旅游市场营销战略的特点范文
时间：2024-01-03 17:51:17
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篇1
关键词：河南省；市场营销；战略
Abstract: this article through to the general situation in henan province tourism, try to find out the tourist market in henan province marketing existence question, and then put forward the marketing strategy, and the henan tourism marketing to provide the theory basis.
Keywords: henan province; Market marketing; strategy
中图分类号： F590.8 文献标识码：A文章编号：
一、河南省旅游市场总体情况
河南省旅游资源丰富，但是总体来说这样的资源并没有充分的发挥其作用，致使河南省旅游业的发展至今仍然缓慢滞后。主要表现在以下几个方面：
（一）河南省旅游业经济效益比较差
2010年河南省共接待海内外游客2.58亿人次，旅游收入突破2000亿元，达2294亿元，其旅游接待人数和综合收入分别排在全国第6位和第8位，位居中部地区首位。从河南省旅游区国内旅游人数和国内旅游收入占全省比例的对比看，区域旅游消费水平不高。可见，河南省旅游区旅游业发展水平不高。
（二）主要客源市场为低端市场
目前河南省游客 80%为本地游客，消费水平极低，人均日消费水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山东、山西、河北为主。
（三）河南省旅游的影响力较弱
河南省旅游在中部地区乃至全国的影响力非常弱，尚未树立起富有影响力的品牌形象，因此很难吸引更多游客前来旅游消费。
二、河南省旅游市场营销存在的问题
（一）旅游业营销意识发展不够，旅游营销观念落后，方式传统
河南省旅游区内的多数景区虽然也在一直强调“以游客为中心”，但是长期的思维模式在头脑中形成的还是以自我为中心的经营观念，对现代旅游者了解的并不深入，尤其对其消费心理探究极少，并不能真正抓住其所想所需，所以市场越来越难做。另一方面，河南省旅游市场还停留在传统的营销模式上，营销手段基本还处于比较低级的跟随阶段，营销活动效仿其他景区、市场，方式传统，没有成自己的特色，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，营销理念和营销能力有待提升
（二）缺乏整合营销观念
旅游业是综合产业，包括景区、餐饮、住宿和交通等方面，河南省旅游的营销战略就是缺乏将资源整合的这种观念，为了进一步开拓旅游市场，推进河南省旅游业的不断发展，满足游客的全面需求，必须要从顾客的需求，顾客的成本，顾客的便利性和顾客的沟通角度树立整合营销的观念，目前，河南省旅游业还停留在传统的经营模式上，只追求短期利益，没有注重长期和全面的规划。
（三）旅游目标市场战略不明确
目标市场战略是指目标市场、市场定位和市场细分。河南省缺乏对旅游资源的统一规划。要对游客进行合理的细分，确定好河南省旅游市场的目标顾客，河南省不同的旅游景区不同的目标顾客，并且应该有明显的区分定位，创造独有的特色，才能满足游客全面的需求。
（四）促销等同于营销
河南省旅游市场很大程度上将营销等于促销，甚至在某些景区一年的营销战略就是等“五一”和国庆节两个重大的节日的促销活动，由于缺乏营销规划，没有考虑将河南省的优势劣势进行对比分析，没有进行目标市场战略，没有市场调研市场开发的意识，导致了旅游景区只是对旅游资源的简单加工，没有达到旅游产品的综合要求。
三、河南省旅游市场营销战略研究
（一）加强和更新营销观念与意识
要有效地开展市场营销，必须树立全新的营销观念。一方面，要树立全心全意为游客服务的观念，无论是旅游产品，还是开展营销活动，始终把游客视为“上帝”的思想贯穿于工作的全过程，做到一切为了游客，一切服务于游客，用一流的服务赢得游客，以求长期占领市场，获取更大经济效益。另一方面，不能局限于满足游客的现存欲望，没有必要把眼光仅仅盯着满足其现存欲望所转化的需求，被动地适应市场。可以突破现存欲望的限制，主动出击通过改变人们的价值观念和生活方式使人们形成新欲望，即通过一系列营销努力影响人们的欲望形成过程，然后利用所拥有的各种旅游资源，不断开发满足游客这些新欲望的新产品。这样做就可以利用自身特长培育新市场，引导消费，抢先进入，避开竞争对手。
（二）整合旅游市场营销战略
整合营销是指将顾客的需求、顾客的成本、顾客的便利性与顾客的沟通作为营销战略的最基本的方式和手段，通过这些手段达到促进企业发展的目的。而旅游市场是一个特殊的市场，包括的行业很多，如酒店、旅行社、交通和景点等方面。要做到旅游市场的稳定繁荣，必须综合考虑到这些行业的全面发展，如：交通、旅行社、酒店和景区等营销战略。
（三）旅游市场营销组合战略
营销组合战略是指产品，价格，渠道和促销策略的组合战略。河南旅游市场应该实施的营销战略包括：第一，产品策略。旅游产品组合策略，充分研究河南省的旅游产品组合中核心的产品线是什么，并不断的以核心产品线为依托，全面发展旅游产品组合策略。第二，价格策略，在金融危机影响下，河南省旅游业更应突出低价优势，吸引游客。第三，渠道策略。山东省的旅游市场应扩宽国内国际的渠道，与旅行社联合营销，扩宽发展的路径。第四，促销策略。应综合公共关系和广告策略，不能单一的使用营业推广战略，要考虑到促销策略的长圆形，而不能只注重眼前利益。
（四）旅游目标市场战略
旅游目标战略包括旅游市场细分，目标市场的选择，旅游市场的定位，游客的需求各异必须要对河南省旅游市场进行市场细分，或者叫市场分割，将整个旅游市场按照人口地理，行为和心理等因素划分成若干个同质的子市场，选定其中一个或几个子市场，根据这些市场中的游客的需求，进行旅游产品的创新，更好的满足消费。这个过程就是旅游市场定位的过程。没有一个企业能满足所有旅游者的需求旅游经营者的需要，尺有所短寸有所长，河南省应根据自己的旅游资源特点满足游客的需要。
参考文献：
[1]卡显红,树夫.旅游目的地市场营销战略及其竞争力提升研究[J].江苏商论,2005,(3).
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关键词： 高校生产性旅游实训基地；厦门高校旅行社；市场营销环境分析
一．高校生产性旅游实训基地——高校旅行社简介
（一）高校生产性实训基地的内涵
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确提出：高等职业院校要按照教育规律和市场规则，本着建设主体多元化的原则，紧密联系行业企业，不断改善实训、实习基地条件，积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式。
综观当前国内高职教育，校内生产性实训基地的建设刚刚起步，只要把企业真实的设备、工具、环境、任务搬到校园实训室，学生在实训教师的指导下完成实训任务，生产出一定的“产品”，实训的过程与实际工作的操作过程完全一致，即实训室已经具有产品加工、生产的功能，就可以认定为是生产性实训基地。生产性实训的主要目的都是为了培养高技能人才。因此最终要达到的目的是：一是要实现“工学结合”的人才培养模式；二是要真正实现学生顶岗实习；三是要实现学生零距离就业。只有达到上述三个目的，才是真正的生产性实训。
（二）校内生产性旅游实训基地——高校旅行社的经营模式
采用加盟经营模式，主要是指高校旅游专业和旅游企业双方共同经营生产性实训基地——高校旅行社，为旅游管理专业提供实训。旅行社建立有外联、计调和财务等部门，通过引进先进的旅行社信息管理系统，为师生旅游服务，从而提高学生导游服务和旅行社管理能力。高校旅行社职能是：一是安排游客的旅游线路，处理游览景点的关系利益分配，提高服务质量。二是搞好市场宣传促销，加强和校外旅游行政管理部门、旅游企业的横向联系。
二．厦门高校旅行社的旅游市场营销环境SWOT分析
旅游市场营销环境就是指一切影响和制约旅游企业营销活动的内外部各种因素的总和。包括企业内部的优劣势、外部的机会和威胁。旅游市场营销战略的选择则取决于SWOT分析的结果。
（一）企业内部优势（Strengths）
1．高校旅行社的特点是便利、贴近、实惠。由于高校旅行社设在校内，和师生联系密切，因此服务速度快，师生旅行更加便利。高校旅行社由学生自己来经营，更了解学生自身的需求，更能考虑到学生的经济能力状况，量体裁衣，做出适合的服务产品，设计出了各种富有个性的贴近学生品味的旅游产品，旅游费用更实惠，物美价廉。
2．建立高校旅行社的必要性强，支持度高。为了开拓具有巨大潜力的高校师生旅游市场，建设高校旅行社，对我校旅游学院159名师生做一个关于高校旅行社的调查，调查结果表明：若成立以高校为平台，提供住宿饮食，专业导游，自定线路，价格相对低廉，融入校园文化的高校旅行社，态度是选择的比例最大，46.53%的师生认为有必要建立高校旅行社。有68.62%的师生支持成立专门为学生服务的高校旅行社。
