信息经济的概念范文

导语：如何才能写好一篇信息经济的概念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、在传统的媒体环境下对学习概念的理解

基于文字印刷方式的学习时代，文字的出现极大促进了人类文化的发展，人们纪录和发展某些技术知识得以用文字的形式保留和传播，但具有行为主义倾向的心理学专家认为这样的学习应定义为“有练习或经验引起的行为的相对持久的变化”，这样的用行为的变化来定义学习，只是使学习成为可观察和可测量的概念，但它对人通过学习后思想深处发生变化而没有外显行为的变化现象就无法解释了。例如人类利用大自然的力量在不断的练习中学到了或者说创造钻木取火的方法，正是由于这种行为在人的身心内部的形成的经验，这种行为在相当常时间内并没有变化或者说没有相对持久地变化。

就像生产方式是由生产力发展决定的，而且受到作为生产力之物质基础的生产工具制约，由此揭示生产方式演变发展的历史阶段及其规律已成为理论界的共识;学习方式同样要由学习能力发展水平决定，而且受到学习活动之物质载体和物质手段制约.

基于文字印刷方式的学习阶段，直到当代对学习的理解才有了进步，加涅在学习的定义中加入了潜能的变化，即"学习是人的倾向或能力的变化，这种变化能够保持且不能单纯归因于生长过程."加涅论学习是否发生，其中的优点就在于它考虑到了学习者的主体性，简言之，这个定义可作为学习的"外形为定义"，因而学习也应有其"内行为定义"，原因是人的学习的实质是人的内在的能力.思想和情感的变化，但人的内在能力.思想和情感的变化看不见摸不着，由此当代的众多心理学家纷纷用实验来定义和验证这个"内行为定义"，其中最有影响力也最有效果就数由桑代克建构，并由斯金纳.布鲁纳等众多学者的扩展与深化的以"刺激-反应"为核心的学习联结理论.

他们认为学习就是面对当前问题情境，在内心经过积极地组织，从而形成和发展认知结构的过程，强调刺激反应之间联系是意识为中介，强调认知过程的重要性，我认为这一定义应是"内行为学习"定义的概述.

因此，借助心理学对学习概念的界定，在教育情境中的学习我们可以定义为"凭经验产生的.按照教育目标要求的比较持久地能力或倾向的变化."

二、信息技术环境下对“学习”概念的理解

在信息技术环境下，智能化的多媒体教学软件具有良好的交互性，通过声音、动画、高质量视频、音频及虚拟手段等信息化的方式表述教学内容，将教学内容动态化、形象化，生成对学习者具有吸引力的外部表征，激发学习者去主动参与、主动发现与探索，直观有效地使学习者思维发散，产生联想，从而顺利提取长时记忆中的相关内容，促成对知识的意义建构，即建构主义指导下的学习。

在建构主义指导下，基于信息技术环境下的学习可以定义为“在一定的情境即信息技术环境背景下，借助他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现意义建构的过程。”

学习是学习者主动地建构内部心理表征的过程，不仅包括结构性的知识，而且包括大量的非结构性的经验背景，包括对新信息的理解是通过已有经验，超越所提供的信息建构，包括从记忆系统中提取的信息本身，也按具体情况建构。

对学习定义的理解，我们应从三点入手：

1 学习主体自身必须发生变化。只有发生了这种变化，我们才能初步推断学习是否发生；

2 学习所导致的变化有相对持久地保持；

3 主体的变化是由他与环境相互作用产生的，是后天习得的。

对教育技术来说，教育技术学探讨现代教学设备和手段如何在课堂教学中使用，并提高课堂教学效果的专门研究领域，一切教学形式、设备和手段都必须以提高学生的学习效果为目的。因此教育技术学专业也应重视基于信息技术环境下对“学习”的理解。

首先，在信息技术环境下，学习主体即学习者在网络文化、智能文化等新文化观念的冲击下，自身的内在因素包括思想、能力和情感等方面已经发生了变化，信息技术提供了容纳自组织和改变的学习框架，使得学习目标不是单纯地优先于行动，而是产生并完善于行动之中；智能的网络系统能够生成学习者知识点掌握程度及问题解决情况报表，实现对学习过程进行的实时跟踪与反馈，及时发现问题，对学习者的下一步学习提供指导、调控或改进意见等等，这一系列方便智能技术的产生，让学生切实地感受到信息技术环境下的学习已发生了自身质的飞跃，在先进的教育情境中重新塑造自身的情感、思想。

其次，在信息技术环境下，学习者获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，是学习者自身文化休养、思想、能力和感情等方面变化是否相对持久地表征，使知识存储的编码化和数字化进程，及学习者的知识能力和感情、思想等方面的变化在质量、数量上都能发生变化。知识的各种存储形式，如资料、录音甚至人的思维和判断都可以编码化和数字化，并由网络组织起来，而在相当长或相对持久地情况中，这些组织并存出起来的因素产生了相对的变化，并跟随着人的思想等方面的变化而变化，无论在时间上还是空间上，它们都是持久的、稳定变化的、实际的。

再次，学习是人类活动最重要的本质特征，在信息技术环境下，学习者从接触熟悉信息技术到能熟练使用信息技术的过程中，来建构自身的知识体系，如网络学习就是利用可以创建和体验虚拟世界的高运行速度、富有创意的交互性计算机系统进行学习的过程；由文本阅读到超文本阅读，多媒体电子读物的产生，与电子资料库对话中的高效率检索与阅读等一系列新技术的产生，学习者的变化是显而易见的，当信息高速公路席卷全球，信息以网状、立体、全息、超时空、发散性地提供给学习者时，输入大脑的学习材料，使学习者集阅读、声音、情感于一体，使感受和体验结合起来，这些与外界环境的作用，使学习者大脑皮层神经对输入信息的感觉、处理、加工、编码呈现多元性态势，加速了作用效果，使变化更持久，更稳定地变化。

学习是一种复杂的过程，这主要是因为影响这种活动过程的内部因素和外部因素多，学习活动引起的身心变化多，以及学习的层次多、类型多等原因造成，因此信息技术环境下，学习过程是一个多因、多果、多层次、多种类、多侧面的复杂过程。而在信息技术环境下，这些条件都被完美的组合，在结构的编码和程序设计中得到表现。

三、传统学习与信息技术环境下学习的区别

1、 被动性学习与主动性学习

传统学习，一般要求学习者必须走进学堂，由教师规定学习内容、学习时间、学习方法，并由教师测定学习结果，而教师的教学过程是知识灌输过程，教师将知识硬“输”学生，导致学生的学习处于麻木状态，否定了自我的存在性，并打消学生学习的积极性。

而在信息技术环境下，教师与学生共同面对着巨大的多媒体信息库，根据自身特点和意愿，自主选择学习内容充分发展，是人格的发展，是自我的发展，不仅指理解记忆的学习，也指学习者所作出的一种自主、自觉地学习，自由的实现自己潜能的发展。信息技术环境下要求学生对外部信息进行主动地选择与加工，主动地去建构信息的意义，使学习具有积极性、主动性。

2、 继承性学习与创新性学习

传统学习以继承性学习为主，即也指适应性学习为主，而所谓适应性学习是获得已有的知识、经验，提高解决当前已经发生的问题的能力，学习者只是知道发生了什么和怎样发生的，很少考虑将会发生什么和不会发生什么，这是一种单向的、线性的知识传输过程，是为了解决自身自主当前面临的问题，是一种维持现状的学习，主体在经验积累上并没有上升或者说是层次上的下降。

而信息技术环境下，要求学习者不断地接触了解并掌握新兴的知识技术，从而要求学习者主体不断地学习即通过学习提高一个人发现、吸收新知识、信息和提出新问题的能力，以迎接和处理未来社会发生的日新月异的变化，即创新性学习。

信息技术环境下的学习是开放的、多元的，形成多维德可能性空间，为学习者提供多种选择的可能途径，使人的思维得到激活，使学习者摆脱现实世界的束缚，激发潜能和创造力。

3、 基于内容和结果的学习与基于问题和过程的学习

传统教学比较重视教材的知识结构和逻辑结构的传授，相应的学习也只是在内容(知识)从外界搬入学习者的记忆中形成经验，简单的说传统学习是为了成绩学习者不断地硬着头皮吸收内容，忽略了学习这一个人类特殊活动的过程性特点，学习者的学习内容是制定的，是强加于任何一主体的知识体构，学习者的学习在结果的指导中，依据学习的内容，在专家和教师设计的步骤中进行，导致学习者成为“一只被牵着鼻子走的空壳子”。产生了由成绩划分学习者等级的教育弊端。

信息技术环境下的学习，简言之是现代学校提供的研究型学习、发现式学习 ，信息技术环境下学习的考核否定了传统的以按成绩为学习者划分等级为目的的考试成为一种促进更佳学习的手段，针对学习内容中的问题，开展研究型课程的学习，培养学习者研究学习的心理，并在整个学习过程中针对问题仔细归纳，例如作为主体与环境作用产生相对持久地身心变化的学习，过程是对信息接受和使用的过程，在研究型的过程中，不断积累经验即间接经验，不断地解决新的问题，开展新的思维，丰富新的知识构建体系。

4、 个体性学习与社会性学习

传统的学习只是在相互认识的人中产生面对面有限的同步交流，交流对象范围小，这是一种单向的或是一对多的交流，而学习是个体的身心变化的表征，它要求着学习者打破个体性学习的封闭性即利用信息技术扩大学习的交互性，通过网络向世界各地的学习者和优秀教师提出问题，并请求指导，或发表自己看法和体会，使单向个体性的封闭学习转变为协作社会性学习中，获得群体动力支持，以一个平等协作者的身份为群体作贡献，提高学习的有效性和科学性。

5、 文字性学习与数字性学习

信息时代的学习与以多媒体和网络技术为核心的信息技术发展密切相关。信息技术是以数字化为支柱，信息技术应用到教学过程后，引起学习环境、学习资源、学习方式都向数字化方向发展，形成数字化的学习环境、数字化的学习资源和数字化的学习方式，从而改变传统学习的字面形，改变了以文字为教学中心、以书本为主要学习内容的文字性的学习，释放了学习者的思维空间，使学习者不再受书本知识的约束，在信息技术环境中，大胆的设想、大胆的实验，体会数字化学习的乐趣，进而掌握更多的、新兴的知识。

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关键词：高年级 数学 两极分化

一、新课改背景下的高年级数学两级分化的原因

（一）学生个体学习能力存在差异

在进入小学高年级阶段之后，学生需要学习的数学内容增加了很多，加上教学方式跟课堂的设置等都有了一定的不同，就会导致一些学习能力不强的学生在短时间内适应不了，形成学习过程的“断篇”现象。事实上，学困生的基础本来就不是特别好，这样就会导致一个恶性循环，越是学不会的知识就越不想继续学习，自身学习能力的差异就导致了两级分化。

（二）传统教学方式存在问题

伴随着新课程改革的进展，新的教学理念已经在数学教学过程中得到了很好的贯彻。但是由于受到多年的教学方式的影响，还是有一些数学老师采用大量的数学习题练习来进行教学，他们认为题海战术是提高学生数学成绩的重要法宝。这种教学方式忽视了学生的个性化差异，根本无法激起一部分学生的学习兴趣。还有一部分教师为了给学生留下足够的复习时间，就会盲目的赶进度，在前期就把教材讲解完毕，学生理解时间不充分。

（三）思维方式和学习方法不适应数学学习要求

小学高年级阶段是数学学习分化比较明显的阶段，这个时期数学开始要求学生具备比较抽象的逻辑思维能力，高年级正是学生由直观思维过度到抽象思维的重要时期，由于学生的个体差异比较大，有的抽象思维能力发展比较快，有的就显得比较慢。教师很少根据具体的学生实际去进行数学教学活动的组织，忽视了学生自身的学习适应性。对于小学数学学习来说，除了要让学生掌握一些基本的运算方式和运算能力，还要培养学生的数学思维方式。假如学生能够认真的进行课前预习，课堂上认真听见，课后认真完成作业，善于发现问题，思考问题，这样才会逐渐养成良好的数学学习方式。但是，在应试教学下，学校重视的是学生的学习成绩，没有重视学生数学方式的培养，导致学生的思维方式和学习方法不适应数学学习要求。

二、新课改背景下减少高年级数学两级分化的对策

（一）激发学生学习兴趣，提高个体学习能力

兴趣是学生学习最好的老师，不管是好学生还是学困生都是只有在提高了学习兴趣的基础上才会激发求知欲，才会主动进行数学学习。教师可以利用分组学习的方式，来讲解枯燥的知识点，这样就进一步增加了数学教学的趣味性，不断调动学困生的学习积极性。比如，在学习“小数点乘法的计算”的时候，教师可以利用多媒体给大家播放一个小图片，就是一个小朋友要给妈妈买一个红丝绳制作中国结，每米的售价是1.8元，这个时候，小朋友要买2.5米，需要给妈妈要多少钱。教师可以让小朋友们分组计算，学困生跟优秀生分在一起，互相帮助，看哪个小组计算的快，再由优秀生给学困生讲解，最后每组派个代表来回答。通过这样的方式，不断激发学生的学习兴趣，提高个体学习能力。

