企业社会责任范文

导语：如何才能写好一篇企业社会责任，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:社会责任;经济责任;持续发展责任;法律责任;道德责任

中图分类号:F27文献标识码:A

新的《中华人民共和国公司法》第一章第五条规定:公司从事经营活动、必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。社会责任由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。

一、经济责任

经济责任是指公司生产、盈利、满足消费需求的责任。其核心是公司创造利润、实现价值的能力。公司的经济责任表现可以通过财务、产品服务、治理结构三个方面进行考察。

企业成为现代社会中最主要的组织形式,也意味着一个国家的竞争力其实是通过该国企业的竞争力表现出来的。在市场经济条件下,企业竞争力的强弱突出表现为其对利润的追逐能力。利润,是企业存在的理由和发展的根本动力。然而,企业又是社会这个大系统中的有机组件,必然与整个社会的其他组织和个人发生大量互动。在这些互动过程中,由于外部性问题和由信息不对称所可能引致的道德风险行为,使企业的逐利活动与社会的整体利益之间可能会产生矛盾。

当企业把本来应该是由自己承担的成本向外部转嫁的时候,就产生了负的外部性,比如企业排污问题。现在各大媒体经常报道某饭店或某服务场所的排污影响到了居民的正常生活等等。企业本应自行解决生产过程中产生的污染,当然这会增加企业的成本,它若不愿意承担,就会任意向外界排放,就等于把应自己负担的成本转移给了社会。除了外部性之外,在现代工业化社会中,由于产品在技术、质量等方面的复杂性,在作为生产者的企业和绝大多数消费者之间,就出现了在质量、安全性等方面的产品信息不对称现象。一些企业就可能利用这种信息不对称性来获取不当收益,其后果是社会要付出很高的代价。我们知道仅在过去两三年里,新闻媒体曝光的“苏丹红”、毒奶粉这些产品,虽可能在一时给某些企业增加了利润,但对社会造成的损害却是巨大的。当经济责任和社会发生矛盾时,企业不应该仅看重短期利益,而要看重企业的长远利益。

二、可持续发展责任

持续发展责任,指保证企业与社会持续发展的责任。该项责任可以通过环保责任和创新责任两方面进行考察。

20世纪以来,许多企业都在快速增长,然而在很多情况下这种增长是明显不可持续活动的结果。例如,空气和水资源污染、非再生资源的使用、过度开发森林资源、土地流失和自然生态破坏。从环境角度来看,全社会都有责任保护环境资源。但是,企业作为社会经济体系中的重要组成部分,企业在生产过程中,不负责任的行为将极大地损害环境,如大量氟利昂的使用,造成臭氧层空洞的形成,砍伐森林、有害物质的随意排放,增大自然资源再生能力恢复的困难。自然资源是经济发展的基础,自然资源的破坏将会使地球承载能力大为减小,也就谈不上经济增长和发展。企业对资源的可持续利用,如增加水循环利用、达标排放污染物、减少吨产品耗电量等,将对“当代人与未来人都有权获得同等资源”的可持续发展思想起到积极的推动作用,因此应减少工业产品和制造过程对环境的冲击。

三、法律责任

法律责任,指公司履行法律法规各项义务的责任,是行为人违反法律规定中的禁止性规范和义务性规范而应承担的法律后果。

我国现行很多法律都规定了法律责任,如《会计法》、《税法》、《合同法》、《公司法》、《企业法》、《劳动法》、《商检法》等都对法律责任由明确的说明。如今,很多企业为了增加企业利润和节约成本,经常会采取做假账等行为偷税漏税。这就违反了《会计法》和《税法》的规定。为了防止企业因私利而采取违背社会公益的行为,企业应该严格遵守各种法律法规,对于违法的行为应自觉承担应有的法律责任。

四、道德责任

道德责任,指公司满足社会准则、规范和价值观、回报社会的责任。众所周知,“5.12”四川大地震发生后,社会各界纷纷通过各种渠道向灾区捐款,企业的“社会道德责任”已成为公众日益关注的话题,一场关于捐款救助、奉献爱心的大讨论由此展开。在此次捐款热潮中,一向自称高度重视企业社会责任的外资企业,尤其是那些投资中国内地银行业的外资企业,在享受了中国经济的高速成长和最近一轮牛市带来的收益之后,究竟承担了怎样的社会责任呢?据《每日经济新闻》不完全统计,境外金融机构在近几年从国内上市银行身上已赚取金额在677亿美元(按汇率约为4,727亿人民币),这还不包括其投资的为数众多的未上市商业银行。但汶川地震后,其捐款总额不到4,000万人民币,尚不足其在投资中国上市银行中获利的万分之一;从另一方面而言,“社会道德责任”对于一些企业的确是一道新门槛。现在国内绝大多数企业还处在原始积累阶段,特别在一些中小传统企业,加班加点、劳动条件差等现象不可避免,达到环保和劳工保护方面的标准一时还有难度。应该承认,由于历史原因,作为发展中国家,我们的许多企业在生产安全、员工福利等方面与发达国家存在较大差距,这种差距在短时期内亦很难消除――在一些地区,《劳动法》颁布实施多年,但贯彻落实至今难以到位。但随着经济的发展,社会文明程度的提高,企业在发展自身的同时,应该担负起逐步改善员工的工作环境,提高员工的生活福利待遇的责任。这不仅是企业改善自身社会形象的需要,也是社会稳定,企业长足发展的需要。

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[关键词]企业；社会责任；企业责任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704028

1企业社会责任的探究背景、目的及重要性

11探究背景

随着时代的进步与我国经济的不断发展，我国企业不断完善自身的管理制度，创新管理方法，整合社会资源，不但创下了骄人的效益成绩，也为我国经济的发展贡献了自己的一份力量。一个企业的优秀与否，不能单单靠效益来评价，企业的社会责任也是评价其优秀程度的重要指标。国外一些知名企业管理专家认为，良好的企业社会责任可以促进全球经济的可持续发展，对维护国家稳定与和平起到了不可磨灭的重大作用。因此，国外的许多政府机构都非常注重企业社会责任的维护与管理，纷纷出台了一系列完善的企业责任管理制度，旨在规范企业的行为，为企业培养深厚的责任意识。

随着世界各国联系的日益紧密，西方企业强烈的责任意识也深深地影响到了我国企业的发展与学习进程。第一，西方企业在选择合作伙伴时往往把企业责任作为它们选择的首要标准；第二，在我国企业的发展进程中也存在许多社会责任缺失问题，例如：企业制造假冒伪劣产品，乱排垃圾废气造成环境污染，资源的过度消耗，员工的合法权益得不到保障等。因此，要想使我国的企业健康持续发展，必须重视企业的社会责任，建立更加完善的企业责任管理机制。

12探究目的

文章深入研究我国企业面临的社会责任，旨在提出具体可行的管理措施，让我国企业自觉承担更多的社会责任，更好地促进企业自身以及经济社会的全面健康发展。文章采用资料分析法进行细致的探究，深入解析企业责任缺失的原因、表现以及改进措施，了解我国企业对社会责任承担的态度以及观点，以期建立更加完善的企业责任制度，从自身增加企业的社会责任感，为企业与社会的发展双赢机制提供长效的指导方法。

13探究重要性

企业的社会责任对企业的社会地位、发展程度、经济效益以及政治观念都产生了重要的影响。文章对企业社会责任的研究有利于为企业领导者提供良好的企业管理机制，让企业更好地履行社会责任，在日常发展的基础上，推动企业建立长效的责任履行机制。从而为企业创造更多的自身利益、更大的社会效益以及长久的建设措施，最终为我国企业社会责任的落实指明具体的发展方向。

2企业与企业的社会责任

21企业社会责任的内涵

所谓企业的社会责任就是指企业在追求最大的经济效益的同时，按照自身发展的实际水平，对必须面对的各项社会事务履行应尽的社会责任，最终实现企业与社会的双效发展机制。具体看来，企业在生产运营的过程中，尤其是在重大决策面前，不仅要照顾企业自身的发展需要，还要顾及合作方的效益获得，更应该考虑社会与其他相关利益组织的建设现状；不仅要看到眼前的既得利益，还要不断开拓企业自身的长远视野。例如，对于污染比较严重的重工业，要充分考虑到企业发展对环境造成的危害，资源的浪费以及严重的水污染等重大问题。如果企业在进行创建发展的过程中，时刻注意诸如此类问题的防范与治理，这种做法本身也是一种社会责任的履行。

22企业与企业社会责任的联系

企业是一个独立发展的个体，同时也是社会整体的一个重要组成部分，两者相互连接、相互影响、相互促进、相互制约，在实际的发展进程中存在着千丝万缕的联系。一个企业的长效发展必须要有良好的责任基底作为依托，而责任的遵守与履行又要依靠企业具体实施，两者的联系应该向“嘴唇和牙X”一样，牙齿之所以感受不到寒冷是因为有嘴唇的保护，嘴唇之所以俏丽丰满是因为有牙齿的支撑，企业和自身所应该承担的社会责任也是如此，两者是融为一体、不可分割的。这就要求企业在追求最大经济效益的同时，严格遵循相关的制度规定，承担起应该履行的社会责任，不断创新建设方式，整合社会资源，积极融入社会发展过程中，形成企业与社会的灵活联动机制，以实现双方更好的发展。

