电子商务营销理念范文

导语：如何才能写好一篇电子商务营销理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】电子商务 市场营销 营销理念

一个企业对其产品进行营销的过程中，都会有贯穿始终的市场营销理念。市场营销理念是指企业在进行有组织、有管理的市场营销活动时所运用的经营决策依据的基本指导思想。优秀的营销理念可以体现为对消费者需求的关注和企业经营效益的把控以及市场营销观念的运用。由此，针对电子商务时代下的市场营销理念的研究对企业的发展壮大有重大意义。

一、电子商务时代下的市场营销环境的变化

（一）电子商务时代下的市场全球性的变化

伴随着经济全球化的发展，互联网技术的提高，国际中各个国家之间的交流日益增多。互联网电子信息技术的使用，拓宽了国际经济交往的选择范围，提高了国际经济交往效率，促使共享的市场经济的信息量加大。新型的网络电子技术的发展，促使电子商务快速形成，从而加速了市场全球化。我国商户在进行市场营销时，要注意市场全球化的趋势。

（二）电子商务时代下的销售模式与盈利方式的变化

传统的销售模式，是由产品的生产方出售给中间商，再由中间商销售给消费者，这过程要经历多次买卖易主，多次利润加成，因此，一个产品到达消费者手上时，肯定会增加一些额外的费用，从而拉高了产品的销售价格。现在，电子商务的广泛应用，使产品省去了不少中间渠道的销售，产品完全可以直接通过互联网进行兜售。企业减少中间各方对其产生的影响，从而改变了盈利方式，提高了营业利润。

二、电子商务时代下的消费者消费行为的变化

（一）消费者的消费行为由实体店消费转为网络消费

电子商务的兴起，为消费者购买商品提供了便利。传统的消费者购买方式主要是在实体店购买产品，消费者常常抱着货比三家的心态购物，这既增加了购物时间，也消耗了消费者的体力，使购物成本增加。但是，由于电子商务的逐渐普及，消费者已经慢慢改变了传统的购买方式，由原来的实体店购物转变为网上购物。通过网络，消费者不受时间、地点等约束，随时随地都可以浏览各种购物信息。而且，消费者不需要消耗体力，只需动动手指，就可以货比三家，找到心仪的产品。而最重要的是，消费者的购物效率被大大提高，消费者只需花费较少的时间，就可以找到世界各地多个同类的商品，择优选择。另外，网上购物还可以由快递公司直接送到家里，免去了消费者在商场购物的辛苦。由此可见，时代在进步，消费者对销售过程的服务要求也在不断提高。在电子商务时代的冲击下，企业要时刻关注消费者消费行为的转变。

（二）消费者网络消费行为给企业发展带来的契机

消费者的消费需求各异，他们可以根据自己的需求向商家提出具体要求，商家再根据实际推荐合适的产品，甚至会有电商根据消费者的需求量身定做产品，从而满足消费者的购买需求。这种方式既可以让消费者心满意足，也为商家研发更多适合市场发展的产品提供了有利的契机。

三、电子商务时代下的市场营销理念的内容

（一）网络营销理念

随着电子信息技术、网络信息技术的发展和普及，其技术已在各个领域得以应用。目前，电子商务高速发展，使市场营销环节产生了网络营销的理念。该营销理念的产生，为消费者的购买过程提供了很大的便捷，同时也为各个商家提供了发展的契机，也给生产商品的企业在运营的过程中获得更大的利润。

（二）绿色营销理念

伴随着我国经济水平的提高，我国提出了可持续发展战略。近几年，全球环境污染严重，气候变暖。为实现对地球更好的保护，我国各行各业严格执行可持续发展战略作为基本国策。绿色营销理念主要指在市场营销的过程中坚持环保理念和可持续发展战略。产品在生产的过程中要严格按照国家统一标准进行科学、无污染、无公害的生产模式。在电子商务时代下，商品通过网络图片进行展示，购买者不能用任何办法去辨认其产品的质量。由此，各商家和厂家更要坚持绿色营销理念，使消费者购买得放心和舒心，也使消费者在使用产品过程中得到保护。绿色营销理念能提高企业的发展水平，增强我国的整体综合国力。

（三）创新和个性化营销方式

进入21世纪以来，我国经济水平和科学技术水平都得到了迅速的发展，时代的进步，促使消费者对购买产品的质量和服务的要求都得到了提高。电子商务时代的到来，实现了消费者对产品的个性追求的需要。网上各种产品的电商，都会依据消费者的不同要求进行个性产品定制。从而满足了人们日益提高的生活需求。实现产品的个性化即是企业针对产品形式的创新。但是只针对产品形式创新是远远不够的，要依据当代的时代特点，创建新型的创新和个性化的营销方式。实体店为实现产品的多销多卖，常常会进行打折和绑定销售方式。利用电子商务的特点，企业可以根据产品的特性和消费者的需要，与消费者建立良好的关系，同时根据消费者每天喜欢的产品浏览的次数，每天在消费者的相关信息平台进行物品更新和分享，并建立适用的创新个性化营销模式。从而促进企业的发展，经济利润的提高。

经济全球化时代的到来，使国际市场经济竞争愈演愈烈。我国为提高综合国力和增强经济实力正不断促进电子科学技术的发展。电子商务的产生和发展为我国市场经济的发展带来了新的契机。本文笔者对电子商务时代下的市场营销理念的相关内容进行了论述，同时，笔者提出了网络营销理念和绿色营销理念，希望电子商务时代下的市场可以多元化发展。

参考文献：

[1]王强.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].中国市场，2015，（14）.

篇2

一、谁能真正读懂消费者的心

我们做过这样的一个调研，2008年1月到10月，中国名甫营销专家顾问团跑遍了全国约二十省市自治区的各种展销会议，调研我们所想的一个共同问题时，发现有89%的企业或是个人几乎无法回答或是回答得非常初级。

这个问题是这样的：你们企业现在是否介入到电子商务的营销中去了呢？回答最多的是：我们有网站，占到52%。接下去有的企业回答：什么是电子商务？第三个回答较多的是：这电子商务也能销售产品？

这三个问题的回答结果，让我们真正的知道了，作为电子商务营销已经占到中国整个营销市场比例的21%的二十一世纪，并且还在以每年8%的速度增长的今天，而我们的企业却还对于这块交易热土那样的陌生，说明他们根本还没有去市场中读懂消费者现在的消费心理。

企业回答的第一个问题，我们企业有网站，难道有网站就能说明企业已经进入到电子商务行列中去了？错了，网站如果没有达到互动，那么消费者看完后关掉网页就算完事，企业就靠一天十多个点击率，算是向全世界说明企业已经进入了网络时代？而建立网站的目的与功能，就是能够通过这样的电子商务窗口，让更多的消费者进入到企业的这个平台里来，通过沟通，达成互动并交易，给企业带来的不仅仅是沟通，而是无数的财富机会，这才是企业所要的真正目的。而在调研中，现在在中国几乎有96%的企业网站不会想到这一步，而根本也不会去想到这一步。至于企业回答的第二个和第三个问题，那更是无从谈起，因为企业根本就不知道网站与电子商务之间有着什么样的关系，电子商务与营销之间有着什么样的关联。企业需要更多地安排时间电子商务专业的学习和社会外界影响给企业的领导层，才能慢慢地完成对于电子商务营销的进一步的认识。

