电子合同需求范文
时间：2023-12-28 17:56:17
导语：如何才能写好一篇电子合同需求，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：配电网自动化；系统集成；网络安全
0 引言
随着城市经济的快速发展，配电网规模进一步扩大，配电网生产运营部门的压力逐年增大，故障处理和运行维护效率不高等运行管理问题将日益突出，需要逐步实现对配电网运行工况的全面实时监视，有效缩短配电线路故障停电时间，提高配电网运行管理水平，提升用户满意度，这一系列问题的解决需要进行配电网自动化建设，本文对配电网自动化的功能需求和系统集成方案进行了探讨。
1 配电网自动化的功能需求
1）实现故障快速定位、隔离以及和转供电需求
配电网设备基本采用负荷开关（不能开断短路电流）、不配置继电保护装置，任何一段线路或用户设备故障，均依靠变电站出线开关跳闸隔离故障，引起全线停电；在故障区段查找方面，需要逐段摇绝缘，对故障点进行定位，然后手动进行故障区段隔离处理和对非故障段转供电，平均故障处理时间在3～6小时左右，其中故障定位时间占整个故障处理时间的70%左右，占主要部分。“一遥”、“二遥”和“三遥”均可实现故障区段定位。如适当在关键点配置“三遥”功能，则可进一步实现故障快速隔离和转供电的功能。
2）灵活调整运行方式的需求
目前大部分地区电网仅能通过调度SCADA系统监视10kV线路负荷情况及进行遥控操作，因此在主网故障、主网停电、用户接火、故障转供时，不便进行配电网方式调整。
配电网自动化系统的“遥测”功能，可对运行方式调整进行准确的计算；结合其“遥控”功能则可对运行方式进行随时的灵活调整。另外，当主网设备（如变电站主变或母排）进行检修时，必须对母线上所有线路进行转供电，如果在线路关键节点实现“三遥”，则可大大减轻转供电工作，提高工作效率，减少操作事故。
3）经济调度的需求
随季节、时段不断变化，用户对电力负荷的需求也随之变化。为减少线损，应动态的对配电网潮流进行调整。目前仅根据线路是否过载进行负荷调整，同时为实现操作的便利性，开环点普遍固定设置在户外开关站。
配电网自动化系统的“遥测”功能，可对配电网潮流进行准确的计算，结合其“遥控”功能，则可对方式进行随时的灵活调整。
4）提高供电电压质量的需求
由于缺乏自动化手段，目前配电网线路大量出现线路负荷畸重与畸轻同时存在的情况，造成畸重线路末端用户电压偏低（压降大），畸轻线路末端用户电压偏高（电缆充电电流引起）的现象。
配电网自动化系统的“三遥”功能，可对配电网方式进行随时的灵活调整，从而消除线路负荷畸重与畸轻同时存在的现象，进而提高用户电压合格率。
5）有效保障重要用户供电可靠性的需求
如果对重要用户的环网设备实现“三遥”，以及对相关转供电联络点进行“三遥”，则可在其他区段线路或用户设备故障时，可对重要用户进行快速的转供电。
6）为编制配电网规划等提供数据需求
由于缺乏配电网的历史负荷资料，配电网规划和技术改造计划缺乏深度，可用性差。配电网自动化的“遥测”功能及其数据记录功能，可为配电网规划和技术改造计划提供切实可用的历史记录。
7）提高运行管理水平的需求
缺乏自动化手段，故障的检测和排除、设备的管理等基本上都靠人工方式，效率低下，实施配电网自动化有助于提高工作效率、建立配电网相关的工作制度和管理流程、培养和提高人员的素质、提升供电企业的配电网自动化水平和运行管理水平。
2 配网自动化的信息系统集成
（1）系统集成原则
统一信息模型：IEC61970、IEC61968CIM模型是贯穿整个电力系统业务范围的企业信息模型，配电网自动化系统必须遵循IEC61970、IEC61968标准，统一信息模型是实现与其它相关自动化系统优化集成的基础。
统一设备编码：在建立统一信息模型过程中，必须遵循电网关于电力设备编码的有关规定，对所管理的所有设备应该制定一个统一的编码规则，保证设备对象识别的唯一性。编码必须满足IEC 61968/61970的模型需求。
保证数据唯一：为确保各种数据在所有系统中的一致性，原则上要求一类数据只能由相关的维护单位从一个应用系统录入，保证该类数据只有唯一的数据源，同时可以提供给其它应用系统共享，从根本上避免数据的重复录入。
网络安全防护：配电网自动化系统与相关自动化系统、管理信息系统之间的数据共享及网络互联必须符合电力二次系统安全防护要求。
（2）系统集成方案
按照电监会《电力二次系统安全防护总体方案》关于网络安全区域划分的规定，采用以下方式实现配电网相关自动化系统的集成，系统间的集成关系采用基于消息交换总线的架构从体系结构和实现机制上实现多个安全区系统间的互连互通，以面向服务体系SOA（Services Oriented Architecture）作为项目的整体结构体系，基于IEC 61968/61970的国际标准，尤其是把对这些标准的支持实现在消息交换总线的核心组件中，以服务为基本单元对分布式企业计算系统的各种应用进行封装，建立网络计算中的服务提供者与消费者之间服务协同软件平台，提供在数据、流程和应用等不同服务粒度层次上的业务集成与信息整合，使应用系统达到真正意义上的信息共享与服务集成。
集成总体结构如图所示，通过跨区服务，构建跨安全区、访问透明的信息交换总线。已有应用通过适配器接入总线，使用其它应用提供的服务，同时向其它应用提供服务。
图1 实时与非实时系统间集成关系示意图
（3）数据交互要求
各应用系统应满足以下要求：遵循统一的基于IEC 61968/61970数据模型，提供统一的数据视图。业务与底层数据源隔离，数据以标准服务方式提供给其它层服务或用户调用。需要统一的业务数据一般以XML数据形式表示，服务方式一般以IEC 61968规定的消息方式提供。
信息交换总线应满足以下要求：为配网应用的各个应用系统提供了完整的技术实现框架：将共享的数据源作为可重用、可组合且可配置的服务进行创建，而这些服务对应用和运行平台没有依赖性；基于业务驱动，使用业务目标和需求驱动下游的设计、开发和测试，通过重用现有的或新创建的服务来创建组合业务，快捷实现业务的按需定制。信息交换总线为在此之上构建的应用系统应提供以下功能：
数据交互内容：为了充分利用现有系统，避免重复建设，配电网自动化系统与其他系统之间以及其他系统相互间应该充分进行信息共享和集成，下面是各系统间交互的主要内容：
系统的集成数据流如下图所示：
图2 各应用系统信息交换示意图
（4）信息集中展现
现有配电网相关信息系统数量较多，各自侧重点均有所差异，数据也是分散存储，往往需要通过访问多个系统才能查找到所需要的数据。因此，有必要将各个业务系统的关键信息在配电网运行管理集成平台上进行数据整合与集中展现。
在各个应用系统集成的基础上，以下三类原本离散的信息可以在集成平台上集中展现。
实时信息方面：配电网SCADA、用电现场服务与管理系统等按照CIM模型和量测编码标准的要求将采集到的数据存储到实时数据中心。实时数据中心作为集中存放和获取电网各类实时信息的中心。
地理信息方面：设备地理空间信息与拓扑关系来自GIS系统，并按照CIM模型的要求与配电网SCADA进行集成。
生产业务信息方面：配电GIS系统主要提供设备信息和业务处理信息，如缺陷、停电等。
集成平台以CIM模型为基础，贯通图形与模型、实时与非实时2种技术瓶颈，可以GIS的地理空间和拓扑关系为背景，展现配电网SCADA的线路故障信息，线路的负荷、电流，大用户的负荷、电量，环网开关的分合状态，配电网检修、施工地点，配电网设备的型号、技术参数及缺陷等等。
3网络安全防护方案
无论采用何种系统集成方案，配电网自动化系统与相关自动化系统、管理信息系统之间的数据共享及网络互联必须符合网络安全防护的总体要求。
