电子商务系统发展前景范文

导语：如何才能写好一篇电子商务系统发展前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；发展

2011年是电子商务发展最飞快的一年，电子商务的交易额以100%的迅猛势头增长，越来越多的人加入电子商务行业，越来越多的人能够意识到，电子商务行业是一个可以持续发展的行业。10多年来电子商务的发展已经步入了成熟和稳定期。本文就影响电子商务发展的几个重要因素和电子商务的发展前景进行浅谈。

1 电子商务发展的基本现状

1994年全球电子商务的年销售额为12亿美元，经过10年的发展，2005年全球的电子商务营业额为4.6万亿美元。近几年仍将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额已达到26万亿美元。网络经济不但得到飞速发展，而且逐渐成熟。由于受经济发展程度的影响，全球电子商务市场发展并不平衡，美国是电子商务发展最早成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，欧盟电子商务发展较晚但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲电子商务发展比较滞后，但是作为电子商务的新秀，市场潜力巨大，发展不可限量。

2 影响电子商务发展的几个重要因素

(1) 信誉问题：电子商务是一种全新的营销方式，利用网络交易，电子商务的标的具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物。所以电子商务的信用包括商家的信用和买家的信用两个方面。诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。因此，政府、法律对电子商务的监管控制应进一步完善。

(2) 支付问题：随着电子商务的飞速发展，支付宝、财付通等第三方支付平台和银行的联合出现，已经解决了这个问题。支付宝付款快捷方便，信用有保障。

(3) 物流问题：电子商务的迅速发展，物流运输已经跟不上节奏，物流问题是目前电子商务行业发展的一大屏障。国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务与已有配送系统，如：邮政投递网络的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。

(4) 安全性问题：安全问题是电子商务发展目前面临的最严重挑战，主要包括：支撑电子商务的网络系统正常工作，数据完整性、保密性，交易文件不可否认性。管理人员的安全意识和业务素质有待提高，企业缺乏网络安全管理机制，监督和审计机制，使电子商务存在安全隐患。同时还有病毒感染、黑客的入侵等。综上所述，网上交易安全问题一方面源自技术层面，另一方面源自商务层面。对于前者可以通过加密、认证等技术措施，并辅以立法保障加以解决；对后者需要强化商业信用，促进服务意识与服务质量的提高。

(5) 相关政策法律法规问题：政府必须进一步完善市场经济体系的相关法律法规，并采取强硬的措施与手段，来严厉打击各种扰乱市场经济秩序的违法行为。加强虚拟市场监管，如在线产品信息管理、消费者权益保护等。电子商务的发展急需出台更有效规范电子商务合同的法律法规，减少交易风险，完善信用体系建设，如新《合同法》虽然承认了电子合同的法律效用，却没有解决数字签名问题。这些都给网上交易增加了风险。电子商务税收缺乏相应的解决方法，税务是我国重要的财政来源，由于电子商务本身的特点，国家在电子商务的税金收取与控制上存在很大困难。

3 电子商务的发展前景

(1) B2B(B to B)将是电子商务的发展主流。目前，电子商务有四种最基本的经营模式：B2B即从商家到商家，也就是企业与企业之间的商业交易。B2C即从商家到消费者，也就是企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动。C2B即以消费者为主体向商家要求交易，也就是消费者与企业之间的电子商务。C2C即消费者间的商品交易，主要表现形式是网上商城，网上购物中心等等，这也是目前最普遍最常见的一种电子商务表现形式。目前，B2B行业的发展速度十分迅猛，B2B电子商务的特点：①交易对象相对固定；②交易过程复杂但规范。企业之间的交易一般涉及的金额较大，不容有闪失，信誉服务质量较好；③交易对象广泛。企业交易的商品有很多不属于普通物品，企业交易的物品几乎可以是任何一种物品。

(2) 电子商务让更多的商家有了新的平台，商家可以通过网络与客户谈判交流、贷款结算等，国家政府也可以用其进行电子招标、政府采购等。提高了人们生活的品质，提高了效率，让更多的产业随着电子商务的发展而走得更远。

(3) 网络改变人们生活，电子商务让更多普通的人自主创业，提供了更多的就业机会，所以它就是趋势。

(4) 电子商务不等于网络购物，未来会覆盖网民生活消费的方方面面。如：网上团购车房、电影票、餐饮券、健身券，交电话费、水费、电费，订机票，网上政务等等已屡见不鲜。

(5) 电子商务的形态具有多样性，不仅仅是淘宝的一种形式。将由最初的全面开花走向新的融合，即同类网站之间的兼并，不同类别网站之间互补性的兼并。

(6) 搜索与电子商务的关系变得越来越紧密。

4 结束语

我们生活在电子商务时代，电子商务已经成为国民经济和社会信息化的重要组成部分。电子商务正在以迅猛的发展态势融入人们的日常生活，将成为我们生活的一部分。电子商务的发展前景很乐观，相信通过多方的共同合作与努力，电子商务将发展得更好更快。

参考文献

[1]叶佳丽.中国电子商务发展现状及面临的问题[J].商业经济,2010(4).

[2]李亚欣.支付宝的发展历程及对国内第三方支付的影响[J].东方企业文化・百家争鸣,2010(1).

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[关键词]电子商务； 第三方物流企业； 发展对策

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）12-0299-01

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流业务的模式"第三方物流企业是指通过合同的方式提供物流服务作业的企业"电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。

一、存在的不足

一是物流服务模式比较单一。当前的物流服务主要只有快递、运输、仓储和简单包装等物流服务，尚未形成系统化、规范化的物流体系，特别是缺乏科学的货物运输设计，库存查询、集成供应等增值服务比较少。二是物流网点较少。当前的物流网点建设投入大、管理难，从而导致物流网点建设较少、覆盖面较少，特别是比较偏僻的农村乡镇地区，基本上仍处于物流空白地带。三是服务时效和质量不高。当前的物流服务主要采用公路运输的方式，运输速度较慢，时效性不强。同时，对第三方物流企业的运作缺乏有效的监控机制，从而就难以保证物流服务质量。四是物流信息系统有缺陷。当前的物流企业信息系统与电子商务企业和消费者之间尚未形成无缝衔接。

