信息资源管理与应用范文

导语：如何才能写好一篇信息资源管理与应用，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：信息资源规划 信息化应用 建设管理模式

一、前言

信息资源开发利用是信息化建设的核心任务，是信息化建设取得实效的关键。大力推动信息资源开发利用，必须坚持以需求为导向、注重实效，要与信息化应用密切结合起来。2005年以来，河北省针对信息化应用系统建设过程中普遍存在的需求不清、标准不统一、信息共享困难、建设预算缺乏科学依据等问题，选择网上审批、公共卫生、农业信息与服务等6大跨部门应用系统，以及科技厅、人事厅、建设厅等12个省直部门和衡水市，开展了信息资源规划试点工作，对信息化应用如何建、如何管进行了深入探索和实践，走在了全国前列。

河北的做法得到了国务院信息化工作办公室（以下简称“国信办”）的高度认可，2006年、2007年连续两年，国信办正式发文，选择河北开展“基于信息资源规划的信息化应用建设与管理模式”国家试点，要求河北“深化成功经验，加强提炼典型成果，形成适合推广的工作模式”，力求为全国探索出可供推广应用的信息化应用建设与管理新模式。

河北省信息化工作办公室经过两年不懈的努力，圆满完成了所承担的国家试点任务，于2007年9月21日，通过了国信办在廊坊组织的试点成果验收评审。由国家信息化专家委员会有关专家组成的专家组对试点工作及成果给予了高度评价，一致认为：河北省信息办在试点工作中，领导重视，协调有力，组织高效、有序，做到了目标、任务、组织、措施、计划、经费六落实，通过总结和提炼，形成了“基于信息资源规划的信息化应用模式”；该模式有四个方面创新属国内首创，具有统筹规划、推动有效、需求清晰、流程优化、标准统一、资源共享、建设规范、科学管理的特点。此外该模式既对河北信息化跨越式发展起到了明显的促进作用，又具有在全国推广的适用性和可操作性。

二、模式的定位

从1994年起，国家提出了一系列信息化建设原则，主要包括：统筹规划、资源共享；需求主导、务求实效；统一标准、深化应用等内容。各级各部门信息化工作机构，在实践中一直探索如何通过技术手段和有效的组织管理，将国家提出的这些信息化建设原则落到实处。

一个地区的信息化工作机构主要关心的问题包括：①如何指导同级各部门应用系统和跨部门应用系统的建设并取得实效；②如何推进信息资源开发与共享，明确开发什么、怎么共享；③如何积累建立统一的信息化应用标准；④如何做好项目立项初审和投资把关；⑤如何实现信息资源管理，明确有什么、在哪里；⑥如何发现跨部门职能交叉，提出合理化管理建议，促进管理创新；⑦如何指导下级信息化工作机构有效组织和推动信息化应用。

一个部门信息化工作机构主要关心的问题包括：

①如何确定本部门的应用和信息需求，建设满足需求的应用系统；②如何确定重点开发的信息资源，解决跨处室信息资源共享和业务协同；③怎样做到信息化项目的科学预算，做到心中有数，不受开发商的影响；④如何发现业务流程中存在的问题，提出改进建议，以信息化促进业务管理创新；⑤如何指导本系统下级部门搞好信息化应用。

针对以上问题，基于信息资源规划的信息化应用模式从区域性信息化工作机构的职责出发，力求达到：以促进和规范信息化应用、提高信息资源开发利用水平为目标，以信息资源规划技术为手段，指导各部门对信息化应用进行顶层设计和总体规划，有效开展信息化应用，促进信息资源的开发与利用；基于各部门信息资源规划成果，通过加强管理，确保信息资源规划成果在应用系统建设中的应用；建立统一的信息化应用标准，形成区域性目录体系和交换体系，推动跨部门信息资源开发利用，实现信息资源的有效管理和合理共享，为各级信息化工作机构提供一个具有可操作性的信息化应用建设与管理模式。

三、模式的构成

信息化应用涉及应用系统、信息资源、目录体系、交换体系以及标准体系等多个方面。该模式作为一个体系化的解决方案，概括起来讲由组织保障、技术保障、制度保障三部分构成（如图1所示）。组织保障解决了谁来干的问题，技术保障解决了应该怎么干的问题，制度保障着重解决信息化应用建设、运行、管理的长效机制问题；这三部分内容相互支撑、相互依存、缺一不可。

⒈组织保障

组织保障就是要由信息化工作机构牵头成立信息资源规划专项工作领导小组及其办公室，负责信息资源规划的指导、协调和组织工作；各部门成立信息资源规划工作组，具体承担本部门信息资源规划工作。有效的组织机构是实施该模式的组织保障。

⒉技术保障

技术保障主要由信息资源规划工具、信息共享标准管理系统和信息交换与共享平台组成。它们各自的技术保障功能如下：

⑴信息资源规划工具，引导各部门规划人员执行统一的规范，形成业务模型、功能模型和数据模型，以及信息资源管理基础标准；可动态支持应用系统的建设、运行和管理。

⑵信息共享标准管理系统，为各应用系统建设提供标准注册、查询和下载服务；为实现信息共享、规范应用系统建设提供标准支持。

⑶信息交换与共享平台，为跨部门信息化应用集中提供信息交换、资源共享、业务协同、安全保障等基础性支撑服务，并为各部门应用系统提供信息资源和服务资源的编目和注册功能；实现信息资源和服务资源的积累，为建立信息共享的长效机制提供技术支撑。

⒊制度保障

制度保障通过制定信息化应用系统建设管理规范，明确管理制度、建设步骤和技术规范，实现技术和管理的相互融合和相互支撑，以确保基于信息资源规划的信息化应用模式落到实处。制度保障主要包括以下三方面的制度：

⑴把进行信息资源规划列为应用系统建设所必需的基础性工作，通过使用信息资源规划工具或技术规范，在各级各部门广泛推广使用。

⑵从应用系统的组织管理、立项审批、招投标管理、项目监理、系统建设、系统验收、运行维护、绩效评估等方面，提出规范化的实施步骤和技术要求，以指导和规范应用系统建设。

⑶在验收和绩效评估环节，提出了对系统的应用标准和公共资源进行注册的制约要求，通过向信息共享标准管理系统和信息交换与共享平台注册，实现对标准和公共资源的管理和服务；此外，还配套制定了《河北省信息资源规划技术应用规范》和《河北省应用系统标准化工作管理规范》，以指导和规范信息资源规划工作，促进应用标准建设，有效积累和共享公共资源。

四、模式的特色与创新

基于信息资源规划的信息化应用模式与传统的应用系统建设与管理方式相比，体现出以下几个方面的特色与创新。

⒈以信息资源规划为切入点，确保信息化应用高水平建设

传统的信息化应用建设方式，一般是基于一个急迫、具体的业务应用需求而进行谋划和建设，通常来说主要存在以下一些问题：①没有统一的总体规划和顶层设计，即使隶属一个部门也存在不同业务系统的不互通、不共享问题；②业务系统的需求分析是由开发商负责，这往往造成业务系统建设不符合业务实际需求；③基于局部业务需求的系统是现有业务流程的电子化，它往往只顾眼前需要，不考虑信息资源的积累和未来的深度开发与应用。

目前，信息化应用已经发展到深化应用、全面发展的阶段，传统的信息化应用建设方式已经不能适应业务协同、资源共享、一体化服务的需要。

该模式从信息资源规划入手，强调部门业务人员和信息技术人员一起，围绕本单位战略目标和全部职能，采取自顶向下的方法，对每项职能对应的所有业务、业务流程和信息需求进行全面梳理，将信息资源与业务流程相结合，从采集、处理、存储、传播到利用进行全面规划，形成本单位信息化应用的总体规划和顶层设计（包括全局的业务模型、功能模型和数据模型等），明确以规范化的数据模型支撑所有不同业务的办理。依据总体规划和顶层设计进行具体的应用系统建设，既能保证系统符合实际业务需要，又能保证多个业务系统之间的资源共享和业务协同。同时，规范化的数据模型还能支持建设良好的数据环境，支持数据积累和挖掘。

信息资源规划，既摸清了信息资源底数，又形成了更加清晰的信息化应用顶层设计，便于统筹规划、分步实施，保证了当前建设与未来发展的协调一致；同时它分析建立了信息资源提供方与使用方的逻辑关系，形成信息资源共享整合方案，支持跨部门应用和目录与交换体系的快速搭建；此外，它规范和优化了业务流程，促进了集约化建设，不仅提高了本级信息化应用建设水平，而且还可极大地带动和促进下级信息化应用与发展。

⒉强调标准建设贯彻始终，建立标准化工作长效机制

标准化建设是信息化建设的一项重要基础性工作，是实现业务协同、资源共享和一体化服务的重要保障。在传统的信息化应用建设中，开发商使用不同的开发工具和编码，甚至没有规范的文档，更谈不上统一的应用标准，根本不能支持跨系统的共享和协同。

该模式强调要在系统规划、建设、运行等整个生命周期内，都要注重标准的贯彻、制定、积累和完善；尤其强调在项目规划阶段，通过使用统一的信息资源规划工具，引导规划人员贯彻和落实相关标准规范，从业务梳理和信息分析开始，就要着手数据元素、信息分类编码、数据交换等标准的制定。

该模式创新建设了开放、统一的信息共享标准管理系统，以信息化的手段支持标准的注册、、更新、维护，使已有标准能够得到共享和推广，使新建标准能够进行注册、积累；同时，制定了标准化工作管理规范，为建设长效的标准化工作机制，形成完整、统一的标准体系提供了技术保障。

⒊创新需求分析的组织方式，推动信息化应用全面发展

需求分析是成功进行信息化应用建设的关键，但需求分析由于需要业务人员的全面配合和支持，做起来又是一件非常困难、难于高质量完成的工作。传统应用系统的需求分析通常是由开发商来做，由于得不到业务人员的支持和配合，致使所建系统不能满足业务实际需要，因此系统开发完成后还要反复予以修改，实在不能满足要求的系统只能丢弃，这在时间和经费方面造成了很大浪费。