其实，进行电子商务营销，首先应找到目标消费者在哪里？毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站，其消费者的定位是不同的。

然后，需要进一步接近和了解目标消费群，并学会和他(她)们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。

主张“消费者想要的是什么”，而不是寻求“我们想要的消费者”，不仅应实实在在地体现到电子商务营销传播过程中的每一个环节，而且应持续不断地贯穿于下一轮电子商务营销传播的始终。随着整合营销传播在电子商务营销中的运用，“消费者为王”已不再是一句空洞无物的口号。电子商务营销的重点不是争取消费者，而是保持并增强消费者群体。电子商务服务把消费者推上权利的宝座，给予消费者以从未有过的选择自由，同时也使得拥有消费者数量成为判断商家实力的标准。这个时候，消费者是无价之宝，是每一个电子商务平台发展的主要基础和重要保证，谁拥有消费者，谁就拥有未来，谁读懂了消费者的心，谁就拥有了消费者手中更多的财富。

我们每次跟企业谈到电子商务营销时，有些老总总是自豪地把他们的网站展示在我们面前，一看确实不错，大气，活力，有形象，有文化，但没有营销力，我们把这样的网络平台通称为无生命力平台。

是呀，任何一个人个与企业都可以建立一个网站，但不是任何一个网站放在互联网上就可以成为消费者消费的目标靶向。

只有当价值成为消费者随心所向时，那么你的平台才有价值，而这样的价值，那就是消费者是否知道你服务的心。

顾客满意有多重要？这等于问，利润有多重要。一个顾客可能对企业的经营不会产生太大的影响。但是，网上经营者对一个顾客的态度，却决定了网站能否生存下去。

电子商务平台这种由外而内的营销模式与传统企业由内而外的营销模式的明显差别，要求或提醒电子商务营销人员，去找出“消费者需要的是什么”，去“注意消费者”，而不是问“我们的消费者在哪儿”，“请消费者注意”。

大量的事例表明，消费者的购买动机是飘忽不定的。如何抓住一“点”而过的消费者，需要制订积极互动的消费者策略。虽说“萝卜白菜，各有所爱”，且爱萝卜者随时会转变成爱白菜，但在这些飘忽不定的变幻之中，仍有一些规律可以遵循。一旦你掌握了他们的心理图像之后，消费者策略便有章可循、有的放矢。

中国企业的真正悲哀，大部分原因是源自对消费者价值的漠视，来源于过于急功近利， 只重视表面的显赫。什么时候中国企业真正用一种全新的姿态，从传统营销的模式中，直到电子商务营销的模式前台来，全面地解析与读懂消费者的消费心理，那么谁可能就是这块市场的胜利者。

二、电子商务营销让消费者淡化成本

我们在调研电子商务平台交易时发现，进行网络平台交易时，消费者对价格并没有像传统营销那么对价格非常敏感，基本是在互动沟通后，其人体价格往往放在第二位，甚至是第三位。

主要原因有三：一是凡是能够进入电子商务领域进行交易消费的消费者，一定是有一定的经济基础的，或是经过多次浏览后决定的，所以心里成本已经有了感知，在真正购买交易时，对于成本的控制就会比传统营销要简单的多。二是电子商务平台上的产品不一定在市场中能够购买到，所以对成本控制，消费者有时只能放到一边去了，因为没有可比性。三是电子商务平台交易的服务已经成为网络消费者的习惯，这些消费者第一个考虑的是服务的便利性，对于成本控制则是放在第二位或是第三位考虑，形成了现在电子商务平台交易的一大现象。

如果说很久以前我们认为消费者在认购名牌时大笔大笔地花钱而不问其价值时，这是一种消费冲动和非理性的行为，那么现在我们才真正了解，对于e世代的消费者，价格并不能完全说明问题，付出的钞票，仅仅只是成本的一小部分而已。比如，网络购物中的折扣策略，非常能“扣”住消费者的购买心理；又如名牌时装，如果昂贵的价格能被“光彩照人”、“上 流阶层”、“名服名流”这些所抵消的话，消费者认为付出的成本价格其实并不高。价值， 不再只是“布好裁工好”，它像是一个复杂的方程式，各种不同类型的消费者，完全可以自己决定那些制约因素。

不久前，淘宝网推出金牌会员制度，只要是达到金牌或是银牌会员的，在网上消费一律为八折到九折，不管任何网上网店都得一路绿灯，那么作为网络顾客，有了这样的特权，对于成本控制的敏感度将更为模糊，而随之替代的是一种权利的享受，是电子商务对于顾客的高度尊重的营销模式，更加地把消费者成本控制注意力转移到其它的服务中去了。

电子商务营销的存在，通过多种权利的应用，让消费者在消费时逐步淡化成本，是电子商务营销与传统营销所不能相比的习惯结果。

三、给顾客方便就是给自己利润

方便性策略是网络平台竞争力的又一关键点，是电子商务营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。

我们在经过三年电子商务营销运作时，给顾客方便就是给自己带来无限的利润。主要表现在经下几点：

一是企业对于网商的服务，其便利性的体现将会带动整个电子商务营销系所有产品上量过程。有一家从事牛肉干生产的企业，老总一直做的是传统营销，但传统营销让他对于成本控制很敏感，一包牛肉干只能赚一到两毛钱，其整个人力资源成本费用大得使企业老总有时想都不敢想，后来，电子商务营销给他带来启发，因为在电子商务平台交易时，消费者对于价格成本的控制并不是很敏感，但对于质量的要求却是第一位，他觉得商机来了，于是企业进行全面的调整，把牛肉干的质量提到一个更高的层次上，牛肉干里再也没有那种肚子、肝子之类的下水混在里面，而是全是黄牛中最好的肉做成牛肉干，并且对牛肉干的吃用方便性进行了改革，使消费者再也不用用手去抓牛肉干了，让消费者觉得更卫生，更安全，而价格从原来的一块多，上升到四元钱，但在网上的销售量却月月上升。消费者方便了，但网商却并不方便，每次提货都要到企业去亲自拿货，造成网商物流费用的加大。企业看到个这问题后，开始实施网商全程送货制度，只要网商一个电话，在一个小时内，货就送到网商手里， 使网商更愿意全力销售推荐这个企业的产品，终于在半年后，这家企业的电子商务营销与传统营销销售量平起平坐，而其人力资源却省了一大半。

二是对消费者的服务，企业几乎把消费者心理所想的全部想到了，一是包装问题，由于电子商务全部是快递形式进行物流交易，要是一不小心，就会出现包装破损，为此企业非常专业地设计了物流包装袋，不管你怎么扔，牛肉干不会受到任何影响。还在质量与卫生上下功夫，一袋小小的牛肉干，却吃出了许多牛肉干的艺术来。同时，企业为了更为专业地解决消费者对于牛肉干的各种问题咨询，专门开设了一个B2C的网站，解决消费者可能在食用时带来的疑问，同时，还提供了企业统一的促销策略，使消费者觉得这个企业的牛肉干是目前中国牛肉干品种中最好的牛肉干，使牛肉干在电子商务网络中成为消费者公认的品牌。

