绿色消费的内涵范文

导语：如何才能写好一篇绿色消费的内涵，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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百货经营渐露文化性格

一是开发功能以外的功能。如手表就是典型一例，如今其计时功能已经弱化，正演变为符号化的消费。女表与时装搭配，极具装饰性，此时手表成了一种饰物；一些高档品牌的男表，则能彰显佩戴者的地位与身份。而更多品牌的手表则定位于时尚加典雅，既可以配正装，也可配运动休闲装。

二是将传统文化融入商品。在这方面，饰品业比较典型。在较长时期里，由于材料、性能和外观设计上大同小异，出现了同质化经营倾向。一些精明厂商率先通过对饰品中文化内涵的细心发掘，将传统的民族特征融入其中，让消费者享受到富有情感和精神寄托的品牌魅力。

三是在促销活动中显示文化功夫。如今，一些百货企业的营销活动，纷纷以文化内涵浓郁、形式丰富多彩、酬宾力度实在而备受消费者欢迎。特别在重大节假日，一些商厦在整体促销主打活动的基础上，结合自身特点，纷纷策划出各具特色的活动。如，推出让VIP客户免费享用大型时尚冷餐酒会、动感乐队时尚音乐现场演奏等，给他们带来充分愉悦的体验。

百货经营传递文化理念

文化营销是实现价值回归的有力保证，因为它不光体现在销售的数量上，还体现在销售的质量上。如对一个品牌，可以先告诉消费者这个品牌的典故，为什么叫这个名称，它与哪些历史名人有关系等等。这种文化营销，不仅能使销售额得到提升，还可提升品牌的影响力。

展现百货销售中的文化内涵，能有力地推动企业经营的发展。如徐家汇某著名商厦，坚持以文兴商、以文造势，将文化融入经营。它经常举办各类文化活动，像邀请文化名人、文艺明星为消费者献演，利用场地优势组织“民族文化节”、“古代器具展”、“民俗用品展”，以及“乐手演奏”、“笑星专场”等等，有效丰富了文化营销的内涵，大大提升了商场的销售额。

如今的购物中心也越来越关注从文化内涵上做文章，充分发挥其集零售、餐饮、休闲、娱乐于一体和品种超海量的优势，在多层次、多品位上融入文化内涵。既展示高质量、新品种的商品，又展现国内外各类品牌的独特魅力：既探求现代经营的全新理念，又与时尚生活和传统文化相结合，从而营造出独特的文化氛围，在很大程度上满足了消费者日益增长的个性需求。

提升文化内涵从何入手

首先要从服务手段中体现文化内涵。文化的形成，不可能一蹴而就，而必须循序渐进，不妨先从服务手段上让消费者感受文化的暖意、享受到购物的愉悦。未来商业企业的竞争不仅仅表现在品质与价格，还包括具有文化内涵的服务竞争。

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［关键词］ 绿色营销；内涵；绿色消费

［中图分类号］ F713.56 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283（2012）05-0111-02

随着经济社会的不断发展，人类对资源、能源的消耗日益增长，从而导致环境污染、资源短缺、能源匮乏和生态失衡等诸多问题，致使人类的生存和发展面临严峻挑战。人类逐渐认识到，要走出以上困境必须改变传统的“大量生产—大量消费—大量废弃”的生产和生活方式，寻求经济发展与环境保护的平衡点。因此，绿色生产、绿色消费、绿色营销等观念随之兴起，成为企业在激烈的市场竞争中持续发展的不二选择。

一、绿色营销理论内涵

肯•毕提（Ken Peattie）教授认为，绿色营销是一种能辨别、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。国内学者亦指出，所谓绿色营销是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态环境，充分利用并回收再生资源以造福后代。由此可见，绿色营销实现了企业、消费者和环境三方面的平衡——既满足了消费者的需求，又实现了企业的利润目标，也非常注重自然环境的保护和生态系统的平衡。具体而言，绿色营销是一种新型的营销理念与营销战略，实施绿色营销的企业注重环境保护，认可绿色文化，尽力消除或减少生产销售等环节对环境的破坏，满足消费者对绿色消费的需求，并在此基础上挖掘新的市场机会，通过合宜的营销方式以实现盈利。绿色营销的核心是以绿色技术、绿色市场和绿色经济为基础，按照环保与生态原则选择和确定营销组合。绿色营销的特点是兼顾消费者利益、企业效益、社会效益与环境效益的统一，实现四者之间的平衡。绿色营销具有独特崭新的内涵和顽强的生命力，因为它符合人们对绿色行为的需求，有助于保护生态环境的平衡，有助于维护人类社会的长期利益，从而为经济社会的可持续发展指出新的路径。

二、国内绿色营销面临的困境

近年来，关于绿色营销的理论研究取得了一定进展，企业在绿色营销实践上也取得一定的成绩，但由于国内对于绿色营销的理论研究与实践操作起步相对较晚，尚处于不成熟阶段，因此，企业在绿色营销的具体实施上仍面临许多困境。

（一）政府绿色营销宏观调控的缺失

政府对绿色营销宏观调控的缺失主要体现在以下两点：一方面，政府对企业实施绿色营销的扶持力度不够，未能制定促进企业绿色营销发展的有力措施。尽管我国近年来制定了一些相关的法律法规，但并不健全完善，与发达国家相比有较大的差距；另一方面，部分地方政府具有地方保护主义倾向，只注重局部利益，忽视对环境的保护。职能部门在生态环境管理上缺乏力度，对虚假绿色营销企业的打击力度相对较弱，对环保法规执行情况监管不严，使企业缺少实施绿色营销的外部压力。

（二）企业绿色营销理念的缺失

当前，我国大部分企业都缺乏绿色营销理念，企业的生产经营和管理方式较为滞后。一些企业的生产经营远未达到物耗和能耗最小的清洁生产，仍然为高投入、低产出的传统模式，对自然资源过度的开采和利用，造成了严重的生态失衡、资源浪费和环境污染等问题。由于推行绿色营销需要很高的成本，并带有一定的风险性，加之部分企业对绿色营销所带来的新的市场机会认识不够，未能认识到绿色产品所带来的长远利益；出于自身经济利益考虑，企业普遍缺乏生产和开发绿色产品的动力与紧迫感。即便意识到绿色营销的诸多好处，部分企业也仅关心绿色产品能否给企业带来利润以及利润能否超过普通产品，而对产品的环保价值因素考虑甚少，无法在企业内部形成绿色营销的共识。此外，企业对绿色产品定价过高，易导致消费者拒购的情况，这也使得一些企业实施绿色营销的积极性受到抑制。除以上原因外，企业对绿色产品的促销力度不够，绿色销售的渠道不完善等多种因素亦影响企业绿色营销战略的实施。

（三）消费者绿色消费意识的缺失

消费者绿色消费意识的缺失主要由以下三点原因导致：第一，绿色消费价格较高。由于绿色产品或绿色服务大多采用高新技术和材料制成，价格相对较高；我国是发展中国家，人均收入水平较低，消费者的消费能力与发达国家相比偏低，从而制约了消费者的绿色消费行为；第二，政府、企业、媒体对绿色消费品宣传滞后。一方面，大多数消费者对绿色产品非常陌生，初次接触很难直接接受并购买。另一方面，消费者对绿色产品的相关知识了解甚少，难以快速辨认绿色产品的真伪，少数伪劣产品极大挫伤了消费者对绿色产品的信心，导致消费者对绿色产品的消费需求整体水平偏低；第三，大多数消费者尚未认识到环境保护与人类社会、经济可持续发展之间的密切关系，通常并不愿意为绿色产品支付更高的价格。且消费者对企业生产是否破坏生态环境、生产的产品是否符合环保的要求，不能有效地监督。

三、企业实施绿色营销的对策建议

考虑到我国绿色营销的现状，必须从政府、企业、消费者多方面共同努力，形成合力，才能促进绿色营销的健康有序发展，从而实现企业利益、消费者利益、社会利益和生态环境利益四者的统一。

（一）发挥政府宏观调控职能，促进绿色营销的实施

我国绿色营销尚处于起步阶段，实施绿色营销既需要企业自身的努力，更需要政府、社会等各方面的支持。企业是以获取利润为目的的经济组织，在利益的驱使下，要求企业做出仅符合生态环境效益、社会效益而不符合企业经济效益的行为是不现实的。这就需要政府发挥宏观调控的职能，强化法律规范手段，健全有关法律法规，依法加强对环境的监督管理。政府应对绿色产品质量严格监管，打击假冒伪劣产品，规范企业的生产经营行为，迫使企业对营销活动做出调整。同时政府还应在财政、信贷、税收等方面制定出一系列的优惠政策，鼓励企业实施绿色营销，如增加对绿色产业的投资，提高企业生产和开发绿色产品的能力，并促进绿色技术引进和推广；对污染环境的企业增收环境税，并逐步提高资源税，以提高绿色产品的竞争能力。在政府方面，政府应鼓励和加大绿色产品采购力度；对干部除考核经济和政治业绩外，还应将绿色措施的实行如对绿色产业的投资、环境的保护投入纳入考核范围，以此来引导和激励绿色营销战略的实施。