3．高校的旅游服务配套设施齐全。这就给高校发展旅游经济提供了物质基础。一座高等院校就是一座“大学城”：在“食”方面，高校的饮食环境条件都达到了一定水平。在“住”方面，高校的接待住宿有三种形式：一是高档的指学校办的各类宾馆，是按星级饭店的标准服务。二是中档的指学校招待所。三是低档的指廉价学生宿舍。特别在寒暑假，宿舍、食堂空置，可供大学生出游之用；在“行”方面，各高校都通公交车，交通发达；寒暑假教师接送班车也充分利用。为高校师生出游服务；最后谈谈“购”，高校都有光荣史，这对文化教育类的旅游纪念品购物有好处。例如：装帧成册的校史、校友录、校友回忆录、校友聚会纪念册等会有卖点。有些高校自身历史悠久，文化内涵丰富，自然景色美观，也成为大学生的高校旅游内容。
4．员工整体素质高，有创新精神，善于捕捉新的市场需求。高校旅行社依靠大学作为强大知识后盾，大多数职员和导游由年轻的大学生组成，有旅游、策划、心理等专业知识；顾问为资深教授、专家，知识文化水平都较高，对高校旅游的管理和运行有优势。大学生有创新精神，善于捕捉新的市场需求并做出反应，可以快速开发旅游产品并投放市场，在旅游行业中将有较强的竞争力。
5.旅游信息网络化，扩大市场营销范围。 高校旅行社为实现信息资源共享，加强网络化建设，建设独立网站，与旅行社行业联网，与交通业、酒店业等相关行业联网，实现网上预定车、船、机票和客房，从而使旅游者可通过网上查询和预定，实现网上交易。高校旅行社通过网络营销，向世界宣传企业形象和出售旅游产品。
6. 起步早，占领更多的师生旅游市场份额。当前国内旅行社星罗棋布，竞争十分激烈，许多旅游消费市场的开发已成熟并走向衰落的趋势。而高校师生旅游市场开发较晚，目前尚处于成长期，市场潜力巨大，具有极高的开发价值。虽然高校师生旅游消费同其他阶层的旅游者相比消费水平较低，旅行社从每位旅游者身上得到的利润额较少，但也应看到，高校师生旅游市场规模庞大，如果施行薄利多销的经营战略，对高校师生旅游市场施行规模开发，同样可以取得较好的经济效益。因此较早地做专为师生服务的高校旅行社，趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳高校师生市场之际，可先入为主，以占领更多的师生旅游市场份额。
（二）企业内部劣势（Weaknesses）：
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1.如何从中国情境中创新营销理论?——本土营销理论的建构路径、方法及其挑战
2.基金营销与资金流动:来自中国开放式基金的经验证据
3.移动电子商务互动营销及应用模式
4.企业市场营销战略创新
5.国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例
6.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究
7.大数据时代的联动式数据库营销模式构建——基于“一汽大众”的案例研究
8.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究
9.中国寿险业营销效率评价研究
10.我国汽车行业营销趋势研究
11.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望
12.人力资源经理的议题营销过程及策略研究
13.控股股东卷入、两权偏离与营销战略风格——基于第二类问题和终极控制权理论的视角
14.保险营销策略问题初探
15.社会化媒体营销研究述评
16.论“共主体”营销话语的建构与践行——关于现代营销近视症的矫治研究
17.学科服务目标的精确定位与学科服务的精准营销
18.基于IPA的旅游目的地意象整合营销传播——两个江南水乡古镇的案例研究
20.政府旅游公共营销的实现机制和路径选择——基于扎根理论的一个探索性研究
21.我国汽车营销现状及创新分析
22.目的地营销绩效:现状及价值链模型
23.移动营销消费者采纳行为动态演化研究
24.网络营销新渠道:SNS营销
25.我国智能手机营销策略分析
26.基于体验营销的酒店品牌建设研究
27.我国高校图书馆营销新方式
28.国外图书馆社会化媒体营销的案例研究及其启示
29.多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例
30.东风商用车网络营销对策
31.网络营销绩效评价体系的研究评述
32.双元营销能力平衡、战略地位优势与新创高技术服务企业绩效
33.营销能力对技术创新和市场绩效影响的关系研究——基于我国中小上市企业的实证研究
34.4R营销理论与学术期刊网络营销策略
35.多市场接触下的联合非伦理营销行为——基于市场集中度和产品差异度的二维分析模型
36.企业微信营销研究及策略分析
37.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型
38.基于自媒体的旅游景区营销策略研究
39.关于逆营销的效果研究:基于CLT理论的视角
40.全渠道营销理论——三论迎接中国多渠道零售革命风暴
41.搜索引擎营销研究综述及展望
42.技术与生存:数字营销的本质
43.基于DEA的企业微博活动营销效果评估——以S企业官方微博为例
44.基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务
45.电子商务对营销渠道管理的影响
46.中国市场营销研究英语论文综述——基于内容及来源的描述分析
47.中国烟草业营销分析
48.“大数据”背景下营销体系的解构与重构
49.保险营销渠道团队管理研究
50.企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究
51.论旅游景区的差异化营销策略选择与组合
52.创新高职市场营销教学 促进学生职业能力培养
53.我国网络营销发展策略研究
54.销售低迷状态下的白酒营销回归与创新
55.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究
56.基于消费者怀旧的品牌营销策略
57.关于我国汽车营销模式发展的探讨
58.口碑、口碑传播和口碑营销的辨析
59.供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨
60.大数据时代营销创新研究的价值、基础与方向
61.旅游产品体验营销中的价格影响因素及定价策略
62.社会资本、组织学习对企业国际营销能力升级的影响机制——基于海信集团国际化发展的纵向案例
63.基于groupon模式的我国经济型酒店网络团购营销研究
64.保险O2O营销模式的实践与研究
65.“心”营销:文化艺术产业新媒体营销策略研究
66.企业网络社区营销价值、机理及模式研究
67.关注和融入中小企业成长——论中小企业银行服务营销
68.互联网对我国保险营销渠道影响分析
69.高科技企业市场营销策略研究
70.论企业应对市场营销环境变化的策略
71.微博网络营销对国际贸易的影响及对策
72.公益事件营销中企业—消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
73.体验式营销在汽车营销中的应用
74.关系营销导向对营销创新的影响研究
75.传播学视角下微信营销的利与弊
76.市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例
77.金融服务营销的核心理念——价值的共同创造
78.企业社会化媒体营销传播的效果分析——以微博扩散网络为例
79.微博营销信息的时空扩散模式研究——以曲江文旅为例
80.旅游目的地营销绩效评价研究现状与展望
81.制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用
82.关于红色旅游市场营销研究——以云南省为例
83.我国自主品牌汽车的市场营销策略研究
84.传播学视角下即时性营销模式与战略实现——以微信营销为例
85.网络拓扑特征对病毒式营销传播动态影响的研究——基于新浪微博大数据的实证分析
86.高校图书馆微博营销策略研究——以清华大学图书馆为例
87.市场营销理论、实践、教育的创新与融合——2014中国市场营销国际年会综述
88.面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略研究
89.赣南脐橙三位一体营销战略探讨
90.我国网络营销的现状与发展趋势研究
91.关系资源对营销能力的影响机制:顾客导向和创新导向的中介效应
92.营销动态能力的概念与量表开发
93.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系
94.基于内部营销视角的图书馆管理新策略
95.消费者参与社交网络营销因素的实证分析
96.深入理解营销渠道研究的过去和未来
97.关系营销导向对企业使用渠道权力的影响
98.论中小企业的市场营销策略
99.基于全方位视角的企业营销绩效评价研究
100.基于蓝海战略的保险营销创新研究
101.我国汽车营销模式的现状与创新方向
102.我国网络营销中的道德问题及其对策
103.绿色营销研究:内涵、现状与对策
104.国外绿色农产品营销的特点及借鉴
105.小微企业营销现状与对策研究——以广东省中山市为例
106.体育赛事营销的本质及营销观念创新研究
107.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量
108.营销管理的新趋势——绩效营销研究探析
