商品质检报告范文
时间：2023-03-19 12:09:49
导语：如何才能写好一篇商品质检报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
以贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》为契机，认真执行《浙江省广告管理条例》,集中时间、集中力量,分阶段地开展保健食品广告专项整治，坚持标本兼治、打防并重的方针，通过各部门协调配合，形成齐抓共管、行业自律、舆论监督、群众参与的综合治理机制。通过整治，使重点媒介、重点地区的违法保健食品广告问题得到有效治理，使群众反映强烈的虚假保健食品广告得到有效遏制。结合专项整治，完善广告监管执法机制，增强消费者对虚假违法广告的防范意识和识别能力，营造规范有序、和谐健康、公平竞争的广告市场环境。
二、整治内容
（一）整治范围：
全市各媒体的保健食品广告，包括电视、电台、报纸、杂志和互联网上的保健食品广告，超市、药店、保健食品专卖店等店堂的保健食品广告，户外广告、车身以及街头小报中的保健食品广告。
（二）整治重点：
1、虚假的保健食品广告；
2、法律、行政法规规定禁止生产销售或禁止广告的保健食品广告；
3、未经批准擅自或超出审批(备案)内容的保健食品广告；
4、伪造保健食品广告批准文号、使用过期文号的保健食品广告；
5、产品功效或适宜人群超出食品药品监管部门批准范围的保健食品广告；
6、利用国家机关、医疗机构、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、消费者的名义和形象为产品功效作证明的保健食品广告；
7、宣传治疗作用、含有与药品相混淆用语的保健食品广告；
8、与其他保健食品进行功效对比的保健食品广告；
9、以新闻形式包括利用健康专题节目（栏目）的保健食品广告；
10、以讲座形式促销的保健食品广告。
三、整治步骤
（一）动员部署阶段（2009年6月10日前）。本阶段主要任务是做好保健食品广告专项整治行动的贯彻部署和动员宣传。通过新闻媒介，大力宣传《中华人民共和国食品安全法》和《浙江省广告管理条例》，媒介安排一定量的公益广告进行广泛宣传，积极营造开展专项整治的良好舆论氛围。
（二）自查自纠阶段（2009年6月15日前）。本阶段主要任务是做好保健食品广告的广告主、广告经营者和广告者的自查、自纠、自律工作。各媒体、广告经营单位以及保健食品生产经营企业，按照有关法律法规和本次专项整治的要求，针对本单位存在的虚假违法广告问题，采取有效措施自查自纠，全面停播所有违法广告，彻底清除违法保健食品广告，净化广告市场经营环境。
（三）执法检查阶段（2009年6月15日—2009年11月20日）。本阶段主要任务是做好对保健食品广告的监测和对违法保健食品广告的查处工作。要加强对主要媒体的广告监测工作，增加广告监测的频率和效率，对监测中发现的违法保健食品广告，该责令修改的责令修改，该停止的停止。对于情节严重的要立案查处，必要时向社会公开曝光。
（四）总结阶段（2009年11月15日—2009年11月25日）。本阶段主要任务是做好专项整治行动的工作总结和情况分析。各所（分局）于2009年11月25日前将书面总结材料上报市局。
四、整治要求
（一）执法透明公正，进一步加大对违法保健食品广告的处罚力度。
市局将加强保健食品的集中监测和日常检查，明确监测的重点区域和问题多发的媒体，及时掌握保健食品广告动态，对监测发现的虚假违法广告，做到早制止、早查处。市局可以指定办理案件，各所（分局）务必全力查办。
1、自查自纠阶段以后，通过广告监测、执法检查、上级交办、食品药品监管部门移送、消费者申诉举报等途径发现的违法保健食品广告，在通知媒体单位立即停止的同时，工商部门对广告主、广告经营者、广告者一律予以立案查处，一律按法律法规规定，处以广告费用五倍的处罚。
2、对擅自篡改或超出批准内容、情节严重的虚假违法广告，建议食品药品监管部门撤销其广告审批文号。
3、对影响恶劣的虚假违法保健食品的广告主、广告者，要依据国家工商行政管理总局、中央宣传部等十一部委《违法广告公告制度》规定在媒体上予以公开曝光。
4、一个月内被查获三起违法保健食品广告的，依据国家工商行政管理总局《停止广告主、广告经营者、广告者广告业务的实施意见》，对媒介单位一律做出暂停保健食品广告业务三个月的处罚，对广告主、广告经营者一律做出暂停广告业务三个月的处罚，并在媒介上予以公开曝光。
5、对情节严重、屡查屡犯的媒介单位，要行使行政建议权。向媒介主管部门、市委宣传部、组织部、建议追究报纸、频道主要负责人和相关责任人的行政责任。
6、对涉嫌构成虚假广告罪的，一律依法移送司法机关追究刑事责任。
（二）加强部门间的协作配合。
一是要发挥由市工商局牵头，宣传、药监、卫生、广电等部门参与的虚假广告专项整治联席会议制度、监管互动制度的作用。要形成打击虚假违法广告的合力，保证专项整治执法行动取得成效。二是要加大对虚假违法广告的行政处罚力度，同时及时将食品药品监管部门移送的案件查处情况反馈给食品药品监管部门，协助、配合食品药品监管部门加强对保健食品广告的生产、经销者的管理，从源头上治理虚假违法保健食品广告。
篇2
以科学发展观为引导，认真贯彻国家工商总局《流通领域商品质量监测办法》，进一步强化对商品安全的全过程监管，把商品质量监测、整顿和规范市场经济秩序紧密结合起来。通过商品质量监测，及时流通领域有关商品质量状况信息，提供消费警示，查处质量违法行为，维护市场秩序，保护广大消费者的合法权益。
二、监测重点
食品、农资、建材、家用电器、成品油、汽车配件、农用机械、农机配件
三、实施要求
1、商品质量监测工作继续实行省局统一领导，市、县工商局分级实施，公平交易局归口统一管理的体制。由市局联系和确定有关质检单位，并组织有关县局具体实施。负责实施监测的县局依法对不合格商品案件进行查处。市局也可根据工作需要，委托质检单位直接组织检测，有关县局予以配合。
2、有关县局也可根据市局的年度监测计划，结合当地工作需要，组织对其他商品的监测，但监测计划必须先报市局批准后方可实施。每季度监测结束后10日内将组织监测情况（已过复检期）、质检分析报告、监测结果汇总表报市局公平交易局。
3、市、县局监测结果实行资源共享共用，监测情况由市、县局按有关规定分别通过媒体对外，以形成全方位、多层次的宣传声势，震慑不法分子，引导科学消费。
篇3
关键词：产品质量 检验 检测
引言
随着我国经济的不断发展，其已经进入了规模化工业经济的阶段，我国的产品质量检验工作也得到了较大的发展，取得了一定的良好效果；但是，在其发展的过程中，也存在着许多我们无法忽视的问题。产品质量的检验检测工作，其涉及的范围较大，需要一个比较复杂的工作系统去支撑，其工作具有严密性、科学性的特点。倘若检验的结果不是那么的精确，不仅会导致企业的产品浪费，也会导致整个国家的资源浪费；无论是给个人、企业还是国家都将带来较大的经济损失。因此，必须加强产品质量的检验检测工作，采取一些有效的具体措施来提升其产品检测结果的精确度。
1. 重视检验产品的抽样
在产品质量检验检测工作中的第一道工序就是对待检测产品进行抽样。依据国家有关的产品性能以及产品检验标准，检测人员进行规范、正确地抽样工作，所抽取的样本必须具有一定的代表性。通过抽取的这些少量的样品，来了解和检验检测一批产品的质量。倘若所抽取的样品无法代表整个产品的质量水平，即便是得出了十分精确的检验数据，还是会得出错误的结论，费尽力气仅仅是做了一些无用功。因此，抽样工作是否做到位将直接影响到一批产品的质量特征。下面主要阐述一下，在抽样过程中，需要对哪些环节引起足够的重视[1]。
1.1制定合理的抽样方案
在进行产品抽样时，必须认真地填写样单，制定合理的抽样方案，其方案必须要具有一定的合理性与代表性，然后，将抽样后的产品进行存档备查。在制定合理的抽样方案时，还应该填写好抽样文书有关记录，完备其抽样检验工作的手续。
1.2 选择合理的抽样方式
在选择抽样方式时，不管是用随机分层的抽样方式，还是选择单纯的随机抽样，或者是用随机分散的抽样方式，都必须要确保每一个被抽到样品，具有随机性，以此来减少由抽样而产生的随机误差。
1.3尽职尽责的抽样人员
