤中心（9人）：矿内监控室：袁洪振、孙晓华、张雪莲、杨乐秋；东六水泵房兼污水处理厂：段宝双、李宝玲、王俊彩、周志文、赵玉文

通风区调度（4人）：刘立华、孙振庭、李道红、李荣明

三、“四室”各工作部位的岗位职责梳理

生产技术部调度室调度员岗位工作职责：1.在主任的领导下，依据生产作业计划，调度指挥全公司生产；2.全面掌握当班生产作业计划完成情况，负责当班生产数据的收集、整理和统计；3.负责原始资料的记录和管技人员下井带班，由台长负责填写；4.处理上一班交给的遗留问题；5.负责领导和上级指示、命令的接收和下达工作，并负责具体的贯彻落实；6.经常深入生产一线，了解井下各施工作业地点的概况和工程进度；7.对生产过程中发生的各类事故能够及时、准确地按事故处理程序进行处理；8.工作中化解矛盾，团结协作。

井运区调度员岗位工作职责：1. 按时参加班前会，不迟到早退，遵守会议纪律；2. 了解当班的安全、生产情况，及时调度；3. 掌握班班前会形成的会议精神，及时传达、调度；4. 汇报上班的生产情况；5. 早晨6：30之前到岗，现场见面，口头双向交接班；了解上班的生产情况，遗留的问题；6. 收集好报单，报核算员，准备好下一般使用的报单及各种记录本；7. 认真填写好调度台账、及值班记录，保证资料完整，及时接听电话，做好记录、完成上传下达任务；8. 积极深入现场，掌握材料设备的装车情况、升入井情况，掌握井下供车地点的情况，维持用车秩序，合理组织调度用车，满足生产需要；9. 及时汇总各生产单位报送的托运单，及时安排托运任务，当班班不能按排的，下班及时安排；10. 对报单的真实性进行考核，完成领导交办的临时任务。

信控中心两化岗位工作职责：1.努力学习监测、监控技术，熟悉监控系统、手机短信系统各环节的知识，自觉学习电子技术及微机操作方法，达到本岗位的应知应会要求；2.严格执行操作规程、安全措施、严禁违章作业，确保安全生产，班中出现的问题，及时向有关领导汇报；3.监测中心机房内禁止其他单位和与本机房工作无关的人员入内，如确需进入，应由值班员负责对外来人员进行登记；4.认真执行交接班制度，认真填写各种记录，班后详细填写工作汇报；5.确保室内卫生，做到窗明机净，无杂物、无浮尘、无油垢；6.保持监测中心24小时不间断值班，确保有关领导及井下工作人员对监测信号的随时查询；7.未经允许不得开动机房内与监测无关的设备或停止监测系统对井下各采掘工作面的监测，当系统发生故障，值班人员应及时采取措施并向主管领导及通风调度汇报，发现井下各监测点有报警信号时及时向主管领导及通风调度汇报；8.严格遵守各项规章制度和劳动纪律管理，对违反规定者，按有关规定进行处理；9.积极参加技术培训，努力提高技术业务水平；10.每天由夜班打印前一天的监测日报表，并认真检查监测日报表的内容，并按规定及时履行签批手续。

皮带队井上集控室岗位工作职责：1.司机应持证上岗，正规操作，杜绝违章操作；2.司机要熟悉设备性能和构造，达到会操作、会保养、会排除一般故障，坚守工作岗位，严格按照安全技术操作规程操作；3.司机一般不准带重荷起动，不准大矸石块进入皮带机道，不准用皮带运送设备、电缆及其他物料，必须严格把关；4.设备发生故障或发现有危及人身安全和设备安全的情况时，要及时汇报班长或工区值班人员，并督促及时处理；5.经常清理集控室卫生，设备要保持清洁；6.严格遵守劳动纪律，严格执行交接班制度，不准晚来早走，不准脱岗、睡岗，不准酒后上岗，不准干与本职工作无关的任何事情；7.保质保量完成领导交办的工作。

