商务英语教育培训范文

导语：如何才能写好一篇商务英语教育培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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摘要：随着中原经济区的建设和发展，如何培养实用型、创新型的商务英语人才是当前广大高校外语教师和学者研究的课题。外语人才队伍建设是高等教育、经济发展、文化建设的重要组成部分，搞好高素质商务英语师资队伍建设是商务英语人才培养的根本保证之一。商务英语师资队伍建设是一项系统工程，要求教学、管理、教师自身素养等每一个环节都要不断深化改革与创新。

关键词：商务英语专业；教师转型

随着高校英语教学改革的深入进行，教学改革已由教学模式的改革转向教学内涵的改革，由应试教育转向包括人际交往能力、团队精神、人文精神的培养等为重点的素质教育上来。因此，大力培养具有较高商务英语水平的教师队伍，从多渠道入手，采用引进和培养相结合的方式，以自我培养为主。一方面，引进一批高学历、有商务或工商管理实战经验者加盟到当前急需的商务英语师资队伍中； 另一方面，更重要的是促进已有教师的商务转型，外派教师进修相关的专业课程，或通过短期培训，强化其商务英语理论和意识。

商务英语专业教师自身素质的欠缺是制约商务专业英语教学质量提高的瓶颈，建设一支复合型的商务专业英语教师队伍关系到商务英语品牌专业建设的成败。为此，我们在借鉴其他院校商务英语学科发展和教师教育相关研究成果的基础上，探讨商务英语专业教师的培养及转型模式，以期对商务英语专业教师教育和学科发展提供一些理论与实践方面的依据。

由于商务英语专业在我国刚刚起步不久，整体上专业师资队伍比较匮乏。商务英语教师的来源大致可分为两类。第一类是没有任何商务背景的英语专业教师，由于教学改革，增设了商务英语课程，这些教师可能出于自身兴趣爱好，变成了商务英语教师。这类教师的语言功底很强，但商务方面的知识较为贫乏。由于商务知识不足，再加上多年来讲授英语课形成的习惯，他们往往倾向于在课上过多地讲授语言知识，而且遇到较为专业的商务问题时，他们很难深入地将这些问题阐释清楚。第二类是来自各高校经济贸易系，对商务英语感兴趣的教师，或是曾有过公司工作经验、转行回到大学做教师的一些人。这类教师的商务专业知识丰富，但他们的缺点是语言功底较差，难以应付商务英语课程。这两类商务英语教师的授课结果是，学生所学的商务知识无法与英语语言有机结合。也就是说，现有的大部分商务英语教师无法使学生真正有效地实现商务英语的学习目标。国内相当一部分开设商务英语课程或专业的高校正面临着一场缺乏高素质商务英语教师人才的危机。而化解这场危机的方法就是依据科学的专业发展模式，积极寻找建设高素质商务英语教师队伍的有效途径。我院商务英语品牌专业发展对师资的要求的目标是：一、转变教师的观念；二、加速教师的专业成熟；三、提高教师的教学技能和方法；四、促使教师的科研转型。

（一） 转变教师的观念

思想是行动的先导，没有观念上的转变，就没有后续一系列的主动转型。目前我院的外语系教师大部分是文学、语言学或翻译专业毕业，不少仍然抱有传统的语言教育理念，认为商务英语只不过是英语和商业的组合，对商务英语专业的发展现状和趋势了解不足，不乐于教学和科研的转型，在我们的后续研究中将深入探讨通过哪些有效途径能够尽快实现非商务背景的英语教师的观念转型。

（二）加速教师的专业成熟

作为从事教育教学工作的专业人员，教师需要通过不断的学习与实践来提高自己的专业水平。同时，教师应加强理论研究，并在理论指导下参与教学实践活动，对原有的教育教学经验进行对比和反思，以获得升华，使自身的专业能力逐步趋于成熟。商务英语教师专业发展可以通过以下三条途径：

1.自我发展

商务英语专业的学生需要了解我国对外贸易的有关方针、政策和法规，懂得进出口贸易的基本原理，掌握基本业务知识，具备操作具体业务的能力。这就要求商务英语专业教师必须具备一定的商务知识和技能。商务英语专业教师在有了积极转型的观念后，应培养自己关注商务、关注经济的习惯，不断在日常生活和教学中积累商务知识。商务知识的丰富和专业的成熟是提高商务英语教学质量和科研能力的保证。

2.协作发展

教师的专业发展是个人发展的核心部分，观念的转型是教师个人发展和专业发展的前提。而团队在适当的环境中能极大地促进自我意识的觉醒。团队成员之间通过互相关心、互相鼓励，可以获得见解独到的反馈， 可以激发灵感，有利于个人成长。教师专业发展在本质上是同事之间通过交换意见、分享感受、刺激观念、讨论沟通等方式来完成的，同事之间关系的品质是教师专业成长的关键。3.网上交流

3.信息技术

当今现代教育技术与人文主义、建构主义理论相结合，改变着教学理念、理论和方法甚至教学模态。商务英语专业教师通过网络开展教研是一种不受时空限制的、全新的教研模式。在现代教育技术广泛应用的背景下，在相互关联的各个网络教研功能平台的支撑下，商务英语专业教师可以通过网上交流，从全新的视角探索教研的方向，整合全国各地的教师资源，扩大教研的职能和范围，促使教研更加科学有效。这种方式有利于教学资源共享与交流，有利于促进教师的专业发展，有利于提高教师的科研水平。

