社会化媒体的作用范文
时间：2023-12-29 17:45:54
导语：如何才能写好一篇社会化媒体的作用，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
喜剧电影《人再囧途之泰囧》于2012年12月12日公映。影片上映5天票房突破3亿，创造华语片首周票房纪录。截止《泰囧》下线，最终累计票房12.6亿元人民币，影院观影人次突破3900万人，成为中国电影史上最卖座的华语电影。人人网（renren.com）是中国最大、最具影响力的sns网站，以实名制为基础，目前，人人网已经拥有真实注册用户超过7000万、日登录2200万人次。
以人人网为代表的社会化媒体在《泰囧》上映前后给予了很高的关注，其直接出现“泰囧”标题的内容就有22455条，包括3个公共主页、8985条状态信息、以及13469条分享信息等。这些分享的内容包括文字、图片、影音视频等各种形式，这还不包括《泰囧》上映之后，以影片当中的截图改编而成的各种“泰囧”体的语录。可以说，《泰囧》电影的上映，着实在人人网这个中国最大的sns网站上，刮起了一股泰式风潮。
笔者希望通过以“人人网”为例，来研究社会化媒体对于《泰囧》票房奇迹的产生，是否具有推动作用。人人网作为新兴的网络互动媒体的代表，在中国拥有庞大的用户群和受众群体，以它作为一个个例来研究，可以预测其他电影是否能在像人人网这样的社会化媒体中广泛传播，对于今后影片在sns等社会化媒体上的宣传推广，都具有重大的研究价值。
国内对于以人人网为例的社会化媒体的研究，主要是集中在社会化媒体在营销方面的作用等。而笔者着重从以下几个方面进行研究：
1.社会化媒体的用户接触该媒体的频率和动机。以人人网为例，本研究首先考察人人网的用户，不同用户使用人人网动机，包括信息、获取朋友动态、了解时事新闻、习惯性登陆等。通过这一方面的调查，主要研究社会化媒体的主要用户群是哪些人，这些人使用社会化媒体的频率如何。
2.用户使用社会化媒体，最关注何种形态的信息，包括文字、图片、视频等。用户关注何种来源的信息，包括官方公共主页、好友信息、活跃人物的信息、随机浏览等。通过该问题的调查，主要研究社会化媒体中何种信息的传播速度最快，最容易获得受众的关注和反馈。
3.用户是否关注到人人网上《泰囧》的信息，为何种信息，包括宣传、评价、周边等。对于这些信息采取何种处理方式，这些信息是否会对用户的观影行为起到一定的推动作用。通过对该问题的研究，可以得出《泰囧》电影在人人网上是否得到了广泛的传播和宣传，用户对宣传的信息态度如何。
对此上述问题，我们的研究假设是：1.社会化媒体的用户接触频率较高，接触的动机是获取交际圈中的流行信息、动态资讯。2.用户使用社会化媒体，最关注的是图片和影音信息，且主要是来自于好友的分享信息。3.用户会选择性的关注《泰囧》的信息，如果宣传的信息和自身的态度基本一致，就会持续关注下去，并且会采取观影行为。
而本次研究的研究方法为：1.探索性研究。2.文献分析法，通过查阅检索相关文献，了解社会化媒体的研究方向和成果。3.问卷调查法，设置相关问题，想尽可能多的问题以覆盖研究的各个方面；然后设置问卷、选择样本进行抽样、发放问卷；最后回收问卷进行分析。问卷调查的样本容量定为200人；问卷收回后通过spss软件进行数据的编码与录入，并进行分析。4.内容分析法，根据之前收集到的问卷进行统计与分析，得出结论。
附录：
社会化媒体对《泰囧》票房推动作用研究调查问卷
您的性别： 年龄： 职业：
1.您是否有自己的人人网账号（ ）
a.有；b.无（调查结束）
2.您多久登陆一次自己的人人网账号（ ）
a.每天都登陆；b.每2、3天一次；c.每4—7天一次；d.很少登陆。
3.您登陆人人网最主要的目的是（ ）【最多可选3项】
a.个人信息、心情感悟、上传照片、上传视频；b.关注好友动态；c.关注时事；d.认识新朋友；e.参与互动活动；f.习惯性地登陆人人网
4.您一般或者分享何种信息（ ）
a.文字信息；b
.图片信息；c.视频音频信息。
5.您最关注来自哪里或者分享的信息（ ）
a.公共主页；b.好友；c.陌生人；d.随便，没有特别关注。
6.您最关注好友或者分享的何种信息（ ）
a.文字信息；b.图片信息；c.视频音频信息。
7.您是否看过《泰囧》这部电影（ ）
a.是；b.否
8.您是否在人人网上看到过有关电影《泰囧》的信息（ ）
a.是；b.否（调查结束）
9.您看到的有关《泰囧》的信息是何种形式（ ）
a.文字信息；b.图片信息；c.视频音频信息。
10.您何时看到的有关《泰囧》的信息（ ）
a.电影上映之前；b.电影正在上映时；c.电影下线之后；
11.您看到的有关《泰囧》的信息是谁或者分享的（ ）【可多选】
a.公共主页；b.好友；c.人人网活跃分子；d.没注意，不知道。
12.您认为这些有关《泰囧》的信息，是否具有吸引力（ ）
a.有吸引力，值得关注；b.没有吸引力，不会关注；c.不知道。
13.您是否愿意分享有关《泰囧》的信息给你的好友（ ）
篇2
参会嘉宾:
郑砚农中国国际公共关系协会常务副会长
高翔诺基亚（中国）投资有限公司资讯总监
李志军中央财经大学文化与传媒学院副院长
李晨晔索奥（中国）CEO
傅强智囊传媒总裁
主持人：冯宗智《新智囊》主编
近几年来，人人网、开心网、优酷、土豆等一系列交友、视频网站正在以超乎想象的影响力，向人们传达着社会化媒体所带来的群体效应。而微博的出现，更是把这股浪潮推向了前所未有的高度。上一个百年被定义为大众媒体的百年，而在下一个百年里，信息将不仅仅是被推销给人们，而是在人们所处的无数个链接中被分享，链接更多源自基于关系的传播。
对此，我们不禁要问，社会化媒体是不是媒体，如何来看待或者说怎样给它定位。从广义的角度来讲，它所传达给相关利益者的已经不是简简单单的信息分享，而是在分享的基础上无形中添加了一种多样化的体验和情感的沟通与交流。那么，从这个角度来讲，社会化媒体是不是一种营销？从狭义的方面来看，社会化媒体中的群体性组织更多的是由独立的个人由于兴趣爱好而自愿结成的同盟。人与人之间的沟通由传统意义上的直线型变为了网状的结构，那么在这样的情形下，组织的内部如何实现有效的、开放的、充满真诚的交流？
在社会化媒体的王国中，倡导开放、透明、坦诚的游戏规则。如果一个企业的文化并非如此，或者内心并不愿为之改变，相信这条路会充满荆棘。但可能又不得不走，因为这种文化属性也代表了新型组织的一些相关特征：价值观驱动、以可持续发展为目标、打破组织围墙的跨界合作等等，可以说它代表了未来。
也正是站在这样的一个节点上，《新智囊》杂志，更愿意开创先河，从多维的角度去研究社会化媒体。此次智囊沙龙，就是想通过多方讨论的方式，意图让更多的中国企业与社会化媒体实现兼容，并从中受益。
怎样看待社会化媒体
主持人：时下，社会化媒体是个非常热的词汇，我们今天把探讨的范围聚焦在企业级应用层面，也就是说从企业角度来讲，我们来如何看待它？另外，我们应该怎样给它进行定位？怎么样看待它在企业沟通中所扮演的角色？
郑砚农：我认为，社会化媒体更多的是“道”和“术”的问题。过去可能是比较多地把网络媒体乃至后来的web2.0作为一种“术”。“术”就是操作层面和策略层面的事情，但是今天我们探讨的是“道”的层面。我觉得社会化媒体在企业中发挥的作用，实际上是帮助企业去完善和改善企业生存和发展的“生态”。与此同时，社会化媒体在传统营销的基础上又增加了一个精准的传播功能。但又远远高于公众的预期。因为它的灵活性很强，尤其是做小众传播。
