网络工程师的职能范文

导语：如何才能写好一篇网络工程师的职能，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

网络工程师是一个公司的关键，他保障了公司网络的正常。下面小编给大家分享一些网络工程师自我评价范文，希望能够给大家一些帮助。

网络工程师的自我评价范文一：非常感谢您能给我这次面试机会。我叫XXX.今天我应聘的职位是贵公司的网络工程师。我高中毕业后没有考上理想的大学，但是我对计算机网络非常感兴趣，所以来到北大青鸟华腾中心，学习网络工程师这门技能。在读期间拿到了信息系统专家证书，以及国家劳动部OSTA网络工程师的认证。

在北大青鸟华腾中心学习期间，负责了北京中搜网络技术股份有限公司改建企业网络的项目 .该公司的几家分公司网络采用的ADSL方式上网带宽较低传输数据不稳定，很难实现数据同步;各公司通过Internet传输业务相关数据，财务数据相当不安全;公司内网完全暴露于Internet,没有安装任何网络安全设备，很容易遭到黑客的攻击，给公司造成巨大的损失。

我们的解决方法是配置Vlan及IP地址规划;让防火墙过滤流量;STP和HSRP技术实现流量负载分担和设备冗余;以太网通道设计可以提高网络的可靠性和稳定性;QoS设计保证重要数据优先传输;OSPF路由规划，收敛快无环路，支持多条链路的负载分担;在ASA上配置NAT地址转换，设置AAA服务SSH等服务还增加网络安全性;配置IPSec 和SSL 实现不同地区的安全数据传输。项目中，我主要负责Vlan及IP地址规划 并且 能够让防火墙过滤流量;STP和HSRP技术实现流量负载分担和设备冗余;实现以太网通道可以提高网络的可靠性和稳定性;配置IPSec 和SSL 实现不同地区的安全数据传输。

我本人性格随和，善于沟通，做事稳重，有很强的责任心和团队合作精神，愿意吃苦，能够出差。如果我能够应聘上该职位，我会尽我所能为公司多做贡献。谢谢经理!

网络工程师的自我评价范文二：本人有扎实的工作经验,局域网建设，规化，维护，运维有长期的工作积累，从windows平台，offcie办公支持，常用设备管理，pc-server管理搭建，MS exchange邮箱服务器的建设应用(RPConHTTP MS outlook)，ERP系统数据库MS_SQL支持维护(用友U8系统和电子行业ERP系统的应用流程)，有实际工作经验，对于linux的redhat系统及服务器有一定的了解和认识，及强烈学习应用兴趣给烦与渴望实践实战，了解学习了VMware的服务器方面的应用，EXSI3.5在PCserver应用及win2008 Hype-v有实验经。 对cisco的路由及PIX 及网络三层交换及VLAN应用有一定的认识和实践。熟悉台资工作环境及工作模式， 热衷于网络维护及计算机应用方面工作.系统管理员，网络工程师,IT engineer,信息主管岗位，有软件开发数据库应用基础.

网络工程师的自我评价范文三：紧张而有序的半年又要过去了，忙碌的半年里，在公司领导及各同事的帮助下，我有序开展工作进度。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人工作总结如下：

一、计算机管理工作内容如下：

工作内容：工作中包括工厂官方网站维护，网站文章和图片实时更新。工厂厂内计算机硬件的维护及管理，保证工厂厂计算机及相关网络产品的正常工作。对工厂厂内部员工上网流量监管，对各个部门上网IP分配管理。工厂厂计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及工厂厂资源共享设置等。

二、计算机硬件维护及系统与软件维护

工厂厂电脑共有110台，日常维护的基本为100台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障，硬件故障及电脑周边设备如打印机和路由器等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

硬件故障维护相对复杂一些，由于部分电脑使用年限过长导致电子元件老化，引起电脑反应慢，频繁死机，数据丢失，出现这些情况电脑需要耐心的维护。

三、计算机病毒的防范与网络维护情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，工厂厂的每台机器都安装了360安全卫士和金山毒霸杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。工厂厂机器中毒情况较为严重的主要有一次，财务部机器出现大面积office宏病毒中毒情况，主要涉财务部及相关部门的机器，中毒后office宏病毒会将该机器的excel数据篡改或丢失数据，并且电脑中office宏病毒会随着U盘传播，导致病毒扩散到各个部门电脑。

解决的方法：网络编辑工作总结1、先将电脑重要文件资料备份到移动硬盘，以防在维护中丢失资料。

1、下载office宏病毒专杀软件，对财务部及相关部门电脑进行全面杀毒。

2、安装360电脑卫士和金山毒霸，对电脑维护及电脑病毒的防护

。

3、升级office办公软件，防止病毒再次病发。

4、减少电脑之间互相使用U盘，尽量使用电子邮件工作(电子邮箱具备杀毒功能)。

四、工作中存在的不足：

1、工厂厂计算机及网络方面的管理情况较为复杂管理不够到位。

2、工厂厂目前软硬件使用方面仍存在一些不足，维护管理中仍存在问题。

五、工作计划：

1、紧紧围绕工厂厂工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

2、对公司内部局域网进一步维护和管理，如：IP细致维护。

3、对每天公司员工上网流量进行监控，并做好每天流量记录。

4、做好每一天工作记录，对经常出现问题进行关注。

5、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好。

篇2

it公司个人试用期总结范文一

转眼间，来公司已经三个月了。在这短暂的试用期内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。

第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。只有这样，才能做得更好!

刚进入公司的第一个月，所有的事物对我来说都是新鲜的，陌生的。但是我愿意让自己由不知道变为知道，也愿意去接触各类新鲜事物。加上领导和同事的关心和帮助，我不再对这些新事物感到陌生，而是可以当做熟人一样的去正视它们。刚进公司，殷经理安排周愉强做我的导师，我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人，无论在工作还是生活上，无论在技术还是为人处世上，都教会了我很多。很感激他!第一次出差，是因为郑州市的班班通项目。半个多月的时间里，虽然学到的技术不多，但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解，这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。工作成果也获得同事们的好评。

进入公司的第二个月，郑州师院新校区投入使用，学生们入住新校，给新校区网络中心(由我公司)增加的巨大的工作量。鉴于我在班班通项目上的良好表现，殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。由于新校区刚投入使用，一切工作都从零开始，学生多，工作量非常大，而且都是些琐碎的事情。这真的很能考验一个人的耐心和毅力。不过，我还是经受住了考验!并且在工作中我意识到：认真仔细的工作习惯有多么重要。

鉴于前两个月的良好表现，进公司的第三个月，殷经理交给我一项任务：郑州师院新校区食堂的网络设备的安装及调试。在这项工作中，我从安装交换机到综合布线再到配置交换机，全程参与。虽然由于经验不足及技术原因出现了一些失误，但后来在周愉强等同事的协助下，顺利完成该工作。从这次工作中，我也学到了好多东西。首先一个就是，同事间默契的配合是至关重要的。其次，熟练的掌握网络技术知识也是必不可少的，对网络知识不能一知半解。这极大的激发了我的学习热情，总结在学校学习时学习方法的不足，理论结合实践，再加上周愉强等同事的帮助，使我对网络知识的掌握上了一个大台阶。也使我更坚定了在这里继续做下去的决心。

随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高，工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外，还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如，公司需要申请某项资质，需要员工参加一项考试，我替另一位同事考试，在考场上被监考老师发现，但我随机应变冷静处理，顺利完成考试，并且考过了。受到殷经理的表扬。

在工作之余，我还参加了公司组织的各项培训，比如锐捷公司的渠道技术培训，公司内部的技术培训等等。经过几期的培训，我感受到，网络技术犹如茫茫的大海，我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足，必须要不断地学习，充实自己。面对各种各样的高手，没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术，没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长，必须一往无前，再接再厉，愈挫愈勇!

it公司个人试用期总结范文二

一年来， GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，世间自有公道，付出总有回报，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。

it公司个人试用期总结范文三

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

首先说说工作态度，因为态度决定一切。

自从*月*日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。

自20xx年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.

一,良好的思想政治表现

我为人处事的原则是认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用三个代表的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。

二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作网络工程师试题

加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新的意识

三,不断加强理论学习，拓展知识领域

潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势，吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并且能指导工程师工作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力。为了加强自身计算机水平的提高，于20xx年度在微软授权培训中心接受微软系统工程师培训，并获得中国微软颁发的MCSE系统工程师证书时.同年也获得北大方正采编高级系统管理证书,在20xx年在cisco授权培训中心接受cisco网络工程师培训,同年获得美国思科颁发的CCNA网络工程师证书,并自学CCNP网络专家课程.为了掌握更扎实的技术，充实自己的理论知识，从20xx年开始就读于电子科技大学软件工程研究生专业,并且在20xx年底顺利拿到工程硕士文凭。在论文方面,,先后在电脑报，计算机世界,中国地市报人等报刊发表过论文.

四,今后努力方向

1.陷于较为严重的事务性工作的特殊情况,必须进行角色技术转变,新时期的现代报业技术人员应是技术组织者,网络,网络安全建设者,新闻信息产品的开发员,信息技术服务咨询专家,信息技术教师的身份.

