商务英语知识点范文

导语：如何才能写好一篇商务英语知识点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、当前商务英语函电教学情况

当前我国国际商务专业课程体系中商务英语函电占有极重的比例，其特点就是实用性专业性较强。在我国加入WTO 后对国际贸易各层次人才的需求越来越大，中职学校该学科的学生必须适应我国当前的新形势，坚持按就业导向，不断提升培养自身的专业素质和能力，以及学习、实践的能力，包括对国际贸易相关的法律法规要加以了解。

商务英语函电课程内容紧密联系着国际贸易专业的各课程，因此，该课程严格要求学生扎实的英语基础，和构建国际贸易业务流程的相关知识体系。由此可见，该课程属于较强实践及实用性的务实技能课，并非传统意义上的理论教学课，不过现阶段该课程的教学却并不完美，还尚存待解决的问题。其根本就在于我国受传统教育理念影响，更重视培养知识型人才，忽略培养务实性复合型人才，其课堂教学方法多是采用填鸭式、满堂灌等，造成轻实践重理论的现象。这种将实践和理论区分开的教学模式，直接与职业教育最初方向背道而驰，再加上，中职学校的学生本身基础底子就不够扎实，几乎没有学习的兴趣和爱好，在读期间很少有学生愿意真正的去学习，更别说这种专业难度高的复合型课程的学习，若是教学方法选择不当学生将滋生抵触厌烦该课程的心理，导致教学的目标和要求成空谈。

二、有效课堂教学实践分析

（一）有效性的课前导入

课堂教学的关键在于课堂导入，古话说得好“良好的开端是成功的一半”，通过这句话便可看出课堂导入在有效课堂教学中占有何等重要的地位。如果导入能恰如其分，不仅能确保学生集中注意力，还能促使学生对新知识产生强烈的好奇心和探秘癖，做好有效课堂教学的铺垫。但要注意，导入的内容必须符合学生兴趣点和课本知识点，才能既帮助学生掌握将要学习的知识，又帮助学生了解当前将学内容与之前所学知识有何种联系，同时，教师也要对学生提出与具体目标内容相关的要求。例：Request for payment by D/P （商务英语函电支付单元）讲解时，可通过以下的几个问题导入课堂，促使学生能大致了解本单元所学的内容：

1.How much do you know about terms of payment？ And can you classify them？（你了解付款方式有多少种吗？你能将它们分类吗？）

2.Is there any advantage for the seller？（卖方有什么利益优势？）

在这种问题导入情境下，学生会对该课的内容充满好奇心，尤其是对其相关的句型术语，以及这些支付方法在买卖中有什么优缺点感到好奇，因此，学生们会自觉开展讨论，通过彼此通力合作得出以下答案：

In foreign trade，there are three modes of payment：Remittance，Collection and Letter of Credit.

As far as the Seller’s benefit is concern，L/C is better than D/P.D/P at sigh is better than D/P after sight，whereas D/P is better than D/A.

国际贸易交易中有三种支付方式：汇款、托收和信用证。要确保卖方利益，信用证支付是最佳途径，再来就是付款交单，也就是说比起远期付款交单即期付款交单更有利，但比起承兑交单远期付款交单有更加有利。

另外，图例的方式有利于学生理清相关概念脉络，掌握其中的关键信息，在讲解这种支付方法时采取图例模式，更能形象清晰的将各种支付方式的联系呈现在学生眼前。且这种模式对学生培养自身信息收集处理能力有着极大的促进作用，能最大限度激发和提高学生的学习兴趣和积极性。

（二）有效性的课堂教学活动

在讲解新课时，教师必须有针对性的开展教学活动，对每个知识点的讲解都要详尽并配上与之相关的例子，确保学生随时保持较高学习热情，加深对每个知识点的理解，但这些例子既要吻合学生兴趣，又必须具有灵活性和顺序。例：Sending Profanation Invoice该课讲解时，在课文末尾有这样一句：We anticipate the pleasure of hearing from you soon.我们期待很快收到你的来信，anticipate译为期待与之前所学的同义词expect虽然都指预期将发生的事情，而anticipate的意思泛指预期可喜的事情，但expect的意思却是不确定性，学生极容易就对于这两个词汇混淆了。如：The firm expects heavy losses this year.（该公司预计今年损失惨重）通常这种预期不用anticipate，但很多学生却容易将其混淆掉，同时，两个动词的句型结构也有区别，除了正常情况下可连接的句型词汇，anticipate接不了不定式只能接动名词，而expect也接不了动名词只能接不定式。如：We anticipate shipping the goods next week.= We expect to ship the gods next week.（我们预计下周装货），由此可见，anticipate不可接代、名词和不定式结构的复合宾语，可expect却能接。如：正确的句型We expect the shipment to arrive in a few days（我们预计日内装运的货物会到达），而We anticipate the shipment to arrive in a few days这种句型是错误的。诸如此类的比较归纳，不但能激发学生的学习兴趣，还能促进学生的视野及认知更宽广，能化模糊为清晰，维持其积极活跃的思维状态。

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根据商业部、劳动部《关于商业行业实行技师聘任制的实施意见》，经研究决定，在商业行业部分工种实行经营师职务聘任制试点。现将有关问题通知如下：

一、商业经营师是根据商业企业经营管理的需要，在以经营为主的岗位上达到五级的营业人员中设置的业务技术职务，不是业务技术称号。其主要职责是：参与部组的经营管理，并为其决策提供依据；解决业务技术难题；培养中高级营业人员；促进经济效益和社会效益的提高。经营师职务名称可按商业工种（行业或岗位）确定，在经营师前冠以工种（行业或岗位）名称。

二、商业经营师职务聘任制，先在商业营业员中试行。设立经营师职务的试点企业的条件是：工业品零售企业，一般年经营额为200万元以上，粮油食品、副食品、土特产品零售企业为75万元以上，洗染、照像企业为50万元以上，基层社为150万元以上。并且，劳动管理工作扎实，培训考核制度健全，技术工人结构合理。

三、申报商业经营师必须在本行业工作15年以上，技工学校或其它职业学校毕业，或经过自学、职业培训，达到同等水平；经五级营业员培训合格；遵守国家的政策、法规，有良好的职业道德，热爱本职工作，工作业绩实出。

四、商业经营师必须在主管部门核定的比例限额内，采取考核、考试、评审相结合的办法进行评定、聘任。考评的内容，分为职业道德、劳动态度、专业理论知识、操作技能、工作业绩。对专业理论知识的考试，由各省、自治区、直辖市、计划单列市劳动、商业、粮食厅（局）、供销社或劳动部、商业部统一组织命题。对职业道德、劳动态度、操作技能、工作业绩的考核，由考评组织采取现场操作、工作记实、模拟工作、业绩答辩、自我评价、顾客评价、职工评价、领导评价等形式进行。

五、商业经营师的比例限额应以符合设立经营师职务条件的企业的营业员总数为基数，控制在2％以内。津贴标准等问题，均按照商业部、劳动部《关于商业行业实行技师聘任制的实施意见》的有关规定执行。

六、对商业经营师要建立业务技术档案。要进行定期和不定期地考核，并把考核结果作为续聘或解聘的依据。在聘任期间，如发生重大责任事故，造成重大经济损失的、或不能胜任本职务工作的，经有关部门批准，解除聘约。

七、商业行业经营师聘任试点工作，由各省、自治区、直辖市及计划单列市的商业主管部门在当地劳动部门综合指导下，与商业行业技师聘任制工作统筹考虑，制定实施细则。各地先选择3～5个企业，填好商业经营师试点企业申报表（见附件3），报商业部审批后，进行试点。当地劳动部门和主管部门要对试点企业进行验收。对不符合规定和标准的企业，不能聘任经营师。验收合格的地方，在总结经验的基础上可逐步推开。