高翔：我认为，社会化媒体既不是一个单纯的媒体工具，也不是一个单纯的营销工具。因此，社会化媒体既不是媒体，也不是营销。其实，诺基亚研究社会化媒体也是一个从思考、学习、建设到实践的过程，而且在每一步的探索中都在不断地研究和总结。我们发现，社会化媒体发展到今天，不管是跨国公司还是国内的大、中、小企业，要想真正运用好社会化媒体，必须要有长远的规划和建设，不可能一步到位。而在这个建设和实践的过程中，企业会遇到很多的问题，甚至会引发思维重塑、组织变革和文化的调整。
傅强：放眼整个世界，互联网彻底改变了人们的视野和眼界。现在人们已经开始在网络上进行交互，因为旧的传播规则已经不再有效。今天，各种类型的组织都可以在网上与他们的利益相关者进行直接的沟通与交流。社会化媒体发展到今天，真的到了改写整个格局和定义的时候了。因为它的内涵正在慢慢地延伸，和以前相比已经完全不太一致了。所以，我认为，社会化媒体不仅仅是营销、公关的手段，还是整个企业组织的传播与沟通；社会化媒体的应用需要内部与外部并重，需要核心价值观的支撑，需要一种开放的文化！
渠道不是一天建成的
主持人：企业要想在社会化媒体中被认可，建立充分的渠道是必不可少的。因为只有通过有效的渠道，企业的信息才能被外界所分享和传播。换句话说，你得有足够的人聚集到企业指定的圈子当中来，那么在建立渠道的过程中，应该注意哪些问题？
高翔：截止到2010年，诺基亚在渠道方面有了一些成果。这主要表现在博客、微博、视频分享以及社交网站上面。我们做过一个统计，包括人人网、开心网、优酷、新浪微博、腾讯微博等渠道，诺基亚的粉丝已经超过100万。也恰恰是因为通过与这么多的粉丝直接沟通，才使我们认识到，社会化媒体与公众沟通互动的重要性。而且不管是记者、相关行业专家，还是直接的用户，都需要不同方式的沟通。与此同时，也使我们意识到社会化媒体渠道建设需要持续的经营。例如，社会化媒体上的个人微博可以相对随意、自由一点，对信息的更新由个体掌控；而企业微博就不一样了，一天两天不更新可以，要是一周不更新，那么与公众的持续互动就会减弱。
傅强：社会化媒体如果不持续经营，就达不到真正的社会化媒体的效果。首先从内容的产生上，仅仅依靠企业自己的生产远远不够，需要网友的共同创作。这样才能够使企业的信息被分享得程度更高；其次，还需要和精英（包括草根、有影响力的人）互动，在这个过程中产生新的内容，这样你的互动会更有针对性和影响力，这是一个非常有效的传播途径；与此同时，企业在社会化媒体渠道的建设中一定要进行角色的转换，要由单纯的传播者、者，转变为协调者、提问者、组织者、沟通者，这样你的企业在与公众的沟通与分享中就不是一个简单的LOGO，而一个活生生的人。
李志军：对于是否开个人微博，我想了很长很长时间，为什么？第一，我不知道我怎么去驾驭它。第二，它是什么样，我确实不知道。对于企业来讲，你官方性的东西能够保持到一个什么程度来吸引你的受众群体或者相关利益者则十分重要。因为这是一个庞大的体系，在这个体系中，你如何来区分潜在消费群体和一般的关注者，从本身来讲也是不一样的。
社会化媒体考验组织文化
主持人：社会化媒体更多的是强调个体在社区中通过分享而达到的一种物质和精神上的愉悦及满足。这种沟通最显要的特征应该是实现信息的完全对称，换句话说，就是要真正地达到公开、透明。那么，在实际的沟通中是否能够达到？它的路径是怎么样的？
高翔：社会化媒体有一点很重要，就是人人参与、人人分享。传统的观点认为，社会化媒体的开放性、透明性对企业形象有很大的打击，但是如果企业想真正地参与到社会化媒体中，就必须打造一个更为开放、透明、共享的组织结构体系。只有这样，才能使组织的文化无论从内部还是外部都能得到公众和员工的认可和评论，这是企业成长中很关键的一环，也是考验一个组织信息是否对称的标尺。
郑砚农：在公共关系原始诞生的时候，都谈到了双向沟通，虽然那个时候制定了公共关系的原则，但是没有办法完全做到。而现在，恰恰是做不到也得做到，因为社会化媒体的影响力太大了。比如说哈尔滨警察打死大学生的事，一开始大多数的公众反对警察，认为是警察粗暴执法。为什么？因为录像是局部的，信息是不对称的，到最后被迫把所有的录像发上去了，这反而好了，一部分人开始支持警察了。这就给了我们一个警示：在社会化媒体的操作中，一定要遵守这种完全真实、全面透明的游戏规则，你不透明也得透明，与其后来透明，不如一开始就透明。
李志军：面对社会化媒体，很多企业兴奋之余，其实也会遭遇两难的境地。比如微博，关注量不足，更新不迅速，很容易被冷落。但如果关注量很大，更新又非常迅速，海量的信息如何处理？背后又需要哪些部门的参与，人员如何调动？很有可能在原有的框架下捉襟见肘，也许还会导致内部矛盾重重，长此以往就会出现“不搞等死，搞了找死”的局面，架构的不足就会暴露无遗。所以对于这种反作用，企业能否驾驭社会化媒体所带来的变化也是需要慎重思考的。
傅强：事实证明，一个组织越开放，信息越透明，组织内部就越会凝聚成一个整体，在面对外界的时候，更能够有非常足够的自信。从这一点上来看，社会化媒体不单单是对外的沟通，很大程度上对内的沟通也是非常重要的。从另外一个维度来讲，它对组织的促进作用是值得肯定的。其实某种程度上，会变成让所有内部和外部相关利益者受益，但同时，在这一点上来讲也要承担相关的责任，因为只要企业社会化媒体的程度越来越高，那么单纯的盈利组织和社会性组织之间的距离就会越来越近。
主持人：社会化媒体发展到今天，回过头来看，我们发现，传统媒体加互联网的模式越来越不适应当今企业的发展诉求，这也恰恰体现了社会化媒体的重要性。其实，任何一个界面都有它的两面性，把握得当就能事半功倍，把握不好则后果也很严重。
高翔：这一点，诺基亚有着深刻体会。现在回头看，2008年关于汶川地震的报道应该说是中国社会化媒体成长的一个里程碑，也是企业与社会化媒体互动的“关键时刻”。地震发生在5月12日，当晚8点，诺基亚的相关企业社会责任部门就紧急召开会议，并确定了捐款款项。但由于第二天上午没有及时向外界新闻，下午网上便出现了“国际铁公鸡排行榜”，包括诺基亚在内的很多跨国企业都上了榜。为什么会出现这样的情况？因为当时我们虽然做了捐款的决定，但是并没有对外宣布，其中很重要的一点是因为我们新闻稿还没有写好。在随后的两天内，诺基亚更是了解到了此次地震灾情超乎想象，于是随着更多部门、更多同事的加入，我们对灾区的捐赠总额一直在成倍增长，从传统公关的角度，这也意味着我们的新闻稿要重写，直到后来整个捐赠的审核已经上升到了全球总部层级，随着新闻稿审核牵涉的环节不断增加，整个媒体流程被打乱了。就这样一直到第三天，尽管诺基亚一直在追加款项，但因为没法及时对外，导致外界，尤其是社会化媒体上面仍旧是骂声一片，使诺基亚品牌形象遭受了在中国20年发展当中比较大的一次打击。
郑砚农：刚才高翔谈到了诺基亚在2008年所遇到的公关危机，对此，我说一说我的看法。据我的了解，在铁公鸡排行榜出来之后，公关界的业内人士并没有发表过过激的批评言论。原因很简单，因为，公关界的人士不但对跨国公司的报批程序非常熟悉，而且还知道这些企业每年慈善项目都有明确的预算，事情的不同，那么授权人的权力也是不一样的。但是公众、更多的人，甚至中国的企业家，他们不知道这一点。而跨国企业又不能向公众去说这些复杂的公关流程。从企业内部来讲，因为当时连诺基亚的员工都不知道在企业捐钱，那外部的公众就更不知道了。这时，如何利用好社会化媒体，就显得尤为重要。