二、对策与建议

（一）构建多样化物流服务体系，着力强化增值物流服务

一是加强多样化物流体系建设。根据电子商务环境物流的开放性和多样化特点，作为物流企业，必须对自己准确定位，正确看待物流服务单一化的问题，着力加强多样化的物流体系构建，以满足多元化和多样化的物流需求，并在专业化服务、多元化服务上下功夫，最大可能地为电子商务的发展提供坚强的物流保障。同时，加强增值物流服务。在着力做好基础性物流服务的同时，要着力拓展服务业务领域，切实加强增值物流服务，使物流的附加值达到最大化的要求。二是实施一条龙服务战略。第三方物流企业要注重纵向上的物流服务合作，充分整合与利用各种物流服务，从而尽可能提供多样化的物流服务。通过一条龙式的物流服务，不仅可以满足多样化的物流需求，而且给企业带来巨大的经济效益和社会效益，从而促使物流企业获得更好的发展。

（二）不断加强物流网点建设，着力构建全面覆盖物流网络

在电子商务环境下，对物流的工作效率提出了更高的要求。根据当前物流网点较少，物流覆盖不够全面等问题，要着力加强物流网点建设，从而形成全面覆盖的物流网络体系。一是以加盟的方式不断拓展物流网点。遵循统一标准，按照统一要求，使用统一品牌，对外提供高效的物流服务。以韵达快递为例，主要采取加盟的方式，使物流服务网点急剧增加，物流网点的覆盖面积越来越广泛，韵达物流服务网点的数量越来越多。通过加盟的方式，能够实现物流网点的快速增加，但是其明显的缺点就是对各个网点的管理和控制往往难以到位，从而就无法确保物流服务水平和质量，在一定程度上弱化了总公司对物流网点的有效管理。二是以自建的方式不断拓展物流网点。作为第三方物流企业，如果以自建网点的方式，需要耗费较多的时间、精力、人力、物力和财力，拓展起来也比较困难，不利于快速拓展。但是它的优点是方便统一管理，能够极大增强总公司对网点的管理与控制，其服务水平和服务质量比加盟的网点要高。

（三）加强物流信息化建设，不断提升智能化与协同化水平

电子商务最基本的特点就是信息化。作为第三方物流企业，必须充分认识到信息化建设的重要意义，着力加强信息化建设，切实建好和用好信息化系统平台。要借助信息技术的强大优势，从而实现货物与信息系统建设的密切链接，帮助物流企业更加准确、及时地了解物流信息。可以充分利用 IVZ 技术，从而实现物流追踪适时更新，增强物理跟踪信息的准确性和技及时性。 利用 互联网及时，可以提供方便快捷的物流信息查询服务，便于电子商务企业和消费者更加准确及时地了解物流服务信息，不断提高物流的智能化水平。通过信息化建设，能够为第三方物流企业与电子商务企业实现协同化服务，借助信息技术的强大优势，可以有效加快信息协同与共享。作为第三方物流企业，要严格按照指令实施，同时做好信息反馈。（四）优化物流服务质量，不断提升物流服务的质量与效率。

作为第三方物流企业，要求加强物流服务质量评价机制建设，加强物流监督体系建设。通过借助物流质量评价体系，可以及时发现不足，进一步提升物流服务水平。要采取差异化物流战略，以满足不同客户的需要。对时间要求高的，则可以采用快速物流的方式，而对于时间要求不严的，则可以采用一般的快递物流即可，同时强化物流服务过程管理，尽可能地减少配送时间。

三、发展前景

在电子商务环境下，对物流提出了新的需求，呈现出新的发展前景，主要表现以下几个方面：一是物流服务更加多样化。与传统物流相比，电子商务环境下的物流需求更加复杂多样，一般都要求全方位一体化的物流服务。二是物流服务更加分散化。在电子商务环境下，可以突破时间和空间的局限，消费者所在的位置是五湖四海、三山五岳，因此，必须构建广而全的物流体系，这样才能适应分散化的物流需求。三是物流服务更加快捷化。在电子商务环境下，对物流配送的速度提出了新的要求，只有高效快捷的物流配送，才能适应电子商务环境的要求。四是物流服务更加高质化。在电子商务环境下，消费者对物流服务的要求越来越高，第三方物流服务质量直接关系着产品的损耗及数量，因此，必须确保高质量的物流服务，才能符合电子商务环境的要求。五是物流服务更加协同化。在电子商务环境下，不仅需要第三方物流企业了解物流需求，也需要商家了解第三方物流企业，这样才能为商家提供高效的物流服务。故此，供需双方必须在订单情况、物流作业、物流跟踪等方面加强协作。六是物流服务智能化。消费者也希望通过商家准确快捷地了解货物库存、物流跟踪等信息，因此，电子商务环境下的第三方物流呈现出智能化的特点。

四、结语

总之，当前已经进入电子商务时代，对物流提出了更高更新的要求，因此，加强对电子商务环境下第三方物流的研究具有十分重要的意义。作为第三方物流企业，应切实构建多样化物流服务体系，着力强化增值物流服务，不断加强物流网点建设，着力构建全面覆盖物流网络，加强物流信息化建设，不断提升智能化与协同化水平，优化物流服务质量，有效提升物流服务的质量与效率。

参考文献

[1] 刘玉环.电子商务环境下第三方物流企业综合评价研究[D].大连工业大学，2012.

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关键词：交通运输 电子商务 发展机遇

电子商务的一大优点是可以降低交易成本，但是随着交易成本的降低，商品运输成本在交易成本中所占比重越来越大，运输业在电子商务中的作用由此变得越来越重要。

一、电子商务与交通运输的关系

电子商务和交通运输是互为基础、相互促进的。发展电子商务除了需要通信基础设施和实现网上支付的金融业之外，还需要交通运输业。可以说，没有交通运输业，电子商务就无法实现。交通运输业在电子商务中发挥着基础性的作用。而另一方面，电子商务使得交通运输机遇和挑战并存。电子商务的快捷方便使得越来越多的消费者倾向于足不出户进行网购，为交通运输货运提供了巨大的市场需求空间，但也减少了人们外出和购物的交通量；同时，更为先进的电子信息技术的应用为交通运输，特别是物流行业的发展，展现了广阔的发展前景。

目前，我国交通运输发展的趋势是：高速化、重载化、智能化、环保化。而智能化作为信息化的更高层次，指出了发展电子商务的必要性。交通运输业流动性、高效益的特点体现了对信息化的强烈需求。电子商务带来的交易方式的变革，使得交通运输业向信息化、网络化进一步发展。通过开展电子商务，能够有效搜集、处理信息，实现资源的优化配置，建立有利于客户、企业、第三服务方的信息网络，以最快的速度和最低的成本相应市场；利用电子商务的开放性、全球性扩大企业的影响力，将贸易往来全球化，及时得到顾客的反馈，并对自己已有业务进行改进，以先进的技术为依托，以最低的成本获取最大的利润，实现交通运输业又快又好发展。

