社会化媒体市场分析范文
时间：2023-12-28 17:41:53
导语：如何才能写好一篇社会化媒体市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：大数据；市场分析
“可能感兴趣的人”“猜你喜欢”“购买此商品的人还购买了……”在你刷微博、网上购物时，经常会在相应的位置上见到如上提示。这些看似简单的用户体验背后，其实正孕育着被誉为“新油田”的大数据产业。
美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。这些数据又并非单纯指人们在互联网上的信息，全世界的工业设备、汽车、电表上有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位置、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，也产生了海量的数据信息。
“大数据带给整个企业最大的好处是降低成本、实现创新。今天整个行业模式都因大数据时代的到来将被重新颠覆。”在当今数据大爆发的时代，无论是新增数据还是现有数据，都是企业的巨大财富，并为企业带来了前所未有的商机。但只有有效运用和管理企业数据，才能实现最大化的数据投资回报。对于大多数企业CIO来讲，借助大数据管理技术能够帮助其获得竞争优势，而且随着技术的不断进步大数据正在备受到CIO的关注。从市场层面来看，大数据时代的崛起，给许多的企业带来的机遇、挑战，同时它又给企业提供了新的市场增长空间，越来越多的企业开始布局大数据市场。
一、大数据在市场分析中遇到的问题
虽然大数据目前在国内还处于初级阶段，但是商业价值已经显现出来。首先，手中握有数据的公司站在金矿上，基于数据交易即可产生很好的效益；其次，基于数据挖掘会有很多商业模式诞生，定位角度不同，或侧重数据分析。比如帮企业做内部数据挖掘，或侧重优化，帮企业更精准找到用户，降低营销成本，提高企业销售率，增加利润。据统计，目前大数据所形成的市场规模在51亿美元左右，而到2017年，此数据预计会上涨到530亿美元。
企业或政府单位对于数据的驾驭，从最基本的获取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精确行动，这种全能力的建立已经比以往任何时候更为重要。
传统的市场研究包括定性研究及定量研究，以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧，以街头拦问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础，但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性，超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。
与此同时，大数据时代的新方法、新手段也带来新的问题，一是如何智能化检索及分析文本、图形、视频等非量化数据，二是如何防止过度采集信息，充分保护消费者隐私。虽然目前仍然有一定的技术障碍，但不可否认的是大数据市场研究有着无限广阔的应用前景。
二、大数据时代的市场研究方法
1.基于互联网进行市场调研
网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。
2.挖掘网络社交平台信息
脸谱、QQ、微博等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。
3.移动终端
随着3G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机APP应用（例如二维码扫描等）为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。
4.零售终端信息采集系统
目前，PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销From .cn策略。
三、大数据时代市场分析特点
1.超大容量的数据仓库
数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表，有助于营业结算。
2.专业、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用，快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎，对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集，形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。
3.基于云计算的数学分析模型
市场研究的关键是洞察消费者需求，基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条，更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上的消费价值观信息、购买信息、商品评论信息等。基于云计算的智能化分析，一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析，另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。
四、大数据所蕴含的市场价值
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
1.数据的丰富性和自主性
社会化媒体数据包含了消费者的购买习惯，用户需求，品牌偏好等，且都是消费者自愿表述的对产品满意度和质量问题的想法，充满了情感因素，我们无需费尽心思的引导消费者参与调查问卷。
2.减少研究的“未知”视角
市场问卷调查有其固有的局限性，那就是你必须明确你的问题是什么。问卷设计者本身有未知的方面，所以在设计问题时会忽略自己的“未知”，但这些“未知”很有可能就是消费者所需要的方面。
3.数据的实时化的特征
不同于以往的发放回收市场调研报告再解决消费者问题，如今可以使营销人员快速发起营销活动，第一时间测试营销新方法，同时可以第一时间确认理解和追踪消费者的反馈。
4.数据的低投入特征
传统的市场调研方式费工费时，结合社会化媒体的市场调研则是低投入高回报的产业。使用正确的调研产品和方法便可以对消费者群体的用户习惯和反馈进行透彻分析。运用社会化媒体监测软件帮助企业在线倾听消费者意见，评估获取其见解。
五、总结
大数据的前景大方向是符合趋势的，但具体产品和数据处理能力，可能是最终成败的因素。如何获得大量数据，数据的质量、相关性以及是否有好的处理能力和技术，最终应用的方向是商业化的关键。竞争的最大压力是传统的市场研究还没有适应社会化媒体大数据时代的研究体系。正如Joe Tripodi （可口可乐营销副总裁）在《哈佛商业评论》（2011年4月）上指出的，“在印象时代，通过问卷询问方式获取的知名度，使用率，认知度等衡量品牌健康的指标体系，在消费者表达的时代就未必适用。因此，从品牌建设效果衡量的角度，也需要一套适应消费者表达时代的指标体系。”同时，尽管对大数据的整合与分析才刚刚起步，但已经有了一系列令人耳目一新的发现和应用。无数的案例和论著都指出，大数据的整合和分析，其前景和应用不可限量。
参考文献：
[1]赵春雷 乔治·纳汉.“大数据”时代的计算机信息处理技术[J].世界科学.2012（02）.
[2]2012年云计算与大数据挑战与机遇并存[J].硅谷.2012（04）.
[3]杜玉辉 蒋姣丽：大数据背景：高速公路收费系统数据的现状、分析与展望[J].电脑知识与技术.2012（15）.
[4]许翠苹：大数据驾临[J].通讯世界.2012（05）.
[5]果 苹：2012年大数据市场前瞻[J].通讯世界.2012（05）.
篇2
