简短年终总结范文

导语：如何才能写好一篇简短年终总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2021酒店员工年终工作总结怎么写呢？年终总结一定要给领导信心。一些职场人，遇到问题不是去赞扬或表扬别人，而是去证明别人做得不对或不足，这样在职场或公司的人缘自然就不好。下面是小编为你们整理的关于2021酒店员工年终工作总结的内容，希望你们能够喜欢。

2021酒店员工年终工作总结一员工培训及对客服务

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等。对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。

卫生方面

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。要求__员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

物品配备及维护

酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。

2021酒店员工年终工作总结二不知不觉间就已经是年底时刻了，而这一年的工作也算是结束了，对于这一年有欢乐，有痛苦，有忧愁，更是有非常多的幸福，身为经理的我更是感觉到这一切都非常的值得。而我更是对这一年的各项工作都在分析之后做出了一个简单的总结。

一、酒店业绩

这一年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的改变，自然也收获到了顾客的一致好评。相比于上一年，酒店在各方面都是有极大的成长，并且业绩也是上升了不少。这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是非常的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，并且非常努力的想要让自己能够在工作上获得非常大的提升。

二、岗位成长

我身为经理更是在自己目前的岗位上有认真的做好自己的任务，这一年的时间也是慢慢的在适应这份岗位，更是有非常努力的想要去完成每一项任务，做好自己应该尽到的义务。这段时间我更是有非常大的努力让自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在这段时间所付出的努力是非常正确的。很是感谢这一年酒店的业绩让我对自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都还是需要去不断地努力与奋进，往后的时间我相信自己还是会非常的认真与努力，就希望自己还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让自己有非常大的成长。

三、下一年的计划

接下来的一年我还是会首先规划好自己，让自己的成长来带动酒店的成长。而我更是会努力让自己在工作上去更加的投入，更加的努力上进。对于酒店的管理方面我也非常的期待能够有更多的投入，当然也是必须要多多去学习，去研究，去寻找带一份更加适合于酒店现阶段应该需要的工作方式。我还是希望自己能够在下一年可以将更多的心血都放在酒店的管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的未来。对于各位员工我还是会以较为严厉的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到自己的方向。

不管这一年的工作如何，都已经是过去了，现在更是应该期待未来的生活，更是要在自己的各个方面都慢慢去提升，慢慢去成长，如此才会带领着整个酒店的一切去获得更多的利益与精彩。我相信在之后的生活中酒店能够与我们每一位员工一起成长，更是有非常大的期待。

2021酒店员工年终工作总结三在__酒店工作已经快一年的时间了，从笨手笨脚到现在的独立做事，这些进步都与师傅的关心和同事们的潜移默化的影响是分不开的。下面将一年来的工作与体会总结如下：

1)既然我们选择了做技术，就要想尽各种办法把自己的技术提高，有了过硬的技术，才是我们立足的根本，否则就没有底气，专业技能不过关，别人就不会看重你!干一行，爱一行，只要自己喜欢，就要把他做到极致，全心全意地为之而奋斗，形成自己的王牌。

2)方法很重要。我们明确了方向，就是要注意学习的方法。首先按照师傅的要求做，不懂得地方就要刨根问底，不耻下问，然后自己要实际操作，多思考为什么，勤于记笔记，善于总结。形成学习实践再学习再实践的套路。养成勤劳的习惯，用心去做，勤动脑筋，善于运用统筹方法。正确每做一次都比上一次有进步，多动手，多去做，不怕苦不怕累，与困难作斗争。做的次数多了，质量就会提升，这就是量变到质变的转化。

3)团结的重要性。我们在国庆长假就可以体会到，如果不是大家的通力合作，相互帮助，那样大的工作量真的很难个体单独完成，个人的成长离不开集体的力量，没有优秀的团队，就不会有先进的个人!虽然很忙很累，但是我们大家很开心，时间也过得特别快，感觉更加充实。