23常见的企业社会责任

231从法定角度看来

按照法定标准，企业的社会责任主要分为必须履行的社会责任和灵活机动的企业社会责任。必须履行的社会责任主要指国家明文规定的、有具体的法律条例限制的企业社会责任。例如，依法缴纳企业所得税，企业生产的产品符合质检标准等。灵活机动的社会责任主要指没有强制的规范，企业愿意主动承担的社会责任。例如，捐赠善款，成立慈善基金会，保护社会环境，节约稀缺资源等。

232从结构维度看

从企业的建设结构看来，企业的组织结构主要分为内层结构和外层结构两大维度体系。所谓的企业内层结构对应应该承担的内部责任，即对领导者、合作者、企业员工等承担的社会责任。企业外层结构对应的责任就是企业的外部社会责任，主要指企业对国家、对政府、对竞争组织、对社会关联机构所承担的社会责任。

24明确企业社会责任的重大意义

企业的社会责任来源于企业和社会发展的双重需求，企业通过承担应尽的社会责任，可以实现自身的最大价值，提升企业的社会地位，赢得社会各界的广泛尊重。另外，企业主动承担社会责任还可以创造更多的延伸性意义，可以充分向外界展现本企业良好的文化底蕴和发展价值观，保持长久的建设活力和建设生命力。从企业的长久发展来讲，明确企业的社会责任可以为企业营造一种宽松、积极的社会氛围，当企业面临重大改革时，社会责任性强的企业可以更好地集聚社会力量，为企业发展助力，降低因为社会因素造成的成本损耗问题。以此促进企业经济的发展，加速社会生产力的持续增加。

3企业履行社会责任的必然性

31时展的必然

就企业自身而言，企业不能单纯地被看作一个营利性的经济组，传统观念一般认为企业是为追求最大的经济利益而存在的营利性经济组织。就目前的社会发展特征看来，这种传统的观点不能很好地跟随时代的前进步伐，应该果断地摒弃或者是进行适当的改革。企业应该把利润最大化作为自身发展的目标，但同时企业更要承担更多的社会责任来获得更多的社会效益。

32与社会发展紧密相连

另外，企业发展离不开社会的大力支持，社会的支持是企业发展的支柱和保障力量，离开了社会的支持，企业将会失去发展的动力，成为无本之木。企业的发展与国家和社会的整体发展基调是一致的，国家和社会是发展的整体，企业是发展的部分，整体和部分是相互统一的，整体包含部分，部分蕴含于整体之中，两者是相互联系、密不可分的。企业承担自己应尽的社会义务，及时履行社会责任，能够有效地分担整体工作，减轻整体发展的压力。相反，如果企业我行我素，不顾发展大局，那么它就会失去成长的依托，减弱前进中的外部支持力量，最终损害的还是自己的既得利益。

33民主化运作的条件

现代企业倡导民主化的运作方式，所谓企业的民主化就是指企业拥有良好的活动氛围和利益关系。在企业中，职工的合法权益得到充分的保障，企业员工充分发挥自己的思维力、创造力和参与力，企业拥有良好的福利保证机制和优秀的高层领导者，更好地为企业的发展建言献策，贡献力量。

企业切实承担自己应尽的社会责任，不仅是企业民主化运作的需要，也是促进整体协调发展的必要条件。因为企业是我国经济发展的主要推动力量，以最大利益的获得为主要的经营目的，同时它又可以创造社会财富，集聚社会力量，对我国GDP的稳步前进起到了着实的推动作用，这是其他社会组织不能与之抗衡的。

要想实现与社会的有效整合，促进经济社会朝着健康有序的方向发展，必须着眼于长远的前进方向，使获得的经济利益符合社会民主发展的规范。

4我国企业在履行社会责任过程中存在的问题探索41我国企业在履行社会责任过程中凸显的主要问题

411政府对企业的管理不够

政府是一个国家各项重大事物施行的核心管理部门。如今，很多地方政府虽然颁布了一系列的企业社会责任规范条例，但对企业社会责任的具体实施以及实施质量不管不问，缺乏具体的检测与了解。当地政府为了企业与自身获得更多的发展利益，实现经济的双赢与共利，过于重视企业为国民经济增长所带来的经济效益，从而忽视了对企业发展社会责任的管理，对于违背社会诚信度的重大过失问题，政府缺乏及时的应对机制，对没有承担社会责任的企业查处力度不够，缺乏具体的惩罚措施。

412企业社会责任观念淡薄

如今，相当一部分企业在正常经营的过程中，只顾眼前的利益而忽略了自身发展的同时给国家、社会和环境带来的潜在伤害。例如，有的企业为了谋取更多的既得利益，在发展的进程中存在重大的偷税、漏税现象；为了降低企业产品制造的成本，大量制造假冒伪劣产品；为了自身的便捷，肆无忌惮地排放废气、污水，污染人类赖以生存的社会环境。从企业管理者的角度看来，利益最大化才是他们的首要追求目标。

据有关资料显示，近几年我国的食品安全问题成为一个突出的企业责任缺失问题。多年前，河北有这样一个典型案例，一家制药企业为了追寻最大的企业利润，利用废弃的皮鞋处理加工之后作为制药的原材料，由于皮鞋在氧化加工时会产生大量的有毒重金属，这样做出的药物不但不能很好地治疗疾病，还会与身体发生化学反应，诱发其他的病痛，严重危害人体的健康发展。因此，企业应该充分正视自身的社会地位、社会责任，建立健全责任监督机制和良好的责任意识。

413企业发展导致环境破坏、资源浪费严重

工业革命一声炮响，将人类带入了大机器时代，也给世界企业经济的发展带来了无限商机。随着世界全球化的不断深入，作为世界有机整体的重要组成部分，中国也无一例外地深受影响。在企业快速前进的过程中，虽然经济如沉睡的猛兽迸发出了无限力量，但在企业创造财富的过程中，也造成了巨大的环境污染和资源的过度浪费。例如，全球冰山融化、气候变暖、旱涝不正常、臭氧层空洞等自然灾害的发生，都是由于在一些重工业的发展进程中大量排放有毒气体所致。还有一些企业为了攫取原材料，大量砍伐树木，引用公共水资源，从而造成树木再生困难、水资源短缺等严重影响人类生活问题的发生。因此，引起了社会对企业的声讨和信任度的降低。

42目前企业社会责任出现问题的原因

当前我国企业出现诸多的社会责任缺失问题，除了企业自身的社会责任意识淡薄之外。从宏观看来，目前我国企业社会责任缺失还包括以下三大方面的原因。

421国家过于重视经济发展

在我国企业进行社会改革，实现经济全球化的整体进程中，由于发展速度较快，发展进程中自然出现了些许的不足，包括企业制度的约束方面。俗话说，“无规矩不成方圆”，如果缺乏对一个企业的严格约束与监督，那么企业成长就会缺乏具体的行动规范，会导致利益与责任的混淆，从而影响企业的长远发展。

422企业没有养成履行社会责任的意识

我国企业履行社会责任的意识淡薄，是因为在企业创立之初就没有树立良好的责任观念。从内外发展的各种因素看来，主要是因为企业管理者在经营过程缺乏对社会责任的重视，没有形成正确的生产经营观念；企业没有文化作为依托基底，从而很难建立诚信经营观念和企业的自我约束机制。虽然企业的销售业绩、技术力量、创新观念以及资金总量是企业发展过程中的关键因素，但真正使企业屹立于世界民族之林的还是强烈的社会责任意识。

423企业的环保系统发展不完善

企业之所以会在经济获得的同时造成严重的环境污染以及资源的过度浪费，究其原因，是因为企业的环保系统发展很不完善，企业的发展与社会的进步是休戚相关、紧密结合的。企业必须在建设的过程中树立健康的可持续发展观念，环境的保护是企业赖以生存的发展基础。因此，企业应该建设长效的环保机制，在保护环境的基础上，实现自身的健康发展。

5企业履行社会责任的应对措施

51遵循基本的发展机制

511L效共赢机制

所谓长效共赢就是指企业在生产经营的过程中，不只要顾及自身的切实利益，还要考虑与之相关的利益群体的整体利益，即不单单要注重企业经济利益的获得，还要营造良好的诚信与责任氛围，关注综合效益的发展状况。

512可持续发展机制

所谓可持续发展是指企业在追求经济效益的同时，充分考虑环境与资源的长久发展，既不损害企业的发展效益，也要顾及环境的保护与健康开发。建立长效的发展机制，实际上也是对社会责任的遵循与具体实践。