三是在全国开设了六个物流中转体系，保证网商在接到订单后，能够最迟在三天内把货送到消费者手里，而这六个物流中转体系，又是他们传统营销的专卖店，许多同城消费者在异地订货，却在同城一个小时内可以拿到货，我想到目前为止，这样的营销运行方式，可能只有这家企业是国内首创。

从中我们可以看到，电子商务营销中便利性可以推动整个营销整合体的全面开展，使电子商务顾客在便利接受传统营销的服务方式，也使传统营销方式更多地去服务网络客户。这种相互相成的便利营销模式，给企业提升带来商机。

四、双向沟通，是电子商务营销的看家本领

电子商务营销之所以能够在传统营销市场竞争那样的激烈的环境中快速地发展，有着它独有的营销方式，博得了广大消费者的喜爱，而这种营销方式就是从单一的传统营销的单向沟通向电子商务营销的双向沟通的转变，让更多的消费者在电子商务这个平台上，能够有时间去了解自己所想要的产品，通过双向沟通，更明确地了解了在这个方寸之间的地方，却走到了千里之外的世界中去，并通过沟通更多地增长自己原来所没有读到的各种知识，使自己在沟通中受到无限的教育利益。

企业通过电子商务平台的专业服务体系，将商品、服务和品牌信息传递给消费者，然后像朋友一样，消费者也乐于将其感受及意见反馈回来。这种形成企业、商品、服务、品牌与消费者之间的联系，实现了多方沟通，使企业在第一时间知道了自己产品在消费者心目中的地位，使网商能够及时掌握整个消费者的消费导向，在中间做好企业与消费者之间的营销服务沟通服务，更会使所在的电子商务交易平台通过互动纵向与横向的沟通，使平台更加优质化，更加人性化。

长期的良好沟通，将在企业、商品、服务、品牌与消费者之间建立起一种牢固而稳定的友谊。这种友谊的最高级别为“一对一”的关系。将消费者都发展成企业、商品、服务和品牌的个人化的朋友，令消费者因情感归属，甚或是荣誉感，而发生购买行为，这就是沟通下的关系营销。

当然，说到双向沟通，我们不能仅仅局限于提供完服务这一环节后便停止，电子商务营销传播真正的价值在于其本身的循环本质。而这种循环本质，如何通过专业营销人员在熟悉电子商务营销的本来面目后，进行全面有效的产品策划、平台策划、品牌策划与文化策划，关注性地导向吸引，使消费者能够从被动沟通进入主动沟通，完成营销整合的入位。

因为消费者在进入电子商务营销平台世界时，由于其网络的庞大性和、全面性和深度性，消费者在这样的海洋里去寻找自己所想要的东西，其目标性是相当的模糊，这时，就需要我们通过营销策划的方式，让企业的产品或是其它所要突出的品牌通过整合，全面有效的暴露在网络消费者的面前，才能让更多地消费者去点击它，去认识它，并进行双向沟通，达成交易。如果我们不去做突破性的营销创意性沟通，不去突出平台上的自我，那么就像黑暗中的美女没有人去关注，没有人去点击，没有人去交流，美女永远成为一尊泥塑一样，不会被消费者去发现，不会产生应当有的价值，时间一长，就会被网络所抛弃。

我们在进行电子商务营销中，发现有许多企业把产品放到网上后，就成为万事大吉，不会去对双向沟通进行下足功夫，更不会对于双向沟通的方向性进行专业化分类，造成大量的客户因为双向沟通的困难，不得不放弃一个又一个交易机会。

篇3

【关键词】市场营销；消费者行为；营销理念

文章编号：ISSN1006―656X（2014）09-0007-01

一、市场营销环境的变迁

市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：

（一）市场成为全球性的市场

电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

（二）市场销售环节的减少

企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

（三）交易和支付手段的变化

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

二、消费者及其行为的变化

电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓 “影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“N（net）时代”消费者，或为 “e人类”。 毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

（一）网络环境下消费者的新特点

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

（二）网络环境下消费者行为的变化

网络环境下的各类搜索引擎让“e人类” 无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场――主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

三、营销理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

四、市场营销管理重心的变化

第一，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存，减少甚至取消库存，从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式，全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。

参考文献：

篇4

1.消费者行为、需求和愿望的变化

(1)消费者从大众中分离

电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。

(2)大范围的选择比较

由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。

(3)主动表达对商品的欲望

电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。

(4)告别处于两难境地的广告宣传

在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。

2.营销策略的变化

企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。

3.营销理念的变化

企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

4.营销方式的变化

传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。

二、电子商务时代的企业营销对策

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。

1.进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2.建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3.调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。

参考文献：

[1]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸,2008，（1）.

[2]高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化,2007，（17）

篇5

中心词汇:电子商务、企业、网络营销、变迁

因特网的出现,电子商务的快速开展,极大地改动了原有的市场营销实际和实务存在的基础,使得传统的营销战略发作了基本性的转变,网络营销在观念、消费者及其行为方式、技术支持手腕及营销管理重心等方面都发作了深入的变迁。

1营销环境的演化

市场营销学实际以为:市场营销就是企业经过对自己可控要素的调整而顺应外部环境的进程。电子商务的发生和开展首先使营销的外部环境发作了深入的变化:

1.1市场成为全球性的市场。电子商务经过网络来停止,由于网络的开放互联性质,时间延续性增强,空间距离延长,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了宽广的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手腕,即经过网络停止营销。

1.2市场销售环节的增加。企业传统销售经过层层批转的中间商来完成,而电子商务的发生使企业可以直接面抵消费者,即经过网络停止直接买卖。这样既完成了全天24小时效劳,又省去了少量的中间环节。由于中间环节的增加招致销售本钱的降低,进而降低了产品的最终销售价钱,这不只要利于上网企业扩展销售量,而且有利于一切以这些产品或效劳作为投入品的产业多级滚动降低消费本钱,最终也使消费者受益。

1.3买卖和支付手腕的变化。在电子商务环境下、企业经过网络直接停止产品销售,这时就可经过电子货币停止支付,这既为国度发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业形式愈加节省本钱,并完成了实务操作的无纸化和支付进程的无现金化,大小气便了买卖的停止。

1.4信息传达和沟通渠道的添加。电子商务环境下,人们又有了新的信息传达渠道——网络。网络既不同于传统的只停止文字传达的报纸、又不同于只停止音频传达的电台、也不同于只停止视频传达的电视,它是三者的无机一致和结合、它是一种多媒体的信息传达形式。其传达效果当然也是传统的传达工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通,即既有信息源向受众的信息传达,又有受众向信息源的信息反应,从而一改往日的单向信息传达形式。

