互联网网络安全管理办法范文

导语：如何才能写好一篇互联网网络安全管理办法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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第二条本规定所称互联网安全保护技术措施，是指保障互联网网络安全和信息安全、防范违法犯罪的技术设施和技术方法。

第三条互联网服务提供者、联网使用单位负责落实互联网安全保护技术措施，并保障互联网安全保护技术措施功能的正常发挥。

第四条互联网服务提供者、联网使用单位应当建立相应的管理制度。未经用户同意不得公开、泄露用户注册信息，但法律、行政法规另有规定的除外。

互联网服务提供者、联网使用单位应当依法使用互联网安全保护技术措施，不得利用互联网安全保护技术措施侵犯用户的通信自由和通信秘密。

第五条公安机关公共信息网络安全监察部门负责对互联网安全保护技术措施的落实情况依法实施监督管理。

第六条互联网安全保护技术措施应当符合国家标准。没有国家标准的，应当符合公共安全行业技术标准。

第七条互联网服务提供者和联网使用单位应当落实以下互联网安全保护技术措施：

（一）防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施；

（二）重要数据库和系统主要设备的冗灾备份措施；

（三）记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施；

（四）法律、法规和规章规定应当落实的其他安全保护技术措施。

第八条提供互联网接入服务的单位除落实本规定第七条规定的互联网安全保护技术措施外，还应当落实具有以下功能的安全保护技术措施：

（一）记录并留存用户注册信息；

（二）使用内部网络地址与互联网网络地址转换方式为用户提供接入服务的，能够记录并留存用户使用的互联网网络地址和内部网络地址对应关系；

（三）记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。

第九条提供互联网信息服务的单位除落实本规定第七条规定的互联网安全保护技术措施外，还应当落实具有以下功能的安全保护技术措施：

（一）在公共信息服务中发现、停止传输违法信息，并保留相关记录；

（二）提供新闻、出版以及电子公告等服务的，能够记录并留存的信息内容及时间；

（三）开办门户网站、新闻网站、电子商务网站的，能够防范网站、网页被篡改，被篡改后能够自动恢复；

（四）开办电子公告服务的，具有用户注册信息和信息审计功能；

（五）开办电子邮件和网上短信息服务的，能够防范、清除以群发方式发送伪造、隐匿信息发送者真实标记的电子邮件或者短信息。

第十条提供互联网数据中心服务的单位和联网使用单位除落实本规定第七条规定的互联网安全保护技术措施外，还应当落实具有以下功能的安全保护技术措施：

（一）记录并留存用户注册信息；

（二）在公共信息服务中发现、停止传输违法信息，并保留相关记录；

（三）联网使用单位使用内部网络地址与互联网网络地址转换方式向用户提供接入服务的，能够记录并留存用户使用的互联网网络地址和内部网络地址对应关系。

第十一条提供互联网上网服务的单位，除落实本规定第七条规定的互联网安全保护技术措施外，还应当安装并运行互联网公共上网服务场所安全管理系统。

第十二条互联网服务提供者依照本规定采取的互联网安全保护技术措施应当具有符合公共安全行业技术标准的联网接口。

第十三条互联网服务提供者和联网使用单位依照本规定落实的记录留存技术措施，应当具有至少保存六十天记录备份的功能。

第十四条互联网服务提供者和联网使用单位不得实施下列破坏互联网安全保护技术措施的行为：

（一）擅自停止或者部分停止安全保护技术设施、技术手段运行；

（二）故意破坏安全保护技术设施；

（三）擅自删除、篡改安全保护技术设施、技术手段运行程序和记录；

（四）擅自改变安全保护技术措施的用途和范围；

（五）其他故意破坏安全保护技术措施或者妨碍其功能正常发挥的行为。

第十五条违反本规定第七条至第十四条规定的，由公安机关依照《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第二十一条的规定予以处罚。

第十六条公安机关应当依法对辖区内互联网服务提供者和联网使用单位安全保护技术措施的落实情况进行指导、监督和检查。

公安机关在依法监督检查时，互联网服务提供者、联网使用单位应当派人参加。公安机关对监督检查发现的问题，应当提出改进意见，通知互联网服务提供者、联网使用单位及时整改。

公安机关在监督检查时，监督检查人员不得少于二人，并应当出示执法身份证件。

第十七条公安机关及其工作人员违反本规定，有，行为的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条本规定所称互联网服务提供者，是指向用户提供互联网接入服务、互联网数据中心服务、互联网信息服务和互联网上网服务的单位。

本规定所称联网使用单位，是指为本单位应用需要连接并使用互联网的单位。

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【关键词】组织机构代码；数据安全；体系建设

Research of the Xinjiang Organization Code Data Security System Build

Ke Junfan

（Xinjiang Studio of Standardization， Urumqi 830000， China）

Abstract：Protection organization code data from malicious attacks and sabotage， Xinjiang organization code management departments must be considered and resolved the problem. The article describes the Xinjiang organization code data security system construction， and all levels to play in this system.

