工作汇报的要点范文

导语：如何才能写好一篇工作汇报的要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、提请检委会审议刑事案件议题报告的主要功能

第一，议题报告必须服务检委会委员审查案件。检委会委员没有阅卷，对案件更是缺乏亲历性，而在这种情形下让委员们做出决定，一方面，议题报告必须充分提供决策所需信息。检委会委员通过审查议题报告就能掌握案件的基本情况以及需要检委会委员作出决定所必须掌握的关键信息。另一方面，议题报告必须充分反映承办人对案件事实证据、法律适用的分析论证，以使检委会委员能够判断承办人对案件审查判断程度。检委会委员只有建立在对承办人已经扎实有效审查案件信任的基础上才会对案件进行讨论决策。

第二，议题报告具有沟通功能。议题报告是沟通承办人与检委会委员的桥梁。一方面，议题报告必须服务于承办人汇报案件，使承办人能够向检委会委员“说清”案件。另一方面，议题报告必须能够快速引导检委会委员们把握需要讨论的核心问题。检委会议案必须注重效率和质量，不能依赖于检委会委员去发现核心问题，不对核心问题展开充分讨论必然也影响检委会议案质量。需要讨论的核心问题，必须是结合案件而厘出的影响案件决策的具体问题，而不能简单地等同于捕与不捕、诉与不诉、抗与不抗等决议事项。

第三，议题报告要服务于事后复查和错案追究。议题报告反映承办人向检委会汇报案件的情况。检委会一般不会对承办人的汇报情况进行详细记录。所以，检委会决策错误需要追究责任，究竟是承办人没有汇报清楚影响到检委会委员决策，还是检委会委员决策错误，议题报告将为事后复查承办人是否存在隐瞒证据、遗漏重要情况、错误汇报等情形提供重要的依据。

二、提请检委会审议刑事案件议题报告的突出问题

第一，议题报告不能充分提供决策所需信息。遗漏议题报告所要求的主要内容，比如，不注重写明案件诉讼过程，只写部门讨论情况而不写明部门的审查结论和理由，只写明部门意见而不写承办检察官意见，一些重要信息不在需要说明的问题部分列明。不能提供针对决议事项所需的关键信息，比如，决议相对不而不提供案件起因、犯罪动机等方面的事实信息。这些导致会上检委会委员进行不必要的询问，降低检委会议案效率。

第二，议题报告不注重总结归纳。不按照犯罪构成对案件事实进行归纳式叙写，不对证据进行归纳分析，导致检委会委员不能通过阅读报告迅速有效掌握案件事实和证据情况。不总结归纳需要检委会讨论的具体的核心问题，往往将需要检委会决议事项（比如诉与不诉）等同于提请检察委员会审议决定的问题、分歧意见或者诉争要点，导致检委会委员不能直截了当地掌握需要讨论的具体核心焦点问题，而需通过在会上进行反复的沟通交流才能厘清核心问题，同样降低了检委会议案效率。

第三，议题报告欠缺分析论证。一方面，欠缺证据分析论证，只摘抄证据原文，不对关键证据、矛盾证据的证据能力、证明力进行分析，不对证据的证明内容和指向进行归纳说明。上述缺陷导致检委会委员不得不在开会时进行反复询问，降低了检委会议事效率。另一方面，欠缺法律分析论证，议题报告既不提供案件涉及的法律条款文本，不对适用法律进行学理和实践上的论证分析，也不对各种观点分歧进行学理上的分析。

第四，承办人不能正确认识议题报告服务于事后复查的功能。有的制作报告马马虎虎，使议题报告不能如实反映承办人的汇报情况；有的存在负面心理，认为议题报告写的太清楚不利于所提出的处理意见在检委会上获得通过，有意不将一些事实写清楚，甚至意图隐瞒一些信息。

三、提请检委会审议刑事案件议题报告的制作要点

第一，首部的主要目的在于使检委会委员判断待讨论案件是否属于检委会议案范围、办理情况以及明确需要审议决定的事项和具体问题。所以，其应当写明案件来源、收案时间、移送案由、审查经过以及需要检委会决议事项，并指明需要检委会讨论审查的具体核心问题。

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审核各公司财务报表、出纳报表：每月10日前审核会计、出纳出具各公司财务报表及汇总财务报表，资产负债表，损益表，现金流量表，债权债务表，费用表，财务分析表。以下是为大家整理的出纳员个人总结工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。

出纳员个人总结工作汇报一

一、日常工作内容：全面负责财务部的日常管理工作。

1、审核签批各种单据：每月对支出凭单、借款单审核支出是否合理并签字批准。

2、编制月度资金使用计划：每月末根据各公司上月资金实际支出及编制的下月计划，汇总编制全公司下月的资金使用计划。

3、核实、分析月度资金使用计划实际执行情况。

4、对各公司会计工作的审核，包括：

(1)会计凭证：含原始凭证的规范、会计科目的使用正确与否，是否领导审批，附件的数量是否正确登记。

(2)对外报出：含网上及手工报的国税、地税、财政、统计的月度报表。

(3)对内报表：核对报表的种类、数据的完整性、真实性、及时性，与对外报表数据、口径的一致性

(4)计算机财务软件账务处理的复核及主管签字。

(5)每月会计凭证、会计档案的归档监督管理与签字。

5、审核各公司财务报表、出纳报表：每月10日前审核会计、出纳出具各公司财务报表及汇总财务报表，资产负债表，损益表，现金流量表，债权债务表，费用表，财务分析表，财务指标分析表，合同履行情况表，车辆、手机费用汇总表，经济状况报表，现金、银行收支表，押金、托管费统计表等。

6、收集、整理报董事长、副董事长的财务报表：每月10日财务结算后将各公司的财务报表审核签字后报董事长和副董事长。

7、汇总财务分析：每月10日前完成全集团汇总报表的财务指标分析，经营情况分析。

8、安排好财务部人员工作：每月合理安排财务人员各项工作，及时、认真、准确完成领导安排的财务部各项工作。

9、负责公司财务管理及内部控制：负责公司的成本核算、绩效工资核算、会计核算和财务分析工作，协助董事长制定公司发展战略;负责将公司的资金运作管理、日常财务管理与分析、年度财务预算等，确保这些报告可靠、准确，并跟踪其执行情况，监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告;监控公司重大投资项目，以确保批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

10、项目成本核算与控制：负责公司，根据公司业务发展的计划完成。

二、年度工作

1、组织工作会议：定时、不定时组织财务部会议，进行财务工作总结，抓好财务基础工作。

2、完善财务管理制度：制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。不断完善财务管理制度、财务人员工作职责及具体财务工作内容，并监督执行。

3、组织对公司财产的盘点：每半年组织对固定资产、库存商品、库存材料、低值易耗品进行盘点。

4、年终财务结算：年底指导会计做好年终财务结算工作。制定年度、季度财务计划;

5、年度所得税汇算清缴：指导会计做好年度所得税汇算清缴工作。

6、年度财务资料的归档：年初指导会计做好年度财务报表整理归档。

7、国税、地税、财政、统计的年度报表。

8、年度退税工作：指导会计做好个人所得税手续费退费工作。

9、年度审计工作：年初配合会计师事务所做好年度审计工作。

10、证照年检工作：年初做好工商等各种证照年检工作。

11、其他工作：完成领导交办的其他临时性、灵活性、机动性工作。

12、处理好与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

三、权责范围

权力：

经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有审核监督权;

