互联网思维的特征范文

导语：如何才能写好一篇互联网思维的特征，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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什么是互联网思维这个问题，并不象它看上去那么简单。比较各位大佬关于互联网思维的说法，其中董明珠的说法离我心目中的正确答案最远。她在暗讽雷军只谈“线上买卖”时，用“提升企业效率”描述互联网。但这正好落到张瑞敏一个观点的陷阱里。张瑞敏认为中国企业存在的问题是效率高而效能低，互联网提高的是效能（“打飞靶”）。德鲁克在《有效的主管》中也强调：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率”。可见，即使在这样非常简单的问题上，我们也可能把问题理解反。

只有充分考虑生产力、生产关系、生产方式和制度创新这些背后的基本面因素，才能全面理解互联网思维。

互联网思维的技术特征

生产力对思维的影响，可以从技术角度观察。经验式思维是原材料驱动的自然式思维，理性思维是能源驱动的机器式思维，互联网思维是数据驱动的智慧式思维。因此我的第一个观点是，互联网思维是智慧思维。

什么是智慧式思维呢？智慧式思维从形式上，比较接近我们平常说的直觉、本质直观、悟、灵巧（SMART）等等。它既不是经验思维，也不是理性思维，而是不经过感性认识、理性认识，而直达解决问题的要害。论个体，六祖慧能（“顿悟”）和拿破仑（“穿透战争迷雾”）就是典型的智慧式思维；论群体，中国人（实事求是，上有政策下有对策，具体问题具体分析）和犹太人（随机应变）的思维方式，是典型的智慧式思维。智慧式思维是一种直接把握复杂性的思维（农业思维直接但把握不了复杂；工业思维复杂但不直接），是农业思维与工业思维两种相反属性的优点嫁接，嫁接成功的标志就是灵活（SMART）应变。因此互联网思维的技术特征，可以概括为灵活应变。它的反面是经验主义与教条主义。

互联网思维作为智慧式思维不同以往智慧式思维之处在于，它有技术的支持，因此全社会中等智力的常人也可以稳定把握它。大数据支持下的思维，就是这样的智慧式思维。用一个词形容，就是美国白宫大数据定义中说的“洞察”。洞察就是越过经验和理性，直达真理。靠大数据帮助，普通人也可以达到慧能和拿破仑的思维水平，穿透不确定性的迷雾，达到“明”（自知之明或知人之明）这样一种意义澄明的状态。搞互联网的人也经常搞错这一点，以为大数据是一种数学计算，那就违背了图灵的本意，与工业时性思维半斤八两了。

互联网思维的社会特征

我们所说的互联网思维，主要还不是一种个体水平的思维，而是社会思维。互联网思维在人际关系上反映出的特征是自组织、去中心、对等关系的思维，我的第二个观点认为，互联网思维是社会网络思维。

张瑞敏虽然不是搞互联网的，但他的管理思想体现的就是一种互联网思维，强调面对互联网时代的市场复杂性，管理和经营不是降低复杂性，而是提高复杂性，不是降低差异性，而是提高差异性，“以变应变”。

传统管理思想强调以不变应万变，强调对复杂进行化简。主要是因为越复杂边际成本越高，因此要分层建立金字塔。但互联网思维却是反的，在人际关系上通过体现互联网特征的去中心化、扁平化、自组织、自涌现、自生成等生物有机化的管理方法，实现无组织的组织力量。

微信体现的人际关系，是去中心化有机联系的小世界网络关系。人们常见的SNS，也是一种这样的网络关系。

互联网思维的生产方式特征

有人讲互联网思维方式，提到用互联网的方式做事。这是正确的。互联网方式就是互联网生产方式，即小批量多品种的生产方式。我的第三个观点认为，互联网思维是低成本差异化思维。

互联网思维作为一种思维方式，是生产方式的映射。有什么样的生产方式，就有什么样的思维方式。例如小生产的农业生产方式，决定了小农式的经验思维方式；大规模社会化生产的工业生产方式，决定了理性的思维方式（例如过去我们讲工人阶级具有严格的组织性、纪律性等，是由其从事大机器生产决定的）。同样，互联网思维不是偶然的点子，而是与小批量多品种的信息生产方式相适应的思维方式。

互联网思维在这里与工业化思维是正好相反的。互联网思维认为，越复杂（边际）成本越低；而工业化思维认为复杂不经济，越复杂（边际）成本越高。这正好是张瑞敏思维与董明珠思维的差异所在。董明珠的标准是效率，效率通常意味着复杂不经济，只有单一产品大规模生产才经济；而张瑞敏的经济标准是效能，效能是多样性与效率的统一。效能是效率的变化率，即目标变化多样情况下的效率。互联网思维就是张瑞敏这种思维。

许多人在经营上概括互联网思维的特征，想表达又表达不出来的，实际是两种极端相反，而又统一在一起的状态，这就是极致的差异化（导致高品质、高附加值）与极致的低成本的对立统一。反映的就是这种生产方式。它是农业方式（差异化）与工业方式（低成本）杂交出的生产方式。互联网人这样思维，不是偶然的，是生产方式引导他们不得不这样想问题。我们常说转变观念，之所以转变不过来，是因为没有转变观念背后作为基础的观念的方式即思维方式。

互联网思维的制度特征

许多人把免费当作互联网思维的特征之一，这是好事。但没有说明为什么，好象免费只是人们头脑中“术”这个水平的“招”（招术）。其实，免费是互联网生产方式作用于制度，反过来所决定的思维。因此它对于互联网人来说，几乎是不由自主的，是制度决定的思维。我的第四个观点认为，互联网思维是分享的思维。

免费背后的制度是一种新产权制度，是分享型经济的产权制度。它自法国大革命以来，第一次将所有权分割为归属（支配权）与利用（使用权）两权，前者免费，后者收费（即按“使用”收费）。传统人士不理解免费，主要是没看出这一分割的门道，以为是前后都不要钱（那是共享而非分享）。

互联网人不是出于个人点子想免费，而是有一种制度压力要他必然免费，这种压力来自互联网生产力天然具有的复制特性。免费只不过是把复制用于资本（生产资料）的结果。互联网人在用脚改写《资本论》。

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关键词：互联网思维;传统企业;用户体验;营销

随着互联网金融、互联网营销等一系列热词的出现，互联网思维已渗入经济发展、人民日常生活的各个方面。总理在2015年的政府工作报告中强调“要促进工业和信息化的融合，制定“互联网+”相关行动计划，不断促进传统企业与互联网的融合。现下互联网已经成为人们无法离开的重要工具，滴滴打车、淘宝购物、美团外卖等互联网思维下新兴产业给人们的生活带来了极大的便利，但互联网思维的迅猛来袭却给传统企业带来了极大的冲击，很多传统企业还未真正探究何为互联网思维，迫于利润压力盲目跟上互联网思维运营模式，浮于表层的跟风模仿，导致惨败。互联网思维模式下，传统企业举步维艰，市场份额不断下降，引导互联网思维下的传统企业进行突围转型迫在眉睫。