再来看招商加盟行业的推广情况。以往，招商加盟企业的推广手段主要是通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体来进行。电视和广播有着传播快，覆盖面广的优势，能够大范围地进行招商项目的推广，但是却存在费用高，转化率不好统计等不足。通过报纸杂志进行推广，虽然可以通过平媒受众的选择达到精准的投放，不过由于发行量和地域等因素限制，出现信息传播面过窄的现象。而网络推广的方式则弥补了上述传统媒体在受众选择、效果评估方面的不足。网络媒置的上升，逐渐取代了传统媒体成为营销体系的重要环节。因此，我们可以预见，未来传统广告里面的预算，会更多地转向网络营销、网络广告里面去。
整合营销是招商行业竞争重点
“谁获得客户，谁就获得市场”。这一亘古不变的理论一直延用至今。当前消费者获得品牌与产品的渠道已经悄然从电视、报纸等传统媒体逐渐向互联网转移。而网民获取信息的渠道也越发多样化了。网络营销也从初期单一的广告营销模式逐渐细分为新闻营销、社区博客营销、搜索引擎营销、数据库营销、病毒营销、事件营销等多个新兴领域。但是传统电视媒体和平面媒体仍然是一个非常重要的广告载体，尤其是在诚信度和感染力方面优于其他传播形式。所以，提供跨媒体高效整合的营销服务方案，整合电视广播、报纸杂志、网络营销等推广方式将成为当前招商加盟行业培育竞争优势的重点。因此如何整合各种有效的营销模式，达到对目标受众的精准投放也成为企业越来越关注的问题。
此外，网页搜索目前占据着中国网民覆盖量的主导地位。但是社区、微博等行业的增速也不容小看。这些后起之秀相比搜索引擎的优势在于企业品牌口碑的塑造。在当前的社会化媒体时代，每一个网民都有可能成为企业品牌宣传的一个渠道。品牌推广结合口碑塑造的推广方式，才是网络招商行业获得客户的有效途径。
领悟整合营销的精髓
为网络招商行业提供服务的第三方平台如今也逐渐意识到了整合营销的重要性，纷纷推出各自的整合营销方案。以创牛网新近推出的TMTS全程精准营销服务为例，TMTS全程精准营销服务是为广大招商加盟企业提供专业精准的跨媒体整合营销推广服务。通过对招商项目的市场分析，借助外部数据进行评定、筛选、核查、计算、预估等一系列流程，从而进行精准的跨媒体选择并投放。此外以新闻营销、口碑营销、事件营销、EDM营销、微博营销等推广方式做为辅助产品线，借助企业的策划、包装、媒介等营销手段，针对客户需求制定适合项目及产品的推广方案，并全程监测与及时反馈，作出相应调整，最终实现客户推广目标。
篇3
一、项目介绍：
1.项目名称：小音乐作坊
2.经营范围：儿童唱歌、娱乐、联谊
项目概述：项目创办，主要为那些热爱唱歌、喜欢唱歌的小朋友们提供一个健康的环境，家长可以带孩子来此唱歌娱乐。
市场分析：目前合肥市场上KTV等唱歌场所林立，但没有一家是真正面对儿童开放的。少年儿童的唱歌欲望很难得到满足。同时，当今儿童歌曲普遍缺乏，因此创办儿童KTV,为儿童提供一个自己的娱乐场所。
3.市场竞争与前景：社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争。社会化分工越来越详细，单从医院这方面来说，已经从男科妇科进而演化到各个极细小的科目。所以在众多娱乐场所纷繁冗杂的形式下，儿童KTV的创办，更能适应市场化经济，填补市场激烈运行下的漏洞，提高自身效益。
只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取独立鲜明的创造个性，以有针对性合理化经营方针，就一定能成功。
二、结构及面积
a.8个小包厢约9个平米=72个平米，2个大包厢约20平米=40平米
b.大厅约70平米
c.剩余约18平米用于建造厕所和简单购物场所
三、成本预算
1.薪资预算
说明：员工个人工资待遇与社会上其他KTV场所保持一致
2.投资规划
说明：儿童KTV的开办虽然有一定的市场竞争力，但前期投资过大，收益不是很客观，但当品牌打出去了，则又另当别论。投资规划如下：
（1）场地按地段估计市价，支付地租
（2）以突出欢快的儿童色彩为基调进行简单装潢
（3）音响设备配套实施，一体化进行
（4）在KTV内部设置简单的购物场所，提供饮料及零食
3.经营成本预算
说明：总的来说，儿童KTV的核心竞争力就是有针对性的歌曲种类，为儿童创造独立自主的动手能力。当然，KTV的定位不是一次就能适当合理的确定，也不是一成不变的。必须根据市场情况和小朋友的需求，适时适当的不断加以调整和改进。
（1）总投资9万元
（2）大厅及包厢装潢预计在3万元。音响等设备预计在3余万：8个包厢*2500=2万，剩余1万元用在大厅舞台设备。
（3）2万元用于支付房租。
（4）剩余1万元用于资金储备，应付突发事件。
四、盈亏分析
1.收费标准
a.营业时间为每周一到周日的下午13点到晚上的22点，上午为内部整顿时间。
b.我们在周一至周四实行普通收费，下午13点至点18点每个小包间5元每小时，大包间10元每小时，18点至22点小包间10元每小时，大包20元每小时；周五至周日，下午13点至点18点每个小包间10元每小时，大包间20元每小时，18点至22点小包间30元每小时，大包间60元每小时。
c.大厅实行部分免费开放，实行点歌制度，每首2元，会员优惠。
d.实行会员制度，奖励办法以送时间段为主。
2.经营策划
（1）场所定位
a.选择交通便利的场所
b.场所处于闹市区，周边商业及购物繁荣区
c.场所的面积约200m
（2）设定经营场所：
a.经营策略
加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。让儿童全方位的享受一个属于自己的音乐空间。
b.营销手段
1）熟人推荐：利用熟人介绍。
2）艺术学院促销：利用学校关系，由学校推广促销。
3）宣传推广：到各学校幼儿园设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。
4）单位宣传：到学校幼儿园门口和深入学校周边的居民区派发单张。
5）媒体宣传：通过广播、网络宣传，我们有自己专门的网站
6）电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。
7）人员推销：直接推销。
8）街道设点：深入各街道进行宣传推广。
（3）。经营计划
a.KTV内部装潢突出儿童的欢乐色彩，以卡通为主，不乏大气横秋之势。灯光以柔和为主，具有浪漫色彩。
b.以服务为先，倡导微笑服务，让宾客有种家的归属感。
c.做好前期的宣传工作，确保宣传力度
d.积极总结。每月制定经营计划，按时完成。亏在什么地方，盈在什么地方。
（4）。全年毛收入（理想状态）
a.一天10个小时的营业时间无缺席，按各包厢算约在36万左右，大厅营业额预计在2万元左右
b.KTV的简单购物场所，只卖茶水零食，一年的收入可在1万元左右。
c.全年总营业额，毛收入可达40万元
（5）。全年开支
a.员工预计8人
每人每月约800元，全年7.6万元左右
b.设备维护预算约1万元左右
c.房租2万左右
d.各项税收和增值预计1万元左右
e.全年开支在12万以内
6.全年净收入至少在25万元
五、未来发展形式：
1.可在KTV内设置形式多样的小歌手大赛，对小朋友的心理素质有很大的锻炼。
2.与市少儿广播及各大幼儿园、学校进行联谊，开办各种活动
篇4
摘 要 随着现代经济的快速发展，体育产业下的经济潜能不断被挖掘出来，近年来，体育经济在社会各种因素的催化下得到了较快发展，尤其是西方发达国家，一套体育经济运作模式已经发展较为成熟。本文结合实际情况，首先介绍了我国的体育经济的发展现状，然后分析了制约我国体育经济发展的障碍性因素，最后提出了如何加快我国体育经济发展的对策和措施。
关键词 体育经济 阻碍因素 应对措施
自从2008年奥运会的成功举办以来，国民对体育的热忱已是步步加深，体育产业对经济增长的拉动效应也越来越明显，体育经济在GDP中的所占比例步步加大。研究体育经济不仅可以促进我国体育事业的发展，也在很大程度上对社会经济的整体发展具有不可忽视的作用。
一、我国体育经济发展现状
我国体育产业虽然起步较晚，但发展很快，产业的领域不断拓展，发展规模也不断扩大，产业的质量也有所改善，产业的效益也明显增高。在社会主义市场经济发展中，已经构成了一个独具特色的产业门类。
（一）体育消费潜力不断提高增长。当前，我国经济发展处于结构调整阶段，居民消费能力有限，买方市场和通货紧缩特征明显。但是，在这种大环境下，从20世纪90年代以来体育消费增长速度却非常快，体育潜力不断提高。