2.要创新,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管理应该并重.

篇3

关键词：网络工程；安全防护技术；探讨

我国社会中各个方面都在稳步向前发展的背景下，出现了数字化、信息化以及智能化等技术都占据世界发展前列的情况，从而促进我国的现代通信获得了较大的进步。而互联网作为通信中的最为主要的部分之一，它改变了我国传统的学习、工作以及生活状况。人们可以在自由、开放以及平等的环境下享受互联网所带来的各种资源。但是互联网也是具有两面性，正因为其开放、自由等特点，从而对各种信息的安全性带来较大的威胁。例如较为典型就是垃圾邮件以及恶意性的插件等，所以这就需要加强对网络安全的管理，依靠良好的防护技术提升网络的安全性，从而使得网络能够更好地为人们带来良好的服务。

1分析网络工程中所存在的安全问题

人们在日常生活以及工作中，网络的载体作用运用得十分广泛，然而当前人们发现网络工程出现许多的问题，从而导致信息安全受到威胁的情况，这些问题不仅使得人们心里产生厌倦，而且向网络工程师提出了要求，就是找到良好的措施处理这这些问题。根据网络工程中所发生的问题情况，可以将安全方面的情况作出大致的归类。

1.1受到黑客攻击的情况较为严重

在网络工程中受到攻击黑客的所带来的安全威胁性较大，他们主要是通过计算机系统以及网络工程而对计算机中的漏洞发起攻击，并且通过一定的技术攻破密码，从而获取相关的信息资料。这些行为不仅对计算机正常运用带来了危害性，而且也对人们的信息安全带来较大的威胁。目前，黑客发展已出现分化性，较为常见的黑客主要有两种，第一种攻击是非破坏性的，对于这类黑客而言，他们的主要目的是扰乱网络工程以及计算机的正常运行，进而阻碍计算机的正常运行。例如他们通过信息炸弹手段而对网络工程以及计算机实施攻击[1]，这会使得网络工程出现瘫痪的情况；第二种攻击的具有破坏性的，此类黑客主要想获取计算机中的保密信息，因此，他们采用不正当受到破坏网络工程，在严重的情况下，这会使得网络工程走向报废之路。

1.2病毒入侵

在网络工程运行过程中，计算机病毒作为对网络工程入侵的方式，这会导致网络工程的安全以及功能受到较大的制约以及影响。再加上计算机病毒具有复制快、传染性强以及破坏剧烈的特点，一旦计算机受到病毒的入侵，则会对信息安全带来较大隐患。尤其是网震以及fire等病毒，它们主要的目标就是对网络工程实施专门性攻击的，从而在对网络工程中的硬件、软件、系统以及功能造成全方位的影响。

1.3地址出现被盗用的情况

网络工程中的IP地址具有唯一性，一旦IP地址被盗用，则会对网络工程带来较大的影响。IP地址属于一种资源，并且在具体体现方面具有一定的权限性，因此，网络工程中的IP地址出现被盗用的情况，则带来的后果十分严重，第一个后果是：IP地址被迅速占用，这会使得正常用户在使用中受到的影响，同时也会导致IP地址资源逐渐走向枯竭[2]，此时，网络工程中数据交换的能力则会下降；第二个后果是，影响到权限以及管理职能正常行使，从而导致了网络工程出现混乱的情况，此外，在修复过程中也会出现时间延长的情况，如果在严重的情况下，则会侵害用户权益。

1.4受到垃圾邮件的影响

在网络工程发展过程中，垃圾邮件主要是一些未获得对方允许而对非固定的网络用户以及网络工程自由的发送邮件，具有批量性的发送特点。如果垃圾邮件没有得到有效的管理，就会造成垃圾邮件的泛滥，使得网络安全问题受到硬性。一方面是严重的占用空间资源[3]，这就使得网络工程的工作效率以及安全性下降，另一方面则会使得网络工程难以获得最优的资源空间。

1.5系统风险

网络工程为了能够更好地实现外延以及扩展的目标，这就需要网络工程受到保护。而计算机中系统所存在的风险性，则会对计算机以及网络工程之间的互通性受到影响。如果发生密码、系统、权限以及结构问题等，此时计算机中系统的风险性就会在瞬间被放大，进而对计算机的功能以及安全性带来严重威胁。此外，网络工程中的互联效应也会使得风险倍增[4]，因此，对局域网中的安全性带来威胁。

2网络工程做好防护技术的策略分析

2.1设计科学的防火墙

防火墙功能在解决黑客攻击以及防治计算机出现病毒的问题中可会发挥重要的作用。第一，防火墙通过设置的方式可以对信息实施过滤，尤其对于来自外部网络中的信息，通过防火墙可以将其中一些有害性以及病毒等问题实施阻止，从而使得达到提升计算机中的信息安全性的目的，因此，这就避免了黑客以及病毒直接对网络工程实施攻击，从而提升网络工程运用中的安全性；第二，防火墙能够通过网络工程整合的方式而自主地关闭木马病毒[5]，因为这种病毒对用端口带来较大的危害性，所以为了避免计算机中的信息外泄，则通过关闭木马的方式而保证信息安全性；第三，防火墙技术能够在设置作用下，对一些特殊性网站实施防护性访问，因此，这就能够避免一些非法网站随意访问，同时也可以提升网络工程安全性。目前，互联网络发展过程中，其所具有的优势性以及实用性越来越明显，在安全防护方面需要加强研究。如当前广泛运用的金山毒霸以及360安全卫士，它们通过自动升级方式而对计算机中的软件实施杀毒，防止了恶性病毒以及插件的进入，因此较好地提升了网络工程的安全度。

2.2增强入侵检测

网络过程中入侵检测的技术是对计算机系统中的实际情况进行一定的研究，从而防止网络中出现入侵的问题，从而使得网络工程能够获得良好的安全性。通过做好入侵检测的工作，能够在保护网络工程的安全性方面实现主动性，从而提升了网络工程信息的安全度，从而有效地帮助网络工程实施安全保护工作。因此，在计算机中实施安全入侵检测的工作，一方面是对计算机中的各种安全问题进行综合检测，从而有效地提升网络安全性，另一方面则能够有效防止网络中所存在的资源出现恶意被篡改的情况[6]，从而使得网络工程中所带来的各种安全信息可以被保护。目前，人们对入侵检测工作的研究已经进入新的阶段，并且能够通过检测的技术、检测层次以及防御角度也越来越多，同时对信息安全性的保护也越来越高。

2.3处理垃圾邮件的技术

由于垃圾邮件具有大量、分批性的特点，因此，在具体处理过程中，需要根据网络工程中各种邮件所出现的泛滥情况而进行处理。第一，计算机的软件公司需要对垃圾邮件实施拒止软件，同时对不同的垃圾邮件以及所具有的特征具有一定的鉴别性，从而提升用户运用的效率；第二，处理垃圾邮件过程中，还可以实施举报、拒止垃圾的方式。在网络工程处理垃圾邮件的过程中，还需要加强对IP地址的保护工作，从而使得不同用户查阅信息的行为能够受到良好的保护作用，例如通过建立个人信息的模型而使得电子邮箱能够提升对地址识别的能力，这就可以从源头上主动地组织垃圾邮件的产生。

2.4提升网络工程中安全防护的意识

在安全防护工作中，网络工程的风险防范过程还需要从源头上实施防护，这才能够有效解决安全问题。因此，这就可以运用数字加密的方式对网络过程信息以及数据的安全性实施加密保护，此外，设置密码以及访问权限的方式，也能够有效对风险进行控制，从而降低了网络工程中所发生的安全问题。

3结语

在现代社会发展过程中，人们对网络的依赖性越来越大，同时由于网络的便捷性特点而成为人们工作以及学习中的“助手”。但是网络工程方面所存在的各种安全性问题需要人们不断加强防护，进而提升网络中信息的安全性。因此，这就需要网络工程项目的技术人员发挥自己的专业优势，一方面是做好防护工作，另一方面是根据网络安全性问题而不断提升防护技术，使得人们能够在一个安全的网络环境中学习、工作以及生活。无线互联科技•网络地带

[参考文献]

[1]张超.浅谈现代化物流园区云计算应用及其安全性防护[J].数字化用户，2013（35）：122.

[2]刁英会，徐晨晖，崔溢，等.关于校园网络工程系统研究[J].商情，2016（50）：98.

[3]刘美华.计算机网络工程安全存在问题及其对策[J].信息与电脑，2016（9）：183-184.

[4]张浩，洪琼，周凌云，等.面向情境感知的物流园区物流信息服务协同系统[J].物流科技，2015（2）：27-29.

[5]张浩，洪琼，赵钢，等.基于云服务的物流园区服务资源共享与配置模式研究[J].计算机应用研究，2014（2）：476-479，484.