（二）改革教学方式，采用分层教学法

小学生在进行数学学习的时候，学习的场地不仅仅是课堂，在生活中也是可以学到数学知识。因此，要全面了解学生的知识和状况，做到心中有数，才能更好的进行教学内容设计。比如，在学习“圆的面积”这一个教学课时的时候，通过课前对于学生的学习情况的了解，知道已经有一部分学生已经掌握了圆的面积的计算公式，针对这种情况，教师可以设计两种教学方式，对于那些知道了公式的学生，积极引导他们了解公式是怎么的出来的，对于不知道公式的学生，也就是不爱课前预习的学困生，可以逐步引导他们去套索，发现公式的计算方式。由于学生看待问题的方式不同，同样，解决问题的方式也有所不同，这公式的推导和验证的时候就出现了多种方式，有的学生把圆转化正平行四边形，有的转化成三角形等等，这样一来，学生变得活泼起来，教学效果非常明显。

（三）加强抽象逻辑思维的训练，提高学习效果

在新课程标准中明确提出：要引导学生积极思考，鼓励他们进行创造性思维活动。培养和发展学生的抽象思维是数学教学的根本目标，是致力于学生长远发展的战略举措，它将使学生终生受益。作为数学教师，要根据学生的差异，对于不同层次的学生设计不同的问题，逐步加强抽象逻辑思维的训练。比如，教师可以以足球为例，让成绩不好的学生想象以下经常玩的足球，白色皮一共有20块，比黑色的皮的2倍少了4块，足球上黑色的皮都是5边形的，白色的皮是6边形的，请问，共有多少块黑色皮？在设问中将复习类、基本类的问题给学困生来回答，而将通过比较、分析等抽象思维方法解决的问题让学优生来回答，之后逐步增加学困生的问题难度。为了能回答出问题，学生就会积极的进行课前预习和课后复习，提高学习效果。

结论

综上所述，在小学高年级数学教学中，不能忽视学生个体之间的差异，要积极寻找学生两极分化的原因，教师在教给学生知识的同时，必须注重教学方式的运用，要因材施教，这样才能充分发挥学生的主动学习精神，提高他们数学学习的兴趣，才能把学生培养成为学习的主人。

参考文献：

[1]李敬.在数学教学中实施分层教学点滴谈[J].课程教材教学研究（小教研究），2012（5）

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材料、能源和信息是构成社会物质生活的三大资源。其中信息已是今天一个不可缺少的重要的开发资源，当人类进入信息化社会以后，信息的地位将更显重要。社会信息化、信息现代化是新经济时代的基本标志。

新经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的知识经济。新经济最突出的表现是信息技术的广泛应用，这就使以信息技术为基础发展起来的资讯经济成为新经济的支柱产业。资讯经济的迅猛发展是知识经济时代最重要的特征。资讯经济的发展不仅满足了人类精神生活的需要，而且还对人类开发物质资源产生了巨大的推动力。它使生产实现自动化，生产效率得到极大增长，生产成本大大降低，产品质量不断提高，而且使整个社会联为一体，成为国民经济的主导产业。

资讯经济是以信息技术为发展力支撑的。以信息技术为火车头的高科技正在新经济的轨道中飞速发展，这使人类社会形成了以资讯经济为主导的产业结构和社会结构。据统计，当前世界资讯经济产值已突破1万亿美元，大大超过了传统产业。资讯经济已成为一国众多产业中最有生命力的先导性技术产业。它是新经济形成和发展的先导和中枢，对人类社会的发展有着极为重要意义。

资讯经济并非一枝独秀，它凭借自己的技术优势，带动了传统产业的信息化和高科技化，从制造、加工、运输到信息的获得与传递等全过程中，都对传统产业的经营理念和经营方式进行着破旧立新的根本变革。革新，为传统产业提供了新的生命力。同时资讯经济促使传统产业大量采用新工艺、新技术，大大提高了生产企业和产品的目标竞争力。作为新经济支柱的资讯经济无疑将对各国综合国力的提高做出极大贡献。综观全球经济，以美国为代表的西方国家由于迅猛发展的资讯经济的强力推动，长时期内保持了经济的增长与繁荣。这在传统产业占主导地位时期，是不可想象的。这一奇特的新经济现象引起全世界的效仿和高度重视。我国亦应在新世纪中牢牢把握住新经济给我们提供的历史机遇，积极调整经济发展战略，在资讯经济的大潮中探索出一条有特色的发展道路，用最短的时间赶上甚至超过西方发达国家，重铸中华民族新的辉煌。一、资讯经济：涵盖广泛的全新经济类型1．资讯经济

资讯经济又称信息经济，IT经济。

所谓资讯经济，是以信息技术等高新科技为物质基础的、信息产业起主导作用的，基于信息、知识、技术、智力为一体的新型经济。

一般认为，最早而且较为系统地提出“信息经济”这一概念的是美国学者马克卢普和波拉特。他们所提出的信息经济概念和测定，不仅在理论上已形成体系，而且在实践中切实实用，故目前已被全世界广泛采用。随后，美国企业家保罗·霍肯在《未来经济》一书中以相对“物质经济”的概念而提出“信息经济”。霍肯认为，每件产品、每次劳动，都包含物质和信息两种成分。在传统的“物质经济”中，总体而言，物质成分大于信息成分的产品占主导地位。而在“信息经货’中出现了相反的情况，即信息成分大于物质成分的产品和劳务将占据主导地位。物质经济正在向信息经济过渡。美国学者根据这一基本观点，进一步进行研究，推出了“信息经济”的理论体系。

日本学术界也较早地对资讯经济进行过研究。1963年1月，一位日本学者就发表了《信息产业》的论文，提出了产业发展或产业结构的变动类似动物进化的观点。比如，简单动物如细菌阿米巴虫，其肌肉和骨骼所占的比例较高；而复杂的动物如人类，其大脑、神经系统和感觉器官所占的比重更大。人类社会经济的发展和动物的进化发展也相类似。在不发达的社会里，从事种植业和渔业的人口比例较高。随着社会的发展，重工业和信息产业的重要性就会提高。在农业、重工业发展到一定水平时，信息产业就会迅速地发展起来。他提出，人类的兴趣或需要也将从食物转向精神活动。这种需要决定了产业发展的顺序，即从第一产业到第二、第三产业，又发展到信息产业（第四产业）。日本学者从社会进化的角度预言了信息将在新的社会形态中扮演一个重要的角色，为资讯经济的诞生提供了一些理论思考。

综合起来考虑“资讯经济”是出于对经济的这样一种思考，人类的整个经济活动可分为两大类：一类是与物质和能量的转换有关的，一类是与信息产生和形态转移有关的。这一思想承袭了计维纳的“信息就是信息，不是物质，也不是能”这一基本思想。因此信息经济的概念可分为两个层次：第一层次是理论性的，严格定义下的信息经济，只包括与信息的生产、加工处理和流通直接有关的经济活动，这种活动的总和称为信息经济。第二个层次是统计性的，根据统计工作的需要，可以将经济中的各部、各行业按产业的性质加以划分。这时，资讯经济、资讯产业和资讯业就是同义语了。就一般而言，资讯经济是指依靠更多的知识信息，生产出物质和能源消耗更少、质量更好、更耐用的产品的经济。它要求产品中包含的信息比重很大，而物质和能源的比重较小。

资讯经济是社会经济发展到一定阶段的历史产物。

物质经济是工业化时代的经济。它以大规模使用和消耗原材料、资源和能源为基础，特征是机械化。资讯经济则是减少产品和劳务中的物质消耗，提高其中的智能和信息比重的经济。工业化时期的机械化，延伸了人类的肌肉，而现代化的微电子技术则延伸了人类的智力。例如人造卫星、微型汽车等都由于采用了微电子技术而减小了体积，增加了智能，变得更为实用，同时节约了能源和原材料，降低了产品成本。资讯经济要求把更多的知识信息运用于生产技术，它适用于设计、管理、劳动、维护、运行、消费、市场等环节。它鼓励劳动者和管理人员增加产品价值。因而发展资讯经济需要更多的富有智慧的劳动者和管理人才。

还有一种理论认为，人类社会的发展过程中，信息是认识世界和改造世界的源泉。信息存在于自然界和人类社会的一切领域，无所不在，无所不有，在人类认识和改造自然与社会的过程中，信息始终是沟通主观与客观的桥梁。资讯经济就是表现为信息与社会生产的联系。一般地说，资讯经济的概念总是根据信息和产业信息规模在整个新经济中的作用来确定的。总之，资讯经济是一种崭新的经济形态，它必将在新经济时挥其独特的重大作用。所以我们说资讯经济与新经济密切相关，它是新经济的高级形态和重要表象。资讯经济的产生和高度发展，使新经济的特征更加突出，这时就意味着新经济的全面降临。

信息高科技是新经济的先导，信息产业的崛起是新经济时代最重要的特征。信息产业的生产不仅满足了人类精神生活的需要，而且还对人类开发物质资源产生了巨大的推动力。随着人类社会经济的不断发展，信息产业已经成为国民经济的主导产业。据统计，当前世界信息产业的产值已经突破1万亿美元，已大大超过了传统产业。信息产业已成为一个国家众多产业中最有生命力的先导性技术产业。它是新经济形成和发展的先导和支柱产业，对人类社会的发展有着决定性意义。

其实资讯产业的历史由来已久，当人类远古时代脑力劳动和体力劳动分离时，专门从事信息活动的人已经出现，人类语言和文字的出现，为资讯产业的产生奠定了基础，古代的造纸术。印刷术及近代电报、电话等信息传播手段的发明一次次地推动了资讯产业的发展。而现代信息技术革命才促进了资讯产业的真正崛起，也正是这一时期才提出了资讯产业这一概念。

上文提到的最早对资讯经济进行研究的美国经济学家马克卢普，在他出版的《美国知识的生产和分配》一书中，第一次将人类的知识信息活动和其他的活动进行了比较，并首次将人类知识和信息的生产、传播和利用过程称为“知识产业”。他认为：“知识产业是一类为自己所用而生产知识从事信息服务或生产信息产品的机构。”他还将知识产业划分为教育、研究与开发、通信媒介、信息设备、信息服务。我们今天可以看出这正是资讯产业生产的全过程，即：信息产品的开发、流通、消费利用和再生产。

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关键词：网络经济；信息经济；电子商务

近几年，网上购物已经发展成为人们生活进行购物形式的主旋律。各大商业网站在近几年双十一和双十二的购物狂欢节的设定，促使各大商业网站的销售量逐年增加。电子商务的发展形式多样化，电子商务依托的媒介形式有很多，例如微信、微博等形式。网络经济与信息经济、电子商务之间有不可分割的关系。由此，本文笔者作出如下论述：

一、网络经济与信息经济、电子商务的概述

1.网络经济

从经济学的范畴来讲，网络经济是信息产业中的部门经济。网络经济包含的范围很广，其主要是指通过通信网络、电子计算机网络等各个网络部门所进行的一切经济活动。这些经济活动的主要内容包括进行网络建设所需要花费的费用和网络建设所赚取的收益，在网络所购买到的商品所进行的生产、交易的过程。网络经济从更加宽泛的角度来讲，网络经济就是在现代技术的通讯网络和电子计算机网络的基础上，所进行的各种网络资源的合理配置的综合性全球信息网络的经济活动。全球范围内的经济活动不仅包括一些生活用品的生产与销售，也包括一些金融活动和一些非物质的经济形式。网络经济是网络型的经济活动。

2.信息经济

伴随我国经济水平不断发展和提高，经济形势不仅存在于传统的农业经济和工业经济的形式，新型的经济形式即是信息经济。信息经济的产生于近几年我国电子信息技术的发展和网络信息技术的迅速普及。在一般情况下，信息经济有两种含义，一种信息经济是指信息社会的经济，是建立在社会经济角度理解和阐述的。另一种信息经济是指信息的相关部门的经济。

3.电子商务

电子商务的主要是指通过因特网所进行的商业交易活动，目前主要包括微信和微博等形式所进行的商品销售以及相应的货物配送和售后的客户服务。电子商务的不断发展，继支付宝中的余额宝的产生之后，各种电子银行、证券等金融商务如雨后春笋般产生和发展。电子商务的涉及面越来越广，其所构成的电子商务逐步向多元化和系统不断丰富的经济交易形式。

二、网络经济与信息经济、电子商务的关系分析

1.网络经济与信息经济、电子商务的联系

（1）信息经济包含网络经济

网络经济的形成概念中其信息产业为其形成的主导产业经济。网络经济的产生和发展是以现代电子信息技术和网络信息技术为基础。由此可见信息经济中信息是一种经济资源存在于网络经济中。信息经济与网络经济在电子信息技术不断发展和推动下，促使其发展方向和目标相同。

（2）电子商务是网络经济发展的重要内容

网络经济的形成的过程中，其互联网使其发展主要依托的媒介，电子商务作为其运营过程的主要经济形式。电子商务包含的内容较广，其内容涵盖了各种商品的生产、销售等过程以及各种金融行业的交易与服务。电子商务所涉及的层面较广，主要是针对互联网中的各种交易过程接触到的层面。