52找准利润与责任的平衡点

企业在追逐利润最大化的同时，要按照法定程序合理纳税，依法履行法定的社会责任；积极与本地区的社会人民建立必要的联系，为本地区经济与环境的发展和维护建言献策，合理整合现有资源；找准环境保护与企业发展的连接点，走健康的可持续发展道路，用自身的努力回报社会，以此得到更加广泛的支持和帮助，树立企业在社会的良好形象。

53明确企业的社会责任

企业履行应尽的社会责任之前，必须要明确企业社会责任的内容，包括对企业消费者、股东和社会民众的基本社会责任。企业应该树立“以人为本”的发展理念，为企业职工提供合理的制度保障，关心职工安危，创造特色的企业文化，明确企业应该承担的社会责任发展方向。重视政府赋予企业的权利，在履行权利的同时也要依法行使责任。企业还要回报社会，承担保护自然环境的重大责任，为社会慈善事业奉献自身的一份力量。

6结论

文章通过对企业社会责任的探究意义进行细致的描述，明确了企业履行社会责任的必然性以及在履行责任过程中存在的主要问题，并详细分析了产生问题的原因，最后，对企业社会责任的实施对策做出了具体的指导与规划。旨在在认真研究的基础上，推动企业建立长效的社会责任发展机制，更好地实现企业和社会的双赢发展目标。

（上接P27）互联网应运而生的在线旅游，关注因移动通信技术发展而出现的手机预订，将这些引发顾客消费习惯和行为及休闲娱乐方式作为服务概念创新的切入点，设计出迎合顾客多元、个性化需求的服务产品。

在顾客界面创新中，酒店企业首先应意识到新技术环境中，顾客在与企业的沟通互动中的角色和方式发生了变化，如顾客获取酒店信息的途径已从线下拓展到线上，从被动接受信息变为主动搜索信息、主动传递信息。其次酒店企业在充分认识顾客由服务对象向合作者角色转变的基础上，积极研发信息传递设备、拓展沟通渠道，建立实时性、互动性强的沟通界面，鼓励顾客参与设计服务和产品。

在服务传递系统创新中，建立与高效组织结构相匹配的、基于多媒体技术、网络技术和通信技术的酒店协同工作平台，实现酒店前台与后台信息的统一管理，集成客房管理系统、前台收银系统、预定系统、客户关系管理系统、人力资源系统、财务系统等的酒店内部信息平台。在构建工作平台以改善服务传递效率和质量的同时，要注重员工信息技术应用知识和技能方面的培训。

参考文献：

[1]蔺雷，吴贵生服务创新[M].北京：清华大学出版社，2003

[2]蔺雷，吴贵生服务创新的四维度模型[J].数量经济技术经济研究，2014（3）.

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在此次调研活动中，我们携手北京中外企业人力资源协会和中智外企服务公司针对中国企业进行了问卷调查。调查内容包括企业社会责任方面所制定的政策、规章、制度以及实际开展的工作。问卷还着重调查了企业在企业社会责任方面的决策、承诺和所取得的成绩，并通过人力资源管理的特殊视角，对人力资源管理者所发挥的作用进行了摸底调查。此次调查由SHRM的“伦理与全球特别专家小组”设计调查问卷，并进行了近一年的认真细致的数据收集、整理和科学分析。

成立于1948年、在全球119个国家拥有21万5千名专业人力资源管理会员的人力资源管理协会（SHRM）对企业社会责任下了这样一个定义，即“一个组织在取得财务业绩和对员工、当地社区乃至整个社会的生活质量做出贡献二者之间进行平衡的承诺保证”。2005年，美国人力资源管理协会全球特别专家小组的 “全球人力资源2005年趋势报告”认为，人们对企业社会责任的关注对人力资源管理工作产生了重大影响。随着人力资源管理战略性的日益加强，人力资源管理人员应当肩负起远比进行事务性操作更大的责任，应当提高其职业道德水准，努力使企业社会责任的战略和行动获得成功。他们应当使企业员工积极参与到企业社会责任的各项活动中来，使企业社会责任融入人力资源管理战略，使人力资源管理的各项工作与企业社会责任战略保持一致，并落实于人力资源管理的各项日常工作之中。

调查结果一：CSR的实施状况

七个国家中大约八成参加调查的企业开展了各种形式的企业社会责任活动，但许多企业并没有建立相关的企业社会责任政策。

此次调查结果表明，七个国家中大多数企业正在实践着种种可以被视为企业社会责任的活动，大约八成参加调查的企业开展了这样那样的正式或者非正式的企业社会责任活动。其中，开展了企业社会责任活动的企业比例在巴西最高，而在中国最低，但是也达到了参加调查的中国企业的81%。

但是在这七个国家中，许多实践着企业社会责任的企业并没有建立相关的企业社会责任政策，无论是正式或者非正式的政策。美国仅有25%参加调查的企业建立了相关的企业社会责任政策，比如拥有形成文字的企业社会责任目标、企业社会责任报告。同美国的企业比较，在澳大利亚、印度、墨西哥和巴西有更多的企业制定了正式的企业社会责任政策。值得注意的是，大多数没有制定企业社会责任政策的企业目前还没有建立企业社会责任相关政策的计划。不过，巴西的企业是例外。有四分之三的巴西企业正计划建立这种政策。在这方面，巴西的企业超过了美、澳、中、加各国的企业。

调查结果表明，超过一半的企业将企业社会责任写入其业绩目标和企业使命之中，从而使企业经营战略和企业社会责任相联系。然而，同参加调查的印度企业比较，中国和澳大利亚的企业在进行企业经营决策时，显得没有足够地重视企业社会责任。表明这些企业将企业社会责任与企业的经营活动相结合的程度不高，还仍然孤立地看待企业社会责任工作。

从调查结果看，人们对企业社会责任实践的定义并不统一，各有各的理解和划分。总体来讲，人们认为企业目前进行的两个首要社会责任活动是为当地的慈善活动或者遭受自然灾害的地区捐款或筹款。在美国、澳大利亚、加拿大、墨西哥和巴西，首要的活动是为当地的慈善活动捐款或筹款，而在中国和印度则是为遭受自然灾害的地区捐款或筹款。

但是有一个趋势是，企业参与不同内容企业社会责任活动，其员工规模也不尽相同，具有相关性。这似乎意味着企业在决定参与何种企业社会责任活动方面受到企业员工规模的影响，这也很有可能表明企业参与企业社会责任活动的程度受到他们能够利用的资源数量大小的影响。

我们发现，参加调查的各国企业社会责任活动还包括通过企业资助和员工自愿参加等方式开展社区服务活动、针对企业经营决策和经营活动对社会和环境的整体影响进行分析与监控、与妇女或者少数族裔拥有的公司或供应商进行商业合作、与环境友好型公司或供应商进行商业合作、关注全球公平劳工/雇佣标准和实践的变化和更新、对全球原材料供应商进行跟踪考察，等等。同其他几个国家，如美、澳、印的企业相比，参加调查的中国企业在以上这些企业社会责任活动类型方面显得单一、缺乏多样化。

当然，可以理解，由于企业的战略目标的各异，各个企业的企业社会责任的时间表和内容会不一样。由于产业的不一样、企业从事的业务不一样，某些企业可能会比其他企业更容易受到社会的关注或者监督。这些企业则会更多地将精力放在能够立竿见影消除对企业形象产生不利影响的因素。对于某些地区的企业来讲，反对腐败的行动可能更重要和急迫，但对另一些地区的企业来讲也可能冲突管理或者疾病防治更重要和急迫。

企业社会责任实践的成功与否在很大程度上得益于企业同企业利益相关者、社区乃至全社会的沟通，这也是将企业经营管理更加透明化的全球趋势。我们发现，参加调查的各国企业还非常注意对其企业社会责任活动进行披露，注重向他们的利益相关者表明其在企业社会责任上的决心和承诺。有三分之二的企业采取通过书籍、新闻刊物等形式对其企业社会责任活动进行宣传报道。但是，在对企业社会责任的政策和实践进行专门报告方面，各国的企业都显示出了很多大的不足，存在着薄弱环节。

调查结果二：实施CSR的驱动力

七国被调查的企业实施企业社会责任的第一大动力是向社会作贡献，第二大动力是实施公共关系战略，而面临的最大障碍是费用问题。

对于七国企业开展企业社会责任活动之目的和动机，我们这次调查也进行了探索。很多参加调查的企业认为其出发点一是为了向社会作贡献，二是作为实施其公共关系战略的一部分。许多企业也认为它们开展企业社会责任活动的出发点是保证遵守行业法规和制度。这似乎同人们对企业社会责任的传统看法一致，即出于一种博爱的、遵纪守法的目的而实践之。