篇4

作为上海市电子政务系统的一个重要组成部分，长宁区政府业务网建设备受瞩目，主要任务包括机关政务办公系统建设，即用于网上服务的集约化外连专网，以及帮助区政府所辖委、办、局各级行政单位实现互联互通与资源共享。

经过前期深入调研，神州数码网络将整个业务骨干网划分为三块，核心节点位于区政府，其他两个局部节点分别部署在公安、城监两大关键职能部门，产品均选用了神州数码网络万兆主力机型――DCRS-7500系列路由交换机，采用DWDM光传输设备连接，形成环装网络核心结构，并通过OSPF协议实现负载均衡和容错备份，网络拓扑图如下所示。

神州数码网络工程师表示：应用丰富直接导致了网络环境的复杂，为了确保政府部门各项业务并行不悖，同时便于增设最新的硬件设施以及应用系统，除了要考虑网络结构设计的科学合理，在网络产品的选取以及网络系统建设方面也要严格遵循国际统一标准。

作为一款具备电信级优越品质的骨干级核心路由交换机，DCRS-7500系列拥有强大的转发性能以及充沛的网络带宽。该产品基于业内领先的crosspoInt体系架构设计，并引入全新的增强型ASIC技术，保证了DCRS-7500系列所有模块端口具备无阻塞的全线速转发能力，从根本上解决了网络拥堵的瓶颈。以担当区政府核心节点的DCRS-7515为例，该产品内置15个扩展槽，背板容量高达480Gbps，能够达到180Mpps的L2／L3／L4包转发速率，有力地保障了政府部门各项业务顺利开展。更值得一提的是，DCRS-7515最高达720的高密度干兆端口设置，极大地增强了网络弹性，有利于长宁区政府业务网络未来的接入扩展以及升级增容。

对于地处公安、城监的局部节点而言，由于业务规模与数据流量均低于区政府，因此按照“经济组网、按需配置”的原则，减少了不必要的扩展槽数量，部署同属DCRS-7500系列的DCRS-7504。凭借着媲美于DCRS-7515的超高性能表现，DCRS-7504充分确保了公安、城监多元化业务的统一承载。

目前三网合一的发展方向已成为业内共识，音频、视频应用在网络传输中占据的比例与日俱增，长宁区政府业务网自然也不例外。由于这些应用同属流媒体，对网络时延十分敏感，而DCRS-7500系列丰富的QoS特性令该问题迎刃而解，其领先业界的线速细化带宽管理机制，以及低于μs的端口延迟，造就了VolP实时、清晰的呼叫品质，也为VOD视频点播、电子黄页等基于流媒体的公共服务系统提供了充足的网络空间和最佳的网络速率。

篇5

关键词：电子政务；网站群；短信平台；服务模式

中图分类号：TP29文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 07-0000-01

Flexible Application of IDC Sales Model

-A Place Service Mode in E-government

Liu Xiaohui

(Xinmi E-government Centre,Xinmi452370,China)

Abstract:The development of e-government for the current situation,business models to explore and try to change in e-government applications to the new service model to adapt to social development.

Keywords:E-government;Site group;SMS platform;Service mode

一、引言

信息化程度的高低已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志之一，也使得电子政务的发展成为衡量一个地方的指标。作为一名工作在电子政务战线6年的老兵，我有幸参加了多个电子政务系统的建设工作，尤其是亲身参与从网络建设到各系统建设、完善、推广等各方面的具体工作，并在建设、完善和推广中所采取的新的服务模式和运行模式感悟很深，同时所取到的效果也得到了各级部门和专家的肯定。在这里我撰写此文把所采用的一些模式思想和经验与大家分享。

二、IDC模式的市场定义

IDC是什么，IDC机房是用来干什么的？很多人对IDC这个词不解！IDC即互联网数据中心（InternetDataCenter）简称IDC。它是伴随着互联网不断发展的需求而迅速发展起来的，成为了新世纪中国互联网产业中不可或缺的重要一环。它为互联网内容提供商（ICP）、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽以及ASP、EC等业务。

三、各地方电子政务现状

随着信息技术的飞速发展，我国的电子政务也得到了蓬勃发展。每年各级政府部门都投入上百亿的资金进行电子政务的建设，截止目前各级政府职能部门甚至各乡镇、村等都在着力建设或已经有自己的门户网站，但是这些网站虽然种类繁多形式各样，网站的功能上却都大同小异甚至栏目一样。并且各级的部门在网站建成后由于缺少必要的宣传，形成不了知名度，加之管理人员无责，部门领导重视不够，信息无法及时更新，系统得不到相关的维护，致使这些门户网站形同虚设，大大浪费了国家的人力、物力、财力。

四、某市电子政务与IDC模式结合

作为某地方的电子政务中心，拥有自己独立的机房环境与多家网络运营商线路接入的优势，电子政务中心作为一个政府的信息化建设的组织、管理、协调、服务机构，拥有与全市各单位各乡镇沟通的便利性，负责组织、指导、协调、规范全市计算机网络互联、信息资源的开发利用工作。电子政务中心拥有技术、资源、指导协调的三种优势，在地方的电子政务发展中同样可作为一个IDS，免除了各机构在这方面的重复建设。电子政务中心可以为各委局单位各乡镇提供统一的各类网站不同规模的、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间提供、网络接入、技术指导及至委托建设等各类服务业务。达到无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路，也无需高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网的许多专业需求，以达到专业化管理和降低运行成本的目的。

那么某市在这些电子政务发展中的问题又是怎么解决的呢？电子政务应用系统以业务流程为核心，以资源共享和综合信息服务为基础，以提高工作效率和服务质量为目的。现主要就二个系统建设过程中的信息交互模式来分析一下。

一是网站群模式，门户网站和子站构成网站群，部署于公开数据处理区。网站后台管理系统对主站和子站进行配置和管理。网站群由主站管理和单位子站管理员共同维护，由授权管理系统规定管理员可以管理的网站或栏目。网站管理员需进行认证后才可以登录网站后台管理系统，对相应的网站或栏目进行管理。这样各单位的网站可以作为一个站群子站独立生成或网站的一个细分栏目隶属于主站，但每个子站都有独立账号进行管理。同时信息共享上各子站的信息可在后台直接向门户主站提交，审核后直接采用。在信息更新上采用单位子站信息更新，门户网站信息更新，子站向门户共享信息更新，还有就是自由撰稿人信息更新，共四种更新方式。网站为每个自由撰稿人开通私人账号，撰稿人上传信息后，由专门人员审核，进入资源池。

二是短信平台运行模式。短信平台采用电子政务中心开发，作为一个IDS为各单位提供服务。同时，短信平台又作为IDS一个系统为各个办公系统提供短信提醒服务。

五、综述

随着科学技术的不断发展电子政务改革也不断推广和深入，这样就需要有更专业的机构和团队深入的挖掘新管理和服务模式。针对这一问题，我们做了一些管理和服务的探索和尝试。电子政务的发展越深入越需要不断的学结，为电子政务发展提供坚实的保障。

参考文献：

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基金项目：本文为2013年浙江省人力资源和社会保障科学研究项目“电子商务专业人才层级规格及其培养策略研究”（立项号：R2013B021，项目负责人：谈黎虹）的研究成果之一。

摘要：基于对企业电子商务岗位招聘信息的内容分析，对浙江省电子商务岗位群人才核心技能进行调查统计。从电子商务岗位之间技能需求的差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求，并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养对策建议。

关键词 ：浙江省；电子商务；岗位核心能力；层级

电子商务的快速发展，使其对人才的实际需求量与日俱增。本文试图以市场为导向，从企业需求及目前我国电子商务专业人才需求出发，确定电子商务人才需求岗位方向定位。通过对浙江省相关企业电子商务岗位群人才所需要的核心能力进行调研分析，从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求，并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养模式，为普高及职业院校开展有效的电子商务专业人才培养提供对策建议。

1、研究设计

1.1 内容抽样

本研究利用我国知名网上招聘网站：智联招聘、前程无忧、中华英才网，对企业电子商务岗位招聘广告的分析，以电子商务岗位为

关键词 进行职位搜索，对相关职位信息进行搜集整理。通过对招聘信息样本抽样的分析，将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类3类岗位群，每类岗位群又细分为多种岗位，最终选取其中具有代表性电子商务就业岗位[1]。技术类岗位群有系统管理员/网络管理员、互联网软件开发工程师、网络信息安全工程师、网站构架设计师、网站建设、网页设计/制作/美工等具体岗位，商务类岗位群有网站客服、网络营销、SEO搜索引擎优化、产品专员/经理/总监、网络推广专员/经理/主管/总监、网站营运专员/经理/主管/总监等具体岗位，综合管理类岗位群有电子商务专员、电子商务经理/主管/总监、网店店长等。通过检索电子商务岗位名称并进行人工识别和过滤无效的岗位信息，依据学历要求即本科、大专高职及中职，分层级分别获取最终有效样本360个，总共1080个样本。

1.2 构建岗位技能类目

经过研究及分析，电子商务岗位技能应包括3个维度，分别为技术技能、商务技能和综合技能。如表1所示，按每个维度包含的技能指标和具体能力[2]计，共有10个技能指标和56个具体能力。

1.3 内容编码

通过查看招聘广告信息中电子商务岗位能力要求，通过直接打分法记录频数，某项核心技能出现计1分，否则计0分。当查看样本内所有招聘广告信息中电子商务岗位能力要求后，技能得分就是该项技能出现的频数。

