电子合同的弊端范文
时间：2023-12-29 17:52:12
导语：如何才能写好一篇电子合同的弊端，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
[关键词] 合同法;格式合同;电子商务;权利保护
[中图分类号] G320 [文献标识码] B
一、问题的提出
现代社会可谓是一个分工合作的契约社会，但随着经济的发展，出于对效率的追逐和交易成本的控制，在某些领域我们不能就合同内容进行逐条协商，尤其是当一方当事人具有绝对优势的情况下，处于弱势的一方当事人只能接受，这种合同我们通常之为格式合同。格式合同的出现大大降低了交易的成本，促进了经济繁荣，但是也带来了交易不公现象，表征为对契约自由的违背，更甚至成为欺行霸市工具。随着网络电子商务贸易的迅速发展，格式合同也迅即完成电子化转型完美的适应了这一潮流，以崭新的姿态呈现出强大的生命力。网络电子商务环境终究不是实体经济环境，其存在诸多新的因子，面对格式合同的这种新发展，我们需要对它进行继续研解，以此使之更好的服务于社会经济发展。
二、格式合同的概念
关于格式合同的称谓，各国不一而同。法国法称之为附合合同，德国法称曰一般契约条款，英美法称之为标准合同，我国台湾地区称之定型化契约。我国《合同法》第39条称之为格式条款，指合同当事人为了大量重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。《消费者权益保护法》第24条称为格式合同。我们认为，包含有格式条款的合同为格式合同。从形式上，格式合同是指采用格式条款的形式订立的合同，格式条款是单方面预先拟定，并重复使用的具体条款。
三、格式合同的发展变迁
任何法律制度的产生与发展都有其内在的经济源动力与深刻的社会发展背景，格式合同概不例外。
（一）简单商品经济时期――物质匮乏
在这个时期，生产力水平极其低下，物质相当匮乏，商品交换很难形成规模，市场狡猾活动不活跃，契约的订立需要当事人的具体谨慎协商，故此在这个阶段，并未产生对交易程序的更高要求，更不具备其物质基础。
（二）自由资本主义时期――契约自由
资本主义生产关系确立，社会科技与生产力得到飞速发展，社会商品与生产资料得到一定的丰富，市场交易逐步迫切，格式合同的产生具备物质基础。同时，自然法思想兴起与传播，契约自由被认为是神圣不可侵犯的权利，注重当事人的意思表示一致，任何人只能被他所同意的义务所约束，故而梅因发出了从“身份到契约”的论断，格式合同的发展具备了理论基础。
（三）垄断资本主义时期――交易需求
随着垄断性大企业的渐趋形成与发展博兴，资本主义市场经济处于高速发展的上升通道，尤其是公用、公共事业私营化的发展，对交易成本与程序提出了较高要求，作为缔约主要手段的合同势必要做出回应，终于在19世纪保险业与铁路运输业开始出现了格式合同，随之20世纪20年代后公用事业广泛采用格式合同。
（四）网络经济时代――格式合同新发展
随着网络时代、电子商务时代的到来，越来越多的网络消费者通过在线点击合同、网络格式合同的缔约形式在线订购产品与服务。传统形态的格式合同以网络电子化的转型适应了电子商务的大潮流，实现了完美转型。电子商务环境下，电商企业或商家将缔约条款以网络化的形式公布于特定的网络平台，供不特定的潜在用户浏览，浏览者只有完全同意这些缔约条款才可以与之完成合同缔结，这完美的契合了格式合同的内质，以网络电子化的形式继续贴合经济发展需求。网络电子契约的发展导致了在网络经济和贸易领域中网络格式合同被广泛应用。
综上，我们可以得到一些启示，法律制度建设必须适应并促进经济发展才能得以兴盛，才能更好为社会经济发展服务，否则法律制度便失去其存在意义。
四、格式合同与契约自由的利益平衡
（一）格式合同与契约自由的冲突
1.当事人地位不平等。格式合同的广泛运用，对契约自由所带来的冲击是巨大的，首先表现为双方地位的不平等，缔约一方往往处于一种优势地位或法律上的垄断地位，从而对契约自由造成损害。合同条款拟定方在经济上具有绝对优势地位，具有垄断地位，这常常被称为“契约环境的不公正”，这种优势地位使其有可能将格式条款强加于另一方，从而排除平等协商的可能。法律上的垄断是指根据法律规定而对特殊行业或领域享有独占经营权。诸如烟草、天然气、邮政等行业的垄断经营，他们根据法律规定而享有垄断经营权。事实上的垄断地位指一方依据经济实力等条件而在事实上形成的垄断性经营地位。如银行、保险等行业。
2.合同条款欠缺协商性。由于一方在缔约时只能就另一方事先拟定的条件作出取或舍的决定，这就剥夺了当事人一方在缔约时进行协商的权利。格式合同的条款全部或大部分由当事人一方单方面预先拟定，这一点显著区别于一般合同由双方当事人共同协商拟定的特点。值得注意的是，这里的单方拟定并非完全是由合同当事人一方亲自拟定，也可以由第三方代为拟定或由特定团体或国家授权机关制定，但无论如何相对人不直接参加格式合同的制定。
3.缔约人非出自自愿。由于格式合同当事人双方经济地位的悬殊使得缔约当事人，尤其是经济上弱势的一方在缔约时，相对人缺乏选择缔约伙伴的完全自由，格式合同的条款提供者会经常利用自己优越的地位，拟定有利于己方而不利于另一方的条款，而当事人所表示的“自愿”，不是真实的自愿，在形式自由的幌子下背离了合同的公平与公正原则。
4.损害相对人利益。现实生活中，格式条款往往以霸王条款的形式出现，直接损害的是当事人的利益，“当一个向公众供应货物或提供服务的团体，能够把握住自己起草的合同条款时，的的确确事实是，它可以随心所欲地、简单地把关于合同和民事侵权行为的责任法律抛在一边”。为了追求利益的最大化，他们几乎很少或完全不考虑相对人的利益，而这往往成为他们垄断和强制压迫消费者的工具。
主要有以下几种方式：第一，免除己方责任，加重对方责任，不合理分担风险;比如电子商务贸易中，网络卖家往往规定商品售出，概不退换，不提供售后服务等;第二，剥夺、限制相对方权利，限制其寻求法律救济，诸如规定不提起，由自己指定的仲裁机关仲裁;网络环境下，往往商家规避纠纷处理办法，一旦出现问题，指定本地管辖机关，造成对方维权困境。第三，自我赋权。
（二）格式合同与契约自由的协调
1.充分发挥效率价值。降低缔约成本，提高交易效率，节省交易时间是格式合同的较大价值，尤其是在现代服务业、电子商务领域更加需要该项功能的发挥。现代市场经济，交易频繁，尤其是电子商务业的发展，交易速度远非现实交易所能比较，更不可能与每一个消费者进行具体协商。格式合同的网络电子化能够最大程度的精简缔约程序，大大降低交易成本，对消费者甚为有利。这就要求尽量完善格式合同制度，使之功能最大化。
2.重在维护交易安全。现代市场交易活动频繁，市场信息不对称，激烈市场竞争、市场行情变幻莫测，以及各种促销手段及宣传媒介往往缺乏诚信与职业道德，不确定或偶发事件多发，合同当事人不可能对未来作出完全的预测，经济生活的健康发展需要选择一种相对安全的合同形式以保障交易的安全性。格式合同本身具有的安全价值，确定性、稳定性的特点，能够预测潜在的法律责任，转移风险保障了交易的安全性。
一方面，强化合同条款拟定一方的督管。现实中格式合同条款往往由强势方预先精心拟定，可以充分考虑合同的各种情况，吸收成熟合同经验，由专业人员或组织从事该行业经验丰富的人员制定，从利益上来看，这种合同往往有利于拟定方，而对另一方不利。强化对其进行监督和管理，特别是涉及合同核心权利与义务条款的控制、监管，尤其是公共事业、公共服务领域，减少“陷阱合同”，甚至蒙蔽和欺诈。诸如所拟定条款必须交由政府相关行政管理机关审批，并经公开听证等形式通过方能生效，定能事半功倍。
另一方面，合同条款具有专业性、职业化，最大限度的分化偶发事件风险，能够限制风险范围，尽可能的减少双方责任与损失。
3.发挥经济干预作用。市场经济需要国家宏观调控，国家的合理干预对于其健康发展具有重要的意义。由于格式条款具有预先拟订性，对于某些涉及公共领域的格式合同条款进行干预即可达到此种效果。一方面，国家可以由特定机关专门统一制定与监管，另一方面，也可以通过强化行政审批来进行调控，如此国家对于市场经济的调控便可通过合同的形式达到目的。诸如，春运期间提高火车票的票价，又比如对民用电进行区间电价收费等。
4.明确提示和说明义务。强化格式合同的书面明示形式，使得双方权利义务明确，避免违约与纠纷。尤其是现代网络电子商务背景下，电子格式合同双方当事人大多相隔甚远，互不相识，更无从得知其他信息，只能依靠销售者提供的信息作出判断，双方权利义务也以此断定，更有甚为诸多安全使用说明与警示，因此书面明示就变得尤为重要。现实案例中，往往存在着诸多隐晦己方义务，标注产品信息不明确、模棱两可等现象，造成消费者的维权陷阱而备受其害。
英国学者丹宁勋爵认为：免责条款越不合理，提请相对人注意所需要的通知程度越高，有些条款应以红色墨水印在文件上，并以红色手指标志指出，其提请注意才能被认作充分合理。
五、小结