Keywords：Organization Code； Data Security； System Build

1、绪论

1.1组织机构代码系统面临的问题

网络的普及使计算机系统所处的环境变得日益复杂，为了提供完善的功能，大量的应用软件、服务软件安装到计算机系统中，软件本身的瑕疵和软件之间可能的冲突都成为威胁计算机安全的隐患。通过公共网络，计算机系统暴露在潜在的、形形的用户之前，非法用户的恶意攻击、合法用户的误操作都可能给计算机系统带来安全威胁。组织机构代码建设与应用系统也是如此，越来越开放的系统将面对更加复杂的工作环境，为了保障系统在新的网络环境中安全、稳定、可靠的运行，必须通过不断提高自身的安全防护技术水平，引入科学高效的安全管理，强调全面准确的安全评估等措施来实现系统整体的安全性。

1.2新疆组织机构代码安全体系建设的目标

组织机构代码的数据安全体系的研究通过部署安全系统，投入技术力量，加强网络安全管理等方式确保组织机构代码数据信息的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性，最终达到如下目标：

1）合理管理和分配网络资源，防止滥用网络资源导致网络瘫痪；

2）抵御病毒、恶意代码等对信息系统发起的恶意破坏和攻击，保障网络系统硬件、软件稳定运行；

3）保护重要数据的存储与传输安全，防止和防范数据被篡改，建立数据备份机制和提高容灾能力；

4）加强对重要敏感数据信息的保护，确保数据的机密性；

5）构建统一的安全管理与监控机制，统一配置、调控整个网络多层面、分布式的安全问题，提高安全预警能力，加强安全应急事件的处理能力，实现网络与信息安全的可控性；

6）建立认证体系保障网络行为的真实可信以及可审查性，并建立基于角色的访问控制机制。

2、代码数据安全体系建设中面临的风险

2.1互联网攻击

组织机构代码各类业务系统基于B/S架构开发，是面向互联网的开放式业务平台，同时对互联网用户提供公开的信息查询服务，因此很容易受到黑客的攻击，针对互联网的常见的攻击行为有：主页篡改、拒绝服务攻击、网络假冒、黑客渗透。

2.2内部破坏

与外部攻击不同，内部破坏往往由内部合法人员造成，他们具有对内部系统更多的访问权限，因此内部人员的恶意或无意破坏，对代码系统的安全、可靠运行将造成更大的影响，如：内部恶意破坏、内部无意破坏、技术缺陷。

2.3管理风险

随着组织机构代码数据库应用推广工作的开展，为社会提供更全面服务的目的，代码各类业务系统的不断增加，网络结构也在日益复杂，安全防范技术与管理方式逐渐不能适应越来越复杂的应用需求。主要表现在缺乏整体安全策略，没有统一规范的安全体系建设标准，安全职责划分不明确，各业务系统的安全防护程度不高、人员安全意识不强、缺乏统一的安全管理平台、操作流程和指导手册等。

3、代码数据安全体系建设研究的路线

新疆维吾尔自治区组织机构代码系统将现在和将来的安全建立一个安全体系框架。参考照国家信息安全等级保护相关政策与技术标准，从安全技术和安全管理两个方面进行比较，有针对性的提出现有机房基础环境、网络架构、安全保护设施和管理制度等方面的基本差距、安全漏洞和隐患。

按照体系化的设计思想从全局性策略出发，以互联互通的安全技术为保障，以平台化的管理工具为支撑，以长期可靠的安全运维保障和规范化的安全管理为辅助，结合现有管理制度，制定信息安全管理策略和制度。建立科学的安全运维服务体系，做到系统故障“三早方针”，早发现、早报告、早解决，确保系统、网络和应用的连续性、可靠性和安全运行，降低发生故障的可能性，提高整体的系统运行维护管理水平和服务保障能力，来为保障组织机构代码数据安全，搭建出真正能够有效对抗威胁的安全体系建设为目标。

4、代码数据安全体系建设

4.1物理环境安全

物理环境安全就是为组织机构代码系统提供机房、电力环境保障以及设备、设施和介质防灾、防盗、防破坏等防护措施的基础环境安全。因此物理环境安全是整个安全体系的根本。

因此代码系统数据中心机房设计应严格按照GB9361《计算机场地安全要求》、GB50173《电子信息系统机房设计规范》、GB2887《计算站场地技术条件》中的A类机房的指标进行设计、建设和实施，来符合物理环境安全的要求。物理环境安全应考虑的主要因素有环境安全防护、设备安全保护、线路安全防护和媒体介质的安全保护等四个方面。

4.2链路及网络安全

对网络集成结构规划采取满足最高使用率设计的同时全面考虑网络链路使用时的通信安全，是链路及网络安全防范工作的最终任务。链路及网络结构根据网络安全域划分方式进行网络集成方法，是提高链路及网络安全防范能力的最佳选择。新疆维吾尔自治区组织机构代码系统用户，从业务相似性、数据资源相似性、安全需求相似性、地域环境相似性等特点，分为省、地、县三级业务办理终端用户、数据安全管理用户和覆盖全疆的申报、查询等用户类型。将网络系统根据业务访问关系划分为多个安全区域，然后根据各个安全区域的特点分别有针对性地设计保护措施和安全策略，将大大提升防护的有效性，同时也能体现出数据资源的重点防范功能。因此采用基于安全域的安全设计方法是非常有效的。

4.3系统层安全

1）操作系统安全加固。主要通过对操作系统人工方式进行安全加固来实现系统层安全防护，实现文件强制访问控制、注册表强制访问控制、进程强制访问控制、服务强制访问控制、三权分立的管理、管理员登录的强身份认证、文件完整性监测等功能。

2）漏洞扫描系统。在组织机构代码数据安全网络系统核心交换区旁路部署一套漏洞扫描系统实现全网网络设备、服务器及安全设备的漏洞扫描。并提供安全建议和改进措施等功能，帮助安全管理人员控制可能发生的安全事件，最大可能的消除安全隐患。

4.4应用层安全

病毒防护是在代码数据安全架构应用层进行防护措施的关键部分，所以需要在组织机构代码数据安全系统网络核心服务器区域部署网络版防病毒中心，来实现网络安全核心服务器和终端用户计算机防病毒统一集中管理，在服务器与终端上有效查杀，威胁正常运行的木马、蠕虫病毒等恶意代码。

4.5数据安全

数据安全是实现组织机构代码数据安全体系架构的最终目的，根据所使用的SQL数据库可采用人工方式实现数据库网络加密、数据库加密和强身份验证等安全策略，并可通过数据库审计系统进一步强化数据库资源的安全管理和使用。