（二）以本体市场为主题的体育市场形成了一定的规模。以本体市场为主题的体育市场形成了一定的规模，市场体系的基本框架已趋清晰。这个框架就是健身娱乐市场，竞赛表演市场，技术培训与咨询市场，体育无形资产市场，体育旅游市场，形成了一个体育产业的主体市场。
（三）体育产业开发的领域不断拓宽。体育产业开发的领域不断拓宽，体育产业的质量和产业效益逐步提高。许多体育资产和资源显示了巨大的开发潜力和潜在的市场优势。
二、制约我国体育经济发展的障碍性因素
（一）社会人口体育素养不高
西方某些国家早就明确了体育的社会价值，提出终身体育的思想。我国虽然也曾在理论上给予了探讨，但并未产生真正的效益。封建意识形态领域中的“重文轻武”思潮始终趋于主流，导致近、现代教育的指导思想与实际操作往往是背离的，人们对体育的偏见，使体育未能充分在社会生活中发挥其积极影响。体育的发展往往雷声响，雨点小，社会人群的价值偏向，造成了体育意识淡漠，这是人们体育素养普遍偏低的主要原因，如果这种错误的价值观念得不到纠正，势必阻碍体育经济的发展。从心理学角度讲，兴趣决定价值取向，是影响消费动机的源泉，社会人口没有体育素养或素养不高，就根本无法激发他们的运动兴趣，更不必说为运动而付出经济代价。
（二）体育经济发展实体处于“零刺激”
当肥胖成为影响女性曲线美的重要因素之一时，各种减肥药，减肥茶经媒体宣传成为消费热点，直接原因是减肥的作用解除了消费者的顾虑，满足了消费者的消费心理。然而长期以来，作为影响体育经济发展的媒介甚至生产厂家，都未能对体育的效力进行必要有效的宣传、导致决策和经营的失败。人们对于自己投出的“经济得不到相应的价值回报”，因此，对于体育消费的欲望当然不高，保持在观望与等待的平稳“零刺激”状态之中。体育经济要发展，各经济实体必须注重实际产品的价值验证和健身效力的宣传力度。通过科研论证，分析解决适合不同个体需求的“短、平、快”系列运动产品。在具体调整的基础之上，有效地运用可操作的数据指标，更好地为人们健康服务，为不同职业不同工种的人们增强健康而忠实的服务，以实际的效能改变“零刺激”的睡眠状态，为体育经济发展注入活力。
（三）体育消费运行缺乏整体效力
体育消费观念的转变是关键的转变，这种转变要有一个长期的渐进过程。体育产品生产销售厂家应摒弃以热点赢暴利的经营思想，研制适合不同经济个体消费水平的体育产品，并考虑在不同产品结构中增强必要的简易健身功能的指导法则，使产品的价值与消费者的消费意识相吻合。政府在进行城区规划，社区设施配备过程中，要充分考虑到各地方的实际情况，以提高人们身心健康水平为主旨，引导人们进行体育消费，从而推动体育经济的发展。
（四）缺乏专门的体育经营管理人才
体育产业的开发需要既懂体育，又懂经济和管理的人才，而现有的体育经营管理人员大都是退役的运动员、教练员和下岗待业人员，他们一般只熟悉体育工作而缺乏对市场运作及其规律的深入了解，体育管理和经营人才严重缺乏，没有形成一个体育产业人才群体。
三、加快我国体育经济发展的对策和措施
（一）提高全民体育消费意识
体育市场是沟通体育消费与生产的桥梁，是满足居民体育消费，推动体育发展的动力。要加强对体育消费的宣传和引导，强化城市居民体育消费意识。要广泛开展全民健身运动，不断增强健身意识，努力倡导健康科学的健身理念，大力发展农村体育、社区体育、职工体育、青少年体育和老年体育，加强全民健身设施建设，提高体育人口比例，培养更多的体育消费群体，积极引导居民的体育消费。
（二）深化体育产业市场化程度
各级体育部门应充分发挥体育的多元功能，加快体育的产业化进程，将有条件的体育事业单位推向市场，使之从以全额拨款向差额拨款过渡，差额预算向自收自支过渡，从自收自支向企业化过渡。体育经费的来源，应以国家拨款为主，社会集资为辅，把国家办要和社会办结合起来，开辟多种资金来源渠道，使之有主有从，互为补充。
（三）应加大对体育经济发展的政策扶植力度群
加大对体育经济发展政策的扶植力度，应从以下方面做起：一是要尽快制定体育投资法规，规范财务运作，确保体育投资者的利益；二是要规范现有体育产业中的税制，税率及征收年限；三是要在政策鼓励和支持分散的体育场所，实行土地置换，集中建设，以利于体育经济的综合开发。
（四）加强培养体育经营管理人才培养
体育产业要发展，必须要有一支高素质的经营、服务和管理队伍，有一批优秀的经营、服务和管理人才。缺乏熟谙体育和经济两门学科的经营人才是制约我国体育经济发展的关键性因素。因此，要培养既懂经济理论又懂技术的经营管理型人才。首先是要引进一批高水平的经营管理人才，其次是要对现有的体育经营管理人才通过多种方式、多渠道地加强培育与培养，逐步建设一支懂管理、善经营知识面广结构合理的体育管理、体育经营的人才队伍。
（五）完善市场体系建设
体育市场建设体系是体育经济赖以发展的载体和导向。体育市场体系建设，要以引导和刺激体育消费为核心，大力发展体育用品市场、劳务市场、人才市场、观众市场、信息市场、技术市场、文化市场等等，要逐步形成一个结构完整、功能互补的体育市场网络，为体育经济的发展营造良好的外部环境。
四、体育经济的发展展望
体育经济必须与全民体育同步发展，衡量一个国家体育发展状况的标志是多方面的，其主要反映乃是人民的体质和健康水平，以及体育社会化的程度，包括体育是否已渗透到社会的各个领域，体育人口的数量，社会体育的水平和群众性体育组织形式的多样性，以及体育设施的拥有、数量和质量。一个国家的体育科学技术，运动技术水平和创造的最高成绩固然重要，但是，我们必须立足于群众性体育活动这个坚实的基础，开展一个全民健身活动。
随着我国改革开放，社会主义经济的迅速发展，人民生活质量的提高，“花钱买健康”的体质投资已成为时尚。这就要求体育经济必须与全民体育同步发展，一个大规范的群众体育消费正迅速的转向市场化，如今人们喜爱的健身与娱乐为一体的各种体育健身场所，如溜冰场、台球厅、乒乓球馆、保龄球馆和夏日游泳池，冬季温水游泳馆已成为人们经常光顾的地方。当体育产业化的兴起以后，谁投资、谁兴办、谁受益，使体育社会化有了经济利益基础，大大促进了体育经济逐渐成为社会化的市场经济，为发展体育经济创造了优异的外环境。
参考文献：
[1] 任慧莹.影响我国体育经济发展因素的研究[J].集团经济研究.2007（06）：247.
[2] 高阿平.体育经济发展的现状与分析[J].商场现代化.2005（10）：135-136.
篇5
一、新店行业或产品的选择
淘宝部分卖家是兼职自有源或代运营他家产品的，很多卖家都是把淘宝作为事业来做，所以所经营的产品和行业相当于创业的项目，是开店成功的极其重要一步。许多人对于现在竞争日趋激烈的淘宝等电商平台感到无从下手，盲目的上线则往往面临失败。其实开店如同办企业，也需要有前期的市场分析，诸如：市场细分、目标市场选择和市场定位。淘宝不久前推出了一款非常强大的市场分析工具-淘宝指数（），其中主要维度有：搜索指数、成交指数、地域细分、人群定位等。比如搜索指数，可以选择一定时间段的搜索量变化，同时可以加入成交指数加以对比，对产品的市场规律进行把握；再比如人群定位，如果卖家的产品成本都要50，那么去对只有30元消费意向或购买力的人群推销显然是没有成效的，这个工具就帮助卖家能从热销指数、倾向指数、人群均价中找到答案。除淘宝指数外，还有量子恒道、数据魔方等工具可以指导新卖家进行准确的市场分析、把握行情，只要合理利用好这些工具，就能有选择的在自身资源的基础上进行有效的行业或产品的选择。
二、新店上线时间的选择
关于新店上线的时间，许多卖家都觉得不是那么重要，因为这个流量、排名没有任何联系。而恰恰在于此，许多新卖家忽略了一个获得流量的机会。淘宝双十一和双十二是两个重要的时间节点，在这个期间，许多大卖家会参加相应的大促行业会场，中小卖家觉得自身只能作为看客，看着流量的暴增却对己无益。然而流量暴增是市场的这些时间节点的真实表现，如果能在会场外成功截流一部分流量，那么这对于新店来说销售量将会得到大的提升，我们从两个方面提出具体策略：
1.大促期间主力产品的选择
市场营销的策略基础是4P组合，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），其中产品居核心地位。选择一个爆款热销产品作为销售主力是新店在大促期间必须做的事情，这种产品必须是在其他店铺中印证过的热销货，这点从销售量、收藏量、评价可以判断出来，而且量必须足且售后维护方便。
2.大促期间的店铺活动