高翔：是的，通过这件事以后，诺基亚也认识到了社会化媒体的重要性。可是，企业究竟怎样才能够成为社会化媒体的一员？我们也是经过长期摸索的。诺基亚在社会化媒体发展过程中走过了四个阶段：首先，2008年是诺基亚社会化媒体的认识和学习的阶段。例如，当时诺基亚总部大楼刚刚修建完成，于是我们便通过社会化媒体手段抛出了相关的话题，包括这个大楼是多么的绿色、奇特等等，虽然只是一个尝试，但效果非常好，几十万、几百万的公众与我们互动，这给了我们研究社会化媒体的动力。到了2009年，我们开始建设自己的渠道。包括我们自己的企业博客和微博，通过与公众的沟通使我们的品牌美誉度方面有了很大的提升；2010年，诺基亚终于在社会化媒体中获得了回报。我们的N8产品会，就是利用社会化媒体进行的一次成功的实践，此次完全社会化媒体的产品会，对我们产品销量的促进是以前同类产品传统会效果的十倍；而就在这个月，我们又以社会化媒体为主，了诺基亚未来的发展战略，这也是我们多年社会化媒体工作后最重要的一场实践。
傅强：这说明，传统思维加互联网手段是行不通的。尽管那时候社会化媒体出现了，但大家还是用比较传统的思维在发稿，而且发稿的范围也仅仅局限于媒体。也正是因为那时企业在处理公关问题时操作思维全部是传统的思维，这时候，所谓的互联网手段起反噬作用就不足为奇了。
社会化媒体需要跨界合作
主持人：我们想讨论一下，在未来企业应用社会化媒体的过程中应该如何去把握，以避免走弯路，从而让更多的企业在社会化媒体中获益？
高翔：作为诺基亚负责对内传播和对外社会化媒体传播的负责人，我这段时间的感受还是很多的。原来，企业对内传播可以很简单，很大程度上只要把内刊做好就行。但随着我对企业内外部社会化媒体的实践越来越多，我发现对内传播和对外传播已经都不再是沟通而已了，而是上升到了一个管理战略的层面。随着社会化媒体越来越多的进入企业的对内、对外传播渠道，它也反过来要求我们对内部公关和外部公关一视同仁，相辅相成。说得更远一点，企业社会化媒体需要的不仅仅是一个公关专业人才，更是能参与到决策中来，参与到战略中来，参与到组织架构中来的人。这个也是我们对公关公司和高校公关专业学生的一点建议。
李晨晔：关于诺基亚本身，我想未来更要关注的是你如何去影响社会化媒体的进程。从目前来看，我们还没有真正发现能够影响社会化媒体发展进程的这样一个企业，这点如果跟诺基亚的历史比起来，还相差得很远。因为大家都知道诺基亚影响了手机终端发展的进程，制定了它的种种规则，影响了它的发展路径，在手机终端发展过程中，没有诺基亚不可思议。如果诺基亚在社会化媒体这方面也能达到这样的程度，那么对于时代的推进都有着不可估量的作用。
郑砚农：诺基亚在应用社会化媒体的过程中，实际上不仅仅是传播，而是传播和沟通。那么，怎么样能够使社会化媒体得以健康发展，使更多的企业也能够从中受益？我认为，政府的主导作用非常关键。到现在为止，我们所见到的社会化媒体发挥作用的例子，负面的多，这也是政府一直在担心的问题，传统媒体在报导这方面状况时也把注意力放到“网络水军”、“网络推手”这类引起社会负面效应的例子上，其中一个主要原因就是缺少社会化媒体积极、正面的案例，或者说这种对经济社会有促进作用的案例的传播做得不够。所以应当让社会多了解社会化媒体正面的作用，政府、媒体也要在这方面发挥主导作用。企业提供有说服力的案例，那种不规范的行为就没有市场。
傅强：从全球来讲，社会化媒体的发展也不过十年左右的时间，在中国发展也就是近三年的事情。再往下面走的话，我个人认为企业级应用是一个重点，如何去应用，那就是社会化媒体的跨界合作。无论是在实践，还是在理论，甚至在能力建设上，目前来看都还存在着很多的空白，大家都在摸索。但在摸索过程中，需要参照一些成功企业的经验和教训，让企业在社会化媒体应用中更为有效.
郑砚农:让社会多了解社会化媒体正面的作用，充分发挥政府、媒体在这方面的主导作用
高翔:走进社会化媒体，需要企业打造一个开放、透明、共享的组织架构和文化
李志军:如何在社会化媒体下区分潜在消费群体和一般的关注者，这是一个挑战
李晨晔:企业未来如何去影响社会化媒体的进程，对于时代的推进有着不可估量的作用
篇3
【关键词】社会化媒体 企业家品牌 品牌效应
一、企业家品牌
（一）企业家品牌的内涵
企业家品牌是以企业家为依托的，一般是企业的缔造者或者是企业的高级管理层，具有
鲜明的个人色彩。学界通常从两个方面来理解企业家品牌，一方面是企业家的经营管理能力，包括资本运营能力、市场营销能力、战略规划与技术创新能力等；另一方面是企业家自身拥有的个人魅力、美誉度、知名度以及社会影响力。
（二）企业家品牌的作用
（1）企业家品牌对企业文化的作用。企业文化是企业核心价值观和经营理念的体现，同时也是企业家精神和思想的概括。企业家通常将自己的价值取向、思维方式和道德观念提炼在企业文化之中，在企业文化的建设中起着倡导、示范和鼓动的作用。企业家的精神和形象反映企业文化，与企业文化有着内在的统一性，但不能绝对的说所有企业家个人性格特征都是与其企业文化相吻合的。
（2）企业家品牌对人才战略的作用。企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力，所以拥有充足的优秀人才，是企业实现跨越式持续发展的力量源泉优秀的企业家是企业家品牌的人格化，对人才具有很强的号召力，往往比金钱等物质条件的诱惑力更大。比如日前有网站对大学生心中的最佳雇主做过调查，排名第一的是海尔公司，他们是被张瑞敏的个人魅力和管理才能所征服和吸引，就算薪酬比其他公司低，他们也更愿意去海尔工作。
（3）企业家品牌对企业运营的作用。企业家品牌有利于提高社会认同感，吸引战略投资；凭借企业家个人的信誉、号召力和影响力，不仅能够获得政府和社会的认同，而且还能赢得潜在的银行或股东进行战略投资，为企业带来巨大的社会经济效益。在企业经营的非常时期，企业家的个人魅力、社会影响力以及美誉度在加强内部团队凝聚力和应对外部市场挑战至关重要。此外企业家品牌能够给企业带来一种关系网络，在这关系网络中起作用的正是企业家自身拥有的物质资本、人力资本以及社会资本，可以有效的控制企业成本。
二、社会化媒体环境下企业家品牌效应形成的新趋向
（一）社会化媒体的特征
社会化媒体是以网络技术或移动设备为基础，它由传统媒体的一对多发展到多对多的传播方式，具有以下几个特点：①公开参与性；②互动对话性；③类聚突发性。
（二）社会化媒体环境下形成企业家品牌效应的途径
（1）品牌代言。在传统媒体时代，由于信息传播方式或传播途径的局限性，公众对企业家并不熟知。而随着社交媒体的普及，近几年为本企业做品牌代言的企业家非常多，聚美优品的陈欧算是非常成功的一位，他为聚美制定的宣传语“我是陈欧，我为自己代言”通过微博、电视、户外媒体的传播已经成为近年的热门话题，还在网上掀起了一阵“代言体”。
（2）互动式交流。社会化媒体打破了传统媒体单向的信息传播，实现了双向的互动式对话交流，为用户提供了一个自由平等的对话平台。很多优秀的企业家利用这种交流平台，展现出自己商务精英以外的被大众广泛追捧的性格特征，在不知不觉中建立了企业家品牌。比如SOHO潘石屹微博粉丝量有一千多万，翻看潘石屹的微博，能让公众感觉他是一个严谨中不失幽默，既能自嘲又能调侃别人的企业家，潘石屹已经成为SOHO的一个标志。
（3）个人形象娱乐化。一种信息传播媒介的变革就是一个时代走向另一个时代的变革，社会化媒体给大众带来的历史性变革就是全民娱乐化。在这样的环境下，很多企业家也渐渐从商业圈一只脚踏入了娱乐圈，近期在职场招聘节目中，我们领略到企业新秀的风采，百度李彦宏、搜狐张朝阳以及360周鸿t先后参加了湖南卫视《天天向上》的录制。
三、社会化媒体环境下塑造企业家品牌应注意的问题
（一）度