2、内容分析及结果

2.1 核心技能要求统计分析

本文使用spss19.0分别对本科、大专高职、中职学历等级要求下企业招聘广告的技术、商务维度的核心技能进行频数统计，排在前10位的技能指标如表2所示。

本科学历主要要求电子商务人才的技术技能，技能指标集中在网站建设与维护方面，其核心技能要求包括b3、b2 、b1。此外，对商务技能也有一定的要求，技能指标主要集中在营销管理和网络营销方面，其核心技能要求包括g1、e2、g5。可见，本科电子商务毕业生比较适合互联网软件开发工程师、网络工程师等技术类岗位与商务类中的管理类岗位。

大专高职学历主要要求电子商务人才的商务技能，技能指标集中在网络交易和网络营销方面，其核心技能要求包括f7、e1、e2、e3。技术技能指标主要集中在图片拍摄与处理以及办公自动化，包括c2、d2。可见，大专高职电子商务毕业生比较适合客服岗位、营销类岗位以及美工岗位。

中职学历主要要求电子商务人才的商务技能，技能指标主要集中在网络交易和网络营销方面，其核心技能要求包括f7、f1、e3。技术技能指标主要集中在办公自动化以及图片拍摄与处理，包括d1、c2。相对于大专高职学历的电子商务人才要求，中职学历电子商务人才的要求更侧重于商务技能。可见，中专高中电子商务毕业生比较适合客服岗位与营销类岗位。

使用SPSS19.0对本科、大专高职、中职学历等级要求下1080个招聘信息的统计，如表3所示。在前5项技能指标统计中，从单一核心技能的要求看，“专业资历”指标是企业在招聘时最重视的，88%要求具备工作经验。同时也比较重视“人际交往”中的“团队合作”、“职业素养”中的“工作认真负责”、“承受工作压力的能力”与“语言表达”。

2.2 技能指标的综合分析

为了具体考察本科、大专高职、中职学历等级要求下的电子商务人才岗位能力需求情况，从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求。分别以本科、大专高职及中职为层级划分，统计分析了每类360个岗位样本，如图1所示，列出了每个岗位招聘广告包含的技能指标平均数。对于综合技能，除本科学历要求的电子商务人才对“i专业资历”指标较为关注外，其他无论哪种学历层级要求下，“h职业素养”“i专业资历”“j人际交往”的技能指标都比较受关注，没有太大的差异。此外，本科学历要求的岗位需求对技术指标中的“b网站建设与维护”核心技能较为重视；大专高职学历要求的岗位需求对商务指标中的“e网络营销”核心技能较为重视；中职学历要求的岗位能力需求对商务指标中的“f网络交易”核心技能较为重视。

3、研究结论

1）在电子商务专业技术类岗位要求中，针对不同的学历层级，对技术维度核心技能的要求是不同的：本科学历要求最高，大专高职学历要求次之，中职学历要求最低。其中，本科学历尤其重视“b网站的建设及维护”技能，而高职大专学历则要求“c图片拍摄处理”和“d办公自动化”。

2）在电子商务专业商务类岗位要求中，对于不同的学历层级，对商务维度核心技能的要求也有差异。对于高职大专与中职学历，“e网络营销”与“f网络交易”要求较高，其中大专高职学历要求最高，而中职学历特别强调“f网络交易”中的客户服务技能。本科学历对“e营销管理”的要求相对较高。

3）在电子商务岗位要求中，不管哪一学历层级，都非常重视综合维度核心技能。尤其是“专业资历”，一般企业招聘都要求具备一定的工作经验。此外，“人际交往”、“职业素养”也比较受重视。因此，这些指标要求都超过了对于技术和商务的要求。

4、建议

1）对于不同的电子商务专业岗位，针对不同的学历层级和技能需求，进行层级设置，制定个性化人才培养方案。

如表4所示，1级和2级为中职学生就业岗位，2级和3级为高职学生就业岗位，3级和4级为应用本科学生就业岗位。不同的岗位层级可与电子商务国家职业标准相对应。各院校须明确各自的人才培养定位，根据岗位需求，改革教学内容。除了共性课程外，可设置特色课程和选修课程，着力于个性化培养。

2）划分电子商务专业人才层级规格，建立分层级专业标准培养体系。

以网络营销岗位为例分析电子商务专业标准与职业标准、岗位任职能力要求的关联性以及电子商务专业人才层级规格的划分，并建立电子商务专业培养标准。图2为电子商务专业标准与职业标准、岗位任职能力等级的关联图。

3）提高学生的实践技能，加强学生综合能力的培养。

针对“专业资历”的要求，各院校在教学过程中应加强实践和岗位技能的培养，通过顶岗实习、“学中做”、校外企业实践等多种途径提高学生的实践技能水平，积累工作经验。同时，各院校可以通过企业培训、电子商务竞赛、文化素养选修课程等方式，培养并提高学生在人际交往、商务沟通、团队合作等方面的人文综合素质。

参考文献:

[1] 施民宪,谢菁. 与国家职业标准相衔接的电子商务职业能力调查分析[J]. 中国职业技术教育, 2008,328(36):28-31.

[2] 邓之宏,邵兵家,段建. 中国企业电子商务岗位人才核心技能需求研究[J]. 实验技术与管理, 2012,29(11):136-140.

篇7

关键词：校园网；设计；应用

中图分类号：TP393

随着高职院校信息化的发展，校园网络对提高其管理效率、充分实现现代化教学、实现无纸化管理具有举足轻重的作用。因此，校园网的建设越来越受到各高职院校的重视。如何建设并充分应用校园网，以适应培养高素质技能型专门人才的需要，是高职院校校园网建设面临的问题。

1 计算机网络系统设计

计算机网络系统的设计本着统一领导、统一规划、统一标准的指导原则，采取了以网络中心为整个校园网的交换中心，具有较高可靠性和安全性、较强的网络管理能力、具备较好的扩充性，能够充分保护现有系统投资的方案。我们为高职院校的校园网采用以万兆以太网为技术，核心层主干网络万兆接入，汇集层千兆互联，实现百兆交换式快速以太网到桌面相结合的解决方案。

网络系统采用分层结构，网络中心与各大楼主干之间实现万兆互联，每栋大楼的各楼层之间实现千兆互联，百兆接入到各个桌面设备。按不同部门划分不同的网段，设定访问规则实现不同网段间的单向或双向通讯，实现用户认证，结合MAC、端口、账户、VLAN和密码等对连接到交换机端口上的用户/设备进行认证计费。

作为现代的高职院校，根据以往校园网建设中出现的问题及当今的需求，提出了安全、稳定、高速、可运营可管理的校园网。

1.1 高安全性。安全认证到桌面，采用自动绑定、静态绑定、动态绑定相结合，可以确保用户入网时身份唯一，并且避免了IP冲突。管理分级授权：不同职能的管理者使用同一套系统时可以得到不同的操作界面以及使用权限，避免了管理的安全隐患。

网络设备具有的强大安全防护的能力。网络设备支持多种的安全防护功能，包括防DDOS攻击，防IP扫描，防源IP地址欺骗、防ARP欺骗、防病毒、带宽控制等功能。

1.2 高性能、高可靠性。整网采用万兆/千兆作为核心和骨干网络、千兆/百兆到桌面的设计理念。高吞吐量，线速转发的核心路由器和万兆10Gbps多层交换机，所有关键设备的冗余，包括主板、电源等，冗余配件支持热插拔技术，保证了网络的不间断运行。

2 综合布线系统设计

综合布线系统使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。系统使用星型拓扑结构，模块化设计，遵循统一标准，使每个信息点的故障、改动或增删不影响其它的信息点及网络的安装、维护、升级和扩展等方便快捷，并节约了费用。

当前许多高职院校旧校园在综合布线系统方面存在许多的问题，如带宽不足、可扩展性差、网络布线不规范、排除故障难、网络设备可管理性差等问题。

因此，根据高职院校的具体要求，依据智能建筑设计标准，采用先进的技术进行规划、设计和实施，才能建立满足信息时代需求，处于国内领先地位的智能化系统。考虑到网络系统各种设备以及将来网络的不断扩展，网络中心到设备间的主干系统均使用光缆连接，设备间到工作区的全部水平配线系统均为超五类/六类双绞线。工程综合布线系统采用开放式星型拓扑结构，能够支持数据、图像、语音、视频等多媒体业务的需要。结构化布线应按照国际标准进行规划与设计，选择符合标准的线缆和设备，以便在日后校园网的带宽和应用满足不了需求时，可以方便地对网络进行升级和扩容，充分保护现有的信息系统投资。

综合布线是整个校园网的基础，如果出现主干线路故障，整个校园网的通信就会断开，影响网络的正常使用。因此，必须使用标准化的综合布线系统，以便日后在校园网的日常维护、故障排除等方面更易于管理。因此，校园网的规划与设计时，必须符合标准化的布线系统。