产品做完就需要配合相应的促销策略，如何在关键节点不长的时间内又好又快的做好促销是最需要经营能力之处。双十一当天整个大盘的搜索量是平时的3-5倍，是个店铺流量都会大增，这时我们必须做好活动的预告期，活动预告期应早于活动10天开始，做好店铺活动SEO（有实力的可以做钻展），标明活动起止时间，一般的活动方案有：满100元减25元、全场购物送10元优惠券等，投放的区域包括店内Banner、宝贝详情页左侧、宝贝描述页的顶部等。
三、新店流量的获取
对于新卖家而言，较少的流量也是很珍贵的。如果能把握住较少的流量，提升转化率，那么对于以后的发展是非常有利的。因此在开店初期，新卖家需要比成熟卖家有更多的营销渠道来获得流量，
1.上下架时间的把握
销售量=流量X转化率，转化率是上面我们要解决的内部问题，而流量则属于外部借力问题。流量最主要的来源是搜索，而搜索的结果页中新店往往很难出现在其中，因为淘宝产品结果页的排列和诸多因素有关，例如：产品的交易量、收藏量、上下架时间、产品详情等。而对于广大新卖家而言，把握住优化技巧获得较好的排名显得尤为重要。交易量和收藏量是新卖家主观难以短期突破的，而上下架时间则是每个C店卖家都可以抓住免费获取流量的方法。比如某款产品一天有5小时的购物高峰期，那么在这个5小时内可以准备60个同类产品，300/60=5分钟/个，也就是说设置上下架的时间是每个宝贝间隔5分钟。卖家可以借助工具也可以人工操作，毕竟这样的时间节点是不能错过的。
2.产品标题的优化
标题的优化也非常重要。能否在有限的标题字数里尽可能设定最能带来的流量的关键词是直接关系到产品销量的问题。例如卖女装的衬衣，标题如果只是：XXX女衬衣，那么消费者在淘宝搜索“2013新款韩式女衬衣”这样的词是根本搜不到这个卖家的产品，所以利用好淘宝分析工具，对关键词做出判断再填写标题是新卖家需要重视的问题。此外现在的双11淘宝已经单独做了主搜Tab，因此在产品标题中加入这个关键词等于免费抢占了百万流量的入口，而且事实上，许多买家不会去选择主会场、分会场，还是和以前一样选择搜索寻找产品。
3.多平台整合营销
除了淘宝内部流量外，淘宝外部流量也是新卖家可以充分利用的。如今的互联网已经进入到社会化营销（Social Media Marketing）的时代，微博、微信、社区、直邮、QQ群都能给店铺带来流量。但在导入淘宝外部流量时，我们必须立足市场分析，做好精准营销。以微博为例，如今微博作为最为普及的一个自媒体每天都为网络贡献了许多UGC内容，因此，对于要注销某类产品的新卖家而言，需要去搜集整理有同样或接近这中产品或服务偏好的人群，对他们进行微博人群分类分别进行微博营销。而微博营销的内容，一部分是博主本身提交的信息，也需要有博主对目标人群微博的评论和转发，博主本身提交的内容一般不宜直接以淘宝产品切入，初期以软文、软广告的形式做内容已达凝聚人气的目的。
四、高效的客服管理
新卖家在起步阶段营销工作投入的精力需要比成熟的卖家更多，所以在客户服务方面往往心有余而力不足，这是绝大多数的新店铺的客服在店铺上线一个月以后疲惫下来的感觉。这样的工作过程表现为窗口的不停切换回复、客户问题的思考与回答、订单发货和退货的处理，甚至差评纠纷的解决问题等等，这都让新店的客服人员疲惫不堪。这些看似简单却重复的工作，不仅是占用了客服平时工作的大量时间，同时如果没能处理好，往往都会使得订单流失甚至引起客户的投诉，所以对新卖家而言客户走进店铺最终让客户下订单，在客服的环节上提高客服的效率和质量就显得至关重要了。这里主要从以下几点来说说怎么提高客服的效率，希望能大家能有所启发。
1.利用手机端做客服
据统计，淘宝卖家订均流失为20%，所以，这就迫切的需要客服们的耐心和细心，认真的对待每一个订单，对于新卖家而言，也许在尝试阶段不会全身心的投入在电脑前，那么利用安装牵牛软件在手机端随时随地接收淘宝客户信息是很有必要的，而且这个软件有许多插件，只用一个工作台就可以解决了，即使在手机上同时接待多个客户也不会因自乱阵脚而让客户溜走了。
2.设自动快捷回复
不管是大促活动时还是平时的订单，自动快捷回复功能毋庸置疑都能给客服减少大量重复的工作，而有经验的客服就会经常把自己发现的问题整理归纳出来，整理到快捷回复里面，以此来提高自己的工作效率，也能减少自己的工作量。
同时，新卖家一般需要有让客户感觉更加有吸引力之处，利用自动快捷回复直接回复出店铺的优惠活动比店铺里图文并茂的效果还要好。
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1．资源优势
昆明旅游业作为云南旅游业的重要组成部分，其旅游资源十分丰富(见表1)。根据昆明地区的自然气候、地理条件、人文环境以及国内外体育爱好者和旅游者消费需求，滇中体育旅游的内容可划分为竞技体育训练和竞赛观赏、大众休闲体育活动、体育康复保健疗养3类。昆明作为滇中城市圈的核心城市有着丰富的旅游资源，相比较而言，呈贡、海埂国家训练基地是我国比较出名的高原训练基地，每年都会引来国家队优秀运动员的训练，尤其是田径项目更是数不胜数。在这里体育旅游者不仅可以参观先进的训练场地，有时还可以一睹奥运冠军的风采。新亚洲体育城、拓东体育场和云南省规模和知名度较大的体育场所，在这里经常举办各种大型赛事，一旦举办大规模的体育赛事往往会吸引省内外体育迷的观看。其次，打高尔夫球和各类健身会所也为体育旅游的提供了更多选择。
2．区域优势
(1)地理位置优势昆明位于东经102°10＇至103°40＇，北纬24°23＇至26°22＇，市中心位于北纬25°02＇11"，东经102°42＇31"。中国的西南部，云贵高原中部，市中心海拔1891米。南濒滇池，三面环山，是国家级历史文化名城。昆明属北纬亚热带，然而境内大多数地区夏无酷暑，冬无严寒，气候宜人，具有典型的温带气候特点，城区温度在0～29℃之间，年温差为全国最小，这样的气候特征在全球少有，因此，昆明素以“春城”而享誉中外。明四季温暖如春，全年温差较小，市区年平均气温在15℃左右，最热时月平均气温25℃左右，最冷时月平均气温3℃左右。(2)经济区域优势作为桥头堡的龙头，桥头堡的战略定位，必将指引昆明进一步从我国对外开放的末梢变为对外开放的前沿，为昆明发挥经济核心圈立足云南，面向东南亚、南亚，广泛、有效地利用国际、国内两个市场提供了有力的条件，提升对外开放的层次和水平，提供更为广阔的空间和重大的发展契机。在云南省“两强一堡”发展战略的实施中，昆明的发展将起点更高、期待更多、空间更大、前景更好。通过生态、规划，城乡统筹和产业发展，展示出昆明的吸引力和吸纳力，能够让更多的各方人士能够到昆明来投资体育旅游业，能够在昆明发展创业。作为西部省会城市、中国面向西南开放的门户，此次的发展机遇垂青昆明。国家已经明确要求昆明利用中国－东盟自由贸易区、大湄公河次区域和中亚区域等经济合作平台，深化与周边国家的发展合作。
二、体育经济视角下昆明市体育旅游业的发展策略
1．合理引导，科学规划
科学规划是合理开发体育旅游资源，实现可持续发展的重要前提。近年来，昆明市各地发展体育旅游的积极性很高，但有些地方不从实际出发，在没有认真研究市场和做好规划的情况下，盲目开发体育旅游项目，有的造成低水平重复建设体育旅游规划是体育旅游业发展的纲领和蓝图，是促进旅游业持续、健康发展的重要条件。体育旅游规划包括旅游业发展目标、拟订体育旅游业的发展规模、要素结构与空间布局、安排体育旅游业发展速度、体育旅游设施的修建等。制定体育旅游规划是协调旅游与环境关系的必要途径，在制定时，应从环境适应性的角度出发，合理布局景区，适度开发旅游资源，努力体育旅游发展与环境保护协调发展。通过区域资源评价、旅游市场分析、区域区位分析，从而准确地把握文化内涵、地方特色、基础设施建设等方面。科学、合理、有效地引导昆明市体育旅游产业发展，有计划、有重点、有步骤地开发体育旅游资源，并按照高起点的规划，高水平的策划、高质量的建设、高效益的经营好旅游项目，避免低层次开发和先破坏后治理的现象发生。
2．加快区域合作