（二）企业转变经营观念，树立绿色营销理念

第一，企业领导必须提高认识，转变观念，自觉遵守环保法规的要求，建设绿色企业文化，制定和完善绿色企业的各种管理制度。企业应对内部员工进行绿色教育与培训，使其能正确认识当前的环境现状以及环境问题给企业带来的机遇和挑战，树立绿色营销理念，并把绿色营销理念融入到企业日常经营活动中；第二，生产开发绿色产品，实行技术创新。坚持低能耗、少污染、易回收，不危害人体健康的生产理念。产品应既符合消费者绿色需求，又符合环保质量标准，在市场上具有一定竞争力且有利于企业实现盈利目标；第三，树立绿色企业的良好形象，企业应积极参与重大的绿色活动，从而扩大企业的绿色影响，树立企业及产品的绿色形象。

（三）加大宣传教育力度，培育绿色消费观念

绿色消费观念直接影响人们的消费心理、消费习惯和消费行为。政府和企业都应加强对消费者的绿色教育。政府应采取多样化的形式普及绿色知识，从而提高消费者的环境意识和对绿色消费的认知，唤醒消费者的“绿色意识”，逐渐形成绿色消费观念，产生对绿色产品的消费需求。企业应客观地宣传、介绍绿色产品的性能及相关知识，使消费者真正了解绿色产品，正确树立绿色消费理念——绿色消费不仅是生命健康的保障，而且有利于经济社会的可持续发展和资源的永续利用，从而使绿色消费理念深入人心，激发消费者对绿色产品的消费动机，促进消费者主动选择绿色产品，并对企业绿色产品进行监督。

四、结论

绿色营销兼顾消费者利益、企业效益、社会效益与环境效益的统一，有助于民众树立正确的生态价值观。绿色营销集中体现了人类对自身行为的深刻反思，因而将有效地解决当前严重的环境问题和生态问题。尽管现阶段绿色营销的发展尚不成熟，但有理由相信，通过政府、企业、消费者三个层面的共同努力，绿色营销必将发挥其优越性，促进人类社会的可持续发展。

［参考文献］

［1］何志毅，于泳.绿色营销发展现状及国内绿色营销的发展途径［J］.北京大学学报（哲学社会科学版），2004（6）.

［2］胡京华.初探绿色营销［J］.武汉工业大学学报，2006（7）.

［3］李洁，林丽.试论企业绿色营销［J］.温州大学学报（社会科学版），2007（6）.

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关键词:绿色消费;绿色营销策略;启示

一、绿色消费的内涵

关于绿色消费的内涵，迄今为止学术界和业界没有一个统一的界定，学者从各自的视角给出了不同的定义。易必武(2003)认为，绿色消费是一种综合考虑环境、资源效率、消费者权利的消费模式，其目标是使产品在消费与回收处理过程中对环境与消费者的负面影响最小，实现资源利用与生存环境的“代内公平”与“代际公平”，实现人类的可持续发展，因此，绿色消费的本质特征直接体现在5R上，即:节约资源、减少污染(Reduce);绿色生活、环保选购(Reevaluate);重复使用、多次利用(Reuse);分类回收、循环再生(Recycle);保护、万物共存(Rescue)五个方面。井绍平(2004)认为，绿色消费是消费者在消费过程中为了满足生态和环境需要而消费对环境无害或少害的消费资料和劳务的方式。罗永泰(2004)认为绿色消费必须符合“三E”和“三R”原则:究实惠(Economics) ;讲求生态效益(Ecological);符合平等、人道原则(Equitable); 减少非必要的消费(Reduce);修理旧物(Reuse);提倡使用再生资源制造的产品(Recycle)。

消费者协会认为，所谓绿色消费是指在消费中，不仅要满足我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足子孙后代的消费需求和安全、健康。这包括有三层涵义:是倡导消费有助于公众健康的绿色产品;二是在消费过程中不造成环境污染;三是引导消费者转变消费观念，向崇尚自然，追求健康方面转变。

国外学者将避免使用下面六大类商品的消费者视为绿色消费者。这六大类商品是:1)危害消费者和他人健康的商品;(2)在生产、使用和丢弃时，造成大量资源消耗的商品;(3)因过度包装，超过商品有效期或过短的生命周期而造成不必要消费的商品;(4)使用出自稀有动物或自然资源的商品;(5)含有对动物残害或剥夺而生产的商品;(6)对其他发展中国家有不利影响的商品等。

综合上述界定，我们认为，绿色消费首先是可持续发展思想在消费行为上的体现，绿色消费承认资源的稀缺性，强调生存环境的可持续性;其次，绿色消费力求实现私人收益与社会收益的协调与优化，绿色消费充分考虑消费者自身的权利，同时也考虑他人和“下一代”的生存权利的公平性;第三，实现绿色消费的途径是建立一个完整的绿色流通体系，从生产、采购、配送、销售、消费、回收等所有环节的绿色化。绿色消费要求提供绿色产品，选择绿色生产模式，建立绿色流通体系予以支撑。

二、绿色消费和绿色营销的互动发展

任何一个营销观念的产生和发展总是和消费需求的变化息息相关的，反之营销观念又能引导和促进消费需求。在竞争性的市场环境下，企业的营销策略必须坚持市场导向。市场导向首先是顾客导向，即企业的一切营销活动必须以消费者为核心，顺应消费需求变化，识别顾客认知价值，最终满足消费需求;其次是竞争导向，即企业的一切营销活动要考虑竞争者态势;第三是协同，即企业需要协同其利益相关者形成合力，提高企业营销活动应对环境变化的整体灵活性。可见，企业营销活动的计划、执行和控制是企业能动适应环境变化的一个有机过程。其中，消费需求始终是推动企业营销观念创新，营销活动调整的重要驱动力之一。从营销实践来看，绿色营销观念的产生和发展从一开始就与绿色消费的兴起休戚相关。从研究来看，绿色消费是绿色营销一个重要的研究视角。企业的绿色营销活动引导和促进了绿色消费。

(一)绿色消费是推动绿色营销产生和发展的动因之一

全球绿色消费的兴起，为企业提供了新的细分市场。绿色消费细分市场是一个潜力巨大的新兴市场，为企业的市场拓展提供了机遇和平台。顺应这一要求，绿色营销首先在企业营销实践中逐渐传播开来。绿色营销是伴随全球绿色消费兴起的一种市场营销新思维，要求企业在进行市场营销过程中，注重把消费者利益、企业利益、社会利益和环境利益有机结合起来，寓环保意识于企业的经营决策之中，重视与环境保护的协调发展，走可持续发展的道路。绿色消费为企业提供了新的细分市场，绿色消费者是推动绿色营销的原动力，消费者是否采取绿色消费行为是绿色细分市场存在的先决条件，并直接决定着绿色营销的发展。

(二)绿色消费是绿色营销重要的视角之一

关于绿色营销的研究，长期以来一直围绕两条主线进行，一是以了解绿色消费者为基础的研究，重点研究绿色消费行为;二是以提高绿色营销绩效为基础的研究，重点研究如何制定有效的绿色营销策略。虽然研究视角不同，但研究目的主要是提高绿色营销的有效性。国外有关绿色消费行为的研究出于两个目的，第一，绿色营销的观念虽然已经被广泛接受，但从营销实践来看，长期以来普遍感觉绿色营销不易操作，原因之一在于对绿色消费行为把握得不够，因而绿色营销策略就很难具有针对性、操作性和有效性，因此推动了绿色消费行为的研究;第二，有效的细分市场应该同时具备可衡量性、规模性、可接近性、差异性和行动可能性，为此，必须努力识别刻画绿色消费市场的有效细分变量。因此绿色消费行为研究能帮助识别绿色消费市场的有效细分变量，成为绿色营销一个重要的研究视角。绿色消费行为研究是深入开展绿色营销研究的基础，同时，深刻理解绿色消费行为是实施有效营销策略的先决条件。

(三)绿色营销能有效地引导和促进绿色消费

意义上完整的营销过程包括对消费倾向和消费行为的引导和培育。一方面，企业通过对资源的有限性、生态破坏的严重性、绿色消费的伦理价值与价值等方面诉求点的挖掘、展示和宣传，告诫人们使用绿色产品，支持绿色营销，使消费者进一步加强绿色消费观念。同时，企业通过营造绿色消费，成立绿色消费组织，促进绿色产品的推广和绿色文化的广泛传播，使绿色消费成为一种受人尊敬的行为，培育人们的绿色消费倾向，引导和促进人们的绿色消费行为，形成有效的绿色需求。

