警察个人述职报告范文

导语：如何才能写好一篇警察个人述职报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

述职报告，顾名思义，是指领导干部或工作人员在任期内陈述自己的工作情况。那么普通员工的个人述职报告怎么写呢?小编在这里给大家带来2020普通员工个人述职报告范文5篇，但愿对你有借鉴作用!

普通员工个人述职报告120__年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是ZUI深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行ZUI基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出ZUI美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给ZUI有效、质、ZUI需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

普通员工个人述职报告220__年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

一、工作态度：

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力：

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

普通员工个人述职报告3任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略,坚持原则,以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。积极参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际

金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际情况，促进工作的开展，特别是在具体工作执行中必须把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户根据实际情况填写)。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

通过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营能力。

但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到积极的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些情况，才能够更大限度的帮助企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

通过总结入职工作情况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售情况和市场变化，有计划的划分重点工作区域;二是:对于老顾客和固定客户，都应该经常保持联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一起，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

普通员工个人述职报告4转眼间20__年即将过去，我一年的工作也将告一段落了。回顾已经过去的20__年，对我来说是颇有收获的一年。我自从加入__这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和温暖，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在公司领导的关心和指导下，及同事们的大力帮助下，我看到了自己的成绩也发现了不足，现对一年的工作总结如下：

在公司领导的带领下，在与办公室其他同事的共同努力下一起顺利地完成了20__年的工作。我在本岗位上，能按照领导的安排和要求准时、安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了办公用车外，积极参加各项义务劳动。认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后驾车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，以后的路还有很长，特别是我作为司机，一定要时刻注意到，安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶才是最重要的!20__年的工作，我还是会像和20__年一样，努力地工作下去，为公司的发展做出自己的贡献。一定会做好!

普通员工个人述职报告5在单位工作了一年又一年，自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工，这一路上走来，需要感谢的人有很多，能够肯定的地方有很多，需要检讨的地方也有很多，今年又在各项忙碌之中度过了，其实真的很不舍岁月的流逝，但是人是在不断长大的，我学会接纳一切的逝去和重启。在此我对过去一年的工作进行一项述职。

一、个人的成长

这一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改变，二是自己没有抓住很好的机遇，这让我感到非常遗憾和沮丧。这段低谷期大概维持了三个月，这三个月过去了之后，我就想开了，也有了一些思想上的进步。其实每个人的成长都是基于一些事物上面的，这次我能够迅速的成长起来，也是因为自己经历了很多，开拓了自己的视野，不辜负单位这些年对我的培养。

二、工作的成绩

在单位里，我一直都是一个比较沉默寡言的人，所以平时我的存在感并不是很强，但是今年我还是改变了一些。我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通，页改变了自己的心态，不要总是丧丧的，要积极向上一些。这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善，我的表现比以前更好了，工作成绩也得到了很大的提升，不仅受到了身边同事们的表扬，也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。

三、不足之处

这一年下来，其实我不足的地方还是有的。首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下，有时候开朗一点，积极一点去对待每件事情，结果会更好，这是一个永恒的定律。保持一个乐观的心态去生活，也是能够给予我们幸福感的。还有一点就是胆子还是太小了，有时候能够争取的机会就要去争取，不要畏畏缩缩，这不会给我带来更好的未来，所以未来，我会保持这样的一个态度，努力进取的。

四、未来计划

篇2

    在走上班干部岗位后，他们既缺乏浓厚的班干部角色意识，又没有主动管理班级的责任意识，往往都是等待班主任布置工作。班主任布置一件工作，他们就做一件工作；一旦班主任不布置工作，他们就不知道自己该做什么了，或者压根儿就没想到自己应该做些什么。对于这种班干部，我称之为“执行型”班干部——他们往往都是在执行班主任布置的工作。

    显然，这类班干部并不能成为班级管理的中流砥柱，更谈不上自主管理。比如，当班级出现问题时，“执行型”班干部往往不能在第一时间内站出来解决问题，甚至以“旁观者”的身份出现，有的连及时向班主任汇报也未做到。如此一来，班级问题往往得不到及时解决，反而在“破窗效应”下像雪球一样越滚越大。

