电子商务系统分析范文
时间：2024-01-02 17:54:17
导语：如何才能写好一篇电子商务系统分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）09-0328-02
1 引言
面向对象的开发方法已成为当今主流的软件开发方法，并逐渐成熟，UML 作为一种通用的建模语言，融入了软件工程领域的新思想、新方法、新技术，在软件的开发不同阶段可以采用相同的一套概念和表示法,在同一个模型中它们可以混合使用，具有定义良好、易于表达、功能强大等优势。电子商务系统作为一个WEB应用系统，它的分析、设计、实现和运行是一个极其复杂的过程，因此应用UML技术进行电子商务系统的分析和设计，可以快速构建一个安全、性能良好的电子商务系统。
2 UML概述
UML（Unified Modeling Language）又称统一建模语言或标准建模语言，是一个支持模型化和软件系统的图形化语言,为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，由类图、对象图、用例图、状态图、顺序图、活动图、协作图、构件图、包图及部署图这些基本图型组成。
2.1 UML的三种模型
电子商务的系统建设过程中，通过类模型、状态模型和交互模型完成系统的需求分析和系统设计，这三种模型将一个系统划分成不同的视图，不同的模型并不是完全独立的，而是有着清晰的互连，每一种模型都描述了系统的一个方面，但也包含了对其他模型的引用。
类模型描述状态交互模型操作的数据结构，标识与其他对象的关系、属性和操作。类模型提供了状态和交互模型的上下文。对象是我们划分世界的单元，是模型的分子。在构建类模型的过程中，目标是从真实世界中捕获那些对应用而言重要的概念。类图表达了类模型。
状态模型描述对象的控制结构，描述了与时间和顺序相关的对象层面，标记变化的事件，界定事件上下文的状态，以及事件和状态的组织。状态图表示状态模型。每幅状态图都显示了系统内允许的某个对象类状态和事件序列。状态图会引用其他的模型。状态图中的动作和事件都变成了类模型中对象上的操作。状态图之间的引用变成了交互模型中的交互。
交互模型专注于对象之间的信息互换，并提供了系统的整体视图。状态和交互模型描述了行为的不同侧面，它们两者配合才能完整描述行为。顺序图显示交互的对象和交互的时间顺序。活动图显示计算机的处理步骤之间的控制流。
2.2 UML的开发过程
UML的开发过程包括需求获得、系统分析、系统设计、实现和测试五个阶段。
需求获得的目的是尽可能完整、准确地捕捉系统的功能需求和其他要求，其主要工作是识别用例。用例图表述系统参与者希望系统提供的功能，通过确定系统边界、确定参与者、确定用例和确定参与者与用例的关系四个步骤建立用例图。
系统分析是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，定义这些对象的属性和操作，以及它们之间静态和动态关系，其主要工作是：识别对象、为对象分类、确定类的发生和操作、确定类之间的关系、确定对象之间的交互、确定对象状态变化等。
系统设计是有考虑技术问题和限制的条件下，是扩展和细化系统分析阶段所建立的模型，包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则；详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。
实现是对类进行编程的过程。测试是以用例定义的描述为依据，验证开发的系统是否满足要求。分为类测试、类集成测试和系统测试，类测试是类封装的操作和类的状态行为所驱动的，类集成测试有两种不同的策略：基于执行线的测试（thread-based testing）和基于使用的测试（use-based testing），系统测试是对所有类和主程序构成的整个系统的测试。
3 基于UML的电子商务系统分析设计
3.1 需求获得
台湾水果销售系统是一个B2C的电子商务平台，网上客户通过WEB页面访问水果销售系统，客户可以直接在主页浏览、查询各种水果信息，一旦对某些水果感兴趣，客户通过验证用户名和口令登录系统后，在网上直接下订单，并可查询订单的执行情况。供应商可以登录系统，对自己所销售的水果进行管理，处理客户所下的订单，并进行相应的查询。系统管理员管理客户及供应商，并对系统维护，以保证台湾水果销售网的正常运行。
经分析确定该系统的角色有：客户、供应商、系统管理员。主要用例有：系统登录、注册用户、浏览商品、下订单、浏览订单、商品管理、订单管理、用户管理及系统维护。其用例图如图1所示。
用例图是一种用户和开发人员都能理解的方式描述系统的功能和行为,帮助设计人员理清思路,整理用户的需求。用例图完全从用户的角度出发理解系统，并不考虑系统的具体设计和实现。它是需求分析之后各阶段的开发工作的基础。不仅在开发中保证了系统的所有功能的实现, 还可以被用于验证和检验所开发的系统，从而影响到开发的各个阶段和UML 的各个模型。
3.2 系统分析
系统分析的主要任务是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，以及它们之间静态和动态关系。分析类是真实世界业务概念的映射，代表了问题域中的简洁抽象，可以使用边界类、控制类和实体类三种不同的构造型。用类模型描述系统的静态特征，用状态模型及交互模型描述系统的动态特征。
经分析，台湾水果网上销售系统中主要的类有系统用户、订单、水果、订单管理、登录控制、商品管理，其中登录控制为边界类，系统用户、水果、订单为实体类，订单管理和商品管理为控制类，它们之间的关系如图2所示。
行为图描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系。其中状态图描述类的对象所有可能的状态以及事件发生时状态的转移条件。通常，状态图是对类图的补充。在实用上并不需要为所有的类画状态图，仅为那些有多个状态其行为受外界环境的影响并且发生改变的类画状态图。活动图描述满足用例要求所要进行的活动以及活动间的约束关系，有利于识别并行活动。
交互模型是以消息完成对象之间的交互来描述系统的行为，交互图表示了对象之间的动态交互关系，可以用来说明一个场景，即描述一个事务的历史过程，着重体现对象间消息传递的时间顺序，可通过顺序图和协作图建立交互模型。顺序图显示对象之间的动态合作关系，它强调对象之间消息发送的顺序，同时显示对象之间的交互；协作图描述对象间的协作关系，协作图跟顺序图相似，显示对象间的动态协作关系，除显示信息交换外，协作图还显示对象以及它们之间的关系；如果强调时间和顺序，则使用顺序图；如果强调上下级关系，则选择协作图。网上下订单的顺序图如图3所示。
3.3 系统设计
系统设计包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则，按应用的层次可将包分为用户接口包、业务逻辑包和数据存取包，用户接口包通过WEB界面为用户提供查询、操作的数据录入及相应结果的返回；业务处理包包括分析域中的全部特定域类，实现业务过程的处理；数据存取包提供类和对象保存。
在本系统中，业务逻辑处理如图4所示，订单处理子系统实现网上订单的接收和管理；商品管理子系统实现网上所售各种水果的管理，包括产品类别、定价等；结算处理子系统实现对订单的结算；订单查询子系统可实现订单的内容、订单执行状态等信息的查询。
详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。如图5所示，订单类可细化为添加订单和查询订单类，对于添加订单类具有客户名、订单日期、交货地点、订单水果品种及数量等属性，并可通过建立连接、修改、关闭等事件与数据相连，实现相关的业务操作。详细设计中类的细化使编程人员可以很容易设计数据库和程序代码。
4 结束语
UML是一种表达力丰富的建模语言，可应用于在电子商分析和设计的全过程，利用UML技术可以构造一个科学准确的电子商务系统模型，从而对降低系统的开发成本、提高劳动生产率、合理化配置资源都将起到积极的作用，必将得到更广泛的应用。未来的研究工作将是探索如何从UML直接生成面向对象的Java代码,发挥UML工具的最强大作用,为电子商务系统的软件开发提供更大的支持。
参考文献
［1］徐宝文，周毓明，卢红敏.UML与软件建模［M］.北京：清华大学出版社,2006，（6）.
［2］Joseph Schmuller著，李虎，赵龙刚译.UML基础、案例与应用［M］.北京：人民邮电出版社,2007,(1).
［3］［美］ Michael Blaha ,James Rumbaugh著.Object-Oriented Modeling and Design with UML ［M］.北京：人民邮电出版社,2006，（7）.