企业家品牌是企业品牌的一部分，企业家在塑造自己个人品牌的同时不能忘记企业的品牌形象。社会化媒体时代环境下，企业家纷纷搭便车走“娱乐化路线”，当然有很多优秀的企业家建立了特色鲜明的企业家品牌，但却有更多的企业家低估了社会化媒体的传播力量而惨遭失败。这里就涉及一个度的问题，很多企业家为了最大化利用社会化媒体，奔波在镁光灯下，很少关注公司的内部管理，对企业家品牌的塑造起到了反作用。由于社会化媒体强大的裂变式传播，企业家曝光越多，隐私就越少，企业家品牌就越不安全。因此企业家在社会化媒体环境下建立个人品牌时，一定要把握度，切忌过度曝光，避免被社会化媒体反利用。
（二）适应性
大多数企业家的特质是沉稳内敛、低调寡言，这也是公众广泛认知的商务精英形象。他们有些只适合隐藏在企业背后，为企业的发展壮大出谋划策，而不适应暴露在社会化媒体环境中，如果有些企业强推不适合的企业家出来抛头露面反而会起到负作用。有的企业家开朗幽默，面对镜头收放自如、侃侃而谈，而有些企业家不善言辞，胆怯紧张。因此企业在建立企业家品牌时要想好选择什么样的企业家，选择的企业家是否与本企业形象相对应，是否能够适应社会化媒体的信息传播的压力。
（三）约束性
与传统媒体相比，在社会化媒体环境下公众既是高度自由的，也是受约束的。企业家们如果想要在社会化媒体时代建立个人品牌，就必须谨言慎行，提高自己的行为修养。就像海尔张瑞敏所说的那样，行走于媒体界定要如履薄冰，稍有不慎，就会功亏一篑。企业家是企业的人格化，在公众面前代表的是整个企业，因此企业家品牌的损害定会危及到企业品牌和产品品牌。在当今社会，企业家最忌讳的就是与政治相联系，一旦企业家在公众场合谈论具有争议性的政治问题，公众对他的印象就会一落千丈，柳传志也说过在商言商，不谈政治。但是作为社会财富的制造者，企业家也不是只能谈论经济问题，随着媒体传播的变革，民生问题的地位越来越突出，企业家应该多多关心民生问题，积极承担社会责任。
篇4
一、社会化媒体下消费者行为特征
2012年中国社会化媒体得到了迅速的发展。截至2012年底，仅中国社交媒体用户数量已达3.4亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时人们在社交媒体网站上所花费的时间占所有在线时间的30%。有调查表明消费者在社交媒体上关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品，而企业或品牌借助社交媒体更容易与用户或消费者达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级忠诚顾客。另外社交媒体能及时反馈与互动，提升品牌的用户体验。传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的广告信息轰炸消费者，而社交媒体则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、关注品牌的哪些方面。社会化媒体怎样影响消费者行为特征，它又会对品牌营销产生什么作用，这些可能会影响到未来品牌营销。
研究表明（2012）：社会化媒体使今天的消费者以前所未有的紧密和广泛程度与另外的消费者链接在一起，正因为这样的链接，社会化媒体促使消费者行为产生了明显的不同于以往的六个特征。
一是参与。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限；二是公开。大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍；三是交流。传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流；四是对话。传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质；五是社区化。在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；六是连通性。社会化媒体下消费者之所以不同，最根本的原因是社会化网络使他们被前所未有的链接在一起了。这种联系的广泛性和深入程度是以往任何一种媒体都无法相比的，对消费者造成了前所未有的影响。链接改变了每个人的身份，每个人在社会化网络中都因为链接的状态而重塑自己。
二、社会化媒体下消费者变化与品牌营销
基于互联网的社会化媒体浪潮让消费者发生了深刻的变化，把人们带入了信息自由的时代，这种改变不仅影响了消费者行为，更重要是，社会化媒体已经成了消费者自己的一部分，并改变了消费者自己，相应的品牌营销策略也发生了重大变化。
从消费者行为学角度讲，微博作为一种品牌营销策略反映的是品牌与消费者关系，因为链接状态的不同，每个消费者对于品牌的意义都不同。一个居于链接中心的消费者和一个处于链接边缘位置的消费者，对于品牌的潜在价值或者潜在威胁都不是一样的。链接在一起的消费者还可以更容易地产生群体的智慧，同时也让每个人的智慧得到了延伸。链接在一起的消费者让爆发式的传播变成可能。社会化媒体让消费者链接在一起，因此节点上的每一个消费者都可能成为信息的原点，如品牌营销中的任何事件，都是来源于一个普通人发出的微博，并最终引起了轩然大波，由微博传播的事件是无法预测的。微博也使消费者兴趣爱好的展现成本降低了，同时发现成本也降低了，而且地域将不再是妨碍同样兴趣和爱好的消费者聚集在一起的障碍。微博让基于兴趣和爱好的消费者，形成了新时代的社会化部落（群）。当消费者认可品牌，变成品牌的部落成员，他们不仅仅是品牌的消费者，他们还会成为品牌大使，自发的维护品牌，帮助品牌解决其他消费者的问题，甚至帮助品牌去安慰正在抱怨的消费者。在有些更为极端的场合，品牌大使们甚至站在前线直接捍卫品牌的立场。品牌部落（群）让那些有独特而强烈价值观的品牌更容易吸引消费者成为新的部落成员。大多数品牌都会像一个人一样活跃在社会化媒体中，他的言行举止也更清晰表现自己的价值观。一个有清晰价值观的品牌很容易在社会化网络中被发现，同时，因为消费者的兴趣爱好也更容易在社会化网络上体现。
现在信任传统广告的人越来越少，更多的是相信网络上的评价。消费者对品牌的认知和评估，微博的作用至为关键，品牌营销也需要做出根本性的调整。这方面耐克为我们提供了一个鲜活的案例。耐克过去的营销主要靠明星背书和大幅广告，现在则开始积极地通过各种在线社区与消费者展开直接对话。根据美国 《广告时代》的统计，2010年耐克在“非传统”广告上的营销开支迅猛攀升至8亿美元，是美国最大的100家广告主中最多的。耐克的理由很简单，它要紧跟目标消费者的变化而做出改变。耐克产品的定位是17岁的青少年，这些人现在很少看电视，一天从早到晚泡在在线社区里。耐克希望通过社会化媒体让17岁青少年参与和对话，能够随时勾勒出17岁青少年的社交图谱和兴趣图谱。
再如随着移动互联网普及，手持智能终端极大的激发了消费者的表达意愿，降低了表达的门槛。各种调查数据以及消费者都已经体会到，通过社会化媒体分享自己的想法、状态的人越来越多。消费者的丰富表达其实已经形成了消费者的第二生活空间，这也是消费者的真实生活的一部分，消费者的丰富表达为品牌商了解消费者的想法提供了很好的机会和新的营销心理技术。在大众传媒年代，在面对消费者进行研究的时候，当听到消费者提出对自己的品牌和产品的看法完全出乎自己想象的时候，很多品牌管理者都会惊讶，消费者为什么会这么看问题，为什么和自己想的完全不一样，这种冲击往往促发了他们的担心。社会化媒体对此已有了更好的沟通技术，消费者会通过社会化媒体充分地表达自己的观点，经营者从中也能了解到真实的心声，这在过去简直就是不能想象的。随着社会化媒体下的消费者崛起，经营者要学会重塑营销的理念和心理技术。
