电子合同的背景范文

导语：如何才能写好一篇电子合同的背景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：信息化;传统档案;电子档案;交互作用

基于实践，在现有的信息环境下，档案管理信息环境建设的优化过程主要集中在档案信息资源体系的建设和多种信息管理和服务的提供上，具体而言就是要运用先进的网络技术、通信技术和图像数据库技术，把信息资源重新配置，优化组合，从而使其构建成一个崭新的有机整体，充分挖掘各类信息资源的潜力，为档案教学和科学研究提供强有力的信息资源支撑。

一、建立科学的档案信息资源体系

档案信息资源是档案管理信息环境的基本构成要素，营造良好的档案管理信息环境，必须以建立科学的档案信息资源体系为前提。

（1）优化传统档案。对于传统印刷型档案，工作人员应当根据档案管理的任务和读者需要，适应各级档案管理部门的地方特色和整体需求，建立一个具有连续性和系统性的档案信息资源体系。同时，工作人员要重点收集适应市场经济发展需要、实用性强、社会需求量大的方面的档案，分门别类将文件进行区分，使档案管理成为既适应地方特色，又反映时代特征的信息窗口。

（2）转化和新增电子档案。电子档案具有容量大、体积小、成本低、检索快等优点。档案管理在重点收藏印刷型档案的同时，应针对地区特点，从市场上采购或者从网络上下载一些使用价值高、并获得使用权的电子转化软件，由专门人员进行系统分类转化，同时大力推行电子档案新增活动，以增加档案信息资源量。

二、实行现代化、多样化的档案管理和服务

为了促进档案信息交流与利用，实现档案信息资源共享，档案管理要实行现代化、多样化的管理与服务，即管理和服务的计算机化、网络化。

（1）实行联网和网上信息处理。档案管理要抓住通过档案信息服务网络和档案信息资源的数字化处理，初步实现省内档案查询以及档案之间的地区资源共享，最终实现联网处理，能够异地查询。

（2）建立关键词、姓名等二次档案数据库。档案管理多年积累的非电子档案文献资源，只有通过数字化处理，以数据形式在网上查询，才能得到充分广泛的应用。所以，档案管理应加快关键词等二次档案文献数据库的建设，让使用者能够全面了解和充分利用档案资源。

（3）大力建设专题与特色档案数据库。由于档案管理工作涉及的文献数量庞大，任何一个单位都无力也不必将所有档案文献都数字化。同时，为了减少网上信息的重复和避免相互撞车，与其他档案管理单位相同的文献就不必加工上网，以防止信息过载，带来不便。

（4）工作流程计算机化。为了给使用者提供广泛、快捷、精确的高效优质服务，档案管理部门对编目、流通、采访、参考咨询等日常业务工作要全部实行计算机化，以创造良好的内部与外部联机服务环境。例如，利用信息网络实行联合、集中、统一编目，可以提高编目的及时性和准确性，避免重复劳动，共享编目成果。查询实行计算机网络化和利用光盘后，使用者只需要十几秒钟就可以阅读档案原文，需要时还可以打印，大大节省查阅时间。

（5）服务方式多样化。档案管理部门要以计算机为依托，结合传统服务手段，开展多样化服务，满足用户的各种需求。一是开展定题跟踪服务。针对热门档案借取需求，分课题、专业提供定题跟踪服务。二是主动参与科研项目，利用档案优势，多提供综述、述评、研究报告等深层次的三次文献。三是提供复印、复制、录音、录像、光盘服务，为使用者在机上检索书目、篇名、文摘、全文、机读目录等提供联机检索服务，并提供电传互借、电子邮件等现代化的信息服务。四是用户掌握网络技术。档案管理可以电子阅览室为基地，对用户分级进行计算机网络技术培训。做好这一项培训工作，能增强用户运用计算机网络获取和交流信息的能力。

基于以上几方面考虑，笔者认为，如今，在当代信息飞速发展的情况下，原有传统档案资源不足以满足信息时代的发展要求，新的网络档案资源也难以完全取代实体档案，二者的资源调配和有机整合主要集中在档案信息资源体系的建设，及档案管理信息环境建设的优化过程中多种信息管理和服务的提供。

参考文献：

[1]海，孟祥喜.1997―2007年国内档案信息化建设研究综述[J].档案学通讯，2008（05）.

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电子商务合同同传统合同一样，需要符合法律规定的生效要件才能够产生法律效力，即要符合法律规定的主体要件、意思表示要件、内容要件。但是由于电子合同是通过电子手段订立和履行的，因此电子合同还应当符合一定的形式要件才能生效。笔者本文主要分析电子商务合同生效的形式和内容要件。

一、电子商务合同生效的形式要件

传统合同中合同的内容一般会以书面的形式表现出来。电子商务合同由于其具有的特殊外观表现形式和储存方式，即电子表现形式，成为电子商务合同具有法律效力的一般形式要件。电子合同是否符合传统书面合同的形式要求，是否具有传统书面合同下纸质文件所应具有的证据功能和文书功能等，是在电子商务活动中订立电子商务合同必须面对的最基本的问题和首要问题。在电子商务合同中，合同的信息和内容是以电子信息呈现出来的，虽然电子信息所显示的内容是明确具体的，也是可以理解的，但是由于数据电文只能被保存在计算机系统或者其他的磁性介质中。如果我们严格的按照书面形式所要求的纸质化的要求，很明显数据电文并不能够直接的被归入到书面形式当中。在世界的电子商务立法进程中主要有两种方法来解决电子商事交易中电子商务合同的数据电文的书面形式问题：

1.扩大解释法。即立法机构在立法之时将传统合同书面形式的外延进行扩大解释，将数据电文也视为特殊的书面形式，从而将其直接纳入到书面形式的范畴之中。①扩大解释法常见于早期的电子商务立法之中。比如1980年《联合国国际货物买卖合同公约》在第13条规定：为公约之目的，电报和电传亦为书面形式。我国《合同法》在第11条也是通过扩大解释书面形式的外延，从而将数据电文归入书面形式中。扩大解释法这种通过列举方法简单的将新出现的合同形都列入书面形式之中，虽然可以暂时的使电子商务合同的法律地位得到承认，但它明显的忽视了这种新形式与传统的书面形式有着明显的区别，从而使得书面形式的内涵一直处于不稳定的状态，也给证据法的运用带来了困惑。比如，如果将电子商务合同作为书面合同进行解释，那么按照我国民事诉讼法的规定，书面合同应属于书证的范畴，但书证存在物理上的原件与复印件之分，而在电子合同中合同内容是以电子信息展现的，而电子信息不存在原件与复印件之分。所以单纯依靠扩大解释法并不能够很好的顺应电子商务法发展的潮流。

2.功能等同法。即通过分析传统合同书面形式所要求的目的和具有的功能和用途，从中抽象出书面形式的一般性功能标准，然后法律要求交易当事人签订的电子合同也必须具备这些功能和用途，而一旦数据电文方式下的电子合同具备了这些标准，法律就必须承认这种电子合同具备了书面形式的要求并且要给予其和传统合同同等程度的法律保护。②该原则最早出现于联合国《电子商务示范法》中。该法在第6条对电子合同的书面形式作了明确的规定：如果法律要求某项信息或合同的相关内容只有使用书面形式才能受到法律保护时，则假如某项数据电文中所包含的电子信息和内容可以从磁性介质中调出以备查用，就视为满足了书面形式的要求。在与电子商务合同形式紧密相关的电子签名制度上，我国的《合同法》由于忽略了对数据电文与传统合同的书面形式进行功能性对比，因此并没有规定类似于功能等同的相关条款。相反，我国《合同法》通过建议当事人双方事后采用签订“确认书”的方法来避开电子签名，这在一定程度上对合同的书面形式可能会有补救意义，然而在大多数时候却并不具有可行性。原因在于当事人之所以以采取数据电文的方式来订立合同就是因它具有交易便捷的优势。而我国《合同法》的规定明显没有考虑到这一点，而是通过建议当事人签订“确认书”的方式回避这一问题，这是我国合同法立法上的考虑不周之处。何况即便当事人签订了确认书对电子商务合同的内容与效力进行了确认或认可，但是如果该确认书本身仍然是以互联网为依托采用数据电文的方式完成的非纸质数字化的合同，那么又该如何来认定确认书的效力呢？对此，我国合同法并未规定。

我国《电子签名法》对《合同法》的此项立法缺陷做了纠正。在电子商务合同的形式问题上，《电子签名法》紧随电子商务立法的世界潮流放弃了“扩大解释法”而采纳了“功能等同法”。在电子合同也应具备的书面形式要求上，根据《电子签名法》第4条规定，能够有形地表现所载内容，并可以随时调查备用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。《电子签名法》这些规定的表明了我国电子商务立法的重大进步。

二、电子商务合同的内容要求

“传统合同只有在不违反法律或者社会公共利益时才能有效”③。这种要求在电子商务合同中依旧适用。所谓不违反法律或社会公共利益是指合同的目和内容都必须不违反法律、法规的强制性规定或者禁止性规定，也不得损害国家利益和社会公共利益。我国《合同法》在第52条规定了合同无效的情形，在电子商务合同中，如果交易当事人违反了本条规定，则电子商务合同自始无效、绝对无效。另外我国《合同法》第54条规定了合同可撤销的情形，在电子商务合同中如果违反了本条规定的，在合同被撤销之前，合同有效；但当合同被撤销后，合同就自始无效。

另外，还需要注意的是我国《电子签名法》通过限定电子签名使用范围的方式，对一些具有特殊内容或性质的行为或服务排除在了电子商务合同的调整范围之外。《电子签名法》第3条规定了电子签名不适用于下列文书：（一）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；（二）涉及土地、房屋等不动产权益转让的；（三）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；（四）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。《电子签名法》的这些规定突出的表明了电子商务合同规范的是财产交易关系而不规范身份关系，仅规范私人财产关系，而不规范公共服务关系。