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论文内容摘要：本文提出了以绿色消费模式促进西安生态文明建设的对策建议，即发挥政府的调控作用，增强全民的环保意识，构建绿色消费模式综合评价体系，构筑绿色消费的产业基础，开展绿色消费试点，构建西安生态文明建设的长效机制。以绿色消费模式促进西安生态文明建设，是实现西安经济、社会和谐发展的重要机制。

2005年2月28日，陕西省西安市委、市政府正式颁布了《西安国际化、市场化、人文化、生态化发展报告》，指出生态化是保证城市生存安全、提高人的生活质量、实现人与自然和谐共生的必然要求。

西安生态文明建设的基本内涵

西安生态文明的建设任重而道远，其基本内涵包括以下几点：

完善生态教育机制，提高全民生态意识。生态文明正成为人类发展的主导性、前瞻性的文明形式，也是现代及未来人类文明发展的主流。但是，如果没有普及性的环境保护观念和生态意识，没有全民生活、消费等行为模式的生态化转型，生态文明建设的步伐就会受到严重制约。加强生态环境保护，全面推进生态工程健康发展。构建资源节约、环境友好型的国民经济体系，要坚决制止和杜绝掠夺性开发资源的行为，实施“最小损害”甚至“零排放”、“零损害”方略，努力维系生产、生态和生活的和谐与协调。

实施生态经济，力求人与自然和谐发展。生态经济是经济发展与生态平衡相一致的经济，不仅以人为本作为发展的目标，还力求全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。

建立政策和法律体系，创新生态文明建设运行机制。生态文明建设的制度设计是一个庞大的系统工程，最根本的是对政府的制度设计。政府必须遵循民主化和科学化的顺序，大力完善生态文明建设的政策体系和法律体系，用宏观调控手段引导生态建设的积极性。同时，要加大环境法律法规的执法检查力度，切实维护人民群众的环境权益。

以绿色消费模式促进西安生态文明建设的意义

生态文明建设是一项复杂的系统工程，以绿色消费做为一个切入点，能对生产、流通、消费、处理全过程的生态化起推动作用。绿色消费模式是绿色消费内容、结构和方式的总称，是一定社会形态和生产关系下绿色消费者（包含生产性消费者和生活消费者）与绿色消费资料的结合方式，是消费者在消费过程中注意保护生态环境、减少资源浪费和防止污染，主动承担社会责任的前提下，考虑保护自身健康和群体利益，对绿色产品和服务进行的一种理性消费方式，是一种体现绿色文明、遵循可持续发展原则的消费模式。

绿色消费体现了西安“两型社会”建设的内涵和本质。绿色消费的特征是保护生态和最有效地利用资源，绿色消费的发展有利于产业结构向科技含量高、经济效益好的结构转变，促进经济结构向绿色化转型。西安市工业起步相对较晚，发展水平不高。同时工业内部的污染排放量不断上升，资源利用率仍处于较低水平。在全球经济绿色化、生态化的趋势下，西安要想发挥后发优势，就决不能再重复走“先污染，后治理”的传统工业化道路，而应将绿色消费贯彻到区域经济发展中，大力培育高新技术产业和环境友好型产品，探索一条符合生态环境承载能力、物质和能量有效组合利用以及工业生态系统稳定协调的工业发展新模式，为区域发展创造新的经济增长点和利润源，在保证经济持续强劲增长的同时，确保质量和效益的稳步提高。

绿色消费是西安生态文明建设的内动力。首先，生态文明建设的核心内容就是以人与自然和谐相处为目标，实现人口、资源、环境的良性循环和可持续发展。绿色消费在一定程度上能够促使生产者放弃高能耗、粗放型的生产经营模式，努力节约资源，推动清洁生产，采取措施对资源及废弃物进行回收利用，减少对环境的污染。在绿色消费的导向作用下，实现产业结构的优化和升级，转变经济增长方式，实现人与自然和谐发展的目标。其次，新绿色产业的涌现，通过消费结构的优化和升级，进而促进产业结构的优化和升级，形成新的支柱产业，形成新的经济增长点，促进经济增长，从而形成生产和消费之间的良性循环。

以绿色消费模式促进西安生态文明建设的对策建议

为了促进消费者绿色消费观念的形成和消费行为的成熟，进而推动企业的绿色营销活动及构建西安生态文明的微观基础，应该从政府、企业、消费者等不同层面出发，明确各自的定位，发挥各自的职能，建立起西安城市圈绿色消费体系。

发挥政府调控作用并加强规划指导。政府应将绿色消费模式列入西安生态文明建设的总体规划，明确绿色消费的发展目标、重点、措施、推进步骤等。鼓励引导各区结合实际，形成各具特色、各有侧重的绿色消费模式。组织开展立法调研，尽快制定有关废弃物再生、垃圾分类回收、节能减排、清洁生产、资源有效利用等方面的地方性法规。加大财税、融资政策扶持促进力度，激发企业有效利用能源，减少污染物排放和市民回收有用物质的积极性。建立绿色营销鼓励基金，对评比达标的绿色商业企业给予资金补贴，降低绿色商品销售价格。运用价格杠杆促进绿色消费，探索实行差别电价、差别水价政策。推行政府绿色采购及强制采购节能产品制度。鼓励外商直接投资绿色产业。完善绿色奖励政策，通过建立“西安绿色产业发展专项投资基金”和“西安绿色银行”等方式，支持创建和发展绿色企业。

营造绿色消费氛围以增强全民的环保意识。在全社会多渠道、多形式进行绿色消费宣传教育，全面推广节约资源模式和文明健康、简约环保的生活方式。注重对市民的环保教育，将资源环境课程纳入社区宣传教育体系。注重对青少年行为习惯养成方面的教育，使青少年从小养成节约资源、保护环境的生活方式和消费方式。鼓励公众，特别是具备一定专业知识的人士，建立和发展致力于资源节约和环境保护的非政府社团组织、志愿者组织，从事环保知识的普及宣传、环保活动的组织开展等社会工作。只有让全社会充分认识绿色消费的意义和绿色消费带来的好处，才能使绿色消费理念深入人心，才能在陕西省西安生态文明建设的过程中得以实现。

构建绿色消费模式综合评价体系。构建科学的绿色消费模式综合评价体系，以这种适应生态文明建设的新评价体系引导各级部门的工作。该体系包括以下内容：一是绿色消费环境状况，包括绿色化经济发展水平和结构指标；区域绿色产业机构指标；绿色经济及其在经济总量中的比重。二是绿色产品经营状况和效率质量状况。包括绿色产品结构和数量；绿色资产收益率；绿色生产效率等指标。三是绿色流通渠道状况。包括绿色产品流通的种类、数量、规模，及其绿色销售专店的设立，建立绿色网络流通体系，绿色通道的建立。四是法制环境状况。包括价格法律及各种法规对绿色产品发展的支持政策规章等。五是地方政府支持绿色产品研制开发的情况。包括地方政府参与制定的绿色产品发展战略情况；地方政府改善绿色消费投资的环境，支持绿色商品发展的具体措施等。

构筑绿色消费的产业基础。培育引导绿色消费，建立适应绿色消费要求的现代产业结构是基础。要用高新技术改造和装备传统制造业，加快推进节能环保技术在制造业中的推广和应用，开发出一批绿色工业产品，促进西安市绿色消费的提档升级。要用高新技术武装传统农业，促进生态农业发展。通过信息技术、生物工程技术、绿色技术、设施农业技术等高新技术在农业中的广泛运用，加快发展生态农业、特色农业，为消费者提供丰富的绿色农产品和安全食品。要抓住新能源成为世界投资新热点的机遇，成立负责新能源招商引资的工作专班，加大对世界新能源投资动向的关注和研究，策划、引进、实施一批新能源项目，促进清洁能源的有效利用。

参考文献：

1.陈建锋.建设生态文明:社会经济可持续发展的新途径[J].求实.2008（8）

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【关键词】 煤炭企业;营销策略;价格战和广告战

一、实施品牌营销策略

知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过优势品牌取胜。首先要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,人员在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力;其次要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立于发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的品牌产品明天可能沦为一般产品,甚至从市场上消失。

二、实施服务营销策略

1.实施CS战略,即顾客满意战略。实施CS战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所以活动:(1)要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除;(2)不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;(3)要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;(4)把自己的顾客作为资源管理起来;(5)强化管理,提高内部服务质量。

2.树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以服务为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中、售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。

三、实施持续营销策略

首先应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色组织信息,信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。其次应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。再次企业在制定绿色产品价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。最后选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。

四、实施形象营销策略

(1)要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当的安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的影响策略。(2)要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业产品的身价倍增,同时改善影响手段,增加产品与服务的文化内涵。(3)要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。(4)要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。

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Abstract： Facing the inflict between the tourism development and environment protect， humans have been looking for the paths to the development of tourism industry from the point of ecology， and advocating sustainable development of tourism. The following paper firstly illustrates the production and the content of a few related concepts， inculding， eco-tourism， green tourism， low-carbon tourism and sustainable tourism， and then analyzes the different and relations of them.