进行产品抽样的有关工作人员必须具备较高的职业素养和道德水平，在抽样时一定不弄虚作假、要坚持有关的原则，不能因为某些抽样人员带有个人的倾向性，而干扰抽出样品的代表性。抽样人员不能进行有意识的刻意地去选择一些质量较差或者较好的产品，应该从所有的产品里，进行随机的抽检取样，以此来提高抽样的公正性和准确性。
2.提高检测准确度的有效措施
对产品进行质量检验检测时的准确度，是用相对误差值或者是绝对误差值来表示的，这两个数值之间的差异程度，反映了被检测的真值与检测结果之间的一致程度，是系统误差和随机误差综合作用的结果。
倘若检测结果不准确，不仅会导致产品报废、浪费资源；而且还为带给消费者、企业、社会乃至国家巨大的经济损失。在进行产品质量的检验检测时，像受检方法、仪器设备、人员素质等外在的客观因素都会对检测结果造成一定的影响。即便是一位技术十分熟练的质检人员，多次使用同一种检测方法，对同一组样品进行数十次的检验检测，其检验的结果也会有一定的出入，根本不可能是完全一致的。所以，通过这个实例，就可以说明在检测的过程中存在的误差是无法避免的。
因此，必须在众多的检验方法中，选择一个合适的检测方法，去提高产品检验检测精确度。在进行选择检验方法时，首先必须考虑检验标准中，所指定的检验方法。就对同一个项目里的同一组产品而言，其检测方法有时就会多达数十种，对同一个项目，用不同的检验方法去检测，其检测结果也是不同的。因此，要依据待检验项目的具体成分、性质和含量去选取适当的检测方法。
3. 规范撰写检验报告
一个产品的质量监督检验报告，是反映一个企业所生产出来的产品质量的重要技术资料，也是质量检验机构对产品质量进行的公正数据，更是为质监部门提供的强有力的法律依据。检验报告是一个企业产品质量的最终体现，也是检验机构的最终成果，其检验结论不仅具有权威性、科学性、公正性，而且还具有法律效力，对一个企业的经济效益和其声誉也有较大的影响；是质量仲裁、质量评价、行政执法、技术监督的重要依据。
质检报告质量的好坏，将直接影响到消费者、企业和国家的切身利益；其准确性也将直接影响到客户的切身利益。因此，想要避免因为产品的质检报告失去其原本的准确性，而引起的质量技术纠纷以及其他的行政诉讼，就得必须严格按照编制质检报告的相关程序与规定，进行精心的编排设计；按照相关机构制定的程序文件和质量手册的有关要求，对不同类型的产品质检报告，进行逐一专门的格式设计；然后，再进行严格地核验以及审核，使其符合有关的产品质量检验机构的验收评审、审查认可、计量认证的准则要求；以此来确保产品检验报告的可靠性、科学性和准确性[2]。
结语
综上所述，在经济全球化的推动下，市场经济变得日益地发达，产品的质量好坏，更是一个企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚步的一个关键性因素；一个具有产品质量较高的企业，其核心竞争力也就会越强，而产品质量的好坏很大程度上，都是由其检验检测工作决定的。因此，想要做好产品质量的检验检测工作，就必须按照上面所讲的几个方面，重视检验产品的抽样，提高其检测的准确度，规范撰写其检验报告。
参考文献：
篇4
一、实践时间
2014年4月1日—6月30日
二、实践地点
省产品质量监督检验研究院
三、实践目的
在进行实践活动中，本人主要在质量管理部不同岗位进行工作，通过近3个月的实践活动，本人对质管部各个岗位的工作得到了熟悉，同时对质管部2014年上半年工作进行了总结分析，并以工商管理理论知识来分析质量管理工作取得成效与不足。
通过在省产品质量监督检验研究院的实践活动，使本人在该院行政管理、质量检测等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门之间是怎样相互协调关系。了解质检院质量管理的一般流程，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的实用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。
四、实践单位简介
省产品质量监督检验研究院，前身为省产品质量监督检验所，成立于1981年，2007年经省编办批准改为“省产品质量监督检验研究院”，隶属于省质量技术监督局，是具有第三方公正地位的省级综合性产品质量监督检验机构。
目前，省质检院拥有“国家排灌及节水设备产品质检中心”和“国家建筑节能产品质检中心”2个国家级质检中心,正在申报筹建“国家公共安全防范产品质量监督检验中心”。全院共有固定资产1.1亿元，实验室面积2.9万平方米，各类检测仪器设备4000余台（套）。已通过国家实验室（CNAS）认可的产品检测项目达719项，省级资质认定项目1913项，澳洲WaterMark认证授权检测项目65项,美国国际管道暖通机械认证协会UPC认证授权检测项目35项，英国NQA检测项目5大类。具备建筑工程材料、建筑装饰材料、家具及木制品、机械、化工、家用电器、低压电器、灯具、电线电缆、电机、橡胶、塑料、石油产品、消防产品、排灌及泵类产品、农业及生活节水产品等2000余种产商品的检测能力,与法国必维、英国NQA，美国UPC、澳大利亚WaterMark等建立了国际检测认证合作关系。在家用电器、节水产品、建筑材料等产品和参数检测上达到了国内领先水平。
省质检院（中心）是经国家认监委制定的3C认证检测机构，是中国质量认证中心（CQC）、中国电磁兼容认证中心、中标认证中心、中国方圆认证中心、中国能效、中国电能（PCCC）、省政府采购中心等机构的授权实验室，是国家质检总局指定的“化妆品、蓄电池、水泵、复混肥、磷肥、电线电缆、配装眼镜、人造板、水泥”等产品生产许可证的发证检验机构，是CQC唯一RoHS签约实验室,是REACH化学品分类定级检测实验室，可提供RoHS检测服务、欧盟WEEE指令、欧盟REACH、中国RoHS认证、中国电子产品污染防治指令等专项检测服务。
五、实践内容
省质检院质管工作的重点：一是服务，把服务检验工作的顺利开展作为质管工作的核心原则；在此基础上，积极贯彻“以能力换资质”的方针，拓展检测领域，扩大影响力，开拓新的业务范围。二是预警，强化风险意识，提高预警能力；在此基础上，加强检验报告的质量管理，切实保证检测数据的准确性。通过在省质检院的实习，本人对质量管理工作情况有了初步的了解。在这一过程中，学到了质量管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，深深体会到了省质检院质量管理的优势和良好的发展前景，这与省质检院全体工作人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。
4月1日至4月10日，本人主要在办公室进行实践，主要是熟悉质检院情况和各项规章制度，了解省质检院的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对办公区的参观，对质检院有了一个全面的认识。在工作上，主要是协助其他同事工作，如：接发文件、整理资料，通知、参与修改三份内部管理制度等。初步了解办公室工作基本流程和内容。
4月11日至4月20日，质检院安排本人到人力资源部进行实践工作。主要是学习质检院的培训学习工作、薪酬管理工作、绩效管理工作、激励机制和提升机制等。对质检院的人力资源管理有全新的认识，并结合工商管理知识，对一些考核机制提出自己的见解和认识。
4月21日至4月31日，质检院安排本人到财务管理部、业务拓展部、科技计划部三个部门进行实践。在财务管理部，主要是学习了质检院的财务管理工作，学习收支两条线知识。在业务拓展部实践期间，学习了业务拓展计划编写及业务洽谈的技巧和知识，并与同事到一些合作机构洽谈业务，增加了工商管理知识。在科技计划部实践期间，协助同事编制科技增项计划表，并对有关部门开展调查研究。
5月至6月，主要在质量管理部和预警中心进行实践工作。在质量管理部实践期间，主要协助同事完成资质的扩项和国家建筑节能中心的资质认定申报工作。协助质管部接受CNAS和国家认监委对我院的CNAS扩项、对国家建筑节能中心的初次授权的现场评审工作。参与完成三份不同的评审报告，分别是质检院的CNAS扩项评审报告、质检院认监委的授权、国家建筑节能中心的认监委的授权。参与完成建工中心的门窗标示实验室的现场评审，并组织整改工作。