二、电子商务在交通运输领域的应用

电子商务在交通运输行业的应用促使“交通运输业电子商务”的出现“交通运输业电子商务”是指以互联网为核心的现代信息技术在交通运输经营管理中的应用，达到提高交通运输企业经济效益和经营效率，增强企业的市场适应能力和客户满意度，进而提升企业竞争力的一系列过程。由于交通运输业包含的范围比较广，因此交通运输业电子商务的表现形式也灵活多样，如从业务查询、信息交互、网上交易、实时跟踪、网上理赔到其他附加服务等。从业务范围来看，电子商务在交通运输领域的应用具体体现在以下几个方面：

2.1货运电子商务

货运电子商务主要包括在货物信息查询和网上交易，主要体现在物流行业中。电子商务提供的网上选购和快捷支付，为广大消费者节省了大量的时间和精力，也带动了物流行业，特别是快递业的飞速发展。一旦货物付运，顾客就可以通过网络即时查询快件的动向。通过无缝数据库系统和车载GPS系统，企业可以对承运的货物及所有车辆进行动态实时的监控，合理安排路线和发车数量及时间，最大限度减少车辆空驶，提高运输效率，降低运输成本，也可以减少运送途中的货损货差。

2.2客运电子商务

客运电子商务主要是基于因特网的订票和售票系统，采取统一的主机结构，集中处理方式，可实现同城异地、异城异地售票，是企业对个人的电子商务，即企业通过网络销售车票和服务给个人消费者。客户通过交通企业的网站可以查到用车信息、车型车级信息、座位信息、票价信息、乘车向导服务等。为提升行业管理和服务水平，为公众提供动态和综合通信息服务，方便大众出行。

2.3附加服务

电子商务在交通运输行业的应用还体现在：通过交通运输业电子商务网站，可谓旅客和货主提供附加服务，如为旅客电子地图、介绍各地的自然条件、旅游景点、宾馆饭店，以及为货主提供市场供求信息、联系货物包装、集装、仓储、接取送达、装载加固、运输保险、押运等附加业务。

总的来说，我国目前交通运输行业的信息化仍然比较落后，大部分运输企业都属于劳动密集型，如何实现电子商务和物流配送的无缝衔接和良性互动发展，加快物流配送企业的信息化、产业化、智能化、人性化建设，成为解决当前影响我国电子商务发展瓶颈问题的当务之急。

三、交通运输电子商务发展前景

2008年，我国宣布4万亿元的投资计划，这其中有2万多亿元投向了交通领域。巨额投资带来大规模基础建设的同时，也为信息化带来巨大的机遇。民航、铁路、公路等交通部门都制订了相应的信息化规划，并且形成了“以国家公共信息设施为基础，以电子政务为龙头，以信息服务为切入点，在政府行政管理和服务，交通产业结构调整，交通运输生产、安全与效益等方面大力推广和应用信息技术，用信息化带动交通行业全面、协调和可持续发展”的共识。

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自2002年以来，最早是在网络上逐渐出现一些文章，对电子商务专业课程设置，尤其对电子商务专业大学生未来的就业前景提出质疑。这些质疑者认为:高校电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用情况;电子商务专业学生很难适应企亚用人的实际需求;中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约;高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力;最严重的后果是:在当前中国就业形势严峻、就业压力增大的情况下，尽管国家和政府一再引导、鼓励、支持、推动大学生就业，但是数十万电子商务在读学生中的不少人将面临整体的“尚未毕业，就已失业”的状况。本文通过分析当前电子商务专业毕业生就业难的现状，挖掘出了导致就业难的深层次原因，并基于此提出了构建合理的电子商务专业教学体系的具体措施。

2.电子商务毕业生就业规状

截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。与此同时，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示:劳动和社会保障部门将力争2004年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，而电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有很大差距。

有关分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作的原因时，普遍认为不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。

未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。这直接影响应届毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果。由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，应届毕业生往往失去面试机会;即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。

未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。8%的应届毕业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但经过开放式调查发现:目前，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专员”这样的职位。但事实上经过仔细分析，对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃投递简历;即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。他们并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。

专业不对口的另外一个主要原因是:多数高校电子商务专业设置了巧至22门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，中国企业也需要传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。正如中央财经大学电子商务教研室林政主任认为:“学生的精力有限，这么多的课程该如何设置，培养目标怎样才能更科学，一直是我们关注的间题。”

同样令人担优的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示:虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生带来了沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其他专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。

3.学生就业难的深度分析

导致电子商务专业学生就业形势严峻、电子商务后备人才信心不强及未来人才可能流失的原因，笔者认为是由于以下四个方面:

1)师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深人、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

2)培养方向模糊。许多学校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数学校提出了培养目标宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向、清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。电子商务专业不像其他专业，比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统、已经很成熟的专业，有很明确的方向和定位，学生在学这个专业以前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段。学生学这个专业是因为它很热门，听起来很时髦，觉得学这个专业很不错，但是对为什么要学，学什么，以后怎么就业的认识都是很模糊的。其实在学校的专业建设上对于这样的一些问题的思考也是不成熟的。

3)课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

4)缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是:教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用，这表现在:电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时地升级换代，或者是一些开发这类软件的公司已经转行或者因为其他的原因不能继续服务。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是:由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。

4.构建合理的电子商务专业教学体系

培养与就业的严重脱离、职业发展前景渺茫将会造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力。如此而来，中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。在欧美电子商务迅速发展并显著推动国家经济增长的国际形势下，中国电子商务行业却显现出院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才的危险信号，这就要求院校在培养电子商务人才上要有一个合理的电子商务专业教学体系。笔者认为，构建合理的电子商务专业教学体系应该着眼于下面几点:首先，激发高校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备。

其次，在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加人企业家或个人商人口述的案例分析。

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【关键词】 电子商务 问题 发展 策略

Abstract ： Now we must forecast the development tendency of the electronic commerce， clarify existing problems and puts forward corresponding countermeasures. So that it is more advantageous to the sustained， rapid and healthy development of electronic commerce in China under the new situation.

