对商务英语的认识范文

导语：如何才能写好一篇对商务英语的认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词： 商务英语 “对方本位” 6C写作原则

一、引言

当今社会随着国际商务往来的日益频繁，商务英语写作作为传递商业信息、促进业务交往的一种重要手段越来越受到人们的广泛关注，并且渐渐形成了自己独特的语言风格和文体风格。一封成功的商务信函除词汇、语法准确无误外，还应“像老友交谈一样随意而亲切”（安德森，2003）。本文针对目前较流行的6C写作原则的片面性，以语用学中的合作原则和礼貌原则为理论依据，提出了在商务英语写作中应注重培养写作者的“对方本位”思想，即写作者把阅读者的利益放在首位，以此为基础来论述自己的观点，从而更好地发挥商务英语写作在商务沟通中的作用。

二、商务英语写作的本质及其写作原则

商务英语写作的目的就是要在具体的商务情景之下以书面的形式沟通商务信息。商务写作中所涉及的劝诱订货，讨价还价，接受或拒绝某种付款条件，以至道歉、抱怨、赔偿，等等，无不涉及明确的商业目的、商业策略和战术。因此，商务写作是以利益为核心的企业之间人际关系交往的一种方式，是书面语言体现的人际交际学。因此有学者指出“有人情味的商务信函才是最有力的”（安德森，2003）；“如果可能的话，写信人应熟悉读者的情感”（胡英坤，2005）。由此看来，商务英语写作不能简单地停留在语言结构上，其语气的选择与使用也是十分讲究的。

胡英坤教授在全国高等学校大学英语基础课程与拓展课程教学研修班的讨论中指出商务英语写作应遵循6C原则，即Completeness（完整），Clearness（清楚），Correctness（正确），Courtesy（礼貌），Concreteness（具体），Conciseness（简明）。不少商务文献（廖英，2002；张莉、站海林，2008等）也都论证了在进行商务书面沟通中遵循6C原则的重要性。

尽管6C原则对商务英语写作具有重要的指导意义，但我发现其也有片面性。比如“Completeness（完整）”要求写作者表述的内容要具体、明确，但当写信人无法做到具体或没必要说得太具体时，往往会采用抽象、概括的表述;又如“Conciseness（简明）”要求写作时尽可能保持句子的简洁，但在实际操作中有些地方常常需要用冗余的句子来强调某些内容;“Clearness（清楚）”要求写作者将自己的意思表达得清楚、明白，但有时直截了当的话反而会带来消极作用，模糊的表达却能起积极的作用（胡志雯，2002）。由此可见，如果写作者生搬硬套6C原则，6C原则似乎存在着对立的矛盾，但如果写作者能够站在研究读者的立场上，强调写作对读者的认同，照顾到他们的情绪，维护他们的利益，体现出商务英语写作的“对方本位”思想，反而可以强有力地增强商务写作的作用和效果。“对方本位”思想恰恰体现了语用学中的合作原则（Cooperative Principle）和礼貌原则（Politeness Principle），它们对特定情境下的会话语用研究起了很大作用。

三、商务英语写作中体现“对方本位”思想的语言手段

在进行商务英语写作时，写作者可以从两个角度出发，即写作者角度（we-attitude）和读者角度（you-attitude）。请比较下面两句：

（1）Please enclose the sales receipt with the merchandise，so that we can process your refund promptly.（You-attitude）

（2）We must receive your receipt with the merchandises before we can process your refund.（We-attitude）

同样是要求对方随信附上销售收据，但表达效果却明显不同。句（1）表达对对方的尊重之感，体现出作者真诚的态度；句（2）则显得过于直率，甚至有盛气凌人、高高在上的架势。下面本文透过词语这一层面，从微观角度探讨如何利用语言手段来培养写作者在商务英语写作中体现出“对方本位”思想。

A.人称指示语（person deixis）

人称指示语指“谈话双方用话语传达信息时的相互称呼”（何自然，1988）。在商务英语信函中，尤其是传递喜讯（good-news message）及推销函电（sales letters）常常用第二人称指示语you和your。

（3）a.We are excited about our new computer software.

b.You will find the new computer software will save your time.

（4）a.We want to tell you that your order will arrive next week.

b.Your order will arrive next week.

上述（3）、（4）中的b句读起来能让读者感受到亲切的气息，究其原因：b句均使用了第二人称指示语，并且将之置于句首，体现了厂商对客户的关切，切实做到以客户为中心，多为客户利益着想；而a句皆使用了第一人称指示语，且将之放于句首，读起来有厂商以自我为中心之感，有失礼貌。

B.模糊限制语（hedges）

Lakoff（1973）指出，“模糊限制语就是一些有意用来把事物弄得模模糊糊的词语”。模糊限制语的使用可归为两种：（1）当人们不能够做到更准确时，即非故意使用；（2）当人们不愿意做到更准确时，即故意使用（汤军，1998）。例如在合作愉快的场合，对别人的合作表示赞许、致谢时，适当使用quite，very，pretty，greatly等程度模糊限制语可以增强赞誉、感谢的程度；另一方面，如果贸易一方发生了拖延付款等令人不愉快的事情时，贸易另一方可以运用诸如sort of，kind of，somewhat之类的程度模糊限制语，缓和语气，避免粗鲁地斥责对方，伤及对方面子，影响双方的贸易往来。这类常见的模糊限制语有:I think，I’m afraid，according to the contract，it is said等。如:

（9）I’m afraid I can’t agree with the price you set.

（10）According to the contract，we can’t accept your terms of payment.

如果分别去掉例句中的模糊限制语，则为:

（11）I can’t agree with the price you set.

（12）We can’t accept your terms of payment.

显然，变动后的句子过于武断，没有给对方留下回旋的余地，而例（9）（10）则语气谦和、婉转。当然，在商务交往中，对于需用精确数字计算的数量及价格条款不宜使用模糊限制语。

C.情态助动词（modal auxiliaries）

在商务交际中，为了有礼貌地询问、请求、建议，常常借助诸如will，would，can，could，may，might之类的情态助动词。同时，还要根据语境、场合，恰当运用这些情态助动词的礼貌级别（politeness gradations）。一般地，will，would，can，could这四个情态助动词的礼貌级别从低到高为:will，can，would，could。限于篇幅，就不举例了。

四、结语

最佳的外贸商务英语信函长度一般不超过250词（Mitchell，2005），那么如何在这样短的篇幅内达到它的最佳效果呢？我认为，教师在教授商务英语写作时，应注重培养写作者的“对方本位”思想，使商务写作的目的达到最大化。这不仅有利于商务信息的沟通，而且为商务英语写作的教学和研究提供了一定的方法论支持。

参考文献：

［1］Lakoff，R.The logic of politeness:or minding your p’s and q’s［C］.In C.Corum. et al.（eds.）. Papers from the ninth regional meeting of the Chicago Linguistic Society. Chicago: Chicago Linguistic Society， 1973.

［2］Mitchell，A.A Primer for Business Rhetoric，http :/ / crmbuyer. com/ story/ 39361. html. 2005.

［3］安德森.实用英文写作技巧［M］.北京:中国劳动社会保障出版社，2003.

［4］何自然.语用学概论［M］.湖南:湖南教育出版社，1988.

［5］胡英坤，车丽娟.商务英语写作［M］.北京:外语教学与研究出版社，2005.

［6］胡志雯.模糊语言在商务英语写作中的应用［J］.湖南大学学报（社会科学版），2002，（6）.

［7］廖英.国际商务英语――商务理论、语言与实务［M］.长沙:中南大学出版社，2002.