协助同事结合省企业的实际生产情况，梳理国家的强制性检验规范，积极争取拓展生产许可证、CQC认证等一批有影响力的检验资格的申报。搜集和整理最新的CCC检验的实施规则以及CQC自愿性认证的实施规则，按照国家最新的纳入生产许可证管理的61类产品实施细则的要求，积极与检测中心联系，主动分析质检院的检验能力，申报了一批检验资质的申请。获得了CQC自愿认证的空调器节能检验的资质。为服务地方经济，提升质检院的影响力，做出了新的贡献。
与质管部全体同志深入检测一线，积极主动的了解一线的需求，及时跟进服务的内容的方式，为了服务检验业务的开展，将本院的检测能力在OA系统进行公布，按照CNAS认可、国家资质认定、省级资质认定的范围进行分类，可以非常方便的进行查阅。既有利于业务的开展，又方便检验人员在检验工作中查找认证的范围，避免出现超范围使用认证章。
结合本院的组织结构的变化以及职能调整，以及食品检验机构的相关要求。对《质量手册》、《程序文件》进行了换版和修订，按照国家资质认定和CNAS评审的最新要求，增加必须的程序文件，将《质量手册》、《程序文件》在OA系统进行公布。对并且将涉及的质量记录打包整理，方便大家使用。
根据检测中心反馈意见，对以前工作的方式做了改进，将获取的标准信息尽力识别，及时跟踪标准动态，根据CNAS和省级资质认定的附表中的产品标准查证了标准的变化情况并通知检测中心。截止6月底，共11期标准信息公告。做好省抽细则和工商的抽查方案的审核工作，完成省抽细则12份，完成工商的抽查方案16份。
根据CNAS、国家认监委等上级部门的计划以及2010年度技术核查的实施情况，编制完成我院2011年度实验室间比对和能力验证计划并经批准组织实施。为了掌握质检院的实际测试能力和水平，在今年的能力比对计划中，提高质检院的参加比例和范围，已经报名参加11项，收到7份结果，均为满意结果。在参加外部能力比对的同时，加强本院内部的技术核查；制定2014年上半年质检院技术核查计划，共18项，核查结果符合要求。
在进行日常计划性的核查基础上，针对重点客户或重点行业的检验任务，进行不定期的抽查，在这种抽查中，发现了个别检验人员违规操作，进行了严肃处理。同时，加大盲样考核力度，从样品库调取已经检验完毕的样品，在不通知检验中心的情况下，进行再次的模拟委托检验7次，全部取得满意结果。
参与预警中心综合了各部门2011年体系运行中存在的问题及需要提高效率的工作，会议提出了7个方面的改进建议、质检院院确定的质量方针和中长期质量目标是适宜的，建立的管理体系是充分的、运行有效，具备实现质量方针、质量目标的能力。
检验报告质量关系我院的发展大局，加强检验报告的质量抽查，截止目前，发现1个A类不合格、5个B类不合格、59个C类不合格。及时分析检验报告质量问题，积极主动帮助检验部门分析原因，提出整改提高的建议，做好预防工作，避免同类问题的重复发生。对发现的问题，按照《检验报告管理及考核办法》进行处理。
总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了质量管理工作重要性和必要性。质量管理工作虽然很繁琐，但每一件事情都需要认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小成大事。
六、工作的体会
（一）带出了一批队伍
质检院针对资质认定和CNAS评审要求的变化，及时进行培训学习，要求每个中心指定专人负责相关表格的填写，既让大家熟悉了本中心的项目情况和检测的能力，又学习了国家的相关规定。带出了一批既懂国家认可准则，又熟悉本部门情况的骨干。在以后的工作中，可以发挥更好的作用。
（二）利用信息化提高工作效率
质检院充分发挥OA系统的自动化无纸化办公的有利条件，提高了工作质量和工作效率。管理部门日常有许多的通知，需要及时通知到各相关部门和检测中心。以往电话的布置，既费时费力，又容易产生遗漏，接到电话的同志有时候在忙别的事情，而忘记了通知的事项。为此，充分运用飞信的短信功能，进行类似的布置，起到了事半功倍的效果。运用OA网络督促和指导完成每个项目从检测能力表、仪器设备（标准物质）配置一览表、典型报告等材料的编制审查工作，确保符合审查要求。精心策划，认真组织，注重实效，提高效率，节约成本。在现场评审和资质认定工作中，早谋划、早安排、早动手、科学分工，充分做好各种预案，在各部门的大力协助下，做到了“忙而不乱，紧张有序”，顺利的完成了现场评审工作。2014年上半年各类的材料准备很多，扩项的材料、复评的材料、许可证材料，对于每一个材料，在材料的准备中，积极学习，认真总结，与认证机构联络积极，对各中心进行指导，开会布置，从OA发材料，加强审核。没有出现申请材料的退改现象。
（三）加大强制性资质申请的力度
上半年获得3个生产许可证的项目和一个CQC自愿认证的项目。培养三名CQC联络人，覆盖了强制认证、ROHS认证和节能节水领域范围，为下一步资质的扩项打下了基础。
在技术能力提高的同时，质管部的人员数量需要得到补充，现有7个检测中心，全院的检验报告份数约25000余份，质管部的质量管理人员需要一个人负责2~3个中心的质量管理工作，工作量和工作压力都十分巨大，希望能够补充人手。
七、对提升质量管理工作的建议
（一）加强人员业务知识培训
随着各个检验中心业务的不断拓展，在工作中感觉到质管部自身的能力还需要提高，特别是针对一些专业性强、技术性强的投诉处理，以及在能力比对和技术核查中，与测试中心进行测试方法的讨论、测试过程的评估、环境因素对测试结果的影响时，质管部的专业素养还是吃力的，希望在安排检测中心专业人员学习和培训的时候，特别是针对一些基础性专业标准以及通用技术条件的学习时，可以安排一名质管部的人员一同学习。既提高了质管部的能力，也可以更加有效的进行质管工作。
（二）加大项目开发力度
检测项目的开发要以市场为导向，选定项目后快速开发，引入竞争和风险评价机制，纳入业绩考核和责任追究。项目开发方向要明确，要开发法律法规强制性检测的产品，生产许可证和强制性认证的产品，涉及到人民群众健康安全、节能减排的产品和国家产业政策扶持的产品、出口产品，区域经济达到一定规模还没有检测的产品，这些都是开发的重点，也是掌握市场信息的重点。帮助政府实施管理，如政府采购等。在这里强调几点：一是要选好项目，多元投资和引资。二是缩短培育期，一旦通过前期论证，要快速上马。三是要注重运作，提高投资的回报率。四是要提高仪器设备的利用率，注重设备的智能化开发。五是要把项目覆盖范围与项目开发能力结合起来。
（三）加强资质能力及质量管理
一是要强力推进以能力换资质工程，快速提升检测能力，解决“检不了、检得慢、检不准”的问题。二是确保检测数据质量，提高信誉指数。数据的科学公正与行风紧密相连，这是我院的高压线，任何人不得触碰，谁在这个问题上出现问题谁就要承担责任。三是要有严谨科学的质量管理体系，质量体系文件关键是执行。
篇5
一、检验样品的抽取
样品是检验的对象，如果样品出了差错，所有检验活动可能成为无效劳动，由此导致的检验结论错误，亦可能引起严重后果。因此，除单件样品和送样检验，应对样品质量负责以外，样品的抽取是保证检验工作质量的第一关。
1、抽样依据的选择
选择合适的抽样依据是检验工作的第一步。据统计，我国目前有22个抽样检验国家标准，其中最重要的就是计数抽检标准GB/T2828.1-2003与计量抽检标准GB/T6378-2002，同时有很多产品标准中对抽样方法、数量等也作出了具体规定。一般情况，应采用产品标准中规定抽样方法抽样，不考虑其他通用的抽样标准；特定情况下，亦可按双方商定的抽样方法和数量抽取样品。工作中发现，个别质检机构在抽取样品时，不了解标准的适用范围，也不了解标准规定的样品数量的确定原则，无论样品批基数是多少，抽取的样品数都相同，有的甚至将随机抽样变成了随意抽样，拍脑袋确定样品的大小，从而造成结果判定错误，给经营者和消费者造成损失。
2、抽样人员的选择
现场抽样人员不得少于2人，抽样人员要有责任心，必须熟悉抽样标准、抽样方法、抽样部位、抽样数量等抽样规定，能熟练使用抽样工具；按照国家有关抽检分离的有关规定，有条件的质检机构应将抽样人员和检验人员分开。
3、抽样单的设计和填写
抽样单是质检机构出具检验报告的前提，也是监督检验后处理的重要原始材料。其内容要力求完整，有足够的信息量，而且至少做到一类产品格式统一。其基本信息应包括：