结语

科技的大发展推动了网络的普及，随之带来了电子商务活动的蓬勃兴起。电子合同在这种背景下如雨后春笋般深入到社会的各个角落。由于电子商务合同掺入了许多的技术因素，这在一定程度上冲击了传统合同理论。我们应当应对机遇与挑战，促进民商事法律理论尤其是合同法理论的创新。本文便是基于此种考虑，对电子合同的生效的形式要件和内容要件等相关问题进行分析，希望能够对我国电子商务合同理论有所裨益。（作者单位：河南大学法学院）

注解：

①刘品新：《网络法学》，中国人民大学出版社2009年版，第152页。

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关键词：电子 要约 法律问题 分析

电子合同是电子交易的法律形式，传统的法律，有的适用于电子合同，有的不适用于电子合同，要约在合同的成立中占有十分重要的地位，笔者将在本文探讨电子要约存在的若干法律问题，希望能为电子商务的健康发展奠定良好的基础。

一、电子要约的形式合法性问题分析

合同拥有自由原则，这是各国合同法中明文规定的，因此，到目前为止，世界各国均未作出与要约形式相关的规定，一般情况下，如果电子内容所表达的意思能够满足要约成立的条件，那么电子合同就是有效的。为了推动电子商务的发展，有的国家和地区已经为电子要约专门立法，为电子要约形式的合法性提供了保证，比如说，加拿大的法律规定：不管是要约还是承诺，都可以用电子邮件的方式做出；联合国的《电子商业示范法》也作出了规定，指出：如果当事人没有其他的协议，合同的要约和承诺都可以用电子手段进行表示，用电子意思表示的合同有其自身的可执行性和有效性。

目前，我国现行的《合同法》还未明确规定要约的形式，笔者认为，针对这个问题，我国可以借鉴加拿大的《统一电子商务法》，制定明确电子要约的形式的法律法规，让电子要约的形式具有合法性。

二、电子要约的撤回问题分析

在电子要约生效以前，要约人使电子要约不发生法律效力的行为就叫做电子要约撤回。但是各国对电子要约的撤回条件有着不同的规定，英美法系国家在电子要约撤回问题上采用“投邮主义”的方法，意思是，电子要约如果投邮出去了，就不能撤回；大陆法系国家在电子要约撤回问题上采用“到达主义”的解决方法，也就是说，要约人可以在要约到达受要约人之前撤回要约通知，即电子要约在未到达受要约人之前不具有法律约束力。我国的《合同法》规定：要约是可以撤回的，但是要约人应该在要约到达受要约人之前撤回。

目前，在电子要约的撤回问题上，主要有两种观点：第一种观点认为电子要约虽然不容易撤回，但是在网络服务器发生故障或者网络比较繁忙的时候，还是存在撤回电子要约的可能性的；第二种观点认为在电子商务合同的订立过程中，要约撤回很难实现，因此，研究要约撤回问题并没有实际的意义。将上述两种观点进行对比，笔者认为，第一种观点具有较强的说服力，电子商务合同是一种新的缔约方式，如果从维护法律法规体系的统一性和尊重合同的原则出发，立法上应该将电子要约的撤回确定；除此之外，随着经济的发展和社会的进步，网络技术也在不断的发展，所以说，电子要约还是有被撤回的可能的。

三、电子要约的撤销问题分析

电子要约的撤销原理同电子要约的撤回原理相同，因此，完全有出现撤销电子要约的可能性，除此之外，立法应该从公平的角度出发，保留电子商务合同要约人的撤销权，也就是说，各国的法律法规应该赋予电子要约人发出撤销要约的权利。

四、电子要约与电子要约邀请的区别问题分析

希望与他人订立合同就是要约的意思，电子要约的内容应该具体、明确，要约人受要约内容的约束，而要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，如果采用传统的合同订立形式，这两种概念是很容易区分的，但是在签订电子商务合同时，区分这两种概念就有了一定的难度，这两个概念直接关系着电子商务合同的成立问题，所以，将这两种概念区分开具有一定的法律意义。在新的经济背景下，出现了很多互联网交易，但是在这些交易中，普遍存在要约和要约邀请问题。目前，悬赏广告和商业广告是网络广告的两大类型，人们以广告的形式声明，对完成广告要求的人给予一定的报酬就是悬赏广告，各国法律对悬赏广告的规定还算一致，普遍认为这种意思表示可以构成要约。但是各国对商业广告的看法就不一致了，一般情况下，大陆系国家会认为商业广告在原则上不是一种要约行为，它只能算是要约邀请中的一种；英美法系国家也认为商业广告在原则上不能构成要约，但是，如果商业广告的内容足够具体、明确，并且不是向特定人发出的，那么这种商业广告也算是要约中的一种。具体来说，这种例外情况主要包括：一、广告中没有另作承诺的意思，只是说明了规定行为，这样的广告属于要约广告；二、当广告上表明“要约”的意思的时候，刊登广告的人就应该受到广告内容的约束。笔者认为，我们应该根据不同的电子商务情况确定网络广告是否具备构成要约的条件。如果网络广告的者只是为人们提供商品的名称、价格和数量，却没有指出希望他人购买的意图，那么这种情况可以视为要约邀请，反之，如果网络广告的者向特定人群发出了购买某种商品的意思，则可以视之为要约。

为了推动我国电子商务事业的发展，我国应该对电子要约中存在的问题进行关注，并在现有的法律基础之上制定适合电子商务事业发展的法律法规，在法律法规中明确电子要约撤回与撤销的条件，保证电子承诺撤回的合法性，只有这样，才能为电子商务的发展提供制度上的保障。

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【关键词】电子商务;自治规则;法律规则

自二十一世纪以来，电子商务在中国蓬勃发展，并已一跃成为了新的经济增长点。目前，学界和实务界对电子商务的定义并无一致的观点。其中，世界贸易组织（WTO）认为电子商务是指以电子方式进行的商品和服务之生产、分配、市场营销、销售或交付。而经济合作发展组织（OECD）认为电子商务是指商业交易，它包括组织与个人在基于文本、声音、可视化图像等在内的数字化数据传输与处理方面的商业活动。从这些影响力较大的国际经济组织对电子商务的定义可以看出，电子商务相较于一般民商事交易有如下特点：

1.电子商务具有虚拟性，体现为数字化交易;

2.具有跨时空性，不同地域、时区的交易方汇集于互联网;

3.具有便捷性，完成交易的速度比较快;

4.具有风险隐蔽性，电子商务为非面对面交易，虚拟的网络空间加剧了买卖双方的信息不对称，带来了更大的交易风险。

在此背景下，由于根植于一般民商事交易的土壤之中，传统民商法对于解决新兴电子商务交易纠纷、维护电子商务秩序已力不从心。而且，法社会学的研究成果表明，虽然法律规则能够有效形成、调整和维护联合体秩序，但是在私法领域中，宗教、道德、伦理习俗、行业惯例等非法律规则对联合体良好秩序的形成也起着至关重要的作用。涵射在电子商务领域中，电商平台确立的自治规则，即通过一系列专业“法律活动”（指经过专业法律人才的起草、审核）而产生的非法律规则对于维护电子商务平台的交易秩序正日益起着不可替代的作用。故而本文主要通过对电子商务平台自治规则需求的比较分析，希冀为电子商务秩序之规范提供一种新的路径。

一、电商领域法律规则和自治规则的发展现状分析

没有规矩不成方圆，面对规模日益扩大的电子商务市场，我国也制定了一些法律规则进行规范。宏观层面，我国关于电子商务的立法处于初建的阶段，主要包括法律、行政法规、部门规章、地方性法律法规等四个层次。其中对于电子商务的专门立法更是寥寥无几。在法律层面，其中最具有代表性的为现行《合同法》、《消费者权益保护法》和被普遍认为是我国第一部电子商务法的《电子签名法》。现行《合同法》为合同法领域提纲挈领的法律文件，吸收了经济合同法、涉外经济合同法和技术合同法的内容，是为适应改革开放的深入和市场经济体制的确立的产物。其充分体现当事人的意思自治，保障当事人享有充分的合同自由，但主要规范的对象为一般的民事交易行为。

反观“淘宝”自治规则等非法律规则。随着电子商务领域的竞争日益激烈，各大电子商务平台也更加注重对于交易秩序的维护，纷纷确立了自治规则。其中，“淘宝”自治规则最具代表性。如前所述，“淘宝”自治规则主要分为五大类，分别为规则、规范、标准、公告以及实施细则。其中规则主要包括《淘宝规则》和《天猫规则》两部分，它们支撑起了整个“淘宝”自治规则的体系。《淘宝规则》分为总则与附则，其中总则分为六章，涵盖了对各类电子商务专有名词的定义、买卖双方的注册经营的条件、流程与限制、买卖双方的评价系统（信誉机制）、卖家经营过程中的义务与管理措施、对一般违规行为和严重违规行为的区别规定、不同的处理措施及其执行以及对专营项目的规定。在《淘宝规则》和《天猫规则》的实施过程中，各类规范、公告、标准、实施细则与之相辅相成，相互补充，比如说《淘宝禁售商品管理规范》，《虚假交易专项整治公告》等。目前共有规则五部，规范十六部，标准两部，公告六条以及九部实施细则。这些不同种类的规范使得整个“淘宝”自治规则形成了一个紧密的体系，相对于法律规则而言具有更强的可操作性。

二、电商领域法律规则和自治规则需求之比较分析

从时滞性方面分析比较电子商务市场对以《合同法》为代表的法律规则与“淘宝”自治规则等的需求。一方面，现行《合同法》产生于建立社会主义市场经济的初期，距今已10多年。在合同法的立法指导中明确包含了合同法要具有一定的超前性或前瞻性等思想，也为三角债等转轨时期的特殊问题制定了相应的对策。