我们发现向社会作贡献是参加调查企业的社会责任的第一大动力。在实践中，有35%的中国企业审视了它们的经营战略对社会的整体影响。这反映了将企业社会责任纳入企业经营战略的历史潮流。在中国、美国、澳大利亚、印度和加拿大，参加调查的大多数企业认为实施其公共关系战略是企业社会责任的第二大动力。第三个目的/动机则在各国各不相同。在美国是为了激励员工的参与意识，在澳大利亚和印度是出于对环境的关注。而在中国，则是为了增强企业竞争优势。企业社会责任背后这些既有利于社会又有利于企业个体的助推力无疑会使得企业获益匪浅。

各国参加调查的人力资源管理者相信，通过企业社会责任实践，能够在诸多方面促进企业的进步和发展，例如企业公众形象、员工士气、员工忠诚度、客户信心、品牌认知度、企业整体竞争力。其中，最为显著的积极作用是企业能够提高或改善其社会的公众形象。在美国、澳大利亚、印度三国，分别有61%、63% 和58%的被调查者认为产生的结果之一是提高了员工士气，而在中国则仅有26%的被调查者持有相同看法。另外，在印度有56%的被调查者，在中国有61%的被调查者认为企业社会责任实践提高了企业品牌的知名度，而在美国仅有42%的被调查者持有相同看法。

在企业社会责任所面临的障碍方面，大多数的被调查者认为费用是所有企业的首要障碍。对第二大障碍的看法则不尽相同。在澳大利亚，缺乏来自高管层的支持被认为是第二大障碍。在中国、美国、印度、加拿大和墨西哥，大多数被调查者认为第二大障碍在于企业社会责任带来的益处没有得到应有的强有力的证明。在各国参加调查的、其公司已经开展了企业社会责任活动的人力资源管理者中，仅有不到一半的人表明他们的公司对其企业社会责任活动进行了投资回报（ROI）的评估。大多数企业并没有将企业社会责任活动建立在科学的评估之上，也没有设立必须实现的基准目标。然而，对此现象我们也应该从另一个角度来考虑，即尽管企业没有投资回报的数据作为支撑，仍然有大量的企业在实践着社会责任。它们并没有强求企业社会责任一定要获得经济或财务效益。这样看来，企业社会责任活动的投资回报（ROI）的预测、衡量及评估将是一个有意义而现实的研究话题，对于投资回报的作用和功效有待于大家作深层一步的调查和研究。

调查结果三：人力资源管理者的角色

调查结果表明，企业人力资源管理者目前主要是企业CSR战略和计划的执行者而不是战略和计划的制定者。

企业社会责任对于企业的整体提升和发展在许多方面具有不可估量的作用。而这些方面正同人力资源管理的传统职责有着紧密的关联。员工是否将企业视为其就业的第一选择取决于企业的形象、公众对企业的认知度和认同感等。企业社会责任对于员工士气、员工忠诚度和企业雇佣品牌的积极作用，也正是与人力资源管理的重要任务――人才的吸引、发展、保有和激励等人才管理的各个方面密不可分。具体来讲，企业社会责任涉及到人力资源管理职能的诸多方面，例如员工健康福利、劳动保护、公平收入、下岗、解雇和再聘用等。提升员工和自身的职业道德水平则更是人力资源管理的重要趋势之一，而职业道德和企业社会责任感的关系毋庸置疑是密不可分的。

由此看来，实施企业社会责任与人力资源管理的范围和职责虽然不是百分之百的对等，但却应该是你中有我、我中有你，相互交叉、相互依存的。我们正在迎来一个人力资源管理人员拥有更多机会发挥其战略作用、扩展其职责的时代。

那么，人力资源管理者在现实工作中与企业社会责任是什么样的关系呢？协会的此次调查表明，许多参加调查的企业制定了正式的企业社会责任战略，但是大多数企业制定企业社会责任战略的责任都由董事会成员、总裁、CEO或者其他最高管理者承担，而人力资源部门或者专门组成的团队则负责执行这些战略。

一方面，人力资源管理者还没有作为公司战略制定和规划的参与者，能够与企业的最高层坐在一起对公司的存在和发展、对公司对社会和环境的影响进行讨论，对公司的关键战略起到应有的影响和作用。另一方面，我们也可以看到，企业在社会责任方面已经开始了从理论到实践、从政策制定到具体落实的转变。

放眼未来，人力资源管理者要发挥其领导力的作用，其任务则在于对企业社会责任进行宣传和使各方参与到企业社会责任实践中来。人力资源管理者可以通过对员工进行宣传、沟通和教育，使他们了解企业社会责任重要性，了解本企业的社会责任战略、政策、计划和具体活动，收集、采纳员工的反馈和建议，从而达到员工参与企业社会责任活动的目的。

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［关键词］企业;社会责任

［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）48-0208-01

1 企业社会责任的内涵

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)是指企业在追求利润最大化的同时应承担社会福利义务,具体从管理学角度讲,主要包括以下方面:一是法律责任,法律责任是企业社会责任的主要责任,它要求企业遵纪守法,合法经营,按章纳税,履行合约；二是经济责任,经济责任是社会责任的基石。企业要不断创造财富,追求利润最大化,为股东争取最大的利益；三是道德责任,企业在担当法律责任的同时,遵守道德规范和伦理观念也是十分必要的；四是慈善责任,企业自愿进行慈善性捐赠或捐献,自觉从事社会公益事业和社会福利事业,是企业社会责任的最直观体现。另外,从企业利益相关者角度讲,主要包括股东、客户、供应商、政府和社区等利益相关者所承担的相关责任。

2 我国企业社会责任的现状分析

目前，我国企业社会责任的现状主要体现在以下五个方面。

2.1 社会责任意识淡薄

部分企业无视自己在社会保障方面应起的作用,尽量逃避税收以及社保缴费,社会责任意识淡薄,唯利是图。

2.2 人为缩小企业社会责任内涵

目前，国内很多企业对社会责任认识还很不全面,仍停留在为承担社会责任就是在社会遇到困难或者自然灾害等突发状况时进行捐款的这种淡薄阶段。在这种情况下,企业不可能把承担社会责任放在企业必须做的事情里去,社会责任是包括多方面的,例如环境责任、文化传播责任、资源责任等。可持续发展就是对社会的责任,应该全面认识企业社会责任。

2.3 有些企业承担社会责任的动机不纯

一些企业将承担社会责任作为一种进行自我推销的手段,例如在汶川地震时,有不少企业把对灾区的捐款及捐献当做是一种推销产品、提升自身企业知名度的方法,这种出发点无疑是把捐献行为当做了一种变相的廉价的广告工具,如果是这样,那就失去社会责任本来的意义了。也有一些企业匿名捐款,像这样的企业是真正将社会责任当做了一种自发的动力,值得大力倡导。

2.4 企业承担社会责任没有形成一种有效的长期机制

很多企业在社会责任承担中都是一劳永逸型的,认为履行了就可以了,并没有真正将承担社会责任当成一种长期的行为,缺乏高屋建瓴的战略眼光。

2.5 企业承担社会责任的形式过于单一

在社会面对重大灾难时,多数企业是选择捐款的方式进行捐助,没有仔细考虑灾难发生后的具体情况以及所捐款的用处等,这在汶川地震中就很好地反映出了这种现象,这说明现阶段我国企业在承担社会责任方面不够成熟,对自己所应承担的责任或者如何承担责任等问题缺乏有效的规划。

3 加强企业社会责任的必要性

3.1 加强企业社会责任有利于实现企业的可持续发展

企业社会责任最基本的是创造财富,企业首先必须实现自身利润最大化,为企业各利益相关者谋求利益,这不仅让企业更好地实现自身价值,更为其未来的发展提供了一种良性循环,从而实现可持续发展。

3.2 加强企业社会责任有利于增加企业长远的经济效益

承担社会责任在一定时期内可能会降低企业效益,但从总体上看,这种消极影响是短期的。企业在承担社会责任中,公民会对其产生良好印象,这是企业的无形资产,企业要着眼未来,从长远考虑其发展。正如张瑞敏所说：“企业最重要的是为社会作出更多贡献,当你尽到社会责任后,利益就是很自然的事情了。”

4 加强企业社会责任的途径

4.1 以法律手段促使企业履行社会责任

仅仅依靠道德观念和舆论的监督不足以对企业履行社会责任进行强有力的约束。承担企业社会责任需要付出一定的资源和资本,一部分企业出于对利益的考虑,可能会想方设法逃避社会责任,因此,有必要借助法律手段对企业社会责任的履行进行监督。

4.2 加强政府引导

充分利用政府在处理社会事务中的主导地位,推行企业社会责任的标准化建设,建设企业履行社会责任的信息披露机制、责任报告机制等。

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[关键词]企业社会责任　伦理

[中图分类号]B82-053　[文献标识码]A　[文章编号]1007－1539(2012)01－0120－03

企业社会责任表现为广义的伦理道德规范，强调对企业经济行为的道德约束。对企业社会责任的要求经历了从强调企业内在价值追求到强调企业外在约束的转化过程，这种变化源于社会文化条件、经济条件、技术条件的改变。企业社会责任理念与实践有助于平衡企业的经济行为和社会属性，推动企业自我价值的完整实现。