合同法是最具有市场经济色彩的部门法之一，同时合同法也是社会的创造财富之法，经济繁荣，贸易频繁，必须鼓励市场交易，这就需要发挥合同法的作用。格式合同是合同法领域中非常重要的一项制度，尤其是在现在电子商务环境下，其更是一把双刃剑，一方面它广泛应用与市场交易，另一方面它又是一个魔鬼，极易成为掘取利益的工具。在电子商务环境下，格式合同以网络化的形式焕发了新机，随之伴生而来的诸多弊端一样不容小觑。但我们相信，在坚持公平正义的情况下，对格式合同与契约自由进行利益平衡，充分发挥格式合同对经济发展的促进作用，并充分保护合同双方当事人的利益，就能使之为经济发展服务。
[参 考 文 献]
篇2
[关键词]电子信息档案；管理；风险
中图分类号：G276 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）37-0219-01
随着国家《档案法》实施和教育管理科学化、规范化的进程和需要，各级教育、人事部门对人事档案管理工作越发重视。如何提高人事档案信息的管理与利用水平，更好地发挥档案信息资源作用，把人事档案信息的管理与利用从传统的手工方式转移到现代化的层面上来，尽快提高工作质量，其最有效的途径就是实现人事档案信息数字化和网络化。目前，人们生活中一个非常重要的，必须的工具的就是电子计算机，其具有多种多样的功能，这为工作人员办公带来了巨大的变革，使办公变得更加方便快捷。而在信息技术时代，最新的档案方式就是电子信息档案，它对教育在高科技方面的创新发展意义重大。
1.实现档案信息化建设的优点
1.1 传统的教育人事档案管理模式，往往会在档案利用中出现“死档案”的现象，也就是我们在利用档案的时候，明明知道档案室（柜）保存着自己所需的档案资料，但是查找时却因为检索工具不全，或者其他方面的原因，而要浪费大量的时间与人力去找文件甚至无从查找。使用计算机管理的人事档案就不同了，由于计算机的运算速度快，存储信息量大、计算精度高，可以及时给决策人员提供准确、全面、快速人的人事资料和有关数据。既可避免手工抄写出现的失误，又可使档案人员从繁重的劳动中解放出来，节省时间，提高工作效益，对数据查询又快又准。
1.2 利用计算机管理人事档案，有利于材料的完整保存，除了在信息输入时需要用档案原件外，很少再接触原件，延长了档案的寿命。
1.3 利用计算机管理人事档案，可以把大量的档案材料存放在软盘、优盘、光存储介质及硬盘上，大大节省了资源。按传统的和理模式，要全面完整地保存好档案资料，仍需要改建的库房，增添大量的设备，这样不仅要投入大量的资金并增加人力，而且仍难避免霉变、氧化、虫蛀和鼠类的破坏。
电子信息档案改变了传统纸质档案的弊端，给人类带来了很大的便利，也其自身也存在着一些不足，比如与传统的纸张档案相比，具有更大的风险性，如果没有积极制定防范风险的措施，那么很容易导致数据被盗，所以，在使用信息档案时一定要注意信息的安全性，积极主动的制定一些避免风险的措施，以使信息资源更加安全。
2.规避电子信息档案风险的措施
2.1 引进新技术
计算机在工作过程中要同时结合多种措施，而规避风险的最好的办法就是引进新的技术，新技术可以使电子信息档案更加安全可靠。其中一个很重要的方法就是设置密码，这是现代操作系统最常运用的方式，在对电子信息档案实施密码设置后，要积极的训练一些计算机技术人员来实施管理控制，避免信息资源被一些外界因素干扰。
2.2 建立健全管理制度
为了保证信息资源的安全性，那么管理制度是必不可少的，所以企业要主动制定一些有针对性的制度来进行预防，也可以根据需要授权档案管理人员自己制定制度，例如：可以规定只有管理人员才能进行相关的系统操控，而无关的人员没有权利操作系统等。
2.3 及时消除潜在的风险
为了确保信息档案数据的安全性，及时消除潜在的风险是非常重要的，在计算机维修期内，企业尤其要注意随时可能存在的风险，主动采取应对措施。因为计算机网络的复杂性，使得控制风险工作也极其的不容易，不过，只要及时且做到全面看待问题，那么就可以把问题解决掉。比如，对于那种对计算机激进主义异常敏感的机构来说，为了应对潜在的危险，那么采取一定的措施是非常必要的。
2.4 加强电子信息档案的安全防护
为了消除危险电子信息档案的因素，其中一个很重要的措施就是安全防护，其可以有效的避免信息数据受到外界因素的破坏，保证信息的安全可靠。
3.分散风险的措施
在电子信息档案管理中，另外一种常用的规避风险的措施是转移策略。转移策略实质上是分散风险，即把风险转到其他的地方，希望这样将存在的风险降到最低，一般而言，能够从多个角度对风险转移的方法实施修正，如修改配置模式、购买保险、外包给其他机构、或者与提供商签署服务合同等等。经过这样的处理之后，我们可以把复杂的风险问题进行简化，再对原先实施的电子信息档案管理策略优化改进，创造更加先进的电子信息档案管理系统。此外，还可以与网络供应商互相协调，让供应商的安全服务符合电子信息档案的使用需要。另外，还要强调的是，外包同样隐含着风险，如果外包人员不符合合同的标准，那么后果会很严重。所以为了预防人为因素给企业造成损失，那么那些使用电子信息档案的人员要做的就是一定要严格遵守操作标准。
4.评估风险的措施
当风险来临后，企业最需要做的就是积极采取措施进行处理，为了把风险造成的影响控制在最小的范围内，还要积极与其他措施相结合使用。风险评估的目的是为了能够使预防计划更加科学合理，在对电子信息档案实施全面分析的基础上，探究引起风险的因素以及其带来的后果。需要实施分析评估的基本内容是：发生危险的概率，危险带来的后果有多大，危险的成本探析，有哪些合适的控制防范办法等等。此外，企业管理者要树立风险观念，积极主动的制定一套体系完善的针对多种风险的预防计划。需要强调一点，如果机构中每个已被识别的弱点通过承认得以控制，这说明企业在安全防范工作中未能给予足够的重视。企业防范风险的最大弊端在于，许多经营管理者错误地认为电子信息档案无危险性，在使用档案资料时未采取针对性的安全管理方案，这对于电子信息档案带来了诸多不便。而对于档案管理人员来说，其在管理期间要控制好各个环节的工作，这对于档案管理是极为重点的。在进行评估中，为了确保档案信息的安全性，档案管理人员就必须要非常警觉，对于潜在的风险能够及时发现，并把其扼杀在萌芽状态，对于已经发生的风险要积极采取措施，力求使风险造成的损失最小。
5.结束语
综上所述，电子信息档案优于传统的纸质媒介，但其自身也存在着一些风险，而且这种风险是客观存在和不确定的，还有可能造成很大的风险，因此增强警觉意识，做好风险的防范工作，这样才能提高电子信息档案的管理水平，有效规避风险，最大程度地减少风险造成的损失。
参考文献
[1] 沈彦：《浅议电子文件及电子档案管理》[J]，《企业导报》，2010（4）。
[2] 王兆新、裘洁：《浅议电子文件信息的安全与保密》[J]，《浙江档案》，2009（2）。
篇3
当今信息高速公路已经铺展开来，随着计算机网络的发展，招投标工作向数字化、信息化和网络化行进。由于互联网广阔的覆盖范围和廉价的运营成本，在互联网上招投标有效克服了传统方式程序复杂、速度缓慢的弊端，通过全面覆盖的网络将招投标信息传送至所需各行业。因此企业增加网络招投标的使用率就势在必行了。
【关键词】电子招投标 现代信息技术 系统开发
随着信息高速公路时代的来临，招投标工作明显向着信息化、网络化和数字化发展。在国家的电子政务也处速发展的时期，招投标的数字化管理极大地提高了政府的采购效率和行政监管能力。本文分析了现代电子招投标管理中所运用的信息技术，同时也展望了其未来的发展前景。
1 我国电子招投标的发展现状
1.1 在招投标管理中遇到的技术问题
（1）电子招投标系统缺乏对其运行进行约束的系统的规章制度，同时，也缺少数据标准接口，这使得互联网上的招投标互相之间没有交流互动，相互排斥。
（2）电子评标软件也没有综合、全面的评价机制和评标方法，不能在最大程度上体现出电子招投标系统的优势，人为因素可能对招投标工作的公平合理性产生消极的影响。
（3）不能有效的保障电子招投标系统信息的安全性，使招投双方的互信度大大降低，同时电子文件的法律效力也被双方所质疑，很大程度上影响了电子招投标的推广和普及。
1.2 我国电子招投标现状及问题
我国目前的招投标数字化运作已成逐渐成熟，电子招投标在政府的推动之下高速发展，各大招标机构纷纷以此来提升自己的竞争实力。国家建设部业已颁布相关法律法规综合系统的调整改革了工程计价方法，全力对工程量清单计价的方式进行推广，这有利于建立由市场形成工程造价体系。但网络招标作为新鲜事物，在具有便利、高效的特点的同时，也具有一些弊端。由于采用电子操作，因而很可能在对身份信息、数据传送和数据存储等方面进行操作时产生失误或是因为系统问题造成数据错误。而且，需要通过电子方式在网上进行要约邀请和要约响应，那么，在法律上对这样的电子方式有没有明确的要求；书面订立的合同受法律保护，那么，在网上签订的电子合同有没有同样的法律效力；电子邀请的方式能不能被法律承认；电子版的招投标资料和文件以及数字化的招投标方式又能否被现行法律法规所接受。另外，互联网不仅给人类的生产生活提供了方便，同时也产生了一些不安全的影响。网络的另一面是不是我们真正想要沟通的人，网络上信息的交换和传递安不安全，这些问题都可能会严重损害整个企业甚至是国家的利益。所以，各个企业及相关部门必须关注和重视网上招投标系统的安全工作。