1）数据库人工安全加固。通过强身份验证、网络加密策略、网络传输数据完整性、存储数据完整性校验完成。

2）数据库审计系统。组织机构代码数据安全网络系统核心交换区旁路部署一套数据库安全审计系统，对代码应用系统和数据存储区域流经交换机的所有数据库操作信息进行审计，通过记录、分析所有数据库的操作、应用信息，及时、有效分析出数据库系统中发生的安全事件。

4.6安全管理

安全管理是通过全面有效的管理方式及制度，来制约在每一个安全环节中人为因素对安全架构造成的威胁及危害，安全管理主要在管理制度方面分为：中心机房管理制度、网络运维管理办法、信息系统运维管理办法、业务系统应用管理办法、数据安全事故处理应急预案等。组织机构代码数据安全体系架构中，各项管理制度的建立并实施，在安全体系建设以及运作过程中至关重要，可以说安全管理也是整个安全体系的总制度。

5、总结与展望

5.1总结

织机构代码的数据安全体系的研究通过部署安全系统，投入技术力量，加强网络安全管理等方式确保组织机构代码数据信息的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性，建设新疆维吾尔自治区组织机构代码数据安全系统，按照数据安全体系的设计目标，完成了物理环境安全、链路及网络安全、系统层安全、应用层安全、数据安全和安全管理等六个层面的设计内容，确保组织机构代码数据信息的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性的研究。

5.2展望

各类代码业务系统稳定运作，代码数据的安全、可靠的使用，实现代码数据安全体系的整体安全性，是为全区的电子政务建设提供规范、完整、实效的组织机构基础信息资源，为政府部门全面、快速、准确的掌握组织机构的社会和经济行为信息，增强宏观调控和决策能力的技术支撑，是企业、个体在社会经济行为中准确把握机遇，促进产业发展的信息源泉。

参考文献

[1]全国组织机构代码中心.组织机构代码管理信息系统建设与维护相关法规和文件选编[M].北京：中国计量出版社.2009.

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关键词：实验室；内部网络；局域网；信息安全；管理办法

基于整个互联网基础与结构进行分析，可以发现，局域网是互联网结构中的一个非常重要的部分。其分布范围非常广泛，而且所承载的任务也非常重。特别是在当今的学校、企业、公司等各种单位中，对于局域网的应用可谓是遍布于每一个角落。通过设立局域网，可以使其在应用的过程中用户在访问互联网的时候变得更加方便快捷，而且还可以实现资源的互通与共享，以此来带动整体的工作效率提升以及信息高速传递。但是，由于当前在互联网环境中病毒、木马等有害程序肆意横行，所以导致整个互联网环境变得乌烟瘴气。为有效抵制类似软件对互联网的侵害，务必要对其进行管理与控制。在该环境中，局域网的信息安全问题也日愈突出，特别是在针对各类实验室的内部局域网的信息安全方面，其面临的考验与遇到的威胁日益加大。因此，对实验室内部局域网信息安全问题进行有效的管理与解决，是当前实验室内部局域网研究与发展过程中需要直接面对的一个问题，同时也是一个需要对其进行深入思考与分析的问题。针对于此，伴随着互联网大量的信息传递，以及局域网的使用范围不断地扩大，其在安全方面的可靠度以及在自由度方面的管控也越来越困难。为确保实验室内部的数据信息绝对安全，保证实验室内部局域网不被外来病毒侵害，对其进行研究的是一个迫在眉睫的工作。

1造成安全缺陷的原因分析

在当前，我国所使用的绝大多数局域网网络通信协议都是TCP/IP协议，这一协议与Internet是相同的。所以，也比较符合当前各种黑客软件以及病毒系统的攻击范畴。自从局域网得到了大力的发展与推广之后，黑客对网络系统的攻击从互联网结构逐渐转向了局域网结构。旨在通过更简单的办法，利用更快的速度，突破更弱的防线，获得更大的利益。就如实验室的内部局域网当中，黑客对其进行攻击的时候会利用信息包展开分析与探索，通过对数据的分析与匹配之后，便会使广域传播的各种数据和信息完全暴露于透明空间中，从而方便黑客对其进行破坏与攻击。结合当前我国的实验室内部局域网的使用现状以及安全状况展开思考，可以发现，其在安全防护方面，以及网络系统的防御方面具有很多漏洞。

1.1TCP/IP较为脆弱

首先是TCP/IP。TCP/IP是互联网协议实现的基础，也是维持整个因特网协议的整体结构。但是，值得关注的是，当前的TCP/IP在设计过程中，对于网络的安全性能考虑的并不是非常到位，甚至可以用“没有考虑安全性能”来对其定义。而且，在当今的网络全球化普及的环境中，TCP/IP协议是面向全世界人群开放的，也是没有任何保密意义可言的。因此，但凡是了解过TCP/IP协议的人，都会对其作出一个较为全面的分析与掌握，并且可以快速发现其中的问题，找到其中的安全防范漏洞，并且可以根据其弱点直接制作相关攻击软件与木马程序对其实施网络破坏和侵袭。这就是TCP/IP协议脆弱的主要原因，也是当今TCP/IP协议越发展越没有安全保障的一大要素。而在实验室内部局域网的应用中，能否对TCP/IP协议进行安全问题上的管理与优化，直接关系到了实验室相关内容研究的进度以及质量，甚至会与科研成果以及科研事故产生紧密的联系。