但是，创制出一部能够完美解决所有纠纷的法律只是一个永远无法实现的美好愿景。而且从维护法律的稳定性和连续性的角度出发，法律一经公布和生效应当在一定程度内保持不变，不能随意变动。因此，面对日新月异的电子商务，《合同法》等法律规则的时滞性必将日益凸显。

另一方面，“淘宝”自治规则根植于电子商务市场的土壤中，具有天生的自然优势。“淘宝”等平台通过在网上各类公告不断更新、调整、归类、总结其自治规则，辅之以大量的实施细则，更加契合电子商务发展的新情况、新需求。

反观“淘宝”自治规则。从一些具体的条文可以看出，它更注重于追求效率，符合商法基本原则中的效率优先原则，侧重于保护盈利、保护交易简便、保护交易迅捷、尊重商业规则。比如说，《淘宝超时说明》规定自买家拍下商品之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。自卖家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功：

（一）快递、EMS及不需要物流的商品十天内;

（二）平邮商品三十天内。

这些超时规定缩短了交易中止、结束、完成的时间，避免交易一直处于不确定之中，大大提高了交易的速度。另外，《淘宝规则》第三十七条规定了违规处理的措施，包括信息屏蔽、限制发货、商品，关闭店铺、公共警示等。这些处罚措施简便易行，更加具有时效性。所以，“淘宝”等电子商务平台的自生、自治规则对于电子商务市场交易主体更具有吸引力。

三、总结

在其他因素都相同的情况下，有效的、低成本的非法律替代措施将降低对法律的需求。当前，电子商务市场的规模正在不断扩大，需要一种有效的规则来维护交易秩序，保障交易安全，推动其顺利发展成为新的经济增长点。《合同法》等法律规则虽然有国家的强制力作为后盾，但是从时滞性、价值追求、救济成本、救济效果等方面综合考量，其并不完全符合电子商务市场对规则的要求。而“淘宝”自治规则等非法律规则根植于电子商务的土壤之中，通过平台与交易主体之间的契约安排从而发生效力。从根本上而言，“淘宝”等第三方平台为了扩大平台的规模，增加平台上的交易量，吸引交易主体的进入，有强大的动力去维护平台上的交易秩序，注重交易安全和效率，顺应电子商务市场更新、发展较快的特点不断完善自治规则，并通过内部的网上纠纷非诉讼调解机制、信用评价机制等为交易主体提供一条全新的高效的低成本的交易纠纷解决途径，并以此来弥补买卖双方之间的信息不对称。因此，相对于《合同法》等法律规则，电子商务市场对于“淘宝”自治规则等非法律规则有着更大的现实需求，为维护电子商务领域的秩序提供了一条全新的路径选择。

参考文献

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旅游电子商务指电子商务在旅游业中的应用，是在各种旅游集团的营销网络特别是国际互联网支持下的电子化商务活动。一般而言，旅游电子商务主要包括以下内容：以网络为载体进行旅游企业的信息收集和信息；以网络为载体进行旅游产品的介绍和推广；以网络为载体完成旅游合同的缔结；以网络为载体辅助旅游合同的履行。和传统的旅游业务形式比较，旅游电子商务具有信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等特点和优胜特征：

（1）旅游电子商务有利于旅行社广泛、快捷收集和信息，并降低信息收集和成本。利用网络资源，旅行社可以快速收集旅游资源、旅游市场、旅游者的有关信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，进行交流合作。在交易进程中，收集食、住、行、游、购、娱等方面的信息，完成旅游采购。就信息而言，旅游电子商务具有以下优势：①有利于整合、加工信息，实现旅游信息的系统形、生动性、直观性；②网络信息可以快速更新，且更新成本较低；③网络信息可以被重复使用，降低了旅行社的信息成本；④网络信息可以被广泛的人群直接通过点击免费获得。因此，旅游电子商务除方便旅行社快速便捷地收集和信息外，也方便消费者全面、便利地得到信息，且双方的信息成本都大大降低。从经济学的角度而言，在此情形下，旅行社因为节省信息成本而愿意在其他方面让渡利益，消费者因为节省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事实上有利于间接促成交易。

（2）旅游电子商务利于旅游产品的介绍和推广。借助网络资源，旅行社可以将旅游产品生动、形象地展现在消费群体面前，并可以包括较之于书面资料与口头介绍更为丰富的信息，实现虚拟世界和真实世界的结合。以旅游线路的推广为例，可以就同一景点设计多种方案，并将线路设计、景点图像、导游人员、食宿安排等具体内容进行展示，同时将与旅游线路有关的历史、文化知识进行链接。在特殊情形下，旅行社可以根据旅游者特点和需求定制旅游产品，建议个性化旅游线路，并在网络快速生成。

（3）旅游电子商务有利于精简交易环节，节省交易成本，提高交易效率。传统交易模式以人（旅行社工作人员）———信息———人（消费者）为主，其间伴随有多次较长时间的售前服务、合同磋商，旅行社会因此付出较大的人力成本和时间成本，也会增加消费者在时间和精力上的消耗。而电子商务条件下的交易模式简化为信息———人（消费者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、标准化的特点，有多种方案供消费者选择，简化了繁复的要约承诺程序，消费者可以借助网络对旅游产品进行充分认识及成熟考虑后，最终决定是否进行交易，有利于提高交易效率、节省交易成本。此外，由于旅游产品一旦在网络推出，基本具有一劳永逸的特点，即使需要更新，也方便快捷，并能够及时被消费者认知。

（4）旅游电子商务有助于辅助交易完成。旅游合同缔结后，许多交易环节可以借助网络完成，比如费用支付和结算、合同变更、对合同履行有关事宜的磋商等。前述交易事项的在线办理，较之于传统手段，具有明显的快捷、低成本优势，但其作用的充分发挥，尚依赖于网络技术的发达、管理制度的完善、市场信用机制的建立。

2旅游电子商务对旅行社的影响

（1）改变旅行社的营销模式。旅游电子商务将会对旅行社传统营销模式产生巨大冲击，具体表现在以下两个方面：其一，对广告模式的改变。传统广告模式主要借助于报纸、杂志、人员推销等方式进行，不仅投入的成本高，其推广面也比较有限。而旅游电子商务则可以借助因特网这样全球性的网络进行旅游产品的宣传和营销，成本低、覆盖面广。特别是随着个性化时代的到来，旅行社可以依托网络设计个性化旅游产品，有效实现产品推广目的。基于旅游电子商务的比较优势，旅行社传统的广告和人员推销方式将逐渐被网络推销方式取代。其二，对产品交易模式的改变。旅游电子商务使合同的缔结在标准化、定型化合同基础上展开，简化要约、承诺过程，有利于实现交易无纸化和交易快捷化。在这种新的交易模式下，旅行社为消费者提供多种可选择方案，并就每一方案的具体内容进行详细设定，包括价格、线路、服务人员、食宿标准、违约责任等，从法律角度讲，构成要约而非要约邀请，旅游者据此可以了解合同的全部信息并判断是否作出承诺即可。

（2）改变旅行社的服务模式。旅游电子商务首先导致旅行社的咨询服务模式发生深刻变化。电话咨询、人员咨询等旅行社传统的咨询服务功能将随着旅游电子商务的发展而逐渐被弱化。人们可以利用网络更直接、更及时地查找旅游线路、旅游目的地概况、旅游饭店、旅游交通等旅游信息，甚至还可以获取景点图片、历史文化背景资料等信息。作为传统旅行社主要功能之一的咨询服务功能将从直接由人员提供信息转变为由网络间接提供信息。其次，售后服务模式也会发生重大改变。旅游电子商务有利于增强与客户的双向交流，在传统的座谈沟通、电话交流、信函往来等方式上增加网络交流方式，客户可以及时地将建议、意见、问题进行反映，旅行社也可以作出快速回应。这既有利于问题的及时解决和矛盾的有效消解，也降低了售后服务成本。

（3）改变旅行社的竞争模式和发展模式。旅游电子商务使竞争场所从办公室、报纸电视等媒介扩展至网络，特别是旅游者可以快速将对服务质量的评价反映至网络，网络实际上成为间接反映整个服务过程的一面镜子。虽然，对于产品的推广，产品设计本身的完美性和内容的丰富性至关重要，但其需要借助网络形式进行表现而产生吸引力。因此，网络成为了旅行社表达竞争力的重要场所。在此背景下，旅行社的发展重心必然会发生倾斜。基于网络载体在旅游电子商务中的重要性，人力资源竞争的重点也有所变化，传统的业务推广人员及推广技能需要重新界定，创新的设计理念与思维、网络技术、网络开发及网络管理人员在人力资源竞争中举足轻重。旅游电子商务同时为市场竞争注入了新的内容和思路，旅行社可以利用电子商务在竞争中另辟蹊径。比如，通过设计丰富多样的旅游产品或是特色旅游产品来争取市场。在欧美，一些大型网站提供的旅游产品可以达到三、四万种之多，充分满足了旅游者的多样化需求和比较选择愿望，这是传统旅游业务所难以实现的。一些在资本、场所、人员方面实力较弱的小型旅行社，可以通过市场细分及提供特色服务来吸引特殊消费群体，旅游电子商务有助于为这种理念提供低成本的演示平台并推动其实现。但是，旅游电子商务在强调网络的同时，并非意味着旅行社可以偏废对旅行社服务质量、服务水平的重视。实际上，旅游电子商务对旅行社服务质量、服务水平提出了更高要求。由于网络在整个交易过程中的广泛使用，方案的合理性、信息的真实性将置于更广泛的视野下受到更高标准的检验；售后评价模式借助网络实现了快速反馈、自由表达，旅行社的服务质量与服务水平将受到更为严格和更有影响力的监督和评判。因此，旅游电子商务既为旅行社提供了低成本的交易途径，也对旅行社服务质量、服务水平提出了更高要求。（4）改变旅行社的盈利水平。一方面，旅行社的收集信息成本与成本降低，产品推广成本降低，合同缔结、售后服务等交易成本降低；另一方面，旅游者也节省了获取信息、缔结合同的成本，必然间接地体现为整个交易成本的降低。如果不涉及到因为竞争导致的价格降低因素，旅游电子商务可以有效降低交易成本，提升旅行社盈利水平。此外，旅游电子商务利于旅行社实现旅游产品直接销售，原有旅游产品中介机构的销售业务将被减少直至被取消，旅行社不需要再让渡利润，盈利水平也会相应提高。