109.保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补
110.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析
111.中国汽车营销渠道的现状与发展趋势
112.当前中国电影营销的关键问题研究
113.全球化时代的城市大事件营销效应:基于空间生产视角
114.我国高校图书馆营销现状调查及分析
115.IFLA图书馆国际营销奖及其背后的营销理念
116.营销刺激、心理反应与有机蔬菜消费者购买意愿和行为——基于有序Logistic回归模型的实证分析
117.感性消费时代的企业色彩营销策略
118.浅析我国保险网络营销的问题与对策
119.营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用
120.体验营销研究前沿评介
121.国内市场营销研究进展分析
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[关键词] 体育旅游 体育旅游产品 消费档次
一、前言
我国体育旅游市场的发展空间广阔具有较大潜力。“九五”期间，我国人民生活水平总体上实现了小康。“十五”期间我国经济增长速度预期年为7%左右，到2005年按2000年价格计算的国民生产总值达到12.5万亿元左右，人均国内生产总值达到9400元。从“十五”计划开始，我国进入了全面建设小康社会的新阶段。生活水平的提高、余暇时间的增多为体育旅游市场消费提供了必要的条件。
据世界旅游组织预测：到21世纪初，中国将成为世界最大的旅游市场。同时，世界旅游的发展趋势，传统的观光旅游方式发展空间有限，开辟高档次的文化旅游和有主题特色的生态旅游、森林旅游和体育旅游已成为热点，越来越为国内外游客的喜爱。这说明旅游消费的内容在丰富，文化档次在提高，也是旅游业发展的必然趋势。体育旅游具有娱乐、健身、调节情感的功能，是塑造人的美好心灵的一种重要途径，也是传统观光旅游的一种重要补充。由于体育旅游的外延宽泛，为人们提供了众多参与的契入点，能满足不同的个性需求。随着消费能力的增长和假期的增加，人们开始向往健康的生活方式，到高尔夫球场挥杆，到海边冲浪以及野游、攀岩、滑雪，将成为人们生活中的一项重要内容。现在体育旅游将传统的运动健身与度假休闲结合在一起，赋予旅游以全新的内容，体育旅游的特殊魅力必将激起人们广泛的兴趣。因此，体育旅游具备广阔的发展空间和市场空间。
体育旅游包含多种内容，具有多种档次，多种内容，消费者可依据个人的兴趣爱好、收入、时间等进行选择，所以具有档次消费的特性，为了扩大市场总量，满足不同消费者的需求，需要以消费档次方法来研究体育旅游产品的开发问题。
二、体育旅游及其产品
旅游商品是现代旅游经济的重要组成部分，其发展状况是一个国家或地区旅游业发展的重要标志。体育旅游是经济和文化发展的结果。从20世纪50年代，国外体育旅游开始勃兴并渐成为新潮流。据世界旅游组织统计2000年全球入境人数达7亿人次，国际旅游收入已达6000亿美元。而在旅游群体中，以消遣娱乐、健身康复为目的的旅游者所占比例最大。巴伦西亚《旅游白皮书》将旅游目标瞄向有不同需求的特定“产品市场”例如.阳光与海滩旅游、退休人的旅游、会议旅游、生活方式及文体旅游、体育运动与探险旅游、保健与健身旅游等。体育旅游在其中所占有的份额可见一斑。
体育旅游广义上讲是以各种体育活动为主要内容的旅游，即旅游者在旅游中所从事的各种身体娱乐、身体锻炼、体育竞赛、体育康复及体育文化交流活动等与旅游地、体育旅游企业及社会之间关系的总和。狭义上讲是为了满足和适应旅游者的各种体育需求，借助多样的体育活动，使旅游者的身心得到和谐发展，从而达到促进社会物质文明和精神文明，丰富社会文化生活的目的的一种社会活动。
体育旅游产品是指能满足消费者体育旅游需求的旅游产品。由于消费者有康体健身、休闲疗养、养性娱乐、寻求刺激等不同的需求，任何一种体育旅游产品都不能满足所有的消费者，所以只有根据消费者的不同需求开发不同的体育旅游产品。体育旅游的市场根据消费者的需求可以细分为休闲体育旅游产品市场、健身体育旅游市场、刺激体育旅游市场、竞技体育旅游市场、观战体育旅游市场。根据这些细分市场的消费群体的需求，可以把体育旅游产品细分为休闲体育旅游产品(钓鱼、登山、冲浪、骑马、打高尔夫球、跳舞、游泳、徒步走、骑自行车、划船、滑雪撬等)；健身体育旅游产品(打保龄球、打网球、跳健美操、溜冰、打台球、潜水、打羽毛球等)；极限型体育旅游产品(探险、漂流、攀岩、蹦极、登雪山等)；竞技体育旅游产品(帆船、滑雪、射箭、滑翔伞等)；观赏型体育旅游产品(奥运会、世界锦标赛、亚运会、各种职业联赛等)。由于各细分市场的规模、成熟度、产品的特点、消费者所处的消费档次和消费偏好都有所不同，所以一定要根据市场的需求来合理地开发产品。
三、不同消费档次对体育旅游产品开发的影响
随着社会经济的发展、居民生活水平的提高，健康意识的不断增强，人们的体育旅游需求是不断增大的。但由于我国还是一个发展中国家，内部区域经济发展还不平衡，因此，旅游者的消费需求必然是多档次、多样化的，不同消费档次的旅游者对体育旅游产品的需求是不一样的。因而调整和优化体育旅游产品结构，以适应消费市场的不同需求，应成为今后体育旅游开发的一个重点。在体育旅游市场开发观念上，也应从产品促销转到市场营销上来，考虑消费者需求，通过引导产品供给来带动需求，扩大消费市场的规模。
当今体育旅游者的出游动机多种多样，由此引发旅游心理需求上的“个性、多样、参与、自助”。他们期望通过体育旅游获得与众不同的经历，体验别人没有体验过的生活，经历别人没有经历过的事情，追求个性化。同时由于国际旅游队伍的逐步扩大，他们之中包含各种不同档次的文化、职业、审美趣味，对于旅游的要求和兴趣五花八门，形成需求的多样化。他们借体育旅游而实现自我价值，不仅要参观，而且要参与，去体验各种经历。
体育旅游消费应该是享受性、发展性的消费，主要在于发展人的体力、智力，得到美和艺术的享受，促进人的身心健康和全面发展。体育旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但从20世纪后期以来，它渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越来越多样化。一方面，我们应该看到，无论国内还是国外，收入水平上表现出来的差距相当大，作为大多数普通人来讲，毕竟都还没有到可以随心所欲消费的地步，只有同时具备各种消费档次，才可能把更多的潜在旅游市场开掘出来。另一方面，即使是收入水平较高的旅游者，往往也会因时因地或因自己的某种特殊情况和心理而需要不同的消费档次来为自己服务。那种把所有成为旅游者的人，视为均是高收入者，均愿意在旅游过程中大把花钱的传统认识，显然已经明显不符合市场现状了。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展，1965年，全国只有37家饭店，客房1338间，到了1991年，已有饭店678家，客房62505间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式驿馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐篷营等。这一多档次的住宿结构满足了各类旅游者的需求。
对于体育旅游客源市场而言,不同消费档次的客源市场对体育旅游产品的需求是不一样的，体育旅游产品的供给若能满足消费市场多样化的需要，客源市场必然会进一步拓展，整个体育产业的规模也会进一步扩大。然而，这一点在我国体育旅游市场开发中还重视得不够。目前我国大部分省市体育旅游客源市场开发的着眼点还是停留在对现有体育旅游产品的促销上，对如何扩大现有体育旅游产品的销售市场考虑得较多，而对旅游者的消费需求考虑得较少。而实际上，我们现在很多人的体育旅游，还是以一般的观光为主，消费档次和质量不高。体育旅游产品结构还比较单一，产品的开发设计不够合理，体育旅游产品的服务面还比较窄，消费者对旅游产品的选择空间较小，基本上是处于一种高消费档次，因而在客源市场的拓展方面，很难取得突破性的进展。相应地，这种单一化的产品结构对社会的影响面也较小，不利于全社会体育旅游意识的培养。
四、以消费档次为依据开发体育旅游产品
多样化消费档次的需求既是越来越多的公众参与旅游行为后的必然结果，也是现代旅游消费心理发展的基本趋势。随着众多旅游者消费心理的日趋成熟和个性化的不断成长，对多样化消费档次和结构的需求，已经是而且还将继续是体育旅游市场中一个重要的发展趋势。因此，在消费档次上能顾及多种需求，让尽量多的体育旅游者获得最大程度的满足，有效地增加其主动驻留时间，并且为今后的可持续发展留下良好的基础和广阔的空间，研究认为，这是体育旅游发展面对市场的必然选择。体育旅游产品的开发应以体育旅游消费档次为依据，以最大限度地满足旅游者的需求为标准。从分析研究市场出发，针对市场需求，对体育旅游资源进行筛选、加工组合成适销对路的体育旅游产品，满足广大消费者的需求，这是体育旅游市场导向的基本思路。
社会阶层是由具体有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。不同社会阶层的消费者所选择的体育旅游产品是存在差异的。社会阶层从很多方面影响个体的体育旅游活动。一个人所偏爱的体育旅游活动通常是同一阶层或临近阶层的其他个体所从事的某种体育旅游活动，它所采取的新的体育旅游活动往往是受同一阶层或较高阶层成员的影响。