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流行文化，区别于代表历史的沉积的传统文化，是以时效性为显著特征的一种文化。可以说，流行文化就是大众在同一时间段内所认识，然后接受，继而对其进行追捧的文化，一个东西想要流行起来，必须在短时间内被大多数人所熟知并且接受，而这在人们靠着语言、手势、图记、火把等来传递信息的原始传播阶段是无法想象的。
社会化媒体展现最流行的生活方式
社会化媒体是流行文化的重要组成部分，是人们沟通、联络、关注新情况或是与周围世界联系的一个重要方式，从某种意义上说社会化媒体已经成为当下最热的流行文化。
无论是浏览一个真实存在的人对某部电影的看法，还是针对一件重大事情的决定，都可以通过社会化媒体得到有用的信息。比如通过新浪微博，你可以得到针对某事件看法的数以千计的回答，这不同于谷歌，在微博上你不必把大量的时间耗费在筛选搜索结果上，并且大多数时候人们会告诉你更好的答案。
年轻妈妈在卓越亚马逊和当当网选购育儿图书、白发老人在淘宝网上选购物品、IT精英在京东商城补充硬件设备、年轻人逛天涯论坛、驴友分享旅游体验、主妇在网上银行理财、情侣在线看大片、孩子用iPad游戏……社会化媒体打造了一个时尚生活的场景，展现了最IN的生活方式。
社会化媒体衍生流行文化
社会化媒体已经成为现代社会生活的一部分, 似乎针对所有的需求都会有社会化的解决方案，有用户群超过世界上大部分国家人口的通用社会网络；有几乎能满足各种特殊需要的利基站点；有可供人们分享照片、视频、状态更新的站点；有让人们结交新朋、联络老友的网站……
传播技术的不断发展，特别是社会化媒体的广泛应用，直接推动了流行文化的蓬勃发展, 就当代社会化媒体与现代流行文化而言，它们的关系是相互作用、密不可分的。当代社会化媒体塑造着现代的流行文化，而现代流行文化又对社会化媒体有着重要的影响。社会化媒体已经成为流行文化的倡导者、传递者、推广者、普及者。社会化媒体借助其开放性、互动性、参与性、互通性的特点，使广大受众采用多种方式积极参与其中，将人们聚合在共同的话题中，通过其潜移默化功能加固人们对流行文化的共有认识，通过营造流行文化的环境来扩大人们对某一流行事物及现象的共有认识，即扩大共识，为流行文化推波助澜。
流行既可以是物的流行，也可以是行为的流行、思想的流行。
1.社会化媒体促进物的流行
社会化媒体传播以互联网为平台、以网络服务的提供者和使用者为主体展开传播活动。借助社会化媒体这个平台进行的网络传播，是一种完全新型的信息传播、交流活动，它有许多不同于传统媒介传播的特点。社会化媒体也具有传统大众传媒的属性，其也就有广告效应，也能将某种物品通过社会化媒体内的渲染，使人们认识、接受。并使某种物品、商品在受众中流行起来，这也是现代网络营销中利用社会化媒体进行市场营销的手段。
社会化媒体由于其固有的独特之处，所有参与者、受众能够进行信息传递、互动，从而能够使新的事物快速扩散，并最终使具体物品流行起来。
2.社会化媒体推动生活方式与行为的流行
视频分享网络、 照片分享网络是典型的社会化媒体，人们通过分享照片、视频等方式，传递生活信息、行为信息、社会万象。流行是人们对某种行为、生活方式的随从和追求，流行是在一定时期内的社会现象，过了一定的时间便不再流行，具有典型的时效性。正因为社会化媒体具有快速的时效性及广泛的渗透性，可以将人们在社交网络中传递的潜在的“流行”得到快速、广泛的传播与渗透。所以，社会化媒体传播的即时性与广泛性也成就了流行生活方式与流行行为。
3.社会化媒体启动思想与观念的流行
价值观念是人们将所接触到的信息贴上有用与无用、利与弊、好与坏、善与恶等相互矛盾、相互对立的标签之后，在大脑中长期作用而形成的习惯认识和思维。人的行为是受思想观念影响与支配的，思想观念的不同，会导致行为结果的不同；人们思想观念的形成和发展，常常受到客观环境和社会实践的影响与制约。社会化媒体具有高度交互性。在这种传播中，信息传播者与信息受众之间存在很大的交互性，双方角色位置可以方便、频繁地进行交替互换。即社会化媒体的信息传播者往往也充当信息的受传者，同样信息受传者也往往充当传播者。信息随着不断更新、加工传播、接受、再传播，从而达到更大的广度、更深的渗透。社会化媒体的高度交互特性，更容易使受众快速达成共识。
社会化媒体通过参与者结合自身的文化语境，对参与者所接触到的社会化媒体所传递的信息内容、所表达的社会意义做出再次阐释、再次更新、再次传播。这个时候社会化媒体就承载着社会文化精神、社会意识形态的内容，除了内容本身表象信息、多媒体视听等娱乐功能以外，更进一步还担负着再现人生理想、价值观念、流行时尚观念等，参与者还扮演着把这一观念再加工、再更新并再传递给其他参与者的使命。社会化媒体广泛的群众参与、互动，受众直接的自我表达，病毒式的信息传播效应，让其在不知不觉中接受、加固流行文化观念。
社会化媒体是流行文化全球化的推手
1.流行速度更快、传播范围更广
如果没有社会化媒体，很多“流行”不可能像当今天这样如此快速、如此广泛地流行，甚至很难流行起来。当今社会，流行文化的生成与发展总是与社会化媒体如影随形。
社会化媒体在某种意义上颠覆了传统的传播方式，信息的传递不再是直线型的、单方向的，而是网状的、交互式的，新的传播方式同时带来了传播速度的提升。社会化媒体自身的特点决定了信息在传播的过程中，不断地进行着再加工，及文化内容的再造，与此同时，网状的传播方式在信息传播的速度和范围上都对以往做出了突破。
此外，社会化媒体是推式沟通的代表，它在第一时间将信息强传至受众面前。汶川地震、温州动车相撞等都是通过社会化媒体为人们所知，为及时救援提供了帮助。
2.流行文化全球化趋势
文化全球化同经济全球化一样，是科技进步、社会发展的表现。现代网络通信技术的发展、社会化媒体的诞生，为流行文化的全球化提供了可能。
古语云“读万卷书不如行万里路”，唐玄奘西天取经、明郑和七下西洋所交换的信息，放在今天只需我们轻点鼠标即可完成，在社会化媒体出现之前，各种文化的相互渗透无法突破时间和地域的限制，有着时效性限制的流行文化就不可能跨越时间和地域得以全球化。社会化媒体的出现打破了时空局限，为全世界共享当下的流行文化创造了条件。流行文化全球化成了一种确定的可能，与此同时，流行文化的全球化促进了世界范围内文化、融合发展。
结 语
综观历史，媒介与流行文化的关系始终密不可分，媒介更多的是文化的承载者、宣传者。而社会化媒体通过赋予大众创造内容、传播内容及交互的能力，彻底变革了传统媒介的信息传播方式，使得其在流行文化中扮演了更加特殊的角色：一方面，流行文化通过不断制造话题激发社会化媒体的影响力；另一方面，社会化媒体本身即为极具影响力的流行文化，它是流行文化的创造者、推动者、引领者。
从最初的BBS和IRC聊天，到目前视频分享、照片分享、微博、社交网络的广泛应用，社会化媒体从无到有，一路走来。我们相信社会化媒体还将迎来更大的发展空间，从而为文化的传播、文化的生成、文化的全球化带来更多的生机。
参考文献：
①张旭东：《全球化时代的文化认同：西方普遍主义话语的历史批判》[M]，北京大学出版社，2006年8月版
②仲富兰：《流行文化与传媒互动关系略论》[J]，《新闻记者》，2008年11月