后勤中心：矿内监控室岗位工作职责：负责监视和按照需要调节林西水泵房的出水频率和压力，监视林西水泵是否正常运转；负责监视矿内吃水泵房的运行状况和储水池的水位，合理调整林西泵房的出水频率，控制矿内水位；填写好值班记录和运行记录，发现问题及时通知领导。东六水泵房兼污水处理厂岗位工作职责：负责监视东六南水泵房的运行情况，包括出口压力等，负责泵房安全的巡视和检查工作，负责填写好运行记录等；负责污水处理日常出水的化验工作，负责向环保部门传送数据，负责清理污水处理池内的杂物，发现问题及时通知领导。

通风区调度员岗位工作职责：1.记录三班瓦斯调度台账；2.记录防火员汇报的井下重点工作面防火检查记录，班队长汇报的各处问题等；3.指挥巡水管工、值班安全监测工及时处理井下各处跑水和监测故障；4.监测探头故障、报警、超限时负责调度指挥工作；5.有临时停电停风、瓦斯超限、瓦斯异常涌出等情况时，通知相关人员并指挥后续工作；6.上级单位来矿检查时，负责瓦斯调度台账、通风瓦斯日报（二笔帐：对外透露部分和不透露部分）及瓦斯工“三对口”检查核对工作；7.负责通风区员工发生各类临时事件，如生病、事假时，通知相关人员对工作安排做出及时调整。

   通过分析各工作部位的岗位职责，我们从而梳理出三个主要岗位职责：调度岗位职责、监控岗位职责、监测岗位职责，简单描述如下：

调度岗位主要指围绕完成某一阶段目标为核心而调用一切力量而设置的岗位，这主要是指调度室的职能，而井运区的调度只是针对当班或当天，要求工作更加具体细腻，故井运区调度列入“四室合一”并不十分恰当。

篇7

下面将我的具体工作汇报如下：

本学期伊始，我就被分到了学生处，学生处的工作比较繁杂，刚开始我一头雾水，后来在何老师和邓老师的帮助下，我才熟悉了工作，如今已是轻车熟路。在学生处我主要负责以下几项工作：

1、 一二年级段的六项常规考核及统计汇总点评工作。

2、 周末托管生的名单统计。

3、 值周期间负责送乘校车学生离校。

4、 一二年级段各班教室外墙及黑板报的检查及成绩汇总。

5、 一二年级段特殊学生的德育教育。在对二二班张梓田的德育教育中，我明白了爱一定要有耐心，并且与张梓田建立了深厚的师生情。

6、 每月进行的激励大会中，我负责填写一二年级段荣誉证书的填写，并协助何老师保证激励大会顺利进行。

7、 各班升旗仪式及学部活动主持人的培训工作。

除了学生处的工作之外，我还负责校园电视台主持人的培训，去电视台参与节目的录制是我特别开心的一件事情，在那里我跟赵俊、张瑞老师学到了更多的和我专业相关的知识。

工作之余，更重要的任务还是听课学习。本学期我主要听得是张xx老师和何xx老师的课，他们的授课方式各有千秋。张老师讲课过程中擅于引导学生和组织教学，并且授课方法灵活多样，独具一格，何老师则有深厚的文学底蕴，注重以情感人和与学生的交流互动，这两种教学方式对我的影响都很大。另外我还参加了学校组织的青年教师的赛课活动，虽然没有取得很好的成绩，但总结了不少的经验教训。而后，我又在五一班和五八班上了几次课，余主任和何老师总能一针见血的指出我授课过程中存在的种种弊端，让我心服口服。虽然上的课不多，但是在各位的悉心指导下，我从中吸收了许多宝贵的并领悟了一些可贵的教学之道。总之，通过听课，备课，讲课，总结，以及指导老师深刻的点评和建议，我受益非浅。