根据《电力二次系统安全防护规定》（电监会5号令）的要求及电监会《电力二次系统安全防护总体方案》关于网络安全区域划分的规定，电力二次系统安全防护工作应坚持安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证的原则。配电自动化监控属于电力监控系统的范畴，必须放置在网络的生产控制大区，而配电生产管理属于生产管理的范畴，放置在网络的管理信息大区。在生产控制大区与管理信息大区之间必须设置经国家指定部门检测认证的电力专用横向安全隔离装置。同时，应注意以下几点：
1）配电自动化系统与网络安全二区内的系统之间应采用具有访问控制功能的设备、防火墙或者相当功能的设施，实现逻辑隔离。
2）配电自动化系统的“遥控”功能必须使用生产控制大区的专用网络通道。
3）在配电自动化系统与广域网的纵向交接处，应当设置经过国家指定部门检测认证的电力专用纵向加密认证装置或者加密认证网关及相应设施。
4）放置在管理信息大区内的配电网GIS应用等系统与生产控制大区内的配电自动化系统之间的数据共享，只能由配电自动化系统向管理信息大区内的系统发起数据查询、更改等操作，严禁由管理信息大区内的系统向配电网自动化系统发起访问。
5）来自公网通信路径的数据必须通过网络安全防护设备后，才可以接入主站数据采集系统。
6）合理使用各种防护手段，除使用规定的安全隔离、防火墙及加密装置外，还可以配合使用IDS入侵检测、防病毒软件、安全评估系统等，加强设备使用管理规定，防止设备滥用。
配电网自动化系统安全防护配置方案如下图所示。
图3配电网自动化系统安全防护配置方案
4 结束语
篇2
随着国家电网公司“三集五大”物资集约化进程的推进，电力物资合同需要进行集中签订和管理。但是，国家电网公司每年的合同数量众多，对于物资合同管理人员来说，工作强度和工作量都非常大，如何提高物资合同管理水平和效率已经成为国家电网公司亟待解决的问题。文章针对基于物资集约化模式的国家电网公司物资合同管理进行了分析，旨在为国家电网公司物资管理人员提供一定的参考。
关键词：
国家电网公司；物资集约化模式；物资合同管理
1物资合同管理流程
物资合同管理指的是企业作为合法主体，依法对本企业物资合同的签订、履行、变更以及结算等进行组织、监督、诉讼、协调以及控制等一系列活动的总称。依法签约和履约物资合同，是保证电力物资供应的基础，同时也是实施物资集约化管理的前提。国家电网公司创建了一套完善的物资合同管理体系，即以电子商务平台为基础，ERP系统为主线，电子商务平台为合同管理系统提供文本、签约、合同变更、合同履约、资金结算等业务。
2物资合同签约管理
国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，物资合同签约内容包括以下几个方面：合同文本、采购结果回传、生成合同、供应商信息等，为了提高合同签订的准确性与及时性，应该实施集中管控。物资合同签约的流程表现为：①电子商务平台根据招标采购结果，自动生成合同草稿；②在电子商务平台上，国家电网公司与供应商进行协同，并确认合同；③合同审批之后，由电子商务平台把合同信息传递至ERP系统，并生成物资采购订单；④ERP系统把合同信息传递至经法系统；⑤物资合同流转会签之后，自动生成合同号，然后回传至ERP系统；⑥合同号回传至ERP系统后，物资合同生效；⑦供应商和物资部门签订合同；⑧签订了物资合同后，正式生成采购订单；⑨交接和归档物资合同资料。
3物资合同履约管理
合同履约的重点在于制定物资供应计划，及时、准确掌握物资生产、运输以及交货的实际状况，对供应商的履约行为进行科学的评价，保证物资准确、及时到货。合同履约流程表现为以下几个方面：①制定科学的物资供应计划，为了保证物资定期交货，应该根据物资需求以及供应商交货状况，制定科学、合理的物资供应计划，并根据现场的实际状况，对物资供应计划进行合理调整，同时，还应该制定供货保障机制，基于“三集五大”体系的实际需求，创建配套、完善的物资供应保障体系，能够实现三个方面的转变，履约协调从分段管理向统筹管理方向转变，物资配送由被动方式向主动方式转变，仓储由分散管理向集中管理方向转变，这样能够保证物资按时交货；②物资生产管理，物资管理部门应该对供应商的生产状况进行动态追踪，检查其是否按照既定的物资供应计划安排生产，并形成生产进度报告；③物资运输管理，在需求单位、供应商以及履行专责三方交货过程中，履约专责或者供应商应该根据货期，生成发货通知，发挥通知的内容包括：收货联系人、发货联系人、送货计划以及是否进行现场验收等，对于重要物资，供应商应该制定严格的运输计划，同时在运输的过程中，履约专责需要进行全程跟踪；④物资检验管理，当物资到货之后，需求单位应该对物资的数量、标号、外观等进行检查，如果在验收的过程中发现问题，应该及时与供应商联系，通过协商后解决，对于需要开箱验收的物资，应该签署到货验收单；对于不需要进行开箱验收的物资，应该签署货物交接单；如果物资到货后现场不具备收货条件，则需要对物资进行临时储存；⑤贯彻和落实质量责任体制，通过电子商务平台，能够创建畅通、便捷的沟通平台，通过电子商务平台，能够对采购质量要求、配送计划、质量问题、惩处公示等进行及时的传递，基于此创建共因伤质量责任追溯机制，当物资存在质量问题或者缺陷时，应该及时召回，如果供应商违反相关规定，相关部门应该追究其责任，例如采取暂停授标、限制授标、动态扣分等措施，以此提高供应商的服务质量和产品质量。
4物资合同变更管理
物资合同在履行的过程中存在许多不可控因素，导致物资合同出现许多变更，变更管理主要包括以下几个方面：①设备类物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量以及金额增加，如果超过50万，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；如果小于50万，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；②材料物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量增加，如果数量不超过原合同规定数量的15%，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；③合同物资型号变更，需要重新纳入物资采购计划，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同。
5物资合同交付、验收以及结算管理
物资交付和验收指的是物资的交接与验收，物资必须在合同规定期限内到货，在交货之前应该做好物资检验的相关工作，不能出现擅自变更交货时间、交货地点的现象，在制定的交货地点，国家电网公司应该对到货物资的数量、外观、包装等进行验收，必要时进行开箱检测，在供应商、需求部门或者单位、供货商三方的共同监督下进行开箱验收，然后办理《到货验收单》，以此保证所有到货物资的质量，如果存在质量问题、损坏、缺陷或者参数不符等问题，则由保管单位负责。值得注意的是供货商送货到达目的地的方式有两种，一种为送货至仓库，另一种为送货到现场，不同的送货方式，其交付和验收的流程也存在一定的差异。国家电网公司对于合同物资支付通常采用统一的预支付、到货款、投运款以及质保金支付方式。因此，物资合同结算管理主要包括以下几个方面：①当物资合同生效后，供应商应该提交预付款、支付履约保证金收据付款手续；②合同物资交货之后，供应商凭借增值税专用发票、到货验收单，办理到货款支付手续；③根据物资合同内容，完成物资的安装、调试以及验收并投入运行后，供应商根据投运单，办理投运款支付手续；④在合同物资质保期期间，如果没有索赔，运行单位提供质保单，供应商根据质保单，办理质保支付手续。
6结语
总而言之，国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，运用信息化手段提高物资合同管理效率，同时降低物资管理人员的工作强度。因此，文章针对国家电网公司基于物资集约化模式下物资合同管理的研究具有非常重要的现实意义。
参考文献：
[1]郅青.电网企业物资合同管理探讨[J].中国物流与采购,2014,(24).