该模式强调由一个地区的信息化工作机构统一组织协调，各业务部门组织业务人员和技术人员共同完成信息资源规划。由于在需求分析阶段是以业务人员为主，各处的业务梳理和信息分析都是由各处处长和业务骨干亲自负责，最终由单位领导进行审核把关。因此信息资源规划真实地反映了业务的实际需求，可以确保应用系统的成功建设。另外，信息资源规划的过程，又是单位领导、处长、业务骨干和信息技术人员确认业务、达成共识、加强理解和合作的过程。可见通过信息资源规划的过程，不仅非常有利于推动本部门信息化建设全面快速的发展，而且可以使本单位各级领导对自己的业务、业务流程、与其他部门的业务关系、各类信息资源有一个全面清晰的认识。

⒋基于信息资源规划成果，创新信息化项目管理

在传统的信息化项目管理中，由于缺乏实实在在的信息支撑，项目管理部门对项目预算、项目效果很难把握，对各部门是否按照标准规范进行建设很难控制，对项目建成后应提交共享的信息资源、服务资源和标准资源很难明确，致使项目管理部门无法对项目建设实施有效的管理。另外，对于信息化应用尚处于起步阶段的项目单位，由于缺乏信息化知识和项目建设经验，迫切需要信息化工作机构给予规范化的指导。

该模式围绕信息化应用建设和项目管理的需要，配套制定了信息化应用建设与管理的系列规范：明确了信息资源规划的基础地位和作用，提出了规范化的实施步骤和技术要求，将信息资源规划成果贯穿、落实、应用到立项审批、招投标管理、项目监理、系统建设、系统验收、运行维护、绩效评估等各个环节。信息资源规划成果对信息化项目管理、建设、运行起到了重要的依据作用，使项目管理更加科学、有效，应用系统建设更加规范，信息资源的积累和共享更加制度化。

五、模式的实践与成效

两年来，河北省信息化工作办公室围绕此模式做了大量的基础研究工作，取得了很多研究成果，形成了很多信息化应用建设和管理的思路。该模式的实践与成效主要包括：

⑴为充分发挥信息资源规划对应用系统建设的指导、控制和规范作用，在组织网上审批、农业信息与服务、公共卫生等系统完成信息资源规划工作的基础上，指导各系统对信息资源规划成果应用进行了具体实践，取得了明显成效。网上审批系统在国家信息系统项目评比中获一等奖，国家卫生部采用河北省公共卫生系统标准并将河北省卫生厅信息化列入国家试点，农业信息与服务系统的信息资源规划成果被国家农业部应用到金农工程。

⑵为进一步验证和推广基于信息资源规划的信息化应用模式，在组织完成人口与人力资源、劳动社会保障、宏观经济等系统信息资源规划基础上，从2006年10月起，河北省信息化工作办公室又选择省建设厅、省国土厅、省科技厅等12个省直部门，开展部门信息资源规划试点工作。每个部门都对部门内部、部门之间、上下级之间的所有业务流程和信息需求进行了全面梳理，对本部门信息化应用进行了顶层设计和总体规划，有利于部门信息化真正实现统筹规划、分步实施、资源共享。在信息资源规划的过程中，领导、业务人员和技术人员共同参与了业务和信息的梳理，既确认了业务和信息的真实需求、达成了共识，又加强了相互的理解和合作，起到了有效组织和推动信息化建设的作用。

⑶根据《河北省信息交换与共享平台建设方案》，完成了交换平台一期工程建设，能够为跨部门应用提供公共的信息交换与业务协同服务。该平台将率先为企业基础信息共享系统、人口与人力资源系统提供交换支撑。

⑷根据《河北省信息共享标准管理系统总体设计》，委托开发了信息共享标准管理系统，该系统运行后可以对已有应用系统的相关标准进行积累和管理，为各部门新建应用系统建设提供标准服务。

⑸针对河北省市级电子政务尚处起步阶段的实际，为全面推进市级电子政务集约化、一体化建设，选择衡水市作为试点，以开展市级信息资源规划；结合行政权力公开透明运行工作，对衡水市所有市直部门的业务进行梳理，初步形成了衡水市各政府部门的业务模型，建立了市级跨部门信息共享目录。该市47个政府部门共梳理2793项业务，形成跨部门信息共享目录共165类。目前正在根据各部门业务模型，分析设计市级电子政务总体业务模型和数据模型，力求为市级电子政务发展提供业务、技术和标准等基础性支撑。市级电子政务的总体模型对有效解决跨部门、跨领域信息交换、资源共享和业务协同，促进市级电子政务应用的跨越式发展，尽快接近或实现电子政务第五阶段，即无缝阶段的目标，具有重要的推动作用。

作者简介：

马蕴，河北省人民政府信息化工作办公室推广应用处处长。

李斌，河北省经济信息中心副总工程师。

路源，河北省标准化研究院信息标准化研究中心主任。

刘春辉，河北省安全测评中心工程师。

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近年来我国的电力通讯系统水平处于稳步提升的状态，电力系统通讯水平的提高必然伴随着系统结构的复杂，通信资源管理也就面临着新的挑战。现如今多种设备不断完善，更新速度迅速，使得部分通信管理资料在运行的过程中出现了资料错误，部门之间的数据达不到一致等问题，这就很难达到电力通讯系统更新的水平。由于通信资源管理平台不够完善科学，这就对平时的电力调度、信息查询等一系列工作带来了难度。为了防止以上问题的发生，有关部门必须要积极建设通信网络资源管理系统，有效地发挥各部门之间的优势，加强对网络资源的管理配置。

电力通信资源管理系统的功能

通信资源管理必须要对通信资源进行科学管理与建设，以达到通信网络资源的命名规范协调，使业务流程能够带动整个企业水平的提升。科学的通讯资源管理系统能够最大程度的提供各种视角，将各种设备统一起来，并为用户提供信息服务。资源管理系统中的预警功能和资源统计功能成为建设部门重要的信息来源。由此看来，资源管理系统是通信运营企业的信息核心。

电力通信资源管理系统结构及其开发原理

关于地理信息系统。地理信息系统充分运用了MapX控件，它的基础是ActiveX技术，是一款可以编程的控件。开发人员在操作时只需使用编程语言就可以得到快速、方便的理想效果。例如，要想获得光纤线路或通信站点，只需在MapX控件下加载到应用程序，而此时只要将程序的初始化功能灵活运用就可以找到想找的。MapX具备另一大功能就是数据绑定，即把数据源放入MapX中处理，它把空间数据与数据库中已有的数据通过数据绑定功能从而形成管理系统界面。在数据绑定时，当用户的数据绑定到地图后，地图就会相应地对应起许多个图层，在图层之中会有一个包含对象的Datasets。

关于硬件设备管理。硬件设备管理主要是为了对通信系统之间的硬件设备进行配置、修改等操作，同时也在为统计分析提供重要的设备数据。硬件设备的发展是在地理信息系统的基础上，并管理端口实现具体的操作。硬件设备管理包含多个方面，主要包括传输设备管理、PCM设备管理、交换机管理、VDF架管理等。

关于电路资源管理。电路资源管理时系统的关键部分，主要有传输电路调度、传输电路管理的功能。端口处的相互连接，然后再申请传输电路，就形成了电力通信资源传输。它主要是由电路与传输网中的通道构成的，操作时需要根据现有的手工生成各种业务流程，然后从一定的算法中分析每一条电路的占用状况，从而资源管理部门将会自动的生成电路开通方式单、电路调整以及撤销执行表。

电力通信资源管理系统的应用

电力通信资源管理系统的应用功能包括以下三种情况：用于资源调度的控制与管理。电力通信资源的调度主要涉及配线资源的调度和电路资源的调度。电力通信资源管理系统通过闭环控制对这两种资源的调度进行管理和控制，使用户可以对资源的调度进行控制，使流程管理具有了一定的灵活性。除此，电力通信资源管理系统对配线资源的调度管理，还使系统能够对网络情况进行分析，从而向用户提供调度建议；用于电力线载波频谱的控制。电力通信资源管理系统可以对载波机的频率、载波通道情况、频率占用情况进行分析、计算和分配，从而实现对电力线载波频谱的智能化、自动化管理；用于报表生成的管理。系统可按照既定的格式和要求，对电力系统运行的动态信息进行记录，并结合需要生成日志报表，为电力通信资源的完善和建设提供依据。

我国电力通信资源管理系统的现状及前景

最近几年，我国电力通信事业迅速发展，电力通信网络得到了不断的扩展，电力通信的运营逐渐步入正轨，但与之相矛盾的是我国电力通信资源的管理水平仍然较低，相对滞后。通信设备资料不全、数据图纸时效性差、设备运行记录不全等问题仍然严重影响着电力通信资源的管理。虽然我国电力通信市场已经出现了一些资源管理系统，但其适用性往往较差，电力通信运营商难以引进和使用。

今后，强化科研，提升我国电力通信资源管理系统的安全性、有效性和适用性是该领域发展的重要课题。遵循国际相关技术标准和规范，在国际统一电力管理信息模型的基础上进行我国电力通信资源管理系统的研发成为未来发展的重要趋势。

综上所述，强化电力通信资源管理系统的开发和应用对于提升我国电力通信资源的管理水平有着关键性的作用。对此，电力通信企业应给予充分的重视，尤其是借鉴国际先进经验强化对相关技术的研发和实践。

（作者单位：江门市大光明

电力设备厂有限公司）

参考文献：

[1]孙明朗.电力通信资源管理系统的设计方法探讨[J].中国对外贸易（英文版），2011.14

[2]董 强.电力通信资源管理系统的开发应用[J].黑龙江科技信息，2010.30

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关键词：信息资源开发 英语学习

随着信息技术和Internet网络的迅速发展，学习信息资源成数字图书馆的重要组成部分，它的建设也已成为图书馆界研究的重要课题。图书馆应充分开发馆藏文献信息资源，实现图书馆英语资源的网上服务[1]，这对于转变学生的学习方式，对于学校创造性地实施新课程等都具有非常重要的意义。