对下属人员有业务指导权和考核权;

对各部门财务计划的招待情况有检查和考核权;

对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付;

责任：

对公司财务计划的完成负监督实施责任;

对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任;

对负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。

因此由以上因素，要求财务经理具备以下能力：

1、具有良好的沟通能力。因为你需要经常和上级领导汇报工作，大多数经理是不懂会计的，而会计要求和经营需要是有区别的，因此要有良好的表达和沟通能力，让他们明白不能胡来。

2、具有扎实的会计知识，当然具有CPA资格是的了。这样知识比较全面，工作起来考虑问题也会全面一些，能给人以可靠的感觉。

3、具有管理人的能力。手下有几个财务人员，你得知道如何分配岗位，如何协调各人的工作，如何去评价手下的工作成绩。只有正确地考核手下，才能让大家服你。

4、具有外部协调能力。财务经理需要融资，需要和各个金融机构打交道，需要为企业发展弄钱，需要和税务部门打交道，这都需要你去协调。

出纳员个人总结工作汇报二

对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表，为领导决策提供真实、可靠的依据。

5、做好各类缴费的结报工作。

根据上级要求做好在职、离退休人员医药费结报、发放，和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。

6、做好固定资产的登记核查工作。

配合校产办建立健全学校固定资产管理制度，对新购、报废固定资产及时登记与核查，做到帐帐相符，帐实相符。

7、做好领导临时交办的其他工作。

二、加强成本核算，进一步强化财务监督

根据校部要求，从党校事业发展的需要出发，配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作，同时加强对培训中心财务工作的监督与检查，真正实现会计核算规范化，费用合理化，成本化。

三、加强学习，进一步提高业务素质

全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训，根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规，学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作，不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。

在新的一年里，我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下，充分发挥财务部门的职能作用，努力做好工作，确保各项工作计划的顺利完成，为党校发展作出更大的贡献。

出纳员个人总结工作汇报三

财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订200x年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好收费工作

学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。

2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

3、教育学生使用正版读物。

4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。

六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。

篇3

本学年，我校大队部以少先队（德育）工作计划为蓝本，以“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，继承和发扬少先队的优良传统，以培养合格“小公民”为目标，全面实施素质教育，切实加强少先队自身建设，积极推进少先队工作进程,努力促进少年儿童的健康成长,开创了我校少先队工作的新局面,现将我校少先队工作主要情况汇报如下：

一、主要工作完成情况

（一）着力于常规管理，切实加强少先队员行为习惯的养成教育。

有了规范，就要落实，红领巾监督岗正是使规范得以落实的强有力保证。红领巾监督岗由高年级选派出的20名优秀少先队员、队干组成，分成5组，由大队干部领导，负责学校卫生、队员标志的佩带等检查工作。

为使评比更加全面、细致、公平、公正，大队部制订了评分细则。为了制止学生乱扔垃圾的现象，大队部通过多种方式进行宣传，红领巾监督岗加大检查力度，对违规学生进行教育——义务担任“环保小卫士”。逐渐的，我们的校园环境明显的整洁干净多了，学生们的环保意识大有提高。

有了红领巾督察队伍对学生的表现进行及时的、全面的检查监督，强化了队员的集体荣誉感，规范了少先队员的日常行为，通过孩子们自己管理自己使少先队员的精神风貌积极向上。

（二）重视少先队宣传工作，净化少先队员的心灵。

1、坚持中队黑板报、手抄报、学校橱窗定期更换制度

为充分发挥传统少先队阵地对队员的教育作用，根据学校工作安排及少先队的工作计划，每月更换中队黑板报，并进行评比。班级黑板报是队员接受专题教育的主要阵地，大队部规定一二年级由辅导员帮助完成、三年级以上则由队员们自主完成，因此队员的积极性得到提高。队员们在这个阵地中自己组织、活泼发展，锻炼了能力，培养了合作意识。在中队辅导员的指导下，每个中队都成立了自己的“宣传工作小组”，结合学校阶段性工作的实际情况，围绕活动主题设计黑板报的内容，既起到了宣传教育作用，又锻炼了学生的动手操作能力。

2、利用“红领巾广播站”加强学生思想素质建设

少先大队利用红领巾小广播，组织学生学习“小学生守则”、“小学生日常行为规范”，学习队的知识，让全体队员时时牢记队礼、队旗的实际意义。在这里，队员们可以充分的展示自我，红领巾广播站还能起到及时发现问题、解决问题的作用，使学校德育工作的盲区大为减少。

（三）丰富少先队的活动，促进了队员的个性发展。

我校利用重大节日开展了丰富多彩的少先队大队活动。如：庆“国庆”手抄报比赛、建队日开展知识竞赛、感恩节开展感恩活动、迎元旦入队宣誓暨经典诗文朗诵比赛等一些有影响、有特色的活动。

深入开展“手拉手活动”。本学期，我校开展了老师与学生、学生与学生、班级与班级之间结成“手拉手”小组。在学习、经济、精神上相互给予帮助和支持。大队通过同学们相互赠书、借阅的交流活动，引导学生“多读书，读好书”，激发学生读书兴趣，加强师生、学生之间的沟通与交流，使学生在读书和交流中开拓视野、增长知识、陶冶情操、健康成长，养成关心他人、团结友爱的高尚品格，同时也营造了校园浓厚的读书学习氛围。

二、所取得的经验

1、在工作中敢抓敢放。

对于常规工作和日常生活中队员出现的各种问题敢抓敢管，不能有丝毫的松懈；但是对于小干部们的工作敢于放手让他们开展，给足他们参与活动的机会和空间，从而可以创造性的完成各项任务；大队部充分作好“后勤”保障工作，及时为他们提供帮助和指导。

2、重视大队干部的培养。

好的队干部是辅导员的左膀右臂，好的队干部可以充分调动队员的积极主动性。我们在选好队干部的基础上，更注重的是对他们的培养和指导，由扶到放。队干部由“老”带“小”，指导小干部们如何开展日常工作，而辅导员的现场指导使他们能更快熟悉工作要点。辅导员与干部的工作感想交流，可以让干部们在工作中提出自己的想法，并及时得到辅导员的正确辅导；在对工作的不断传承中，大队干部的工作能力、工作方法和工作效果也与时俱进的得到了提高。

三、存在的不足以及今后努力的方向

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中医中的“望诊”，是通过对患者的神、色、形、态的变化进行观察，从而侦测到患者所患疾病的线索，其实质就是透过现象看本质。将中医的望诊法运用到审计工作中，其关键就是要有双火眼金睛，对被审计的部门和相关帐薄和凭证等要看个透彻，从外部表现出的现象直接深入到内部实质。在运用“望诊”方法时一定要态度热情和尊重别人，消除被审计人员的敌对心理。另外要注意观察被审计人员的言谈举止和细微变化，对观察到的可疑事件要及时追查核实并取到相关证明资料。作为一名合格审计人员，通过“望”诊基本就能够判定被审计单位是否存在“违规”或“帐外账”的问题。中医的望诊常常采用从上到下，从外到里的顺序。在内部审计的“望”诊中，我们建议先查会计凭证，查看的重点要落在原始凭证和记账凭证的真实性、合法性和合规性等方面。接下来要“望”诊被审计单位的会计账簿，核对会计账簿中的数字与记账凭证，查看有无凭空记账的情况。然后“望”诊会计报表。会计报表最容易出现随意编制财务报表，夸大经营业绩和提供虚假财务信息等情况，因此要重点审计上述问题。最后“望”诊的是单位的财务管理制度和内控制度以及法律和部门规章。尤其是收费依据和收费标准、收费是否全额上缴财政、违纪和违规行为等。