[2]刘枫.电力企业物资管理中实现集约化管理的理念和方法[J].现代经济信息,2013,(3).
篇3
进入21世纪，电子商务快速向国际贸易渗透，在电子商务环境下国际贸易的迅速发展也带来了国际贸易运作方式的创新，而这些创新同时给国际贸易带来了巨大变化。电子商务为国际贸易带来了更便利、更快捷的交易工具、交流平台、付款方式、货物交付方式。EDI按照商定的协议用标准化文件将贸易往来的信息通过网络进行传送。电子商务利用网络广告代替了传统媒体起到了宣传作用；网上银行系统在网络上实现了电子货币支付。
二、电子商务环境下国际贸易运作方式的创新
（一）信息收集工作的创新相较于传统模式，在电子商务环境中，卖方的信息途径有了较大拓展，可以通过网络广告、邮件、电子商务平台自己的商品信息，有效地扩大了贸易范围和市场份额。买方也可以通过网络查询自己所需商品的信息来源，在电子商务平台自己的需求信息。电子商务平台逐渐成为了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成为电子商务在国际贸易中应用最成功的一部分。
（二）商务洽谈方式的创新在交易双方都充分了解对方的供求信息以后就开始了具体的商务洽谈工作。在传统的单证环境贸易中，磋商都是通过纸质媒介进行的，时间长、花费大。而在电子商务环境下的整个商务洽谈活动可以通过网络完成。电子商务平台和专用的数据交换协议保证了在信息传递过程的安全、准确、可靠，提高了交易速度；规范的数据流程，为信息的可靠性提供了保证，减少了人为的失误。
（三）交易中合同订立方式的创新在传统国际贸易交易中，合同的订立需要当面进行或者采用国际邮件的方式完成。随着作为电子合同重要组成部分的电子签章被越来越多的国家确认其的法律地位，电子合同逐渐成为了国际贸易合同订立的重要方式。（四）合同订立后履约方式的创新货款支付、货物运输、货物通关这三个方面是合同履约的主要工作。在电子商务环境下，这三方面的工作也发生了较大变化。主要表现在：在金融业中引入EDI技术、电子银行的出现，实现了电子货币的国际支付；物流业引入电子商务平台后，实现了物流信息的实时查询；海关引入电子报关系统实现了电子报关与自动通关，加快了国际贸易的运作速度。
三、电子商务环境下国际贸易的新变化
（一）改变国际贸易方式，加快了国际贸易流程在电子商务环境中，传统的国际贸易单证被标准化的电子商务数据交换所取代。数据交换以规范化、标准化的文件形式通过网络进行信息传递，改变了传统国际贸易的纸质信息交流；电子银行的应用，实现了电子货币的国际支付，网上支付、网上结算等业务逐渐取代了传统的汇票、本票、支票的单证结算方式。特别是随着智能手机和移动网络的普及，7*24小时的办公成为了现实，任何地点、时间都可以开展国际贸易，能够真正做到随时答复客户需求，进一步加快了国际贸易的流程。
（二）出现了虚拟公司，降低了贸易成本传统国际贸易公司在经营管理中必须有办公场所，这样就带来了办公场地费用、办公费用、人员工资、通信交通费用等公司经营成本。而随着电子商务在国际贸易中的应用，特别是电子商务平台的完善，出现了大量的虚拟公司。在电子商务环境下，虚拟企业可以通过网络随时向全球范围产品信息、需求信息，也可以通过网络在前期信息收集中获取更多的贸易动态、商品信息；在谈判中咨询、采购等活动由于采用网络洽谈的方式，使得谈判费用大大降低；在合同的履约和售后服务方面，也因为电子合同和远程服务的存在，使得成本大大降低。据有关统计，在电子商务环境下，企业的外贸成本会降低5%-12%左右，这样就使众多的制造业企业通过电子商务建立虚拟的外贸企业加入到国际贸易中来。
（三）对法律建设，贸易理论带来的挑战目前比较完善的贸易法规、传统贸易理论都是围绕纸质贸易而产生的，电子商务的广泛应用需要完善相关的法律规定和指导理论。针对电子商务的需求，国际贸易各个环节的监管部门应该在数字化合同有效性、网络交易风险管控、报关、关税征收、海关监管、进出口检验检疫、外汇管理等方面进一步完善法律法规、政策环境作为国际贸易的安全保障。同时，随着电子商务的应用，信息的优势在企业之间，国与国之间变得越来越重要。信息技术成为了影响国际贸易地位的重要力量，而传统的国际贸易理论很少从信息技术方面进行研究。信息基础发达、产业规范、信息处理能力强的国家或企业很容易在国际贸易中占据优势地位，这就给国际贸易中的传统理论带来了挑战。
四、结语
篇4
[关键词] 外贸企业；电子商务；B/S模式；互联网；竞争力
随着信息技术的不断发展以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场全新的商业革命，它强化了企业与外界的联系，通过整合企业内外部资源，极大地增强企业竞争力。
电子商务时代，信息成为企业最重要的资源，客户消费特点表现为多变、个性化，企业要在全球性的竞争中获得有利地位，必须对市场的需求及其变化做出快速反应，对顾客需求反应速度成为企业赢得竞争的关键，“时间致胜”成为竞争中取得胜利的法宝。而且，企业管理水平也成为激烈市场竞争中一项至关重要的因素，企业利用电子商务对企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)和供应链管理系统(SCM)等与企业业务过程相关的系统进行整合，实现企业集成化管理。 因此，我国外贸企业如果希望在日趋激烈的国际市场竞争中获胜，必须采取积极的措施，利用先进的信息技术手段改进自身的管理，开展电子商务，提高企业竞争力，以和国外企业处于同一竞争地位。
要顺利开展电子商务，我国外贸企业就应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业组建局域网、开展互联网业务等纳入到整体电子商务战略规划中，构建立体化的外贸电子商务战略，用信息化战略来指导企业的电子商务进程，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享并推动交易进行。
一、外贸企业局域网商务系统设计
据美国Forrester Research独立研究机构的调查分析，在企业的总成本(TCO)中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，为此企业必须搭建企业内部局域网，建立企业内部管理系统，将企业内部的各部门连接起来，全面集成企业内部信息，以使企业业务流程化，管理规范化，并进一步实现内部协同办公，统一对外提供各类信息。而这一工作的核心就是企业内部电子商务，即企业内部信息化，业务流程化，管理规范化。
在外贸企业内部开展电子商务，企业应具备相应的网络硬件环境，并在企业内部引入相应的应用软件，以使企业业务流程化，管理规范化。在外贸企业中比较核心的工作就是进出口业务管理，企业应优先对这一部分进行信息化管理，再全面在企业中推进电子商务。要顺利开发外贸电子商务系统，就必须进行详细的企业流程分析和需求分析，合理进行系统规划。以下为外贸企业出口业务的基本操作流程：
1.客户询盘、业务员报价，经过磋商，买卖双方就各项条件达成一致，客户向公司发出正式的订单。业务员根据订单制作正式合同，填写合同格式中各个项目，如实反映商务洽谈中达成的各项条款。
2.业务员制作合同后，提交给主管审批。合同审批之后发送给客户签字确认，等客户确认后业务人员下达生产通知。如果是信用证(L/C)付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能出现的问题，如有问题则应立即请客人改证。如果是T/T付款的客户，则要确认有无预付款及是否已经到账。
3.在交货期前一周，通知公司验货员验货。如果是国家法定商检产品，则及时办理商检，在发货一周之前应拿到商检换证凭单。
4.租船订仓。如果与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输公司或船公司。如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。
5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。
6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如商业发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证明等。单证准备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。
7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他问题，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本留存以备查用。
根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系管理、合同管理、进出口业务管理、财务管理、物流管理等几大模块。
客户关系管理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系管理模块通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜在客户管理，客户资料与分类、客户访问及洽谈、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息管理等功能。