2 电子商务的发展
信息产业的兴起，带动了采用数字技术的电子商务的发展，电子商务把网络作为基本的沟通方式，确定企业的价值方向和价值产业链，不断对机构配置进行优化。所以，电子商务的核心环节和最终目标依然是业务，“电子”在全过程中只是作为一种沟通方法来优化核心环节，但是也不能小看这个“电子”，因为它是整体经济效益和创新、合理的业务模式的根源所在。随着市场产品竞争日益激烈，传统企业产品同质、品牌无差异现象越来越严重，要想更大程度的吸引消费者、提供有个性的产品以及提高服务品质，都需要采用全新的技术手段和创新的经营模式。采用互联网和电子商务技术来对整个业务流程进行优化，势必能够有效提高社会生产效率，促进社会经济发展，是传统企业的绝佳选择。
电子商务已经成为新时代经济发展的核心部分，需要人们以严谨的态度，解决电子商务发展中的各种疑难问题。因特网自身拥有的一些优势，如全球化、信息流通性、大范围覆盖性等，也都成为电子商务的内在特征。
3 电子招投标系统的信息安全技术
（1）数据存储加密技术。对数据库服务器中存储的资料和文件进行加密处理，能够对文件的保密工作提供保障，同时也为管理提供了方便。而且，由用户上传的、存储在数据库服务器中的文件，必须由持有特定数字证书的用户在规定时间和规定网站中进行下载，而包括数据库管理者在内的其他用户没有查阅文件的权限，这也就进一步保证了电子招投标系统的科学合理性。
（2）CA认证。CA和电子招投标系统是相互独立的系统，但招投标系统选用CA系统的用户数据库。要想部署和进行网上招投标系统，必须建立相应的CA认证的权威机构，给每位用户办理发放一张用于身份验证的个人数字证书。数字证书中包含用户姓名、所属公司等基本信息，这些信息是用户登录系统后进行身份验证和权限控制的凭证，用户持有有效数字证书能够看到与自己证书权限项对应的内容并可以进行相关的操作。CA作为证书的签发机构，是PKI的核心。大家都知道，怎样实现密钥管理是构建密码服务系统的核心部分。
（3）数字时间戳技术。在招投标系统中，证明文件有效性的重要内容包括时间和数码签名等。数字时间戳能够证明电子数据文件的收发具体时间。用户将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，再将摘要发送到专业机构，完成数字时间戳服务，该机构对文件加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并返回给用户。数字时间戳有效地证明了文件的发表时间。
（4）数字证书技术。采用PIG公开密钥基础架构技术的数字证书，是用一对互相匹配的密钥进行加密和解密操作。要完成解密和签名，需要每个用户有一把特定的仅为本人所知的私有密钥（私钥）；与此同时，还要有一把公共密钥（公钥），需要公开、分享给一组用户，用来进行加密和验证签名。它作为网络上的身份证，在电子商务、网上银行等应用中发挥出了极大的便利性。数字证书+SSL协议能够使信息传输的加密任务有效的完成。假如采用数字证书进行数字签名，那么数字证书的持有者不能对网络上的操作抵赖，有效地保证了这种操作的全面性和不可顶替性，这为事后调查、责任追究和矛盾解决提供了有利的依据。
参考文献
[1]陈定力，陈福生.电子招标系统的加密方案设计与实现[J].计算机应用与软件，2011（24）.
[2]陆伟琦.浅议电子评标在建设工程招标中的运用[J].山西建筑，2012（34）.
[3]孙咏梅.电子招投标在建设工程招投标中的应用[J].中国西部科技，2011.
篇4
【关键词】政府采购信息化电子化
一、推行政府采购信息化的必要性
1.传统采购存在着弊端
政府采购信息时效性不强，信息的只能在相关的报纸上，发行范围受限制，效果不佳。采购成本巨大，采购程序不够优化，有人为操作成分。传统的手工操作，效率低下，采购文件、合同的编制均依靠纸质文本，既不利于采购过程的安全、也不利于文件的存档工作。随着信息技术的快速发展，传统的政府采购方式已经越来越不适应新形势的需要。
2.政府采购信息化是市场经济发展的需要
随着信息技术的发展，网络作为一个信息传递的平台，大大拉近了买方市场和卖方市场的距离，打破地域限制。政府采购部门可以通过网络，在最短的时间内了解大量的市场信息，而选择自己所需的商品，下单、签合同可在互联网上瞬间完成，缩短了采购周期，提高了政府工作效率。卖方市场则轻易的将商品推荐给了买方，节约了采购成本。目前很多发达国家已经实现了信息化采购，我国的政府采购信息化还处在初级阶段，实行政府采购信息化将缩短与发达国家的差距，加快与国际接轨的步伐。
3.可充分提升采购质量
电子化采购可使采购部门优先获得采购的主动权，充分考虑政府采购的实际需要，提出采购要求，在此基础上实行竞价采购，供应商在网上展开价格和质量的竞争，最有优势的供应商胜出。相当与在很大范围内选择到了高质量的产品和服务，真正做到“货比三家”，尽可能的找到质量和价格都最为理想的合作伙伴，防止质量事故的发生。对保证产品质量，打击假冒伪劣起到促进作用。
4.实行政府采购信息化，可充分增加采购的透明度，加强监督力度
公共采购常出现腐败，这一现象降低公共投资的效率，且阻碍经济的发展。政府采购是“阳光下的交易”，政府采购信息用户使得采购工作的每一步都在网上操作完成，实现无纸化办公，避免纸质文件容易出现的含糊，延误等人为因素，减少了人为操作，大大增强了采购的透明度，有效的避免了“权利寻租”等腐败现象的发生，审计部门和公众可以对采购过程全程跟踪监督，减少采购过程的隐蔽性和暗箱操作，提升政府形象，增加客户满意度。
二、现阶段政府采购信息化的所存在的问题
1.法律依据不够完善
电子化采购是一种全新的数字虚拟化交易模式，通过网络上数字化的虚拟市场实现交易，我们已经相继出台了有《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子认证服务管理办法》，填补我国在相关立法领域的空白，对我国的政府采购电子化的健康发展起了决定性的作用，目前尚存在诸多问题。目前我国还没有完全针对电子化采购的法律法规，电子化采购中还有很多法律问题需要得到解决。另外，我国目前还没有出台数据电文的效力、电子认证法律制度、电子合同法、网上申诉机制等相关的法律。这些问题在很大程度上制约了电子化采购的执行和推广。所以解决制度问题是政府采购实现信息化的关键。
2.各地政府采购信息管理系统标准不统一
政府采购的网络建设标准比较混乱，我国各级、各地政府的政府采购网站建设没有统一的标准，缺乏统一的规范。各部门之间的各种系统兼容性差，信息资源难以共享，大量的信息资源不能充分发挥，形成严重的“信息孤岛”局面，导致信息不及时，采购项目回应单一，不能吸引全国各地的供应商前来投标，浪费了大量的财力和时间，信息化程度低下。
3.采购人员素质有待加强
从事电子化政府采购的从业人员，既要熟悉计算机知识，也要精通政府采购的业务知识和政策法规。政府采购所涉及范围很广，所涉及的专业知识非常繁杂；而采购中心的人员很多是从事财政工作的或者是从事IT行业的人员，没有能力对这些非常专业的要求做出判断。而很多懂技术懂政策的专业采购人员不能熟练使用计算机与利用网络平台工作，这就影响了政府采购电子化的进程。政府采购缺乏专业的复合型人才。
三、完善政府采购信息化的措施
1.建立、健全相关法律、法规和制度建设
政府采购信息化需要相关的法律、法规、制度来管理和约束。目前我们迫切需要制定相应的法律或政策，明确电子采购程序、电子采购文件、合同和电子注册以及电子签名的法律效力、电子化政府采购安全标准等。完善传统的政府采购相关法律，让政府采购信息化有法可依。
2.统一电子化政府采购信息平台
逐步建立统一的政府采购信息系统，实现政府采购各个业务环节的电子化，构建统一、共享的采购平台。逐步实现从申报到验收、从招标到评标、从支付到监督全方位电子采购流程。疏通采购信息的共享渠道，整合基础信息的互通平台，统一领导、统一规划，为买方和卖方市场提供最新最快键的信息，增强采购的公平性，规范财政资金的利用。
3.建立专业化的采购队伍
在工作中建设适应电子化采购的队伍，，提高政府采购队伍专业水平，扩大政府采购培训范围，不但要加强管理人员和实际操作人员的培训，还要加强对采购单位领导、财务人员、财政部门一些人员、机构的基本知识的培训，从而确保政府采购队伍的专业化、职业化。努力打造一支既掌握政府采购专业知识，又熟悉信息技术的高素质、复合型的人才队伍，为政府采购工作提供人才支撑。同时加强供应商队伍的建设，宣传政府采购信息化的理念，鼓励供应商理解、支持并积极参加电子化采购活动。
4.借鉴国外先进的采购理念
实施电子化政府采购，是世界经济一体化的要求，也是国际上政府采购信息化的潮流。我国的电子化政府采购仍处在发展的初级段，我们应该虚心的学习和借鉴发达国家的先进经验，弥补我国现行体制的不足，因地制宜，逐步建立和完善适合我国国情的电子化采购模式，在经济全球化的大环境下，加快和国际接轨的步伐，努力实现由传统采购向电子化采购的蜕变。
参考文献：
[1]王晶晶.电子化政府采购的优势及其效益评价方法研究[A].华章，2007，(10).