产品名称、商标、规格型号、产品批号、生产日期、出厂等级（必要时）、执行标准、抽样基数、抽样数量、抽样日期、抽样地点、生产企业名称、地址、电话、邮编、电传、样品编号、抽样人员姓名、被抽样企业负责人姓名（签字盖章）。有时还须增加委托方要求的其他信息等。抽样单填写要字迹公正、清楚、准确，所有项目要用全称，不能用简称、缩写、俗名，以免引起误解。
4、样品的抽取
一是抽样人员到达抽样地点进行抽样，首先应向被抽检方出具抽样依据文件和抽样人员身份证明文件。二是依据标准抽取样品，抽样数量不能随意增加，更不能少于规定要求，否则造成不能满足检验要求或检验结果不能代表检验批质量水平，使整个检验活动成为无效劳动。三是须加倍抽样的，要一次抽取，以免检验出现不合格样品做加倍检验时，没有样品可检。但加倍检验样品可封存在被检企业，须作加倍检验时再行调取，不须做加倍检验时，可减少样品运输及处理的工作量。四是封样。常用的密封手段有纸封、铅封、漆封等，无论采取哪种方法，都应作到拆封后能恢复原状；封样部位应保证不破坏封样材料不能取出样品；封样材料被破坏或样品被调换后应容易识别。总之，样品密封应避免出现前边抽样人员才走，后边企业揭下封条调换样品等情况的发生。
二、检验依据的选择
有的质检机构检验时，习惯选用相应的国家标准或行业标准，而不掌握企业到底执行什么标准，造成选用的检验依据和企业执行的标准不符，直接影响到相关方的经济利益或产品质量问题。标准化法规定，除涉及人身安全健康等强制性标准，企业必须执行外，对于推荐性标准允许企业有所选择。因此检验部门在选择检验依据时，应遵循以下原则：
1、属于强制性标准调整范围的，不管企业是否执行，都应选用强制性标准检验。因为“标准化法”规定“不符合强制性标准的产品禁止生产，销售和进口”。
2、不属于强制性标准调整范围的，应将企业声称执行作为检验的依据。
3、随着技术进步，产品标准修订周期越来越短。但由于企业得到标准修订的信息滞后，再加上商品流通必滞后于生产一段时间，对这些产品，一般应该选用产品生产时的有效强制性标准，即新标准生效前生产的产品用旧标准检验，过渡期按标准对过渡期的规定检验，新标准生效后生产的产品选用新标准检验。对推荐性标准，企业未按其组织生产，对外宣称也未执行新标准的，一般按选用检验标准原则对待。
三、检验方法的选择
篇6
第一章总则
第一条为加强进口医疗器械检验监督管理，保障人体健康和生命安全，根据《中华人民共和国进出口商品检验法》（以下简称商检法）及其实施条例和其它有关法律法规规定，制定本办法。
第二条本办法适用于：
（一）对医疗器械进口单位实施分类管理；
（二）对进口医疗器械实施检验监管；
（三）对进口医疗器械实施风险预警及快速反应管理。
第三条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）主管全国进口医疗器械检验监督管理工作，负责组织收集整理与进口医疗器械相关的风险信息、风险评估并采取风险预警及快速反应措施。
国家质检总局设在各地的出入境检验检疫机构（以下简称检验检疫机构）负责所辖地区进口医疗器械检验监督管理工作，负责收集与进口医疗器械相关的风险信息及快速反应措施的具体实施。
第二章医疗器械进口单位分类监管
第四条检验检疫机构根据医疗器械进口单位的管理水平、诚信度、进口医疗器械产品的风险等级、质量状况和进口规模，对医疗器械进口单位实施分类监管，具体分为三类。
医疗器械进口单位可以根据条件自愿提出分类管理申请。
第五条一类进口单位应当符合下列条件：
（一）严格遵守商检法及其实施条例、国家其他有关法律法规以及国家质检总局的相关规定，诚信度高，连续5年无不良记录；
（二）具有健全的质量管理体系，获得ISO9000质量体系认证，具备健全的质量管理制度，包括进口报检、进货验收、仓储保管、质量跟踪和缺陷报告等制度；
（三）具有2名以上经检验检疫机构培训合格的质量管理人员，熟悉相关产品的基本技术、性能和结构，了解我国对进口医疗器械检验监督管理；
（四）或者经营实施强制性产品认证制的进口医疗器械产品的，应当获得相应的证明文件；
（五）或者经营的进口医疗器械产品质量信誉良好，2年内未发生由于产品质量责任方面的退货、索赔或者其他事故等；
（六）连续从事医疗器械进口业务不少于6年，并能提供相应的证明文件；
（七）近2年每年进口批次不少于30批；
（八）收集并保存有关医疗器械的国家标准、行业标准及医疗器械的法规规章及专项规定，建立和保存比较完善的进口医疗器械资料档案，保存期不少于10年；
（九）具备与其进口的医疗器械产品相适应的技术培训和售后服务能力，或者约定由第三方提供技术支持；
（十）具备与进口医疗器械产品范围与规模相适应的、相对独立的经营场所和仓储条件。
第六条二类进口单位应当具备下列条件：
（一）严格遵守商检法及其实施条例、国家其他有关法律法规以及国家质检总局的相关规定，诚信度较高，连续3年无不良记录；
（二）具有健全的质量管理体系，具备健全的质量管理制度，包括进口报检、进货验收、仓储保管、质量跟踪和缺陷报告等制度；
（三）具有1名以上经检验检疫机构培训合格的质量管理人员，熟悉相关产品的基本技术、性能和结构，了解我国对进口医疗器械检验监督管理的人员；
（四）或者经营实施强制性产品认证制度的进口医疗器械产品的，应当获得相应的证明文件；
（五）或者经营的进口医疗器械产品质量信誉良好，1年内未发生由于产品质量责任方面的退货、索赔或者其他事故等；
（六）连续从事医疗器械进口业务不少于3年，并能提供相应的证明文件；
（七）近2年每年进口批次不少于10批；
（八）收集并保存有关医疗器械的国家标准、行业标准及医疗器械的法规规章及专项规定，建立和保存比较完善的进口医疗器械资料档案，保存期不少于10年；
（九）具备与其进口的医疗器械产品相适应的技术培训和售后服务能力，或者约定由第三方提供技术支持；
（十）具备与进口医疗器械产品范围与规模相适应的、相对独立的经营场所。
第七条三类进口单位包括：
（一）从事进口医疗器械业务不满3年的进口单位；
（二）从事进口医疗器械业务已满3年，但未提出分类管理申请的进口单位；
（三）提出分类申请，经考核不符合一、二类进口单位条件，未列入一、二类分类管理的进口单位。
第八条申请一类进口单位或者二类进口单位的医疗器械进口单位（以下简称申请单位），应当向所在地直属检验检疫局提出申请，并提交以下材料：
（一）书面申请书，并有授权人签字和单位盖章；
（二）法人营业执照、医疗器械经营企业许可证；
（三）质量管理体系认证证书、质量管理文件；
（四）质量管理人员经检验检疫机构培训合格的证明文件；
（五）近2年每年进口批次的证明材料；
（六）遵守国家相关法律法规以及提供资料真实性的承诺书（自我声明）。
第九条直属检验检疫局应当在5个工作日内完成对申请单位提交的申请的书面审核。申请材料不齐的，应当要求申请单位补正。
申请一类进口单位的，直属检验检疫局应当在完成书面审核后组织现场考核，考核合格的，将考核结果和相关材料报国家质检总局。国家质检总局对符合一类进口单位条件的申请单位进行核准，并定期对外公布一类进口单位名单。
申请二类进口单位的，直属检验检疫局完成书面审核后，可以自行或者委托进口单位所在地检验检疫机构组织现场考核。考核合格的，由直属检验检疫局予以核准并报国家质检总局备案，直属检验检疫局负责定期对外公布二类进口单位名单。
第三章进口医疗器械风险等级及检验监管
第十条检验检疫机构按照进口医疗器械的风险等级、进口单位的分类情况，根据国家质检总局的相关规定，对进口医疗器械实施现场检验，以及与后续监督管理（以下简称监督检验）相结合的检验监管模式。
第十一条国家质检总局根据进口医疗器械的结构特征、使用形式、使用状况、国家医疗器械分类的相关规则以及进口检验管理的需要等，将进口医疗器械产品分为：高风险、较高风险和一般风险三个风险等级。
进口医疗器械产品风险等级目录由国家质检总局确定、调整，并在实施之日前60日公布。
第十二条符合下列条件的进口医疗器械产品为高风险等级：
（一）植入人体的医疗器械；
（二）介入人体的有源医疗器械；
（三）用于支持、维持生命的医疗器械；
（四）对人体有潜在危险的医学影像设备及能量治疗设备；
（五）产品质量不稳定，多次发生重大质量事故，对其安全性有效性必须严格控制的医疗器械。
第十三条符合下列条件的进口医疗器械产品为较高风险等级：
（一）介入人体的无源医疗器械；
（二）不属于高风险的其他与人体接触的有源医疗器械；
（三）产品质量较不稳定，多次发生质量问题，对其安全性有效性必须严格控制的医疗器械。
第十四条未列入高风险、较高风险等级的进口医疗器械属于一般风险等级。