昆明市被定义为我国西南的发展战略城市，作为面向东南亚的桥头堡战略发展城市，具有丰富的区域优势，体育旅游合作发展的具体措施，首先要营造共同的体育旅游大环境，包括加强城际间的交通建设、城市文化建设、媒体合作、体育旅游企业联合以及政府友好合作等。这正是体育旅游合作发展基础最重要的部分。最实际的措施就是体育旅游资源之间要共享和体育旅游资源，共同开拓客源市场。其次，重点加强体育旅游企业之间的合作。由于体育旅游合作发展主要是通过体育旅游企业之间的联合来实现的，因此，体育旅游企业才是区域之间竞争与合作的真正主体。因此必须尽快建立良好的体育旅游企业合作机制。最后，体育旅游的合作发展旨在形成较强的区域竞争实力，使得区域内的各体育旅游竞争力相互促进，相互补充，共同发展。第一，要加强省内合作;作为省会城市，昆明市具备优良的条件，以昆明为中心往下面的各个地州市共同开发，不仅把昆明市的体育旅游业壮大，也大大提高整个云南省的整体旅游产业。第二，要加强与内地的合作，与内地的各个大城市之间，建立良好的合作渠道，把外面的先进理念、资金引进协助开发昆明的市场，同时也把昆明的体育旅游资源让外面的更多的人所知道，从而更好的宣传昆明，发展昆明。第三，要加强与周边国家，例如泰国、老挝、越南、柬埔寨、新加坡等邻国之间的合作。在加强省内体育旅游业资源与内地资源的基础上向东南亚地区蔓延，以昆明为中心，把昆明作为中国西南地区开放的窗口，让昆明更加的开放，让世界更好的了解中国，使昆明成为促进国内外政治、经济、文化的渠道，把昆明打造成面向世界的著名大都市。
3．加强和改进营销工作
昆明市体育旅游管理部门已比较重视多种媒体的宣传作用，构建一套行之有效且形式多样的体育旅游形象营销系统，从不同侧面、不同季节宣传昆明市体育旅游。促销途径上除有针对性的利用一些传播媒介如报纸、电视、杂志、广播等外，还可以积极参加和举办体育旅游交易会，同时逐渐扩大网络媒体的旅游促销利用率。在市场营销策略制定方面。首先，根据消费市场需要确定昆明市体育旅游产品组合，不断提升体育旅游产品经营的多样化程度，拓宽其目标市场消费者的选择空间。例如，昆明体育旅游开发可与周边的旅游景点的发展相结合，形成资源组合、共同开拓消费市场的发展格局。其次，结合昆明体育旅游产品或服务生产成本的考虑，在参考现有大众体育旅游消费市场普遍定价的基础上，快速地配制出高、中、低不同消费档次的体育旅游产品，形成合理的体育旅游消费价格体系。
4．加强居民的人文素养
体育旅游过程是一个旅游者与当地居民之间互动关系的感知行为过程、异质文化的文化涵化过程、社会变迁过程、影响效应的扩散过程。从体育旅游地的角度来研究体育旅游过程，使体育旅游活动产生正效应，避免负效应，使体育旅游得以持续发展。在以往的大众体育旅游中，由于体育旅游开发商和外来生意人的涌入，当地居民只有少部分从体育旅游开发中得到实惠，大多数人只会感受到发展体育旅游业带来的社会成本的上升，如物价上涨、拥挤等，长此以往，必然会引起当地居民的反感和对体育旅游的厌恶情绪。另外当地居民有权利选择安静、舒适的生活环境。体育旅游发展的依托，没有社会经济的健康发展，就没有体育旅游业的健康发展，一些地区的体育旅游业就是由于忽视社区因素及当地居民的要求，没有与社区建立起合作伙伴关系而造成体育旅游环境污染、经济秩序混乱、文化丧失。
5．走绿色和谐发展道路
从长远的利益来看，昆明市的发展应该紧跟时代的主题，用科学发展观的理论来武装自己。而体育旅游业可持续发展的关键因素在于对体育旅游资源及环境的保护。在开发中保护，在保护中开发，严禁破坏环境式的开发，处理好环境保护与开发的关系。这方面可以综合采用法规、规划、经济、科技、行政和宣传教育等手段，使环境管理走上法制化、科学化、规范化轨道。建议首先需要建立体育旅游业可持续发展的综合决策机制，并纳入到各级体育旅游发展规划当中。各个主体在进行决策时，经济效益与环境效益应统筹安排，有机结合，其次建议对体育旅游资源实行分类、分区、分期、分批开发，留有充分的余地，正确处理好自然景观、人文景观的保护、研究、利用的关系，协调好经济效益和社会效益、现在与将来利益、局部与整体利益的关系，做到严格保护，合理开发，永继利用，实现可持续发展。对于目前没有条件或开发条件不成熟的体育旅游资源要以保护为主，待今后条件成熟再进行开发。最后需要广泛开展社会化的环境保护宣传教育活动，加强素质教育、公德教育、普及环境保护知识，提高公众特别是主要体育旅游城镇居民的环境意识和体育旅游意识留了一部分高质量的生态环境。建立一套节约型、环保型、循环型的经济体系制度，来保证岛上资源的合理有效充分的利用。
三、结语
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关键词：图书馆；图书馆营销；营销策略
信息技术的发展和网络的普及，信息环境发生了巨大变化，信息资源的网络化、数字化，使实体图书馆信息服务功能被压缩，图书馆利用率下降。不断持续化的网络信息环境，使众多用户利用网络搜索引擎进行信息检索，并成为新的用户群获取信息的首选，人们获取信息的方式呈现多元化，图书馆逐渐被冷落。与此同时，人们对实体图书馆的发展也产生了置疑，认为实体图书馆的未来将走向消亡。随着科技的发展和社会的进步，图书馆不仅不会消亡，而且依然是历史文化保护和文化传承中心。面对商业性信息提供商的竞争，新的用户群逐年需求的增长，信息需求多样化等因素的影响，图书馆如何生存和发展是当前图书馆必须认真思考的课题。笔者认为，将市场营销的理念和技巧运用到图书馆管理，通过对馆藏资源和信息服务进行有效的宣传和推广，推动现代图书馆服务水平的提高，增强图书馆竞争力和社会认同感。本文现从图书馆营销的角度出发，阐述图书馆营销的作用和意义。针对图书馆存在的问题，提出现代图书馆营销策略与大家一同分享讨论。
一、图书馆营销
图书馆营销是通过宣传，吸引更多用户群使用其资源和服务，以实现自身发展和社会价值功能。20世纪70年代，西方国家将营销这一概念导入到图书馆管理，从而引起学术界关注。图书馆作为非盈利组织，其营销的根本目的是向用户和社会宣传其宗旨和理念，满足用户需求，实现社会效益和公众利益最大化。图书馆负有维护信息公平，保障公民信息权利的职责，图书馆对其信息产品和服务通过宣传推广，实现与信息用户的价值交换，因此，图书馆营销本质是信息营销。图书馆以“用户至上”为理念，以满足用户需求为宗旨开展工作，其本质就是服务营销活动。
二、图书馆营销作用和意义
图书馆营销是社会经济发展内在规律所决定的。在市场经济条件下，图书馆所具有公共产品，一方面，以文化为纽带，将人们聚合起来，通过多种形式的服务来满足人们社会生活和精神生活上的需求。另一方面，图书馆向社会提品交换，产品交换越频繁，对其产品的需求也就越大，从而越能推动图书馆事业的发展。随着市场竞争日趋激烈，营销在图书馆中将发挥越来越重要的作用。
1.图书馆通过营销可以让更多的用户了解图书馆的产品和服务，增强用户使用图书馆的意识和能力，提高资源利用率，推动社会公众关注和参与图书馆管理，拓展服务空间，丰富服务内涵，提高服务质量。
2.图书馆通过有效运用营销的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用户的需求和潜在需求，不断提升图书馆服务层次，提高用户满意度。同时还可以为更多的用户提供满意的产品和服务，更好地提高图书馆竞争力。
3.图书馆通过营销宣传活动，可以拉近图书馆与用户的距离，扩大图书馆的影响力，树立服务形象；增强与用户的互动，吸引更多的社会支持，提升自身地位。
三、图书馆存在的主要问题及原因
1.数字资源利用率低
随着网络技术的飞速发展，数字资源已成为现代图书馆馆藏配置和用户利用的重要资源。目前，许多图书馆数字资源相当丰富，但是利用率却不高。其主要原因，一方面是图书馆对数字资源的宣传推广重视不够，缺乏开展数字资源宣传活动，这样就使用户对数字资源不了解，导致数字资源得不到用户的认可和利用，从而造成数字资源浪费。另一方面，自建数字资源规模小。许多图书馆数字资源开发层次低，对数字资源未进行合理的分类和整理。专题资源仅停留在提供书目数据，没有可检索的内容。面对公共图书馆用户面广，层次不一，需求多样化的特点，数字资源缺乏实用性和针对性。
2.服务模式不适应
网络环境下，随着用户信息化程度的提高，信息用户对图书馆服务提出了更高的要求。目前，图书馆办馆思想依然是“坐等宾客”，缺乏主动服务意识和创新服务理念。服务内容和服务范围单一，主要以传统借阅为主，缺乏附加值高的知识产品。服务手段落后，主要以馆舍阵地为主，缺乏多功能，多层次的个。图书馆传统服务与用户新的日益增长的更高层次的信息需求不适应，图书馆服务空间和功能被压缩，社会认同感下降，图书馆服务效率和质量亟待提高。