篇5
论文关键词：煤业集团；网络营销模式；电子商务
1我国企业电子商务发展迅速
2l世纪，随着信息技术、网络技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，我国对外开放、对内改革已进入了一个新的历史发展阶段，各种企业已经直接面对或参与世界经济的激烈竞争和严峻挑战。我国企业要纳入世界企业竞争的轨道，就必须摆脱i日的管理模式，在科技、管理以及信息化方面紧跟发达国家的步伐。
目前，发达国家电子商务已经成为商务活动的一种重要形式，虽然我国电子商务应用相比发达国家起步晚，电子商务交易额占国家商务交易总额比例相对较低，但近年来也得到了飞速增长，很多企业已经建立了自己的电子商务网站，而且电子商务交易活动也在稳定和有效地进行着。图l为我国2002-2010年B2B电子商务交易情况(其中2008—2010年的交易额数据为预测数据)。从图l我们可以看到，2002-2007年我国的B2B电子商务交易额呈逐年上升，这一方面说明我国企业电子商务近几年来迅速上升，另一方面也说明我国企业电子商务市场发展态势良好。
2我国煤业集团营销模式分析
虽然目前我国煤业集州保持着良好的发展势头，但经过调查研究我们发现，我国煤业集团的信息化建设水平仍处于初级阶段，属于劳动密集型企业，在原材料采购和煤炭产成品销售方面仍然沿用传统的管理模式，弊端严重，形成了市场竞争的瓶颈。
2．1物料采购方面
我国煤业集团实行二级管理，即集团公司与生产矿井(选煤厂)的二级管理模式。各二级单位90％左右的物料采购任务主要由集团公司采购部门来完成，然后根据各二级单位需求冉进行物料的调配，仅有l0％左右的物料采购任务南二级单位自己组织采购。
目前我网煤业集团的采购管理仍然采用电话、传真、面谈，固定的物料供货渠道，设置大规模采购队伍，与供应商反复协商等传统采购管理模式。我国煤业集团物料供应模式见图2。
我国煤业集物料供应流程为：各月月初南各二级单位核箅自己下一月的物料需求汁划上报集团公司；集团公司将各二级单位下一月的物料需求汇总后组织人员寻找供应商进行物料采购，签订采购合同：供应商向集团公司供应物料；集团公司根据二级单位上报的物料需求计划进行物料的配送。
这种采购管理模式需多层领导审批，采购周期长，经常导致供求信息的不对称，而且由于物料供货渠道相对固定，导致采购过程巾经常出现互相扯皮和采购价格不透明的现象，浪费了大量的人力、物力、财力，给企业带来了很大的损失。
2．2煤炭产成品销售方面
我国煤业集团的煤炭产成品销售基本都是由集团公司的煤炭销售部门寻找客户来进行煤炭的销售，各二级单位基本上没有煤炭的销售权限。
目前我国煤业集团的煤炭销售主要由集团公司煤炭销售部有关人员参加煤炭系统组织的煤炭订货会，通过与客户签订煤炭订货合同后由二级单位(选煤厂)将洗选加工后的煤炭产成品销售给客户。我国煤业集团煤炭产成品的销售模式见图3。
我国煤业集团煤炭产成品销售流程为：由集团公司煤炭销售部有关人员定期参加煤炭系统组织的煤炭订货会，寻找客户，签订煤炭订货合同；集团公司根据与客户签订的销售合同给二级单位下发煤炭供应指令；二级单位根据集团公司下发的煤炭供应指令向供应商供应煤炭产成品。
由于煤炭系统组织的煤炭订货会不会随时召开，而且只有少数的有实力、有固定煤炭供应关系的客户参加合同的签订，导致了煤炭供求信息的不对称，使集闭公司失去了潜存的顾客，同时也容易造成煤炭交易的不公平。
3煤业集团网络营销模式分析
近年来，随着网络经济和电子商务的发展，我国越来越多的企业开始着手使用网络这一平台来完成自己的交易，网络采购、网络在线销售已经成为人们生活的一个重要组成部分，基于网络的营销模式——网络营销逐渐被人们认可和接受。为了进一步提高企业的效益，本文提出了如何通过网络平台来完成我国煤业集团的营销任务，即实现煤业集团供应物料及煤炭产成品的网络营销。
3．1煤业集团实行网络营销的可行性
目前我国煤业集团及其二级单位基本都建有自己的局域网．并通过专线接人了互联网．所以从网络环境来说我国煤业集团实现网络营销是完全可行的。同时由于煤业集团各部门都有自己的信息管理员，我们只要开发相应的管理信息系统来实时反映煤业集团物料需求计划及煤炭产成品库存情况，就可以通过网络来进行营销活动。所以从应用环境的角度来说，我国煤业集团实现网络营销是可行的。
3．2煤业集团实行网络营销的措施
为了不改变煤业集团中集团公司与二级单位之间的业务管理结构及组织结构．我们采用在各二级单位建立自己的物料需求计划生成系统和煤炭产成品核算系统，并与集团公司联网。集团公司可以实时查询各二级单位物料需求情况及煤炭产成品的库存情况。同时我们在集团公司建立自己的网络营销平台．由这一平台将各二级单位物料需求情况及煤炭产成品的库存量分类汇总后．向外界供应商及客户展示集团公司不同物料的总体需求情况和煤炭产成品的总体库存数量。之所以在集团公司建立自己的网络营销平台．是由于集团公司营销任务巨大．这样做可以方便集团公司对自己营销计划进行适时调整．而且也可以方便集团公司对外部供应商和客户进行管理。图4为网络环境下我国煤业集团的营销模式。
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一、我国合同法的基本概况研究
我国合同法的发展体现了与时俱进的时代特性，由最初八十年代的《经济合同法》施行至今，在其完善程度和法律效益方面均存在着较大的改观，完成了由探索性逐渐向实用性法律的转变。合同法在我国由计划经济转入市场经济过程中发挥了重大的作用。实行对外开放和经济体制改革以来，在市场经济运行的大环境中出现了许多新的情况和形势。《中华人民共和国合同法》就在此时应运而生，合同法的制定有鲜明的时代特性，进一步促进了我国社会主义建设，为健全和完善社会主义市场经济制度做出了贡献。我国合同法的另外一个特点是具有长效性。合同法是通过立法者结合时代经济发展情况反复推敲而制定的，在相当长的历史时期内不会被淘汰。合同法颁布至今已经历了十年之久，事实证明合同法是适应现阶段社会主义经济发展形势的。合同法的长效性在一定程度上对现实生活中的分期付款、按揭交易和融资租赁等行为提供了保障。
我国合同法的社会作用体现在社会主义建设的各方面，如在保护当事人合法权益、维护社会经济秩序、提高经济效益等方面均有着重要的作用。经济合同的主体就是当事人，具有法人资格的个体经营户、企业、国家机关、事业单位或者其他的经济组织之间签订合同后，都成为经济合同的当事人。合同法通过具有法律效应的合同对当事人的利益进行合理保护。当事人必须履行合同规定的义务和责任，与此同时受到合同的保护。合同法进一步规定了各当事人应当严格履行合同规则，明确表示任何单位、个体不得扰乱正常经济秩序，违者将受到法律的制裁。合同的制定使当事人之间的经济合作趋于明朗化和简单化。合同严格规定了当事人的权利及义务，并使双方互相监督。一般来说，当事人在签署合同之前，会根据市场形势做好调查和预算，并按照双方意愿达成一致，这样有效节省了中间的劳动耗费。由此可见，经济合同是减少企业经济核算的有效措施。
二、合同法在社会主义市场经济中的作用
合同法为健全社会主义市场经济做出了重大贡献。目前，我国社会主义物质文明建设在市场经济的调控下，取得了辉煌的成就。其中包括了中小型民营企业、国有企业和中外合资企业。社会主义市场经济是契约经济的时代，合同法为加强各个企业间的合作和交流提供了保障。我国合同法的发展适应了经济立法和经济执法的需要，这是由经济基础决定的，并服务于经济建设。合同法是现阶段调控我国经济社会有序发展的重要法律工具。合同法的发展是适应我国社会主义经济建设需要的。
我国合同法涵盖范围广泛，其内容的制定针对我国社会主义市场经济的各个方面，包括政治、经济、文化、科技、教育、法律等。合同法通过现代化的科学管理，运用经济手段、政治手段和法律手段的相互结合，共同服务于经济建设。市场经济发展和社会精神文明建设需要同步进行。我国处于市场经济建设阶段，多种经济形式并存，合同法已经成为现阶段调整经济关系的重要工具。
合同法对社会主义市场经济条件下的经济活动起到了制约作用。我国原有的合同法对合同成立的要件规定过死，对合同无效的规定过于宽泛。从而使合同的无效性增加。现行的合同法根据当前社会主义市场经济状况制定，秉承鼓励交易进行的原则，对合同的具体条款做出改进。其经济合同必需双方当事人同意，对没有严格遵守合同相关事宜的按照违约处理。并进一步通过法律的约束加大对违约的当事人进行严格的法律制裁，使合同的有效性增加。
在《中华人民共和国合同法》颁布之前，由《经济合同法》和《涉外经济合同法》所共同规定的具有法律效应的合同形式必须采用书面形式，对合同订立、变更形式做出过规定，明确当事人订立、变更合同的协议及债权人发出的订立、变更合同的通知。然而这些是与经济的便捷、高效发展趋势相违背的。伴随着通信科技的发展和物质文明建设水平的提高，经济合作形式也越来越趋于多样化和现代化。合同法此时体现出了与时俱进的精神，对多种经济合作形式的局面而放宽合同形式。现行的合同法中规定，口头及其他形式的合同同样具有法律效应。书面的合同也不仅仅局限于通过纸张来签署合同，包括了信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。放宽合同形式，对数据电文法律效力的明确规定将为我国日后的经贸发展产生重大影响。