1、图书馆学习信息资源发展现状

早在1988年，美国在《信息力量：学校图书馆媒体计划方针》就强调学校图书馆媒体中心在教学上扮演的重要角色，并做了以下描述：所谓“学校图书馆媒体中心”就是提供各项资源和服务，以改进教师教学与学生学习的中心（American Association of School Librarians & Association for Educational Communications and Technology，1988）[2]，指出学校图书馆媒体中心典藏各种类型的学习资料，通过各种活动与服务，提供中学教育基本所需的事物，教导师生运用各种学习资源获取信息，以提升学校教育教学水平。时至今日，美国学校图书馆媒体中心在组织形态上连接视听中心与资讯中心，在空间营造上成为学校教室的延伸，是学校整体教学的一部分。学校图书馆媒体中心可视为一扇“学习之窗”所提供的学习信息资源、服务及管理均以改进教师教学与学生学习为前提，主要任务在于主动提供教师各项教学服务，培养学生自主学习、独立研究和探索知识的能力，促使终身学习融入每个人的生活。

同美国相比，我国的图书馆，尤其是中小学图书馆的整体现代化水平，规范化、社会化和人文化程度仍有一定差距。建设文化强国，教育是关键，作为知识信息集散地的图书馆，应充分利用其丰富的信息资源，组织、开发和传播信息资源。对中学图书馆来说，就是要充分利用图书丰富的学习资源，全方位为教育教学服务。同时，中学图书馆面临着如何在新的学习环境中有效发挥信息资源和服务的作用这一挑战，开发各种学习信息资源为教育教学服务显得尤为迫切。

2、中学图书馆英语学习资源利用现状调查

如何充分利用图书馆信息资源，提高其利用率，使之更好地为教学科研服务，将关系到整个基础教育水平的提高。为此，笔者重点调查了本校学生读者对图书馆英语学习资源的利用情况。

本次调查的内容针对图书馆的英语学习资源，主要是校园网英语学习资源库和基于网络的英语学习资源，包括馆藏资源的英语学习数据库资源、网络数字资源、光盘视听资源、电子期刊和电子图书，以及笔者所在学校图书馆针对电子资源提供的相关服务项目。针对本次调查，笔者拟制了《十中图书馆英语学习资源利用读者调查表》。本调查采取问卷法对学生进行无记名调查测试，调查的范围是本校初中部高中部学生，其中包含高二（3）班全体学生。采用随机发放问卷的形式，发放200份，回收200份。

回收问卷显示：大多数学生都会到图书馆学习英语，但是经常性的只有11%，一般的20%，相当部分都是偶尔去，从没去过的也占了10%。当有英语学习资源需求时，大部分学生都选择了教辅材料，超过40%选了图书馆印刷资料，互联网免费资源占23%，不到10%的学生选了图书馆自建学习资源库。学生最青睐的查找资料方式是到书刊库自己找，超过半数之多，40%多的学生懂得利用图书馆联机书目查询系统先查询书目信息，近40%的学生会利用互联网自己检索，只有9%的学生会利用图书馆的学习资源库。大多数学生都会上网查资料，非常熟练的不多，只有17%，不会用的不到10%。超过半数的学生知道但没有访问过数字图书馆、图书馆各学科资源库和一些免费网络学习资源，使用过的占近30%，经常用的还不到10%。对于如何提高英语，利用网络资源只占11%。最受学生欢迎的馆内英语学习资源仍然是印刷版英文图书和英文期刊。在图书馆学生最想得到的英语学习资源是各类印刷考题和题解，电子资源仍然占少量。

这次问卷调查的对象是本校部分学生。因此，调查结果存在一定的局限性。但是，通过本次调查，笔者还是获得了不少重要信息。由于学生读者层次限制了他们对文献信息资源的要求。受传统教学模式的影响，他们较不会主动去获取学习信息资源，对信息索取的意识不强，所以对文献的获取主要仍停留在图书馆的传统馆藏资料的借阅查询方式上。大部分学生还是依赖于到书库、阅览室直接查找图书，导致许多电子资源不能充分地发挥其应有的作用。另一方面，由于教师对于电子资源的馆藏信息宣传力度不够，导致资源利用率偏低。

3、中学图书馆英语学习资源开发和利用实施过程

笔者利用图书馆所开发的校园网英语学习资源库作为辅助，并设计了以基于互联网络的免费英语学习资源的开发，如搜索引擎、在线听力、写作实验室、在线阅读、聊天工具和电子邮件、英语学习网站等。实施活动的学生对象为本校高二年（3）班的全体学生。他们已经具备了相当的英语水平和计算机信息素养，有准备也有能力接受基于网络的学习方式，笔者只需加以引导即可。实验课均在图书馆电子阅览室上。整个活动持续16周（一个学期），每周一次，共计16次。

3.1、校园网英语学习信息资源库

互联网上虽然有许多英语学习的信息资源，但却杂乱无章、良莠不齐。如果不对学生进行培训和引导，就会出现信息过载与信息迷航。而校园网英语教学资源库的信息经过仔细的甄别、筛选，整合了优秀的教学资源，为学生利用资源库获取相关信息提供了直接便利的途径。由于课堂时间的限制，老师不可能在课堂上对语言点进行非常详尽的讲解，而通过校园网英语学习资源库，学生可以充分浏览这些语言点，增大语言输入的数量和频率，从而获得足量、足够的语言材料。英语学习资源库还可作为教师之间、学生之间以及师生之间交流的平台。教师可以通过这个平台交流提高，教师也可将经过筛选的英语学习资料在资源库上供学生参阅。学生可以在这里畅谈学习体会，开展合作，探究学习。

笔者在校计算机中心技术人员的帮助下，选择了馆藏中使用量大、利用率高、载体种类多得英语学习资源，并参考了英语教研组的意见，经过整合处理，把与英语学习有关的各年级教材配套录音带、能收集到的教师课件、各种英语学习光盘等视频、音频以及图书馆相关印刷书刊资料在计算机中心转换成可以计算机识别的数字化文档，搭建了校园网英语学习资源库。

英语学习资源库分四个功能系统：图书馆文献检索子系统、自主学习平台、在线留言讨论子系统、英语学习资源推荐子系统。自主学习平台下设各种英语学习资源库，主要是课堂教学资源，是学校英语教研组自主开发的资源。如教学大纲、电子教案、课件库、写作范文库、试卷库、获奖教学案例等；网上下载的免费教育教学资源。如：词库、语法知识库、多媒体素材库、文化与学习策略库、英语语料库、专题学习网页、短文及阅读材料库、趣味英语库等；教研室购买的英语教学光盘、试题库等。每个一级目录下面都有3到5个二级目录，每个二级目录下面又有数目不等的三级目录，三级目录的内容均以web的形式出现。

按照内容可以分为听力资源库、口语资源库、阅读资源库、写作资源库、词汇资源库、语法资源库、文化资源库、趣味英语库、试题库。

笔者先让每位学生在学习资源库注册用户名和密码，建立学生帐户，并指导他们正确的操作方法。由于这些学生都已具备相当的计算机技术，所以很快他们就运用自如了。接着让学生设计这一阶段的学习方案并于第二课时上交。在这一阶段，学生自行选择所需要的资源进行英语学习，笔者退到后台指导。在这一阶段的最后一课时，由学生主讲，将他们在利用资源库学习英语过程中的心得体会与全班同学交流。

3.2、基于互联网的免费英语学习信息资源的开发

互联网是外语学习的工具之一。通过互联网和电子邮件我们能获得大量英语学习方面的资源，包括英语学习、参考资料、文化背景、网上交流等。当然，要想访问这些资源，可通过搜索引擎来进行查寻。因此，在这一阶段开始，笔者首先指导学生如何利用搜索引擎找寻自己所需要的英语资源。

（1）搜索引擎（Search Engine）

这是某些网站提供的用于网上查询信息的搜索工具。搜索引擎能为读者快速、方便、高效地查找到任何信息资料。覆盖范围广、使用便捷、功能强大的搜索引擎主要有：，，，，http：///等。一般来说，搜索中文网页用百度；搜索英文网页，推荐google，尤其是它目录下的kidsandteens，可以将关键词的范围缩小到适合中学生阅读的信息。在搜索引擎的搜索栏内输入自己所需内容的关键字，即可得到自己所需的内容。一次搜索不能满足自己要求的情况下可利用搜索引擎的多次搜索功能，逐渐缩小搜索范围，最终得到比较贴切的信息资源。资料包括很多，有新闻、网站、论坛、快照等等。所以学生必须具备很强的信息素养能力，才能在浩如烟海的互联网上找到切合自己需要的内容。

（2）在线听力（Online Listening）

传统的英语教学往往把听力课上成听力测试课，课堂教学分成三个步骤：学生听录音，回答问题，师生核对答案。学生经常是在答题的压力下上听力课。长此以往学生对听力课失去兴趣，甚至产生紧张恐惧心理，未能使听力课成为英语学习的有效途径。克拉申（Krashen）提出的输入假设（Input Hypothesis）认为学习者只要获得更高一级的语言水平的输人，通过以前的知识经验或利用语境、上下文等进行判断，理解了语言输人中“不好理解的成分”，就能习得语言[3]。而这个过程与学习者的情感密切相关，决定着语言习得是否成功。所以笔者首先要解决语言输人问题，即选择合适的听力材料。Channel、CCTV网络电视等语速正常，词汇量也比较合适高中生。当然，为了让这些材料得以充分发挥作用，精听、特别是反复听疑难句段是必不可少的。复读机或复读软件也是相当有用的。网络中有很多复读软件可供下载：飞鹰复读王，这是一个功能胜过磁带复读机的电脑复读机。它可将光盘、磁带中的声音和电台播音转录到硬盘中反复听、读；听力通通过对听写记录的各种操作如听写记录、生词记录、整理、保存、查找等，可养成学生认真求实的英语学习态度；另外，三耳电脑可视数字复读机、Sit Man PC和CM Repeater复读软件几经试用，功能和稳定性表现较好。这几款复读软件既能用于音、视频文件打开或复读，还能载入文本。

笔者也建议学生可以选择校园网的英语学习资源库的听力资源。那里的听力材料按级别分类。除有听音磁带外，还有光盘、录像带等。学生们除了听，还可以看。这些有趣、形式多样的听力材料使学生心情放松，消除了他们的焦虑情感，激发了他们听英语的兴趣。而他们在理解语言材料的同时，也形成对语言形式的记忆，促进英语学习。