1.电子商务的概念

电子商务的内涵包括多方面。从范围而言，它包括商务活动的所有方面，如交易的场所、方式、工具等；从过程而言，它包括了商务活动的所有阶段，如市场调查、合同的签订到货物的配送以及售后的服务等；从参与者而言，它包括整个商务活动的所有方面的人员，包括生产方、销售方、供应方和客户等；从企业营销而言，它包括从传统营销方式到基于因特网营销方式转变的整个过程。

电子商务的定义

电子商务是把买家、卖家和合作伙伴通过因特网、企业的内部网和企业之间的网络联合在一起，利用因特网技术和现有系统的业务相结合的产物。

概括的说，电子商务就是通过因特网进行的各种商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。

2.我国电子商务的发展现状、问题及对策

2.1我国电子商务的发展现状

我国电子商务活动开展时间不长，但政府部门对此给予了高度重视，相继实施了“金桥”“金卡”“金关”“金税”等一系列“金字工程”，从1994年我国部分企业就开始涉及电子商务的发展，分别在海关、证券、外贸等各个领域应用了电子商务，并取得了喜人的成绩。1998年我国国内第一笔网上电子商务交易成功，标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。之后国内和国外的电子商务网站大量的出现，并取得很好的效果。尤其近两年来使用网络的人越来越多，在网上“逛街”也越来越普遍。

电子商务的快速发展，而它的几大支柱出现不协调发展的状态，也就产生了各种各样的问题。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人担心的问题是遭到黑客的侵袭而导致信用卡丢失和隐私的泄露。因此有一部分人或企业担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全问题成为电子商务发展中最大的障碍之一。在我国，电子商务发展所需要的市场经济环境，运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络宽带、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套等等问题都要求我们必须尽快解决。

2.2我国发展电子商务面临的问题与对策

2.2.1安全问题

电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。病毒感染、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算机资源，所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开设与共享是合理的，是适合当时需要的，要在 Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前。

因此，要在现在的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密方法、数字签名、数字信封、身份认证等技术，以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。

2.2.2法律制度问题

电子商务是一种世界性的经济活动，它的框架的制定不应该只局限在一国的范围内，而应该考虑适用于国际间的经济往来，得到国际间的认可。主席曾经指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，政府应当为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。

电子商务涉及的法律保障主要问题有：

（1）从交易安全方面看，需要解决的问题是加强数据保护，保证用户的个人隐私。

（2）从电子支付方面看，明确付款人、收款人和银行之间的法律关系，保障交易的及时和安全。

（3）电子交易合同方面看，解决电子合同和传统纸面合同的法律等效性。

（4）还有一部分法律法规应根据电子商务的情况加以补充、修改和完善。如网络虚假广告、著作权、隐私权、消费者权益等。

2.2.3税收问题

主要解决无形产品及服务和有形产品及服务是否征税和如何征税的问题。

2.2.4技术问题

这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。Internet上存在多种不可靠的因素：软件不可靠、线路不可靠和系统不可靠等。

由于电子商务是基于信息通信的商务活动，为此需要建设必要的信息基础

设施：包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的建设。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量也比较低，公众使用费用比较高。

2.2.5人才问题

政府应充分利用各种途径和手段培养、引进一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。各大高校应该开设相应的专业以培养社会需要的人才。

2.2.6网络基础设施建设问题

由于经济实力的原因，我国网络基础设施和一些发达国家比较还相对缓慢和滞后，我国必须提高投资效益，加大基础设施建设，改变通信方面的落后。

2.2.7物流配送能力滞后的问题

我国的物流配送尽管有许多的快递公司、邮政等部门，但实际上还相差很远，一些大的城市还达不到当天送货到家的状态，而一些偏远的乡镇一周能接到货物就是不错的，真正的电子商务活动，需要更完善的物流配送体系。

2.2.8政府的角色定位问题

各个国家不能按照自己国家的国情来制定政策，必须按照全球的一个统一的标准来实施电子商务，以保证电子商务的顺利实施。

2.2.9商家信用问题

网上的商家越来越多，由于一些有诈骗心理商家的出现，让有些消费者止步不前，不敢相信网络的交易，我们现在的网络实施实名制度就大大的减少了泡沫商家的出现，同时也约束了消费者的行为。

参考文献：

[1]刘枫. 我国电子商务发展前景分析[J]. 法制与社会， 2007，（03）.

[2]费名瑜. 电子商务概论[M]，2005.

[3]张元慧 ，李少伟 ，许丽红. 我国电子商务发展前景展望[J]. 合作经济与科技， 2005，（22）.

[4]卞金定. 浅析电子商务的发展前景[J]. 科技资讯.

[5]刘凤君.我国电子商务展望及发展 [现代情报 Modern Information].

作者简介：王 微 性别：女 出生年月：1982.03 民族：汉族 籍贯：辽宁 专业：电子商务专业 学位：管理学学位， 职称：助教。

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关键词：物联网；电子商务；发展；探析

中图分类号：F724.6

物联网，顾名思义，就是在网络的基础上实现物物相连的技术。作为新一代信息技术的重要组成部分，物联网有着很长远的发展前景以及研究价值。物联网技术是对现代网络信息技术进行集成与综合后产生的新一代信息网络形式，是未来推动世界发展的动力，因此被称为信息产业在继计算机、互联网之后的第三次发展浪潮。

1 电子商务中的物联网技术

1.1 物联网的概念

“物联网”这个词在我国2010年的政府工作报告中被下了这样的定义：物联网是通过一系列的传感设备按照约定的协议，任何物品连接到互联网进行相互间的信息交换与通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简言之，就是通过无线射频（RFID）等网络通信技术将家电、货物、设备等物品与其他的一些技术在网络上进行有机的结合，对物品进行远程的监控与管理。

物联网主要由包括二维码标签识读设备、射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等对物体进行识别与信息采集的信息读取设备所组成的感知层、网络治理中心、信息处理中心等网络通讯中心所组成的网络层以及结合各个行业的专业技术，实现行业智能化需求的应用层三个层面组成。其中应用层是物联网发展的重点层面。

物联网的发展与应用，为社会上的各行各业都带来了非常多的机遇，是行业智能化发展的重要依托。在电子商务领域中，组成整个体系的人、商家、资金、商品等都可以成为物联网当中的“物”，在商务平台上建立起一个电子网络系统，将电子商务体系中的“物”进行连接，使整个体系中各个“物”之间可以进行实时的信息传递与共享，将商务信息在电子平台上进行透明化数据共享，实现产业链的无缝衔接。