4)要有超强的自信心。在工作中没有必要灰心丧气，我们可以取长补短，每个人都有自己的特长，没有必要那么不自信，更要有勇气，敢于挑战，要热忱，青春就是有活力，敢想敢干，树立起目标，一周一周的去实现他，及时发现自己的不足，及时地去追踪，每天进步一点，日积月累，就是大的进步，坚持，就是要坚持，坚持的力量是十分强大的。

5)加强外语的能力，在忙碌之余的闲暇时间，看看英语，记忆一些词汇，背诵些经典段落，这样还可以提高沟通的能力。真的，一个人的会说话能力也是职场很重要的能力之一。记得一个清华大学的员工厨师，自己学习外语还考了托福，真不能不说后天的努力也可以改变自己的命运吧，他就是英语神厨张立勇先生的感人事迹。

6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想为什么，想在烘焙比较发达的地方，台湾，日本，法国的烘焙资讯很丰富，我们可以看看充实一下知识的结构，还有些大师在这里有他们的直营店，个性而又递到的出品更是我们学习的之地。

__年就要来临了，总结上年的不足，使为了更好的提升自己，让我们为充满希望和活力__年而奋斗吧!

2021酒店员工年终工作总结四____年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。

一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。

酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。

酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。

金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到化。

2021酒店员工年终工作总结五回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

篇2

时光飞逝，光阴似水。很快我就结束我的军旅生涯的又一个年头，自己仔细地想想这一年来的的工作、学习，我根据自身存在的问题，查找出平时的缺点，争取在今后的工作学习当中进行改正，将优点继承和保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力的履行好自身的本职工作。去年的工作中，在科首长的领导下认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己。一年来无论是实施保障、工作、学习还是生活，都获得了较为明显的提高和进步。下面就是我对这一年来的工作总结：

一：思想政治方面。一年来，我牢固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，积极配合领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找自身不足，确定自身政治合格。一年来，我积极参加旅队的大课教育和理论学习，积极学习科学发展观，本人也能从思想上提高认识，把握人员的思想情况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。

二：日常工作。当班长两年以来，工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，还是缺乏主动性，平时的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还有一定的距离，干起工作来也许还没有起到士官骨干的带头作用。担任保障、公差勤务，完成任务也许还不够利索，总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的教育、指教和自己的反省，现在明白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工作也是不利的，还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那摊收拾的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面都逐渐提高了标准。这些都是科领导平时对我的教育和帮助所得来的。

三：存在问题。

一：年终岁尾，思想上有所放松，在一些工作上有轻微抵触的情况。

二：干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣现象。

篇3

为什么要写年终总结

为什么一定要写年终总结?是不是所有餐馆的厨师长都要写?写这么个几百、上千字的年终总结真的那么重要不?肯定许多厨师长心中都有这样的疑问。是不是所有的餐馆都写咱没统计过,但具有一定规模的餐馆肯定要写。年终总结的重要意义在于归纳总结一年的工作,它包含这一年你所取得的成绩、需要解决的问题、对未来的展望这几个部分,既是对本身全年工作的一个交代,也是给单位领导交的作业,所以说这个年终总结有须要写。

那么,几百、上千字的年终总结真的能囊括你一年的工作么?武清集会中心的厨师长郇利海说:"一份好的年终总结能够反映一个单位的整体办理水平。"比如你一年做出的成绩,包括厨师长所在部分创新了多少新菜品、厨房节省了多少能源、职员办理销售业绩、创新菜品的成功率等等,这些数据来源当然不是凭空想想就能出来的。郇利海说:"我们每个季度要做总结,还有月总结、周总结,甚至还有每日工作日记,到了写年终总结时,将这些数据从pc里调出来做个统计就能够了。"陶然花园旅店的厨师长柳任尧说:"单位凉菜、面点、热菜等档口都有到位表,这些主管每天需要填两次表格,各个环节的情况都能体现在表格上,我每天只需要查抄一遍即可。将这些表格汇总起来,就能够体现咱单位一年接待了多少客人,推出的创新菜品点菜率如何,把这个年终总结交给老总一看,他就明白我们整年的工作情况了。"