一、概念界定

互联网的平等性、包容性、实时性等特征决定了互联网思维是一种自由与开放的思维模式。冯雪飞（2014）指出互联网思维是一种新理念，包括世界观、方法论两个部分，是互联网技术高速发展、社会发展模式快速变革的环境下，企业以实现商业模式创新为目的，运用顾客导向，基于互联网特征对企业价值模式、营销模式、盈利模式、运用模式的重新思考1。李海舰（2014）认为互联网思维是一种哲学论，是对商业市场的一种新见解，包括互联网精神、互联网理念、互联网经济三个方面的内容2。2015年，国家工业和信息化部副部长杨雪山在谈制造业转型解释互联网思维为“专注、极致、口碑、快”，而互联网包括产品思维、整合思维、粉丝思维等十二大思维，制造业在面对互联网思维冲击时应充分利用互联网思维的特征，结合自身优势创新商业模式、整合制造资源，促进制造业企业转型升级3。互联网思维作为一种新兴的思维方式，是在网络技术飞速发展、经济全球化的大环境下，以用户为中心对企业质量管理、人才管理、营销管理、文化建设等方面的再思考。

传统企业主要指劳动力密集、以制造加工为主的企业，部分传统型企业带有一定的区域性和民族性。但从投资角度上区分，除去高成长、高科技和新型商业模式下的企业都属于传统企业，包括地区性农产品加工、纺织、化工、矿业、畜牧业等多个行业的企业。传统型企业原有运营模式为生产、加工、产品招商、广告，在互联网的冲击下，用户体验为中心的思维模式日益凸显，电视广告效率越来越低下，传统企业必须直面互联网思维，主动融合新思想进行困境突围，完成升级转型。

二、互联网思维下传统企业发展困境

企业作为一个以利润为最大化目标的组织，互联网思维所带来的丰厚利润驱使其盲目进入互联网的商战中，很多传统企业负责人在未了解什么是互联网思维的本质的时候，以为进行线上销售、展开微信营销就是拥抱融合互联网，成功搭上互联网的便车，但互联网营销是一个长期、专业化的过程，浮于形式的跟风将传统型企业陷入更加艰难的困境。

（一）盲目的价格战导致产品同质化。传统企业主要依靠规模生产降低成本，再经过各级分销商完成销售指标，价格偏高。互联网企业主要以用户体验为中心，通过用户对产品的评价持续产品更新，由于产品的销售直接从生产商到终端用户，省略中间商、门店费等多项开销成本大大降低，价格自然比传统企业门店低廉。传统企业面对如此强势的价格攻势，明确消费者的购买倾向都会受到价格因素的影响，只有采取不断降价进行短期的回应，但由于技术的不成熟，效果甚微，在电商的冲击下再难抗住成本问题，迫使企业降低研发费用，减少新品推出量，降低生产成本。传统企业降低了研发费用，无法占据市场研发主导地位，进入门槛降低，大量的跟随者进行模仿生产，同质化产品大幅度增加，供大于求，传统企业进入死循环，最终惨败。

（二）管理层知识结构老化。大部分的传统企业的领导者和管理阶层，年龄都处于35-45之间，思维模式固化，在互联网思维下，从开始的毫不在意到现在的盲目跟从，无论从思想还是行动上都未真正了解互联网思维。

重庆市云阳县著名农产品加工企业在进行电商试水后，惨遭失败，负责人认为是网络的仿品太多，价格战太激烈，网络运营效果甚微。深度了解后，我们发现该公司认为自己已经进入电商行业，但在人力资源配置上几乎与电商团队配置毫无关系，负责电商运营的是企业行政部门，主要工作为网络销售店的日常维护，未成立专门的电商运营团队。即使有的传统企业已经成立电商运营岗位，在招聘过程中并未根据电商运营人才标准进行人才引进。电商运营模式只是传统运营模式的表层翻新，换汤不换药，决策层依然是固有知识结构的群体，企业缺乏相关培训和创新，新兴人才无法参与企业决策，运用传统运营模式的决策流程套用互联网思维下的运营模式，使传统企业在转型升级过程中陷入困境4。

（三）营销渠道创新陷入僵局。传统企业营销渠道为招募经销商进行产品层级分销，运用传统媒体如电视、广播、报纸等方式进行宣传，打造品牌后进入大型商场和拓展旗舰店，如此模式下产品下售数量得到保证，但互联网思维成为主流后，产品经销过程透明化，企业传统营销模式四处碰壁，效果甚微，面对严峻市场形势，企业负责人不得不选择进入电商运营模式，但企业负责人将互联网思维当做一个销售渠道，在线上销售过程中缺乏专业知识指导，未将“生产为中心”的思维模式转换为以“用户为中心”，忽略了数据收集和系统化整理。

线上线下共存的营销矛盾难以调和，由于线上营销简化产品流通程序，价格明显低于实体店，很多顾客是价格趋好者，线上营销的低价迫使线下实体店不断进行打折促销活动，导致产品品牌美誉度下降，二者难以协调。

三、互联网思维下传统企业突围路径探究

（一）加强产品质量管理。层出不穷的价格战导致传统企业在价格这一因素上处于劣势，为了跳出产品同质化的怪圈，产品质量成为突围利器。传统企业应坚持自我品牌和产品研发，通过技术创新引导企业，使企业走在行业前端，处于行业先行者位置，以保证市场份额。

产品生产过程中企业可实行全面质量管理，全面质量管理是产品生产的核心。传统企业中生产过剩、库存挤压、生产线员工不规范操作等生产浪费问题突出，缺乏有效成本控制。传统企业可高效运用PDCA循环，明确质量政策、质量目标、质量计划，并以此标准进行规范化生产，在生产过程中采取工序质量控制法，明晰各环节生产员工责任，减少偷奸耍滑现象的发生，检查和处理环节中有源可寻。产品生产过程中贯彻以用户需求为中心的理念，定期举行质量管理相关培训和讲座，培养企业成员形成质量管理意识和习惯。运用现代化科技提高生产线智能化水平，减少人工成本，规范产品生产流程，从产品层面提升传统企业核心竞争竞争力。相较于互联网企业的线上营销，传统企业在购买体验和售后服务两个方面具有明显优势。企业可在提高产品质量的同时提高用户购买体验满意度和售后满意度增加产品格外价值以进行突围。建立大数据售后服务平台，通过流通数据、位置数据实现信息化物流、移动化电商，进行以安全和能效提升为主而形成的信息服务变革链接区域销售网，及时高效为顾客提供解决方案。

（二）深化营销渠道。营销渠道深化基于市场的细分，即精准化营销5。面对庞大的消费群体，明确用户的消费偏好至关重要，互联网时代下，传统企业应合理运用大数据，通过人群数据、销售数据对用户消费习惯进行精细化区分，重视主流客户的同时，可以关注边缘客户，发掘边缘客户潜力，扩大用户群，在此基础上准确化瞄准不同消费群体，达到差异化服务，精准化进行产品生产，精准化提品服务。

有效结合线上线下销售线，线上销售合理运用“社会化营销”模式，通过微博、微信、O2O品台与用户进行双向沟通，建立以“用户为中心”营销机制，企业不仅仅是一个生产商，而是互联网思维下社交网络的一个节点，通过用户购买信息的反馈进行快速反应，改善产品和服务。在保证线上正常运营的同时，注重传统营销模式的选择，避免出现疲软价格战，依托产品的核心竞争力，不断提高品牌知名度。