2“闻”诊法在医院内部审计工作中的运用

中医的“闻诊”，既包括了用耳朵听患者说话的声音，听患者的呼吸、咳嗽、呕吐等的动静。同时还包括用鼻子闻患者身上和排泄分泌物所发出的气味。我们将“闻”诊法运用到审计工作中，除了要有敏感的嗅觉发现问题所在以外，更主要的是“听”。审计中的“闻”就是要认真听取各方意见，广泛收集疑点和线索，从而寻求审计事项的突破口。其次要注意分析被审计者的谈话内容，通过梳理和归纳，听出问题所在。在医院内部审计中，一进驻被审计的部门时，就要听取部门负责人的情况汇报。不仅在审计前听，审计中也要听取分管财务领导或其他领导的工作汇报。若在审计过程中发现以下情况：（1）凭证、账簿和会计报表上的数据不实。（2）原始凭证中的单据或发票填制不规范，报账事由不明，说明的理由不充分，报账手续不符合要求。（3）当有些收入、损失或减值的确认不真实，成本核算方法不正确，会计估计和会计政策运用不当，要先听会计人员和当事人的解释，然后再进行审计取证。在“闻”诊过程中，一定要仔细听，听出其中的“奥妙”所在，如果将“闻”诊运用得当，很多问题将迎刃而解。

3“问”诊法在医院内部审计工作中的运用

“问”诊法不论在西医还是中医都被广泛运用，通过问诊可以了解疾病发病时的诱因，疾病的主要症状，疾病的主要发生发展过程。将“问”诊法灵活运用到审计工作中，并且与“闻”诊二者相配合，既听又问，问与听相结合能够更好地了解审计事项发生的来龙去脉。审计中的“问”要有的放矢，问到点子上。可以采用印证式：对被审计单位人员谈话中发现疑问要进一步证实，使被审计人员的回答更加清晰明了。也可以采用引身式：把被审计人者得谈话内容向更高深层次引伸挖掘，以掌握更充分材料。还可以采用引导式。把被审计者的谈话内容引导到所需要的轨道上，切中主题，突出重点。问诊的主要内容建议包括如下：（1）是否有独立的会计机构，会计人员是否有合法资质。（2）被审计部门是否严格执行了《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和《卫生系统内部审计工作规定》等法律法规。（3）单位设置的会计账簿是否规范和齐全。（4）申报的纳税类型和纳税种类是否符合相关政策。

4“切”诊法在医院内部审计工作中的运用

“切”就是中医的号脉，将“切”诊用于审计中，就是要求审计人员抓住要点，对医院内部被审计部门内部控制制度的建立健全和执行情况进行评价，对发现的问题提出建议和整改方案，落实审计决定“。切”既要切中要害，更要为被审计单位提供改进、预防的意见和建议。医院需要审计的项目和部门较多，审计工作刚开始时往往如一堆乱麻，无从下手。即使审计工作正常开展，又会出现审计出的问题错综复杂，使人眼花缭乱。因此，审计工作一定要分清主次，不能“眉毛胡子一把抓”，要选好主攻方向，不能造成顾此失彼的被动局面。这就要求审计人员运用“切”诊抓住主要矛盾，切中要害，对症下药。具体到医院内部的审计工作中，就是要在以下方面进行整改：（1）有针对性地对财务管理制度和内控制度方面存在的缺陷提出整改方案。（2）有针对性地对执行会计准则、会计制度和会计核算方面存在问题提出整改方案。（3）有针对性地对资产、收入、损失的确认方法及会计估计和会计政策变更方面存在的问题提出整改方案。（4）有针对性地对税法运用不当，造成国家税收流失方面存在的问题提出有针对性的整改方案。

5结语

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关键词：水利工程；监理；资料；管理；措施

Abstract: the management of the supervision information is supervision engineer to management of project construction is the important component of engineering material finishing embodies the level of supervision engineer project construction management level, this article mainly from the supervision information management in water conservancy engineering, the importance of the analysis, and then to supervision information management work is currently the shortcomings of the shallow do, and put forward some more constructive measures.

Keywords: water conservancy projects; Supervision; Material; Management; measures

中图分类号：TV文献标识码：A 文章编号：

1 监理资料管理的重要性

1.1监理资料是监理在工作中可查询的文字依据及对工程评估验收的依据

在整个实施过程中，项目建设每天都会发生各种各样不同的情况。在监理工作中，监理记录主要包括质量记录、工程计量、工程款等，监理资料涉及到监理工作的各个方面，及时将这些监理信息进行收集并经一定的整理，最终形成文字形式的资料，可以作为监理工程师进行目标控制的基础和客观的依据。监理工程师充分利用监理资料能够解决矛盾，处理纠纷，协调各种关系，促使目标的实现。同时，实践证明凡是经过科学、系统的整理后提供给监理工程师的信息资料都能使其较好的对工程施工中存在的问题做出准确的判判；相反，提供给监理工程师的资料杂乱、零散，监理工程师就难以对问题做出准确的判断，更谈不上做出准确的决判。1.2监理资料是工程在交付试验后运行、保养、维修、改扩建的依据

工程竣工验收交付使用后，在保修期内往往会出现这样、那样的问题。问题出现的原因往往和施工过程中的环境、使用材料、施工工艺、设备运行的每一个细节都有存在着一定的关系，而这些细节都可通过监理资料予以查找，包括监理日志、监理旁站记录、测量使用数据等，通过分析出现问题部位的作业时间段的天气变化、使用设备运行情况、原材料检验报告、操作人员施工方法过程中存在的问题等，准确找出原因，从而为维修处理提供可靠的依据。另外，工程的改、扩建是常有的，尤其是地下管线的接入，必须要有各类管线的平面、高程的准确位置，要有各段管网、管材质量，回填质量等资料，这些都是不可少的资料，都会集中反映在监理工程师审核、总监理工程师签认的竣工图上。

1.3监理资料是检查监理工作质量的重要依据

监理资料体现了监理人员劳动的成果，监理人员能否对资料进行认真、及时、准确的收集、整理、分类归档并妥善保管，直接影响到监理资料管理的成果，监理资料在某种意义上讲，集中反映了监理工作的质量和水平。

1.4监理资料是追溯工程项目建设过程中的主要证据

由于监理资料来源于现场，来源于监理旁站记录，来源于监理平行检查和抽检记录，更是由于监理是站在公正的第三方，比较客观，加上又有专门的资料员进行及时收集、及时整理，因此，监理资料与施工单位资料相比之下要更完整一些，细一些，具体一些，所以，一旦有什么不清楚的，均可通过查阅监理资料找出依据作为证据，解决此问题。

2、水利工程监理资料管理工作存在的问题

2.1资料管理员的综合素质偏低

就目前而言，我国很多从事资料管理的人员，其对国家及相关行业的标准规范掌握的还不够，对国家质量局、建设部颁布的《建设工程管理规范》(GB50319―2000)、《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328―2001)等有关资料的管理规定还不能够熟悉，从而无法保证工程从开始到竣工验收全过程所收集的资料的真实性、有效性及齐全性，无法满足资料管理所要求的外观整齐有序、查找快捷及便于验收整理等要求。