一、企业社会责任的伦理内涵

企业社会责任思想针对一定的社会问题而提出，一出现就包含着强烈的伦理关怀。20世纪20年代美国企业快速发展，生产和资本进一步集中，利润激增，但工业的高涨并没有带来人民群众生活水平的持续提高，反而伴随着资本家对工人剥削的加重・社会贫富悬殊现象凸显。在这一背景下，1916年克拉克在《改变中的经济责任的基础》中最早提出企业社会责任思想，指出：“大家对于社会责任的概念已经相当熟悉……但是迄今，大家并没有认识到社会责任中有很大一部分是企业的责任。”1953年霍华德・鲍恩在《商人的社会责任》一书中，第一次正式将企业与社会连接起来，提出企业除了赚取利润之外，还应该承担“社会责任”。

企业社会责任概念提出之后，企业社会责任的内涵被广泛讨论，人们对企业社会责任仅指经济责任还是包含社会责任、环境责任等内容展开了持续的争论。美国经济学家米尔顿・弗里德曼在1962～1972年间，多次集中论述企业仅有的社会责任就是通过合法途径去增加利润，而同一时期许多学者则认为，企业在经济法律之外还应该承担某些社会义务。1979年卡罗尔提出企业社会责任金字塔说，把企业社会责任分解为经济责任、法律责任、伦理责任和自愿责任，成为最被广泛接受的企业社会责任概念。

伦理是指处理人们相互关系时应遵循的道理和准则。如果从利益相关者的角度理解卡罗尔的企业社会责任内涵，企业社会责任的四个方面就是企业针对主要利益相关群体，依照伦理原则对他们之间经济交往关系的分别处理。具体到经济责任是指企业负有盈利及满足消费者需求的责任，即企业要做到对股东和消费者的合道德性；法律责任指企业应在法律范围内履行其经济责任，实质是要求企业应以符合道德价值的方式对待员工、合作伙伴和竞争者；伦理责任指企业应符合社会准则和价值观，要求企业对待社会和环境应做到符合道德性；自愿责任也称为慈善责任，指企业自身应具有慈爱的胸怀。

如果从所承担社会责任的性质分析，无论经济责任还是法律责任，本质上都仍然是伦理责任。

正如弗里德曼认为只有经济责任才是企业社会责任一样，企业作为市场经济的主体，赚取合法利润本身确是一种对社会负责任的伦理行为。科斯在《企业的本质》中提出：企业之所以存在，就在于通过自身的经济行为节省了一定的社会交易成本，科斯把企业看作一种解决问题的制度，阐述了企业在市场经济活动中的社会性角色，为企业作为一种社会性组织，承担一定的社会责任奠定了理论基础。因此，企业追求利润不仅是企业的经济行为和市场目标，同时也是一种伦理行为。

企业社会责任中的法律责任虽然属于强制性社会责任，但本质上仍然是对社会规范和社会共同价值观的遵从。虽然法律以国家强制力为后盾，但它调整社会的力量根本上是因为它符合一定的道德要求。正是因为体现了一定的伦理价值取向和要求，法律才具有自身的合理性，并被社会普遍认同，进而变成社会生活中真正起作用的实际规范，法律如果与社会伦理价值相悖离，就会受到道德力量的抵制而成为空壳。因此，企业社会责任本质上是伦理道德责任，它既强调企业的经济责任和功能，又强调对企业经济行为的道德约束，强调企业获取利润的“最优化”状态而不是强求企业的“利润最大化”。

二、企业社会责任的伦理实践

企业社会责任不仅是一种伦理理念，而且是一种伦理实践。对企业社会责任的实践性要求，既体现在企业社会责任概念演进的过程中，又体现在企业的具体经营和运行实践中。

20世纪70年代的“企业社会回应”和“企业社会表现”等衍生概念，是为强调企业社会责任的实践性而提出的。“企业社会回应”概念弥补了企业社会责任只强调动机而忽视实施的不足，要求关注企业回应社会要求的方式、手段、计划和政策。“企业社会表现”在社会回应基础上进一步强调“企业承担社会责任的全过程，包括承担社会责任的意愿、相关的社会责任政策、实施的社会责任项目，以及这些项目可观察到的结果的综合反映”。

随着企业社会责任理念影响的逐步扩大，企业社会责任的实践主体和内容也日渐丰富。企业社会责任的承担方式在早期主要表现为各种慈善活动，慈善的实施也主要是企业家的个人行为。企业社会责任实施主体由个体转向企业整体，实践内容也由慈善转向制定、推行企业社会责任规则等多元方式。“企业社会责任运动”便是在20世纪80年代形成，通过制定企业社会责任规则体系、进行验厂和认证的方式，约束企业行为的一种实践活动。

企业社会责任规则体系是由国际机构、政府、行业组织和非营利组织对企业社会责任中一些被普遍接受的全球概念进行归纳、总结、系统化而形成的。有学者依据这些概念对企业约束力大小和约束方式的不同，把企业社会责任规则体系划分为原则与倡导、企业行为守则、行业社会责任标准和一般社会责任标准四种类型。原则和倡导是由相关国际组织制定的、仅仅通过呼吁和倡导以推动企业履行社会责任的企业社会责任原则；企业行为守则是由企业自身制定的、具有自我约束性质的、针对生产经营过程的规范，其中劳动标准在大多数企业行为守则中居于重要地位；企业社会责任标准则是以“社会监督”为特征的外部生产守则，它是西方发达国家的一些消费者组织和非政府组织在批判跨国公司劳工问题的过程中制定的全球统一的责任标准，标准依其覆盖范围不同又分为行业标准和一般标准，其中SA8000标准是具有较大国际影响力的一般社会责任标准。SA8000作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，设定了禁止强迫性劳动、保障结社自由和集体谈判权利等要素的责任规范，推动了企业有道德地采购和全球工人工作条件的改善，维护了人权和推动了社会公正。

验厂和产业链认证活动则是以跨国公司为主体，通过每年对其供应商工厂进行劳工标准检查以推动企业社会责任实施的活动，它进一步营造了企业负责任的社会氛围，推动了社会道德环境的变化。因此，企业社会责任运动就是秉承“赋予市场

经济以人道主义”这一宗旨，通过倡导和施予外在压力，对企业经济行为进行道德约束的实践，推动了企业社会责任伦理内涵的实施。

三、企业社会责任的制约因素与伦理表述

企业社会责任伦理内涵的呈现和伦理性实践，往往受到社会文化状况、企业影响力大小和生产力发展水平的制约，并在不同时期表现出不同特点。

1　社会文化影响企业社会责任的伦理表述。认同企业的社会性质的社会文化，是企业承担社会责任的重要影响因素。企业是一种社会组织，解决一定的社会问题是它存在的重要原因，因此，企业既是社会实践活动的主体，也是道德主体，其道德主体身份决定了其行为既有伦理道德行为的动机，也需接受伦理道德价值观的评价。企业的道德主体身份作为客观事实内化在社会文化之中，并以潜在的、不自觉的方式渗透在人们的理念之中，成为企业经营者和社会大众对企业的一般要求。

因此，文化一般通过影响大众心理和企业家精神的方式影响企业对社会责任的承担，但社会文化中企业社会责任伦理内涵的彰显方式和大小，往往与生产力发展水平和企业经营方式密切相关。生产力的发展和企业经营方式的变化，推动社会文化所蕴含的企业社会责任理念由隐性走向显性，由单一内涵走向多元内涵。

2　企业经营方式和规模影响企业社会责任的伦理表述。企业经营方式和经营规模决定企业影响力的大小，也影响社会大众对企业社会责任的要求。社会由众多利益联合体组成，企业是其中主体之一。

享有社会资源是企业的发展要求和社会权利，但社会资源的有限性使各社会主体在行使各自权利时难免发生冲突，而企业与其他社会主体的冲突常常随企业规模和经营方式的改变而发生。企业规模较小和少量占有资源时，对社会的影响很有限，企业对社会责任的承担往往以企业家道德自律的方式展现出来。随着大公司的出现。资本扩张引起了一系列社会矛盾，企业管理也由所有者经营转化为管理者资本主义，企业社会责任思想才在20世纪初期于美国兴起。20世纪六七十年代强调“经济责任是企业的唯一责任”的观点，仍然是与影响有限的企业规模相关。而后“企业不但负责创造财富，而且负责社会和谐和环境保护”的共识，则是由于世界范围内大公司发展所带来的环境污染和石油危机对社会大众的影响。