篇2
企业主体界定越来越困难,概念也越来越淡化,同时在人力资源及社会绩效方面,很难使用传统的会计主体进行界定,因此针对会计主体假定的理论受到电子商务的冲击产生了假设必要性的质疑。传统的会计环境中,会计分期被认为是可以定期针对会计信息进行信息获取,而在电子商务环境中,企业会计信息可以通过互联网进行公布、更新和编辑,信息需求者可以实时通过网络获取企业会计信息,会计分期的意义被淡化了。这些促使了企业会计信息系统的面对对象及操作模式发生了较大的改革,并且随着电子商务规模的不断扩大,对企业会计信息系统的功能提出了更高的要求。
一、电子商务环境的企业会计信息系统相关概述
( 一 )电子商务含义 电子商务目前没有标准的答案。最早于1997年被MBA提出来,指借助互联网为载体,实现买卖、服务和合作伙伴形成的商务活动。准确地说是对整个贸易活动的开展完全电子化,交易双方的商务活动不是面对面进行的,而是通过电子交易的模式实现的,实现电子商务需要多种技术的集合,发出数据信息 和接受数据信息,电子邮件,数据共享,数据库,电子公告,条形码等技术整合后,才能完全实现电子商务的全过程。各参与方之间,通过文本、声音和图像的在线传递,资金、电子证券、单据、票证、计划等等数字信息的在线传递来完成整个商务活动。电子商务的基本技术特征是利用互联网进行数据信息的传输,不是依靠物理交换的面对面的形式,商务特征是所有的交易内容完全在网络上实现。
( 二 )电子商务环境下会计主体假设 所谓会计主体就是会计实体,是会计信息生产的组织机构,会计实体划定了财务活动空间,确定了财务活动范围,限制和明确了财务活动的内容。体现在报告谁的财务活动情况,向谁报告财务情况的大问题。较之传统的财务主体,电子商务时代的财务主体发生了很大的变化。通常把电子商务模式称为虚拟模式,进而由虚拟企业形成电子交易的主体,或者把众多的企业称为主体串,把世界范围内的生产者、经销商等通过网络连接起来形成一个体系,分享利润,分担风险。这些虚拟企业的产生就带来了虚拟的会计主体,电子商务可以把全球范围内的商业资源进行整合和优化。在这种虚拟企业中,财务工作较之传统企业有很大的差别,在以往的传统企业中,财会是层层命令式的控制模式,但是在电子商务环境下的财务则是建立在计算机及网络技术基础上的网状管理结构,传统的实体财务管理机构形式上也将发生变化,主要是适应网络经济社会的现实需求。
( 三 )电子商务环境下会计持续经营 会计持续经营是会计不设置限期。会计持续经营规定正常的管理范围,合理划分企业的分类、计价和费用摊布等活动做基础准备。在虚拟企业中,财务会计已非实体会计的主体地位,虚拟企业内部成员之间的经营活动不是由虚拟企业内部来确认和报告的,而是由虚拟企业各实体企业进行的,财务管理是按照持续经营的假设进行跨及处理的。虚拟企业对经营活动进行科学有效的管理和控制就是管理会计的会计主体,其持续管理时间可以定位在合同作期限内。
( 四 )电子商务与会计信息系统关系 当今时代是信息化的时代,在各国的经济构成中,第三产业的比重持续增加,特别是服务业的发展,尤以信息服务业更为明显,成为本世纪的主导产业。电子商务的发展正是基于这样的基础,促使了电子商务的产生和发展,电子信息技术的飞速发展,使得全球经济一体化的大势势如破竹,世界各国间的电子商务活动日益频繁,其经营模式不断的改进和完善,这种商务模式成为各个国家和各大公司关注的重点,并成为信息时代商务活动的焦点。我国目前正是计算机与网络技术的普及与快速发展时期,也是电子商务迅速崛起的大好时机,在我国已经有众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业都涉足了电子商务这条河,纷纷开展了电子商务活动,并且都取得了可喜的成就。世界范围内的电子商务,正呈现不断发展的态势,进行电子商务的企业和人数大大增加,而且趋势非常明朗。电子商务的主要营销目标就是消费者的增加,人员的增加和企业的增加才是电子商务发展的基础和前提。电子商务的进一步发展会对电子商务的硬件以及网络条件等都提出更高的要求,这也是互联网技术发展的推动力,从而促 进我国信息化建设的发展和提高。反过来,电子商务带来的消费者人数增长的本身,也是计算机网络技术发展的极大推力。 同时,在这个全球经济一体化的时代,电子商务将是企业会计信息系统的完善的加速器,电子商务模式可以促进大中小企业内联网、外联网的进一步强化,进一步优化和整合企业资源,电子商务的财务管理可以辅助决策支持,提高
企业在电子商务市场上的竞争力,从而增加企业的经济效益,进一步推动产业信息化发展。在电子商务的引领下,发展电子商务的企业对互联网的依赖不仅是作为买卖的通讯工具,而且更是作为发展生意的基础环境,电子商务模式是把企业的客户、企业供应商、企业内部处理三大板块集结在一起。网络的空间和是无限的,其容量和扩充性都非常好,所有这些都为企业的成长的提供了充分的便利和发展的空间,能够形成一个比较好的基础平台支撑电子商务的成长。企业建设的实践往往走在会计信息系统建设的前列,而这种实践充分说明在电子商务企业内,建立和完善会计信息系统是增强市场竞争力的关键一环,是企业增强竞争能力,实现管理创新的重要途径,同时,会计信息系统的建立也是解决当前企业管理中存在的突出问题的有效措施。对于一些企业的发展实际,完全可以利用电子商务的途径和模式,基于互联网的载体实现企业的转型,从而实现会计信息系统全面化。会计信息系统和电子商务是一种互为依存的关系,电子商务有助于企业尽快提高会计系统信息化,进而实现企业提高核心竞争力的目标。 电子商务活动能带动信息化技术的发展和环境的保障。电子商务的发展也是促进会计信息化系统建设的主体。电子商务发展的步伐是带动信息产业全面振兴与发展的助力器。使电子商务企业成为国民经济发展的支柱产业结构。 二、电子商务对企业会计信息系统的影响
( 一 )电子商务对会计理论的影响 电子商务的发展使传统会计中的持续经营假设受到了制约,在电子商务环境中,商品的交易存在短暂性和即时性,企业之间竞争日益剧烈,企业之间的兼并或破产清算机制使得持续经营假设适用范围受限。在货币计量方面,由于电子商务的特征使其表现为一定意义上的局限性和单一性,电子商务使得全球商品网络形成一个可以交互流通的巨大网络体系,这突破了传统意义上对于经营范围的国家限制,使资本流通极为便利,同时影响了会计主体所需要承受的风险与币值的稳定。在这种形势下决策者不仅仅单纯关注货币计量指标,而重要的是关注某些可以反映企业国际竞争力的非会计信息指标。
( 二 )电子商务对企业会计信息系统原则的影响 (1)对企业会计权责发生制的影响。传统会计模式下,企业发生费用及收入一般采取的是权责发生制,而在电子商务环境中,一些企业存续期间较短暂,该类企业并不存在由于跨期引起的费用摊配,也不需要对支出进行细化分类,因此较易实现收付实现制。(2)对企业历史成本计价方法的影响。在电子商务环境中,企业所交易的商品价格具有波动效应,这些商品的价值不能完全体现出企业的经常状况及财务状况。较多企业持续经营时间较为短暂,企业历史成本进行清算时对现金流信息量不能进行较好反映。企业历史成本计价是静态的计量方法,而企业在电子商务中经营具有一定的不确定性,财务机制无法发挥决策支持的作用。(3)会计清算即时性的影响。会计信息系统通过计算机技术,使得会计核算由事务结束后转变为事务进行中,成为动态的核算方法,可以通过联网进行实时查询预处理。
篇3
关键词：服装；智能选购；系统设计
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）05-0247-02
1 设计背景
现有电子商务服装网站存在以下不足：
1）大部分服装网站的查询功能，但缺乏个性化。顾客不能通过查询功能查找到符合自己心意的服装；想找到合心意的要一页一页地逐页浏览，对耐性的折磨。
2）现有服装网站没有结合专业的个人色彩搭配知识来帮助客户挑选服装，即不够专业化和智能化。网站不能根据顾客的个人体征信息，依照专业的个人色彩搭配知识，为顾客提供专业的服装搭配建议，并给出相对应的搭配服饰；即不能解决：什么颜色的衣物搭配在一起才合适、科学；什么款式与颜色的搭配才尽现个性；什么样的服装搭配适合什么样的场合；更没有根据流行的个人色彩规律进行服装的分类，以致错失色彩服装行业销售市场的机会。
2 个人色彩规律分析系统概述
个人色彩规律分析系统是根据每位女性与生俱来的人体色特征进行科学分析和归类，研究各色彩群对其的适用程度，划分出与其相协调的色彩范围，并根据每个人的细节特征给出服饰化妆色彩的搭配规律。个人色彩规律分析系统是由四季型人的划分和用色规律，服装色彩搭配规律构成[3]。
四季色彩理论体系是人色彩规律分析系统中的重要组成部分。四季色彩理论体系对人的肤色、发色和眼珠色等“色彩属性”进行了科学分析，总结出冷、暖系人的身体特征，并按明暗和强弱程度把人区分为四大类型，且给出了用色规律。四季型人的服装色彩搭配规律：
1）春季型人适合对比搭配，来突出朝气和俏丽。
2）秋季型人适合同一搭配、类似搭配，来突出稳重和华丽，不适合对比搭配。
3）夏季型人适合同一搭配、类似搭配，来突出温柔素雅的气质，不适和对比搭配。
4）冬季型人适合对比搭配，来突出醒目强烈的气质，不适合类似搭配。
3 系统需求分析及系统设计
结合个人色彩规律分析系统，服装智能选购系统提供的特色服务有：服装选购、专业的着装建议和搭配服装推荐。服装智能选购系统应该包括服装管理模块、服装搭配模块、购物车管理模块、订单管理模块和用户管理模块。系统功能框架图如图1所示；系统体系结构设计如图2所示
4 具体实现
4.1 数据库的逻辑设计
通过设计实体-联系图（简称ER图），可以保证各个数据表的一致性，从而避免由于误操作导致数据库的崩溃。实体图如图3所示，ER图如图4所示。
5 结束语
电子商务服装智能选购系统的特色之处主要体现在：
1）本系统的服装检索功能针对目前普遍的电子商务服装类网站存在的不足，缺乏个性化和专业化，满足了普通用户和专业用户（例如服装搭配师）的个性化与专业化需求。
2）本系统能够根据目前较为权威的色彩搭配规律，能够为用户提供个性化的检索功能外，并根据权威的个人色彩规律分析系统，为用户提供专业的着装建议，智能的为用户挑选出合适的搭配服装。
参考文献：
[1] 国家统计局. 2006年中国女性时装市场分析预测报告[R].http：///Article/ArticleShow.asp？ArticleID=4599.