2.2收发文制度不健全

在监理进场后的资料管理工作中，还不能做到真正的明确收发文制度、文件处理程序、归档办法等，导致资料管理基础不够扎实，为后续的工作开展造成了一定的阻碍。其中收发文制度包括：预先与业主、承包人约定来往文函的具体格式、份数、传递方式、时间要求等，必须做到每份来文有登记，每份发文有签字；所有来文要贴文件批阅卡，从接收人到总监、各级负责人、具体经办人及资料整理人都应一一写明，准确反映每份文件处理过程、历时、最终结果(包括文件处理结果的归档位置和参考文号)，以便将来查证；所有发文必须粘贴发文稿，从拟稿人到签发人、日期都应具体写明；对文件要进行分类保存，如质量评定资料、试验抽检资料、来往文函等要分开放置；要规定文件处理程序，根据档案整理要求，发文稿、监理的批复文原件、批阅卡、承包人来文等要合并为一件存档，以利于将来整理竣工资料和查找；监理部正式发文要盖公章，转报文件左上角要盖转报文件章，经监理审查签发的图纸和设计变更，要盖技术资料专用章，并标明发出日期；不同载体的资料，如图纸、文字、光盘等应分别存放。

2.3资料分类不完善

在建立收发制度和资料处理程序之后，需对竣工验收资料的要求、工程进展的实际需要进行分类，在分类时主要存在以下的几个问题：第一，没有很好的将资料进行分类建档，分类建档是指对监理过程中涉及到的资料进行分类、建档、集中存放以便查找，可分为：内部管理文件、内部监理文件、合同文件、监理报表、会议资料、外来文件、监理发文、计量支付资料、质量评定资料、开工前承包人报审材料、试验资料、索赔资料、工程验收资料等，需根据实际的情况进行分类；第二，没有对文件进行编码，编码是监理部日常使用的并要具体到每份文件的编号，如来往文函、会议纪要、现场通知等资料，实际的监理资料管理的工作中，对文件编码做得还不到位，导致在管理时显得比较混乱；第三，资料管理库的建立还落实不到位，建立资料管理库可分为建立管理数据库和文件体系两部分，前者利用EXCEL软件建立文件管理数据库，将每份文件的处理过程及结果登录其中“对号入座”。建立文件体系部分主要是指在电脑中建立监理发文内容的文件夹，如“报业主文”、“发承包人文”等。这样，利用收发文目录查找所发文件将十分便捷。

3、如何加强水利工程监理资料的管理

3.1完善监理机构责任制度及工作制度

监理资料管理起步于水利工程监理实施，成熟于监理机构的内部运作。因此，我们需要对监理工作的范围进行划分，同时完善监理机构的内部责任制，以便使监理工作范围更加清楚，管理责任更加明确。以来宾市兴宾区六沙水库除险加固工程为例，其规模虽然小，但所涉及的专业也比较广，因此，该工程现场监理机构所采取的管理形式是直线型的特点，其特点主要有以下两个方面：第一，管理结构的直线性，直线型组织结构的上下层之间的联系方式是直接纵向的，也就是说隔层之间是没有纵向联系的、不同层次之间不存在着交叉关系、同一层次的各个部门也没有横向的关系；第二，命令的唯一性，在命令的传递上，不管哪个部门，它只需要接收它的直接上级的命令就行了，不受其他上级的影响，同样，上级部门也只能对它的直接下级下达命令，不可跨部门下达命令，另外，隔层之间的部门也不能下达或接受命令。该管理形式适用于规模小，生产过程相对简单的企业，不适用于生产过程复杂且管理任务繁重的大规模的现代化企业，这正好于来宾市兴宾区六沙水库除险加固工程的管理要求相符。需要注意的是，监理人员在进行工作汇报的时候，需将监理资料的管理一同汇报，而总监理工程师在对监理人员工作进行检查的时候，也要对其的监理资料管理情况进行检查，因为，监理资料的管理的好与坏可以用于评估监理人员的工作质量。

3.2加强对施工资料的监理

监理工程师对工程的验收必须是建立在审核施工资料真实性的基础上，对工程实体进行检查，以验证施工内容是否符合有关质量评定的标准及相关的规范要求，施工资料的监理是监理工程师日常工作的一项重要内容。对工程质量控制从工序、单元、分部工程依次做起，同样对施工资料的质量控制也应从工序、单元、分部工程做起，细分目标，步步把关。同时，施工资料也是施工单位质量责任的证据,施工单位有义务做好施工资料的管理。为了引起施工单位对施工资料管理工作的重视,在开第一次工地例会时，就应重点强调施工资料的重要性,并对工程资料管理工作进行交底,如有关施工报验工作的程序、监理审核的要点、常用表格的填写说明及要求等。其次，特别要强调的是,一定要严格把关施工单位对其资料管理的质量,坚持工程报验必须资料先行,各项施工资料必须真实合格后,方可进行施工的原则。

3.3做好监理日记

监理日记是逐日记录监理工作和施工活动的重要资料，真实、准确、全面反映“三控制、两管理、一协调”与工程相关的一切问题,内容涉及工程建设的全方位,时间连续性强,是监理资料管理工作的主线索。监理人员现场巡查后按不同专业、不同项目工整地书写监理日记。不但要记录施工进度,还要记录监理人员的工作情况以及遇到的问题、处理措施等，完整地记录监理日记应记的内容,使监理日记为工程项目提供有价值的资料。监理日志的记录要做到两点：首先是要以标准、规范为依据；其次是要真实、具体。目前，有的监理日记记录过于简单,内容不够完整。有的记录内容不准确，只记录施工形象进度,监理工作内容却未认真记录,有的记录日期与施工资料不相吻合等。对于监理日记的缺陷，总监理工程师应及时检查，督促改正，这样既能掌握每个监理人员的工作情况,也督促监理人员按规范要求作好监理工作。

3.4加强办公信息化建设

随着建设监理制在水利工程建设项目中不断推行,监理工作也应适应工程建设管理发展的要求,适应信息化建设的需要,采用新技术,使监理资料管理纳入信息化管理轨道,运用计算机对监理资料进行信息化处理,使监理资料的管理更为短时高效。实践证明,做好水利工程监理资料管理工作,领导应给予重视,监理人员应努力提高素质，完善制度，落实责任，检查督促,不断提高水利工程监理资料的管理水平，为工程验收、管理留下详实、完整的监理资料，更好地为工程建设与管理服务。

结束语

综上所述，我们知道，监理资料的管理在整个工程中对监理工程师来说都非常重要，但由于种种的原因，目前的监理资料的管理还存在着一些不足，致使监理资料的作用还不能够完全的发挥出来。但是，只要能够做到上面所述的那些建议，监理资料管理的工作将能更加顺利的开展，并最终发挥出其应有的作用。

参考资料：

[1]梁强.对水利工程施工监理的探讨[J].科技风，2010，（8）

[2]任本超.水利工程监理资料管理浅议[J].河北水利，2006，（7）

篇6

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看维修主管转正年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

维修主管转正述职报告1尊敬的领导，各位同事:

大家好!时光如梭，转眼间20____年过去了，在这一年里经历了两次工作调动，四月下旬从数码公寓项目调到高新数码港项目，五月中旬又来到了锦绣，回顾这一年来的工作，有收获也有不足，有经验也有教训。今天借此机会向领导和同事们汇报20____年的工作及下年度的工作计划，如有不当之处，恳请各位领导、同事们给予批评、指正。