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关键词：企业社会责任；管理；问题；思路

中图分类号：F270 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）08－0186－02

一、企业社会责任运动与企业社会责任管理

企业社会责任是企业与社会经济发展到一定历史阶段的产物。随着经济发展、社会进步和企业规模的不断扩大，企业对社会生活的影响日益深入，企业在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用，担负更多的社会责任成为社会对企业的普遍期望和要求。尤其是上世纪80年代以来，在政府、非政府组织、劳工组织、社会公众的参与下，在劳工运动、全球性的消费者运动、环保运动、人权运动的推动下，企业社会责任思想在西方得到了相当大的认同并付诸行动。在当今世界范围内，随着经济全球化的进一步深入发展，企业履行社会责任作为推动企业与社会、环境和谐发展的时代潮流，已经得到各国政府、社会和企业的高度重视和广泛关注，形成了全球性的企业社会责任运动。

伴随企业社会责任全球化的过程和企业社会责任理论探讨和实践探索的推进，企业社会责任管理实践又由质量管理阶段和环境管理阶段进入到全面社会责任管理阶段。所谓全面社会责任管理，是企业在科学的社会责任观指导下正在形成的新的管理模式。它是企业以自身行为应对社会负责任的价值追求为动力，以充分实现企业的社会功能为内容，通过激发利益相关方的社会价值创造潜能，有效管理企业运营对社会和环境的影响，最大限度地实现经济、社会和环境的综合价值的管理模式。 其与以利润为核心的传统管理模式，在管理对象、管理框架、管理目标、管理价值和管理机制上均有着本质区别。

二、我国企业社会责任管理中存在的问题

（一）普遍缺失企业社会责任战略规划和管理体系

尽管越来越多的中国企业将企业社会责任及管理纳入其议事日程，但同时我们也需要看到，大多数企业的社会责任管理还十分滞后，表现在缺少相应的社会责任管理理念、措施和机制；未能将社会责任有效纳入企业战略，将社会责任纳入企业可持续发展的战略框架，并确认社会责任与企业战略相结合的切实可行的方法；未能对企业社会责任进行全局性的规划，未能设置长期的社会责任项目，未能实现企业社会目标与经济目标的额统一，实现企业可持续发展能力。由此，在社会责任实践方面，表现出明显的随意性和临时性，在慈善捐赠和公益活动领域表现尤其明显，许多企业的捐赠和公益活动目标分散，没有长期规划。许多企业有营销预算多余，正好遇上非盈利机构劝募或行政号召，便进行捐赠，从未考虑慈善公益活动与企业目标、市场战略间的关联。

与战略上的谋划缺失相对应，多数企业也未能构建起科学有效的社会责任管理体系，缺乏科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。《WTO 经济导刊》2005年中国企业社会责任调查报告同时显示：国内大多数企业尚未设立专门的社会责任管理机构，只有8%的受访企业设有企业社会责任部，8%设有可持续发展部，16%设有环境管理部，37%设有公共关系部；企业社会责任产生的效益亦尚不明显，仅有8%的受访企业经常从企业社会责任中受益，42%的企业偶尔从中受益，50%从未受益。“企业社会责任网”对1601家A股上市公司的调查显示，只有33家企业建立了企业社会责任管理体系，约占2%。

（二）在社会责任的主观动因和目标层次上普遍处于较低层次

就社会责任管理的主观动因而言，社会责任管理有五个阶段：第一个阶段，基于纯粹道德驱动的企业社会责任管理阶段。第二个阶段，基于社会压力回应的企业社会责任管理阶段。第三个阶段，基于社会风险防范的企业社会责任管理阶段。第四阶段，基于财务价值创造的企业社会责任管理。第五个阶段，基于综合价值创造的全面社会责任管理。就中国企业而言，目前普遍处于基于社会压力回应的社会责任管理阶段，客观存在的社会压力和不断提升的社会对企业的期望，仍然是促使企业将社会责任纳入议程的主要原因。由此，企业在承担社会责任上具有相当程度的被动性和屈从性，而鲜有出于积极的战略考虑对社会责任进行全局规划的。

被广为接受的以阿基 B 卡罗（Archie B・ Carroll）为代表的综合责任论的观点认为，完整的企业社会责任是多元的，包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。目前，我国多数企业在社会责任目标的选择上依然以经济责任和法律责任为主。这两种责任一个是基于谋利本能，一个是基于法律强制，是社会对企业最基本的要求，也是企业应承担的基本义务，在社会责任的内容体系中处于较低的层次，不能与社会对企业的更高层次的期待相适应，也无法体现出企业在道德上的追求和贡献。

（三）内外部治理缺失

企业社会责任的生成和运行有赖于企业良好的内外部治理机制的建立和运行。传统的企业内部治理结构是以股东利益本位为基本理念，而企业社会责任理论要求企业治理结构要平衡企业与利益相关者的关系，重塑企业内部治理结构，使更多的利益相关者参与到企业治理中来，使企业的经营真正能够体现社会整体的利益，维护市场经济的良性运行和健康发展。如今，诸多企业根据公司法和相关法律规定，建立了职工董事制度和职工监事制度，建立了企业重大事项的职代会表决制度等等。与实体性的规定不相适应的是，我国法律并没有详细规定利益相关者参与企业管理的程序制度，我国企业也普遍没有制定相应的内部规则，导致企业在实际运行中，由于程序制度的不健全、不对接，无法实现相关群体利益的融合和权益的有效实现。

此外，从外部治理来看，我国企业普遍重视客户关系管理和员工关系管理，而对与顾客、政府、媒体、社区、竞争者等利益相关者的关系管理却极不重视，尤其是未能建立起有效的外部沟通和协调机制，无法进行有效的信息交流，不利于企业外部形象的树立。

（四）企业社会责任管理标准西化

企业社会责任管理标准是企业社会责任管理的准绳，是衡量企业社会责任管理质量的依据，也是企业社会责任管理制度建设的重要条件。目前国际上有关企业社会责任的标准主要由非政府组织提出的，其中影响力最大的是“社会责任国际”联合其他组织和公司于1997年共同制定的SA8000，涉及劳工权益保护领域有关童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工作报酬及管理体系等九个方面的内容。国际上广泛采用的这些指标对我国制定企业社会责任标准具有重要的借鉴意义。然而，由于国情、文化和经济发展阶段的差异，国外的标准并不能完全照搬到我国。

（五）以自我管理为主，未能形成有效的供应链管理

我国企业的社会责任管理在形式上以企业的自身制度建设和体系完善为主，未能从产业链的角度建立上下游企业互动的管理模式。而在全球性产业分工形成的经济全球化和全球供应链格局之下，企业相互依赖关系随之变得更加广泛和深化，要求从整个供应链角度建立企业社会责任管理体系。目前，很多跨国公司都通过制定生产守则将社会责任管理延伸到下游企业。以《迪斯尼公司生产商生产守则》为例，其全面规定了禁止使用童工、禁止使用强迫劳动、禁止强迫与骚扰行为，禁止歧视行为、结社与集体谈判自由、保证健康与安全、遵守最低工资与最高工时、保护环境等方面的标准，并且该生产守则规定：“除非分包商向迪斯尼公司书面保证遵守本生产守则，并经过迪斯尼公司的书面许可，制造商不会使用该分包商制造迪斯尼的商品或配件。”这就意味着，所有迪斯尼公司在发展中国家投资设立的工厂，以及发展中国家向迪斯尼公司生产产品或配件的企业，都必须遵守该生产守则，否则就不能获得该公司的订货。

三、我国企业加强社会责任管理的思路

（一）将社会责任提升到战略高度，建立制度化、规范化的社会责任管理体系

企业应建立基于战略导向的全面社会责任管理，企业应基于战略角度思考社会责任，准确判别自身经营活动的每个环节与社会、环境及利益相关方的互动关系，密切关注经营环境的变化，结合企业发展实际进行战略选择，并通过有效的管理机制建设，实现企业社会责任管理的规范化、系统化、持续化。

建立社会责任管理体系，加强企业社会责任的日常管理，把企业社会责任全面落实到企业日常经营管理活动之中。从企业核心价值观和企业责任观出发，依据公司战略发展方向，明确企业责任工作的阶段性目标、工作重点和实施措施，加强决策管理。做好对公司重大企业责任活动项目的事前分析、事中跟踪和事后评估的管理，强化执行管理。基于国际通行标准，结合行业可持续发展的要求，充分考虑与国际接轨和突出我国企业特点两大要素，建立符合我国和企业实际情况的企业责任管理指标体系，加强绩效管理。

通过建立战略性的企业社会责任管理体系，提高企业履行社会责任的积极性、能动性、绩效性，强化企业核心业务与社会责任的结合，建立和谐的多方利益关系，不断提升和扩展企业社会责任的内容和层次。

（二） 强化企业内外部治理

在内部治理结构的完善上，可以参照有关跨国企业的做法，在董事会下设立专门的委员会，比如企业社会责任管理委员会、公共政策委员会等等，对与公司公共政策、法律、安全、环境等事项提出相应的建议和进行有关事项的评估。同时，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。

在外部治理方面，社会责任战略的有效实施有赖于有效的信息披露机制和沟通机制的建立，我国企业应该改变以财务指标为主要内容的传统的信息披露的做法，将社会责任实践纳入信息披露范围，并可以尝试编制独立的企业责任报告。通过建立多层次、多角度、多渠道的信息披露系统，向利益相关方及时、准确、全面地提供企业履行社会责任方面的信息。

（三）制定生产守则，建立供应链管理体系

为了确保产品的安全与质量，我国企业，尤其是大型企业应仿效国外成功企业的做法，结合本企业和上下游企业的实际情况，制定自己的生产守则，增强对上下游企业的控制力，共同履行社会责任，降低企业社会责任的实施成本，提高社会责任实践水平。同时，企业与合作伙伴建立共同的价值观，拓展与合作伙伴的对话平台，建立与合作伙伴的信任，降低供应链风险，与合作伙伴建立长期的战略合作关系。

参考文献：

[1] 李伟阳，肖.全面社会责任管理：企业管理的新模式[J].中国工业经济，2010，（1）.