1.2网络结构不健全

其次是网络结构的不健全与不安全性。在互联网的架构与应用和实现过程中，其所使用的是一种“网间网”的技术措施。换言之，“网间网”就是通过多个，甚至是无数个小型的局域网对其进行连接与架构，从而像一张不断扩大、不断编织的渔网一样，将全世界的网络用户笼罩在其中，并且为所有的用户提供相应的服务。在这一巨大网络的构建中，有着数不清的主机和客户服务端。在这一背景下，如果众多主机中的一台主机需要与另一台主机进行联络和互通的时候，就必须要利用局域网的桥梁实现通信关系的建立。在此，便可以发现，在网络黑客利用一台主机对另一台主机进行攻击的时候，且攻击的主机处于数据流传输路径时，此时的网络黑客便可以轻而易举的对被攻击的主机进行肆意的修改与数据调换。所以，在实验室内部局域网的安全问题管理过程中，还需要对网络结构做出相应的分析与思考，并且要探索该通过怎样的方法才能有效提高网络结构的安全性与实际应用价值，以及通过怎样的方法来体现网络结构的健全性和可靠程度。

1.3易被破坏被窃听

在实验室内部局域网的正常工作过程中，很少有主动加密的网络。一般使用者都认为，基于互联网的大平台有着信息加密与安全防护功能，所以在实验室的内部局域网上没有必要再设计加密项目。在此需要提出，这一认知是完全错误的，而且会严重的妨碍到实验室内部局域网的安全性与可靠性，甚至会导致实验室的内部实验数据得到泄露与丢失。为确保这一情况不会发生，务必要对当前的实验室内部局域网作出全面的分析与判断，以此了解其安全性的高低，以及防护措施的严密程度。若其安全性与防护措施无法达到既定的要求与标准，一定要想办法对其进行提升，以确保实验数据的安全，以及实验室内部局域网络的可靠程度。因为当前的互联网信息传输过程中，很多数据在传输时都是自动传输的，而且是没有任何加密措施的，所以如果有人蓄意对其进行破坏，只需要利用电子邮件以及一些其他的木马程序和口令便可完成。实现对其进行监控、盗取、破坏以及窃听等。如果该安全问题发生在实验室的内部局域网中，那么后期的损失是无法估量的，而且前期所研究数据安全也无法得到有效的保障。

1.4缺少必要的防范

随着互联网技术的不断发展与壮大，以及当前的网络安全问题日益严峻，很多人对于实验室内部局域网络的安全性以及可靠性也逐渐的重视了起来，并且提出了很多看法与意见，力求对其进行高效的管理与控制，从而确保在后期的局域网应用过程中尽量避免被网络黑客以及网络木马攻击与破坏的概率。但是，因为当前很多设计人员缺乏必要的网络安全认知，以及缺少相关的理论和实践能力。所以在对实验室内部局域网的安全性和可靠性进行重新设计与提升的过程中都无法实现高效率与高质量的目标达成。反而会因为设计不周以及管理不当出现意料之外的问题。这不仅会影响到实验室的工作开展，甚至会破坏实验室已有的研究成果与数据信息。另外，还有部分实验室内部局域网中，其安全系统以及安全防护功能形同虚设，在面对一般等级的网络病毒攻击时，就会表现出无法应对的状态。归根结底，造成这一问题的原因在于人为因素。比如，很多人在设计和管理的过程中，为了躲避防火墙服务器对其进行额外的认证与监管，会对PPP进行直接的连接，这就会导致防火墙的原有功能失效，而且会导致内部资源的流失。

2安全技术的应用方法

在当今信息技术与互联网科技飞速发展的背景下，网络安全与信息安全是其中的重中之重。在实验室内部局域网的应用与安全管理方面，其安全技术必须要有一个较为完善的机制，并且需要在该安全机制上进行特点的体现以及系统保密性的强化。只有在这一基础上，才能够有效实现实验室内部局域网的静态防护和可用性提升。特别是在当今的互联网普及阶段中，以信息保障技术框架为主所建立起来的标准模式为广大用户提供了一个可视化的信息安全结构，在该结构中，可以反映信息安全的保障措施与方法技术，从而有效避免了单一的防护措施和检测过程。利用该方法，能够大大提升实验室内部局域网的信息安全性，确保其在防护过程、检测过程以及响应过程和恢复过程中能够实现高效的统一与衔接。

2.1典型信息安全管理技术的分析

（1）关于环境安全、媒体安全以及设备安全的物理安全技术。（2）关于操作系统安全、数据库安全以及数据系统安全的整体系统安全技术。（3）关于网络隔离、VPN、访问控制、扫描评估以及入侵检测的网络安全技术。（4）关于Web访问安全、电子邮件安全以及内容过滤和应用系统安全的应用安全技术。（5）关于硬件安全、软件安全、硬件与软件加密安全、身份认证安全以及数据信息CIA特性的数据加密技术。（6）关于口令认证、证书认证以及SSO认证的认证授权技术。（7）关于访问控制列表以及防火墙的访问控制技术。（8）关于日志审计、入侵检测以及辨析取证的审计跟踪技术。（9）关于单机防病毒系统发展，以及整体防病毒体系的防病毒系统建设技术。（10）关于业务连续性技术和数据备份的问题回复与备份技术。以此作为典型信息安全管理技术的分析，可发现，在不同应用范围的局域网中，其发生问题的实际情况也不尽相同。因此，我们务必要强化实验室内部局域网的信息安全技术，并且要对其进行防护措施的提升，以此为其提供可靠地运行环境与运行空间。