（三）构建新型专业化人才队伍。引进新兴人才，互联网思维下速度能力作用凸显，人力资本的投资回报高于货币资本，精选优秀人才是构建专业化人才队伍的首要举措，传统企业应明确自身人才需求，量身制作招聘计划，特别是新型人才的引进，引进网络营销专业人才，成立专业部门，根据员工性格能力特征进行岗位职责最优化配置。

大数据时代下，利用网络信息实时分析员工价值诉求和期望薪酬，并制定最佳激励机制，减少人力资本浪费，提升人力配置的科学性和有效性。根据员工价值诉求，定期举行相应培训咨询会议，丰富员工知识框架，鼓励员工不断创造价值，将员工与客户边界模糊化，二者相辅相成，员工从客户角度提出产品改进方案，客户也可通过互联网平台为企业的产品和技术的改善与提升建言献策。

组织结构扁平化，传统企业的金字塔管理模式，摈弃命令式管理，强调多元思维方式结合，企业接纳互联网思维人才加入决策团队，推行集体、民主决策，更新管理层组成成份，打破传统生产部门和营销部门界限，新型人才融入整个生产价值链流程，引导企业进行互联网思维下流程化创新，从根本升级传统企业运营模式。组织结构趋于扁平化，信息传达真实迅速，提高管理效率。

提高员工忠诚度，大数据时代下优秀人才不再是所有制而是使用制，员工信息来源渠道多样化，选择增多，传统企业员工流失率较高。互联网思维下，企业管理者与员工沟通成本降低，信息对称性也有所提高，企业管理者应时刻关注员工精神诉求和价值实现诉求，注重提升自我模范作用，以企业自身文化魅力吸引高级人才，面对人才流失状况，传统企业可利用大数据建立人才微平台，关注离职员工的职业发展，不仅可以随时把握技术变迁动态，了解竞争对手情况，拉近员工距离，维系情感，掌握动向，让他们成为组织的无边界成员，也为后续吸引人才回流创造条件。

四、结语

随着信息技术的更新发展，融合互联网思维是传统企业发展的必经之路，传统企业突围成功的关键之处在于对互联网思维的深化了解并将其充分运用于生产运营过程中。面对强势的互联网企业冲击，传统企业应结合自身产品优势、充分利用原有商业渠道、人脉、市场，借助大数据工具提高产品质量，开拓产品营销渠道完成困境突围，实现转型升级。

参考文献：

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蕴藏10万亿元背后的蓝海

产业互联网区别于消费互联网，泛指以生产者为用户，以生产活动为应用场景的互联网应用。体现在互联网对各产业的生产、交易、融资、流通等各个环节的改造。从硬件环境来说，消费互联网的普及是由个人电脑、智能终端、网络连接成本的下降所推动的，产业互联网的突破是由更低成本的传感器、数据存储和更快的数据分析能力所推动的。

从推动因素来说，消费互联网得以迅速发展是因为个人生活体验借助互联网得到了极大大提升，购物、阅读、娱乐、出行等方面因为互联网的出现变得更加方便、快捷。而产业互联网将会因为更高的生产、资源配置、交易效率而得到快速推进。有专家将“消费型互联网”时期比喻为眼球经济、流量经济，那么，产业互联网将体现出更强的价值创造特征。

虽然，互联网在产业领域的拓展尚属于初步阶段，但是市场巨大！需求的信息和计算量亟需互联网的支持，根据 GE白皮书测算，仅在航空，电力，医疗保健，铁路，油气这五个领域如果引入互联网支持，假设只提高1%的效率，那么在未来 15 年中预计可节省近3000 亿美元。巨大的市场需求，造就了产业互联网发展的无限机遇。业内专家指出，今后的20年，将有力量正在改变和塑造所有的产业，银行、医院、教育、交通等，这些所谓关键领域都要被互联网化。如果说过去20年，消费互联网改变了人们的生活与消费方式，那么，未来20年，消费互联网的增长将逐渐放缓，产业互联网将异军突起，创造下一个20年的辉煌。

群雄逐鹿

争夺产业互联网市场

中国两化进程与互联网化浪潮叠加的独特节奏、经济结构的调整进程、以及互联网基础设施的完善和 BAT 等互联网巨头虎视眈眈的威胁都为产业互联网的发展提供了良好的机遇。另外，阿里和腾讯虽然在消费互联网领域牛气冲天，但是在产业互联网应用的尝试均未取得好的效果。由于 BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）的客户积累和运营经验主要集中在个人客户，其向产业互联网拓展过程中优势将不再明显，产业互联网仍是一片蓝海。

然而，产业互联网其魅力之一在于其相对于消费互联网来说壁垒较高，不存在赢者通吃的局面，在特定领域里深度经营可以修建较高的城墙，这就为在固有领域有优势产业资源地位、有企业用户资源、具备互联网思维与互联网服务能力的企业带来了机会。

传统软件企业谁能胜出？

我们看到诸如用友软件、软控股份、广联达、瑞茂通、汉得信息、保税科技、农产品、康美药业等诸多公司在各自领域的产业互联网都有一定的应用尝试。

其中用友软件更在日前更名为用友网络的公告，另外专门成立信息技术公司用友优普，彰显其进军企业互联网方面决心。另外，基于人才竞争激烈的局面，用友优普也打出了“打造产业互联网富一代”的口号，借助大量互联网思维和手段来争抢互联网精英人才。开设面试直通车、定制面试、远程面试、极速入职甚至包括面试官评价机制等招聘流程的设置，无不体现出用友优普的创新招聘思维。

在人才激励培养等方面，用友优普也打出了自己的特色，员工不论层级只要有想法即可成立自己的项目组，如果后期项目培育成熟，还可申请成立子公司，独立运作。“我们一再强调将互联网思维真正融入到企业文化当中，用真正互联网的方式去做优普，以期在未来企业互联网领域占据绝对优势地位。”其实，转型不难，关键在于是否将互联网思维真正融入到企业文化当中，用真正互联网的方式做传统企业。

传统企业如何迎接？

产业互联网环境下产业链中传统的优势企业可以借助互联网加强对产业链的控制，从而在产业链中的优势被放大，因此产业互联网环境下的微笑曲线将会变得更加陡峭。企业必须尽快加强互联网的产业应用，以提升并巩固在产业链中的地位。

互联网对产业的影响是全面而深入的，从细分领域来说可以从生产、销售流通、融资、交付四个大的领域进行分析。

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互联网就像是一个巨型的无形市场，在这个市场中，每个个体的特征、偏好得到更多的关注，资源的流动更加高效，社会达到的最优福利水平更高。

在成为国家级战略的第二年，“互联网+”首次加到了政府服务上。今年全国两会明确提出要大力推进“互联网+政务服务”。这被视为运用互联网思维与互联网技术重塑政府的重要部署。

我们常说互联网的重要特征是去中心化，本质上其精髓在于普惠与平等。互联网时代的政务，不再是传统意义上民求官办事的旧有范式，而是通过互联网实现共享、共赢的新型范式。通过服务范式的转变，促成公共管理思维随之转变。