关键词： 生态旅游；绿色旅游；低碳旅游；可持续旅游

Key words： eco-tourism；green tourism；low-carbon tourism；sustainable tourism

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）33-0308-02

0 引言

随着旅游经济的发展，旅游者对高质量旅游环境的追求日益明显，“生态旅游”“绿色旅游”“低碳旅游”“可持续旅游”应运而生。但对这几个概念的定义以及内涵目前并没有统一的界定，概念上的争论在促进学术发展的同时，也给现实的旅游活动带来了一些混乱。一些旅游企业在进行旅游推广时任意冠以“生态”“绿色”“低碳”等词汇以假乱真，误导旅游者，造成损害旅游者的利益的许多问题。我们不得不反过头来，重新从理论上研讨这个问题，对这几个概念加以辨析。

1 几个概念的产生和内涵

1.1 可持续旅游 1987年，世界环境与发展委员会出版《我们共同的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”

1995年，可持续旅游世界发展大会签署了两个重要文件：《可持续旅游》和《可持续旅游发展行动计划》，提出了关于旅游业发展的重要论述：①旅游发展必须建立在生态环境的承受能力上，符合当地经济发展状况和社会道德规范。②可持续旅游发展的实质，就是要求旅游与自然文化和人类生存环境成为一个整体。③可持续旅游的目标就是在满足当代旅游需求的同时，又不破坏后代人满足其旅游需求的能力。

1.2 生态旅游 生态就是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。

大多数观点认为“生态旅游”一词是由国际自然保护联盟（IUCN）特别顾问、墨西哥专家谢贝洛斯·拉斯喀瑞在20世纪80年代初首次提出的。而直到1992年“联合国世界环境和发展大会”的召开，在世界范围内提出并推广了可持续发展的概念和原则之后，生态旅游才作为旅游业实现可持续发展的主要形式在世界范围内被广泛的研究和实践。然而，至今尚未有一个统一认可的定义，对生态旅游的内涵也众说纷纭。

不过，关于生态旅游的目标却得到了基本的认同：生态旅游应该保护自然资源和生物的多样性、维持资源利用的可持续性，实现旅游业的可持续发展。为了更好的实现这一目标，生态旅游应该促进地方经济的发展；同时，生态旅游还应该突出对旅游者的环境教育意义，生态旅游的经营管理者也更应该重视和保护自然。

与国外相比，我国对生态旅游的认识更强调了生态旅游产品的高品位性和类型的多样性，并且认为生态旅游不是一种普通的旅游产品，而是一项专项的旅游活动，生态旅游是可持续旅游的一种方式，一个包括自然、经济和社会的系统。

1.3 绿色旅游 “绿色”往往用来比喻“环境保护”、“回归自然”、“生命”等内涵，它应该是一种比喻的说法，然而其定义却众说纷纭。但总的来说绿色旅游应该属于旅游活动或旅游方式的范畴，绿色旅游是指在旅游消费、生产建设、经营服务等各个环节、各个方面所倡导和实行的一种保护生态环境、求得生态平衡的原则和方式。有以下几点特征：

1.3.1 以自然环境为资源基础。绿色旅游是一种旅游活动，旅游活动依托自然资源环境，绿色旅游当然以自然环境为资源基础。

1.3.2 运用绿色理念，坚持绿色管理。旅游开发商以及经营商必须为社会提供舒适、安全、有利于人体健康的产品的同时，以一种对社会、对环境负责的态度，合理利用资源，保护生态环境。

1.3.3 倡导绿色消费。旅游者要求具有强烈环保意识与较高的环境道德水平，在旅游过程中，保证自身的安全，也不伤害动植物，严格遵守旅游点的规章制度，不带走旅游点原生态的任何东西，使环境得到保护。

1.3.4 强调“三大和谐”。绿色旅游不仅像生态旅游强调人与自然的和谐，而且强调人与人之间的和谐，人自身的和谐，就像郭因先生强调的“人与自然的和谐是基础，人与人的和谐是保证，人自身的和谐是动力。三者相辅相成，缺一不可。”

1.4 低碳旅游 顾名思义，即是一种降低“碳”的旅游，也就是在旅游活动中，旅游者尽量降低二氧化碳排放量，以低能耗、低污染为基础的绿色旅行，是绿色旅游的深层次表现。其中包含了政府与旅行机构推出的相关环保低碳政策与低碳旅游线路、个人出行中携带环保行李、住环保旅馆、选择二氧化碳排放较低的交通工具甚至是自行车与徒步等方面。日前国务院通过的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，就是在减排的大背景下，国家为配合低碳经济发展而进行产业结构调整的一个信号，而旅游业将成为最大的受益行业。

2 几个概念的比较分析

2.1 生态旅游与可持续旅游 既不能将生态旅游简单地等同于是一种绿色或自然旅游产品，也不能将生态旅游概念完全等同于可持续旅游。

生态旅游包涵两个基本内容：首先，生态旅游是一种以自然环境为资源基础的旅游活动；第二，生态旅游是具有强烈环境保护意识的一种旅游开发方式。可持续旅游是基于旅游业发展中产生的日益突出的环境、经济和社会问题提出的。两者的区别和联系表现在：

2.1.1 生态旅游不仅是一种旅游产品，还是一种旅游活动方式，甚至说是一种旅游开发方式；而可持续旅游更确切的说是旅游业发展的一种原则和方向，是产业发展的目标。两者的概念属性存在着较大的不同，但是本质一致。

2.1.2 生态旅游是在自然旅游资源的开发和利用方面达到可持续旅游发展目标的有效手段。也就是说，两者的最终目标一致，都是为了实现可持续发展，而生态旅游是可持续旅游的实现途径。

2.1.3 生态旅游重视保护自然资源和生物的多样性，强调对地方经济的促进作用和对社会的贡献，也突出了对旅游者和旅游经营者的环境教育功能；而可持续旅游在生态环境保护和自然人类和谐的基础上，更加强调代际公平，强调旅游业发展的可持续性。两个概念的产生原因一致，然而侧重点却又不同。

2.2 生态旅游与绿色旅游 生态旅游与绿色旅游本质相同，都是为了实现旅游环境的“绿色性”，促进旅游业的可持续发展，然而却在以下方面有所不同。

2.2.1 产生基础不同。就产生的基础而言，前者是传统大众旅游，后者是一般的生态旅游。生态旅游是在人们意识到传统大众旅游对生态环境的巨大破坏之后提出保护自然环境，实现人与自然的和谐统一。绿色旅游是建立在一般生态旅游即在生态理念指导下大众可以参与的旅游基础之上的，对于旅游者来讲，是一次经历、一种消费方式、一种旅游形式（绿色消费）；对于开发商来讲，是一种开发方式、一种产品形态（绿色产品）；对于旅游景区管理商来讲，是一种管理方法（绿色营销与管理）。

2.2.2 主题内容不同。生态旅游只局限于人与自然的和谐，绿色旅游则上升到人与自然和谐、人与人、人自身的三大和谐。

2.2.3 出发点不同。生态旅游大多是从旅游者的视角去认识、以旅游者生态意识的高低为标准来划分的，如把旅游者划分为严格的生态旅游者和一般的生态旅游者。绿色旅游则不仅对旅游者提出要求进行绿色消费，同时对相关的饭店业、交通业、邮电业、公共设施等都做要求。如绿色消费包括绿色交通、绿色宾馆、绿色娱乐、绿色商品等等，为了能满足旅游者绿色消费，必须要求相关的行业部门或企业绿色开发、绿色营销与经营。

由以上的分析来看，从概念、内容方面看，绿色旅游应该是生态旅游的发展，它完全超越了传统旅游，并丰富、发展、深化和完善了生态旅游，从这个角度上说，“绿色旅游”是生态旅游的高级形态。

2.3 绿色旅游与可持续旅游 所谓绿色旅游是指包括旅游者、饭店、景点管理者、旅行社和导游在内的旅游参与者在整个旅游过程中的各个环节都必须尊重自然、保护环境。绿色旅游是指一种旅游活动，它是在实现旅游可持续发展的目标的道路中，对生态旅游概念的一种升华的基础上，是重视在旅游开发、旅游经营管理、旅游消费、旅游从业人员意识等多层面进行环保的一种旅游方式。