高收入社会成员所从事的职业，一般很少身体活动，作为补偿，他们多会从事要求臂、腿快速移动的运动如游泳、登山、滑雪、打网球、高尔夫球、汽车拉力赛等,其中登山、滑雪、汽车拉力赛等都属于高消费项目，设备费用高，如滑雪，对设备的要求很高,有人称之为“贵族运动”；滑雪是一项既浪漫又刺激的冬季体育活动，它贴近自然、贴近生活，在欧美国家已经成为冬季休闲运动的首选项目。在美国，年收入在2.5万美元以下的人，滑雪参与率有10.4％；而年收入在2.5万美元以上的人， 滑雪参与率却在20％；年收入在10万美元以上的人，滑雪参与率更是达到了31.4％。滑雪已经成为一种身份的象征。目前，我国从北方到南方陆续建立了十几个滑雪场，消费者也多为社会高收入阶层。同时，这类活动较中等收入或低收入社会成员所喜欢的活动如钓鱼、打猎、划船等较少耗费时间，因此受到高收入社会成员的欢迎。另外，针对高收入旅游者的需要，开展专项旅游项目，特别是一些高档次的体育文化旅游活动，如参观罗马古竞技场、古希腊奥林匹克公园等体育名胜、参加各种大型运动会火炬传递活动等以满足高收入社会成员高品位的需求和体现其自身价值的需要。
一般而言，低收入社会成员倾向从事团体或团队性体育活动，产生规模效益，从而有利于节约成本费用。另外，低收入社会成员多半从事体力劳动，体育旅游项目多半会选择休闲娱乐类。同时，由于低收入社会成员可任意支配收入较少，所选择的体育旅游项目会考虑其成本，如羽毛球、台球、游泳、跳舞、徒步旅行、自行车旅行等项目较为合适。
中等收入的社会成员则更多参与商业性体育休闲活动，如企业或实体为了树立自身的公共关系形象或者做好广告宣传，参加各种类型的体育赛事旅游，如各种大型比赛，利用比赛目标受众率广，媒体暴光率高的机会为企业做宣传广告等。其次，满足或培养企业文化的需要，如能够起到熔炼团队作用的拓展运动，带有冒险刺激性的漂流、攀岩等等。有关现代休闲和娱乐方式的研究表明，最受欢迎的休闲与娱乐方式，已经不再是那种纯旁观的传统方式。同样，作为休闲方式之一的体育旅游来说，旅游者在其旅游过程中积极参与的愿望正变得越来越强烈。这是积极体验和积极参与的意识在现代人这里不断强化的表现。这一趋势是世界性的，具有相当强劲的势头。于是，像户外运动、定向越野等集体运动项目逐渐受到许多旅游者的青睐，消费者由被动到主动，产生了积极参与的需求，受到越来越多中等收入阶层的欢迎。
不同社会阶层的消费者所选择的体育旅游产品存在着差异，对于某些体育旅游产品，消费档次为其提供了合适的细分依据，并为其市场营销战略的制定打下了基础。首先，确定体育旅游产品及其消费过程在哪些方面受消费档次的影响，然后将相关的消费变量与产品消费联系起来；其次，确定目标市场；第三，根据目标市场消费者的需要与特点为体育旅游产品定位，体育旅游产品的设计要考虑其旅游产品链的建立，丰富产品类型，在同一旅游区域满足不同消费档次旅游者的消费需求；最后，制定市场营销组合策略，积极开拓体育旅游市场。
五、主要结论
体育旅游消费具有档次消费的特性，对于体育旅游客源市场而言,不同消费档次的客源市场对体育旅游产品的需求是不一样的，要满足不同档次消费者的需求，需要以消费档次为依据来开发设计体育旅游产品。
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关键词：贵州 旅游企业 网络营销 策略。
网络营销是企业利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程，是传统市场营销活动在网络等电子新媒体环境下的延伸和发展。旅游网络营销就是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。其最大的特色是无论旅游者何时何地想要查阅旅行企业的旅游产品信息，都可以直接登入旅游企业的网站进行查询，为旅游者提供了极大的便利。
1 贵州旅游企业开展网络营销现状。
现在贵州的旅游企业基本上都开展了网络营销，提供比较全面地、涉及游中食、住、游、行、娱、购等方面的网上咨询。有部分旅游企业还提供网上预订、旅游产品的在线销售等服务，旅游企业通过网络传播让更多人了解了贵州的美景、美食以及独特的民族风情。但总的来看，贵州的旅游企业网络营销发展程度还尚未成熟，旅游企业网络营销还有待长足的发展。
（1）有些旅游企业网站缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量不多、更新速度缓慢，多数旅游企业网站的信息内容相似，景点的推广没有特色，基本上都把侧重点放在省内一些广为人知的景点上，比如：黄果树瀑布、旧址、凯里西江千户苗寨等。网站的服务项目也太单调，大部分只是在网上旅游广告，且仅限于浏览，互动性不强，无法吸引游客。
（2）旅游企业网站业务覆盖面过窄，未延伸到核心业务领域。大多数旅游企业的网站目前仅限于各种票据的预订、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等，基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段，能利用网络签订合同的相对较少。
（3）网络旅游市场的普及率极低。本文采用询问法的形式在贵州某景点对前来游玩的40名游客进行了随机调查，在这40名游客中有32名表示阅览过旅游网站，但只有2人利用网络订购过旅游产品，成交率仅为5%，可见贵州网络旅游市场的普及率极低，很少有人会利用网络订购旅游企业的旅游产品。
（4）很多旅游企业网站只是把网络作为介绍企业、景点和旅游路线的工具，没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
2 贵州旅游企业开展网络营销过程中存在的问题分析。
近几年，贵州旅游企业在开展网络营销方面有了很大的进步，一些旅游企业也取得了一定的成绩，截止到2011年7月中旬贵州天宇凤凰旅行社就有6523人通过网络预订了行程。但贵州旅游企业在开展网络营销的过程中仍然存在一些问题。
2.1 对旅游网络营销认识不清。
贵州有些旅游企业的管理者认为网络营销就是企业开展上网的功能，于是便效仿别人建立一个网站，实际上则只是在网上开设一个主页，内容上也始终停留在公布产品信息和电话号码方面。
游客在浏览网站时，只能看到旅游产品的信息，却无法进一步在线咨询相关问题，甚至有些网站还长时间不更新信息，最后成了有名无实的企业网站。
2.2 以搜索引擎的收录数据为绩效。
有些旅游企业的网络营销以搜索引擎的收录数据为绩效，重点放在关键字的曝光率和网站的知名度方面，企业网站制作精美，大家看着非常满意，然而企业的这种做法过于注重表面工作反而忽略了企业核心产品的宣传工作。互联网名气是提高了，但销量还是上不去，没有成交额就没有利润可言，企业也难以长久地维持下去。
2.3 认为网站栏目越多越好。
一些旅游企业为了表示自己是有实力的企业，在网站上开设多个栏目，以为网站的栏目越多，内容越丰富就表明企业越有实力。这个对于那些门户网站来说是非常必要的，但是，旅游企业的网站也做成这种方式，反倒事倍功半。首先，栏目太多，关于旅游咨询者来说，反而抓不住重点；其次，旅游企业为维护这些栏目，必定要耗费大量的人力财力，这些将会给旅游企业带来过多的成本支出。
2.4 目标消费群定位狭窄。
现在的网络用户主要是年轻人，所以很多旅游企业就只将年轻人作为自己的目标消费群，在产品、服务、市场营销策略方面都围绕年轻人的特征进行设计。旅游企业的这种目标消费群的定位过于狭窄，年轻人确实是网络用户的主要成员，并且也爱游玩。但事实上，相比年轻人市场，中年人市场更具潜力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的机会更多，也更有可能尝试选择新的旅行社是；另一方面，中年人由于事务繁忙，更加珍惜时间，容易成为通过网络选择旅行社的忠实用户。此外，越来越多的退休老年人也参加到了旅游者的大队中，一些家长也特别重视孩子的世界阅历，非常愿意在闲暇时间带孩子四处旅游以开拓孩子的视野，所以这些人群都不应该忽视。
2.5 忌讳同行的链接。
不管是在哪个行业，同行间都会存在对资源的竞争，旅游业也不例外，很多旅游企业都把同行视为对手和打压的对象，所以旅游企业在开展网络营销时根本不会考虑和其他同行之间做链间。而事实上，网络环境中的信息量越多，提供的旅游产品信息服务越多，市场就会越大。单个的旅行企业不可能满足消费者所有的需求，旅行企业与相关企业间的合作、链接会产生互补效应，给消费者带来方便，节省消费者的成本。
3 贵州旅游企业开展网络营销的完善措施 。
贵州的旅游行业有其自身的特殊性，要在激烈的营销竞争中获得成功，旅游企业必须根据自身情况，结合企业营销业务的要求，探索出适用自身特点的网络营销策略。
3.1 增强网络营销意识。
旅游企业的管理者要充分从观念上认识网络营销的价值，认识网络营销给企业发展带来的机会，需要意识到只有抢占网络的先机，占领更大的市场份额，把网络营销提高到战略的高度，才会使企业在激烈的市场竞争中开拓更宽的渠道。旅游企业要把网络营销纳入企业总体营销战略中来，充分认识企业网站作为网络营销工具的重要职能，充分发挥网络营销的价值和作用。根据网络营销特点广泛进行网络调研，分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的旅游需求、购买动机和购买行为等方面的信息，预测网络市场变化，准确进行自己的网络市场定位，寻找网络市场机会，满足网络市场的各类需求，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。