实行经营师职务聘任制，是一项新工作，政策性很强。各级领导要高度重视，加强领导，认真组织，从严掌握，切实保证质量。要严格按照经营师任职条件、考核标准、比例限额等规定考评、聘任。对遇到的问题要及时报告商业部、劳动部。附件：1.商业经营师考核标准2.商业经营师试点企业验收标准

3.商业经营师试点企业申报表（略）

附件1：商业经营师考核标准

1.精通主营商品的性能、特点、用途、产地、生产季节和使（食）用方法等方面的知识。能熟练地为顾客提供咨询服务，并指导消费。

2.熟悉并能运用商业心理学方面的知识和技艺，掌握顾客心理，融洽气氛，解决矛盾，激发顾客购买欲望，促进商品销售。

3.能熟练地运用美学原理、广告艺术、商业文化陈列商品，使陈列能突出商品特点，美通大方，具有科学性和艺术性。

4.能根据商品构造原理，熟练地组装、调试、演示及简易维修商品，使商品的使用价值保持最佳状态。

5.能运用科学方法，较好地保养商品，使其正常损耗减少到最低程度，并能维护与经营有关的设备、器具。

6.对一些需要在经营过程中加工的商品具有再加工、精加工的高超技艺。

7.能根据有关质量标准，鉴别商品真伪和质量，维护企业和消费者利益。

8.能了解各种票证的发放原则、使用方法、兑换程序，并能按规定熟练操作。

9.熟悉并能执行国家有关价格、专卖、合同、食品卫生、计量、质量、商标、供应等方面的政策和法律法规，做到依法经商。

10.了解主营商品购、销、调、存等环节的历史情况和市场供求动态；能及时搜集市场信息，分析市场变化趋势和柜组销售情况；能编制有关计划和报表；能发现经营管理中存在的问题，并提出改进意见；能取得较好的经营效益。

11.熟悉与经营有关的会计知识和财务制度，掌握经济核算方法和要求，能对主营商品购、销、调存的盈亏进行核算。

12.有丰富的工作经验，能解决经营中的难题，并能总结和传授业务知识和技能，培训中高级营业人员。

（各专业、工种的特殊要求可暂参照有关标准、规定执行。）

附件2：商业经营师试点企业验收标准

1.试点企业要符合设立经营师企业的条件；

2.评聘的经营师要符合申报条件、考核标准等要求；

3.考评经营师必须经过培训、考核、评审等必经程序；

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论文摘要：阐述了知识管理与电子商务的相关概念，指出将知识管理与电子商务相结合应用，有利于对企业的商业应用开辟新的途径。

知识经济时代，建立和维护高效循环的知识流已成为企业生存和发展的关键。以迅速的、非线性的和不连续性变化为特征的新型电子商务环境对知识管理的实施构成了新的挑战，同时，电子商务充分利用互联网的快捷性和多向性等优势，也为企业的知识管理提供了丰富的信息源泉。但是，在实施电子商务的过程中，如果不能融入知识管理理念，不能有效地发现、组织和利用知识，将会导致很高的失败率。目前，国内外对该领域的研究大体侧重以下两方面：相关概念及二者关系的研究；整合二者的策略和技术框架研究。其中，前者为后者的研究确定了基础，后者又对前者的理论和技术起支持作用。本文试着将知识管理与电子商务相结合应用，希望能对企业的商业应用开辟新的路径。

1相关概念及二者关系

1．1相关概念知识管理(KnowledgeManagement，简称KM)既是一项实践，又是一门学科，它的发展已经进入第二个十年。令人兴奋的是：在起步阶段预计会出现的错误都未发生，而所建立的实践与理论基础却愈发坚实、不断壮大。知识管理包括能推进整体核心流程的所有方法和工具。该流程至少包括4种核心活动，即在组织的所有地区和级别产生知识、存储知识、传播知识及应用知识，以通过紧紧围绕增加价值的业务流程来提高组织绩效。

电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传播技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。在电子商务活动中，掌握现代化信息技术和商务理论的人是其核心。

从中可以看出，电子商务与知识管理存在密不可分的关系。有专家提出了一个面向知识管理的综合性的电子商务定义：电子商务就是人们将科技手段用于知识管理以便提高组织内外价值链活动的效益，辅助价值链活动相关决策的制定，从而达到商业目标的一种方法。电子交易、协同商务、电子商务和电子知识的相互关系如图1所示。

1．2二者关系电子商务和知识管理彼此不同，却又密切相关，通过分析二者的关系从而可以更好地指导组织在复杂的商务环境中生存与发展。一些学者通过分析商务模式的演化和发展趋势阐明二者之间的关系，分析了传统的BPR和ERP企业面临着两大问题：a．互联网的发展导致企业很多的商业活动转移到互联网上进行；b．无形资产的重要性逐步高于有形资产。第一个问题可以通过电子商务与组织外部的密切联系来解决；第二个问题可以通过知识管理加强组织内部的信息和经验的协同及共享来解决。企业的商业模式必须通过变革，将知识管理整合到电子商务中，最终形成知识商务(K—Commerce)，如图2所示。知识商务是以知识产品为交易对象，以网络为知识流通渠道的商务活动，是创造并转让知识的一种全新的商务模式。

2策略研究与技术框架

2．1策略研究电子商务环境下，知识管理策略就是在知识经济条件下，为了提升企业的核心竞争力，把企业知识资源作为最重要的资源，并对其进行管理的一系列战略谋划、策略、战术和管理方法的集成。新时代的企业商务环境已经发生了变化，把组织过去的历史知识作为预测非连续变化环境的工具，并以此决定未来行动方案的知识管理模式已经不适应企业未来发展的需求。为此，国内外的研究者对相关策略进行了探讨。

2．1．1 KM核心问题是要同时关注主观知识和客观知识。国内学者认为，电子商务企业的知识管理战略可分为信息技术和战略过程两方面。也有学者根据知识的存在形式不同和企业的需求不同，将知识管理战略分为编码化的和个人化的两种知识管理战略模式。无论从什么角度出发，各种战略并不是不相容的，企业可根据自身的发展需求，分情况分阶段同时实施。

2．1．2 KM的具体实施途径。大体可分为以下几个方面：实现企业内部知识共享；增进企业对外部知识的利用；加强企业知识网络建设；提高个人在知识管理链条中的作用等。国外的一些研究者在具体分析商业环境变化情况的基础上提出了一些有针对性的实施对策。

2．2技术框架技术框架的研究为电子商务中的知识管理实施提供了切实可行的技术解决方案。目前，主要的技术框架有以下几种：

2．2．1基于知识链的研究。构建这种技术框架的实质是一种基于知识链模型过程分析的方法。企业知识链的各个环节有不同的特征，不同类型的知识也有不同的特点，因此，可以沿着知识链，将不同的技术整合到各环节中，处理不同类型的知识，实现知识的转化和提升。

2．2．2基于智能的研究。构建这种技术框架主要考虑的是非结构化数据的模式定义问题，成功解决该问题将有利于知识的重用和系统的弹性。目前，这方面已经有了一些比较成熟的技术工具，如人工智能、神经网络、语义网络和智能等，在电子商务的知识管理实施中目前应用比较广泛的是智能。

2．2．3基于知识门户的研究。近几年知识管理技术中EIP取得了很大的进展，B2E的EIP迅速成为当今组织电子商务基础设施的核心内容。但是，知识门户不同于企业传统的信息门户，它是一种合成了商务智能和知识管理的集中桌面环境，用户与商户之间的交流是双向的，而不是单向的。