第十五条进口高风险医疗器械的，按照以下方式进行检验管理：
（一）一类进口单位进口的，实施现场检验与监督检验相结合的方式，其中年批次现场检验率不低于50%；
（二）二、三类进口单位进口的，实施批批现场检验。
第十六条进口较高风险医疗器械的，按照以下方式进行检验管理：
（一）一类进口单位进口的，年批次现场检验率不低于30%；
（二）二类进口单位进口的，年批次现场检验率不低于50%；
（三）三类进口单位进口的，实施批批现场检验。
第十七条进口一般风险医疗器械的，实施现场检验与监督检验相结合的方式进行检验管理，其中年批次现场检验率分别为：
（一）一类进口单位进口的，年批次现场检验率不低于10%；
（二）二类进口单位进口的，年批次现场检验率不低于30%；
（三）三类进口单位进口的，年批次现场检验率不低于50%。
第十八条根据需要，国家质检总局对高风险的进口医疗器械可以按照对外贸易合同约定，组织实施监造、装运前检验和监装。
第十九条进口医疗器械进口时，进口医疗器械的收货人或者其人（以下简称报检人）应当向报关地检验检疫机构报检，并提供下列材料：
（一）报检规定中要求提供的单证；
（二）属于《实施强制性产品认证的产品目录》内的医疗器械，应当提供中国强制性认证证书；
（三）国务院药品监督管理部门审批注册的进口医疗器械注册证书；
（四）进口单位为一、二类进口单位的，应当提供检验检疫机构签发的进口单位分类证明文件。
第二十条口岸检验检疫机构应当对报检材料进行审查，不符合要求的，应当通知报检人；经审查符合要求的，签发《入境货物通关单》，货物办理海关报关手续后，应当及时向检验检疫机构申请检验。
第二十一条进口医疗器械应当在报检人报检时申报的目的地检验。
对需要结合安装调试实施检验的进口医疗器械，应当在报检时明确使用地，由使用地检验检疫机构实施检验。需要结合安装调试实施检验的进口医疗器械目录由国家质检总局对外公布实施。
对于植入式医疗器械等特殊产品，应当在国家质检总局指定的检验检疫机构实施检验。
第二十二条检验检疫机构按照国家技术规范的强制性要求对进口医疗器械进行检验；尚未制定国家技术规范的强制性要求的，可以参照国家质检总局指定的国外有关标准进行检验。
第二十三条检验检疫机构对进口医疗器械实施现场检验和监督检验的内容可以包括：
（一）产品与相关证书一致性的核查；
（二）数量、规格型号、外观的检验；
（三）包装、标签及标志的检验，如使用木质包装的，须实施检疫；
（四）说明书、随机文件资料的核查；
（五）机械、电气、电磁兼容等安全方面的检验；
（六）辐射、噪声、生化等卫生方面的检验；
（七）有毒有害物质排放、残留以及材料等环保方面的检验；
（八）涉及诊断、治疗的医疗器械性能方面的检验；
（九）产品标识、标志以及中文说明书的核查。
第二十四条检验检疫机构对实施强制性产品认证制度的进口医疗器械实行入境验证，查验单证，核对证货是否相符，必要时抽取样品送指定实验室，按照强制性产品认证制度和国家规定的相关标准进行检测。
第二十五条进口医疗器械经检验未发现不合格的，检验检疫机构应当出具《入境货物检验检疫证明》。
经检验发现不合格的，检验检疫机构应当出具《检验检疫处理通知书》，需要索赔的应当出具检验证书。涉及人身安全、健康、环境保护项目不合格的，或者可以技术处理的项目经技术处理后经检验仍不合格的，由检验检疫机构责令当事人销毁，或者退货并书面告知海关，并上报国家质检总局。
第四章进口捐赠医疗器械检验监管
第二十六条进口捐赠的医疗器械应当未经使用，且不得夹带有害环境、公共卫生的物品或者其他违禁物品。
第二十七条进口捐赠医疗器械禁止夹带列入我国《禁止进口货物目录》的物品。
第二十八条向中国境内捐赠医疗器械的境外捐赠机构，须由其或者其在中国的机构向国家质检总局办理捐赠机构及其捐赠医疗器械的备案。
第二十九条国家质检总局在必要时可以对进口捐赠的医疗器械组织实施装运前预检验。
第三十条接受进口捐赠医疗器械的单位或者其人应当持相关批准文件向报关地的检验检疫机构报检，向使用地的检验检疫机构申请检验。
检验检疫机构凭有效的相关批准文件接受报检，实施口岸查验，使用地检验。
第三十一条境外捐赠的医疗器械经检验检疫机构检验合格并出具《入境货物检验检疫证明》后，受赠人方可使用；经检验不合格的，按照商检法及其实施条例的有关规定处理。
第五章风险预警与快速反应
第三十二条国家质检总局建立对进口医疗器械的风险预警机制。通过对缺陷进口医疗器械等信息的收集和评估，按照有关规定警示信息，并采取相应的风险预警措施及快速反应措施。
第三十三条检验检疫机构需定期了解辖区内使用的进口医疗器械的质量状况，发现进口医疗器械发生重大质量事故，应及时报告国家质检总局。
第三十四条进口医疗器械的制造商、进口单位和使用单位在发现其医疗器械中有缺陷的应当向检验检疫机构报告，对检验检疫机构采取的风险预警措施及快速反应措施应当予以配合。
第三十五条对缺陷进口医疗器械的风险预警措施包括：
（一）向检验检疫机构风险警示通报，加强对缺陷产品制造商生产的和进口单位进口的医疗器械的检验监管；
（二）向缺陷产品的制造商、进口单位风险警示通告，敦促其及时采取措施，消除风险；
（三）向消费者和使用单位风险警示通告，提醒其注意缺陷进口医疗器械的风险和危害；
（四）向国内有关部门、有关国家和地区驻华使馆或者联络处、有关国际组织和机构通报情况，建议其采取必要的措施。
第三十六条对缺陷进口医疗器械的快速反应措施包括：
（一）建议暂停使用存在缺陷的医疗器械；
（二）调整缺陷进口医疗器械进口单位的分类管理的类别；
（三）停止缺陷医疗器械的进口；
（四）暂停或者撤销缺陷进口医疗器械的国家强制性产品认证证书；
（五）其他必要的措施。
第六章监督管理
第三十七条检验检疫机构每年对一、二类进口单位进行至少一次监督审核，发现下列情况之一的，可以根据情节轻重对其作降类处理：
（一）进口单位出现不良诚信记录的；
（二）所进口的医疗器械存在重大安全隐患或者发生重大质量问题的；
（三）经检验检疫机构检验，进口单位年进口批次中出现不合格批次达10%；
（四）进口单位年进口批次未达到要求的；
（五）进口单位有违反法律法规其他行为的。
降类的进口单位必须在12个月后才能申请恢复原来的分类管理类别，且必须经过重新考核、核准、公布。
第三十八条进口医疗器械出现下列情况之一的，检验检疫机构经本机构负责人批准，可以对进口医疗器械实施查封或者扣押，但海关监管货物除外：
（一）属于禁止进口的；
（二）存在安全卫生缺陷或者可能造成健康隐患、环境污染的；
（三）可能危害医患者生命财产安全，情况紧急的。
第三十九条国家质检总局负责对检验检疫机构实施进口医疗器械检验监督管理人员资格的培训和考核工作。未经考核合格的人员不得从事进口医疗器械的检验监管工作。
第四十条用于科研及其他非作用于患者目的的进口旧医疗器械，经国家质检总局及其他相关部门批准后，方可进口。
经原厂再制造的进口医疗器械，其安全及技术性能满足全新医疗器械应满足的要求，并符合国家其他有关规定的，由检验检疫机构进行合格评定后，经国家质检总局批准方可进口。
禁止进口前两款规定以外的其他旧医疗器械。
第七章法律责任
第四十一条擅自销售、使用未报检或者未经检验的属于法定检验的进口医疗器械，或者擅自销售、使用应当申请进口验证而未申请的进口医疗器械的，由检验检疫机构没收违法所得，并处商品货值金额5%以上20%以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十二条销售、使用经法定检验、抽查检验或者验证不合格的进口医疗器械的，由检验检疫机构责令停止销售、使用，没收违法所得和违法销售、使用的商品，并处违法销售、使用的商品货值金额等值以上3倍以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十三条医疗器械的进口单位进口国家禁止进口的旧医疗器械的，按照国家有关规定予以退货或者销毁。进口旧医疗器械属机电产品的，情节严重的，由检验检疫机构并处100万元以下罚款。
第四十四条检验检疫机构的工作人员，故意刁难的，，伪造检验结果的，或者，延误检验出证的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第八章附则