为了不放弃我的播音主持专业，我周内在小学和初中分别开设了播音主持艺术的校本课程，在周末开设了小主持人特长班，进一步巩固了我的专业知识。

篇8

燃尽图主要是通过图形化的表现形式反应出时间与剩余工作量的关系，在图形中分别以x轴和y轴来体现。横坐标主要表示工作时间，而纵坐标用来表示剩余工作量，同时用点对工作量进行划分，最终通过点之间的折线连接来反映出工作量的变化轨迹，并与另外一个原估计线进行对比，两种线段以不同的颜色进行区分，当控制线高于实际趋势线，那么则表示工作进程正常，反之则表示工作存在滞后性，当趋势线呈现上涨趋势，则表示一些工作被疏忽，这种表现形式相比以往更加直观和准确。其价值还体现在以下方面：第一，可以反映出项目的实际进度；第二，具备风险预测能力；第三，对当前项目消耗时间做出直观的评判。当燃尽图的线段趋势出现变化时，则表示对应的不同情况，当依次上升、下降时则代表很多事务没有纳入计划当中，而开展工作后又发现了更多的任务；当燃烧突然停止则表示目前任务的划分不够精细，必须在下一个迭代中对项目进行细化；缓慢之后到结束有余下的工作任务，则会推迟到下一个迭代当中，进入下一个迭代中，可以选择将一些无关紧要的故事纳入其中。在实际的项目开发当中，使用敏捷过程能够实现较大的优势，可以显著提高产品本身以及开发的质量，并且便利了人员的交流，提高了团队的自我管理能力。

2监理机制在远教服务网的应用

监理机制应该在项目最初的策划阶段就予以完善，在前期监理单位主要扮演咨询顾问的角色，能够协助完成IT战略的制定。完成战略制定之后，监理单位的角色就成为监理公司，并且利用资讯时期累积的工作经验开展以下工作，避免了繁复的监理选择过程。监理公司将内部高素质人员组成一个专项的监理委员会，并与项目咨询师保持密切的联系，同时还能够对项目的相关人员进行监理知识培训，从而提高项目的运作效率。经过对敏捷方式的调整，目前监理工作与项目的契合度更高，能够发挥出更多的优势，其已不再是外来的单位，而是项目内部的组成部分，利用敏捷方法进行监理能够获得良好的管理效果。监理工程师主要承担Scrummaster的角色，其职能与Scrummaster相结合，能够提高项目的实效性。Scrummaster的职能主要包括以下几个方面：第一，让产品负责人与产品开发之间的障碍得到排解，便于产品负责人开展相关工作；第二，使产品负责人了解投资回报的额度，协助其明确工作方向；第三，优化开发队伍的自主创造力；第四，提高开发队伍的工作效率；第五，完善工程工具以及实践，使得功能增量都存在可交付性。监理人员则负责与项目经理之间相互沟通，辅助其完成Sprint信息页面额创建，而这个过程对成员阶段目标的实现也有重要意义，另外还需要控制燃尽图的变化情况，保持故事进度的及时性，当迭代完成后监理人员还应该演示Sprint，使相关方对项目进度的运行情况进行直观的了解，避免项目偏离原本设定方向。总的来说Scrummaster与项目经理协商阶段计划的过程使其控制功能的具体体现。在计划的制定过程中，产品负责人应该预估时间，尤其是合同中的故事必须进行粗略的估算，而监理工程师应该确保估算过程不是由产品负责人单独制定的，而是与团队协作后的写过，最后产品负责人回答疑问并对条目内容进行描述。建立工程师还需要对生产率进行计算，主要依据是迭代中实际的完成情况以及计划，结合项目在每个阶段的结束时间，对是否按期完成做出评价，针对实际情况对人员以及计划做出动态调整。