3 IBM全球化公司的知识管理

3．1引入知识管理“竞争力、利润率和睿智的领导”是解释IBM如何引入知识管理的几个关键词。它成功地将知识管理转化为LotusDomino应用软件——只用于支持交流和沟通。这个创意被称为“知本管理(intellectualcapitalmaI1一agement，ICM)”，“知本管理”已经制度化，知识管理也在IBM全球服务公司和IBM全球产业集团中更为正式化。IBM的知识管理并非单独割裂的解决方案，相反，它是为优化客户关系的CRM计划的一部分。知识部门与应用部门间的知识关系，如图3所示。

3．2基础设施和系统管理部门的知本管理

3．2．1共享网络。遍布世界各地的“共享网络会议”每半年在欧洲和北美举行一次。会议对IBM所有员工开放，参会者自付旅费和会议费，这样可自动过滤出那些感兴趣的参会者。会议日程主要是参会者对最新的项目经验、结果和方法进行演示和讨论交流。组织者还从外面邀请一些发言人、客户或者科学家，以获得一些外部启示来激发创新思考。但会议中最重要的部分是会间休息，这是长时间间歇，参会者可自由交流经验、想法(都是隐性知识)，激发创意和解决方案。

最近的一个做法是把共享网络会议与“实践共同体”结合起来，这样与会者就能“打破界限”，与来自不同但十分相似领域的成员分享和交流经验。

3．2．2支持知识交流的知本管理工具。知本管理工具能实现卓有成效的知识管理并能改善服务质量，这些工具能把某个网络成员的隐性知识转化为显性知识，并传播给所有网络成员。知本管理工具是很好的例子，它说明了IBM如何通过实践经验认识知识管理的障碍及原因。

3．2．3知本搜索者。知本搜索者是自愿为知识管理项目服务的人，他们的工作是寻找知识来源并评估其潜能。目前IBM在全球有4O～50名负责系统管理服务的知本搜索者，他们扮演着IBM“知本管理大使”的角色，其成绩被纳入个人业绩评估中。知本搜索者还利用“共享网络”会议来寻找相关知识及相关人员。

3．2．4知识咖啡馆。“团队会议室”和“快速讨论室”都是Lotus的应用程序，能促进现实团队和虚拟团队之间的合作。在知本管理中，这些方法能促进隐性知识转化为显性知识。

3．2．5方法储藏室。“IBM全球服务方法”是最佳实践方法“储藏室”，这些方法是服务或IT解决方案的核心。它为专业人士定义共同语言、共同机制和流程。使他们能用一致、完整和最佳方式再利用并创造知识财富。为了优化利用“全球服务方法”，IBM采用了在线密码保护措施，要获得密码必须经过培训。

通过这样的方式后，如果共同体要为某种解决方案的某一阶段寻找标准方法，就可能产生新项目去开发“方法”。开发项目最好有客户参与，这样就能在真实环境中开发和测试新方法，然后再把它纳入IBM全球服务方法体系。

3．2．6沟通。IBM在知识管理的应用上还有一个重要方面：核心团队与其共同体之问的双向沟通。在其系统管理领域里使用了以下几种沟通方式：

a．采用企业网的一个网站最新的系统管理消息，以及一个专门的下载网站，用于下载重要报告和演示文件等。b．客户可进入专门寻找信息，还有一个下载专区为客户准备了演示文件。c．可从企业下载PDF格式的文件或直接在线浏览企业每季度发表的新闻期刊，可关注系统管理的知识领域和连接性知识等。d．定制电子邮件服务，提供系统管理领域的最新动态，知本管理的最新消息和活动通知，可参考的客户信息等。e．使用LotusSametime电子会议系统举行网络会议，就系统管理领域的最新进展进行在线演示，听众可提问并得到解答。f．知本管理中专门的新闻组，接受提问并提供解答，从而弥补员工之间的信息差距。

IBM通过上述方式把知识管理的方方面面——知本管理工具、共享网络会议、方法、沟通等都联系起来了。

3．3整合工作内容和流程。提高工作效率IBM将公司的知识管理系统称为E—WORKPLACE(电子工作环境)。在“协作”环境里，即使是在不停移动中的IBM员工也可以连接到系统中和其他人进行交流。新进入IBM的员工们，时常不容易弄清楚有问题该找哪个部门，又该如何把信息、数据传递给合适的人，在具体应用程序中，员工可以进入系统，然后提交一个“需求”文档(如服务投诉等)。启动任务时，系统会自动按照需求分类触发解决这个需求的业务流程，然后信息自动顺着每个业务流程往下走，流程中所有对应的反馈或解答人员会在系统中得到“通知”，并会对初始的“需求”进行帮助和答复。内容和流程整合在一起，提高了实时反应能力，形成一种应用的环境。

4结束语

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关键词：电子商务 网店运营 项目实战

1 高职电子商务人才培养目标定位

高职院校的电子商务专业立足于区域经济，主要培养面向中小型企业既掌握信息技术知识与商业贸易知识，又具有网络推广、网络交易、电子商务运营等核心技能的电子商务应用型人才。

随着电子商务的发展，企业电子商务开展已经走过了粗放经营的初级阶段，开始向专业化分工和精细化运营转型，因此，对电子商务人才的专业技能要求也向专、精方面发展。高职电子商务人才培养目标层次应该是电子商务应用层面，根据对不同主体的电子商务应用型企业岗位人才需求调查，目前，企业所需的高职层次的电子商务运营人才岗位主要有数据分析专员、美工设计师、网络推广专员、客服专员、仓储配货专员、电子商务运营助理等，这就需要高职电子商务专业人才培养目标定位必须跟上电子商务发展的趋势，“网店运营人才”培养成为高职电商专业更加精准的定位，学生专业技能培养必须向精深、实战方向发展，需要学生精于一项，长于一项，在此基础上，培养学生的思维能力、学习能力、团队管理能力等社会能力。

2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式设计

高职电子商务专业人才需要通过校企合作、工学结合来培养，这已是高职院校的共同认识。但如何有效地贯彻校企合作、工学结合的人才培养模式，则有各种不同实施路径。电子商务技能的实战性则决定了课堂讲授、企业参观、模拟软件操作等都很难满足实战技能的培养，必需将校企合作、工学结合落到实处，需要通过学生在企业电商平台上进行真实的业务操作来培养。

基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式是在我国电子商务高速发展，第三方平台模式成为电子商务主要模式，中小企业对高职电子商务人才的需求已经显现出专业化、精深化趋势的背景下，通过学生个人网店运营及引入企业真实项目实战的方式，培养具有电子商务运营专长的高技能人才，是一种行之有效的人才培养模式。

如图所示：在这种模式下，学生专业知识的学习与实战能力的培养是同时推进的两条主线。实战能力培养的推进分为三个阶段：第一阶段（1、2学期）岗位认知阶段，通过“课程案例教学+学生开设网店+企业参观认知实习”建立对电子商务及电子商务企业岗位的初步认知。第2阶段（3、4学期）基础技能训练阶段，依托学生网店和引进的合作企业项目，将专业课程教学和个人店铺经营相融合，培养掌握网店运营的各项专业技能。第3阶段（5、6学期）团队运营实战阶段，按照企业电商运营团队进行岗位设计，将学生分组，成立运营团队，以学生网店和引进的合作企业项目为实战平台，将专业技能整合，提升学生的综合运营能力。