3.用户流失严重
互联网和数字技术的发展，使用户阅读和获取信息的方式发生了巨大改变，人们通过网络搜索引擎检索获取信息。网络信息环境的持续发展，给新的用户群提供了更快捷、更方便的个性化信息服务。移动用户，尤其是新的潜在用户群更多选择无线通信设备，打破时空限制，随时随处的获取多种形式信息，实体图书馆逐渐淡出人们的视线。不断进化的网络环境，用户流失严重，图书馆信息功能下降。
四、图书馆营销策略
图书馆营销不仅是社会经济发展的必然结果，同时也是图书馆自身生存和发展的客观需求。在网络信息环境下，图书馆在管理模式上、技术设备和服务方式等方面也发生了根本变革。图书馆要紧跟互联网发展的步伐。同时，图书馆要适应市场经济的客观要求，加强图书馆营销。图书馆通过自我营销，使自身的服务理念和服务得到推广，让更多的用户在知情的前提下参与图书馆管理。图书馆如何开展营销活动，提高资源利用率，塑造良好的职业形象，提高服务质量和社会认同感，笔者认为从以下几个方面进行解读。
1.加强数字资源宣传推广，提高数字资源利用率
图书馆与用户间的矛盾之一，一方面，用户找不到所需要信息，另一方面，图书馆的资源利用率低，究其原因与图书馆营销不足有关。数字资源如何充分利用，是公共图书馆亟待解决的问题。首先，图书馆应成立数字资源宣传推广部门，定期开展数字资源的推广和使用活动。其次，利用先进的网络技术，借助计算机、手机、电视等多媒体传播渠道，通过开办论坛，将数字资源送到用户手中，拓宽数字资源宣传推广范围，扩大数字资源覆盖面，提高图书馆数字资源认知度和利用率，实现其最大使用价值。
2.加强品牌建设，提升数字资源质量
产品是图书馆营销中的核心因素，产品策略的好坏直接影响图书馆的生存和发展。图书馆通过不断开发产品的附加值产品，为用户创造价值，满足用户的各种需求，从而提高图书馆竞争力。因此，图书馆要提升数字资源的质量开发层次，就要打造自己的数字资源品牌，即特色数据库建设。特色数据库是吸引用户，提升影响力的核心资源。公共图书馆馆藏要体现地方特色，特色数据库建设要以地方文献、人物、风土人情和用户特定需求内容为主，建立地方文献数据库，地方特色数据库和专题数据库。特色资源库具有很强针对性和实用性，为适应地方发展提供了很好的保证。
3.突显服务特色，提高服务质量
图书馆营销的目标，是通过为用户提供良好的产品和服务影响用户的决策和行为，要保持图书馆的健康发展，就要不断为用户提供创新产品和服务，通过满足用户个性化，人性化的需求，提升服务质量和社会认同感。手机服务和自助服务是服务创新的重要内容，它将图书馆营销宣传提升了一个新的高度。手机服务即通过手机短信、微信开展与用户之间的互动和交流。如：向用户提供催还，图书续借，预约通知，个性定制信息和信息公告等多种服务。用户通过手机检索馆藏书目、下载电子图书和随身阅读。电子资源在线浏览、检索和下载。用户也可通过手机查询图书馆馆藏书目，进行预约和读借等自助服务。手机服务和自助服务体现了图书馆向主动服务的转变，通过与用户互动交流，拉近了图书馆与用户的距离，提升了用户对图书馆认同感，极大提高了图书馆服务质量和效率。
4.拓宽服务空间，深化服务内涵
现代图书馆应结合自身优势，突破馆舍阵地服务的限制，建立流通点，流动图书馆，社区图书馆等多种服务网点，扩大服务空间。（1）流动图书馆是图书馆推进文化服务的一个创新方式。流动图书馆具有节约、灵活、快捷、方便、主动的特点，在一定程度上可以弥补边远地区图书馆服务覆盖率不足。同时，通过流动图书馆，将服务送工厂、送工地，满足进城务工群体对知识和信息的诉求。（2）建立切合服务对象所需的社区图书馆。通过举办各种多元活动，让社区儿童、青少年、家庭主妇和长者享用更快捷，更方便的图书馆服务。通过社区图书馆的推广宣传，进而影响整个社会公众的参与。（3）充分发挥馆藏资源优势，通过现代咨询手段，为用户提供个性专题信息服务和特色服务，深化服务内涵。同时，还要利用网络技术为特殊人群提供信息传递服务，最大限度地满足用户个性化需求。
五、结语
从某种意义上讲，所有产品和服务都有生命周期，有效分析产品和服务的生命周期可以帮助图书馆在生命周期的各阶段制定相应的营销策略。不同类型的图书馆，履行的社会责任不同，服务的用户群也不同。图书馆要根据本馆实际馆藏资源特色和服务特色进行市场分析，制定符合目标市场和用户需求特色的营销策略，有针对性地进行营销宣传。通过图书馆宣传营销，使图书馆各种馆藏资源和服务发挥最大功能和作用，提高图书馆竞争力和社会影响力，推动图书馆持续健康发展。
参考文献：
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[9]陈丽冰.移动互联网时代的图书馆服务.图书馆，2013（2）
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[关键词] 便携式音响；销售渠道；渠道拓展
[中图分类号] F713.54 [文献标识码] A
随着现代生活节奏越来越快，人们对电子产品的便捷性提出了更高的要求，于是新兴的便携式音响行业便兴起。经过2010—2012三年的高速发展，便携式音响在音响市场中占据极其重要的地位。而目前便携式音响的销售过程中依然存在着一些问题，对便携式音响销售渠道的研究具有必要性，如果能对销售渠道进行拓展，势必能实现便携式音响的巨大飞跃。
一、便携式音响产品的特征
所谓便携式就是指在不影响产品使用的条件下，尽量使其结构或其中的大部件轻量化、小型化，使原本难以经常移动的产品变成方便携带的产品。便携式音响是小型的组合音响，主要由各种播放设备和功放集成为一体的主机加上若干个音箱构成。常见的有便携式收音机、磁带随身听、CD、MP3、VCD等。
便携式音响体积小巧、色彩多，外观时尚、功能强大、功耗低，超重低音喇叭，音质纯正优美，不需要长长的音频线，不需要外接电源，便于携带。内置锂电池或用外置锂电池可长时间运行。适合在户外使用，以年轻人为主；可以触摸式智能化调节；可与相关音响产品共享使用，如MP3、手机等；音响效果达到专业级别；可太阳能充电；可换干电池；声音外放，可储存音乐；部分产品还具有FM收音和LED手电筒功能。便携式音响更新换代快，各种新功能、新外观总是第一时间出现在便携音响上。
二、便携式音响产品的市场分析
（一）受众群体的特殊性
便携式音响因其方便携带、续航能力强的特点深受年轻人的青睐，即其主要受众群体是年轻消费群体，包括商务人士、在校学生等，或者是年轻人中热爱户外运动和旅行的人。通过对年轻消费群体中的在校大学生进行调查显示，在选择购买便携式音箱时比较关注性价比和品牌知名度；关于购买方式大部分表示会先去专卖店看一下质量和听一下音质，然后在京东商城、苏宁易购和天猫等网上商城购买；对能接收的价格区间大部分在100-200元之间，其次是50-100元，小部分愿以200-300元的价格购买外观时尚、做工细致、音质好的便携式音箱；对品质和功能方面要求高。由此，应抓住受众群体的特殊性来设计产品和制定销售策略。
（二）便携式音响产品的市场情况
经过近几年的发展，便携音响快速占领了音响市场。便携式音响市场如火如荼，传统多媒体音箱企业巨头和大批小型电子厂开始抢占便携音响这块蛋糕，难免价格和销售量的比拼。当然，好产品并非仅仅是物美价廉，漫步者、麦博等传统音箱实力派企业的进驻给便携式音响行业带来源源不断的生命力，使便携式音响的发展朝着更具创意、音质更好、功能更全和产品细化的方向发展，而且大品牌音响的品牌关注度高（详见图1），于无形之中又给便携式音响带来品牌效应。
2012年上半年，便携式音箱关注比例为16.8%，成为了关注度仅次于电脑音箱的音箱类型，如图2所示，并且便携式音箱的关注度节节攀升，越来越受消费者的喜爱，而电脑音箱的关注度呈下降趋势，如图3所示。近来，音响领域将蓝牙无线技术应用于笔记本音箱和苹果音箱的创新，为便携式音箱突破了技术创新难题，使便携式音箱的种类更多、范畴更广。便携音箱走的是个人消费者，可以人手一台，目前的市场环境下还会无限增大，我国便携式音响具有巨大的市场前景。
三、便携式音响产品销售渠道现状及存在问题
（一）销售渠道现状
销售渠道是指将特定的产品和服务从生产者流通到消费者手中的通道。目前国内的便携式音箱行业销售渠道主要有直销渠道和分销渠道（如图4所示），各渠道成员协同完成产品销售过程。