    既然如此，那么我们需要什么样的班干部呢？

    这些班干部能时刻意识到自己的角色，能够敏锐地观察班级发展动向及捕捉班级问题，并根据班级实际状况主动开展工作，不总是需要班主任布置工作。他们知道自己该做什么，很多时候能够在班主任不知情或不参与的情况下把班级事务处理得很好。比如，教室内饮水机坏了，他们能主动去报修；班级近几周都和“红旗班级”无缘，他们能利用一些时机号召同学们改掉坏习惯并为班级争光，等等。这类班干部，我称之为“创造型”班干部。

    显而易见，我们需要更多的创造型班干部——从培养班干部的角度来讲，我们要培养的班干部不是只能完成布置性工作的人，而是能根据实际需要主动且有能力开展工作的人；从班级发展角度来看，班级的一系列问题，最好都能被消除在萌芽状态，要不然累积的班级问题就极有可能让学生让班级均蒙受更多更大损失，创造型班干部更能尽早尽快解决班级问题；从教育规律的角度来看，班干部的自主管理远比班主任的直接管理要有意义有效果得多；从学生的成长角度来看，同伴的影响要比老师的影响更大。

    那么，我们该如何培养创造型班干部呢？

    一、创造契机，让班干部真正认识到自己的价值

    班干部只要能认识到自己的重要性，就会主动通过工作来展现自身的价值。展现自身价值，这是班干部由执行型发展为创造型的心理需要，也是动机之源。

    那么，我们如何让班干部通过事实感知自身的重要性呢？

    一方面，我们要善于发现一切能说明班干部重要的事实。

    开学两个月来，我班男生615寝室依然问题不断——前天某些学生没有叠被子；昨天某值日学生忘记了值日；今天某学生未将物品摆放整齐……但是当身为班长的小吴转入此寝室后，615寝室的问题基本消失了，每天的卫生情况基本都为“良好”以上，月末还被评上了“星级寝室”。

    我抓住时机对小吴说：“一个好班干部，能带出一个好寝室；一个好班长，能带出一个好班级。从615寝室及我们班的情况来看，身为班长的你是异常重要的。”

    事实胜于雄辩，我们需要通过发现一些事实来让班干部感知自身的重要性。这就要求我们在日常带班过程中做一个有心人，密切留意全体班干部在生活和学习中的表现，特别是注意全体班干部在一些活动中的优异表现，并及时进行强化——在班级公开表扬，然后再单独喊出来分析其重要性，这样我们就可以让班干部及全体学生通过事实体悟到身为班干部的巨大价值。

    当然，强化班干部重要性我们要注意三点：

    一是时机，一般最好选择在班干部上任初期或者出现倦怠的时候。因为班干部刚上任时需要引导，出现倦怠时需要激励。

    二是不要滥用这一招。“物以稀为贵”，对于同一位班干部，尤其要注意。

    三是中肯客观。我们所采用能说明某干部重要性的事实，必须是“砸到地上能砸出一个坑来的”实实在在的事实，不能无限夸大，更不能无中生有，否则我们极有可能给予班干部错误的价值取向。

    有一些班干部，总怕自己做不好，于是在做本职工作时会表现得扭扭捏捏或者“前怕狼后怕虎”的。其实，对于这一类“想做又不敢做或不会做”的班干部，我们需要在后面推他们一把——创造机会，让他们做且能做得好，从而让他们感受到自身的巨大价值及重要性。

    比如，出版一期黑板报[ dylw.net]，如果单纯从工作形式来看，不算什么大事，不外乎一些写写画画之类的事情；但是如果从工作内容及评奖方面来说，那可就是大事了，因为黑板报的内容可能会对学生的成长及班级的发展起到文化引领作用，而一个好的评奖结果可能会增强班级的荣誉感及凝聚力。创造机会的时候，我们最好选择这类“好事”，因为诸如得罪人的“坏事”，在心理上就很难让选择的班干部乐意去做，又何谈价值及重要性呢？