在项目实战过程中，必须坚持以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。在学生动手完成网店运营项目的整个过程中将必要的理论知识融入到实战项目中去，以企业真实的工作任务驱动每个学生学会电子商务实战技能，将学习成绩评定与经营业绩相结合。

3 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施

3.1 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案

网店运营人才培养方案，是充分发挥学生依托第三方电子商务平台自主创业的积极性，如选择淘宝网、拍拍网、速卖通等平台自主创业，开设网店、经营与管理网店，从而掌握从市场调研、创业方案策划、创业方案实施（店铺开设、装修与设计、推广、网络交易与客户服务等）与店铺运营管理能力。

3.2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案实施

项目实施分为两个阶段：第一阶段，依托个人网店的基础技能训练。

在第1学期开设的《电子商务基础与应用》课程实训中，要求学生做好网络创业项目策划，注册个人网店，选择好产品，做好店铺的基础装修并指导学生进行店铺经营；将第2-3学期开设的专业课程《网页设计与网店装修》《图形图像处理》《网络营销策划与实务》等专业课程教学与个人店铺的运营融合，以学生个人店铺为项目实战平台，课程实训项目与店铺经营内容融合，要求学生做好自己店铺的首页设计、详情页设计、产品拍摄、修图等，并结合《网络营销策划与实务》课程，以学生本人店铺为实战对象进行店铺推广，在完成学习任务的同时，提升店铺的实战能力。将店铺经营业绩作为课程考核的一个内容，占学生总成绩的40%-50%。

第二阶段，依托个人网店或企业合作项目的团队的综合运营能力实战训练。在第一阶段的基础上，本阶段主要训练学生的团队建设和综合运营能力。按照电子商务运营团队的构架进行分组，设运营总监一名（组长），下设数据分析员、美工设计师、推广专员、客服及仓储配送专员。学生根据在第一阶段各项专业技能掌握情况和个人未来岗位方向选择岗位，组建团队，以成长性较好的学生网店或引进的中小企业第三方平台网店运营为实战项目。项目实战作为《电子商务运营实务》课程内容，专业教师与企业兼职教师共同进行分组指导，以运营绩效作为课程考核的依据。

4 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施的保障条件

4.1 准备好项目实践指导力量

项目实战方案是否能够顺利实施，关键还是在于指导老师的工作责任心与专业水平。近年来，高职院校虽然引进了不少具有企业工作经验的专业教师，但总体上看，项目实战的指导师资力量是不足的。一方面教师本身缺乏实际项目运行的经验和指导实战项目所需要的专业技术；另一方面，电子商务发展变化快，教师需要投入较多的时间和精力学习提高，但现行高职教师教学和学生管理任务都较重，下企业锻炼实践往往落不到实处，再者，部分教师考虑到职称晋升等，往往重视教学与科研，忽视实战能力的培养。因此，建议建立专业教师与企业导师共同组成的双师团队，教师做好教学与日常的基础指导，企业导师通过讲座、分组指导等方式进行实战指导。这种方式可以解决项目实战指导师资力量的缺乏，带动企业将项目引入学校，也可以提高高职院校专业教师项目实战的指导水平。另外，可以组建学生助教团队。选拔在第一阶段表现优秀的学生，或高一年级的学生，与教师一起组成指导团队，以解决师资不足的问题。

4.2 保证实战项目实施的硬件与软件

实战项目的实施需要硬件与软件的保障才能顺利完成。在硬件的保障方面需要保证学生在指导教师的带领下完成真实的企业项目所需的场地设备以及资金。需要具备实战功能的综合实训室、会议桌、项目分析室等场地及计算机设备、网络设备等硬件。

项目实战的软件保障。必须制订相应的学生管理制度考核与评价制度，以保证高质量地完成企业项目。同时，要制定教师工作量核算和考核制度，一方面保证教师有足够的积极性投入到项目实战指导工作中，另一方面也可以通过对教师的管理和考核，提高工作效率，提升教师的实战能力。

5 结束语

电子商务专业技能的实践性特征及高职人才培养的层次性要求决定了我们必须探索实战性人才培养模式。基于项目实战的人才培养模式，目前依托第三方平台店铺，在组织实施方面还是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企业开展电子商务需要代运营服务和各种技术服务，因此，引入企业实战项目目前还是比较容易操作。基于项目实战的人才培养模式，可以带动学校服务于社会，为企业解决电子商务应用过程中的实际问题，使校企业合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。虽然，基于项目实战的电商运营人才培养模式在实施中还存在师资力量不足的问题，也面临着电子商务竞争激烈而导致第三方平台店铺经营困难、学生积极性受挫等问题，但基于真实运营项目的实战训练是提升学生和教师自身电商实战能力的重要途径，需要我们不断探索和实践，不断完善和创新。

参考文献：

[1]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.

[2]王宁，赵胜峰，王冬丽.电子商务领域校企合作培养创新人才的研究[J].价值工程，2011（34）.

[3]仝玺.对高职类电子商务教学的思考[J].价值工程，2010（16）.

基金项目：本文是2013年浙江省教育科学规划研究课题项目

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关键词：商务英语；微课；互动

1简介

当前《商务英语》教学存在很多问题，严重制约《商务英语》课程教学的发展，如教学模式陈旧单一、课堂活动枯燥缺乏趣味性、忽略学生学习主体地位等。长此以往，不仅影响了学生的学习积极性，还影响了教师与学生的互动。而微课教学强调以学生为中心，并且学生在学习过程中将具有更多的主动权和选择权。因此将微课引入《商务英语》课程教学，能提高师生、生生等之间的互动。

2利用微课促进《商务英语》课程互动

在《商务英语》教学中使用微课辅助教学，将教育信息技术和传统课堂教学设计更好地结合，创设符合时代气息的学习情境，给予学习者更加及时、更加直观的指导，促进学习者知识的内化的高效转化和学习者的主动性，促进传统课堂教学改革的发展，实现微课和教学的深度整合。