现在，我国便携式音箱的销售渠道单一，主要集中在传统渠道，包括IT市场、商场、超市、商、批发市场、专卖店等，也有一部分在B2C、B2B和C2C等电子商务平台进行网络分销或网络直销。此种渠道模式具有一定的优点：
1.灵活利用批发商的资金。由于批发是采用预付货款的方式，所以批发商要用自由资金来提货，而且根据一般的渠道政策，预付款越多，能享有的优惠越多。在市场发展初期可以灵活利用批发商的资金，减少企业资金周转成本。
2.利用有实力的批发商迅速打开便携式音箱市场。批发商可以有效集合本区域内零售商，并利用自己的渠道渗透能力，把产品铺向制造商想要企及的地方，在资金链的循环中实现合作共赢。
3.网络营销可以减少中间渠道，节约交易成本，使同品质音箱比实体店销售价格低，能锁定经常上网的年轻群体。
（二）销售渠道存在的问题
以传统销售渠道为主体的渠道模式过于单一，渠道成员呈金字塔结构分布，不利于企业的发展，存在着一些问题。
1.机构重叠与营梢梁道方式单一，有些环节不是必要的。产品最终到达消费者流经的环节过长，经过中间环节加价后到消费者手中的零售价很高，不利于产品和品牌的最大化推广。
2.分销商经营产品多样化对某个便携式音箱品牌的威胁。面临着家电行业激烈的竟争，经销商为满足消费者个性化的需求，提高自身的收益，经营多个品牌的同种产品，不利于打造品牌形象。
3.不能满足顾客对产品的个性化需求。消费者越来越倾向于方便获取自己所需要的各种产品资料，然后根据自身的情况定做产品。但由于渠道自身情况的限制，只能提供给顾客现有的产品组合，部分地满足顾客需要。
4.营销渠道易产生冲突。渠道冲突包括：垂直渠道冲突、多渠道冲突和水平渠道冲突。每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追求个体利益最大化为目标，甚至不惜牺牲渠道和厂商的整体利益。
四、便携式音响产品的渠道拓展
（一）加强直销渠道网络建设
大力发展网上直营、电视购物、团购渠道等新型渠道和建立实体直营专卖店，保障消费者能通过直销渠道买到物美价廉的便携音箱。网络购物成为年轻人所青睐的购物习惯，网络广告宣传有利于扩大企业的知名度，提升产品在受众群体心目中的品牌形象。
（二）渠道成员的管理
1.选择渠道成员。产品市场的营销效果和渠道成员密不可分。具体选择标准有：信用和财务状况；声誉；销售能力检测；销售绩效；市场覆盖范围；管理的连续性和能力；规模；忠诚度。良好的渠道成员管理，可以提高销售增长率。
2.渠道成员的激励。渠道成员激励是渠道管理中调动渠道成员积极性的行为。激励大致分为两种模式：直接激励，指通过给予物质或金钱来激励经销商提高销售规模和规范市场操作方面的成绩；间接激励，就是对经销商进行销售管理帮助，以提高销售效率和效果来激发中间商的积极性。无论是直接激励还是间接激励，其主要目的是通过激励体系的设计，使渠道成员按照厂商总体的渠道目标开展工作，从而保证渠道的健康发展。
（三）构建以顾客需求为导向的“逆向渠道”营销网络
零售商以其与消费者直接接触的独特地位，使零售商在渠道管理中越来越重要，最终影响消费者的购买决策。整合型的营销渠道作为一种新型的顾客需求拉动型的渠道模式，以消费者为起点，通过对生产者、经销商各自活动的整合，达到以最低的成本、最好的服务、最快速度满足顾客需求的目的，更具吸引力和竞争价值的。
（四）渠道成员由交易型关系向伙伴型关系转变
厂家与经商一体化经营，实现厂家渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个体系，渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力，追求双赢（或多赢）。
（五）销售渠道业态的多元化
便携式音箱市场的广阔前景是可预测的，便携式音箱生产企业可以选取运营商渠道与社会化渠道相结合，以社会渠道为主的模式，以此达到扩大渠道覆盖面，增加市场渗透力的目的。
总之，便携式音箱市场是一个新兴的市场，随着发展经济环境的变化要求企业经营者必须做出相应的渠道拓展以实现销售渠道的扁平化、多元化和市场的开拓，使之朝着健康有序的方向发展。企业经营者先行动者将在日后的此领域的激烈竞争中把握制胜筹码。
[参 考 文 献]
[1]王启鹏.家电行业营销渠道建设研究[J].经营管理，2007（5）：103
[2]潘莹.家电销售渠道重构[J].合作经济与科技，2009（2）：94-95
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市场调研工作做到最扎实
欣和企业是一家调味品生产企业，从事农产品加工，依托的是辣椒和花生的主产地之一的山东。欣和开发黄飞红花生的时候，发现麻辣口味的川菜在全国流行，不管哪个区域的消费者都能够接受，于是想到把这一口味与花生结合在一起。
在原料的选择上，按照每盎司28到32颗的规格来选择原料花生，这些花生从前主要是供出口日本的，糖分高、脂肪低，不含黄曲霉素。销量提高之后，产品线被改造成标准化生产线，使得产品的品质有了大幅的提升。
在定价上，由于是第一家推出麻辣花生的厂家，并没有其他的麻辣花生产品可供参考，于是，市场上比较有名的产品，比如酒鬼花生的定价就成了参考的样本。
一家地处山东的企业，除了依靠产品本身的品质以外，还有什么秘密促成了一款产品的成功？
策划主题活动进行市场推广
黄飞红事业部成立至今，在电视、平面媒体上的广告投入很少。黄飞红市场部经理王长江透露，之所以这样也不是刻意这样做，跟预算的资金安排也有一定的关系。
黄飞红花生将最大的消费群体定位在企业白领、写字楼上班族，因此在上海、深圳、杭州、南京、沈阳、西安等各大城市具有代表性的写字楼推出了几十场“寻找黄飞红”的写字楼巡展活动。在一个拥有四五千人的办公楼一楼大堂设立一个展位，在他们上下班的时候发品尝包，并告诉他们现场有活动，增加这部分消费群体对黄飞红花生的了解。
第一场“寻找黄飞红”的活动是2009年底在淮海中路香港新世界大厦开始的。男孩子拿着黄飞红的产品摆POSE，拿着花生，拍完照片后放在现场，女孩子则出来评选哪一个摆的POSE更好，优胜者则会获得黄飞红花生一包，甚至会有整个办公室的女同事被参与培训的男孩子拉下来评选，最终出现了拍的排队、评选的也排队的热闹场景。
相比传统的广告形式，这种推广方式更加直接让目标群体尝到产品，也可以让他们带到办公室去分一分、尝一尝。这些活动产生了非常好的效果，甚至带来了很多团购的订单，也有不少人给经销商打电话要求购买产品。
口碑对于一个品牌来说，是消费者对于产品最大的认可，如何建立消费者口碑，已经成为很多消费品企业关注的重点。
休闲食品的这种推广方式，一方面可以产生大量的新产品尝试，比打广告效果要好，一方面可以做一些数据库的积累。通过这种宣传推广方式，黄飞红在全国的传统销售网络布点已经基本完成。
创新传播手段
在黄飞红的包装上，同时印有淘宝商城、新浪商城、欣和企业官方网上商城三个网店的网址。
与B2C电子商务网站合作的紧密程度，从各大网站上频频推出的黄飞红促销活动上可见一斑。在1号店的首页，产品搜索框的默认搜索产品就是“黄飞红”三个字。由于经常在一些B2C电子商务网站上进行买赠活动，电子商务网站也愿意把黄飞红的产品展示放在最醒目的位置。惹得即便是不了解“黄飞红”的消费者都忍不住去搜搜看。
除了电子商务之外，黄飞红还采取了一些非常规的做法，简单地说就是利用了“微博”这一新媒体的力量。没有人知道微博在现代商业发展中会起到一个什么样的作用，此前也没有人能够估计它的能量有多大，可以肯定的是，新媒体对现代商业的发展的作用会越来越大。而“黄飞红”品牌传播机会得以几何级数增长，在很大程度上的确是借助了微博的平台。随着社会的发展，办公室白领已经成为网络购物的绝对主力人群，从服装、鞋子到彩妆、护肤品，再到3C数码，都是上班族的网购目标。黄飞红便是从2010年开始进入这个平台。
通过对市场分析，“黄飞红”发现这个市场上的产品大多品质一般，他们决定做高端的花生休闲食品，目标消费人群定位于年轻白领，微博的用户群体无疑是中国最有营销价值的人群之一。其中，“70后”、“80后”分别占据了29.4%和59.1%，这也与“黄飞红”的目标消费人群不谋而合。而选择了微博人群就意味着成功抓住了当下中国社会的财富拥有阶层，甚至可以说是未来10年中国社会的中坚力量。