如果没有平时的积累,如果整个后厨办理疏松,这些数据既不成能那么详尽,也不成能一直保存完好,即便只有两百字的年终总结,也只能憋着劲写些空话套话。而办理严谨的话,年终总结不仅不难写,反而很轻松。郇利海说在武清集会中心,他们的办理细致到每天节约了几度电几立方米瓦斯都知道,因为他们每天城市结合客流来统计瓦斯水电的数量,以确定是节约了还是浪费了:比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米瓦斯,第二天接待XX人的宴席如果用了500立方米瓦斯,那就是浪费了100立方米,反之则节约了。所以,在郇利海的年终总结中,他可以详细地写出他一年做了哪些成绩,而且能够将所有数据列出来,整个年终总结简练明了,一目了然。

有了这些详细的数据,厨师长即使不本身动手,随便找个人也能写出一份很好的年终总结。所以说,一份好的年终总结不仅反映了厨师的个人能力,更反映了一个餐厅的整体办理水平。

怎么写年终总结

说了这么多,那年终总结究竟怎么写?是否有具体的格式?当然有。前边我们已经说到年终总结主要包含哪些内部实质意义,这部分咱具体说。

年终总结分四步走:

第一步:开场白。开场白要尽量简短,最简单的模式:"xxxx年行将已往,新的一年行将到临,在这一年中,我们做出了许多成绩,也存在一些问题。现总结如次…"

第二步:部分业绩。开场白写完,直接进入主题,部门业绩从格式上来说分为书契部分以及数据表格部分,不分先后挨次。书契部分主要阐述部门一年所做的成绩,挑主要业绩讲,比如一年中举办的美食节、部门做的重要调整以及开的重要集会、给员工做的培训、厨师长个人实行了什么措施、厨师菜品创新情况、员工办理情况、菜品销售情况等等,书契部分要求条理清晰,语言简练,忌空话套话废话。数据图表部分列出一个表格,内部实质意义包括总流水、总成本、创新菜品数量、创新菜品成功率以及点这儿率、总毛利率、各个档口销售比重、节能数量等等,最好与上一年的数据一齐列出,做个同比分析。

第三步:今朝存在的问题。这部分事实上是你向领导提出一些建议,需要领导共同解决的问题,所以写的时辰要慎重,一些你本身就能够解决的小问题就不需要这个年终总结中提出来了。比如你认为因客流增长带来厨房压力增大,而厨房结构已经不适应餐厅发展需求,需要改造;员工服务意识跟不上,需要开展一些培训等等。如果没有这些重要问题需要解决,那就大致写写今朝一些需要继续增强认识的问题即可。

第四步:对新的一年的展望。这部分内部实质意义主要看你个人对未来一年有何设想,尽量具体化,不要全是"新的一年我将怎样努力"之类的话,尽量灵巧高明地落实到具体的事情上来,比如新的一年要增强能源节约、增强前厅与后厨的沟通之类等等。

例子:

尊敬的各位:

大家好!伴着圣诞节的喜庆以及元旦的气息,XX年的钟声行将敲响。,我预祝大家新年快乐、工作!回首XX年,在各位的下,在同事的支持下,一名厨师长,我以身作则,高标准、严要求,团结以及带领食堂员工,为顾客了精美的菜肴以及优质的服务;为食堂经济利益以及社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的工作总结如次:

一、经营:我在各位的下集思广益、制定较的经营计划。如:顾客的消费生理,推出绿色彩食品以及野生食品;季节性原料供应独特的地方,推出特价菜。等等。

二、办理:以人为本,我员工情况素质教诲,每天都对员工有性的厨艺培训,并经常激励把工作看作是的事业。努力,员工整体素质得以,如注重仪表、笃守厨房规章轨制等;有些员工甚至还开始琢磨新菜谱。现在,了、优质、高效、创新的团队。

三、质量:菜肴质量是食堂得以生存发展的焦点竞争力。厨师长,我严把质量关。对每道菜都制作了投料标准及制作程序单,做菜时标准,每道菜的色、香、味稳定;还前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中改进;还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,回头客每次都可以尝到新口味。