3.2 建立专业的营销团队。
网络营销能否得到迅速发展，关键在于如何培训出一批适合现代市场需要的网络营销人才。旅游企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批具有一定的营销思想和实战经验的网络营销队伍，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，由于旅游企业产品的特殊性，需要具备专业的摄影师队伍，这样做出的产品才能让需求者在浏览网站的时候达到赏心阅目的效果。
3.3 打造特色旅游产品。
旅游企业要在激励的网络营销竞争中占有一席之地，必须要有自己的特色之处，让旅游者在浏览网站时马上能被产品特色所吸引。旅行社除了利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路、地方的风貌及食宿条件等一些基本信息外，旅游企业可以还应该推出自己的特色旅游产品，做到普中求新，新中求特，通过特色抢占旅游市场。贵州的旅游企业可以根据本省特有的旅游资源（多民族风情、喀斯特山水风光、舒适的气候等）以及不同人群的需要，开发特色的旅游产品。
3.4 制定网站推广策略，提供便捷的网上操作服务。
为了让更多的旅游爱好者登录自己的旅游网站，旅行企业必须重视旅游网站的推广。可以通过电子邮件、搜索引擎、网络广告、旅游博客、网上旅游社区、等网络手段进行推广，也可以采用报纸、电视、广播、杂志等传统媒体进行网站的推广，还可以通过广发名片或制造广告衫的方式来扩大网站的推广力度。方便快捷的网上操作是提高旅游者满意度的一个重要方面，也是旅游交易成功与否的一个关键因素，长时间的搜索很容易使旅游者失去耐心从而导致交易机会的流失。旅游网站在设计时必须着重考虑怎样才能让旅游者最方便地进行查询、比较、选择和购买旅游产品，企业网站栏目应做到一目了然，方便旅游者查询和预订旅游产品，要努力简化流程，以最便捷的途径实现旅游产品的交易。
3.5 拓宽网络营销合作渠道 。
为了获得更好的网上推广效果，旅游企业还需要与客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。不仅要加强与同行网站的链接，如携程旅游网、e龙旅游网等；还要与知名网站建立链接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了综合化的旅游服务，旅游企业才能满足广大旅游爱好者的个性化需求，才能进一步拓宽旅游企业的盈利空间。
3.6 加强客户关系管理。
旅游企业可在在企业网站上建立旅游消费者论坛、信息反馈平台等，提供与旅游者的实时沟通工具，重视并及时处理旅游者反馈的信息。可以利用网上调查的优势，收集旅游者的信息并建立完善的客户信息库，准确把握客户需求，制定相应的营销策略、创新产品设计。此外还要做好旅游产品售后服务，在旅游活动结束后，注意与游客进行沟通，了解旅游者的满意度及意见与建议并及时处理，建立良好的客户关系，提高游客的忠诚度。
4 结语。
贵州的旅游业正处于一个蓬勃发展的阶段，各旅游企业一定要抓住机会，充分利用网络营销的便捷性和直观性，大力开展网络营销活动。贵州的旅游企业，由于存在观念、人才以及技术等方面的局限性，要开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍。因此，贵州的旅游企业要加强对网络营销的认识和理解，制定合适的网络营销策略，拓展其生存和发展空间，占领市场、扩大企业规模、赢得市场竞争。
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论文关键词:四川旅游;入境旅游;市场特征;营梢战略
四川省位于中国西南部，长江上游，西部是青藏高原，东部为四川盆地，数亿年的地质运动，沧桑巨变，造就了四川形态各异的自然景色;四川省历史文化悠远，以三星堆、金沙遗址为代表的古蜀文化堪与古埃及的金字塔文化媲美;四川也是少数民族聚集的地方，多姿多彩的少数民族风情吸引四方游客来到天府之国旅游。旖旎的自然风光和灿烂的历史文化使四川在中国旅游中占据重要的地位，以旅游资源多样性、品味高的形象闻名中外，是中国旅游资源大省，号称“风景省”。但是作为全国资源大省的四川，国内旅游和国际旅游发展不平衡，人境旅游市场尤其薄弱，丰富的旅游资源没有得到充分利用，旅游资源优势没有转化为竞争优势。因此，研究四川国际旅游市场，特别是各国政府列为优先发展战略的人境旅游市场，并制定相应的市场规划和营销战略，是发展四川旅游、提高四川旅游竞争力不可忽视的重要工作。
一、四川省入境旅游市场发展现状
(一)外汇收人比重小
与全国旅游市场相比，四川省人境旅游外汇收人占旅游总收入的比例很小。2005年，四川省旅游业发展势头良好，旅游总收人721. 26亿元，比上年同期增长27.4%。但是四川省旅游外汇收人仅有3.16亿美元，折合人民币约为24%亿元，占总收人的3.46%。而据国家旅游局统计，2005年全国人境旅游外汇收人293亿美元，占旅游总收人30.5 %，由此可见，四川国际旅游收人在其旅游总收人的比重很小，国际旅游产业发展任重道远。
(二)国内外游客比重失衡
四川省接待国内旅游人次数与人境旅游人次数比例也存在严重失衡的现象。2005年四川省接待游客总量1. 3亿多人次，比上年增长15%，但接待人境旅游者仅有106. 28万人次，占四川省游客总人次的0.8%;而全国国内旅游人次数与人境旅游人次数比例约为10:l，四川省的比例高达124;1，悬殊之大，可见一斑。
以上数据表明，四川作为全国旅游资源最丰富的地区之一，旅游资源役有得到充分利用，拥有的旅游资源数量和品质与其应有的旅游市场容量远远不符，旅游资源优势未能转化为旅游竞争优势。四川省人境旅游不仅不能与北京、上海、广东等国际旅游强市、强省相比，而且落后于全国平均水平，影响了四川旅游的综合竞争实力。这种情况已经引起四川省政府的高度重视，2006年1月，四川省政府发出“关于进一步推动我省人境旅游发展的通知”，并制定了发展四川人境旅游市场的相关政策，要求四川省、市、地、州各级政府和旅游企业加强四川人境旅游市场的研究和市场营销的力度。
二、四川省入境旅游主要客源市场分析
四川省人境旅游市场可分为香港、台湾市场、周边国家旅游市场和远距离国际旅游市场三部分。其中，周边国家的东北亚市场主要有日本和韩国，东南亚市场则有新加坡、马来西亚、韩国、泰国等。远距离国际旅游市场主要是欧美客源市场，美国是四川最重要的远距离国际旅游市场。其他国际客源市场有英国、法国、德国、加拿大等，但人数较少，暂时还未能成为四川省的主要国际客源市场。
(一)香港、台湾市场分析
在我国的旅游统计中，港、澳、台虽然是我国的省和特别行政区，但由于其办理相关旅行手续符合国际游客的特征，港、澳、台来大陆旅行的游客，习惯上被统计为国际游客中的人境旅游者，其旅游消费记人外汇收人，因此我国将港、澳、台地区定位为人境旅游市场或国际旅游客源地区。
香港是四川省重要的人境旅游市场。2001年来川旅游的香港游客人次数为8. 0万，较2000年增长了113.3%，涨幅很大，但2002年下降了31.3%，_ 2003年，香港来川的旅游人次数并没有受到“非典”的影响，反而上涨29.3%，来川旅游人次数为7. 1万。2004年，香港游客来川人次数继续增涨，旅游人次数为13. 0万，涨幅高达82.5 % 0 2005年，来川人数较2004年有所下降，下降了2. 6%，但来川旅游者人数仍然有12.7万之多。从表1我们可以看出，香港来川旅游人流呈不稳定态势，起伏较大，但总体来讲，香港来川游客流量仍然呈增长上升趋势。从历史文化渊源和区位分析来看，香港居民多为广东人后裔，加上广东距离香港很近，区位优势明显，因此多数香港居民将广东作为首要的旅游目的地。但是，我们也应当看到，四川省观光型旅游资源和人文资源丰富，与广东省相比占有绝对优势。因此，四川旅游资源，无论是自然景观还是人文景观，对香港居民仍然有很大的吸引力，实际上，四川已经成为香港重要的旅游目的地，香港则是四川重要的入境旅游市场，在四川人境旅游市场中，香港旅游人次数名第二。
台湾是四川省另一个重要的客源市场。从表1可以看出，2001年到2005年五年间，台湾来川旅游的人数呈波动增长态势。2001年台湾来川旅游人次数为20. 5万，2002年旅游人次数为19. 4万，2003年“非典，，期间降至最低，为13.1万。“非典”之后，台湾来川旅游的人数迅速回升，2004年旅游人数达到25. 4万人。2005年来川台湾游客较2004年的旅游人数有所下降，增长率为一5.5%，但仍有24. 0万之多。总的来说，除“非典”影响外，台湾来川旅游的人数相对比较稳定。2000年到2005年，台湾来川旅游人次数总计达124.2万人次。台湾地区经济发达，人均收人高，与大陆经济文化关系密切。台湾同胞在四川有大量投资，建有海峡两岸科技园，解放前有不少的四川人和其他地区的人从四川前往台湾谋生。因此四川省与台湾的经济文化关系较为密切，许多台湾人怀念故土，将四川省作为在大陆重要的旅游目的地。四川省旅游局统计表明，台湾地区已经成为四川省最大的人境旅游客源市场，多年来来川旅游人次数名列第一，仍然有很大的市场潜力。
(二)外国客源市场分析
国外游客是四川省重要的客源。四川省客源国市场由两部分组成:一是我国周边国家，主要是由东北亚和东南亚构成的国际近距离客源市场;二是以欧美市场为主的国际远距离客源市场。四川国际近距离客源国主要包括日本、韩国、新加坡、马拉西亚、泰国等国;国际远距离客源国主要包括美国、英国、德国、法国等国家。我国周边国家是四川省主要的国际人境旅游客源国，市场规模相对较大，总体增长趋势明显。