[2] 于西蔓. 女性个人色彩诊断[M]. 广州： 花城出版社， 2003： 41-49.
[3] 西蔓色研中心. 中国人形象规律教程――女性个人色彩搭配分册[M]. 北京： 中国轻工业出版社， 2004： 82-101
[4] Chris Ullman，John Kauffman.Beginning ASP. NET 1. 1 With Visual C#.NET 2003[M]. New York： WROXbase， 2004： 54-56.
篇4
我国电子商务发展迅速，市场规模日益扩大，传统物流业面临着前所未有的机遇和挑战，物流企业必须采取相应的措施和经营模式，适应电子商务发展。本文从构建云物流平台的角度，提出应创造有利于电子商务物流发展的政策环境，完善物流设施，加快物流信息化建设，创新物流模式，促进我国电子商务物流协同发展。
关键词：
电子商务；物流；云物流
1我国电子商务物流发展现状
1.1电子商务发展迅速电子商务作为一种以交易双方为主体、以银行支付和结算为手段、以客户数据库为依托的新型商业模式。随着信息技术的快速发展，已经渗透到了人们生活的方方面面，越来越多的商家和消费者接受了网上购物的观念，中国电子商务研究中心数据显示：截至2014年，我国网购人数已达3.1亿人，电子商务的交易额达13万亿，同比增长25%；2013年“双十一”1天，仅淘宝交易额就达到了350亿，2014年更是达到了517亿。与此同时，跨境电子商务风生水起，2013年跨境电商平台企业约5000多家，带动的关联企业则达到近20万家。海外代购767亿元，比上年增长58.8%，跨境网络零售额达214亿美元，比上年增长43.3%。我国电商行业呈现爆发式增长态势，今后几年电子商务市场仍将继续高速增长，我国已进入了电子商务时代。
1.2我国物流业总体已具有一定的规模统计显示，截至2014年3月，全国已有超过1.6万家第三方物流企业，A级物流企业总数超过2670家，行业产值达400多亿，各类物流配送中心1000多家。物流基础设施建设，无论公路，还是铁路、港口、机场等均发展迅速。同时IT基础设施也发展迅速，互联网普及率稳步提升。目前，我国网民规模达4亿，手机上网用户达1.55亿，网民数量、互联网带宽、顶级域名注册量等指标均位列世界第一。
2制约我国电子商务物流发展的瓶颈
电子商务作为新型交易模式，使消费者选择商品时不受时空限制，但这种新型交易模式能否实现，取决于商品能否快速送达，从目前看我国物流效率还远达不到。物流对电子商务的制约表现体现在以下两方面。
2.1物流基础设施尚不完善，物流系统功能不强，缺少综合性物流服务经过多年的建设，我国在运输、储存等物流基础设施上有一定发展，但总体还比较落后，设备陈旧老化，搬运工具大量使用的是手推叉车，运输工具大多使用普通车辆。物流基础设施的规划和建设缺乏协调，没有形成一个完整的物流系统。从发达国家看，现代物流的功能是满足客户供应链中的物流需求，根据信息和物流专业知识，以最低成本向客户提供物流服务。但现在很多物流企业还停留在单一的运输、仓储、搬运上，不能提供综合性的物流服务，物流服务的硬件和软件与电子商务要求提供的高效物流服务还有较大差距。
2.2物流信息系统落后，物流管理条块分割目前有一部分物流企业采用了先进的信息技术进行企业管理，提升企业的运营效率，但这部分企业只占到行业总数的39%左右，总体看，物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，大部分企业仍采用原始的人工操作方式，存在信息孤岛，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，信息收集、加工处理、运用能力都明显不足。由于缺少必要的公共交流平台，导致我国的电子商务物流配送的安全性、准确性低，货损率高。同时，我国物流行业管理仍是部门分割、条块管理的体制，制约了全社会范围内对物流的统筹规划和资源配置，也在一定程度制约着电子商务的发展。物流是电子商务现实交易的载体，其效率高低决定了电子商务的效率，电子商务物流协同发展成为趋势。
3云物流运行机理分析
3.1云物流的内涵云物流采用云计算应用模式，提供物流信息平台服务。业界普遍认为的云物流是指：利用大数据、云计算、通信网络等现代IT技术，提供物流信息、技术、设备等资源共享的信息平台，依靠大数据处理能力、标准的作业流程、各部门精确控制，从而满足物流各环节需要，向大众提供信息、管理、技术和交易等服务。所以，云物流是制造企业、电商企业、物流企业、消费者等相关主体共享信息资源的沟通平台，通过信息技术，采集涉及物流全过程的信息加以分析处理，为电商设计多种物流方案，供各方按需交流，达成意向，择优选择。引入云物流是电子商务发展的需要，可提升现有物流资源运行效率。
3.2云物流运行机理第一，利用云计算技术，建立物流公共信息管理平台。通过电子商务、电话服务中心、社交应用等方式，收集、处理数据，然后分析客户需求信息，对数据信息整合，为开展定制化的分析做准备。第二，运行物流公共信息管理平台，提供物流一体化解决方案。主要是通过RFID、GPS、传感器、PMS、TUGE等技术，即可完成网上下单、接单、电子回单、线上交易、线上支付、货物在线跟踪、在线评价等操作，以最快捷的速度按客户要求交付货物，实现云物流平台对资源的智能化识别和管控。所有的物流商在这个平台上聚集，向客户提供订单、运输、仓储、金融、货代等全方位的物流服务。第三，汇聚物流公共信息管理平台中产生的海量数据，形成大数据源。采用数据分析挖掘技术，为客户提供海量物流服务信息，包括车源、货源、资金源等，这些信息形成云物流公共信息平台上的虚拟资源云，供客户搜索、查询。云物流运行模式如图1所示。
3.3云物流效应首先，降低物流成本。云物流通过运用大数据技术在物流公共信息平台收集、处理客户订单，抓取、分析客户需求信息，提交物流管理平台去配置、整合各类物流资源，各物流企业在云物流环境下，设计物流方式、运输线路、物流方案，以最快捷地速度交付货物，减少中间环节，缩短物流时间,提高效率。其次，提供整体物流解决方案，满足消费者个性化需求。电子商务为消费者提供了一个定制化商品的平台，物流是其中重要的一环，关系到消费者对商品服务的整体评价，决定电商企业的竞争力。云物流应用大数据技术处理海量信息，电商企业从云物流平台上取得最佳物流方案，消费者根据自己的偏好选择物流方案，最大限度地满足消费者多样化需求。
4基于云物流推进电子商务物流协同发展的建议
随着经济结构转型升级、新技术快速发展及全球经济一体化进程的加快，电子商务日益成为一种新的商务模式“。双11”网络营销的运作，促进了网上订单的生成，也给物流配送提出了更高的要求，对物流业既是机遇也是挑战。为此，必须制定相应措施，缩小与物流发达国家之间的差距。
4.1政府支持，创造有利于电子商务物流发展的政策环境首先，重视相关政策制定，如日本政府制定了多项关于物流的政策法规，其中《综合物流政策大纲》对日本物流业产生了重要影响；其次，重视电子商务物流发展的政策引导，2014年6月，国务院常务工作会议上，通过了“物流中长期发展规划”，和一个“三年行动计划征求意见稿”，明确提出，要完成全国电子商务物流发展规划；最后，2014年10月，国务院正式《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》。相信这些政策的出台对电商物流的发展起到了举足轻重的作用。
4.2完善物流设施建设，为电子商务提供专业的物流服务第一，对现有的公路、港口、机场等基础设施建设，政府应统筹规划、科学布局，包括自动化立体仓库、配送中心、运输车辆、通信网络等。进而提高物流速度和效率。第二，依据电子商务物流特点规划建设专用设施，配备专用车辆和设备；在订单量激增的情况下保证足够的车辆等。电子商务专用物流设施建设可促进社会化、专业化物流发展，也有利于提高电商企业核心竞争力。第三，加快推进物流标准化工作，逐步形成国家物流标准体系。
4.3加快信息化建设，云物流提升电子商务物流效率云物流实施的效果，取决于电子商务物流信息化建设。电子商务物流信息化建设包括三个内容：一是，应用物联网技术，把FRID电子标签、GPS导航、移动电子商务等信息技术结合起来，建设自动化配送中心。二是，建立物流信息系统，通过物流信息系统，对信息进行采集、处理，掌握产品库存状态、运输状态，提高管理水平。三是，物流信息系统应建立在云平台上，并与电子商务相关的其他业务系统互联互通，在充分收集各方应用数据的基础上，运用大数据挖掘分析技术，整合业务流程，无论是订单处理，还是采购、配送方案的规划与选择及库存控制等都通过云平台实现，使物流服务的及时性、快捷性和准确性进一步提高。