因此，两者的区别在于，绿色旅游只是一种特殊的旅游形式，可持续旅游则是旅游业发展的一种原则和方向，偏重于产业发展，绿色旅游是可持续旅游这种原则方向的具体应用。

2.4 低碳旅游与绿色旅游 中国政府向世界承诺的减排目标是，到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。随着资源环境与经济发展的矛盾日益突出，以低能耗、低物耗、低排放、低污染为特征的低碳经济已经成为未来旅游业发展方式变革的重要背景和机遇。

低碳旅游是在低碳经济的背景下产生的一种新型的旅游形式，是指借用低碳经济的理念，以低消耗、低污染为基础的旅游。它要求通过旅游要素的每一个环节来体现节约能源与降低污染，以实际行动来诠释和谐社会、文明社会和节约社会的建设。低碳旅游把人类对旅游所寄予的低碳环保的希望全部融入食、住、行、游、购、娱的各个旅游要素当中，低碳饮食、低碳建筑、低碳交通、低碳游览、低碳购物等。

因此，可以说，低碳旅游是绿色旅游的一个方面，是实现绿色旅游的一种形式，它是在绿色旅游的目标下，偏重于旅游过程和旅游活动中节能减排的目标。相比于绿色旅游，实现目标更具体，实现方式更容易量化，实现途径更直接，是绿色旅游的一个侧面。

3 结论

综上所述，可持续旅游是旅游业发展的终极目标，生态旅游、绿色旅游和低碳旅游都是其实现的途径或手段，四个概念本质相同，侧重点不同。生态旅游是以自然资源为基础的旅游产品、旅游方式以及旅游开发形式。绿色旅游时生态旅游的高级形态，不仅强调自然的和谐，还强调人与自然，人与人，人自身的三大和谐。低碳旅游是绿色旅游的一个侧面，是实现绿色旅游的一个直接方式。

参考文献：

[1]王志稳.对生态旅游概念内涵的系统认识[J].安徽商贸职业技术学院学报，2002，（4）.

[2]张林博，张俐俐．浅析绿色旅游及在中国的发展[J]．生态经济（学术版），2009，（1）：265-281．

篇7

关键词：绿色饭店； 企业文化； 内容； 过程

1.绿色酒店的相关概念

（1）绿色酒店。绿色酒店在国际上被称为“green hotel”，也可称为“eco-efficient hotel”，意思是生态效益型酒店。所谓“绿色酒店”是指运用环保、健康、安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的酒店。科学内涵是根据可持续发展的要求，把生态环境保护观念和有益于消费者和公众身心健康的理念融入酒店的经营之中，从酒店经营的各个环节着手来控制污染与节约资源，以实现酒店的可持续发展，达到酒店经济效益、社会效益、生态效益的有机统一。

（2）绿色营销。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营指导思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。与传统营销相比，绿色营销更强调企业的经营活动要有利于环境保护和人类健康，降低污染，合理利用资源，从而从根本上维护消费者、社会（生态环境）、企业三者之间的共同利益，最终实现企业和人类社会的一体发展。

2.我国绿色酒店现状

中国饭店协会于2001年12月制定了全国“绿色酒店”标准，提出了绿色酒店基本条件及绿色酒店管理要求。其基本条件就是运用绿色观念，从绿色销售、节约用水、能源管理、环境保护、垃圾管理、绿色客房、绿色餐饮、绿色管理等8个方面提出了具体要求。在绿色消费浪潮的推动和国家政策、法律的规范下，我国酒店业也开始改变传统观念和原有的经营模式，创建绿色管理，实施可持续发展战略，取得了一定的效果。但我国酒店业在进行绿色营销方面起步比较晚，与西方发达国家相比，还存在着很多的问题。

3.资源保护尚未成为酒店业的营销原则

资源保护是绿色管理的原则之一，但中国许多酒店并未树立起正确的资源观。中国酒店往往是“粗放式”经营，没有把节约资源放在首要位置，使得浪费资源的现象比较严重。

4.绿色产品尚未成为酒店的首选产品

酒店绿色产品主要表现为：开辟绿色客房、创办绿色餐厅、提供绿色服务等方面。在西方发达国家，绿色产品己成为消费者的首选产品，但在中国却并非如此，有些酒店甚至为获取蝇头小利而追求污染产品。

5.服务质量分析

酒店业的服务质量是酒店发展和成功的关键。随着宾客对酒店服务质量愈来愈高的绿色化要求，酒店则需要不断提高和完善自身的服务质量，以获得和保持良好的经济效益和社会效益。

运用酒店服务质量差距分析模型有助于发现酒店与顾客在服务质量认识上的差距，引导管理者认识到服务质量原因究竟发生在哪，在哪些方面改进，从而从根本上去解决问题。总之，明确这些差距是酒店正确制定绿色营销策略的依据，是提高绿色消费者满意度的重要保证。

6.绿色酒店营销策略探讨

经过前面几章的分析，对绿色酒店营销策略的制定，我们有了更加全面完善的认识。营销贯穿于酒店的每个环节，理念是核心，组织是基础，文化是保证，策略是关键。因此，首要的是改变传统观念，树立绿色理念，然后构造企业绿色文化，建立内部制度。再通过引导消费者的绿色消费意识，提高市场占有率。最后制定营销组合策略（4P组合的绿色酒店营销策略框架：绿色理念、企业文化、引导绿色消费意识和营销组合策略），取得竞争优势，促进绿色酒店可持续发展。

（1）树立绿色理念。绿色理念是酒店绿色管理从理论向实践转换的一个重要环节，是实行绿色管理的核心。绿色价值观是酒店实施绿色管理的前提条件和基本保证。绿色理念为酒店经营活动提供指导思想，是酒店为适应市场，求得生存和发展，为员工所认同的一系列理念。绿色理念即是“保护环境，崇尚自然、促进可持续发展”的环保意识。这一理念的宗旨是保护环境、资源和人类自身的健康。

（2）塑造绿色酒店文化。绿色酒店文化是指在酒店文化中融入了环保理念，以绿色意识贯穿于企业活动的各方面、全过程的文化，是酒店业价值观的一种体现。这种价值观旨在保护资源、环境和人类自身的健康。创建绿色文化是酒店业实施绿色管理的先导，是培育员工绿色意识的重要工具。企业文化是一个企业在发展中所形成的为广大员工共同遵守奉行的价值观念、基本信念和行为标准，具有导向、约束、凝聚、鼓励、辐射等功能，给员工的日常行为规范提供了指导方针。

（3）绿色产品策略。

1.开发绿色产品。绿色营销的核心就是开发绿色产品。绿色产品的开发应根据绿色信息，遵循4R的原则，采用绿色技术，使产品从内在质量到外部包装等都无害于人体健康和安全，而且在其生产、使用及处理过程中符合环保要求，满足消费者的需求。主要包括：营造绿色环境、开辟绿色客房、创办绿色餐饮、提供绿色服务

2.绿色渠道策略。绿色渠道的建立是酒店绿色管理的关键。这就要求酒店对供应商、中间商进行全面的评价，最重要是考虑他们的绿色信誉，尽量采购绿色产品。酒店应加强渠道成员的绿色意识，建立绿色营销网络，在满足消费者方便购物需求的同时还要高度重视其绿色问题。绿色渠道的建立应注意以下几点：销售渠道扁平化，缩短渠道长度，减少运输、存储的成本和污染；包装绿色化，减少运输过程包装物的使用，不使用不可降解的包装物；设立专门的生产基地，建立固定的渠道；强化渠道工作人员的绿色意识，制定其绿色工作标准，保证流通绿色化；采用信息化管理技术，快速掌握市场信息，降低酒店业渠道管理的成本。

7.结论

目前，我国绿色酒店的创建还面临着艰巨的困难，需要国家制度、法律的规范和绿色技术的支持。更重要的是酒店自身重视生态环境，着眼于绿色管理，不断完善内部机构，才能进一步地的提高市场竞争力和品牌知名度，与环境、社会协调发展。绿色酒店营销策略的研究是可持续发展战略的重要部分及根本途径，符合酒店的长远发展战略，是21世纪酒店业实现稳定、协调、持续发展的必然选择。