（三）提高教师的教学技能和方法

与商务英语专业教师的交谈表明，他们经常感到教学中商务专业知识、技能的缺乏影响着课程的深入开展。商务英语专业教师应当熟悉国际经济与贸易的基本理论知识，掌握大量商务词汇，具备相关的国际经济与贸易、市场营销、电子商务、商务谈判、进出口业务、企业运营、市场调研、国际商法、商务文化等方面的知识。具有良好的商务沟通能力，能独立完成日常商务活动中的函电往来和英语翻译； 熟悉外贸业务的基本流程和操作技能； 了解与商务活动有关的社交礼仪。教师要具有丰富的行业背景知识和一定的专业实践经验，用英语向学生介绍和讲授相关行业的产品信息、营销策略、社交礼仪、谈判技巧等商务知识，指导学生的实践活动。另外，还应与时俱进，关注经济的发展与国际金融的现状，及时更新自己的商务知识。

（四）促使教师的科研转型

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二、基于公共管理视角的我国民营英语教育培训机构的社会责任现状

(一)市场准入点低引发的社会责任问题。目前,由于英语教育培训产业出现多元化的竞争格局,致使国内各类英语教育培训机构大量涌入培训市场。既有本土的社会力量办学机构如新东方教育科技集团,新动态英语学校,EF英孚英语培训学校,巨人教育集团等,还有国外注资兴办的教育培训机构如华尔街英语等,也有众多具有一定规模和品牌的外语学校或者作坊式的英语教育培训机构,如曼哈顿国际英语学习中心,瑞德彩虹英语培训中心和海德英语培训中心等,还有一些不正规的或者非法的英语教育培训机构进入培训市场,表明我国英语教育培训机构的市场准入较低,市场监管不严,导致英语教育培训市场鱼龙混杂,急需建立规范的市场准入机制。由于市场准入门槛低,很多培训机构的管理者对于英语教学的规律缺乏科学认识,虽然一些兼职教师具有一定的教学经验和技能,但由于英语教育培训机构自身的商业性质使得他们在选择教材、安排课时、改进教学方法上无法遵循英语教育内在的本质和教学规律,容易形成浮躁的教学风气,教育水平参差不齐,教学效果差强人意。一方面,民营英语教育培训机构的市场准入资格较低,另一方面,在广告宣传、师资、办学条件、硬件设备等方面缺乏严格的审核和检查。例如许多英语教育培训机构打出“全外教授课”“不用出国,感受纯正英语语言环境”等广告来吸引生源,而其中所谓的外教很多并没有取得其所在国的教育资格从业证书,有的外教甚至学历层次很低,专业素养难以保证;同时,一部分外教从事英语教育培训动机不纯,流动性大,教学质量难以保证。

(二)师资标准和资格认证缺乏引发的社会责任问题。从我国目前的培训市场来看,英语教育培训已形成最大规模的培训项目,主要有出国留学考试培训项目:托福,雅思,赛达等;有国内应试培训项目:大学英语四、六级,英语专业四、八级,中、高考英语等;有行业资格认证考试培训项目:剑桥国际商务英语等,然而,国内民营教育培训业缺乏行业标准化及教师资格认证制度。目前我国缺乏针对民营英语教育培训机构教师必须具备相应的从业资格要求,仅仅是按照商家即教育培训机构管理者的要求来招聘教师。虽然在招聘信息中有注明各科任教老师应具备得相关行业资格要求,但是在实际招聘过程中,民营英语教育培训机构在面对众多生源而师资缺乏时常常采取滥竽充数的办法。为了保证盈利,需要临时找人填缺来完成教学任务,甚至因此聘任的外教并不具备外籍教师聘任资格,因为相关部门也没有要求外籍教师必须持有《外国人专家证》并且接受相关培训,通过有关培训测试后才能任教。

(三)监管缺乏引发的社会责任问题。英语教育培训是一种经济行为,随着英语学习的人数与日俱增,培训费和资料费不断上涨。例如托福考试培训,最初一个教师教授一个班,人数为十几人,每人学费一千多元,一个培训班收入一万元左右,扣除教师授课费和管理费用,利润在合理范围之内。而如今在出国留学热的潮流背景下,参加托福考试培训的一个班达到几百人,培训收入至少几十万元。另有一些培训机构急功近利的心态非常严重,并常常以虚假的广告宣传吸引消费者,偷税漏税现象也时有发生,许多英语教育培训机构纷纷采取暴利运营的模式,造成追求经济效益而忽略社会效益的现象。2009年10月,腾讯大楚网报道,湖北省武汉市的一些不正规,缺乏诚信的培训机构,经常面临与学员及学员家长的官司问题,这是因为在学员正式学习时,这些机构经常随意更换教师及随意减少课时来降低成本,最终使得消费者达不到预期的培训效果和目的。造成这种状况的主要原因是我国民营英语教育培训机构缺乏较为完善的教学质量监督和管理制度,而相关法律法规也有待完善。目前,我国民营英语教育培训机构只是依靠自定的经营管理理念进行培训和教学管理,缺乏行业的规范和监督,消费者协会在维护培训机构消费者权利方面发挥的作用有限。同时,各级教育管理部门只是在机构成立审批方面发挥作用,对成立之后的培训管理则是处于放任自流的状态。虽然我国政府在2003年颁布的《民办教育促进法》,但是工商行政部门对英语教育培训机构的管理仅限于颁发营业执照和税收管理,这样就形成了我国政府部门对于民营英语教育培训机构的监管盲区。在英语教育培训机构外部环境缺乏监管的情况下,众多培训机构根本无法做到良好的自律。例如:2009年10月,百年国际语言培训品牌灵格风教育培训集团在全国一些城市教学点出现“停课,捐款逃跑”等情况[7],导致国内英语教育培训机构遇到前所未有的培训信誉危机。这也从侧面反映出我国各级教育部门缺乏对于民营英语教育培训机构的监管力度。