合同管理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程管理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同管理、合同进度管理、合同利润预算、合同统计分析等。
进出口业务管理，包括业务洽谈管理、进出口货物报关、核销退税及单证管理，对各业务流程实施监控及智能管理，如单证管理子模块可以调用已输入数据库中的数据自动生成多种单证，以提高业务人员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。
财务管理，包括国内外收付款管理，监控企业资金流动，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应优势。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成入系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类管理信息，为企业决策提供信息支持。
物流管理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供应商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供应商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存成本，获取成本优势。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供应商的数据库，供应商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间优势。
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二、外贸企业互联网商务规划
外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务管理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供应商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，提高客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清晰的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，提高企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。
首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的管理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，提高市场竞争地位。
其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营成本，提高工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法比拟的优势。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜在客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满意度，提高企业服务能力和服务水平。
为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。
最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供应商能够从统一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的管理平台，通过网络建立企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系管理)、SCM(Supply Chains Management 供应链管理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供应商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。
三、B/S模式的外贸电子商务系统架构
外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据优势。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。
传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发成本高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为管理者提供更为准确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库管理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责管理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关人员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行管理。
采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务人员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进入系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，提高工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。
四、结束语
当今信息技术的飞速发展，不仅给企业电子商务提供了先进的开发工具，同时也给企业管理带来了革命性的影响。企业开展电子商务最终要以Internet为基础，通过完整的电子商务解决方案实现资源共享并推动交易进行，开辟新的市场，提高企业管理水平，增加企业的收入。基于B/S模式外贸电子商务系统能够使企业通过计算机系统管理进出口业务，减少人工操作的随意性、增强企业内部工作的规范化和标准化。企业通过利用以Internet 为核心的信息技术，创建与供应商、客户之间的信息流和价值流，整合企业内外部资源开展外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，有效地提高企业管理水平，增强企业竞争力，提高和巩固企业竞争优势。
参考文献
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篇5
关键词：电子商务；国际贸易；数字鸿沟。
电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了企业本身的生产、经营与管理，而且给传统国际贸易带来了重大影响。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务也对国际贸易提出了新的挑战。
1对传统国际贸易理论的冲击。
1.1对传统的比较优势理论的冲击。
传统的比较优势包括自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异。而在电子商务时代，信息化的浪潮席卷全球，信息流贯穿于电子商务活动的始终，信息是电子商务重要构成要素，信息已经成为了一种重要的生产要素和资源，信息比较优势正逐渐成为国际贸易的决定因素之一。信息比较优势是指国与国之间对信息的生产、传播、反馈与使用能力上的差异，信息技术因素已经成为企业竞争力和一国国际竞争力的重要构成要素，国家或企业的信息处理效率成为其参与国际竞争的基础和条件，信息基础设施的发达程度和信息产业的规模比重都极大地影响了一国在国际贸易甚至世界经济中的竞争实力和竞争地位。这种情况也使发展中国家原来具有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重要性降低，在信息流动的自由贸易给发展中国家带来不少好处的同时，机遇与挑战并存。
1.2对赫———俄新古典理论的冲击。
赫———俄新古典国际贸易理论的基本前提是各国的要素丰裕程度不同，从而产生要素价格的差异，结论是一国利用相对较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。该理论主要侧重从供给方面分析国际贸易的产生，发展和流向，忽略了分析需求对国际贸易的影响。电子商务的交易迅捷性和网络互动性使需求成为一种主动创造性的行为，电子商务更加强调企业对客户需求的满足，企业的生产成为按需生产，定制生产，即可以根据网络汇总的需求和市场信息的变化来迅速调整全球范围内的生产，需求对国际贸易生产和流向起着越来越不可忽视的影响。因此，为修正传统国际贸易理论在此方面的不足，以需求出发来分析国际贸易的产生和流向应当是现代国际贸易理论进一步完善和发展的需要。
2数字鸿沟可能加剧国际贸易中的“马太效应”。