4、卫生:《食品卫生安全法》,抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都对各自的卫生区,,由我不查抄;,规定食品原料分类存放,分别,厨房器具也存固定位置;,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也的温度以及湿润程度测量。一切可以的气力,食品卫生安全,防止顾客食物中毒,不须要的后果。

五、成本:在菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,是追求的。厨师长,我也总结出降低成本的新方法。如:库存状态,坚决"先进先出"原则,把存货较长的原料尽快销售出去;研究制造无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,就把成本控制到每个员工身上,使所有厨房员工都成本,从而效益最大化。

综上所述,在本年度,团队的努力,在厨房经营办理了;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质等都高的成绩。当然,也还,比如,受甲流以及金融危机的,消费者就餐的品味与档次下降,这使的年收益受到程度的。但面可抗力,需研究制造物美价廉的佳肴来招揽顾客,最大程度的年收益,从而转危为机的。从事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。此后,我会带领我的团队挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际,将在XX年的根蒂根基上,经营办理、质量卫生监控以及成本控制,要改进的工作思绪,考查新的菜品,菜肴的创新,从而追求在XX年的经济效益以及社会效益。

篇4

总经理年终总结大会发言稿（一）各位领导、各位同仁：

大家下午好！

非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20xx，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20xx。

回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神，健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢！

20xx年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

为了实现20xx年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力；在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制；营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理；同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定SOP作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，xx建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。20xx年7月我们在晋中市寿阳县建立山西xx超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。

明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。

我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年，我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。

“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

即将走远的20xx年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的20xx年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇，一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为xx的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创xx发展的新局面！

谢谢大家！

总经理年终总结大会发言稿（二）不知不觉，20xx年就这样过去了，在新的一年即将来临之际，我们将继续发扬艰苦奋斗、勇敢拼搏、自强不息的精神。现在，就去过的事项做下总结：

一、完善组织机构设置

组织改革迫在眉睫，势在必行。根据机构设置的战略领先性原则，我们的机构改革必须以公司现状为出发点，以未来发展为着眼点，以科学有效为关键点，建立以基于目前公司经营管理需要，放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构。目前，机构设置已经初具雏形，但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证，必要时也要各部门负责人参与进来，充分听取你们的意见、建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标，同时进行战略目标分解，促进各部门更好的规划、执行本部工作任务，从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。

二、加强业务流程建设

公司的业务流程建设，应由业务主管部门为主导，由行政部门来组织，业务关联部门来协助，通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册，今后一切工作按照流程、程序来推动。

三、深化制度建立与职能职责划分

对于公司的基本管理制度，主要以行政部为主导，其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案，关联部门给议案，共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度，原则上由各部门提供方案，由行政部审核，经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，作出制度建立计划，有步骤的制订与推行。

当然，在原有的项目施工过程中，因为综合方面的原因，我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实：如207、208、209项目的征地和拆迁等问题，需要我们拓宽思路，改变方法，转变形式，以得出更具有可操作性的解决方案。

四、建立有效沟通渠道

有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后，原则上要求公司例会至少每月召开2次，由总经理主持；部门例会至少每周1次，由部门负责人主持；专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开，以及时解决处理问题。而项目部还应该形成每日早会、晚会的习惯，早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项，晚会则简要总结当天的任务完成情况，分析存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人，对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。

我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码，进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式。员工有意见申诉的，有合理化建议提案提报的，都可以通过以上途径办理。

五、切实提高执行力

执行力是检验组织工作的唯一标准，执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今，我们已经具备了较好的工作条件和环境，公司可以提供充分的财力、人力、物力支持，今后流程、制度等都会进一步完善。但是，仅有这些远远不够，目前我们许多工作，并不是没有要求和规定，但就是因为执行不到位，才没有达成预期的目标。所以没有执行力，一切等于零，注定得不到好结果！有执行就必须有监督。今后，我们将推行部门负责制。各项工作的执行，要形成以部门负责人为主要责任人，以项目执行人为第一责任人，以总经办、行政部为主要监察责任人，进行综合管理，对工作计划与实际进度进行实时监督，确保执行到位，目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的，必须要对相关责任人进行问责。

提高执行力，一是需要组织和管理体制支撑，二是靠监督机制的督促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发，以高标准、严要求来规范和自我约束，达成自我提升！