五月中旬来到锦绣，配合电梯维保公司完成了项目电梯的大修。其中更换控制主板2块，交流接触器126个，电梯外呼板块，清洗了12台电梯的曳引机齿轮箱并更换了齿轮油。基本上改变了电梯一天几停，投诉不断的现状，不仅保障了业主的出行安全，提高了业主的满意度，也提升了项目品质。

六月份修理项目监控及门禁系统。锦绣项目弱电系统使用已十年有余，电梯监控信号缺失，摄像头图像模糊不清，我利用自己在弱电技术上的优势，带领维修工______、______更换了1号楼5单元电梯井道的视频线，修理了东、西门口、电动车棚的摄像头，更换了部分供电电源，调整了围墙上的摄像头焦距，保证了项目监控图像的清晰、设备的稳定运行，给业主营造了一个安全的生活环境。

七月份更换了生活水池的浮球阀，修理了排污泵。刚到项目时，生活水池的进水管浮球阀是坏的，维修工每天必做的一件事就是到一单元拉开井盖观测生活水池水位，不仅浪费时间，还担心水漫地下室，在与赵经理沟通后打请示更换了浮球阀，外联修理了污水泵，彻底解决了水池放水靠人盯的状态。

八，九月份上调物业费征询意见签字，四位主管一天往楼上跑几趟，腿跑疼了，脚磨泡了，都没有一句怨言，晚上生怕找不到人，在单元门口守着，遭人白眼，看人脸色，都不曾退缩，周末放弃休息的时间，顶着烈日外出到业主家征询意见、签字，大家相互安慰着鼓励着，耐心地与业主讲解，晓之以情，动之以理，终于功夫不负有心人，在月底完成了“双三分之二”的签字任务。(党支部书记述职报告)

十月份开始收第四季度物业费，由于物业费上调，收费工作受到了极大挑战，曾经徘徊过，想放弃，但在郭大姐的开导下，在高主管的带领下又鼓起勇气，大家发扬坚忍、励行的企业精神，苦情牌，悲情牌，轮番出击，在公司领导的支持与关心和大家的共同努力下，终于为13年度收费工作划上了圆满的句号。

众人拾柴火焰高，20____年的工作离不开领导的支持和同事们的帮助。谢谢你们!总结这一年的工作尽管有了一定的进步和成绩，但在有些方面仍存在较多不足，比如数码公寓项目电表误差没有及时发现，给公司造成了不小的经济损失，在客服中心的工作如物业费用的收取，客户关系的维护，前台接待能力的提高，内部优秀员工的培养等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进、提高，也希望领导和同事多多指导和帮助。

20____年主要工作计划

一、维修团队建设方面，认真学习体系文件，日常注重学习公司的企业文化，组织培训相关业务知识，共同探讨学习，让团队每一位员工充分感受到自己在不断成长，做好新员工入职引导，形成良性互动，降低新员工流失率，提高维修人员的实操技能，杜绝返修，全面提升维修服务水平。规范日常记录表格的填写，及时更新维修台账，完善设施设备档案资料，规范维修档案管理。加强各班组之间的沟通，合理安排工作，提高班组工作效率。

二、日常入户维修方面，严格按照体系执行入户维修“五个一”标准，规范操作，文明施工，加强自我安全防范意，杜绝工伤事件的发生，维修及时率100%，返修率为零，提高业主满意度，按时完成全年维修班组收费任务。

三、设施设备维修保养方面，重视设备的安全运行，加强设施设备的维护和保养工作。维修班在去年工作的基础上，明确各项工作重点，制定详细的设施设备维修保养计划与工作标准，将计划分解到每个月，实施时落实责任到个人，确保设备的平稳高效运行，全年无重大责任事故发生。

四、节能降耗方面严格控制设备的运行，在满足照明要求的前提下，公共区域照明增加声控开关，安装定时器控制运行时间，以达到节能降耗的目的。对具有利用价值的废旧物资及配件，在不影响使用功能及安全的前提下，维修主管负责质量验收及性能鉴定进行重复使用，充分发挥其价值，力争在工程技术部组织的节能降耗与设备评比专项检查中保持在前三名。

五、重视消防设备设施的管理。每季度结合消防维保公司人员对消防系统设备进行全面的检查，发现故障及时维修，杜绝消防设备带病运行。结合秩序班组人员每季度进行消防设备联动测试一次，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在100%。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，同时还需学习对客服务与专业技术，提高业务能力和专业水准，认真学习设施设备维护指南及体系文件，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，以适应企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

以上是我13年的述职，谢谢大家!

维修主管转正述职报告2____年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成____年工作再上一个新的台阶，现将二0一0年工作总结如下:

一，主要工作汇报:

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3，日常维修工作的.开展;

今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。

另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。

另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4，日常设备维护保养情况

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二，本年度工作遗留问题

1，小区罗芬路美兰湖路围墙20____千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三，目前存在的问题

1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

6)和各部门工作衔接还不是很完美

四，____年美兰金邸维修工作重点设想;

针对以上提到的问题和薄弱环节，20____年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展

1)计划:主要对20____年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2)完善:根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

3)规范:结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

4)落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

以上就是我20____年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!

维修主管转正述职报告3各位领导，各位同事: 大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋:原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话:这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话:工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。

深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。__X__1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。

但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，____月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个:把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答:工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远:物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20____年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理:有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

维修主管转正述职报告4公司领导:

我从20____年6月到同仁花园任职，到20____年____月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20____年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从20____年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。

主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从20____年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成____月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视系，尽快完成安装工作。4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

维修主管转正述职报告5作为车间的主管，在分管领导及主管的领导下，在各部门的真诚协作和大力支持下，始终坚持"生产加工铁手抓质量、质量管控铁手抓过程、过程管理铁手抓细节"的生产加工理念，以《打叶车间细节管理规则》(以下简称"规则")为平台，以继续推行落实《规则》为手段，以全面提升车间整体生产加工及服务水平为目标，本着"狠、严、细"的工作原则，在安全文明生产、产品质量管控、员工教育与培训等方面，励精图治、全力拼搏、开拓创新，顺利完成了公司交给的各项工作任务，并取得了较好的成绩。现将任车间的主管以来的工作情况述职如下，请予评议。

一、生产加工铁手抓质量，突出一个"狠"字：

任车间的主管以来，在整个生产过程中，始终牢记"质量就是生命"的方针。严格执行行业标准和《质量管理体系》要求，一切工作都服从、服务于质量，自始至终把质量放在第一位。

一是狠狠抓住"质量意识"这根弦。质量意识的强弱，直接影响到"质量责任"与"规范意识"近二年在车间主管领导下，在操作工的"质量意识"教育与培养方面下了硬功夫，花了大力气，效果十分明显。

二是狠狠抓住"规范操作"这根绳。规范操作是保证生产加工质量的技术基础。根据操作技能与规范化要求，对员工进行了多次自培自训。在生产过程中帮教，在帮教中提高;在实践中探索，在探索中进步。无论新老操作人员在操作技术与规范上均有了长足进步。

三是狠狠抓住工艺指标这根筋。工艺指标既是行业的标准，也是客户的要求。近二年特别是20____年，车间克服往年只看成品是否合格的陋习，把只看成品工艺指标合格转变为确保每道工序工艺指标达标，并且以一贯之，从不放松，真正保证了产品质量的持续稳定性。