3发展旅游电子商务、增强旅行社竞争力的应对策略

在国外，旅游电子商务已经成为电子商务的第一行业，网络已经成为旅游者最主要的信息来源渠道和旅游交易场所。在我国，近年来，以互联网的迅速普及和旅游业的复苏为契机，旅游电子商务已经取得长足发展并成为旅游市场中的重要力量。但由于起步较晚，及网络技术水平、政策立法等方面的原因，目前，我国旅游电子商务在旅行社业务中运用并不充分，市场份额较低，制度还不完善。为了提升旅行社的经营水平和盈利能力，应对日趋激烈的旅游国际竞争，需要从宏观上完善制度建设，促进旅游电子商务的健康发展，在微观上，旅行社应当先知先行，充分注重及广泛运用旅游电子商务，变革经营管理模式，提高企业竞争能力。

（1）建立、完善旅游电子商务方面的政策、立法及配套规则。旅游电子商务乃至于电子商务在我国尚属新生事物，除一些部门的政策性规定外，并没有系统的、层级较高的立法对此进行规制，这必将阻碍其在我国的规范发展。因此，有必要对旅游电子商务予以具体法律规制，立法模式可以选择在旅游立法、或电子商务立法、或信息产业立法中加以制定，具体内容应当包括市场条件保障、市场行为引导、市场行为促进、市场行为矫正等方面的内容，立足于为旅游电子商务的发展提供法律保障、法律规范、法律促进等方面的制度措施。同时，针对旅游电子商务在我国的发展现状和发展要求，借鉴国外发展成果，就发展初期的市场准入、价格机制、产业促进、科技创新等具体制度建立配套措施，以推进旅游电子商务在我国的快速、健康、规范发展。

（2）旅行社应与时俱进，变革经营管理理念与服务理念。旅游电子商务具有高技术性的特征，在发展初期将会产生较大的资本投入，旅行社应当摒弃“旅游电子商务＝建立一个网站”的错误认识，加大资金投入，重视技术开发、人才培养，处理好短期投入和长期效益的辩证关系。在管理上，需要改变管理重点、丰富管理方式、提高管理效益，尽快实现与国际旅游电子商务的接轨，成为网络信息时代的受益者。

在服务理念上，树立“以服务为中心”的服务理念。在追求营利的同时，应当高度关注旅游者的切身利益和社会公共利益。具体应当做到：

（1）服务理念从“以交易为中心”向“以服务为中心”转变。树立“一切为客人服务”的服务宗旨和理念，以优质服务提高自身竞争力。正如世界旅游理事会（WTTC）指出的“未来的旅游应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展。旅游电子商务技术将在这个过程中发挥作用。”

（2）树立市场诚信理念，建设市场信用，在追求经营利益的同时，注重交易公平和交易安全。

（3）推动旅游电子商务与传统经营手段的合作互补、协调发展。旅游电子商务是对传统经营的补充与升华，而非对其否定与代替。在旅行社业务发展中，既要充分运用旅游电子商务，又要对传统经营手段科学扬弃，二者兼顾、统筹发展。

（4）加强人才培养。旅游电子商务的发展与成熟程度，是关乎我国旅行社竞争力强弱的重大问题。目前，我国旅游电子商务尚处于发展的初级阶段，要推动其快速发展，除国家扶持、企业认识提高外，人才培养是一个基础问题和关键问题。人才培养应当兼顾管理人才与技术人才，人才能力结构应当兼顾信息技术与旅游专业知识，同时应当处理好人才质量与数量的关系。在发展初期，特别应当注意激励机制的建立。

篇6

电子商务的概念是上世纪九十年代美国电子信息行业发展提出的，最初只是将电子商务停留在交易的环节，但经过发展使这一商务模式囊括了整个商业活动。这一商务模式需要以计算机以及互联网作为基本媒介，通过电子信息技术来完成合法商业活动的所有环节。这样的商务模式突破了时间与空间的限制，将采购与销售这样的传统商务环节利用电子技术以及互联网来完成，使商务流通的范围变得更加广阔，不再受到地域性差别的限制。电子商务进行的基础需要一个公共性的商务平台，这种以互联网作为平台的商务模式，使商业活动变得更加集中，相当于在网络上建立起一个集市，这样一来将商务活动的每一个环节都变得更加简便，缩减了相关的成本开支，节约了时间，使商务流通更加高效，极大拓展了企业利润空间。不仅如此，在这种模式下进行商业活动不再受到时间与空间的限制，使企业之间的连接变得更加紧密，能够更好地进行沟通与交流[2]。

2两种商务模式的比较

尽管在某种程度上两种商务模式从商务流通环节上并没有很大区别，但在相关环节所进行的方式上却有了根本的不同，在电子商务模式下，所有环节变得更加方便，节约更多的时间，极大程度的使得商务活动变得更加精简、高效。

2.1贸易实务比较

在这个方面的比较主要针对于交易进行之前的环节，其中有贸易准备，还有贸易磋商，不仅如此还有签订以及执行合同，除此之外也包含支付环节。（1）贸易准备：在这一环节主要是围绕商业信息而展开的，经过对信息的以及查询，还有匹配的环节，使交易双方做到最基本的了解。在传统模式下，这些环节是在古老的方式下进行的，具体来讲，一般是查询纸质的资料以及档案来进行了解的，但是在电子商务中，这一环节变得更加简洁与高效，只需要通过官方网站就能够将需要的材料尽收眼底，极大的精简了这一环节的劳动量；（2）贸易磋商：这一过程是在相互了解的基础上进行的，在这时对产品以及企业背景都有了一定的了解，便可以进行接下来的磋商与洽谈。在传统模式下，贸易磋商的环节基本是通过语言与数据资料的形式进行，通过电话或者传真的方式来达到沟通与交流的目的。在电子商务中，利用电子信息技术就能够完成交流与磋商，通过互联网进行相关的资料传输，在这种情况下，贸易双方沟通的密度以及交流的信息量都大大增加，使得磋商变得更加有效果；（3）签订以及执行合同：在传统方式下，交易双方需要在天各一方的情况下，不远万里的聚集到一起，才能够完成与合同相关的事宜，使合同能够生效。在电子商务模式下，这一过程能够通过互联网来完成，同样受到法律的保护。不仅如此，电子合同还能够直接避免纸质合同因损毁而造成的影响；（4）支付环节：在原有模式中，这一环节都是以实物票据作为资金结算的基本工具，结算方式也是以信用证为主，托收以及汇付为辅的方式进行资金计算。电子商务则是将这一过程转移动网络上，通过第三方交易平台，以电子化的方式完成资金结算[3]。

2.2优缺点比较

电子商务通过互联网平台直接将供需双方连接在一起，省去了商品流通环节所造成的成本叠加，将双方的运营成本都极大缩减。不仅如此，用户的选择空间也更大，只需要通过互联网就能够在多家店面进行商品选购。除此之外，整个电子商务的交易过程，为供需双方都都节约了成本投入，在这一模式集成化运作中，对资源进行了最大化利用，避免了资源闲置与浪费。

3结语

篇7

【关键词】商务英语专业；翻译课程改革；工学结合

【中图分类号】G640

社会发展对技能型人才需求量增加，传统教育过于强调理论知识传授却忽视学生动手能力培养，造成学校的培养目标与用人单位之间发生严重错位。高职教育在这方面问题尤其突出。近些年来，高职院校已经意识到这个问题，从理论到实践层面都着手改革，很多工科专业已经探索出有效的对接岗位的课程体系，但很多基础类课程还面临着向工学结合型课程体系转型的困境，英语专业就是其中典型。本文通过尝试典型工作情境下的翻译课程改革，以探索基础课程比重较大的高职商务英语专业课程体系改革的有效模式。

翻译是商务英语专业一门综合性很强的课程，在高年级开设。该课程与英语语法、英语精读、现代汉语、中英文写作等课程相辅相成，并且要求学习者熟悉影响原语与目标语两种语言的文化因素，在语言训练中渗透中西方文化与思维方式的异同。本课程的重点是训练学生对英语语言的理解与表达能力，尤其是翻译理论与技巧在国际商务实践中的运用。本文从课程定位、课程目标设计、课程内容设计、能力训练项目设计、课程进度以及考核方案六个方面具体展示典型工作情境下的商务英语翻译课程改革状况。

一、专业定位与课程定位

商务英语专业岗位分析：商务英语主要培养具有扎实的英语基础和较强的英语语言综合运用能力，同时具有较宽泛的国际商务基础知识，能够用英语进行口头与书面沟通，具备较强的可持续发展的学习与岗位适应能力，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。毕业生能够在外语培训机构、涉外酒店、外贸公司等企事业单位从事文员、商务助理、前台接待等涉外岗位上工作。高职商务英语专业分为两种：一般涉外企事业单位办公室文员和外贸企业商务文员。