六、提升员工福利水平，加强企业文化建设

公司得到了发展壮大，一定会让我们的员工分享胜利成果！创建互利共赢平台，提升福利待遇水平，建立职业发展通道，以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。

今后，我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目，以内部培训和外部培训相结合的形式开展，以提升员工的专业能力水平，辅以科学的职业生涯规划，实现个人自我实现的需要。 同时，通过外来优秀人才的引进与培养，带来新的理念，借鉴新的方法，注入新的活力。

篇5

对新招聘人员的培训培训的作用

对新招聘人员进行培训，能够让他们快速进入工作角色，开展监理工作。笔者刚到监理公司的时候，并不知道监理具体要做哪些工作，通过几个工地实践，总监的指导，以大量精力琢磨学习，不断地完善知识体系，才慢慢系统地掌握了监理的工作流程以及资料的规范整理。俗语说：“师傅领进门，修行靠个人。”那时候笔者非常迷茫，不知如何入门，现在大部分刚毕业的大学生刚入职时难免也会有笔者当时的想法。实践中，即使是干了很多年施工的老师傅，也不一定非常清楚监理的日常工作，尤其是资料这块如何处理，而对新招聘的人员进行简短而系统的培训，到以后的岗位中，就能够大大提高其工作效率，从而有效地促进工程项目的开展。公司培训的内容公司培训的内容包括江苏省监理第四版表格的使用，监理日记如何规范的记录，监理公司管理制度和企业文化，公司大会制度，季度考核办法，员工考核办法，年终考试，撰写专业性论文相关要求，年终总结相关要求，监理资料管理的重要性，监理资料如何整理，常用规范，工程建设相关网址，专业监理的职责等等。培训以后，可以组织考试，了解相关人员的工作态度和学习能力，来决定是否聘用，这也有利于提高监理队伍的素质。总监培训新招聘的人员被派到各个监理部后，总监理工程师进行质量、安全、资料全方位的交底，再次对各专业人员进行培训，内容包括任务分工，资料的收集和管理，监理日记的记录，旁站工作，平行检验，取样送检制度，工地例会，监理内部会议，本工程涉及的规范使用，本工程的难度、关键点等等。

资料管理

加强总监、专监、监理员对资料的重视程度据笔者所知，大部分工地的全部资料都是由年轻的监理员整理，虽然年轻人对文字的处理能力相对较高，学习热情也很高，但年轻监理员对资料的处理还是有很大的局限性。首先，由于经验的匮乏以及对专业知识不太熟悉，他们做出来的资料质量不高，问题也比较多，再加上资料这块若没人指导，工作难度很大。其次，很多资料该由专业监理工程师、总监理工程师负责，但他们会交给监理员做，而监理员的水平有限，还是在一定程度上达不到监理工程师的高度。公司要求的便签纸，如果记录不规范、不及时或是不及时汇总到监理员那，就会造成监理日记无法及时记录，或是记录不完整。若工地的资料量比较大，监理员的大部分时间，将呆在办公室整理资料，那么现场的施工情况，了解的就不够清楚、详细，若专业监理工程师不及时记录、汇总，就会造成日记或资料脱轨，信息丢失。再次，施工单位资料员水平太差或不负责任，他们对监理员的工作并不尊重，而监理工程师又不能给予有效的支持，使监理员大部分时间都浪费在要资料上了，导致施工进度计划安排不合理，或是无指导意义，如第二天就要开始施工了，材料才进场送检，而有些材料检测的时间是比较长的，按建设程序来是不允许施工的，但建设单位为了抢工期，不愿意停工，甚至有些材料是拖一些领导关系进来的，这就造成了监理日记无法闭合，记录的是真实施工情况，但却违背了建设程序，为了应付政府、公司检查，有的工地就将监理日记记录按报告时间向后顺延。归根结底，监理部各级成员对资料还是没有足够的重视，虽然有很多问题是客观原因造成的，但办法总比问题多，只要严格按照建设程序履行监理职责，总能把事情做好的。资料处理不是一个人的事情，需要监理内部每一位成员的同心协力，高度重视，充分的沟通，并采用正确的处理方法，才能把资料完善起来。如何提高工程资料质量首先，快速提高监理员的工作能力。对监理员进行培训，让他们快速的、尽可能多的掌握本工程所需要的专业知识，让他们了解可能遇到的问题，当然，监理员的自身素质要有一定保证。其次，总监加强对专业监理工程师的管理。谁的工作谁负责，积极配合监理员的工作，便签纸及时记录、汇总。施工资料不到位，严格按照程序要求，需要协调的问题，让总监处理。资料是否能够处理好，关键要靠专业监理工程师的责任心。再次，充分的与建设单位、施工单位进行沟通。施工单位资料员若水平太差，无法履行好职责，总监可要求施工单位更换资料人员。总监应在第一次工地会议、工地例会以及平时与施工单位负责人交流中，告知监理单位对资料的要求，强化资料管理的重要性。对于仍不服从管理的施工单位，监理方应尽本身职责，严格按照建设程序处理。监理部每月至少召开一次监理内部会议，对将要进行的施工项目及涉及的工程材料，提前要求合理安排施工。要与建设单位充分交流，让他们明白资料的重要性，明白资料对规范建筑行为的重要意义，以及因资料管理不善造成的严重后果。只有充分获得建设单位的支持，才能把资料管理工作做好，这也是把资料管理工作做好的最有效方法，而这需要总监下很大功夫。