日本是四川省最重要的国际旅游客源市场。日本是亚洲唯一的经济发达国家，居民可自由支配收人和可自由支配时间多，出行能力较强，与中国不仅距离近，两国之间有很深的历史渊源。四川悠久的历史文化，包括古蜀文化、三国文化和丰富多村、品位很高的自然景观符合日本人的旅游偏好。长期以来，日本始终是四川省重要的人境旅游客源市场。2000年到2002年三年间，日本游客来川数量一直持续上涨0 2003年受“非典”影响，日本来川游客为6. 5万，下降了57.7%，但是数量仍然较远远超过其他国家。2004年“非典”过后，日本来川的人数迅速上涨，有15. 0万来川旅游，比上年增长了131.2% 0。2005年，日本来川旅游人数达到15.5万人次，高出排名第二的新加坡的100% 。
韩国自1991年同我国正式建立外交关系以来，便成为我国重要的国际客源市场之一。除1998年韩国由于金融危机而导致出国旅游人数大幅度减少外，韩国到中国旅游的人次数一直保持了高速增长。1991年韩国旅华人数近8. 1万人，2005年达到了354. 5万人次，增加了43倍之多，超过了日本。但是，韩国来川旅游人次数与日本相比差距较大。2005年，韩国到四川旅游人次数为6. 3万人次，仅相当于日本来川旅游人次数的40.8 % 。但是我们不能因此忽视韩国人境旅游市场，因为韩国游客来川旅游的增长速度增幅很快，超过日本，同比增长了66.0%。随着两国间政治、经济、文化交流的不断扩大，韩国无疑将成为四川最为重要的旅游客源市场之一，仍然有很大的市场潜力。
除了日本和韩国而外，东盟国家新加坡、马来西亚、泰国等也是四川重要的客源市场。新加坡2005年来川旅游人次数为7. 4万人次，同比增长巧8%，是四川省第二大客源市场。马来西亚2005年来川旅游人次数为6. 8万，但增长率很快，增长速度为40.8%，近期很有可能超过新加坡，成为四川省在东盟国家中最大的客源市场。泰国2005年来川旅游的人次数为5. 8万，不及马来西亚，而且增长速度仅为5. 8%，这主要是泰国政治和经济动荡对出境旅游产生了不利影响。随着泰国政治稳定和经济的发展，加之泰国距离四川较近，泰国游客人数将会不断增加。东盟国家与我国交通便利，有大量华侨和华人，与中国有着很深的历史文化联系。他们的收人较高，对中国历史和传统文化有很强的追溯和认同感。除新加坡、马来西亚、泰国外，印度尼西亚、越南等东盟国家游客来川的旅游次人数也在不断增加，东盟国家是四川省不可忽视的新兴国际游客客源市场。
在国际远距离客源市场中，美国是四川最重要的人境旅游市场。2000年到2005年间，美国市场比较稳定，除受“非典”影响之外，基本处于稳步增长的态势。2005年，美国到四川观光旅游的人次数为7.0万人次，居四川外国客源国第三位，而且增长速度较快，同比增长23.0%。英国、法国、德国、加拿大等国家来川旅游人次数不多，各国约有2万人次数到四川观光旅游，但同比增长率较高(英国增长率为14.4%，加拿大为39.0%，法国为32.6%，德国为63.4% )。同时我们还应当看到，欧洲国家人境旅游市场含金量较高，欧美游客可自由支配收人高，购买力强，超过亚洲其他国家.对四川省旅游创汇有重要意义，与美国旅游市场一样，也是四川发展入境旅游的重要目标市场。
三、入境旅游者在川旅游时空分布和消费分析
(一)境外游客时间分布
通常情况下，每年的一月、二月、三月到四川观光旅游的人境旅游者人数相对较少，是四川人境旅游的淡季。从四月份开始，人境人数逐渐增多。从八月到十月，人境人数增长率较高，十月份人数达到顶峰。.2005年，十月份来川人境人数占全年总人数的19.1%，而一月份仅占1.4%，与广东等沿海地区省相比，作为内陆省份的四川人境旅游，旅游的季节性更为明显。人境旅游季节性的产生通常是多方面因素造成的。旅游者的可自由支配收入、假期以及客源地的自然环境对游客的旅游倾向性都会产生重要影响。旅游者出游会付出时间和经济成本，国际旅游，尤其是远距离国际旅游，可自由支配时间更是至关重要的川。(表3)
(二)境外游客地域分布
从表4我们可以看出，来川旅游的入境游客主要分布在成都市、阿坝州、绵阳市、乐山市、甘孜州，其中成都市和阿坝州是香港、台湾和外国游客最主要的旅游目的地。2005年成都接待人境旅游人次数占全省接待总人次数的46.6%，阿坝州接待的人境旅游人次数占全省总接待人次数的30.4%，两地共接待入境旅游人次数占全省接待量的77.0% 0 2005年，乐山市接待入境旅游人次数占全省的11.2% ;绵阳市接待人境旅游人次数占全省的4.3%;甘孜州接待入境旅游人次数占全省的占5. 4%。三个地市州共接待人境旅游人数占全省的20.9%，其余城市所占比例仅为2.1 %。由此可见，四川省人境旅游者在省内的分布情况的特点是旅游流的空间流向非常集中，主要集中在成都口岸城市、成都一乐山旅游黄金通道和成都一九寨沟旅游环线景区。这些旅游资源的地理分布，形成了人境旅游流的聚集效应”。
(三)境外游客消费特点
四川省人境旅游人均消费高于全国人均消费，但是从2001年到2005年增长速度较慢，而全国的人均消费由2000年的137美元人增长到2005年的154. 2美元人，增长速度较快。四川人境旅游者人均停留时间与全国其他省份相比差距很大。从表5我们可以看出，从2001年开始，四川境外游客人均停留天数始终保持在1.8天左右，而全国的平均停留天数在6天左右。影响国际游客停留时间的因素很多，主要有游客的出行目的、游客的经济收人、旅游资源的吸引力、旅游接待能力、旅游服务质量等。四川国际游客在川停留时间较短，说明来川旅游的游客多为观光客，而不是度假旅游者。旅游者停留时间的长短决定了旅游者在目的地活动规模的大小，也决定了消费支出的多少，这就是为什么国际游客在川消费虽然高于全国水平，但旅游创汇却远不及北京、上海、广东、江苏等地市，仅名列全国第11位的原因。
四、四川省入境旅游市场的营销战略
(一)人境旅游客源市场目标定位
首先，四川人境旅游市场应当巩固传统的香港和台湾市场。由于香港和台湾在四川人境旅游市场中占的份额很大，经济、文化联系密切，是四川省重要而稳定的人境旅游市场，也是重要的出境旅游市场，市场联动关系很强。
其次，应当加强韩国、日本、东盟国家市场的营销。这些国家经济发展较快，居民出行能力不断增强，来川旅游增长速度很快，优越的地缘优势使这些国家成为四川省人境旅游的重要客源市场，这也符合近距离出国旅游先于远程出国旅游发展的国际旅游一般规律。
第三，在巩固和发展香港和台湾市场和周边国家市场的同时，四川省也应当加强距离较远的欧洲国家和北美洲国家市场的开发力度，包括英国、德国、法国、荷兰、美国和加拿大。这些国家是世界主要的旅游支出国，旅游的含金量较高。随着航空技术的不断进步，将大大削减境外游客长距离旅行的经济成本和时间成本，四川省相对于其他省份不利的距离劣势会逐渐弱化。
(二)调整优化旅游产品结构
四川省旅游产品在食、住、行、游、购、娱六大要素中，国外游客基础消费所占比例较高，而非基本旅游消费支出的高低是反映旅游消费结构是否合理的显性指标。国际上规定非基本旅游消费支出最低警戒线为30%，低于30%表明旅游消费结构不合理。研究表明，旅游发达国家非基本旅游消费支出的比例一般都在60%以上，而四川省2005年人境旅游者的非基础消费所占比例仅29. 4%，这表明四川人境旅游消费结构比例严重失调。针对境外游客在川消费结构不合理这一弱点，四川省应该调整旅游产品结构，引导游客消费，使国际游客在旅游的消费结构有利于四川省外汇收人的增长。现代旅游者越来越追求旅游消费方式的娱乐性、趣味性、综合性，娱乐的个性化越来越突出。因此，作为旅游资源大省的四川省，要根据国际旅游者不断变化的需求，发展适合国际游客需求的新产品。
篇7
[关键词]天津市；旅游营销；战略
一、引言
天津市在旅游业的发展上有着得天独厚的优势。首先，丰富的旅游资源及浓厚的文化底蕴为旅游业的发展提供了重要的基础条件，享有“渤海明珠”、“近代历史之窗”美誉的天津积累了诸多的人文旅游景观，诸如洋楼、各类遗址等再现历史气息的建筑令其他城市望尘莫及。其次，作为环渤海地区的经济中心和沿海开放口岸，天津的地理位置极其重要，交通条件也相当便利，此外还与北京这一国际性大都市相毗邻，在某种程度上可以“借风起航”，互惠互利，共同发展。再次，天津是国家21世纪的重点培育对象之一，国家意将天津建设成为国际港口城市、北方经济中心和生态城市，目前的滨海新区已初具规模。由此来看，资源、交通方面的良好基础与政策上的扶持为天津市旅游业营造了绝佳的发展环境。
但综合分析天津市旅游业的整体发展概况，可以发现行业发展的规模与速度远远低于其应有水平，突出的表现即是旅游资源的浅度开发与利用，或者说是最具吸引力的要素还未引起足够重视；而同时天津市的旅游形象由于其享有的诸多美誉而显得较为分散与弱化，集中度有待提高；另外作为旅游目的地，天津市在市场宣传与销售促进方面也略显不足，更多合理有效的措施亟待出台。因此，在结合了供给与需求、产品与市场的基础上，对天津市旅游业的营销战略进行再思考是有必要的。
二、天津市旅游业发展现状
1 旅游资源禀赋极度丰富