2消费者及其行为的变化

电子商务不只影响企业的营销环境,而且影响着企业的目的市场。这种影响具体表现为消费者及其行为的变化上。

2.1网络环境下消费者的新特点网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求自动参与新产品开发与研讨、进入工厂和营销部门,成为企业有协助的协作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬特性,要求每件产品都要依据他们团体喜好和需求定做;要求全球范围内的最优价钱;各类搜索引擎也让他们成为信息愈加完全的消费者。

2.2网络环境下消费者行为的变化网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”,他们经常大范围的停止选择和比拟,以求所购置的商品价钱最底、质量最好、最有特性,是商家欲经过不法手腕获利的概率简直为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会自意向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的主动接受产品构成鲜明对照;消费者经过网络来满足其特性化需求,这种行为使企业明白其真正的目的市场——自动上网搜索信息的人,使企业的行为更有针对性,从而防止了传统中把群众作为其目的市场停止促销所招致的损失。

3营销理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化肯定招致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念阅历了消费观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的发生和开展打破了地域联系、延长了流通时间、降低了物流、资金流及信息传达输处置本钱、使消费和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出清楚的“特性化”特征。在这种时代背景下,企业只能以“客户”为导向,“客户满意度”成为企业开展的最重要目的。企业能否快速照应客户的特性化需求变化,决议了企业在剧烈竞争的市场中能否生活和开展。所以电子商务关于企业来讲不只是一种新技术、更是一种全新的运营方式和运营理念。为此,企业必需顺应这种变化,对其营销理念停止彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的集体最优的营销理念,转向全体最优的理念,具体表现为营销是一个使消费者、运营者、消费者、政府和社会都能获益的进程,其中心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地协助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销战略时会综合思考各方面的利益、集中留意力于顾客的意向、更好的识别和把握市场时机、在电子商务的环境下立于不败之地。

4技术支持手腕的变化

信息技术的长足开展为市场营销管理思想的普及和运用开拓了宽广的前景。客户关系管理(CRM)作为市场营销的技术支持手腕,集合了当今最新的信息技术(包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据开掘、专家系统和人工智能等等),包括客户关心(Customercare)和客户满意(Customersatisfaction)两方面内容,其基本功用包括客户管理、联络人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户效劳,甚至还包括呼叫中心、协作同伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等,是将市场营销实际中的局部迷信管理思想集成在软件下面得以大规模的普及和运用。

由于注重客户关心可以清楚地增强效劳的效果,为企业代来更多的利益,所以客户关心贯串了市场营销的一切环节。客户关心包括如下的方面:客户效劳(包括向客户提品信息和效劳意见等),产质量量(应契合有关规范、适宜客户运用、保证平安牢靠),效劳质量(指与企业接触的进程中客户的体验),售后效劳(包括售后的查询和赞扬,以及维护和修缮)。在一切营销变量中,客户关心的留意力要放在买卖的不同阶段上,营建出友好、鼓舞、高效的气氛。对客户关心意义最大的四个实践营销变量是:产品和效劳(这是客户关心的中心)、沟通方式、销售鼓舞和公共关系。CRM软件的客户关心模块充沛地将有关的营销变量归入其中,使得客户关心这个十分笼统的效果可以经过一系列相关的目的来测量,便于企业及时调整对客户的关心战略,使得客户对企业发生更高的忠实度。

5市场营销管理重心的变化

篇6

关键词：电子商务；企业营销；策略改进

电子商务是互联网时代对人们的生活产生影响最大的领域之一，它改变了人们的消费方式，也改变了企业的生存策略。如今一个想要直面消费者的企业需要投入巨大的精力和资金来进行互联网的营销。电子商务网站的普及、电子支付的崛起让互谅网营销能够起到非常明显的作用。许多互联网企业都借助互联网营销方式获得了极高的知名度，走上了企业发展的高峰期。

一、传统商业背景下的企业营销策略

在电子商务崛起之前，企业进行营销一般要先搭建复杂的营销渠道，从生产者到批发商，再从零售商到消费者都要覆盖到。每一级都提高了企业的营销成本，结果导致消费者面对的最终价格包括了太多的营销费用，品牌失去了价格优势。同时，太长的营销渠道让企业对营销渠道失去控制。传统的营销策略下，企业要严格的进行先产后销的逻辑，承担着巨额的仓储成本，还要承担产品滞销的风险。面对面的主要营销方式更是影响了营销质量和营销成本。

二、电子商务对传统企业营销的冲击

1.对营销理念的冲击电子商务崛起之后，企业的营销理念发生了很大的变化。在技术发展、物质充足的时代，企业的营销转变为用户体验的高标准。许多品牌都把用户体验作为自己的核心竞争力，关注用户的感受，打造最好的用户体验。

2.对营销模式的冲击

渠道是营销的基本，传统的营销模式需要从经销商到消费者逐级推进。而有了互联网，营销可以直接面对消费者，不仅降低了营销成本，还成倍的提高了营销效果。国内电子商务营销最成功的案例就是小米。小米手机靠在网络上成功的营销策略，一跃成为世界级的电子企业。所有的销售额都来自于小米的官网订购，同时各大网站和论坛都有小米的推广内容。新的营销模式在传统营销面前展示出了强大的力量[1]。

3.对营销载体的冲击

传统营销活动主要是在线下实体店经营，针对的主要是过往行人和在店内的顾客，规模非常有限。现在有了互联网和物联网的支持，营销的平台已经搬到了互联网，任何人都可以在线上参与到营销活动中来，这让营销活动的参与人数获得了飞跃性的上涨。目前来看，互联网成了最有效率的营销平台。目前阿里巴巴的线上销售额已经超过了零售巨头沃尔玛，这被业界视为一个重要的转折点[2]。

4.对营销时空的冲击

传统的营销方式将就时间地点的转折。地点要在人流密集、顾客购买意愿较高的地点，时间要找黄金时段，往往集中于人们的大段休息时间。但是电子商务的营销彻底抛开了这些时间和地点的束缚，只要愿意，在互联网上连续几天不间断营销，甚至深更半夜仍然保持着巨大的销售热度并非是不可能的事情。淘宝的双十一购物街就是从零点开始的，直到下一个零点销售始终火爆，这对于传统的营销方式来说是不可想象的[3]。

三、电子商务背景下的企业营销策略

1.全天候营销理念

新的营销策略要求企业拥有全天候营销的能力，不管是什么时间，观众都能够在线上看到企业营销活动的信息，只要进入了企业的宣传页面和销售渠道，就能够进行下单购买。这要求企业的营销人员和客服人员有24小时工作的能力，采用换班制来保证全天候营销。除此之外企业还要重视技术的作用，利用自动回复和自动引导技术来完成营销活动[4]。

2.重视顾客的精神需求

在进行营销的时候要注意顾客的精神需求。首先要搞清楚企业的目标顾客是什么样的群体，这样的群体有着什么样的精神需求，然后在营销活动中满足遮掩的需求。调查目标群体和精神需求还可以使用市场调查的手段，电子商务背景下的市场调查更看重体现产品的精神价值。企业还要重视顾客的反馈，往往从这些反馈之中能够得出企业下一步的发展方向。