随着电子商务在国际贸易中的应用日益广泛，一个不容忽视的问题日益显现出来，即发达国家与发展中国家不断加深的“数字鸿沟”。根据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”是指由于信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大国与国之间以及国家内部群体之间的差距，这种差距尤其表现在掌握、应用信息技术（特别是数字技术）以及发展信息产业方面的差距。相关数据显示，目前全球收入最高的1/5的发达国家人口拥有全球GDP的86%和因特网用户的93%,而收入最低的1/5的发展中国家人口拥有全球GDP的1%和因特网用户的0.2%。从中我们很容易看出，发达国家与发展中国家在信息化领域的差距远远大于目前南北经济总量的差距。
发达国家经济实力强大，技术发达，电脑普及率高，企业人员素质高，而且信息化程度高，因此发达国家在电子商务方面具有先入为主的优势，牢牢占据了信息革命和电子商务的制高点，也必将在国际贸易利益分配中占据有利的地位。而发展中国家目前大多尚处于工业化阶段，部分国家处于农业经济向工业经济转型时期，而在新一轮的电子商务竞争中，信息、人才、技术等成为生产函数中极为重要的内生变量，这客观上弱化了发展中国家原有的普通劳动力、土地和资源优势，降低了发展中国家的国际竞争力，使得发展中国家在新的国际分工中处于相对劣势的地位。
不仅如此，发展中国家要发展电子商务，在前期需要对信息技术和信息产业高投入，背负重债和财政困难的发展中国家无力承担大规模的信息基础设施建设。
因此，发展中国家在与信息秩序和电子商务相关的规则制定中几乎无发言权和影响力，在发达国家制定的电子商务和国际贸易的“游戏规则”中，发展国家容易被边缘化，客观上提高了他们参与国际贸易的门槛。
这对原本处于劣势的发展中国家来说，无疑是雪上加霜，很可能导致在新一轮的贸易利益分配中，发达国家与发展中国家差距的拉大，加剧国际贸易中的“马太效应”，扩大“南北差距”。
3对有关法律法规的影响。
当前的有关国际贸易法律、法规大多是在传统的国际贸易的基础上制定的，而电子商务大多应用信息技术，以计算机网络作为交易媒介，突破了传统的有纸贸易，因此原有的法律法规很多已经与这种贸易方式不合拍，这必然对原有的法律、法规、国际惯例形成挑战。
3.1电子合同的法律规范问题。
电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
3.2电子商务中的管辖权问题。
管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与国际贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
3.3知识产权问题。
1994年GATT/WTO签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。（1）版权问题。如何解决网上版权保护问题已经引起WTO的注意。（2）域名和商标的关系问题。（3）出版问题。世界知识产权组织在电子商务领域保护知识产权问题上作了不少努力。今后，WTO面临的政策挑战主要有：如何修订TRIPS协议，使之能够全面陈述电子商务所涉及的知识产权保护问题；如何和WIPO合作，对电子商务所引起的新概念（如域名）、新问题进行统一的界定，并采取一致的、国际通行的准则来保护知识产权。
3.4其他问题。
电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
4电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战。
电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战，现行的税收在很多方面都无法适应于这种新型的商务模式，尤其是电子商务应用到国际贸易领域之后，使得原本复杂的问题更加烦琐，引发了现行税收制度的一系列矛盾。
4.1税收管辖权的冲突加剧。
国家税收管辖权的问题是国际税收的核心问题之一，目前世界各国实行的税收管辖权没有一个统一的标准，大体有按照税收控制要素即住所、机构、收入来源实行三种或两种管辖权的，也有实行一种的。但不管实行怎样的管辖权，大多坚持收入来源地管辖权优先的原则。但电子商务打破了传统地域的界限，商业交易已经不存在地理界限，即使有也很难确定，大大加剧了跨国家、跨地区交易的发生。但是税收还是必须由特定的国家主体来征收，而由于世界上大多数国家都实行收入来源地和住所来源税收，因此会引发一些冲突，例如重复征税的问题。假设一个中国公民在美国的电子商务网站上订购货物，而且要求将货物发往法国，这样做的结果可能是，该公民将同时得到三个国家的税单。首先，按照住所税收管辖权，中国政府将有权向该公民征收所得税；按照收入来源地管辖权的话，法国政府也有权向其征收流转税；而美国政府有可能以交易发生地为依据，也可根据来源地，有权向其征税。在传统贸易中，可通过双边税收协定来解决，而在电子商务中，由于来源地及交易者身份都难以判定，从而增加了解决国与国税收冲突的难度。
4.2传统贸易与网上贸易赋税不公。
首先，电子商务是虚拟的网络交易，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税。其次，有些国家比如美国等国家为了鼓励电子商务的发展，对在线交易免税或者实行较低的税率。上述情形导致即使相同性质的交易，由于采用不同的交易方式，最后承担了轻重不同的赋税，有悖税收中性和平等原则。
4.3电子商务带来的税收转移问题。
电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，原来由人进行的商业活动更多依赖于软件、计算机和通信网络来进行，这样必然增强了商业的流动性，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税，从而大大降低企业税收负担。对高税率的国家和地区的消费者而言，会促使他们通过互联网，从低税率的国家和地区购买商品，此外电子商务加速了跨国公司的一体化，鼠标一点即可将其在高税收国家和地区的利润转到低税区。综上，电子商务对不少国家的税收收入产生了影响，使得不少国家国际贸易税款流失，电子商务导致的国际贸易中的税收转移问题是一个迫切需要解决的问题。
4.4国家之间尤其发展中国家与发达国家在税收征免方面存在分歧。
由于电子商务能降低贸易成本，提高效率，电子商务代表着未来国际贸易的发展方向。而且美国等发达国家在信息技术、信息产业方面具有绝对优势，已经在未来的电子商务领域占据了比较有利的位置。超级秘书网
为了寻求自身利益的最大化，以美国为代表的发达国家一直坚决主张电子商务免税。而广大的发展中国家对美国等发达国家的免税区存有戒心，因为这对发展中国家来说，意味着税基的大幅缩小，税收流失增加，财政实力大为削弱，从而南北经济实力差距将进一步拉大。
5电子商务的安全性问题是国际贸易必须面对的新问题。
随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。在Internet上开展电子商务活动的一个首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性，任何电子商务系统必须在安全策略的指导下建立一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，满足开展电子商务所需的机密性、认证性、完整性、可访问性、防御性、不可否认性和合法性等安全性要求。
只要能满足这些条件，电子商务活动才能顺利开展，与此相关的贸易活动才得以顺利展开，避免不必要的经济损失。
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篇6
关键词：合同平台；电子签名；保险；第三方；数据；生态系统
随着互联网+的深入发展、信息技术的普及，以及电子签名技术的日渐成熟，基于电子签名的服务市场广受资本青睐。每一个人都有自己的特属数据资产，如转化为数据的指纹、DNA、人脸、心跳、诚信等，电子签名也是一个人的专属数据。以电子签名技术为基础的合同平台是电子签名的直接产物，平台使得签名数字化、签署合同实时掌控，帮助用户实现文件的自动化管理。但平台又将如何快速扩大市场，真正像“线上支付”一样得到大众的接受与认可？
一、背景及发展现状
电子签名、电子签章逐渐成为人们生活中必不可少的“软件”，同网上银行、线上支付一样，将共同成为一体化互联网和数字化便捷生活的基石。电子签名不仅仅用于合同的签订，更是融入我们的生活中，审批文件、收签快递等等只要是传统笔墨签名的地方都可以将便捷、高效、低成本的电子签名深度运用。随着签名法等相关法律的出台，电子签名这块领域将爆发出磅礴的力量。美国电子签名初创公司DocuSign经过飞速发展已经成为行业“领头羊”。据报道，目前全球188个国家有超过10万家公司以及5000万个人都在使用DocuSign的电子签名服务。90%以上的世界500强企业都使用过DocuSign，而惠普和思科甚至把DocuSign作为标准化的电子签名工具。DocuSign的技术已经被应用到金融服务、保险、房地产等多个行业，思科、Comcast、惠普都是该公司的客户。国内电子签名企业“e签宝”累计签名破亿次且在2016年资本“寒冬”下又融资4500万；“上上签”电子签约云平台顺利获得顺为资本领投，WPS、经纬中国、DCM跟投的数千万元人民币A+轮融资；“法大大”电子签名、合同平台目前已通过ISO27001安全认证并获得众安保险承保，用户量超过930万（截至2017年1月）。以电子签名为基础的合同签订平台将有广阔的发展前景，这将是一个千亿级、万亿级的巨大市场。电子签名、合同平台行业相对处于早期发展阶段，但预计2017年会进入一个相对爆发的状态。