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【关键词】高职院校 商务英语 人才培养模式 改革

以就业为导向确定人才培养目标

教育部《关于全面提高高职高专教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文件）明确提出了“以服务为宗旨，以就业为导向”的高职办学理念。高职院校要培养出高质量的商务英语人才，首先要在确定人才培养目标这一环节上与相关外贸企业进行积极的双向合作。以陕西职业技术学院（以下简称“我院”）2012级商务英语专业人才培养方案为例，我院对30余家外贸企业通过问卷、访谈等形式进行了调研，并邀请企业专家进行充分研讨和论证，确定出商务英语专业人才培养的三个主要工作岗位和典型工作任务，并对学生应具备的职业能力提出了明确要求，具体内容如表1所示。最终确定出该专业的培养目标为：面向外贸行业生产、服务和管理一线，培养热爱祖国，拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具备良好的英语语言应用能力和专业商务知识，能从事外贸业务员、商务助理、商务翻译等工作，可持续发展的高端技能型专门人才。

表1 商务英语专业主要职业岗位和典型工作任务

只有以就业为导向，基于充分调研，通过校企合作，并明确主要工作岗位和典型工作任务的人才培养目标才是科学可行的。以此为目标，教师的教学工作才能更有针对性，学生的学习动机也会更为明确。

合理进行课程设置

课程设置是否合理直接关系到人才培养的质量。商务英语专业的课程设置必须紧密围绕具体的工作岗位和典型工作任务来设置，必须立足于培养“精通英语语言，掌握商务知识，具备综合技能”的应用型复合型人才。[1]

首先，课程设置应遵循循序渐进的原则，可实行分阶段、分模块教学。我院在设置商务英语专业课程时主要将其分为职业基础课程模块、职业能力课程模块和职业拓展能力模块。第一模块以公共课和专业基础课为主，如综合英语、听力、口语、语音、语法、泛读、写作等，旨在提高学生的英语基本功，此类课程通常在第一学年开设。第二模块主要针对提高学生的职业能力，即熟练运用英语参与商务活动的能力。该模块课程主要有剑桥商务英语、国际贸易实务、外贸函电、商务翻译等课程，主要在第二学年开设。第三模块为职业能力拓展模块，通常在第五学期开设。 该模块主要包括针对学生就业的能力拓展课程，如商务口语、商务口译、商务谈判、跨文化交际等实践性较强的课程，还包括一些专业选修课，如经济应用文写作、国际金融、办公自动化、中英文速录等。除此之外，我院还将提高学生实践能力的一些课外活动明确列入到课程体系中，如英语角、英语演讲比赛、商务活动模拟大赛等，这有助于培养学生的学习兴趣，提高他们的实践能力。

同时，相对于传统的培养模式，新的人才培养模式中应加大实践课时的比例。我院在制订商务英语专业人才培养方案时对以上各门课程中理论课时与实践课时的比例进行了明确规定，平均实践课时超过了总课时的50%。实践课时主要分校内实训和校外实训两部分。校内实训主要贯穿于各门课程的教学中，在每一门课程的课程要求中均对实训目标、内容、方法、实训室设施设备等方面做了具体要求，确保把实践课程教学落到实处。校外实训把赴企业顶岗实习作为重中之重，安排在第六个学期。顶岗实习是校企合作、工学结合模式的关键环节。通过实习，可以使学生充分融合语言和商务知识，以训练商务操作技能为载体，对学生的综合职业能力素质进行强化训练，增加社会工作经验，增强岗位意识和岗位责任感，使学生顺利踏上工作岗位。[2]同时，通过顶岗实习，学生能够及时发现自身的不足，从而在理论学习中更有针对性。

加强师资队伍建设

高效的教学团队是教学质量的保证。要培养出高质量的商务英语人才，首先必须拥有一支专业素质高、实践能力强的教师队伍。院校要不断提高专职教师的学历水平和业务能力，加强对教师的教学管理。同时院校应实行“专职教师走出去”的策略。一方面专职教师应定期赴企业进行调研，了解外贸行业企业发展的最新动态，使理论课程的教学能够与时俱进。另一方面，院校可利用寒暑假时间派教师赴企业挂职锻炼，使专职教师了解具体的工作流程，提高他们的实践能力。第三，专职教师应定期进行系统的进修学习，并获取相应的职业资格证书，如与商务英语专业相关的翻译资格证书、口译资格证书、剑桥商务英语高级证书等。通过以上途径可提高专职教师中“双师型”教师的比例，提高专职教师的综合素质。

院校专职教师走出去的同时，院校应把企业的专业技术骨干引进来。实践性较强的课程应邀请资深的企业专业技术骨干进行讲授，如我院商务英语专业的商务谈判、商务口译、商务单证等课程均由企业资深人员对学生进行讲授和实训，他们与校内专职教师相比有着丰富的实战经验，可结合亲身实践对学生进行训练，为学生提供更多鲜活的案例，这样更有针对性，也有益于提高学生的学习兴趣。除企业人员参与具体课程教学以外，还可邀请专业人士为学生开设相关的讲座，如面试技巧、职场礼仪、企业文化等，以提高他们的专业素养。企业技术人员的第三个重要作用在于指导学生的顶岗实习，赴企业实习是学生所学理论知识转化为实践的关键阶段，所以学校和企业都应该高度重视，应由院校统一安排，派专业老师带队，并安排企业专业人士进行技术指导，把顶岗实习这一环节切实落到实处。

推进教学方法改革

在合理设置课程，加强师资队伍建设的基础上，高职院校应不断推进商务英语专业教学方法改革。应该将“工学结合”理念融入到校内外教学过程中。在理论教学中，教学内容要依托但不局限于教材，要补充大量来自工作岗位的新知识和新技能。[3] 教学方法上要灵活多样，要打破传统的以教师为中心的“填鸭式”课堂模式。教师在授课过程中不但要交给学生基本的英语语言和商务知识，更要注重学生能力的培养。应积极采用交互式教学、任务型教学等方法，通过组织课堂讨论、角色扮演、案例分析等鼓励学生积极参与课堂互动活动，激发学生的学习热情，培养他们的语言交际能力、独立思考、解决问题的能力和创新能力。

实践课程教学也应该采用多种形式。教师在教学过程中可借助校内实训室为学生创设具体的商务情境，如商务谈判、商务口译现场等，让学生模拟企业代表、口译员的身份参与教学活动。采用模拟仿真教学法的目的是通过对真实场景中人物语言、表达方式等模拟，训练学生在商务活动中的表达能力、语言应变能力和社会适应能力。[4]这也有助于培养学生的“员工”意识，缩短学生与相关岗位的距离，有利于提高学生的学习兴趣和教学的时效性。同时，院校还可安排学生赴企业进行调研，收集相关的企业资料并进行分析研究，提交社会实践报告。教师应随学生赴企业进行参观、实训，在真实的工作场景对学生进行指导。总之，整个教学过程应是一个以培养学生的综合职业素养和能力为出发点的灵活的动态过程。

完善教学评价体系

科学的教学评价体系能够有效检测出学生的学习水平，对进一步提高教学质量有重要意义。

首先，对商务英语专业学生的学业评估应打破传统的一纸试卷的模式，采用动态的、多元的评价方式。一是要加强对校内课程的考核。除考核学生对基础理论知识的掌握以外，应重点考核学生的实际语言应用能力和外贸业务能力和组织能力等。尤其是实践性较强的课程如商务口译、外贸函电等应加大平时成绩在期末总评中的比例，注重学习过程的考核。

第二，应加强对学生顶岗实习阶段的考核。顶岗实习阶段存在学生难以统一管理、部分学生临近毕业思想不重视等现实问题。在这特殊阶段，学校不应以学生最后上交的实习报告为唯一考核标准，而应与企业应相互配合制订校外实训质量标准和学生管理制度。应由校内外指导老师加强在实习过程中对学生的监管，并由企业出具对学生顶岗实习阶段的综合评价。对于不合格的学生应该延长其实习期，确保学生学有所获。

第三，应把职业资格证书与毕业学分挂钩，要求学生必须取得一定的职业资格证书方能顺利毕业。如我院除了要求学生通过高等学校英语应用能力考试（A级）以外，还要求学生至少获取剑桥商务英语初级证书，并对可选考的证书做了要求，具体内容如表2所示。这有利于培养学生的职业资格能力，促进学生就业。

表2 职业资格证书与技能等级证书要求

在高职院校商务英语人才培养过程中确定培养目标、合理设置课程、强化师资队伍、改进教学方法、完善评价体系等五个环节并非孤立的，而是一个动态的有机整体。人才培养的整个过程应以就业为导向，以校企合作、工学结合为主线，理论教学与实践教学相结合，专职教师与企业专家相配合，切实提高高职院校的教学水平，为社会培养出更多高技能复合型商务英语人才。

参考文献：

[1]李红，辛悦.高职学生就业能力培养研究——以商务英语专业为例[J].黑龙江高教研究， 2012，（11）：117.

[2]朱黎明. 高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及应对策略[J].长沙铁道学院学报， 2012，（3）：252.

[3]李玉萍. 高职商务英语专业人才培养方案动态模式研究[J].长春师范学院学报（人文社会科学版）， 2012，（11）：200.