第四十五条本办法所指的进口医疗器械，是指从境外进入到中华人民共和国境内的，单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所配套使用的软件，其使用旨在对疾病进行预防、诊断、治疗、监护、缓解，对损伤或者残疾进行诊断、治疗、监护、缓解、补偿，对解剖或者生理过程进行研究、替代、调节，对妊娠进行控制等。
本办法所指的缺陷进口医疗器械，是指不符合国家强制性标准的规定的，或者存在可能危及人身、财产安全的不合理危险的进口医疗器械。
本办法所指的进口单位是指具有法人资格，对外签订并执行进口医疗器械贸易合同或者委托外贸进口医疗器械的中国境内企业。
第四十六条从境外进入保税区、出口加工区等海关监管区域供使用的医疗器械，以及从保税区、出口加工区等海关监管区域进入境内其他区域的医疗器械，按照本办法执行。
第四十七条用于动物的进口医疗器械参照本办法执行。
第四十八条进口医疗器械中属于锅炉压力容器的，其安全监督检验还应当符合国家质检总局其他相关规定。属于《中华人民共和国进口计量器具型式审查目录》内的进口医疗器械，还应当符合国家有关计量法律法规的规定。
篇7
继条形码、二维码信息载体投入食品可追溯平台之后，一项新的技术――多维彩码问世。业界认为，多维彩码有望破解食品安全追溯系统容量小的难题。
多维彩码是在条形码和二维码基础上发展出来的一种新型识别码，简单地说，就是在原有的二维空间上，加上了颜色维度，将红、绿、蓝、黑四种颜色通过独有的特殊算法研发而成的第三代新型识别码。条形码和二维码只有黑白两色，不能把多种颜色组合排列，所以限制了“一个商品一个码”的可行性。从某种程度上讲，也无法确保每一个售出的商品都是正品，鱼目混珠的情况时有发生。多维彩码解决了条形码和二维码所不能解决的容量和安全性问题。
目前，这一技术已逐渐在国内一些食品企业中试点推广，如黑龙江五常市朝鲜族稻农合作社种植的五常大米、青藏高原原生态菜籽油，都实现了全产业链追溯管理。负责推广此技术的一家科技企业相关负责人吴拿出一罐印有多维彩码的奶粉，用手机一扫，“不良记录”、“批次和时间的追溯”等有关该产品的信息便很快呈现在手机里，点击“产品的监测报告”，还能看到该产品的海关检验检疫等原文证书。
多维彩码有一套追溯系统相互配套，通过扫描食品包装上的多维彩码，可以查看食品的生产商、总、零售终端，以及这些企业的营业执照、生产许可证、加工许可证，并能查看所购食品的质检报告。与条形码和二维码相比，多维彩码具有安全性、唯一性、不可复制性、可扩展性等特点。
安全性在于它的非开源性和在线认证机制。唯一性是指彩码的海量变换组合能保证每个商品都有唯一的多维彩码，先进的多维彩码生成算法以及发行机制保证彩码不会重复，独有的消码技术保证了多维彩码不可能被重复使用。
不可复制性是指独有的加密处理系统，保证了多维彩码不可被复制、扫描或拍摄。独有的加密算法以及先进的动态印刷技术，保证了加密系统机制不可被破解。
篇8
现在依靠法律“打假治劣”规范化、长效化、已成为建立市场监管和社会信用的重要手段。今天“假货劣货”现象在市场经济中较为普遍，“假烟、假酒、假货”劣质商品大量的在市面上流通。一些地方领导、一些人为了一已私利，治假造假，甚者用有毒的工业原料来降低成本，开设治假治劣“工厂”，不择手段用假货劣货在市场上拚命捞取金钱，一些不法行为令人们听起来毛骨悚然。
对于“假冒劣次”商品，广大的消费者都具备一定的辩别能力。有的消费群体因为经济收入状况较低，为图虚荣还去购买“假冒”名牌，这样就助长了“假冒”品牌的产生，但这种商品质量往往能够被消费者所接受。然而在商场里的商品出现了商品质量“问题”，就会被人们认为商场卖了“假劣产品”。现在要想在市场上“打假治劣”，首先就要分清“假劣”的商品和“正宗”的商品的界限？这是一个从根本上杜绝“假劣”现象的关键。
假劣商品主要表现在它的“三无”特性（即无厂名、厂址、标识），还有一些冒牌冒标价格大大低于于正常商品价值的价格。而对一些正宗商品质量的认识不清，形成消费者与厂家、商家的商品质量的争辨，因此说很有必要在“假劣商品”以“正常商品”质量的分别差上，应该有一个清晰的概念。如果混淆了这两者的概念就无法使打假治劣工作程序化、规范化，长效化。就此问题笔者经过大量的调查研究，认为在我们面前虽然“打假治劣”刻不容缓，但在这个问题的观念上有待搞清楚。
首先是商品的检测标准不同，就会产生出不同的产品质量结果。依据有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等等，它们的检测标准的则重点是不同的。例如企业标准中，安全、卫生等指标就低于强制性标准，它是以强制性标准作为质量的判断依据的。一般来说有两套检验标准，一套是“非破坏性标准”，即在不破坏商品的原则下利用科学仪器对其质量进行检测，如用X射线的莹光下对商品进行测试，这种方法多用于流通领域内在商品的检测。另外一种标准即“破坏性标准”，也就是对商品进行解剖式检查。这种检查方法一般多用于厂家定期的商品质量测试，然而同一样商品就有了这两种不同的检查质量的标准，这样他们之间就有了误差范围，因此在检验时必需要分清楚商品的检验标准范畴，以达到对称的质量承诺。
此外，消费者不要认为自己去寻找商品质量问题，就一定能检测出质量问题。这是消费者对商品质量问题认识的一个误区。如对商品质量、产生质量疑问，消费者首先应该查看商品是否超过了保质期、保修期等。如果出现了这样的问题，就可以向经销商厂反应，针对这个问题，指出国家相关规定来进行解决。如果经协商能够妥善解决，就没有进行检测的需要。如果消费者不按有关规定办理，认定商品有质量问题不容协商，可以向有关部门投诉或向技术检测部门咨询。如果受理投诉部门认为有必要进行检测，再按照产品检测程序进行，千万不要自说自话，盲目地进行商品质量检测。
例如有一位顾客花了二千多元钱买了计算机，使用了不足两个月该计算机就不行了。如此高档商品在短期内发生这种问题，消费者怀疑自己买了“假冒”的商品，于是去质检站要求质量检验，结论是：计算机内电池没电，引起了失准，这位消费者持有这个报告，找到商店去解决。商场解决的方法是：第一、可以免费更换电池。第二、是适当延长保修期。第三、千余元检验费用由消费者自己支付。因为计算机没有问题，消费者在产品质量检验前没找售货单位进行协商。经过调查了解该计算机型号较老，在商场已存放了两年，机内电池没电不属质量问题。虽然问题搞清了，但消费者心里极不舒服，毕竟自己破费了千元的检查费。所以说对商品质量的认可及检验一定要规范化，不能自我盲目地寻求质量检验。
其二、质量检验是科学、公正的，但未必对送检者有利，因为检测本身也存在着风险性。从一般的检验结果来看有四种：合格、不合格、中性结论、无法检测。这几种判断产品质量是否合格，也是依据标准检测。人们看到的某种商品质量现象和问题，并不能说明该产品就是假劣产品。例如，有位消费者缺少商品知识和风险意识，他所买的名牌西装，穿了几次后就有轻微起球的现象，一味地坚持己见，商场消协同志告诉他是正常现象，还出据了厂商的服装面料检测报告，这位消费者认为厂商是一家，不服气，心里想：只有化纤才起球，这是纯毛高级服装是不会有这种事情，我肯定买到了“假劣商品”，于是他执意要求检测，要把“官司”打下去，花了两百元检测费对商品进行了破坏性标准检测，。经检测结论是：含毛料、强度、耐磨度经符合要求。消费者枉花了检查费，又损失了一套西装，感到十分冤枉。但是处理商品质量的纠纷是依法律为准绳的，规范化的，终于得到了消费者的理解和信任。这位消费者说：“要慎重地选择质量的检测，不要想当然，就如同打官司，检测本身也存在着多重性和危险性。”对商品的质量的申诉，涉及到产品的切入点，要科学的维权，正确地把握法律这个准绳，体现出其科学、公正、廉洁、高效的规范宗旨，只有这样才能有效地把假劣商品和正宗商品区别开来。
其三、在日常接待消费者对商品质量的申诉和咨询时，消费者往往会提出要求进一步对商品进行检测，实际上这问题只是一个误区。因为在商品出厂时，厂商进场时就出具了商品检测报告，现在再把这个商品送去检测，这无非是一个重复劳动。我们的有关同志缺乏一种对消费者帮助的热心，由于是对立面的关系。而产生一种不负责态度所致。