二、平台特点
线上签订合同在全球化经济发展中将会取代传统面对面签订纸质合同的方式成为国际贸易的主流交易形式。安全公正、便捷高效、集约，实现线上交易、线上签约、线上支付一体化服务，推进整个社会的无纸化进程，打通数字化签约的最后一个梗阻。目前，电子合同签约平台都向多元化方向发展，形成以电子签名为基础服务，并向认证、验证、存证、时间戳等领域扩展。但同时电子合同具有易消失性和易篡改性，且几乎不留痕迹，虽然随着技术的发展，已经形成相对安全的保障体系，而且其安全等级要比纸质版合同高的多，但榱耸构愦笥没普遍接受与认可，使用户用的放心，在技术上需继续突破，模式上仍需继续优化与拓展。
三、只做“第三方”，形成闭合式服务
甲乙双方在签订合同成功后，平台将自动在第三方公证机构云端存证系统进行存证。如司法鉴定、仲裁时需提供依据将直接由存证机构提供，并在纠纷发生时提供第三方公证服务。做到合同进入系统之后，甲方和乙方都无法擅自修改合同。所有的用户数据包括合同均进行数据加密。平台在用户发生签名行为时，通过使用短信、令牌信息、指纹或人脸识别等生物信息的策略配置使得行为具有唯一性。每笔签约均打上国家授时中心提供的“时间戳”服务，让用户所有的行为均可精确追踪查询。通过合作的方式，加强公证司法效力保障，提供一站式电子数据存管与公证服务。由于环境的不确定性导致合同适应性不足，各方出于对长期利益、信任关系连续性考虑可共同提出申请可对合同进行补充。收件人和发件人可以随时随地通过账号查阅签署的文件，或者把它们打印出来保存。签约过程中用户会得到签前身份认证、签中技术保障和签后证据保全服务。但平台只做中间媒介，不接触任何签名、合同。用户只要在平台注册，加密认证之后便拥有自己的签名、签章和合同管理系统，使用户用平台自我管理、自我服务。
四、平台引入保险，为“合同”参保
由于合同本生存在的复杂性、信息不对成性和环境不确定性，要签订灵活性和适应性都很强的合同，成功的关键就是是否按照合同内容执行，所以就会出现在合同规定时间内没有完全履行合同内容等不能实现合同目的的违约行为。致使每一份合同都存在中断、撤销、毁约的风险，保险“保的”就是合同能不能成功执行。所以对风险进行管理，由第三方保险公司提供保险服务，将保险业务引入平台。根据合同类别、当事人或当事双方达成协议的具体内容以及履行合同的难易程度等相关影响因素制定相应的保险方法。保险公司对合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的损失承担赔偿保险金责任。在保险合同中所约定的事故或事件是否发生是不确定的即具有偶然性和事故的发生是保险合同的另一方当事人即被保险人无法控制的俩者的基础上量化风险，形成一定的赔付比例和保险费率。保险类型根据目前合同法中列举的合同类型如：买卖合同；赠与合同；借款合同；融资租赁合同等以及其他非典型新时代增生类合同：购销合同、担保合同、保险合同、旅游合同、联营合同、格式合同和无名合同等合同类型以及保险风险设置相应的的保险形式，且设置针对后期甲乙双方达成一致后的合同补充的保险形式，形成自动保险系统。合同当事双方都可在平台签订合同的过程中自由选择是否购买保险以及保险的额度、形式等。着眼降低合同签订风险，提高效益，提升合同平台竞争优势，促进平台开放式服务，建设生态化平台模式。
五、未来发展
电子签名是最基础的互联网服务，通过合同签约的数据沉淀在电子签名、电子签约的基础上构建全新的生态服务体系。平台有得天独厚的优势：企业用户在签订合同过程前进行企业信息注册，平台便可形成企业数据库。大数据驱动产业发展，实现供需双方的精准配对，驱动区域产能融合，利用数据资源，打造全行业的平台生态模式。企业之间可能通过一个订单的切入，而建立起供需关系，形成产业链上的合作。当一个企业有需求时，在平台上需求，企业通过平台“应聘”，者择优选择服务商，类似于竞标模式，让企业相互都能轻松找到优质输入和输出。我们的高等院校、科研机构一直存在的一个问题就是产学无法得到很好的对应。那么拥有庞大企业数据库的平台就可以完成这件事。再比如：装修设计公司在平台上得到装修订单，同样通过平台线上“招募”装修材料、家具企业，形成输入和输出的生态链。只要一个有需，一个有供，就能形成互联，互联中存在竞争，促进企业乃至整个商业生态系统的开放式服务，真正使平台成为产业互联平台，且这种竞合关系下的交易合同签订更容易形成良好的信任，降低合同签订和监督成本。资源配对需要平台，平台化交易需要共享，在共享模式下建立的生态系统才能使企业获得1+1>2的效益。
六、总结
互联网已经进入深度应用期，各行各行都在互联网+，电子签名作为互联网的基础服务将得到深度运用，打通了互联网时代全流程电子化的最后一个环节，并将以创新的开放式服务建立起互联的生态系统。以电子签名为基础的合同平台为电子政务、电子商务、社会公共服务和企业内部提供一站式服务，为我国互联网服务的跨越式发展打下结实的基础。共享经济平台的数据沉淀将建立互联互动的全行业开放式生态服务模式。相信未来将实现服务平台化，平台一体化，个人数据化。
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篇7
电子商务发展到今天，各项核心竞争优势凸显，如突破了传统工业体系下的时空界限对企业经营活动范围的束缚，各类资源高度共享，投入相对较小，成本优势很具吸引力，虚拟市场给客户更多的选择，智能化、客户化、人性化的推销和促销。这些无法比拟的优势对传统市场营销产生的巨大冲击无法避免，传统营销模式面临前所未有的挑战。同时，由于现实中存在的局限，电子商务并不是“万能”的，在实际应用过程仍然需要传统营销支持，才能给客户提供更加优质的服务。
一、电子商务和市场营销的内涵
（一）电子商务的内涵
电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于网络上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。
（二）市场营销的内涵
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
二、电子商务营销的优势
（一）有利于降低成本。
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”另外，传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查，而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%，利用网络广告的平均费用仅为传统媒体的3%，这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。
（二）能帮助企业增加销售商机。
互联网可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。
（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标。
互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。
（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。
营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。互联网的出现使的营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外它能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，它也能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。
三、电子商务与市场营销的现实问题
（一）交易的安全性还有待提高。
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
（二）电子商务的管理还不够规范。
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。电子商务的管理是不是有效，某种程度上说决定了电子商务公司最终能不能实现赢利。
（三）知识产权问题。
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域中，版权保护的问题尤为突出。
（四）电子合同的法律问题。
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
四、结束语
综上所述，电子商务的兴起使得市场营销向着更加高效的方向发展。网络营销作为电子商务的一部分，因其效率高，成本低，影响大的特点而切合市场营销的发展方向，将在诸多营销方式中占据更加重要的地位。企业应结合自己自身情况，抓住信息时代的机遇，积极开展实施电子商务。
参考文献：
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篇8
电子商务是指利用现在的通信技术和互联网进行的任何方式的商务运作、管理或者信息交换。
(一)有关电子商务的流程准备