    另外，我们既然想创造机会让班干部感受自身的价值及重要性，那么就有必要力争一次成功。这就可能需要我们事前事后精心策划，最好是做出一个“预案”，前前后后想一想，会不会出现“纰漏”？会不会遭遇“意料之外”？这些事情都需要仔仔细细想一想。

    二、明确职责，让班干部大胆履行职责

    开学以来，我们班在各方面的情况均良好，唯独在晚自习铃声响起后学生们不能及时安静下来。按照各班干部的职责范围来看，这件事情的直接负责人应为纪律部长，间接负责人应为班长。班长和纪律部长在通报之前，找到了我，寻求我的建议。在听了她们的想法之后，我就让她们放手去做，同时表达两点意思：一是在做中去解决问题；二是我可以随时给予支持。在班长和纪律部长着手研究并实施具体方案后，我们班在晚自习铃声响起后的纪律情况大为好转。

    在我们班，班干部的工作制度是“承包责任制”。包干到人可以让班干部明确自己的职责，这样做至少有两点好处：一是避免职责范围模糊，致使少数人做很多事或者多数事都无人去做；二是细化班干部的职责，让班干部对自己所负责的班级事务了然于心，既方便班干部做事，也方便班主任开展有针对性的培养和评价。另外，需要强调的是，不少班级虽然也设置了班长和副班长职务，但这两个职务却形同虚设——因为班长和副班长并没有负责具体的班级事务，或者说，班长和副班长也不知道自己应该主动做哪些事情。这就要 求我们班主任，要对班长和副班长所负责的班级事务明确化。在我们班，班长负责观察班级整体发展动态及捕捉班级存在问题或亮点，正班长主要协助相关班委管理教室内的纪律、卫生、课间等工作，副班长主要协助寝室长管理寝室内的纪律、人际、卫生及内务等工作。这是通过对时空的划分来明确班长和副班长所负责的班级事务。

    明确班干部的职责，也是强化班干部的角色意识。如此一来，班干部不仅知道自己是谁，而且还能意识到自己该做什么，这是班干部由执行型发展为创造型的权责基础。

    不仅要把责任意识作为选拔班干部的最重要条件，更要培养班干部的责任意识。

    首先，及时公布并密切落实班干部的职责。

    公布了职责，并不等于班干部就明确自己的职责了，因为这些工作还在纸上，而我们需要班干部将这些工作装在心里。比如，当地面上经常出现纸屑时，我们就可以和卫生部长一起商量解决问题的办法；当一段时期内的卫生状况都非常好时，我们也可以和卫生部长一起商量激励同学们的策略。事实上，这种落实性工作是明确班干部职责的重要途径，值得我们常抓不懈。

    其次，可定期召开班干部述职会议并强化班干部的责任意识。

    在我们班，每一位班干部都需要定期在班会上作面向全体学生的述职报告。在这种述职报告会议上，班干部要对所负责工作的优缺点、改善措施及自己的工作态度做详略得当的阐述。这种述职报告，既是为了突出班干部的重要地位，也是为了强化班干部的责任意识。

    最后，及时大力发扬班干部负责的优良作风。

    在某一天的班级事务处理时间，生活部长小冯对同学们说道：“最近这几天我发现饮水机旁边总会有一些水渍，刚开始我还以为饮水机漏水了，我慌忙去检修。经过详尽的检查后，我发现饮水机并不漏水。再留意观察，发现是水槽的水。还有一些食品残渣积留在水槽里，已变得臭烘烘的了。下午，我已经把水槽清洗好了，建议以后我们都多跑两步，勿让水槽积水积物。谢谢！”