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在社会化媒体技术的驱动下，传统的信息汇聚方式产生了很大的变化，由先前的独立网站方式逐渐转变为人们之间的交流沟通方式，虽然文字、图画、影像等仍然是基本的存储信息方式，但是它们间的关系却发生了很大的变化，通过依据人们间的社会化关系重新布局信息内容，能使社会受众更方面的接触到沟通所需的和更为关注的信息内容。在这种信息技术的支撑下，社会化媒体能够更为准确的对潜在用户进行定向;其互动性强的特点能够在很大程度上拉近用户和企业的距离;作为社会化媒体的主要特点之一，大数据能使企业用尽可能少的支出来完成舆论监控和市场调查，可以说在社会化媒体背景下，企业拥有了低支出组织的能力。上述社会化媒体的特点和优势为社会化媒体营销的发展提供了广阔的空间。所谓社会化媒体营销是指通过社会化媒体平台，例如百度百科、微信微博、博客、社会化网络和线上社区等，进行客户服务维护和公共关系开拓的一种营销模式。线上营销的社会化媒体通常是指综合性的网络站点，站点同用户间无雇佣关系，用户无偿、自主提供大多数网络内容是其主要特点。博客、微信、微博等是主要的社会化媒体营销工具。
二、企业微博营销所存在的问题
2．1整体营销策略的缺乏。对于社会化媒体平台的优势，大多数的企业对其都有很好的了解，认为应充分利用这种优势进行自身产品营销。但是也存在一些企业只是在看到其他企业的成果后，在缺乏企业战略定位的情况下，只是因为时髦便进行网络平台营销。对于企业营销战略方面的问题并未给予足够的重视，导致即无整体营销理念，也没有与之相应的整体营销策略和营销战术。这类企业缺乏对社会化媒体的整体认知，无法在宏观上进行企业品牌形象、战略发展与社会化媒体营销的系统整合，只是认为其是单一的“危机公关”、“危机检测”和“微博营销”途径，这在很大程度上弱化了微博营销的价值和意。另外，虽然企业接连进行社会化营销活动，但由于对其认知不充分，对于社会化媒体引发的商业变革企业依然不知所措。
2．2对于预期效果过于乐观。社会化媒体的有关特点使得其营销效果的达成必须坚持持续而温和的营销方式，通过耐心经营，同潜在用户和已存用户构建一种良好关系，并逐步提升企业的社会认知度。然而，虽然社会媒体对促进企业宣传具有积极作用，但是并不会在实施微博营销之后就立马取得立竿见影的效果。实际上很多企业对微博营销抱有过于乐观的期望，微博内容的也单单追求眼球效益，忽视了企业的品牌相关内容的，这种微博营销方式无法增加企业的粉丝数量，也难以将潜在消费者转化为实际消费者，为此，企业只有依照自身的实际请，制定相关的微博营销目标，才能真正发挥微博营销的作用，推动企业品牌在社会大众心目中的认知度。
2．3微博营销方法不当。微博营销方法各种各样，对企业来说，如果知识简单的照搬别人的微博营销方法，忽视自身的实际情况，就难以发挥微博营销的效果。比如，很多企业会通过开展活动送奖品的形式吸引粉丝的关注，吸引粉丝的兴趣，并通过长期的互动和关注，培养产品的良好口碑。但是并不是所有的企业微博营销都可以采用这一营销模式，微博强调的是互动，企业的微博营销不能简单的采用一种方法，而应该通过多种方法与受众互动，提高受众对企业产品的关注度。
2．4微博营销的风险具有不可控性。作为一种开放式的网络营销方式，微博平台的信息传播具有不可控性，企业在借助微博开展营销活动时，信息的传播方向、内容都难以控制，甚至可能给公司带来风险。在微博营销活动中，企业必须做到公平公正，对于微博平台上出现的各类负面信息，要及时进行正面回应，解决社会大众心目中的疑惑，避免信息的任意传播可能给企业带来的负面影响。
三、完善企业微博营销的策略
3．1明确微博营销的目标。微博营销的目标有很多，企业在实施微博营销之前必须明确自己的营销目标，并根绝营销目标采取不同的营销方法，通常情况下，为了取得较好的营销效果，企业不能制定过多的营销目标，并确定分阶段实现目标的策略。现阶段利用微博进行品牌经营是最常见的微博营销目标，企业主要是借助微博进行品牌宣传，吸引更多的粉丝关注企业品牌，以不断提升企业品牌的社会认知度，建立与目标客户的良好互动关系，最终达到提高企业品牌价值的宣传营销目的。除此之外，微博营销还可以作为企业的危机公关渠道，任何企业都可能会出现危机，而微博作为一种普遍的社交媒体，可以成为企业发现危机信息呵呵及时进行危机公关的渠道，通过微博检测危机的发生、发展，进行及时的危机化解，通过舆论引导，临阵不乱，以真诚主动的态度赢得消费者的理解，维护企业的品牌形象。
3．2科学选择微博营销平台。企业要开展微博营销，就必须选择合适的微博网站平台。国外的Twitter是企业微博营销的平台，而国内，新浪微博和腾讯微博都拥有很多用户，就新浪微博来说，其带有很强的媒体属性，已经成为我国规模最大的社会化媒体平台，很多企业都有新浪微博官方账号，借助微博进行成功营销的案例也较多，其已经成为社会主流舆论的集散地。而腾讯微博的社交属性要强一些，其中有很多的用户都是通过QQ绑定开通，覆盖的人数和比例并没有较大的参考价值，所以借助腾信微博开展企业营销的案例相对较少。当然，在实际企业营销过程中，企业应该选择适合自己的营销平台，以充分发挥微博营销的实际价值。
3．3合理定位企业微博营销。企业的官方微博主要是按照企业的战略定位来划分的，现阶段的企业微博营销包含企业产品微博、企业部门微博、企业高管微博等等，其中企业的产品微博专注于单一的产品营销，其大都是以企业产品名称进行注册的，可以称之为产品交流平台，旨在向粉丝展示企业产品的生产，推广企业产品的品牌。企业部门微博则是企业内部部门结构的展示，注册名称大都是具体部门的名称，其更关注与部门职能，比如客服部、人力资源部等等;企业高管微博的开通对提高企业产品的社会认知度也有很大成效，企业员工可以通过微博与其进行更好的沟通，比如我国京东的刘强东、小米的雷军等人都有个人微博，其微博内容本身就是对企业的宣传，企业最新产品和技术在高管微博上的则使得信息的真实度更可信，也更容易赢得受众的信任。除此之外，企业高管微博与企业其他微博之间的互动，可以让企业的产品品牌形象更鲜活，也更吸引粉丝注意。
四、结语
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关键词：信息老化；网络信息；社会化媒体
中图分类号：G350 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）06-0258-02
社化媒体来源于英文“Social Media”一词，2007年最早出现在一本叫做《CWhat is Social Media》的书中，作者AntonyMayfield给出了简介性的定义；社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。该定义强调社会化媒体的用户参与性，指出了社会化媒体的核心，具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特征。
1以用户研究为重点的社会化媒体研究
社会化媒体研究可以大体分为对社会化媒体自身的研究及社会化媒体在各学科领域的应用研究。对社会化媒体自身的研究包括用户研究、技术基础研究和信任与风险研究。关于用户的研究主要从用户关系、用户行为、用户自身特点等角度出发。技术基础研究可以分为推荐系统研究、技术接受研究、标签系统研究等。隐私、信任与风险的研究也是社会化媒体研究中极其重要的一部分，包括隐私保护和信任危机研究。这些问题如果得不到有效的解决，社会化媒体就会失去其存在和发展的基础保障。