中国经济快速增长的过程就是放权给市场和社会的历程。随着进一步融入世界市场和国内改革进入攻坚区和深水区，国际国内因素都对治理体系和治理能力现代化提出了要求。本届政府上任伊始，就亮明简政放权决心，今年政府工作报告中“简除烦苛，禁察非法”、“以敬民之心，行简政之道”等真切之语，传达坚持不懈推进职能转变、提高效能的努力。转变职能，即向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。

“互联网+”理念之一就是互联互通，从而降低信息不对称和社会运行成本。诸如通过“三证合一、一照一码”的商事制度改革，打通质检、工商、税务等部门的信息孤岛，缩短企业的准生周期。这项举措给社会整体节约的时间成本、资金成本都是巨大的。又如公安部的互联网交通安全综合服务管理平台，通过网页、手机APP、短信、语音电话等多种方式，提供10大类130余项在线服务，群众只需在手机上下载客户端就可以预约驾考、办牌办证，随时查询机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分，一改以往办事难的顽疾，提供便捷化的政务服务。

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关键词：新媒体纪录片；纪录片特征；网生纪录片；互联网思维

中图分类号：J952 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）01-0098-02

新媒体纪录片，很多人认为是互联网平台上播出的纪录片而已，并不认为与传统的电视或电影等媒介上播出的纪录片存在显著区别，但是近几年随着新媒体平台技术的发展，新媒体平台播出的纪录片逐渐产生出异于普通纪录片的典型特征，新媒体纪录片已经成为一种独立的纪录片类型。

一、新媒体纪录片的概念

新媒体是指除了传统媒体之外的，基于现代计算机技术发展而来的媒体形态，主要包括网络媒体和移动媒体。若我们将新媒体看作是平台，那么新媒体纪录片从简单意义上可以理解为新媒体平台上播出的纪录片，但是这仅仅是新媒体与纪录片在简单意义上的相加。正如话剧在进入电视媒介之后吸收其他艺术形式，从而演变为适合电视媒介播出的电视剧一样，它并不是简单意义上的两种艺术形式的堆砌，而是两种深层次的属性之间的渗透和融合，新媒体纪录片也是如此，它是指具有互联网基因的，纯网生的纪录片类型。相对于传统纪录片而言，新媒体纪录片在内容、形式及传播方面都具有鲜明的特征，能够更加适应互联网和移动互联网的传播和欣赏习惯。

二、我国新媒体纪录片的现状

首先，依据智研咨询的《2017-2022年中国互联网市场运行态势及投资战略研究报告》数据显示，截止2015年末，我国网民规模为6.88亿，同比增长6.1%，互联网渗透率已达50%，网民数量稳居全球第一。另据CNNIC的《2015中国网络视听发展研究报告》显示，76.7%的视频用户选择用手机收看网络视频，手机网络视频用户规模达3.54亿，手机已经成为网络视频收看的第一终端[1]。我国的网民数量正处于高速增长的阶段，互联网用户对于纪录片有着巨大的消费需求，但是在国内较为著名的优酷土豆、爱奇艺PPS、腾讯视频三大主流视频门户网站可以看出，占据主流的是娱乐节目、电视剧和电影等，纪实性节目只占据很小一部分比重，而且更新速度和宣传推广方面远远不及娱乐节目、电视剧和电影等。

其次，除优酷土豆、爱奇艺PPS、腾讯视频以外，凤凰视频、央视网也是网络纪录片播放的主要平台[2]。不论是三大主流视频门户网站，还是凤凰视频、央视网等在纪录片领域深耕的平台，其播放的纪录片大都是将传统纪录片直接搬到互联网上进行播放的，此类纪录片是依据电视的创作理念创作而成的纪录片类型，不论从形式上的50分钟左右长度、构图平稳以及色彩平淡等，还是内容上的题材宏大、节奏缓慢、讲究叙事的完整性和影片的教育意义，将影片在深层次的意义尽可能地呈现给观众等，这些都不是符合互联网下的受众欣赏习惯，在互联网的环境中，碎片化、扁平化是互联网特别是移动互联网最直接的特征，那么只有符合这一特征，⒓吐计在内容和形式上符合互联网下观众的欣赏习惯才会获得观众的认可。

值得注意的是，从这两年的发展来看，部分网络平台除了在自制剧方面发力以外，在自制纪录片方面也取得不俗成绩，获得广大用户的认可和欢迎。优酷土豆的《侣行》《季录》《了不起的匠人》等纪录片，不仅制作精良，并且在内容和形式上较为符合互联网用户欣赏习惯，获得了一片好评。《了不起的匠人》这部纪录片被称为亚洲首部治愈系匠心微纪录片，在每集15分钟的影片中大量运用特写镜头，通过别具匠心的构图和柔美的灯光，配合林志玲独具特色的台湾口音解说，为观众呈现出一部温情、细腻又清新的纪录片，该片将主人公的作品与电商购买环节打通，让观众在观看影片的过程中实时转化为消费者，完成影片中对应商品的购买，这种跨界营销行为纪录片的创作开创了一种新的模式，将互联网的思维运用于纪录片当中。

三、新媒体纪录片的特征

新媒体纪录片是具有鲜明的网生特征的，将互联网的特性与纪录片这一类型深度结合起来。

1.形式上的丰富性被放大

新媒体纪录片符合互联网的碎片化、浅层化特征，影片的时长不再是电视式的50分钟左右，而是15分钟甚至是5分钟左右的长度，极大地压缩时长，满足用户在工作、移动等闲散时间甚至是通勤时间的观看习惯。影片在视听语言方面变得更加随意，晃动、虚焦等都可成为影片中的元素，色彩和灯光更加鲜明，将视觉效果置于前所未有的地位。同时，新媒体纪录片的互动性也是有别于传统纪录片的鲜明特征，在新媒体纪录片当中，互动性融于纪录片创作的全过程，将互联网的思维模式结合影片的选题策划、拍摄剪辑、营销传播等过程中，新媒体纪录片的互动性不仅体现在观看评论、留言回复等浅层次，而是将互动植入影片的进程当中，依据用户反馈、观众喜好等因素决定纪录片的播放内容等。

《遇见你》这部纪录片是由优酷土豆推出的一档温情类纪录片，讲述了男主人公丁一舟为了实现身患企鹅病的女友赖敏的梦想，在她生命的倒计时里带她周游全国，在旅途中遇到许多感动的故事。从形式中，该纪录片并没有遵循传统纪录片先拍摄再剪辑和播放的流程，而是以边拍边播的形式呈现，先将前四集连续播出，然后再依据网络平台的播出情况与网友进行互动，许多网友在观看该纪录片之后自发前往帮助两人，影片除了将主人公们偶遇的故事拍摄成片，而且将影片播出后观众帮助的场景也加入到后续的剧集当中，以平台的影响力为后续的播出增加了故事和感动。

除此之外，传统的此类题材纪录片只局限于表达关怀和传递温暖，以影片感动的力量来洗涤人们的内心，但在《遇见你》这部纪录片中不仅如此，更将影片与关注“企鹅病”这一群体联系起来，在观看内容过程中，右侧会弹出互动列表，展示关心“企鹅病”群体的爱心捐助入口，将影片的内容与爱心捐助平台打通，让感动实现“价值”。影片正是在互动的及时性、深度性以及多元跨界的互联网思维模式创作下才获得了较大成功。