在完成电子商务交易中，包括了以下几个环节:交易前的准备、双方进行贸易磋商、正式签定合同、支付资金。下面就来谈谈关于这几个环节的大概内。1、交易前的准备。通过电子商务这种模式来完成的交易，在此之前买卖双方都是通过某一个网站或者网址来得知到相关的信息的，双方可以在上面大概来了解一下对方的情况和需要，这种模式具有快速和高效的优点。2、双方进行的贸易磋商。双方进行的贸易磋商主要是通过在网络上的函电往来，代替了传统的纸质的模式，将所需要的单据和信息都用网络和系统转变成了电子化的文件形式，这样双方可以能够及时的发现这笔业务是否在哪里存在问题，以便双方能够及时的改正，在传递信息的时候确保了正确性和安全性。3、合同的签订。双方主要是在网络上来签订合同的，经过贸易磋商后，双方达成了一致的意见，便可以在网络上打印出来一份合同，双方确立无误后便可以完成这笔业务，这样完成的业务一样具有法律效力。4、资金的支付。电子商务的支付资金一般都是用电子支票、电子现金等形式在网上来支付的。
(二)电子商务给我们的生活带来的影响
1、电子商务与传统的交易模式相比，优势是很大的，买家的选择范围变得更加的广阔，并且还能够及时的商家联系，而且买家在交易的时候也减少了很多的麻烦，给买家节约了时间。2、买家无论在什么地方都可以进行交易，特别是对那些非常忙的人来说，这确实给他们提供了很大的便利，他们所需要的东西只要抽出一小会时间就可以在网上搞定了，支付的方式也是不必担心的。
二、网络营销
网络营销是在互联网上进行的，目前，网络营销在市场上占据了很大的份额，一些企业充分的利用了网络营销来扩大自己的市场，实现利润最大化。网络营销的优点:第一，企业能够依据市场的变化及时的改变产品的相关信息，网络的销售模式传播的信息量是宽大、宽广的，第二，可以减少中间产生费用的成本。网络运营可以不用中间商来可消费者联系，减少了成本，网络营销也可以减少人力物力，节约不少的时间。第三，打破了空间时间的限制，商家的产品可以让更多的买家看到，不仅仅只局限于当地的地方，买家可以是来自全国各地。
三、电子商务背景下网络营销在企业发展中的现状
（一）对于企业管理者的思想观念上来说，企业管理者在经营企业的过程中，他们最重视的就是结果即当前公司的营业额，对于企业的未来发展并没有长远的打算。他们对于网络营销方面的相关知识了解不多，对此没有正确的认识。有许多企业家因实行网络营销的手段而导致企业破产的案例让这些企业家感到畏惧，让他们也不能预测到网络营销的未来发展潜力，为了能够保证企业的稳定发展，沿用之前的传统模式。这一观念便阻碍了网络营销的发展。
（二）网络营销依赖于互联网而存在，互联网上的信息可信度受到人们的质疑，信息安全得不到保障。随着网络犯罪的事例不断增多，让人们的利益收到了威胁。网络的虚拟性让我们的顾客对于网上信息保持顾虑，这也让企业的网络营销战略受到了阻力。
（三）对于信息管理方面来说，我国的互联网发展相当迅速，很多方面都实现了网络信息化，但是由于我国技术的落后，我国在信息传播与信息管理方面还存在着缺失，比如网络速度、网络费用等等方面都会影响到消费者使用网络购物的意愿。所以，这一科学技术方面还有待改善。
四、企业如何发展好网络营销方式
（一）对网络营销有正确的认识，根据自身企业产品的需求来决定网络营销方式，企业产品自身有着质量、价格、社会需求度、市场发展潜力等等方面的区别，不少的失败案例告诉企业家们网络营销方式要慎重选择，根据自身企业的需求而决定。
（二）改变营销观念，加大对产品的宣传力度，产品一生产出来对于顾客们都是陌生的，所以，这便需要企业对产品进行大力的宣传，让顾客知晓该产品的特性与作用，以便激起消费者的购物欲望。
（三）打造一个顾客的服务平台，积极回应顾客的问题，严格把握好售后服务这一工作环节，让顾客享受优质服务，满足客户的消费需求。从而建立更大的消费群。
五、结语
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【关键词】电子商务；采购；库存管理；配送；配电网
引言
在我国，自改革开放以来，各大小企业经过多年的学习和探索，在物资管理方面形成了一套体系，包括计划、合同、采购、仓储、配送、结算等多个环节。为了提高电网的智能化建设，提升集团化运作和综合绩效，推进“一强三优”、“三标一体”现代化公司管理模式，电力企业决定实行“三集五大”，并大力深化落实物资集约化管理。所以，在配电网生产过程中如何最大化地保证各种物资的供应，并持续有效地维持整个供应链，提高物资管理的效益和效率，对提高整个电力企业的经济效益和维持电网的安全运行都有着十分重要的意义。
一、电子商务模式下的配电网物资采购管理
（一）电子商务的优点和特性
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、物流中心、通讯部门、财务部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
将传统的商务流程电子化，数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。而且还大大提高了互动性，通过网络，可以与供应商直接交流，谈判，签合同，并可将反馈意见直接传达给对方，而对方则可根据反馈意见及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。
（二）电子商务与配电网物资采购
在国网公司和网省公司进行集中招标后，各个下属电力企业也彻底地从不透明采购模式转变到了运用ERP系统和ECP平台进行配电网物资采购的新履约模式，尔后又陆续开发了超市化采购平台和统购统配平台作为这个新的电子商务模式下的采购管理的完善。
（1）降低采购成本，减少采购环节，提高采购效率。首先，电子商务面对的是国际大市场，可以突破传统采购模式的局限，货比多家，在比质量、比价格的基础上找到满意的供应商，大幅度地降低采购成本；其次，实施电子商务可以使电力企业更加有效地组织内部资源，进行集中采购，减少采购环节；另外，采购人员利用多种电子商务网络平台进行供应商选择、产品询价、定货等活动，不需要到处奔波，可以大大降低人员劳力和采购费用。
（2）物资采购信息准确、全面。由于电子商务平台对采购数据统计管理的便利性和高效性，除物资采购员外，物流中心负责人和企业领导不仅可以随时地了解每一种配电网物资的价格、数量、库存情况、合同履约情况和订单执行情况以及相关工程项目中物资的领用情况，而且能以最快的速度应对物资采购过程中出现的问题。
（3）采购过程公开、公平、公正。电子商务平台通过将采购信息和采购流程在网络上进行公开，避免了交易双方有关人员的私下接触。由计算机根据设定的采购流程和招标批次自动进行价格、交货期、服务等信息的确定，完成供应商的匹配工作。
（4）能够缩短采购周期，降低库存，提高物流速度和库存周转率。实行电子商务进行采购，电力企业与供应商的信息沟通更加方便、准确、及时。交易双方可以随时了解对方的需求，也可以在第一时间与对方分享采购信息。
二、电子商务模式下的配电网物资库存管理
（一）库存偏高的原因
（1）未形成配电网物资供应链管理要求的整体观念。许多供应链管理系统没有针对本企业的供应链管控绩效评价指标，各节点相关工程项目部门各行其道，导致供应的整体效率低下。
（2）信息传递系统效率低下。库存管理强调协作和信息共享，配电网物资供应链中各个相关部门的需求预测、生产计划和物资管理部门的库存状态，都是库存管理的重要内容。物资部门要对工程部门的需求做出迅速有效的反应，必须实时准确的传递合同、订单和招标信息。部门之间的信息不对称，由于缺少信息交流和共享，物资部门无法掌握物资需求部门的真正需求和供应商的供货能力，只好自行多储备物资。由于信息传递系统尚未完善，供应商了解到的信息常常是延迟的或不准确的信息，使短期内生产计划实施困难，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，而电力企业物资部门承担着各种配电网物资的供应任务，只能持有高额库存，以缓解各种日常运维和抢修的物资供应压力。
（3）供应链的不确定性。供应链库存的形成原因可分为两类，一类是出于生产运作需要建立的一般库存，另一类则是为防范供应链上的不确定因素建立的安全库存。物资部门在制定储备定额时，无法顾及不确定因素的影响，不确定因素是建立安全库存的主要原因。研究和追踪不确定性对库存的影响是供应链管理面临的一大挑战。
（二）电子商务环境下的库存管理
（1）管理信息化。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，构建企业的供应链信息集成系统。
（2）对配电网物资进行配送管理。配送是根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照物资需求部门的要求，在物流中心进行配料工作，并将配好的货物送交需求方的一种物流方式。这一先进、优化的流通方式可以有效地降低电力企业物流成本、优化库存配置，保证及时供应，使物流中心能实现库存积压物资的“盘活利库”，逐步降低库存，最终形成库存物资的“零积压”。
三、结语
只有运用科学合理的管理方法，引入电子商务的模式进行配电网物资管理，实行采购、配料、配送一体化，形成配电网物资供应链管理的整体观念以及绩效考核指标，加强控制整个物流的上下游，在整个物资管理体系下让物资真正地“流动”起来，才能完成整个配电网物资长期、稳定的供应链，有效地控制物流的总体成本。
参考文献：
[1] 王红艳，光昕：物流基础[M].北京理工大学出版社，2010年，第15-36页.