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关键词：高职教学；商务英语；实践教学；教学模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）08-0139-02

教育部高教司《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中关于高职教育的指导精神是：培养从事生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用人才。21世纪是以突出实践教学环节为重要特征的高职教育。职业综合能力的培养是高职教育可持续发展的基础。高职商务英语应在学生英语语言知识扎实的基础上，加强商务专业技术应用方面的培养，把商务英语的专业教学和实践教学结合起来，把商务英语的专业教学和实际需求结合起来，把商务英语的专业教学和人才需求结合起来，全面提高教学质量。

高职商务英语实践

教学模式的理论基础

商务英语的特点 商务英语是一门建立在商务专业领域的英语交际能力方面的系统性课程。与商务不同的是：交际语言是需要跨出国门的国际业务；与公共英语不同的是：教学重点不是普遍普通的生活交际，而是在商务业务方面的专业英语用语及英语语言技能，所以商务英语既高于商务专业教学又高于公共英语教学。

高职商务英语的培养目标 高职商务英语的培养目标，要以就业为导向，以职业核心能力为本位。高职教育目标主要体现的是实用型专门复合型人才，是在化解商务英语专业人才供需矛盾的基础上，加强高职商务英语实践教学环节，要把学校教育和社会需求紧密联系起来，从根本上解决学生实际应用英语语言的能力和技能难以满足实际工作需要的现实状况，又要解决商务英语的实际需要和学校实际培养方案相脱节的现象。

高职商务英语实践

教学模式的必要性

高职商务英语要有高职特色 高职教育和本科教育是不同层次、不同培养目标的教育形式，高职教育是以重视培养实际技能操作为重心的教学层次，不是重视理论研究和理论推导的教育模式；高职商务英语的教学培养需要体现高职特色。高职商务英语要把实践教学放在首位，专心发展和挖掘实践教学的空间，提高教学质量，才能实现具有高职特色的高职商务英语专业的培养模式。

高职商务英语实践教学模式的发展趋势 高职学生就业需求和商务实际工作相结合导致了高职商务英语专业要全面开展实践教学模式的改革探索和应用。实践教学目标则应以人才培养目标和人才培养规格为依据，教学应主要围绕学生的专业技能和操作能力的培养展开。高职商务英语的实践教学能通过学生在校教育把英语知识的学习及英语语言交际能力与商务专业知识的社会需求相统一，以两年学习之后能够面对市场要求。高职商务英语的实践教学还能充实在校的教学形式及教学方法，可以从专业学习的实际出发点提高学生学习的积极性和主动性，增加学生对就业环境的认识，增加学生对专业知识学习的认识，提高学生的学习能力和英语运用能力，从而也提高高职商务英语教学的质量。

高职商务英语实践教学模式分析

商务英语需要学生不仅有较强的英语基本能力，有较强的听说能力，还要有一定的商务专业知识运用方面的能力，高职商务英语实践教学模式为学生提供了较好的“学以致用”的训练和过程。

（一）非真实的高职商务英语实践教学模式

高职商务英语的实践教学模式是围绕学生专业学习应具备的专业知识水平和技能操作能力而设计的。在培养商务英语素质能力的过程中要重视非真实的高职商务英语实践教学模式。非真实的高职商务英语实践教学模式是对商务英语专业一个很好的教学补充，也是对商务英语教学质量提高的重要方式，还是商务英语专业基础准备的教学基石。

案例教学 把商务英语的案例教学作为模块教学，对商务案例的分析和设计训练做到尽可能全面和深入，以便于学生全面理解并掌握。在设计训练时要注意实用性和可操作性，让学生在学习的基础上，加强训练，能够很好地牢记商务专业的知识点并加以运用。在经过几个案例的学习之后，学生就会掌握一定的教学规律，并很容易进入状态，积极配合教师，完成相应的教学任务，轻松掌握每一个案例的特点和所运用的重要知识点。

表现教学 在商务英语学习中，教师设计的教学要有表现角色，也就是商务活动的角色扮演，教师教学为引导，学生学习为过程。要以学生实际学习的内容为主，让学生真正融入到商务活动中，还需要学生作为学习的主角，担当重要的商务学习角色。教师要根据学生人数进行分组设计表现角色，模拟商务现实，鼓励学生积极参与。通过几人的对话及角色扮演，对商务英语教学的实际效果会非常好，学生会自己主动牢记商务活动中的知识所需，并在课堂上表现出来，很容易培养学生对商务英语的认识和领悟能力，为未来就业打下扎实的基础。

场景教学 商务英语的场景教学实际就是商务英语的模拟教学。如果学校资金允许，最好建设相关商务英语的实践教学模拟实训室。如果条件不允许，就只能把课堂作为模拟教学基地，模拟教学，要有模拟场景，学生和教师可以适度装扮教室，以作为场景烘托的一部分，环境存在对学生心理感觉的影响是不同的，完全靠学生想象来完成是有难度的，不如在一个良好的环境中感受，让学生在轻松的气氛中有说有笑地完成，学生会在数年后都记忆犹新。

（二）真实的高职商务英语实践教学模式

以专业内容为教学核心来提升专业化的语用能力与外语化的专业能力，在对语言文化和专业知识的体验过程中，特别注重学习者的语言、认知和情感等交际因素。所以，真实的高职商务英语实践教学模式是实战式的教学方式，对学生未来就业将会产生很大的影响，对学生真正的接触、理解、感受都是很重要的。在高职商务英语教学计划中，一定要充分体现实践教学模式，不仅是商务英语专业的特色体现，也是商务英语专业教学的重要环节，不可缺失的亮点部分。

现场教学 商务英语的现场教学是到相关企业和公司，现场进行讲解和说明。现场教学人数不宜过多，不宜打扰现场工作人员的正常工作。现场教学可以穿插安排在教学计划当中，分批分次进行，教师要做好组织工作，安排好现场教学的准备阶段、过程阶段、总结阶段。现场教学和参观教学是有区别的，现场教学要做到让学生真实地感受到未来就业的岗位特点，还要感受到商务专业知识的实际应用，现场教学最好选择大众场合。

实习教学 商务英语的实习教学是工作的前奏，是学生到相应的企业和公司去感受商务英语的实际工作特点，是即将毕业走向社会的重要一环，是对学生在校学习过程的一个检验和重新认识的重要环节，学生应抱着认真刻苦的学习态度，找出个人与理想之间的差距，通过自身努力去弥补差距，实习单位和学校要从学生出发，尽量满足学生走向未来工作要面临的工作种类和工作性质，在有限的时间里，提高学生对商务英语的充分认识，为学校教育画上圆满的句号。

顶岗实习 顶岗实习是学生在企业或公司的具体工作岗位上真实工作，和正常上班的职员一样。一般实习单位在安排顶岗实习的学生时，要详细安排工作培训、工作时间、工作岗位、工作内容、工作主管师傅或主管人员，主要由实习单位负责顶岗实习的学生管理并给予考核，实习单位对表现突出的学生尽可能提供留用机会，对学生而言，是很好的锻炼机会和实习过程。

总之，对高职商务英语专业而言，实践教学的模式是学校教育和实际工作相衔接的最好手段。学校教育不能和实际工作相脱节，否则，用人单位就需要对就业学生进行岗前培训，既花时间又花精力，对双方都不利。因此，应通过实践教学模式，将两方面进行有效的统一和联系，解决理论教学和实际工作之间的矛盾，提高学生在校学习商务英语的专业能力，提高学生的就业能力。

参考文献：

[1]赵迎春.高职《商务英语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践[J].长沙航空职业技术学院学报，2010（1）.

[2]王可飞，朱正浩，戎燕.高职商务英语专业人才培养模式实践与探索[J].职业教育研究，2010（12）.

[3]崔秀敏.谈构建高职商务英语专业实践教学体系[J].中国成人教育，2007（7）.

[4]谭明霞.高职商务英语专业实践教学模式简说[J].职业教育研究，2008（7）.

[5]王进，高伟.依托式体验英语教学模式的理论意义和实践经验[J].唐山师范学院学报，2009（3）.