2.内容上的深度性被削弱

新媒体纪录片的浅层化特征非常明显，影片不再追求深层次的探索，而是将浅层的、娱乐化的、新奇的作为重点，影片的叙事不再是宏大和完整的，力求在碎片化的时间当中为观众呈现出一种小而美的记录。叙事节奏和结构的安排更加突出互联网时代下影片的传播和网络用户的欣赏习惯，紧凑的节奏和多样的结构力求在短短几分钟时间内讲述一部完整的故事。在新媒体纪录片的题材选择方面变得更加多元，除了将镜头瞄准下层人群的生活，反映他们的生活状态，突出纪录片的人文关怀以外，表现不为人知的、猎奇的内容成为新媒体纪录片的一大倾向[3]。

在《遇见你》这部纪录片当中，将原本充满感动和泪水的题材故事以一种轻松、幽默的方式呈现给观众，但是在轻松幽默的过程中又会收获更大的感动。在总共10集的影片当中，观众除了被丁一舟与赖敏两人身上的“勇敢”、“坚强”、“乐观”和“青春”所感动，还有被影片播出之后许多网友自发帮助他们实现梦想的举动所温暖。整部纪录片并没有同类题材纪录片在主题呈现过程中惯用的手法，而是突破性地以快节奏的处理方式，在较短的影片时长中传递更多信息，以内容上的丰富性实现影片本身的价值。

在影片的题材选择上，正是选取互联网上的热点事件进行追踪，利用网友最关心的热点为题材。在丁一舟和赖敏两人周游全国的故事被传递到网络上之后，才被发现从而拍摄成《遇见你》这部纪录片。同时该纪录片在题材上非常具有新媒体纪录片的特征，以两位情侣在旅程中所发生的故事为题材，赖敏患有“企鹅病”，她的男友丁一舟为她在生命的倒数日子里圆梦。以一辆自行车拉着轮椅与一只狗开始的旅程，本身就充满了话题性，也正是因为话题性让丁一舟和赖敏这一对情侣才会在网上获得广泛的关注并得到众多网友的自发帮助，并且帮助了影片自身在故事上的S富性。该影片在剪辑与结构的处理上借鉴了影视剧的方法，在每一集的开始都会以快剪配旁白的形式开场，以快节奏的镜头画面将观众迅速带入故事本身，在影片当中将不同时空的镜头画面杂糅在一起，以不同时间地点的不同人物来衬托出二人去的旅途中的所见所闻及心路历程。

四、新媒体纪录片与互联网思维

纪录片正是在利用互联网的思维方式过程中形成独有的风格与创作流程。以热点事件为切入点，用互联网思维进行包装，将跨界、互动、边看边播等元素融合到纪录片创作过程中。将网友的反馈与参与加入影片当中，让观众在纪录片中的互动性和参与性不仅停留在“弹幕”、“留言”等形式上，而是体现到影响故事发展的深层次上，而且这种干预故事发展的参与性与互动性并不影响纪录片本身的真实性。

新媒体纪录片是新媒体环境与纪录片交融结合的产物，因此该类型的纪录片不仅符合纪录片的一般特征，在传播规律、受众特点等方面与基于电视创作的纪录片存在着较大区别，在把握和认识新媒体纪录片的发展现状与特征的前提下，将互联网的思维深入融入到纪录片的创作过程，才能创作出真正符合新媒体环境下播出的纪录片类型。

参考文献：

[1] 张同道.中国纪录片发展研究报告（2016）[M].北京：中国广播影视出版社，2016.

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1.特征一：跨界融合

“+”本身就是一种跨界，就是变革，就是开放，就是一种融合。敢于跨界了，创新的基础才会更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。互联网如果能够融合到每个行业里，无论对于传统行业还是互联网，应该都是一件好事。像易宝支付，润物细无声，B2B（企业对企业）模式可以进入企业的一些关键节点，促进整合协同、提高效能，可以交叉营销。是互联网改变商业的一个方面，可以让很多的人、物、服务、机构嵌入连接器，带来连接的价值，影响了我们智慧生活的方式、与世界对话的方式。

2.特征二：创新驱动

我们所处的时代，有人称之为信息经济、数据经济，甚至有人说创客经济、连接经济来了。这一方面说明时代处于动态变化中，另一方面说明这些因素在这个特定阶段越发表现出其重要性和主导性。传统粗放的资源驱动型增长方式必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。同时，要敢于打破垄断格局与条框自我设限，破除束缚生产力发展的因素，建立可跨界、可协作、可融合的环境与条件。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我我们这一生我们这一生我们这一生革命，也更能发挥创新的力量。

3.特征三：尊重人性

人性是连接的最小单元、最佳协议、最后逻辑；人性化是连接的归宿，是融合的起点，是存在的理由。一个人本质上隶属于什么组织，就看他在哪里自愿花费更多的时间或者是“优质时间”，“自愿”不是企业组织完全能够雇用的，“优质时间”就是要看他是否张扬个性，是否处于激活态在做事情、在创新、在持续提升。企业内部老板也是员工，员工共享价值成了真正的主人。这其实就涉及人力资本的实质，也是今后企业管理面临的最大挑战。

二、“互联网+”对人力资源管理的影响

1.大数据化已经渗透到企业人力资源管理日常决策

以往我们很难利用数据做出更多的决策，也很难通过数据来看现象本质。互联网时代，人力资源真正进入了“量化”人力资源管理阶段。企业一方面积极建立大数据库，另一方面在包括书面行文在内的日常管理流程和决策中也在积极用数据说话。虽然历史数据的建立需要一些时日，但“用数据说话”的思维植入对于企业未来的高效率运转则打下了夯实的基础。

2.跨界思维让人力资源需要精通业务

进入互联网时代，单一的知识结构很难适应不断变化的市场和职场环境。从人力资源管理者的角度来讲，企业的转型和多元化发展使人才的需求也在不断变化，人力资源不仅需要从企业的角度来预测和评价人才的能力和知识结构需求，更需要从专业和业务的角度来评判人才的任职资格和潜力空间。原来对于人力资源管理者的知识要求除了专业以外就是一些统计学、心理学的熟悉和掌握，未来对于人力资源管理者的知识要求将涉及到内部运营管理、业务流程、财务管理、行业产业链知识、互联网思维等方面，人力资源早一步实现“跨界”，也能早一步实现支撑企业业务发展的职能要求。

3.人力资源“迭代创新”能力需要加强

一般而言，作为内部运营体系之一的人力资源管理，在流程和机制框架确定之后，在短时间内很难做到改革和创新。一方面，如果企业人数过多，一点点的改变就会引发不必要的矛盾和冲突；另一方面，在企业没有明显的员工流动现象时，企业高层很难给予人力资源足够的支持来进行变革，所以，“新鲜感”这个词汇很难与人力资源相挂钩。但随着“互联网+”时代的到来，迭代创新的概念开始深入企业实践。未来两年，“迭代创新”将会在考勤管理、午餐基金、水果基金、薪酬管理、绩效管理、培训管理、福利津贴管理等各项人力资源机制和政策中得到应用和实践。