3.恰当的营销模式

传统的营销模式有饥饿营销、4P组合策略和比较常见的打折回馈之类。电子商务营销与传统的营销手段不同，但是还是可以对这些营销进行借鉴。比如小米手机的饥饿营销实际上就是一种比较常见的传统营销手法，在互联网营销中发挥了巨大的作用。

4.多元的营销载体

营销活动的载体咋就不再局限于线下实体店，甚至也不限于线上商店。营销活动的载体是多元的、全方位的。线下实体店用于为顾客提供安全感和信任感，线上商店负责具体的营销活动，同时营销活动也可以在各种其他的媒体展开，最后向线上实体店汇集。四、电子商务背景下的价格策略在电子商务背景下，制定价格策略要考虑许多外部因素。由于网上价格调整起来比较容易，可以实时追随市场供需的变动，而且，互联网是了解客户需求和接受价格的程度的有效工具，对顾客心理价格底线的探寻能够最大化企业的销售利润。

五、结论

电子商务的发展让企业的营销活动有了新的载体和新的手段，电子商务背景下的营销活动对于企业的发展有着非常重要的意义。本文针对电子商务背景下企业的营销活动策略进行分析和探究。

作者:宋朝 单位:河南大学

参考文献:

[1]赵宏霞.B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D].辽宁工程技术大学，2010.

[2]谢里.论中小企业以电子商务渗透国际市场的策略[D].对外经济贸易大学，2004.

篇7

1二者的关系

1.1对企业的营销实施具有导向作用

针对新形势下的经济发展，电子商务的建立要依靠于企业的经济发展进行支持，并为其创造较好的购物环境，这对于企业来说，电商发展就影响了相应的营销战略。要想较好的利用电商模式收取利益，就要对电商行业的发展有一个深入的认识，进行营销模式战略设计时，要充分考虑到电子商务的经营模式，要选取适合他的发展的，并对相应的营销模进行创新，对他的法律法规进行了解，使设计和营销都能在合法的范围内进行。对相应的活动等开展问题进行研究，企业要以电子商务的商品流通经营模式和相应的渠道作为营销模式战略执行的基本??向，将电子商务的经营特征进行结合，促进企业的利益创收。

1.2是企业营销设计的重要度量

在企业为营销战略进行设计的时候，要结合相应的环境方式和特征，对其进行合理的设计。在具体的执行过程当中，电子商务的营销环境能够度量相应的营销策略，确定是否适合执行和开展。因此，工作人员在对其进行设计的时候，要明确相应的营销环境，考虑到电子商务的自身优势，促进企业营销模式战略的特色。要考虑到他的实施性质不只是具体的工具，它更能促进企业对商品的宣传力度，建立品牌形象，从而促进企业的全面发展。提高相应的营销利润。

1.3战略实施促进企业发展

企业营销的战略设计促进了企业的发展，它能使企业的资源合理的进行分配和利用。从相应的战略实施角度来看，他的发展就是和电子商务实施进行配合适应的过程，也能促进电商在发展中暴露其缺点和不足，从而进行弥补和解决。从相应的市场占用率方面来看，将电子商务应用于企业的营销策略设计，可以有利于企业深入的发展到电子商务的行业环境之中，适应时代的发展，促进企业商品的信息化应用，利于购买者的消费方式，使他们能够在获取信息的同时预览到销售商品，丰富人们的生活。与此同时，在进行商品上架的时候，能否促进商品进行统一的分类聚集处理，形成电子商务独有的统一机制，促进电商行业的发展。

2电商对企业营销的积极作用

2.1促进传统营销理念的转变

在新形势下，将电子商务与企业的营销理念进行融合，可以促进企业营销战略的改变，可以适时的改变企业营销的策划部的观念，促进企业对电子商务活动的认识，对营销模式和手段具有新的认识和审视，能够有效的进行换位思考，从相应的消费者角度看待企业的营销模式，使企业的商品适应新形势下网络时代的发展，并能不断进行适应和生产研究，适应时展的同时方便人们的生产生活。

结语：促进企业对电子商务营销产生积极的思考，能够根据新形势新发展要对企业的经营进行严格的要求，将营销战略的设计思路进行强化，将企业的传统营销模式进行改革深化，认识到企业发展的不足和将电子商务活动进行结合开展对企业发展的重要性，促进企业营销中物流的发展和管理，能够为企业更好的发展提供相应的环境和平台，促进企业商品的销售增加，使企业的发展得到更高的进步。

2.2促进企业营销市场的转变

在新形势的发展下，企业的经营者能够利用电子商务平台将企业的经营模式进行扩展，改变传统的商场，百货公司的经营渠道。在网络发展迅速的形势环境下，新一代的消费者都崇尚于电子商务的营销模式，它方便于人们的生产生活，因此，聚集了众多的消费者于平台之上。将企业的商品和发展于其融合，可以为企业的营销带来更多的消费者，增加企业的营销利润，促进企业的经济发展。这样营销方式，一方面可以改善传统营销模式中受外界客观因素影响容易造成供需不均衡的市场情况，另一方面，它的发展可以促进企业的营销平台进行扩展，企业可以通过电商平台将自己的商品进行展示，从而利用平台将消费者对商品的反馈进行吸收，对自己的商品设计进行完善改进，从而设计出更适合消费者的满意商品。根据商品的走量和相应的市场定位，能够对商品的价位和品质等进行适时的调整和改进，从而能够有效的保证市场的经营地位。这样的电商营销模式，比传统的经营增加了数据来源，明确了企业的发展方向，促进了企业的经济收益。

2.3促进企业营销思路的改变

篇8

关键词：工商管理；电子商务；市场营销；发展的趋势

电子商务的出现和发展给企业市场营销更好地进行提供了新的平台和机会，为了满足电子商务发展的需要，市场营销在新的时代也需要将其现代化和创新能力体现出来。现在，很多企业已经在发展的过程中形成了具有较高价值的市场营销理念，但是在电子商务领域发展的过程中，市场营销的战略创新思维能力还比较差，这也给企业更好地发展造成了一定的影响。这便要求企业必须根据电子商务发展的需要来完善和创新市场营销策略，推动企业更好地发展，为我国社会经济发展奠定基础。

一、工商管理中的电子商务与市场营销

随着社会科技发展，网络技术逐渐普及，一定程度上推动了工商管理中电子商务技术的发展。当前企业利用电子信息开展网络营销已经非常普遍，市场营销也获得了更好的发展。利用通信技术开展市场交易，进行平台的建设能够给买卖双方更好地沟通提供帮助。通过网络商家和客户可以更好地沟通，不需要面对面的交流便能够达成交易。随着时展，电子商务也有了明显的进步。具体而言，理解电子商务概念的时候可以从下面两个层次出发。首先，电子商务的形式比较简单，以往企业市场开展交易需要买方和卖方商定见面的时间和地点，面对面地进行沟通，并且需要形成书面文书，通过电子商务这种方式来进行交易，可以制定电子化的合同文本，若是买卖双方后期交易的时候出现问题，那么这个文本可以作为依据。其次，电子商务业务形式呈现出综合性的特点。综合性业务主要是利用计算机平台或者计算机技术进行市场交易，这个过程中需要买卖双方一起进行。