翻译课程针对岗位分析：

1.一般涉外企事业单位办公室文员工作流程：接待工作--收发函电--上下沟通--完成会务安排会议记录、纪要、工作报告--文书档案归档和管理--电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备使用。

一般涉外企事业单位商务文员与翻译相关的工作：商务信函翻译、商务文本翻译、产品说明翻译、企业宣传资料翻译。

2、外贸企业商务文员工作流程：熟悉产品与市场--选择客户--发盘、还盘、接受、签约--单证、收发货物、保险--争议与索赔

外贸企业商务文员与翻译相关的工作：进出口准备、磋商签约、进出口履约、进出口善后工作流程的一般了解与翻译。

二、课程目标设计

该课程对比英汉两种语言的不同之处和文化差异，通过讲授英汉互译的一些基本知识、常用方法与技巧，让学生掌握英汉互译的一些基本规律，培养学生的笔头翻译能力。通过大量的长句结构的分析和翻译，让学生掌握复杂句式的处理技巧，提升英语学习能力。本课程主要包括增词法、减词法、词类转换法、顺序调整法、肯定否定转换法、长句处理法等。

知识目标：学生了解翻译的基本技巧以及商务文员的工作流程，理解商务英语一般专业术语的概念，记住这些术语的中英文表达形式。

能力目标：学生能根据不同的商务英语文本特点，选择相应的翻译基本技巧，进行准确的中英文互译。具备涉外商务场合人际沟通的能力，具有良好的中英文语言表达能力。

素质目标：细心精确，实事求是。熟悉中西方文化差异，能够进行跨文化沟通。善于团队合作，统筹协调。

三、课程内容设计：

序号

模块（或子模块）名称

学时

1

课程导论

2

2

模块一：商务信函翻译

4

3

模块二：商务文本翻译

4

4

模块三：产品说明翻译

4

5

模块四：企业宣传资料翻译

4

5

模块五：国际贸易流程文本翻译

20

6

要点回顾

2

合 计

40

四、能力训练项目设计

编号

能力训练项目名称

子项目编号、名称

能力目标

知识目标

训练方式、手段及步骤

可展示的结果

1

商务信函翻译

1.1 信函交往原则

掌握中英文商务信函格式

商务信函中英文用语

分组完成

从实例中归纳

口头表达7C原则

1.2 信函翻译技巧

以委婉措辞、真诚态度解决棘手问题

商务术语对译

分组讨论

体会翻译不同信函的应对策略

口头报告

2

商务文本翻译

2.1传真、备忘录

使用传真机；掌握备忘录准确格式

备忘录常用词对译

用传真机发备忘录翻译作业

动手操作的结果

2.2电子邮件、会议纪要

使用电子邮件；客观、规范翻译会议纪要

会议纪要常用词对译

使用电子邮件发会议纪要

动手操作的结果

3

产品说明书翻译

3.1增减法、正反译法

电子产品说明书

真实准确传达信息的职业责任感

产品说明书中英文常用句法

分组完成

电子产品说明书现场翻译，准确度与速度评比

书面翻译成果

3.2增减法、正反译法

日用品说明书

真实准确传达信息的职业责任感

产品说明书中英文常用句法

分组完成

日用品说明书现场翻译，准确度与速度评比

书面翻译成果

4

企业宣传资料翻译

4.1结构调整法

强生公司企业文化

跨文化沟通能力；推介能力

英汉语言句法差异

分组完成

企业宣传资料搜索，组间交换翻译

书面翻译成果

4.2分句法

联合利华公司

跨文化沟通能力；推介能力

英汉语言句法差异

分组完成

企业宣传资料搜索，组间交换翻译

书面翻译成果

5

国际贸易流程文本

5.1

商品与市场

具有品牌意识和主动寻找市场机会的营销能力

商品与市场相关术语

抽查7名学生商品与市场相关材料背景资料，让他们指定同学现场翻译

口头展示书面翻译成果展示

国际贸易流程文本-

5.2客户

把握客户心理，具备开发客户群体的沟通能力

与客户开发相关用语

抽查7名学生客户相关材料背景资料，让他们指定同学现场翻译

口头展示书面翻译成果展示

国际贸易流程文本-

5.3商务谈判

洞察谈判双方心理，提高预见力和应变力的能力

谈判用语

查找资料

情景模拟

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.4发盘与还盘

规避风险能力；利益争取与让步的把握能力

发盘与还盘相关用语

查找资料

情景模拟

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.5价格条件

价格术语应用能力

13个主要价格术语缩写及英汉对译

抽查7名学生价格相关材料背景资料，让他们指定同学现场翻译

口头展示书面翻译成果展示

国际贸易流程文本-

5.6合同

合同的构成及翻译

合同中商务术语及合同法规基本认识；合同文本句法特点

分组完成

预习合同文本，在教师指导下尝试讲解、翻译合同

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.7单证

单证的正确使用

单证种类基本认识与单证英汉互译

分组完成

预习单证文本，在教师指导下尝试讲解、翻译

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.8报关

掌握报关程序

报关常用术语对译

分组完成

预习报关文本，在教师指导下尝试讲解、翻译

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.9保险

掌握保险的程序

保险单的 认识及准确翻译

分组完成

预习保险文本，在教师指导下尝试讲解、翻译

小组活动现场展示

国际贸易流程文本-

5.10索赔

买卖双方的义务及构成违约的条件

索赔相关术语定义的认识

案例讨论

辩论

观点总结

口头展示书面总结

五、课程进度表

课

次

周次

学时

单元

标题

项目

编号

师生活动

考核内容、方法

1

1

2

导论

常用翻译技巧在商务英语中运用

运用翻译技巧译简单商务英语短文

2

1

2

商务信函翻译

1.1

7C原则及示例

通过翻译实例，分组总结商务信函的7C原则，教师评出表达准确度与清晰度的等级

3

2

2

商务信函翻译

1.2

社交信、正面信息函、负面信息函

分组讨论社交信、正面信息函、负面信息函的不同翻译特点，口头报告

4

2

2

商务文本翻译

2.1

传真、备忘录

以传真形式发给教师备忘录的英汉互译作业

5

3

2

商务文本翻译

2.1

电子邮件、会议纪要

以电子邮件形式发给教师会议纪要的英汉互译作业

6

3

2

产品说明翻译

3.1

增减法、正反译法

电子产品说明书

电子产品说明书现场翻译，同伴互评

7

4

2

产品说明翻译

3.2

增减法、正反译法

日用品说明书

日用品说明书现场翻译，同伴互评

8

4

2

企业宣传资料翻译

4.1

结构调整法

公司宣传资料

企业宣传资料翻译，同伴互评与教师评价结合

9

5

2

企业宣传资料翻译

4.2

分句法

公司宣传资料

企业宣传资料翻译，同伴互评与教师评价结合

10

5

2

国际贸易流程文本-

商品与市场

5.1

分句法

商品的概念

以个人为单位完成商品与市场为主题的补充材料翻译

11

6

2

国际贸易流程文本-

客户

5.2

长句处理法

建立业务关系

以个人为单位完成客户为主题的补充材料翻译

12

6

2

国际贸易流程文本-

商务谈判

5.3

长句处理法

国际商务谈判

国际商务谈判情景模拟，突出翻译的作用

13

7

2

国际贸易流程文本-

发盘与还盘

5.4

词类转换

发盘与还盘的有效性

询盘、发盘、还盘与接受情景模拟，突出翻译的作用

14

7

2

国际贸易流程文本-

价格条件

5.5

词类转换

价格的概念

以个人为单位完成价格为主题的补充材料翻译

15

8

2

国际贸易流程文本-

合同

5.6

长句处理法

合同的签订与执行

以组为单位完成合同为主题的补充材料翻译

16

8

2

国际贸易流程文本-

单证

5.7

调序法

运输方式与单证

以组为单位完成单证为主题的补充材料翻译

17

9

2

国际贸易流程文本-

报关

5.8

调序法

通关文件

以组为单位完成报关为主题的补充材料翻译

18

9

2

国际贸易流程文本-

保险

5.9

长句处理法

投保

以组为单位完成保险为主题的补充材料翻译

19

10

2

国际贸易流程文本-

索赔

5.10

增减法

买卖双方的义务与索赔权

案例研究：索赔与争议的处理

20

10

2

要点回顾

六、考核方案

实施程序及办法本课程采用形成性评价机制为主，形成性评价机制价强调评价的过程性以及评价形式的多样性：自主式、探索式、协商式学习，形成团队合作。

课内评价包括课上小组合作完成翻译任务、即兴翻译、出勤率。课外评价包括商务背景资料汇报，翻译实践作业。成绩评定课程总成绩按百分制评定：

1.平时课内成绩如即兴翻译、小组合作翻译占20%；课外翻译实践作业5次占25%；商务背景资料汇报占15%；出勤占10%。四项汇总后就是形成性评价成绩占70%。

2.期末考试占30%。

形成性评价方式和终结性评价方式配合使用， 综合后就是学生该课程的总成绩。

附：导论（第一节课梗概）

1.翻译课程在商务英语人才培养体系中承担的功能

2.翻译的过程、主要技巧及商务英语翻译的主要内容

1）. Main translation techniques：

Amplification； Omission； Conversion； Restructuring； Negation； Techniques of dealing with long sentences such as embedding and dividing

2）. Business English translation contents：

Typical working situations for general business clerks in English

Typical working situations for business clerks in English in foreign trade enterprises

3.中西方思维方式的差异对英汉翻译的影响

1）. Differences between English and Chinese at word level

2）. Differences between English and Chinese at sentence level

3）. Differences between English and Chinese at thinking level

4. 翻译课程的课堂组织形式

1）. Give task-instruction to students

2）. Ask students to search business background information related to the task.