参考文献：

[1]王秀苗.论创建绿色饭店的理论体系[J].福建地理.2006（01）

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【关键词】绿色 供应链 管理 物流

一、绿色供应链管理的概念和内涵

绿色供应链管理的概念和内涵发展至今尚无一个权威统一的定义。1996年密歇根州立大学制造研究协会在进行“环境负责制造（ERM）”研究时提出了绿色供应链的概念，认为绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用与供应链各个环节的交叉融合，其目的是达到资源利用效率最高，对环境影响最小和系统效益最优。后来，Min等人讨论了在选择供应商的决策中如何考虑环境保护的作用。Beeman将一些环境因素引入供应链模型，提出更广泛的供应链设计方式。Hock研究了供应链实际运作过程中如何保持生态平衡。

综合前人的研究成果，我们认为：绿色供应链管理是在可持续发展的指导下，在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理模式，它以供应链管理技术为基础，涉及供应商、制造商、分销商、零售商、物流商等企业和最终用户，其目标是从原料采购、产品制造、分销、运输、仓储、消费到回收处理的整个供应链管理过程中，达到经济发展、环境保护、资源节约三重目标的统一。

因此可以看出，绿色供应链管理具有深刻的内涵：首先，经济发展的同时也带来了环境污染、资源枯竭、生态失衡等全球性的问题，绿色供应链管理成为解决问题的有效模式。其次，人类社会正在实施全球化的可持续发展战略，绿色供应链管理实质上是人类社会可持续发展战略在现代企业的体现。

二、绿色供应链体系在宜家的构建

1、绿色战略。宜家制定了绿色战略理念――绿色经营意识和价值体系，包括环保战略、低成本战略和绿色产品战略，打造绿色家居理念，满足消费者个性化的需求，同时兼顾对环境的关注和利益的追求。宜家从战略高度把主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以不管是国际或国内的商贸管制或能源资源发生短缺，都可以有效响应和保持先机。

2、绿色设计。研究表明，产品性能的70%～80% 是由设计阶段决定的，宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响，使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小。绿色设计主要从零件设计的标准化、模块化、可拆卸和可回收设计上进行研究。

3、绿色材料的选用。原材料供应是整条绿色供应链的源头，必须严格控制源头的污染。宜家从大自然提取原材料，并从绿色材料的循环生命周期考虑，在原材料的开采、生产、产品制造、使用、回收再用以及废料处理等环节中，充分利用能源和节约资源，减少环境污染。

4、绿色供应过程。为了保证供应活动的绿色性，宜家对供货方、物流进行分析。首先是选择绿色供应商，供货方应该对生产过程的环境问题、有毒废物污染、是否通过ISO14000、产品包装中的材料、危险气体排放等进行管理。其次是绿色物流，宜家在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程对环境负面影响适时作出评价。

5、绿色生产。宜家综合考虑产品制造过程的输入、输出和资源消耗以及对环境的影响，即由原材料到合格绿色产品的转化过程和转化过程中物料流动、物能资源的消耗、废弃物的产生、对环境的影响等状况。如采用绿色工艺，在工艺方案选择的过程中对环境影响比较大的因素加以分析，提高工艺选择简捷化程度，节约能源，减少消耗，降低工艺成本和污染处理费用等。重视环境保护，在产品整个生产过程中的各个环节中都不产生或很少产生对环境有害的污染物。

6、绿色销营销。宜家对销售环节注重生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家根据自身产品特点，尽量缩短分销渠道，减少分销过程中的污染和社会资源的损失。选用中间商时注意考察其绿色形象。开展网上销售，作为新的商务方式，电子商务是很符合环保原则的，发展前景广阔。在促销方式上，选择最有经济效益和环保效益的方式，还要大力宣传企业和产品的绿色特征。

7、绿色物流。宜家在包装上实施绿色包装设计，优化包装结构，减少包装材料，考虑包装材料的回收、处理和循环使用；注重绿色运输中尽量减少能耗。

8、绿色使用及消费。宜家在产品的使用阶段主要是评价产品的使用寿命和再循环利用，增强产品的可维护性，减少产品报废后的处置工作。再循环利用是根据“生态效率”的思想，通过少制造和再制造方式，使得废弃产品得到再循环，从而节约原材料和能源。

9、绿色回收。工业技术的改进使得产品的功能越来越全面，同时产品的生命周期也越来越短，造成了越来越多的废弃物消费品。不仅造成严重的资源、能源浪费，而且成为固体废弃物和污染环境的主要来源。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要体现在回收利用、循环再用和报废处理。

三、绿色供应链管理在宜家的实施

从理念上树立环保意识，宜家对供应链上的每一环包括供应商、工厂、商场、运输公司、消费者等进行有效管理，并始终贯彻绿色意识。特别在原材料的采购、产品设计和生产、废弃物处理上极为重视环保。从1986年开始宜家就采用德国E1- Norm标准，这是世界上最为严格的木质产品甲醛含量标准。1987年，一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立，检测产品原材料和家具、棉纺产品的甲醛含量。1990年制定履行宜家第一个环境保护政策。1991年开始履行关于热带林木使用的严格规定。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs，采用德国包装法令（German Packaging Ordinance），制定宜家包装材料新型规定。总体规定要求包装材料可以回收利用，或二次重复使用。1993年宜家目录册均采用TCF纸张。有关PCP（五氯苯酚）材料使用的德国标准规定被宜家采用，适用于宜家所有运营的市场，同时参加了在多伦多举行的森林管理委员会（Forest Stewardship Council）成立会议。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向顾客提供家具回收服务，旧沙发产品可以回收进行再利用处理；并首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境的影响进行分析研究，同时哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年，实施有关运输与环保的培训和发展计划。1996年宜家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参加环境研讨会，宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统”，供宜家供货商志愿参与。所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务（不分产品类别），以便进行再利用处理。1997年国际性的宜家集团环境协调网络成立。宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善的环境知识基础培训。a.i.r产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”，同时与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。德国Gardelegen的斯威伍德工厂获得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标准。1999年宜家集团开始实施新环境保护行动计划，一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实行。2000年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”。

四、绿色供应链管理在宜家的实施效果

宜家通过绿色供应链管理的实施，大大提高了其经济效益，也带来了巨大的社会效益，并使经济效益和社会效益协调优化，为企业可持续发展和品牌竞争力的提升奠定了基础。宜家能向其消费者提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。宜家设计师总是推出低价格的解决方案。采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。消费者自主挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装，从而节省开销。产品设计非常独特，精美、实用，独特的营销方式能带给消费者家居设计的灵感和对生活的热爱。宜家的竞争力不在于某项核心技术，而在于它的经营理念――自己设计、自选等。通过将经营理念融合到企业文化，将企业理念转化为独特的难以模仿的核心竞争力。宜家企业文化的重要组成部分是“以消费者需求为基础的创新”，使企业的产品和服务随着顾客的需求而不断提升。

“全球化思考，本土化经营”，宜家为我们提供了一个很好的事例。可见，将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合，制定有特色的企业理念，并对供应链管理进行创新和完善，是宜家不断发展的重要手段。

宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。宜家的家居风格完美再现了大自然――充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。这些都形成了宜家不可替代的品牌魅力。还有对环保的重视及绿色供应链管理的实施，这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象，从而创造了一个现代家居帝国的神话。

【参考文献】

[1] 但斌：绿色供应链及体系结构研究[M].中国机械工程出版社，2000.

[2] 王能民：绿色供应链管理[M].清华大学出版社，2006.

[3] 李壮阔：绿色供应链管理的内涵及理论基础[J].商场现代化，2007（16）.

篇9

一、绿色营销的内涵

    绿色营销是现代企业营销的一种崭新理念，但目前只是以一种缓慢的态势向全社会传播。不过，学术界对绿色营销的研究却是如火如荼，对绿色营销的内涵也还是见仁见智。有学者认为，绿色营销是基于可持续发展的新型营销观，强调绿色营销中的各利益相关者应该负起对生态环境的保护责任，其最终目的是实现消费者、企业、社会利益与环境利益的协调统一。另有学者基于企业的运作流程，从环保和健康两个层面诠释绿色营销的内涵。在环保方面,从产品研发设计、原材料采购、能源消耗、生产到最终消费、报废和回收等一系列过程，企业要担负起对社会和环境的责任；在健康层面，从选材、生产、运输、销售到使用等全过程，企业在每一环节都要在满足顾客需求的同时，确保消费者的安全和健康。还有学者则强调，企业应该把环境保护作为自身进行绿色营销的经营哲学思想，把绿色文化视为企业应有的价值观念，把绿色消费作为企业经营活动的中心和出发点。由是观之，绿色营销实质上是一种社会营销观，尽管有不同的表述，但主旨是一致的，都强调企业、消费者、社会当前与未来利益的协调统一，强调绿色营销要体现消费需求的全面性、企业经营的可持续性、营销活动的连续性和价值传递性。