4.4创新物流配送模式要想优化物流流程，提高配送效率，企业必须创新物流配送模式。在自营配送和第三方配送两种配送模式的基础上，可探索新的配送模式，如建立物流联盟共同配送，即多家第三方物流企业合作，共同对某一地区用户进行配送，共享资源，减少管理费用，实现配送合理化。此外，针对网购交易量的逐年递增，发达国家的网购自提模式已成为主要的配送模式，包括美国的“线上下单，线下实体店取货”和“自提柜或网点取货”、日本的“在线购物、便利店取货”，即便利店与快递企业或电商企业合作，当货物送到指定的便利店时，客户便会收到由系统发出的到货信息，到指定的便利店取货即可等，这些模式有的我们已在尝试、实践。由于日美欧等发达国家第三方物流产业发展的已非常成熟，有运输技术、自动化仓储技术等专业技术为支撑，建有庞大的配送体系，配送效率较高。而我国目前自提配送市场较为混乱，电商企业、快递企业、第三方物流公司等均涉及自提配送，但较为分散，没有形成规模效应，在技术的专业化、信息化及服务便利化等方面与美日相比还有较大差距。因此，要结合我国国情，利用现有的资源和条件，开发适合我国的物流配送模式，包括目前较流行的O2O离线商务模式。线上营销(信息、购买或预订)带动线下消费，为线上线下客户提供优质的物流服务，也需要创新配送模式。电子商务与物流在发展速度上存在着较大的差距，国内电子商务的发展速度是200%～300%，而物流的增速仅为40%，物流的发展速度远远不能满足电子商务的发展需求，如何将物流资源和基础与电子商务发展趋势相结合，这是我们要面对和研究的课题。
参考文献
[1]梁红波.云物流和大数据对物流模式的变革[J].中国流通经济,2014(5).
[2]雷小清,王倩.美日网购自提配送模式的发展经验及其对我国的启示[J].物流科技,2014(11).
[3]李娇阳.我国电子商务物流的现状及发展对策[J].商业经济,2013(4).
篇5
关键词：传统零售业 电子商务 发展历程
引言
随着信息化浪潮席卷全球，网络购物已经成为人们的一种消费模式。以美国为例，2001年至2007年，电子商务占美国消费市场总额从8%大幅上升至35%，显示美国的消费模式正从传统型消费逐渐向电子商务型消费转变。中国电子商务经过近十年的纵深发展，同样给传统零售业的运行和管理模式带来巨大冲击。2011年中国电子商务市场交易规模达7万亿元，较2010年同比增长46.4%。网络购物交易规模超7700亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的比重为4.3%。中华人民共和国工业和信息化部的《电子认证服务业“十二五”发展规划》预计，到2015年电子商务交易额将翻两番，突破18万亿元；网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。面对逐年下降的市场份额，一部分传统零售企业已经开始试水电子商务，实施“线上线下同步发展”战略。但很多传统零售企业仍未就如何确保在竞争激烈的电商市场占有一席之地制定明确的经营战略。
一、中国零售业的发展历程
零售业从产生到现在先后经过了8次革命：百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、多媒体售货包括邮购、网上商店等。中国在20世纪90年代形成了综合性的零售革命。从90年代初期日用型传统百货向时尚型现代百货转型，到90年代后期超市卖场的引进。总体而言，中国零售业近年的发展趋势概括为以下几点：
（一）连锁经营
大型连锁超市已经占领我国日用消费品零售市场的40％，并呈现集中度高、局部市场饱和的趋势。大型百货连锁店通过树立自己的品牌形象，不断提升产品层次，力图占领高端消费市场。
（二）百货业的区位转移
随着百货业竞争日趋激烈和人们消费观念的变化，一线城市的百货业已经日渐规模，各大企业把目标转向占中国城镇消费总额超过60%的三四线城市。
（三）购物中心化
随着百货业规模的扩张，购物中心的兴起，百货店也趋向购物中心化，即订货+超市+配套服务项目(餐饮、娱乐等)模式，通过完善的功能实现顾客的“一站式”购物。
（四）差异化经营
由于购物中心普遍品牌同质化、经营模式相对固化，差异化经营成为零售业不断改革的动力。购物中心为顺应不断细化的消费者市场，引入差异化经营，以巩固消费群体的分类消费意识，增强自身的区域优势。
（五）电子商务崛起
作为新业态的电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点，为零售企业创造了更多的贸易机会，成为零售业新的增长点。电子商务近几年的迅猛发展使零售业市场有效弱化全球金融危机造成的影响。
二、电子商务的定义和运作模式
1977年11月，国际商会在世界电子商务会议上，将电子商务定义为：电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。欧洲议会组织在《电子商务欧洲》中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公关产品获得。
电子商务是通过信息手段，建立起一种全新的商务运作模式。现阶段电子商务可以分为三方面：网上信息服务、网上交易和网络支付。主要模式分为企业与个人的交易（B2C模式），企业之间的交易（B2B模式）和个人之间的交易（C2C模式）三种。电子商务利用网络的开放性和交互性改变了企业诸多行为方式，正在对传统零售业产生巨大的冲击和影响。
三、传统零售业进军电子商务存在的问题
（一）自营产品缺乏、利润较低
中国传统零售业在过去的二十多年采取了联营扣点的经营模式，自营产品数量仅占销售产品总量的10%。随着各类产品成本不断上升，为了保证毛利率，商场不得不把成本转嫁给消费者，而价格低廉正是新兴电子商务的最大优势。如何提高自营产品比率、降低产品价格，是传统零售业必须解决的问题。
（二）传统供应链体系难以配合电子商务的发展
传统供应链体系是“推动式”的，顾客没有机会对供应商生产哪种产品进行选择。因此，这种供应链有三个明显的缺点：
1、缺乏灵活性。例如，某些商品销路很好，商店货源短缺，而供应商暂时无法供货，商店就只好到市场上寻找新供应商，货源无法灵活调配，既浪费了时间，也损失了利润。
2、运转周期长。供-产-销三方信息沟通不畅，导致产品供应周期拉长。
3、经营成本高。传统供应链中有多层的中间批发商，“层层加价”必然会提高商品的价格，商店的进货成本和消费者的支出都相应增加。因此如何有效的缩减中间环节、优化供应链，是传统零售业迈向电子商务模式的关键一步。
（三）物流配套不完善
传统零售企业是等客户上门消费，对商品配送能力的建设并不重视。反观电子商务企业，一些已经自建物流仓储配套系统，可以大幅缩减商品从采购到销售至客户的时间。这种门对门的销售方式令客户对电子商务抱有好感和较高的满意度。传统零售业要进入电子商务市场，必须克服增加物流配送所带来的成本压力。因此，是选择成立自有的物流公司还是与第三方物流公司合作，需要传统零售企业根据自身的发展战略合理规划。
（四）网络服务不成熟
传统零售业现阶段依旧主打实体店铺，力求提供舒适的一站式购物场所，不重视网站建设。在我国现有的大型百货网页上，供访问者浏览的信息只是购物中心内的实体店铺名称和位置，而所销售的商品以及线上销售都是空白；连锁超市网页上虽然有商品销售，但是商品描述过于笼统。网络配套服务的缺失，忽视了网上消费人群，而这部分人群恰恰是未来实体店铺的消费主力。因此，传统零售业在搭建电子商务平台时必须改善自身网络服务水平，将线上线下的消费者整合为一个有交集的消费群体。
（五）复合型电子商务人才匮乏
传统零售企业拥有的商务人才只需要了解现代商贸理论与实务，不需要精通现代信息技术。为了配合传统零售业电子商务战略，必须有一个强有力的执行团队，通过有效的管理工具，制定适合电子商务的组织架构。打造这个架构需要有对电子商务所涉及的经济、管理、法律、信息管理和信息系统、计算机应用等多方面都有所了解的跨领域复合型人才，否则人力资本的大幅上升会阻碍传统零售业进入电子商务市场。
四、传统零售业开展电子商务的优势
（一）交易模式创新