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［关键词］“互联网+”；高校教育；现状；建议

“互联网+”高校教育，用创新的思维方式指导学生进行自我培养，充分应用互联网的先进技术，实现高校与网络之间的资源共享和深度的结合，建立高校教育培训体系，从而激发学生自主学习的能动性。构建以“互联网+”为依托的高校教育平台，加快高校教育课程的公开性教育，对进一步促进高校教育快速发展具有重要的现实意义。基于“互联网+”高校教育的发展现状以及对策建议进行深入的研究是十分必要的。

一、“互联网+”高校教育的现状

（一）“互联网+”与高校教育融合度低。“互联网+”技术在高校中的应用情况不仅受到限制，且由于网络技术本身存在一定的操作难度，部分高校教师的操作水平有限，在理论和实践课程教学中，应用“互联网+”与高校教育的跨界融合，在当前高校教学方法、教学理念的实质性没有改变的前提下，“互联网+”高校教育的创新理念没有形成，高校教育工作者在寻求创新发展过程中的平衡支点还没有稳定，高校教育与“互联网+”技术的结合发展存在一定的局限性。因此，“互联网+”与高校教育融合度低有历史发展的必然性。（二）实现教学资源共享有限。高校不断地通过扩招的方式获取人才，并将高等教育推到大众发展的阶段，在互联网迅速发展进步的同时，大批量的技术人才涌现，但仍然存在着科技教育的局限性。如“互联网+”技术使得高校绝大多数的精品课程资源能够通过网络课程，实现课程的共享，但是部分传统课程的讲授方式仍然无法实现高校之间跨专业、跨学科的资源共享，且绝大多数教学资源均没有得到真正的网络共享。这不仅造成了教学资源的浪费，同时也造成了教学创新发展的步伐受限，缓慢的创新发展能力极大地制约了“互联网+”技术与高校教育的融合。（三）监管机制不健全。各大高校纷纷利用“互联网+”高校教育模式，采取慕课的方式，并且鼓励各大著名高校加盟慕课平台，纷纷提供特色化的教育课程，但是其并没有实现真正意义上的课程开放，学生能够获得的课程资源有限，整个课程平台无法真正得到学生的学习认可，其主要原因在于学生对当前的目标和大纲的要求不够明确，管理考核学校的管理机构给予政策引导和支持力度不高，造成当前“互联网+”高校教育虽然前景良好，但是高校教育的资源浪费严重，教育资源的整合能力较弱。

二、“互联网+”高校教育的建议

（一）转变高校教育的思想观念。转变传统的高校教育观念，用创新的思维方式实现高校教育与互联网技术的充分融合，跨界融合。在不断强化高校应用互联网技术能力的同时，将传统的教学理念、模式、方法向互联网+的思维模式扩展，应用“互联网+”的创新思维能力，实现技术与教育之间的深度融合。借助多媒体的网络终端形式，开展各大高校开放式的网络教育课程，实现学校跨平台、跨专业之间的在线课程学习考核，综合评价。如清华大学公开课通过互联网平台展现给来自各地区的学生，让学生实现跨学科、跨区域、跨时间的学习与交流，并在整个课程的学习中，优化课程改进、课程学习以及平台开放性，促进“互联网+”技术与高校教育的充分融合发展，奠定未来网络高校教育模式的快速进步与发展。（二）突出个性化教学，体现因材施教。应用大数据平台的技术分析结果，针对学生的个性、学习、爱好、兴趣和专业素养对学生进行职业规划，使得学生能够真正地了解自我的学习优势和劣势，以及职业规划，选择合适的平台进行学习，并根据自身的学习情况，促进学生选课的科学性发展，实现“互联网+”技术的高效应用，对学生进一步强化因材施教的方法。另外，为高校更好地输送社会所需的人才，应用信息技术培养各类型的科技人才、复合型人才，促进我国社会的快速进步与发展。因此，应用互联网大数据信息，整合学生的个性化特征，指导学生和高校教师有针对性地进行因材施教，以更高的效率培养社会所需的人才，发展个性化人才。

三、结论

“互联网+”高校教育不仅融合了高新技术产业特征，而且各种信息技术相互借鉴，共同促进了高校教育的发展。突出高校个性化教学模式特征十分关键，未来社会发展必然高度依赖网络，以网络平台促进各学科教育的互动，集成教育资源，整合教学成果，继而指导高校应用互联网技术，进一步促进网络在高校教育中的应用。“互联网+”高校教育主要源于跨时间、跨地域环境的特征，可以为各类学生提供可靠的教育资源，并且保证学生及时地借助网络平台学习，有助于培养学生的自我学习能力，增强学生学习的积极性和自信心。

参考文献：

［1］陈丽，郑勤华.“互联网+”时代中国远程教育的机遇和挑战［J］.现代远程教育研究，2016（1）.

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互联网思维一词最早的提及者可能是李彦宏，在2011年的一些演讲中，他就偶尔提到这个词，其意是要基于互联网的特征来思考。此后，马化腾、小米手机雷军、自媒体名人罗振宇等频繁提及该词。

中央电视台去年11月3日《新闻联播》头条播出了《互联网思维带来了什么》，以海尔空调和小米手机为例，展示了信息交互、知识分享的互联网新思维给中国制造业带来的改变。引发了更多人对互联网思维的思考和探索。

互联网思维的精髓究竟是什么？雷军将之总结为七字诀“专注、极致、口碑、快”。而马化腾在腾讯15周年WE大会谈到互联网未来的7个观点：第一，连接一切；第二，互联网+传统行业=创新；第三，开放式协作；第四，消费者参与决策；第五，数据成为资源；第六，顺应潮流的勇气；第七，连接有风险。

核心思维

在《互联网思维：商业颠覆与重构》一书中，陈光锋将雷军的互联网七字诀和马化腾的7个观点相结合，系统化地提炼出“十大核心互联网思维”：

第一是标签思维。现在想一想，你的产品的标签是什么？如果没有，很不幸，这款产品离成功还很遥远。对于产品来说，有自己的品牌标识只是开始，在用户的脑海中形成记忆关键词才叫成功。

第二是简约思维。简约不是从最近才兴起的新鲜事物，而早在谷歌、百度的产品设计里，就透出这种极简思维的魅力。少即是多，简约即是美，简约而不简单！看看Hao123网站是如何年收入20亿的。

第三是NO.1思维。所谓不想当将军的士兵不是好士兵，谁都希望能够在互联网上独占鳌头，取得第一。而数据也说明，第一的产品和第二之间往往存在绝对的市场占有比例差，互联网只有第一，没有第二。

第四是产品思维。很多成功的项目之所以被津津乐道都离不开产品的优秀。也就是说，无论营销推广的能力有多么优秀，在产品面前都是被动的，只有产品才是主动的，好的产品自己会说话！

第五是痛点思维。痛点是一切产品的基础，挖掘痛点不要相信用户的嘴，要相信用户的腿，不要靠感觉，而要靠数据，把解决痛点的方案用放大镜放大100倍，让用户由痛变痛快。

第六是尖叫点思维。所谓尖叫点，不是那种让人听了说“哇，这么好”的产品，而应该是那种让人听了说“你再说一遍，我没听错吧”的产品。

第七是粉丝思维：只要有粉丝，就会有口碑。苹果的粉丝叫果粉，小米的粉丝叫米粉，跨越了互联网和娱乐圈。无论是大品牌还是小品牌，都开始将粉丝重视起来，让粉丝有三感：参与感、尊重感、成就感。