用户行为的研究涉及行为预测和行动研究等。用户自身特点研究是指对用户性别、性别差异、用户动机、用户态度、用户忠诚度和用户黏性等方面的探索。例如：Brandtzaeg和Heim对1200个社交网络用户进行研究，发现用户使用社交网络存在很多种动机，最大的动机是认识新朋友，其次是与好友保持联系，最后才是一般性的社会交往。用户之间的社交关系的相关研究最早出现在2008年，2009年开始出现具体关系类型的研究，2011年，出现了对用户关系更为细致的研究，比如对关系强度和关系类型的研究用户行为研究。
在各学科领域内的应用研究可以大致分为行为学、社会学、传播学、信息科学、情报学等领域学科。在这些领域的研究主要趋于细化，与各领域、应用密切结合，并出现了多视角跨学科的研究。在众多的社会化媒体研究中，信息老化的研究并不显眼，因此从信息计量学的角度出发对社会化媒体进行跨学科信息老化研究，可以满足人们在不同场景下的应用诉求，其成果才更具现实意义，社会化媒体才能更具有生命力。
2社会化媒体预测性研究
国外对社会化媒体的信息老化研究开始于20世纪90年代，大多研究的标准不一，结果也有误差，研究的目的也大多数是商业性质的。学术界对于该方面的研究还是比较少。
2010年，H Kwak等人认为：当一个热门话题在24小时之内没有相关的推文时，该话题失效。活跃期大多数为一个，且时间不长。他们认为一个热门话题不会永远热门下去，但是当它衰退之后仍有可能回归热潮。通过数据统计及分析，他们发现：73%的热门话题有单一的活跃期；活跃期绝大多数为一周或以内。50%的转发在1个小时之内，75%的转发在1天之内。
他们的研究还证明活跃期与话题类型有关。H Kwak等人把热门话题归为4个类别，发现每个类别都有自己的兴衰模式。Twitter用户更倾向于讨论来自于头条新闻的话题。这些话题的活跃期比较多。但是活跃期较长的是比较持久的话题：如有关体育队伍的话题、有关品牌的话题。
PageLever收集来自5个主页的20个状态更新。这些主页均有超过200万名粉丝。通过3中不同度量，Impression，Like，Comment做出折线图。当线趋向平缓时，就代表这个Post已经不在News Feed中出现了。
研究结果发现，对于这5个十分受欢迎的主页，他们在Facebook News Feed上Post的平均寿命粗略估计为22小时51分。这些Post的寿命区间很大，10-50小时均有。同时，研究者认为使用“Like（点赞）”作为测量Post寿命是一个比较好的参考对象。
Faceb00k Post的生命周期也与主页的影响力或是受欢迎程度有关。同时，根据Sotrender对英国范围内Facebook的研究，FacebookPost的寿命由于Timdine（时间轴）这个新功能的出现而延长了。
3不同平台的对比研究
社会化媒体包括博客、wild、微博、论坛、社交网络、RSS，不同平台的信息老化规律都有着各自不同的特点。
Leskovec通过对模因的追踪分析表明，博客作为一种社会化媒体，对事件报道的峰值通常比西方传统主流媒体晚2.5小时左右。传统媒体对事件的报道量或关注度在达到峰值前缓慢增长，之后则迅速降低；而社会媒体增长相对较慢但持续性较高。此研究的对象主要是博客，但其方法对微博的研究具有很大的参考作用。研究结果还表明Twitter与Google Trend内容的新旧情况的比较也与上述结论相吻合，即社会化媒体对事件的持续度较高，传统网络媒体则实效性更强。
EdgeRank的研究者收集并调查了超过500个Facebook主页和超过30000条Post，以Facebook中的News Feed栏中的Post为分析对象。该项研究发现，Post的平均寿命约为3小时。最长可以达到10小时，最短可以达到15分钟。出现这种差异，是因为EdgeRank分数较高的页面所发表的Post会在News Feed上停留更长时间，从而可以有更多机会收到关注（分享，评论，赞），从而延长了它的寿命。
马费城和高静以美味书签网站为例进行实证研究，得出书签信息的半衰期是557天；五大类域名半衰期长短排序为.com
4研究方法以个案分析为主
国内关于社会化媒体的研究主题和角度集中于企业营销模式、广告价值、传播机制、教育媒体等的行业应用以及中整体的信息网络结构、用户关系、节点影响力、交流网络等，研究方法限于个案分析、描述研究，关于社会媒体信息老化及信息生命周期的研究较少、略显单薄。
袁毅认为信息传播的面积、传播链长、传播的速度及传播的生命周期取决于事件本身、微博客空间内外的干扰因素、传播的节点以及节点的合理布局几个方面。他的研究也验证了强势节点与信息传播的影响力具有正相关性，即强势节点出现越早，信息传播影响力越大。
朱梦娴以delicious网站一天中更新的80 622条书签为研究对象，根据用户标注的标签进行内容分类，测度其被引半衰期并进行比较分析，验证了不同内容网络信息资源半衰期不同：社会和生活类网页的半衰期较长，而以计算机技术和娱乐的相关网页半衰期较短。最后，提出了此研究在网络广告和挖掘网页价值中的应用。
5小结
从以上众多研究中可以看出，宏观上看，国内外对社会化媒体的信息老化研究都不多，而且其研究目的商业味较浓，学术研究单薄，还处于起步阶段。
篇8
品牌与目标消费群之间的“生活关系”
进入大互联时代之后，商业民主意识和消费者主权渐渐崛起，这对企业的市场营销提出了更高的挑战。市场营销不再是从一端向另一端的商业过程，而是品牌与目标消费群之间的交流互动过程，甚至要求二者之间的关系愈加亲密，继而形成品牌与目标消费群之间的强关系，笔者将此称为“生活关系”。简言之，就是将品牌的市场营销活动与消费群的社会活动有机结合起来，对于双方来说，自觉地建立起亲密友好型的关系。
著名品牌优衣库更是把自己称为“与顾客生活在一起的品牌”，展现了品牌与目标消费群之间“人衣无缝”的强关系。
在营销策划实践当中，为了实现品牌与目标消费群之间的强关系，笔者建议引入消费者共同创造价值，共同分享创业过程中的辛酸苦辣和成功的喜悦。
品牌与社会化媒体的“内容关系”
社会化营销离不开社会化媒体，对于创业型企业一定要清楚了解社会化媒体及社会化媒体如何运营的，这是创业型企业正确运用社会化媒体的前提。也就是说，既然要与社会化媒体发生关系，一定要首先了解它。
我们曾经看到，一些企业运用社会化媒体活动内容、企业信息等，这可以称为品牌与社会化媒体发生关系，但并非强关系。那么，什么才是品牌与社会化媒体之间的强关系呢？研究发现，品牌与社会化媒体之间的强关系是“内容关系”。
内容营销已经推出几年了，进入到社会化营销时代，将内容营销又重新推向极致，因为社会化媒体需要的就是内容，内容至上已经成为社会化媒体运营成败的关键，据此可以判断，利用社会化媒体进行市场营销的品牌也需要能够制造出好的内容。哪个品牌拥有好的内容，哪个品牌就会取得社会化营销的成功。
品牌与大数据之间的“论证关系”
之所以社会化营销倍受推崇，就是因为社会化营销极少出现浪费。怎么解释？曾经流传，传统市场营销有一半营销费用被浪费掉，但营销者却不知道真正哪一半被浪费掉。(原话提到的是广告，笔者认为是营销费用。)因此，企业需要找到一个办法做出有效论证，到底自己的营销投入哪一半被浪费掉，或者根本就没有任何营销投入被浪费掉。