3沟通管理的应用

Scrum的主要功能就是加强队伍之间的联系，而远教项目本身就是有三方共同组成的，即咨询监理和甲乙双方，正是因为这种结构模式导致沟通的成本上升，因此在远教服务项目当中，三方的沟通是重点工作之一，只有保证沟通机制完善，才能够提高执行的效果。Scrum主要沟通包括计划会议、展示会议、站会、总结会议。计划会议主要围绕backlog的内容，在会议内对其执行方式以及时间进行协商；展示会议主要与用户沟通，向其展示阶段性的项目成果；站会是对每天的工作进度进行回报和沟通；总结会议则是对Scrum进度进行总结，并对其问题提出针对性的建议。在以上沟通方式中，每天一次的站会最为关键，其时间和地点相对固定，而其形式也易于接受，目前其实质主要是工作内容的汇报过程，为了防止其与既定目标相偏离，可以采取以下措施：第一，如果人员出现迟到情况，那么应该采取一定的罚款措施，收缴的罚款用在会议的一些支出上，这样能够约束人员的纪律性；第二，如果工作汇报的过程中被无故打断，那么可以采取token的发言方式，任何人员在进行陈述的时候必须申请token；第三，当会议已经偏离既定轨道，呈现汇报形式时，可将讨论的目标设定为项目组成员而不是仅仅针对Scrummaster进行回报；第四，发言的过程必须有明确的层次，即三段发言方式，主要是昨天所做工作内容的回报、后续工作的执行方式以及对出现的问题寻求帮助，在问题一环节的阐述中，应该避免过多的纠缠问题的解决方式，而应对问题进行详细的讲述。展示会议也是较为重要的一种沟通方式，监理工程师在工作中应该注意以下要素：第一，对spirnt的内容进行详细阐述，如果人员对产品知之甚少，有必要用几分钟进行描述；第二，演示应该侧重于快节奏，以效率为首要准则；第三，重点在于成果展示，而不是对过程的过多阐述；第四，有条件的时候可以让客户实用相关产品；第五，避免过于花哨的演讲，而是应该对实际工作的代码进行演示；第六，在bug修复问题上可以粗浅提到，但是不应进行演示，避免模糊视线，忽略重点故事。总结会议是指回顾会议，主要是对项目进行归纳和总结，主要由产品负责人带头，并让项目人员都参与进来。会议重点应该是未来工作的优化方式而不是具体工作任务，目标放在提高开发效率上。总结会议完全依靠于人员的主观意识，因此对人员的素质有较高要求，当问题出现时应该结合相关素材予以总结，并对会议的内容和成果以文档的形式记录下来，从而为下一个Sprint提供参考建议。

4结束语

篇9

在科学技术突飞猛进，经济竞争日趋激烈，人类社会快步走向信息时代的今天，公文在为党政机关、人民团体和企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、联系事务、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文的写作也正在从旧模式中解放出来，逐步走向科学化、规范化、制度化。

什么是公文？

所谓公文，它是公务文书的简称，它是国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。公文的种类主要包括：命令、议案、决定、公告、通告、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

在各类企业中，所指的公文一般为商务公文，主要分为介绍报告、请示、会议纪要、工作计划要点、公司及产品介绍、信函、讲话稿、可行性报告、工作总结、市场调查报告、说明等公文拟写的步骤与方法公文拟写的步骤与方法大体同一般文章的写作方式相似，但是由于公文在性质、作用上及其写作要求上的不同，拟写时也有一些需要特别注意的问题。

公文的拟写通常按以下步骤进行：

一、明确发文主旨

任何一份公文都是根据工作中的实际需要来拟写的。因此，在动笔之前，首先要弄清楚发文的主旨，即发文的主题与目的，包括以下几项内容：

1．文件的中心内容是什么？比如相关工作的改善，主要提出目前情况怎样？存在哪些问题，解决方式、需协助事项；再如请求事项，拟请上级机关答复或解决问题等。

2．根据文件内容，准备采用什么文种？比如，汇报工作情况，是写专题报告还是写情况简报；针对下级来文所反映的问题，是写一个指示或复函，还是一个带规定性质的通知等。

3．明确文件发送范围和阅读对象。比如，向上级汇报工作，还是向有关单位推广、介绍经验；是给领导、有关部门人员阅读，还是向全体人员进行传达。

4．明确发文的具体要求。例如，是要求对方了解，还是要求对方答复，是供收文机关贯彻执行，还是参照执行、研究参考、征求意见等。

总之，发文必须明确采取什么方式，主要阐述哪些问题，具体要达到什么目的，只有对这些问题做到心中有数，才能够落笔起草。

二、收集有关资料，进行调查研究

发文的目的和主题明确之后，就可以围绕这个主题搜集材料和进行一定的调查研究当然，这也要根据具体的情况，并不是拟写每一份公文都要进行这一步工作。例如，拟写一份简短的通知、公告，一般来说不需要专门做搜集材料和调查研究工作，在明确发文主旨之后，稍加考虑就可以提笔写作了。但对于问题较为复杂，还要进行具体的分析和归纳；如拟订篇幅较长的文件，拟订工作计划、进行工作总结、起草规章、条例、拟写工作指示等，往往都需要搜集有关材料和进行进一步调查研究工作。