2.1微课制作

在传统教育下，教师一般在短时间内传授学生大量知识，其实教学效果并不理想，学生虽然可能在短时间内掌握部分的知识，但是对知识本身却掌握不够牢固，且失去了学习的内在驱动力。而且当今商务英语教材，即使是最新版，其内容与材料相对于互联网每日更新的大量讯息，也是相当陈旧的，与学生实际生活相去甚远的，学生亦无法对此产生学习兴趣。因此，作者主张用微课此种教学形式来改写和重组教材知识点，使微课成为商务英语教学的基本手段和重要平台，将商务英语知识与英语语言点学习微课化，以便进行微课教学以及组织适应我院学生实际学习和生活的商务英语学习资料。英语语言学习通常包括听说读写译以及最基础的词汇和语法，如果想在短时间内提高某一方面知识点的成绩虽然可行，但学生掌握知识点却不够扎实。然而，若采用贴近学生学习和生活的商务英语材料来体现相应的知识点，学生的学习成效是必要事半功倍。以《商务英语》课程的商务知识和语言点为例，作者主张以每单元的商务话题为核心和纲领，以教师组织、学生参与为形式，查找贴近学生学习和生活的资料以及当前正在发生的新闻信息等，然后再利用现代视频制作技术，将查找到的资料组织好其制作成短小精悍的微课，并上传到相应社区平台，之后在教师的指导下开展学习，效果将事半功倍。具体操做法主要分为三个阶段：第一阶段，提炼教材知识点，剔除远离学生学习和生活场景的材料，尤其是那些陈旧或不合时宜的学习背景资料。这一阶段对教师的要求比较高，要求教师本身具有独立思考能力，能够脱离参考书的辅助独立组织教材内容，并提炼出自己的观点，而且对同一知识点不同的教师可能会产生不同的理解，老教师有老教师的优势，经验丰富，青年教师有青年教师的特点，想法奇特。第二阶段，将原本书本中成体系化的知识点切割，使之碎片化，成为一个个小知识点，之后分配给学生，并组织学生搜集发生在自己身边的真实场景以及网络上国内外的新鲜资讯，用于对该知识点的再组织和再陈述。在这个过程中，教师应该认清自己的新角色，不再是指挥者，而是学生的拐杖，只在学生需要帮助时提供帮助，放开手让学生自己独立去搜集材料，而且搜集资料的过程本身就是学习的重要过程，而且此种学习效果具佳。当资料搜集完成之后，教师组织学生对相应材料进行筛选评比，找出再陈述该知识点的最佳资料，在此过程中，教师可以提前安排多组学生对同一知识点进行资料搜集，以便日后评选。筛选最佳资料后，教师组织学生将筛选的最佳资料根据自己的理解编写成微课剧本，并以此为基础，开展微课视频制作。第三阶段，制作微课视频。目前比较流行的微课视频制作软件包括：PowerPoint、Prezi以及Focusky。对于刚开始学习制作视频的学生来说，在操作软件上可能会有一定的困难，但是教师一定要鼓励学生自学完成，教师可以从旁辅导。微课视频的制作通常会涉及到服装、布景、灯光、音乐、英语台词以及后期的剪辑制和制作。在独立制作微课视频的过程中，学生可以锻炼多方面的能力，如独立思考的能力、动手的能力、创造力、创新力、批判性思维的能力、小组合作能力以及英语语言能力等等。视频制作完成后可以鼓励学生将视频上传的不同层次的平台，获得到的关注度也将会鼓励学生进行下次的微课视频制作和创作。

2.2微课评价

将微课引入《商务英语》课程，将给学生带来一个应用商务英语的平台。微课短小有趣，容易吸引学生学习兴趣，而且学生通过自己付出努力亲手制作微课视频，也会激发学生学习兴趣和提高学习信心。因此，微课的引入能够促进并提高商务英语师生、生生以及学生和社会之间的互动，从而打破大学教育脱离实际生活的魔咒，增进了商务英语专业学生与社会交往的进程，为他们今后走上社会奠定坚实的基础。

3结语

微课作为辅助手段被引进《商务英语》教学中，是对教学本身有效补充和扩展。将微课这一、教学方式引入《商务英语》课程教学活动中，一方面将提高学生学习的积极性主动性，另一方面将提升《商务英语》教学质量和水平。而且《商务英语》作为一门语言和商务知识相结合的学科，其传播和更新的速度非常之快，这一教学特点决定了微课必将成为深入推进《商务英语》课程教学改革的重要因素。

参考文献：

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关键词：商务英语；模块教学；职场语言

商务英语是以掌握职场语言要求为目的，内容不仅涉及不同种类的商务活动，还涉及贸易、金融、保险、营销等涉外的行业。这些都决定了商务英语的学习不仅包括语言的学习，还包括商务知识与跨文化交际能力的讲解与培养。

近年来，关于独立学院商务英语写作的授课内容和方法一直在不断地变化和调整。这是由于独立学院的培养目标就是重实践，重技能，同时，独立学院的层次也决定了授课内容和教学方法必须改革。而专科生占独立学院学生比重达到30%～40%。虽然招生人数和规模都在逐年减少，但我们仍然不能忽视他的特殊性。

专科的学制决定了他的培养时间相比本科更短，通常授课时间只有5个学期。另外，专科的培养目标更加注重学生的基础技能。这样专科商务英语写作的授课目标和内容与教学方法就有必要打破传统的写作教学方法进行改革。商务英语课程的基本构造就是应该设置尽量与真实商务活动一致的场景。

在教学理论基础研究上，研究者们提出：“把基础英语英语写作放在首要地位，以应用英语写作为核心技能，进而增强学生的跨文化意识。”

模块式教学模式是在汲取模块化思想方法的基础上，将各学科课程的知识分解成一个个知识点，再将知识点按其内在逻辑组合成相对独立的单元，然后根据不同职业岗位群或技术领域的职业能力需要，将相关的单元组合成教学模块，通过增删单元和调整组合方式，实现教学内容的更新和调整。模块化教学需要根据培养目标定模块，教学目的性强，能够清楚地指导学生，有针对地提高其能力。

一、商务写作的目标确定

首先，确定商务英语写作的课程总目标：通过本课程的学习，要求学生能够较好地掌握商务英语写作的基本特点；能熟练运用商务英语写作技能进行商务交流与接洽，以及了解中西方文化背景的差异。

在总目标下，培养目标细化为：

1.语言技能的培养：培养学生能够掌握基本日常用语、惯用语。能够用英语独立地进行交流。

2.商务知识技能的培养：培养学生掌握基本的商务知识与礼仪。能够面对和处理不同的商务场合。

3.职业技能的培养：培养学生自我学习、自我提高、自我发展的能力，为其在工作岗位中的发展打下基础。

二、写作教学模块的确定

以基础商务交流为目的，写作教学被分成以下几个模块：

1.电子邮件 E-mails

2.传真 faxes

3.备忘录 memos

4.商务信函 business letters

5.商务报告 business report

6.校订商务信函与商务报告 editing business letters and business report

三、写作模块化教学设计

根据确定的模块，教学按照模块要求进行。模块分为：培养目标、授课学时、课堂操作、背景文化与考核方式。

模块1：电子邮件 E-mails

模块4：商务信函 Business letters

模块6：校订商务信函与商务报告 editing business letters and business report

独立学院学生的培养目标就是面向一般涉外单位的一线基础性工作，所以商务英语口语至关重要，对商务英语口语的一般技能培养更是重中之重。模块化教学能够让教师和学生对培养目标，培养技能，课堂操作等有清晰的认识，从而对提高课堂效率和控制授课效果有很好的作用。

参考文献：

[1]Ellis，Mark，Johnson，等.Teaching Business English[M].上海外语教育出版社，2002.

[2]张莹.论模块式课程设置在商务英语写作中的应用[J].湖北函授大学学报，2011（01）.

[3]赵有生.高职教育模块式教学模式研究[J].现代教育科学，2003（07）：95-96.

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关键词：功能目的论 商务英语 翻译教学

经济全球化发展趋势加强，促使各国间交往日益频繁。传统的商务英语翻译教学因其实践性以及灵活性较差，已经无法适应不断发展的社会需求。我国高等院校确实也向社会输送了大批商务英语专业人才，但由于高校教学与社会实际之间存在较严重的脱节现象，很多商务英语专业学生在实际翻译过程中时常出现翻译失误，误译现象时有发生。针对此现状，笔者认为高等院校的商务英语教学应以不同语言文化及语言特征为教学背景辅以功能目的论进行翻译教学。高校商务英语翻译教学中功能目的论的引入，对夯实学生专业基础、增强学生实践能力及提高学生翻译水平有着深远意义。

一、功能目的论

功能论由莱斯（Reiss）在20世纪八十年代引入翻译批评，随后由弗米尔（Vermeer）正式提出了目的论。此理论认为翻译带有很强的目的性，人们都是为特定的目的而进行翻译行为。并且，在将源语言转换为目标语言过程中，要尽量不改变源语言的语境及语义。据此理论，翻译过程要同时兼顾源语言及目标语言的文化、行文风格及委托人意愿，以实现跨语言乃至跨文化交流这一功能目的。