现行合同法对合同条款的格式和解释进行了更为规范化的管理，避免了以往条款性合同中出现的保护一方利益的现象，而是进一步增加了合同拟定方应尽的义务和消费者的应得权益款项。新合同法遵循公平公正的原则，这在一定程度上保护了消费者的权益，同时为市场经济的完善和发展消除了一些弊端。可见，在新合同法中，格式合同的提供方与非提供方的权利趋向已发生了重大变化。现行合同法终止了履行权、代位权、撤销权，用以降低经济合同中的误解和增加公平力度，从而保障当事人双方以及债权人等利益不受侵犯。
三、合同法在我国对外贸易中的作用
合同法为我国对外贸易的有序进行提供保障，其完善和发展也是适应我国对外开放的经济形势的需要。我国的合同法先后经历了我国由计划经济向市场经济的转轨，于2001年正式加入世界贸易组织（WTO），与世界各国的贸易往来逐渐加深。全球经济一体化是当今世界经济发展的主流趋势，使得各国之间贸易交流的自由程度增大。为我国对外贸易带来机遇的同时，随之而来也产生巨大的挑战。届时需要强有力的保障性法律的约束，熟练运用合同法各项法律规章制度、积极维护自身利益和为发展中国家谋求利益，切实做好维护国家经济安全工作。
针对国际贸易的相关法律规章制度，我国现行的合同法是《涉外经济合同法》的发展与完善。《涉外经济合同法》在我国改革开放初期已经显示出其弊端，由于我国在当时对外贸易的管制严格，拥有出口权的企业为数不多。但随着经济的发展，国内陆续出现了大量拥有出口权的企业。此时《涉外经济合同法》已经不再适应我国经济发展的形势。而1999年颁布的合同法是立法机构通过对中国经济形势的分析和展望，对《涉外经济合同法》的进一步改进。合同法克服了原有法律在管理对内及对外贸易上存在的矛盾和局限性，主要对我国的对外贸易进行严格的管制，在推动国内经济与国际接轨的同时，实现对外贸易的规范化管理。新合同法的诞生适应这一发展要求，促进了国内贸易和对外贸易的共同发展。
合同法推动了对外贸易中制度的发展，明确了对外贸易中的直接和间接的定义及权利范围，进一步完善了外贸企业的制度。这为对外贸易的发展提供了便利，进一步保障了公共和国家利益。
四、我国合同法的完善与发展
我国合同法的发展经历了漫长的历史时期，是市场经济发展的产物。自八十年代到九十年代，我国成功完成了由计划经济到市场经济的转型。经济发展由此进入了缔约和合同时代，以至于从前的合同法已经不适应经济的发展现状了。最初阶段的《经济合同法》、《涉外经济合同法》随着社会经济发展，在各个方面虽然进行了改进，但是现阶段经济发展迅速，存在着多种经济形式并存的局面，使得合同法在变更和解除和无效合同范围的规定等方面都具有一定局限性。这对经济活动的影响至关重要，大大降低了合同的有效性，从而使经济效益达不到满足。存在着不利于社会财富增长、财产的损失和浪费现象严重、不善于保护第三方利益和难以顾全双方当事人利益的弊端。统一的合同法的制定对以上各方面进行了较大程度的改进。目前，我国的合同法已经日渐趋于完善，新的经济形势对合同法提出了具体的要求。
现行的合同法严格限制了无效合同的范围，国家积极对破坏正常公共秩序和环境的合同条款加以严格限制，降低了合同的非法性。合同法对合同的变更和解除作了严格的规定。合同法是经济活动中的个体经营者、经济组织等通过协商达成一致的协议，具有诚实守信、平等自愿的原则。合同法规定了合同一经签署，具有法律效益，双方当事人必须履行各自义务并不能损害第三方利益，不得违背合同。法律规定双方当事人只有在其中一方严重违背了合同规定，并触犯了法律规定条款范畴，另一方才有权利解除合同。与此同时，合同的变更和解除等都应通过相应的法律程序来解决。违约方应受到法律的制裁。以此来减免双方当事人所承受的损失，避免了不必要的浪费，从而提高了合同的有效性。同时，合同法对可撤销合同的性质和范围做出了明确的规定，在不违反法律和公共利益的情况下维护双方当事人的利益。尽可能通过合同条款的变更保持合同的效力，使交易能够进行。当事人双方也在一定程度上避免了损失和浪费。
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关键词：石油企业 合同管理 防范
1.引言
近年来随着国际贸易范围的逐步扩展和世界经济的快速发展，世界各国对以石油为主的能源需求量越来越大。石油企业合同管理作为企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称，能够在相关法律法规的保证下，最大限度地保护石油企业的利益，实现企业的可持续发展。但在我国受到传统观念的影响以及一些西方国家贸易壁垒等因素的制约，企业合同管理方面依然存在着不少的风险，给企业的长远发展带来了巨大的隐患。
2.石油企业合同管理的重要意义
2.1加强合同管理有利于降低企业风险
企业相关合同是维护企业利益，明确双方职责的重要依据，是企业通过法律法规维护自身权益的重要保证。特别是对于石油企业而言，通常合同涉及金额多、范围广，一旦出现问题，就容易给企业造成巨大的经济损失，因此加强合同管理能够有效地促进企业管理的科学化、正规化，避免出现相关的贸易风险和合同风险。
2.2加强合同管理有利于提高企业效率
加强合同管理，使合同从签约立项，到合同签订以及履行能够有一个完整的体系规范，能够进一步明确合同双方的职责和权益，督促其按照合同约定履职尽责，做到有法可依、有章可循，从而提高企业信誉，促进现代企业制度的建立。
2.3加强合同管理有利于减少经济纠纷
导致经济合同纠纷的因素有多种，而其中有些原因是由于合同签订过程中相关条款不完备、不明确、表述不清楚权利义务不对等等因素造成的，因此加强企业合同管理，掌握合同法规的基本知识，提高执行合同的自觉性，增强法制观念，做到防患于未然。
3.当前石油企业合同管理存在的主要风险
3.1企业法制意识不健全
受到市场竞争激励和国际经济形势不稳定的影响，一些石油企业在签订合同时存在着法制观念淡薄、风险意识差的问题。一是在合同签订时，缺乏对对方情况的了解，有的甚至没有对对方基本资质进行调查，更有一些企业没有建立有效的合同管理制度，致使合同原件丢失，一旦自身权益受到损害，难以主张权利。二是在合同履行阶段，缺乏对企业自身和对方的监管，难以有效对合同履行进程进行监督，而对于在合同履约中突发问题没有很好进行协调处理，导致合同风险的发生。三是在对人员的管理中，有的企业没有明确人员的授权制度，有的员工未经授权就对外签订合同，导致合同风险的发生，影响企业的发展。
3.2合同文本格式不规范
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。在实际的工作中往往由于主观或客观因素的影响，企业在合同文本方面还存在不规范、不清楚的地方。如在一些产品的表述方面，片面使用口语，而对其具体型号、规格等方面没有进行明确的表述，导致在履约时出现争议，有的企业在与外企合作时，在语言表述方面由于相关专业人员素质以及对西方习惯理解的偏差，导致对合同理解的偏差。
3.3电子商务应用不熟练
电子商务是近年来新兴的商务模式，有效地提高了国际贸易的效率。但在我国一些石油企业对电子商务的应用缺乏足够的认识，有的依然固步自封，对电子商务的优势视而不见，在双方合同履行中难以有效应用电子商务的优势；有的企业则片面的依赖电子商务模式，对其可能存在的风险没有足够的认识，往往导致问题的发生，影响了合同管理的质量。
3.4对国际业务了解不透
随着国际交流的日益频繁，越来越多的石油企业进入了国际市场。因此能够正确、全面的对国际贸易规则进行掌握，对于实现合同管理高质量就具有十分重要的意义。但一些石油企业对国际贸易中的相关制度了解不透彻，对国际法的有关规定掌握不全面，往往导致合同管理中存在着隐患。
4.石油企业合同管理风险防范的措施
提高石油企业合同管理质量，必须要从企业内外两个方面入手，在制度建设、人员管理、观念意识等方面做好工作，才能有效提高管理质量。
4.1增强企业的法制观念
增强企业法制观念必须要从多方面做好工作。一是企业管理者要增强法制意识，逐步适应市场发展正规化的趋势，加强风险预测、风险管理的观念。树立全过程风险管理意识，从签订前对方资质的了解，到合同签订、合同履行等阶段做好过程控制工作。二是加强合同管理者的法律观念。时刻牢记法律法规的重要意义，加强对相关法律法规的学习，认真履行自身职责。三是加强合同文本的规范，在文字表示、条款约定等方面严格按照法律法规的要求，确保合同条款清晰，不发生因文字表述带来的合同纠纷。
4.2适应信息化发展趋势
不断提高企业信息化管理的自动化程度，提高相关人员的管理水平，适应电子商务发展的需要，认清其优势和弊端，扬长避短，真正让电子商务为我所用。要建立符合本行业、企业特点的合同信息化管理系统，优化合同管理流程。充分发挥计算机自动化功能，对合同管理中人工实现的比较复杂的环节进行优化。加强管理人员的风险防范意识。计算机技术的发展在给人们的管理带来方便的同时，也带来了许多潜在的威胁，黑客攻击、网络病毒泛滥等等使合同信息化安全管理显得尤为重要。因此，合同管理人员应不断提高计算机风险防范意识，建立安全的合同信息化管理系统。
4.3加强合同管理者素质
重点做好三个方面的工作。一是加强专业技能的培养。企业要加强对合同管理人员专业素质的培养，特别要针对近年来国际合作频繁的趋势，对国际贸易法规、西方风俗文化的了解，提高与国外贸易中经验，适应国际贸易需要；二是丰富基层工作经验。合同管理者要加强对企业自身情况的了解，从而在合同签订以及履行中能够针对突发事件，做好应急处理，以满足企业自身的要求：三是提高职业道德素质。企业要重视对合同管理人员职业道德素质的培养，提高其法制观念和自律意识。