进入大互联时代之后，极少营销费用被浪费或者零浪费成为可能。营销者完全可以通过大数据分析，判断其营销投入所发挥的效力。大数据营销是基于多平台的大量数据，依托大数据技术的基础上，应用于互联网广告行业的营销方式。大数据营销衍生于互联网行业，又作用于互联网行业。依托多平台的大数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，能够使广告更加精准有效，给品牌企业带来更高的投资回报率。大数据营销是指通过互联网采集大量的行为数据，首先帮助广告主找出目标受众，以此对广告投放的内容、时间、形式等进行预判与调配，并最终完成广告投放的营销过程。大数据营销，随着数字生活空间的普及，全球的信息总量正呈现爆炸式增长。基于这个趋势之上的，是大数据、云计算等新概念和新范式的广泛兴起，它们无疑正引领着新一轮的互联网风潮。
因此，品牌必须与大数据之间建立起较强的“论证关系”，保证营销效率最大化。
品牌与“朋友圈”之间的“事情关系”
在这里，笔者引用了一个重要的概念，就是微信里提到的朋友圈，用到这里，北京立钧世纪营销策划机构将其解读为，在企业市场营销运营和操作过程中发生直接关系的所有组织、单位和个人之间以品牌为中心形成的圈子，它包括消费者、渠道商、运营商、营销咨询策划机构、媒体渠道商、平台商等，它们与品牌保持着强大业务往来，形成了品牌市场营销过程中强大的“事情关系”。
企业为了保持这种强大的“事情关系”，营销者必须时刻保持与“朋友圈”之间的良性互动与发展，并能够通过市场营销方案和活动为“朋友圈”创造有价值的“事情”，这时，品牌就会得到“朋友圈”强大的“事情”回报，比如，消费者会购买或者通过口碑帮助品牌传播，渠道商会将双方共同经营的部分销售规模做大做强，媒体渠道会专门为“有事情”的品牌创造品牌传播机会，营销咨询策划机构能够提供更具实战性的咨询策划方案和计划，等等。
品牌与公知之间“素材关系”
随着社会化媒体的发展，为整个市场营销环境建立起庞大的“公知群体”，这些公知群体以微博大v、财经评论员、市场营销专家、互联网评论员等出现，这其中也包括部分财经媒体人士和学者研究人士。这些社会公知成为社会化媒体最强大的内容供应商，有的是免费的，有的是收费的，有的是职业的，有的是非职业的。
篇9
比如慈善部门应该从社会化媒体方面入手，寻求募集善款和交流策略的改进。在经济衰退的背景下，慈善部门应该重新审视社会化媒体对现今人们联系、交流、激励的影响。
加利福尼亚州洛斯拉图斯市的大卫与露西・派克德基金会(Dayid and LuciIe PackardFoundatlon)的社会化媒体专家贝丝・坎特认为。如果现在不马上开展通过社会化媒体募捐的项目，那么以后你将永远是一个追随者。
可以考虑一下全球最流行的社会化网络――脸谱网，现在不仅成为年轻人交流的平台，也在不断得到婴儿潮―代人的关注。
在今年4月，脸谱网的访问用户已经达到2亿，是去年8月的两倍。
或者也可以考虑一下巴拉克・奥巴马前所未有地运用社会化媒体募集资金，以及寻求支持者获得了2008年总统大选的胜利。
坎特认为，慈善部门应该将社会化媒体纳入其慈善战略中，可以不妨先从小规模的市场化试验入手，制定一些集资计划和营销项目。
在2007年12月13日下午3点零一分，凯斯基金会发起的社会化媒体竞赛开始后一分钟，坎特就参与到了比赛当中。在竞赛中筹集捐款最多的人将获得5万美元的奖金。坎特充分使用了多种社会化媒体工具，并利用他们在社会化媒体方面的技巧和丰富经验来推广这项活动，同时为了让她的读者便于了解比赛情况，她也不断将活动的进展在她的博客当中。
坎特在全球捐赠网(GlobalGiving)上添加申请，通过电子邮件以及博客，共募集了4.3万美元善款。
在过去的通过社会化媒体募集善款的过程中，她已经为致力于解决柬埔寨贫困儿童生活问题的分享基金会(The Sharing Foundation)募集到了21.5万美元。
“着眼于细微之处，勾勒出我们能够做的事情，并把它做好，不去做那些我们力所不及的事情。通过不断的积累，集腋成裘，我通过社会化媒体建立了一个捐赠者的社会网络。”坎特说，“慈善部门应该认真重视人们在网络博客上对其所从事的慈善事业的评价。”
坎特认为，倾听、学习、改进，对于慈善部门有着重要的意义。她还认为，社会化媒体不应该作为慈善部门可有可无的战略选项，而应该作为必选的一项，因为其对于重新构架慈善部门，创造更有效率的慈善网络会发挥越来越重要的作用。“同时，慈善部门也不能忽略新社会化媒体的不断出现。虽然慈善部门可以和以往一样慢条斯理地保持过去的工作方式。但是他们同样应该理解传统的募集善款的方式不会永远有效运行。”她说。
链接：社会化媒体
社会化媒体(Social Media)在当今的网络社会正在不断成长，并已经成为营销界最热门的话题。它不但改变了世界互联网行业的格局，也从根本上改变了传统营销的理论和实践，同时在慈善领域也有很多值得借鉴的地方。尽管中国国内的慈善领域还没有对此足够重视，但是在国外趋势已经渐渐明显。
根据美国系统的研究定义，社会化媒体是由新兴网络媒体组成的总称，这些新兴网络媒体有以下特点：
1，参与性：这些媒体都有感兴趣的用户积极参与贡献内容和反馈，媒体和受众逐渐混为―体；
2开放性：这些媒体都对用户开放，除了一些密码保护的内容外，几乎对用户评价和使用内容不设任何门槛；
3对话性：传统的大众媒体是把内容和信息单向对受众传播，而这些新网络媒体是双向性的对话交流；
4社区性：社交媒体都允许成立社区，让用户之间快速高效地分享共同感兴趣的话题，比如娱乐、旅游、政治等；
篇10
38%的小企业在未找到更有效的管理方法之前会使用社会化媒体营销，71%的用户倾向于购买社会化媒体上推荐的商品。可见，企业自身正成为商业媒介。寻找一个客户群体，在当前变得更加容易，消费者知晓信息-消费信息-放弃信息而转而关注新的信息的速率被加速。
随着电子商务竞争加剧，流量成本剧增，提供差异化的服务或降低流量都有助提升核心竞争力。那么电子商务是否能借助社会化营销得到一些实质性的好处呢？我们总结了社会化营销与电商比较容易实现的七大结合点，供各位从事电商的同学参考。
1.口碑营销。传统零售不管客户体验有多好，有些营销手段总是难以实现的，例如顾客间的互动(有些高级品牌通过party的方式实现)，交友，微博晒单等，都是互联网特有的。顾客间的互动和转发，顾客自创的内容产出对于扩大品牌音量和对其他潜在客户的购买决策都起到了重大作用
2.为现有客户提供增值服务。例如化妆品电商为用户收集不同季节不同场合和不同人群的护肤技巧并集合到微博上与顾客分享，节省了客户自己收集和学习的时间。
3.增加品牌影响力。通过特定内容的营销，吸引更多用户的关注和互动，潜移默化施加品牌影响力，这方面网络服装品牌@NOP是一个成功的案例。
4.及时传递新产品或促销信息。电商客户并没有习惯保持每天访问店铺，但是通过社会化媒体却容易让客户实施主动关注，很多人都有保持随时关注社会化媒体例如微博的习惯以打发碎片时间，上班时刷微博，出行时刷手机客户端。新品或促销活动很容易通过社会化媒体及时传递给终端用户。
5.收集消费者反馈。通过粉丝的反馈可以及时收集消费者的意见并反向整合供应链。例如部分服装卖家把新品图放到微博上收集完粉丝意见后改良设计再生产及销售，降低了库存风险。
6.CRM功能。例如京东的货已发出功能，可以通过微博实时提醒。另外从现有客户名单里面筛出来多次购买的忠实客户，可以让他们在社会化媒体上形成一个圈子，并且传播，而且还可以给这些客户一个特殊购买渠道(例如淘客)常年给返点，并且鼓励这些老客帮忙宣传，老客可以用淘客链接去吸引他人购买。
7.精准投放。社会化电商拥有庞大的流量和用户资源数据，通过对用户个人信息的整合和分析，从而把握用户的喜好和需要的商品，同电商企业合作，利用平台投放精准广告推销，提高EDM或者其他数字广告投放的ROI。