而按照纽马克对翻译文本所进行的类型划分，商务英语翻译基本上属于信息文本翻译，要求信息之间的传递交流具有较高准确性。传统商务英语翻译教学更为注重语法及知识点的讲解，致使商务英语翻译教学指导性及实践性不强，学生难以通过翻译策略、翻译技巧及相关翻译方法在两种不同文化语言之间实现准确翻译。相比之下，功能目的论则更为强调翻译的目的性及功能性，从而避免了翻译盲从性。引入功能能目的论的商务英语翻译教学属于一种有别于传统的至上而下的教学模式，非常值得探讨。

二、我国商务英语翻译教学现状

（一）教学模式僵化

我国大多数高等院校的商务英语翻译教学模式依旧属于自下而上模式。该种教学模式僵化，单纯以讲授知识点为目的。运用在商务英语教学中则体现为教师从单词字母等子单位知识点的讲解扩展到语法、翻译的知识层教学。教师的教学活动更着重于讲授翻译基本方法及学习策略。这导致学生对翻译文本的语义及语境无法娴熟把控，难以切实提高他们的翻译实践应用能力。

（二）忽视学生主体地位

尽管“新课改”要求以学生为主体，但在实际教学过程中，教师为了提高教学效率仍旧忽视学生的主体地位，这非常不利于培养学生自主学习能力。在商务英语翻译教学中，很多教师往往在完成知识点讲授后，通过“题海战术”以期提高学生翻译能力。这种传统的教学方法只是分析了语言构成，很少关注文本自身的实际语义及真实语境，也未曾为学生创设教学情境以培养语感。这就给学生今后开展实际的翻译工作留下了隐患。

（三）理论与实践脱节

在一定程度上，商务英语翻译教学与实践工作脱节，这是由于受到教学环境、教学模式、教学媒体、教学资料来源及师资力量等因素影响。在实际的教学过程中，师生之间缺乏必要的沟通与互动，所采用的教材与实际商务活动有出入。此外，商务英语翻译教师缺乏丰富实践经验且学院仍采用文学翻译的教学模式。这些因素都造成学校教学与实践工作相脱离，且易使学生形成思维定势，导致其翻译能力无法满足企业要求。

三、基于功能目的论的商务英语翻译教学

功能目的论视野下的商务英语翻译教学要求培养学生宏观翻译指导理论，使翻译人员能充分解读委托人的翻译目的，充分了解跨文化差异，以最终实现源语言与目标语言之间的无缝对接。商务英语是一门专业性及实践性极强的学科，往往需要学生在实际应用过程中掌握知识点。但传统的商务英语教学过分注重教师的主体地位，不利于教师在教学课堂上为创设情景给予学生锻炼的机会。同时，也不利于调动学生学习积极性及创造能力。针对此问题，本文提出以下几点功能目的论在商务英语翻译教学中应用的策略与注意事项。

（一）创设情景教学

自上而下的合作教学模式即翻译人员基于委托人的意愿，准确把握文本功能，并同时考虑文本的受众、适用场合及委托者所要表达的情绪来进行翻译。它改变了传统商务英语翻译教学下空洞、僵硬及实践性不强的特点，更能满足委托人的翻译需求。如想提高学生实践能力，满足社会发展需求，商务英语教师应该采取合作探究教学模式，通过情景创设让学生参与到教学活动中来，促进学生群体之间共同学习。比如：在课堂上可以采取模拟谈判或是商务公文现场翻译等活动来强化学生对商务英语翻译工作的认识。合作探究教学模式能让学生在模拟情境中锻炼学生翻译技能，为今后实际工作打下基础。

（二）培养学生跨文化意识

语言是用来阐述文化的，这就要求商务英语翻译实际教学过程中，教师结合西方文化背景教学。如是，教师的教学才能有效提高学生对文化的敏感度，培养学生跨文化意识以准确把握委托者意愿，进而实现中西文化内涵之间的融合。这就要求开展商务英语翻译工作重点考虑中西文化之间存在的差异，避免由于观念上的差异造成客户对产品或是服务的质疑。此外，观念的差异易使受众难以对译文产生认同感。因此，翻译应通过新颖性和奇特性来突出委托人意愿同时亦获取读者眼球。针对译文还可做相应阐述，在受众脑中植入隐喻联想链条，以使两个不相关联的概念或是事物之间建立联系。比如在以下所提到例子“米夫人”商业广告翻译中，可补充“In ancient China ，woman as soft as water is considered charming，here as soft as cooked rice”来帮助受众建立联系。

（三）注重译文信息传递功能

商务英语翻译工作者最主要的功能在于向委托者准确、高效地传递信息。教师在商务英语教学中应强调学生翻译的实用性及准确性。首先，教师应该帮助学生构建整体翻译框架，把握整个翻译语篇的语义、语境。而后将所翻译语篇与实际工作情景相结合。最后再用翻译策略及技巧使抽象的翻译具体化，这样实施起来的翻译工作其操作性更强。翻译策略的采用也应根据具体工作的开展做相应调整。比如：合同、标书或是商务信函等重要公文，翻译人员应采用全译策略；对于银行或是货运公司等第三方经手人凭证，翻译人员需重点摘译交易金额、时间、地点、数量、金额、运输方式及交货时间等重要信息进行翻译，仲裁性条款可省略不翻译，而对于灵活多变的市场报告或商务新闻等公文内容，则可采取摘译、编译或者创作性“变译”的方法翻译。

（四）基于委托人的意愿进行翻译

商务英语翻译工作应该考虑两种语言之间的文化差异，同时还应结合委托者所属文化知识及民族心理特征开展。委托人的意愿在某种程度上决定了某项特定的翻译工作目的所在。这一点在商务英语翻译中体现地尤为明显。在与外商进行贸易洽谈过程中，如何最大化体现委托人的意愿与要求进行翻译显得至关重要，有时甚至关乎整单生意的成败。由是，在商务英语翻译教学中为学生树立以委托人的意愿为出发点进行翻译这一观点对他们日后开展实际的商务英语翻译工作大有裨益。

四、结语

商务英语翻译本身具有较强实践性，结合飞速发展的当前社会实际传统的商务英语翻译教学已经不能适应社会发展需求。而若在功能目的论的指导下开展商务英语教学活动，既能培养学生跨文化意识及创新能力，还能提高其商务英语翻译技能，以培养高水准翻译精英，满足社会发展需求。综上，在商务英语翻译教学实践中若能按上述五点引入功能目的论，意义重大。

参考文献：

[1]蒋华，郑建军.基于功能目的论的商务英语翻译教学研究[J].湖北广播电视大学学报，2012，32（1）：138-139.