1.2 电子商务中的物联网技术应用

随着网络的发展，网上购物正逐步成为年轻一代的主要购物手段。网上购物是人们身边的电子商务，与人们的日常生活紧密相连。在电子商务中，顾客与商家在网络上完成了所有交易而不用互相见面，网店当中的商品与顾客之间存在着较远的距离，消费者在网络上看到的商品照片往往与实物有很大出入，消费者与商家之间的信息不均等导致电子商务的发展收到了严重的制约。若在电子商务中引入物联网技术，便可以解决这一问题。在产品生产出厂时，在商品上贴上“RFID芯片”，在芯片中写入商品的生产日期、生产厂商、产品特性等产品的相关信息，消费者与商家可以通过RFID芯片信息在互联网上进行信息共享，使消费者可以对产品有充分的了解，从而消除了虚假广告等对消费者的误导以及对产品质量的担忧，从而促进电子商务的发展。

另外，在物流方面也可以进行物联网的应用。网上购物往往出现物流送货延迟、货物丢失等事件，这些都是阻碍消费者放心进行网上购物的因素。通过物联网，消费者可以对快递包裹上附带的RFID芯片对商品的物流进行实时追踪监控，可以有效地提高物流的效率与安全性，提高消费者对网上购物安全性的信任。

2 目前基于物联网的电子商务发展现状

2.1 没有先进的技术基础

在电子商务中引入物联网技术，有助于建立起透明化自动化的电子商务交易过程，可以帮助消费者实时了解商品的信息以及其他内容，对人力与时间都有很大程度的节约。但是目前物联网平台在技术上依然存在着诸多的问题，在芯片、设备、平台等软硬件方面都有着很多不足，而且目前无法实现IPv6与IPv4之间的信息交换沟通，云计算还没有完善的数据处理模式。在这样的技术条件背景下，物联网的发展还需要诸多努力。

因此，目前电子商务在物联网上的重点任务是加强基础设施建设，加强云计算平台的数据处理能力，以对物联网的智能处理能力进行强化，将云计算作为物联网建设的核心内容，通过云计算将物联网与互联网进行智能的融合。

2.2 客户消费能力不足

现在我国电子商务消费仍然以大众消费品作为主要内容，网上购物面向所有收入阶层的客户，有着相当低的门槛，价格低廉是吸引消费者进行网络购物的主要竞争力。但是当前基于物联网的电子商务平台中“智能感应芯片”有着很高的价格，并且在各个技术环节上都有较高的开发成本，导致物联网平台上的产品价格与市场价格有着很大的差距。在在软硬件成本上进行优化，降低产品的价格是提高客户数量的唯一途径。

因此，电子商务厂商应针对消费者的消费能力对物联网技术进行优化，以便降低商品的价格，将用户的网上购物体验放在重要的位置。要对物联网的关键技术环节进行重点研究与突破，并加快公共信息平台的建设，实现电子商务的智能服务。

2.3 缺乏成形的运营方案

由于电子商务的运营模式可以根据产品进行定制，并且对人力与技术的要求较低，目前网络商务有着很大的盈利空间。但是物联网电子商务并没有成熟的运营方案，无法有效地进行标准化与模块化，在成本上缺乏竞争力。产品中芯片的嵌入是一笔相当大的开销，物联网如何对芯片信息进行实时更新以及智能管理，对强大服务器的建设以及其他种种问题都无形中提高了物联网电子商务产业链中产品的价格，这使得大多数的消费者没有能力进行消费。

因此目前对物联网的运营模式解决方案便是加快进行互联网、电信网以及电视网“三网融合”，这个举措可以打通不同的网络，在其间进行数据资源的交换和共享，对物联网的发展有着非常好的促进作用。

摘 要：物联网是指通过网络将物与物连接到一起，是在计算机、因特网之后又一信息产业的重大突破。物联网技术在社会生活以及经济贸易中有着非常长远的发展前景，对推动电子商务的发展也有非常重要的意义。基于物联网的电子商务目前还处在起步阶段，存在着技术方面以运营方面都存在着诸多问题需要解决。本文对物联网的概念、技术以及物联网技术的发展现状进行阐述与分析，对物联网技术的发展问题做出了探讨。

关键词：物联网；电子商务；发展；探析

中图分类号：F724.6

物联网，顾名思义，就是在网络的基础上实现物物相连的技术。作为新一代信息技术的重要组成部分，物联网有着很长远的发展前景以及研究价值。物联网技术是对现代网络信息技术进行集成与综合后产生的新一代信息网络形式，是未来推动世界发展的动力，因此被称为信息产业在继计算机、互联网之后的第三次发展浪潮。

1 电子商务中的物联网技术

1.1 物联网的概念

“物联网”这个词在我国2010年的政府工作报告中被下了这样的定义：物联网是通过一系列的传感设备按照约定的协议，任何物品连接到互联网进行相互间的信息交换与通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简言之，就是通过无线射频（RFID）等网络通信技术将家电、货物、设备等物品与其他的一些技术在网络上进行有机的结合，对物品进行远程的监控与管理。

物联网主要由包括二维码标签识读设备、射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等对物体进行识别与信息采集的信息读取设备所组成的感知层、网络治理中心、信息处理中心等网络通讯中心所组成的网络层以及结合各个行业的专业技术，实现行业智能化需求的应用层三个层面组成。其中应用层是物联网发展的重点层面。

物联网的发展与应用，为社会上的各行各业都带来了非常多的机遇，是行业智能化发展的重要依托。在电子商务领域中，组成整个体系的人、商家、资金、商品等都可以成为物联网当中的“物”，在商务平台上建立起一个电子网络系统，将电子商务体系中的“物”进行连接，使整个体系中各个“物”之间可以进行实时的信息传递与共享，将商务信息在电子平台上进行透明化数据共享，实现产业链的无缝衔接。

1.2 电子商务中的物联网技术应用

随着网络的发展，网上购物正逐步成为年轻一代的主要购物手段。网上购物是人们身边的电子商务，与人们的日常生活紧密相连。在电子商务中，顾客与商家在网络上完成了所有交易而不用互相见面，网店当中的商品与顾客之间存在着较远的距离，消费者在网络上看到的商品照片往往与实物有很大出入，消费者与商家之间的信息不均等导致电子商务的发展收到了严重的制约。若在电子商务中引入物联网技术，便可以解决这一问题。在产品生产出厂时，在商品上贴上“RFID芯片”，在芯片中写入商品的生产日期、生产厂商、产品特性等产品的相关信息，消费者与商家可以通过RFID芯片信息在互联网上进行信息共享，使消费者可以对产品有充分的了解，从而消除了虚假广告等对消费者的误导以及对产品质量的担忧，从而促进电子商务的发展。