完善季度考核制度

季度考核要更严格、公开、透明季度考核对规范整个项目的工程资料有着巨大的指导作用，笔者认为季度考核需更系统、详细，扣分应按考核标准严格执行，不考虑任何客观因素。每个项目都有它独自的特点，每个工程项目都有难处，如：超常规施工，资料量大、工作量大、手续不健全、施工单位素质太低、资料管理人员水平太差等都会影响资料质量。但这就是监理的本职工作，必须把它做好，没有任何理由和借口。只谈结果，没有客观因素。资料不是一个人的事情，做不好，整个监理部一起受罚，所有从总监到监理员应高度重视，加强协作、交流、合理分工。有些项目资料查的不够特别详细，很多问题没有暴露出来，也有些项目资料考核人考虑了一些的客观因素，都可能影响到季度考核的得分，季度考核若不公平、公正，这将导致监理人员失去对资料整理的热情，久而久之导致大部分监理部的资料质量下降。所以，每一次季度考核必须严格按照考核标准执行、系统审查，扣分严格、公平、公正。只有这样，才能够激发各个监理部人员的积极性。为了更好的提高工程项目资料质量，为了更加公平、公正的对各个项目进行考核，可以让更多的总监或是监理部成员参与季度考核工作，这样查阅过程中就能更细致、严谨、全面，审核结果也就更公平、公正，通过更多的人参与进来，监理部之间也可以更好的交流学习，取长补短，有则改之无则加勉。加大季度考核奖惩力度若没有奖惩措施，再好的方法，也无法执行下去。年终奖金划分更多等级，好多监理部有这样的想法：一等奖大部分工地是没有机会获得的，只要不是三等奖就行，对付对付能获得二等奖就行，这样的态度是不好的。所以在年终奖设置时，划分更多等级，能够对监理部有更多的刺激和约束。依照现有的奖金制度：一等奖3名，奖金金额扩大1.5到2倍，二等奖5名，奖金扩大1.2倍，三等奖7名，与现有奖金持平，五等奖3名，系数为0.5至0.7，剩余监理部为四等奖，系数为0.8,这样总奖金金额基本不变，但更有约束力，更有刺激作用。有了压力和希望，才能激发监理部每一位成员的能量和积极性，他们想方设法的把工作做好，让他们高度重视资料的管理，把资料完善起来，总监、专监、监理员将更加团结，更好的相互配合。最终，将得到建设单位或是行政主管部门的肯定，对提高监理企业的品牌形象有着巨大的推动作用。通过职工大会、总监会议强化监理职责公司大会制度是一个非常好的交流平台，能够及时了解到建设行业的最新动态、最新的资讯，能够分享到各个监理部的成果和得失，对提高监理部成员专业技术能力也有促进作用，古语说：我有一个苹果，你有一个苹果，交换一下，一人还是一个苹果，你有一个思想，我有一个思想，交换一下，你我都能获取两个思想，这个平台，能让各个成员之间充分的交流，收益是无穷的。公司可以通过职工大会、总监会议来不断强化工程质量、安全、资料的重要性，让每个监理部都高度重视对工程质量、安全、资料的管理，同时，通过资料的管理，规范建设行为。