三、民营英语教育培训机构社会责任建设的公共管理对策

(一)提高市场准入点,加强政府监管。目前,我国各级政府中主管社会培训的部门多数隶属于教育主管部门,而工商行政部门也负责对民营英语教育培训机构的成立和审批。为了提高民营英语教育培训机构的教学质量和师资,规范英语教育培训市场,我国教育部门应该针对市场需求,按照国际标准建立教育培训质量保证体系,制定严格的教学管理制度,建设全面的质量监管体系,明确教育培训质量标准,规范教育培训实施流程,提高和完善对我国民营英语教育培训机构的审批过程中办学条件的限制标准,从各方面进行考察,提高英语教育培训机构的总体办学水平,维护消费者的合法权益。同时,工商管理部门,行业协会,消费者协会等部门应该联合执法,对民营英语培训机构的违法事件做到执法必严,违法必究。严格惩罚不规范行为,严厉打击英语培训机构中的各种失信行为,对违反相关法律法规的机构吊销其营业资格;对给英语培训机构及消费者造成严重影响的机构和个人依法追究其刑事责任,切实维护广大消费者的合法权益,确保民营英语培训机构的良性健康发展。

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关键词：商务英语 就业导向 职业能力 人才培养模式

中图分类号：G642.41 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.23.179

随着全球经济一体化和我国改革的进一步深化，当今社会主要短缺的人才方向就是商务英语。一方面，一些外贸进出口企业难以招聘到熟练掌握语言技能、流畅应用商务知识，并具有一定跨文化交际能力的复合型商务英语人才。另一方面，我国高职院校培养了大量毕业生，但仍有一部分毕业生处于待业或转行状态。这种人才需求与供给的巨大反差不得不让我们重新审视人才培养模式，如何培养满足社会需求的复合型商务英语人才成为了一个亟待解决的问题。

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作意见》明确指出：“高职高专教育人才培养模式的基本特征是：以培养高等技术应用性专门人才为根本任务。”国务院《关于大力发展职业教育的决定》也强调要把学生的职业道德、职业能力和就业率作为考核职业院校教育工作的重要指标。

为了更好地培养商务英语专业学生的各种能力，拓宽学生的就业岗位，本文以就业为导向，从国外的职业标准的分析为切入点，探讨如何创新商务英语专业的人才培养模式。

1 商务英语专业的现状分析

从广东岭南职业技术学院对于2009-2011年度毕业生就业情况的调查报告中了解到，商务英语专业的就业率从99.44%升到100%；学生就业主要分布在广州市、佛山市、东莞市、深圳市。就业量最大的职业主要为：行政业务人员、推销、展销人员、其他经济业务人员、商业、服务业人员。就业量最大的单位所属行业主要为：其他服务业、商务服务业、批发业。外贸行业的发展特点在不断变化，外贸企业的就业岗位、职业能力要求也在不断改变提升，立足于“珠三角”地区，深入了解外贸行业的发展状况和外贸企业的用人需求，构建基于工作过程的人才培养模式。

商务英语专业作为广东岭南职业技术学院的特色培育专业，主要针对外贸方向，要在专业条件、建设水平、改革成果、人才培养质量整体达到一流水平，适应经济社会发展需要，要积极提升在社会上的知名度、竞争优势并受到社会的广泛欢迎的专业，就必须强调专业建设过程中的国际化因素。

我院商务英语专业人才培养还存在目标定位模糊，缺少对商务英语人才需求的准确把握，教学理念更新缓慢，教学模式相对落后，教师队伍建设薄弱，缺少实际商务经验等实际问题。

特色专业是学校专业建设水平的重要标志，是带动学校人才培养质量提升的重要途径。为此，响应学校提出的积极探索专业建设的新途径和新举措，来推进人才培养模式的创新。

2 CE的基本概念及其职业标准

CE（CERTIFIED EXPORTER）即认证进出口专员，是美国商务部唯一承认的国际贸易职业认证体系IIEI体系下属的一种，借此证明个人达到国际贸易职业的专业标准并取得从业资格（美国及北美、欧洲、中东等地区）。在中国，职业标准属于工作标准。国家职业标准是在职业分类的基础上，根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。它是从业人员从事职业活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定以及用人单位录用、使用人员的基本依据。IIEI认证体系所倡导的职业标准与我国外贸人才的培养方向一致，强调统一全球外贸用语，统一全球外贸应用程序，代表了全球贸易的发展方向。

CE的职业标准围绕着工作中的相关内容，包括涉及产品的定位、报价与客户的沟通等外贸过程中的方方面面所要达到的具体的综合能力要求。它是我国外贸企业了解和适应国外最新对外贸易政策，掌握实用方法的一种行之有效的途径。这其中与我们人才培养模式息息相关的就是职业能力、跨文化交际能力等。

3 人才培养的策略

为了解决我院商务英语专业人才发展的瓶颈，针对我院的实际情况，在借鉴CE的职业标准的基础上，可以采取以下措施。

3.1 创业实践教育的融入

完善创业教育与专业教育全程融合的课程体系是人才培养模式的核心。商务英语专业群应结合课程体系，强化“外语+技能”的培养特色。在制定2013级的人才培养方案的时候，特别注重能力的培养，改变单一型创业教育方法，将创业教育全程融入到专业学生创业教育中，开设速卖通创业实践，速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。其特点在于覆盖面大，项目广。在外贸业务实战中，使学生在整个过程中接触主流的外贸操作方式，培养实战技能和创新能力；融入更多的外贸企业元素，除利用原有的外贸软件进行教学外，在各个实践模块中都相应增加外贸实战教学内容，探索和改进教学方法和技能训练的方式，建立基于学生技能提升和创业能力培养的渐进式实践教学体系。可以挖掘、联系与开拓自己的主营产品，尝试创业的实举，培养创新创业意识和创业实践能力。