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国内工业自动化行业内依旧保持着传统的销售运营模式，企业承担风险大、运营成本高、销售市场地域局限性大、技术解决方案难以优化、终端客户忠诚度差，这一切都严重制约着企业的长远发展。
在当今信息产业化急速发展的时代，电子商务的兴起正是顺应时展，迎合市场需求的必然产物。B2C电子商务这种全新的复合营销模式应用在工业自动化领域内正是遵循企业信誉为出发点、用信誉促进体验、用体验推动效率、用效率增值信誉这一良性的企业发展循环！自动化产业的电子商务网络直销整合采购、营销、配送、服务等带来了企业效率和客户体验的革命，有效避免了传统营销管理模式带来的弊端，带动工业自动化产业的快速发展。
中华自动化商城审时度势，快速调整了企业经营导向，在工业自动产品领域内选择做一个创新者，一个开拓者。将B2C这种电子商务网站直销模式应用到工业自动产品领域，把自动化行业特有的产业特点和网络直销有效融合，取长补短，开辟出一种新的自动化产品营销模式。与传统销售模式相比，中华自动化商城将工业中的B2C发挥的淋漓尽致，中华自动化商城以高效、快捷的“一对一”的营销方式，积极拓宽自动化产品的市场渠道，抢占市场先机，赢得自动化行业的制高点。
中华自动商城的商品经历了从商品源头到采购企业到经销企业到经销商再到消费者的过程，贯穿了商品生产、采购、物流、配送、营销、消费、支付的全部环节。因此，中华自动商城在产品采购、品牌营销、产品销售等方面都有着自己独特的创新模式，在降低企业采购成本，提升运营效率的同时也塑造了品牌效应。
工业备件品采购市场中，大多数采用的是传统营销模式，而这种传统营销模式在当今不断进步发展的信息时代，已呈现越来越多的弊端。仓储面积的局限，不可预期的呆账，企业采购环节中的暗箱操作、灰色、黑色交易链条的衍生等等。在传统的采购方式中，人为主观操作的特点及信息保密的程度都很难控制，许多环节是依赖于经办人自身的责任感和自我的约束能力。因此，在采购过程中存在“人情采购”“面子采购”“收受回扣”等很多人为操纵的黑色采购交易。采购环节中存在的暗箱操作、灰色收入直接导致了采购成本的增加，终端消费人群的流失、恶化供应商的关系等等。
中华自动化商城以降低产品流通成本、满足顾客利益最大化需求为出发点，大胆创新，用一种全新的网络直销带动产品的销售，用一种科学高效的采购方式降低采购成本，营造公开透明的价格空间。
中华自动化商城作为直销网站，省去了传统营销的中间商环节，商品直接从生产厂商转移给消费者或使用者，所有商品均网上公开报价、直接下单，不存在设备及工程项目中的暗箱操作，杜绝灰色、黑色交易链条的产生。终端客户可以以公开、公平的价格拿到货品，对建立良好、公平的商业环境有着积极的推进作用。中华自动化商城采取“比价采购”的方式，对供应商进行货比三家采购，按照程序和法定法规签订采购合同；采购各部门之间形成相互制约的监督机制，各环节环环相扣。科学、规范的采购机制，严格完备的采购控制不仅可以降低企业的物资采购价格、提高物资采购质量，还可以保护采购人员不受外部利益的诱惑。
这种全新的采购模式虽然不能杜绝采购环节上的暗箱操作，但是对于传统的那些不良现象和人为干涉有着天然的制约，对于人的控制都转化为对解决方案的缜密设计和不断完善，使得采购机制的抗感染力更强，采购监督更加清晰。
中华自动化商城作为一个电子商务交易平台，打破了传统销售中的地理、地域差异，将销售市场触角伸向了全国乃至世界范围，扩展至二、三级城市，甚至更边远的地区，将节省下来的人力、物力集中向在线技术咨询、提供解决方案和完善后期的客户服务、维护上集中，这样一来，既消除了供求双方的繁琐环节，提升企业的运营效率，同时也在塑造企业的品牌效应。
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[关键词] 保险电子商务;保单条款;条款通俗化;条款修订;e客户服务
一 保险电子商务及其特点
电子商务是指运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置与结算。保险电子商务是电子商务在保险行业的应用，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动。
保险电子商务的主要特点包括:(1)虚拟性:它没有现实的纸币或金属货币，一切金融往来都是以数字化在网络上得以进行。(2)直接性:客户与保险机构的相互作用更为直接，解除了传统条件下双方活动的时间、空间制约。(3)电子化:在经济交易中采用电子单据、电子传递、电子货币交割，实现无纸化交易，避免了传统保险活动中书写任务繁重且不宜保存、传递速度慢等弊端。(4)时效性:保险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统，实现实时互动。
综上所述，保险电子商务具有诸多优点，应当在保险行业大力发展。与发达国家相比，我国的保险电子商务还处于起步阶段。2000年3月9日，国内推出首家电子商务保险网站——“网险”，随后各中外资保险公司都开通了自己的保险电子商务网站，但目前这些网站大部分都没有实现网上实时投保。
二 保险条款与保险电子商务
1. 保险条款及其通俗化
保险条款是列明保险合同双方当事人权利义务的重要文件。保险条款的内容明确了投保条件、保险责任起止时间、保险责任、交费办法、宽限期间和合同中止、除外责任、受益人的指定和变更、索赔时效等内容。它是保险公司对所承保的保险标的履行责任的依据，在保险合同中占有重要的地位。目前市场上的保险条款，往往专业性过强，条款中很多词语晦涩难懂、专业术语过多。保险条款应当具备专业性并确保用词严谨，但专业术语太多太深奥，会影响客户的阅读与理解。
2.保险电子商务对条款通俗化的需求分析
在保险电子商务中，主要是保单网络销售环节和条款通俗化问题有密切关系，下文讨论的保险电子商务主要指保单网络销售。保险条款不通俗将对保险电子商务产生以下不利影响:
(1)保险条款的不通俗将使客户阅读困难，无法执行保单购买流程。传统销售中，营销员可以为客户解释条款中的难点，指出条款的重点关键所在，克服保单过于专业的问题。而网络销售中，客户将面对电脑屏幕和条款中冷冰冰的文字，在网络上几乎“一条龙”地完成保单购买。条款不通俗将使客户无法理解险种中的各种约定、说明，不得不放弃保险购买计划。
(2)保险条款的不通俗将使客户难以理解条款中细节，以致害怕被误导，不敢购买保单。客户在签订保险合同时会往往存在警惕心理，保单中过于专业的字眼会让客户深恐遭到误导，从而放弃保险购买计划。
(3)保险条款的不通俗将削弱网络销售渠道的竞争力。网上保险条款不具备传统销售渠道中营销员对条款“人性化”的解释与辅助说明能力，所以客户在同等条件下，可能宁可放弃操作便捷的网上购买，而去选择对条款解释的更清楚的传统购买模式。
条款通俗化是保险行业各个销售渠道所共同面对的课题，但由上面的分析可知，保险电子商务的特点使其更容易受到条款通俗化问题的影响，对保险条款通俗化有着更强的需求。为了促进保险电子商务的发展，必须积极消除条款不通俗这一“瓶颈”。
三、面向保险电子商务的条款通俗化建设的原则讨论
保险条款的通俗化建设，可以分为直接和间接两种思路。直接的通俗化建设是指对条款本身的修订、加工、优化，是狭义的通俗化;间接的通俗化建设是指采取客户服务等其他手段让客户能够通俗地理解条款，是广义的通俗化。
1. 直接通俗化建设的原则
首先，无论在国内还是国外，无论在传统销售领域还是网络销售领域，条款本身的通俗化修订都是大势所趋。作者认为，因为保险网络销售是对条款通俗性要求最苛刻的销售渠道，所以我们应该以保险电子商务的苛刻需求作为目标推动全行业条款的修订工作。又因为保险电子商务中销售着与传统渠道相同的保险产品，所以可以随全行业的通俗化进程享用修订的成果。其次，要优化建设方案，使通俗化建设达到合理的速度、效度与精度。为此，笔者依据控制论的数学思想设计了条款修订的系统模型，并设计了反馈测试方案，力求使建设工作数学化、解析化。
2.间接通俗化建设的原则
保险条款本身不可能无限度地通俗化，因为这样既会丧失必要的专业性，影响合同的严谨，而修订工作也永远无法满足所有人的理解能力。于是条款的间接通俗化建设，即建立解答条款的客服系统，显得非常必要。
笔者认为，保险电子商务中条款间接通俗化建设的核心原则是建设出针对性的配套e客服系统。e客服是保险电子商务的特色服务项目，后文中作者将论证:e客服较之营销员的解释可以更有效地辅助客户理解。
四、 直接通俗化建设与负反馈测试工程
1. 保险条款通俗化修订的大环境
20世纪70年代起，英国、美国等西方国家根据市场的需要，都对保单进行过通俗化、简明化的修订。近年，提高条款可读性和推进条款通俗化也引起了中国行业监管部门、保险公司的重视。中国保监会从2003年开始酝酿此项工作，积极研究国外情况，同时密切关注国内保险条款存在的问题和发展动态。2004年，保监会在人身险领域出台了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，条款一共八条，旨在“使保险条款通俗易懂，方便购买”。这一文件出台后，各公司开始大规模进行通俗化工作。