2.网络经济与信息经济的区别

（1）网络经济是一种较为新型的经济形式

网络经济的整体的运行过程中，从其产生到现在的发展程度，其已经形成一种完全符合自身的运行规则和运行规律。其形成的经济形态与传统方式的经济产业形态有所不同。传统产业经济形态包括农业、工业、信息和知识经济产业。这些传统的经济心态的涉及面以及所跨的地理领域与网络经济相比，没有其涵盖面大。网络经济的处理程序简单迅速，促进了全球经济的迅速发展和进步。网络经济给国际各个行业提供了联系和互相了解的平台信息，为国际中各种商业交易能够在网上进行，提高了商业交易的工作效率。由此，网络经济于新的时代而言，其具有自身发展的新型经济形式特点。

（2）网络经济与信息经济产生的时间不同

网络经济和信息经济不是在同一时期或者同一时间产生的，网络经济是在信息经济发展一段时间之后所产生的一种经济形态。信息经济的发展带动了网络经济的形成和发展。网络经济的涵盖内容中包含信息经济中的信息。网络经济在进行全球的信息大融合的过程中，信息量的巨大促进了信息经济的不断提高。网络经济和信息经济产生的过程中，尽管在产生的时间方面并不一致，但其包含的信息内容是相互融合的，使其信息网络的建设和发展具有综合性。

（3）网络经济不同于信息经济的研究出发点

信息经济的研究出发点主要是建立在对信息的产生和发展过程。在进行对网络经济的研究过程中的出发点主要是建立在对经济活动主要依托媒介为其研究的主要切入点。

3.电子商务对网络经济的推动作用

电子商务在网络平台上为市场经济开辟了重要的经济运行方式，电子商务将实体市场转移到网络中，将大量的信息流通过网络高速、高质量、高效的呈现出来。电子商务的不断发展，促使市场中各种商品的数据信息通过网络平台展现在买家眼前。买家可以在短时间内进行多家电商的比对，最后进行购买的交易电子单据下达。既减少了买家购物时所需要的时间，又提高了买家购买产品的质量。电子商务物流的运行情况，电子单据有准确的跟踪信息，为买家提供物流更为放心的信息数据。电子商务的不断发展和对其内容的不断丰富，能够对网络经济的发展有推动作用。电子商务的涵盖内容包括国际商务交易的金融和产品交易，对电子商务的信息量的扩大和电子商务的经济形势有很好的推动作用，从而促进网络经济整体经济体系的进步和发展。

三、网络经济推动信息经济和电子商务的发展

进入21世纪以后，信息大数据时代的到来，促进了信息经济的高速发展。电子信息技术和网络信息技术的迅速提高和高速普及，促使了网络经济的产生和发展。电子商务在网络经济的带动下不断发展，促进了国际信息的融合与国际市场经济的高速发展。电子商务是给人类的发展带来了新的突破。电子商务在市场经济竞争体制中，其已经形成一个属于自己的竞争机制。电子商务在运行的过程中，需要利用网络和信息。电子商务的资源优势配置，即是对信息的处理、整合、分析的过程。电子商务的发展，对信息经济的发展和网络经济的发展都会起到推动和引导的作用。网络经济与信息经济、电子商务之间的关系是交错相容的，其为互相扶持的关系。现代社会的发展是完全面向网络经济的发展形势，信息经济与电子商务之间是不可分割的关系。网络经济在电子网络技术的不断进步的推动下，其整体综合技术能力的提升，促使网络经济各种经济形式的不断发展，从而实现电子商务和信息技术的迅速提高。

四、结论

我国经济水平在不断提高，网络经济作为一种区别于传统经济的经济形式，需要从我国具体的国情出发，对我国具体的经济形式进行深入具体的分析和研究，在电子商务的经济内容和商业经济的媒介上进行研发和创新。我国在不断发展进步的过程中，其市场潜在的市场营销的机会很多，值得很多创业者和已成型的电子商务企业进行研究和开发。电子商务为不断发展的市场经济提供了企业在推动自身的发展的前提对市场不同领域的关注和开发。网络经济时代下的信息经济内容包含大数据的信息内容，信息包括很多市场发展的各种数据，能够为电子商务的发展和对市场的开发提供更为准确的信息依据。在我国政府提供很多扶持政策的前提下，更新电子商务的应用媒介，提高电子商务媒介的高级智能应用，推动网络经济的迅速发展，从而带动信息经济的不断进步。

参考文献：

[1]周静.网络经济下电子商务新模式研究[J].经济问题探索，2015，11（03）：121-125.

[2]殷佳迪.网络经济对税收的影响极其应对措施分析――以C2C电子商务为例[J].经营管理者，2015，13（26）：266.

[3]张晨必.试论我国外贸经济管理与电子商务的关系[J].黑龙江科技信息，2013，10（32）：151.

[4]毛海英.浅谈网络经济对高职电子商务专业发展的影响[J].科技广场，2014，09（10）：151-153.

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关键词：企业品牌社群；社群经济；信息不对称；信息经济学；对策

一、国内外相关研究综述

（一）品牌社群相关基础理论研究品牌社群理论源于美国历史学家DanielJ.Boorstin于1974年提出的消费社群理念，在消费社群研究基础上，Muniz和O’Guinn在其研究中，通过观察FordBronco（福特野马）、Macintosh（麦金塔电脑）以及Saab（萨博）三大社群后正式提出了品牌社群概念，品牌社群的作用开始受到广泛关注。目前针对品牌社群的研究主要集中在品牌社群内涵、特征、顾客品牌忠诚度、口碑传播、形成机理等领域。

（二）社群经济相关研究社群经济概念起源于美国网络行销专家ErikQualman于2010年提出的社群新经济时念，他认为社群媒体的威力很强大，可以在一夜之间迅速强化或摧毁品牌，不论个人或企业形象皆然。关于这一现象，市场营销大师PhilipKotler在其未来营销的阐述中作了进一步解释，指出未来的交易将被提升为互动以及共鸣，营销主张也将深化为精神与价值观的相应，这种提升与深化的载体就是社群，基于社群形成的商业形态就是社群经济。目前我国针对社群经济的研究主要集中在社群经济内涵、特征、与粉丝经济区别以及发展策略等方面，胡征宇指出社群经济是一种新的经济形态，特征表现为以社群聚合与市场选择相结合以及社会价值与经济运行相结合。

（三）信息经济学相关研究信息经济学一词起源于1959年JacobMarschak发表的《信息经济学评论》一文。1961年，GeorgeJosephStigler发表了题为《信息经济学》的论文，使得信息经济学成为一门新兴学科。随后，大批经济学家分别从管理与统计决许应楠副教授（苏州经贸职业技术学院江苏苏州215009）基金项目：2015年江苏省教育厅高校哲社项目“移动互联网时代传统企业转型升级影响因素及对策研究”（2015SJB601）；江苏省高校“青蓝工程”资助（sponsoredbyQingLanProject）；江苏高校品牌专业建设工程资助项目（Top-notchAcademicProgramsProjectofJiangsuHigherEducationInstitutions，TAPP）中图分类号：F062.5文献标识码：A策、信息搜寻、知识产业、信息社会和信息论角度奠定了西方信息经济学研究与发展的科学基础。信息经济学可以大致分为微观信息经济学和宏观信息经济学两部分，本文主要对微观信息经济学相关研究内容进行述评。国外微观信息经济学研究范畴分为核心和非核心领域，核心领域研究内容主要包括逆向选择、道德风险、委托-关系、激励机制以及市场信号等，非核心领域的研究内容主要包括信息形式及效用、信息搜寻、拍卖与投标等。与国外相比，我国的信息经济学研究始于20世纪80年代，30多年来，我国学者从宏观和微观两个层面对信息经济学相关内容进行深入研究。微观信息经济学方面的研究代表成果有谢康的《微观信息经济学》、张守一的《微观知识经济与管理》以及张维迎的《博弈论与信息经济学》等。这些研究分别从风险与不确定性、博弈策略以及信息资源配置等角度对信息经济学理论进行阐述，并对逆向选择、道德风险、委托-关系等微观经济问题进行深入研究。在此基础上，众多学者将信息经济学相关理论应用于电子商务、信息服务、保险、医患信任关系等方面。本文主要对电子商务方面的研究进行综述，李莉、杨文胜对电子商务市场质量信息不对称问题进行深入研究；赵岳、谭之博基于信息经济学的理论模型对电子商务、银行信贷与中小企业融资进行研究。总之，目前国内外对品牌社群的研究比较多。在品牌社群经济研究方面，目前主要集中在社群经济内涵、特征、发展策略等实践方面，对社群经济形成与增长过程中的信息不对称研究还不多见。

二、企业品牌社群经济形成与增长过程中的信息不对称现象分析

（一）消费者认知与企业品牌文化信息不对称在现代商业社会中，企业品牌由符号演变为具有丰富价值内涵的品牌资产，品牌文化影响和改变了消费者的心智模式。企业会通过多种方式吸引消费者加入社群，目的是希望通过社群使得消费者认可企业品牌文化并进行商品交易。消费者在主动或被动地加入企业品牌社群后，一方面企业会通过社群向其传播企业品牌文化相关信息；另一方面消费者也有可能自己主动地去对企业品牌文化进行认知和理解。由于消费者在对企业品牌文化进行认知过程中收集、理解、认知信息能力的差异，会导致消费者认知与企业品牌文化之间存在信息不对称，形成过程如图1所示。

（二）消费者需求与社群内容定位信息不对称在移动互联网时代，企业品牌社群是企业与消费者建立连接、进行交流最方便、经济的渠道。但这种价值能否得到真正发挥，主要取决于消费者需求与企业品牌社群内容定位是否匹配。而在实际运营过程中，由于多方面原因，比如社群运营团队规模、社群运营者能力等，使得企业品牌社群不能准确地收集、分析消费者需求，消费者对社群的内容不感兴趣，也不能准确地理解企业品牌社群的内容定位，从而导致消费者需求与社群内容定位信息不对称，形成过程如图2所示，这都会使得消费者与企业品牌社流互动甚少，最终主动或被动地退出社群。

（三）消费者彼此之间对社群认知信息不对称企业品牌社群经济在形成与发展过程中，需要注重社群内部的生态建设，即让社群成员彼此之间能够进行自发的、良性的横向沟通。企业品牌社群是一种商业模式，最终目的是为了转化消费者关注为实际交易，因此，社群在运营过程中，希望消费者之间能够自发地、主动地去了解企业品牌文化、产品功能、企业服务等内容，并进行交流、互动、传播等，以此实现社群经济的商业价值。但由于社群成员之间的积极性和主动性存在差异，只有部分消费者能够积极主动地与企业、彼此之间进行交流，这部分消费者也会由于掌握更多信息，从而对企业品牌社群认知也更充分，而另一部分消费者掌握的信息比较少，造成消费者彼此之间对社群认知的信息不对称，形成过程如图3所示。

三、企业品牌社群经济形成与增长过程中的信息不对称影响分析

（一）逆向选择本文认为企业品牌社群经济在形成与增长过程中主要存在两类逆向选择：消费者的逆向选择以及企业品牌社群的逆向选择。消费者的逆向选择。企业品牌社群在运营过程中希望转化消费者关注为实际交易，而消费者在企业品牌社群中的交易是通过网络实现的，只能通过社群的内容对商品相关信息进行了解。但消费者知道网络交易存在着优质和劣质商品，一方面由于消费者加入社群成本较低，消费者可能会加入多个企业品牌社群对其关注的商品进行比价，从而可以很容易知道企业彼此之间的价格和质量；另一方面消费者会根据自己的经验并依据商品的平均质量给出愿意支付的价格，此时消费者的逆向选择就会出现。企业品牌社群的逆向选择。企业希望通过品牌社群使得消费者认可企业品牌文化并进行商品交易，因此，企业一方面希望能够吸引高质量的潜在消费者加入社群；另一方面希望激活这些消费者，转化关注为实际商品交易。但哪些群体是企业的潜在消费者呢？企业品牌社群只能通过日常与消费者的交流互动来判断，但绝大部分消费者不太可能会与企业品牌社群进行高频次互动，而少部分活跃的消费者又不一定是企业真实的潜在消费者，企业品牌社群只能根据日常互动数据与消费者相关属性进行筛选和判断，此时企业品牌社群的逆向选择就会出现。

（二）道德风险道德风险是指交易双方缔约后，信息劣势方法对信息优势方的行为进行观测和监督，那么信息优势方就有可能做出欺骗等行为，从而损害信息劣势方的利益。本文认为企业品牌社群经济在形成与过程中主要存在三类道德风险：利用不对称信息诱使消费者交易、消费者交易后不能及时收到商品、消费者之间信用缺失和信任缺乏。利用不对称信息诱使消费者交易。在基于企业品牌社群的网络交易中，消费者一般是通过企业提供的社群内容获取商品相关信息。由于企业处于信息优势地位，因此很有可能作出机会主义行为，通过不完全信息或制造虚假信息诱骗潜在消费者进行网络交易，或用劣质商品充当优质商品，最终使消费者利益受损。当消费者对企业产生不信任感之后，在以后的交易中会格外谨慎，甚至出现排斥企业品牌社群的极端情况，极大地制约企业品牌社群经济的形成与增长。消费者交易后不能及时收到商品。电子商务交易中买卖双方在资金流上发生的问题也是常发生的道德风险问题。主要是指消费者通过网络平台付款后，企业拖延时间拒不发货，更有甚者携款潜逃。因此，在电子商务交易中，消费者先付款后取货承担极大风险。在基于企业品牌社群的网络交易中，同样存在这样的问题，消费者容易面对付款完毕不能及时收到商品的道德风险。消费者之间信用缺失和信任缺乏。企业品牌社群为消费者提供了一个新的交互平台，消费者不仅可以与企业进行互动，还可以与消费者进行交互。消费者交互主要出于需求方面，消费者希望通过交互获得其他社群成员对商品的认知、使用体验等信息，以此增强自己评估商品的能力。但如果消费者出于某种目的，通过不完全信息或制造虚假信息欺骗消费者、引诱消费者退出社群、骗取消费者向其转账等，则会导致消费者交互之间的信用缺失以及信任的缺乏。