第八是爆点思维。不仅要给产品包装卖点，还要刻画产品性格，形成引爆点，借势利用微博、微信、IM、博客、论坛、朋友圈、视频等引爆社会化营销。

第九是迭代思维。天下武功，唯快不破。迭代就是产品不断进步和发展的过程。十年磨一剑OUT了，小步快跑，没有什么能经得起迭代，想了就说，说了就干，错了就改，持续试错微创新。

第十是整合思维。整合不仅仅是资源的整合，它可以是企业内部的重组，也可以是不同的企业之间的合作。打造开放可掌控的产业生态链，当大企业无法在短时间内取得某个领域的地位时，不如选择并购领域内最好的产品或企业。

互联网金融

互联网金融理财的异军突起是互联网思维的最好体现之一，而去年6月面世的余额宝就是成功案例。在其带动下，一些互联网公司、支付平台、银行、基金公司陆续推出各种带“宝”字的货币基金产品。

诺亚财富董事长兼CEO汪静波认为，互联网金融是新的金融形态。在互联网的年代，原有的产业周期被打破、产业的颠覆不再以年为计算，也许就是下一个15分钟。在互联网金融上，互联网再一次清晰展示其特性：比传统市场大数百倍、长尾、去中心化、一切以纳秒计算、量变带来质变、以人性的深刻洞察为依托。根据多种数据交叉推算，在互联网上的高净值客户体量相当可观。目前的一些销售事件，也许只是发现了河道里的一些金粒。互联网金融正在重复200年前的加利佛尼亚定律：金矿就在那里；但是并不保证每个人都可以满载而归；如果你不在那里；就肯定发现不了机会。

作为财富管理行业的资深人士，汪静波指出，目前财富管理行业还在以日出而作、日落而息的方式在展业，以面对面的方式在服务客户。需要思考的是，客户是否会有变化，是否还会如同过去一样地被服务着？同时，也有一点是极其清晰的。在互联网金融时代开启的时候，金融企业毫无疑问是占据着先发优势的，因为互联网金融的本质，仍然是金融，而不是互联网。不管是风险管理，还是资产配置，还是客户服务，都是金融企业的强项，只是需要以互联网的语言来表达。

汪静波预期，最有可能的是，互联网与金融将融合产生新金融时代，金融业的价值链条和思维模式将会得到重建，而不是在互联网上加上金融要素，或者在金融上加上所谓的互联网思维。

质疑之声

在互联网思维被炒热之际，也不乏质疑和反对之声。有人就对互联网金融不以为然。近期央视一名新闻评论员在博客中呼吁“取缔”余额宝，指其“冲击了中国全社会的融资成本，扭曲了市场利率”。

格力电器董事长董明珠女士因与雷军对赌10亿元而一度成为舆论焦点。她对互联网思维泼了冷水，“大家把互联网的概念搞错了，把它当成了单纯的线上买卖。互联网是用在实处，用在为消费者服务上，而不是营销，不是简单的买卖。”她认为利用好互联网确实可以提高企业效率，实际上格力电器早就进入互联网时代，只是没有推出一种概念而已。

联想中国区总裁陈旭东称，部分企业宣称的互联网思维更多的是噱头，不要被表面所迷惑。联想集团掌门人杨元庆更是以“互联网取代一切的思维是错误的”来质疑互联网思维，他认为互联网改造企业的业务模式绝对不仅仅是营销，在企业的每个环节都面对挑战。

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关键词：互联网+ 人力资源管理 新思维

一、“互联网+”的特征

“互联网+”概念的提出最早可以追溯到2012年11月，易观国际董事长于扬在第五届移动互联网博览会上首次提出，他指出在未来“互联网+我们所在行业的产品或服务”这样一种化学公式，将与未来多屏全网跨平台用户场景相结合。说到“互联网+”的特征，主要体现在以下几个方面：

1.“互联网+”是一个开放.陆的信息时代

它使信息之间相互关联，降低了信息共享的成本和距离，形成了一个既竞争又合作、既独立生存又开放包融的“有机生态圈”，这使得信息的交流更加快捷和普遍。

2.“互联网+”基于大数据进行定量分析

大数据的定量分析可以帮助企业推测发展趋势、获得确定事实、优化资源整合平台。从而提升客户服务、实现企业价值最大化，使企业知识的积累、信息的转换、资源的配置和技术的创新更加快捷有效。

3.“互联网+”是一个客户价值至上与人力资本价值优先的时代

客户价值与人力资本价值的关键就在于企业信息的透明化，而客户价值是激发员工创造价值的起因和目的，实现客户价值需要具备一定创造潜能的人才，优化资源和优先发展，这样才能达到客户最大满意。

二、互联网时代给人力资源管理工作环境带来的变革

所谓人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，为满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现和成员发展的最大化，通过招聘、甄选、培训和报酬等一系列管理形式对组织内外一系列相关人力资源进行有效\用的过程。“互联网+”时代给人力资源管理工作环境带来重大变革，主要体现在以下几个方面：

1.经济全球一体化发展

随着互联网时代的全球化发展，我国经济朝一体化方向发展，这就迫切要求我们进行资源整合和资本优化，人力资源也将受到这种趋势的影响，人力资源在很大程度上流动和变化，进而影响整个企业的发展态势，企业要想适应经济全球一体化发展，就必须在人力资源管理层面上保持一个与时俱进的思想，促进人力资源管理向多元化发展。

2.科学技术的不断发展

科学技术是第一生产力，对企业人力资源管理来讲，同时也是一把双刃剑，一方面优化了人力资源的协调配合，提高了人力资源管理的工作效率，发挥工作效能；另―方面，科学术的进步深刻的影响了人力资源管理的工作方式、工作方法和工作性质，如果不能对传统的人力资源管理思维模式进行革新，将对企业发展产生不良影响。

3.信息知识的爆炸式增长

“互联网+”时代最为重要的特征就是信息知识的爆炸式增长，互联网时代下的信息、知识在社会经济活动的方方面面迅速传播，如何在短时间内快速有效的处理知识爆炸产生的问题，成为衡量新时代人才的重要标准。这就要求人力资源管理工作发掘、培养这种人才，重视对企业人力资源技能、知识和能力的培养。

三、互联网时代的人力资源管理新思维

1.价值创造无边界，员工与顾客共创价值

互联网时代下信息相交融关联，信息的零距离沟通使得客户价值与人力资本价值优先，这种盈利模式要求企业重视价值诉求，实现商业民主，创造员工与顾客的价值无边界。

2.数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理

信息的零距离交流和沟通，必然产生大数据资源，这些资源蕴含新知识和新信息，通过对大数据的分析帮助企业决策，企业人力资源管理应重视互联网时代下的大数据储备。

3.核心与非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献

互联网时代的发展促进了人才能力和价值创新的革命，企业的人力资源管理不仅要注重核心人才的诉求，又要重视非核心部门的培养，避免企业内部劳资矛盾和冲突，发挥各部门的优势。