人才培养

篇6

年鉴一般可分综合性和专业性两大类。综合性年鉴内容广泛，反映政治、经济、文化、教育等各方面的进展情况，由我们长期供稿的如《青海年鉴》。它是汇集青海省上年内政治、经济、社会发展和自然、资源等方面最新事实、重大活动、横及百科的综合著述。它实事求是的反映全省上年度各个领域、各个地区、各项事业的发展成就，具有青海地方特色和民族特色，集资料、信息、知识为一体，具有综合性、公报性、年史性、权威性的大型年刊特征。专业性年鉴主要反映某一学科或某一行业，介绍与该学科或行业有关的各种情况，为专业工作者提供方便，如《中国水利年鉴》，它是水利部主管的大型行业年鉴，在刊载党和国家有关水利的法律法规和重要文件、全面记录水利年度发展状况、提供我国水利系统最新统计资料和有关信息等方面发挥着重要作用，是一部集政策性、资料性于一体的权威的实用年度刊物；《长江长年鉴》是由水利部长江水利委员 会、中国长江三峡工程开发总公司、交通部长 江航务管理局3家共同主办，国内外公开发行 的流域性年刊。它兼有专业与综合的特点，是 一部逐年系统、全面反映水利、电力、航运、环 保、旅游等长江治理开发业绩和长江经济带开 发开放情况的资料性工具书；《黄河年鉴》是由水利部黄河水利委员会主办，国内外公开发行的大型流域性年刊。它及时地、动态地、系统地反映黄河治理开发的全过程以及黄河流域和西北地区水利水电建设的最新成就和发展趋势。为各级领导和国内外关注黄河的各界人士了解黄河及黄河流域的情况，实施正确决策，提供最新的信息、详尽的资料和科学的依据。

年鉴编纂总的指导思想一般有以下几点：

一、坚持政治的严肃性。年鉴的质量，首先是要保证政治质量，政治上出了错，其他一切都无从谈起。此外，还要注意保密，内外有别，防止发生任何失密违纪现象。

二、坚持真实性、科学性。作为史册之一的年鉴，必须要对历史负责，对后人负责，保证刊载的全部资料和数据都准确无误。要求资料内容真实地反映客观事物的本来面目，既不溢美，亦不饰非，经得起历史的检验。

三、坚持年鉴编纂的六项要求。即“全”、“新”、“精”、“特”、“鉴”、“便”。“全”就是各个项目齐全，内容完备；“新”就是内容要新，有新鲜感；“精”就是精炼；“特”就是特色；“鉴”就是发挥鉴戒作用；“便”就是方便读者。

四、坚持质量是生命、是基础的观点，务必高标准、严要求，一丝不苟，精益求精。

1 年鉴框架设计

年鉴的框架是全书内容和结构的总体设计，是年鉴的基本结构。框架是承载年鉴资料的主体骨架，其任务有三：（1）设计框定全书内容范围和选材方向；（2）设定资料的分类归属和层次；（3）设定各类资料的数量多少和比例。

框架设计应当掌握以下几个原则：

1、为现实服务。适应现实读者的需要，是框架设计的首要原则。年鉴应收录那些资料，这些资料应当占多大比例，以什么形式推出这些资料，都要以读者的需要为依据。

2、内容完备。全面反映事物发展的历程是年鉴框架设计的基本要求。所谓“全面”，不是面面俱到，而是大事不漏，读者感兴趣的事不漏。

3、科学、系统。所谓“科学、系统”要求有三：（1）资料归类要科学准确；（2）各部分资料比例合理，掌握好主次有别，详略得当，各有侧重这个度；（3）层次分明，有完整的体系。