有着六百年历史的天津，旅游资源丰富多彩，既有古城风韵，又富有现代气息，既有人文历史景观，又不乏自然资源。在全国70种旅游资源类型中，天津就囊括60多种，市内山、河、湖、海、泉等多种自然地理特征具全。在人文旅游资源方面，天津市有着多个历史时期、多层面的文化资源，特别是在我国百年近代史上有着突出的地位和影响，已成为我国现代文化与历史文化并存、东方文化与西方文化交融最突出的城市，且完好地保存了深厚的民族文化遗产和丰富多彩的世界文化精华，造就了中西兼容、古今并蓄的独特城市风貌。天津市名人故居、风貌建筑和重大历史事件遗址遗存数量也很多，据不完全统计，近代在天津寓居的著名人士多达百人之众，这其中不乏有总统、总理、总长、督军、省长、市长等。除此之外，天津租界形式完备，建筑风格多样，突出表现为号称“建筑博物馆”的“五大道”上保存完好的小洋楼。这些名人故居、风貌建筑具有鲜明的民族特色和中西文化交融的痕迹。
除了这些传统的旅游资源，天津还有著名的风味小吃、工艺品及民间艺术。风味小吃有狗不理包子、十八街麻花、耳朵眼炸糕、果仁张及崩豆张等；工艺品有天津地毯、杨柳青年画、泥人张彩塑、魏记风筝等；在地方文艺方面，1860年前后，天津逐渐形成仅次于上海的全国第二大商都，因而成为北方曲艺的重要发源地，京韵大鼓、梅花大鼓、天津时调、相声、快板书等日趋成熟，出现了名噪全国的艺人，形成独特的风格和流派。评剧源于唐山一带，但在天津发展起来，它唱腔优美甜润，生活气息浓郁。以上这些都可以构成天津旅游资源的宣传特色。
2 旅游行业发展适逢良机
天津是我国四大直辖市之一，凭借其优越的地理区位与独特的港口依托，正逐渐成为国家政策倾斜的重心和重点投资对象，长久以来被誉为“中国经济未来第三增长极”。2009年，国务院公布政策，批复同意天津市调整滨海新区行政区划，撤销原来的塘沽区、汉沽区和大港区，以这三个区作为滨海新区的行政区域。这意味着，滨海新区将继深圳和上海之后，迅速成长为中国经济支柱的一极，而天津市将在滨海新区的促动下，推进本市的经济、社会、文化等各方面快速向前发展。
在国家政策重点关怀下，天津市相关政府部门也对本市旅游业的发展关注程度日益提高。2005年天津市政府在《关于进一步加快旅游业发展的意见》中指出，“旅游业作为关系我市城市功能和形象的重要产业，必须按照‘抓住新机遇，适应新形势，再上新水平’的工作总要求，加快发展，做大做强，促进经济繁荣和社会全面进步”。为了更加规范和完善天津旅游资源的规划开发，实现可持续发展，2007年天津市政府在《天津市促进旅游资源整合开发的规定》中进一步明确了天津旅游资源规划开发的基本原则。2009年首届中国旅游产业节在津召开，围绕宣传主题，天津市开展了旅游博览会、投资洽谈会以及各种旅游节庆来提升旅游业在本市以及其他省市区域等客源地区的影响力。同时，天津市将2010年定为旅游服务质量提升年，这意味着天津市除了在硬件配套设施方面加大投资力度外，正着力加强规范软服务环境，全方位提高本市旅游业的发展水平。上述举措从各方面为天津旅游业的发展提供了良好政策支持与保障，天津旅游业发展适逢良机。
3 旅游产品创新欣欣向荣
顺畅的城市交通是旅游业发展的必要条件之一，天津市的地铁建设目前已着手加以规划并投入建设，纳入构思的十三条地铁线路覆盖了西青区、津南区、东丽区等区域，将大大提高市民的出行效率，极大程度上方便来访游客的市内交通，同时也可增加各景点间的相互联系，丰富旅游线路的多样性。
凭借丰富的资源禀赋与便利的交通条件，天津市内的旅游企业也设计出了诸多一日游、二日游等所需时间不等的精品旅游行程，线路辐射区域逐步扩大，客源市场的覆盖面也不断扩大，除了北京、河北、山东等周边省市地区外，游客来源地扩散至国内相距较远的市场区域。与此同时，天津市与周边地区的经济联系和区域合作更为紧密，在充分发挥环渤海湾经济区中心城市作用的同时，在竞争中加强区域合作，实现共赢。
与此同时，天津市各大商贸旅游区的建设也日渐成熟。海河风景带已全面竣工，游客接待量成绩喜人，大胡同、滨江道、南京路等商贸旅游带也将逐渐步入正轨，津湾广场、津门、津塔等标志性建设也形成构思并有所行动，这些动向都是天津市旅游产品改造创新的星星之火。
三、天津市旅游营销战略性思考
1 产品战略：注重非传统旅游资源的挖掘
天津市区的人文旅游资源相当丰富，五大道、古文化街、意式风情区、天后宫和海河沿岸风景带等资源集艺术、海陆、中西、古今等各个方面特色于一身，极具历史文化内涵与独特魅力。一直以来，这些资源都是社会各界所关注的重点。
但据调查显示，在旅游者的心目中，天津市的相声曲艺、民间艺术、历史沉淀、文化传统以及特色食品等要素的吸引力要远远高于上文提到的五大道、古文化街等传统的人文旅游景观。不同于传统意义上的旅游资源，这些非传统的旅游吸引力要素突破了自然和人文的范畴，缺乏明显的可视性与可
参观性，其散落在城市的各个角落甚至是每个市民身上，具有神聚而形散的特点。换句话说，这些非传统旅游资源的价值在于感知与体验，在缺乏合理载体与表现途径的情况下，其开发与利用价值便会“在沉默中灭亡”。所以天津市在设计旅游产品的时候，应该将更多的注意力投放在这些非传统旅游吸引力要素的利用上。在融合传统旅游资源与非传统旅游资源的基础上，为天津市的历史积淀和文化传统设计出能够吸引旅游者又能被其所接受的信息传达方式，例如可以赋予相声曲艺等民间艺术数量众多的对外表演的活动场所，将天津的特色美食打造成为纪念品市场中的主力军等等。
2 形象塑造战略：传统文化与现代气息的完美结合
关于天津的旅游形象目前为止已有不少学者和业界人士提出了诸多口号，大概可以归结为三类，其一是历史文化类，比如“名人故居”、“近代缩影”等；其二是以“味美天津”为代表的民俗饮食类；最后是城市景观为主题的形象口号类，诸如“异国风情”、“欧式建筑的倩影”、“老城新貌”等。从这些宣传口号大致可以看出，目前天津的旅游业开发仅仅停留在这些传统的有形旅游资源层面，而市民文化、曲艺相声以及民间艺术等那些无形的非传统旅游资源则被予忽视，滨海新区作为天津旅游业的新起之秀也未能引起足够重视。
天津是中国近代历史文化的窗口，它在漫长的历史道路上积累起了深厚的文化底蕴，同时也保留了大量跨越古今中外的建筑遗迹，游客在天津可以充分体会到“一日九国，二日百年”的内在涵义。此外，天津的民间文化较其他现代都市也有着自身独特的魅力，从内到外都透露出传统而淳朴的文化气息。此外同时，天津滨海新区作为新兴的工业及技术综合开展基地，在一定程度在可体现国家在社会经济文化方面发展的现代性，其在旅游业发展过程中也可尝试开展商务会展旅游业务，以此对传统的观光体验性旅游产品起到补充性作用。
由此，天津市在形象打造上，要重视传统文化与现代气息的完美结合，着眼全局，突出特色，有主有次，逐步推进，争取在短时期内达成社会各界的一致意见。
3 市场推广战略：渐近式的区域联合促销
受地理空间区位的限制，信息传播一般都会遵循从近及远，逐渐扩散的蔓延态势，即便是在电子信息高速发展的今天，旅游目的地的市场推广同样也会受到游客心理感知以及口碑宣传等因素的影响。天津市在制定其旅游市场发展战略时，应该立足理论依据与实际情况，短期内以北京、河北等周边省市为目标市场，待旅游业的整体势头兴起之后，视具体情况逐步开拓更大范围内的国内其它省市自治区。当然其营销的重点在于其特殊的民间习俗与艺术文化。
天津与北京在空间布局上紧密相联，交通通达度极其优良，在旅游资源方面也各具特色，并且北京是全国的经济、政治、文化中心，也是重要的交通枢纽，此外，北京的旅游业高度发达，游客数量众多，具备向外输送客源的能力。
天津作为北京最为亲密的空间伴侣，可以充分借用北京的区位优势与旅游业品牌实力，两城之间实现区域合作，联合营销，互为中转点，互通往来，互送客源。特别是在天津滨海新区逐步挖掘其开展商务会展旅游潜力的过程中，更是要与北京加强合作，―方面天津可以弥补北京人流众多、空间拥挤的弊端，另一方面两城互为游客中转的枢纽性结点，北京可作为天津商务会展旅游的后备休闲旅游区，而天津也可为北京游客的前方游览基地――不论是商务型还是休闲型旅游。因此两城要加强联合促销的力度，在相互合作中优势互补，实现共赢。
4 销售渠道战略：着力于电子信息交互平台的构建
电子网络与旅游业有着天然的联系与完美的契合，尤其是在旅游营销方面，利用网络宣传促销往往可以取得事半功倍的效果。天津市作为一个旅游目的地，在旅游电子网站建设方面亟需加大资金、技术、人才等各方面的投入。以政府为主体，联合企业、行业协会等民间团体或组织，为天津市的旅游对外宣传构建一个全面而顺畅的信息交互平台。
一方面天津市这一目的地的总体概况与旅游形象可以以较为直接深入灵活的形式得以展现，同时也便于外地游客甚至是本地居民更透彻地加深对本地文化及特色的了解，进一步激发他们出游的兴趣；另―方面网上信息平台的建立，可以从舆论导向上对天津市的旅游业规范化、合理化发展起到监督促进作用，惩恶扬善，推动旅游企业的诚信经营；最后各类信息的齐全也为旅游企业在产品线路上的创新提供了极为重要的基础。
篇8
传统的市场营销活动要在一定营销战略的指导下进行。实施阶段主要是针对产品生命周期展开，即引入期、增长期、成熟期、衰退期。另外，在各个阶段要设计相应的营销模式和盈利模式。对于文化产品的营销和传统实物的营销不尽相同。与传统营销相比，电视栏目、网站等文化产品带给观众的主要是精神上的效用，而非实物的体验。对于文化产品你的营销主要分为七个阶段：框定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、精心构思栏目框架、设计营销推广计划、通过技术利用客户信息、评价营销推广计划的结果。
现以陕西电视台《畅游天下》栏目为例，对其量身打造一套品牌化建设和节目改版的方案进行一些探讨。
框定栏目的市场机会
文化旅游这一概念不仅仅在青年人中比较推崇，它也更加容易中年当中推行，这就使得此栏目可以拥有更多的受众。因此在框定市场机会方面，把栏目定位与25岁到40岁这个年龄段，有着良好的教育背景并且拥有一定收入的人群，主要原因为：