四、基于信息经济学理论的企业品牌社群经济发展对策建议

（一）充分认识逆向选择和道德风险对社群经济的影响逆向选择和道德风险问题对企业品牌社群经济的形成与增长具有破坏作用，不仅损害了消费者利益，而且破坏了企业品牌社群的正常运营，影响了消费者对企业品牌的认知和信任，最终制约了企业品牌社群经济的发展。互联网的发展使得我们能够享受到更加便利、优质的服务，但是不能忽略由网络虚拟性带来的信息不对称以及由此引起的网络逆向选择以及道德风险等问题。

（二）建立双向的企业品牌社群信息传递机制逆向选择和道德风险问题产生的主要原因是企业品牌社群没有能够实现有效的信息披露和信息传递，需要建立一个有效的社群信息传递机制，该机制应该是双向的，包含两方面：一方面是将企业信息传递给消费者，为了避免消费者做出不利选择，企业需要选择某些信号传递给消费者，如企业品牌文化、社群定位、商品功能及服务等；另一方面是将消费者信息传递给企业，具有信息优势的消费者了解自身需求、偏好，需要将其传递给企业，以便企业对潜在消费者做出正确的判断和筛选。

（三）加强消费者自身的信息收集与处理能力在企业品牌社群信息传递机制建立的基础上，消费者更需要强化自身的信息收集与处理能力。消费者在商品交易之前要多方面、多层次地搜寻信息，不要仅依赖企业品牌社群的内容，也不要仅通过与其他消费者的交流来决定自己的选择。在广泛收集信息基础上，消费者更需要加强自身对企业品牌定位、企业荣誉、商品功能、商品质量、售后服务等方面的信息处理能力，并作出自己对以上各方面的认知和判断，以保障自身权益不受损害。

（四）搭建基于第三方平台的委托-机制道德风险产生的原因是企业与消费者最大化目标的不一致，企业利用其具有的信息优势采取自身利益最大化但损害消费者利益的行为，而消费者无法对其采取的行为进行观测和监督。目前绝大部分企业品牌社群都是基于第三方平台搭建的，为此可以将第三方平台引入网络交易中，基于第三方平台搭建委托-机制。在该机制中，消费者与企业是委托人，第三方平台是人，第三方平台为委托人控制风险交易，类似于微信、支付宝等平台，甚至可以收取一定的佣金，以此激励高品质企业提高所售商品的质量，打击并扼制劣质商品出售，促使消费者守信，避免采取信用缺失的行为。

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【摘要】新型经济的实质，就是信息化与全球化；新型经济的核心和高科技创新及由此带动的一系列其他领域的创新。新经济能在如此短的时间被如此多的人们关注与研究，本身就已证明了新经济存在的价值和意义。“新经济”已经开始表现出知识经济的典型特征，主要体现为信息技术革命对经济的巨大贡献和发展上的可持续性，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托。当今世界，无论在美国、西欧、日本、东南亚，还是在我国，人们都在谈论着一个共同的话题，这就是“新型经济”——一种全新的经济形态或经济模式已经崛起。新型经济似乎是一个魔方，它神奇般地创造着巨额的财富，也改变着世界的财富分配规则，使世界财富重新洗牌；它塑造着新的经济英雄，甚至使“一夜暴富”成为现实；它是一种召唤，呼唤每个民族扩大视野，锐意进取；它是一种动力，催促每个企业抓住机遇，创新发展；它更是一种挑战，要求每个人挑战满足感，在新时代里永不止步，创新文明。

一、信息经济空间将日益增大

经济全球化和全球信息化互为推进，成为世界潮流和大势所趋，信息化程度是当今世界决定一个国家或一个企业综合国力和国际竞争力的核心因素之一。以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广泛的关键技术，代表着先进生产力的发展方向，创造着有史以来人类最高的劳动生产率。

1、信息经济的一般特征

其一，网络化。信息经济第一大特点就是网络化。由于网络技术的进步，带动了网络经济的迅猛发展。只要有人的地方，就有网络节点的存在。互联网络正在编织全球信息经济的神经系统。其二，数字化。随着信息时代的来临，各种数字设备与数字制式逐渐取代传统的模拟设备与模拟制式已是大势所趋。“数字化世界”，由此将引发一系列的产业革命。其三，个性化。个性化是相对于工业化时代的群体化而言。信息交换除了社会之间、群体之间进行外，个人之间的信息交换日益增加，以至将成为主流。其四，即时化。资讯快速的传递，讲求立即反应。企业和消费者直接见面，内部业务流程也因此得以改造，能力强在激烈竞争的环境中取胜。其五，虚拟化。信息经济的虚拟化根源于网络世界的人工构造性。计算机三维技术、模拟技术、传感技术、人机界面技术等一系列技术生成的一个逼真的、三维的感觉世界。其六，全球化。随着因特网的发展和全球通信卫星网的建立，跨国公司正在发展成为无国界的公司，打破原有时间和空间的概念，活动范围是全球性的，其资本、管理、人才和各项资源都来自于世界各地。

2、信息经济改变社会经济的根本动因

信息技术的高速发展，改变了企业的整个价值流的实质，从专业化分工的物质流转变成为业务融合的信息流。信息经济具有两个重要特征，一个是融合，一个是解构，正因为这两个重要特征，信息经济才能够对社会经济产生革命性的影响。

（1）融合，是与工业化社会中的“分工”相对而言的，它的基本含义就是把分离的各个物质生产局部环节整合成有机的一体，这一整合过程就是财富的创造过程。融合构成信息经济和工业经济分化的原点。零距离经济、直接经济、无摩擦经济、速度经济、人性经济、生态数字经济等，都是信息革命的实践总结，都是业务融合过程中出现的经济产物。

（2）所谓“解构”，就是旧的商业结构的拆除与重建。信息经济逐步摈弃了工业时代的“标准化的规模”经济，逐步形成“个性化服务基础上的规模经济”；新的信息经济打破了原有产业和企业结构模式，使传统产业模式发生“解构”。

3、信息经济改变人类社会

（1）网络改变传统的“时空”界限。因特网的产生和发展过程，概括起来就是一个快速的渗透过程，由点到面，由面到立体，从对通讯方式的改变，进而到对生活方式的改变，再到社会关系的改变，因特网正以摧枯拉朽之势，创造出一片新的天地、一块新的时空，即信息时代的“网络时空”。信息时代的“网络时空”是和传统世界“物理时空”相对而言的。这里包括了两个含义：一是距离的消失；二是时间意义的改变。

（2）网络为社会经济提供了新的广阔平台。信息网络的优势突出地表现在它对经济活动的承载方面。最初的互联网由于方便、快捷，成为信息传输的先进手段，既而它又成为各个产业价值链中每一个环节的连接方式。最后，互联网这条主价值链，把其他产业的价值链包容进来，通过产业间的融合，由许多产业直接把业务放到了互联网上来进行，互联网成为各个产业活动的平台。未来将没有“互联网产业”与其他产业的区别，因为所有的产业都将是互联网产业，互联网为社会经济活动提供了广阔平台。

（3）信息经济改变社会生产方式。网络时空打破了时间和空间的界限，同样也打破了传统的社会和经济秩序。在网络时空里，所有传统社会中的差别，如由自然禀赋造成的贫富差别，由财富、权力造成的等级层次，由地理远近造成的亲疏关系，由时间早晚造成的先后顺序及由种族造成的人种差异等将全部消失。这里是一个全新的、开放的、平等的世界，这个世界最重要的资源不是资本，而是信息。谁拥有了信息，谁就是中心，谁就是焦点，谁就拥有了财富。网络改变了旧的社会结构和社会管理结构。从社会中个人的关系结构来说，互联网扩大了个人的社会关系，提高了个人间交往的频度与广度，打破了旧的社会区划结构，给每个人以平等的机会，提高富裕程度及参与社会主流活动方式，而这种关系形式成本是最低的。

二、服务经济将走向体验经济

服务经济作为新型经济，是一种人性经济，或说人本经济。它表现了人的物质生活达到一定的丰富程度之后，伴随着人的审美情趣和价值取向多元化进程的不断加快，人们有了越来越多的自由，选择自己的生活状态和生活方式，从而对精神生活有一种强烈地追求。在这种经济形态中，人成了经济中的绝对核心。体验经济是服务经济的高级形式，也可以说是服务经济的最高境界。实际上，我们随处可见这种基于体验的经济模式，为了得到某种经历的体验。大家的目的只有一个，那就是追求自我实现带来的无比快乐。因此，在人类从服务经济走向体验经济的过程中，如何寻求更多的快乐和刺激，如何激发和满足人的潜在欲望，达到人的自我实现，这些已成为人类当前非常关心的问题。

1、体验经济时代来了

随着社会的发展、科技的发展以及物质财富的极大丰富，体验经济已经具备了产生和大发展的客观条件。我国台湾著名资讯社会学教授罗家德先生在其《网络国际关系行销》一书中也曾指出消费符号化的趋势，消费不仅仅是买有用的东西，而且成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签，能为其寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的“社会性”的定位。“在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义”，随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。

2、体验经济延续了服务经济

服务经济是市场竞争发展的必然产物。当微观经济主体——企业向市场提品在标准化方面均达到要求、水准后，同样品质的产品只有通过企业的不同品牌才能予以区别，但当顾客难以鉴别不同品牌产品之间的差异与优劣时，竞争的焦点自然会转向企业的市场提供服务的质量与数量上，顾客也将以此作为判定与选择品牌乃至企业产品的标准，与顾客的关系由此得以建立。服务经济的发展使企业已经给了消费者更多的承诺与兑现，同时，也使消费者感受到了方便与舒适。服务经济的运行使企业在其经济活动中不仅要提供有形产品，还要提供无形服务，商品是提供服务的依托。在纯粹的服务产业中，服务本身就是一种商品。在服务经济条件下，消费者通常发现不了商品之间的差别，企业为了争夺更高的市场占有率，不可避免地跳入低价竞争的陷阱。为了避免低价给企业带来的利益损失以及给经济发展带来的制约，制造商们不断挖掘服务中更深层次的内涵，一旦一个公司有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，“体验”就出现了。“体验”的出现给消费者带来了极好的感觉，从而形成了巨大的拉动性需求，带来了巨大的市场潜力。同时也使服务经济的内容更加丰富，更具有延展效应。

三、生物技术与信息技术融合

人类正经历着有史以来最为迅速的以信息技术为代表的科技革命。信息技术在经济和社会各领域的广泛应用和渗透，深刻改变了人们的生活、生产和思维方式。成为当今高技术产业发展的核心动力之一。

1、信息技术有效支撑生物技术的发展需要

其一，信息技术为生物技术的发展提供强有力的计算工具，信息技术在加强生物技术领域的各种数据库管理、信息传递、检索和共享等方面发挥了重要支撑作用，推动了现代生物技术的快速发展。

其二，生物技术发展需要特定软件技术的支持，生物技术及其产业的发展对于生物技术类软件的需要将进一步增加，软件技术将成为支撑生物技术及其产业发展的关键力量之一。

2、生物技术拓展了信息技术发展的新领域

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当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。

一、有关知识型员工的几个基本概念

1.知识工作与知识型员工

美国著名的管理学家彼得·德鲁克对知识工作的定义是：利用知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生重要影响的知识管理活动参与过程。随着科技的发展，知识工作的含义也随之发生了根本的变化。特别是进入信息经济时代，知识工作又有了新的内涵，即信息经济时代条件下的知识工作，是以知识和技术的应用与创新为主要特色的经营管理活动参与过程。这一时期，知识工作的核心内容是学习新知识、创造新产品，即知识工作的一切目标都是围绕着知识的创新服务的。所以，新的知识工作的概念应是指对知识的学习、利用和创造发展新知识的活动。

彼得·德鲁克也提出了知识工作者的概念：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。此外，知识型员工的工作主要是一种思维性活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。所以，知识型员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞（FrancesHoribe）认为：“简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”本文认为，知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

2.信息经济、知识经济、工业经济

信息经济是工业经济发展起来的，也被称为“后工业经济”，它以科学研究和技术创新为指导思想，而工业经济主要以单一的，尽可能多地利用自然资源，以获最大利润为指导思想。知识经济是工业经济发展的更高阶段，是工业经济生产力发展一定水平必须结果，是对工业经济的超越。不少学者认为，知识经济是信息经济的另一种表达方式，应该说信息经济是一种以信息等相关产业为支柱的一种经济时代，也是从工业经济发展起来的，是知识经济时代的早期表现，知识经济要求更高的国民素质和经济发展水平，是信息经济的高级阶段，其内涵进一步扩大。总之，从发展顺序来看应该是：工业经济——信息经济——信息经济。现在我们所处的社会是信息经济的时代，并不断向知识经济时代迈进，所以目前的知识型员工的管理应属于信息经济时代的管理。