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关键词：商务英语；需求分析；教学；应用

中图分类号：H319 文献标识码：B

一、商务英语以及需求分析基本介绍

商务英语作为经济全球化的产物，它是以服务国际商务活动为就业方向，以培养具有英语语言能力和商务知识、技能的复合型应用人才为培养目标。作为一门用途英语，它更加强调较强的实用性和专业性。Robinson（1991）将商务英语的特点归纳为：与一定的商务背景知识相联系（content-based）；有明确的目的（Goal-directed）；以需求分析（needs-analysis）为基础；有时间上的压力（time pressure）。[1] 由此可见，商务英语专业教学过程中不可缺少需求分析这一环节。那么，什么是需求分析呢？笔者结合自己的工作实践提出了以下看法。

二、目前需求分析在商务英语教学中的应用现状

目前，我国很多高校均设有商务英语专业，但是这一专业在教学过程中却未能很好地应用需求分析理论。一方面，是对需求分析的认识不足，不能恰如其分地根据需求分析的侧重点使用目标情景分析法、现状情景分析法以及以学习者为中心的需求分析法。另一方面，是缺乏将需求分析理论应用于商务英语教学过程之中的有力措施。商务英语教学中缺乏对需求分析理论的应用主要表现在：一是一些高校在进行商务英语专业课程设置时，不能恰如其分地运用需求分析理论。既没有对就业市场人才需求情况进行充分调研，也没有针对性地调查学生的学习需求，在未考虑本院校的师资实力、培养目标的情况下，草率地进行课程设置。[2]笔者同时对某高校商务英语专业学生进行了问卷调查，发出100份调查问卷，收回92份，对92份有效的问卷分析发现，认为在校期间所学商务英语语言知识能够满足其工作岗位要求的学生仅有23人，占总有效人数的25%；其余大部分商务英语专业学生认为自己的英语水平难以满足工作岗位的需求。我们知道，商务英语专业学生未来就业主要在涉外企业、外国驻华商务机构、涉外酒店、英语教师以及某些社会培训机构，如果所学专业不能满足用人单位需求，那么未来就业时肯定没有竞争力。此外，大部分高校对商务英语专业商务知识课程的设置过于笼统、宽泛，学生虽然学习了某一领域的商务知识，但因为学习不够深入，专业水平较低，也难以满足用人单位的需求。二是设定商务英语专业教学目标时未进行需求分析。商务英语的教学目标在于培养学生具备英语语言能力和商务知识能力，掌握一些商务术语，掌握这些国家的商务文化、商业管理知识，以促进这些国家与我国开展商务领域的交流，因此，商务英语专业教师在制订教学目标时，应充分认识到未来人才培养的方向，使学生全面掌握商务文化、企业文化之间的差异，逐步培养大学生具备商务活动知识、技能，从而能够胜任未来岗位。

三、在商务英语教学中应用需求分析的对策分析

（1）以需求理论为指导，科学进行课程设置。要科学严谨地对目前人才市场需求情况进行调研，掌握第一手资料，根据需求情况设置课程内容，并尽量使课程细化、专业化，从而避免学生学习因泛而不精而难以在工作岗位上发挥应用。

（2）根据需求分析结果认真组织教学。开展商务英语教学时必须建立在需求分析的基础上，要在充分展开调查的基础上，全面掌握与专业教学质量相关的需求信息，以此为指导，以促进本校商务英语专业教学工作的开展。

总之，商务英语教学中只有应用需求分析理论，才能使教学工作的开展更具有效性，才能有针对性地培养满足未来岗位需求的应用型、复合型人才。需求分析应贯穿于商务英语专业教学的始终，无论在课程设置还是教学组织方面，都必须以需求分析为基础，才能达到预期的教学目标。

参考文献：

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关键词：认知；商务英语；课程建设

在经济全球化的背景下国际间商务交往活动的日益频繁，商务英语学习者的数量急剧增加，越来越多的院校进行商务英语课程建设，为了能充分有效实现商务英语课程的教育，让从事商务英语教育及学习者双方的最大受益，笔者认为有必要对商务英语的认知从根本上进行讨论。

一、国内外专家对商务英语的认识

在中西方不同的研究背景下，对于商务英语的界定，国内外专家众说纷纭。国内外专家对商务英语的定义或阐述总的来说分为三个角度：

1.从商务英语是专门用途英语的一个分支的角度来看，商务英语属于一个教学概念，于是将商务英语视为专门用途英语的一个分支，具有代表性的观点如下：

（1）商务英语应该在专门用途英语的背景上来认识。这是因为商务英语具有专门用途英语各个领域重要的共同特征:需求分析、大纲设计、课程设计、材料选择和开发。和专门用途英语的其他种类一样，商务英语暗示对特定范围语言的界定，强调在特定情景下专门的交际活动。[9] (p.3)

(2)专门用途英语教学有一个重要的部分可以称之为商务英语[8](p.7)

(3)根据学习者的不同专业，专门用途英语可以分为三类:科技英语(est)、商务经济英语(ebe)及社会科学英语(ess)。这种分类将商务用途英语(ebp)纳入到职业用途英语(eop)的范畴之中。商务用途同样属于职业用途，因此可以将商务用途英语视为eop的组成部分。

（4）商务英语也就是已在从事或将要从事商务行业的专业人才所学习或应用的专门用途英语。它有许多独特的语言现象，包括词汇用语、结构、文体风格等，需要经过专门的训练才能掌握。

(5)商务英语实际上是商务环境中应用的英语，是专门用途英语的一种。

2.从英语的功能变体角度来看，商务英语体现了英语在商务活动中的使用特点，于是从语言特征的角度把商务英语视为英语的一个功能变体，为商务英语教学提供内容。具有代表性的观点如下：

（1）商务英语是英语的一种社会功能变体。

（2）商务英语是英语的一种重要的功能变体，它并不是一种特别的语言，而只是英语在商务活动中的应用;它是一种工作语言，一种交际能力的体现形式。

（3）它既有个别商务活动的专业性，又与社会大众所使用的普通英语息息相关。

（4）所谓“商务英语”就其语言本质而言就是在商务经贸领域内经常使用的反映这一领域专业活动的英语词汇、句型、文体等有机的总和。

（5）商务英语是商务话语诸因素互动过程的产物。商务英语所承载的是商务理论和商务实践等方面的信息，没有承载商务理论和商务实践等方面的信息的英语不能称为商务英语。

3.从学科专业的角度来看，商务英语是商务背景、专业知识及语言运用三方面的综合运用，是为培养复合型英语人才服务的，于是将商务英语视为一个学科专业。具有代表性的观点如下：

（1）从学科定位来看，国际商务英语属于外国语言学和应用语言学的下属分支，是一门实践性很强的学科。

（2）国际商务英语，作为一个独立的专业或学科，在中国高校已经是一个不容置疑的事实存在。

（3）把国际商务英语看做是文学和经济学、管理学交叉的学科应当比较合适。目前对商务英语的研究多从英语教学和国际商务两个领域来研究，这充分显示了其跨学科性。

商务英语是在经济全球化的背景下为了培养国际商务人才而进行学科建设的，从事国际商务所需的商务英语人才需要通过专业训练才能培养出来。在国外，多数学者将商务英语归于专门用途英语的研究体系之下，将其看做一个语言本体和语言教学方法来研究，是为其他专业服务的英语教学体系。

二、专门用途视角下的商务英语

商务英语是专门用途英语的一个分支，这是学术界普遍认同的一个观点。我们可以从专门用途英语的定义及分类上对商务英语有更深入的认识。

专门用途英语(english for specific purposes，esp)的分类主要有两种，一种是二分法，另外一种是三分法。robinson[11] (p.3-4)从时间的角度，根据不同学习者的经历将esp做了细分，是为二分法；在这种分类方法中，esp被分为学术用途英语（ english for academic purposes, eap）和职业用途英语（english for occupational purposes, eop）。该分类的重要之处在于它对esp课程的专业性程度的影响。对于职业人士而言，英语是他们完成特定工作任务的一种媒介语言。课程的差异取决于学习者在其工作培训的不同阶段：就业前（pre-experience）就业期间（simultaneous/in-service）及就业后(post-experience),是否学习过相关的英语。因此，课程设置应该满足学习者在不同学习阶段的不同需求。

hutchinson和waters采取了三分法，将esp分为三个分支:科技英语(english for science and technology，est)，商务经济英语(english for business and economies，ebe)和社会科学英语(english for social sciences，ess)。

三、商务英语的分类

作为esp的一个分支，商务英语同其他esp分支有较大的区别。它既包含有专门用途内容又具有普通用途内容。前者通常和专门的职业领域相关，而后者是指能在商务场合中进行有效沟通的普通商务英语能力。因此，dudley-evans和 st john将其进一步分为普通商务用途英语(english for general business purposes, egbp)和专门商务用途英语 (english for specific business purposes, esbp) esbp的授课对象主要是缺乏工作经验的学习者。他们在语言学校学习此类课程，这些群体往往是以语言学习为目的而形成的，而非工作性质。虽然egbp也是以商务为背景，但其课程设计与普通英语相似，多是在语言技能的基础上加上一般的商务背景知识，其目的是培养学习者在一般商务环境中使用英语进行沟通的能力，专业性不是很强。esbp通常是为有工作经验的学习者设计的课程，授课对象一般为从事某一商务领域工作的专业人员，对本专业的知识比较熟悉。这类课程针对性较强，时间相对集中，常常根据学习者不同的英语水平进行小班授课。dudley-evans和 st john指出esbp课程往往关注一到两项语言技能以及特定的商务沟通活动。此类课程通常针对商务沟通活动中的某些特定技能进行培训。如holden等人总结出的七项主要的商务沟通活动:接听电话、社会交往、做汇报、参加会议、谈判协商、书写信函、写报告。前五项涉及商务英语的口语和听力技能，后两项涉及写作和阅读技能。在esbp课程中，课堂活动的设计应使学习者能将其商务知识运用到商务工作背景中。

四、结语

国外多数学者将商务英语归于专门用途英语的研究体系之下，将其看做一个语言本体和语言教学方法来研究。与之不同的是，很多国内专家学者在认同商务英语属于专门用途英语研究框架下的同时，将商务英语当做一个学科专业来研究。此种认识上的差异是可以理解的。商务英语的概念源于国外，在国外，专门用途英语是一种为其他专业服务的英语教学体系。而我们是在经济全球化的背景下为了培养国际商务人才将其引进的，从事国际商务所需的商务英语人才需要通过专业训练才能培养出来，所以国内很多专家学者也从学科专业的角度来研究商务英语，将商务英语看做一个专业，并结合专门用途英语的研究方法进行研究。笔者认为这是提高我国商务英语总体水平的一个行之有效的办法。

参考文献

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[9]hutchinson, t. & waters, english for specific purposes [m] cambridge: cambridge university press，1987.