3.2 项目式人才培养模式

从基础到专业，从专业到综合，进而到达创新阶段的递进式的项目化人才培养方案，符合事物由浅入深的发展规律。尤其在第四阶段的创新技术技能项目的国际营销策划，提升到一个更高的层面。这样的设置并非空谈，而是以具体的课程支撑：商务营销实务；速卖通创业实践；涉外交际礼仪；第二外语等。

商务营销实务则更多是针对商务环境下营销的理论和策略以及实际运用，从而更进一步地应用于实践。“在跨文化交际中，表达得体显得更为重要”（何自然，1997），开设涉外交际礼仪课程，对于培养学生的交际意识和交际礼仪很有必要，而CE的开拓及维护海外客户及其它对外贸易工作是岗位职责之一，可见跨文化交际能力培养的重要性。

3.3 课程体系与职业标准紧密衔接

将CE的职业标准融入课程体系，将相应的职业标准和企业岗位能力需求贯穿于人才培养过程的始终，形成了独特的模式和运行机制。课程内容与职业标准对接，运用国际先进的职业标准，不断更新教学理念，优化课程结构和课堂教学设计。本着以应用为目的，以“必需”、“够用”为度，通过项目教学、技术技能融合、教学做一体化等多种多样的教学模式得以继承和发展。

针对职业标准，还制定了针对于电子商务的跨专业技能训练目标，以及诸如中英文速录和办公软件的应用等辅助课程，培养学生的综合技能，提升职业能力。

3.4 通过比赛来增强学生的学习热情

以比促学，组织学生参加校内外的各类技能大赛，并制定了一系列的置换学分的新举措，是促进学生学习的一个好方法。我院举办的“五月花”外语节，开展一系列的比赛和活动，让学生的技能水平和心理素质在众多强手参与的情况下得到锻炼和提高，旨在以比促学，激发学生学习职业技能的积极性，达到提高学生职业技能水平，增强学生就业竞争力的目的。这些竞赛活动能够激发学生的学习热情、兴趣和参与意识，使学生的职业技能在学习、训练、竞赛当中得到提高，在与同学们的协作中学会与人相处，提高学生综合职业能力。

3.5 进一步优化师资结构，扩大“双师型”教师队伍

商务英语专业的双重性决定了该专业教师的特殊性，他们既要具备较高的英语水平，又必须具有一定的商务理论知识和商务实践经验。因此，优化师资结构，在建设“双师型”教师队伍上加大投入和培训力度，并积极争取校企之间的合作，努力为教师的学习、培训和实践创造良好便利的平台。

4 结语

商务英语的蓬勃发展是经济全球化的必然产物，高职商务英语专业人才培养要与时俱进。了解市场的需求，在教学方式、课程体系、职业能力、师资建设等方面进行创新，采取以就业和职场能力为导向，培养能熟练使用英语作为工作语言，熟悉国际贸易及商务，能够操作现代化办公设备及通讯设施，能在各种商务环境下灵活运用英语进行有效商务沟通的高职商务英语人才。

用国外先进的职业标准，开拓视野，拓展我们教学的思路，并融入到人才培养方案的制定和实施中，商务英语专业的学生才能达到一个新的视野，与国际接轨，才能真正培养出具有国际视野的高端技术技能型人才。

参考文献：

[1]吴寒.高职商务英语人才培养模式――以就业为导向、以职业能力为本位的探索与实践[J].广东轻工职业技术学院学报，2006，5（3）.

[2]王振广.高职院校职业能力培养的基本途径[J].邯郸职业技术学院学报，2013，26（1）.

[3]倪文燕.澳大利亚高职课程建设模式及启示[J].教育与职业，2013，（1）.

[4]唐美华.以职场能力为导向的高职商务英语人才培养初探[J].当代教育理论与实践，2010，2（2）.

[5]张立玉.高职教育商务英语人才培养模式探索[J].西南民族大学学报：人文社科版，2003，24（9）.

[6]http：//iiei.dunlap-stone.edu/[DB/OL].

作者简介：李霓，讲师，广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业副主任，研究方向为英语教育，广东广州 510663

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关键词：英语专业学生 ；用工单位；就业需求度

一、引言

在全球化的今天， 外语， 特别是英语不仅仅是人们交流和沟通的工具， “外语还是提升国际竞争力的重要手段”[1]。而大学作为英语教育的主要阵地，将英语专业分为英语文学和语言学、翻译、英语教育学、双语（英法、英德、英西）等方向。英语专业各个方向的大学本科学生能力的侧重、英语能力水平现状、以及社会对英语专业不同方向的学生需求现状等，都是急需探究的问题。

二、英语专业不同方向就业需求度的调查和分析

1.1问卷调查

1.1.1.外贸经济类用工单位

通过在2013年山东省秋冬季高校毕业生服务“蓝黄”两区专场招聘会上发放问卷100份，有效收回84份，被采访公司从事的方向多数为电子配件进出口（30.1%）教育培训机构（26.5%），服装经营（21.7%），而且受访公司所需英语专业人才的部门中销售部占25.9%，市场部门占18.5%，人力资源部占16%，产品开发部占11%，采购部占11%，生产部占17.3%

数据分析小结：受访公司多为外贸商务类公司，公司看重学生交际能力以及业务水平。与英语相关工作中，销售类、市场类、国际贸易类缺乏英语专业人才。由此可见，主修英语专业，兼修经济类专业作为双学位，对于学生进外贸公司具有极大帮助。员工能力要求SPSS数据分析：口语能力占33.1%，翻译能力占22.2%，听说读写等综合能力占30.7%，实操能力占14%。其他能力要求：学习能力12.0%，交际能力43.3%，业务水平36.2%，情商水平8.4%。