（3）在线写作实验室（Online Writing Lab）

网上写作实验室是网络重要的写作资源。它能提供写作相关链接、资料、范文、写作在线练习、测试和网上学习材料等内容，用户还可通过BBS或E-mail等形式获得多种辅导。如著名的密执安大学写作实验室 （http：//sitemaker.umich.edu/swcwritinghelp/home），这个比较适合初入门者。学生可将自己的英语作文通过网页线上的电子邮箱寄给它，一般在两个工作日内可以收到反馈意见和指导意见。学生也可以就作文中的具体的问题向他们请教。英语教师还可以向网站提出申请成为指导教师，在网络上向学生提供辅导和帮助，还有美国的珀杜大学语言实验室（http：//owl.english.purdue.edu/）。全班学生在同一网络写作实验室活动可以提供学生之间交流的方便，学生的写作信息来源也不用局限于教师的指导。学生自行拟题，并有网站测评指导。笔者对学生不理解的地方加以解释。

（4）在线阅读（Online Reading Comprehension）

“侧重培养阅读能力，为进一步学习和运用英语切实打好基础”[3]是中学英语教学大纲中的一项具体要求。现行的高中英语教材每个单元都有个主题，笔者要求学生自己利用搜索引擎找到与本周所学教材单元相关的阅读材料，包括音像阅读材料进行拓展性阅读。学生在阅读中碰到生词，可利用金山词霸等电子辞典查阅。在阅读过程中，学生不用机械地做各种阅读练习题，主要是获取知识，思考、分析和解决问题。阅读可以采取泛读的形式或精读的形式或两者相结合，均由学生自行决定。阅读完毕，学生展示各自的认识与看法，完善、加深对本单元阅读主题的认识。

（5）聊天工具、电子邮件

聊天工具、电子邮件是因特网提供的一种基本而且主要的服务。对英语学习者来说，这一过程是对英语学习者的综合能力的提高。为了让学生有更多的实践语言的机会，使语言能够在真实语境中运用，笔者教学生使用聊天系统、电子邮件系统、交友系统与英语国家学生建立通讯联系。学生可自己寻找或者由教师推荐聊友、笔友。学生自行与他们通过聊天工具，收发E-mail交流。在学习阶段末，由学生向全班介绍他们在与对方交流过程中了解到的对方的生活和学习。由于学生课时多课业重，没有足够的时间在线聊天，所以以电子邮件系统交流的多，这也在另一方面锻炼了学生的写作能力。整个过程笔者均不参与，仅起指导作用。

（6）推荐相关的英语学习网站

最后笔者还向学生推荐了一些适合中学生的英语学习网站，并将有关资源按“在线英语综合类”、“英文报刊类”、“英语听力类”、“英语在线写作实验室”、“词典类”，制成了“常用英语网络资源网址速查”表格，供学生检索用。

3.3、开发图书馆学习资源辅助英语学习的结果分析

在整个实施过程前，笔者对实验班的学生作了前测问卷调查。经过十六周的学习实践，笔者再次作了一个问卷调查。

在喜欢英语的程度上，前后测有很大区别。当他们尝到了图书馆学习资源对英语学习帮助的甜头，经常性到图书馆学习英语的竟然上升到91%，自然，当有英语学习资源需求时，大部分学生选择了图书馆网络资源、互联网免费资源。图书馆学习让他们大开了眼界。对于如何提高英语，超过70%的人选择了利用图书馆的学习资源。绝大多数同学都认为图书馆对英语学习的帮助很大，而前测，结果是不到10%的学生认为帮助很大，大部分都对图书馆持怀疑态度。这暗示着有更多学生已经将图书馆视为英语学习的帮手。如下图所示：

学生对图书馆的英语学习资源也由原来停留在纸质印刷版上升到电子资源，大部分学生各种资源均选。他们认为图书馆学习资源辅助英语学习优势最多选的是提高学习效率，其次是信息量大，再次是提高学习兴趣，另两项也有不少人选。 值得欣慰的是，将近100%的学生在通过利用图书馆资源学习后，英语学习都有进步。他们也越来越依赖于图书馆学习资源，超过90%的学生认为图书馆学习资源与英语学习相结合效果好，其余人选了说不清，对于图书馆资源对英语学习的帮助听说读写几乎都有，认为图书重点建设的各项都有人选，最多的是英语学习资源库，并有同学给出“将学习资源库用于教室的课堂教学”的建议。

综合这近一学期的实践，很多学生通过利用校园网英语资源库和网络英语学习资源，对图书馆英语资源的认识有了很大变化，学生的英语水平也得到了提高。他们普遍意识到图书馆不仅是藏书之所，更是课堂学习的好助手。图书馆的学习资源可以使英语学习变得丰富多彩，许多网络资源，搜索引擎、在线听力、写作实验室、在线阅读、聊天工具和电子邮件、英语学习网站等，这些都是免费的好老师。

4、结语

新课程的核心理念是一切为了每一位学生的发展，学校图书馆自然也是为学生而存在的。随着信息技术和网络的飞速发展，英语学习信息资源成为现代中学数字图书馆的重要组成部分，它的建设也已成为图书馆界研究的重要课题。中学数字图书馆以其丰富的资源形成一个巨大的虚拟学习社区，成为一个推动现代基础教育发展的具有广泛辐射作用的网络学习中心。开发和利用图书馆的英语学习资源，给传统英语教学引进了一种新的教学模式和教学理念，为沉闷的课堂注入了一股活泉。基于图书馆的网络学习方式是中学数字图书馆建设和研究的必然趋势，是中学图书馆拓展数字信息服务的主要内容，也是今后基础教育发展的一条主要途径。

但是，开发和利用学习信息资源还存在一些问题：

（1）学习信息资源的开发能力。英语学习资源开发是现代数字化图书馆为学生服务的基础，是图书馆自动化的重要组成部分，也是实现资源共享的重要环节。这就要求馆员还必须具备一定的网络数据库开发能力，最好是有专业的设备技术人员和管理人员。并且，这些人员都需经过系统的培训，了解掌握学生在自主学习中心的学习情况，并通过信息反馈使图书馆的学习资源得到最大限度的利用。但由于中学馆员职数的限制，只好借助于学校计算机中心的人力和某些设备开发网络资源，这也给图书馆的开发与自建带来了一些不便。

（2）图书馆员的英语专业知识。随着改革的步伐越迈越大，推动了中学图书馆事业的蓬勃发展，馆员队伍素质明显提高。我校图书馆本科学历就有3人。但图情专业居多，英语专业馆员目前还没有。如果有精通英语专业知识，具备较扎实的教育学、心理学知识的馆员更有利于开发英语类的学习资源，而具备这些知识的英语教师又缺乏专业的图情知识，所以图书馆目前只有依赖于与英语教师共建开发英语学习资源，这在一定程度上造成了信息资源开发的滞后。

（3）宣传工作。素质教育注重对学生创造能力和信息素质的培养，我们要充分发挥图书馆的素质教育阵地的作用，教会他们掌握图书馆知识、技能，使之具有使用文献资源的能力。但是，目前学生的负担仍然很重。学校课程多、辅导多、作业多、考试多，这使得很多学生在完成学校布置的任务后，很难再有时间再到图书馆，再加上传统教学模式的影响，学生对新的学习模式有一定排斥，这需要图书馆工作人员的努力，同时也需要教师、学校和社会的宣传和引导。

（4）实验时间短，范围小。实验研究实施的具体时间只有一个学期共16节课时，参与实验的学生数不够多，仅涉及1个教学班级，所以实验结论有一定局限性，有待今后进行更长期的、范围更广的关于中学图书馆英语学习资源开发与利用的研究。

参考文献

[1]张成昱.论第三代数字图书馆[J].图书情报工作，2003（3）：34-36.

[2] 赵丽.美国学校图书馆媒体中心相关标准综述[J].中小学信息技术教育，2006（9）：52-53

[3]张国杨，朱亚夫.外语教育语言学[M] .南宁：广西教育出版社，1996：122

[4]教育部.普通中学英语课程标准（实验稿）[M].北京：北京师范大学出版社， 2001.

The Exploiting and Using of Information Resources Of English Learning in Digital Library of high school

Shangguan Weihua

No.10 High Schoo of Xiamen

篇4

【关键字】Agent；教育资源；信息分析

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2008）13―0125―03

引言

教育资源是网络教育的基础，美国在教育资源建设起步早，建立了美国教育资源信息中心ERIC（Educational Resources Information Center），教育资源搜索联盟GEM（The Gateway to Educational Materials）等系统，提供了丰富的教育资源，包括教学研究，教学计划、课件、网络课程、教师求职等信息。中国的国家基础教育资源网和广东省基础教育信息资源中心也提供“教学素材类资源、主题学习性资源和网络课程资源”。这些资源、服务的分布性和异构性使得教育资源共享在实施阶段往往走向混乱。将人工智能技术应用于教育资源信息管理可以实现教育资源的智能化和网络化。国家已经加大涵盖各级各类教育的信息资源开发的力度，北京，上海，广东等地已经投入了大量资金进行基础教育资源库的建设。如何将开发好的教育资源方便有效的利用成为了教育资源管理的一个研究热点。现代教育资源系统是一个复杂开放的分布式系统，Multi－Agent是分布式人工智能的新技术，能使逻辑上和物理上分散的系统并列、协调地运行得以解决。将Multi－Agent技术应用于教育资源管理中，使得教育资源的共享方式从个人，单个单位共享发展到网络的智能化共享阶段。

一般认为，Agent 是一种处于一定环境下包装的计算机系统， 为实现设计的目的它能在那种环境下灵活地、自主地活动[1]。从建造Agent 的角度出发， 单个Agent 的结构通常分为思考型Agent、反应型Agent 和混合型Agent。MAS （Multi- Agent System）即多Agent 系统产生的最直接的原因是， MAS 的协作求解问题的能力超过单个Agent， 并且MAS 与已有系统或软件的互操作、求解数据和控制具有分布特性的特点以及提高系统的效率和鲁棒性等。多Agent技术是人工智能的一个重要成果，它由分布在网络上的多个自治的Agent通过相互作用组成的智能体系统，具有自治性、交互性、协调性、适应性等特点，非常适合处理分布异构的动态问题[2]。

在教育资源信息采集中，采用多Agent技术具有重要意义。本文将多Agent技术应用于教育信息采集系统，使得基于资源的学习成为可能。学生通过对教育资源信息进行筛选、分析、综合，并将其应用实际问题的解决中，达到对知识的深层建构，形成信息加工和解决问题的能力。