3 校园网网络技术的选择

高职院校在网络技术上应采用业界领先的技术，主要有以下几种：

3.1 三层交换技术。传统的网络交换技术是建立在开放式系统互联OSI参考模型的第二层数据链路层进行数据的传输的，而三层交换技术是在OSI参考模型的第三层网络层进行数据包的转发。三层交换技术使用三层交换机，解决了二层交换机必须使用路由器进行转发数据包速度慢，而三层交换机使用的二层交换和三层转发的技术，提高了网络的性能和稳定性，解决了路由器传输的瓶颈，极大地改善了整个网络的性能。

3.2 万兆以太网。万兆以太网（10Gbs）的标准是IEEE 802.3ae。万兆以太网技术的不断改进、价格的持续下降和性能的优势已经使它能应用到中型的网络中。带宽需求的增加和高校网络应用的增长都促进了万兆以太网更广泛的部署。万兆以太网使汇聚层的规模可以不断地扩展以满足用户和网络应用日益增长的需求。万兆以太网提供了更大的扩展性和更高的网络带宽，从能更好的部署各种应用。

3.3 虚拟局域网VLAN。VLAN即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑地而不是物理地划分成不同的网段，从而实现虚拟工作组的新技术。虚拟局域网可以不考虑用户的物理位置，而根据类型、功能、应用等将用户从逻辑上划分为功能相对独立的工作组，每个用户主机都连接在一个支持虚拟局域网的交换机端口上并属于一个或多个VLAN。通过虚拟局域网，用户能方便地在网络中移动和组建网络，而无需改变任何硬件设备和物理通信线路。网络管理员可以从逻辑上对用户和网络资源进行分配，不用考虑物理连接方式。虚拟局域网充分体现了现代网络技术的重要特征：高速、灵活、简便管理和易于扩展。高职院校可根据部门进行虚拟局域网的划分，相同类型的用户划分为一个独立的网络组。

4 多媒体教学系统设计

多媒体教学系统设计要满足长远发展。系统结构灵活，采用模块化设计，支持多种典型应用模式。系统建设既可一步到位，也可以根据高职院校资金及需求状况分阶段建设。充分利用起网络的有利资源，达到真正的多媒体教学资源共享，教学管理一体化的标准。

多媒体教室建设以信息交互式中控为管理核心，以计算机为教学核心，辅助以多媒体设备如：投影机、幕布、多功能讲台、球型摄像机、拾音系统、扩声系统、安防系统等设备的现代化多媒体教室。在教室能用方便地管理、控制多媒体设备，如IC卡开机管理、设备开关、B/S或C/S架构的VOD、AOD、COD资源点播，提供资源上传、检索，互动课堂，音视频资源广播等。在主控中心，能实现网络化集中管理、控制和维护；多媒体教室管理平台实现对多媒体教室远程设置、状态监看、远程维护、远程开关、多画面远程监看、远程云镜控制、统计分析、日志管理、定时管理等集中管理，配合服务器和磁盘阵列组成流媒体资源库，提供校园网客户端点播应用。

强大的多媒体信息交互能力，中控采用嵌入式技术体系；独立的本地运算体系，稳定性强，内置嵌入式Linux操作系统；具备极佳的全天候工作能力；开放式结构，因需定制，体现强大的定制特性；模块化设计，灵活搭建，扩展性强；共平台，多种类型统一建设，统一管理；基于DSP的多处理器架构全面提升多媒体处理能力，轻松扩展完整的录播系统应用，配合高效率的采集和压缩芯片，实现对标准的VGA（或RGB）画面的实时采集，同时完成多路摄像机信号同步压缩，实现一个立体化、全方位的精品课堂的实录和直播。

5 校园网教育资源的建设

校园网的使用者为学校的学生及教师，资源的内容应与教学相关的，并且有利于教师的教学与学生的学习。

校园网的资源主要包括以下四类：

5.1 多媒体素材资源库，包括各种多媒体资料、素材，如图片库、音乐库、视频库、教师电子教案、试题库等。

5.2 网络课程资源，包括教学视频、精品课程、教学光盘、讲座等。

5.3 图书文献库，提供校内图书查阅和检索服务，建立大量的期刊、文献、论文等全文信息检索服务。

5.4 系统软件资源，提供校园网内BBS聊天互动软件，邮件服务软件系统，视频点播系统、软件下载资源导航等。

由于教育资源库内容广泛、种类多，无法通过单一的途径来完成，因此主要采取购买、收集下载、自主编写相结合的方法来建设教育资源库。

（1）通过购买网络上成熟的、大型的资源库。可通过付费镜像各种电子杂志、图书、论文等资源，镜像到本地，教师和学生可以很方便的检索学习。

（2）通过安排专人进行收集下载。如收集各类试题，建立专业试题库；收集各类贡献软件，建立软件资源库等。

（3）通过自主编写建设，必须由全体教师共同进行建设。通过编写制作，上传，并进行分类和归类。教师可上传教学中的教案、课件、试题库、个人发表的论文及个人收集的各类教学辅助资源。鼓励教师积极主动地参与资源的建设，培养教师自主开发各类教学资源的良好习惯，并对有贡献的教师予以奖励。

教学资源的建设是一个循序渐进的过程。高职院校必须逐步进行教育资源的建设，丰富学生的学习。

6 校园网的管理与保障

校园网的正常运行，是校园网为教学服务的基础。从以下方面来保障校园网的正常运行：

6.1 校园网的管理策略。校园网的管理应该成立专门信息部门来负责。校园网的管理既包括网络线路、网络设备、服务器等硬件方面的管理，也包括各类网络应用系统、网络资源等软件方面的管理。高职院校的信息部门必须形成一套完整的网络管理方案，对网络中的各个系统、环节进行管理，以保证校园网的安全、稳定的运行。

6.2 校园网的日常维护。为保障校园网的不间断运行，日常必须监控网络的运行情况，并进行必要的维护，这些工作需要有专业的技术人员来完成。信息管理部门必须有一批技术人员、工程师组成的专业队伍，对网络畅通性、安全性、可用性进行管理与维护。

6.3 技术人员的培训。信息管理部门应该选拔优秀技术人才去参加培训，学习专业网络管理的知识，作为校园网的技术骨干。加强技术人员对新知识的学习与应用，提高管理能力，保证校园网的不间断正常运行。

7 校园网络的有效应用

在保障校园网的正常运行的前提下，通过建立起教师与学生使用网络进行学习的氛围，提高学生使用网络的兴趣及使用网络进行学习的技能。教师应在课堂上教授学生通过校园网来获取信息的方法。此外，信息管理部门应建立校园WIFI无线接入服务、远程拨入校园网的服务，使教师与学生无论在校内或者校外，都可以登录校园内网进行学习。

随着网络的不断发展，校园网的作用将会越来越大，也将会进一步提高高校的教学质量和管理效率。只有充分有效的应用校园网，才能适应高职院校培养高素质技能型专门人才的需要。

参考文献：

[1]雷震甲.计算机网络[M].西安：西安电子科技大学出版社，2011.

[2]张殿明.网络工程规划与设计[M].北京：清华大学出版社，2010.

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信息系统建设运行与维护已经成为政府提高服务效率的一个重要瓶颈。国外的实践表明，政府大型信息系统的建设运行维护是一项庞大的系统工程，由政府独立承担，是不科学、也是不现实的。引入外包机制实现政府信息系统的建设运行与维护，不仅能够提高信息系统建设质量，还可以节约资金，精简人员，提高政府服务效率与效能。外包IT服务将是政府部门的大势所趋，这一做法有利于政府集中精力做好规划、提出需求，加强政策贯彻，统一宏观管理、监控和服务；避免建立庞大的专业队伍；把技术工作交给专业化公司，把政府从具体的技术工作中解脱出来，使其集中于城市的管理和服务，也有利于资源共享，降低成本。

所谓IT服务外包

提到IT服务外包，大家都不禁想到ITIL（IT Infrastructure Library 信息技术基础架构库）。ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。2004年被引入中国，国内对它的认知、重视程度持续提升，ITIL已经成为ISO2000的标准之一，ITIL是实用的方法论，能真正有效地提升IT管理水平。ITIL有两个诉求，第一个是量化和评估IT运行成熟度，第二个是持续优化服务流程，持续提升管理水平。说到运营管理的好与坏，目前一直没有严格的标准，但是通过ITIL能够把运营管理量化出来，让用户知道运营管理优势在什么地方、怎样持续管理和持续管理的方式。

IT运维服务是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的服务内容主要包括八个方面的管理服务内容：

设备管理：对网络设备、服务器设备、机房设备、终端设备的运行状况进行监控和管理；

应用/服务管理：对各种应用支撑软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；

数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；

业务管理：包含对自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的关键成功因素CSF(Critical Success Factors)和关键绩效指标KPI(Key Performance Indicators)；

目录/内容管理：该部分主要对于需要统一或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；

资源资产管理：管理各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与财务部门进行数据交互；

信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，主要包括11个方面，如安全方针、信息安全组织、资产管理、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、系统开发与维护、访问控制、信息安全事故管理、业务连续性管理、法律符合性等；