数据分析结论：超过一半的公司看中英语专业学生的口语能力，相当大一部分看中员工翻译能力。那么英语专业翻译方向，尤其是偏向口译的同学在这些受访公司中很受欢迎。[2]企业还注重职员的学习交际能力和适应业务水平的能力。

1.1.2 对未就业英语专业不同方向本科学生调查分析

为进一步了解应届毕业生对此课题的认识，科研小组对山东大学（威海）2010和2011级的英语专业同学进行问卷调查，发放问卷150份，有效回收127份，其中男女比例分别为45%和55%，英语语言文学方向学生占50%左右，翻译方向15%左右，双语方向以及教育学方向均为10%左右，符合大部分高校目前英语专业方向设置以及学生人数分配规律。

企业对员工能力要求的认知度

被调查者中，对用工单位会看中能力的认识中所占百分比：翻译能力占56.9%，学习能力和逻辑思维能力占33.3%，文学修养5.2%。除此之外，专业修养之外，其他能力比例分析：交际能力35%，业务能力28.5%，学习能力25.2%，情商能力11.4%。数据分析小结：参与问卷调查的学生认识到实际工作更看重翻译这种实际操作能力，此外学习能力以及逻辑思维能力在工作中都是不可或缺的一部分。此外他们认识到应聘外贸经济类工作，学习能力重要的同时，交际能力和业务能力占据更为重要的位置。[3]

工作类型的倾向性以及薪酬待遇期望度：

被调查者对以后所倾向的工作类型：教育培训39%，金融外贸28.5%，外事翻译16.3%，国际旅游8.1%，学术研究8.1%，而且，他们所期望的初步薪资情况，2000元以下占5.7%，2000-3000元占4.9%，3000-4000元占64.2%，4000-5000占19.5%，5000元以上的占5.7%。数据分析小结：英语专业不同方向学生侧重教育培训、外事翻译类等与专业息息相关的工作，此外相当一部分学生期望进入企业，应聘金融外贸类工作。大部分学生对薪酬待遇要求在5000元以下，存在一定的合理性。

1.2电话采访和实际采访

1.2.1针对教育培训类以及科研类用工单位

此类工作与英语专业息息相关，课题小组采取专访以及电话采访的形式，对威海华兹华斯教育培训机构和山大（威海）就业指导中心的老师进行了采访，并对其进行资料收集。工作对英语能力要求极高，专八知识水平是基础，教育学知识是辅助。由于专业与工作贴合度极高，采访结果统计显示，此类工作薪酬远远高于普通经济贸易类职位的薪资。再者，工作与外贸经济类工作性质不同，大部分此类用工单位也就对业务水平、交际能力提出了较低要求。其次，在能力要求方面，除了对学生翻译和口语能力提出较高要求外，“听说读写译”等扎实基本功在此类用工单位看来，尤为重要。[4]

1.2.2有关双语方向用工单位

资料收集显示，英语专业双语方向就业状况良好，但是薪资、福利保障等远不及翻译方向学生。原因一：大学本科主修双语方向，削减了学生对单门语言的学习精力以及对知识的掌握度。原因二，大部分双语方向毕业学生单门语言能力不及其他英语方向的学生，用工单位在能力考量时，会更看重其他方向学生。原因三，目前国内乃至世界很少有用工单位对员工要求多种语言能力。

但是，一旦有用工单位需要双语能力以及多种语言能力的学生，那么双语方向的学生各方面待遇便会远远超过英语其他方向的学生，毕竟双语能力（这里不包括汉语和英语双语能力）人才在国内和国际上处于十分欠缺的状态。

参考文献：

[1] 张新凤.从就业和社会需求出发， 强化大学英语听说教学.内蒙古农业大学学报（ 社会科学版）[J].2011年第2期（第13卷总第56期）

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【关键词】英语培训；产业化；对策

【中图分类号】F063．1 【文献标识码】A 【文章编号】1006―5024(2007)01―0098―03

【作者简介】倪筱燕，江西经济管理干部学院教师，研究方向为英国语言文学；孙淑芬，江西经济管理干部学院副教授，硕士，研究方向为英国语言文学、比较文学。(江西南昌330200)

在张艺谋导演的申奥宣传片里，一位老太太学说英语的镜头，给人们留下了深刻的印象。如今，在整个中国，越来越多的人不惜花费大量时间和金钱来学习英语。学英语已经成为一股潮流。由于英语培训投资和英语学习消费的前景被普遍看好，英语培训学校、英语出版物大量涌现，英语培训由于市场的需要而最先有了产业化的趋势。

教育产业化问题，一直是研究和讨论的热点之一。笔者认为，不能笼统地谈教育是否应该产业化。教育是一个内涵很丰富、外延很宽的大概念，有正规学校教育，也有培训等非正规教育；有基础教育，也有非基础教育。不同的教育类型应有不同的考虑：正规学校教育大部分不宜产业化，而像英语培训等这样的非正规教育则完全可以产业化。

我国英语培训行业一直具有以下特征：1．表现为市场化经济的运作形式；2．重视分工，同时也是社会分工的一部分；3．同资金有密切关系；4．参与这项事业的人主要是为了工资。由此可见，我国的英语培训一直就有产业化的性质。而英语培训产业化就是主张把英语培训视为产业，英语培训产业化的最终目的就是结束传统英语教育与生产劳动相脱离的局面，使英语培训与社会生产紧密结合，成为知识经济时代的主导产业。

下面笔者针对我国英语培训产业化的现状、存在的问题以及今后的发展提出自己的一些看法。

一、现状

对于这个蓬勃兴起的朝阳产业，人们似乎还没有太多的了解。根据调查研究，笔者认为其现状突出表现在以下三点：

1．需求强劲，市场巨大。现在，全球经济一体化趋势加剧，中国已经加入WTO，北京又成功申办2008年奥运会，政府和教育机构也在大力提倡英语学习。因此，学英语正成为国人主动“与国际接轨”的表现之一。这个拥有13亿人口的国度正在形成世界上最大的区域英语学习市场。从中国社会调查所公布的“中国居民消费生活调查报告”显示，中国英语培训市场的市场总值已接近150亿元人民币，相当于一个中等城市的年产值。