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[关键词]民营企业；社会责任；指标体系；评价；上市公司

[中图分类号]F276.5 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）04—0045—03

一、评价指标体系构建

深圳证券交易所于2006年《上市公司社会责任指引》，明确上市公司社会责任为上市公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。本文根据指引对上市公司利益相关方的界定，并考虑到数据的可获得性，选取股东、债权人、政府、员工、社区、供应商这六个关键利益相关者因素，作为民营企业社会责任评价指标体系的一级指标，构建6个维度10个指标的评价指标体系（见表1）。

二、实证分析

（一）样本选取和数据来源

本研究以浙江省民营制造业上市公司为研究对象，以2011年的数据为样本，对企业社会责任履行情况进行分析评价。根据研究目的，对样本数据作了如下处理：为保证数据的稳定性，样本选取对象为2010年以前上市的公司；为排除极端值对统计结果的影响，剔除了ST上市公司，最终选定73家上市公司数据作为研究样本。本文研究数据主要从巨潮资讯网及企业网站获得，来源于上市公司的2011年年报和公告，研究数据均以合并公司为基准，数据处理及检验均使用SPSS11.5软件。

（二）实证结果

1.指标效度分析。从表2可看出，民营企业社会责任指标KMO值为0.504，同时表中巴特利球体检验的显著性为0.0004.05，说明符合研究要求，适合作因子分析。

2.因子选取及命名。使用主成分分析法提取公共因子，表3显示了旋转后因子的特征值和方差贡献率。根据原始特征值大于1的原则，提取了前5个因子，累计方差贡献率为82.068%，表明5个因子共解释了总体方差的82.068%，反映了原始数据的大部分信息（见表3）。

进一步进行方差最大化旋转，得到旋转后的因子荷载矩阵（表略），发现各主成分因子在各指标上的荷载比较明显，其中资产负债率和流动比率在因子1上有较大负荷，故将因子1命名为对债权人的责任；净资产收益率、每股收益率在因子2上有较大负荷，故将因子2命名为对股东的责任；因子3负荷较大的是资产税费率、就业贡献率、员工获益率、员工年人均所得，故命名为对政府及员工的责任；因子4负荷最大的指标是应付账款周转率，故命名为对供应商的责任；因子5捐赠支出比率负荷较大，将其命名为对社区的责任。

从表3来看，各因子对社会责任的贡献度各不相同，从高到低依次为：债权人（21.8%）、股东（20.1%）、政府及员工（16.6%）、供应商（12.3）、社区（11.2%）。其中企业对债权人、股东的责任最为重要，对社区的责任影响相对较小。究其原因，对上市公司而言，债权人与股东是最关键的利益相关者。对股东，企业应提高管理水平，降低成本，提高效益，回报股东；对债权人，企业负有偿债责任，应按期还本付息。对股东与债权人的责任履行程度，直接影响到企业社会责任评价，因此，影响权重相对较大。

3.因子得分。利用回归法得到每个因子的最终得分，并以各公共因子的方差贡献率占5个因子贡献率的比重作为权重进行加权汇总，得出社会责任在每个样本公司上的最终得分（鉴于篇幅，本文只列出排名前十的公司，详见表4）。三、社会责任评价（一）综合评价

从综合得分情况来看，民营上市公司的社会责任总体水平不高，73家样本公司中，社会责任综合得分大于零的只有30家，占41%，说明超过一半的民营企业社会责任履行状况未达到平均水平。栋梁新材的综合得分最高，该企业对供应商的责任表现处于最高水平，对债权人、股东、社区的责任履行也处于上游水平，社会责任表现较均衡。排名第二的水晶光电，其对债权人、股东、社区及员工的责任履行情况较好，但对政府及员工、供应商的责任表现低于平均水平，有待改进。排名第三的金龙机电社会责任各因子履行差距较大，对债权人的责任表现优异，但对股东的责任排名第69位，表明该公司给予股东的回报不高。综合得分排名最后的亿晶光电社会责任各因子得分排名第68、35、57、68、72位，该公司受光伏行业不景气的影响，利润出现大幅下滑，下降比例高达84%，效益的整体滑坡使得其对各利益相关者的社会责任履行较差。

（二）社会责任各因子评价

1.对债权人的责任。73家公司中，只有22家公司的债权人因子得分超出平均水平，仅占总数的30%。得分最高的三家公司分别为金龙机电、理工监测、水晶光电，其中金龙机电资产负债率仅为6.55%，流动比率为15.27，偿债能力远远超过其他公司。从财务指标来看，一般认为企业资产负债率小于60%、流动比率大于2较合适。得分最低的维科精华资产负债率达到64%，流动比率为0.94，企业债务负担较重，偿债能力较弱。从总体来看，样本公司中流动比率小于2的企业有44家，占总数的60%，说明超过一半的浙江省民营上市公司流动负债水平较高，企业的经营活动需要大量的短期负债维持，短期偿债能力整体偏弱，影响了对债权人的责任履行。

2.对股东的责任。对股东的责任履行程度主要取决于公司的盈利状况。从股东责任因子得分来看，超出平均水平的公司有33家，占总数的45%。得分最高的三家公司为精功科技、浙江医药、大华股份，其中精功科技的每股收益为1.35，排名第四，净资产收益率达到46.59%，位居第一，说明其对股东的回报贡献最大。得分最低的宁波富邦为亏损企业，其每股收益、净资产收益率均为负数，对股东的责任履行状况较差。

3.对政府及员工的责任。因子得分超过平均水平的公司为29家，占39%。得分最高的三家公司为新海股份、伟星股份、新嘉联。得分最低的大东南，其就业贡献率为0.01，排名最后；员工获益率为2.65%，排在倒数第六，主要是由于该公司营业利润比上年同期减少84%，导致员工获益率、就业贡献率较低，影响了政府及员工责任因子得分，这也说明企业的社会责任履行受效益影响较大。

四、结论与建议

（一）基本结论

1.本研究提取了民营企业社会责任的五个因子，包括债权人、股东、政府及员工、供应商、社区，说明企业应对上述利益相关者承担一定的社会责任。各因子对社会责任的贡献度各不相同，其中企业对债权人、股东的责任最为重要，影响权重为21.8%、21.1%，对社区的责任相对影响较小。

2.民营企业社会责任总体水平较低，在各因子上的社会责任表现差距较大。从企业社会责任各因子得分超出平均水平的比例来看，从高到低依次为：社区、股东、政府及员工、供应商、债权人。这说明民营企业对社区和股东的责任履行情况较好，对债权人的责任履行存在较大差距。

（二）建议

1.加强民营企业自身建设，提高履行社会责任的能力。本研究表明，社会责任的履行与企业效益密切相关，效益良好的民营上市公司社会责任水平普遍较高。这说明企业的社会责任水平与企业自身的资源与能力更为一致。因此，增强民营企业的经济实力，是提高社会责任水平的根本途径。

2.民营企业应更加重视对债权人的责任履行。民营企业对债权人的责任排在各因子贡献度第一位，但实际履行情况排在最后，说明民营企业对债权人责任的履行有待改进。因此，民营企业应更加重视对债权人的责任，结合自身特征，确定合理的债务期限和结构，提高偿债能力。

3.推动民营上市公司社会责任报告。社会责任报告是公众了解上市公司社会责任履行情况的主要渠道，但研究发现，强制要求依然是推动上市公司社会责任报告的主要动力。73家样本公司中，只有19家了社会责任报告，仅占26%，说明企业披露社会责任信息的主动性不高。主管部门应强化社会责任信息披露制度，促进更多的民营上市公司主动社会责任报告，使企业形成良好的自我约束机制，公众发挥有效监督作用，推动企业履行应尽的社会责任。参考文献：

[1]易开刚.民营企业承担社会责任的理论与实证研究—以浙江民营企业为例[M].北京：中国社会科学出版社，2011.

[2]深圳证券交易所.深圳证券交易所上市公司社会责任指引[EB/OL].http：∥8zse.en/main/diselosure/bsgg/9299.shtml。2006—09—25.

[3]贺晓波，佘姗.基于因子分析的我国上市银行竞争力评价[J].价格月刊，2011，（2）.