4、方便检索。年鉴是供读者查阅的资料性工具书，因此方便检索是框架设计的重要原则、除了按分类编排的目录外，还必须根据不同需要，设计索引。

2 年鉴条目的选题、选材与撰写要求

各种年鉴因其反映对象不同而有不同的选题标准，但条目选题的一般原则是共同的，那就是“大事不漏，小事不收”。凡属大事、新事、特事必选，反映出年鉴所反映对象的本质与主流，反映出年度特色、地域特色和部门（行业、学科）特色，使年鉴信息具有实用价值、鉴戒价值和史料价值。（1）为大事立条。所谓“大事”，是指代表社会事物本质和发展主流，对社会事物发展进程有重大影响，为社会公众所普遍关心的事。（2）为新事立条。所谓“新事’’，是指代表社会事物发展新阶段、新水平，昭示社会发展方向，具有推广价值的事。（3）为特事立条。所谓“特事”，是指最能代表社会事务特色的事。（4）为热门话题立条。总之，年鉴条目的选题，必须贯彻实用性原则，以保证年鉴具有“服务当代，遗惠后人”的强大功能。

《年鉴》是由许多条目组成的，年鉴条目是年鉴的基本单位。条目既要有反映全貌的概况条目，又要选择具有代表性的典型事件作为专题条目，使《年鉴》具有现实价值和史料价值。条目要根据实际情况更新，切忌永远不变。

青海省水利厅作为这四种年鉴的供稿单位，我们也根据四种年鉴的不同要求所设置的条目也不尽相同。如根据我单位工作实际，将条目设为概述、重点工程、规划及前期工作、饮水安全、灌区配套及节水改造、水土保持和生态建设、农村电气化县建设和小水电代燃料生态保护工程、防汛抗旱工作、水资源管理、水利管理、各项水利改革、工程建设管理、党建和精神文明建设几大类，每一类底下都有其他小的条目供查阅。同时，根据当年实际可增设一些有特点的重要条目，如玉树大地震和温泉水库出现险后，根据工作实际，在当年的条目中增设了防灾减灾和水利抗震救灾与重建两个条目，及时反映了青海水利在温泉水库抢险救灾，和玉树抗震重建方面的工作，从青海省实施三江源生态保护工程开始，就增设了三江源水土保持生态保护和工程建设条目，客观的反映所实施的工程项目的进展和工程建设对三江源保护的作用。而这一条目也根据不同年鉴的要求，内容也不尽相同，三江源水土保持生态保护和工程建设条目在对《中国水利年鉴》和《青海年鉴》供稿时使用，而对《黄河年鉴》供稿时，条目则改成黄河源生态保护和工程建设，只反映黄河源区的建设与保护内容，对《长江年鉴》供稿时，条目则是长江源水土保持生态保护和工程建设条目，所反映的也只有长江源区的情况。所以在设置条目时也不是一成不变的。

根据四类年鉴的枢架设计，青海水利厅所供稿件在其地方水利中反映（长江年鉴分散编入其框架下的同类条目中），所以要求供稿字数在7000左右，这就要求我们在编写时文字宜简洁、朴实为，应把套话、空话删减到最低限度，只要把事实记述得准确真实就行了，尽量简短。并且以正确、鲜明、深刻、集中的主题贯穿整个条目始终，统帅全篇。用最少的文字表达最多的内容，惜墨如金，简明流畅，开门见山直陈其事挤掉水分，增加信息量。

3 行文规范是写好《年鉴》的保证

有了翔实的资料，又有了明确的撰写结构，还需要精心撰写和认真修改，完成撰稿任务。精心撰写要抓住几个环节：

一是精心核实资料。我们编写年鉴时所搜集来的资料主要是每年的全省水利工作会议材料、水利厅机关以及厅属各单位的年终总结、统计资及一些相关的档案资料。所以资料整理完成后，将所提供的情况和数据都要重新核实一次，确保所写事实和使用数据准确无误。

二是按年鉴撰写的基本要求认真撰写，做到言简意明，既要全面又要突出重点。