工商管理中，电子商务和市场营销之间的关系非常密切，二者相辅相成。电子商务和市场营销融合能够给企业更好的发展提供一个可靠和安全的业务环境，能够推动市场营销改革创新的进行。随着社会科技发展，网络技术和信息技术已经逐步运用到了营销中去，电子营销也成为营销的一种新模式。在业务交易服务开展的时候，电子营销起到了非常重要的作用，也给我国国民经济更好的发展提供了帮助。

二、工商管理中电子商务对市场营销造成的影响

随着社会科技发展，电子商务的出现也给市场营销造成了非常大的影响，改变了市场营销的模式，推动了市场营销的创新，在认识到其积极影响的同时，也必须正视电子商务发展给市场营销带来的挑战，只有这样才能够帮助企业更好地参与到市场营销中去，帮助企业提高其市场竞争力，给其更好地发展奠定基础。

（一）电子商务对市场营销的积极影响

随着互联网技术的发展，电子商务的发展也给市场营销造成了积极影响，用户可以全面了解企业的相关信息，从而能够在较短时间内找到自己需要的商品和服务，达成交易。此外，利用互联网平台企业能更好地和消费者进行沟通和交流，更好地了解用户的相关需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用户的实际情况和需要，才能够有针对性地给用户提供优质服务。利用实时沟通能够确保企业的成本不会被浪费，能够帮助企业更好地节约资源和金钱。随着竞争的激烈，进行市场营销的时候，也应该根据实际情况和需要与时俱进，综合性地分析市场经济发展过程中的各种影响因素，根据企业当前和将来的发展，进行营销方案的制定，确保营销方案能够满足企业长远发展的需要，在营销方案执行的过程中，也需要根据社会时代变化不断地进行改进，只有这样才能够给用户提供更加高质量的服务，从而给企业长远发展奠定良好的基础。

（二）电子商务发展给市场营销带来的挑战

首先，我们必须认识到进行网络营销便是存在一定风险的，通过分析我国网络营销现状可以发现，当前税务部门还没有进行科学方案制定来对买卖双方进行约束，这种情况的存在也直接导致了网络税收不够清晰，导致税收流失严重的情况出现，这也会增加金融风险出现的概率[2]。

其次，对于网络而言，病毒和黑客入侵是人们非常重视的问题，也给网络安全造成了严重的威胁。并且，现在网络信息还存在严重的不确定性，有些企业为了维护自己的利益，往往会采取一些和网络市场营销发展规则相违背的措施，为了提高自己的认知度往往会进行虚假信息的，这样会给市场营销更好地发展造成较大的影响，还有些不法分子为了获取利益，会通过电子商务平台开展经济犯罪活动，这也会给电子商务市场营销更好地发展造成极大的影响。

三、电子商务和市场营销发展路径分析

新的环境下，电子商务和市场营销想要更好地发展便必须转变以往的发展模式，及时更新理念和手段。

（一）适时地进行管理重心的转变

对于企业而言，市场营销理念往往和其所处的时代有着直接关系。随着社会经济发展，人们的生活水平也有了极大的提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，消费思想观念也发生了一定的变化，不仅仅重视产品的实际用途，对其外观等方面也有一定要求，为了满足消费者的需要，企业也会根据消费者需求变化来制造产品。这种模式本身便和以往大批量生产然后再销售的模式不同。并且，随着电子商务的发展，消费者需求更容易被企业掌握和了解，这也能够让企业生产的产品更加个性。对于消费者而言，能够更好地满足其实际需要。随着社会市场经济的发展，企业之间的竞争方式也发生了很大变化，对于消费者非常重视的信誉、价格和服务等一系列问题，企业也已经逐步实现了公开和透明，这种新的市场营销模式也在一定程度上转变了消费者的消费心理，其选择产品的时候，对于商家服务的兴趣也越来越大[3]。企业需要将消费者利益放在首要的位置进行市场竞争，并在这个基础上进行營销模式的创新，只有买卖关系真正和谐，企业才能够得到更好的发展。

（二）重视电子商务营销模式的发展

电子商务营销的发展也方便了消费者的生活，消费者消费时也更加愿意通过电子商务平台进行购物，这也能够帮助企业更好地进行市场营销策略的制定。现在很多营销类企业都已经将电子商务渠道运用到营销中，电子商务平台也得到了很好的发展，这也在一定程度上给传统营销模式造成了极大的冲击，虽然短期内电子商务模式无法帮助企业获得很多的利益，但是其能够扩大产品知名度，帮助企业提高产品的品牌效益。通过分析和调查可以发现，我国产品一般会选择硬伤定制、网络销售以及厂商连锁店专卖三种模式，这给产品商业务的开展提供了帮助，并且电子商务模式的运用也能够将销售周期缩短，能够降低库存积压危机出现的概率。

（三）重视消费者权益的维护

在电子商务大环境下，进行市场营销的时候，需要根据客户的特点和需要进行客户服务模块的建设，还应该根据市场变化情况及时和灵活地调整客户服务模块。市场营销的时候，需要利用网络信息渠道将物流和客户服务结合在一起，通过电子商务的物流产业链条切实提高客户服务工作的效率和质量[4]。并且，客户服务模块还必须对客户需求进行严格的把控，做好有价值信息的汇总工作，并根据客户需求的变化进行市场营销方案的调整，此外，企业还应该将电子商务平台和网络渠道运用进来，做好消费者售后服务相关的工作，进行跟踪回访制度的建设，对于消费者的新需求和想法，企业必须及时了解，还应该根据消费者的需要进行网络营销应急机制的建立，通过数据分析避免各种营销问题的出现，这样能够让企业营销更加快速地适应当前的电子商务环境，满足客户的实际需要。

（四）重视市场营销战略的完善和调整

随着市场营销的发展，以往的营销方式已经很难满足实际的情况和需要，这也导致很多企业营销的效果比较差，很难满足实际的需要。所以，受到电子商务的影响，企业必须根据实际情况和需要进行市场营销战略的创新和调整，帮助企业切实提高自身的综合竞争力，给企业更好地发展提供帮助[5]。并且，企业还应该转变以往的B2C模式，将更加先进和科学的B2B模式运用进来，在市场竞争的时候，将竞争重心从以往的产品竞争逐步地转变成为售后服务的竞争，电子商务营销模式的发展也给市场营销更好地进行提供了更加广阔的平台，确保企业能够在最短时间内了解市场的实际动态，做好市场分析和市场预期工作，确保企业产品定位的准确性，将商标作用更好地发挥出来，体现产品本身的品牌价值。B2B营销模式特点比较明显，主要包含了下面几点。首先，企业经济用途会直接决定产品本的价值；其次，B2B模式支配消费者市场的能力更强，能够很好地满足消费者的实际需要；再次，销售过程比较复杂，能够将销售的不同部门以及不同环节包含进去；最后，买卖双方需要一起进行产品价格的协商，并且，渠道管理也会随着供应链的变化而发生一定的变化。

四、结语

随着科技和经济的发展，电子商务也得到了很好的发展，这也转变了市场营销的环境，为了跟上社会和时代的发展，现代企业必须积极地转变市场营销的理念，将网络信息合理地运用进来，做好市场的调研和市场的分析工作，及时地转变市场营销的重心，更加重视消费者的个性需求，将电子商务的优势运用进来，推动企业市场营销战略的创新化、市场化、环保化发展方向，帮助企业切实提高其营销水平和管理水平，帮助企业更好地参与到市场竞争中去。

参考文献：

[1]楊明.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径探索[J].产业创新研究，2020（10）.