一 系统架构

1 系统框架结构

教育资源信息采集系统从互联网、数据库以及各类文档等信息载体获取相应的信息，并将其存储在系统信息库中，并与特定的教育任务相结合解决实际问题。本文提出了基于Multi－Agent教育资源采集系统模型如（图1）所示，包括教育资源信息采集Agent、教育资源信息分析Agent、教育资源信息管理Agent、系统管理Agent和教育资源信息库组成[3]。

系统管理Agent是整个系统的入口，各类用户通过它访问和管理教育资源信息。

信息采集Agent是系统关键所在。只有采集到了足够的而且是有用的信息，用户才能够对这些信息作出适当的处理来完成任务。教育信息资源是动态变化的，存放教育资源的不同数据库是异构，信息采集Agent对特定的任务进行采集提高了信息采集的导引能力[4]。

教育资源信息分析Agent一方面根据规则库分析库内信息，对教育资源信息进行规范化处理。另一方面根据网络用户对资源的评价对资源设置等级，并通过教育资源信息管理Agent对教育资源信息库内的资源信息进行删除、修改处理。

信息管理Agent根据系统管理Agent的要求，将用户任务分解成子任务分配给不同的信息采集Agent和信息分析Agent，并将处理结果返还系统管理Agent[5]。

教育资源信息库出于对知识产权方面考虑，信息库内不保存资源本身。教育资源信息库按照教育资源类型分类存储，按照素材分为文本、图形、音频、动画、视频五个数据表，这样搜索起来效率就很高。每一类别的资源有其属性，如素材编号、类型、学科（专业）、适用对象、适用的年级，来源、URL、内容简介、关键词、素材编写时间、素材编著者、素材长度。不同类型的资源属性也不尽相同，比如图像素材的属性还包括分辨率、扫描分辨率、颜色数等，而视频素材包括数据量、帧数、关键帧、帧规格、情感类型、播放时间、采样频率等方面属性。

2 系统工作流程

用户通过系统管理Agent请求执行特定的教育任务，系统管理Agent将用户需求任务交给信息管理Agent。信息管理Agent接收系统管理Agent的指令，将任务分解成子任务，分配给相应的信息采集agent。信息采集Agent完成单一采集点的信息采集任务，从信息管理agent处接收采集指令，首先从信息库中提取数据，并按照实现定义好的协议格式将数据打包，并将数据传送到系统管理Agent，再交由信息管理Agent处理。如果本地信息库中没有相应的信息，则与系统中其他采集Agent通信，协作完成采集任务，并将采集回来的信息经过信息分析Agent整理存入信息库中。

系统管理Agent代替了传统的用户和数据库直接交互。它不仅有友好的用户界面接受来自用户的请求，并且能将用户的请求转化为Agent能够识别的命令，并通过学习适应用户的习惯、偏好，在适当的时候给用户某些必要的提示，启发其顺利高效地使用系统。根据用户的信息需求， 系统Agent将教育资源的URL、类型、学科（专业）、内容简介、关键词、适用对象、来源等属性以网页的形式及时反馈给用户。信息管理Agent的功能是对教育资源信息库进行添加、删除、修改、排序和查询等管理。教育资源信息管理Agent把教育资源信息采集Agent采集到的信息写入教育资源信息库，之后通知教育资源信息分析Agent对其进行分析，教育资源信息分析Agent根据规则库进行分析，并将分析结果通知信息管理Agent。信息管理Agent起到了教育资源采集Agent、分析Agent和教育资源信息库之间的桥梁作用。

本系统作为智能化的教育资源信息采集系统，相对于传统教育资源站点有自身的特点。信息采集Agent是系统关键所在。只有采集到了足够的而且是有用的信息，用户才能够对这些信息作出适当的处理来完成任务。教育信息资源是动态变化的，存放教育资源的不同数据库是异构，信息采集Agent对特定的任务进行采集提高了信息采集的导引能力；信息分析Agent对采集信息进行处理，一方面根据规则库分析库内信息，对教育资源信息进行规范化处理。另一方面根据网络用户对资源的评价对资源设置等级，并通过教育资源信息管理Agent对教育资源信息库内的资源信息进行删除、修改处理。

二 关键技术

1 教育资源信息采集Agent

（1） 教育资源信息采集Agent

教育资源信息采集Agent它可自动采集Internet上的文本、图象、声音、视频、动画等有关教育资源属性及其评价的相关信息，并定期自动更新。它为后继的教育资源信息分析Agent提供丰富的教育资源信息库。教育资源信息采集Agent具有自动探测前进功能。Agent探测前进是指发现有和知识模块内容相同的信息通过链接来搜索未知站点，假设Internet是一个有向图，那么Internet上的每一站点内的每一网页就是图中的一个结点，网页中的连接就是有向图的边。教育资源信息采集Agent起始抓取页面看作是该图的根结点，利用图的广度优先遍历算法采集站点。

（2） 教育资源信息采集Agent的工作原理

信息采集Agent的基本模型由采集器、目标模块、知识模块、效应器、通信机制和信息处理器组成（如图2）。教育资源信息采集Agent是思考性Agent，当Agent根据目标模块的任务被激活时，采集器开始探测和接收外部信息流，信息处理器根据接收到的通讯原语、知识模块信息、效应器决定是否接受任务，并激活相应的部件。目标模块以任务表的形式来表示，初始由用户静态建立。知识模块存放有关教育资源方面的关键字，如媒体素材、题库、网络课件、案例等。信息处理器根据采集器探测到的链接和知识模块的信息比较，发现了有符合的链接，信息处理器通过通讯机制把相关的信息通知教育资源信息管理Agent写入教育资源信息库，同时修改目标模块。效应器根据信息处理器的控制命令执行具体的事务处理。比如信息处理器在进行一项任务的同时又接收到新任务，可先把任务放在表中，然后根据优先级进行处理。

2 教育资源信息分析Agent

（1） 分析Agent

目前常用的信息过滤方法有如下4种：基于关键词向量的信息过滤方法;基于文章集的信息过滤方法;多Agent过滤方法和进化式信息过滤方法。教育资源信息分析Agent属于混合型Agent，它是由感知器、效应器、通信机制、信息库、规则库组成。它既能够快速地响应外来信息和感知环境的变化，又可以对信息进行筛选，并将处理的信息排序。

（2） 教育资源信息分析Agent

教育资源信息是以Web文档形式存在，通常采用VSM（Vector Space Model）作为其特征的表示方法，将信息组织划分为文档集合、文档、标引词三个级别。教育资源信息分析Agent信息库是资源类型划分的文档集合经过处理后被设置成为特征值或特殊符号的集合，具体是把文档集合（Document）={文本信息，图像信息，音频信息，视频信息，动画信息}，按照教育资源建设规范的要求把文档集合中每一类文档的属性值看作是标引词，教育资源信息的标引词（Key）＝｛标题（Title）、创建者（Creator）、主题（Subject）、描述（Description）、出版者（Publisher）、贡献人（Contributor）、日期（Date）、类型（Type）、格式（Format）、标识符（Identifier）、源信息（Source）、语言（Language）、关联（Relation）、覆盖范围（Coverage）、权限（Rights）｝。这样就把教育资源信息设置成为一个二维表资源信息文档（Infor_EDU_Res）＝｛DocKeyi，j｝，i=0，1，，，4，j＝0，1，，，14。Agent信息库还包括一个资源信息评价表，表内包括四个健值评价总数，好的个数，中的个数，差的个数，信息评价表（Infor_Evalu）＝｛Evalu_Sum， Evalu_Good， Evalu_Nor， Evalu_Bad｝。教育资源信息分析Agent的规则库是把教育资源信息采集Agent所采集到的信息和资源信息文档（Infor_EDU_Res）比较并把得到的健值与教育资源信息分析Agent信息库的健值进行相似度计算，这样就可以把同一类型的资源信息放在同一个数据表里，便于用户的查询。然后通过对采集到的信息的评价设置成特征值对采集到的教育资源信息进行排序。

（3） 教育资源信息分析Agent的作用

教育资源信息分析Agent的作用有两个方面，一方面教育资源信息分析Agent根据规则库分析库内信息，对教育资源信息进行规范化处理。另一方面教育资源信息分析Agent根据网络用户对资源的评价对资源设置等级，并通过教育资源信息管理Agent对教育资源信息库内的资源信息进行删除、修改处理。

三 小结

基于Multi-Agent的教育资源信息采集分析系统充分发挥了Agent的智能性， 具体说明了各个Agent 的作用以及整个系统模型的运行过程，在教育资源信息采集Agent我们采用了探测前进，在教育资源信息分析Agent中我们探究了规则库的建构。从这个教育资源信息采集分析过程中也可以看得出，采集和分析的智能化得到了很大的提高，减少了人工的参与，采集的效率也得到了很大的改善，分析的明确性与有效性也在很大程度上得到了提高。

参考文献

[1] Hidehiko Wada, Shuhei Okada. An Autonomous Agent Approach for Manufacturing Execution Control Systems Control System [J].Integrated Computer-Aided Engineering.

[2] KRAUS S.Automated Negotiation and decision making in Multi-agent Environments [A].Lecture Notes in Artificial Intelligence2086[C ].Berlin: Springer-Verlag Press,2001,150 172.

[3] 段培俊,周东岱,程晓春.基于Multi - Agent 技术的教学资源个性化服务模型研究[ J ].北师大学报,2006,38(2):31-35.