2.2可采取的信息安全防护措施

在此，可以结合大型局域网对其进行分析与研究。如：（1）规划网络。在面对一些较为重要的基础服务器，以及较为特殊的用户和设置不同的网段时，可以对其进行安全策略的分析与匹配，以此来有效控制访问权限的问题。（2）需要对局域网的漏洞进行定期检测，同时需要对其进行全盘扫描，在生成数据信息之后，需要将之进行深入的分析，以此明确安全防护的状态与等级，该数据信息可作为一种实验室内部局域网安全问题管理工作开展实施的有效参考凭据。（3）可以通过构建WSUS服务器对其进行网络的升级，从而提升实验室内部局域网的实用性，同时还需要对网络安全进行即时监控，并根据问题快速开发相关补丁作出漏洞和问题的修复处理，保证把问题扼杀在萌芽之中。（4）可以利用无线网络构建安全认证机制，以此来确保无线网络的正常接入与认证服务管理。（5）需要对局域网进行服务器的装配，并且需要将其置于用户的网络当中，以此作为探针进行应用。该方法可有效确保对网络应用状况的实时了解与分析，并且还可以反应网络的故障问题和关键点。（6）可设计专门用于UPN的网络设备，以此来管理内部服务器以及控制远程端口。使其达到统一白的认证标准与要求。这样可以提高管理的效率，降低问题发生的概率。（7）需要对被采集的流量数据进行分析，从而全面了解实验室内部局域网的控制状况与不良信息。（8）需要构建安全门户，以确保网络信息的安全与正常宣传。（9）需要建立损坏恢复与备份系统，为实验室各种数据资料提供高效的保存空间。（10）需要明确防火墙的重要性，体现对防火墙部署的边界意识。

3安全的管理

解决网络及信息系统的安全问题不能只局限于技术，更重要的还在于管理。安全技术只是信息安全控制的手段，要让安全技术发挥应有的作用，必然要有适当的管理程序的支持，否则安全技术只能趋于僵化和失败。只有将有效的安全管理从始至终贯彻落实于安全建设的过程中，信息安全的长期性和稳定性才能有所保证。现实世界里大多数安全事件的发生和安全隐患的存在，与其说是技术上的原因，不如说是管理不善造成的。理解并重视管理对于信息安全的关键作用，对于真正实现信息安全目标来说尤其重要。我们常说，信息安全是三分技术七分管理，可见管理对于信息安全的重要性。信息安全管理作为组织完整的管理体系中一个重要的环节，构成了信息安全具有能动性的部分，是指导和控制组织的关于信息安全风险的相互协调的活动。

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随着社会科技的不断发展，互联网技术也在不断发展，计算机技术被广泛应用于各个领域，为事业发展带来便捷的同时，也产生了很多困扰我们的问题。计算机技术为各事业单位更便捷、高效、准确开展工作提供了保证，利于信息的查询、保存与利用，但数据一旦遭到攻击，造成业务服务中断，甚至会带来难以弥补的损失和不可挽救的社会影响。所以说，“没有信息安全，就没有国家安全”，网络安全和信息化是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作、生活的重大战略问题。如何保障信息安全，发挥计算机对社会的有利作用，把损失降到最低，把灾害拒之门外，本文将探讨事业单位中信息安全及病毒防护的一些方法。

 

1 目前我国局域网安全现状

 

根据CNERT最新的的互联网网络安全态势综述中指出，近年来涉及重要行业和政府部门的高危漏洞事件持续增多，事业单位做为政府创办的服务机构，重要信息系统的网络系统上承载了大量有价值的数据信息，广泛被漏洞挖掘者关注。2015年，CNCERT通报了涉及政府机构和重要信息系统部门的事件型漏洞近 2.4万起，约是2014年的2.6倍，信息安全形势如此严峻，但目前还有部分政府、企事业单位对内部局域网安全管理的重要性认识不够，单位局域网的信息安全还是存在较大的安全隐患。

 

2 事业单位局域网信息安全工作存在的问题分析

 

2.1 欺骗性软件导致数据安全性能降低

 

互联网上广泛存在欺骗性的软件，会导致局域网信息数据的安全性能降低，从而影响了相关工作的开展。出现此种现象的主要原因是由于在事业单位局域网中，基本上都实现了资源共享，使得相关的资源数据存在一定的开放性，容易出现数据泄露、篡改、删除等现象，导致数据的安全性能降低。例如：在网络上经常出现一些网络钓鱼攻击等，相应的钓鱼工具主要是发送一些带有知名信息的垃圾邮件，诱导收件人给出一些敏感性信息，使得用户上当受骗，从而造成一定的经济损失。另外，由于用户在对数据管理过程中，相应的安全意识和知识较为欠缺，导致用户经常出现一些数据信息丢失，严重影响了相关工作的开展。

 

2.2 数据信息安全意识薄弱

 

事业单位工作人员缺少足够的信息安全意识，或是不遵守移动硬盘、U盘等外设的使用管理规范，贪图使用便利而违反信息安全规章，或是随意将未授权的计算机接入信息内外网和内部人员内外网混用，很容易导致局域网病毒传播甚至内网机密信息的泄漏。

 

2.3 IP地址冲突

 

在事业单位局域网中，常出现IP地址重复的现象，导致一些计算机不能顺利登录互联网。如果单位规模较大，冲突的IP地址就越难以查找;此种现象为病毒的传播扩散创造了机会，使得局域网内部的计算机被感染，从而降低了事业单位数据的安全性，出现数据丢失的局面。

 

3 事业单位局域网络的信息安全与病毒防护方法

 

3.1 加强对事业单位人员信息安全培训

 

应积极做好局域网安全维护工作，制定信息管理相关工作制度，分别针对网络管理人员及全体工作人员开展不同类型的讲座和培训，提高全体人员信息安全意识，各个部门以及工作人员之间相互配合，才能保证数据信息的安全。信息安全管理主要包括了管理、技术、应用三个方面，根据实际情况制定合理的网络安全策略和相关措施的同时要加强对网络管理人员的培训，创新网络管理方式，使网络管理人员明确工作重点，提高运维效率;对全体工作员开展网信息安全讲座，树立工作人员的法律观念，增强信息安全知识，才能保证相关工作开展。

 

3.2 通过桌面管理对系统用户进入局域网进行控制

 

在事业单位网络维护过程中，通过实现桌面终端的标准化管理，积极的对入网进行控制，解决桌面安全管理问题，提高信息运维效率，规范员工操作行为。在实际的管理过程中，事业单位可以通过对用户入网进行限制，设置相应的目录文件以及相关的资源等。同时，还要使用登录密码，保证用户在对相关文件进行使用的过程中只有通过密码口令才能实现对其的访问。另外，还要设置相应的口令控制器，能够有效防止密码被修改，对相应的登录时间、非法访问进行检测，从而能够提高数据的安全性，避免数据丢失、泄露现象的出现。