         因此，可以这样认为：绿色营销是以可持续发展为基本指导思想，以“节约资源，减少污染；绿色生活，环保选购；重复使用，多次利用；分类回收，循环再生；保护自然，万物共存”（即reduce，reevaluate，reuse，recycle，rescue，简称5r）为行动原则，综合平衡企业、社会、消费者和环境的利益，多方参与，以企业为主导的社会营销观。这种营销观体现了自然、和谐、健康、持久的绿色理念。

二、成本控制与绿色营销三角的综合作用

    绿色营销理念要被企业和消费者接受，政府的作用是不可或缺的。政府代表全社会的公共利益,可以凭借公共权力充分发挥对生产和消费的政策引导与监督作用。环保与健康是绿色营销的内在要求，而绿色产品的研究、开发、生产和销售过程一般会使企业产品的绿色成本较大幅度地增加,这些成本往往最终要消费者承担。因此，需要在企业与消费者之间找到成本平衡点。只有政府的引导和激励得当，企业的成本控制落到实处，绿色产品才会得到消费者的认可，绿色营销才可能真正地顺利进行。这样，政府、企业和消费者就构成了绿色营销的三角关系，而成本控制是绿色营销得以顺利开展的关键。图1反映了成本控制与绿色营销三角综合作用的过程。

         图1表明,绿色营销将政府、企业、消费者的利益关联到一起，以成本控制为中心，充分发挥绿色营销三角的协同效应。长期保持下去，企业和消费者之间就会形成良性的营销关系。

三、我国绿色营销中的成本管理问题

         虽然国内关于绿色营销的学术探讨和舆论宣传越来越多，政府相关的法规也出台了不少，但是，我国企业的绿色营销理念仍然面临严峻挑战。高投入、高能耗、高污染等“三高”式落后的生产经营管理方式依然普遍存在。表面上看是由于法制不健全、市场竞争不充分、企业和消费者追逐短期利益最大化的经济人属性使然，而究其根本原因，还是绿色营销的成本控制没有落到实处。

        (一)宏观方面

        1．绿色成本控制缺乏有效的机制保证。随着《环境保护法》、《土地管理法》、《防沙治沙法》、《水法》等环境资源保护法规的出台，政府的绿色管理模式已经开始从强调行政手段向综合运用行政、法律、经济和技术等手段转变，但行政性、计划性仍然较强，与市场经济相适应的弹性也不足，突出表现在这些法律法规中缺乏给予开展绿色营销的企业应有的成本补偿等激励措施。如有的政策执行不力，既存在政出多门、多头管理、越权抢权的现象，又存在无人负责、互相推诿的现象，这就大大地削弱了环境资源保护政策的执行效果，还加大了绿色营销的社会成本。

        2．较高的绿色产品研发成本抑制了社会性绿色消费需求的形成。在我国，人均收入水平还比较低，消费者不愿意分担较高的绿色产品研发成本。同时，公众整体素质不高，环保意识不够强，媒体宣传滞后，绝大多数消费者不懂得绿色营销的意义,这就促使消费者更青睐低成本的普通消费品，对绿色产品缺乏内在的消费需求。

        (二)微观方面

        1．较高的研发成本使企业很难确立绿色营销理念。绿色产品较高的研发成本在很大程度上迫使很多企业采取短期行为，追求近期的微观效益，被动地采取环保措施，掠夺性地开发和利用自然资源。绿色营销中多方利益的统一性没有得到体现，绿色营销理念也难以真正在企业中确立。

    2．企业的性质决定了企业不会主动支出绿色成本。企业的经济人属性决定了企业在生产经营过程中遵循低投入、高收益的原则。对企业来说，无论是保持价格不变让企业承受成本，还是提高价格让顾客承受成本，企业都处于不利地位。因为企业既不愿意降低利润，也不愿意失去顾客，所以，企业缺乏主动实施绿色营销的动力。

    3．成本节约倾向阻碍绿色营销的展开。我国企业成本节约倾向很强，企业如果在落后的生产管理方式下能够生存运营，就不愿意投入资金改进落后的生产管理方式。5r管理是与绿色营销相适应的先进的生产管理方式，但需要投入大量的资金，相应地增加企业产品成本支出，企业自然都不愿意推行5r管理，绿色营销难以展开。如在产品研发策略中，企业普遍缺乏开发技术含量高的绿色产品的紧迫感；在开拓销售渠道策略中，企业的“路径依赖”现象也普遍存在；在产品的传递过程中，不重视包装材料的减量化使用和回收再利用的传统营销模式仍然发挥着主导作用；在促销策略中，企业普遍忽视对促销场地的环境保护和对绿色消费理念的宣传等等。

四、绿色营销的成本控制措施

        产品成本发生在企业，但可以得到政府的引导和支持，而消费者则处于相对被动接受的地位。因此，下面主要从政府、企业两个层面来探讨绿色营销的成本控制措施，其中考虑消费者因素。

       (一)政府：完善绿色法规政策，积极有效地引导企业和消费者

        1．培育和引导消费者的绿色消费观。意识是行为的先导，政府可以充分利用各种媒体工具宣传绿色文化，传播环境保护和绿色消费知识,增强绿色文化的社会感染力,增强公众的环保意识，这样有助于绿色营销的开展。首先，像日本政府一样，从学校入手，从娃娃抓起，将绿色知识写入各年级教科书，从小培养绿色消费意识和绿色消费群体；其次，应积极倡导和促进权威性绿色组织的建立，并赋予其相应的权力，如赋予其表彰绿色消费先锋的权力，对企业进行监督的权力，为促进社会绿色消费观念的形成而进行宣传的权力等；第三，加强舆论宣传,如在电视台的黄金时段播放和在报刊杂志上刊登绿色公益广告，以宣传和强化绿色消费理念。在引导消费者的过程中，政府应该与企业、社会团体、民间组织通力合作，从而保证绿色消费的宣传效果。

        2．奖励支持性措施。建立绿色税收制度，给予绿色企业融资和进出口优惠，完善绿色奖励政策。如对生产清洁能源和绿色产品的企业，给予零增值税或者优惠税率；建立绿色基金和绿色银行,积极扶植绿色产业和企业的发展；鼓励企业开发绿色产品及引进先进技术及设备治理污染,对因治理污染而影响经济效益的企业给予绿色补贴等。

        3．约束与惩罚性措施。政府应完善环保立法体系，进一步规范环保标志的认证，严格管理“三废”（指废渣、废液和废气）的排放，补充对环保企业的经济制裁政策。如在实施过程中，提高“三废”排放许可证的发放标准，提高“三废”减量化的要求，缩短限期治理期限等；对违反相关法规情节严重的企业实行重罚，没收其非法收益，在必要的情况下，派专员监督企业整改，直至责令其关停并转；对非绿色产品生产企业，不予享受高于或等同于绿色产品生产企业在融资、税收、进出口补贴等方面的优惠。如果这些企业是高污染、高能耗的生产企业，还应增收燃油税和污染排放税，提高市场准入标准等。

       （二）企业：认真分析成本控制环节，提高成本控制能力

        1．区分成本属性，有针对性地进行成本管理。就内容而言，绿色营销成本与传统的营销成本差异不大，主要是在对成本的认识和管理方法上有所不同。为便于绿色成本管理，可将企业绿色营销成本分为绿色成本和非绿色成本。

        绿色成本是指为保证绿色营销切实有效地开展而必须发生的成本，包括策略性绿色成本和保障性绿色成本。策略性绿色成本是对绿色营销的绿色含量和质量做出直接贡献的成本，如研发绿色材料或绿色产品发生的必要成本、治理“三废”发生的必要支出、回收可回收包装材料或陈旧报废产品过程中发生的回收成本、销售过程中发生的环境维护成本等都是策略性绿色成本。保障性绿色成本是为绿色营销的顺利进行提供保证，间接对绿色营销的绿色含量和质量做出直接贡献的成本。企业正常的生产成本，合理使用的厂房和有效运作的设备带来的成本，正常的部门设置和人员分工带来的成本，合理的费用和时间成本都是保障性绿色成本。企业需要修正传统成本观，树立绿色成本观，合理管理而不是过分节制绿色成本。

        非绿色成本是指对绿色营销没有贡献，企业应该对其进行科学合理控制的成本。产品功能过剩，厂房和设备长期闲置，部门设置过多，人员分工过细，原料和能源消耗过多等引起的成本，各种不合理的费用，过剩员工的数量和多耗费的时间都是非绿色成本，企业必须严格加以控制。