3.知识管理、信息管理与知识经营

信息经济时代企业的生产经营管理发展为知识型的管理，简称为知识管理，它是运用集体的智慧提高应变创新的能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。纯粹的信息管理则是对企业信息进行分类等。知识不等于信息，知识是信息与人类认知能力结合的产物。知识与信息的不同是知识管理、信息管理这两种管理最大的不同点。知识管理包括对人的管理和对信息的管理，它是体现“以人为本”的管理。知识管理有利于企业信息处理能力与员工的创新能力相结合，进而增加企业应变能力和预见能力。20世纪末发达国家不少企业在企业总经理与信息部经理之间设立一种知识主管（CKO）的新职位，并作了适当的分工，信息部经理重点负责企业技术与信息的开发应用，而知识主管主要从事企业创新和培养有创新能力的员工。无论是信息管理还是知识管理，都主要是针对知识型员工的管理，只不过知识管理是更高层次的管理。管理相对于经营来讲，它是根据企业的经营决策所确定的一定时期的经营意图，即经营方针、目标、战略、计划的要求以及下达的具体任务，组织生产活动，并保证实现。从企业管理的分层来看，管理在企业中的地位属于执行层，而知识经营属决策层，所以知识管理与知识经营之间是执行与决策的关系。

二、知识型员工的特点

知识型员工具有比其他员工更强的竞争性，必须调整公司，把公司建成知识型公司，并建立有利于知识型员工彼此进行合作的创造性方式。彼德·德鲁克说：“知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。”为此，必须充分了解及掌握知识型员工的特点，才能管理好知识型员工。

1.独立性

知识型员工拥有较强的独立自主性，这种员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，这样使员工觉得自己是被上司完全摆布，缺少自主性。一般说来，知识型员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，知识型员工不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。

2.创新性

创新是知识型员工最重要的特征。库珀解释说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。

3.骄傲性

专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力有无的惟一因素。知识型员工由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威，如果有的话，那就是他自己。

4.流动性

在信息经济时代，科学技术飞速发展，国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面，随着全球化和信息化的不断深入，国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律开始受到质疑。因为在信息经济时代，资本不再是稀缺要素；知识取代了它的位置，长期保持雇佣关系的可能性不断降低。

5.成就性

与一般员工相比，知识型员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到社会的承认与尊重，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，这种员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

6.复杂性

复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先，劳动过程复杂。知识型员工的工作主要是思维性活动，依靠大脑而不是体力，劳动过程以无形的为主，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监督既没意义，也不可能。其次，劳动考核复杂。在知识型企业，员工独立自主性并不等同于员工之间不需要配合，员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越组织界限以便获得知识综合优势。因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大，因为分割难以进行。第三，劳动成果复杂。成果本身有时也是很难度量的。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。

三、知识型员工的管理策略

信息经济时代是一个崇尚知识的时代，员工的聪明才智比以往都体现出更高的价值，知识员工成为企业的主要资源，他们的创造力是公司价值增值的源泉，生产工具开始转移到了知识型员工的手中，因为知识型员工的生产工具是存在其大脑中的知识。所以，企业的管理也应做出一些变革和调整。

1.充分发挥员工独立自主性

由于知识型员工具有独立自主性特征，企业应更加重视发挥员工工作的自主性和创新性。通过授权为团队提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人员调用，并利用信息技术来制定他们认为是最好的工作方法，建立自我管理正式组织及非正式组织。自我管理式团队的形式也符合企业信息化的要求，能使信息快速传递和决策快速执行，提高企业的市场快速反应能力和管理效率，并且也能满足知识型员工工作自主和创新的需求。知识型员工更多地从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而知识型员工也更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。为了鼓励知识型员工进行创新性活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务。

2.员工与产品平等对话

在工业时代的公司中，社会分工明确，大多数工作的定义方式使得员工和管理者很难看到完整的过程。工业时代的工作并没有给人们一个对于产品属性的清楚的认识，过程中重要的部分和产品被锁定在一个黑箱中，作为个人的贡献者看不到，员工对自己的工作在整个产品生产过程中的地位缺乏认识，他们只是被期望去适应一个大过程中的一个小部分。人们被培训去做某件事，而且被告知不能偏离固定的程序，员工的想象被认为是不重要的甚至是碍事的，员工的知识几乎没有真正的价值。于是，员工通常对过程和产品容易采取一种目光短浅的做法。在信息时代，工作所包含的不仅仅是一个过程和一个产品，而是一个生产许多产品和对这些产品进行改造的过程。在生产某种产品时，并不是孤立地看待过程和产品，而是把它们放在员工的想象和知识的更大的视野中。员工对过程和最终产品的掌握，激励他们去使用其技能、想象和知识，通过技术的变革来产生产品的变化。这样的过程有如员工与产品之间的相互交流与对话。由于员工掌握了过程，他们发现自己的想象空间得到了拓展，并会因受到鼓励而更大胆地去想象，去发明，去创造。

3.鼓励员工参与企业管理

与一般性人才不同，知识型员工一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制，他们往往追求较强自主性，所以在企业的人力资源管理中要照应到这一特点，给予知识型员工以一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。处于平等的地位商讨组织中的重大问题，可使员工感到上级主管的信任，从而体现到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。同时，主管人员与部属们商讨组织问题，对双方来说都提供了一个取得别人重视的机会，从而给人以一种成就感。根据日本公司和美国公司的统计，实施参与式管理可以大大提高企业经济效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至几倍。

4.创造一个良好的软环境

良好的软环境即注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰。索尼公司董事长盛田昭夫认为，“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的几十家慷慨地为员工提供“软福利”——即那种能够进一步协调工作与生活之间关系的各种便利，诸如在公司内部提供理发和修鞋等多项生活服务，以及免费早餐等看起来不起眼的福利，这为员工提供了极大的方便。这类福利使公司表现出富有人情味，接受调查的员工都说他们非常珍视这一点。目前，许多企业都定期举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会、舞会等，通过这些活动，不但可以加强人与人之间的联系，管理者还可以倾听职工对企业的各种意见和建议。总之，知识型员工要求获得尊重的需求非常强烈，管理者应经常深入下属，平等对话，并经常活动，加强人际沟通。把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得员工有明显的归属感，而不是成为组织的边缘人。

5.正确的激励

激励活动是由谁激励、激励谁和怎样激励这三个主要要素构成。正确的激励是人力资源管理的关键之所在，正如美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说：如果没有激励，一个人的能力发挥不过20％～30％，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80％～90％。激励是一种特殊的社会活动，它自身是有规可循的。具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以下几个方面：第一，激励必须考虑人的需求（依据马斯洛的需要层次理论）。第二，激励必须制度化、规则化，且具有相对稳定性。第三，激励具有全员性，即必须针对全体员工，这样才能起示范作用。第四，激励应当公开、公平、公正。美国的知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究证明：激励知识型员工的四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。知识型员工由于其文化水平较高，更多的是考虑其发展潜能和成就感，并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。所以，企业在进行激励选择和设定时应针对性地满足知识型员工的需要，从而激发其工作的积极性。当然，还应该注意对工作进行设计，因为对于知识型员工而言，有意义的工作本身就是一种享受、一种激励因素。

6.加强员工的培训与教育

由于科技发展高速化、多元化，大部分知识型员工发现，知识与财富成正比例增长，知识很快过时，需要不断地学习新知识，只有不断更新自己的知识才可能获得预期的收入。因此他们非常看重企业是否能提供知识增长的机会。如果一个企业只给其使用知识的机会，而不给其增长知识的机会，企业不可能保证员工永远就业，当然也就不能指望员工对企业永远忠诚，同时，大多数高素质的员工在一个企业工作，并不仅仅是为了通过工作挣钱，而是更希望通过工作能得到发展、得到提高。而企业举办的各类培训，则能在一定程度上满足知识员工的这一需求。在信息经济时代，人才的竞争将更加激烈，企业必须吸引和留住优秀人才，因此，在知识型员工更加注重个人成长的需要前提下，企业应该注重对员工的人力资本投入，健全人才培养机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而具备终身就业的能力。

7.积极创造个体发展空间

知识型员工对知识、个体和事业的成长不懈地追求，某种程度上超过了他对组织目标实现的追求，当员工感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时，就很难对企业绝对忠诚。因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己所创造的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，给员工创造个体的发展空间，给员工更大的权利和责任，只有当员工能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时，他才有更大动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量，与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。所以，企业必须根据自己的职位资源，为知识型员工提供足够大的成就实现机会空间。当然企业还可通过其他方式加强员工与企业的关系，如：目前已经出现的股权激励就是对知识型员工的管理策略的一种尝试。股权使得员工把自己的创新活动看成是一笔可观的投资，因而更能激发其全心全意地投入自己的精力，实现组织目标与个人目标的一致趋向。股权激励是一种可行的激励方式，体现风险分担，利益共享，员工的收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起。

8.管理方式分散化

知识型员工具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力，这些能力提高了他们的主观能动性因而常常不按常规处理日常事情。和这些人员进行交往时，传统的官僚管理作风只会碰壁，因此需对知识型员工实行特殊的宽松管理，尊重人格，激励其主动献身与创新的精神，而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作，导致员工知识创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围，使信息能够真正有效地得到多渠道沟通，也使员工能够积极地参与决策，而非被动地接受指令，这就需要一种新的管理方式如分散化管理，在信息经济时代，分散化管理已经成为一种必要管理趋势。在组织中拥有较高职位的管理人员并不一定拥有较多的信息，电脑网络的存在使我们进入了一个平行的世界，知识型员工也由于自己的专长而自负，对权威的顶礼膜拜已经成为历史的陈迹。为谋求决策的科学性，更重要的是求得知识型员工对决策的理解，定期与雇员进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见和建议，施以“分散化管理”，应是信息经济时代管理的一种趋势。

[参考文献]：

吉雷：“浅淡知识型员工的管理”《中国培训》，2001年第4期，第59～60页。

吕兵，张钢：“企业知识型员工的激励机制建设策略”，《西南金融》，2001年第1期，第22页。

肖光强：“知识型员工的管理策略”，《企业改革与管理》，2001年第2期，第13～14页。

孙建国：“论信息经济条件下知识型员工的激励”，《前沿》，2001年第3期，第9～12页。

篇8

当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。

一、有关知识型员工的几个基本概念

1．知识工作与知识型员工

美国著名的管理学家彼得·德鲁克对知识工作的定义是：利用知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生重要影响的知识管理活动参与过程。随着科技的发展，知识工作的含义也随之发生了根本的变化。特别是进入信息经济时代，知识工作又有了新的内涵，即信息经济时代条件下的知识工作，是以知识和技术的应用与创新为主要特色的经营管理活动参与过程。这一时期，知识工作的核心内容是学习新知识、创造新产品，即知识工作的一切目标都是围绕着知识的创新服务的。所以，新的知识工作的概念应是指对知识的学习、利用和创造发展新知识的活动。

彼得·德鲁克也提出了知识工作者的概念：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。此外，知识型员工的工作主要是一种思维性活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。所以，知识型员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞(FrancesHoribe)认为：“简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”本文认为，知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

2．信息经济、知识经济、工业经济

信息经济是工业经济发展起来的，也被称为“后工业经济”，它以科学研究和技术创新为指导思想，而工业经济主要以单一的，尽可能多地利用自然资源，以获最大利润为指导思想。知识经济是工业经济发展的更高阶段，是工业经济生产力发展一定水平必须结果，是对工业经济的超越。不少学者认为，知识经济是信息经济的另一种表达方式，应该说信息经济是一种以信息等相关产业为支柱的一种经济时代，也是从工业经济发展起来的，是知识经济时代的早期表现，知识经济要求更高的国民素质和经济发展水平，是信息经济的高级阶段，其内涵进一步扩大。总之，从发展顺序来看应该是：工业经济——信息经济——信息经济。现在我们所处的社会是信息经济的时代，并不断向知识经济时代迈进，所以目前的知识型员工的管理应属于信息经济时代的管理。

3．知识管理、信息管理与知识经营

信息经济时代企业的生产经营管理发展为知识型的管理，简称为知识管理，它是运用集体的智慧提高应变创新的能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。纯粹的信息管理则是对企业信息进行分类等。知识不等于信息，知识是信息与人类认知能力结合的产物。知识与信息的不同是知识管理、信息管理这两种管理最大的不同点。知识管理包括对人的管理和对信息的管理，它是体现“以人为本”的管理。知识管理有利于企业信息处理能力与员工的创新能力相结合，进而增加企业应变能力和预见能力。20世纪末发达国家不少企业在企业总经理与信息部经理之间设立一种知识主管(CKO)的新职位，并作了适当的分工，信息部经理重点负责企业技术与信息的开发应用，而知识主管主要从事企业创新和培养有创新能力的员工。无论是信息管理还是知识管理，都主要是针对知识型员工的管理，只不过知识管理是更高层次的管理。管理相对于经营来讲，它是根据企业的经营决策所确定的一定时期的经营意图，即经营方针、目标、战略、计划的要求以及下达的具体任务，组织生产活动，并保证实现。从企业管理的分层来看，管理在企业中的地位属于执行层，而知识经营属决策层，所以知识管理与知识经营之间是执行与决策的关系。