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【关键词】建构主义 商务英语 精读教学 教学策略

建构主义是一种关于知识与学习的理论，可以有效调动学生的自主学习性。在建构主义当中，认为学习是学生基于原有商务英语知识经验生成意义、建构理解的过程，而这一过程需要在课堂中的课程互动中来完成。建构主义的提出具备极为深刻的思想渊源，它还具有不同于传统的学习理论与教学思想，对于教师进行商务英语精读教学设计具备重要的指导意义。

一、 在课堂中渗透商务背景，构建学生认知结构体系

基于建构主义的理论核心，要让学生掌握商务英语精读中的新知识就要使学生对于原有知识进行合理利用并且加强巩固。在学习商务英语的过程中，学生在了解商务英语知识点的同时还要了解在实际运用商务英语过程中所掌握的实际英语交流能力。因此教师要在课堂当中营造浓厚的商务实际场景，才能让学生收到课堂气氛的感染从而加强对于商务英语的学习兴趣，并对商务英语的知识点进行良好的运用。在进行课程之前，教师可以利用多媒体教学方式来为学生营造合适的场景，以便引导学生可以更快速地进入到商务英语精读的学习过程中。

例：以《新编商务英语精读2》教材中的Unit1 Nike from Small Beijing to World Giant一课为例，在这篇阅读文章中，主要介绍了有关于耐克公司的一些内容例如发展、创立以及成功的历史进程，学生可以通过阅读更深刻地了解商务企业文化的背景。耐克是著名运动品牌，并且收到了人们的广泛喜爱，因此学生在阅读过程中会对其内容极其感兴趣，从而避免学生因为阅读内容枯燥而产生厌学的情感。通过对这一商务背景的构造，学习的内容较为符合学生的个性特点，学生依据自身的兴趣来进行商务英语精读学习，从而有效提升了学生的商务英语精读水平，加强了学生的理解能力，从而促进其全面发展。

二、 模拟各种商务实践活动，提升学生实践应用能力

依据建构主义理论核心我们可以得知，学生在学习过程中需要良好的互动才能有效掌握对于商务英语的实践应用能力，因此教师可以在课堂上模拟各种商务活动来培养学生灵活运用商务英语的能力，而在这个过程中，学生通过亲身参加实践活动，要反复对精读教材进行阅读、渗透，从而加深了学生对于商务英语知识的理解程度，全方位提升学生的商务英语素养。

例：首先教师在进行课程之前可以利用教学软件制作出商务活动的背景，学生通过多彩、直观的多媒体图片可以身临其境，从而加强其课堂参与性。教师在学生进行多媒体教学观察后制定一分两天三地的商务旅行计划，要求学生要掌握阅读材料中的相关词汇表达方式，并能用英语流利地描述出所模拟的工作环境以及模拟公司中的各种活动、结构以及公司的历史。要利用英语介绍该地的名胜古迹，能够对预定宾馆、订餐、旅游计划进行交谈，并可以通过英语讲述自身的经历以及照顾客人的旅行等，要使学生利用英语流利地进行表达。

对学生布置任务之后，学生经过小组讨论可以在课堂上进行对该场景的模拟演练，在演练过程中，学生全程需要利用英语来交流。而且通过对于商务旅行计划的制定以及模拟演练，可以增加学生团队合作的意识以及将商务英语知识灵活运用的能力，从而全面提升学生对于商务英语的掌握水平。最后学生要将制定的商务旅行计划以书面的形式呈现给教师，教师要对其进行评价、修改，及时指出学生的不足，并帮助其改正，从而加强学生对于商务英语知识的正确利用能力。

例：教师还可以在课堂上模拟一场正式的面试，要求学生利用自身掌握的商务英语知识流利地表达出自己理想中的工作，并在面试过程中利用英语流利地回答各种问题。而另一位同学根据精读教材中的内容扮演面试工作者，要对面试的同学进行相关的面试提问。教师还可以要求学生在网络上搜集有关面试的各种知识，并在课堂中通过小组讨论的形式与同学之间进行交流沟通。在这个过程中教师也可以参与进来，教师可以担任面试官，也可以作为面试者，与学生面对面地进行英文交流。而在模拟面试活动中，也要有成功与失败，让学生按照不同结果利用不同的商务英语知识来进行处理，从而加强对学生商务英语综合素质的培养力度。

在进行上述两种的课堂活动中，学生通过与教师、同学之间的互动，不仅可以有效提升自身的商务英语实践应用能力，以模拟面试活动来说，还可以有效为学生日后寻找工作提供良好的实践基础，使得学生在面试过程当中更加从容、淡定，为学生就业问题提供了良好的教育基础。而在教学实践活动进行的过程中，教师要发挥出良好的引导作用，学生在活动中如果出现表达错误不要及时打断以免降低学生的自信心，教师要等活动结束之后，对于学生的常犯错误进行汇总，并对其正确指引，这样才能本着建构主义的核心来对学生进行商务英语的精读教学，从而促使学生全面提升商务英语综合素养。

结语：通过本文的分析我们可以看出，在基于建构主义理论下的商务英语精读教学，需要教师采用合理的教学方式，并让学生发挥课堂中的主体地位，并在教学过程中结合大量的实践应用才能有效提升学生的商务英语精读能力，从而加强学生的商务英语水平。

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课程设计属于新颖的课程观；其基于学习综合实践的基础，是由老师来出题，然后在老师的指导下来促成学生去完成某一个活动，这个活动必须是概括了老师所教授的内容，并且是有计划的、有目的的、有结构的教学计划的实现过程。通过课程设计，可以让学生教学之间突破以往知识、经验的单向局限，实现知识与经验相互之间的积累、迁移，从而促进学生的发展；课程设计的实施，必须是在学生已经完成了课程之后进行，通过课程设计来促成学生的实践活动，进而达成学生对知识点的实践认知，从而实现知识点转化为技能的目的。

2商务英语的特征

商务英语归属于专门用途英语的门类，属于其中的一个重要的分支；商务英语区别于其他英语之处，不但仅仅在于其单词的专属性特征、语式的商务性特征，更主要在于其用途上的独特性；商务英语的构成，不仅仅是局限于英语作为一门语言这么一个狭隘的范畴，它还包括商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能；学习和使用者的工作性质以及工作对专业化程度的要求，决定了商务背景知识的内容及其在课程中所占的分量；而商务活动中所需要运用的交际技能和语言技能，则取决于商务活动的背景；商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，也有非语言方面的。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。具体情景中使用的语言是由其商务背景的内容和交际技能决定的。商务内容决定专业词汇的选择；而交际技能则决定句型的选择、篇章结构、文体风格、语调、节奏的变化等，三个因素的统一，才构成完整意义上的商务英语的概念。

3需求分析在商务英语课程设计中的重大意义

需求是构成人类一切活动的基础，没有需求市场的存在，人类的一切活动便毫无意义；这个道理同样适用于高职商务英语教学中；高职商务英语专业的产生，也是基于经济活动的市场需求而出现的；基于此，高职商务英语的课程设计，也必须是基于需求的基础上来规划；只有基于现实需求基础上的课程设计，才能真正达到让学生学以贯通的目的，让学生的课本知识与实践活动之间形成良好的融合，这样培养出来的学生才是真正符合社会需求的商务英语复合人才；脱离了需求分析的商务英语课程设计，必然是闭门造车的效果，反过来，立足于社会现实需求基础上的高职商务英语课程设计，必然会因其现实性而使得学生的商务英语实际使用能力切实得到提高，也必然会因为学生商务英语实际使用能力的切实提高而使培养出来的学生大受用人单位的青睐，从而更有利于解决就业问题。

4如何做好商务英语需求分析

做好商务英语需求分析，必须立足于两个方面，其一是市场的需求，市场需求决定了供应的意义，没有市场的需求，作为供应方的商务英语专业便没有存在价值；其二是学生自身于商务英语学习的需求，只有结合学生自身于商务英语学习的需求，才能找出符合学生学习特征的教授方法、课程设计方案。