篇5

计算机网络技术在医院信息资源管理中的普遍应用在很大程度上优化医院的工作方式，加强医疗信息的整合能力，提升医院的工作效率，在应用中计算机网络技术发挥重要作用。我们从医院计算机网络信息资源的内涵及特点入手，分析当前医院信息资源管理现状，最后针对医院信息管理现状中出现的具体问题，提出相应的优化策略，以期对以后计算机网络技术在医院信息资源管理中的进一步研究有所裨益。

关键词：

计算机网络；医院；信息资源管理；现状；优化策略

前言

信息时代下，计算机网络技术是社会进步的一个重要标志。随着通讯技术和计算机网络技术的不断发展，现代各行业、各领域都在不断加大自身信息化建设，以不断提高自身信息化建设力度，提高服务水平及市场竞争力，尤其是在医疗服务行业[1]。在数字化和网络化的影响下，各级医院信息资源管理也进入一个网络信息资源管理新时期[2]。在日趋复杂的网络信息资源环境中，医院领域中的信息资源管理也随之出现各种问题，在一定程度上影响医院计算机网络信息资源管理的健康稳步发展，应受到各级医院及相关研究人员重视与广泛关注，并具体分析计算机网络技术在医院信息资源管理中出现的具体问题，针对具体问题进行综合考虑，提出针对性的优化策略，以保证计算机网络技术在各级医院信息资源管理中的有效及普遍应用。

1医院计算机网络信息资源管理概述

1.1计算机网络技术在医院信息资源管理中的内涵

在医院信息资源管理中应用计算机网络技术可以从狭义和广义两个方面来理解，从狭义上来说，医院信息资源计算机网络化管理是对各级医院中病案、文献、设备、人员及各种媒介形式的电子信息资源、印刷制品、文字等方面的管理，局限于对信息资源本身的管理[2]；从广义上来说，医院信息资源是医院全部信息活动因素的总称，包括与信息资源相关的技术、设备及资金等方面的管理。

1.2计算机网络技术在医院信息资源管理中的特点

医院信息资源主要来源于以下3个方面：①各种文献、资料、书刊等信息资源；②各级政府及相关卫生部门的信息资源；③相关研究人员经有目的、有组织调查后获得的卫生信息资源。基于计算机网络的医院信息资源管理具有数字化、多元化、以网络为传播媒介等特点[3]。

1.2.1信息资源管理的数字化

在传统医院信息资源管理中，一般情况下，相关资源管理操作人员采用人工文字记录方式对医院信息资源进行收集、存储并管理，对人力、物力耗费较大，资源存储量小，很容易受环境及人为因素的影响，且存在较大误差。而计算机网络技术的应用，可简化信息资源记录与存储过程，信息资源以数据库的形式存储在计算机中，具有信息密度高、容量大、完整性强等特点，以数字化形式存储信息，可在计算机内高速处理，经信息网络远距离传送，很少出现丢失现象[4]。相关操作人员可分析并处理医院信息资源，并实现信息资源的共享。

1.2.2信息资源管理的多元化

在计算机网络技术未得到充分应用时，医院信息资源只经文字、语言等实现存储，在很大程度上影响医院信息资源管理的效率。然而，计算机网络技术下，医院信息资源的存储形式从单纯的语言、文字到图像、文本、软件、音频、视频、数据库等均可进行有效存储，应用于各行业、各领域，且向多元化存储方向发展[5]。

1.2.3信息资源管理以网络为传播媒介

医院信息资源管理中，传统信息资源存储载体为纸张、磁盘、磁带等，然而，计算机网络技术应用于医院信息资源管理中，其存在形式以网络为载体，展示虚拟化的姿势形态，广大用户得到的是丰富的网络信息，体现医院计算机网络资源的共享性和社会性。

2当前医院计算机信息资源管理现状及问题

由于医院内住院患者流动性大，其检查报告、影像资料、处方、消费等信息随之大量产生，传统信息资源管理方式很难将这些住院患者的档案信息进行快速且有效整理[6]。为保证医护人员及时准确查询相关新设备、新知识等信息资源，并将其有效应用到临床具体工作中，则需要构建有效信息传递渠道及方式，将信息采集、加工、处理及存储等功能进行集成，以利于医护人员对网络信息资源有效应用，将其从传统的繁琐信息资源管理中解脱出来，更多地投入个人精力到具体临床工作中。但是，计算机网络技术在当前医院信息资源管理中存在以下问题：①与各级医院的属性相比较，信息资源管理系统尚不完善，且在数字化医院工作管理中所应用的医疗、设备、行政等功能实现上也存在很大欠缺；②信息资源共享上也存在一些漏洞，由于受限于多种因素尚无法实现，医院信息资源共享在可控范围内尚未实现全方位、多层次的信息流通，且信息反馈内容并没有得到有效处理；③医院各部门工作差异性较大，造成医院信息管理系统框架存在一定分歧，医院信息资源从收集、加工、处理到存储各环节都有一个标准，但这些标准并不统一，并不能满足医院对信息资源数据进行统一管理的要求；④在医院信息资源电子化管理中，大多数医院的病案信息统计、交流及病房管理经验均处于半封闭状态，使得计算机网络技术并未充分发挥其价值；⑤由于医院内相关信息操作人员的计算机技术不足，在很大程度上影响医院计算机网络信息管理有效发挥作用。

3医院计算机信息资源管理的优化策略

近年来，随着计算机网络技术的不断进步，计算机技术已渗入各行业、各领域，当然也涉及到医院信息资源管理的各个方面，包括来院就诊及住院患者的病案信息、医院各种设备及药物信息、医院管理中档案及外部网络信息等多个方面[7,8]，计算机网络技术的应用可有效提高医院信息资源的使用效率，不断改革医院信息化的管理模式。为保证计算机网络术在医院信息资源管理中健康可持续发展，笔者认为应采取以下几个方面的优化策略。

3.1病案信息

医院病案信息管理，应满足广大医护人员具体临床工作的要求，从以下三方面进行：①借助计算机网络规范医护人员的具体工作流程，并保证病案信息录入的标准性和规范性；②借助病案信息管理功能记录就诊患者的相关信息，并保证在医院信息管理中有记录可查、有证据可依；③根据临床具体工作使用需求，设定信息资源管理反馈系统，及时调整并反馈信息资源管理结构及模式。医院数据库及数据库技术的建设能够实现信息共享，从而提高医院信息的利用率，并为医院提供盈利及技术支持[9]。

3.2历史信息医院历史信息，作为医院各个发展阶段的有效记录，其维护对医院资源信息管理的可持续发展尤为重要。医院信息资源管理在计算机网络环境下可充分覆盖历史信息，且计算机网络信息资源管理系统可有效统一管理医院发展中各种信息资源，并为数据统计、分析及方案制定提供规范的数据基础[10,11]。为减少医院空间使用，降低管理成本，可定期对医院历史信息做好维护工作，利于广大医护人员有效、快速解决临床具体工作中的难题，适应医护人员的医疗需求，具体做到以下几个方面：①拟订合理完善的医护人员操作规范，要求按照规定流程进行信息资源管理的具体工作，并及时记录在医院的信息管理文档中，确保记录信息的标准性和规范性，方便日后信息资源的快速查找和使用；②医护人员必须充分利用计算机网络技术，详细记录患者的病案信息，实现医院内部信息管理的系统化，在诊治患者时真正做到有据可寻，有据可依；③应用计算机网络技术建立医院信息资源管理的反馈系统，并根据各个时期及阶段的需求调整医院信息资源的系统架构。

3.3药品及药物

药品是医院中主要的流动物品，其分类及有效管理情况影响药品信息及其数据统计的准确性[12]。各级医院为实现其长效且稳定发展，不仅要做好病案及历史信息的维护工作，还应注意计算机网络技术在药品及设备上的应用，相关的信息量复杂而多变，医护人员做好医院信息资源入库及出库分类管理标准，按照门诊药房、住院药房、药库等分类管理，确保医院各种药品及设备使用均在统一标准下进行，以保证医院各项工作的健康有序进行[13]。结合药品自身特点及特殊性，各级医院药品及药物管理处应具体考虑药品药物信息、采购计划、财务验收、查询、调价、入库及出库管理等方面。其中，①入库及出库管理，针对进购的药品及药物，待检验合格后入库管理，并将采购日期、发票号码、供货单位名称等及时准确录入系统，在药品及药物积压、失效等问题时，应及时清理出库，并准确统计药品及药物出库情况；②采购计划，医院针对所缺的药品及药物及时进行补给，也可通过药品及药物月消耗量进行补给，保证常用药品及药物的正常需求，并及时进行统计；③财务验收，医院相关财务人员根据发票审核药品及药物，并将其入库，待财务人员验收后，准确入库；④药品及药物调价，参照国家发改委及相关药品及药物物价文件，对需要调价的药品及药物及时进行价格调整，并在网络上进行及时更新，有效调整，利于广大医护人员对医院信息资源快速且有效地进行查询，也可通过历史查询药品及药物供货商送货记录，以快捷方便地定位医院各种药品及药物的准确信息，并进行有效药品及药物信息资源管理。

3.4外部网络信息资源

医疗信息共享是各医院建立计算机网络信息资源管理的核心所在，外部网络中权限用户可在允许范围内查询并使用，有效进行医院信息资源的查询[14]。各级医院在应用计算机网络技术进行信息资源管理时，操作人员应充分利用计算机网络优势，远程医疗，充分发挥计算机网络技术的优势，并制定合理且有效方案帮助合作医疗单位或其他门诊部门应用外部网络信息资源，以提高医院服务质量及医护人员的工作水平[15-17]。此外，各级医院需结合自身特点，充分利用外部网络信息资源的便捷性，提高医院信息资源的利用率，为广大来院就诊患者提供特色且优质的医疗服务，确保医院在各级医院中的有利地位。

4总结与展望

篇6

关键词：军需；信息资源管理；现状

军需信息资源是后勤领域所涉及的军需信息资源的集合。它包括信息内容资源以及收集、处理、传播、、使用、储存信息内容的技术、设备、网络和人等资源。军需信息资源具体是指与军需活动相关联的，并可以开发、组织、利用的信息的集合。它是军事信息资源的重要组成部分。军需信息资源平要包括：军需供应实力信息；军需标准制度信息；军需物质资源信息；市场相关信息；军事部署与指挥信息和战场环境信息等。

近几年来，随着我军信息化进程的推进，军需的信息资源管理工作发展较快，取得了较大的成绩，但必须清醒地认识到，军需信息资源管理工作还存在一些不可忽视的问题，主要表现在如下几方面：

1.对信息化和信息资源管理的认识不足

军需行业是随军队诞生而诞生的一个有着悠久历史的古老行业，其发展经历了一个漫长的过程，在这个过程中积累了很多优秀的管理模式和工作模式。这些模式在特定的历史时期曾起到了相当大的作用。这对传统的管理模式提出了挑战，也要求我们逐渐放弃旧的模式。而某些单位由于担心信息化建设投入的成本太高、人员是否能适应新的模式、新模式是否适合战时的需要等诸因素，犹豫不决，从而形成信息资源管理不能顺利推进的瓶颈。所以军需部门的决策者必须充分认识到这点，从心理上和实际行动上来改变这种观念。