传统零售企业具有的区域品牌效应、较高产品质量和良好售后服务，是架设电子商务平台的基础。消费者在实体店内对商品进行体验，然后到网上直销店进行购买；抑或是先通过网店了解商品信息，再到实体店进行商品体验。消费者通过“线下线上相结合”的模式进行购物，能够保留体验商品的购买过程，既能获得网上支付的优惠，又能享受送货上门的便利。这一创新的交易模式，会使传统零售企业的销售业绩优于单纯电子商务企业的营销模式。
（二）资金充足
我国的传统零售企业一般为大型连锁集团，拥有雄厚的资金实力，进入电子商务市场之后对现有电商具备“后发优势”。这些企业因不需通过风险投资融资，所面对的金融风险较小。传统零售企业在电子商务平台上的巨资投入，可以吸引优秀电子商务人才、引进先进技术、加快在电子商务市场领域的发展。
（三）供货渠道有保证
传统零售企业拥有诸多供应商，其货源稳定，为开展电子商务提供了保障。其在各地拥有大量货物仓库，可以发挥区域优势，通过在各连锁门店之间调配货源，增加客户满意度和忠诚度。
五、传统零售业实施电子商务战略的对策
中国传统零售企业要构架电子商务平台，实现线上线下销售的双赢，建议从以下几方面着手。
（一）利用信息技术，提高产业链的信息化水平，构建全程电子商务平台
中国零售企业长期以来忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高，导致企业的竞争力低下。电子商务的快速发展促使了零售业的业态转型，使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，以增强企业的竞争力。只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接，形成良好的互动机制，全程电子商务平台才能实现。
（二）建立良好的客户关系，提高顾客满意度
传统零售企业的电子商务平台需要一批忠诚客户，实施客户关系管理是提高客户满意度的关键。客户关系管理在零售企业的全面应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据。它可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。
（三）强强联合，解决企业短板
传统零售企业电子商务平台的构建，需要各种第三方服务公司配套。若全部由自己完成，无论是整体化解决方案,还是IT系统、物流配送等细分端口,需要较长的时间。因此在传统企业进入电子商务时，可以选择专业性更高的外包服务，有效节约成本。而传统零售企业需要做的就是利用自己的特长,比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置,达到强强联合的效果。
六、结论
传统零售业要改变市场份额被电子商务逐渐挤占的局面，就必须从细分市场入手，提高自营产品比率；发挥零售业的区域优势，增进与客户之间的交流；通过引入网络技术，加快自身交易模式的创新步伐，构建自己特有的电子商务零售平台，打造新型的贸易模式。
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电子商务的“光环效应”使企业扩大了销售范围，改变了传统的销售方式与消费者的购物方式，但随之凸显的瓶颈问题也日益深刻。
商务部研究院目前发表报告表示，除了网上支付、现行税制外，物流体系已成为制约中国电子商务发展的一大障碍。由于物流行业难以提供能与电子商务相配套的物流服务，因此将严重制约电子商务的发展。
电子商务物流的发展模式
自营物流模式
电子商务企业的发展受到物流瓶颈的制约，特别对于中大型企业来说，突破这一瓶颈将会使其掌握新的制高点，因此电子商务企业不惜加大成本自营物流，以掌握控制权、盘活企业资源、降低交易成本、提升品牌价值。
从正面效应看，自营物流可以直接支配物流资产，控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客间的长期关系。
从负面效应看，这种物流模式需要投入大量的资金用于建设仓库、购买物流设备和信息管理系统，增加了企业负担。根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，因此在企业生产经营达到一定规模时，即企业自身物流拥有一定的规模时，自营物流才能发挥其系统管理的功效。否则，降低物流系统总成本的目标就难以实现，规模效益自然成为自营物流的瓶颈。因此，有限的资金投入限制了企业自营物流的规模与现代化程度，具有很大的风险性。
物流联盟模式
物流联盟是指以物流合作为基础的企业战略联盟，是两个或多个企业间为实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。
物流联盟模式为电子商务企业组建物流配送体系提出新的发展方向，企业可以在不同的区域内选择合适的物流公司，用计算机网络技术将各地的仓储、配送等信息连接起来，通过对各物流企业商流、物流信息的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理，从而使得物流服务范围与商流集散空间变大，最终实现对消费者的配送。
企业在选择物流联盟模式的过程中，应建立联盟伙伴之间的调查评估与淘汰体制，通过不断优化联盟进行资源的最优化整合。这不仅加强了企业物流配送的跨区域合作与物流系统资源优化配置，而且对物流企业形成了相互制约的优胜劣汰局面，有助于提高行业竞争力。
第三方物流模式
第三方物流模式是目前电子商务企业普遍采用的模式，此模式中的物流企业通常实际拥有物流资源实体，通过帮助供需双方把货物从总供应地运输到需求地以谋取利润。
电子商务企业在利用第三方物流实现供需双方的物流服务时，为了有效把握库存、成本、配送等信息的控制权，通过对最优地区自建仓储与配送中心，并且不断优化扩张布局，利用网络信息技术与第三方物流企业合作，将配送最后一环节交由其完成，以实现加强自身主动权的目的。但电子商务的“无界性”使企业对于偏远地区的物流作业难以控制，这就要求企业与第三方物流企业形成战略合作伙伴关系，加强双方沟通交流、构建良好的信任机制、完善双方的信息系统对接及双方的资源整合。
物流全外包模式
物流全外包模式对于物流企业的仓储、技术能力、服务水平、操作模式、财务状况等都有很高的要求。目前我国物流业仍处于初级发展阶段，物流企业对于关键业务的抗风险性及现代化技术水平等大多无法满足电子商务企业发展的要求，因而电子商务企业较少采用此类模式。
电子商务发展面临物流难题
物流基础设施与管理制度尚不完善
经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面虽有一定发展，但从总体上看，物流基础设施还比较落后。
由于物流是跨部门、跨行业、跨地区的复合型产业，物流管理比较分散，在条块分割、多头管理的模式
下，物流行业的发展往往缺乏统筹规划和整体协调，从而导致应有的衔接、协调机能割裂开来，造成物流无效作业环节增加，物流速度降低而成本提高，将严重影响电子商务企业的效益和竞争力。
电子商务配送成本高且服务网络亟待整合
随着电子商务的发展，对物流的配送需求与日俱增，如何使物流企业保持优质而高效的服务，并且控制和降低物流成本，已成为电子商务企业关注的热点。
目前，电子商务物流企业中尚未形成大型的、有实力的、拥有跨地区甚至全国性网络的物流骨干企业和龙头企业，物流企业仍普遍存在“小、散、乱、差”现象，缺乏现代物流管理理念。因此，通过资源整合、优势互补从而将众多分散的电子商务物流企业结成联盟形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。
电子商务物流服务水平普遍较低
目前，能适应电子商务要求的物流企业数量仍然较少，大多数企业的物流标准化程度低，对于物流环节的运输工具、承载设施、设备的标准和规范不统一，信息技术应用程度低，导致物流无效作业环节增加，速度降低和成本上升，影响了物流企业的效益和竞争力。另外，由于物流业大存量的资产未得到优化配置，且物流设施陈旧、技术水平低，影响了物流效率的提高。
当电子商务企业尤其是B2C企业发展到一定规模时，为了抢占市场份额，吸引并留住消费者，除了企业自身实现产品多元化、提升平台技术体系等，最终要为用户提供更多的服务，提高用户体验，以赢得用户的“心”。在依靠第三方物流企业完成实物流的过程中，由于物流行业普遍存在的服务水平低，导致其在电子商务的实现环节，在唯一面对消费者的企业形象体现环节差强人意。因此，为掌握主动权，大多有实力的电子商务企业纷纷自营物流。