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关键词：商务英语；改革；就业

为了满足社会对人才需求，很多高校开设了商务英语课程。然而很多高校商务英语专业毕业生面对工作时都具有很大的压力，这主要是因为其在校期间所学的专业知识不强，并且不具有使用性，这是现代商务英语的现状所决定的。

1.商务英语教学现状分析

（1）商务英语的特殊性比较明显：商务英语具有较强的目的性和交际需求，这是其区别其他英语教学的主要特点。随着商务交流活动的增多，高校开始意识到商务英语的重要性。但是目前大部分高校的商务英语教学依然没有针对性，甚至没有将商务英语设立为独立的课程。另外，商务英语教学模式仍采取传统的方式，实用价值不强。无法体现商务英语的特色，使学生无法了解商务英语的实用性，教学效率低下。

（2）学生没有明确的学习目的：商务英语落后的教学模式使其课堂枯燥无味，教师对商务英语的讲解应采取原始的口头教授方式，在这种课堂氛围下，学生的兴趣无法被激发。甚至一些学生通过一阶段的学习之后，学习成绩得不到提高，又无法确认商务英语的实际作用，因此导致其产生厌学甚至放弃学习的念头。另外传统的教学模式下，学生无法了解教学的真正目的，将单词的背诵和语法的理解作为学习的重点，偏离了商务应用的使用性。因此导致学生毕业后其商务英语的应用能力不强，失去了学习商务英语的意义。

（3）教学中忽视了商务英语专业语言的教授：商务英语大部分与商业活动有关，商业即Business.是人们实现经济交易的重要手段，商务语言是交流过程中最重要的语言。然而在 现代商务英语教学过程中，商务与英语分家，教学过程中关于商务英语语言的教授较少，语言的实用价值较低。

（4）商务英语对交际能力要求较高：商务英语具有较强的实用价值，在教学中，教师应注重培养学生的商务口语以及商务谈判能力。但是实际上，在现代商务英语教学过程中，教师往往将文章的阅读以及其他基础知识作为重点，造成教学内容出现偏差。忽视了学生综合能力的培养，学生在毕业后，无法利用在校所学的商务知识及英语口语解决实际问题，实际交际能力得不到改善。

2.以就业为导向的商务英语教学改革的实施方案

2.1 制定合理的人才培养目标

（1）学校在进行商务英语教学的同时应综合考虑学生未来工作的需求：针对不同的岗位，不同的行业和职业确立不同的教学内容和教学方式。建立专业的商务英语课程体系，使学生对职业形成正确的规划，认识到商务英语的实用价值，并结合学生的就业方向，进行知识能力的培养。因此，高校教师对社会对商务人才的需求做全面的了解，及时掌握相关信息，经常与商务工作人员接触，使学生能够了解商务最新动态，理解商务谈判的意义。这样，教师就可以了解学生技能培养的方向，从而为其制定正确的教学方案，提高其商务英语的学习效率。

（2）学校要优化实践教学：即在职业分析的前提下，制订科学合理的人才培养目标可以通过宣传讲座的开展时企业与学校进行合作，这样可以使学生尽早的了解企业的模式，为其实践打下良好的基础。学校与企业接轨，同时也促进了商务英语教学的实践意义的实现。同时，学校应为学生提供就业和实习机会，使学生的商务英语基本功更加扎实，视野更加开阔。使其具备专业的商务知识和技能，在工作选择上能够具体明确的目标和扎实的基础，提高其竞争力。

2.2在课程体系的制定上要以就业目标为前提

（1）学校要构建合理的商务英语课程体系：高校商务英语课程体系的设置应与其人才培养方向及目标保持一致。这样才能帮助学生树立明确的就业方向，提高其在社会上的竞争力。同时，学校应对市场的变化做准确的了解，以便于针对随时变化的市场需求对教学目标及课程设置做适当的调整。

（2）以就业为导向，提高学生的学习积极性：能够应用商务英语在工作中占据一席之地是大学生的需求，因此商务英语的教学必须以市场为导向才能够提高学生的积极性，才能够使学生认识到商务英语的重要性。从而使其学习兴趣得到提高，另外学校还应为即将毕业的学生进行毕业指导，为其树立合理的职业目标，减轻其就业压力也心理压力，使商务英语教学做到人性化。

（3）重视学生实践能力的培养：商务英语教学的最终目的是实现商务交流，因此培养学生的实践能力十分重要。语言技能要在实践中才能得到体现，语言是学生交际能力的体现。为了提高学生这方面的能力，学校应创建模拟实训室，给学生的交际提供环境条件，增强其文化意识和商务英语综合能力。

3.总结

商务英语教学必须以就业为指导，才具有实用价值。商务英语教学效率的低下决定其必须进行改革，这就要求学校在商务英语专业课程的设置上要以实践为基础，改变商务英语与实际脱节的现状，提高学生的专业技能和英语综合应用能力，为社会输送更专业、更有能力的人才。（作者单位：新余学院）

参考文献：

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关键词：高职高专 商务英语口语课 现状 必要性 建议

随着全球经济一体化进程的不断推进，国际商务活动愈加频繁，我国作为经济大国，与国际间的商务合作机会与规模也相应加大，这就迫切需要大量既能熟练使用英语，又懂商务规则和国际贸易业务流程的商务英语人才。高职高专商务英语教学作为培养英语人才的主要途径，其现状却不太乐观：教师往往重视理论知识的传授而忽视了学生口语能力的培养，导致英语、商务、口语三者相脱离。面对这一现状，高职高专商务英语专业就必须开设商务口语课，采取必要的措施，加强学生口语训练，提高他们的英语口语表达能力。

一、高职高专商务英语专业学生的特点

有调查表明，高职高专院校商务英语专业学生大部分学习目的明确，对于英语口语在职场中的重要性也认识清楚。他们对实用性英语的兴趣较大，希望训练与专业直接相关的英语技能。但词汇量小、语法差、语音语调掌握不好以及其他原因使得学生开口的积极性大受抑制，院校的课程设置亦使得学生练习的时间远远不足，这些都大大影响了商务英语人才的培养效果。

二、高职高专商务英语专业课程现状

正因为高职高专院校学生的英语基础薄弱，不少院校的课程大部分偏重于英语基础，仍然强调发音、语调、单词、语法和句式，如同高中的延续教育。尽管学生对本专业的认识和学习目的都明确，学校却把教学目的引向了另一方向：英语等级以及一些与商务英语没有直接挂钩的资格证书考试，对商务英语实际技能的培养却并不重视，更没有将商务口语放在一个重要的位置。此外，学校也开设了一些相关领域的课程，如关于经济、管理、外贸等，但也仅是各自独立的，并未真正实现英语、商务、口语三者的有机统一。而开设商务口语课能够解决上述问题。

三、商务英语口语课开设的必要性

商务英语口语课融商贸实务与英语口头表达为一体，课堂上教师侧重于设置各种商务对话情景，利用商务英语对话实例进行教学，指导学生操练和模拟，是一门实践性很强的课程。它的开设，不仅能全面激发学生学习商务知识和练习英语口语的积极性，发挥学生的主观能动性，使他们自发地学好相关知识和技能，还促使高职高专院校对商务英语专业课程设置进行了调整，以学生既有英语能力为基础、以商务为导向、以实用为目的，合理设置课程，提高了学生得英语口语表达能力，适应了商务发展需求。