另外，在物流方面也可以进行物联网的应用。网上购物往往出现物流送货延迟、货物丢失等事件，这些都是阻碍消费者放心进行网上购物的因素。通过物联网，消费者可以对快递包裹上附带的RFID芯片对商品的物流进行实时追踪监控，可以有效地提高物流的效率与安全性，提高消费者对网上购物安全性的信任。

2 目前基于物联网的电子商务发展现状

2.1 没有先进的技术基础

在电子商务中引入物联网技术，有助于建立起透明化自动化的电子商务交易过程，可以帮助消费者实时了解商品的信息以及其他内容，对人力与时间都有很大程度的节约。但是目前物联网平台在技术上依然存在着诸多的问题，在芯片、设备、平台等软硬件方面都有着很多不足，而且目前无法实现IPv6与IPv4之间的信息交换沟通，云计算还没有完善的数据处理模式。在这样的技术条件背景下，物联网的发展还需要诸多努力。

因此，目前电子商务在物联网上的重点任务是加强基础设施建设，加强云计算平台的数据处理能力，以对物联网的智能处理能力进行强化，将云计算作为物联网建设的核心内容，通过云计算将物联网与互联网进行智能的融合。

2.2 客户消费能力不足

现在我国电子商务消费仍然以大众消费品作为主要内容，网上购物面向所有收入阶层的客户，有着相当低的门槛，价格低廉是吸引消费者进行网络购物的主要竞争力。但是当前基于物联网的电子商务平台中“智能感应芯片”有着很高的价格，并且在各个技术环节上都有较高的开发成本，导致物联网平台上的产品价格与市场价格有着很大的差距。在在软硬件成本上进行优化，降低产品的价格是提高客户数量的唯一途径。

因此，电子商务厂商应针对消费者的消费能力对物联网技术进行优化，以便降低商品的价格，将用户的网上购物体验放在重要的位置。要对物联网的关键技术环节进行重点研究与突破，并加快公共信息平台的建设，实现电子商务的智能服务。

2.3 缺乏成形的运营方案

篇7

[关键词]电子商务发展现状分析

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

6、电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：

1、做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

3、加强电子商务宣传和人才培养

目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。

四、我国电子商务的发展趋势分析

1、纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3、专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。

4、国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。

6、融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

参考文献

1.宋玲,王小延,《电子商务战略》,中国金融出版社,2000.3,P44～45

2.SinghMP，AnEvolutionaryLookatE-Commerce，IEEEInternetComputing，2001.5，P77～78

3.周忠海,《电子商务法导论》,北京邮电大学出版社,2000,P148～150

4.陈进,《电子商务金融与安全》,清华大学出版社，2000,P12～135.贾征,谢国彤,李顺东,贾晓,《电子商务体系机构及系统设计》,西安交通大

出版社,2001,P268～269

6.安妮利尔,翻译:岳云霞,徐莺燕,钱家红,《网络的未来》,中信出版社,2002，P286～289

篇8

关键词：社区电子商务；大学城；现状分析；发展前景

一、社区电子商务概述

所谓社区电子商务，是指针对那些具有社区属性的用户，利用社区网络进行交易，使线上交易与线下实体店共同经营，为用户提供一种更便捷的社区销售方式，快速、高效、成本低的一种交易行为。社区电子商务是大家所信赖的一种交易行为，无论是在社区用户之间的C2C交易模式，还是商家对用户进行的B2C交易模式，它们的交易平台集中在社区这一特定的区域内，用户既可以在实体店购买所需要的商品，又可以在家通过网上购物享受到购买的感觉，并且，社区用户之间、用户与商家之间相互信任，相互了解，从而能实现用户与商家互惠共赢的理想。

社区电子商务与社区化的电子商务不同，社区电子商务是在社区的基础上开展电子商务活动，是横向的；而社区化的电子商务是围绕电子商务平台把电子商务做的社区化，是纵向的。随着我国网民数量的增多，社区信息化进程的加快，社区电子商务正在逐渐发展起来。

而大学城的社区电子商务又是社区电子商务的一个特例。它所处的环境--大学城，这个大学生占绝大多数的社区，消费高度集中，也决定了它的特殊性。当代社会，大学生作为网络时代成长的新一代，已然成为电子商务消费的主力军之一。小组成员通过问卷调查，走访调查等方式在江宁大学城的调查研究，我们发现，大学城社区电子商务具有如下特点：

1.黏性高

黏性，即用户与用户之间及用户与商家之间存在的某些相互依赖关系。大学城内各大高校都设有各种部门组织和社团组织，这些组织在为大学生提供沟通交流的平台、促进了大学生的交往、让大学生之间相互信任相互依赖的同时，也增加了大学生的消费行为的相似性。当一些人购买某种商品或服务时，其他同学或为融入他们或为自己也喜欢，特别是对女生而言，遇到喜欢的衣服或美食或美容服务，会购买相同的商品或服务，这无疑促进了社区电子商务的发展。当然，用户与商家之间也有着高黏性关系。调查显示，有近一半的人不太愿尝试新的品牌的产品和服务，而更乐意光顾自己常去的熟悉的商家购买商品或享受服务。社区电子商务是短距离小范围内的电子商务，这意味着大学生可以在“家”门口就可以了解到商店及其商品的详细信息，在购买某个商品并使用满意的情况下，大学生消费者会对商品产生一定的好感，从而会很容易形成二次购买。此外，商家的一此营销策略，如口碑营销、积分营销等，也对增加用户与商家的黏性起到了一定作用。

2.信┒雀

和传统电子商务不同，社区电子商务所服务的对象是短距离小范围的，他可以利用自己的距离特色，使用户深入并充分了解商品的质量，而不仅仅局限于在网上通过图片和或真或假的评价来判断商品的质量的好坏，能够更好的满足大学生用户的消费需求，产生良好的信任度，拉近与消费者的距离。而且，就电子类产品等需要便捷的售后服务的产品来说，社区电子商务的短距离优势则更方便他们接受到及时的售后服务，也会在大学生心中留下信任的标签。