二、质量监控铁手抓过程，突出一个"严"字：

产品质量的优劣主要在于过程管控严松度。在质量管控中，高度重视每道工序的严格控制，真正从产品结果控制向过程控制转变。

首先，严把各道工序质量关。坚决杜绝不合格产品流入下一道工序，使整个生产流程良性循环。

其次，严把杂物控制关。自始至终把杂物挑选工作作为质量管控的重要环节，从铺叶解把到复烤机尾，序序把关、层层把关、"严防死守"，确保一类杂物为零。

再次，严把产品水份关。加工中水份控制是产品质量的重中之重。年度烤季从回潮、润叶、复烤等重要环节、对水份管控是费了心思的，根据各中烟公司不同的个性化需求，进行调整与控制，满足了客户的要求，如红云集团在加工过程中"临界点润叶工艺"和"低温烘烤工艺技术"给我们上了生动的一课，受益非浅。对参数的调控与等级的对比起到了技术性的指导作用，真正能将加工水分把握得住，把握得准。

三、过程管理铁手抓环节，突出一个"细"字：

近二年始终如一地把《规则》贯穿于各项工作的环节中去，坚持以《规则》考核工作，用《规则》规范工作，把工作落实到细节里。坚持以人为本，严格考评考核制度，使每项工作做到位、做到家;做好、做实、做细每件事。

第一、班与班、机台与机台之间交接记录做得细。不留遗漏、不缺项目，真正做到了数据全、数字准、项目齐。交班清楚，接班明白。

第二、当班考评考核做得细。从劳动纪律、规范操作、安全检查、生产流程、到设备运行状况，均有考评考核结果。既有数字上的量化，又有文字上的记录，为车间的全面管理提供了科学的第一手资料。

第三、安全工作抓得细。安全是生产的重点、要点，安全就是稳定，安全就是效益，安全无小事。近二年始终把安全工作纳入"绩效考评考核"实行"值班主管、段长、机台"三层考核，每班一考核为日考，每周一考核为周考，每月一评比为月考，将考核结果纳入绩效奖罚。通过三层严考细评，车间安全生产工作无一例安全事故。

四、存在的不足与改进措施：

(一)存在的不足：

1、管理不到位。

2、因工作忙乱，有时不按程序办事处事，留下安全隐患。

3、《规则》落实不彻底，时松时紧、时好时坏。

(二)改进措施：

1、管理不到位是因为"规则"没落实。

因而在今后工作中要加大各项工作的落实力度、检查力度、考评力度。

2、不按程序办事处事，是因为对操作技能与工作内容不明了，因此在今后工作中要加大对员工"规范化"培训的力度与深度。

3、"规则"落实不切底，是因为执行力度不够。

在今后工作中要严格要求员工对定了的事就要执行，执行就要到位;凡事都必须要有"安排、落实、检查、考核、评定"等程序，不可或缺。

五、下步工作基本思路：

在分管领导及主管的领导下，在吸取教训克服不足的基础上，既要杨长避短，又要主动创新;主要在以下三个方面要有新的突破。

(一)、要在《规则》推行与落实上下苦功夫，练好内功，养好习惯，真正将《细则》条款落实到工作中去，落实到细节中去。

(二)、要在现场管理上花大气力，常抓不松、持之以恒，以切底改变车间的面貌。

篇7

【关键词】数据中心 虚拟资源 私有云 电子政务

近年来，合肥市大力推进电子政务建设，在项目建设过程中，特别是硬件设备采购环节，传统的基于单个项目或部门的设备采购模式长期占据主导地位，单个项目的采购量无法形成一定规模，采购成本高。由于项目和部门之间很难共享硬件资源，设备整体规模无序扩张且总是无法满足业务增长的需要。缺乏统一进行资源分配调度的市级电子政务数据中心的劣势日益凸显。

传统的政务数据中心建设模式是各部门的设备集中托管安置到统一规划的机房中，由数据中心统一提供制冷、供电、网络、安防等服务，合肥市2005年建成并投入使用的“合肥市统一政务机房”亦属于该类数据中心。这种级别的数据中心很大程度上解决了各个部门分别建设机房产生的建设成本高、场地资源浪费的问题，但由于设备仍由各部门自行采购和管理，设备资源分配不均，设备使用率普遍较低，运行成本居高不下的问题没有得到有效的解决。

随着虚拟化和云计算等技术的成熟，以虚拟化技术为支撑，建设新型电子政务数据中心的思路逐渐明确。合肥市于2012年开始筹划设计“合肥市虚拟资源应用中心”项目，2013年建成并于投入使用。该中心统一管理和调度计算资源和存储资源两类基础IT资源，提供完整的资源申请、审核、分配、回收、运行监控等机制，初步实现数据容灾备份功能，为电子政务应用系统提供成本可控的基础设施环境和应用支撑服务。

1 项目背景

1.1 合肥市电子政务基础设施建设情况

合肥市从2005年开始，按照“一个城市，一个政务数据中心”的建设思路，陆续建成了市统一政务专网和市统一政务数据中心机房，并统一规划建设了一批政务应用系统。

1.1.1 合肥市电子政务外网

合肥市电子政务外网是按照国家电子政务网络建设标准建设政务网络，满足了全市党政机关开展各种电子政务业务的需要。目前，外网光纤接入点达200余个，全市各市直单位、县区及区属街道基本接入专网，建成了覆盖市、区县、街道（乡镇）三级网络，如图1。

基于外网建设的跨部门信息化系统包括市统一政务信息处理平台、“中国・合肥”门户网站群系统、市应急系统、视频会议系统、居民社会保障信息系统、市直单位集中支付系统、税源普查和协税护税系统、市企业基础信息共享和应用系统、市工商信息网络系统、城市智能交通系统等，此外，各职能部门也分别在外网上建立了各种专项应用60余个。

1.1.2 合肥市统一政务数据中心机房

2005年建设的合肥市统一政务数据中心机房为各部门提供了硬件设备集中存放区域，统一的安全保障体系，完整的监控、巡检措施，并依托市电子政务外网提供统一的网络环境和互联网出口。

统一机房设在市信息资源管理中心，总面积约2600平米。目前，机房内部署了网络、服务器、存储等各种设备660余台（套），市委办、市委组织部、市政协、市发改委、市审计局、市人事局、市公安局等42家单位的450余台（套）设备进入机房统一托管。

随着入驻统一机房的设备大量增加，机房发展受到能源、空间、管理和成本等方面的制约，集中建设的优势不能进一步体现。

1.2 传统设备采购模式的缺点和解决途径

长期以来，合肥市电子政务项目中的硬件设备采购和应用模式是：为某一个应用系统单独采购硬件设备，这些硬件设备仅为这一应用系统服务，所采购的设备性能、数量又往往超出实际需求，使设备存在大量的剩余计算能力和存储空间等资源，但是这些剩余资源又不能被其他应用系统或单位利用，只能被浪费掉。根据调查，80%以上应用系统的计算资源利用率不超过30%，存储资源利用率不超过40%，浪费严重，能耗巨大。

解决传统硬件设备采购和应用模式缺点的途径就是建设一个一定规模的、可按需扩展计算资源和存储资源的新型数据中心，该中心可根据应用系统的需求提供计算资源和存储资源。通俗的讲，就是应用系统需要多少资源，虚拟资源中心就提供多少资源，既不多分配也不少分配。如果应用系统对资源的需求发生了变化，虚拟资源中心也能够随之调整，即“需要多少、分配多少”，最大程度的提高资源利用率，减少无效能耗。