日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，如网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等，它们能够实现对信息系统自动巡警监控，将平时人工巡视机房的成本省下来，从而降低工作量。另一方面从管理层面出发，某地方政府的信息中心现状是：一个网络工程师在一定时间内只能解决一个网络故障，下一个问题发生时，另外一个网管员还要花一段时间解决，管应用的工程师可能只懂应用，管硬件的技术人员可能只懂硬件维护，各管各的，每个人只管一摊，把人员均绑定在固定的岗位上，人要离开，这个系统就不能出变化，出了问题必须找技术人员回来。一个成熟的政府信息部门，不应该被人员束缚，应该有一套规范的工作流程，这个时候规范就很重要，IT运维服务能提供相应的方案和工具，帮助解决以上问题。

政府IT服务外包现状

与国外IT服务的成熟相比，我国的许多地方政府仍然有求全求大、万事不求人、不计成本、不讲效益的思想，自己实施电子政务系统的建设、运行与维护。从管理学角度说，社会主义市场经济要求政府必须把精力放在抓主要业务上，同时也要降低政府运行成本。一个政府什么都想干的做法不符合现代化政府的特点。在这种思想驱动下，IT运维外包成为了越来越多政府的选择。

电子政务发展由建设阶段转为运维阶段。我国电子政务建设发展至今，已经经历了3个重要阶段，即20世纪80年代的起步阶段、90年代的重点推进阶段和进入21世纪后的加速发展阶段。进入21世纪后，在党的十七大文件精神的指引下，各级政府围绕信息化与工业化融合的发展重点有序展开工作，我国电子政务建设进入了全面规划、整体发展的新阶段，并取得了阶段性的成果。到目前为止，投资建设的大量信息系统已进入应用维护阶段，电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。

电子政务关键系统采用集中式运维方式。目前，已经建设完成的国家重点“金字”工程普遍实行了全国和省级的数据和应用集中，数据和应用的集中带来了风险的集中。集中管理之后，运维工作逐渐从分布式的技术支持转向集中式、专业化的技术支持。

电子政务运维覆盖面广、运维方式多样化。目前，运维工作涵盖了终端设备、网络、系统及应用的运维。据笔者调研，主机、数据库、存储备份、网络设备等多数都是由原生产商负责，且多以国外厂商为主。应用系统软件、网络运维多数采用“谁建设、谁运维”的方式。应用服务与安全服务所占比例较小。引入咨询服务，建立规范化的运维管理体系的单位依旧是少数。

政府IT服务外包的基本模式

对于如何结合不同政府机构与部门实际特点和自身情况，走出一条政、企合作共建电子政务的成功之路，IT服务外包模式的选择则是当前操作层面最关键的、最值得关注和探讨的问题，一个好的运维服务外包模式无疑是电子政务长期、健康、稳定发展的重要条件和保障。

1．BMT模式

即建设(Build)―运维(Maintanance)―转让(Transfer)，是指政府在一定期限内通过特许协议将信息基础设施建设、经营和管理权让渡给项目投资人，当特许期届满后投资人将该基础设施无偿地移交给政府的一种外包模式。BMT模式的基本思路是：由政府或所属机构对项目的建设和运维提供一种特许权协议(Concession Agreement)作为项目融资的基础。由本国企业或者外国公司作为项目的投资者和经营者安排融资，承担风险并开发建设项目，并在有限的时间内运行维护项目。最后，根据协议将该项目转让给相应的政府机构。BMT模式由于大幅降低了政府投资风险，颇得一些政府大型基础设施建设项目的青睐，并已被许多国家付诸实践。一方面，减轻政府的财政压力；另一方面，企业也可通过产品开发、技术咨询与服务、数据的商业再开发而获得利润，使电子政务建设、运行与维护进入一种可持续发展的良性循环。

2．BMT 的两种主要衍化形式――BOM 与BOMT模式

BOM模式即建设(Build)―拥有(Own)―运维(Maintanance)，是一种全新的市场化运行模式，由企业投资并承担工程的设计、建设、运行、维护、培训等工作；硬件设备及软件系统的产权归属企业；政府部门负责宏观协调、创建环境、提出需求，每年只需向企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统使用权。

BOMT模式即建设(Build)―拥有(Own )―运维(Maintanance)―转让(Transfer)，是由企业融资建设项目，项目建成后，在规定的期限内拥有所有权并进行经营，期满后将项目移交给政府。BOM和BOMT模式同BMT模式的根本差别在于前两者在特许经营期内，投资机构不仅拥有项目的特许经营权，而且还拥有项目的所有权，在特许经营期内，投资机构可以自由地将项目转让和出让。

3．BOT模式的其他衍化形式――DBFM，BTM，BLT

DBFM即设计(Design)―建设(Build)――融资(Finance)―运维(Maintanance)。这种方式是从项目设计开始就特许给企业实施，政府出资购买服务，直到项目经营期企业收回投资，取得投资收益。但运营企业只有经营权没有所有权。

BTM即建设(Build)―转让(Transfer)―运维(Maintanance)，适用于对于关系到国家安全的政府项目，它是为了保证国家信息的安全而将所有权转让给政府，由政府进行维护，或与项目开发商共同维护项目。

BLT即建设(Build)―租赁(Lease)―移交(Transfer)，具体是指政府出让项目建设权，在项目运营期内政府成为项目的租赁人，企业成为项目的承租人，租赁期满结束后，所有资产再移交给政府公共部门的一种外包模式。

以上几种模式只是BOT操作的不同方式，但其基本特点是一致的，即项目公司必须得到有关部门授予的特许系统运行维护权。其实，目前应用得最多的是BT模式，即建设(Build)―移交(Transfer)，也就是通过招投标方式选择IT企业进行具体项目的建设，完成合同任务后交给政府使用。

政府IT服务外包的发展趋势

目前我国电子政务建设、运行与维护很多采取自建自维模式，这种做法容易混淆政府在电子政务建设中的角色和职能定位，分散政府部门对核心业务的专注程度。在此模式下，我国各级政府的电子政务建设常常会陷入运行费用高、技术保障不到位、资金人才等匮乏的困境。

随着政府信息化程度的不断提高，电子政务外包将是无法逆转的趋势。资金来源多元化、工程建设外包化、运营维护托管化以及政务服务信息部分有偿化将是我国电子政务建设发展的方向。

电子政务外包是社会分工细化和信息技术发展的必然产物，引进高度专业化的电子政务外包服务模式，既是保证电子政务快速健康发展的必要手段，也是电子政务发展的必然趋势。

（作者单位：南京市住建委信息中心）

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（一）国外研究现状及发展趋势

当前，世界各国，无论是发达国家还是发展中国家都十分重视农业信息化建设，甚至将其提升为国家战略高度。美国作为世界上电子信息产业发展的第一大国，信息技术的应用范围非常广泛，其农业信息化在信息技术和市场高度发达的支撑下，得以与整个社会的信息化协调同步发展[1]。在农业信息化建设方面，美国农业科技信息的研究、开发和应用主要依托于教学科研机构、当地大学、地方农业推广中心及公司来完成[2]。美国政府对农业的支持，主要是通过千方百计扶持农业信息化发展的策略使本国农业和农民间接受益。从发展水平方面看，以美国为代表的发达国家的农业信息技术正在快速步入新的阶段，通过多年的建设已经形成了从农业信息采集到加工处理，最后到对外，一整套健全完善的农业信息体系。信息技术在农业中的应用也不再局限于某一独立的农业生产过程、单一的经营环节或某一有限的区域内，而是往横向和纵向同时扩展[3]。国外农业信息化水平的专业化、信息的集成化、多媒体的自动化和普及化等发展趋势为我国农业信息化的建设提供了有益的借鉴。

（二）国内研究现状及发展趋势

农业发展问题严重制约着农业现代化建设的步伐，农业信息化影响并决定着我国农业现代化未来发展方向，而农业信息化发展的主要障碍表现在农民对信息化建设的认识不足，信息观念肤浅，相对落伍的农业设备，同时也表现在缺乏高素质信息化人才。目前，我国农村信息化发展处于较低的水平，尚处于起步阶段，存在许多困难，其中农民迫切的信息需求和信息相对匮乏之间的矛盾比较突出。高校图书馆有着丰富的信息资源优势，高校图书馆则在农民需求信息资源上实现对接，将高校图书馆内部大量的农业信息资源充分发挥作用，用以解决农民在人才和技术方面的信息需求是优化资源配置，将图书馆资源利用率最大化的可行之路。随着我国农业信息化建设的深入，高校图书馆与农业信息化相结合将具有更为广阔的空间，高校图书馆的资源信息优势会发挥出巨大的能量。近年来，随着我国农村经济飞速发展和农民信息意识的觉醒，新农村建设步伐的逐渐加快，我国农业信息化正在逐步形成新的格局。为解决农业信息需求的复杂化，政府加大对农业发展的主导作用；在服务上，呈现出多渠道、多手段、多模式的发展态势，整合社会力量，大力推进农业信息化进程。

二、高校图书馆独特的资源优势

（一）先进的技术和设备

随着信息时代的不断发展与深化，计算机与网络技术的普及，政府对于高等教育事业的投入的加大。高校图书馆的技术和设备同时得到大力的提升，各种设施日益完善，学校师生以及社会服务的能力进一步提升。高校图书馆服务当地农业，农户可以利用这些先进的技术和设备，查询相关的农业生产文献，并将文献转化为现实的生产力，提升农业的科技含量和生产水平。