3）. Ask students to work on the given task in group cooperation

4）. Display the students' activity results followed by peer evaluation and teacher's correction

5. 翻译实践课程要求学生达到的目标

参考文献：

1. 中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编 国际商务英语翻译[M] 北京：中国商务出版社，2009年版

篇8

毕业论文开题报告

法学

未成年人的网上缔约责任探析

一、选题的背景与意义

契约既然是双方当事人就权利义务达成一致的意思表示，这就要求表意人具有相应的意思表示能力和为自己行为负责的能力。缔约能力是民事行为能力的重要组成部分，是合同有效成立的一个必要条件，它是指民事主体为实现合同权利或者承担合同义务，依法独立实施意思表示并缔结合同的资格。在解决当事人缔结契约能力的问题上，法律所追求的价值是在两种基本的利益之间寻求平衡：一方面对缺乏缔约能力的当事人应给予特殊的保护；另一方面对他方当事人的期待利益、信赖利益和恢复原状的权益也给予适当的保护。

要求当事人具有完全的行为能力，是合同生效的一般要件。然而，在电子交易中，当事人一方如何能得知对方具有相应的相应的行为能力，的确有实际困难。因为在网络交易过程中，特别是不是面对面协商的情形下，很难辨明交易对方当事人真正的性别、年龄、身份。譬如当事人可能以化名或代码进入某商业网站，所登录的身份与真实情况不符，其原因可能是客户基于对自身隐私的考虑，或者防止他人冒用自己的身份等。尽管存在认定身份的困难，但对完全行为能力人而言，行为者自负其责任，是毫无疑问的。因此，在当事人以虚构的身份资料进行交易的情况下，如果能够查明该行为与其本人的唯一联系，则可认为该当事人以化名进行交易，其交易的意思表示是真实的。

在现实.，人们可以通过感觉确定交易对象是否具有缔约能力，但在网络时代，网络使用者的年龄急速下降，软件、光盘、网络在许多儿童或少年那里是很平常的，他们中的许多人甚至可以在网络上能够应用自如。在无法面对面进行交易的电子商务中，即使网络卖家要求以真实的身份证件等登陆网站，也会存在名不符实的情况。那么，不具有完整缔约资格的未成年若通过网络进行了电子交易，其所缔合同是否有效呢？若以缔约者不具有相应行为能力而主张合同无效，对商家似乎不公平。

在网络交易中，行为能力的理论基础受到挑战及冲突，目前网民年龄的年轻化，越来越多的限制民事行为能力的人能够独立的在网上签订电子合同，这就给我们能力的理论基础造成了挑战，如目前网上拍卖合同订立的主体很有可能不具备相应的民事权利能力或民事行为能力，是否应视为无效合同呢？能否不考虑行为主体的行为能力，而只认定合同关系因要约与承诺的意思表示而成立？这是一个值得探讨的问题。

未成年人是一类特殊的民事法律关系主体，各国法律都对其订约问题制定了具体的法律规则，

这些法律规则的设计目的在于保护那些因年龄未具备完全行为能力的人不因合同而给自己带来损害。我国《民法通则》和《合同法》等法律规范对于未成年人订立传统合同的相关规定，就充分考虑了这一目的。

由此，对于正确认识未成年人的网络缔约的特殊性和缔约能力欠缺以及补正问题就显得尤为重要。而认定未成年人网上缔约的根本意义在于保障交易安全，明确各种复杂情形下的责任归属，完善在市场经济以及网络交易中关于未成年人缔约过程、缔约能力的确定，缔约责任之归属的传统民事理论，更好平衡缔约各方的利益。

二、研究的基本内容与拟解决的主要问题

研究的基本内容框架：

未成年人的网上缔约责任探析

一、未成年人网上缔约的现状与法律困境

（一）未成年人网上缔约的现状

1．未成年人的网上缔约身份识别

2．未成年人网上缔约应否适用传统缔约理论的争议

（二）未成年人网上缔约实践对我国现行法的突破

1．未成年人网上缔约效力对现行法的选择性适用

2．网上缔约对现实交易基础效力理论的冲击

3．传统缔约理论的修正

二、未成年人的网上缔约效力

（一）未成年人的行为能力理论

1．传统的民事缔约行为理论

2．未成年人网上缔约应否适用民事行为能力理论

3．网上交易未成年人缔约能力的认定

（二）未成年人网上缔约的要约和承诺理论

1．未成年人网上发送要约效力的认定

2．未成年人网上交易承诺效力的瑕疵及其补正

（三）未成年人网上所订合同之效力

1．法律关于未成年人网上缔约效力的一般规定

2．利用欺诈手段缔结合同的效力

3．未成年人因意思表示不自由或不真实所订合同的效力

三、未成年人网上缔约的责任归属

（一）商家负担缔约责任

1．恶意欺诈合同的缔约过失责任

2．因明显未尽谨慎注意义务而致合同不能成立或不能履约的责任

（二）未成年人自担责任

1．民事责任能力的传统理论

2．未成年人承担缔约责任的法律基础

3．未成年人网上缔约承担责任的限制适用

（三）未成年人的监护人负担缔约责任

1．由监护人负担全部责任

2．监护人责任的除却情形

拟解决的主要问题：

1．分析未成年网上缔约的内涵，指出未成年网上缔约效力的认定适用法律依据以及相关的疑难问题。

2．根据我国现今电子商务中未成年人缔约的实践，总结未成年人缔约在我国现今网络虚拟主体交易中存在的主要问题及法律困境，吸取未成年人网上缔约的经验教训。

3．对现今未成年人网上缔约效力与责任归属的争议进行法理分析，明晰各种看法的优劣长短、存在的问题以及现今可行的解决对策。

4．针对现今缔约主体行为理论和网络订约特性，提出对未成年人网上缔约效力认定的看法与建议，明确其具体的责任归属。

三、研究的方法与技术路线

研究方法：

1．文献分析的方法。任何一项研究都有其连贯性，都是建立在前人研究的基础之上的。查阅相关文献资料，并对文献资料进行分析，对研究的顺利展开十分重要。从学界的研究来看，目前对未成年人网上缔约问题的研究主要集中在法.学和民法领域，对于未成年人是否应具有行为能力、效力有一定的研究，但是对于该责任归属欠缺系统而全面细致的研究。只有认真梳理该领域的研究成果和研究经验，才能准确把握这一问题的本质、特征和发展方向。通过对文献的研究总结未成年人网上缔约在适用《民法通则》、《合同法》等相关法规中的经验教训，发现问题，并试图解决未成年人的行为能力认定、缔约效力及其责任归属。

2．法.学方法。法.学研究方法包括理解.方法、利益分析方法，价值分析方法，利益衡量等方法。.与法律之间的联接是多元的:为.系统所需要的法律功能总是与.变革过程中的.结构相关，而法律结构的改变被视为附带的结果，同时有助于固定发展过程中的重要制度

化成果；从另一个角度分析，构成法律的或者与法律有关的决策行动能被用来作为.变革的工具，法律具有相对的独立性，.因此成为它自己的法律结构的对象。可见，.学的研究方法、原理，例如调查、统计、询问和组织等具体研究方法以及.系统论，.进化论，.的结构功能模式等研究方法都能运用于未成年人网上缔约的调查，为未成人网上缔约责任归属的研究提供了可供应用的借鉴。

3．历史考察的方法。一切.现象都有其产生、发展的历史，如果抛开历史的联系，那么无论是经济现象、政治现象还是法律现象都不可能得到正确的理解和把握。未成年人网上缔约现象是在.的长期发展过程中产生的，尤其与当前中国市场经济、网络电子商务蓬勃发展的特殊历史背景。对未成年的缔约行为能力、不同的效力及责任归属，进行科学的审视，最可靠、最重要、最必须的就是不能忘记基本的历史联系。

4．案例分析法。回到耳熟能详的市民.，利用具体生活中和网络电子购物的实例进行剖析，总结未成年人网上缔约制度的理论基础和效力归属。

5．比较分析法。通过介绍德国、我国.地区民法典关于未成年人缔约、效力及责任归属的相关情况，进行比较分析，总结各国相关制度的特点，以供我国今后制定民法典修正缔约主体行为理论和责任制度提供借鉴。

技术路线：

首先从我国民法中关于自然人的民事行为能力（即缔约能力）、责任能力、合同效力的法律认定依据入手，探讨未成年人网上缔约如何适用法律的理论基础与价值追求；然后通过对我国网络电子商务中成年人和未成年人网上缔约实践的对比研究，总结我国在认定未成年人在现实生活与网络在线交易缔结合同效力方面存在的主要问题，吸取我国相关民法制度在保障未成年人利益与均衡商家的期待利益、信赖利益和恢复原状的权益等方面的经验教训；最后重点探讨未成年人网上缔约的责任归属问题及其法理依据。

四、研究的总体安排与进度

1．2021年11月26日—11月30日，与导师面谈确定正式选题，确定选题。

2．2021年12月10日前，撰写并修改好文献综述并上交开题报告。

3．2021年12月19日，进行开题答辩，并根据开题答辩情况修改文献综述和开题报告。

4．2021年2月10日，提交初稿给指导老师。

5．2021年2月30日，交二稿给指导教师。

6．2021年3月1日--3月30日，修改论文。

7．2021年3月30日，把装订好的毕业论文与过程材料终稿交给指导教师。

8．2021年4月9日，预答辩。

9．2021年4月16日，第一轮答辩。

10.2021年5月7日，第二轮答辩。

五、主要参考文献

[1]

王利明：《电子商务法律制度：冲击与因应》，人民法院出版社，2021年版。

[2]

李永军：《合同法》（第二版），法律出版社，2021年版。

[3]

高富平：《电子合同与电子签名法研究报告》，北京大学出版社，2021年版。

[4]