有经济学家指出，我国95％以上的行业和产品已基本实现了供求平衡或供大于求，已变成了买方市场，唯独教育远远未满足需求，仍是卖方市场。英语培训在这方面具有典型意义。不仅是卖方市场，而且正在急速膨胀。据不完全统计，中国目前每年有超过lOO万人自费进行外语培训，其中20岁－30岁年龄段的青年占学员总数的80％左右，为出国做准备的占总数的一半，另一半主要为提高口语水平和通过各类外语考试，以外企职员、导游、在校大学生为主。且近年来随着高考竞争压力的不断加大，海外留学低龄化，有越来越多的中学生也开始加入到英语培训队伍中来。

2．办学形式多样，教学手段繁多。目前我国有5万家外语培训机构，办学形式多种多样，教学手段也是花样繁多。但还是以受训人到定点培训机构接受老师面对面的辅导为主，因为这种传统的培训方式符合人们已经习惯了的“教与学”的模式，而且拥有完备的教学设备、良好的学习氛围以及比较严格的教学管理。

随着我国远程教育迅猛发展，网络英语学习已经渐渐兴起。例如：2005年4月，华尔街英语增加了“随时学英语”教学模式；8月，新东方教育在线启动网上测试平台。通过这些现代“网络服务手段”，英语学习者可以不受限制地访问英语培训网站并在网络课堂接受互动教程，可以真正实现随时随地、想学就学。

再有就是个别需要短时间内强化提高英语水平或基础比较弱的学习者，他们可以选择到英语俱乐部学习，在那里可以选择接受全封闭的训练或者是老师一对一辅导的方法，使其英语水平迅速提高。

新的事物总是层出不穷，例如最近新东方、华尔街等知名培训机构开办了专门针对成功人士的VIP课程班。这种英语培训班在更好地保证教学效果的同时，更加注重私密性和人性化，因此深受高层次消费者的欢迎。

3．发展前景广阔。由于享受国家各方面的优惠待遇，逐渐产业化的英语培训无疑成为发展最快的和最有潜力的行业之一。市场增长速度及这个行业的含金量可以体现在著名的英语教学机构新东方学校的发展历程上。

1993年，“新东方”的第一批学生只有30人左右。但到1995年已达到2万人。如今，新东方已成为中国最大的英语学校，在全国20个城市设有分校，拥有学生80万人。据称，新东方2006年收入有望增长20％，达到人民币7亿元，公司净利润率为12％左右。在未来3至5年内，新东方将渗透到人口超过50万人的所有城市。

从出版角度看，某外文出版社近10年发行码洋由1000万增至近4亿，平均年增长率达到6l％；利润由100万元增长到1500万元，年增长率75％。其中，英文出版物的数量占该社出版物总量的23％左右。

从经营方式上看，培训学校与出版商正在相互渗透。学校除了收取学费，还开发教材，从出版上获利；出版社则以教材带培训，以此促进发行。

专家预测，到2010年，中国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。在中国加入世贸组织、2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等利好因素的推动之下，中国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。

二、存在的问题

虽然我国英语培训产业市场巨大且发展前景一片光明，但这项产业毕竟初具规模，行业集中度不高且竞争日益激烈，因而发展也面临着三大问题：

1．培训机构繁多，鱼龙混杂。面对我国英语培训产业如此巨大的市场和诱人的前景，各类培训机构争相大展身手。目前英语培训产业主要由四种力量组成：一是各大高校延伸出来的英语培训机构，比较传统；二是外资教育培训机构，比如英孚教育、华尔街英语等等，其目标顾客比较高端；三是国内知名民营培训机构，如新东方、疯狂英语等；四是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构。

“英语是个名利场，想赚钱而资金又不多的人会盯着这块肥肉!”随着英语培训市场金矿效应的拱现，每年都会有一些新的机构进入这个行业。这些机构的教学水平参差不齐，就像个鱼龙混杂的市场。可以毫不夸张地说，现在英语培训市场谁都可以做，最低的门槛可以低到只要请一些懂英语的大学生，拿出点启动资金，然后挂着几个故弄玄虚的口号，就可以办英语培训班。市场整体良莠不齐，急功近利的心态十分严重。

据业内人士目前透露，由于种种原因，表面看来依然风

光的英语培训机构，实际上已经进入了负增长。仅2005年的下半年，英语培训报名人数平均下降了30％左右，近300家英语培训机构被淘汰出局，各地英语培训市场遭遇重新洗牌。

2．教学质量良莠不齐。目前各类英语培训机构一哄而上，产业化基本演变为以赢利或追求利益最大化为目标的商业化或市场化。除了一些大型培训机构还能够注重师资和信誉、保证教学效果以外，那些租个房间、请两名教师、买几张课桌椅就开张的英语培训班根本无法保证教学质量，只能靠虚假广告来欺骗消费者。

对于大部分学员来说，英语培训机构在广告上推出的“外国专家”、“金牌讲师”还是颇具诱惑力的。但在开课后，很多学员发现，所谓“金牌讲师”从未给学生上过课，有些外教素质也不高，很多所谓的外国专家是一个谎言。再如，前些年，商务英语非常火爆，各种商务英语培训项目如雨后春笋般出现。然而，近两年行情开始转冷。原因就是商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题。但普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，使学员无法学到真正的商务英语。学员在这类简陋的培训班学习后，效果往往并不理想。英语培训机构丧失了消费者的信任，也就失去了市场。