总之，收集材料及调查研究，是一个酝酿的过程，是为了掌握全面的、大量的素材了解问题的各个方面，然后经过分析思考产生一个认识的飞跃。

三、拟出提纲，安排结构

在收集材料的基础上，草拟出一个写作提纲。提纲是所要拟写的文件的内容要点，把它的主要框架勾画出来，以便正式动笔之前，对全篇做到通盘安排、胸有成竹，使写作进展顺利，尽量避免半途返工。

提纲的详略，可以根据文件的具体情况和个人的习惯、写作的熟练程度而定。篇幅不长的文件，可以大致安排一下文件的结构，先写什么问题，依次再写什么问题，主要分几层意思等。篇幅较长、比较重要的文件，往往需要拟出比较详细的提纲，包括文件共分几个部分，每一个部分又分作几个问题，各个大小问题的题目和要点及使用什么具体材料说明等。提纲的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。当然，需要集体讨论或送给领导审阅的提纲除外。

拟写提纲是一个很重要的构思过程，文件的基本观点，可以召集相关人员进行集体讨论研究和修改，使提纲日益完善。由两人以上分工合写的文件，更需要共同研究写作提纲，以免发生前后重复、脱节或相互矛盾的现象。

四、落笔起草、拟写正文

结构安排好后，要按照要求所列顺序，开宗明义、紧扣主题、拟写正文。写作中注意两点：

1．要观点鲜明，用材得当。也就是说要用观点来统帅材料，使材料来为观点服务。运用材料要能说明问题，做到材料与观点统一。

在写作当中，要注意明确观点，用语不能含糊不清，模棱两可、词不达意，似是而非。如果观点不明，令人不知所云。有些文件，只讲观点没有实际材料，就会使人感到抽象空洞、缺乏依据，不易信服。而只罗列材料没有鲜明的观点，则会使人弄不清要说明什么问题，不了解发文的意图，特别是情况汇报、工作汇报介绍。

2．要语句简练，交代清楚。拟写文件既要尽量节省用字、缩短篇幅、简洁通顺，又要注意交代的问题清楚明了。

五、反复检查，认真修改

初稿写出后，要认真进行修改。写文章，需要下功夫。自古以来，好文章都要经过反复修改的，写文件也同样，尤其是重要的文件，往往要经过几稿才能通过。

1．关于主题的修改。看主题是否明确，主题论述是否集中，主题挖掘是否深刻。

2．关于观点的修改。修改公文要考虑到观点是否正确，表达有无问题。

3．关于材料的修改。材料是文件的基础，有了正确的观点，还要通过适当的材料表现出来。

4．关于结构的修改。修改文件的结构，包括文件总体结构的修正，使全文更加严谨。

5．关于语言的精练。主要是修改不通顺的语句，不规范的字及标点符号。

修改工作要做到认真仔细，必须有足够的耐心和精益求精的精神。

几种常用的商务公文

请示

请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。

请示的特点

一、针对性。只有本单位权限范围内无法决定的重大事项，如重要决定、重要决策、人事安排等问题，以及在工作中遇到的新问题、新情况或克服不了的困难，才可用"请示"行文。请示上级给予指示、决断或答复、批准。因而"请示"具有很强的针对性。:

二、呈批性。请示是有针对性的上行文，上级领导对于呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的"批复"回文。

三、单一性。请示应一文一事，一般只写一个受文领导，即使需要同时呈送其他领导，也只能用抄送形式。

四、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级单位指示、批准的公文，如能及时发出，就会使问题得以及时解决。

请示的分类

根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：

一、请求指示性请示。

篇10

【关键词】商务英语口语课程 教学改革 指导思想 能力目标 实施建议

作为高职高专英语专业的主要课程之一，商务英语口语课程在带领学生熟悉商务活动的各个环节，培养学生在不同商务情境下的口头交流能力和跨文化交际能力，注重商务用途口语的逻辑性和效用性，增强学生的职场自信心和在涉外商务活动中交流的主动性等方面发挥着积极作用。

一、课程设计的指导思想

专门用途英语的教学是一种典型的将原有经验与目标经验同化并使其相互作用的教学过程，遵循构建主义学习理论，即学习不是由教师构建的，而是由学习者本身构建的。商务英语口语课程摒弃以教师为中心的知识本位教学模式，变为以学生为中心的职业能力本位教学模式。课程设计应遵循以下指导思想。