（二）大量的馆藏资源信息

高校图书馆收藏了丰富的中外农业图书和相关的报刊杂志。这些书籍信息数量庞大、内容齐全、品种多样。随着信息技术快速发展，高校图书馆所拥有的电子信息资源也日益丰富[4]。高校图书馆可以根据自身的优势，采用多样化的信息咨询形式，将这些丰富的知识向农村推广，对于增加农民收入、提高生产效率、提高农民文化水平、促进社会主义新农村建设，都会起到良好的推动作用。高校图书馆丰富的馆藏资源必将受到农村的欢迎，为农民所接受。

（三）专业的馆员教师队伍

根据有关资料统计，高校图书馆工作教师78﹪以上具有本科学历，30﹪以上具有硕士学历，60﹪具有图书馆相关专业的人员[5]人力资源优势明显，整支队伍综合素质较高。高校图书馆服务农业信息化建设必须依靠先进的计算机技术、发达的网络资源、精确的检索技术需要一大批高素质、高水平的复合型专业化人才，而图书馆馆员队伍能够胜任农业信息化的需求。另外，高校图书馆历来非常重视馆员素质的培养与教育，通过培养和培训，使得图书馆员在文献信息的收集、加工、推广方面拥有方法上的优势。在高校图书馆工作的计算机专家和网络工程师人数也非常巨大，使图书馆在网络信息服务上有着人才保障。

（四）国家政策的扶持

1996年我国开始进行高校数字图书馆建设，1998年中国数字图书馆进入实质性操作阶段，到2001年中国的数字图书馆研究、建设已经初具规模，总投资已超过1.9亿元。具有代表性的是北京大学、清华大学和上海交通大学的图书馆。近年来，随着信息技术的发展，数字图书馆不仅在高校中快速建设，也逐渐走进寻常百姓的生活。随着国家和各级政府加大对高校数字图书馆建设的投入力度加大，高校数字图书馆的建设为社会数字图书馆发展提供了经验和借鉴，特别是对社会农业数字图书馆建设可以提供人力和技术上的支持。

三、高校图书馆服务农业信息化建设的建议

（一）农业信息化服务是高校图书馆教育目的和作用的进一步延伸

高校图书馆作为文化的重要组成部分，它所收藏的资源信息，不仅仅为满足广大在校师生的文化需要，更应该将其职能扩展到农村文化建设中去。《普通高校图书馆规程》第一条明确提出高校图书馆“是学校信息化和社会信息化的重要基地”[6]，所以高校图书馆就应充分利用自身资源的优势，将服务延伸到农业信息化建设中。

1.建立高校图书馆与“科技图书下乡”的资源共享为解决广大农民群众读书难的问题，2007年3月，新闻出版总署会同其他相关部门开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。在高校图书馆与农家书屋之间建立合作关系，定期将科技含量高、时效性强的科技图书资料等及时传递给农户。同时可以利用网络传输、信息检索等方式，将先进的农业生产管理技术以及当前某一类农作物虫害预防措施等信息，在第一时间里被农户所掌握，使他们在家中就可以找到解决疑难问题的方法，提高生产效率增加收入。

2.通过在校学生的培养来传递农业信息知识在校学生一部分来自农村，他们熟知不同的区域、不同的农作物种类，农户需要什么科普知识，他们作为知识的启蒙者，承载着农业科技信息的传播的重要作用。学校图书馆可以面向学生开设农业科技信息服务的专题讲座或专门书库区域，学生可以利用暑期的社会实践活动，将所学的知识及新技术、新成果带到农村，同时将农村急需的信息反馈回来，可以使学校及图书馆做到有的放矢的服务[7]。

（二）整合信息资源，准确为农户提供信息

随着国家经济的飞速发展，信息的准确性一定程度上对农业的生产起到关键性的作用。高校图书馆作为获取农业信息途径之一，必须根据不同区域的土壤、气候等状况，针对农户所需求的信息进行归纳总结，并进行详细分类，准确地为农户提供所需信息。

（三）利用优秀的教师队伍，针对农户缺乏的问题开设专题讲座

高校拥有各个不同专业的教师，他们深入研究其领域内的实际问题，深耕自己专精的学科，有着丰厚的实践经验。高校图书馆可以组织这些优秀教师定期步入农村开设专题讲座，为农户解决他们现实中存在的问题，同时又使这些老师自身积累更多的经验，为其以后的研究课题提供重要数据[8]。

（四）提升高校图书馆咨询教师的整体素质

数字图书馆已经随着时代的发展进入高校，而在这种发达网络环境下成长的高校图书馆，它的结构模式、服务方式必须在传统的模式下进行转变。所以，这就要求高校图书馆的工作人员应该熟练地掌握计算机操作技能，灵活地运用信息检索技术。同时，不断提升自身的专业知识，提高理论与实践的研究能力，为农户所需的信息提供全方位、多层次、高水准的服务。

（五）利用发达的网络资源，建立专家咨询服务平台

高校图书馆可以利用其自身的网络信息资源，根据农户所需要的实际问题，采集重要的文献信息并加以专业化的组织和管理。同时在内部网站建立一个专家咨询服务平台，实现远程协助或者在线咨询服务。专家的解答与建议，是农户解决问题的重要方式，但是由于种种因素，专家不可能第一时间赶赴农户家中解决实际问题，通过咨询服务平台，专家可能通过远程协助等方式及时准确的解决存在的困难。

（六）培养农户信息咨询的意识，增强农户文化素质

目前，我国农村绝大多数的农户文化水平比较低，信息咨询意识较低，这就导致他们始终坚持自己以往的经验，从而放弃对先进网络资源的利用。所以，高校图书馆应该利用自身的优势，引导农民走先进文化的发展道路，培养他们具备过硬的文化素养。提高农民素质能够促进技术进步，而技术进步又能够进一步提高生产要素的生产率，促进经济增长，增加收入，实现经济可持续发展。

四、结束语

篇10

【关键词】风险导向内部审计，内部审计人员，能力素质

风险导向内部审计是内部审计工作发展的高层次阶段，这种新的、以风险导向为出发点审计模式和理念，引起了内部审计工作的许多变革，同时也对内部审计人员的能力和素质提出了更高的要求。为了有效推进风险导向内部审计模式、增加价值改善组织的运营，内部审计人员需要提高自身素质和能力，适应新的审计模式。

一、风险导向内部审计及特点

（一）风险导向内部审计

风险导向内部审计是指内部审计人员在审计过程中自始至终都以企业风险分析评估为导向，根据量化的分析水平排定审计项目优先次序，依据风险确定审计范围与重点，对企业的风险管理、内部控制和治理程序进行评价，进而提出建设性意见和建议，协助企业管理风险，实现企业价值增值的独立、客观的鉴证和咨询活动。风险导向内部审计以风险为出发点，将事后评价转变为更加及时和主动的事前、事中、事后的动态反应，为风险管理提供有用信息，为公司治理的相关措施的有用性给予反馈并提出建议和整改措施。风险导向内部审计将本单位或本部门置于一个大的经济环境中，运用立体观察的理论来判断影响企业经营风险的各种因素，从企业所处的行业状况、监管环境、经营目标、战略规划到经营方式、业务流程等内外部各个方面来分析评估审计的风险水平，把企业经营风险置入到本身的风险评价中去，并贯穿于内部审计的全过程，从而把重点放在审计风险的评估上。

（二）现代风险导向审计呈现以下特点

1.内部控制是风险导向内部审计的基础

对于内部审计，内部控制极端重要。内部审计是内部控制的一个重要环节，是对其他内部控制环节的再控制，它要对公司的风险管理加以评估与改善，首先要从内部控制领域中的风险做起。可见，内部控制是内部审计的根本，是风险导向内部审计进入公司治理、评估和改善组织风险的基础。

2.对风险的评估与改进是风险导向内部审计的首要目标

不论内部审计对内部控制进行评估与改善，还是对公司治理程序进行评估与改善，都应该是以风险评估与改善作为首要目标。如果说公司治理是企业董事会对风险管理的战略反应，内部控制是企业对风险的战术反应，那么内部审计就是对组织全部风险的一般反应，一切活动都要以风险作为出发点和落脚点。总之，风险导向内部审计不是在简单的内部控制领域查错防弊，而必须以组织的整体风险评估作为首要工作目标。

3.风险导向内部审计扩展了审计范围

风险导向内部审计的范围包括企业战略风险和业务风险。风险导向内部审计所涉及的范围相比以往的内审模式而言，有了进一步的扩展，它包括风险控制、风险管理。在对企业所有风险进行彻底了解后，内部审计人员对风险进行排序，根据风险大小确定审计范围、分配审计资源，使更多与风险管理相关的控制和活动得到关注，有助于合理保证企业目标的实现。