此外，电子商务的物流管理人才严重短缺、电子商务物流存在的法律环境尚不健全等也是电子商务企业面临的问题。
电子商务领域物流系统应用状况
电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分，也是社会经济大系统的一个子系统。面临当前物流行业无法最大限度地满足电子商务企业对物流需求的环境下，
有能力的电子商务企业纷纷通过自营物流或第三方物流模式来选择合适的突破瓶颈。
B2B电子商务系统的物流系统
企业对企业(Business-to-Business，B2B)的电子商务是指企业使用Internet或各种商务网络信息，寻找贸易机会，通过信息交流比较商品的价格和其他条件，详细了解对方的经营情况，选择交易对象。在交易过程中，可以迅速完成签约、支付、交货、纳税等一系列操作，以加快货物和资金的流转。
可以发现，B2B电子商务系统下的核心企业大多是由传统企业发展而来，很大程度上已经形成了一套自有的物流系统。他们借助信息技术与电子商务，更是解决了传统供应链上供应商、制造商、分销商、零售商之间的时间与空间限制，简化了业务流程，带来供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业商务竞争能力。
此时，供应链各主体间应对业务流程互相集成并有效地进行管理，优化整体供应链物流活动，提高供应链物流效率。
B2C电子商务系统的物流系统
企业与消费者(Business-to-Consumer，B2C)的电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，是基于Internet的电子化商业零售和商业服务，主要表现为网上购物。
目前，我国电子商务的发展主要表现在网上购物迅速崛起，而随着B2C与C2C边界的模糊化，电子商务B2C将成为主流趋势，引诱了越来越多传统企业、外资B2C企业、风险投资商的介入。但拥有庞大消费群体的B2C面临着来自安全认证、电子支付、上网速度与费用，特别是物流配送与服务方面的瓶颈制约，大大阻碍了消费者网购的信心。因此，发展B2C电子商务必须首先发展高效的物流和配送系统。
从产业分工的角度来说，电子商务应尽可能将物流业务外包。但从目前中国国情来看，国内B2C电子商务企业主要采用的物流形式有邮政配送体系、第三方物流体系、自建物流体系三类。其中，前两类均普遍存在着货物损毁遗失、服务差、快递人员缺乏责任心、签收验收等众多问题；自建物流可以使企业规避上述问题，同时还可以提供货到付款等个性化服务，并提高资金周转率，提升配送水平。
电子商务企业涉及的物流技术
电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法和管理技能等，主要包括物流硬技术和软技术两个方面。
物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段，主要包括计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换(ED1)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、电子订货系统(EOS)、销售时点信息系统(POS)等。
物流软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，又称物流技术应用方案，主要包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术，以及供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)、快速反映(QR)、准时制生产(JIT)等。
对电子商务物流发展的建议
要以信息技术为核心。强化资源整合和物流全过程优化
物流现代化可以结合传统运输业的优势，利用其设施、网络、技术和管理人才，通过转轨、创新、完善来进行现有资源的有效整合。
根据城市发展的需要，结合现代营销体系的建立和连锁商业的发展，在一些重点城市建立一批以现念和现代设施武装起来的物流配送中心，成立一批严格按照现代企业制度建立起来的物流专业公司。
第三方物流企业要加强技术投入，提升整体服务水平
第三方物流企业以专业化、低成本、高效率、物流资源集中等优势占据了电子商务物流的主流。近年来，民营第三方物流企业数量不断增加，导致物流行业无序化盲目发展。企业数量虽多，但整体专业化程度低，行业恶性竞争加剧，资源严重浪费。
为避免此类现象发生，物流企业应提高核心竞争力，一方面，要做好专业化服务导向，引进先进的物流管理经验及物流技术，提升服务水平，提高物流作业人员的综合素质，开发物流个性化服务等；另一方面，可以实现物流联盟，发挥多方优势，整合多方资源，共同协调发展，从而进一步满足电子商务的发展需求。
电子商务企业自营物流要控制成本投入，整合资源避免浪费
电子商务企业尤其是B2C企业自营物流要根据企业自身的发展要求整合资源、合理布局、有效控制，以发挥自营的最大经济效益。
企业自营物流通过对设备的不断完善、技术的不断研发创新、服务理念的不断标准化，能够形成一套符合电子商务发展的物流体系。同时，企业可通过利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成规模效应，实现低成本、高效率的物流服务。
应尽快出台相关法律规范，对电子商务物流实行统一标准
政府应加快对电子商务物流业的立法进程，为物流行业的发展制订统一的行业标准。
另外，政府需加大对电子商务物流业的支持、引导和管理力度，制订产业发展整体战略，规范行业管理和企业的自律行为，建立自由畅通、规范有序的物流市场，以推动电子商务行业持续健康、快速发展。
除此之外，电子商务企业还应注重培养物流管理人才，创造更多的物流管理培训机会。
电子商务物流系统建设的发展趋势
电子商务物流系统技术的研发与应用加速
“供应链”概念的提出，使企业内部物流系统与供应商物流系统连接起来，并与销售体系的物流系统相集成，从而形成整个供应链物流管理系统。
由此，企业对物流系统中自动存储系统与生产系统集成化要求提出更高的要求，加速了企业对电子商务物流系统的研发与应用，如对集成化物流系统软件向深度和广度发展，提高对物流仿真系统软件的深入应用，制造执行系统软件与物流系统软件整合、并与ERP系统集成等。
电子商务物流系统需求呈个性化发展趋势
电子商务物流系统的个性化需求主要表现在B2C电子商务物流配送环节。B2C电子商务面对的庞大消费群体具有范围广、需求灵活等特点，需要个性化的配送服务。但目前大多数企业依托的第三方物流配送服务未能满足其发展要求，因此，具有一定规模的电子商务企业通过自营物流来优化配送服务、提供个性化的物流配送体系以增加用户黏性，占据行业市场份额。
电子商务物流系统呈智能化发展趋势
物流系统智能化已成为电子商务物流系统发展的新趋势。目前，物流系统中库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等技术，都需要依靠大量的物流知识并不断进行研发创新来实现。
电子商务物流系统呈柔性化发展趋势
通过柔性化的电子商务物流系统，电子商务企业能够有效应对多品种、小批量、多批次、短周期的消费需求，对生产、流通进行集成，从而灵活组织生产、实施物流作业。
在此过程中，产品对终端客户的实际可得性将大大提高，需求将会发生“量”和“质”的变化，进而拉动物流系统更高效地运行。同时，物流系统各环节的成本将降低，如降低采购成本、库存成本，缩短产品开发周期，为客户提供有效的服务，降低销售和营销成本，增加销售机会等。
物流系统的组织结构更趋分散甚至虚拟化
对于已初步拥有核心竞争力的企业，如已实现功能模块化与质量标准化的企业，通过物流系统的信息化实现信息共享，使其能够最大范围地进行资源及时配置，从而提高资源的整合与优化，其有形组织结构将趋于分散，并逐步虚拟化。
产品的数字化发展使物流系统更加隐性化
随着网络基础设施建设不断完善，用户对信息的获取已越来越网络化，对于一些能够在网上直接传输的产品，如书籍、报刊杂志、音像制品、软件等，即数字化产品，其物流系统将与网络系统重合甚至被取代，最终成为未来电子商务物流的发展趋势。