除了受众范围广、精确营销外，传播速度快、影响力大也是微博的一大优势。比如他们成功的一个案例是，“黄飞红”在微博上开设的“圣诞抢楼活动”，规则是加关注成为“黄飞红”的粉丝，评论并转发此微博，凡楼层尾数逢50或100的即可获得一箱黄飞红麻辣花生。事后统计，参与此次活动的评论有9241条，转发达7407条。不过是500箱花生的成本就可以让过万人关注自己的产品，相比商家绞尽脑汁、巨额投入的营销推广，微博让黄飞红实现了花很少的钱办很大的事情的目标。而后当黄飞红花生在辛晓琪、梁静茹等明星的微博里出现时，口碑营销的效果达到了最大化。
如今打开综合电子商务平台“1号店”的首页，搜索栏的默认输入即是“黄飞红”，口碑对于一个品牌来说，是消费者对于产品最大的认可，如何建立消费者口碑，成为很多消费品企业关注的重点。从点评类网站、消费体验等兴起也可以看出消费者对于产品选择方式的转变，不再是非理性的冲动性购买，而是更加理性，更加注重产品的口碑。过去只是高科技产品，消费者因为专业性知识不足，而依靠论坛或专业网站的口碑来进行购买决策。在互联网时代到来后，很多基础类的消费品，譬如食品的选择上，消费者也越来越相信口碑。黄飞红的成功或可说是利用微博的成功，但其中更重要的无疑是黄飞红在网络口碑的成功。
事实上，黄飞红的成功有其偶然的因素，但偶然之外更多的都是必然。我们会发现，这些必然的因素仍然逃不过常规的做法，也就是有好的产品，精准的定位，以及得当的传播手段等等。
产品质量是一切的根本
黄飞红能够吸引消费者，首先还是其产品口味的独特性。事实上大多数人也是因为其好吃，味道像“水煮鱼”才被其吸引的，以及他那颇具神采飞扬的名字，在网上搜索关键词的时候，一度“黄飞红”甚至超过“黄飞鸿”。基于产品原料是黄豆、小麦、脱皮花生等，它们外观都是黄色的，所以叫“黄”。而辣椒是红色，“黄飞红”寓意是给传统产品带来一抹红色而显得喜庆而热情洋溢。因为定位高端，黄飞红按照每盎司28到32颗的规格来选择花生，果仁色泽鲜艳，保证颗粒饱满，大小均匀。同时，选用的四川花椒和麻椒也是市场上很难买到的品种。对于原材料的筛选，从源头上进行严格的管控。专门派技术人员到进行花生筛选的工厂做监督工作。由此才保证了所生产的口味符合现代都市人的习惯。
精准定位是成功的保证
调味品或者菜肴的路线很窄，市场量做起来会很慢；而休闲食品路线无比的宽，一个点打穿打透就可以迅速爆炸。重点强调和塑造花生的休闲食品特性，处处包装这么概念，定位的创新是黄飞红最大的亮点。他们选择麻辣的口味正是基于川菜在中国大江南北的适应性与普遍性，以为这样的口味能够满足大多数人的需求。
创意传播是成功的利器
正如上述所说，黄飞红的口碑传播都是消费者的主动行为，这一点非常难能可贵。这首先当然是得益于社会化网络，特别是微博在国内的热潮。这又离不开其所定位的目标消费群体，正好是喜欢传播又具备传播能力的一个庞大人群；然后还得益于这个产品的性质，休闲食品的话题健康、时尚，正好是适合传播的话题，也是做促销的好工具。而且，这样的产品和话题，还特别对那些办公室里易感人群的口味。外加，黄飞红在传播过程中也制造了一些噱头。在黄飞红麻辣花生包装上有几行文字，告知消费者“花椒要珍藏”，可以收集起来炒菜，都是一些比较适合撬动传播的噱头。
篇10
从广义上说，电子商务是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。在此，本文所提及的电子商务是指狭义上的电子商务。
艾瑞咨询总裁、APEC电子商务工商联盟专家委员会主任委员杨伟庆认为：电子商务从字面解析来看由“电子”和“商务”两部分组成。其中，“商务”可以比拟为线下实体商务的“映像”，而“电子”即为线下实体商务与线上虚拟商务之间的“魔镜”。之所以将电子商务比拟成传统实体商务的“映像”，是因为在传统实体商务中所面对的几乎所有的商务环节可能将按照全新的游戏规则在“魔镜”之后的虚拟环境中运行。这就意味着原有的传统实体商业经营的资源、流程和经验可能面对清零（至少大打折扣）的尴尬。因此，传统企业开展电子商务业务，面临网站系统技术开发难、管理运营相关经验少、网络营销专业人才缺等相关壁垒就是一种必然。相信很多传统企业对此已深有感触，在此不多赘述，这里要探讨的关键问题是：遭遇如此“壁垒”应如何解决！
爱因斯坦曾说，提出一个问题比解决一个问题更重要。事实上，所谓技术开发难、运营经验少、营销专才缺等壁垒问题归纳起来或许就只有一个问题，那就是企业自有相关资源有限的情况下，如何实现“用专业人、做专业事”。
互联网带来的是一个高度开放、分享和相互依存的虚拟世界。在这个世界里，任何个人或企业如若一味地坚持仅凭自有资源和能力来解决问题，结局大概只能是作茧自缚。实际上，传统企业开展电子商务业务的首要战略思想就是内外部资源的“整合”。有一个传统企业的实例可以较好地做比拟：商业地产开发商从政府手上购买到开发用地之后，需要请设计院做建筑设计，需要请工程队施工建设，需要请物业公司代为运维、需要请商业经营公司驻场管理，需要招募零售商驻场经营直至最终吸引消费者前来消费。总之，在构建整个价值链的过程中，优秀的商业地产开发商能够充分做到资源整合，形成“用专业人做专业事”的良好局势，从而实现最终的价值传递―消费者前来消费。
毋庸置疑，现在市场环境下，传统企业所期望实现的核心价值是通过互联网向终端用户传递产品和服务（包含了品牌核心价值的传递）。那么，支持产品和服务传递实现的过程则完全可以看成是手段和渠道的问题，大可放开心态整合社会资源为我所用。
构建一个优秀的网站系统的“抓手”之一是充分探讨和挖掘使用者的需求，将其进行结构化梳理后形成开发文档―即系统分析环节；“抓手”之二是找到优秀的网页设计制作、程序编码和系统维护的基础团队―即系统开发和维护环节。如果企业不想构建自有技术团队，建议可将需求梳理、系统分析、网站开发和网站维护环节外包给专业的第三方软件服务商。此方案的优点是对自有技术团队要求低，开发周期短；缺点是沟通和决策流程比较复杂，成本略高且服务商一般不开放网站的源代码；关键难点是企业自身对于网站需求的理解不足，成果验收的专业知识不足，建议另行聘请第三方的技术咨询顾问做网站系统建设监理来弥补企业自身专业知识的不足。
企业有计划构建自有技术团队，建议聘请第三方的技术咨询顾问提供系统分析咨询服务和系统开发顾问服务以降低网站系统开发过程中对自有技术团队的要求。此方案的优点是对自有团队要求低、拥有网站源代码且成本适中；缺点是此类第三方技术咨询顾问资源较少、开发周期较长，且项目管理要求（执行力）较高；关键难点是对企业决策层、外聘技术咨询顾问和企业执行层之间畅通的沟通关系有着较高的要求。
网络营销是传统企业开展电子商务业务的核心环节之一。网络营销解决的是如何以更低成本获得用户流量和有效订单的问题，是最直接影响市场表现和企业盈亏的环节，也是电子商务业务价值链中概念最广的一个环节，包括市场定位、产品定位、品牌传播、用户沟通、渠道部署、销售促进、媒体公关、会员管理等等。每一个开拓电子商务业务的企业，无论处于何种发展阶段都要解决网络营销的问题。因此，专业的、经验丰富的网络营销人才就成为这些企业争相抢夺的资源。
电子商务的行销环境与传统行销环境不同，并有着诸多不同于传统实体商业经营的创新营销手段，如搜索引擎营销、电子邮件营销、社会化媒体传播等等。网络营销人才所涉及的工作内容大多有着较强的机动性且对相关负责人的应变能力有着较高的要求，应具备网络营销专业领域市场分析能力、信息处理能力、文字表达能力、客户体验能力、网站推广能力、搜索引擎营销能力、网络贸易能力、组织协调能力、评估调整能力……同时又掌握市场营销、客户管理基本技能。因此，我们认为网络营销环节并不太适合外包给第三方企业（购买第三方媒体资源除外）。
现代企业管理理论认为，企业间竞争的核心是人才的竞争，而人才竞争的核心是学习力的竞争。艾瑞咨询认为，传统企业开展电子商务业务有必要组建自有网络营销团队，在人才选拔方面应采取“两条腿走路”的方式：一方面，吸纳外部有经验的专业人才，即“外部引血”；另一方面，引入外脑培训课程等社会资源以持续提升网络营销团队的实战能力和管理经验，即“内部造血”。在人才战略上，企业应放稳心态，坚持“培养人才”的理念，而非抢夺人才。
短期内，解决网络营销专业人才比较有效的方法是招聘拥有较强学习能力的高素质人才，聘用第三方网络营销咨询顾问对新招募人员进行培训，使其在最短的时间内成长为既有传统行业相关知识背景，又掌握网络营销专业技能的“双栖”职业化营销运营管理人才。