四、如何做好商务英语口语课的开设工作

（一）增加商务英语相关核心课程，加强商务英语知识学习

商务英语口语课程不是一般的口语课，它离不开商务知识，与其他商务英语核心课程紧密相连，如外贸单证、外贸实务、商务英语函电、跨文化交际等。要想顺利开设商务英语口语课程，就必须加强商务英语相关核心课程的教学，采取合适的教学方法，将商务英语基础知识传授给学生，培养学生的跨文化交际意识，从而为学习商务英语口语打下坚实的基础。

（二）转变教学观念，树立正确教学模式

课堂教学的中心是学生，只有学生在课堂中积极参与，才能成就一次成功的课堂。商务英语口语课是一门集听说一体的综合技能课程，需要学生极大的参与度，教学中教师应将学生作为课堂主体，淡化语言知识的讲解，重视口语技能的操练，重“练”轻“讲”，调动学生参与的积极性和主动性，从而让学生真正成为课堂的主角，取得好的学习效果。

（三）利用现代教学技术，增加多种感官刺激

一支粉笔一本书的传统教学手段，不但让学生兴趣索然，还与时代脱轨。心理学家Treicher 通过心理实验得出，人获得的信息中，83%来源于视觉，11%来源于听觉，1.5%来源于触觉，而通过多种感官的刺激获取的信息量比通过单一感官的刺激获得的信息量大得多，其中视听并用的学习效果最高。在商务英语口语教学中，教师可利用现代教学技术，为学生展示融视觉、听觉为一体的学习资料，这更易激发学生的学习兴趣，使他们更快进入商务情景和角色，为提高教学效果起到了事倍功半的作用。

（四）加强教师队伍建设，提高师资水平

与一般课程的教师相比，英语商务口语课的教师既要有教师育人的资格和素养，又要具备一定的商务英语实践能力。只有这样，才能胜任商务英语口语教师这一角色。为此，高职高专院校应加强师资队伍建设，吸纳诸如“双师型”教师、业务专家、业内资深人士等多方人才作为专、兼职教师来丰富商务英语专业的师资队伍，同时加强英语教育专业教师商务能力的培养，促使校企合作加快实现，从而为高职高专院校学生的专业技能训练提供更加高效、有力的保证。

五、结语

从目前情况来看，要全面开设理想的商务英语口语课还需要一段较长的过程，在此过程中可能会遇到各种难题，但只要我们秉持高度负责的、积极的心态不断努力，就一定能为国家培养出大批合格的、优秀的商务英语人才。

参考文献：

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[关键词]商务英语本科专业；国家标准；跨文化交际能力

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.143

1 商务英语教学中跨文化交际能力的重要性

在国际商务活动中，流利的语言能力和熟练的商务知识是促成商务交易的必备条件，但实际上，商务活动不仅体现在国际企业间的业务往来，更是不同文化间的碰撞与交流。很多语言和商务能力都比较卓越的学生在毕业后从事国际贸易，会发现达成交易并不是那么简单，常常会因为文化差异闹出不少笑话。比如，和美国人进行商务谈判，中国人会比较谦忍，讲究“面子”，常常会寒暄一下再迂回进入谈判主题；而美国人会比较直接，不喜欢试探，迅速进入谈判主题。因此，若欠缺文化背景知识，谈判双方很可能会产生意识观念冲突，导致交易的失败。

商务英语专业的开设，是为了培养国际型、复合型、应用型的高素质商务英语人才。所以，商务英语教学不但要培养学生必备的语言和商务知识，还要重视对学生跨文化交际能力的培养。但在当前的认知以及环境中很多教师及学生对此认识不足，因此无论在商务英语教学还是在英语商务知识方面，不足之处尤为明显。正确的商务文化理念与培养跨文化交际能力，特别是培养学生对跨文化交际差异性的理解，这也是商务英语教学的重要部分。

2 商务英语本科专业国家标准对跨文化交际能力的培养要求

2015年年底，教育部高等学校英语专业教学指导委员会了《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》（下文简称《商英国标》）。在《商英国标》的指引下，各大高校都在纷纷调整本校的商英人才培养方案、课程体系与师资队伍，努力实现国际型、复合型、应用型的高素质商务英语人才培养的目标。《商英国标》对商务英语专业人才提出了五大能力要求：英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力、自主学习能力。其中，跨文化交际能力的培养需要各高校注重跨文化交际模块课程的设置，要占总学时的5%～10%，可开设跨文化商务交际、商务谈判、英美文化、英美文学等课程。因受培养规格、专业特色和行业需求的限制，各高校在调整人才培养方案时可能会着重英语知识技能和商务知识与技能模块课程，对于跨文化交际模块的课程则能少就少，甚至忽略不计。这样学生跨文化交际能力就不能得到系统的培养，达不到国家标准的要求。

3 商务英语教学中跨文化交际能力的培养

3.1 转变教学观念，提升教师素质

在传统商务英语教学中，教师主要是花费精力培养学生的纯语言能力和商务知识，并没有深入讲解文化背景差异。因此，作为商务英语教师，应当进一步加强对商务英语专业人才培养目标中跨文化交际能力的培养意识，转变自身的教学观念。

首先，教师应该夯实自身能力，补充文化背景知识。不断充电、与时俱进是教师岗位的基本要求，只有先会，才能从教。因此，除了母语文化，教师应当了解英语国家文化，熟悉异国的文化背景和行为模式，学习跨文化交H理论和实践，多做双语对比研究，尽可能在教学中加大文化差异的介绍与讲解。

其次，学校应当为教师提供跨文化培训机会，鼓励教师到英语国家学习，或参加跨文化交流活动。“纸上得来终觉浅”，只有亲身经历，才能对异国文化理解得更加透彻，并在课堂上作为案例让学生学习。

3.2 转变教学模式，加强文化知识教学

传统的商务英语教学一直都是采用灌输模式，学生参与度不高，学习兴趣也会逐步下降。在课堂上多传授一些文化差异知识，组织一些跨文化商务活动，学生会比较感兴趣，学习积极性也会上升。

商务英语是一门实践可操作性较强的学科，所以课堂上可以采用交际教学法、任务教学法、案例教学法、情景教学法等，根据课程内容，给学生布置项目任务，自己独立或分组收集资料、案例分析、解决问题。这样学生就有了更多课堂参与机会，能把所学的知识使用在商务活动中，提高理论知识理解能力与实际操作能力。

3.3 丰富教学手段，引领学生自学

首先，在课堂教学中，教师可通过多媒体导入跨文化意识，丰富自己的文化教学素材。如今网络的四通八达使得国际信息的接入更加便利快捷，教师可以有效运用在线视频、新闻、脱口秀等节目让学生了解西方文化，感受异国文化差异，提升他们对文化差异的敏锐感。

此外，教师应当引导学生认识到跨文化交际能力的重要性，除了在课堂上传达跨文化信息之外，还要带领学生养成自学的能力。多提供一些学习英语的网站，让学生课下多接触相关视频，阅读相关报纸书籍，拓宽他们的国际视野。

3.4 利用学校或地区平台，增加学生实践经验

商务英语既然是为国际交流服务，那在平时的实践或实训课上就可以加强学生与外国人交流的实战经验。比如，跨境电子商务平台，教师就可以在实训时要求学生与外国客户进行实际交流，规定要完成的任务量。学生暑期实践，就可以鼓励他们去参加广交会或一些商展活动，使他们真正认识到跨文化商务交际能力的重要性。

3.5 设置跨文化交际课程群，用学分激励学生

若想深入了解跨文化交际，就需要学校系统地为学生传授跨文化交际理论知识，做好实践训练。对于课程的设置，可以将跨文化商务交际作为专业必修课，也可适当增加一些专业选修课如英美文学，鼓励学生选修相关课程，增加学生的兴趣。

4 结 论

总之，跨文化交际能力已远远超越语言本身，已成为影响交易顺利进行的一个重大因素。若要提高学生对语言的掌握，避免与异国文化产生冲突，就要在教学当中加强对学生跨文化交际能力的培养，培养学生的商务文化理念，才能实现国际型、应用型、复合型人才培养的目标。

参考文献：

[1]李再侠.加强商务英语教学过程中学生商务文化意识的培养[J].安徽文学，2011（2）.