二、知识型员工的特点

知识型员工具有比其他员工更强的竞争性，必须调整公司，把公司建成知识型公司，并建立有利于知识型员工彼此进行合作的创造性方式。彼德·德鲁克说：“知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。”为此，必须充分了解及掌握知识型员工的特点，才能管理好知识型员工。

1．独立性

知识型员工拥有较强的独立自主性，这种员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，这样使员工觉得自己是被上司完全摆布，缺少自主性。一般说来，知识型员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，知识型员工不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。

2．创新性

创新是知识型员工最重要的特征。库珀解释说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。

3．骄傲性

专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力有无的惟一因素。知识型员工由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威，如果有的话，那就是他自己。

4．流动性

在信息经济时代，科学技术飞速发展，国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面，随着全球化和信息化的不断深入，国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律开始受到质疑。因为在信息经济时代，资本不再是稀缺要素；知识取代了它的位置，长期保持雇佣关系的可能性不断降低。

5．成就性

与一般员工相比，知识型员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到社会的承认与尊重，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，这种员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

6．复杂性

复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先，劳动过程复杂。知识型员工的工作主要是思维性活动，依靠大脑而不是体力，劳动过程以无形的为主，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监督既没意义，也不可能。其次，劳动考核复杂。在知识型企业，员工独立自主性并不等同于员工之间不需要配合，员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越组织界限以便获得知识综合优势。因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大，因为分割难以进行。第三，劳动成果复杂。成果本身有时也是很难度量的。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。

三、知识型员工的管理策略

信息经济时代是一个崇尚知识的时代，员工的聪明才智比以往都体现出更高的价值，知识员工成为企业的主要资源，他们的创造力是公司价值增值的源泉，生产工具开始转移到了知识型员工的手中，因为知识型员工的生产工具是存在其大脑中的知识。所以，企业的管理也应做出一些变革和调整。

1．充分发挥员工独立自主性

由于知识型员工具有独立自主性特征，企业应更加重视发挥员工工作的自主性和创新性。通过授权为团队提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人员调用，并利用信息技术来制定他们认为是最好的工作方法，建立自我管理正式组织及非正式组织。自我管理式团队的形式也符合企业信息化的要求，能使信息快速传递和决策快速执行，提高企业的市场快速反应能力和管理效率，并且也能满足知识型员工工作自主和创新的需求。知识型员工更多地从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而知识型员工也更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。为了鼓励知识型员工进行创新性活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务。

2．员工与产品平等对话

在工业时代的公司中，社会分工明确，大多数工作的定义方式使得员工和管理者很难看到完整的过程。工业时代的工作并没有给人们一个对于产品属性的清楚的认识，过程中重要的部分和产品被锁定在一个黑箱中，作为个人的贡献者看不到，员工对自己的工作在整个产品生产过程中的地位缺乏认识，他们只是被期望去适应一个大过程中的一个小部分。人们被培训去做某件事，而且被告知不能偏离固定的程序，员工的想象被认为是不重要的甚至是碍事的，员工的知识几乎没有真正的价值。于是，员工通常对过程和产品容易采取一种目光短浅的做法。在信息时代，工作所包含的不仅仅是一个过程和一个产品，而是一个生产许多产品和对这些产品进行改造的过程。在生产某种产品时，并不是孤立地看待过程和产品，而是把它们放在员工的想象和知识的更大的视野中。员工对过程和最终产品的掌握，激励他们去使用其技能、想象和知识，通过技术的变革来产生产品的变化。这样的过程有如员工与产品之间的相互交流与对话。由于员工掌握了过程，他们发现自己的想象空间得到了拓展，并会因受到鼓励而更大胆地去想象，去发明，去创造。

3．鼓励员工参与企业管理

与一般性人才不同，知识型员工一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制，他们往往追求较强自主性，所以在企业的人力资源管理中要照应到这一特点，给予知识型员工以一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。处于平等的地位商讨组织中的重大问题，可使员工感到上级主管的信任，从而体现到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。同时，主管人员与部属们商讨组织问题，对双方来说都提供了一个取得别人重视的机会，从而给人以一种成就感。根据日本公司和美国公司的统计，实施参与式管理可以大大提高企业经济效益，一般都可以提高50％以上，有的甚至可以提高一倍至几倍。

4．创造一个良好的软环境

良好的软环境即注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰。索尼公司董事长盛田昭夫认为，“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”。《财富》杂志评出的最受欢迎的100家最佳公司中的几十家慷慨地为员工提供“软福利”——即那种能够进一步协调工作与生活之间关系的各种便利，诸如在公司内部提供理发和修鞋等多项生活服务，以及免费早餐等看起来不起眼的福利，这为员工提供了极大的方便。这类福利使公司表现出富有人情味，接受调查的员工都说他们非常珍视这一点。目前，许多企业都定期举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会、舞会等，通过这些活动，不但可以加强人与人之间的联系，管理者还可以倾听职工对企业的各种意见和建议。总之，知识型员工要求获得尊重的需求非常强烈，管理者应经常深入下属，平等对话，并经常活动，加强人际沟通。把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得员工有明显的归属感，而不是成为组织的边缘人。

5．正确的激励

激励活动是由谁激励、激励谁和怎样激励这三个主要要素构成。正确的激励是人力资源管理的关键之所在，正如美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说：如果没有激励，一个人的能力发挥不过20％～30％，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80％～90％。激励是一种特殊的社会活动，它自身是有规可循的。具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以下几个方面：第一，激励必须考虑人的需求(依据马斯洛的需要层次理论)。第二，激励必须制度化、规则化，且具有相对稳定性。第三，激励具有全员性，即必须针对全体员工，这样才能起示范作用。第四，激励应当公开、公平、公正。美国的知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究证明：激励知识型员工的四个因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。知识型员工由于其文化水平较高，更多的是考虑其发展潜能和成就感，并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。所以，企业在进行激励选择和设定时应针对性地满足知识型员工的需要，从而激发其工作的积极性。当然，还应该注意对工作进行设计，因为对于知识型员工而言，有意义的工作本身就是一种享受、一种激励因素。

6．加强员工的培训与教育

由于科技发展高速化、多元化，大部分知识型员工发现，知识与财富成正比例增长，知识很快过时，需要不断地学习新知识，只有不断更新自己的知识才可能获得预期的收入。因此他们非常看重企业是否能提供知识增长的机会。如果一个企业只给其使用知识的机会，而不给其增长知识的机会，企业不可能保证员工永远就业，当然也就不能指望员工对企业永远忠诚，同时，大多数高素质的员工在一个企业工作，并不仅仅是为了通过工作挣钱，而是更希望通过工作能得到发展、得到提高。而企业举办的各类培训，则能在一定程度上满足知识员工的这一需求。在信息经济时代，人才的竞争将更加激烈，企业必须吸引和留住优秀人才，因此，在知识型员工更加注重个人成长的需要前提下，企业应该注重对员工的人力资本投入，健全人才培养机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而具备终身就业的能力。

7．积极创造个体发展空间

知识型员工对知识、个体和事业的成长不懈地追求，某种程度上超过了他对组织目标实现的追求，当员工感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时，就很难对企业绝对忠诚。因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己所创造的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，给员工创造个体的发展空间，给员工更大的权利和责任，只有当员工能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时，他才有更大动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量，与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。所以，企业必须根据自己的职位资源，为知识型员工提供足够大的成就实现机会空间。当然企业还可通过其他方式加强员工与企业的关系，如：目前已经出现的股权激励就是对知识型员工的管理策略的一种尝试。股权使得员工把自己的创新活动看成是一笔可观的投资，因而更能激发其全心全意地投入自己的精力，实现组织目标与个人目标的一致趋向。股权激励是一种可行的激励方式，体现风险分担，利益共享，员工的收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起。

8．管理方式分散化

知识型员工具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力，这些能力提高了他们的主观能动性因而常常不按常规处理日常事情。和这些人员进行交往时，传统的官僚管理作风只会碰壁，因此需对知识型员工实行特殊的宽松管理，尊重人格，激励其主动献身与创新的精神，而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作，导致员工知识创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围，使信息能够真正有效地得到多渠道沟通，也使员工能够积极地参与决策，而非被动地接受指令，这就需要一种新的管理方式如分散化管理，在信息经济时代，分散化管理已经成为一种必要管理趋势。在组织中拥有较高职位的管理人员并不一定拥有较多的信息，电脑网络的存在使我们进入了一个平行的世界，知识型员工也由于自己的专长而自负，对权威的顶礼膜拜已经成为历史的陈迹。为谋求决策的科学性，更重要的是求得知识型员工对决策的理解，定期与雇员进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见和建议，施以“分散化管理”，应是信息经济时代管理的一种趋势。

参考文献：

吉雷：“浅淡知识型员工的管理”《中国培训》，2001年第4期，第59～60页。

吕兵，张钢：“企业知识型员工的激励机制建设策略”，《西南金融》，2001年第1期，第22页。

肖光强：“知识型员工的管理策略”，《企业改革与管理》，2001年第2期，第13～14页。

篇9

思考这个问题的起因是，要解释为什么服务业比重提高，往往伴随GDP增速放缓；为什么信息技术投入在生产率统计中反映不明显。问题最终被归结为，存在两种不同的效率，一种是以GDP为代表的效率，主要反映经济增长的量；一种是针对差异化的效率，主要反映经济增长的质。服务化和信息化所长在于提高经济发展质量，因此它们同属另一种经济。

认为信息化与服务化的效率定位相同，而与工业化不同，这有可能改变人们关于经济增长质量的原有印象和政策结论，并修正对信息化作用的定位。

概念的界定

以往，人们总把信息经济和服务经济当作两回事。例如，有人认为农业经济、工业经济之后是服务经济，有人则认为是信息经济。但从生产率上看，这很可能是一个问题：服务经济“就是”信息经济。探讨信息化与服务化的内在关联，就是本文的主题。

先明确一下服务业、服务经济、服务化与信息业、信息经济、信息化的概念关联。XX业、XX经济和XX化既有联系，又有区别。第一，XX业容易理解，它单指产业；第二，XX经济不限于XX业，可以理解为是各行各业XX化。比如，服务业只是一个产业，但服务经济是指农业、工业都被服务化后的经济，比如制造业服务化，是指按服务化生产方式从事制造业（在我们讨论的语境中，在于强调以差异化的方式，改造同质化的产业）。同理，农业产业化，是指以工业化生产方式从事农业，应归入工业经济和工业化范畴，而不属于农业经济（自然经济）范畴。第三，XX化又比XX经济的范围宽。比如，服务化可以不光指经济，也可以指政府的服务化；信息化也可以不限于信息经济，而指政务信息化。

服务化和信息化都位于工业化之后，这点没多少疑问；问题在于，“后”在什么地方？以往的解释，主要是从经验上归纳产业现象。但越这样归纳，服务化和信息化就越象是两回事。例如服务业与信息业的统计口径明显不同（在我国特殊统计口径下，电子信息产业甚至排除了服务业，特指电子设备制造业和通讯设备制造业）。

但如果从产业角度跳出来，从生产率这一经济和“化”（生产方式转变）更为本质的特征看，“后”具有一个共同点：焦点都在于差异化。这一点以往从没有被注意过。这里解释一下。服务经济和信息经济是差异化经济（越差异化越经济）；工业经济与之相反，是同质化经济（越差异化越不经济）。因此，这里的效率，是指2.0版的效率，特指效能，即效率的变化率；具体来说，是指效率相对于差异化程度变化的边际变化倾向。张瑞敏曾非常形象地把效率和效能的关系，比喻成打固定靶与打移动靶的关系。这是以往被忽略、遗漏的观察视角。以往提经济发展质量，没有同这个本质性的效率特性内在关联起来。

服务化与信息化的所长都在差异化。同是增值，加工增值与服务增值不同。工业本质上提供的是同质化的加工增值；服务提供的却是异质性的差异化增值。所谓质量提高，是质变，即质的差异性变化，而非以往理解的GDP量变。服务经济就是差异化经济，即低成本的差异化；而服务化的“化”，就是使差异化从不经济，变为经济这样一个经济和社会转型过程。同样，信息在本质上提供的也不是加工，而是差异化（信息即熵，是差异化的单位）；信息经济就是差异化经济，即低成本的差异化（俗称信息对称，而不对称导致差异化的高成本）；信息化，就是使差异化从不经济，变为经济这样一个经济和社会转型过程。相比之下，工业化是使非差异化从不经济，变为经济这样一个过程。制造只是其表象。

揭开被掩盖的本质：针对质量的效率不同于针对数量的效率

诚然，从经验看，制造业和工业化中，存在许多差异化的情况；相反，在服务业和信息化中，也存在大量情况不具有差异化特征。但若论及它们的主要倾向，我们很难倒过来说：制造业比服务业更具差异性，而服务业比制造业更加同质化。这不是偶然的。