篇8

亚当•斯密的《道德情操论》一开篇,就是论述了“合宜感”,这种“合宜感”简单地说就是人的同情心和正义感。市场经济的伦理原则就是“公正”,而市场经济社会的道德基石就是“公正心”。

企业拥有“同情心”、“合宜感”,在“利己心”和“利他心”之间实现一种平衡,就是企业的社会责任。这种责任,首先是人的责任和制度的责任。

在这次抗震救灾中,“企业公民”大批亮相,绝非偶然。而举国一致,众志成城的精神氛围,又催生着更多“企业公民”的茁壮成长。

企业的软实力

改革开放已然30年,企业的身份也有了重大变化,不仅仅是一个经济实体,一个存在于人类经济发展的价值链条,企业还有另外一个重要的身份就是社会公民。

“企业公民”的提出,强调的是企业要像公民一样承担社会责任,履行尊重人类、社区及环境等相应义务。企业社会责任运动虽发轫于西方,却已越来越频繁地为国内众多企业所积极实践。成思危曾说过,企业的社会责任,就是企业的软实力。在一个竞争的市场经济时代,没有这样的软实力,企业是缺乏生命力的。

当我们感慨于全球五百强企业的“企业公民”精神,呼唤中国企业“社会责任”意识的时候,在这次抗震救灾中,中国企业所表现出来的“企业公民”的责任意识和认知能力着实让人感动与欣喜。正如外电评价的,这次抗震救灾证明中国是21世纪的大国,而众多“企业公民”切实履行社会责任的表现就是最好佐证之一。

5月15日上午,亿利资源集团在全国工商联组织的向四川地震灾区捐款活动上捐款1000万元人民币,此外还组织安排上万名员工和家属进行捐款和献血,并将创办孤儿保育院,认领100名灾区孤儿。蒙牛乳业集团也在第一时间组织全体员工捐款共计520万元,随后又向灾区增加了牛奶、奶粉等产品捐助。到目前为止,蒙牛乳业集团及全体员工累计捐款捐物共达1010万元。

企业慈善捐款是在履行社会责任,但应基于对自身社会公民身份认同的基础上,尽力而为,如果用慈善捐款来沽名钓誉或者只顾搞慈善捐款而影响了企业的正常经营和发展壮大,超越了企业的承受能力,将企业置于非理性的捐赠攀比漩涡,那么这就不是一种正当的履行社会责任的方式,而且也不能给社会带来正面的影响,相反可能引火烧身,危及品牌生命。

因此，作为公众,我们不能单纯以为企业只有捐了款或者多捐款才是履行了社会责任,慈善捐款只是企业回报社会的一种形式。我们虽有权利评判责任但不能妄加指责爱心捐赠的多少或形式,因为任何善意、真诚、发自内心的慈善捐款都是企业社会责任中最具有人性光辉的壮举,值得全社会为之理解、动容,充满敬意。

社会责任不应被炒作

企业作为社会最基本的经济细胞,其生存发展的基础是广大民众,没有民众的支持,就不可能有企业的昨天、今天和明天。客观来讲,“企业社会责任”的内核是做好企业,挣自己该挣的钱,这是企业的“本分”;对外树立诚信、守法、公正的企业形象,主动承担对自然环境、对社会各利益相关者的义务。

由此,面对重大社会事件时的表现,也成为消费者考量一个企业社会责任的重要指标,一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力,另外一方面,也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。

国难当头,企业挺身而出,也是一种义不容辞的社会责任,并不仅仅是道德层面的责任,这是民意和责任中最敏感的地带。

不少企业在履行社会责任时往往步入一个误区,那就是对社会责任的炒作,企业的社会捐赠或者扶危济困必须当作一个新闻事件来炒作,借此提升企业品牌形象,就像蒙牛、欧普照明等企业,唯恐自己做的贡献或者捐赠不为人所知、是徒劳。

善举无论多少、不分先后,只要参与,只要能给灾区的同胞带来实实在在的好处的,都值得尊敬。众多企业的善举也向社会发出了“企业回报社会和人民”的信号,显示中国企业不断走向成熟,并希望承担更多社会责任的企业意志。尽管此次募捐活动纯属自愿行为,但也是对企业社会责任、爱心和良知的大检测。在这次特大地震灾害面前,那些无所作为、无动于衷的人,那些社会责任感严重缺失的企业法人,其灵魂必定受到道德的拷问,其良知必定受到社会的谴责。

虽然,捐款多少与社会责任不是线性的正相关系,但面对这场特别重大的灾难,捐赠多少也应该与企业的产值利润、行业地位、社会形象相匹配,就像“中国第一罐”王老吉在慈善大考中名列前茅,不负“第一罐”的美名,而作为国民经济支柱产业之一的房地产企业也责无旁贷,应该成为灾难中的顶梁柱。

在这个时候能勒紧裤带共赴国难,实属不易。在聚光灯下,巨额捐赠的形象固然光彩照人,能获得实践社会责任和树立企业形象的双赢。而在漫漫重建路上的不离不弃、细水长流和默默无闻,更是源自内心的从善义举,更加值得

珍视。

篇9

分众传媒现在很火，从经营模式和品牌效应上都非常成功。但当时运作分众传媒的时候，中外PE机构对分众的估值就有很大差异。高盛等一些外资投资机构都不看好它。原因是美国曾经有两家和分众相同商业模式的公司，被有关人士以损害企业社会责任和消费者利益两项名义投诉和控告，最终导致破产。所以高盛认为分众传媒这种商业模式可行性不强，理由是这种商业模式严重侵犯私人空间，形成了对生活的干扰。但国内投资家，认为这种现象在中国不存在，结果投资帮助分众迅速成长起来，收益就有几十倍的增值。就这个案例来看，在美国因为侵犯私人空间，严重干扰个人生活而被控告，我相信在中国迟早也会有这一天。而目前一些高档的地方，这种广告模式怎么都进不去。比如像国贸，这是众多广告公司的重点公关对象，但就是怎么都进不去。原因就在于业主不能容忍被迫收看广告。

德州电力公司，总部位于德克萨斯，年营业收入100多亿美元。2006年春天，这家电力公司宣布计划在德州建立11座火力发电厂，每座发电厂投资近10亿美元，11座发电站就是110亿美元。试想如果是在我国有一家公司要投资110亿美元，肯定是各地招商引资的热门座上宾，一定是大受欢迎的。然而在美国就不一样了。德州电力公司的增发意图适得其反。环保团体提出强烈抗议，认为这是朝错误方向迈出的多花110亿美元的一步，环保社团游说华尔街投资者抛出这个公司的股票，打压它在市场上的表现，让他的股东受到损失，结果几个月之内这家公司的股价下挫了20%。这种股价的下挫引发著名的私募基金KKR以及PPE将这个公司收购了。

当今社会，企业越来越公众化，尤其是在资本市场的高强度关注下，企业更是来不得半点虚假。因此我们建议企业从公众的角度考虑问题，认真履行社会责任。

篇10

从根本上来讲，企业社会责任来自于人们价值观念的变化。人们价值观念的改变，会直接导致企业经营理念和市场竞争规则的改变，从而也导致企业要担负的责任的变化。

2007年12月17日，《河南商报》报道，“中国人道屠宰计划启动仪式”在河南举行。2008年开始，全国范围内开始人道屠宰培训。所谓人道屠宰，最基本的要求是在宰杀动物时，必须先将动物“致昏”、使其失去痛觉、再放血使其死亡。而从广义上讲就是包括动物的运输、装卸、停留待宰以及宰杀过程，采取合乎动物行为的方式，以尽量减少动物的紧张和恐惧。研究还表明，人道屠宰的肉口感更好些。

人道屠宰源自于上世纪初欧美动物福利思想的发展――动物和人一样有感情，有痛苦，人类要合理人道地利用动物；建立新型的人与自然的关系。通俗地说，就是对将死的动物也要实行人道主义、悲悯主义，对将失去生命的动物多一些善待。

事实上，在发达国家，如美国、欧盟等，早就形成人道屠宰的法律规范。美国国会1955年就提出人道屠宰法案，而一些欧洲国家则在美国之前30年就已通过人道屠宰的相关立法。动物福利的思想首先变成先锋者的理念，然后逐步形成社会的道德观念，直至形成法律条文。以欧盟猪肉生产最近30年来的变化为例，欧盟早期曾颁布一部屠宰法，对猪的饲养、运输、屠宰和销售过程都提出了具体的要求。之后，这部屠宰法不断发生新的变化，1974年要求在猪圈里面有泥土和干草，因为猪要有睡干草、拱食泥土的权利；运输过程中规定8小时必须喂食物和水，超过24小时运输必须休息，屠宰的时候要求猪感受到最低的痛苦，让它在无知觉的状态下走向“安乐死”。而欧盟还立法，至2013年，猪不能工业化圈养，而是进行群体放养，因为这可能是让它们感觉到最快乐的生长和生活方式。