2. 条款修订的模型分析
依照第三节设计的条款修订的两条原则，笔者首先依据数学中的控制论分析建立了条款修订的系统模型。图1表示的是条款修订模型的系统结构，括号中标出的是各个环节的控制学含义。其中，通俗化建设的目标是系统的给定，修订工作是系统的控制器(调节器)，保险条款是受控对象，修订结果是系统输出，测试工程是系统的变送器(传感器)。 转贴于
图1
此处的受控对象——保险条款可以被近似地抽象为一个一阶系统，其复频域表达式为Ke-τs/Ts+1，K为系统增益，T为时间常数，τ是滞后时间。那么，系统时域响应曲线可以绘为图2。归一化的单位1表示保险条款修订的期望目标，曲线的震荡表示测试过程中对修订的正负纠正。
虽然保单通俗化的问题不能绝对数量化，但解析化的模型能够更有效地指导我们的修订工作，从程度与趋势上考虑修订的效果。
3. 负反馈测试工程的设计
按照控制论的思想，调节一个系统要追求“快、稳、准”，条款修订亦可以遵循这些原则，即兼顾修订的速度、效度与精度。首先要确定通俗化的目标(给定)，保险电子商务面向的是无人性化辅导的客户，所以要追求尽可能的简单明了。其次要设计修订工作(控制器)的策略(算法)和测试工程(变送器)的协同工作。即找到有代表性的测试人群，一边修订一边组织可读性测试。在这一过程中，需采用控制论中最通行的负反馈控制思想(负反馈纠正偏差，正反馈引起震荡):当给修订后的条款通俗程度不能达到保单网络销售的要求时，继续进行通俗化修订;过于通俗而在专业性程度上有所不足时，反向地向专业化修改;直到最终达到要求时再中止。这其中修订的力度可以遵循控制学中PID(比例-积分-微分)系列算法中的P控制(比例控制)思想。
五、间接通俗化建设与配套e客服系统
1. 配套e客服系统的作用与意义
控制学在工业中应用时，经常不苛求系统模型的精确性，不苛求系统受控后的性能指标，节省下成本并用其他辅手段弥补。保险电子商务的条款通俗化建设中也可以借鉴这一思想，在保险条款不可能无限度通俗化的客观条件下，适当采用e客服系统帮助客户理解条款，降低直接通俗化建设(条款修订)的复杂度和难度。
2. 间接通俗化建设中e客服的特点
(1)是电子商务客户的首选。保险电子商务的在线客户，在遇到条款方面的疑问时，可以选择电话咨询、找营销员咨询和向网站咨询等多种方法解决。但选择和网站咨询最为便捷、最为对口，所以，必须要建设起相应的网络e客服系统，及时解答客服问题。
(2)解释更权威，实现专家资源共享。网站上接收到的对条款的疑问，可以交由公司最权威的部门解答，一改以往营销员水平参差不起，对客户解答不够准确甚至误导客户的问题。
(3)以文字形式说明效果更佳。解释条款时，文字性表述比语言说明更加严谨、更加到位。
(4)回复效率更高。客户会问出大量重复的问题，使用电子答复系统。或者可以把问题集中建立FAQ(下转53页)(上接55页)栏目，或者用复制常用答复文本的方法，在一一答复时提高效率。
以上特点使e客服比人工客服能更好地解释条款，使客户在遇到较专业的条款时，能通俗地理解相关内容。
3. 配套e客服系统的建设思路
笔者的思路是将其分为三个环节:
(1)问题提交系统。可以采用专设电子信箱的方法，也可采用问题在线提交界面的方法。
(2)专人解答环节。可以由经验丰富的人员每日集中解答问题，通过客户留下的电子邮件地址，回复客户。
(3)常见问题汇总。可以定期总结客户提出频率较高的问题，集中在FAQ栏目解答。
e客服除了要考虑上述服务硬条件，还要考虑服务态度、服务意识这些软条件，这些需要服务人员的努力和管理人员的重视。硬软兼顾，才可以真正建立起有效的配套e客服系统，服务于条款的通俗化建设。
主要参考文献
[1] 陈文辉. 2004中国人身保险发展报告[M].北京:中国财政经济出版
社，2005.
篇10
在研究电子提单的时候，提单电子化是一个经常会碰到的与电子提单有着密切联系的术语。所谓提单的电子化，有时又称作“提单的无纸化”、“提单的非物质化” 或“提单的电子传输”等，其含义应该是指传统纸面提单上所载列的信息改由电子化的方法进行生成、、传送或记录。国内外学者均有从提单电子化的角度研究电子提单的。与此同时，随着纸面提单的电子化，一种被我们称作“电子提单”的电子文件也得以产生。
笔者认为，电子提单是提单电子化的副产品应该是二者关系的出发点。之所以作如此判断，主要是基于人们最初将电子技术应用于海运单据处理的首要目的只是为加快这些单据的处理过程，这个时候人们考虑的尚不是创设这些纸面单据的电子替代物；也正是因为这个原因，在当时提单的电子化只是局部的电子化，只是提单的某些形式的电子化或者说是提单流转过程中某些环节的电子化。譬如，在SeaDocs电子提单项目中，纸面提单仍然是要签发的，只是其不再进入流通过程，而是被存入SeaDocs中心，此时进入流通过程的是纸面提单的电子文件形式，但在最终提取货物的时候，SeaDocs仍应将原始的书面正本提单交付给最后的收货人，并依纸面提单提货。由此可见，创设一种自治性的海运单据一一电子提单，并不是SeaDocs项目的实质性目的，其真正目的在于以电子文件形式来达到纸面单据的快速传递。因此，SeaDocs项目最多可称为“提单的电子化”，其发出的所谓“电子提单”并不是真正意义上的电子提单。
真正的电子提单，是能够替代“纸面提单”的，从存在形式上看，它仅是一系列以电子化方式传输和储存的数据而己，但这些电文作为整体具备传统纸面提单的功能。根据传统提单的三大功能，我们可以为电子提单作如下定义：电子提单是由承运人或其人根据海上货物运输合同以电子化方式发出的一条或多条电文所组成的结构化信息，其具有以下功能，证明承运人已接收运输合同项下的货物，证明运输合同，能够根据当事人约定的或对其适用的法律所规定的机制转让对货物的推定占有。提单电子化与电子提单的差距恰可以用美国著名海商法专家A.N.Yiannopoulos在评价电子提单时所说的一句话，“它（指电子提单）可能并不仅仅是指提单形式的演变；更意味着一种新的种类的提单的产生。”[①]可见，提单电子化与电子提单所涉法律问题的侧重点是不同的。提单电子化是以传统纸面提单而非电子提单为本位的概念，因此其所涉法律问题主要是基于媒介的更替而带来的法律问题，其强调的是如何解决现有以纸张媒介为基础的立法对纸面提单的电子化所提出的法律挑战。而电子提单所涉法律问题主要是围绕电子提单法律制度应采用什么样的法律原理以在电子环境中实现纸面提单的三项功能。
不过上述是从法学研究的角度来看的，正如本文开头所言，电子提单和提单电子化是两个联系密切的话题——其实它们是同一个问题的两个方面，只是谈论问题的角度不同而已：对纸面提单实施电子化的过程，就是一种新的海运单据一一电子提单一一在酝酿和产生的过程；反过来，创设电子提单的过程，也就是对纸面提单实施电子化的过程。
二、提单电子化的现状与法律发展情况
目前提单电子化的典型做法主要有1983年的SeaDocs项目、1990年的CMI电子提单规则和1999年的Bolero电子提单机制。各类电子商务立法是提单电子化的一般法律基础，此外，一些专门针对提单电子化的立法更是为电子提单的实施与运用提供了法律保证。 1. SeaDocs项目1986年SeaDocs登记有限公司在美国首先开发了一项名为SeaDocs的方案，该方案被认为是国际上为促进可转让提单的电子传输的首次努力。在SeaDocs系统中，承运人依然签发传统提单，但是提单一经签发立刻退出流通并被存放在SeaDocs公司手中。此后的货权转让都由SeaDocs公司以电子通讯手段完成。SeaDocs所扮演的角色就像原始提单的保管人和提单转让的登记人，它最终会将原始提单交付给最后的提单受让人。遗憾的是，由于SeaDocs方案在实践过程中存在高昂的保险成本以及对交易双方商业秘密的侵害等多种问题， 只持续了不到一年就被迫停止。
SeaDocs方案的意义在于它首次提出了由中立的第三方参与提单转让的方法，此第三方以登记人和保证人的身份出现。SeaDocs方案为我们解决可转让提单电子化的法律问题提供了一个突破口。
2. CMI1990 年电子提单规则CMI（Committee Maritime International 国际海事委员会）于1990年通过了电子提单规则。CMI规则的核心是由承运人发出电子单证并由承运人对提单的转让做非官方的登记，同时为电子提单提供了一套由承运人控制的秘密登记系统（private registry system）。CMI规则是非强制性的，只有在当事人双方于运输协议中达成合意的前提下才能适用；规则就书面和签字的法律要件提供了一种解决方法，即密码的持有人享有与提单持有人同等的权利。但规则在一些具体的细节问题上仍不够完善，且使承运人的法律责任过重，因此在实践中运用不多。
3.《1992年英国海上货物运输法》1992年英国对《海上货物运输法》进行了修订，并对电讯时代的到来作了预见性的规定。依据该法的一项开放条款，该法的适用范围扩大到案件中使用EDI系统的情况。英国率先通过立法的形式将EDI纳入《海上货物运输法》的适用范围，为其他国家及国际社会提供了可参考的立法例。
4.《1996年澳大利亚海运单据法案》《1996年澳大利亚海运单据法案》是将电子提单应用于实践的新尝试。为了适应EDI系统在国际贸易，特别是在海上运输中不断发展的新趋势，该法案提出了若干项“电子和电脑化海运单据”条款，这些条款对“数据电文”等进行了定义。