[2] 包红霞，秦英：物流管理基础[M].北京师范大学出版社，2008年，第56-89页.
[3] 崔介何：电子商务与物流[M].中国物资出版社，2002年4月第一版，第105-147页.
[4] 常连玉，陈海燕：B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2010（8）.
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[关键词]电商化采购；集中采购；创新；实践；优势
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0055-01
引言
历经几年的迅猛发展，电商俨然成为了中国经济发展一股重要的推动力。随着C2C、B2C等电子商务模式的大放异彩和大数据商业力量的日趋显现，采购与互联网的结合也日益紧密，这种新兴的交易手段和商业模式正在企业贸易中持续“发酵”。采购决定着单位的运转，在集中采购中大力发展电商化采购模式，提高采购对成本的调控能力。
1 集中采购概述
1.1 集中采购的概念
集中采购是指企业或组织将自身内部各个子结构的相同需求集中起来，与供应商进行谈判、签订合同、完成物资采购的一种方式这种采购方式的优点十分明显，能够有效地提高采购企业的谈判能力，降低产品采购的价格和成本，节约企业的成本是企业进行集中采购的主要目标。把企业内部的各个预算部门的需求进行整合，通过整合后的结果来提升企业自身的谈判能力，通过集中采购，加深企业与与各大供应商之间的沟通与合作，使企业整体供应链的竞争力得以提升，为企业的发展战略提供更加深厚的基础。
1.2 集中采购存在的不足
由于采购部门不是最终的消费部门，不是需求部门，这也使得集中采购部门所采购的产品与需求部门的需求之间存在着一些“脱节”。采购的产品未必能够达到预期的效果，满足整体企业的需求。各集团分公司受到各地区发展水平、风俗习惯、文化背景的影响，可能在一些产品的需求上出现一些差异。集中采购时难以用一两个规范的标准来对所有分公司的需求进行概括。这使得将各地区的分公司的需求集中，进行采购时可能面临一定的困难。当采购部门的利益目标、各地区分公司的利益目标以及整体企业的发展战略之间存在着一些不一致时，采购部门作为整个公司资源流动的起点，如果盲目追求部门本身的目标或者利益，则会对各分公司的发展、集团企业整体利益的实现造成一定的障碍。
2 电商化采购模式的优势
全天候采购；电商化采购提供了一个全天候超时空的采购环境，在任何时间都可以进行采购。电商化采购在任何地点都可以进行，可以用手机或电脑登在任何地点进行采购活动，不会受到地点的极大限制，方便、及时采购；降低了采购费用，使用电商化采购，大大降低或不再需要支付出差费、交通费等各种费用；加速采购过程，电商化采购中，可以在网上进行招投标，大大提升采购速度，减少因招投标而产生的费用；大大降低企业库存，生产制造企业组织电商化采购，降低了企业库存费用，减少库房使用面积，削减了仓库管理人员。电商化采购将洽谈订货，送货配送和生产过程科学合理的衔接起来，使企业的效益和效率得到极大提升，为企业生产经营做好了精细化准备；与供货企业形成长期战略合作伙伴关系。电商化采购不仅涉及企业内部的资源管理，而且，包括外部生产经营环境的改善，包括和供货企业及配送企业关系的调整和整合，是本企业和关联企业的战略性的整合。建立在电子商务基础上的采购关系，是一种长期稳定的战略关系。
3 电商化采购在集中采购中的创新与实践
3.1 选择权威性的互联网采购平台
企业应借助权威互联网采购平台，通过数据健全、阳光透明的供应商数据库，最终选择合适的供应商作为合作方。应线上审核供应商电子材料，线下组织考察小组对供应商进行现场实地考察。采购平台要和供应商签订诚信协议书，建立诚信评价体系。企业选择供应商并在采购物品使用完后，可对供应商进行定级和评价，将定级结果和评价结果返回采购平台。通过采购平台实现对供应商定级和有效诚信管理。
3.2 倍加重视合同管理
虽然通过互联网交易平台，企业和供应商进行线上交易，但合同条款洽谈、签订、履行直至完工后的质量保修等仍然与传统采购模式相同。可借助互联网交易平台的合同案例，对采购合同进行补充完善。在线通过平台对合同实施动态管理，掌控合同实施全过程中的情况变化，可通过在线交易平台对合同进行修改、变更、签署a充协议等，节省人力物力，提高效率。
3.3 加强物资采购的队伍建设
加强员工职业道德教育，提升职业道德水平，坚决反对行业不正之风。物资系统是与人、财、物进行的，处在市场经济的前沿阵地，集中采购后采购系统人员权利更加集中，拥有更大的权利，要积极引导采购人员树立正确的权力观、利益观，严格职业操守。对采购人员的电商化知识教育和技能培训进一步强化。把电商化采购作为采购人员学习的主要内容，不断改进工作作风，增强采购队伍凝聚力和战斗力。
3.4 完善供货商管理
提升信息效应，使更多的实力更强、服务更好的供应商参与到竞争中来，进行供应商的合理选择，扩大集中采购的范围，实现采购效益的最大化；化解风险效应，严格审查供应商的资质、资格，杜绝各种低资质商、无资质商，甚至是不法供应商的参与，对有限的监督审查力量进行充分利用，重点实施事前考察；扩大规模效应，对于采购量较小，难以引起供应商“兴趣”的项目，可以采取将功能相近或可配套的采购项目组合在一起，作为一个综合项目进行采购，扩大采购规模，有效地调动起供应商参与竞争的积极性，争取更好的优惠条件；增强竞争效应，应尽可能扩大招投标的公示范围，应尽可能多寻找询价和邀请招标的对象，以真正形成市场经济的竞争效应。将同类物资的交易结果归入到相同的数据库中，以实现市场与资源的集中，发挥出规模优势，实现知识和经验的积累、共享，将专业化优势更有效地发挥出来，实现采购操作的信息化、程序化、规范化，更有效地保障统一的制度和规则的严格执行，通过信息的共享和比较，使阳光操作成为可能。
4 结语
基于成熟互联网平台的电商化采购是一条提升采购信息化水平的捷径，企业依据自有电子商务平台，通过选择权威性的互联网采购平台、倍加重视合同管理、强化物资采购队伍自身建设、完善供货商管理等措施，对集中采购进行电化采购的创新与实践，实现内部采购管理资源的合理配置，提高采购效率，提升资源优化配置，降低企业采购成本，提升企业经济效益，实现各参与方的共赢。
参考文献
[1] 李子晨.企业采购步入电商化时代[N].国际商报，2014-10-10（A08）.
[2] 王轶辰.采购电商化成趋势 小企业也能享低价[N].现代物流报，2014-05-19（015）.