        2．把握营销成本控制的基本环节。在绿色营销过程中，绿色材料或产品的研发、生产、传递、销售、回收构成了一条绿色营销链。企业应该在绿色成本观的指导下，把握绿色营销链的基本环节，使成本控制做到有的放矢。在研发环节，企业可以从质量控制与成本控制的基本要求出发，进行质量成本分析，运用当前比较先进而企业又能接受的方法进行成本控制，实现质量与成本的最佳结合。比如，企业可以利用信息网络技术进行产品的虚拟设计以减少原料耗费成本；有需要和能力的企业，还可以从不同的角度对质量成本进行分类，做到更有针对性地控制成本。当然，在研发过程中，企业要防止产品功能开发过剩而引起不必要的非绿色成本，但必须保证材料或者产品的绿色质量，不能过分节制绿色成本。在生产环节，企业可以运用全面质量控制（简称tqm）的思想和方法督导企业的生产过程，保证绿色产品的质量。实行5s管理，企业可以将其与成本控制方法结合起来加以应用。在生产过程中，企业要清晰登记发生的正常生产成本、厂房和设备的合理使用成本、正常的部门设置和人员分工成本、其他合理费用等保障性绿色成本及“三废”治理等绿色成本，加以合理地监督管理，不能因节约这些成本支出影响正常生产、降低绿色产品质量以及导致污染环境。例如，采用年均最低费用原则和方法控制设备成本时，企业要保证设备能生产出合格的绿色产品。在绿色产品传递和销售环节，企业可以运用最佳期量制理论和方法，对绿色产品物资存储的周期和数量进行合理控制，保证合理的供销规模；企业可以根据行业特点、自身情况和调查结果等，在网点的覆盖度和可承受成本之间找到一个结合点；企业根据产品的市场范围、传播特点、购买对象、最佳收效时间、费用效益、企业支付能力等方面的情况，选择合理的广告形式，追求广告费用的最佳效益。这些措施可以防止企业产生非绿色成本，也为绿色营销的有效进行提供了保证。与此同时，企业在绿色产品传递和销售过程中，还要注意包装物的减量使用和回收利用，要注意保护环境。

篇10

关键词：可持续发展；绿色营销；关系；战略选择

20世纪90年代以来，以可持续发展为目标的“绿色”革命蓬勃兴起，绿色产业将成为21世纪的“朝阳产业”，可持续发展概念是当今一个全球性发展新概念，引起了包括企业在内整个社会的重视，企业营销过程中的绿色营销概念的形成与可持续发展的思路密切相关，通过绿色营销可以使可持续发展的思想贯穿于企业营销活动中。

1、可持续发展的主要内容

可持续发展旨在保护自然资源的质量，在其所提供服务的前提下使经济发展的净利益增加到最大限度以保证维持最多人数的生存。它的核心是发展，但是要求在严格控制人口提高人口素质和保护环境资源永续利用的前提下进行经济和社会的发展。

可持续发展所追求的目标是：既要使人类的各种需要得到满足，个人得到充分发展，又要保护资源和生态环境，不对后代人的生存和发展构成威胁。它特别关注的是各种经济活动的生态合理性，强调对资源、环境有利的经济活动应给予鼓励，反之应予摒弃。

2、绿色营销的内涵、特征及主要内容

2.1绿色营销的内涵

绿色营销是指企业在开展营销活动时，应该有环境意识同时兼顾社会利益，整合产品设计制造、流通的流程，制定有利于环境保护的市场营销组合策略，以可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

因此，企业无论在战略管理还是在战术管理中，都必须从促进经济可持续发展这个基本原则出发，在创造及交换产品和价值以满足消费者需要的时候，注重按生态环境的要求，保持自然生态平衡和保护自然资源，为子孙后代留下生存和发展的权利。

2.2绿色营销的特征

一是绿色营销改变人们消费观念和消费习惯。绿色营销要求在可持续消费的前提下实施营销活动，即营销的目标应在追求充分满足消费者需求的同时，提高消费的质量，减少物质消费的数量，减低人类资源的耗费程度，使消费达到可持续增长的要求。

二是促使人们彻底的树立绿色文化观念的价值观。面对日趋严重的雾霾大气污染等环境危机，人们已认识到在盲目追求工业发展和GDP后遗症等表象后面隐藏着文化价值观问题。一个国家，一个民族对自然环境的不同文化态度将在宏观上影响其生态状况。

三是绿色营销是企业进行产供销流程的坚强后盾。整体营销管理在企业营销过程中应实现顾客满足为出发点，创新生产工艺和流程，以绿色技术和绿色营销占据整个企业。企业必须考虑企业整体与环境的相互关系而采取相关的经营行为。

3.绿色营销与可持续发展的关系

从绿色营销和可持续发展的内容不难看出，它们之间存在本质的一致性。可持续发展是国家的宏观发展战略，具有广泛性和一般性，绿色营销是可持续发展在生产经营活动中的反映，具有特殊性；持续发展是绿色营销的理论基础，绿色营销则是实现可持续发展的有效手段。

3.1绿色营销是可持续发展的重要组成部分

作为企业营销新观念的绿色营销，不仅与作为社会发展新观念的可持续发展观产生的时代背景相同，而且企业的绿色营销是实施可持续发展战略的重要组成部分。绿色营销的目标是可持续发展战略目标的重要组成部分。绿色营销是通过强调企业在营销中要保持地球的生态环境，反对污染，充分利用资源，实现企业的营销目的；绿色营销的内容是可持续发展战略的主要方面。绿色营销的主要目的在于理顺企业的经济效益与自然之间的关系，促进人类身心健康。可持续发展战略的主体是政府和国家，但企业是社会经济最基本的细胞，因而是实现社会可持续发展战略最基本最关键的因素。企业要发展其保护环境生力军的作用，参与政府的可持续发展战略，其手段则是实施绿色营销。企业的绿色营销实际上是企业作为一种特殊的社会力量以其独有的方式为社会实施可持续发展战略发挥其特殊的作用。

3.2 可持续发展是绿色营销的理论基础

绿色营销是在世界经济不断发展的同时，人类生存环境却不断恶化，生命和健康受到威胁的情况下，各国政府几各种社会组织为了保护生态环境，调整经济发展思路，寻求经济与环境的协调发展，即可持续发展的基础上产生的。其实人的消费本是基于人的生存需求，以商品生产为形式的物质生产本该跟从人类生存的内在需求。没有绿色消费，就没有绿色营销；绿色营销的发展有待于可持续发展意识的建立。绿色营销的发展要求消费者和企业有绿色生产和绿色消费的意识。国家制定可持续发展战略就是在宏观上、观念上倡导全社会的绿色意识，使之成为不可逆转的潮流，并引导企业顺应潮流，开展绿色营销活动。

3.3 绿色营销是实现可持续发展的基本手段

可持续发包括三个方面的内容：生态持续、经济持续和社会持续，核心是经济持续增长。实施可持续发展的关键之一是要引导企业走可持续发展之路。企业是社会经济活动的基本经济单位，是人类与自然交换的主要组织，是社会财富的创造者，更是绿色生产和环境保护的实施主体。企业与环境的相互作用，是通过生产经营活动来实现的。绿色营销则成为企业维持经济增长和生态平衡的基本途径，是实现可持续发展的基本手段。绿色营销对资源节约性特点为经济可持续增长创造了基本条件。绿色营销通过给生态持续提供保证，最终达到社会持续的目的

4.绿色营销是实现企业可持续发展的必然选择

现在企业将面临着一系列的挑战。首先是宏观环境的压力，诸如保护消费者利益运动和保护生态平衡运动的压力，以及政府规范化立法的压力，从而驱使企业必须树立环保观念，开展绿色营销；其次是广大消费者对绿色消费的需求剧增，企业必须顺应消费者的绿色需求，开展绿色营销，才能赢得顾客；最后是市场竞争优胜劣汰规律的作用，迫使企业改变经营观念，开展绿色营销，才能有力地对付竞争对手，不断地提高市场占有率。

可持续发展的核心原则是可持续性。这种可持续性不单指经济的持续增长，而是人类社会全面持久的发展。它包括生态持续性、经济持续性和社会持续性。它要求企业顺应可持续发展的全球性潮流，选择可持续发展的经营战略，在其经营活动的各个层次，各个方面采用新的经营模式，不仅承担促进经济发展的责任，而且担负起推动社会可持续发展和生态环境发展的责任，追求经济效益、社会效益和环境效益的统一。因此，绿色营销作为实现可持续发展的有效手段，无疑已成为现代企业实施可持续发展的必然选择。（作者单位：云南经济管理职业学院）

参考文献：

[1] 杨华：《浅论绿色营销与企业可持续发展的关系》辽宁行政学院学报，2006年，第12期

[2] 韩 雪，由莉颖：《哈尔滨金融高等专科学校学报》，金融理论与教学，2010年第4期

[3] 王磊：《论绿色营销与可持续发展》，商业时代，2007年第21期

[4] 王强：《浅论绿色营销与企业可持续发展》，2010年第15期