4.更新审计方法是开展风险导向内部审计的关键

风险导向内部审计广泛运用分析性程序检测被审计对象，其基本方法包括审计风险评估、分析性测试、控制测试、实质性测试、余额测试等。这也是内部审计人员风险导向的观念所在：不仅重视财务信息，而且重视经济信息和产业信息。风险导向内部审计提供了一种既能保持审计效果，又能提高审计效率的全新思路。对有证据表明风险较低的领域，应依赖内部控制或分析性复核；对被认为风险较高的领域，应实施大量的实质性测试，使审计手段与审计目标更好地结合在一起，提高审计的科学性、针对性和效益性。

二、内部审计人员实际水平与技能

（一）内部审计人员专业单一、知识结构不尽合理

我国的内部审计人员大多来自会计学、审计学专业，知识结构不尽合理，单一的专业和知识结构限制内部审计人员对企业宏观运营的把握和整体风险的评估，无法适应风险导向内部审计。根据某调查显示，内部审计人员中71%以上“出身”于财务会计和审计专业，法律、统计、金融以及企业管理专业占14%，机械制造和建筑专业各4%。风险导向的内部审计要求我们的内部审计人员具有广博的知识和多元化的技能。

（二）专注于微观忽视宏观的把握

目前，内部审计人员由于专业、思维的限制，往往局限于企业的财务审计、日常流程审计，忽视了对公司治理、市场经济的宏观形势、行业竞争状态的分析把握。这样，内部审计人员不能够站得更高、看的更远去把握本企业的宏观运行情况，不能够把握社会的经济周期、行业所处的地位、国家的政治和政策以及重大事件等宏观因素对本行业、本企业经济活动的影响。

三、风险导向内部审计对内部审计人员的要求

（一）树立全面、系统的风险导向审计意识

风险导向内部审计要求审计人员不仅对控制风险进行评价，而且要对产生审计风险的各个环节进行评价。内部审计人员要树立风险导向意识，将风险导向审计与制度基础审计、账项基础审计结合起来运用。即在风险导向审计观念下，客观评价被审计单位外部环境、内部控制制度，发现会计报表发生重大错报风险，对评价出的高风险领域，实施详细的账项审计，有效地控制风险。

（二）持续提升学习能力调整知识结构

内部审计人员要熟悉企业的目标、战略和计划，了解经营管理的各项职能，具有评估风险的能力，只有这样才能为企业的董事会和高级管理层提供他们所需的服务。内部审计人员必须具有广博的知识和多元化的技能。内部审计人员要实现专业知识重心转移，即以会计、审计知识为中心转向管理知识、行业知识为中心，包括行业生产经营特点、经济技术指标及行业政策，企业的经营战略、经营环境、经营风险等。

（三）加强交流学习、和谐共进

内部审计机构中要增加经济管理、金融、统计、工程技术、法律、计算机信息等非会计专业的人员，以组成有各方面综合能力的内部审计项目组；同时要注意对现有的内部审计人员进行培训，使其增加管理、法律、金融、工程、技术和信息等多方面的知识，可行的方法是让内部审计人员在企业内部各个不同的职能部门轮岗实习，熟悉各项具体业务流程。

四、内部审计人员能力素质的提高

（一）综合配置审计部门专业人才结构

1.合理调整审计人员的业务水平结构。为了保证开展审计项目专业人才有相对较高的业务水平，理想的配置要保持中高级人才在审计队伍占较高的比例，包括学历水平、职称等级和工作经验。

2.合理调整审计队伍的专业技术结构。由于审计工作范围已扩大到集团公司经营管理各个领域，所以审计队伍的专业技术结构也应随之调整，审计部人员专业技术结构目标应为“五师”组成的强大队伍，即会计师、审计师、造价师、工程师和律师五方面人员组成。

3.合理调整队伍的年龄结构。将经验丰富的中老年审计人员和富有革新精神的青年审计人员合理结合，这样既能保持老员工对公司经营管理情况的熟悉，又能为发挥年轻人开拓创新能力，同时为审计工作稳定与持续发展提供保证。公司审计部内部审计人员老、中、青比例应为3：3：1，这样的构成比例不仅能够使富有经验的审计人员在内部审计中做核心做榜样，而且便于富有经验的审计人员与年青的审计人员互相学习、互相帮助便于知识的更新和技能的提高。

4.合理调整队伍人员的来源结构。将内部培养和从其它业务部门选拔相结合，将从公司内部选拔和对外招聘相结合。这样可保持审计人员不墨守陈规，使审计人员既有内部员工的眼光，又能保持第三只眼来看待公司的经营管理过程，以保证审计工作的客观性，同时内部调入的人员了解公司实际情况，便于审计部门有的放矢地开展工作。

（二）借助外部专家提高内审人员的技能

当前，审计人员的专业主要以会计、审计、等财经专业为主，并且在专业技术要求上也是会计师、审计师为主，相对而言，缺乏经济管理、计算机、法律、工程造价等方面的专业人才。随着内部审计模式和思路的变革，审计的内容和范围扩大了，涉及到更多的专业知识，但是内部审计部门不可能配置审计业务所需要的全部专业人才。因而更需要借助外部专家参与工作，以弥补审计机关在信息技术、工程技术、工程造价、法律等专业人才不足的问题。内部审计人员可以通过向外部专家学习，学习外部专家在其他领域较高知识和技能，拓展内部审计人员知识结构，培养内部审计人员在特定领域的专业胜任能力，满足了内部审计部门对特定专业领域人才的需求。此外，在与外部专家的学习和沟通过程中，内部审计人员可以转变自身看问题方式和角度，提高内部审计人员敏锐的洞察力、判断力和组织协调能力等。

（三）内部审计人员与其他人员交流和换岗

W公司业务范围广，即从事传统建筑施工业务，又涉足海外工程承包市场和房地产领域，同时又有钢结构加工和设备检修维护的经营业务。为了使审计部门更好地了解公司整体业务运作情况以便有针对性地开展工作，审计部门人员制订了人员交流和轮换方案。

1.派内部审计人员下基层实习和锻炼。为了使审计人员更好地熟悉公司的所有业务，W公司审计部可制订审计人员实习和锻炼计划，每位审计员轮流到公司各职能部门和分公司、托管子公司实习或挂职锻炼，这一措施能够增进相互了解熟悉业务。例如，对公司在海外承揽承包工程，经营层可以安排审计部员工去海外项目部工作一段时间进行财务管理工作，这样可以熟悉国外的工程的财务核算和资金管理情况。另外，可以安排造价师去房地产公司实习工作，进而熟悉房地产项目的运做，为今后在该领域开展内部审计工作和内控制度评价奠定基础。派员下基层锻炼的目的主要是要让审计员熟悉公司具体业务运作，为今后开展审计工作打下基础，同时拉近了审计部门与业务部门的距离，使业务部门理解审计工作，使审计部门理解业务工作。

2.与公司相关部门进行人才交流。为了增强审计部门与业务部门双方相互理解，公司审计部门除了安排审计员实习和锻炼外，还与业务、职能部门人员进行人才交流，人才交流可以长期换岗也可是短期换岗，如可将公司审计部副经理与财务部副经理进行换岗；也可安排审计部的造价师与机电分公司经营管理部造价师进行为期几个月换岗；安排审计部的员工与钢结构分公司的财务人员进行为期六个月换岗，以便熟悉和了解钢结构分公司的日常管理和运做。换岗的目的，一是可保持审计部门不断有新思维和新观念，二是让外部门人员能用第三只眼来审查审计工作开展情况，三是增加审计部门对公司其它部门的业务了解和熟悉，四是增进审计部门各业务部门相互理解以利今后开展审计工作。

（四）加大培训和后续教育力度

要制定短、中、长期的培训计划，加强后续教育和培训工作，使审计人员通过审计专业的相关考试，达到从业的基本要求 ，掌握审计的基础知识、基本技能和基本方法。同时，鼓励内审人员具有注册会计师、注册造价工程师、网络工程师、企业法律顾问、注册税务师等资格证书，从而具有全方位、多层次的知识和技能。结合行业特点和企业的发展方向，本着缺什么补什么的原则，重点加大对审计人员工程技术、工程造价知识、外语水平、法律知识的培训力度，经常组织审计人员到工程现场观摩学习，鼓励内审人员积极参加建造师、造价师考试，并通过联合审计、剖析重点审计案例等方式提高审计水平。

（五）提高对宏观经济形势和行业情况的把握和认识

内部审计人员不仅要熟悉会计、审计、法律、税务、金融、工程技术、企业管理等方面的知识，还应非常熟悉风险管理、lT、工程技术、经济法律等方面的知识；不仅要了解本企业的微观运行情况，还要了解社会的经济周期、行业所处的地位、国家的政治和政策以及重大事件等宏观因素对本行业、本企业经济活动的影响。

风险导向内部审计突出的是内部审计人员要运用风险导向审计方法，对风险评估提出合理的对策，降低所在组织的风险，增加企业的价值。在这种审计方式下，内部审计人员必须努力提高自身能力和素质，树立全面、系统的风险导向审计意识，认真学习审计相关知识，由专业知识型人才向复合型知识人才转变，由专注企业微观事项更多的转向关注战略管理、风险管理、运营管理等企业宏观事项，从而更好的开展内部审计工作。

参考文献：