3.缺乏统一的物流配送系统

江宁大学城内也已经有了许多的商店加入到社区电子商务的行列，但各家的派送方式各不相同，有的是自家配送，也有一部分是由专业配送公司（如达达配送，美团外卖等）进行配送。以餐饮店的配送为例。义乌小商品城有许多类型的餐饮店，种类多且不大贵，也吸引了不少同学在网上订餐。那些自己配送的餐饮店，会很方便快捷的将外卖送给客户。但遇到订单多时，会因为人手不足造成配送时间多长，给客户造成不便。而那些由专门配送公司配送订单，虽然不会出现人手不足的现象，但也会因为服务区域不清，遗漏或耽误客户的订单。因此，迫切的需要一套具体的物流配送系统。

4.服务类型少，不能满足大多数大学生的需求

江宁大学城的社区电子商务的服务类型主要有餐饮、服饰、眼镜、美妆，而其他类型的却很少，只在小空间内方便了大学生的生活。通过调查发现，大学生对数码维修，书籍，水果，彩印服务、网上取票，乐器维修等产品或服务的需求增多，所以针对大学城的商务区电子商务还需增加更多的服务类型，以满足特点消费者的需求。

二、加快社区电子商务发展

通过对社区电子商务的特点的分析，我认为加快社区电子商务的发展可以从以下几个方面入手。

1.多元化经营模式

多元化经营，又称多样化经营，是企业经营不只局限于一种产品或一个产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张。多元化经营具有战略的属性，现阶段提供的服务还是表面的、低层次的，在未来社区电子商务必须提供更为深层次的服务，真正提高服务的质量。经营模式多元化，增强竞争力。

2.注重商家信誉，树立良好口碑

一方面，要注意服务质量，线上和线下内容要一致，不能出现偏差，要通过优质的服务取得消费者对商家的信任，同时也要注重售后服务，这样可以更加稳定的维护客户；另一方面，要特别注意时效性，完善物流服务，打通社区电子商务服务的“最后一公里”，不能出现拖沓延迟的现象，不能让优势变成为短板，使得消费者能享受到便捷的服务。

3.明确盈利模式，清晰目标定位

要尽快明确盈利模式，要拥有清晰的客户群的定位，不清晰的盈利模式会让该模式丧失长久生存的根基，不能仅仅依靠价格优势，这些都是短期的，要寻求真正适合自己的发展道路。

4.“因地制宜”，探索合适的发展道路

不能生搬硬套，要真正的了解每个社区不同的情况，从而提供更为个性化的服务，更加的吸引消费者，这才是生存之道。

三、社区电子商务发展前景

社区电子商务将电子商务的网上零售的虚拟属性与实体店面，物理社区实现有机的结合，以充分发挥各自的优势，相互融合，使网上零售，社区商店，物业管理部门，社区服务部门和社区内的居民有所得，极大地满足了居民生活。近期，各省市也掀起了发展社区电子商务的热潮。甘肃省大力发展社区电子商务，完善“一站式”便民服务消费功能；辽宁省正致力打造一刻钟便民圈；河北省建社区电子商务共合体，提倡“15分钟生活圈”不是梦。可见社区电子商务的发展有很大的前景，不容小觑，甚至可能会冲击淘宝或被淘宝兼并。大学城社区电子商务有着特殊的消费对象，而江宁大学城附近的实体电商企业发生变动的几率很小，针对大学生这一特殊的消费群体，可能会引发一群敢于创新敢于冒险的大学生创业者，来创造更贴近大学生生活的社区电子商务。

参考文献：

[1]魏琳，魏丽，胡元秀.电子商务对传统服务行业的革新与影[J].市场周刊，2013（10）：74-75.

[2]谢源虎，曹卓群.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战[J].商业经济，2014（3）：71-72.

[3]姚尚明.社区电子商务进入快行道[J].城市开发，2012（4）：62-63.

[4]赵大伟.互联网思维“独孤九剑”[M].北京：机械工业出版社，2014：2-4.

篇9

关键词电子商务保险电子商务信息化第三方网站

1近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

2保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指,利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网，这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站，标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18，平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。

与此同时，由非保险公司(主要是网络公司)搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网、易保网上保险广场，都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站,平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

5我国保险电子商务的发展前景

保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，并通过电子商务加强与国内外保险公司的业务往来和经验交流。我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。

篇10

关键词：第三方物流；电子商务；整合模式；策略；发展

1物流在电子商务飞速发展中的重要地位

1.1物流保障生产

无论在传统的贸易方式下，还是在现代电子商务下，生产都是商务过程中商品流通之本。生产的顺利进行需要各类物流活动支持，生产的全过程，从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；在生产的各工艺流程之间，也需要有相应的供应物流活动，部分余料重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的整理则需要废物物流；可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

1.2物流服务于商流

在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供应方转移到需求方，而商品并没有因此而移动，在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需求方的需求将商品实体由供应方以适当的形式、途径向需求方转移，而在电子商务下，消费者通过网络点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流，轻松的商流活动都会化为一纸空文。

1.3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑选、就可以完成它们的购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那么消费者还会选择网上购物吗？物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上的购物还有什么存在的必要？

2电子商务与第三方物流之间的关系

2.1第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，同样是全球性、低成本和高效率的物资流动，其最大价值是进一步提高了现代物流速度。也可以说，物流速度是决定第三方物流业成败的关键。所以，从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代物流的过程，电子商务过程就不完整。

2.2第三方物流是实现电子商务的最有力保证

电子商务采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、等环节，从而实现了商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到了高效率、低成本、数字化、网络化和全球化，但商品要迅速、准确到达，要靠现代物流来实现，尤其是规模化的物资进行迅速、准确的商业流动，就更是如此。电子商务的发展，离不开第三方物流的支持，第三方物流要成规模，也离不开电子商务这个理想的平台。

2.3电子商务是第三方物流产业的发展方向

要实现电子商务，必须要有物流系统的支持和保障，要发展物流业务，也必须有电子商务的支持，这种相互融合的关系的本质是传统的物资流通技术和现代的信息技术的完美结合，缺少了其中任何一个，另外一个都不会有完美完整的真正意义上的发展。可见，电子商务是第三方物流产业的发展方向。