篇7
1.1 信息量增多
电子商务时期，各种各样的企业都可以通过互联网大量的信息，这些信息可以轻易地送到世界的每一个角落。正是由于电子商务的这一便利之处，在互联网中，来源于世界各地不同企业的信息总量是不可计数的。据估计，在互联网上每天的信息总量超过700MB，商业信息占到了其中的20%。异常庞大的信息量在进行统计分析工作时，若不进行合理科学的工作规划，对于统计分析工作者来说，毋庸置疑是一个巨大的挑战。
1.2 信息的更新和传播速度更快
互联网中的信息传播速度是非常快的，这是众所周知的事。因此，互联网中商业信息的传播速度也是十分迅速的。在许多商业网站中，每天都为社会群众提供最新的信息，不断地更新商业咨询，信息量庞大，且这些信息的获取也只需要极短的时间。
1.3 冗余数据和错误数据较多企业统计分析时，由于商业信息数量庞大，许多完全没有价值的信息被混杂在其中，另外，同样容易被一些不法分子趁虚而入，将虚假的商业信息恶意掺杂在这些信息中，造成信息数据的冗余和错误，对于企业领导者来说，掺杂了大量虚假信息和无用信息的数据统计结果对于企业决策可能造成不良影响，误导其正确的决策方向。
1.4 信息的不确定性电子商务环境下的海量信息导致了信息的不确定性，其中只有一小部分的信息可以归为确定信息，其他大多数的信息依然存在随机性、模糊性以及未知性等。
2 电子商务对浙江企业统计分析的影响及发展现状
2.1 电子商务对浙江企业统计分析的影响
电子商务的发展对于浙江企业统计分析来说，一方面是一个很好的发展机遇，另一方面也是一个巨大的挑战。
首先，电子商务的发展给技术革命以及现代企业在制度下统计改革的要求在一定程度上是相互一致的，企业电子商务的发展目的是通过电子商务这一渠道的优势来将企业各部门同外部之间的关系相互协调，获取最大化的利润，这与企业的统计改革要求相符合。另外，电子商务的网络平台对浙江省企业统计分析提供了数量庞大的信息源作为参考，为众多统计技术及方法的应用都创造了良好的条件，同时也为浙江省企业统计的改革起到了促进作用。同时，电子商务的发展对于浙江企业中各个职能部门都提供了一个便捷的交流平台，能够全面、及时地把握总体信息，有利于顺利开展统计工作。
电子商务的发展另一方面对于企业来说也是一个巨大的挑战，这一点主要表现在以下几点：
首先，我省的众多企业进行统计工作时，主要任务还是简单地将数据填入表格中进行分析，而由于数据是有限的，且分析方法缺乏系统性，统计工作只是表面的工作，并未进行深层次的分析，因此，统计工作的作用和及时性、准确性等都是有一定限制的，采用更高效率的电子技术来取代传统的人工统计分析方法，是时展的大势所趋。其次，在电子商务环境下，政府对于企业统计分析的影响力会被逐渐削弱，电子商务其统计分析过程大多是通过程序自动生成的报表来完成的，政府对于该工作的监督过程多是通过审查相应的报表来进行监督和管理。在电子商务环境下，企业统计方法能够在各个职能部门广泛利用，而掌握统计技术的人员被计算机软件或是程序取代，不利于专业性较强的统计人才的培养以及锻炼。
2.2 电子商务中企业统计分析发展现状
浙江省近年来的发展趋势可以从以下两个数据表看出：
由上述数据可见，电子商务其发展趋势良好，随着网络通信的不断发达，电子商务也正处于不断的发展过程中，并逐步成为大众消费的主要途径。浙江省互联网的建设水平不断提高，网民的数量也增长迅速，网络环境不断改善，这些因素都促进了互联网与人们日常生活更为紧密的结合，不断推动浙江省电子商务的发展以及成熟。
另外，电子商务也在影响着企业出货方式，许多企业采用邮政小包方式出货，绝大多数的邮政小包不会被海关贸易统计在内，成为了跨境电商物流选择的重要方式之一，但在邮政小包的出货数量中，只有一小部分是报关出口，与省内实际的跨境电商交易总规模相差甚远。因此，跨境电商的企业统计分析工作受到这一物流方式的影响，统计分析结果缺乏准确性，且该统计体系需要进行不断的完善和改进。
3 浙江企业电子商务统计分析相关建议及对策
3.1 转变统计观念企业作为当下市场条件下的独立主体，统计工作必须要规范化，这也能为企业的统计运作提供一个更为广阔的外部环境。因此，企业统计分析的工作进行改革要求能够具有规范的思想理念，并制定相应的规范化标准。另外，电子商务对于企业统计工作人员来说，是一个不小的挑战，作为统计工作者应当直面挑战，转变传统的统计理念，充分认识到电子商务对于企业统计分析工作的促进作用，逐步完善企业的统计工作。
3.2 推进统计制度以及统计方法改革首先，统计制度是统计工作顺利开展的根本，企业应当根据完善的企业制度来规范电子商务统计的相关部门。这一制度可以由政府部门来进行制定及完善，同时企业可以作为制度的实施主体。在统计分析工作过程中，工作人员应当不断地总结经验教训，并以此作为参考来逐步完善制度。另外，应当重视统计工作内容和方法的改革，由于电子商务的发展，改变了企业统计分析方式，同样统计内容以及方法也应当随之转变。
3.3 培养专业的电子商务统计分析人员电子商务给统计分析工作带来了极大程度的影响，其工作内容以及工作方式都应当进行适应的调整和改变，这就要求企业能够培养出适应电子商务发展新趋势的工作人员，只有能够管理好电子商务统计相关软件或程序，或是具有一定的电子商务统计知识和技能，才能在电子商务环境下，顺利地完成企业统计分析工作。
篇8
【关键词】传统企业 电子商务 风险 对策
近年来，随着互联网科技的发展，我国的电子商务也开始迅速崛起，这种具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务的电子商务为我国的传统企业的发展提供了极大的助力。就我国的传统企业的本身来说，其属于典型的信息密集型和信息依托型产业，在传统企业发展中应用电子商务系统，无疑能提高顾客满意度，提企业的竞争实力，赋予企业发展的无限的生机和活力。
一、传统企业发展电子商务的风险分析
信息风险。电子商务主要是基于互联网技术之上，是以互联网的运行作为整个商务发展管理的基础，传统企业若想发展电子商务，那么不可避免的通过互联网进行信息的传播。在信息的传播过程中，信息风险主要包括了信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、行业相关信息垄断以及网路的欺诈。在传统电子商务的发展的过程中，由于技术以及决策的原因，信息的虚假以及不完善，垄断能够给企业的战略制定带来极大的负面影响，尤其是信息方面的网络欺诈，会给企业以及用户带来直接的损失，使得社会以及消费者对企业丧失信任。
交易安全。传统企业发展电子商务，网络交易是必不可少的，但是由于网络本身的虚拟性，以及网络交易软件的不完善性，这使得网络交易的安全受到了严重了威胁，不仅如此，由于网络交易的便利以及快捷和暴利，导致社会的不法分子将眼光盯在此方面，这给传统企业的电子商务带来了极大的负面影响。
管理风险。传统企业在发展电子商务时，管理的风险主要集中在网上交易的交易流程管理、企业网上交易的人员管理以及传统企业的网络交易技术管理。简单来说就是交易流程管理的不规范会使得企业在交易过程中蒙受不必要的损失，而企业主持网上的交易的工作人员的素质同样会给企业的电子商务带来不必要的麻烦，不仅如此，传统企业在电子商务方面的网络交易的技术管理的硬件方面缺陷会使得企业的心血付之东流，从而给企业的电子商务的发展带来毁灭性的打击。
投资管理风险。对于传统企业而言，由于其注重的是实体性的营销交易，因此，在发展电子商务时，由于思想和理念的差距极其容易带来投资管理的风险，其主要表现在企业在电子商务相关方面的固定资产方面的技术设施以及产品的折旧快，淘汰率高、企业在电子商务方面投入无形资产比重加大以及企业在发展电子商务是无法在短期内收到可观的回报，从而会给传统企业的日常运行带来一定的影响。
二、传统企业在发展电子商务方风险规避对策
由上文所述，可知传统企业在发展电子商务时可能产生的风险主要是由信息风险、交易安全、管理风险以及投资管理风险这四方面构成，对于风险的规避也理应从这四方面着手，下面对此进行简单的阐述探讨：
信息风险的规避。传统企业在发展电子商务时，信息风险是时时刻刻存在的，对于信息风险的规避简单来说那就是建立企业信息的管理平台。简单来说，那就是在对企业的信息进行规划时，应该结合企业发展以及管理的现状，建立一个与企业资源相匹配的科学合理的信息管理平台，这能够极大程度上确保传统企业在信息方面的完整性、信息的实用及时性以及企业资源信息相关的安全性，进而能够最大限度上保证企业电子商务的发展，减少不必要的损失。