    小冯说完后，我立刻走上讲台，“狠狠”地表扬了负责任的小冯，同时也把这种负责任的行为上升到热爱班级关心学生的高度。我这样做，就是为了发扬班干部负责的优良作风。

    三、促其思考，让班干部学会观察班级动态

    离放假不到一个月的时候，学习部长找到我，说最近看鬼故事、武侠小说及快餐文化书籍的同学比较多。我问他怎么看待这个问题。他说：“同学喜欢看书本来是好事，但是有两个问题值得关注，一是同学们最近看的书不太适宜，那些书根本就没有什么营养价值；二是同学们看书的时间不太适宜，毕竟期末复习已经紧锣密鼓地开始了。”我肯定了他的想法，并和他商量了解决办法。

    像这种班干部就某一问题和我探讨的情景在我们班经常出现。我认为这些镜头对于班干部的迅速成长、班级问题的及时处理及班级发展方向的顺利调整都有着重要意义。

    作为班主任，我们都知道勤跟班的重要性，但是我们即便勤跟班也不能了解更多信息。事实上，我们的勤跟班更多是扮警察——监管或抓贼，这是吃力、低效及不讨好的事情。班主任不可能二十四小时都和学生在一起，不可能随时注意到学生或班级的情况。经过一段时间之后，学生都对班主任的行踪了如指掌，知道班主任什么时候去或不去，并做好了相关准备，此时班主任所看到的或许有很多都是假象。其实，班主任用勤跟班这种方式所做的事情，大多应该是班干部所做的事情。班级是学生的班级，理应由学生班干部管理，班干部也理应密切注意班级动态，并对班级存在或可能存在的问题做到一清二楚。作为班主任，我们有必要时刻提醒学生观察班级动态，让班干部通过观察班级动态的方式不断强化自身的问题意识。

    那么，如何通过提醒班干部观察班级动态的方式来强化班干部的问题意识呢？

    我们可以引导班干部通过职责范围来思考职责范围内可能存在的问题。比如，对于寝室长来说，寝室里可能出现哪些问题？对于学科代表来说，收作业时可能会遇到哪些问题？比如，对于空调管理员来说，在管理空调时可能面临哪些问题？等等。

    观察班级动态，并强化问题意识，是班干部由执行型发展为创造型必需的思想意识。

    同时，我们要预防班干部“摔跤”，并随时准备搀扶他们。“创造型”班干部并不是能主动解决所有问题的班干部，当然也不是自身永远不会出问题的班干部。当班干部不能解决所遇到的问题时，我们需要及时站出来支持他们，和他们[ dylw.net]一起商讨解决问题的办法，和他们一起分享喜悦和悲伤，并花大力气为他们鼓与呼；当他们自身出现工作倦怠或者遭遇个人困难等问题时，我们要及时站出来开导他们，理解他们，鼓励他们，让他们重新“站起来”。

    四、创设平台，让班干部的工作意识和能力均得以提升

    不管是在哪所学校工作，我都会为班级事务的处理和班级活动的开展预留一些公共时间。

    经过商讨，全体学生一致决定我们班的同学晚自习提前十分钟到班。那么，这十分钟可以用来做什么呢？

    这十分钟不仅可以用来开展班级活动——比如“分享故事”“赏析美文”“关注新闻”等活动都可以穿插安排在这段时间，也可以用来处理班级事务——我们班每日一小结，任何一位班干部，只要觉得自己所负责的工作有问题或有成绩，都可以在此段时间说问题、寻方案，或者批评、表扬一些学生。班干部通过这种直面学生的陈述来开展工作。比如，某一次学习部长针对少数学生在被科任老师喊到名字回答问题时，站起来后就低着头一句话也不说，或者说回答问题的声音很小的现象，这样建议：“同学们，我希望大家以后再遇到类似问题时，要么尽快说一句‘我不会’‘我暂时还没有思路’‘我还没有想清楚’等话，要么响亮地回答自己对问题的思考或者想法！”总之，怎么安排，完全交给学生。