首先，处于这一年龄段中偏下的人群中，或者已经开始工作，或者在校的研究生。这部分人群都有着良好的教育背景，先进的消费观念，快速接受新事物的能力以及高涨的求知欲和探索精神，同时又有一定的消费能力，因此栏目可以把这部分人划归到目标收视群体当中；
其次，对于30到40岁的中年人大都已经成家立业，拥有一个和谐美满的家庭，能够携家人一起出行是一个非常有吸引力的一件事情。而且这个年龄段的人群大都已经事业稳定，有着较为稳定的收入，有能力和愿望加入到旅行者的行列当中，同时这部分的人的特点是成熟稳重，更加注重对子女的教育，因此这部分人也是文化旅游市场上的主力军。
针对以上特定的收视群体，制定有针对性地营销策略，打造出一款有自身特色的品牌性栏目，从节目本体的角度来讲能都达到：一是相对独特的风格和特点，二是相对稳定的质量和标准。从观众接受的角度来讲达到：高知名度、高收视率、高满意度、高忠诚度。
规划栏目的框架设置
品牌的建设就是打算用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征、设计或组合，并打算用来区别一个或一群卖主和其竞争者。其实品牌即是精品，例如，说到读报节目，我们首先想到的是凤凰卫视的《有报天天读》；说到谈话节目，我们首先想到的是《艺术人生》、《杨澜访谈录》、《鲁豫有约》或者《铿锵三人行》。从文化的角度看，电视节目的品牌是电视文化的象征和代表；从市场的角度看，它是电视产业的拳头产品；从观众角度说，它是观众心目中值得信赖、能给自己带来较大收益的消费对象。因此，针对以上的栏目的特点，为把《畅游天下》打造成为一款具有独特性的栏目，运用概念营销的理念，我们把栏目的框架设定为“渊、缘、远、苑”四个板块其中：
渊――旅游信息咨询，为旅游者提供最新旅游信息，包括新旅游线路开发信息、打折信息；缘――驴友交友平台，为各地的驴友提供一个相互认识，相互交流的平台，可以把其中一些较为活跃的驴友请到节目现场，与观众一同分享旅游的成果与心得，尤其欢迎驴友自带DV拍摄的出行记录，讲述旅行中的故事，同时也可以通过互联网、手机等工具增加现场内外的互动；远――旅游景点介绍，介绍国内外一些著名或有特色的旅游景点，尤其侧重在文化方面的介绍，介绍景点的背景知识、景点背后的故事以及它所体现出来的人文气息；苑――美食娱乐推荐，为驴友们推荐各地的美食以及娱乐的场所，同样注重的是各地在风土人情、文化传统上特色的介绍。
概念营销是目前比较新兴、比较流行的一种营销方式，它以该栏目为依托，借助现代传媒技术，将一种新的概念向观众宣传推广，赋予栏目以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起观众的关注与认同。此处在栏目板块的设置上运用四个简单的同音字，就是为了吸引观众的注意，给观众更加开阔的想象空间，使观众第一眼就能产生好奇，第一眼就记住该栏目，达到区别和营销的目的。
设计成熟的营销计划
当《畅游天下》的栏目走过了引入期，其栏目框架在观众心目中留下一个清晰的印象，并形成初步的品牌感召。接下来栏目的发展将到入到增长期，此时意味着《畅游天下》栏目品牌的运营基本上步入正轨，此时我们应该考虑形成成熟的营销推广计划，在保证栏目收视率的前提下，促进栏目的增长。
《畅游天下》的营销推广计划主要从栏目、传播和分销、社区、品牌以及交互性六个方面展开。
栏目
问题一：《畅游天下》栏目是如何定义的？《畅游天下》栏目是一个集旅游、交友、咨询和美食，四位一体的综合性娱乐栏目。她的核心利益，即栏目所能提供给观众的基本的价值，在于向广大观众传递省内外的旅游景点信息、驴友交友信息、出行资讯信息以及休闲娱乐美食信息。栏目的基本出发点在于能够让观众通过该栏目对于旅游景点等介绍，了解省内外的大好河山，增强观众对祖国文化的了解。在此基础上，本栏目的建设期望能够指导观众旅游、休闲娱乐，逐步成为观众们出门远行不可或缺的指导性栏目。
问题二：栏目能够提供给观众什么样的服务和服务组合？《畅游天下》栏目作为一档电视节目，她所提供的服务类型主要是向其观众提供咨询类的服务。这类服务具有如下四个特点：
无形性，信息本身是不能够被占有的实物对象。因此对于观众而言，甄别栏目好坏的一个标准在于信息的准确性、即时性和有用性。栏目必须投入大量的经历向目标观众提供最切身的、即时而有效的信息。
同时性，为了服务交易的发生，电视台和观众需要在同一时间集会在一起。电视栏目总是在固定的时间播放，也只有在固定时间收看节目的观众才能享受到《畅游天下》栏目提供的服务。因此，针对我们的目标观众25岁至40岁的中青年观众，需要考虑他们的收看习惯。调查显示，我省25~40岁的人群习惯于在傍晚19：00~20：00或者夜间22：00~22：30收看电视节目，我们栏目的播放时间应该与目标观众的习惯相互协调。
同质性，与其他的服务不同，电视栏目对所有观众提供的信息都是相同的。在打造栏目的时候要以所有目标观众的共同效用为考量，坚决杜绝以点代面。
易腐性，过剩的服务能力不能储存。例如，本周栏目所提供的信息在下周可能就会失效，尤其是关于休闲娱乐场所的折扣信息，每天都在发生变化。这要求栏目在定制过程中要注意动静结合。对于时间性强的咨询信息要及时更新，而作为普及知识性质的对于旅游景点的介绍、美食文化等信息则可以在一个相对较长的时间内重复提供。当然，重复的频率不能超过观众的忍耐限度。
为了加强栏目的互动性，我们需要与《畅游天下》栏目搭配提供相应的服务组合。比如对于热心参与栏目的观众提供旅游景点的飞机票、美食酒店的代金券等。这样的服务组合可以从另一个角度激发潜在的旅游爱好者参与到节目中，从另一个侧面采用物质的手段刺激观众对服务的序曲，从而促进收视率的提升。
传播和分销
随着科技的基部，传播的方式五花八门，无论是在线还是离线，从平面广告到多媒体动画广告，宣传的手段，宣传的手段和途径更是举不胜举。而电视栏目作为一间特殊的产品，其产品本身就是以电视为依托，占据了电视传播的优势。而随着网络的发展和用户贷款的不断提高，以及流媒体技术日趋成熟，越来越多的电视栏目已经逐渐进入网络，而新一代网民，也正习惯于通过网络来收看电视节目。《畅游天下》栏目也应当顺应这一历史的潮流。关于栏目走进网络主要有两个方面：
网络电视，目前，大众主要使用的网络电视播放软件主要有“PPlive”、“UUSee”等，这些软件以其速度快、节目全、播放效果好而深受广大网民推崇。《畅游天下》栏目可以与以上两款软件的开发商寻求战略合作，通过以上两款网络电视播放器扩大电视栏目的受众，提高电视栏目的网络收视率。
专题网页建设，在省电视台的网站中开辟《畅游天下》栏目专题网站，将每期的栏目内容用静态网页的形式展现，并提供用户搜索。让对电视栏目中的信息感兴趣的观众能够通过专题网站获取更加详细的资讯。在线、离线相结合的方式，不断增强用户体验。
社区
建立社区的主要目的是为了锁定一批对《畅游天下》栏目忠诚的观众。通过《畅游天下》栏目，能够让一些具有相同爱好的驴友们通过分享DV的形式进行交流，当驴友们对彼此提供的作品或者行动产生认同的时候就会集结成为一个个的非正式的虚拟社区，而《畅游天下》栏目作为虚拟社区的基础，自然会受到其参与者的高度关注和认同，经过一定时期的发展和培育，这些参与者们就会成为栏目的忠诚观众。对于社区建设，主要采用以下方式：
第一，每期节目之前，都面向全国的观众征集与栏目主题、概念相关的观众自拍DV作品，通过栏目相关负责人筛选后在电视栏目中播出，对于入选的作品予以一定的奖励。
第二，在《畅游天下》专题网站中开辟BBS论坛，让观众们就节目的观后感、或者电视栏目以外的信息展开讨论。同时，该BBS也将是电视栏目获取素材和灵感的一个重要来源。
第三，《畅游天下》栏目负责组定期组织社区内成员见面会及驴友俱乐部活动，通过官方机关组织的社区成员面对面的交流活动，可以增加社区成员对社区的认同感，同时也增强了观众们对电视栏目的忠诚度。另外，通过栏目负责组和观众们的见面，也可以及时发现观众的潜在需求以及对电视栏目的意见和建议，对电视栏目日后的发展提供决策依据。
品牌
在以上工作的基础上，《畅游天下》栏目将会在广大观众中形成一定的品牌效应，作为栏目制作组在此时要注意的是强化这种品牌效应。将《畅游天下》打造成为一个品牌，进一步形成一股《畅游天下》的文化。就如同“有困难，找民警”一样，在广大电视观众中形成“去旅游，看畅游”的文化。关于品牌的打造，需要经历以下两个阶段：
通过大力度的广告手段，强化《畅游天下》的品牌效应，大喊“去旅游，看畅游”的口号，适当增加社区活动的频率，根据口碑营销的理念，通过社区形成良好的口碑，通过各种手段增强《畅游天下》栏目在观众中的曝光率和知名度。
在《畅游天下》在观众中建立起一定的品牌效应后，可考虑出版相应的文化产品，比如相关节目的DVD光盘，生活地图、旅游信息集、美食信息集、地缘文化介绍等。通过《畅游天下》电视栏目的品牌影响力，推动与之相关的文化产品的销售，通过文化产品的推出，强化《畅游天下》的品牌价值，二者相互促进，共同增长。
交互性
电视栏目必须注重与观众的交互环节的设计，不仅包括要让观众能够参与其中，还要就观众对栏目本身的意见和建议等反馈意见进行搜集，并通过一定渠道给予观众回应。《畅游天下》栏目的交互性主要体现在三个层面：
观众与观众之间的交互，观众与观众主要同过DV留下大概印象，然后在虚拟的社区中进行进一步交流，最终可进行面对面的交流。
观众与电视栏目的交流，在栏目中设置一些问答、抽奖等活动，让观众参与到电视栏目当中。
观众与栏目组的交流，栏目组将从论坛以及组织的社区活动中获取观众对于电视栏目的反馈意见，并在以后的节目中不断完善电视栏目中的各个环节，形成良性循环。
评估营销推广进程