交易安全风险的规避。传统企业发展电子商务，网络交易是不可避免，在交易方面的风险规避主要可以从以下三点进行：一是确保企业在网络数据传输的安全，简单来说可以对网络交易的数据的进行加密等等处理；二是确保企业在网络方面交易的安全，如可以采用目前先进的公开密钥技术以及数字签名技术等等安全技术。三是建立安全可靠的企业电子商务支付系统，确保企业交易的正常进行。
管理风险的规避。对于企业来说，管理主要还是源于人，因此对于管理的风险的规避主要可以从以下两点进行：一是引入高素质的电子商务管理人才，以此为基础加强对网络交易流程的规范管理以及开发适合企业电子商务发展的网络交易技术。二是以网路安全法律为基础，加强企业电子商务管理的制度建设，从而达到对企业电子商务管理的控制管理。
投资风险的规避。传统企业在电子商务发展的投资风险的规避，主要来说那就是企业的相关管理单位应该制定风险产生的应急方案，从而能够最大限度做好应对风险的准备。另外，还应该从根本上去消除特定的投资风险因素，如建立企业人力资源激励机制等等。
三、结束语
总而言之，就目前我国的传统企业发展来说，应用电子商务系统能够为企业的发展带来极大的助力，为企业的营销生产带来新的思路。不仅如此，在2001年我国正式加入WTO之后，我国整体经济的发展开始驶入快车道，在这种经济发展的大环境下，我国的传统企业业应该做出自身的改变，必须能够做到充满信心的去迎接信息化时代的机遇与挑战，从自身技能型改变，去适应当前社会网络时代的变革，在传统企业的发展中利用电子商务，这不仅仅能够实现对企业本身的管理创新、经营创新以及市场创新，还能够使得企业能够通过电子商务的具体实施以及应用，达到提高企业公司的竞争实力的目地，进而能够促进我国的传统企业的全面发展和新的飞跃。
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电子商务的正常运行要求有良好的规则,如果没有一个正常的规范的市场竞争秩序,政策、法规不健全,虚假广告、假冒伪劣商品充斥市场,电子商务很难健康发展。营造良好的市场环境、法律环境,实行政策引导,为电子商务所形成的网络经济的健康发展开辟道路,利用网络和信息技术建立与电子商务的运行环环相扣、紧密相连的监督管理平台,维护正常的市场经营秩序是工商行政管理部门义不容辞的责任。因此,电子商务的发展对工商行政管理的挑战也是革命性的。希望通过本文的探讨,能对工商行政管理部门改革创新出有效的服务措施和监管方式有所帮助,以便更好地促进电子商务向积极的方面发展。
一、电子商务亟待工商行政管理规范
电子商务是一种高度发达的市场经济形式,它的公平竞争秩序需要法制化的管理。
(一)电子商务急需确认网上经营者的身份
市场经济首先要划分出交易各方的责、权、利后。才能进行交易,而划分责、权、利的前提就是确定每个参加交易的当事人的身份。作为发达市场经济形式的电子商务,十分强调对网上经营者的身份确认。除此之外,由于电子商务多是在交易双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的,也使得准确核实网上经营者的合法身份变得更加重要。当前由于各类相关措施跟不上,对网上经营者的身份确认已经成为制约电子商务进一步发展的瓶颈。工商行政管理机关长期监管企业户口,有着完整的企业档案和相应的执法手段,长期以来在有形市场中很好地完成了确认经营者身份的任务。以此为基础,工商部门自然成为帮助电子商务突破确认经营者身份瓶颈的合理人选。
(二)电子商务急需政府机关认定其经营行为的合法性
在由计划经济向市场经济转轨的过程中,各级工商行政管理机关对企业的经营范围进行了严格的控制。但是在当前电子商务中这一规则很少被严格地遵守,多数网上经营者都在或多或少回避这一问题。网上经营者这些行为多数不是出于故意破坏经济秩序的目的,它的发生有其合理性的一面。对此,各级政府机关也不约而同地采取了谨慎态度和不轻易表态的“半默许”方针,给网络更多的发展空间。但是,随着电子商务的发展,仅仅靠“半默许”是不够的,长期、普遍存在这样大量的违规行为对各方面都是有害的:投资者、经营者、消费者会因为经营行为的合法性不明确而承担巨大的风险,增加机会成本;电子商务的市场化、法制化的过程也会因此受到制约。同时,政府机关的权威性也受到了负面的影响。目前这一问题亟待解决,而解决这一问题的最佳候选人之一就是工商行政管理部门。
(三)电子商务急需公平竞争秩序
当前电子商务中许多问题直接出现在了工商部门熟悉的领域,比如对广告的管理、对合同的管理、对知识产权的保护、对消费者权益的保护、对不正当竞争行为的打击等等,这就为工商行政管理机关进入电子商务后留下了很大的监管空间。同时。由于目前在电子商务中新事物的不断涌现还造成了不少行政管理的空白,工商部门因此还可能拓宽一些监管领域,比如增进网站的透明度、防护网络安全、制定网上各行业自律规则等等。随着电子商务市场化,原有不少行业主管部门必将逐步放宽对企业具体行为的管理,取而代之的将是一些更具普遍意义的行政管理规则,对此,工商部门更是大有可为。
二、工商行政管理部门对电子商务监管的对策建议
如何趋电子商务的利并避其害,加强引导和监管,还需要多方面共同努力。现就工商行政管理机关如何加强对电子商务的监管提几点对策建议:
(一)加快电子商务工商监管的立法进程
目前,工商行政管理部门进入电子商务市场的管理只是刚刚起步,对电子商务市场行为管理的法律法规还是空白。可以说在国内,既没有成形的经验可借鉴,更无相应的法律法规供参考。因此,根据市场发展的形势需要,迅速出台监管电子商务市场的法律法规已经是大势所趋、势在必行,没有一整套的网上交易办法和监管措施,监督管理只能是形同虚设,市场必然处于混乱状态。一方面要尽快建立和完善电子商务工商监管的立法体系,制定相应法律和规章,做到有法可依,有章可循。对网络营销商及平台提供商的资质认证、商品服务等各类信息资源管理以及在线支付、税收、隐私权保护、电子格式合同等各方面作出具体规定,从而为工商部门全面执法、严格监管提供明确的法律依据。另一方面各级地方政府可以先行制定相关地方性规章,从而促进国家相关监管领域的法制化进程。
(二)严格执行电子商务市场主体准入制度
目前电子商务经营主体主要有两类:互联网接入服务提供者和采取电子商务交易手段的传统企业。两者都必须严格遵守《电信条例》和《互联网信息服务管理办法》的规定取得经营许可,并向工商行政管理机关办理登记手续,领取营业执照后方可从事经营。
(三)建立面向电子商务的行政管理体制
成立专门的电子商务监管职能部门。在工商行政管理内部,电子商务监管涉及企业登记、合同、商标、广告等多个部门的职能;而在工商行政管理机关外部,工商行政管理机关要与电信管理部门、信息产业管理部门、保密管理部门、知识产权管理部门等等分工协作,才能实施对电子商务的有效监管。因此,监管电子商务。应当成立专门的职能部门。在国家工商行政管理总局设置电子商务监督管理司,在省、市、自治区工商行政管理部门设置电子商务监管处,市、州设置电子商务监管科。成立专门的电子商务监管职能部门,有利于集中人力、物力加强对电子商务及其法律规范的研究和监管实践,有利于充分利用行政资源提高管理效率,有利于专业管理人才的培养和使用,有利于工商行政管理系统与各部门的协调配合,避免管理中的越位和缺位。
(四)建立电子合同备案制度
当传统企业需要建立自己企业的网站时,必须向工商行政管理机关备案登记企业网站和网址,以便工商部门加强对电子合同的监督管理。网上交易行为,无论金额大小都涉及交易协议和合同等问题。通过备案制度,经过签订电子合同双方同意,可以通过注册和获取密码,复制该合同上传至工商部门网站备查。这样一方面有利于签订双方借助工商行政管理机关的监督力量防止合同欺诈行为和违约行为,提高信任度;另一方面也有利于为工商行政管理机关掌握相应信息,开展相应的监督检查提供背景信息,也在一定程度防止网站域名盗用、侵权等行为。同时推行电子合同示范文本,对交易双方签订的电子商务合同进行网上鉴证,交易双方主体可利用工商系统的信息网络实现对其资信情况的调查认证,从而营造良好的电子商务市场环境,预防电子商务中不平等行为的发生。
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