[2]蒋兆年.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].中国市场，2020（15）.

[3]李倩.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].环渤海经济瞭望，2019（10）.

[4]金鑫.工商管理中的电子商务与市场营销[J].中国市场，2018（8）.

篇9

随着我国改革开放的不断深入，经济发展迅速，人民的生活水平也逐渐提高，促进了电子商务的快速发展。为了能够更好地满足电子商务的需要，就需要加强对固有的营销理念进行创新，通过改变企业的营销方式，抓住在电子商务发展的过程中的机遇，从而实现企业的进一步发展。在企业发展的过程中，都形成了一套适合自身发展的市场营销策略，但随着近些年电子商务的发展，这些市场营销策略很难与电子商务实现进一步的融合，阻碍了企业进一步的发展。因此，为了能够更好地满足自身电子商务发展的需要，就需要结合企业的实际情况，通过对社会的市场进行考察，质量适合自身企业电子商务的发展的营销战略，从而推动企业电子商务的发展。

一、工商管理中的电子商务与市场营销概述

（一）基本概念

在工商管理中，电子商务已经占据了重要的地位。与传统的商务形式相比，电子商务在进行交易时，需要借助先进的科技和网络技术，同时对于时间和空间也没有什么限制，相对于传统商务来说是十分自由的，具有很高的靈活性，同时又可以有效地进行交易活动。根据电子商务的交易程度不同，可以将电子商务进行层次划分，分别是简单的商务活动和深层的商务活动。层次较浅的电子商务进行电子合同的签订，这在电子商务的交易程度上是较为简单的。层次较深的电子商务则是进行全面的交易，通过利用网络进行商品与资金的交易，同时，进行全面的电子商务也包括物流等。进行电子商务，能够有效地推动我国经济的发展，为我国的经济注入新的活力，同时还能够带给人们便捷的生活方式，提高人们的生活水平。由于我国当前的经济发展十分迅速，为了更好地适应电子商务的发展，对于电子商务的市场营销方式也进行了新的方式转变，从而更好地迎接未来电子商务发展的挑战。与传统的营销方式不同的是，在进行电子商务的市场营销时，往往借助于新的科技和网络技术，通过利用互联网进行广泛传播，从而促进电子商务的交易。在进行电子商务的营销时，必须要借助先进的网络技术水平，通过利用互联网，从而对营销实现宣传，促进电子商务的发展，从而推动我国经济水平的进步。

（二）我国电子商务与市场营销的优势

进行电子商务的市场营销方式具有很大的创新性，通过利用互联网，打破了传统营销的时空限制，从而使传统商务活动中的地理劣势转变为优势。同时，在电子商务的交易过程中，通过网络实现两者之间的交易，能够打破交易的时空限制，使交易的过程中，能够更加的便捷。通过利用互联网进行交易，公司通过提供全面的商品信息，使客户能够对商品进行更加全面的了解，在买卖的过程中，可以兼具实时性与有效性，能够保证减少商品的损耗，同时，能够提供给客户更加满意的服务。在进行市场营销的过程中，可以更好地将信息通过网络传递给客户，同时通过网络可以更加准确地了解客户的需求，从而对该商品作出合理的准备，做出更好的库存准备，杜绝商品的浪费，进而降低生产成本，获得最大收益。在电子商务交易过程中，通过网络可以更好地实现买家与卖家之间的沟通，提供买家与卖家双方的交流平台，使商家能够更好地满足客户的需求。同时客户还可以通过网络来反馈商品的信息，将商品的不良信息进行反馈，可以使商家对商品进行更好的调整，同时对价格更好的把控，提高产品的性价比。

二、电子商务与市场营销的关系

（一）电子商务与市场营销相互依存

在工商管理之中，进行商务活动时，就必须要进行市场营销。同时，在电子商务之中，市场营销也是必不可少的，两者之间是相互依存的关系。电子商务需要借助网络才能实现交易的成功，同时还需要对市场的信息进行收集，从而更好地做出电子商务的调整，在进行交易之前，必须要对商品进行推销和宣传，才能使客户更好的了解商品的价值，而这些都是市场营销的过程。所以，在电子商务的过程中，市场营销是必不可少的，没有市场营销就很难促成电子商务活动，同时，如果没有电子商务，市场营销也就缺乏了载体，市场营销也需要电子商务才能够更好地进行自身的创新与发展，电子商务在进行商务活动时，是需要更多的网络设备来完成，因此，更加依赖于市场营销。电子商务的发展离不开市场营销策略的推动，同时，市场营销又是为电子商务进行商务活动而进行的，因此，市场营销与电子商务两者之间相互依存，相互促进双方发展。

（二）电子商务对市场营销的影响

在进行电子商务的过程中，可以给市场营销提供便利，打破时空的限制。在进行传统的商务活动中，如果想更好的进行市场营销，就需要进行多道工序，加大资金和人力的投入，进行市场营销的活动十分复杂。但是在电子商务的活动中，可以有效的避免这样的问题，由于电子商务依托于互联网与客户进行交易，可以直接与客户进行交流，在交流的过程中进行营销，通过与客户进行信息的交流，能够使客户对于商品的信息更加了解，从而降低生产成本。在进行电子商务的过程中，通过对网络销售途径进行挖掘，可以更好地拓宽公司的销售渠道，从而促进公司的发展。随着电子商务的快速发展，可以有效地增加企业的销售份额，促进中小企业生产规模的扩大，同时，借助互联网，可以使中小企业能够更好地融入到全国甚至全球市场之中，从而推动世界经济全球化的进一步发展，使我国企业能够更好地享受经济全球化的红利。由于电子商务依托网络，企业可以更好的与客户进行交流，根据客户对商品信息进行反馈，对这些商品信息进行收集，从而更好地指导厂家进行生产方式的更改，推动产品的升级，使产品能够更容易的得到客户的喜爱，同时，企业也可以根据客户反映的信息及时对客户的市场营销进行调整，完善对客户的服务，从而能够让客户获得良好的印象。在进行网络交易的过程中，可以根据客户的需求进行生产，可以有效的控制生产的数量，避免在生产销售过程中不必要的浪费，从而有效地降低企业营销的成本，使企业能够进行更大效益的营销。