还有时因为处理方式欠妥，买了“假货”，权益受到了伤害没有挽回损失，质检部门也无法为他讨回公道。例如有一个消费者在公园买了两卷胶卷，也没开发票，冲洗后发现是假胶卷，消费者又花了两百元检测费，证明了两卷胶卷是假的，由于没有采取必要的措施，三天后消费者去服务部门进行处理，对方不承认是他们销售的，于是向有关部门举报了。有关部门对商品进行了抽样，结果都是真的胶卷，由于“打草惊蛇”，没有追查到假冒商品，无法申诉。因此，我们对产品质量问题发现比较直观的，责任比较明确的，经过协商调解可以解决的，就没有必要再进行质检了，在出现比较复杂的商品争议时，才可以委托产品质量检查机构进行质量检测，只有再搞清这些问题之后，才能做出是否去做“假劣产品”的鉴定。
虽然《产品质量法》已实施了十年，笔者通过资料积累和社会调查，发现人们对其相关知识还不太了解。要克服“假劣现象”的产生真正做到规范化和长效化？因此，我们提出以下几个“打假治劣”应该注意的问题：版权所有
一、应依据法律做到损害赔偿合理。当消费者合法权益受到了经营者提供的商品和服务上的损害。必须要依照：《中华人民共和国消费者权益保障法》有关法律规定提出赔偿的要求，不能随意的提出各种自定的标准。消费者因产品质量存在的缺陷造成人体和财产的损害，必须依照《产品质量法》，向有关生产经营单位提出赔偿。《中华人民共和国民法通则》规定，产品质量不合格，造成损害他人人身、财产的按照情节由制造者、销售者承担民事责任。根据赔偿人的损害程度提出赔偿的要求，要合理合法，要有事实根据，损害赔偿以产品缺陷要有直接关系，也就是说损害赔偿必须依法办事。
篇9
四件套变三件套，消费者闹心
据《武汉晚报》消息，2010年，家住汉口花桥的钱爱萍投诉，她看到一张爱尚罗莱家居店的广告单：全棉四件套仅售99元，每天下午5时起售，每天仅售15套。她到该店一问，店员答复：确有此促销活动。于是，她排队花99元买了一套。回家打开一看，居然少了一件床单。
江岸花桥工商所人员接到投诉一查，广告单写的是“四件套”，店内的宣传单上，都用笔将“四件套”改成了“三件套”。家居店经理承认是一时大意，并愿意双倍赔偿。
罗莱虚标？两家检验机构结果不同
根据《消费日报》消息，北京消费者谢先生在城乡贸易中心买了罗莱牌四件套，花了1140元，标注为100%棉，谢先生觉得产品可能存在质量问题，遂将该产品送到天津市质量监督检验站进行检测，检测结果判定“不符合”。这个结果让谢先生很吃惊。
接到结果后，罗莱家纺请南通市纤维检验所又做了检验报告。罗莱家纺在回函中提到：“CX―TY330―4四件套是我公司2009年8月生产的产品。按照常规：大货投产前，公司根据纤维检验所的质检报告制作了产品的洗涤成分标，即这位消费者所购产品上的成分标识：100%棉。该产品中的被面、枕面所用的面料中每220根经纱中嵌有一根金色装饰线，这根装饰线的成分并非棉。根据FZ/T 01053―2007《纺织品纤维含量的标识法》规定，装饰线含量不超过5%时，可以标注为：100%棉（装饰线除外）。”
对于两份检测结果不同，罗莱家纺相关负责人表示，“公司立即根据产品质量法第五十四条规定，对产品标识进行整改：对尚未销售的产品上的标识作出更改。”
纤维含量：天然竹纤维怎么变成人造纤维？
据《中国质量万里行》杂志披露，罗莱家纺也曾经遭遇纤维含量的投诉。
山东一位纪姓消费者表示，他在青岛阳光百货股份有限公司购买的、由上海罗莱家用纺织品有限公司生产的罗莱贵族型竹纤维凉席，经青岛市纺织纤维检验所检验，其成分含量为“100%再生纤维素纤维”。
经了解，这种再生纤维素纤维其实就是人造纤维，根本不是销售者吹嘘的那样是天然竹纤维。
假洋鬼子：尚玛可身份危机
据《每日经济新闻》报道，罗莱家纺销售的尚玛可品牌，记者曾经到巴黎寻觅，但未见一家实体店。在一份宣传广告中，尚玛可宣称在欧洲拥有上百家专卖店，业务遍及23国。但在尚玛可的官方网站中，却并未提到公司在全球的发展情况，可以看到的仅仅是尚玛可在亚洲的发展情况。一家从法国发迹的时尚家纺品牌，不仅没有欧洲的发展状况，连法国本土店面的信息也难以查到，这不禁让人对其法国身份产生疑问。
记者随后就相关问题致电尚玛可的亚洲独家商罗莱家纺，公司董秘吴献忠在接受记者采访时这样解释：“(尚玛可)原来是法国的品牌，现在已经是我们自己的了，相当于我们已经买下来了。”吴同时透露：“这一品牌目前在国外没有什么销售了。”不过对于更详细的情况，吴献忠表示已记不清楚，“对于具体的情况并不了解，还需要了解之后才能作答。”
网购缺诚信惹恼消费者
家住上海闵行区的杨先生就遇到了一件闹心的事情。他和朋友孙小姐第一次在罗莱官方网站上购物，就遇到了很闹心的事情，订购了蚕丝被等800多元的货品，却因为差劲的快递服务生了一肚子气。
“我真的无法理解为什么罗莱家纺会这样，发货很迟缓不说，而且找的快递公司太差劲了。这家快递公司叫全一快递（音），不像申通、中通，素质特别差。他们今天答应你什么时候送，明天就改口，完全没有诚信。从上海到上海本地的一个快递，居然发了10天。”
原来，杨先生和孙小姐是6月30日（周三）下单的，到了周末还没有音讯，于是，杨先生给罗莱家纺官网去了电话催单，对方答应下周一，也就是7月5日会发出，到了6日，杨先生终于在网站上看到快递信息了，2010-7-6 15:37，比官网承诺的晚了一天。
到了7日，杨先生在网上看到了一条奇怪的信息，快递记录写着是 2010-7-7 13:49 上海（闵行）出库扫描，操作员：2653，2010-7-7 16:40 未签收,送去无人，手机关机。但杨先生觉得这完全是欺骗，因为他手机一直在办公桌上，一直都是开机的，他十分气愤地给官网打电话。官网回复只能等快递公司跟他们联系。在杨先生再三请求下，官网答应8日送，可是又没有送，9日还是没有送，到10日说11点送到。可是杨先生在家等到12点半了，快递在电话中说，“我们刚刚出发，还得半小时，你再等等吧！”每天没有别的事，就是催罗莱发货，还是盼不来，杨先生真急了，对罗莱官网说准备报110，罗莱也只是表示，“尽快和您联系”。
于是，杨先生要求退款，没有想到，退款也被压了半个月，这样下来，东西没有买成，生了一肚子气，钱还被白白用了一个月，杨先生这个气啊，“我真不明白罗莱是怎么做生意的，没有任何赔偿，连个道歉都没有！”
质量问题被“和谐”，有推手暗中用力？
在百度贴吧，一位网友反映，网上看不到什么罗莱的负面新闻，因为基本上都会在第一时间被和谐掉了，他自己在大众点评网发了投诉罗莱的消息，很快帖子就会被删掉，现在只有百度等大的平台有时还能看到点蛛丝马迹。
果然，通过奇虎的论坛搜索，记者看到，有如下明显的垃圾化内容：“今死无德，多情的花瓣末于看到了树根恐慌不危，我用全部的性命挥洒了一次爱的行程，罗莱家纺，而树根天天都注目着花瓣的娇艳， 你的视线里还是对我等闲视之的留恋，她看到了。离开了枝的港心她知路象征着什么， 我只会僻静默默看你。没有籍籍灿烂灿烂的回眸对树枝嫣然一笑，无奈!却只是在抬头的……”
“话音未落，罗莱家纺，只听，‘扑哧’一声，姑娘手起刀降，砍在他肩上，顿时鲜血直淌。唐毛疼得尖鸣一声：‘你真砍啊!’ 霎时，姑娘的神色由热秋变成寒冬，举着菜刀又向他脖子砍去。唐毛一歪身子避了过来，唐毛大叫着：‘有你这样考验我的吗!’ 姑娘咬着牙，持续向他砍去。这下子，唐毛摸不准了……”
在公关业从业近10年的姚先生对记者说，这是一种被称为“洪水稀释”的方式，一般公司如果有负面新闻的话，可以用这种方式制造一些搜索引擎能看到，但人类看不懂的垃圾文章，这样可以冲淡负面新闻。
业内人士：渠道扩展是隐患
对于罗莱家纺遭遇的质量投诉，记者采访了有家纺加盟经验的李女士。李女士认为，罗莱家纺还是不错的一家企业，但可能是渠道扩张得太快，就有点管不过来。她觉得，关键是要实现整合营销，“消费者接触你的点很多，每个点都会影响你的品牌，你不能说某个点布下局了就不管了，这会损害你的品牌的。”
截至记者发稿日，罗莱家纺已经出台了关于罗莱专卖店退换货制度：
1.对于在罗莱家纺专卖店购买的商品，顾客在购买产品之日起7日内，有任何不满意，在不影响第二次销售的情况下，可凭票在购买地予以退换。(特价及作特殊说明的产品除外)
2.顾客购买产品后出现质量问题，经公司鉴定属于工艺或材质方面问题的商品。
(1) 确认可以返修的，均享受免费返修服务；
(2) 确认不可以返修的，对该件产品提供无条件退换服务。
3.在购买产品一年内，由于洗涤、保养、使用不当等原因造成破损的商品，经公司确认可返修的，均可提供收费返修服务。
4.质量异议处理。
若消费者对产品质量有异议时，可按以下步骤处理：
4.1首先与当地的专卖店联系，由当地的专卖店作初步的判定：
(1)若不属于产品质量问题，给予消费者合理解释；