异质性是服务的基本特征，根据Zeithaml和 Bitner的说法，服务的异质性有两个来源，一是“相同的服务，不同的人将以不同的方式体验它们”；二是“服务的提供者是人，同样可能不会一直传送同样的表现行为”。而对信息技术来说，它主要的生产力特征就是提供低成本的差异化能力。信息技术固然可以有强化同质化的捎带和附带的作用，但信息化作为信息技术渗透应用和推动转型的过程，与服务化一样，使经济整体发生的最大的不同于工业化的效率改变，就是推动经济从规模经济（差异化成本不经济）向范围经济（差异化成本经济）方向转变。

这有基本的实证根据。Brooke发现，美国经济在1973年前后，经历了一场生产方式从规模经济向范围经济的转型。1973年前，发展的特点是，高生产率行业（比如制造业），通过扩大规模提高生产率。1973年后，随着制造业的收缩，服务通过差异化提供附加值，成为了经济支柱，生产率整体的下降正好出现在此时。

服务业的兴起为什么会伴随经济统计中生产率指标下降？Brooke认为，“过去二十年的生产率下降是因为产品差异化和多样化程度异常加速”。“缓慢的生产率增长率实际上是因为没有测量多样化和选择自由增加的无形效益”。

差异化是质的不同，可惜，GDP的效率只计量同质化的福利，而不计算差异化的福利。我们赞同黄少军在上世纪做出的如下论断：“宏观统计上经济‘服务化’所掩盖的实质是经济的‘信息化’”。宏观统计只有树立效能观点，才能揭开掩盖实质的未观测经济的面纱，看清在GDP背后，“现代社会服务化的本质实际上是‘信息化’”。

政策判断：制造业服务化实质是制造业的低成本差异化

中国当前着力推进的制造业服务化，往往被外在地理解为制造业的服务业化。把质量提高当作产值增加。重新思考就会发现，制造业服务化本质上就是制造业信息化，它们都意味着通过“越差异化相对成本越低”这条路，从降价竞争（传统中国制造）转向提价竞争（中国创造），提高经济发展质量，获得高附加值。因此，它不是在一般意义上的提高效率，而是在提高效能的前提下提高效率。相反来说，如果只是在制造业中加入传统服务业，增加的可能只是产值，于提高质量并无大补。

篇10

【关键词】 信息经济; 会计系统; 变革方向

面对21世纪信息经济浪潮的冲击,当前会计系统难以有效发挥其应有的功能,我们必须深刻认识信息经济环境对会计系统提供会计信息的需求,而信息需求的提升必然推动会计系统的不断完善。只有通过找寻会计系统变革的要件,才能打造适应信息经济环境要求,适应信息经济环境需要的会计系统。

一、信息经济环境对会计信息系统的要求

第二次世界大战后,由于信息技术创新以及信息产业群的出现和发展,使世界经济进入了新的发展阶段,经济结构的重心开始由物理空间向信息空间偏移。信息技术在生产、科研教育、医疗保健、企业和政府管理以及家庭中的广泛应用对经济和社会发展产生了巨大而深刻的影响,从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。自1964年日本的梅棹忠夫第一次使用“信息社会”后,这一概念已被越来越多的人所接受。信息经济社会也称信息化经济社会或知识经济社会,它是指脱离工业化社会以后,信息将起主要作用的经济社会。信息经济社会作为一个新的社会形态,各方面发展并没有完全成熟,其本质特征如信息社会与农业社会、工业社会的本质区别是什么,还有待于进一步的探讨。

如果说当今信息经济社会与原来的工业社会有什么显著的变化,那就是以智力和信息为主导的快速交易已经主宰了整个经济,同时网络化把我们从沉重的交易成本和交易过程中解脱出来,加速了“节约时间经济”①,后果是令人瞩目的:它们共同导致了一种全新的市场经济――数字化革命(即信息经济或知识经济社会),它改变了我们的观念,导致了一种新的经济模式,导致了一种新的社会运作方式。必须认识到,数字化革命正被经济本身的迫切需要推向一个更有效率的进程,而且,还应当认识到这一发展趋势是决不会改变的。

从宏观层面上说,21世纪信息经济社会的基本特征是全球化、金融化和知识化;从微观层面上说,人类社会将从工业社会转入信息社会,企业的经营环境发生了巨大变化。“今天有三种力量,它们或者独立,或者合在一起,正在驱使今天的企业越来越深地陷入令大多数董事和经理惊恐不安的陌生境地”(迈克尔・哈默、詹姆斯・钱皮,1998)。这三种力量简单地说就是顾客化(Customers)、竞争化(Competition)和变化(Change)。信息经济时代的到来将对社会经济生活的方方面面产生深远的影响,我们正处在人类历史上最深刻的力量转移的边缘,②革命性的变化到处都在发生。信息经济的市场机制是以消费者为向导的市场机制。也就是说,企业的产品必须是满足消费者不断变化的需求的产品。消费者的需求通常包含5个方面的内容:产品质量、产品价格、售后服务、环境保护以及个性化特色,所以企业想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,必须以更短的新产品上市时间(Time)、更优的产品质量(Quality)、更低的产品成本(Cost)、更好的服务(Service)和满足环保要求(Environment)的“TQCSE”五要素去赢得用户和更大的市场份额。

要实现这一目标,原有的企业经营管理理念、技术、方法已不能适应变迁的经济环境,企业在经营管理的各方面都在努力适应经济环境的变化,制造企业纷纷将先进的产品开发、生产、组织管理技术引入企业,产生了准时制生产(JIT:Just In Time)、计算机集成制造(CIM:Computer Integrated Manufacturing)、并行工程(CE:Concurrent Engineering)、敏捷制造(AM:Agile Manufacturing)等先进制造模式。在企业经营管理理念上确立了新的发展理念,认识到比利润更重要的是市场份额,比市场份额更具有根本意义的是竞争优势,比竞争优势更具有深远影响的是企业的核心竞争力。在市场经营策略方面的变化主要体现在:20世纪60年代注重规模效益,70年代注重价格竞争,80年代注重质量竞争,90年代则以市场响应速度为主,到了21世纪,管理学大师德鲁克预言:“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”;再比如为了能够适应环境的变化,管理当局也在改变着传统的管理方法,从经验式管理,到科学管理,再到人本管理;管理的工具由手工到大量应用计算机,从数据管理到信息管理,再发展到知识管理,形成智能型企业经营管理模式。对于信息经济环境的变化可以如此描述:市场经济全球化与高度开放化;资本市场的高度发展化;资源要素更趋流动化;产品生命周期与市场机会有效期进一步缩短化;经营运作风险进一步扩大化;用户需求个性化、市场高度细分化;竞争的白热化、组织管理决策的实时化;……这样的描述应当是不过分的。

企业经营管理系统由众多子系统组成,会计系统是其中的一个子系统。会计系统的目标就是为经营决策提供决策的相应信息,运用信息技术生产会计信息已经成为会计积极参与企业经营管理的努力方向。实现会计信息化,就是用计算机代替手工来完成诸如计算、整理、核对、分类、登记、制表等会计核算工作,实现分析、计划、控制、决策之类的财务管理工作,借以对经济活动的全过程进行完整、连续、系统、综合的核算和控制,提供经济管理上所需要的各种信息,以考核过去、控制目前和预测未来的各项经济活动,完成会计为管理服务的职能。会计系统在企业管理中发挥着极其重要的作用,会计工作的质量、效率,直接影响着管理的科学性和艺术性,直接影响着企业的成功与失败。

信息经济环境给建立在传统工业经济、农业经济基础上的传统会计系统带来了许多冲击,对会计系统提出了更高、更快、更强的要求。正如会计未来学家(毕马威会计公司的全国性合伙人)鲍勃・埃利奥特1992年在其发表的文章③中总结的:“IT引起的变革浪潮正冲击着会计的海岸线。在20世纪70年代它彻底冲击了工业界,80年代它又荡涤了服务业,90年代会计界将接受它的洗礼。它改变了商业运营的方式,也改变了经理们面临的问题。现在的经理们需要新的信息模式进行决策,因此内部会计和对外报告会计都必须改革。……因此,对于从事学术研究的会计人员的挑战是:创建第三次浪潮中的会计范例,并且培养出能够在处于第三次浪潮的组织中有效地行使职责的毕业生。而对从事非学术研究的会计人员的挑战则是:促成组织上的和行政上的变革以实施这一新的会计范例。”

二、传统会计系统的不适应性

会计系统作为企业管理信息系统的主要组成部分,它承担着主要向需求者提供有关组织的财务状况,经营成果和现金流量等方面的信息,为相关利益人减少决策中的不确定性因素提供参考依据。据有关资料统计,人们从事各项经济管理活动所需经济信息的70%以上来源于会计信息。会计信息在为企业实现价值最大化,满足国家宏观调控、优化社会资源配置、促进科学经济决策、加强内部经营管理等许多方面发挥着巨大的作用。

会计作为具有社会性和技术性的一门科学,④它是国际商业通用语言和经济运行的护航器、记录仪,也是组织利益相关者进行绩效考核的依据。著名会计学家查特菲尔德曾说过:“会计主要是应一定时期的商业需要而发展的,并与经济的发展密切相关。”即会计的发展是反应性的。自18世纪以来,虽然会计随着经济环境的变迁作出了不断的改进,成本会计、审计、管理会计、行为会计、环境会计、通货膨胀会计等相继诞生,会计学科体系日益壮大和丰满,为经济的发展作出了重大贡献,但是我们也要看到,随着人类进入21世纪,世界正走向信息经济时代。信息经济替代工业经济是一场划时代的革命,对社会的各个领域都将产生深远的影响,传统的会计理论与实务将受到一系列挑战。其基本特征是信息化、网络化、虚拟化、数字化和敏捷化,以高科技为第一产业支柱。随着信息经济时代的到来,网络公司如雨后春笋般出现,它们借助于现代通讯技术,依附于虚拟的媒体空间,随时根据市场需要适时介入、退出与转换,灵活组合,迅速解散,快速传递会计信息,无形资产和人力资源成为其不可或缺的最重要的资产。这一切将对建立在传统工业经济、农业经济基础上的传统会计带来许多挑战。

(一)会计目标的不适应性

在传统会计理论中,会计目标的确定是以满足投资者与债权人的信息需求为主要依据的。投资人和债权人(即会计信息的主要使用者)关注的是企业的“现金流转”。在信息经济时代,会计信息使用者所关注的重点不再是企业的“现金流转”,而转向“价值增值”,即关注于企业智力资本拥有量和智力创新能力。所以,信息经济时代的会计目标不仅要满足会计信息使用者对物质增长和创造的兴趣,更要满足其对智力资本和人才资源增减变化的信息需求。

(二)会计核算前提的不适应性

传统会计为便于核算,建立了“会计主体”、“持续经营”、“会计分期”、“货币计量”四大基本假设。在信息经济时代,智力将与资本一样成为经济发展的纽带。由于经济创新速度越来越快,加上信息技术和网络公司的发展,地域空间对经济交往的限制被突破,企业组织之间的界限不再象工业时代那样清晰。例如近年来敏捷制造出现的虚拟公司仅仅是一个抽象的联合体,能在极短的时间里实现内部某些要素与外部相关要素的重新组合,从而构成新的功能、新的生产任务,并在业务完成后立即解散。虚拟公司的出现及其扩散效应,使其外延难以界定,会计主体模糊、不稳定,持续经营的前提条件不复存在,因而传统会计的假设将受到挑战。信息经济时代的会计体系将是一个既有原始成本又有现行成本;既有货币计量又有非货币计量;既有定期报告又有适时报告的系统化、集成化的信息系统。

(三)传统资产概念的不适应性

在传统会计理论中,资产是一个企业所拥有或控制的、可计量的、能为企业带来未来经济利益的经济资源。这里的经济资源主要指物质资源或财务资源,通常表现为有形资产和极少一部分无形资产。在知识经济时代,最主要的经济资源不再是物质资源,而是人才智力资源,它属于无形资产,由人力资源和知识、智力构成。把人力资源和知识、智力纳入企业资产的范围,无疑是对会计观念的重大挑战,它将给会计的核心问题之一――资产的确认和计量带来挑战,对会计核算及控制提出新的要求。

(四)传统财务报告体系的不适应性

1.信息经济时代,市场状况瞬息万变,为有效地决策经营,会计不仅要提供“真实”信息,而且要提供“实时”信息与预测信息。传统财务报告把重点放在企业的货币资金、存货、固定资产等硬性资产上,而对企业拥有的知识资本、人才资源等软性资产未能予以揭示。在信息经济时代,这些软性资产的重要性日益凸显,其对企业未来现金流量和市场价值的影响越来越大。只有对企业的硬性资产和软性资产进行全面、充分的揭示,才能体现企业的整体价值,使财务报告更加客观、公正和有用。另外,传统财务报告主要以历史成本为基础反映企业过去的经营状况和财务成果,其有效性和及时性相对较差。现在,新会计准则已经将公允价值计量作为主要的计量工具。但是公允价值是否能够解决问题,厦门大学黄世忠教授专门撰文探讨这个问题。但是会计信息的滞后,依然对管理决策的实时性带来了不利影响。