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关键词：商务英语；教学；英语知识；商务知识

中图分类号：G642文献标识码：D文章编号：1006-5962（2013）02-0012-01

商务英语专业的教学与传统的基础英语专业的教学的不同就在于，商务英语不仅仅要求语言水平，更要求学生具有处理商务事件的相应能力，是一种实际操作能力与综合素质全面提高的体现。商务英语着重强调的是实用性，这与其他课程有明显的不同。

1商务英语教学中英语知识与商务知识的应用现状

当今世界，经济全球化正在不断深化，这是世界经济发展的一种不可逆转的趋势。加入WTO后的中国正在更深层次地融入全球化的经济发展浪潮，在这一浪潮中，国际商务活动的日渐繁荣对商务英语人才产生了巨大的需求并提出了新的要求，即商务英语人才不仅应有扎实的语言功底，还应具备相关的商务知识。但是目前各类学校，不论是普通高校，还是职业院校，培养的商务英语人才都很难满足这一新的需求，原因在于商务英语教学与实际需求的严重脱节。商务英语以英语为媒介，为商务活动服务，实用性是其核心。然而，传统的商务英语教学中有一种偏向，即使用英语作为授课或阅读语言，系统讲授和学习商务学科知识。这实际上是在朝“英语商务”的方向发展，与商务英语专业最初的专业设计方向相去甚远。新经济形势下商务英语专业人才需求的趋势是懂商务的英语人才，而不是懂英语的商务人才。

2商务知识和英语知识具有同等重要作用

2.1商务英语的内容要求学生掌握商务知识。

商务英语，就是指在商务环境中使用英语，客户与客户之间要对交易商品的名称、数量、质量、折扣，对商品的包装、运输和保险进行反复的谈判与磋商，直到双方满意为止。在这个过程中语言只是一种传递信息的工具，而中心内容则是交易的每一个细节。这种谈判和磋商，要求参与的人员必须能够了解和使用商务知识，从而增加贸易利润。再者，相关的调查表明，学习商务英语的目的主要有：用于商务谈判，能听懂并理解或复述英语经济新闻，能看懂或进行产品介绍，与外商能进行正常的交流，会用日常的交际用语，能用英语书写并看懂商务信函，能阅读外文出版物。学生在商务英语中所希望学习的主要内容是获得更多的商务知识和信息，这些内容能够帮助他们在将来的工作中顺利的进行商务谈判。

2.2商务英语的本质决定了英语是手段，商务是目的。

随着经济全球化的不断深入发展，对商务英语人才也提出了更高的要求，即从过去的“商务翻译人才”需求变成了“懂英语的商务人才”需求。而商务英语教学因其本身的商务性质决定了英语是手段，商务才是目的。因此必须以需求为导向不断地调整教学的方式、方法，才能真正地培养出符合市场需求的商务英语人才。

3教学中处理好英语知识与商务知识关系的有效途径

如何处理好英语知识与商务专业知识的关系，真正培养出复合型人才，是商务英语专业老师的一大课题，笔者结合多年来的教学实践， 总结出了以下途径。

3.1建立科学的商务英语学习体系。

商务英语学习体系包括三个组成部分：商务英语、商务知识和基础英语知识，其关系如图1所示。它们组成了非常稳固的知识三角形，从而使学生牢固地掌握商务英语知识。一年级重在巩固和提高基础英语知识及用英语交流的技能培训，同时通过中文学习这部分相关的专业商务知识和外国的文化习俗，如《国际贸易实务》、《电子商务概论》、《商务谈判》、《市场营销》、《报关实务》和《英美概况》、《东西方文化概论》等课程，这将为日后的学习打下牢固的基础。二、三年级，宜先将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识，再将英语技能与商务专业知识全面融合， 实现双语教学或全英文教学，具体而言就是学习《商务英语精读》、《商务英语函电》、《外贸单证实务》、《商务英语口译》、《商务英语听力》、《商务英语口语》等商务英语课程。通过这种逐级渗透的方式，可以为学生提供更多的理论和知识背景，增加学生学习专业课程的兴趣，提高学生学习商务英语的自信心。若对一年级新生直接传授商务英语知识，再在后期讲解商务知识，则会降低教与学的效果，甚至会打击学生学习商务英语的积极性。

3.2牢记商务知识专业英语词汇，做到灵活运用。

将商务知识和专业英语词汇分别逐步嵌入英语课程教学和商务专业课程，逐步提高学生使用英语的能力和商务专业知识。

商务英语中的许多专业词汇意义明确、应用范围狭窄，学生若不了解其真实意思，仅从字面上猜测，句意理解容易出现较大偏差，往往“失之毫厘，谬之千里”。如“Eurozone欧元区”误译为 “欧洲地区”，“exchange rate汇率”误译为 “（ 股票）换手率”，“net exporter 净出口国”误译为“网络输出”，“purchasing power parity购买力平价”误译为“相同购买力”等，所以这些专业词汇必须牢牢记住。再如：trans trade 转口贸易；down payment 定金；tariff wall 关税壁垒等。商务英语中语法的学习与普通英语类似，有些教师提出了长难句的分析问题，本人个人认为长难句的语法结构并无太大的难度，重点还是要准确把握句子中所出现的专业术语、词汇的意思，联系上下文，其难点必可迎刃而解。

3.3开设包含商务基础知识的专业英语课程。

开设综合英语和商务基础课程，应该将英语知识与商务知识逐步融合，这样有着极其重要的作用。虽然很多院校在改革经贸英语课程时，未考虑到循序渐进的教学原理，英语课程与商务专业知识课程的设置基本上呈平行线状态，教学内容没有互相贯通的交叉点，而后段直接跳入英语学习的专业教材，一方面学生难以接受，另一方面也造成学生容易对专业学习望而却步，失去兴趣。因此， 建议在选用教材时选取中英文双语编写的商务基础课程和以商务知识为题材的综合英语教材，达到将英语与商务知识相互渗透，逐步嵌入的目的。通过有针对性地选择教材进行有目的性的教学，避免一些课程重复设置。有的课程几乎是学了一遍中文，再学习一遍英文版本的， 如国际贸易实务与外贸函电、英语口语与 BEC 就有许多重复的地方， 造成使学生易形成惰性。通过课程整合将英语与商务知识的相互嵌入， 通过英语学习国际商务和通过学习国际商务提高英语， 这样不但能提高学生学习积极性，还能提高教学效率， 腾出时间给学生以学习和提高其他技能的机会。

3.4实现英语知识与商务知识融合下的双语教学。

要真正实现英语技能与商务专业知识全面融合，应尽量实现双语教学或全英文教学。商务专业知识课程采用全英文教材用英语讲授，以此模式，英语基础知识与专业知识就能融为一体， 用英语磋商贸易、解决经贸问题的能力就会得到较大的提高。模拟商务场景， 进行贸易磋商和谈判等实际演练，还可联系一些国际贸易公司或涉外单位，进行现场实习。再者，教师除了要开发和合理利用教材之外，还应积极利用一些教材之外的资源，为学生构建一些商务英语运用的平台。教师可以经常组织学生开展一些英语活动或比赛，让学生在真实的环境中说英语、用英语，提高学生的语言运用能力。例如，在教室里开辟专门的英语园地，将学生写的英语小短文贴在墙上一起探讨；建议学校的广播站定期播放一些英语小笑话、小短文，让学生在休息时可以练练听力；将每周五设为英语交流日，即每逢周五学生都要使用英语来对话，给学生提供一个使用英语轻松教学的气氛，让学生养成开口说英语的好习惯；经常组织学生观看一些英文电影，让学生更好地了解异国的风土人情，为学生之间的英语交流提供语言素材。此外，还可以经常举办一些英语辩论沙龙，学生自己选取感兴趣的话题进行辩论。开展英语兴趣活动，不仅可以巩固学生的知识，加深学生对教材的理解，

同时还可以提高学生语言组织能力和表达能力，对提高学生的综合素养具有重要作用。

3.5加强校企合作、工学结合，有效补充相关商务知识。

目前大部分院校选用的商务英语教材都是剑桥商务英语，原因是其所选材料真实，来源广泛，出自商务人员实际工作情况。但在商务英语口语课中，交际活动设计不仅受学生自身英语语言能力的制约，而且取决于学生对商务知识的掌握程度，课堂教学活动的设计首要的是找到学生语言能力与商务知识的最佳结合点。就目前国内商务英语专业的课程设置来看，学生在进行专业学习之前，普遍缺乏基本的商务知识，这必将影响到在英语口语中的表现。如在开始设定的接待客户的情景中，学生由于不了解接待客户事宜往往不能彻底了解客户、布置接待室、预定客房、安排参观日程、准备礼物、接待客户等具体的任务事项。所谓实践出真知，让学生接触公众性商务活动，如参观外贸公司的日常活动，去公司顶岗实习、去商品交易会、展览会工作等，学生可亲身体验、了解商务活动日程和规范，实践在课堂和书本上学到的理论知识，使他们由感性认识上升至理性认识。