 

3.3 加强防火墙配置

 

防火墙的作用是允许或是限制传输的数据通过，能够自主选择进入的数据，一定程度上保证了数据信息的安全。通常来说，常用的防火墙技术主要包括了：数据包处理技术、IP/URL过滤技术、TCP/IP协议处理等能够对一些不合理的信息进行拦截，保护脆弱的服务，控制对系统的访问，记录和统计网络利用数据以及非法使用数据情况从而保证数据信息的安全稳定。

 

3.4 加强局域网IP地址管理及网段划分

 

首先做好IP地址方案的设计规划，制定IP地址管理策略，合理分配IP地址，并根据业务需要划分子网或是设置VLAN，制定颁布相关的局域网IP地址管理办法，对IP地址的申请、使用、备案、禁用、回收进行严格管理，有效的局域网IP地址管理是局域网的安全和稳定的基础。网络分段是一种控制网络广播风暴的基本手段，也是一项保证网络安全的重要措施。将非法用户与敏感的网络资源相互隔离，从而防止非法侦听，网络分段可分为物理分段和逻辑分段两种方式。

 

3.5 安装杀毒软件

 

可在局域网中架设防病毒服务器，安装络版的杀毒软件，将其和终端进行连接，然后在局域网内所有的电脑上安装该杀毒软件的客户端，就能够实现对局域网内所有的计算机的安全运行进行检测和统一监控，对没有安装杀毒软件的计算机进行警告，采用强制的手段安装升级杀毒软件，从而提高数据信息的安全性。例如：瑞星杀毒软件网络版采用“分布处理、集中控制”技术，以系统中心、服务器、客户端、控制台为核心结构，成功地实现了远程自动安装、远程集中控管、远程病毒报警、远程卸载、远程配置、智能升级、全网查杀、日志管理、病毒溯源等功能。另外，有条件的单位在实施网络规划时就将业务专网与行政专网进行彻底物理隔离，从而保证数据信息的安全。

 

4 总结

 

综上所述，事业单位局域网络的信息安全与病毒防护方式的研究具重要意义，随着网络技术的发展，事业单位信息安全管理首先从改变员工思维与安全意识着手，增强员工知识与技能，从实际出发，找出问题所在，制定有针对性的措施，从管理、技术、应用三个方面应用安全策略，才能保证事业单位局域网的安全运行，保证了良好的工作质量，避免因数据信息泄露造成难以弥补的损失和不可挽救的社会影响。

 

作者简介

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关键词:信息安全;业务连续性管理;风险管理;技术与业务相结合;信息中心轮换制

中图分类号:F830文献标识码:B文章编号:1006-1428(2007)05-0055-03

一､央行信息管理服务标准和质量监督的机构设置差异

有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划､组织､领导和控制，使相应的信息系统达到更高的性能及可靠性，已经成为目前各国中央银行信息管理需要关注的课题。

为此，德国中央银行和意大利中央银行都专门设立了相关处室。德央行设立信息技术项目服务及质量监督处。意央行设立服务标准处。

我国中央银行的信息管理部门主要还是按照综合､软件､硬件､网络四大块职能划分。这样的设置，使各部门职能分工比较清晰。而监督工作主要还是由内审部门负责，缺少专门职能部门来提供日常的服务标准和质量临督。因此，可以研究学习德国央行和意大利央行的做法，设立类似服务标准､质量监督的职能部门，以便信息管理部门更好地为各司局和分行提供服务。

二､央行信息业务连续性管理方面

通过调研发现，巴塞尔委员会､欧洲中央银行及其各成员行－如:德国中央银行､意大利中央银行等)对于业务连续性管理方面非常重视，近年已经出台了许多文献，对有关的管理制度作出了指导性规定。

欧洲中央银行体系－ESCB)2003年7月通过了《ESCB信息系统安全政策》。欧洲中央银行2006年6月了《关键系统支付体系业务连续性纵览》。巴塞尔银行业监管委员会共同论坛2006年8月了《业务连续性高级原则》，将业务连续性管理－Business continuity management)定义为发生中断事件时确保某些业务保持运行或在短时间内得到恢复的一整套办法－包括:政策､标准和程序)。作为运行风险管理的一个重要的组成部分，其目的是尽可能减少因某一中断事件造成的运行､金融､法律､名誉和其他损失。

目前我国中央银行的支付系统包括:大额支付系统和小额批量支付系统两个业务应用系统，是各银行和货币市场的公共支付清算平台，是人民银行发挥其金融服务职能的重要的核心支付系统。去年，中国人民银行先后印发了《小额支付系统业务处理办法－试行)》､《小额支付系统业务处理手续－试行)》､《中国现代化支付系统运行管理办法－试行)》和中国人民银行《电子支付指引－第一号)》，对于支付系统的安全运行提供了管理办法。

据了解，我国央行有关部门针对可能发生的系统故障和灾难恢复制定了一些办法，特别是对一些重要业务系统分别制定了类似业务持续性管理的细则，对有关各家商业银行也作了要求。但是，随着中央银行业务的迅速发展和不断创新，信息量迅猛增加，信息处理方法日趋复杂。信息处理和传播的速度和数据也随着信息技术的飞速发展而不断增加，从而使中央银行的信息管理所涉及的领域不断扩大，每一分钟的停顿或中断都可能造成重大损失。为此，相应的信息系统必须达到更高的性能及可靠性，这就对中央银行信息业务连续性管理提出了更高的要求。有关部门和银行监管部门仍需结合新的情况补充有关规定和条款，细化安全运行的管理措施，加强管理力度，合理增加管理的广度和深度。