随着虚拟化和云计算技术的出现和广泛应用，建设新型虚拟资源中心的技术条件已经日益成熟。虚拟资源中心的建设强调硬件设备集中使用，每一台设备的计算资源和存储空间均加入整体资源池，被运行在资源池内的所有应用系统共享使用，每个应用系统根据需要动态的获取计算资源和存储资源，并共享统一的安全和高可用性设施，可极大地提高单台设备的使用效率，降低总体运维管理成本，建立集约化的绿色电子政务。

1.3 项目建设契机

“合肥市统一政务信息处理平台”软件（下简称“平台”）是合肥市于2005年开始规划建设的市级政务办公平台，为全市8000余名用户提供公文办理、通知公告、电子邮件、工作汇报、日程管理、文件互传、即时通讯等一系列OA应用，是服务于全市党政机关的核心业务系统。该系统硬件设备包括服务器80余台和企业级存储设备，硬件设备总投资达1200万元。到2013年，该系统已运行了八年，硬件已接近报废，亟须更新。在向市政府申请平台硬件更新项目得到批准立项后，我们对建设思路进行了调整：将原本专门用于购置平台专用硬件设备的预算资金按照建设虚拟化资源中心的思路进行重新规划和调整，先建成一个设计相对完善、功能基本完整、扩展性高的较小规模数据中心，能够快速建成并发挥效益，为下一步扩展成为市级电子政务统一硬件资源管理调度平台打下基础。

2 建设目标

在上述指导思想下，我们为该项目定名为“合肥市电子政务虚拟资源应用中心”（下简称“虚拟资源中心”），并确定了以下建设目标：

（1）原则上，凡是依托合肥市电子政务外网的新建电子政务应用系统项目，其硬件资源（计算资源和存储资源）均由虚拟资源中心提供，项目单位不再采购硬件设备。

（2）对于部分需要更新硬件的专网内电子政务应用系统（如市统一政务信息处理平台等），也不再采购硬件设备，而通过应用迁移的方式由虚拟资源中心提供硬件资源。

（3）其他电子政务系统将视实际情况（现有硬件使用寿命、硬件维保成本、迁移风险等）确定是否进行应用系统迁移。

3 项目设计

3.1 整体架构

虚拟资源中心设计为依托专网的电子政务系统提供计算资源和存储资源。虚拟资源中心的整体架构按照“基础设施即服务（IaaS）”参考模型设计，分为IaaS基础设施层和IaaS管理平台层两部分，如图2所示。

3.1.1 IaaS基础设施层

该层主要实现了对底层物理资源的抽象，使其成为一个个可以被灵活生成、调度、管理的基础资源单位。该层的核心技术是服务器虚拟化技术和存储虚拟化技术，该层主要实现：物理CPU池化和物理内存池化，并提供硬件级别的高可用性。

3.1.2 IaaS管理层

将IaaS基础设施层提供的资源进行有效的整合，形成统一管理、灵活分配调度、动态迁移、计费度量的服务界面，向用户提供自动化的基础设施服务。该层包括：

资源管理平台：负责将资源封装成各种服务，以方便易用的方式对外提供给用户，实现IaaS服务的可运营条件。包括运营管理、安全管理、性能管理、流程管理、应用管理等主要功能。

业务服务平台：虚拟资源中心的统一服务界面，主要包括对管理员提供的运维管理门户和向用户提供的服务请求门户。

3.2 设计组成

虚拟资源中心主要包括以下组成内容：

3.2.1 虚拟化计算资源池

包括高性能服务器和服务器虚拟化软件，各应用系统在虚拟化计算资源池中统一分配和获取计算资源（CPU和内存），如图3所示。

3.2.2 虚拟化存储资源池

包括高性能存储和存储虚拟化网关，其中，高性能存储提供数据存储空间，存储虚拟网关提供异构存储设备管理、数据迁移和多重数据保护等功能，如图4所示。

3.2.3 组网设备

包括前端业务网络（以太网）和后端存储网络（FC SAN）的组网设备，为虚拟资源中心提供性能稳定、高可用的网络链接。

3.2.4 虚拟化资源集成管理软件

虚拟化资源集成管理软件，与服务器虚拟化软件紧密配合，实现基于业务流程的存储和服务器虚拟化资源申请、审核、分配、变更、撤销等业务的全流程管理。

3.2.5 备份

安全和备份相关软件，支持虚拟化架构下的应用安全和数据容灾备份。

3.3 服务提供方式

虚拟资源中心设立统一服务门户，列出可提供资源的服务目录，并可设定每种服务的服务等级协议。

用户在线（通过统一服务门户）或线下提交具体的服务请求，包括申请资源类型、数量、网络访问能力、数据安全等级、时限等。

虚拟资源中心通过服务台实现系统管理，负责对用户提交的事件进行记录、审核、转发、跟踪和反馈。

虚拟资源中心通过配置管理处理用户请求的服务，完成资源的按需配置和部署。

虚拟资源中心还对用户服务进行跟踪评估，并进行持续的服务改进。

3.4 建设规模估算

虚拟资源中心初期建设规模的确定是本项目设计的一个重点：规模设计的过大，会造成购置设备的大量闲置，由于硬件成本的快速下降，这会导致投资的浪费；如果规模设计的过小，在“合肥市统一政务信息处理平台”和“‘中国q合肥’门户网站群”这两个市级系统（项目要求）迁入虚拟资源中心后，剩余资源可能所剩无几，无法再对外开展正常的资源提供服务。

另外，由于虚拟资源中心项目是以市统一政务信息处理平台硬件更新申报的预算，批复总资金仅为600余万元，且为分批投入。预算包括了机房布线改造、硬件设备采购、基础软件采购、系统集成等全部费用，其中虚拟化软件及专用备份、安全软件价格又较高，合理估算建设规模对于顺利完成项目招投标也有重要意义。

为尽量准确的估算建设规模，我们对三年以来的全市各单位申报的信息化项目进行了梳理，统计了服务器、存储等设备的采购规模，并选取了其中多家有代表性的单位进行了走访，具体了解了各业务系统硬件资源实际使用情况。经过估算，我们确定了初期建设规模，该规模在满足两大市级业务系统需求的基础上，还可以满足三年左右各市直单位建设业务系统对硬件资源的需求。

3.5 布线设计

虚拟资源中心项目建设场地是已建成的合肥市统一政务机房的一部分，使用统一机房现有的基础设施（机柜、供电、配线、温湿、消防、安保等）和网络条件，但为了达到虚拟资源中心高扩展性的设计要求，我们对规划区域进行了完全的重新规划，按资源类型和服务类型进行重新分区，按照新的设计方案对网络、SAN光纤网络、供电线路全部重新布线施工。我们的布线设计要点是：

（1）要考虑充分未来的扩展性，避免今后再进行大规模的增补布线。比如在本项目中，我们对整个市虚拟资源中心规划区域全部进行了重新布线，布线规模是本期项目实际规模的3倍，满足了今后扩展的需要。