    要想培养创造型班干部，我们就必须承认班干部是班级管理的主体这个事实，此时我们所做的工作多是幕后工作或者服务性工作。既然班干部才是班级管理的主体，那么我们就必须把班干部推上班级管理的前台，这是体现班干部的班级管理主体地位的重要途径——一方面借助常规平台持续强化班干部的班级管理主体意识，另一方面还可以借助常规平台 不断提升班干部的班级管理主体能力，从而让班干部意识到自己不仅要做事，而且还要会做事，最终使班干部的工作意识和工作能力都得以提升。班主任通过创设平台让班干部的执政意识和执政能力均得以提升，是班干部由执行型发展为创造型的重要途径。

    那么，我们可以通过创设哪些平台来提升班干部的执政意识和执政能力呢？

    一方面，“我的地盘我做主”，我们要为班干部划定“地盘”。

    这里的“地盘”，有三层意思：一是处理事务的责任，二是处理事务的平台，三是处理事务的权限。

    先说“处理事务的责任”。比如，值日表就应该由卫生部长负责制定、公布及解释；某值日小组的卫生做得非常好，就应该由卫生部长及时提出表现或给予相应的奖励；某学生逃值了，就应该由卫生部长按照班规给予涉事学生处罚……这些处理事务的责任均属于卫生部长。前文已经说过，我们在确定每一位班干部所负责的工作之后，就应该把工作交给班干部，切不可包办代办。比如，当我们发现教室内的地面上经常会出现纸屑时，我们就不能不经过卫生部长而直接在班级说这些卫生问题，因为这些问题的第一责任人是卫生部长。

    再说“处理事务的平台”。前文所说的“班级事务处理时间”就属于“处理事务的平台”之一。也就是说，我们想让班干部处理所负责的事务，就应该为班干部处理事务提供以时间、空间和人物为构成要素的平台，解决班干部在什么时间、什么地点向哪些人处理事务的问题。否则，班干部就成了班干部自己的班干部。

    最后说“处理事务的权限”。要充分放权，尊重学生科学的创意。当然，如果创意考虑得不周到，不科学，不人性化，我会给出一些建议。

    卫生部长找到我说，一些中午值日的同学吃午餐及洗漱的时间非常紧张，甚至有些值日生值完日后就直接回寝室了，因为根本就没有吃饭的时间了，能不能取消中午的值日工作。我告诉她：“你是卫生部长，班级卫生工作的安排[ dylw.net]一切由你说了算，我听你的。”卫生部长说：“那就取消吧，一是不能因为值日工作而耽误值日生吃午餐，二是可以通过对卫生的保持来强化同学们的卫生习惯。这是惠民政策，应该会受到大家的积极支持。当然，我们也要给自己留条后路，那就是告诉同学们，卫生的保持其实远比打扫卫生重要得多，如果大家能做好保持工作，那么我们就永久地取消中午的值日工作；如果大家不能保持良好的卫生，那么我们在试验期结束后就恢复中午的值日工作。”我感觉卫生部长考虑得很周到，很科学，很人性化，于是连忙点头让她试验。

    在我们班，这种班干部将自己的想法顺利付诸实践的例子还有很多。我的这种放权行动，既是尊重班干部的应有体现，也是民主带班的必然要求。

    另一方面，告诉学生“用心做吧，我是你们的坚强后盾！”

    班干部也是需要在不断试错中寻求进步的成长者。他们可能面临三种困难：一是缺乏处理事务的智慧，二是在面对困难时需要来自外界的信心，三是没有良好的应对挫折的心态。在这些情况出现之前，我们需要大声告诉班干部：用心做吧，我是你们的坚强后盾；当这些情况出现之时，我们需要及时用实际行动做他们的坚强后盾。

    学生是班级的主体，班级理应由学生自主管理，班主任理应从班级管理中解放出来。要想实现学生自主管理这个目标，我们首先必须培养创造型班干部，这是解放班主任的第一步，也是发动全体学生参与班级管理的第一步。为此，我们有必要让更多的班干部由执行型发展为创造型。