2.传统会计报表是对会计信息的压缩再压缩、综合再综合的过程。显然,这使会计信息在汇总和压缩过程中信息的失真率增加,导致会计信息失去可靠性;亦然历史成本原则对会计信息进行加工,强调其可靠性,但忽视了相关信息需求者利用信息进行决策,参与管理的能力,而参与决策的信息必须是具有前瞻性、预见性的信息,建立在历史成本原则下的传统会计显然不能满足决策对信息相关性的兴趣。可以看出,传统会计既不能满足会计信息的可靠性,也不能满足会计信息的相关性。

3.传统会计报告是建立在对信息需求者的信息需求已知的前提下的,会计系统在提供信息时,考虑信息使用者可能的决策需要,多少有点盲目,甚至有点“自作多情”⑤。因为决策总是具体的,决策者很多且具有不确定性,财务会计在提供信息的时候并不知道决策者想要什么信息。庄子曰:“子非鱼,安知鱼之乐乎?”传统会计远远不能满足众多信息需求者的要求,因此应当考虑可以按照用户的需求,在提供公共的需求信息基础上,构建适应客户个性化需求的会计报告系统,更好地完成会计基本目标。

(五)传统会计业务流程的不适应性

在信息经济社会,会计处理手段由手工操作进步到电算化手段,会计信息处理的及时性、有效性、作用范围都大大提高,这是因为计算机处理数据并生成信息的过程与手工会计大相径庭。手工会计中的会计账簿是联结会计凭证与会计报表不可缺少的环节,而计算机对信息的处理通常是在输入原始数据、形成数据库的基础上进行的,由数据库直接生成财务报告,于是会计账簿的地位、功能和作用在以现代信息技术为手段的会计系统内都下降了。厦门大学庄明来教授就曾撰文指出,在电算化会计下,会计账簿没有存在的必要性。那么,以会计账簿为中心的会计体系就需要重新思考。

我国著名会计学家阎达五教授在2004年《会计研究》中发表的《价值链会计研究:回顾与展望》一文中指出:从现行会计模式本身来看,传统的财务会计与管理会计都招致越来越多的批评。对财务会计批评的焦点在于财务会计无法反映企业价值的信息。如,现行财务报告对前瞻性信息、无形资产信息以及非财务信息等披露不足。至于管理会计,更是众矢之的。哈佛大学商学院卡普兰教授在20世纪80年代就指出,管理会计的相关性已经消失,传统的管理会计忽视了新的制造环境和新的管理理念。如,在信息时代的竞争环境下,产品寿命周期逐步缩短,许多先进企业已经实行适时(JIT)制造方式,实现了零存货。在这种情况下,管理会计传统知识中的“经济订货量”、“最佳生产批量”等方法已经没有意义。管理会计领域所涌现的各种新的理念和方法,如价值链、供应链管理、EVA(经济增加值)业绩评价体系、作业成本计算和作业管理、平衡计分卡、精益制造思想等,又无法较好地融入现行管理会计理论体系之内。可见,变革现行的会计系统已是大势所趋。⑥

在传统会计信息系统部适应现代信息经济方面,还有许多专家对此进行了论述,比如,美国会计学者汉弗莱・H・纳什在其《Accounting for the future――A disciplined approach to value―added accounting》专著中,详细罗列了传统会计在会计的定义、不确定性问题、可靠性、相关性、配比原则等多个方面进行的论述。限于篇幅,笔者只是简单罗列了一些目前会计中存在的不适应性。

三、传统会计系统变革的方向

在农业社会与工业社会基础上发展而来的高新科学技术和管理技术与方法,乃至高新科技产业将在21世纪信息经济社会获得继续发展,它的强劲发展趋势也必将对未来会计的发展产生持久的影响。在这一影响下,原来会计以自我为中心的“会计孤岛”模式发展的时代一去不复返,通过会计系统的变革来适应信息经济环境中企业管理的新需要,将真正做到“经济越发展,会计越重要”,真正实现会计的职能。

针对以上罗列会计系统存在不足的问题,会计信息系统的变革应该从以下几个主要方面进行考虑,努力满足信息经济环境对会计管理提出的新需求。

(一)综合化

信息系统在功能上向综合性发展,因为一个企事业单位的生产经营活动,客观上是一个相互联系、相互制约的有机整体。为了便于收集和处理各方面的经济信息,企业的管理信息系统按功能分为多个子系统,如会计信息系统、销售业务系统、采购业务系统等。这些功能各异的系统按不同的方法、标准和倾向收集及处理经济信息,每个系统都有自己的业务数据库,信息独立。由于对经济信息收集、处理的方法、标准、倾向不同,因此各个系统之间信息的交换和共享具有难度。要消除这种现象,就必须突破目前会计的局限,将会计工作融入企业的业务工作,使会计信息系统与各个子系统相融合,实现综合化,帮助企业制定更适应经济环境的战略决策。

(二)集成化

企业内部供、产、销环节上的经营信息,人、财、物消耗的节约与浪费,都直接影响其财务状况和经营成果。因而要收集、核算好企业信息,开展企业单位经济活动的预测、决策、控制、分析等,不能仅从财会信息入手,而需要掌握供、产、销、劳资、物资、设备、新技术等全面的信息,管理要从决定企业财务状况和经营成果的源头抓起,才能取得良好效果。因而开发与应用“管理型”财务软件,必须建立在企业全面管理信息系统基础之上,同时还要辅助以决策支持系统、内部控制系统和分析等系统,并通过系统集成技术,把它们整合成一个综合化、集成化统一的信息系统。

(三)多元化

为了满足企事业单位预测、决策、控制、分析和管理上的需求,不仅需要单位内部的数据,也需要外部数据;不仅需要当前数据,也需要历史的和未来发展的数据;不仅需要反映企事业单位生产经营活动的有关数据,而且也需要市场、物价、金融、投资等有关方面的数据。系统的数据量明显加大。会计信息系统应该运用数据仓库、数据挖掘等系统技术进行归类、排序、重组、分析、查询、调取等,灵活地加以处理,采用联机分析处理(OLAP)技术对多维数据进行深入分析和加工,将数据仓库的数据加以筛选、分类、汇总,产生物理数据;再通过各种数据模型呈现给用户,让用户可从不同的主题和角度根据专业的直觉,经由复杂的查询、数据对比、数据选取和报表来提供不同层次的分析,帮助用户有效地、轻易地完成商业信息的分析工作,满足管理决策上的需求。同时,为了有效地支持预测、决策、分析的实施,需要对各项数据进行分析与观察。因此,充分利用信息技术的成果,实现会计信息处理技术多元化是会计信息系统变革的主要考虑因素之一。

(四)敏捷化

国际上一些经济发达、管理先进的国家,在计算机应用于企业管理的基础上,适应市场经济的发展和生产精益化、制造敏捷化、工程并行、适时交货,管理链式,质量管理全面化,职能机构扁平化,业务流程重组、统一经营、集中决策等特点的需求,先后开发设计了MRP、MRPⅡ、ERP等企业全面管理信息系统,其内容包括了预测、决策、规划、控制、核算、分析等功能,并通过系统集成技术,整合成一个并发操作、统一管理、数据共享的有机整体。其中各个子系统之间互相渗透,互相支持,既能按照各自的独特规律进行运作,实现本身目标,又能根据各自的需求互相提供管理上需要的数据,能够充分发挥作为一个管理信息系统敏捷化的作用,不断提高会计信息的及时性,满足管理实时决策的需要。

会计信息系统是企业全面管理信息系统的一个子系统。在系统运作过程中,一方面要运用会计信息系统的全部财会数据,同时要调用其他子系统提供的业务管理数据,把财务管理与其他方面的业务管理密切配合,这样才能做到信息敏捷,实现资本的保值、增值,不断提高经济效益的目标。

(五)网络化

在全球经济一体化背景下,随着跨国公司的不断涌现和管理信息化的日趋发展,会计信息系统构架将充分基于开放的网络。在网络环境下,由于各种信息都存储在非纸质媒体上,舞弊的手段以及方法更为先进,风险将更具有隐蔽性;系统即使受到侵害,也不易被发现,不仅威胁数据安全,甚至程序和硬件系统也会被破坏,风险损失更大。根据风险特点,建立有效、健全的信息系统风险控制体系势在必行。因此,建立信息系统的同时必须考虑、研究和设计内控过程的嵌入,以实现企业业务流程、会计工作流程、信息流程和内控流程的集成。内部控制机制的研发、完善是建立现代会计信息系统的一个重要内容。其它典型如业务授权问题、职责分离问题、监督问题、会计记录与信息安全问题、访问控制问题、独立复核问题、电子商务和网络经营的特出安全问题等,都为会计信息系统的研发完善提出新的要求。

(六)虚拟化

“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”(德鲁克),市场中顾客消费日益个性化,产品生命周期越来越短暂,竞争越来越激烈,市场机会稍纵即逝,一个企业越来越不可能独自从事其产品涉及的所有阶段的活动。企业需要供应商为它提供原材料、半制成品、服务等各种投入,需要销售商为它销售产品、广告商为它打广告。这些供应商、推销商、广告商各自又有自己的价值链,企业和供应商、推销商、广告商的价值链又组成价值系统,即产业价值链,实现共赢。在价值链中每个企业充分发挥自己的优势,形成敏捷制造组织,或称为虚拟企业。这些企业不再是过去意义的实体企业,但是他们又的确是在完成企业的使命。这些企业由于不再是在一个场所工作,而是各自在自己的营业场所内完成价值链的任务,那么,这些企业应该如何完成任务,如何核算自己耗费的资源,如何核算自己应获得的收益,为了解决这些虚拟化企业的核算问题,就必须打破常规的会计核算与监督模式,实现网络会计模式。

网络会计信息系统是随着网络技术、通讯技术和电子商务的出现而产生的,是经济活动网络化、虚拟化的产物,也是会计信息系统发展的崭新阶段。面对网络会计信息系统,原有的会计理论要素,如会计对象、会计目标、会计范围、会计主体、会计技术、会计风险以及会计准则等面临新的挑战,需要我们重新加以思考。

随着电子商务的网络化经营发展和虚拟公司的出现,使网上实体通过网络将成百上千的人联结在一起工作,他们可根据业务的需要自由重组。企业与企业之间的关系,可以是投资融资关系、技术协作关系和购销关系等,即使这些企业间的关系是松散型的,也可以通过网络在很短的时间内,以网上协议的形式整合成企业联盟,当然也可以在很短的时间内解散联盟。于是,会计客体就变得模糊,会计信息客体因之变得复杂,会计信息系统的外延需要重新界定。所以,会计信息系统必须具有动态性和虚拟性。

(七)增值化

企业是趋利的,获利就是取得更多的价值增值。获得了价值增值就是在竞争中获得竞争优势,获得最大的价值增值,别人模仿不去,就会形成企业的核心竞争力,使企业获得持续的竞争优势,形成企业持续经营的有利态势。原有的会计系统主要是价值记录系统,要能够使会计在组织中的地位和作用增加,就必须让会计在企业实现其价值增值方面发挥越来越大的作用。因为一种商品或服务只有在市场上得到顾客的认可,才能为企业带来价值,实现企业由低附加值通过利用劳动者使用劳动工具对劳动对象进行加工,产生高附加值的过程,才能实现企业的价值增值,因此,价值运动是最简单、最直接过程,价值增值部分从顾客流到企业。而传统的会计系统正如英国管理实务会计师事务所(MAP)执行经理玛格丽特・梅(2002)所说的,“进入新的世纪,我们已无法忍受这样一个事实:用超过财务部门80%的资源和陈旧的计算机财务系统仅仅从事交易记录和活动控制工作,而没有使公司的价值显著增加”,不能够为企业价值增值管理提供更为有用的信息。因此,人们应当把会计的视线转向价值及其载体数字的活动上,把管理目标锁定在业务链和价值链每个环节的价值增值上,通过疏通信息传递渠道、调整企业价值链从而协调各部门、环节间的协作关系,为企业创造最大化的价值增值。即利用会计的特有功能与方法为企业探寻价值增值最大化而服务,增强会计在企业组织的价值(霍兰德,1999),使会计更具有活力、生命力,有力地回应美国有的会计学者对会计提出的“21 世纪是否还需要会计”的质疑(Keegan and Portik,1995)。

纵观会计的发展过程,从原始会计记录法、单式簿记到复式簿记,可以看出,会计的发展主要是反应性的。也就是说,会计一定要随着社会经济发展的需要而发展,并且随着社会经济制度和经济关系的变革而变革。面临新世纪的国际竞争环境,企业必须全面而清醒地认识到信息化管理的重要性。为了提高信息处理速度、能力和决策水平,迫切需要实现企业信息化管理。信息化为企业管理变革提供了通道,同时带动会计信息系统的飞速发展。传统的会计系统已难以适应信息时代的要求,企业信息化管理对会计信息系统提出了新的要求。需要建立起与之相适应的新时代的会计系统,增强会计信息决策的有用性,提高企业核心竞争力。

【主要参考文献】

[1] 翟玮.浅谈会计系统发展[J].合作经济与科技,2007(03).

[2] 金光华.风险管理型会计控制信息系统研究――会计信息化发展的新阶段[J].会计之友(中旬刊),2008(04).

[3] 武慧洁.浅析会计电算化和会计信息化[J].中北大学学报(社会科学版),2006(06).