（2）布线设计要规范，总体上要保证并发性能、安全隔离和链路冗余，并做到业务网络、管理网络、存储网络的分离。

3.6 可靠性和安全性设计

虚拟资源中心可为各种电子政务业务系统提供硬件资源，其自身需要更加稳固可靠的安全保障体系，该体系主要应对以下安全需求：

（1）体系架构具有高可用性，系统整体无单点故障点。

（2）体系架构没有安全漏洞，系统有抵御网络攻击、病毒和木马的感染的能力。

（3）用户在经过严格的授权认证后可以合法访问所拥有数据的能力。采用适当的隔离机制，有效隔离不同用户数据；

（4）对数据进行备份，可根据用户数据重要级别分别制定备份策略。

4 建设内容

4.1 计算资源池

4.1.1 构建计算资源池的服务器

选择单CPU处理能力高、内存扩展性强、联网能力强、功耗低的多路多核X86服务器。

（1）X86服务器虚拟化技术是一个服务器虚拟化成多个服务器，使单台服务器的性能得到充分地利用。适当提高单台服务器配置可以有效服务器虚拟化率、节约综合成本。在考虑了多路服务器性价比的因素后，本项目选择4路X86服务器承担主要计算负载，同时配置部分2路服务器增加非关键业务群集构建灵活性。

（2）由于服务器虚拟化软件普遍按照物理CPU授权，所以尽量配备多核CPU，优先选择8核以上CPU。

（3）虚拟化应用对内存总量要求很高，故每CPU配备不少于64GB内存，且要求服务器整机具备扩展至1TB内存的能力。

（4）配备多块千兆以太网卡和光纤通道HBA卡，保证I/O链路冗余和负载平衡。

4.1.2 服务器虚拟化软件

将物理服务器组织为具有高可用性和高可扩展性的统一计算资源池，任意应用都可在统一资源池中获得计算资源并运行，由此实现服务器硬件资源整合。同时，该软件还具有物理服务器和虚拟机运行状态监控、资源池使用状态监控等功能。

目前主流的X86底层虚拟化技术（Hypervisor）提供厂商和产品有VMWare提供的vShpere、微软提供的Hyper-V 、以及开源的Xen、KVM等，不同的Hypervisor之间相互不兼容，管理平台API 接口不统一。其中，VMware作为市场占有率领先的虚拟化技术厂商，其vSphere产品具有完善的功能，良好的硬件兼容性和性能，虚拟资源中心选择该产品作为服务器资源池虚拟软件，如图5所示。

4.2 存储系统

为应对虚拟资源中心对可靠性和性能的综合要求，本项目采用高可靠性企业级存储，并分别配置了高容量的SATA磁盘和高性能SAS磁盘，为不同的应用提供大容量或高速度的存储资源，如图6所示。

在存储虚拟化方面，利用硬件的虚拟化存储网关，对存储进行整合，使不同存储节点的磁盘空间得以统一分配，配合虚拟化环境下的多路径管理软件，实现主机对存储系统访问的多链路冗余和负载均衡，实现存储设备之间 “双活”模式，大大提高存储子系统的可用性和可管理性。

4.3 资源管理软件

资源管理软件与底层服务器虚拟化软件紧密结合，实现基于业务流程的虚拟资源申请、审核、分配、变更、撤销等业务流程，主要功能应包括：基于标准化目录的服务请求/交付门户；具有全面可见性的运维管理门户；提供多租户的运营环境；灵活的组织角色权限控制；基于平台API接口的二次开发能力。

在资源管理软件的选择上，基于对虚拟资源中心初期功能的需求和成本的考虑，我们没有选择VMware vCloud Director（vCD），没有追求完全的自定义自动化流程管理，而是选择了低风险、易实施、低成本的IBM SmartCloud系列云管理平台中的入门级产品――IBM Smart Cloud Entry（SCE“易云”），它支持多种虚拟化技术，安装简单、使用方便、快速见效，虽然无法实现资源申请和分配全流程自定义和自动化，但也可以显著降低云平台管理成本，简化操作，将虚拟化环境从“云就绪”状态过渡到可管理的“服务云”，如图7所示。

4.4 安全和备份软件

4.4.1 安全软件

采用趋势Deep Security产品，与 vShield Endpoint API及 VMware vCenter 集成，其对比传统的安全软件的优势是无需在每台虚拟机上部署客户端/程序，而是以虚拟设备的方式直接部署在 ESX 服务器上，以透明方式在虚拟机上实施安全策略，进行无恶查杀病毒、恶意软件防护、入侵防御和防火墙保护，大大降低了安全软件对服务器资源的重复占用。

4.4.2 备份软件

采用赛门铁克Backup Exec软件实现对vmware虚拟机的整体备份，并可实现：

（1）支持以SAN磁盘存储设备作为备份设备，支持LAN-free备份和脱机备份功能。

（2）与VMware Consolidated Backup 和 vStorage集成，提高虚拟机备份和恢复性能。

（3）集成重复数据删除技术，提高物理和虚拟环境的网络利用率。

5 流程和制度建设

为提高虚拟资源中心服务水平和效率，我们编制了相关制度和服务流程，包括业务说明、资源申请流程、资源申请表格、资源使用协议等，使虚拟资源中心的服务更加规范，如图8所示。

6 建设成效

2013年10月，合肥市电子政务虚拟资源应用中心项目建成并通过专家验收。由省内虚拟化技术相关专家组成的验收组对本项目给予充分肯定和高度评价，认为合肥市在全省率先建成了市级电子政务基础架构云，为其它城市政务云的建设提供了经验，起到了示范作用。截至2014年3月，已有包括“合肥市统一政务信息处理平台”、“合肥市基本建设项目费（税）网上办理系统”、“合肥市政府投资项目信息管理平台”、“合肥市文明创建动态管理系统”、“合肥市安全监督管理及现场执法信息系统”等12个单位的37个业务系统，“‘中国q合肥’门户网站群”、“合肥新站综合开发试验区网站群”、“合肥市社会工作协会网”等共计约116个网站进入该中心运行，运行情况良好，节省了硬件更新、采购、维保和运行费用逾千万元。

7 结语

合肥市电子政务虚拟资源应用中心是按照IaaS的模式建设新型数据中心，它规模适当、扩展性强、功能定位合理、建设目标和服务范围明确，在有限预算的基础上快速建成并投入使用，迅速发挥效益，取得了良好的经济效益和社会效益，为市级电子政务数据中心的建设提供了有益的探索。

合肥市电子政务虚拟资源应用中心的成功运作离不开市级电子政务主管部门的配合和支持，必须要把住设备采购的关口，对于符合条件的电子政务系统进入虚拟资源中心运行做出明确要求，这样才能迅速发挥虚拟资源中心的有时和效益。

合肥市电子政务虚拟资源应用中心目前仅完成了一期工程，尚存在一些不足，例如没有设计独立的开发测试云环境、没有实现异地数据灾备等，仍有进一步完善的空间。随着虚拟化技术的持续发展和周边软硬件产品及解决方案的不断丰富，合肥市电子政务虚拟资源应用中心将进一步建设完善，为全市电子政务提供更全面的服务。

作者简介

张勇（1963-），男，安徽省六安市人，大学本科学历。现为合肥市信息资源管理中心工程师。主要研究方向为电子政务数据中心建设、协同办公平台建设。

1985年本科毕业，1994年获得工程师资格，2003年任合肥市经济信息中心总工程师，2006年任合肥市信息资源管理中心副主任至今，先后分管合肥市信息资源中心基础网络部、软件部、机关应用服务部。作为主要技术负责人，负责过以下电子政务项目建设：合肥市电子政务专网；合肥市统一政务信息处理平台；合肥市信息资源管理中心IT资产管理系统；合肥市虚拟资源应用中心；合肥市信息资源整合数据中心；合肥市统一政务信息处理平台改版升级项目。