3．大多数培训机构的课程设置雷同，不注重后续服务。在前面现状中已经提到过，在我国选择上英语培训班的人大多是年青人和大、中学生，他们的目的无非是为了出国、考试和找工作，有很强的一致性，这就导致大多数培训机构的课程设置雷同。在我们的记忆中，曾几何时，托福考试培训班遍地开花。在2005大学英语四、六级考试改革之前，几乎所有的英语培训机构都开设四、六级补习班。近几年，少儿英语培训报名火热，各大培训机构又纷纷推出少儿英语培训。这种盲目的发展导致英语培训机构教学设计的浅层化、简单化，缺乏创新和自主研发教材，没有自己的教学特色。

而且，在完成其设置的培训科目之后，不注重后续服务。由于大多数英语培训机构都缺乏懂管理和懂培训的专门人才，他们无法告诉消费者接受培训之后，该如何继续保持英语能力，也没有形成由训练方法、服务标准、服务准则甚至后延产品形成的产品链，无法全面满足消费者的知识需求。

现在，消费者对培训班的态度已由盲目推崇逐渐转为冷静消费，且英语受训者通常会从教研支持、师资力量、声望信誉、教学模式等多个方面来选择一个学习机构，因此能否解决好以上问题极可能影响整个英语培训产业的发展。

三、相关对策

通过以上分析，可以得出：英语培训产业是机遇与挑战并存。为了解决上述问题并且更好地促进英语培训产业化的发展，笔者提出一下几点设想。

1．加强政府监管。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要修订相关法律和制定相关的政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，运用行政监管职能引导审批英语培训机构的成立，在办学资格包括其注册资本、教师比例、培训内容等各个方面设定准入标准，控制市场上英语培训机构的数量和规模。再次，发挥行业协会能够相对全面、真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争，比如鼓励通过兼容并蓄，优胜劣汰，不得通过随意提高学费或恶意降价来破坏市场秩序。最后，定期对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估并及时公布，取缔行为不良的培训机构，确保消费者的权益。

2．品牌化发展，市场细分。据2005年度中国英语培训市场调查报告，有望进行培训的被访者选择学校最看中教学品牌(占总数的78．4％)，排在首位，远远高于教学质量(占67．9％)。由此可见，大家学习英语首要注重的是品牌。虽然当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位、市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展，都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上、适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。

2005年下半年以来，中国英语培训市场出现了明显变化，显示出中国人学习英语的新趋势。一方面，英语学习更趋于理性和实用性，在内容上更突出功能性和专业性。随着外语培训由过去相对单一的应试教育向应试型、应用型等多种需求形势并存转变，英语培训市场细分是大势所趋。所谓术业有专攻，除新东方等诸多应试英语培训外，口语培训市场如EF英孚教育、疯狂英语、洋话连篇都以外教为卖点；贝立兹、新橙、奥瑞根在职业英语方面发展迅速；夏恩英语学校将其75％的教学资源都投入到少儿英语培训中。这些培训机构通过细分市场，发挥竞争优势，从而成为市场上的赢家。

3．把握市场定位．积极培育新市场。现在，风靡商业领域的“红海”和“蓝海”概念也已引入英语培训产业。红海代表所有已知的市场空间。蓝海指未知的市场空间。在红海，有一套共通的竞争法则。所有公司都致力超越竞争对手，以掌握现有需求，控制更大的市场份额。然而，随着市场空间越来越拥挤，获利和成长日益萎缩，产品沦为大宗商品。相形之下，蓝海是尚未开发的市场空间及新需求，有机会创造高获利的成长，且由于蓝海的游戏规则尚未成形，所以在英语培训产业中更要开创一个蓝海的局面，不以竞争对手为标杆，采用不同的战略，力争从红海驶向蓝海。

其实，奥运会拉动的不仅是北京的经济，同时也带动了很多二线城市经济的发展。英语培训机构可以通过开办分校覆盖到这一地区，未来英语培训发展的重心必然是从核心城市向二线城市的扩张。

再者，可以专门提供行业英语课程，课程由特定行业领域内的专业人士设计开发而成，使学习者能直接学习含有与自己行业相关内容的英语培训课程，并可直接用于日常工作中，如ACCA(特许公认会计师)。也可以专门提供客户定制式培训项目，就是根据个人或企业用户的特定培训需要而特别设计的课程，帮助客户根据自身学习需要最便捷有效地达到培训目的。比如可以专门给一位要到国际论坛上演讲的老总，量身定做一套特别的个人教材，也可以给一位要学英语的小孩子制定一套完整的个人学习计划等等。

另外，英语培训机构还可以针对目前很多英语学习者语言能力强，但对外国文化积累不深的情况，推出一系列理解英美文化的英语课程，包括校园文化、传媒文化、职场文化、交际礼仪等课程。

篇6

关键词：营销英语；职业岗位能力

高等职业教育的使命是为社会培养大批的第一线的应用性专门人才。市场营销英语课程的设置正是为了顺应经济全球化、营销国际化的趋势,满足社会对具备“营销+英语”这一职业能力的人才的需求而设置的。力争使学生在掌握营销理论知识和基本技能的前提下,提高其专业英语知识水平和运用能力, 以市场为导向，为社会培养更急需的人才,为学生就业营造更广阔的空间。具有良好的综合素质、职业道德和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，熟悉国际贸易、营销现场翻译等岗位群的基本理论知识与业务流程，具备办公室行政、翻译、外贸单证、客户服务等一线工作任务所需技能的高端应用性、技能型英语专门人才。只有把握实践教学的基本属性，才能培养出适应时展的营销英语人才。本文就营销英语专业学生职业岗位能力的培养，实现学生到企业员工的角色转换以及实现与行业对接的目标做以探讨。