王利明：《电子商务法研究》，中国法制出版社，2021年版。

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篇9

摘要：本文以义乌小商品市场为例，对比传统市场交易和电子商务模式的交易成本，认为电子商务模式极大地降低了传统交易成本，尤其在交易前的准备阶段；与此同时，在以实体市场为依托的基础上，电子商务的发展将更具资源优势和信誉基础，在一定程度上降低了纠纷发生的可能性。但是，电子商务模式在降低交易成本的同时，也带来了售后监管成本的增加，需要加强建设尚不健全、不成熟的电子商务平台。

关键词：电子商务；交易成本；义乌小商品市场；义乌购

中图分类号：F71336文献标识码：A

收稿日期：2013-12-21

作者简介：李靖华（1970-），男，山西五寨人，浙江工商大学技术与服务管理研究中心教授，管理学博士，研究方向：服务创新；马丽亚（1990-），女，杭州人，浙江工商大学技术与服务管理研究中心研究生，研究方向：服务创新；张孝娅（1991-），女，浙江金华人，浙江工商大学技术与服务管理研究中心学生，研究方向：服务创新。电子商务使交易形式从实体市场转向虚拟市场，必将导致交易成本的变化。作为大型的专业小商品批发市场，电子商务的发展对义乌小商品市场而言既是挑战也是机遇。本文通过分析义乌小商品市场的交易成本变化，旨在比较传统市场交易与电子商务模式的交易成本问题。

一、文献综述及研究模型

（一）交易成本理论

交易成本理论是由科斯（1937）在《企业的性质》中提出的，Williamson（1975）在科斯理论基础上提出了交易成本的三重维度，即交易的不确定性、资产专用性程度、交易发生的频率；并且将交易成本归结到制度范畴，与制度经济学相结合，以制度的差别来衡量交易成本。彭正银（2003）在Williamson的交易维度理论分析的基础上引入了任务复杂性，结合网络条件建立了四重维度，以适应网络的市场治理。在科斯和威廉姆森的基础上，张五常在《论新制度经济学》中给予交易费用最具外延的定义，指出交易成本的产生归因于人们理性的无知、对于信息的缺乏以及普遍存在的追求价值最大化的行为。刘锡田（2006）认为制度创新所带来的获利可能是节约了交易成本，也可能是制度创新所带来的增值大于交易成本增加所造成的，或者是增值和节约交易成本两种原因都有影响。此外，魏明侠（2010）结合交易成本理论与能力理论双重视角，构建了企业边界的二维分析框架，提出在电子商务环境下，资源密集型企业的规模边界扩大，能力边界也扩大；知识密集型企业的规模边界缩小，能力边界也扩大；对于介于市场与企业中间的网络组织，规模边界趋于模糊，能力边界也扩大。

从各种商务模式下的交易成本的研究来看，基于电子商务所产生的交易成本，段钊（2007）将电子商务模式分为双方规制、三方规制和契约自我旅行机制；同时，将寻求“合适”电子商务模型问题转化为寻求不同类型电子商务交易，与不同规制结构之间的有效匹配问题，并对电子商务模式进行了设计。吕洪良（2010）比较了B2B、B2C、C2C电子商务模式下交易成本的差异，认为不同商业模式下的交易成本产生原因和构成各有不同。刘彦平（2005） 将交易成本理论应用在物流之中，根据交易成本判定企业应该物流外包还是进行纵向一体化。另外，张红历、王成璋（2006）指出虽然电子商务可能节约了一般传统交易模式下发生的成本，但是基于虚拟网络交易和分工网络效应特性，往往会产生新的交易成本，比如网络协调风险等，尽管合理的制度创新可以降低这些新成本。

总第445期李靖华：实体市场向电子商务模式转型的成本比较••••商 业 研 究2014/05从交易成本实证研究来看，康磊（2006）对交易成本中的不确定性和资产专用性影响因素进行了实证研究，指出消费者网上购物对不同特征的产品具有不同的接受程度，感知交易成本越低越容易被消费者接受；不信任是消费者不进行网上购物的重要原因之一，购买频率越高表明接受程度越高。因此，需要降低网上交易中的不确定性和资产专用性。李琪、于珊珊（2010）对网络购物的感知风险进行了研究，提出了消费者感知的各种交易成本对感知风险和购买意愿影响的研究假设，通过实地收集资料证实消费者网络购物感知的学习成本、搜索成本、时间成本、货币成本和风险成本影响感知风险以及最终购买意愿，企业可以通过降低消费者感知的各种交易成本降低感知风险。

（二）电子商务的交易成本

在网络经济下，娄经纬（2006）介绍了两种基本的电子商务交易成本分析模型，第一种是按电子商务的运营过程来分析，可将交易成本分为技术成本、安全成本、配送成本、客户成本、风险成本；第二种是按照电子商务契约达成的过程来分析，可分为信息成本、订约成本和履约成本。杨栋（2009）认为交易成本的主导因素有安全因素、电子支付的服务成本、物流成本、客户收集信息成本。张立刚（2007）提出在缺少外部信用约束力量的情况下，我国零售市场信用缺失的环境和 B2C模式的特点，使得较高的交易成本投入成为企业守信的重要保障。

从电子商务的运营过程来看，王钟庄、石文兵、吴婷（2007）认为可以将交易成本分为交易前成本、交易中成本和交易后成本，具体将电子商务下交易成本分成了八类，分别是商品或服务成本、设备配置与维护成本、员工成本、通讯成本、安全成本、风险成本、电子支付成本和配送成本，提出降低交易成本需要进行五种制度创新，分别是企业制度创新、市场制度创新、环境制度创新、安全制度创新和法律制度创新。刘杰、李丽（2007）从交易流程和交易成本视角进行了分析，通过对B2B模式特点下各因素对交易成本影响的分析，提出了以下的交易成本：信息搜寻成本、谈判成本、实施成本和其他因素（如交易主体的有限理性和机会主义行为，交易的不确定性和交易频率与交易量）。

（三）文献综述及研究模型

由以上文献可以看出目前中外有关电子商务交易成本的研究，主要还是停留在以科斯、威廉姆森、张五常等人的交易成本理论为基础，通过建立经济模型对电子商务的交易成本进行实证研究。目前，从管理学角度切入分析交易成本问题的文献还是十分缺乏，仅有的对电子商务交易成本的管理学领域研究，主要是针对电子商务成本分类及成本控制两个方面进行定性研究，针对以实体市场为依托，拓展成电子商务和实体市场并行的商业模式，并对其中发生交易成本变化比较研究的文献较少。通过研究义乌小商品市场案例，基于对现有电子商务交易成本的文献成果，本文比较了实体市场与虚拟市场交易成本的变化，逐步分析交易前的准备阶段、合同磋商签订阶段、合同履行阶段，那些细类成本影响着交易成本的变化。研究模型见图1。

图1本文研究模型

二、方法论和案例背景

（一）方法论

本文主要采用两种方法来收集资料。第一，文献搜索，通过阅读义乌商城集团网站，浏览相关新闻，并查阅相关期刊文献等收集背景理论资料。第二，在对文献收集整理的基础上得到初步的理论框架，针对研究方向设计了访谈提纲，再对案例企业中相关人员进行一对多、面对面的半结构式的访谈。

（二）案例背景

义乌小商品市场从产生到现在的发展过程如表1所示，随着电子商务越来越受到人们的青睐，2002年义乌商城集团建立了中国义乌小商品网，2012年中国义乌小商品网正式更名为“义乌购”。相对于阿里巴巴等B2B电子商务平台而言，义乌小商品市场的电子商务优势是有强大的实体市场，平台上的商铺具有实体地址，拥有更高的市场信用。这种基于实体市场的电子商务可以提升市场价值，实现电子商务和市场的同步提升。但是，义乌小商品市场电子商务平台中的商铺大部分还处于一个信息的状态，在线上进行商品交易的经营者较少，且交易量往往是小批量的，那些大的订单还是由实体市场进行。

表1义乌小商品市场发展情况时间名称规模20世纪70年代地摊不被政府允许1982-1984胡清门第一代马路市场水泥板的露天市场, 设摊位700个。1984-1986

新马路棚架市场

投资57万元，占地35万平方米,有钢架玻璃瓦棚顶, 设有固定摊位1 800个。1986-1992

城中路棚架市场

投资440 万元，占地44 000平方米,设有固定摊位4 096个，第三代市场之后，设有固定摊位8 503个，临时摊位1 500多个的全国最大的小商品专业批发市场。1992-2002

大型室内柜台式市场

第一阶段为篁园市场、宾王市场共同组合的规模化发展,设摊位7 100个；二期工程交付，市场经营面积增加到46万平方米，经营商位达到3.2万个。2002-至今

大型现代室内市场

2002年国际商贸城一区市场，总投资7亿元，占地28万平方米, 商位10 000余个；

2005年二区市场，占地32.2万平方米，商位8 000余个,三区市场建筑面积46万平方米；

2008年四区市场, 建筑面积达108万平方米，商位16 000个；

五区市场占地17.7万平方米，建筑面积64万平方米，总投资14.2亿元, 商位7 000个；

2011年篁园服装市场投入使用, 总投资14亿,总占地7.8万平方米，设商位5 000余个。

三、案例分析

（一）义乌小商品实体市场交易成本分析

1．交易前的准备阶段，交易在实体市场中进行，买者要获取市场信息就要来到义乌小商品市场，而要在众多产品中选择最有的产品，需一家家商铺依次询问、确定交易对象。另外，实体市场的价格制定是由商铺本身决定的，了解越多的商铺价格，所获得的价格会更低，这需要耗费大量的时间和人力。

2．贸易磋商、合同签订阶段，小批量的订单可以当场敲定，而有些订单需要经过多次的协商和签订，协商过程会比较漫长。当然，当面进行贸易磋商能够更好地进行沟通，合同签订较为快捷。在讨价还价方面，面对面的交流以及在市场上的货比三家都能够很好进行。市场价格也是面对面的交流，主要是面对面的谈判。