2.信息资源管理发展不平衡

受经济条件和部队任务不同的制约，我国的军需信息资源管理总体发展水平呈现出明显的不平衡。

(1)在重点建设部队，大多已经形成明确的信息资源管理需求，并且已经有了信息资源管理建设的计划；在非重点部队，许多单位只是把信息资源管理当成一种装饰物，对其应用前景缺乏信心，或者畏难于风险，建成了个别系统后就裹足不前；

(2)这种不平衡还充分表现在人的意识上。信息资源管理水平高的部队，人员的信息意识较强，信息知识积累较多，对于信息资源管理的认识和理解也相对深刻，信息技术的应用和推广也相对容易；而在信息资源管理水平低的部队，人们对于信息资源管理往往强调其投资大，见效慢的消极因素。

3.缺乏全行业认可的数据转换标准和接口

近几年，随着软件技术的发展，部队各种各样的业务软件如雨后春笋般的涌现，而针对同一业务的不同系统之间往往无法实现数据转换。这种状况导致企业应用了系统之后反而形成了一个个"信息孤岛"，部门内部，部门与部门之间数据交互成了一大难题。在信息资源管理的过程中，往往不得不尝试许多软件，而软件间的数据交互却不得不采用excel和word。数据交互已经成了军需业务部门全局信息流通效率的瓶颈。高投入的系统得不到效率的相应提高，无疑会挫伤了对信息资源管理的积极性。

4.军需部门自身管理体制不建全，管理水平不高

即使拥有了高水平的信息系统，信息的搜集、分析和处理都是由人来做的事情。信息系统是一个人机系统，既有人的因素，也有机器的因素。我们往往忽视了人的因素，以为上了系统就万事大吉，而放松了相应的管理体制的制定和完善工作，对于以往工作中的不合理之处也不与改进。许多人再把错误归结到软件和信息资源管理，这是目前对信息资源管理中的一种普遍存在的现象。

5.军需业务人员自身素质有待提高

信息化是近几十年才迅速发展起来的一个领域，并且其研究开发和应用的速度越来越快，呈现出专业技术人才短缺状况，军需信息化技术专业人才缺乏就更加明显，既懂信息化又熟悉业务情况的复合型人才奇缺，制度化、规范化的信息技术培训制度还未建立，许多在岗人员对信息技术的掌握能力较低。若想信息化的开发建设、运行管理取得成功，必须在行业内培养出一只信息化技术专业队伍。

参考文献：

[1] 游五洋、陶青： 信息化与未来中国.北京：社会科学出版社，2003.53-108。

[2] 王普丰.：信息战争与军事革命.北京：军事科学出版社，2001.157-321。

篇7

【关键词】 企业 信息资源 管理 问题

前言：当今社会企业信息资源管理工作已经不再是简单的技术性管理，更多的是为企业未来发展来进行的综合性管理，所包含的内容也更加复杂。当前我国企业信息资源管理中仍然存在着一些问题需要解决，只有解决了信息资源管理工作中的问题才能更好地推动企业平稳发展。

一、企业信息资源管理的特点

首先，当今企业的信息资源管理已经不再是简单的技术管理，在信息资源管理中强调更多的是战略性管理和高层管理，而不是执行性的管理，因此企业的信息资源管理结构应从战略规划和决策的层面上来看。其次，企业信息管理工作注重信息的统一性管理，资源的全局最优化，而不是个别的资源优化。此外，在当今信息网络发展迅猛的今天，企业信息资源的管理更加注意将信息资源转化为生产力，提高企业信息系统运行的效率。在企业中各个部门都有自己的职责，并且信息资源不再是少数管理者的职责，是全体员工的责任。

二、企业信息资源管理存在的问题

1、管理层次较低。当前我国企业的信息资源管理层次比较低，仍然处于集成阶段和数据管理阶段。虽然我国企业也将信息资源管理放到了理论层面上，但在具体的实践过程中，仍然处于原始的信息系统建设或是数据处理上。信息并没有真正意义上成为资源，同时也没能为企业做出真正的决策。

2、管理能力差异。一个企业在信息资源管理上的能力主要包括了信息的收集、开发和处理等几个方面。但目前我国很多企业在信息资源管理中仍然存在着很多的问题[1]。像信息收集的范围比较小，开发能力比较弱等问题，都影响着企业的信息管理能力。

3、信息管理忽视外部管理。企业在自身信息管理中对内部是比较熟悉的，很清楚哪一部分是有价值的，哪一部分是没有价值的。对这些有用的价值在利用上往往能够起到比较好的效果。而对企业外部的信息管理就没有清楚地了解，再加上外部信息复杂，收集困难，使得信息价值的辨别工作十分困难，想要这些信息产生效果也是十分困难的。

4、对信息资源的利用率低。我国很多企业对信息资源管理并没有放在重要的位置上，在利用信息的手段和方法上都有所欠缺，对信息资源也无法有效地提取，并加以利用，使得信息资源成为了摆设。此外，在信息资源的利用上，很多企业由于正处于信息资源管理的重要发展阶段，并没有建立起相应的统一管理机制，因此使得信息技术和资源管理呈现出了无序的管理状态，使得信息资源无法真正地发挥作用，也就造成了资源的浪费。

三、企业信息资源管理措施

1、知识经济应用。在当今时代，知识经济已经成为了企业重要的战略资源。所谓知识经济也就是建立在知识之上的经济，要想真正促进企业发展，就一定要重视起知识的支撑作用，否则企业是很难在现代激烈的竞争环境中得以生存的[2]。企业信息资源管理中，企业通常比较重视对知识的获取，然后才是技术支持，因此企业一定要将知识放在首要位置上。对此可以建立起知识网络，来促进知识的共享和交流，或者开展知识交流活动，将企业知识与产品和服务融入企业管理中。

2、管理决策应用。对于企业的信息资源管理来说，企业获得一切知识和信息都是为了帮助企业进行管理和决策。在这个过程中，企业不仅要通过管理方式和科学的决策来将企业的资源有效地利用和发挥，同时也要不断地结合其他的措施来对企业信息资源管理进行配合性的管理。企业的所有活动都是建立在企业的管理和决策上的，对此企业应根据实际情况来制定出适合企业发展的管理方式，将原本没有结构和规划的管理局面进行彻底的改变。此外，科学决策对企业来说也是十分重要的，依照企业情况来建立科学的决策系统，为企业的发展提供更多有利的决策支持，促进企业的发展。

3、信息资源应用。在信息资源的建设中，常常出现建设水平高而应用能力低等现象。对于这些问题，首先企业应不断地培养企业员工信息意识，使员工能正确地认识信息资源。企业可以建立起统一的数据库或者系统环境，来对各种系统进行整合，实现无缝连接，进而提升企业对信息的利用率，充分利用信息资源[3]。

结语：随着科学技术和网络信息的快速发展，企业信息资源管理也变得更加复杂，在企业的发展中会出现很多不同的信息资源，只有有利于企业发展的才是有用的资源。因此一定要对企业信息资源进行仔细的分析和研究，建立起信息资源管理系统，促进企业的发展。

参 考 文 献

[1]陈氢，何方芳.企业信息资源管理模式研究动态述评[J].现代情报20101，04（08）：87―89.

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计算机网络信息资源管理技术是现代社会进步的一个重要标志，已经被人们广泛的应用在日常生活之中，医院管理系统是一门集医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘，学科，已经创造出了良好的社会和经济效益，受到了人们的喜爱，但是，现在，由于我国发展的制约，医院计算机网络信息资源管理技术还存在许多问题，还没有形成现代化、科学化、规范化的体系，严重阻碍着我国医院管理系统的发展，本文就从医院计算机网络信息资源管理的重要作用以及现状进行了分析，并且得出了相应的结论。

2医院计算机网络信息资源管理的现状

（1）医院计算机网络信息资源管理应用范围不够广泛

我国大中型医院中，大部分医院已经成立了专门的职能部门，建立了相关业务部门的简小局域网，比较系统的开展了医院计算机网络信息资源管理系统的开发和应用工作，但是仍然有一小部分医院到目前为止还没有重视并建立起一套完整的计算机网络信息资源管理系统，还没有在世界范围内形成计算机网络信息管理系统。所以，仍然需要加大宣传力度，使得医院都能建立起计算机网络信息管理系统，从而大大方便医院的信息管理工作。

（2）医院管理人员的观念落后

在进行医院计算机网络信息资源管理时，相关的工作人员十分重要，他们的业务水平、思想层次以及管理能力的好坏直接影响到信息管理工作的好坏。但是目前医院仍然存在着部分管理人员的观念比较落后，对于计算机网络信息资源化管理的内容不够了解，有的甚至还存在着一定的排斥心理，这严重阻碍了医院计算机网络信息资源管理的有效进行，所以必须加强医院相关管理人员计算机网络信息资源管理化的意识，加强他们对于信息化管理内容的学习，使他们具备一定的相关专业知识以及信息技术能力。只有这样，才能充分发挥信息资源管理系统的重要作用，更好的保证信息资源管理质量，更好的服务于社会，服务于人民，使医院计算机网络信息资源管理能够高效顺利的进行。

（3）医院计算机网络信息资源管理系统不健全

医疗质量管理是医院管理的核心，信息管理系统是医院业务正常开展的基础，所以，一定要加强管理并且完善医院的计算机网络信息资源管理系统，建立一套以病人为中心的医院计算机网络信息资源管理系统，把减少医疗信息资源管理系统中的缺陷，及时排查信息管理系统的隐患，减少医疗事故争议等作为医院管理系统工作的重中之重，严格规范信息管理制度，增强工作人员的责任意识，确保医院信息管理工作能够有效进行。

（4）医院高层对计算机网络信息资源管理不够重视

计算机网络信息资源管理涉及到医院的战略组织结构、人力资源配置、业务流程管理等各个方面，但是有很多医院高层思想认识不到位，把计算机网络信息资源管理系统看成是纯技术问题，认为信息化管理工程是技术部门或者信息部门的事情，所以不加以重视管理，还有的高层缺乏强烈的信息化意识，习惯于旧的管理模式，不能适应新的管理模式，从而造成了医院计算机网络信息资源管理进程缓慢。由此也造成相关工作人员怠慢信息管理工作，产生强烈的抵制情绪，这些都严重阻碍了医院计算机网络信息资源管理工作的顺利进行。