一、市场需求要求营销英语专业学生的职业核心能力

高职营销英语教育不仅要传授给学生一些理论知识与操作技能，更应注重学生的全面发展，关注市场的需求，开发学生的潜能，切实培养学生的职业岗位能力。只有这样才能更好地培养适应工作岗位需求的新型高端应用性、技能型专门英语人才。这种人才所需的综合能力的定位是根据市场发展、行业特色以及职业岗位的特点来决定的。高职营销英语专业所培养的人才不仅要求生产者具有较为成熟的专业知识和专业技能，而且还要具备适应现代生产岗位的各种综合素质和能力。由此可见，加强对学生职业岗位能力的培养是全面提升高职院校人才培养质量的需要。无论是现在还是将来，从社会对各类人才的需求来看，高素质的技能型人才始终是社会、企业需求量最大的。

营销英语专业学生职业岗位能力要素的研究，应该从营销英语专业人才培养模式如何实现对人才在相关的工作岗位和组织环境中所体现出的工作能力进行研究。以培养学生实践能力为重点，从知识、能力和素质三个要素出发，突出培养学生的职业核心能力。

专业知识能力是指从事职业岗位群中所用到的职业业务范围内的能力。这种能力主要是通过人才培养方案中对岗位能力模块的设计与相关的项目课程的教学达到培养出岗位所需专业知识、技能、行为方式和态度等能力。如：英语语言基础知识、商务、贸易及物流基础知识和涉外服务与接待基本礼仪与操作流程方面的知识。

这一岗位能力主要凸显在给定工作任务后，能综合运用各种相关知识和能力，尤其是解决问题的方法和能力及与人相处的社会能力来完成给定任务的能力。

职业素质是学生未来从事职业活动的基础，它通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成发展起来的，由于现代社会的岗位具有复杂性的特点，要胜任本职工作，不仅要有专业知识能力还要有好的思想素质、心理素质、道德素质、文化素质等。

二、营销英语专业职业岗位能力培养的途径

以职业岗位能力需求为导向、以区域产业发展对人才的需求为依据，明晰人才培养目标、优化人才培养方案，强化职业道德和职业精神培养、注重学生综合素质养成教育。高职营销英语专业人才培养方案应以职业岗位能力需求为导向，深入探索和实践研究，并与企业共同制定，实现专业教学要求与企业岗位技能要求对接，全面促进高职营销英语专业学生职业岗位能力的养成。

构建理论、实践、素质拓展比例适度的项目课程体系。为达到专业技能训练与职业关键能力培养相结合，有必要制订素质拓展教育计划，使之与专业教学计划有机融合。将社会主核心价值体系及现代企业优秀文化理念融入教学过程，有必要在校园内开展创业竞赛，让学生在校园文化的潜移默化中接受并达到企业职业素养要求。注重培养学生的职业、岗位意识，为顺利实现学生到企业员工的角色转换打下基础。

将职业技能培训、鉴定引入教学计划。以国家职业技能工种鉴定来检验技能训练的成效，推行“双证书”制度，实现专业课程内容与职业标准对接。并通过职业资格证书培训和考试来推动人才培养模式的改革。明确将职业岗位能力要求融入实践教学环节，强调学生的职业岗位能力养成教育，形成鲜明的技能型人才培养模式特点。

三、营销英语专业学生培养的具体举措

营销英语专业学生所需的专业知识主要有英语语言基础知识、商务、贸易及物流基础知识和涉外服务与接待基本礼仪与操作流程方面知识。结合高职院校营销英语专业职业岗位能力的养成，在培养学生专业知识能力的过程中，依赖于通过岗位工作能力需求的调查，对培养目标准确定位来确定岗位能力所需开设的课程群，并根据培养目标进行合理的教学资源的分配和建设。在教学中推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，开展学生技能竞赛，激发学生的兴趣和潜能，培养学生的团队协作和创新能力，并运用现代信息技术改造传统教学模式，共享优质教学资源。在考核评价上以职业岗位能力为标准，即公司标准或岗位标准对学生能力进行客观公正的评判。

在工作中如何处理问题，完成给定的工作任务，需要解决问题的能力，这种能力直接影响职业岗位工作水平。它主要包括逻辑思维能力、想象能力、分析能力、创造能力、在实践中运用理论知识的能力等。获取这种解决问题能力的途径主要是培养学生形成良好的自主学习能力、具有独立思考和处理问题的能力以及具有挑战的拼搏精神。另外，职业岗位能力中需要培养的与人相处的社会能力体现了职业岗位的团队性。职业岗位中所需求的与人相处的社会能力主要色括：表达能力、合作能力、社会责任感等。

通过安排内容丰富,形式多样的课外活动和社会实践,进行专业素质、意志品质、合作精神、竞争意识和创新意识教育。具体包括如下内容。

1.组建英文广告策划兴趣小组、市场调研小组,活动课程一般安排在假期和课余时间。

2.将营销技能大赛、文化艺术节等活动贯穿于学生学习生活。通过广告设计大赛、推销大赛、营销策划大赛等营销技能大赛提高学生专业学习兴趣,各种竞技比赛可增强学生的体能,有助于培养他们持之以恒、积极进取的精神,追求成功的心态以及勇于承担风险,面对失败与压力的心理承受能力等良好的职业心理。

3.聘请企业营销总监、经理、销售人员为学生举办各类讲座,与企业营销人员座谈,以此增强学生对营销职业活动及岗位的认识,建立和加强学生的营销职业意识。组织学生利用假期参与各类营销实践活动,学校可通过实验基地为学生提供实践的机会。

参考文献：

[1]贾剑方，郭丽冰，刘生平.职业能力的构成研究[J].无锡商业职业技术学院学报，2010.