目前国内业务连续性管理主要集中在:系统故障､人员操作问题､机房维护和短时间电力中断等情况。在遭受自然灾害､重大疫情方面的应对管理还需加强。另外，在防范恐怖袭击等危机处理方面可能还存在某些认识不足和管理不足。

三､信息系统安全和风险管理方面

（一)欧洲中央银行体系信息系统安全政策

欧洲中央银行体系－ESCB)2003年7月通过的《ESCB信息系统安全政策》，概括了ESCB对信息系统安全管理的办法，对一般原则､角色和职责､以及程序进行了定义。

该风险管理方式是用一种简洁､性价比高的方法来确定信息系统风险，后者可能会影响业务程序，产生业务风险。这种方法由5个步骤概括､明确:①通过程度评估确定信息系统危险程度的边界;②确定安全要求是否基于基本的安全目录，是否符合已确认的危险程度;③选择､实施具体的安全措施;④评估要求和措施的遵守情况，确定剩余的风险;⑤接受承担剩余的风险，如有必要可以采取进一步措施。

安全管理措施包括:制定灾难恢复计划，即对于造成信息管理中心无法工作的事件，制定一系列技术上､组织上的解决措施，使最基本的计算机程序能在业务生产的替代场所内得到连续性运行。

（二)完善支付系统两个系统中心的运作

欧洲中央银行在德国法兰克福和意大利罗马设立了两个系统中心，相距1000多公里，并且跨越第三国，作为欧洲中央银行互为备份中心。其中一个作为生产运行中心，另一个作为数据备份和应急恢复中心。

欧洲央行两个系统的运行方式具有前瞻性与合理性:

首先，信息系统中心的运行实行轮换制。欧洲中央银行的两个系统中心每隔半年，互相轮换一次。每隔半年，法兰克福系统中心和罗马系统中心轮流作为生产运行中心和数据备份应急恢复中心。

欧洲中央银行每年增加了两次系统轮换的工作，一旦其中一个系统中心遭遇系统中断时－例如:因恐怖袭击､电力中断､自然灾害等原因)，另一个系统中心就可以顺利接管，保证系统继续运行。因为每年都有两次系统轮换的实际运行经验，每个中心都有长期作为主中心和备份中心运行的机会与经验。这与临时启动长期不作运行的备份中心的情况不同。显然，发生突发事件时，前者在保持业务连续性和防范系统风险上的把握更大些。

其次，数据备份间隔时间较短。虽然相隔1000多公里，欧洲中央银行的两个系统中心－一个中心作为运行中心，另一个中心作为备份中心)之间进行非实时数据备份，两个中心的数据大约相差半小时。

我国支付系统已在北京､无锡各建成一个中心。上海的数据中心尚在规划中。北京的系统中心为主中心，无锡的系统中心为备份恢复中心。无锡的备份中心在每个工作日结束后进行数据备份，只有在发生事故或演习时才运行。据了解，数据备份一般只能在当天业务结束后进行，以1天8小时计算，备份中心接替主中心后，平均可能丢失4小时的数据，与欧央行相比，尚有差距。由于灾难事件而切换灾备系统的概率较小，运作费用又很可观，所以灾难备份中心未得到充分运用。靠灾备中心搞点演习是不够的，因为管理人员､技术人员缺乏实际操作机会，在灾难突发时能否保障紧急启用系统并稳定运行是一个现实问题。所以，灾备系统设计人员需要改变系统数据中心功能单一的传统思维定式，结束只设一个主中心与一个数据备份中心的状态，下决心尽快实现系统主中心与系统备份中心的定期轮换制。

（三)完善信息系统风险管理和网络安全管理

首先，信息系统风险管理方面，同城数据系统备份中心的建设是中央银行信息管理的一项主要职责。德国中央银行已经在法兰克福设置了两个系统和数据中心，相距10公里。并且，都拥有相同的系统和数据库，互为镜像，共同工作，互相进行实时的备份。目前，人民银行正在京郊建立另一个数据中心。因此，需要在规划､建设､运行和维护方面下功夫，通过实际演练不断完善。这样，当其中一个中心无法工作时，另一个中心可以单独承担系统和数据运行中心，直到前一个中心恢复正常。作为中央银行，要应对任何风险，确保业务的正常运转，因此，央行需要尽快建设和完善这样的实时备份的中心。

其次，网络安全管理方面，兼顾安全和效率､业务需求与风险管理始终是信息安全管理的一个两难的课题。目前，央行的信息管理部门一般将内网和外网安装在不同的计算机上，通过完全的物理隔离来确保网络安全。但也产生了使用不便､成本提高､空间占用过多的问题。另外，因各种原因央行员工无法在家或在外地上网办公，从而引起了实际工作人员短缺的问题。

作者认为，可以参考德国央行的一些经验，适时进行一些有益的改革。例如考虑到工作便利，可以允许在同一台计算机上选择内网和外网，但只限经过防火墙等安全系统筛选的外网网站。另外在每个楼层或部门开辟互联网专区，安装外网专用计算机，允许上所有外网网站。此外，考虑到员工出差或其他情况，在条件允许的情况下，允许部分员工在家或外地办公，但只能使用行内的便携式计算机，且按规定连接网络设备。

（四)把握制定有关技术规定的思路

欧洲各国央行很少对技术规定提出具体细致的要求，因为特别细致的技术规定带来的往往是前紧后松的短期效应。

我国央行在信息管理方面应随着情况的不断发展，不断进行修正。然而规定的制定需要时间，不可能在短时间内修改。因此，未来在制定新规定时，还需要很好地把握好思路，充分考虑技术的发展､业务要求的变化，避免过多地在具体要求上做出规定，从而提高规定的适应度，为可能出现的情况留下空间。