综上所述，商务英语中商务知识与英语知识具有同等重要的意义，二者在实际贸易过程中都起着不可忽视的作用。因此，必须处理好二者的关系，并且坚持“两手抓，两手都要硬”的方法，才能更好的理解商务英语的特征，有效的掌握其使用方法，指导我们的商务英语学习及教学工作，促进商务英语学科的不断发展。

参考文献

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篇10

关键词：商务英语；思辨能力；培养模式

一、引言

自20世纪90年代起，高校英语专业学生的英语语言能力与思辨能力相比，出现了语言能力较强，而思辨能力较弱的现象。由于这一现象的发现，使许多学者都对该问题进行思考和探究。而从商务英语的特点而言，培养学生的思辨能力又尤为重要。它一方面能够使学生对所学的商务英语知识充分利用，另一方面，学生在分析和解决实际商务问题时，也能使学生具有较强的创造思维和创新能力。由此可以看出，培养学生的思辨能力，对学生自身的发展及对英语教学质量的提高等方面都具有深远的影响。因此，如何才能使商务英语专业学生的思辨能力得以提高就成为商务英语教学需要解决的问题。

二、思辨能力基本概念

21世纪六七十年代初期，就已经有许多学者提出思辨能力这一概念。保罗与埃尔德就思辨能力给出定义：“为了决定某东西的真实价值，运用恰当的评价标准，进行有意识的思考，最终做出有理据的判断。”还有学者将其定义为：个体反思“做什么”较为合理或是“信什么”较为合理的思维能力。1980年，学者们经过一系列的讨论之后，许多学者认为思辨能力是一种能够自我校准且有目的的判断能力，该判断能力多体现在解释、评价、推断、分析研究已存在的标准、方法、概念等方面。因此，我们可以进一步将思辨能力概括为是一种以判断为核心的反思型思维能力，在运用相关技能及知识的基础上判断和思考事物。

三、大学生思辨能力欠缺的原因

教育部2007年正式批准商务英语成为本科专业。也就是说，与之前的英语教育专业并列，即英语专业分为英语教育和商务英语两个方面。截至到2010年为止，我国已经有800多所高校成立了商务英语专业或者商务英语方向。那么，作为适应时展的新兴专业，商务英语在培养学生思辨能力方面，同样也存在着一些问题和困难。

（一）学生思辨能力受商务英语课程设置的影响

在高校商务英语课程设置上，仍然存在着课程不够丰富且不够全面的问题，也不足以让商务英语专业的学生掌握充足的商务英语专业知识。一般只包括外贸函电、国际贸易实务、商务英语听说等几门与商务英语专业相关的课程，并没有达到总学时的百分之十五，没有培养思辨能力的相关课程。同时，还缺少一些必要的商务实践课程，导致商务英语课程的教学内容枯燥、乏味，无法使学生产生浓厚的学习兴趣。由于商务英语与时俱进的特点，所以，与现代商务的实际情况相比，过去的商务英语教材内容比较陈旧、老套，大部分教学内容都未能跟上时代的步伐，需要及时的更新换代，以免使其与现在商务英语现状产生或多或少的出入。而学校作为学生学习和生活的重要场所，却没有为学生提供培养大学生思辨能力的课程，对我们后天思辨能力的提高造成了一定的阻碍。导致学生在课堂上学习英语的时间不够充裕，限制了学生的学习面和视野，也不利于培养学生的思辨能力。

（二）学生受表面认知与内在认知不相称的影响

培养具备较高的人文素养、跨文化交际能力与沟通能力的人才是商务英语教学目标中最为重要的一点。但是，由于受一些教师的教学方法、学生本身的认识不够深入和思辨能力欠缺的影响，导致学生在遇到一些稍微有难度的商务问题时，都不能做到全面、深刻地认识并找到相应的解决办法。他们的认知水平只是停留在问题的表层上，忽略了问题发生的实质。因此，现在的大部分学生在遇到需要细致研究、深入分析或者是阐述事件发生的本质时，总是思维混乱，不知所措，因为他们只能看到问题的表面现象，不能找出问题实质的解决办法。

（三）学生缺乏浓厚的学习兴趣

为了让学生通过专业英语四级、八级及BEC等测试英语水平的考试，在很长一段时间内，主要培养学生扎实的商务英语基本技能，却忽视了培养学生的思辨能力。同时，由于教师对思辨能力也缺乏透彻的理解和认识，对培养学生思辨能力也不够重视，导致教师在教学过程中，主要采用的是灌输式的教学方法完成教学内容，从而达到教学目标，基本忽视了对学生独立解决问题能力的培养。而学生自己也只是比较重视通过专业英语四级、八级、BEC考试，对商务英语其他方面能力的培养都觉得微不足道，没有受到足够的重视。

四、构建培养思辨能力模式的策略

在2009年制定的《高等学校商务英语专业本科教学要求》中，明确指出对商务英语专业学生的要求，即“培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力。”根据以上要求，这样具体的人才培养目标和教学目标明确体现了将培养思辨能力这一教学理念得以重视是非常必要的。

（一）强化个性化自主学习

学习者训练和掌握认知技能的有效方法之一就是自主学习。为了能够让学生更好的进行自主学习，那么，调动学生学习的积极性并且激发其学习的动力，从而使学生能够进行自愿学习，而非被迫学习。与此同时，学校也要为学生营造让他们进行自主学习的学习环境和学习氛围。自主学习的方式可以灵活多样，比如，可以在教师引导下发挥自己的想象力和创造力，促进自身语言能力和思辨能力发展。同时，通过学生与小组之间的互相合作，使学生获得更多方面的信息，并且学会倾听他人的意见，提高问题解决能力。这样，他们就可以对已学知识、方法等进行独立思考、理智分析和准确判断，也为培养思辨能力打下良好基础。

（二）依托课程内容，结合知识学习和语言学习

培养思辨能力的两种教学形式分别是独立设课式和内容依托式。首先，独立设课式指学校专门开设培养思辨能力的相关课程，从而对思辨能力进行专门、系统的训练和提高。内容依托式就是利用学科内容作为依托，学生通过语言作为媒介，一方面获得学科知识，另一方面提高语言技能和思辨能力。尽管独立设课式是最符合培养思辨能力要求的，但是，通过独立设课的方式会需要较多的专业师资力量、硬件设施等其他教学条件的配合，才能达到良好的效果。由于一些学校并不能提供相应的师资力量和硬件设施，因此，内容依托式的教学形式对培养学生思辨能力是最合适的选择。在教学模式上，商务英语教学主要采取的是内容依托式教学，这种教学形式在商务英语教学上可以有效地开展。学生在学习商务英语的过程中，利用所学习的商务英语知识，解决具体问题，对学生的思辨能力进行训练和培养。从商务英语专业的特点入手，在课堂上，还可以开展与商务英语专业知识相关的商贸活动，比如案例分析、模拟公司、谈判、角色扮演等。

（三）改革评测方式，发挥形成性评估作用

长期以来，在评价和测试体系上，对学生英语语言能力的评价和测试主要是通过英语专业四级、八级、BEC考试来完成的。其中，BEC考试是专门为商务英语专业学生设置的，英语教育专业的学生不允许报名。当今社会对英语专业人才提出了更高的要求，因此，仅用专业四、八级及BEC考试作为评价和测试英语专业学生和商务英语专业的学生就显得不够全面。同时，商务英语专业还需要研究出一种可以评价学生英语语言能力、商务英语知识的掌握情况及其思辨能力这三方面能力的评价标准。作为一门新兴专业，商务英语专业需要研究更加合理、完善且有效的评测方法保证商务英语的教学要求和教学目标得以实施和落实。然而，就目前情况而言，商务英语专业四级、八级及BEC考试这3种形式是否能够对学生的语言能力、商务英语知识的掌握情况和思辨能力三方面能力进行针对性的考查？并且，我们还可以采用何种方式才可以更好的对这三面的能力进行检验？因此，可以看出，合理、有效的评价方式对培养优秀的商务英语专业人才十分必要。

五、结语

在经济发展迅速的时代背景下，社会对商务英语专业的人才需求量越来越大，而培养商务英语专业学生的思辨能力对学生的综合发展具有极其重要的意义。思辨能力是人们应用推理对事物做出判断的能力，它在很大程度上提高了解决问题的能力和决策效率。因此，从发现思辨能力中存在的问题、改革教学模式、构建思辨能力的评价方式、采取内容依托式教学方式等多方面入手，便可以有效地提高并改善学生分析、推理及判断的能力，可以为商务英语教学思辨能力培养模式的构建提供新的设想和思路。从而培养学生良好的思辨能力。

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