(2)若专卖店无法判定，则由专卖店将产品退回公司质检 。
4.2 公司质检部收到产品后在7个工作日内将质检结果反馈给专卖店 ：
(1)若判定为非产品质量问题，合理解释并将产品退回。（对可做修整部分，公司提供免费修整服务）
(2)若判定为属于产品质量问题，公司将会无条件退换。
4.3 专卖店获知质检结果后，立刻联系消费者，告知质检结果。
4.4 若消费者对质检结果仍有异议，可联系公司客服中心，客服中心受理后将会在一个工作日给予初步处理结果。
顾客对公司任何售后服务处理方法有异议或由此产生纠纷的，均可向当地消协或其他相关机构投诉。罗莱家纺加盟专卖店，暂不接受在罗莱家纺官方网站旗舰店购买商品的退换货和售后服务工作。
实际上，仔细观察如上条款，依然有许多消费者难以接受的限制性条件，如“在不影响第二次销售的情况下”，发现问题的时候，很多时候已经经过洗涤，这算吗？还有，公司又做销售生产，又做质量检测，如何保证公平性呢？也许，这样的细节问题解决了，罗莱家纺遭遇的“投诉门”才能完全消失。
根据美国数据，人均GDP突破3000美元时，家纺消费进入快速增长通道，人均GDP达到6000美元到18000美元时，家纺消费支出增速最快。2009年中国人均GDP达到3680美元，汇率水平不变，照近10年复合增长率测算，至2013年，中国人均GDP将达到6000美元，达到18000美元的时间为2022年，中国家纺发展将迎来黄金十年。
当前三大家纺企业梦洁、罗莱、富安娜，分别瞄准高端、中端和中低端市场，在产能上，罗莱和富安娜领先于梦洁，罗莱的渠道优势最为领先。预计2010年到2012年，罗莱、富安娜和梦洁收入的复合增长率分别为30.88%、29.21%和35.58%，净利润的复合增长率为35.65%、29.17%和29.0.%。可以看出，罗莱的利润增长最为迅速。
篇10
明确监督抽查的目的性和重要性，结合基层服装监督抽查工作经验，从制订监督抽查计划、样品抽取、检验项目检验依据选择、结果后处理四个方面，详尽阐述了实际工作中存在的问题，给予简单剖析及相应解决方案。
关键词：监督抽查；计划；样品抽取；后处理
产品质量监督抽查是国家对产品质量实行的一项主要的监督检查制度。产品监督抽查制度，从1985年起实施至今已30多年，起源于计划经济，改革开放以后在市场经济体制下，重要性越来越明显，在产品质量安全监管和应对处理突发事件方面发挥着重要的作用。
服装产品作为与人们密切相关的日常必备品，其质量合格安全与否同样重要。为了保证消费者能购买到质量合格、安全的服装商品，保障消费者在使用过程中避免受到劣质服装商品的毒害，监管部门一直以来都致力于组织开展商品质量监督抽查工作。但就日前的服装产品质量监督抽查制度的实施现状而言，监督抽查计划编制的科学性、针对性，计划实施的工作质量、工作效率，监督抽查后处理的规范性、影响力以及监督抽查工作在质量监管工作中的贡献率，尚需进一步提升。因此，文章结合基层实际工作经验，就服装监督抽查工作中存在的一些问题进行浅析，就此谈一些看法，具体如下。
制订服装产品监督抽查计划
产品质量监督的目的是提高产品的质量水平，如果不把质量监督的目的转化成具体指标，一切质量监督计划都是无的放矢，质量监督的效果肯定不尽如人意。只有质量监督的目的与计划方案相匹配，才能真正发挥质量监督的作用，否则质量监督工作不是遏制该产业的健康发展，就是纵容低下产品水平泛滥，所以制订合理的监督抽查计划对于监督抽查意义重大，是整项工作的开始，至关重要。
对于服装纺织品来说，产品种类多而杂，每一个季度抽查何种产品，既能监管产品质量又能服务企业都要慎重考虑。国家质检总局以及省局每年都有监督抽查的计划任务，但都集中于一些主要产品及少数种类，还有数量等方面的限制，不能覆盖大部分产品种类。因此各地区都是结合自己的实际情况开展一些监督抽查及专项监督抽查工作。那么首先就要结合自己辖区企业实际情况、产品类别等各种因素来制订监督抽查计划。以宝鸡市服装企业为例，除了七八家大的企业有自己的品牌、产品外，多数企业属于规模中小、品种繁多的综合性的服装加工厂，所以不同的时间段有不同的产品生产。6月开始集中生产高校的床上用品以及校服，9月份生产棉衣、保暖内衣等，再加上传统文化的影响，年前年后一个月放假，收假了也是要半个月的调整，所以监督抽查计划也要有时间性及合理性，要根据企业的生产实际情况来制订监督抽查计划，使这项工作更有意义。
服装产品质量监督抽查样品抽取
去年5月，宝鸡市工商业联合会和市服装商会联合召开服装质量安全座谈会，来自市流通领域的相关服装品牌商、服装生产厂家代表参会，邀请质检机构专家就服装质量检测流程与标准、监督抽查等相关专业知识进行讲解。服装商会很感谢质检机构的帮助，同时愿意积极配合质检机构的工作，为全市服装产品质量提升尽力，但也提出了一些建议，其中一条就是监督抽查中样品的抽取问题。监督抽查中规定企业是无偿提供检验样品，而产品监督抽查管理办法规定监督抽查不得向被抽查企业收取检验费用。服装的检验都属于破坏性的检测，有一些高端的产品可能价值较高，企业认为不收取检验费用是对他们的支持，但是样品破坏的损失有时候远远大于委托检验交付的检验费。销售领域的服装企业更是认为他们只是销售产品，我们更多的应致力于监督源头，从工厂杜绝一切假冒伪劣产品。更有一些企业对于我们监督抽查意义以及管理办法、实施规范不清楚，所以有待于制定更完善更合理的服装产品质量监督抽查管理办法等制度，同时前期的宣贯以及普及也是必不可少。
抽查检验项目和检验依据
确定产品质量监督抽查的商品范围，这就明确了产品质量监督抽查的重点，既不是对所有的产品质量都要实施监督抽查，也不是对所抽查的产品所有的项目都进行检验，主要是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品。对于服b来说，监督抽查的范围以及检测的项目就很明确，检测项目主要为安全类的指标，比如甲醛、pH值、禁用偶氮染料、色牢度等，还有一些有可能以次充好、以假充真的项目，比如纤维含量。纤维含量的判定要依照产品上标注的纤维成分来判定，比如标注的是100%羊毛，但实际检测的结果是30%的羊毛，按照标准的误差此产品属于不合格产品，所以纤维含量的检测判定必须以有纤维含量的标注为前提。对于检验依据，要严格按照国家监督抽查实施规范中规定的标准、产品标准及检验方法，做到有据可依。
在实际服装监督抽查检验遇到这样的情况，同时要抽取两家企业的同类型服装，一个是有纤维含量标注的产品，而另外一个是无纤维含量标注的产品。按照服装监督抽查实施规范的要求来检测它们的纤维含量，标注纤维含量的产品纤维含量可能不符合标注的成分，判定为该产品不合格，然而无标注纤维含量的产品却会因为没有判定的依据而无法判定它不合格。或许有人认为，服装监督抽查实施规范不是规定了要在企业成品仓库内或市场上随机抽取经企业检验合格或以任何方式表明合格的产品吗？没有标注纤维含量，按照GB/T 5296.4标准要求就已经是标签不合格，就不属于监督抽查的范围。但对于一些小企业、小作坊来说，无标签的产品比比皆是，有标签标注不齐全也很多，他们的产品质量更是令人担忧，尤其是内在质量，监督抽查显得尤为重要，怎样去解决这样的问题更令人深思。
服装产品质量监督抽查后处理
服装质量监督抽查不合格产品的后处理不外乎以下几点：一是责令相关经销以及生产企业立即停止销售、生产不合格产品，并限期整改；二是对存在严重质量问题的商品，由相关部门依法立案查处；三是指导、帮助这些企业健全进货检验验收等各项规章制度，督促其切实履行经销企业商品质量保证义务，把好进货关；四是对我们开展的抽查工作在新闻媒体上进行通报，提醒广大消费者进行社会监督，同时给经销企业以警示。
但在我们的实际工作中还存在着一些漏洞和不完善，比如给企业限期整改，在规定的时间内企业上交整改报告，而我们工作中往往忽略实际的查看以及跟踪，大多数时候流于形式。再者就是指导和帮助，监督抽查的目的是为了提高产品的质量，而作为国家职能部门，我们更多的时候是监管与服务，监管企业的产品质量，服务于企业，所以在企业出现不合格产品时，应该更多的是帮助企业查找原因，给予更多的技术方面的帮助和支持。比如我市的服装企业大多规模较小，企业人员文化素质较低，专业技术人员寥寥无几，对于进货、出厂检验更是无从谈起。所以对于一些专业方面的知识就很欠缺；同时企业也没有精力能力去建设自己的检测部门，大多数依靠一些老员工的经验来判断，我们的服务就显得尤为重要和必要。