三、实现电子商务与市场营销发展的途径

（一）完善市场营销战略

由于当前社会主义市场经济的不断发展，市场经济体制不断完善，因此，为了能够更好地满足于电子商务市场的需要，对于我国电子商务的营销策略与需要不断进行调整和改进。随着最近几年电子商务的发展，电子商务企业之间的竞争愈发激烈，为了能够使企业在竞争中不断提高自身的实力，获得更多的客户，实现自身经济水平的提高，就必须加强对市场营销策略的创新和模式的更新，使市场营销策略能够更好地适应企业的发展情况。同时，企业必须要加强对自身销售模式进行创新，在销售的过程中，更要注重用户体验，满足客户的需求，使营销模式更加适应现展的需要。當前，客户往往更注重的是产品的质量以及产品的售后服务情况，因此，在进行营销策略时，要注重对这些方面进行宣传。电子商务的销售模式对于推动我国企业的市场营销具有重要意义，电子商务依托网络进行销售，可以使企业能够更好地了解市场的情况，从而做出更好的营销方式。

（二）发展电子商务营销模式

随着我国电子商务技术的发展，使我国人民在消费过程中能够获得更大的便利，进行网购的规模不断扩大。随着我国网络技术的发展，人民网络知识逐渐普及，进行网购的规模愈加庞大，因此进行市场营销规划时，往往可以采用电子商务的模式，通过网络进行市场营销宣传和策略研究，从而能够促进企业更好地发展。当前，对于大多数企业来说，都已经开始了网上销售的电子商务模式，打破了固有的传统销售方式，通过网络进行企业的市场营销，使企业获得了更高的知名度，提高了企业商品的品牌价值。进行电子商务的销售模式，可以更好地对产品的生产进行预测，从而减少产品生产的不必要浪费，使企业能够获得更大的销售利润。通过进行电子商务的营销模式，能够更好的降低企业的营销风险，更好地保障商品的销售，同事，在销售的过程中，还可以更好的对于营销方式进行调整，以期获得更大利润。

（三）转变企业营销的方向

要想更好地适应电子商务的发展，就需要加强营销理念的转变，通过对市场进行分析，做出更好的营销策略。在如今的商务活动中，要以消费者为主体，注重消费者的需求，通过进行电子商务营销，能够使企业与客户进行更好的交流，从而满足客户的个性化需求，使产品更具个性化，提高产品的价值。在进行电子商务时，要注重对客户的个性化需求进行分析，同时，根据客户的个性化需求进行生产，避免进行大规模的生产方式，从而提高产品的价值。公司要将市场营销方向向客户转变，坚持以客户为主体，同时提高自身的服务水平，形成公开透明的销售形式，能够更好地满足消费者的需求，使消费者获得更好的服务。同时，对于客户的需求信息进行收集，实行更好的市场营销策略，加强和客户之间的关系。

篇10

关键词：电子商务；零售；营销模式

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.023

1 概念界定

1.1 电子商务

电子商务指以互联网络信息等计算机技术作为手段，以商品交换作为中心开展实施的一种在线性质的商务活动，在业内，一般也将其称之为企业内部网、增值网上以电子交易方式来进行的市场商品交换和服务等活动，简单一点讲，就是在传统商业市场交易活动的基础上，进行了延伸，从而实现了电子化、网络化形式。

1.2 电子商务生态环境

进入到21世纪以来，随着政府上网工程、企业上网工程的相继推行，电子商务产业开始步入关键的发展阶段。经过十多年的发展与演变，目前电子商务正在从初级发展阶段向成熟期转变。在整个互联网络经济环境下，包括电子商务企业、网购消费者、网络运营商以及商品物流配送等，均属于生个电子商务产业链中的组成部分。其中，一些具有辅助发展性质的机构部门，比如，安全认证中心、税务中心、金融交易中心、软件开发商等，共同构成了“生态链”。

1.3 营销模式

科研创新是企业的核心战略，产品更新换代则是企业保持生命活力、竞争力的基本条件，而市场营销则是一个系统化的发展战略，它是企业内外部各项战略目标的集中展现。关于市场营销模式，它是在各要素相互融合下形成的一整套有机整体，其主要涵盖三方面内容：（1）营销组织；（2）营销理念；（3）营销策略。三者之间是相辅相成的关系，从行业发展的角度来讲，它们具有共生性。总的来说，企业市场营销及其运作模式，会随着市场经济环境、行业发展形式的变动也发生变化，这是一种必然发生的结果。现行的市场营销模式，常见的有广告宣传模式、价格信息模式、细分市场等。

2 电子商务生态环境下企业营销模式的突破

2.1 企业营销模式的转变

2.1.1 品牌营销策略

企业通过品牌效应，来影响顾客，并借此提升企业与产品的知名度。在整个品牌营销的过程中，顾客或多或少都会受到一些影响，而企业则在潜移默化中将无形的营销网络铺建到社会公众心里。比如，消费者在电视节目、广告上经常看到一些品牌产品。

2.1.2 一对一的营销

这种营销模式主要为实体店，比如电脑店、手机店、服装店等，对于这类商品的营销，更具策略性。需要从“顾客份额”为核心的出发点，和消费者进行一系列必要的沟通，通过这种方式可以更加深入地去了解顾客。必须保险行业、电信行业、金融行业盛行的“话销”。

2.1.3 关系营销

企业与供货商、商、顾客等市场主体，在频繁接触中达成某种具有契合度的关系。以顾客为例，通过关系营销，某些客户比较青睐于某一商家，从心理上愿意接受该商家的服务。

2.1.4 网络营销

这种一种新兴的营销模式，互联网信息技术不断发展下，形成了现代营销理论，即4C理论，它的提出是相对于传统4 营销理论而言的。电子商务是其表现最佳的一种运作平台，以B2C、C2C为代表的电子商务运营模式，极大的促进了整个商品贸易领域的发展。

2.2 依据企业发展实际探寻最佳突破点

伴随着“互联网+”信息时代的全面到来，计算机得到了普及，经济发展理念也得到了转变，借助于互联网电子商务技术的应用，逐步形成了一系列先进的营销理念和经营方式。截止到2015年年底，国内互联网用户突破8亿，手机移动用户规模也达到了7亿。如此巨大的市场发展潜力，和广泛的市场空间，为企业借助于电子商务平台开展并创新营销运营方式提供了便利。

2.2.1 要对商品进行定位

电子商务的兴起，催生了电子商务零售方式的出现，借助于平台自身的优势，不断促使着消费者与企业之间的关系更加复杂。换言之，这种变化，影响着企业消费者双方的价值关系。对于企业来说，电子商务已经成为了这一时期的发展主流，要想取得更好的发展，就必须从信息技术层面上入手。通过电子商务营销，根据掌握的市场动态，重新定位自身销售的产品，包括产品的研发、价格的制定，以最合理的形式将企业与消费者价值关系最大化。

2.2.2 要注重对市场营销渠道的开发、利用

与传统市场经济环境下相比，在电子商务环境下，企业拥有了更加宽广的平台，并形成了独特的电子商务渠道。在这种情况下，传统的市场营销渠道势必会受到冲击，因而，很多企业的营销模式被打乱。借助于电子商务平台，在遵循企业自身条件的前提下，充分发挥电子商务零售模式的优点，并融合企业原本的优势资源，加强协调电子商务零售渠道与原有传统渠道之间的关系。

参考文献

[1]祝娟.电子商务背景下零售企业营销模式变革分析[ ].商业经济研究，2015，（5）：7071.