4.情感连接，互动沟通，提升人才价值体验

信息时代下_人与人之间的沟通更加对称和透明，因此企业的人力资源管理要关注与员工的情感连接和价值诉求，人力资源产品的设计遵循以人为本的出发点，提升人才价值体验。

5.精准选人，构建人才全面发展系统，打造人才供应链

互联网思维下企业注重人才，企业要精准的选择标准岗位职责最优人才，建设员工标准化管理体系，构建人才长期培养和储备的企业环境。

6.即时反馈，从周期激励变为全面认可激励

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一、互联网思维的概念和特点

所谓互联网思维，是指降低维度，使互联网产业以更低的姿态主动去融合实体产业，也是指在互联网+、大数据、云计算等科学技术飞速发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链以及整个商业生态重新审视的一种思考方式。简单来讲，就是在互联网时代的思考方式，它并不局限于互联网企业或者互联网产品，也不再单指互联网或者移动互联网，而是泛互联网，包括了各种各样的终端设备，如笔记本、平板、手机等。

中国互联网元老、宽带资本田溯宁曾经说过：在未来，企业要逐步实现互联网化，每一个企业都必须拥有互联网思维，如果不能用互联网的方式来思考问题，就无法在社会展开竞争。需要特别说明的是，互联网思维并不是因为有了互联网才产生的，只不过互联网的出现和发展使这些思维得以集中爆发。

互联网最为核心的特点之一，就是信息渠道的扁平化，通过更加趋于平行的信息传输渠道，有效打破传统层级汇报关系，形成一种新的互动协同关系，在这种情况下，人与人之间的社交、沟通以及情感交流就显得尤其重要。对此，企业应该坚持以人为本的管理理念，为员工提供成长的机遇和渠道，推动企业与员工个人的共同成长。

二、互联网思维下人力资源管理的新变化

互联网时代，人力资源管理的变化，主要集中在人的变化，如需求的个性化和多元化、流动频率的高速化、价值创造能力的扩大化等。这些新的变化，要求组织必须重新对人力资源的意义和作用进行审视，从人力资本至上的角度，对管理理念和管理模式进行改革和创新。与传统的人力资源管理相比，互联网时代的人力资源管理新变化主要体现在以下三个方面：

（一）人力资源管理工作数据化

相比于传统行业时代，互联网时代下的人力资源管理工作，呈现出了更强的数据化特征，即在人力资源的选聘、录用以及绩效评价等工作的生命周期内，可以以数据为载体，对人力资源的各种行为特征进行记录，基于数据的人力资源决策与管理工作，使人力资源价值计量管理成为提高人力资源效能管理的有效途径之一，同时也能够为人力资源的程序化及非程序化决策提供充足的参考依据。不仅如此，基于人力资源管理工作数据化特征的人力资源管理，还可以通过数据挖掘等形式，对人力资源价值量化管理进行强化，进而推动实现组织目标。

（二）人力资源管理去中心化

在传统行业模式下，人力资源管理工作一般都是建立在以科层结构为基本架构的基础上，在各个科层结构中，都存在以特定中心人物为核心的中心化特征。相比之下，互联网时代的人力资源管理工作则体现出了极强的去中心化特征，其主要原因在于，互联网的普及和应用极大地丰富了员工个人的价值创造模式，员工所能够创造的效能得到了巨大的提升，与组织之间的关系不再是简单的依附关系。在这种情况下，人力资源管理工作不再对核心员工进行定义，每一个员工都是组织的核心员工，都能够为组织的发展贡献出自己的力量。例如，华为公司的组织结构扁平化、合伙人机制等，就是当前互联网时代背景下，人力资源管理去中心化的典型代表。

（三）人力资源学习需求内在化

在当前以互联网为代表的知识经济时代，各种各样的信息和知识不断更新，对员工自身的素质提出了更高的要求，员工只有通过持续学习，不断对自身的知识结构进行更新和优化，提升自身的专业技能，树立良好的创新意识，才能适应时展的需求。因此，与传统行业时代相比，互联网时代的人才具有更加强烈的学习意愿，学习的途径和方式也更加丰富多彩。同时，人力资源学习需求的内在化，对于企业的人力资源管理工作提出了许多新的需求，企业应该从自身的发展出发，进一步丰富人才培养的内容，更新人才培养模式，设置相应的学习机制和激励机制，确保人力资源效能充分发挥。

三、互联网思维下的人力资源管理创新

（一）加强人力资源管理的信息化建设

在互联网时代，各类数据信息的数量呈几何递增趋势，而这些数据本身具有良好的商业价值，对数据的挖掘、整理、积累和分析能够促进企业生产经营有效性的提升。因此，企业应该充分重视，加强人力资源管理的信息化建设，一方面，在对人力资源进行选聘、录用、考核、评价等人力资源管理工作的生命周期内，加强信息化建设，逐步实现人力资源管理工作的科学化、规范化和标准化；另一方面，在实现人力资源管理信息化建设的同时，强化对人力资源各项数据的分析和挖掘，进一步提高组织人力资源管理工作的效率。

（二）推动组织与制度的创新

互联网时代，企业传统的组织结构已经无法适应自身的发展需求，应该实现人力资源管理去中心化，同时匹配更具柔性的组织与制度形态。一是应该敢于打破传统人力资源管理中企业与员工之间的依附关系，建立起扁平化、网络化的组织结构，赋予员工更多的自主决策权；二是应该针对网络化时代缺乏真实情感沟通的缺陷，对内部制度进行改进，使得员工能够更加自由地表达自身的情感变化及价值诉求，关注员工情感需求与价值需求的实现；三是应该建立与互联网时代相适应的人力资源绩效评估与激励机制，进一步提升人力资源绩效评估体系的全面性与有效性。

（三）加强创新型人才的培养

在科学技术飞速发展的带动下，知识经济对于经济增长方式产生了愈发剧烈的冲击，在经济的可持续发展和健康发展方面，创新的作用日益凸显，培养创新型人才也因此成为企业人力资源管理的关键和重点。首先，应该树立起差异化的创新型人才培养观，认识到人与人之间的差异性，从企业自身的发展需求出发，为各类人才创新意识和创新能力的提高奠定切实可行的制度和组织保证；其次，应该树立起过程化的创新型人才培养观，以提升人力资源的创新意识和创新能力为核心，将其贯穿整个人才培养工作的始终，确保创新意识可以化作人才的一种内在品质，为其终身学习和创新提供充足的动力；然后，应该树立起宽容性的创新型人才培养观，不仅应该充分尊重员工的创新思想，激发起创新激情，也应该能够包容创新失败，应该以激励为主，肯定其创新精神，避免盲目打击的行为。

（四）坚持情感链接，促进互动沟通

计算机与互联网的普及，极大地拉近了人与人之间的距离，使得其沟通距离和沟通成本趋于零，而且信息的透明化和对称化使员工可以自由地表达自身的价值诉求和情感变化，也可以在员工社区达成共识。因此，企业在人力资源管理中，应该关注员工的情感需求与价值实现需求，增加人才对人力资源产品与服务的价值体验，逐步实现人力资源产品的精益化和个性化。

（五）构建“e-HR”人力资源结构