4.1深入细致做好市场需求的分析

商务英语专业的兴起，本身源于市场需求；经济全球化趋势和我国经济的国际化趋势，促成了市场对商务英语人才的需求；基于此，合理的商务英语课程设计，也必须是基于现实经济活动中对商务英语人才的需求；因此，高职院校在进行商务英语课堂设计的时候，必须对商务英语人才的市场需求进行深入细致的分析，先问道于市场，看市场对商务英语人才的具体需求是什么？不同经济体、不同行业、不同性质的用人单位，对商务英语的需求程度也必然是存在差异性的；针对这种差异性认真区别培养学生的商务英语能力，既要着眼于学生对商务英语这一语言本身使用技能的培养，更要注重学生对不同行业中商务英语使用背景和交际技能的培养，使学生在使用商务英语方面具有全面性的能力，促成学生成长为一个具有高素质的综合性国际商务人才；我们必须明白，随着经济全球化程度的不断提高，用人单位对商务英语人才的需求也在不断提高，一个合格的商务英语人才，绝对不会仅仅是一个翻译机器；用人单位所追求的，也必然是一个具有综合素质的商务英语人才，这个人才不但是商务英语的熟练使用者，还必须是一个国际商务活动规则的熟悉者；基于此，高职院校商务英语的课程设计，必须立足于实践性基础上，以情景模拟为重要手段，强化学生于实际工作环境中的适应性，历练学生的实际使用商务英语的综合能力。

4.2深入细致入细致做好学生自身对商务英语学习的需求分析

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论文摘要：随着我国涉外经济与贸易活动的迅速发展，商务英语专业开设(国际贸易实务》课程十分必要。面对商务英语专业对英语与国际贸易专业知识的双重需要，开展双语教学具有重要现实意义。

《国际贸易实务》课程是商务英语专业的必修学科。随着我国市场经济的完善与发展，我国对外贸易愈发活跃，掌握国际贸易实务知识对于正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图至关重要。随着我国对外贸易的进一步发展，外贸人才的需求量很大，对于商务英语专业学生来说学好(《国际贸易实务课程是当务之急。

自教育部提出鼓励双语教学的教育改革之后，各高校大力推广双语教学工作。双语教学符合商务英语专业(《国际贸易实务》课程的讲授要求，为培养复合型人才打下了坚实的基础。

一．《国际贸易实务))课程双语教学目标

1．结合专业课程提高学生的英语应用能力。双语教学要求在专业知识的讲授上用英语进行教学，从而达到学生既学习专业知识又能加强英语技能的双重目的。对于商务英语专业的学生来说，英语是基础，外贸专业知识应在打好基本功之上进行学习。与其它专业学生相比，商务英语专业学生英语功底扎实，运用能力强，这为双语教学的顺利实施提供了保障。国际贸易实务是商务英语专业的必修课，课程所涵盖的贸易规则的规定、贸易术语的运用、合约磋商以及合同条款的确立等专业知识对学生英语的要求都很高。通过双语教学，学生能够结合专业知识的学习进一步强化英语能力，达到学以致用的目的。WWw.lw881.com

2．确保专业知识的准确性。(国际贸易实务》课程具有较强的国际共通性，多数贸易规则、贸易术语都是直接从英文翻译而来，外贸业务的各环节，如报盘、还盘等多用英文表述；确认书、合同、提单等文件也多以英文书写，因此，开展双语教学有利于增强教学内容的准确性。对专业知识的准确把握是学生以后顺利进行实际工作必不可少的知识和技能准备。

二．双语教学在《国际贸易实务》课程中的实施

1．循序渐进进行双语教学。商务英语专业的学生尽管英语功底扎实，但是，国际贸易中专业术语很多，有些专业术语表达的意思不同于普通英语单词的解释。比如“draft”，其基本意思为“草稿，草图”，而在国际贸易中是“汇票”的意思。因此，在学生不知晓贸易术语解释的情况下用大量英语直接进行传授势必影响课堂效果以及学生对知识的掌握。笔者认为，在学习本课程初期，可适当减小英语运用力度，讲课前可把学生不理解的术语、单词和句子列举出来，以便学生加深对术语的理解与记忆。有些教师建议学生在课下结合中文教材预习下节课要讲内容，重点记忆英文专业术语，增加专业英语的词汇量，上课时交替使用中英文，遇到重点难点用中文解释。随着对国际贸易的进一步接触和贸易专业词汇的积累，学生对英语教学的理解能力增强，此时，教师可以逐步加大使用英语的频度，让学生能够用英文思考解决问题。循序渐进地进行双语教学，能够保证教学质量，实现教学目标。

2．双语教学应强调师生互动。为了取得良好的双语教学效果，教师与学生之间应注重沟通和交流。在教学过程中，教师应注意所要传授的内容及传授方法；也应该注意学生的求知需求及学习方法，兼顾教与学两方面，做好教学内容的组织以及教学过程的调控。师生互动的教学模式有以下几种：

(1)教师充分备课、学生充分预习。双语教学对教师的英语水平要求很高，教师应充分备课，保证用流畅、简单易懂并且语速适中的英文进行知识的传授。在专业知识方面，教师把课上要讲的重点和学生不易理解的部分勾画出来，上课时结合案例进行讲解和分析，以便学生理解。

学生上课前做充分的准备，结合中文教材记忆下次上课将涉及到的专业知识和词汇，把难点标记出来，等待老师讲解。有些教师通过通讯方式与学生保持课下的联系，确保学生在有疑问的情况下答疑解惑。

(2)利用多媒体教学。教师可以通过多媒体教学图文并茂地讲解专业知识，提高了学生学习积极性。譬如：笔者讲到“价格谈判”这一节时，先是在ppt上列举出英文谈判用语，如“whatabouttheprice?”，“whileweappreciateyourcooperation，weregrettosaythatwecan’treduceourpriceanyfurther．”接着，给学生放一段价格谈判视频，其中包含着所给例句，这样，学生可以理解例句在情景中的使用，加深记忆，并在课下反复练习，提高口语能力。多媒体课件可复制，给学生提供了方便，利于课后的复习和练习。

(3)组织学生课上小组活动。在专业知识讲解之后，教师可以有针对性地让学生结合所讲知识点进行案例分析，进行小组讨论。充分调动学生的积极性和创造性，有利于提高学生专业知识的运用能力。教师也可以有选择地在课上运用角色扮演法。譬如：在“信用证付款”这一章节，笔者先是让学生预习信用证的当事人，运用图解的方式讲解信用证的收付程序。通过讲解，学生对此程序有基本印象，但并不容易形成完整记忆。在这样的情况下可让小组各成员扮演信用证当事人进行整个程序的演练，使学生注意到每个细节，使繁琐的过程简单化。

利用模拟操作系统。国际贸易实务))是需要理论联系实践的学科，在学生完成专业理论学习之后，教师应为学生提供一个知识的运用平台。目前，越来越多的高校利用外贸模拟操作系统进行实训教学，训练学生填制进出口贸易要求的各种单据、表格；训练学生看懂各种英文条款；组织学生模拟谈判和签约。通过模拟操作，学生能够巩固所学知识，更好地熟悉进出口业务流程。

双语教学中的问题与对策

1．教学材料不充分。为了使双语教学充分发挥作用，教师在教材的选择上都很慎重。全英文原版教材具有语言纯正、逻辑性强、内容比较先进并且具有时代气息的特点，但不易被刚刚接触外贸专业知识的学生接受。翻译教材是指把母语教材原原本本翻译成外语的教材，或把外语教材翻译成母语的教材。这类教材能够满足教学、升学要求，但翻译的质量是关键，不符合原文的翻译教材势必影响教学效果。教学材料不充分直接关系到双语教学目标的实现，因此，为了双语教学工作的顺利进行，高校教师自编教材的任务迫在眉睫。

2．教师的专业素质水平有待提高。双语教学要求教师把英语及专业知识相结合，但目前我国各高校双语教学的教师专业水平参差不齐，很难满足双语教学的需求。因此，各高校应给予商务英语教师进修机会，为教师搭建观摩、学习国际贸易专业知识的平台；教师自身也应多多向有经验的教师取经，补自己不足之处，不断提高业务素质。