（5）医院计算机网络信息管理系统存在着安全隐患

医院在网络操作系统、开发平台、数据系统等方面仍然存在着安全隐患，所以，医院一定要及时、全面、有效的开展安全生产隐患排查与专项治理工作，坚决从源头上消除各类安全隐患，有效遏制各类安全事故的发生，这就需要医院要加强有关医疗信息系统质量、医疗信息系统安全教育，使医院全体职工都能对医院信息系统的安全使用具有深入了解，具有强烈的责任感和同情心，树立牢固的医疗信息安全生产意识，真正确保医院的安全事故发生率最低

（6）医院计算机网络信息资源管理运行机制不合理

有的医院各部门之间缺乏基本的信任，从而导致各部门之间相互隐藏，不能合理分享信息，造成医院计算机网络信息资源管理运行机制不合理，必然导致医院管理上面存在漏洞。所以，一定要加大医院各部门之间的相互协调合作机制，充分调动各成员的力量，营造出适合系统运行的优化环境，切实提高医院计算机网络信息资源管理系统高效有序的进行。

3结语

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随着计算机网络信息技术的快速发展以及互联网的普及应用，计算机网络信息资源被人们大量的应用在日常的社会生活当中，医院也随着网络信息及技术的发展，进入了计算机网络信息资源管理时代。医院的管理系统包括：医学、管理、信息、计算机等多种科目融合一体的现代科学，早在前几年已经被很多的发达国家广泛的使用，并且为医院本身创造了良好的经济和社会效益。

【关键词】

医院；计算机网络；信息资源管理

前言

在计算机网络信息技术的快速发展和影响下，计算机网络技术已经成为现代社会进步的重要标志之一，人类社会也随着计算网络信息的发展进入了以数字化和网络化信息为基本特征的知识经济时代，医院也进入了计算机网络信息资源管理的时代。经过历史的长期发展，医院的信息资源管理经历了传统管理阶段、技术管理阶段和信息资源管理阶段，而现在，医院正向着网络信息资源管理阶段迈进。医院这种在管理上的发展对信息管理工作和医院服务模式必然会造成很大的影响和变化，新的社会需求也随之而产生，因此，计算机网络信息资源管理正是医院在这种需求下的必然产物[1]。

1医院计算机网络信息资源的概述

医院的计算机网络信息资源主要的归纳起来有两种：一种是狭义的理解，觉得医院计算机网络信息资源就是指医院的文献资料，还有就是医院的数据资源或者是各种形式和媒介信息的集合，其中包括医院的文字、声像和影像、印刷品、电子信息、医疗器械、人员管理、数据库和人力资源信息等，这些都只是信息的本身；另一种是广义的理解，觉得医院计算机网络信息资源就是医院信息活动中各种要素的总名称，其中包含恶劣的信息，相关工作人员的信息、设备、资金和技术等一些资源。

2医院计算机网络信息资源管理具有哪些特点

2.1储存数字化

医院传统的信息资源由纸张上的文字，逐渐演变为磁性介质上的电磁信号，或者是光介质上的光传播的信息，是对信息资源的储存和传递，使查询方式更加方便，并且信息的储存密度高，储存容量大，可以没有损耗的、重复的进行使用。以计算机网络数字化的形式储存的信息，不但可以在计算机本身做防护处理，而且还可以通过网络信息技术进行网络传输功能。

2.2形式多样化

传统的医院信息资源主要是用文字或者是数字的形式所表现出来的信息资料，然而，计算机网络信息资源可以用文本、音频、软件、图像和视频等多元化的形式表现出来，所涉及的行业众多，涉及的领域也比较广泛。

2.3以网络为传播媒介

传统的医院信息资源的储存载体都以纸张或是磁盘为主要载体，但是医院计算机网络信息资源的储存是以网络为主要载体[2]，以虚拟化形式展现人们在计算机网络上所得到的信息，并且不用管信息资料是储存在磁盘上还是在纸张上，更方便管理和查找，更加体现了医院计算机网络信息资源的传输性和共享性。

3数据库建设是医院计算机网络信息资源管理的内容核心

在医院的计算机网络信息资源管理的过程中，数据库是一切信息以及数据的基础和来源，数据库的建设和技术具有重要的、关键的作用，网络信息技术具有比较方便和快捷的特点，并在一定的领域上被广泛的应用，网络信息技术可以实现资源共享、方便快捷、节省资金和提供系统的作用，保障医院员工的工作质量，为员工的服务水平做技术保证。虽然医院的主要工作重点放在服务和管理上，但是，客户的信息和资料也尤为重要[3]。以提高广大顾客忠诚度为核心内容，运用正确的市场营销手段，优化客户服务，提高服务利润，扩大医院的品牌形象，增强医院的综合竞争能力。品牌竞争，是在心理层面与客户的沟通和交流，在医院的医疗技术和价格严重同化的情况下，应根据医院本身的优势、优点和特点以及患者的类型，对客户服务进行有效的划分，就能有效地避免就医后所遗留的各种问题，为客户提供后期的增值服务，从服务方面体现与竞争对手的差异，有效的提高医院的品牌形象，提高医院的总体竞争能力。

4结语

目前，我国的医院计算机网络信息资源管理，是医院现代化建设的必要的基础设施和技术支撑，其根本目的就是使医院的管理更现代化、规范化和科学化，从而提高医院的工作效率，促进医院的医疗工作质量，进而树立起现代化医院的新形象，综上所述，医院计算机网络信息资源管理，必将成为医院未来建设与长远稳定发展必不可少的重要手段，同样也是医院未来发展的必然方向。

作者：沈红熹 单位：江苏盛泽医院

参考文献

[1]王巍.关于医院计算机网络安全管理工作的维护策略分析[J].计算机光盘软件与应用，2013，20：126+128.

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一、前言

在这个网络信息时代，图书馆信息资源管理的发展空间愈加的广阔，信息的传输和存贮发生了翻天覆地的变化，用户可更加方便、快捷地享用图书馆提供的信息服务。如何采用现代化、创新性的管理和技术模式来更加有效地管理图书馆信息资源已成为研究图书馆信息资源管理的主要课题。

二、图书馆信息资源的特点

1.信息资源处理、利用不足

在这个知识经济迅速发展的时代，人们对信息资源的渴求欲望越来越强烈，但人们对信息资源的认识、获取和利用层面往往深入不够，导致信息资源利用率低下，无法满足人们对未知世界进行探索的要求。工作人员对信息资源处理能力的缺失也导致信息资源在搜索和整理的过程中存在严重的稀缺现象，其资源利用无法满足人们当前的需求。

2.体验性消费和公共物品性

图书馆的主要服务包括租借图书和提供电子资料。人们一般不了解所借图书或所查资料对于自己的利用价值，翻阅后才会对其进行价值判断，对于图书馆的这种使用方法就属于体验性消费。而馆藏图书和资料又具有标准的公共物品性，它可供个别消费者使用，又不影响其他人对该物品的消费，更不会对用户使用数量和质量产生影响。

三、图书馆信息资源的管理模式

图书馆有着悠久的历史，其信息资源的管理模式也逐步形成三个互补并存的模式，并在不断进行拓展和丰富，相互渗透、相互吸收。

1.馆藏模式

馆藏模式经历了数百年历史仍然在继续发展，信息的多元化进一步拓展了图书馆馆藏资源，由最初的纸质书籍到现在的电子文档让图书馆的馆藏模式逐步由静态收藏变为动态的资源获取。现代大型新型的综合性图书馆都形成了具有显著特色的收藏体系，更好地实现了资源共享。

2.服务模式

图书馆信息资源管理的服务模式目前仍在发展过程中，服务形式由最初读者按其需求到馆寻求资源到现在的面向读者，信息资源不再限于图书馆本身所拥有的馆藏书籍文献，多种信息资源被开发利用，文献服务也更具高层性个针对性，用户和读者的信息需求也得到了最大限度的满足。

3.商业模式

商业模式要求图书馆把信息资源作为有使用和交换价值的商品来对待，让信息作为一种经济资源来为大众进行有偿服务，在市场经济发展迅速的背景下，信息资源的商业化是必然的。这种模式下，信息作为商品来推动、发展资源，逐渐形成一种知识产品来获取经济效益。商业模式的拓展可在一定程度上缓解信息稀缺现象，有利于提高信息资源的利用率和图书馆的服务水平，以满足读者对信息资源的需求。它还可有效遏制社会上逐渐流行的假冒伪劣的“信息服务”，从而提升图书馆的社会地位。

四、图书馆信息资源管理技术措施

现代图书馆信息种类繁多，往往没有一站式的检索，通常会在信息查询和检索的过程中用户带来困难，造成其学习时间的浪费。因此，采取必要的资源管理技术可有效提高信息资源的利用，以满足不同用户的不用需求。

1.通用互联协议

大部分图书馆会采用一种基于C/S的网络通协议：Z39.50.，它可以实现分离客户端和服务器功能以及异构平台和系统之间的互联与查询。一般的图书馆系统都支持该协议，若图书馆都统一使用该协议，将会对实现资源共享有着深远意义。

2.智能化信息检索技术

文献自动标引技术、语音自动识别技术、智能导航技术都属于信息检索智能化技术。一般文献自动标引技术应用于数据库中，以实现全文检索，方便用户使用。语音自动识别技术目前发展还不太成熟，对于一些派生词不能做到较好的翻译。智能导航技术以智能化的导航服务完成分析知识、状态和问题匹配等工作，可有效地加强图书馆信息资源管理。

3.WEB信息资源管理技术

资源描述框架PDF是一种基于WEB信息资源的管理技术，它为用户提供用自己的语言描绘的资源，创造一个更加智能、精确的搜索平台，让用户搜索更加方便。WEB信息资源管理技术还包括扩展表示语言XML技术，它是一种跨平台进行信息交流的技术，可在一定程度上降低应用程序的负担。第三种基于WEB信息资源管理技术的是目录服务技术，它可及时做到动态更新，有效管理网络资源。