3．合同履行阶段，实体市场物流主要是商铺经营者自己经常合作的物流公司，或者为了对方的需要改用其他物流。在售后服务方面，由于义乌小商品市场的业务有很大一部分的外贸订单，若产品出现问题可以找到这家店铺，或向商城集团的相关部门进行反映；同时，商城集团对市场有一个市场信誉评价系统，但在实体市场当中对方无法获知。

（二）“义乌购”交易成本的分析

1．交易前的准备阶段。在 “义乌购”上进行交易具有很大的便利优势，大大节省了交易成本，主要涉及到信息成本、通讯成本、技术成本、维护成本等，信息成本相比传统的交易方式更小。因此，电子商务的发展为实体市场商铺提供的不仅是交易平台，还是一个信息平台、服务平台，采购商可以在网络上获取市场信息，从而使得信息成本大大降低。但是，义乌小商品市场仍然面临着信息不完全、平台不完善、平台的维护、软硬件设备的更新等问题，商铺店家和消费者在转变过程中的学习成本，对义乌小商品市场由实体向虚拟市场转化也产生了影响。

寻找合适的交易对象往往是整个过程中产生的主要交易成本，采购商在义乌购网站上看到商铺信息，确定这些是可供选择的商家，然后到这边来采购。在了解交易价格方面，义乌小商品市场的电子商务系统可以通过QQ与商家进行交流，产品的价格在网站上一般不公布，否则可能会导致恶性竞争。因此，要了解产品价格还是需要跟商家沟通。除了QQ这种网络工具外，义乌小商品市场电子商务在网站上还公布了商铺的电话号码，采购商也可以通过电话进行价格询问。

2．贸易磋商、合同签订阶段。“义乌购”是采用QQ沟通软件进行交流的，合同签订只要进行一个网上的订单即可。在契约签订过程中，电子商务交易过程较为简单。在网上一般就是下订单，采购者省去了很多采购成本及交通成本。“义乌购”拥有第三方支付中心，但是使用第三方支付平台，商家总会延迟才能收到货款，对于薄利多销的小商品来说，资金运转出现问题会严重阻碍进一步地发展，这就带来了资金周转成本问题，义乌小商品市场也在努力解决这类问题。由于义乌小商品市场是不统一价格的，大部分交易要获取价格都必须通过与商家交流才能达成。从这一点来看，与淘宝网相比，“义乌购”无法实现价格的市场公开化。

3．在合同履行阶段，电子商务交易成本与实体市场的交易相差不大，主要还是以实体市场为主，在合同签订之后的相关义务履行阶段。义乌小商品市场没有专门的物流系统为整个市场服务，这在很大程度上节约了物流成本和仓储成本。在售后服务方面，电子商务推出了“投诉与处理”板块，采购商可以通过这一平台进行网上申诉。售后监管平台是整个“义乌购”有效进行的保证，这方面的维护建设程度直接影响着消费者的交易决策。因此，在电子商务模式下，售后监管成本、服务平台维护成本以及纠纷处理成本，相比实体市场大幅度地增加了。在商铺评价方面，由于义乌小商品市场电子商务是依托实体市场而存在的，网站上那些商铺都是真实可信的，减少了交易的不确定性。“义乌购”推出诚信购的标识，在企业名称前显示由“义乌购”独家授予的“诚信购”荣誉标志的即为诚信购商铺，代表了价格诚信、品质诚信、服务诚信三大购物保障。这一举措完善了评价体系，在一定程度上减少了售后纠纷发生的可能性。

总而言之，义乌小商品市场电子商务交易在准备阶段、合同签订阶段，以及售后阶段发生的交易成本如图2所示。

（三）实体市场与电子商务交易成本比较

基于上面的分析整理得出表2，即实体市场和电子商务市场在交易过程中交易差异的比较。从上述的分析可以得出义乌小商品市场的电子商务实际运行过程中的交易成本，与仅仅实体市场进行交易的最大区别还是在交易前的准备阶段。义乌小商品市场在这一阶段引进网络这一媒介，为买家进行信息搜寻提供了一个很好信息展示平台中心。由此可知电子商务网上市场交易突破了时空的限制，降低了交易双方的交易费用；减少了信息搜寻时间，省略了一些中间环节，提高了市场效率，拓宽了市场销售渠道。由于义乌购网站上的商铺全部都是存在义乌小商品市场的，买方对卖方的信息不确定性更低，交易成本费用也会降低。因此，电子商务的运用可以使义乌小商品市场得到更好发展。但是，义乌小商品市场的电子商务发展还不够完善，实体市场与虚拟市场要互惠互利，形成市场的一个核心竞争力还需要一段时间。图2“义乌购”电子商务交易三个阶段的交易成本

表2 实体市场与电子商务市场交易成本情况比较阶段/特点比较电子商务市场实体市场交易的准备阶段

1.通过网络搜寻，点击网站即可获得产品、市场信息；

2.通过网站上的商家介绍，了解商家情况，确定几家交易对象；

3.通过电话、QQ或者到实体市场询问了解产品价格。1.派商务人员到实体市场进行采购，了解产品信息；

2.需要到市场一家一家询问，了解商家情况；

3.面对面交流，了解产品价格。

贸易磋商、合同

签订阶段

1.交易谈判通过QQ进行，一部分到实体市场进行面对面的交流，还有一小部分通过电话沟通；

2.通过网站下订单，点击网站电子订单即可，支付是通过第三方平台进行；

3.价格基本是未知的，零售产品将在网站上挂出产品价格。1.直接进行面对面的交易谈判；

2.在谈判完成后基本就可以下订单或者签订合同，支付方式可以是现金支付或是汇款支付，不通过第三方；

3.价格自定，可以讨价还价，与电子商务相似。

合同履行阶段

1.物流根据实体市场中商铺原有的物流运送情况；

2.通过网页上“投诉与处理”板块可以进行网上申诉；

3.依托实体市场，并会进行评价，评出诚信购商铺。1.物流配送由商家自己解决；

2.在商城里有专门的部门处理相关纠纷事件，可以电话或者直接到部门投诉；

3.若出现欺诈行为，行为严重会收回摊位。

四、对策与建议

经过多年的发展，义乌小商品市场获得了一定的成功，电子商务与实体市场相互结合有利于整个市场的发展。现阶段可以继续完善电子商务，将电子商务配合实体市场，以实体市场为依托，将两者进行有机结合。第一，完善电子商务软件和硬件等基础建设。第二，网上商品交易的选择要有差异性，义乌小商品市场中的商品并非所有都能够适用于电子商务模式，如原材料或配件的销售，就不适合电子商务模式。所以，要根据自身存在的环境和产品的特点进行相应的转变。第三，注重信息中心的建设，只有将义乌小商品市场打造成信息集散中心，才能很好地应对信息化的挑战。第四，提升市场经营户的整个素质。首先是技术上的掌握，要熟练掌握电子商务整个运作流程，了解电子商务的用处；其次是要将实体商铺和网上商铺进行良好的衔接。第五，实体市场与虚拟市场相结合，加强市场体系建设，尤其是物流配送。

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to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

篇10

目前，国内某蔬果量贩超市出现了尴尬一幕：“山寨”店不论整体数量、规模还是单店销售额，均超过了“正版”店，还吸引了相当数量的投资者加盟。据悉，这主要是由“山寨”连锁超市只收取品牌使用费，总部不做统一供货，超市经营哪些货物由店主决定。因为收费低的同时还能使用“名牌”的招牌，“山寨”连锁吸引了不少投资者。而专家给出的建议，投资“山寨”店虽然能得到暂时的利益，但由于总部根本不在乎砸掉“克隆”来的牌子，长久下去，吃亏的还是“正版”店以及投资者。此外，针对“山寨”店，“正版”店不排除寻求法律途径维护权益的可能。

10元箱包加盟骗局多

据武汉工商部门称，目前市场上的10元箱包加盟多半是骗局。总部虽然给出10元箱包进价只需5元，进1.58万元的货就可成为加盟店的承诺。但付款后，总部发来的货要么不是预定的品种，要么数量不对，2010年以后相关投诉明显上升。因此相关部门提醒投资者，不要轻信盟主的“小投入、大回报”的宣传诱惑，同时在签订加盟合同时一定要谨慎（因其往往是经销商事先拟好的“一边倒”合同）；不要轻信许诺，特别是预付货款的合同，一定要基于双方的充分了解，否则可采取其他的付款方式，比如货到验完之后再付款，以减少上当几率。

房地产投资者

虽然国务院及国家国土资源部在2013年初就下达了所有在建及在售的小产权房必须全部停建和停售的要求，目前在一些地区，仍有部分商家在做从事相关建设与销售。另据非官方统计数据显示，目前国内小产权房建设面积已达六十多亿平方米，相当于中国房地产业近十年来的开发总量。其中相当部分因为各种原因尚未完全被相关部门所控制，这就给了不法商家机会。为此，相关人士提醒房地产投资者，莫为眼前小利而触犯国家大法。

电子杂志全军覆没

2012年8月，国内最大的电子杂志创办人汪东兴黯然离开了ZCOM。此举被业内称为整个行业的真实写照：从2013年兴起，到2010年的高峰，吸引了1亿美元的风险投资，再到近两年的主流企业纷纷倒闭或濒于破产边缘，电子杂志仿佛走到了末路，几近“全军覆没”。虽然还有人在探究电子杂志覆灭的原因究竟是企业无能、集体浮躁、商业模式的虚幻或者用户需求变得太快，但对于风投界来说，血本无归使得电子杂志被归入了经典失败投资案例的卷宗。