（五)制定规定不搞一刀切

银行的信息安全关系重大。一般情况下，央行和银行监管部门制定的规定需要得到不折不扣的执行。例如，许多国家央行都特别规定要求对所有重要的信息每天进行备份，并将备份放在远离生产､运行系统的高度安全的场所保存。

但是，考虑到各家银行的情况各有不同，某些情况下就需要有所调整。意大利央行在制定有关金融市场和支付系统的业务连续性规定之外，还把制定针对意大利最大几家银行的特别规定的计划排上了日程。同时给予银行两年半的时间来进行业务影响分析。

笔者认为，该措施既讲求原则又符合实际，值得我国央行和银行监管部门借鉴。这样，各家银行可以在平时发生业务中断事件时，通过进行业务影响分析，确认业务影响或对业务程序损失的数量､程度进行计算和分析，以便根据自身实际情况修改应急程序，从而避免了一刀切产生的问题。

参考文献:

[1]European Central Bank， The European Central Bank， the Eurosystem， the Europea System of Entral Banks， 2006

[2]Information Technology Committee， ESCB Risk Management， 2005

[3]European Central Bank， Business Continuity Oversight Expectations for Systemically Important Payment Systems－SIPS)， June 2006

[4]Basel Committee on Banking Supervision， Bank For International Settlements， The Joint Forum High―Level Principles for Business Continuity， August 2006

[5]European Central Bank，Issues Paper Payment Systems Business Continuity， 10 May 2005

[6]Central Office of the Deutsche Bundesbank Eurosystem， Organisation Chart， July 2006

[7]Siegmar Hofmann， Deutsche Bundesbank Eurosystem， Organisation of the IT Department of the Deutsche Bundesbank， August 2nd， 2006

[8]Bank of Italy， 1993 Banking Code: 1998 Financial Code

篇6

   第一部分：XX年工作总结

   XX年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。

   一、加强基础管理工作

   我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

   具体工作有：

   1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

   2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。

   3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、VPN业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

   4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

   5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

   6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。

   7、为了达到内控的要求，我班组通过对***地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

   二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益

   一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms；本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%,实际为100%；数据设备考核故障修复及时率≥96%,实际为100%；大客户业务考核响应及时率≥99%,实际为100%；考核电路开通及时率100%,实际为100%；重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。

   1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，***地区局下挂各县宽带客户较多，***地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到***地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到***地区BRAS，缓解了由于***宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了***方向宽带业务的发展，随后又对***地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备***地区局7609新增加一条至***地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。共3页,当前第1页1

   2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心***根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。

   3、对***地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。

   4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。

   5、完成了城域网设备具备MPLS VPN条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的VPN业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。

   8、实施了IP地址回收工作，

   三、面向用户、面向市场，做好

业务支撑

   我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。

   2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务,我班组定期对金牌大客户进行巡检,并按月制作大客户单位的网络运行报告。

   3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带VPDN技术的测试工作，并对***地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约300余户。

   4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。配合大客户服务部积极对教育局校校通客户内网故障进行技术支持，并完成了多个校校通客户VPN改IP专线的工作，尤其是对于***地区区电教站，我中心前后对该客户进行了10余次技术支持。

   5、面对福彩窄带VPN客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带A8010接入服务器至***地区、***地区汇接局中继4条，满足了客户数量增长的需求。

   6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、***地区、***地区、***地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解，掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。

   7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下多次派专人到各县分公司和营销中心进行现场技术培训，通过多次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。

   四、抓紧安全生产，强化安全意识

   一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工作原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患整改，广泛开展安全教育工作。

   1、全年圆满地完成了***地区局、***地区局、***地区局数据设备的安全整治工作，并配合完成了市内模块局的整治工作，达到了安全生产的标准。

   2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达40余次，安全知识答题8次，配合部门进行消防演练4次，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心5名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。

   4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当作安全工作的重中之重，开展了经常性的安全检查，要求班组员工熟练“四懂、四会”，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。

   5、加强网络设备巡检，通过充分发挥IDS和扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全防范流程，有力地抵制了外界对网络的各类攻击。

   第二部分：XX年年工作思路

   XX年年我班组以内控工作为契机，不断完善基础管理制度，通过加强网络安全检测，健全综合分析、安全管理、故障分析等制度，强化维护支撑和服务，优化网络结构，强化网络质量，提高网络运行效率，提高维护效益，不断加强安全生产管理工作，深入开展员工培训教育，提高员工综合素质，积极开展将本增效活动，不断提高维护水平，保证各项生产指标。共3页,当前第2页2

   1、结合内控工作和三标一体工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，加强基础管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现部门维护工作效率最大化和效益的最大化，确保顺利通过各项审查。

   2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。

   3、继续科学管理网络资源，提高网络资源的利用率，做好资源分析预警工作，充分利用网络的资源，使网络资源的效益尽量最大化。继续深入开展将本增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化和改造，有效地开展将本增效工作。

   4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。

   5、积极配合计划建设部工程建设。配合完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。结合各项工程的建设，优化城域网的网络结构，提高网络健壮性，进一步完善城域网、基础数据网等网络的网络监控工作，加强网络运行状况的分析，为业务发展提供有力支撑，继续不断对网络进行优化调整，使网络发挥最大效益，圆满完成各项维护指标。

   6、积极发挥网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，不断完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监测分析及安全防范流程，预防外界对网络的各类攻击。

   7、坚持以人为本，继续作好安全生产工作，抓好行风建设，提供优质服务，为经营发展保驾护航。

   8、加大市场支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航，进一步做好客户响应及支撑工作，加强大客户单位和光纤网吧等重要客户的巡检，提供差异化服务，在维护人员中树立维护就是经营的服务理念，主动为客户、市场提供服务，做好各项业务的测试、开通以及维护服务工作。

   9、加大对企业转型的支持力度，通过对网络设备能力的深挖掘，抓住企业转型的契机，使网络不断加大新业务的支撑力度，为企业的顺利转型提供有力的保障。