（一）以学生在目标岗位上所需要的职业能力为导向，建立明确的、可行的教学目标，参考目标岗位的实际工作情况，设计教学项目，综合培养学生在国际商务情境下的语言交际能力。

（二）教学以工作任务为先导，以工作流程为主要线索，创建真实的国际商务语境，设计各个教学项目的教学活动。任务的设置应具备意义性和现实性，即任务必须是目标岗位上需要完成的工作任务，其难度和专业领域需要完成的任务难度一致。

（三）教学内容的设计上遵循“必需为主，够用为度”原则。结合学生已具备的英语语言能力和学习接受能力，精简教学内容，一切课堂教学活动围绕学生学习状况展开。根据理实一体化的教学模式，将语料知识的讲授、演示和学生的当堂练习紧密连成一体，帮助学生快速巩固学习成果。

（四）教学活动以学生为中心，任课教师扮演任务引导和语言顾问的角色，需要做到以下几方面：

1.向学生布置明确的项目任务并明确任务的目标；

2.介绍、教授与任务相关的语言；

3.引导学生通过自主学习获得完成任务的能力，培养学生的自主学习意识；

4.对学生的问题和疑惑进行解答；

5.对学生的成果进行分析和点评。

二、建议培养的能力目标

本课程建议通过任务驱动、情境模拟、教师面授、学生练习、小组研讨、小组PPT汇报、角色扮演等形式，对学生进行商务英语口语教学，使学生具备以下能力。

（一）能够得体接待来自不同文化背景的客户。包括：独立接机的能力；办理酒店入住的能力；进行接风宴请的能力；“破冰”过程中的闲聊攀谈以及对公司业务和经营状况进行初步介绍的能力；欢送外宾并协助办理退房的能力。

（二）能够合理安排工作日程及访问行程。包括：制定及更改工作计划表并准确表述的能力；讨论行程安排的能力；提出行程更改要求及回应行程更改要求的能力。

（三）能够完成涉外商务行程中的口头预约和预订工作。包括：预订机票、预订酒店、预约会晤的能力。

（四）能够对公司的人事构架和整体布局进行清晰准确的介绍。包括：带领新同事参观并介绍办公室布局的能力；介绍公司人事构架的能力。

（五）能够在商务环境及职场中和朋友及同事进行交流。包括：与新老同事寒暄的能力；寻求和提供帮助以及建议的能力；对对方进行鼓励的能力；代替忙碌的上司或同事接待访客的能力。

（六）能够对产品及服务进行推介和销售。包括：描述产品的外形、功能的能力；表达产品的优势、优惠政策和售后服务的能力。

（七）能够灵活运用市场营销知识和销售技巧与客户进行交谈。包括：了解客户需求，给客户提供建议的能力；向管理者及客户提供专业的产品及服务信息并回答疑问的能力。

（八）能够使用英语在会议中进行有效发言。包括：提出建议的能力；利用PPT进行工作汇报的能力；对别人的建议表达支持或者反对的能力。

（九）能够处理商务情境下的突发状况。包括：应对取消或更改预约的能力；改签机票和取消酒店预订的能力；应对突况下无法准时与会的沟通及协调的能力。

三、课程的实施建议

（一）课程组织形式

理论教学的形式：教师面授+理论练习+小组研讨+情境分析。

实践教学的形式：情景模拟+角色扮演+口头汇报+话题陈述。

围绕项目的教学是根据项目实施的工作过程。

课程内容的知识点和能力点围绕在该情景内完成的工作所需要具备的英语能力以及完成工作项目的职业岗位的职业能力。

（二）教学方法

教学方法采用问题导入、学生主体、教师导学的互动交际教学法。

教师以任务作为先导，配合情境模拟法、角色扮演法、自主学习法，达到各个项目的能力目标。

（三）教学手段

利用先进的教学手段，包括对多媒体、互联网及移动终端的使用。

通过多媒体更好地呈现任务及课程内容，利用互联网向学生提供真实语料及行业信息（根据各个公司不同的业务范围），并对学生进行远程答疑与指导。

鼓励学生使用手机移动终端查询语言知识，搜集商务资料和信息，并制作自己的电子商务单词本。

（四）其他

1.对学生在表达中出现的错误表现出一定的容忍度。

2.建议在学生完成表达后，再作语言纠正。

3.给予适当鼓励。