2.4电子商务的发展带来第三方物流需求

在经济发展水平较低的情况下，生产者物流与消费者物流是物流的主流，因为相对于第三方物流来说，企业自营物流更为经济；对于消费者而言，较低收入者的时间价值往往低于所购物品的价值，消费者更愿意自己承担一部分物流功能。电子商务条件下，消费者的购买行为具有很大的随机性：一是时间随机；二是地域分散；三是购买的物品种类多，再加上消费者对商品或服务的个性化要求增加。如果企业选择自营物流，将进入两难境地：要满足消费者的要求，成本将增加到无法承担的地步；控制成本，则无法满足消费者的需求。消费者收入水平不断提高，其时间价值也随之提高，更愿意付出一定经济代价换取休闲或工作时间。第三方物流则可以解决企业和消费者的问题，通过对不同企业的物流内容和线路进行整合，能将物流成本降低到一个可以接受的程度，高频率和高质量的物流服务则可以满足消费者的随机消费要求。

3第三方物流与电子商务的整合模式

3.1综合物流模式

综合物流物流模式是由一家在综合物流管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业，对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行全权，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面,行使综合性物流的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流企业，利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提品、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权配货、送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合BtoB电子商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。

3.2邮政物流模式

电子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。目前，在我国能满足这一点的物流企业只有中国邮政。中国邮政的网络极其庞大，几乎无所不至。其物流网络遍布全国每一个城镇乡村，营业网点地理位置十分有利，分布在每个居民区中，历史悠久，有一定品牌效应，且中国邮政长期从事包裹投递业务。在开展物流配送等业务方面有着丰富的经验。对于众多个人从业者，中国邮政都是较为合适的选择。比较有发展前景的CtoC电子商务模式，拥有许多在网上开店的“个体户”，多选择中国邮政的服务。邮政物流模式的特点就是委托来源多、服务的范围广、批量小。缺点主要是信息管理方式落后，客户难以实时查询服务情况，工作效率低等。

3.3第三方物流与第三方支付平台的结合模式

由第三方物流或第三方支付平台牵头，整合两种资源，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。电子商务与第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易风险，使网上交易更健康、更贴近现实：另一方面能代表交易者与物流公司进行协商，为用户降低物流成本，有助于电子商务的推广。缺点是二者的结合较为复杂，操作难以到位。

3.4建立信息共享平台模式

在物流过程中，客户需要随时了解货物的配送情况，物流企业也要在第一时间掌握市场需求信息，随时准备为客户提供定制服务。在传统模式下，很难及时进行信息沟通，一方面是客户一旦将货物交给物流企业后面临服务“黑箱”，引起客户的顾虑，不利于客户有计划安排生产和销售。另一方面，物流企业不能及时获得需求信息，物流方案难以与客户衔接，造成服务不到位，导致客户流失。物流企业可以建立自己的物流管理信息系统，这个系统通过互联网或专用网络与主要客户的管理信息系统无缝对接，双方信息实时交流，委托企业对物流过程了如指掌，物流企业对客户的服务需求也在第一时间获得，双方可以在最大限度范围内展开合作，实现双赢。

3.5电子商务企业和第三方物流企业互相参股

电子商务企业将物流外包，主要有两个目的：一是争取成本最低；二是得到可靠的服务。控制成本一般好办，可以采取招标方式进行物流业务外包，选择报价最低的就行。但可靠的服务难以保证。为了对物流过程有所控制，获得有保证的服务。减少顾虑，电子商务企业可选择参股第三方物流公司。反过来，第三方物流企业为了有稳定的客户，或者为了实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。这种方式更能保证电子商务企业获得可靠的物流服务。但在具体操作中，要明确自己的优势所在，突出核心业务。

4电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略

4.1我国第三方物流企业的现状

近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业，主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业。目前，我国已建成由铁路、公路、水路、航空和管道5种运输方式组成的综合运输体系。尽管第三方物流前景乐观，但是，在我国，第三方物流企业基本上是以旧有的物资流通企业为主体。

4.2外国物流企业纷纷抢滩登陆

中美WTO谈判最为“惊心动魄”之处是围绕分销，及其相关活动-物流与配送进行的多轮谈判，这表明，中美两国政府已经认识到分销、物流与配送是企业市场活动的命脉，任何一方都不敢轻视。中国已经承诺，在一定时间的过渡期内，我国商品分销服务市场将逐步扩大开放的领域和范围，在过渡期后，基本上全面实行对外开放。

4.3发展对策

我国从事第三方物流服务的企业，应努力学习西方先进的物流管理技术、方法和经验，结合我国自己的实际情况，建立适应于我国市场状况的现代物流。有如下对策。

(1)构建企业核心能力。

企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内同行的争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从以下几个方面入手：知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设等。

(2)进行资产重组，建立区域联盟。

实现资产重组可以使企业成为真正的市场主体，增强其活力；建立区域联盟可以将各自独特的企业资源整合为一体，实现互补和共享，同时还能使优势企业形成规模化经营，降低其运作成本。

(3)先进信息技术和物流技术的充分应用。

进入网络经济时代，信息化是第三方物流企业成长的必然要求。信息是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码(BC)、全面质量管理(TQM)、电子数据交换(EDI)、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)等在大型第三方物流企业中已得到充分应用。至于弹性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统(MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理等物流理论和技术对于第三方物流企业也同等重要。先进技术的应用是第三方物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。

(4)与物流劳务的供需双方形成紧密的战略合作伙伴关系。

在西方，工业或商业企业与物流企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴关系已相当普遍。在日本，这种物流配送方式几乎占到社会总物流量的80％。我国企业应尽快建立这种战略联盟参与竞争，最好是强强联盟，这样才比较容易确立竞争优势。

(5)跟踪市场节奏，及时调整企业经营战略

在当今市场变化越来越快的形势下，对物流的需求出现了一些新特征。电子商务巨大的发展前景，给物流企业指明了发展方向。可以预见，能否抓住服务于电子商务的经济增长点，将是物流企业在未来的竞争中能否取得优势的关键。

5总结

总之，要实现电子商务，必须要有物流技术的支持和保障，要发展第三方物流业务，也必须有电子商务的支持。这种相互融合的关系的本质，是传统的物流流通技术、现代科技信息技术以及电子商务的完美结合，缺少了其中任何一环节，电子商务和第三方物流都不会有真正意义上的发展。

参考文献

［1］HoustonH.Carr.Strategicimplicationsofelectroniclinkages.Informationsystemmanagement,1999,16,(1):32-39.

［2］AynurUnal.Electroniccommerceandmulti-enterprisesupply/value/businesschains.InformationSciences,2000,127:63-68