具体地说，该法第6款规定：（1）伴随着必要的变化，本法在有关以数据电文形式的海运单据的适用上等同于有关书面海运单据的适用；（2）伴随着必要的变化，本法在适用于有关海运单据的以数据电文方式的交流时，等同于适用于海运单据的以其他方式的交流。 5. Bolero电子提单机制电子提单的最新尝试是名为Bolero的试用性方案。该方案试图在由船运公司、银行和电讯公司所组成的商业链条中采用联机电脑化的登记来代替纸运输单据。
Bolero欲求解决当可转让的书面纸单据转化为电子形式时所面临的特殊的法律问题。为了彻底解决电子单证转让的难题，它建立了一个名为“登记处”的EDI服务中心，在中心登记处的“货运记录”中存有货运单据的详细内容。Bolero的服务正是基于EDI讯息在“登记处”和用户之间的交换来完成的。所谓用户通常是指承运人、托运人、货运转运商和银行，用户通过计算机工作站从中心登记处发出和接受讯息或用户间直接交换讯息。以一宗涉及海上货物运输的国际贸易为例，Bolero承运人向Bolero托运人发出一项报文，内容为确定承运人收取货物以及提单通常所载内容。承运人同时将该报文指示给权利登记中心，在权利登记中心托运人被记录为“单据”持有人。如果托运人希望将报文所包含的货物所有权进行转让，他必须将同是Bolero用户的新所有人的身份用Bolero格式指示给权利登记中心。中心在接到此报文后发出以确认新所有人成为提单持有人并拥有货物权利为内容的报文。这样就完成了电子提单的签发和转让。
在Bolero中有强大的安全控制系统和保证电子讯息真实性和有效性的电子签名技术，通过电子签名手段确定了讯息的发出者和防止了讯息在传输过程中被更改。
但是享受Bolero服务的高额成本费用使得Bolero不得不面对如何去扩展业务、吸收会员的问题，这给Bolero电子提单机制的运用造成了难以克服的困难。
三、电子提单及其法律地位
由于电子提单是可以替代“纸面提单”的，它必须达到一定的条件，如杨良宜先生认为电子提单必须：一、能去转让货物/财产；二、能去转让运输和约；三、能起到文件证明的作用；四、能提供大家任意使用；五、防止或减少欺诈；六、加快处理单证。[②]满足了这些条件，电子提单才具有生命力。
就技术方面而言，随着电子签名等措施的产生，电子提单同纸面单据同样具有可转让性，但是电子提单的存在或实施还需要法律基础。
目前电子提单的存在或实施主要有两个基础，其一是当事人之间的合同约定，其二是立法。电子提单的法律性质与这两个基础紧密相关。
（一）电子提单是合同法意义上的具有传统提单功能的电子文件由于目前只有极少数国家通过立法承认电子提单的法律效力，因而实践中电子提单的实施主要是依靠当事人彼此之间的合同约定。这种合同约定通常情况下应该是电子数据交换协议。当事人在合同中约定以EDI代替传统纸面提单，并就EDI实现传统提单的三项功能——货物收据、运输合同证明以及权利凭证，作出规定。同时EDI协议还将就EDI在满足相关法律要求方面的法律问题，如法律关于书面形式的要求、手书签名的要求、原件的要求以及EDI证据的可采性等等，作出规定，以为当事人之间使用电子提单铺平道路。
目前以合同机制实施电子提单的主要有1983年的SeaDocs项目、1990年的CMI电子提单规则和1999年的Bolero电子提单机制。其中CMI电子提单规则本身就是一个EDI协议，只是其内容主要涉及EDI作为电子提单在转移货物控制权方面的法律问题，而并没有包含一个普通的EDI协议通常所处理的全部内容。Bolero电子提单机制使用的是一个被称作Bolero规则手册的多边协议。
对于根据以上三个实施项目而创设的电子提单，目前除个别国家外，尚没有被承认为海商法意义上的海运单据，更不是海商法意义上的提单和代表货物的权利凭证，它们只具有合同法上的意义和效力。由于这种“电子提单”不是真正意义上的提单，因而其在实现传统提单的三项功能方面一般只能采用功能等同原则，试图以电子方式达到传统纸面提单的相应效果。
（二）电子提单是一般电子商务法意义上的具有传统提单功能的电子文件联合国国际贸易法委员会的《电子商务示范法》于1996年出台之后，其第二部分，即有关特殊领域（货物运输）的电子商务法规定，仅有加拿大采用。加拿大统一法委员会于1999年通过了一部示范法，即《统一电子商务法》，该法随后为加拿大绝大部分的省和地方采纳为法律。这意味着电子提单在加拿大已获得法律上的承认。但是，笔者认为，加拿大仅是在电子商务法上承认电子提单，换句话说，加拿大法意义上的电子提单并不是海商法意义上的提单或其他海运单据。之所以这么说，是因为作为各省立法蓝本的《统一电子商务法》与UNCITRAL《电子商务示范法》一样，也是以功能等同原则为基础，就以电子方式实施与货物或货物运输合同有关的行为以及以电子文件实施书面文件的功能作了规定。各省电子商务立法的意义，不在于承认电子提单或电子文件是海商法意义上的提单或其他海运单据，而在于为欲以EDI代替书面提单的当事人提供一个保证电子数据交换协议效力的法律基础。
（三）电子提单是海商法意义上的提单在澳大利亚，无论是联邦层面的海商立法，还是州层面的海商立法，均对电子通信技术的使用作了规定，尤其是州层面的立法，对电子海运单据的规定更为明确。其立法的特点，就是扩大现有立法的适用范围，使其涵盖电子形式的海运单据以及以电子形式实施的海运单据的传输，尤其是对现有适用于纸面单据的一些术语如“交付”、“背书”、“占有”和“签名”等的含义作扩大解释，以使其包含以电子形式实施的相关行为。根据这种扩大解释的做法，在澳大利亚法下，电子提单在法律性质上就是提单，其是一种特殊的提单，是电子形式的提单。
（四）电子提单是一种新型的海运单据和代表货物的权利凭证说电子提单是一种新型的海运单据和代表货物的权利凭证，指的是联合国国际贸易法委员会正在进行的《海上货物运输文书草案初稿》。该草案在第8章将海运文件分为两大类，即传统的纸面运输单据和电子记录，在电子记录中，该草案还特意规定了“可流通电子记录”。如果该草案被接纳为公约，那么这不仅意味着电子提单的法律效力将获得充分承认，同时其还将成为一种新型的海运单据，而且作为“可流通电子记录”，其还将是一种新的代表货物的权利凭证。
电子提单应是提单彻底电子化或无纸化的最终产物，由于所使用的媒介的不同，其基本法律原理与传统提单的法律原理己有不同，即使电子提单与传统提单一样，也被承认为代表货物的权利凭证，二者在对流通性的实现上也是不一样的。对传统提单，其所代表的权利与其媒介即纸张是合并在一起的，对于提单的新持有人而言，取得了纸张也就意味着取得了权利。电子提单则不同，由于其所使用的媒介不是有形的，因而其所代表的权利与其使用的媒介不可能合并在一起，换句话说，仅凭其使用的媒介并不能彰显其代表的权利，而必须有一个相对独立于其流通过程的第三者对该流通过程进行记录和证明。
成为新型的海运单据和代表货物的权利凭证将是电子提单的发展方向。但就目前而言，电子提单的这种法律地位还远远没有得到确立。
四、结语
综上可以看出，电子提单的发展尚处于非常初级的阶段。目前仅有寥寥几个国家制定有关于电子提单的法律，这使得电子提单的实施缺乏充分的法律依据，而更多的是依靠当事人之间的协议，这种局面导致了电子提单法律性质多元性，它一方面说明，电子提单的法律效力在一定程度上获得了承认，另一方面又说明，电子提单的法律地位尚没有得到最终确立。
但笔者对电子提单的发展前景仍持乐观态度。虽然从各国现有关于提单的立法来考察，除了个别国家如澳大利亚外，作为提单或权力凭证的电子提单尚不存在，但作为一种具有一定商业用途的单据或文件，电子提单则是存在的。国际商会在2002年4月正式实施了《跟单信用证统一惯例电子交单补充规则eUCP1.0》，该规则对于电子记录的相关问题进行了规定，它可以被当事人采用，从而成为电子单据的基础。[③]从商人法的演变历史看来，商业票据或文件以及调整这些票据的商事惯例均经历了一个从不为法律承认到为法律所承认的过程。以流通票据为例。早在十三世纪，黄金和钱币的运输和安全问题就迫使商人们开始使用流通票据，但起初国王的法院并不承认这些票据的效力，这迫使商人们创设自己的法院。这些商人法院的判例也就是所谓的商人法（Lex Mercatoria）。随着时间的推移，这些有关流通票据的商人法开始成为普通法的一部分，并最终被编撰进相关立法中。因此，一种商业文件可否存在，以及其生命力如何，不在于法律是否承认，而在于其是否为商业实践所需要。现代海上货物运输技术的发展对传统提单法律制度提出了严峻的挑战，纸面提单的弊端越来越凸显，随着电子通信技术的进步，提单电子化日益发展，并使电子提单得以产生，它能够满足商人们的需要已是不争之事实。因此，尽管围绕电子提单的商业实践尚不够成熟，有关电子提单的法律机制也还处于探索的阶段，但由于电子提单具备能够实现传统提单的三项功能的基本素质，电子提单的法律地位最终被确立是极为可能的。
注释
[①] See A.N.Yiannopoulos （Editor）， Ocean Bill of Lading： Traditional Forms， substitutes， and EDI Systems， 19-20（1995）。
[②] 杨良宜《提单及其附运单证》，中国政法大学出版社，2001年6月第1版，页151－153.
